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04-GD-03-中国移动综合网络资源管理系统

中国移动通信集团公司
QB-×××-×××-××××
综合网络资源管理系统场景实现指南短信业务开通
广东省
版本号 1.0.0
2009-××-××发布
2009-××-××实施
中国移动通信集团公司发布

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目
1 2
录
范围 ............................................................................................................................................................................ 1 情况概览 .................................................................................................................................................................... 1 2.1 2.2 2.3 2.4 背景 .................................................................................................................................................................... 1 建设目标 ............................................................................................................................................................ 1 整体架构 ............................................................................................................................................................ 2 资源服务目录 .................................................................................................................................................... 3
3
业务梳理 .................................................................................................................................................................... 4 3.1 3.2 3.3 整体梳理过程 .................................................................................................................................................... 4 业务与资源关系梳理 ........................................................................................................................................ 5 流程梳理 ............................................................................................................................................................ 5
4
网络侧业务开通流程 ................................................................................................................................................ 8 4.1 4.2 4.3 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.3.5 4.4 4.4.1 4.4.2 4.4.3 4.4.4 4.4.5 4.5 4.5.1 流程建设模式 .................................................................................................................................................... 8 建设模式分析 .................................................................................................................................................... 9 短信_业务开通 .................................................................................................................................................. 9 流程描述.................................................................................................................................................... 9 流程图 ....................................................................................................................................................... 9 流程角色与环节说明 ................................................................................................................................ 9 流程表单.................................................................................................................................................. 16 流程KPI ................................................................................................................................................... 16 短信_业务调整 ................................................................................................................................................ 17 流程描述.................................................................................................................................................. 17 流程图 ..................................................................................................................................................... 17 流程角色与环节说明 .............................................................................................................................. 17 流程表单.................................................................................................................................................. 21 流程KPI ................................................................................................................................................... 21 短信_业务取消 ................................................................................................................................................ 22 流程描述.................................................................................................................................................. 22
I

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4.5.2 4.5.3 4.5.4 4.5.5 5
流程图 ..................................................................................................................................................... 22 流程角色与环节说明 .............................................................................................................................. 22 流程表单.................................................................................................................................................. 24 流程KPI ................................................................................................................................................... 24
资源调度与配置功能 .............................................................................................................................................. 24 5.1 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 5.2 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.3 5.3.1 5.3.2 5.3.3 5.3.4 5.4 5.4.1 5.4.2 5.4.3 短信_预占资源 ................................................................................................................................................ 24 流程描述.................................................................................................................................................. 24 流程角色与环节说明 .............................................................................................................................. 25 资源配置.................................................................................................................................................. 25 流程表单.................................................................................................................................................. 28 短信_实占资源 ................................................................................................................................................ 28 流程描述.................................................................................................................................................. 28 流程角色与环节说明 .............................................................................................................................. 28 流程表单.................................................................................................................................................. 29 短信_调整资源 ................................................................................................................................................ 29 流程描述.................................................................................................................................................. 29 流程角色与环节说明 .............................................................................................................................. 29 资源配置.................................................................................................................................................. 29 流程表单.................................................................................................................................................. 30 短信_取消资源 ................................................................................................................................................ 30 流程描述.................................................................................................................................................. 30 流程角色与环节说明 .............................................................................................................................. 30 流程表单.................................................................................................................................................. 30
6
应用支撑 .................................................................................................................................................................. 30 6.1 6.2 客户-业务-产品-资源关联查询 ...................................................................................................................... 30 支撑数据网管的客户保障 .............................................................................................................................. 31
7
系统接口 .................................................................................................................................................................. 32 7.1 7.2 与EOMS的接口 ............................................................................................................................................... 32 与CRM的接口 ................................................................................................................................................. 33
II

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7.3 8 9 10 11
业务信息查询接口 .......................................................................................................................................... 33
资源配置制度 .......................................................................................................................................................... 33 问题收集 .................................................................................................................................................................. 34 编制历史 .............................................................................................................................................................. 34 附录A 修订详细记录 ....................................................................................................................................... 34
III

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前言
本指南是广东省公司在短信业务开通方面的经验总结。本指南的主要目的是为中国移动省公司综合资管系统实现短信业务开通提供经验参考和方法指导。本指南只适用于中国移动通信集团公司，尚有待于在具体实施过程中不断地补充和完善。本指南的附录×为标准性附录，附录×为资料性附录。本指南由中国移动通信集团网络部提出，集团公司网络部归口。本指南起草单位：中国移动通信集团公司网络部。本指南主要起草人：××、××、××。
IV

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1 范围
本指导书为中国移动广东省公司综合网络资源管理系统短信产品开通过程建设经验总结，供中国移动内部使用，可作为中国移动综合网络资源系统项目建设工作的参考。【注】本指南中描述的业务开通流程是指从 EOMS 建单开始的网络侧业务开通流程。
2 情况概览
2.1 背景
现有流程开发以具体需求为源头，有一个需要开发一个流程，流程之间缺乏有效关联，导致类似功能的流程重复开发，有关联的流程相互独立，不能有效应用。由于缺乏流程体系，各流程互不关联，无法实现业务开通端到端的状态信息共享，业务开通的 KPI 指标也难以统计和实现。尤其是省市公司之间无法实现端到端的流程信息共享。由于业务需求的提交缺乏集中的接口和平台，已开通的业务信息难以准确收集，导致售后保障无法针对性的开展，部分已开通的业务涉及的网络资源因无人了解而被忽视，出现网络资源故障后也无法准确关联至具体的业务。现有流程系统无法支持业务开通的端到端工单流程需求，市公司提交上来的工单需要省公司手工转派给专业室，转派过程中，需要手工收集汇总业务需求，容易产生手工错误。由于业务需要涉及各种网络资源，但现有网络资源分散在各专业室维护，甚至在市公司维护，业务需求中的资源确认需要往返工单需求和确认，且目前的网络资源是手工维护，网络资源的准确性较难保证，这些都将影响业务开通时间的长短。
2.2 建设目标 1、建立面向客户的、端对端的、快速的开通流程体系
1）面向客户：以内部和外部客户和业务需求为目标制定流程，对内部和外部客户负责。 2）端到端：流程各环节的处理结果的透明化、信息化、质量标准化。 3）快速：只保留关键环节，不产生效益的环节不保留。 4）流程体系：业务开通流程不是简单的 1 个或多个流程，而是一个根据 eTom 理论梳理出来的流程架构，且是一个包含各种完备手段的系统体系。 2、完善网络内部工作流程
1

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1）标准化，工作流程标准化，业务与网维的边界接口、流程系统接口标准化，流程处理信息传递、共享的标准化。 2）集中化，内部和外部业务需求集中受理，省市网络内部流程统一。 3）自动化，简单、固化、规范的日常重复性操作可通过 IT 流程系统自动化，例如对业务资源有效性和唯一性的检查，甚至可以实现业务的即开即通。 4）显性化通过 IT 流程系统的统计功能，可以将实时的业务开通需求的各个处理阶段的数量，按时，间、业务类型、归宿公司等多个维度进行展现。 3、为售后保障提供有效业务信息通过业务开通信息管理库，对已开通的业务信息进行记录，向售后维护专业室呈现完整的已开通的业务信息以及相关联的业务信息，保证售后业务的有效保障。 2.3 整体架构
下表为业务开通流程中的各系统的分工界面说明： No 1 系统名称 CRM 系统业务开通中的职责集团客户订单的发起，即业务开通发起 2 EOMS 系统接收业务开通任务，在网络侧进网维中心责任部门集团客户部
2

