公共关系学作业 答案

公共关系学作业 答案
一、单项选择
1、（ ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
A．格鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特
2、在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。
A．低知名度/低美誉度 B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度 D．高知名度/高美誉度
3、从众心理是指在社会团体的（ ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与与团体中多数人相一致的行为。
A．强制 B．命令 C．压力 D．影响
4、公共关系通过向社会灌输强烈的（ ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
A．环境意识 B．社会意识 C．个人意识 D．集体意识
5、艾维·李提出：“说真话”、“（ ）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。
A．投公众所好 B．凡宣传皆好事 C．公众必须被告知 D．普遍原则特殊用
6、1999年12月，经国家劳动和社会保障部批准，（ ）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已正式步入职业化的阶段。
A．广东 B．山东 C．湖北 D．河南
7、公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ ），是公共关系工作的专业职能机构。
A．客体 B．手段 C．主体 D．过程
8、从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（ ）。
A．逆反心理 B．否定心理 C．抱怨心理 D．反抗心理
9、知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
A．“量” B．“质” C．“度” D．“信”
10、划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A．顺意 B．稳定 C．逆意 D．边缘
11、公共关系意识的核心是( )。
A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识
C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识
12、划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A．顺意 B．稳定 C．逆意 D．边

缘
13、公关传播最基本的功能是( )。
A．强化舆论，扩大影响 B．引导舆论，控制形象
C．创造舆论，告知公众 D．协调舆论，维护形象
14、“两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向（ ），然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。
A．“负责人” B．“意见领袖” C．“把关人” D．“意见领袖”
15、（ ）是组织形象的客观基础。
A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象
16、态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（ ）和意图的倾向。
A．热爱的倾向 B．情感的倾向 C．支持的倾向 D．偏离的倾向
17、美誉度是指（ ）。
A．评价组织名气大小的客观尺度 B．组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度
C．组织被公众知晓、了解的程度 D．侧重于对组织形象的 “量”的评价
18、公共关系也可称作( )。
A．团体关系 B．人群关系 C．人际关系 D．公众关系
19、公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（ ）的群众社团组织。
Ａ．非营利 Ｂ．非功利 Ｃ．盈利 Ｄ．功利
20、在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（ ）。
A．知觉的偏见 B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性 D．知觉的主观性
21、政府公共关系实际上是（ ）的一种操作方式和过程。
A．专制政治 B．民主政治 C．独裁政治 D．开明政治
22、组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利性；另一个是（ ）。
A．竞争性还是独占性 B．竞和性还是独占性
C．竞争性还是共享性 D．竞和性还是共享性

二、多项选择

1、公共关系强调“（ ）”、“（ ）”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。
A．员工第一 B．顾客第一 C．公众至上
D．员工至上 E．组织第一
2、公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4P's基础上发展起来的
6P's之中，增加了（ ）两个因素。
A．产品策略 B．政治权力 C．价格策略
D．渠道策略 E．公共关系
3、民意测验的调查方式一般有以下几种（ ）。
A．面访调查 B．通讯调查 C．文献资料分析
D．电话调查 E．深度访问
4、拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议的方法主要有（

）。
A．社会协商对话 B．公众议政活动 C．公众投票公决
D．评价形象管理 E．认知观念向导
5、公共关系活动过程的三个基本要素是（ ）。
A．组织 B．群众 C．传播 D．交流 E．公众
6、组织内部设置公关机构有四种基本模式（ ）。
A．部门隶属型 B．部门并列型 C．部门综合型
D．公共关系委员会 E．高层领导直属型
7、马斯洛的需要层次理论主要有以下几个方面的内容：（ ）。
A．人类有五种基本需要 B．需要是有层次的 C．生理的需要是最高层次的需要
D．行为是由优势需要所决定 E．安全的需要决定优势需要
8、公关广告的形式有以下几种：（ ）。
A．形象广告 B．公益广告 C．产品广告
D．观念广告 E．响应广告

三、简答
1、组织行为不当引起危机有哪几种类型？






2、简述舆论的五大特征？







3、简述企业识别系统CIS及其三个子系统。









4、简述公共关系程序的四个步骤。













5、简述公共关系树立组织形象的原则。










6、危机处理包括哪两方面的涵义?







四、论述
1、试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。









2、试述政府公共关系的职能。















五、案例分析
假如我是广州市长

前几年，广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后定名为“市长参谋活动”）。它具体落实在为政府职能部门出谋献策，如“房改方案千家谈”、“菜篮子工程干家谈”等的“千家谈系列活动”；还有讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”、“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用了报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒己见，都收到了良好的社会效果，极大地提高了政府对市民的凝聚力和向心力。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。


美国亨氏集团的母亲座谈会
美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂，但是，生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢？筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分听取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。
之后进行综合比较，分析研究，根据母亲们提出的意见，试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用；收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应

地调整原料配比，他们还针对中国儿童食物缺少微量元素，造成儿童营养不平衡，影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙、铁等，食品配方更趋合理，使产品具有极大的吸引力，普遍地受到中国母亲的青睐，于是，亨氏婴儿营养米粉等系列产品，迅速走进千千万万中国家庭。
请问要应用公共关系学的什么知识点，来分析评点该案例。















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