导游业务知识模拟题(1)

单选题

1，旅行社根据工作内容，设立的岗位有：计调，财务，，导游等。

A行政内勤B线路设计C票务D司机

2，做好旅行社的销售工作关键在于的选择。

A销售渠道B销售对象C销售策略D旅游产品

3，相对于旅社而言，旅游是企业利润最新，最重要的来源。

A观光型B文化型C商务型D特种型

4，根据，可将旅行社产品分为观光型旅游，文化型旅游，商务型旅游，度假型旅游和特种型旅游等无大类。

A业务活动的组织形式B旅游的目的性C旅游产品的形态D服务项目

5，下列不属于旅行业务的是。

A采购服务B传递信息C组织协调D项目基建

6，是旅游活动最基本，最重要的内容。

A住宿B餐饮C参观旅游D电子邮件

7，计调报价时还需要对旅游团资料进行标号，，整理，登记。

A分类B统计C审核D确认

8，根据酒店可分为商务酒店，度假酒店，会议酒店，旅游酒店。

A等级B使用目的C接待能力D地理位置

9，计调在旅行社中处于位置。

A领导B中枢C底层D中层

10，计调工作涉及采购，，票务，交通以及安排游客食宿等工作。

A导游B销售C接待D宣传

11，是计调业务最重要的一个步骤。

A接受接待计划和报价B旅游采购服务C制定接待计划D落实接待计划

12导游人员的身心健康还表现在要有和很强的自控能力。

A高尚的情操B健康的灵魂C爱国主义精神D人道主义精神

13 旅游中的上下站联络工作，属于。

A导游讲解服务B旅行生活服务C市内交通服务D实地导游服务

14，游客到旅游目的地来主要是为了增加对目的地社会文化等方面的了解，旅行社通过方法来满足旅游者这种需求。

A安排游客游览行程B安排游客在目的地参观游览C通过导游对游览地区的讲解

D通过游客自己对游览目的地国家的理解和认识

15，导游员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的特点。

A独立性强B脑体高度结合C复杂多变D涉外性

16，下列导游服务特点中不正确的是。

A独立型强B复杂多变C关联度低D脑体高度结合

17，取得从业资格，受出境旅游组团社委派，全权代表组团社带领旅游团出境旅游的工作人员是指。

A海外领队B全陪C地陪D景区景点导游人员

18，是导游服务的核心内容。

A住宿B交通C观光D导游讲解

19，方式是在有丰富经验的导游人员的指导下，由受训导游人员进行导游上岗实践，以掌握导游操作程序和服务技能，积累实践经验。

A课堂讲授B专题研讨C实践培训D直接教学

20，导游人员接待着四海宾朋，八方游客，这一方面主要体现了导游人员导游服务的性质。

A经济B文化C社会D服务

21 下列说法正确的是

A游客有权了解活动计划，但是无权审核活动计划

B游客有权对活动计划提出修改意见，也有权利修改活动计划

C游客有权了解与审核活动计划，但无权对活动计划提出修改意见

D游客有权了解与审核活动计划，也有权有对活动计划提出修改意见

22，导游工作的实践表明，导游人员应具备的知识结构既不是通才式的，也不是专才式的，而是型人才。

A“C”B“T”C“X”D“Y

23 全陪在陪同游客参观游览的过程中，可通过下列哪项措施行使其安全职责

A 在进入景区前向游客进行安全教育

B 在游览过程中，要留意游客的举动，防止游客走丢和发生意外事件，以确保游客人身和财产安全

C游览过程中全陪在前带队，号召大家跟紧团队

D敦促地陪在游览过程中注意随时清点人数以防游客走失

24旅游团乘轮船离开本地，地陪提前核对起航时间时。应该做到

A两核实B 三核实C 四核实D五核实

25地陪应在上团前天领取接待计划

A一天B当天C前两天D 前三天

26旅游团队入住饭店，应由分配房间

A 地陪

B 全陪

C 领队D行李员

27 地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料，以下各项中，不属于熟悉接待计划的是

A 旅游团基本信息

B 全程旅游路线入出境信息C了解不熟悉景区的情况D 掌握特殊要求和注意事项

28如果旅游团乘飞机离境，地陪应该提醒或协助领队提前确认机票

A24小时 B 8小时C72小时D48小时

29地陪接送站服务，必须留出充裕的时间，乘坐国际航班国内航班火车离境分别提前时间

A120;90;60 B120；60；30 C120;90;40 D90；60；40

30当领队或者全陪手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应当

A对合理而可能的要求尽量满足B一般应予以婉拒C查明原因分清楚责任D不予理睬

多项选择

1，旅游业务包括。

A为旅游者代办出境，入境手续B招徕和接待旅游者C向旅游者提供导游服务

D为旅游者安排交通，游览，住宿，饮食，购物，娱乐等活动E为旅游者代办签证手续

2，旅行社的主要作用有

A连接旅游者和旅游服务供应部门的纽带B旅游供应商的产品销售渠道C向旅游者提供导游服务D聚集旅游服务供应部门的中心E旅游活动参谋

3，商务旅游的与其他形式的旅游相比，特点为。

A旅游频率高B旅游频率低C消费水准高D消费水准低E对旅游设施和服务质量要求低

4，旅行社的基本职能有哪些。

A生产职能B销售职能C组织协调职能D分配职能E提供信息职能

5，旅行社业务职能划分为。

A组合产品，设计线路B促销产品，传递信息C销售产品，招徕客源

D组织协调，采购服务E实地接待，提供服务

6旅行社的促进旅游目的地经济的发展作用主要表现在。

A增加经济收入B增加就业机会C降低销售成本D增加政府税收E平衡地区经济