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行相关工作的调度。 3 综合资源管理系统对涉及资源（传输资源暂时在传输综合网管中申请）调配的业务进行统一调配网维中心
2.4 资源服务目录
资源系统对提供的资源能力进行封装，形成资源服务，通过接口对外提供。下表是部分产品对应的资源服务例子。
序号产品/业务可能需要分配资源（可抽象成资源服务） 1 数据专线传输电路 CMNET 端口/IP 城域网端口/IP 2 GPRS APN ID 传输电路 CMNET 端口/IP 城域网端口/IP 3 IP 语音专线 /IVR/网间短号传输电路 IP 语音前置机中继端口、信令端口 GW 中继端口、信令端口市网维核心室市网维传输室省网维数据室市网维数增室省网维核心室市网维传输室省网维数据室市网维数增室市网维传输室市网维核心室市网维传输室省网维数据室市网维数增室省网维资配室市网维传输室省网维数据室市网维数增室市网维传输室市网维核心室、市网维服支室市网维核心室、省网维核心室 4 企业信息机/梦网短信/短信直连 CMNET 端口/IP 城域网端口/IP 行业网关接入路由器端口、IP 省网维数据室市网维数增室省网维增值室省网维数据室市网维数增室省网维增值室传输电路市网维传输室市网维传输室资源分配部门数据制作部门
3

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省市短信网关接入路由器端口、IP 5 MDC/ADC 机房租赁 MDC/ADC 端口/IP 机架、机位传输电路 6 VPN 专线 CMNET/城域网端口 RD、RT
市网维数增室
市网维数增室
省网维数据室省网维数据室市网维传输室省/市网维数据室省/市网维数据室
省网维数据室代维市网维传输室省/市网维数据室省/市网维数据室
3 业务梳理
3.1 整体梳理过程
业务开通流程的梳理需要领导的高度重视和全力推动。为推动流程梳理专项工作，广东公司成立“集团客户端到端电子工单” 项目领导小组和项目工作小组。其组织架构如下：
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网络部作为 EOMS 系统开发和集团客户专线流程网络内部梳理工作的牵头部门，组织成立了专项网络工作小组，主要由网络部、网络管理中心、计划部以及工程建设中心相关部门组成。首先召开项目启动会，明确各部门的责任分工。然后分头梳理相关流程。梳理分阶段进行，经历了“探索—试点—优化”的过程。不同的阶段设定了不同的业务梳理目标：（1）探索阶段：建设一阶段网络端集团业务开通流程，实现了企业信息机、企业 GPRS 应用、梦网短信、彩信业务开通流程。（2）试点阶段：集团总部卓越运维体系和 CRM 试点，建设二阶段网络端集团业务开通流程，实现了语音专线、数据专线、ADM/MDC 机房业务开通流程。（3）优化阶段：系统试点上线、优化。真正实现了端到端业务开通流程。
3.2 业务与资源关系梳理
详见：资源服务目录
3.3 流程梳理
1、技术层面： 1）根据 eTom 理论梳理流程架构，重点梳理“服务配置与激活”和“资源提供”两个大的模块。同时对不同产品的流程进行梳理，在 eTom 框架的基础上，抽象高阶和低阶流程，不同产品沿用同一套流程
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框架，通过高阶流程调用不同的低阶流程实现不同产品的开通。资源系统能力提供可抽象为子流程供 EOMS 调用。
2）明确界面：确定 CRM 和 EOMS、EOMS 和综合资源等系统之间的界面。CRM 收集集团客户产品的开通需求并向 EOMS 系统发送开通工单，EOMS 接到工单后发起开通任务，在需要综合资源提供资源信息时调用资源调配接口。 CRM 和 EOMS 之间是产品的拆分， EOMS 和资源系统之间是资源服务的拆分。 2、项目组织层面：业务开通流程的梳理工作，涉及多个部门，因此，在流程梳理的初期，需要界定了牵头部门以及各部门的职责分工。首先界定小组层面的分工。整个流程的梳理，在小组层面分为：流程小组、资源小组、支撑小组。每个小组的分工职责如下：小组名称流程小组职责
1、负责重点关注的 5 大产品和通用的服务配置与激活流程（售前与测试、实施订单、取消订单、调整订单）的梳理、优化，形成流程需求文档提交支撑组进行 IT 开发。 2、负责流程试点和全省推广的培训和试用工作； 3、负责业务开通流程上线后的可用性和根据试用情况提出更新需求。 4、负责确定产品开通流程中需要申请网络调度的资源清单，以及需要资源库审核校对
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的业务资源清单。《流程规范文档》、 5、负责输出以下文档：5 个产品和通用的《服务配置与激活流程图》《KPI 需求文档》《表单需求文档》、。资源小组 1、资源存量管理和资源应用需求提出和确认。 2、协助资源提供流程的梳理和确认，资源提供流程主要包括：预占、释放、实占资源流程，主要是对资源系统中数据发生变更的流程进行梳理，对于现实网络的动作，如激活、测试等不在梳理范围之内 3、资源数据动态管理制度建设（保障数据质量动态更新） 4、使用资源管理系统并反馈优化意见。 5、负责输出以下文档：5 个产品和通用的《资源提供流程图》《流程规范文档》《KPI 、需求文档》《表单需求文档》《资源模板》《资源库开发方案》、，，。支撑小组 1、负责受理和分析业务流程和资源提供流程需求； 2、在 EOMS 系统上开发电子工单流程； 3、负责流程上线后的需求更新和维护。《业务开通电子化流程使 4、负责输出以下文档：《流程开发方案》《流程 IT 设计文档》用说明书》。其次，在每个小组内确定不同的角色，定义角色的职责：小组名称流程小组牵头人角色角色职责专业小组内部的组织协调、总体把关；负责制定项目计划、分解和跟踪任务。市公司牵头人负责牵头了解全省各市公司的需求，并组织全省各市公司确认相关问题，若小组中存在多个市公司成员，由牵头人负责收集汇总意见。产品组长/副组长组织本产品组各成员开展业务流程梳理工作、对专业技术和流程等问题进行把关、保证需求准确性和完整性。业务专家负责本专业的业务流程梳理、对专业技术和流程等问题进行解答、确保流程上线后可正常运作。流程主管流程专家审核确认本专业的流程实施技术方案，确保流程/资源可用。负责协助业务专家对服务配置与激活流程和资源提供流程进
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行流程分析和梳理，形成流程文档。资源小组牵头人专业小组内部的组织协调、总体把关；负责制定项目计划、分解和跟踪任务。资源专家组织本专业的资源提供流程梳理、对专业技术和流程等问题进行把关、确保流程上线后可正常运作。资源主管审核确认本专业的流程或资源实施技术方案，确保流程/资源可用。流程专家负责协助资源专家对服务配置与激活流程和资源提供流程进行流程分析和梳理，形成流程文档。支撑小组省市场部省集团客户部业务支撑中心 Portal 系统接口支撑(智能网套餐） BOSS 系统接口支撑(CRM） 1.BOSS 系统接口支撑(CRM） 2.BI 系统接口支撑(智能网套餐）省网管支撑室省服务支撑室华为公司开发能力的支撑流程能力的支撑 1.EOMS 系统需求 2.EOMS 系统的 KPI 开发分析系统开发厂家 IT 开发
4 网络侧业务开通流程
4.1 流程建设模式
根据网络侧的流程的承载系统的不同，可以分为三种方案： 1. 【EOMS】网络侧的全部开通流程在 EOMS 中实现，在某些流程环节 EOMS 通过与综合资管系统的接口调用相应的功能； 2. 【EOMS+综合资管】EOMS 与综合资管系统实现各自的流程，并通过接口实现资源配置功能调用； 3. 【综合资管】网络侧的全部开通流程在综合资管系统中实现；对于前两种情况，又可分为使用集团【卓越运维流程】和使用【本地定制流程】两种情况。广东公司采用的业务开通流程建设模式如下表所示：
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EOMS 卓越运维流程本地定制流程
EOMS + 综合资管
综合资管
√
4.2 建设模式分析
集团卓越运维流程中，没有相应的集客业务开通流程，同时，变更管理和网络配置流程难以完成面向外部客户的端到端的售前和售后环节的业务开通，因此在实现时，更多地采用本地定制流程实现。在业务开通流程时，对资源的提供能力已明确在综合资管系统中管理，并且通过接口对外提供相应的资源能力，供 EOMS 调用完成整个业务开通过程。因此，广东采用 EOMS + 综合资管方式进行流程建设。
4.3
4.3.1
短信_业务开通
流程描述
实现客户需求所涉及的网络服务能力参数的配置与激活，以及提出相关业务开通所需网络资源的调度需求。短信直连：为集团客户提供定量的短信通道，客户端设备由客户自行开发梦网短信：依托 GSM 网络，以短信为载体，聚集起众多的服务提供商（SP），向手机客户提供丰富的移动数据增值服务。 4.3.2 流程图
4.3.3 ?
流程角色与环节说明流程环节：环节名称分析客户需求角色省/市服务支撑室环节描述服务支撑室人员接收业务需求单，根据各种产输入客户需求单输出分析结果备注业务需求单的两种来源：客户关
环节编号 SM_2.2a.1
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品规范分析业务需求工单对应的网络能力（专业）和资源，得出实现业务需求的分析结果。 SM_2.2a.2 设计方案省/市服务支撑室对分析后的客户需求，进行预占资源（调用综合资源-预占资源，参考短信_预占资源）和方案设计。分析结果初步技术方案
系关系流程、调整订单流程。
可预占资源： DDN专线资源、传输资源、省/市短信网关端口资源、 CMNET端口和IP地址、MDC 机房资源
SM_2.2a.3
审核方案
省/市服务支撑室
组织各专业室和业务人员对制定出来用于业务实现的技术方案进行评审，服务支撑室汇总审核意见，判断该方案是否通过。
初步技术方案
正式技术方案、审核意见
SM_2.2a.4
配置测试参数与激活
市测试平台维护人
完成资源激活和测试参正式技术数数据配置（调用综合方案、审
正式技
可激活资源：
术方案、 DDN 专线资源、测试数据传输资源、省/市短信网关端口资源、 CMNET 端口和 IP 地址、 MDC 机房资源
资源-实占资源，参考短核意见信_实占资源），汇总配置情况。
SM_2.2a.5
网络测试
市测试平台维护人
由专业测试人员进行网络测试，验证根据技术方案实施后的网络连通性。
正式技术方案、测试数据
正式技术方案、测试情况
SM_2.2a.6
取消测试参数
市测试平台维护人
完成资源释放和测试参数数据取消，汇总取消情况。
正式技术方案、测试情况
正式技术方案
可取消资源： DDN 专线资源、传输资源、省/市
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短信网关端口资源、 CMNET 端口和 IP 地址、 MDC 机房资源
SM2.2b.1 审核 - 设省 / 市服分析业务订单，制定网客户需求实施方
计-派发工单务支撑室络实施方案，联系客户确定方案。单案、业务开通工单
SM2.2b.2 数据配置省 / 市服完成资源激活和业务参实施方业务测可激活资源：
与激活务支撑室、各专业室数数据配置，汇总配置情况。案、业务开通工单试工单 DDN 专线资源、传输资源、省/市短信网关端口资源、 CMNET 端口和 IP 地址、 MDC 机房资源。
SM2.2b.3 端到端测市专业根据测试服务，进行端业务测试业务测
试室、服务支撑室到端的测试验证。工单试确认表单确认是否开通。确认后归档销单，并触发产品售后若干环节。业务测试确认表单业务开通结果信息
SM2.2b.4 确认开通业务部门
?
流程步骤：步骤名称角色责任部门/人步骤内容备注
步骤编号
分析客户需求
SM2.2a.1 .1
受理和分析需求
省/市服务支撑室
省/市服务支撑室
服务支撑室人员接收和分析业务需求工单对应的网络能力和资源，得出分析结果。市公司人员派单由市服务支撑室受理；省公司人员派单有省服务支撑室受理。判断是否受理。受理则提交下一
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是否受理
省/市服务
省/市服务支撑

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支撑室
室设计方案
环节；否则退回给客户关系管理流程。
SM2.2a.2 .1
预占资源
省/市服务支撑室
省/市服务支撑室
分析服务涉及到的资源的类型，发资源预占工单，走资源提供流程。
是否资源满足
省/市服务支撑室
省/市服务支撑室
判断资源是否满足业务需求。满足则进行方案设计；否则退回给业务部门。
SM2.2a.2 .2
设计方案
省/市服务支撑室
省/市服务支撑室根据各专业的方案设计指导书进行方案设计。
审核方案是否市级业务 EOMS EOMS 判断是否市级业务。是则由市服务支撑室组织审核方案；否则由省服务支撑室组织审核方案。组织相关专业室根据专业原则和业务需求审核技术方案，并反馈意见；然后汇总各专业审核意见。组织相关专业室根据专业原则和业务需求审核技术方案，并反馈意见；然后汇总各专业审核意见。是否可行方案省/市服务支撑室省/市服务支撑室判断方案是否可行。可行则可将方案交给专业室执行测试参数配置；否则退回设计方案环节。配置测试参数与激活
SM2.2a.3 .1 SM2.2a.3 .2
审核方案
市服务支撑室
市服务支撑室
审核方案
省服务支撑室
省服务支撑室
SM2.2a.4 .1 SM2.2a.4 .2
激活资源
市测试平台维护人
市测试平台维护人市测试平台维护人
分析服务涉及到的资源的类型，发资源激活工单，走资源提供流程。在网络上制作、配置市 IOD 数据。分专业派发数据配置子
制作数据
市测试平台维护人
12

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单
SM2.2a.4 .3
审核数据
市测试平台维护人
市测试平台维审核已制作的业务参数数据。护人市测试平台维护人市测试平台维护人网络测试判断数据是否完成。完成则进入下一个环节；否则退回重新制作数据。汇总激活资源和数据制作情况，提交测试。
数据是否完成
市测试平台维护人市测试平台维护人
SM2.2a.4 .4
汇总配置情况
SM2.2a.5 .1
网络测试
市测试平台维护人
市测试平台维护人市测试平台维护人
由专业测试人员进行网络测试，验证根据技术方案实施后的网络连通性。判断是否测试成功。成功则进入下一个环节，否则退回上一环节。
是否测试成功
市测试平台维护人
取消测试参数
SM2.2a.6 .1 SM2.2a.6 .2
释放资源
市测试平台维护人
市测试平台维护人市测试平台维护人
分析服务涉及到的资源的类型，发资源释放工单，走资源提供流程。分专业派发在网络上取消市 IOD 数据。数据配置子单
取消数据
市测试平台维护人
SM2.2a.6 .3
审核数据
市测试平台维护人
市测试平台维审核已取消的业务参数数据。护人市测试平台维护人市测试平台维汇总释放资源和数据取消情况。护人市测试平台维护人市测试平台维护人判断是否继续并预占资源。是则预占资源；否则退回给客户关系管理流程。发资源预占工单，走资源提供流程。判断取消数据是否完成。完成则进入下一个步骤；否则退回重新取消数据。
数据是否完成
市测试平台维护人市测试平台维护人市测试平台维护人市测试平台维护人
SM2.2a.6 .4
汇总取消情况是否预占资源
SM2.2a.6 .5
预占资源
审核-设计-派发工单
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是否市级业务
EOMS
EOMS
判断是否市级业务。是则由市服务支撑室制作实施方案；否则由省服务支撑室制作实施方案。市服务支撑室
判断是否市级业务。是则由市服务支撑室制作实施方案；否则由省服务支撑室制作实施方案。
SM2.2b.1 .1 SM2.2b.1 .2 SM2.2b.1 .3 SM2.2b.1 .4
受理并审核制作方案
市服务支撑室市服务支撑室
受理并审核客户需求单。市服务支撑室
设计网络实施方案，联系客户确定方案。
受理并审核制作方案
省服务支撑室省服务支撑室
省服务支撑室受理并审核客户需求单。省服务支撑室
设计网络实施方案，联系客户确定方案。
数据配置与激活是否需要资源省/市服务支撑室省/市服务支撑室省/市服务支撑室 EOMS 判断是否需要资源。需要则同时进行数据制作和资源激活；否则进行数据制作。分析服务涉及到的资源的类型，发资源激活工单，走资源提供流程。判断是否市级业务。是则由市服务支撑室和省同时制作数据；否则由省资源配置室短信组制作数据。分专业派发在网络上制作、配置市 IOD 数据。数据配置子单
SM2.2b.2 .1
激活资源
省/市服务支撑室
是否市级业务
EOMS
SM2.2b.2 .2
制作数据
市服务支撑室
市服务支撑室
SM2.2b.2 .3
审核数据
市服务支撑室
市服务支撑室审核已制作的业务参数数据。
数据是否完成
市服务支撑室省资源配置室短信
市服务支撑室
判断数据是否完成。完成则提交到汇总结配置情况步骤；否则退回重新制作数据。在网络上制作、配置短信中心、分专业派发省一级短信网关、智能网的数数据配置子据。
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SM2.2b.2 .4
制作数据
省资源配置室短信组