发展

7，合作单位情况统计的目的是为了。

A建立友好的合作关系B提高采购质量C争取价格优惠D及时发现问题E落实接待计划

8，计调人员中的信息资料员的具体职责是。

A将汇编的信息资料下发给有关部门，并存档备查B手机旅游团的反馈信息并制作列表C编写全社会年度业务计划D收集，整理来自旅游业的各种信息

E向旅行社的决策层提供所需信息及资料分析报告

9，计调有哪些职能。

A计划职能B选择职能C签约职能D统计职能E创收职能

10，计调工作的具体内容包括。

A接受接待计划和报价B旅游采购服务C制定接待计划D变更接待计划E收款和结算

11，采购合同的基本内容包括。

A合同标的B数量和质量C价格和付款办法D合同期限E违约责任

12，导游服务的基本原则。

A满足游客合理需要的原则B以宾客至上为主旨C认知落实接待计划D维护游客合法权益的原则E注重经济效益和社会效益的原则

13，导游服务的特点有哪些。

A独立性强B涉及面广C关联度高，责任大D政策性强E跨文化性

14，是导游服务的三要素。

A语言B知识C技能D形象E竞争

15，导游应具备哪些业务能力。

A组织协调能力B促销能力C接受继续教育能力D卫生急救能力E人际交往能力

16，导游在职培训中的岗前培训包括哪些内容。

A敬业精神B服务意识C导游知识D导游业务E旅行社的有关规章制度

17，导游人员应掌握方面的知识。

A语言知识B客源国知识C心里学和美学知识D政治和经济社会知识E前沿知识

18 旅游团抵达旅游景点后，游客下车之前，地陪要提醒游客记住

A游览车的车号B停车地点C开车时间D游览路线E游览车标志

19地陪的参观旅游行前服务具体包括

A提前抵达出发地点B核实实到人数C提醒注意事项D准时集合登车E落实旅游团当天用餐

20地陪首次沿途导游的内容包括

A旅游目的地概况B风光风情介绍C介绍下榻饭店D景点介绍E宣布集合时间地点

21全陪需要熟悉旅游团的相关情况包括

A了解团内特殊照顾的对象的情况B熟记旅游团的名称团号人数国别

C了解旅游团成员的性别年龄职业生活习惯等D了解团内比较有影响的成员知名人士的情况

22旅游团的参观活动一般有主人接待，地陪在进行翻译服务是，如遇到主人的言语不妥，正确做法是

A应予以提醒B请其纠正后再翻译C可以不翻译且事后无需说明D必要时还要把关E如来不及可以改译或者不译但事后要说明

23集中清点行李时必须有在场

A全陪B地陪 C 领队D行李员E游客

24出境领队在旅途中，最好集中保管游客的证件

A护照B签证C全团机票D各国入境卡E海关申报单

判断题

1.如果在公路上通过国界，则应将游客证件收齐，游客下车接受海关人员的检查，既核对

人数又检查行李（）

2.全陪在准备工作阶段，需要知识准备，主要包括根据旅游团的不同类型和实际需要准备

相关知识及沿途各个站的情况的相关知识（）

3.领队的出国前说明会上，一是把有关事项告知每一位游客，二是与客人认识并让客人之

间相互认识和接触，这样便于以后的团队组织工作（）

4.涉外导游服务的政治意义主要表现在宣传社会主义中国，让外界了解中国和发挥民间大

使的作用三个方面（）

5.规范化服务又称为标准化服务，是由国家和行业主管部门所指定并发布的某项服务（工

作）应达到的统一标准，导游人员应该按照《旅游法》和《导游服务质量》两个标准的要求向游客提供规范化服务（）

6.游客心目中的导游人员既是游客之友又是游人之师还是国家地区的形象代言人（）

7.旅行社赖以生存的重要途径，便是通过单项采购获得价格和交易条件的优惠（）

8.我国旅行社服务全部都是从其他旅游供应商那里采购的（）

9.旅游行业正朝着本地化、小型化、网络化方向发展（）

10.代销其他旅游产品是旅行社销售职能的具体表现（）

计量经济学模拟考试题(第2套)附答案

第二套 一、单项选择题 1、把反映某一总体特征的同一指标的数据，按一定的时间顺序和时间间隔排列起来，这样的数据称为（ ） A. 横截面数据 B. 时间序列数据 C. 修匀数据 D. 原始数据 2、多元线性回归分析中，调整后的可决系数2R 与可决系数2R 之间的关系（ ） A. k n n R R ----=1)1(122 B. 2R ≥2R C. 02>R D. 1 )1(122----=n k n R R 3、半对数模型i i LnX Y μββ++=10中，参数1β的含义是（ ） A. Y 关于X 的弹性 B. X 的绝对量变动，引起Y 的绝对量变动 C. Y 关于X 的边际变动 D. X 的相对变动，引起Y 的期望值绝对量变动 4、已知五元线性回归模型估计的残差平方和为8002 =∑t e ，样本容量为46，则随机 误差项t u 的方差估计量2 ?σ 为( ) A. 33.33 B. 40 C. 38.09 D. 20 5、线设OLS 法得到的样本回归直线为i i i e X Y ++=21??ββ ，以下说法A 不正确的是( ) A ．0=∑i e B ．0),(≠i i e X COV C ．Y Y =? D ．),(Y X 在回归直线上 6、Goldfeld-Quandt 检验法可用于检验( ) A.异方差性 B.多重共线性 C.序列相关 D.设定误差 7、用于检验序列相关的DW 统计量的取值范围是( ) A. 0≤DW ≤1 B.－1≤DW ≤1 C. －2≤DW ≤2 D.0≤DW ≤4 8、对联立方程组模型估计的方法主要有两类，即（ ） A. 单一方程估计法和系统估计法 B. 间接最小二乘法和系统估计法 C. 单一方程估计法和二阶段最小二乘法 D. 工具变量法和间接最小二乘法

网络营销测试题(1)