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组
单省资源配置室短信组审核已制作的业务参数数据。
SM2.2b.2 .5
审核数据
省资源配置室短信组
数据是否完成
省资源配置室短信组
省资源配置室短信组
判断数据是否完成。完成则进入下一个步骤；否则退回重新制作数据。汇总激活资源和数据制作情况，提交测试。
SM2.2b.2 .6
汇总配置情况
省/市服务支撑室
省/市服务支撑室
端到端测试
SM2.2b.3 .1 SM2.2b.3 .2
联系客户
市服务支撑室
市服务支撑室
联系客户进行功能测试。
网络联调
市服务支撑室
市服务支撑室
组织专业室开展网络联通性测试。判断网络测试是否成功。则成功提交业务部门确认；否则派单到专业室寻求协助。专业室协助服务支撑室进行处理。判断是否成功。成功则提交业务部门确认；否则退回到上一步骤。
是否测试成功
市服务支撑室
市服务支撑室
SM2.2b.3 .3
专业室协助是否成功
市专业室
市专业室
市服务支撑室
市服务支撑室
确认开通
SM2.2b.4 .1
确认开通
业务部门
业务部门
确认业务是否开通。
是否满足业务需求
业务部门
业务部门
判断是否满足业务需求。满足则归档销单；否则退回数据配置与激活环节。系统自动归档工单信息。
SM2.2b.4 .2
归档销单
EOMS
EOMS
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中国移动PON网络维护优化案例

中国移动PON网络优化案例烽火通信科技股份有限公司二○一○年十二月目录

前言 (3) 第一章PON网络组网模型 (4) 1.PON网络上联IP城域网组网模型 (4) 1.1光缆单路由直连IP城域网节点 (4) 1.2光缆双路由连IP城域网节点 (5) 1.3光缆双路由连IP城域网双节点（双上联） (6) 1.4通过PTN网络SNCP保护方式上联IP城域网 (7) 1.5通过城域波分网络波道保护方式上联IP城域网 (7) 2.PON网络组网模型 (8) 1.6无保护方式 (8) 1.7TYPE B方式组网 (9) 1.8TYPE C方式组网 (10) 第二章网络优化的目标和范围 (11) 2.1网络优化的目标： (11) 2.2优化的范围： (12) 第三章网络优化的原则及典型案例 (13) 3.1 PON网络优化原则与建议 (13) 3.1.1组网优化原则 (13) 3.1.2驻地网优化原则 (14) 3.1.3光缆网优化原则 (14) 3.1.4设备配置优化原则 (15) 3.1.5 VLAN、IP地址优化原则： (15)

3.1.6GEMPORT流限速与QOS规划建议 (15) 3.1.7 PON网络用户接入要求 (16) 3.1.8网管系统的优化建议 (16) 3.2PON网络优化应用案例 (17) 第四章软件管理办法 (17) 第五章PON网络备件配置原则 (19) 第六章维护人员技术要求 (21) 第七章应急方案的制定与演练 (22) 前言中国移动进入全业务运营时代，大量的中小企业和家庭客户对宽带上网提出更高的需求。中国移动为顺应这些需求，推出了以为PON网络接入为主的宽带接入

中国移动网络系统GIS平台技术规范V090

中国移动通信企业标准 QB-×××-×××-×××× 中国移动网络系统GIS平台技术规范 OSS GIS Platform Technical Specification 版本号 0.9.0 2009-××-××发布2009-××-××实施中国移动通信集团公司发布

目录前言......................................... XX 1范围 (1) 2规范性引用文件 (1) 3术语、定义和缩略语 (7) 4总体建设原则与目标 (15) 4.1总体目标 (15) 4.2系统定位 (16) 4.3建设原则 (17) 4.4数据管理范围 (18) 5系统整体架构 (19) 5.1总体架构 (19) 5.2G IS功能架构 (21) 5.3G IS技术架构 (24) 5.3.1.............................. 空间数据层 24 5.3.2.............................. GIS服务层 25 5.3.3.............................. 服务访问层 26 6GIS功能 (26)

6.1空间数据管理 (26) 6.1.1................................ 数据模型 26 6.1.2................................ 数据维护 28 6.1.3............................ 数据导入导出 29 6.1.4............................ 数据离线编辑 29 6.1.5.......................... 空间元数据管理 30 6.1.6............................ 数据质量控制 31 6.2G IS基础功能管理 (33) 6.2.1................................ 图层管理 33 6.2.2................................ 渲染管理 34 6.2.3.............................. 专题图管理 35 6.2.4................................ 地名管理 36 6.2.5................................ 地图制作 37 6.2.6................................ 地图输出 39 6.2. 7................................ 地图浏览 40

移动笔试真题之技术类--中国移动笔试题(网络维护员)

姓名：密封线网管系统维护工程师试题一、填空题（每题2分，共30分） 1、数据通信可以有单工、双工、（半双工）三种通信方式。 2、分组交换可分为可变分组交换和固定分组交换，CMNET采用（可变分组）交换。 3、WAP使用了（GRE）通道方式，建立了节点和WAP网关之间的通讯。 4、CMNet的网络服务质量要求为：网内任意两点包丢失率—小于等于（1）%。 5、SGSN与GGSN之间的协议为（GTP）。 6、在GPRS网络中，手机从（GGSN）获得IP地址。 7、A8010接入服务器中，每块RPU板可以带（60）Modem用户。 8、以太网使用双绞线连接时，最长距离不得超过（100）米。 9、配置路由器时，如果使用Console口连接，通常设置的连接速率为（9600）bps。 10、短信网关的网关代码一定是（６）位数字字符串。 11、在关系数据库中，二维表的列称为（属性），二维表的行称为（元组）。 12、（SQL）是关系数据库的标准语言。 13、ORACLE数据库有两类备份方法，第一类为物理备份，另一类为逻辑备份，其中逻辑备份分为三种模式：（表备份）、(用户备份)和(完全备份)。 14、已知某传输信道传输二进制码元，其码元速率为2M波特，则此时该传输系统的信息速率是（2Mbps）。 15、OSI七层参考模型为（物理层）、（数据链路层络层）、（网络层）、（传输层）、（会话层）、（表示层）、（应用层）。二、单项选择题（每题2分，共30分） 1、使用TRACE 命令的目的是（D）。 A、可用的、十分成功的测试手段 B、非常基本的测试手段 C、把IP地址和DNS加入路由表中 D、在源到目标传输过程中查找失败点 2、对路由器而言，下列（C）功能是唯一的。 A、路由器捆绑了MAC地址和IP地址 B、路由器接受广播报文，并提供被请求的信息 C、路由器建立了ARP表，描述所有与它相连接的网络 D、路由器对ARP请求作出应答 3、网络接口卡位于OSI模型的（A）层。 A、数据链路层 B、物理层 C、传输层 D、表示层 4、1000BASE-T标准规定网卡与HUB之间的非屏蔽双绞线长度最大为（B）。 A、50米 B、100米 C、200米 D、500米 5、关于"死锁"，下列说法中正确的是（B）。 A、死锁是操作系统中的问题，数据库系统中不存在 B、只有出现并发操作时，才有可能出现死锁 C、在数据库操作中防止死锁的方法是禁止两个用户同时操作数据库 D、当两个用户竞争相同的资源时不会发生死锁 6、在ISO/OSI参考模型中,网络层的主要功能是（B）。 A、提供可靠的端—端服务,透明地传送报文 B、路由选择、拥塞控制与网络互连 C、在通信实体之间传送以帧为单位的数据 D、数据格式变换、数据加密与解密、数据压缩与恢复 7、下列概念中，（C）不是数据库管理系统必须提供的数据控制功能。 A、安全性 B、完整性 C、移植性 D、一致性 8、无线移动通信中，在小范围内低功率适合于家庭网络的是（D）技术。

中国移动网络运行维护规程二

《中国移动网络运行维护规程》复习题二一单项选择题 1 采用全双工通信方式，数据传输的方向性结构为( ) A.可以在两个方向上同时传输 B.只能在一个方向上传输 C.可以在两个方向上传输，但不能同时进行 D.以上均不对 2 就交换技术而言，局域网中的以太网采用的是（） A 分组交换技术 B 电路交换技术 C 报文交换技术 D 分组交换与电路交换结合技术 3 省际长途电话通信1个方向全阻持续超过（），则达到特别重大事故规定。( )A.1小时；B.2小时；C.3小时；D.4小时 4 不同基础电信业务经营者的网间电话通信全阻持续超过（），则达到特别重大事故规定。( )A.1小时；B.2小时；C.4小时；D.5小时 5 国际、省际网络设备或全国性、区域性业务系统用不间断交流供电系统，或额定输出容量大于等于（）的不间断交流供电系统的部分输出分路或全部输出分路断电，则达到重大故障规定。( )A.60KVA；B.80KVA；C.100KVA；D.180KVA 6 基础电信业务经营者本单位全国网内10万以上互联网接入用户无法正常访问互联网（）以上，则为IP接入业务重大事件。( ) A.1小时；B.5小时；C.2小时；D.4小时 7 中国移动各省级公司网络维护部门汇总一般故障的统计信息，（）上报本省（区、市）通信管理局。( )A.每周；B.每月；C.每季度；D.每半年 8 与（）以上省的省际漫游不畅，业务影响历时20分钟，则达到重大故障定义。( )A.1个；B.2个；C3个；D.4个 9 至所有国际方向IDD、IP电话业务质量下降（接通率指标较正常值下降20%以上）超过（），则达到重大故障定义。( )A.10分钟；B.20分钟；C.25分钟；D.30分钟 10 预付费业务实时扣费功能或自动充值功能无法使用，影响超过（），持续超过1小时，则达到重大故障定义。( )A.5万户；B.10万户；C.20万户；D.30万户 11 三个ISC至某一方向或多个方向的话务转接商间业务全阻超过（），则达到重大故障定

03-01-中国移动综合网络资源管理系统技术规范通用功能分册V101_

中国移动通信企业标准中国移动综合网络资源管理系统技术规范通用功能分册 I n t e g r a t e d N e t w o r k R e s o u r c e M a n a g e m e n t S y s t e m : C o m m o n F u n c t i o n 版本号：1.0.1 中国移动通信集团公司发布 2009-1-1发布布 2009-1-1实施施 QB-W-044-2008

目录前言......................................................................................................................................................... III 1范围 (1) 2规范性引用文件 (1) 3术语、定义和缩略语 (1) 4业务需求背景 (4) 5总体建设原则和建设目标 (4) 5.1系统定位 (4) 5.2总体目标 (5) 5.3建设原则 (6) 5.4资源管理范围 (6) 6系统通用功能 (8) 6.1系统功能组成 (8) 6.1.1一级功能架构图 (8) 6.1.2二级功能架构图 (9) 6.2系统基础维护 (11) 6.2.1资源模型管理 (11) 6.2.2资源命名管理 (14) 6.2.3数据质量管理 (16) 6.2.4批量数据导入导出 (19) 6.2.5系统管理工具 (20) 6.3资源存量管理 (23) 6.3.1基础功能 (24) 6.3.2空间资源管理 (28) 6.3.3物理资源管理 (29) 6.3.4逻辑资源管理 (31) 6.3.5业务资源管理 (34) 6.3.6资源拓扑管理 (35) 6.3.7资源机历管理 (35) 6.4资源应用功能 (36) 6.4.1调配类应用 (36) 6.4.2分析类应用 (39) 6.4.3展现类应用 (42) 6.4.4其他类应用 (43) 6.5资源数据共享服务 (45) 6.5.1资源数据共享服务方式 (45) 6.5.2服务开通类应用的资源数据共享服务 (45) 6.5.3故障支撑类应用的资源数据共享服务 (46) 6.5.4备品备件类应用的资源数据共享服务 (46) 7系统技术功能要求 (46) 7.1流程功能要求 (46) 7.2软件设计要求 (46)

中国移动网络维护毕业实习报告范文

中国移动网络维护毕业实习报告范文中国移动网络维护毕业实习报告范文接地气的实习生活已经告一段落，相信你会领悟到不少东西，是时候写一篇实习报告好好总结一下了。但很多人说起写实习报告都是毫无头绪吧！下面是整理的中国移动网络维护毕业实习报告范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。一、实习内容：适应期，熟悉中国移动通信集团清徐分公司的具体工作环境，了解公司部门概况及分布，在由工作人员介绍后，经历了一周的打杂，彻底熟悉了前面的内容。收获：简单总结为：多看，多问，多观察，多思考。二、实习内容：为期一周的实习培训，介绍了网络维护主要工作内容：负责公司局域网及电脑软硬件的维护与管理，确保运作正常；负责公司CRM系统的维护，确保运作正常及资料完整与保密；负责公司网站的更新与维护，并定期进行优化，确保公司网站的安全运转，并保持良好的企业形象；负责公司学员网上交流平台的建设，进行会员论坛的策划与建设技术上要注意熟练多种操作系统及相关的网络运行环境，精通网络的设置和安全维护；熟悉网络综合布线和服务器的组建；具有独立

分析和处理网络故障能力。熟练掌握网页制作技巧，熟悉ASP语言、net语言。如果能熟练运用SQL数据库，能够对数据库进行管理就更完美了。简单点说是维护公司的网络正常运行。其实还包括网络的安装，局域网的设置，以及电脑的安装和维护等一切与网有关的工作。收获：以前觉得网络维护很神秘i，现在知道了觉得好复杂，需要做的很多，觉得自己需要学习的东西还有好多呢！三、实习内容：跟着公司老员工熟悉工作环境，协助网络维护员进行一些事务处理，跟着络维护的具体操作事宜，尽量充实自己。收获：沟通就是一门很有学问的，尝试跟老员工多多沟通，从交谈中也能够学到不少东西，在一旁协助处理一下简单的事情的同时，重点还是多多观摩，吸取经验。四、实习内容：继续上周实习内容，跟着公司老员工熟悉工作环境，协助网络维护员进行一些事务处理，进行积累实践经验，检查线路，处理突发事件，学习好多详细的东西。收获：学了很多新的专业知识，虽然到处奔波累了点，但过得很充实，积累了很多经验，觉得自己需要学习的东西很多啊！五、实习内容：继续上周的实习内容，跟着公司老员工熟悉工作环境，协助网络维护员进行一些事务处理，在不断的实践当中，觉得自己需要学习的