《网络营销》测试题及答案（一） 第一部分理论知识 一判断题 1.网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人 和组织交易活动实现的新型营销模式。（ V） 2.无站点网络营销，是指企业没有建立自己的网站，而是利用互联网上的资源（如电子邮件、 邮件列表和新闻组等），开展初步的网络营销活动，属于高级网络营销。（ X） 3.企业站点又称企业网站，所谓企业站点网络营销，是指通过企业自己的网站开展网络营销 活动。企业网站是一个综合性的网络营销工具，是为企业经营提供强力支持的。 （ V ） 4.搜索引擎营销是指基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使 用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。 （ V） 5.网络消费者是指通过互联网在网上市场进行消费和购物等活动的群体消费者，是网民中的 一部分，也可以说是网民中的现实消费者群体。（ X） 6.网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些外在 的驱动力；购买动机与购买行为有直接的因果关系，购买动机导致购买行为。 （ X ） 7.网上市场调研是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活 动，是为企业的网上营销决策提供数据支持和分析依据。（ V ） 8.网络商务信息是指存储于网络，并在网络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合。网 络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络上停留时称为存储。（ V ） 9.目标市场是指企业在市场细分的基础上，为满足现实或潜在需求的消费者或用户，依据 企业外在的经营条件而选定或开拓的特定需要的市场。目标市场可以是一个区域、一种渠道、一个消费群体也可以是某些需求。（ X ） 10.所谓市场细分，就是企业根据市场需求的多样性和购买行为的差异性，把局部市场划分为 若干个具有某种相似特征的用户群（称之为细分市场或子市场），以便选择确定自己的目标市场。（ X ） 11.网络目标市场定位，是指勾画企业产品/服务在网络目标市场即网络目标顾客心目中的形 象，使企业提供的产品/服务具有一定特色，适应一定顾客的需要和偏好，并与竞争者的产品/服务有所区别。（ V）

导游业务知识试题及答案(推荐)

导游业务知识试题及答案（推荐） 一、填空题（每空0.5分，共20分） 1、旅游活动的目的地是指旅游社到访的地区或旅游接待地区，也称____ 。在国际中则被称为____ 、______ 或____ 。 2、导游服务是______ 代表被委派的旅行社，______ 游客游览、旅行，按照_______ 或组团的内容和标准向其提供的 _________。 3、心理服务亦称_____________ ，即导游人员为调节游客在_________________ 中的__________ 所提供的服务。 4、导游人员调节游客的审美行为要做到______ 、_______ 、________ 和_________ 。 5、调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有_______ 、_______ 、________ 。 6、游客签证属于________ ，在中间为________ 字签证，签证上规定了持证者________。 7、________ 人以上的旅游团队可发给_______，一式 ______份，______ 留一份，______ 留两份，一份用于入境，一份用于出境。 8、信用卡是指银行或信用公司为提供______ 而发给客户在指定地点_______ 、______ 或______的信用凭证，按照持卡人

的资信程度，可分为______ 、________ 和_________。 9、团体包价旅游是由_________名以上游客组成，采取 _________的方式，有组织地按______ 进行的旅游形式。 10、旅游宣传遵循的原则有_________ 、_________ 、 _________ 。 二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填在题后的括号内，多选不给分。每题1分，共10分） 1、导游证持有人想在证期后继续从事导游事业，应在有效期届满前，向有关部门申请办理换导游证手续（） A一个月B三个月C五个月D七个月 2、中国的合格导游人员最首要的条件是（） A热爱祖国、热爱社会主义B优秀的道德品质 C热爱本质工作D高尚的情操 3、散客旅游团的人数在个以下（） A6 B7 C8 D9 4、要度假休息、参加体育活动是（） A社会动机B文化动机 C身心动机D经济动机 5、旅客不许带出境（） A麝香 B 三七C冬虫夏草 D 鹿茸

模拟第1套题目与答案

第1套 请在【答题】菜单下选择【进入考生文件夹】命令，并按照题目要求完成下面的操作。 一、WORD操作题 在考生文件夹下打开文档WORD.DOCX，按照要求完成下列操作并以该文件名（WORD.DOCX）保存文档。 某高校为了使学生更好地进行职场定位和职业准备，提高就业能力，该校学工处将于2013年4月29日（星期五）19:30-21:30在校国际会议中心举办题为"领慧讲堂--大学生人生规划"就业讲座，特别邀请资深媒体人、著名艺术评论家赵蕈先生担任演讲嘉宾。 请根据上述活动的描述，利用Microsoft Word制作一份宣传海报（宣传海报的参考样式请参考"Word-海报参考样式.docx"文件），要求如下： 1. 调整文档版面，要求页面高度35厘米，页面宽度27厘米，页边距（上、下）为5厘米，页边距（左、右）为3厘米，并将考生文件夹下的图片"Word-海报背景图片.jpg"设置为海报背景。 2. 根据"Word-海报参考样式.docx"文件，调整海报内容文字的字号、字体和颜色。 3. 根据页面布局需要，调整海报内容中"报告题目"、"报告人"、"报告日期"、"报告时间"、"报告地点"信息的段落间距。 4. 在"报告人："位置后面输入报告人姓名（赵蕈）。 5. 在"主办：校学工处"位置后另起一页，并设置第2页的页面纸张大小为A4篇幅，纸张方向设置为"横向"，页边距为"普通"页边距定义。 6. 在新页面的"日程安排"段落下面，复制本次活动的日程安排表（请参考"Word-活动日程安排.xlsx"文件），要求表格内容引用Excel文件中的内容，如若Excel文件中的内容发生变化，Word文档中的日程安排信息随之发生变化。 7. 在新页面的"报名流程"段落下面，利用SmartArt，制作本次活动的报名流程（学工处报名、确认坐席、领取资料、领取门票）。 8. 设置"报告人介绍"段落下面的文字排版布局为参考示例文件中所示的样式。 9. 更换报告人照片为考生文件夹下的Pic 2.jpg照片，将该照片调整到适当位置，并不要遮挡文档中的文字内容。 10. 保存本次活动的宣传海报设计为WORD.DOCX。 1.【解题步骤】 步骤1：打开考生文件夹下的WORD.DOCX。 步骤2：根据题目要求，调整文档版面。单击【页面布局】选项卡下【页面设置】组中的"页面设置"按钮。打开"页面设置"对话框，在"纸张"选项卡下设置高度和宽度。此处我们分别在"高度"和"宽度"微调框中设置为"35厘米"和"27厘米"。设置好后单击"确定"按钮即可。 步骤3：按照上面同样的方式打开"页面设置"对话框中的"页边距"选项卡，根据题目要求在"页边距"选项卡中的"上"和"下"微调框中都设置为"5厘米"，在"左"和"右"微调框中都设置为"3厘米"，然后单击"确定"按钮。