中国移动网络维护试题库运行维护管理办法

试题库组织设定与职责试题库按照一级库建设，总部网络部是试题库的归口管理部门。试题库组织构成由总部管理员、专业题库管理员、试题编写团队、各省试题管理员、试题评审团队、试题组卷管理员组成。一、总部管理员：由总部归口管理部门人员担任。其主要职责： 1、负责编制试题库相关操作办法及流程。 2、负责试题库组织人员构成、设置及职责确认。 3、负责初期试题编写布置工作。 4、负责对试题库各成员日常工作的协调处理，以及工作抽检。 5、负责电子试题库的运作管理。 6、负责对省公司各方反馈信息的接纳、整理，解决。权限： 1、对试题库具有全部查询、统计及操作权限。 2、严禁对试题库任何内容进行下载、拷贝、传播。二、专业题库管理员：每个专业、等级由两人负责（主备关系），主要负责试题库管理，统计试题的缺失情况，组织编写、评审试题，进行试题入库，保障试题库的可用性。具备本专业维护管理五年以上工作经验。主要职责： 1、初期接收各省试题管理员收集的试题，汇集并安排试题评审人员进行评审，评审试题数量按照总部各专业试题库要求数量进行（各专业子集试题数量为每年四次考试，八套试卷数量总和的两倍，试题评审考虑合并复审去重等因素应各增加2%富余量）。 2、初期对评审团队评审合格的试题进行汇集整理、去重、审核，按照总部各专业试题子集需求数量进行入库。入库后对试题数量不足的反馈给总部管理员。专业题库管理员接收试题到评审、汇集、整理、入库，应在一个月内完成； 3、电子试题库建成后，可以根据情况对本专业已过期试题、不准确试题、重复试题应予以删除。 4、电子试题库建成后，每季度提出本专业缺失试题列表（含专业、子专业、厂家、等级、技术能力项、知识点、题型、难易度），安排试题编写人员对缺失试题进行编写，同时将信息反馈给总部管理员。编写完成后收集试题，安排试题评审人员进行试题评审，确认合格后按缺失试题数量入库。补充试题最迟在提出试题缺失的下个季度内完成。 5、负责本专业试题库的日常维护，保障其符合组卷要求。

《中国移动传送网络保护资源规划配置指导原则(2013版)》

中国移动传送网网络安全配置指导原则（2013版）中国移动通信有限公司 2013年5月

目录 1总体原则 (1) 2基础网络资源安全配置原则 (2) 2.1机房 (3) 城域传送网核心层及以上节点机房 (3) 城域传送网汇聚机房 (3) 2.2光缆线路 (5) 省际/省内骨干传送网光缆线路 (5) 城域传送网核心层、汇聚层光缆 (5) 城域传送网接入层光缆 (6) 3系统组网安全配置原则 (6) 3.1PTN/SDH系统 (7) 省内骨干传送网 (7) 城域传送网核心层 (7) 城域传送网汇聚层 (8) 城域传送网接入层 (8) 电路安全配置 (9) 3.2xPON 系统 (10) OLT上联方式 (10) OLT上行安全配置 (10) OLT下行安全配置 (11) 3.3OTN 系统 (12) 光线路保护 (12) SNCP保护 (12) ODUk环网保护 (12) 1+1波长保护 (13) OWSP保护 (13) 4设备板卡安全配置原则 (13) 5业务安全配置原则 (14) 5.1承载类业务安全配置原则 (15) 5.2基站接入业务安全配置原则 (16)

5.3电路租用业务安全配置原则 (17) 5.4互联网接入业务安全配置原则 (18) 6本配置原则用于指导内部专业网络规划建设，严禁向内部无关人员或企业外部发布。 (18) 附录1：基于通道模式的环工作/保护标签方式的Wrapping保护 (19) 1、概述 (19) 2、环网的创建 (19) 3、环网的操作和业务处理 (20)

1总体原则

传送网是实现公司网络和业务长久可持续发展的基础保障，在满足无线接入网、集团客户专线和家庭宽带等业务接入需求的同时，应坚持“以终为始”理念，将网络安全配置贯彻落实于规划建设阶段，保证业务质量。传送网安全配置规划应服从整体规划，并确保网络效能的前提下，根据承载业务类型及业务量、线路故障率、组网结构及网络投资等因素，以“质量优先、效益平衡、调度灵活”为目标进行配置，主要包括基础资源、网络结构、传输设备、业务配置等维度。 2基础网络资源安全配置原则

中国移动2019年网络代维管理办法

中国移动网络代维管理办法（2018年版）中国移动通信集团公司网络部

目录第一章总则 (1) 第二章代维管理组织机构和职责 (1) 第三章代维工作范围及内容 (3) 第四章对代维公司的管理 (4) 4.1资质管理 (4) 4.2公司选择管理 (5) 4.3合同管理 (5) 4.4考核管理 (6) 4.5代维公司退出管理 (6) 第五章双方职责分工 (7) 第六章代维基础管理 (8) 第七章代维质量管理 (9) 第八章代维服务管理 (10) 第九章代维安全生产管理 (10) 第十章代维信息保密管理 (11) 第十一章代维管理信息化手段建设 (11) 第十二章代维工作标杆管理 (11) 第十三章问责管理 (12) 附件1 代维管理规章架构 (14) 附件2 代维项目相关定义 (15) 附件3.1 代维公司进入流程 (18) 附件3.2 代维公司退出流程 (19) 附件4 代维工作流程-总体流程 (20) 附件4.1 故障处理流程 (21) 附件4.2 按需工作流程 (22) 附件4.3 巡检工作流程 (23) 附件4.4 随工工作流程 (24) 附件4.5 整改工作流程 (25) 附件4.6 异常情况上报处理流程 (26) 附件5 网络代维管理标杆分组表 (27)

第一章总则第一条为适应中国移动网络代维管理工作发展需要，规范网络代维管理，确保中国移动卓越网络品质，特制定《中国移动网络代维管理办法》（以下简称管理办法）。第二条中国移动网络代维的总体原则是指必须在满足公司对核心运维能力自主掌控，确保高质量、高效率网络运维工作的前提下，遵从“两不三可”原则，即管理不代维、监控不代维，技术含量低的、末端的、需现场维护的工作可代维。第三条网络代维是指在确保公司对核心运维能力掌握和控制的前提下，为实现低成本高效运营的目的,将部分非核心网络维护工作交由社会上专业公司进行维护。网络代维管理（以下简称代维管理）是指对网络代维工作的管理。第四条网络代维的主要目的是适应网络维护体制及集中化管理的需要，优化维护队伍结构及维护成本，合理进行网络维护资源配置，进一步提高工作效率，降低运行风险，确保网络安全、稳定、高效运行。第五条本管理办法明确规定了代维管理职责、对代维公司管理要求、双方职责分工、代维基础管理、代维质量管理、代维服务管理、代维费用管理、代维安全生产管理，代维信息保密管理、代维管理信息化手段建设等内容，代维管理规章架构详见附件1。第六条本管理办法的解释权和修订权属于中国移动通信集团公司网络部（以下简称集团公司网络部），自下发之日起实施。对本管理办法中未尽事宜要求，参照《中国移动网络运行维护规程（2014年版）》执行。第二章代维管理组织机构和职责第七条代维管理采用统一领导、分级管理、分级负责的方式。代维管理工作由集团公司统一领导，总部网络部是集团网络代维归口管理部门，各省、自治区、直辖市公司（以下简称省公司）负责各自管辖范围内的代维管理工作。第八条为加强代维管理，应建立健全代维管理组织机构或岗位设置。省公

中国移动综合网络资源管理系统技术规范文件

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中国移动通信企业标准 QB - ×××-×××-×××× 中国移动综合网络资源管理系统技术规范动力及配套资源管理需求 Integrated Network Resource Management System: Power and Auxiliary Equipment Resource Management

版本号 1.0.0 2008-××-××发布2008-××-××实施中国移动通信集团公司发布

目录前言 (2) 1. 范围 (4) 2. 规范性引用文件 (4) 3. 术语、定义和缩略语 (4) 4. 背景 (2) 5. 目标 (2) 6. 功能需求 (2) 6.1. 配套设备管理范围 (2) 6.2. 模型要求 (3) 6.2.1. 命名规范 (3) 6.2.2. 设备状态 (3) 6.2.3. 设备之间的关联关系 (3) 6.2.4. 设备与逻辑资源之间关联 (4) 6.3. 数据编辑和导入功能 (4) 6.3.1. 导入模板自动更新 (4) 6.3.2. 导入校验功能 (4) 6.3.3. 导入失败时的原因提示 (5) 6.3.4. 模板填写说明 (5) 6.3.5. 导入模板下载 (5) 6.4. 查询与统计 (5) 6.5. 视图呈现 (5) 6.5.1. 树图呈现 (5) 6.5.2. 地图呈现 (6) 6.6. 配套设备的调拨和调度 (6) 6.6.1. 配套设备的调拨 (6) 6.6.2. 配套设备的调度 (6) 6.7. 业务场景应用 (7) 6.7.1. 配套与主设备容量搭配分析 (7) 6.7.2. 配套设备容量预警需求 (7) 6.7.3. 设备报废期提醒 (7) 6.7.4. 设备、站房图片的浏览需求 (7) 6.7.5. 设备唯一身份标识的需求 (7) 6.7.6. 维修管理 (8) 6.7.7. 站房用电来源 (8) 6.7.8. 拓扑图 (8) 7. 编制历史 (8) 8. 附录A 修订详细记录 (8)

中国移动人力资源管理分析

中国移动人力资源管理分析伴着21世纪的钟声，一个全新的知识时代正迎面而来。知识经济不断创新是这个时代的主旋律。每个企业都必须做出变化的抉择。人力资源管理正是这种改革的一项重要内容。作为知识的载体和创新的主体，人正成为知识时代企业持续发展的主导因素。因此，人力资源管理也从一项事务性、辅助性的管理活动转变成为一个战略性、导向性的管理系统。人力资源管理的制度创新和机制创新已成为其他一切创新的前提和保障。对以创新和领先为生命的电信运营业，人力资源管理的这种战略意义尤为明显。从2000年开始，我国电信业采取了一系列改革措施，在此期间顺利完成重组，实施政企分开，推进公司化运作，管理体制基本理顺。令人欣喜的是，各大电信运营商的业务迅速发展，经济效益明显提高。人力资源管理的改革将起到关键作用，企业的竞争更多地表现在管理的竞争、人才的竞争。中国移动不停地进行人力资源管理的改革探索，并取得了阶段性成果。一、以深化制度改革为主线，积极探索和推进人力资源管理中国移动组建以来，不断深化企业三项制度改革，冲破原有人事、劳资管理旧模式，以先进的人力资源管理理念和方法为指导，在用人机制、薪酬福利、绩效管理、员工培训等方面作了积极的探索和有益的尝试。 1.完善组织架构，优化员工队伍。按照市场化运作和精简高效、专业管理的要求，中国移动对公司组织架构进行了两次较大规模的优化。对所有管理岗位进行了公开竞聘，经过双向选择，一批思路敏捷、专业优势明显、年轻有为的员工，走上了各级管理者的岗位，经营管理者队伍平均年龄下降了，大专以上学历员工比例也提高了。结合组织架构调整，中国移动新设立了项目经理、客户经理、销售经理、产品经理、品牌经理等岗位，对新设岗位在全公司公开竞聘、张榜公布，使经营管理者和专业管理人员的综合素质在原有基础上又有了新的改善。 2.拓宽人才引进渠道，不断构筑人才高地。中国移动向社会公开招聘市场策划、IP技术、网络优化、传输通信、人力资源管理等专业人才。在这些社会成熟人才中，不乏外资企业、跨国公司、电信同行的专业好手。

中国移动网络代维高质量要求规范-低端网络优化分册

中国移动网络代维质量规范低端网络优化分册（2017年版）

中国移动通信集团公司网络部 2017年6月

目录第七部分低端网络优化分册 (1) 第一章代维工作内容 (1) 第二章代维工作流程 (10) 第三章代维质量指标 (13)

第七部分低端网络优化分册第一章代维工作内容第一条代维工作范围低端网络优化代维工作指GSM/TD/LTE无线网络优化中的基础性、低技术含量工作内容，具体包括： 1、网络测试：指根据移动公司要求完成相应的网络质量现场测试工作； 2、投诉现场信息采集：指响应客户投诉的业务需求，配合移动公司进行的相应现场测试及其他支撑工作； 3、天馈调整：根据移动公司要求完成相应天馈方位角、俯仰角等调整和验证工作； 4、配合室分新建站功能验收：按室分新开站验收流程完成相应新室分开通站点的质量验收工作。第二条网络测试工作内容（一）代维工作内容包括网格质量测试、交通干线测试、城市轨道交通测试与各场景测试（校园、风景区等重点区域）、道路测试、室分测试、网络调整配合测试工作等。（二）代维工作步骤代维公司应根据移动公司派发的相应任务工单内容完成相应外场DT/CQT 测试工作，接单后再次进行任务需求对接，确保测试符合工单要求，并保证测试

LOG质量有效性，同时提供相应场景无线环境描述协助后台分析人员完成分析报告撰写及相关调整效果验证。（三）代维工作内容反馈要求 1、按要求完成测试工作并提供完整的原始测试LOG（移动语音、移动数据、联通语音、联通数据、电信语音、电信数据）；

2、报告形式输出本次测试相关指标统计（部分测试包括竞对指标）； 3、现场无线环境照片； 4、特殊场景下问题描述（例：可能存在的网络质量隐患、现场无线环境描述等）（四）代维工作过程要求代维公司开展该项工作需满足下列人员、车辆、测试仪表配置及操作要求。测试要求.xlsx （五）代维工作核算方式计价单位为“公里、人时”的工单，经质检合格的工单费用测算时均读取LOG中有效数据公里数及时长，只计算每工单中派发的测试内容（例高速测试，仅计算高速上的公里数，出发地至高速出口往返路程不计），质检不合格或接单后未现场处理工单不计费。计价单位为“次”的工单，不测算LOG中的公里及时长，工单质检按次服务的时效性、现场问题是否解决、客户回访是否满意、LOG等现场数据收集反馈完整性等，质检不合格或接单后未现场处理工单不计费。第三条投诉现场信息采集工作内容（一）代维工作内容

江苏移动省级网络综合资源管理系统手册范本

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文档编号：YHSC04

江苏移动省级网络综合资源管理系统用户手册-传输电路调度分册版本号： 1.0 目录 1引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2本手册的预期读者： (1) 1.3资源管理围 (1) 1.4参考资料 (1) 2系统概述 (1)

2.1综合资源管理系统概述 (1) 2.2电路调度模块概述 (3) 2.3电路规 (4) 2.3.1电路/群路 (4) 2.3.2电路/群路命名 (4) 2.3.3电路路由 (6) 2.3.4开放电路命名后缀注释 (6) 3综合资源管理系统操作说明 (9) 3.1电路调度管理 (11) 3.1.1传输资料维护 (13) 3.1.2传输资源管理 (18) 3.1.3业务设备管理 (24) 3.1.4调度申请管理 (30) 3.1.5调度任务管理 (49) 3.1.6电路分析管理 (65) 3.1.7调度执行管理 (66) 3.1.8我的任务 (70)

1引言 1.1编写目的 ●介绍网络综合资源管理系统电路调度模块的运行环境； ●让电路调度模块用户更好的了解电路调度规和流程； ●向用户提供电路调度模块详细操作方法。 1.2本手册的预期读者： ●电路管理人员 ●资源维护人员 ●相关操作人员 1.3资源管理围本系统管理的围涉及移动核心网资源、无线网资源、数据网资源、传送网资源、配套资源和相关的公共资源。 1.4参考资料《GN04-综合资源管理系统功能需求规-传输电路调度分册》《SJ04-综合资源管理系统数据需求规-传输电路调度分册》《中国移动传送网命名规v2.0》