网络营销竞赛题带答案版

网络营销 一单选题 1．一份优秀的网络推广方案应该对（B）都有详尽的分析。 A、企业思想和市场前景 B、自身产品和目标人群 C、企业背景和目标战略 D、自身产品和企业思想 2．下面哪些属于免费的网络营销方式（C ） A、网络游戏植入营销 B、新闻营销 C、QQ漂流瓶 D、搜索引擎营销3．社会化媒体的本质是UGC。UGC的意思是：（A ） A、用户创造内容 B、提供有价值的内容 C、要与消费者互动 D、内容原生性 4．某推广商户从百度推广带来数据是展现量为10000，点击量为500，PV（页 面浏览量）为2500，请问CTR（点击率）为多少（ A ） A、5% B、10% C、80% D、% 5．文案是（ C ） A、高明的作家 B、文艺青年 C、用笔工作的推销员 D、媒婆 6．（B ）不是旗帜广告的制作技巧。 A、增加旗帜广告的吸引力 B、选用多媒体形式 C、选择最佳的位置 D、在广告上加上Click或“请点击”字样 7. 一家英语培训机构在做SEM时，关键词英语培训参加了广泛匹配，当网民搜索以下哪些词时，不会触发该推广商户的结果展现。（ D ） A、英语周末培训班 B、疯狂英语口语 C、英语六级强化班 D、经纪人资格证学习班 8．搜索引擎营销也不是没有规律的，它也有自己的一个流程，那么关于搜索引擎的过程排序正确的是（ A ） a.搜索关键字 b.看到搜索结果 c.点击链接 d.浏览企业网站 e.实现转化 A、abcde B、abdce C、cdeab D、bacde 9. 分类信息在发布信息时要注意关键词在标题与内容中的优化，适当增加核心 关键词密度，但不要超过全文总字数的（ A ） A、6% B、5% C、7% D、8% 10. 假设现在想知道网站是否对用户有吸引力，内容是否能给予用户所需的信息，应该分析那个数据（ B ） A、流量来路分析 B、用户回头率分析 C、网站PV值分析 D、访客地区分布分析 11．软文与新闻的关系是（D ）。 A、软文和新闻一样不能有倾向性 B、软文和新闻都是记者来写的 C、软文和新闻一样必须是真实的 D、软文写作的最高境界是写得像新闻12．分类信息平台发布的信息，几乎都是广告信息，所以发布分类信息是很多企业进行网络推广的重要形式之一。小王的公司最近在做分类信息营销，要想取得比较好的效果，下面哪个注意点是错误的呢（D ） A、内容中加入网址、电话

导游业务知识和基础知识.doc

导游业务知识和基础知识 1做为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜？ （1）落实旅游车辆；（2）掌握联系电话（3）落实住房和用餐（4）了解运送行李情况（5）了解不熟悉的景点情况。（6）校对日程安排表（7）与全陪联系。 2做为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？ （1）按照该团旅游者的人数领取导游图、门票结算单和费用； （2）带好接待计划、导游证、社旗。接站牌和手提喇叭等必备物品。 3做为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排? （1）确认旅游团所乘交通工具的抵达时间。出发前，地陪要向机场（预定时间前2 小时）火车站、轮船港（预定时间前1小时）确认到达难确时间; （2）与旅行车司机联络； （3）提前半小时抵达迎接地点、并掌握接团用车停车位置 （4）再次核实旅游团抵达的准确时间； （5）与行李员取得联系，通知英行李送往地点； （6）持接站牌迎候旅游团。 4旅游团抵达后，地陪应做哪些服务工作？ （1）认状旅游团。 （2）核实人数， （3）加与计划不符应及时通知旅行社； （4）集屮清点行李，如有行李遗失或破损，地陪应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续； （5）集合登车，上车后要礼貌地清点人数，到齐坐稳后请司机开车 5在参观游览活动中出发前，地陪应做好哪些工作？ C1）准备好社旗、胸卡、票据； （2）督促司机做好准备工作； （3）核实餐饮落实情况； 4）地陪应提前10分钟到达集合地点; （5）核实、清点人数； （6）提醒注意事项； （7）准时集合等车，开车前再次清点人数。 6旅游者对旅行社的接待工作不满意，你做为地陪导游员应持什么态度? （1）虚心听取游客意见，并做记录； 2）迅速地向旅行社汇报杏明情况； （3）耐心地做些解释工作，实事求是的处理。 7. 按原定计划导游员没接到客人怎么办？ 处理步骤 %1首先弄清未接到该团的原因：是否提前或推迟抵达，而上站接团社未能及时通知这一更改情况，客人已自行前往饭店或根本就没有来；是否是木社后?勤值班人员忘记把更改通知传给导游员，导游员前往机场前也未去后勤处确认划。 %1弄清情况后，根据具体情况采取相应的补救措施。 8. 旅行团早于导游员抵达接站地点怎么办？ 处理步骤

模拟第2套题目及答案

第2套 请在【答题】菜单下选择【进入考生文件夹】命令，并按照题目要求完成下面的操作。 一、WORD操作题 在考生文件夹下打开文档WORD.DOCX，按照要求完成下列操作并以该文件名（WORD.DOCX）保存文档。 某高校学生会计划举办一场"大学生网络创业交流会"的活动，拟邀请部分专家和老师给在校学生进行演讲。因此，校学生会外联部需制作一批邀请函，并分别递送给相关的专家和老师。 请按如下要求，完成邀请函的制作： 1. 调整文档版面，要求页面高度18厘米、宽度30厘米，页边距（上、下）为2厘米，页边距（左、右）为3厘米。 2. 将考生文件夹下的图片"背景图片.jpg"设置为邀请函背景。 3. 根据"Word-邀请函参考样式.docx"文件，调整邀请函中内容文字的字体、字号和颜色。 4. 调整邀请函中内容文字段落对齐方式。 5. 根据页面布局需要，调整邀请函中"大学生网络创业交流会"和"邀请函"两个段落的间距。 6. 在"尊敬的"和"（老师）"文字之间，插入拟邀请的专家和老师姓名，拟邀请的专家和老师姓名在考生文件夹下的 "通讯录.xlsx "文件中。每页邀请函中只能包含1位专家或老师的姓名，所有的邀请函页面请另外保存在一个名为"Word-邀请函.docx"文件中。 7. 邀请函文档制作完成后，请保存"Word.docx"文件。 1.【解题步骤】 步骤1：启动考生文件夹下的WORD.DOCX文件。 步骤2：根据题目要求，调整文档版面。单击【页面布局】选项卡下【页面设置】组中的"页面设置"按钮，弹出"页面设置"对话框。切换至"纸张"选项卡，在"高度"微调框中设置高度为"18厘米"，在宽度微调框中设置宽度为"30厘米"。 步骤3：切换至"页边距"选项卡，在"上"微调框和"下"微调框中都设置为"2厘米"，在"左"微调框和"右"微调框中都设置为"3厘米"。设置完毕后单击"确定"按钮即可。 2.【解题步骤】 步骤1：单击【页面布局】选项卡下【页面背景】组中的"页面颜色"按钮，在弹出的下拉列表中选择"填充效果"命令，弹出"填充效果"对话框，切换至"图片"选项卡。 步骤2：从目标文件夹下选择"背景图片.jpg"命令，单击"确定"按钮即可完成设置。 3.【解题步骤】

《网络营销》试题一答案

《网络营销》试题一答案 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分。在每小题的四个备选答案中， 选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号) 1.网络营销的本质是（A） A.抓住客户，满足客户 B.网上拍卖 C.销售产品 D.建立网络渠道 2.CPM是指（A） A.每千人次访问的收费 B.网络营销系统 C.网络广告策略 D.中国广告管理 3．Dell计算机公司是全球最著名的（A ） A．网络直销商B．基础网络运营商C．电信业务运营商D．Internet服务提供商 4. 下列各项中，属于网络营销主要手段的是( C ) A.Web 、电子、Internet列表、新闻组、网上销售 B.Web 、电子、Internet列表、组、网上服务 C. Web 、电子、Internet列表、新闻组、网上服务 D. Web 、电子、Internet网络、新闻组、网上服务 5.下面不属于网络广告的形式的是( A ) A. 新闻组 B. 图标广告 C. 文字 D. 旗帜广告 6. 下面关于网络营销的说法，哪句是正确的( B) A. 网络营销就是网上销售 B. 网络营销不仅仅限于网上 C. 网络营销与传统营销无关 D. 网上广告是网络营销的本质 7．网络营销促销的主要形式有两种，它们是( A) A.网络广告、销售促进 B.网络广告、站点推广 C.站点推广、关系营销 D.销售促进、站点推广 8. 在网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品具有的特性是( C ) A. 不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好 B. 易于数字化、有形化、零制造成本、成长性好 C. 易于数字化、无形化、零制造成本、成长性好 D. 易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差 9.中国互联网络信息中心的英文缩写是（B） A.CSTNET https://www.wendangku.net/doc/7014182351.html,NIC C.CLAN D.WAN 10.企业接入互联网的三种方式是专线入网、服务器托管和（A） A.虚拟主机 B.广域网方式 C.拨号方式 D.局域网方式 三、判断题 1. 互联网是一个虚拟世界，是双向交流和通信的工具，是一个典型的信息场所，一个没有时间和地区限制的信息世界。( √) 2. 在非网络选购的状态下，顾客是通过看、闻、摸等多种感觉来对产品进行判断与选择的。 3. 网络调研的方法有网络间接调查和网络直接调查两种方式，即二手资料的收集和原始资料的收集方法。√ 4. 市场细分是选择目标市场的基础，对市场进行细分，对各个细分市场作出准确评价是选择目标市场的基础。√ 5. 互联网络不仅创造了电子商务，也创造了很多沟通推广方式，被称为继报纸、广播、电