4G移动网络优化案例分析

题目：4G移动网络优化案例分析摘要：科学技术的发展推动了人类社会的发展,回顾历史每次人类社会的飞跃进步都是由科学技术的发展引发的,其中通信技术的发展更是为社会的整体发展作出了无数的贡献.在中国我们的老百姓享受到了移动通信技术从模拟移动通信到数字移动通信4G技术所带来的便利和对生活的改变.对于通信网络运营商而言,如何为客户提供优质的网络服务始终都是主要的运营方向,它是一切运营的基础,是电信运营商运营与发展的生命线.要把网络运营做强做精,除了基本的解决网络覆盖问题以外关键是要做好网络优化。关键词：移动通信4G，网络运营，网络优化毕业论文外文摘要 Title: 4G Mobile Network Optimization Case Study Abstract：Development of science and technology to promote the development of human society, recalling the history of the progress of human society, every leap is triggered by the development of science and technology, in which the development of communication technology, but also for the ov erall development of society has made numerous contributions in China our people enjoy the mobile communication technology from analog to digital mobile communication 4G mobile communication tec hnology brings convenience and change of life. for the communications network operators, how to pr ovide quality customer service has always been the main network operational direction, which is the f oundation of all operations, is the lifeblood of Telecom Operator and development. network operators should do fine and stronger, in addition to the basic problem solving network coverage is essential t o do network optimization. Key words: 4G mobile communications, Network operators, Network Optimization 目录 1 引言 (4) 2 通信的发展史 (5) 3 4G移动网络优化的特征 (6) 3.1 4G的特性7 3.2 4G网络的基本特征决定了他的网络优化特征7 3.3 4G移动网络优化特征7

中国移动网络运行维护规程三

《中国移动网络运行维护规一单项选择题 1 TD-SCDMA系统的双工方式为（） A.FDD B.TDD C.CDD 2 TD-SCDMA中文含义为（）同步码分多址接入 A.时间 B.时分 C.数字 D.模拟 3 TD-SCDMA采用的扩频带宽为（）Hz A.5M B.2M C.1.6M D.1.28M 4 TD-SCDMA采用的码片速率是（）cps A.5M B.2M C.1.6M D.1.28M 5 TD-HSDPA技术在上下行2：4时隙配比下理论峰值速率可达到（）bps A.2M B.1.6M C.1.1M D.384k 6 TD-SCDMA无线资源管理的目的是为了管理分配（） A.频率 B.时隙 C.码字 D.无线资源 7 8 接力切换技术切换成功率（） A.提高 B.降低 C.不变 9 TD-SCDMA的基站和（）设备中都采用了联合检测技术 A.RNC B.NodeB https://www.wendangku.net/doc/7712813017.html, D. 终端 10 智能天线可实现下行业务信号的（）发射 A.全向 B.定向 C.反向 11 TD-SCDMA系统中的上行同步技术是指（）间的同步 A.基站 B.终端 C.天线 D.码片 12 我国为TDD规划了共（）MHz频率资源 A.55 B.100 C.155 D.120 13 LTE只支持（）域 A.实时 B.语音 C.分组 D.多媒体 14 TD-SCDMA系统与其它3G系统相比，频谱利用效率（） A.较高 B.较低 C.相同 D. 无法比较 15 TD-SCDMA的载频宽度是多少（） A：1MHz B：1.6MHz C：2MHz D：1.4MHz 16 在TS0～TS6这7个常规时隙中，总是固定地用作下行时隙来发送系统广播信息，而总是固定地用作上行时隙。（）A：TS0，TS1 B：TS1，TS3 C： TS4，TS5 D：TS0，TS4 17 TD由时隙帧结构决定的理想条件下最大覆盖半径为( ) km A. 11.25 B. 22.5 C. 30 D. 41.25 18 TD和WCDMA相比，覆盖和容量的显著不同在于：覆盖上TD-SCDMA各种业务的覆盖半径是 ( ) ；容量上TD-SCDMA小区呼吸现象 ( ) 。

中国移动IP承载网网络资源命名要求规范(V2.1.5)

实用文案中国移动IP承载网网络资源命名规范版本号：2. 1. 5

2010-07-1 发布中国移动通信有限公司发布

721描述原则 ................................................. .1.5. 722描述规则 (15) 7.2.3典型AR-CE端口描述示例 (20) 8. 附录.......................................................... 21. 8.1附1 :中国移动本地网名称和英文缩写对照表....................... 2.1 8.2附2:中国移动IP承载网承载业务名称和VPN实例名称对照表.. (29) 8.3附3:中国移动IP承载网VPN实例名称和业务类别对照表 (31)

刖言本规范是根据相关标准，结合中国移动IP承载网络具体情况制订。编写格式和方法采用我国标准化工作导则的有关规定。本规范主要目的是统一中国移动IP承载网网络资源的命名。本规范适用于中国移动IP承载网络，尚有待于在具体实施过程中不断地补充和完善。中国移动通信有限公司网络部拥有本规范的知识产权。中国移动通信有限公司网络部保留对此规范书的解释权和修改权。

范围本规范定义中国移动IP承载网网元设备、端口等的命名原则，用于指导工程及维护的网元设备命名、VPN命名及端口描述等。参考文献下列标准所包含的条文，通过在本规范中引用而构成为本规范的条文。本规范出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本规范的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。本技术规范引用以下标准： -《中国移动CMNET省网网管系统技术规范》1.0版，2002年8月 -《中国移动通信网网元设备编码和路由命名原则》第一版，2002年3月 -《中国移动传送网资源命名规范》版本v1.0 缩写词

聚焦中国移动人力资源管理特点

聚焦中国移动人力资源管理特点从2000年开始，我国电信业采取了一系列改革措施，在此期间顺利完成重组，实施政企分开，推进公司化运作，管理体制基本理顺。令人欣喜的是，各大电信运营商的业务迅速发展，经济效益明显提高。与此相反，国外以沃达丰公司为首的电信运营商却持续低迷，情况并不乐观。国际环境的变化和中国人世后一系列的挑战，提醒国内运营商必须继续加强企业的核心竞争力，以求适应环境与迎接挑战。其中，人力资源管理的改革将起到关键作用，企业的竞争更多地表现在管理的竞争、人才的竞争。为此，本文从分析中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)的人力资源状况人手，初步分析一下有关人力资源管理方面的特点。一、中国移动人力资源管理方面的优势 (一)员工队伍年轻首先，中国移动以及各级子公司的成立时间不长，最早的广东移动通信有限责任公司1998年1月正式注册成立，而各子公司基本是在当地移动通信公司的基础上重组而成。再加上中国移动的移动通信业务涉及到大量新兴通信和网络相关技术，而掌握这些技术的大多是年轻技术人员，他们与公司的管理人员共同构成了中国移动业务运作和技术研发的主要骨干力量。两方面因素使中国移动的员工队伍普遍年轻化，这在大型集团公司是不多见的。以下几组数字完全可以说明这个优势：天津移动现有1500人，平均年龄34岁；广东移动深圳分公司现有员工700多人，平均年龄28岁；贵州移动现有员工1816人，平均年龄32岁。 (二)员工知识层次较高这是类似于中国移动这样的电信运营商的一个普遍特点，主要由其业务性质所决定，需要掌握较高技术的人员负责技术尽管理工作。如河南移动公司中层以上管理人员中，硕士及以上学历占42％，本科学历占64％，高级职称占48％，中级职称占42％；贵州移动公司具有大专以上文化程度的占员工总数的44．1％。 (三)人力资源供给充足中国移动处于快速发展的通信行业中，从国际到国内，通信和网络技术发展迅速，吸引了大批技术人员投入其中。尽管国外电信运营商的整体情况不好，已经持续一年多的低迷，但是由于国内市场还有很大发展潜力，国内运营商的业务收入增长受国外电信业的影响不太大。考虑到中国移动和各子公司的利润额和薪酬水平，许多高校毕业的本科