导游业务知识重点

第一章旅行社 1．标志：1845年，托马斯〃库克旅行社在英国莱斯特正式挂牌营业，标志着近代旅游业的产生。 2．旅游：人们为了休闲、商务和其他的目的，离开惯常环境，到其他地方访问或停留，但连续时间不超过一年的活动。 3．团队旅游：是由旅行社或旅游中介机构将购买同一旅游线路或旅游项目的10名以上(含10名)游客组成旅游团进行集体活动的旅游形式。特点：一般以包价形式出现，具有方便、舒适、相对安全、价格便宜等特点，但游客自由度小。 4.散客旅游：是由旅行社为游客提供一项或多项旅游服务，而由游客自行安排旅游行程、零星现付各项旅游费用的旅游形式。特点：预定期短、规模小、要求多、自由度高，但费用较高，游客较辛苦。 6．旅游活动的三要素：旅游活动的主体：游客；旅游活动的客体：旅游资源；旅游活动的介体：旅游业。 7.游客：是指离开惯常环境，不以谋生为目的到异国他乡访问、停留，持续不超过12个月的人。 8.旅游资源是指自然界和人类社会凡能对游客产生吸引力，使之产生兴趣，可以为发展旅游业所开发、利用的各种事物和因素。分为：人文旅游资源和自然旅游资源两大类。 9.旅游业：是指以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件、为旅游者提供在整个旅游活动中所需要的各种服务并以此获得经济利益的一系列相关行业的总和。旅游业属于第三产业。 10．旅游业的构成：直接旅游企业、辅助旅游企业、开发性组织 11．现代旅游业的三大支柱：旅行社、交通和以饭店为代表的住宿业 12．新中国成立的第一家旅行社：1949年12月华侨服务社是新中国成立的第一家旅游业。 13．中国旅游业的图形标志：马超龙雀 14．旅行社：是指有营利目的、从事旅游业务的企业。主要经营围包括：入境旅游业务、出境旅游业务、国旅游业务。外资旅行社不得经营出境旅游业务。15.旅游产品，亦称旅游服务产品，是由实物和服务综合构成，向旅游者销售的

教育法三套模拟试题及答案

江苏省2016年高校新教师岗前培训考试《教育法教程》模拟试题（一） 准考证号＿＿＿＿＿＿＿考生姓名＿＿＿＿成绩＿＿ 一、单项选择题（20分，共10题） 1．在我国宪法中第一次明确规定国家教育方针的是 A、1954年宪法 B、1975年宪法 C、1978年宪法 D、1982年宪法 2．我国教育法律体系中，法律地位最高的是（） A、教育根本法 B、教育基本法 C、教育单行法 D、教育主体法 3．我国《教师法》中规定的教师资格要素不包括（） A、中华人民共和国国籍 B、相应学历学位和教学能力 C、相应的年龄 D、相应的道德品德 4．《教师法》规定，被撤销教师资格不得重新申请认定的年限是（） A、3年 B、5年 C、8年 D、10年 5．我国教育法中规定的教师资格不包括（） A、幼儿园教师资格 B、兼职教师资格 6．我国《高等教育法》规定，国家学位制度不包括（） A、学士 B、硕士 C、博士 D、博士后 7．《普通高等学校学生管理规定》中，规定对学生纪律处分的种类不包括： A、严重警告 B、留校察看 C、劝其退学 D、开除学籍 8.我国现行高等学校内部管理体制是（） A、党委领导下的校长负责制 B、党委领导下的校长会议负责制 C、党委领导下的校领导集体决策制 D、校长负责制 9.根据我国《民办教育促进法》的规定，我国的民办教育事业属于（） A、企业公益事业 B、社会公益事业 C、收费教育事业 D、高等教育事业 10. 下列关于民办教育描述错误的是（） A、民办学校属于营利性和公益性相结合的法人性质

B、我国民办教育与公办教育相应主体在法律上完全平等 C、国家对民办教育实行“鼓励和保护的原则” D、民办学校受教育者享有与同级公办学校同等权利，履行同等义务 二、名词解释：(每题3分，共5题，15分) 依法治教 党委领导下的校长负责制 学位制度 教师申诉制度 行政诉讼中的移送管辖 三、简答题（每题7分，5题，共35分） １．什么是教育法治化？ 2．简述教师法所规定的教师权利与义务的特点。 3．我国高校教师职务任职的条件。 4．简述我国义务教育法修改的内容。 5．我国教育申诉制度的特点。 四、论述题（16分，两题任选一题） 1.试述依法治国与依法治教的关系。 2.试述我国行政复议的概念及其基本原则。 五、案例分析：（15分） 201３年1月11日，学生王某在某工程学院１１级会计学本科专业的《财务会计》课程考试中，与人有交换试卷的行为，被当场发现并被终止了考试。事后，学校同意并安排原告参加了正常的补考，补考成绩合格。但在201４年毕业前夕，王某却被该校通知因曾受过记过处分而不授予学士学位。经多次交涉才知是因考试作弊受到过处分。201４年6月，学校让王某见到了某工程学院学生工作处做出的作弊“处分决定”。该处分决定在当时没有通知王某，也没有宣布。王某感到非常郁闷。 请分析本案中某学院对王某的处分存在哪些违反法律法规的地方？王某如何进行法律救济？从本案应当得到什么启示？ 2016年江苏省高等学校教师岗前培训

1网络营销测试题及答案1

《网络营销》测试题（一） 一判断题（1-5题，每题3分，满分15分。请将正确答案填在括号内） 1.网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。（） 2.无站点网络营销，是指企业没有建立自己的网站，而是利用互联网上的资源（如电子邮件、邮件列表和新闻组等），开展初步的网络营销活动，属于高级网络营销。（） 3.企业站点又称企业网站，所谓企业站点网络营销，是指通过企业自己的网站开展网络营销活动。企业网站是一个综合性的网络营销工具，是为企业经营提供强力支持的。（） 4.搜索引擎营销是指基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。（） 5.网络消费者是指通过互联网在网上市场进行消费和购物等活动的群体消费者，是网民中的一部分，也可以说是网民中的现实消费者群体。（）二单项选择题（6-20题，每题3分，满分45分。请将正确选项代号填在括号中） 6.所谓网上直销，是生产商自己在网上直接面向终端客户进行商品销售，而不经过（）这一环节，客户自己在网上进行订购、下单。 A．经销商B．中间商C．供应商D．批发商 7.所谓企业站点网络营销，是指通过企业自己的（）开展网络营销活动。企业网站是一个综合性的网络营销工具，是为企业经营提供强力支持的。 A．电子邮件E－mail B．网站 C．电子公告牌BBS D．博客 8.网上拍卖是以（）为平台、以竞争价格为核心，建立生产者和消费者之间的交流与互动机制，共同确定价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。 A．批发商B．电视 C．QQ交流D．互联网 9.多因素法是指依据影响需求倾向的（）以上的因素或变量对一产品的整体市场进行综 合细分的方法。 A. 一个B．三个 C．十个D．两个 10.市场集中化战略指企业在众多的细分中只选择其中（）细分市场集中营销的策略。其主要力量只生产或经营某一种产品或服务，供应某一类顾客群。 A. 三个B．十个 C．二个D．一个 11.核心产品层次是指用户在购买产品时希望从产品中得到的基本效用，即购买者追求的（）利益，这是购买的目的所在。 A. 质量B．核心 C．品牌D．款式 12.“针锋相对式”定位策略是指把企业的产品或服务定位在与竞争者（）的位置上，同竞争者争夺同一细分市场。 A. 不同B．相似或相近 C．有一定的差距D．相反 13.所谓网络产品定位，是企业在完成网络市场定位的基础上，对用什么样的网络产品来满足网络目标消费者或目标消费市场需求的（）活动。 A. 决策B．讨论C．商量D．调研 14.成本导向定价法是指以（）的成本为基础而形成价格的一种定价方法。 A. 商品 B. 产品 C. 材料 D. 运输 15.以顾客为基础的（），企业把同一种商品或服务按照不同的价格卖给不同的顾客。 A. 低价渗透定价策略 B. 免费价格策略 C. 差别定价策略 D. 拍卖竞价策略 16.一个完善的网络营销渠道应有三大功能，下面不是它的功能的是（）。 A. 网络查询功能 B. 网络结算功能

导游业务知识培训课程(ppt 180页)

导游业务知识培训课程(ppt 180页)

导游员---对突发事件的处理 1．在风景区游览过程中，忽然发现有一名游客走失，你作为地陪应该如何处理？（1）了解情况，迅速查找。一般情况是由全陪和领队带人分道去找，地陪带其他游客继续游览。 （2）向风景区和当地公安派出所报告，请求援助。 （3）向旅行社报告，必要时向公安机关报案。 （4）与饭店联系。询问走失者是否已回到下塌饭店。 （5）若是未找到游客，旅游团可按计划时间返回住地，导游可与领队、全陪商量留下两个人继续寻找，待找到后可搭乘其它车辆返回宾馆。 （6）做好善后工作，找到走失者后，导游要问清走失原因。如属于导游责任，地陪应向走失者道歉，责任在走失者，应对其安慰，提醒以后注意。 2.一位游客在参观游览寺院时,因有些累,故走进方丈室坐在红木椅子上休息, 此时僧人前来干涉,谁知该游客还强词夺理,于是游客与寺院僧人发生争执,导 游员该怎么办？ 发生此类事情,说明导游员事先没有交代清楚,游客也不懂得寺院规矩。此时,导游员应该既热情又有礼貌地将游客请出方丈室,一方面向僧人表示歉意, 另一方面要向游客表示自己没交代寺规之错,并且说明方丈室是寺院住持讲经 说法以及接待施主的地方,既不对外开放,也不是游人休息的场所。同时又要教育自己的游客,要尊重寺院僧人,也要遵守寺规,“入寺随俗”才能做到和气吉祥。 3.如果发现游客对异性有越轨行为时，导游人员应该如何处理？ 当发生游客对异性行为不轨时，导游人员应该立即阻止。对不听劝阻者应该严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。 4.如果在下榻的饭店发生火灾事故时，导游人员应该如何引导游客自救？ （1）导游人员要镇定地判断火情，引导游客自救。 （2）若身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗。

计算机十套模拟题答案

计算机公共基础模拟题十 2013-04-07 20:46:40| 分类：计算机公共基础模| 标签：|举报|字号大中小订阅 一、选择题（15分） 1、在插接键盘时，键盘的PS/2接口应与主机后置面板上的（）PS/2接口对应 A、黑色 B、红色 C、绿色 D、紫色 2、通常情况下，切换中英文输入法的快捷键是（） A、ctrl+space B、ctrl+alt C、ctrl+win D、alt+shift 3、在Word 2007中，将插入点移到文档开头用（） A、pgup B、ctrl+pgup C、ctrl+home D、alt+ctrl+pgup 4、在Excel 2007中，在单元格中输入数字字符串100102（邮政编码）时，应输入（） A、100102 B、"100102" C、'100102 D、'100102' 5、在PowerPoint 2007中，如果希望在演示过程中终止幻灯片的放映，则随时可按的终止键（） A、delete B、ctrl+E C、shift+E D、esc 6、将一个局域网接入Internet，首选设备是（）

A、路由器 B、交换机 C、集线器 D、中继器 7、下列叙述中正确的是（） A、对话框可以改变大小，可以移动位置 B、对话框只能改变大小，不能移动位置 C、对话框只能移动位置，不能改变大小 D、对话框不可以改变大小，也不能移动位置 8、机器能够直接识别和处理的语言是（） A、汇编语言 B、自然语言 C、机器语言 D、高级语言 9、计算机软件系统中，最基本的软件是：（） A、显卡驱动 B、操作系统 C、office软件 D、主板驱动 10、在Windows默认环境中，下列（）方法不能运行应用程序 A、双击应用程序的快捷方式 B、双击应用程序的图标 C、右击应用程序的图标，在弹出的系统快捷菜单中选择打开命令 D、右击应用程序的图标，然后按enter 11、在Word 2007的默认状态下，有时会在某些英文文字下方出现红色的波浪线，这表示（） A、语法错误 B、word2007字典中没有该单词 C、该文字本身自带下划线 D、该处有附注 12、在Excel 2007中，"A1:D4"表示（）

《网络营销》 模拟题 1

《网络营销》模拟题 一、单项选择 1、以下对网络营销概念的理解哪个是错误的是（ C ） A、网络营销离不开现代信息技术 B、网络营销的实质是顾客需求管理 C、网络营销就是网上销售 D、网络营销是现代企业整体营销的一部分 2、以下对网络消费者总体的描述哪个是不正确的（C ） A、年轻人是主流 B、行业分布广泛 C、收入水平高 D、受教育程度高 3、以下哪种战略的实施对一个企业规模、资源与管理能力有较高的要求（B ） Ａ、无差异性市场营销Ｂ、差异性市场营销Ｃ、大规模市场营销 Ｄ、产品多样化营销 4、主要由外在刺激因素（如商品的奇特外观造型、特别低廉的价格等）引起的购买动机是极不稳定的，我们把这类购买动机称为（B ）A、情绪动机B、情感动机C、理性动机D、惠顾动机 5、消费者在网上购物要承担一种购买不确定性的风险，这体现了顾客购买过程中的哪种非货币成本（B） A、时间成本 B、信息成本 C、体力成本 D、精力成本 6、宝洁公司的经营范围有包括洗衣粉、牙膏、洗发水、纸类产品、化妆品在内的5个产品线，其中“5”代表的是企业的产品组合的哪一个维度（ B ） A、长度 B、宽度 C、深度 D、粘度 7、以下环境因素中，哪个不属于市场中介（C ） A、经销商 B、储运商 C、供应商 D、营销服务机构 8、由于大多数服务的生产过程与消费过程同时进行，这就构成了服务的（A ） A、无形性 B、相连性 C、时间性 D、无权性 9、企业采用多品牌策略的最重要的理由是（D ） A、提高利润 B、加强内部竞争 C、打击竞争对手 D、占领更多分销商货架 10、在折扣定价策略中，以下哪种折扣不是对所有商品都适宜（B ） A、数量折扣 B、季节性折扣 C、现金折扣 D、商业折扣 11、免费价格策略是网络营销中惯用的价格策略，对于免费产品的特性，下列哪项描述是不正确的（B）

2019年导游综合业务知识试题库及答案(完整版)

2019年导游综合业务知识试题库及答案 综合业务备选题共分两个部分：服务规范、政策法规部分及导游基础部分 （第一部分） 服务规范及政策法规部分备选题及答案 1、导游员对待所有旅游者都应一视同仁，平等对待，这在导游工作原则中是指 （A ） A、等距离交往原则 B、“宾客至上“原则 C、履行合同原则 D、合理而可能原则 2、某旅游团中有一名旅客不喜欢跟随团队一起活动，出于团队活动的整体性， 导游人员对他说：“先生，大家很想听听您对这个景点的新发现，你过来给大家 讲讲吧，也作为我导游讲解的补充。”该导游人员运用的是（B ）A、诱导式劝服B、迂回式劝服C、直接式劝服D、暗示式劝服 3、在旅游车中导游人员要根据交通状况、道路宽容、噪音的大小等情况适当调 整讲解内容的长短，导游人员不必在整个旅途不断的讲解，导游讲解时间一般占 整个旅途时的（B ）为最佳。 A、40%—50% B、60%—75% C、20%—30% D、80%—90% 4、导游人员的身心健康是指（A、B） A、身体健康 B、具有良好的心理品质 C、具有高尚的情操 D、爱岗敬业 E、无烟酒嗜好 5、导游工作集体协作共事的基础是（A、B、E） A、根本利益相同 B、相互尊重、求同存异 C、无任何利益冲突 D、三方同属一家旅行社 E、旅游协议 6、全程陪同职责主要是（A、B、C、D、E）

A、维护安全、处理问题 B、实施旅游接待计划 C、耐心解答旅游者的问询 D、组织协调工作 E、联络工作 7、地陪和全陪是我国导游人员中最主要的两种，他们的具体条件有所不同，地 陪的具体条件是（A、B、D） A、正直、热情、乐于助人 B、善于与各有关单位配合，为旅游者提供方便满意的服务 C、有一年以上景点导游的经验 D、能向旅游者进行生动、风趣、得体的使人受益的讲解 8、散客对旅游服务的要求与旅游团队有所不同，主要表现在（A、C、D） A、服务中文化含量的要求 B、服务个性化的要求 C、服务便利性的要求 D、服务项目多样化的要求 E、服务规范化的要求 9、导游人员要搞好与领队的关系，需要注意做好哪几方面的工作。（A、B、C、 E） A、尊重领导权限，支持其工作 B、多同领队协商，主动争取配合 C、多给领队荣誉，调动其积极性 D、一切以领队的意愿为转移 E、坚持有理、有利、有节，避免正面冲突 10、地陪导游员在首次带领旅游团前往饭店的途中，第一次在旅游者面前较为全 面、正式地展示自己，因此这个环节十分重要，行车过程中，其主要任务是（A 、B、C、E） A、致欢迎辞 B、调理时间 C、沿途景物讲解 D、介绍将要游览的景点概况 E、介绍下榻饭店概况 11、在地陪接待服务程序中，准备工作阶段的计划准备内容包括（B、 C、D、E） A、心理状况的准备 B、组团社信息 C、旅游团队信息 D、团队成员信息 E、详细计划和要求 12、散客服务程序主要包括哪几个环节？（A、B、D） A、接站服务 B、导游服务 C、途中服务 D、送站服务 E、后续服务 13、导游工作是一项涉及面很广的工作，导游人员在与景点景区接触时要在工作 上相互支持和配合，这要求导游人员（A、B、C、D） A、了解景区景点的主要特点 B、了解景区景点的布局 C、了解景区景点门票管理规定 D、了解景区景点的管理机构的位

国际贸易模拟试题及答案三套

《国际贸易》模拟试题及答案（一二三） 一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案标明题号写在答题纸上。每小题1分，共20分） 1．某年世界货物出口贸易额为3.1万亿美元，进口贸易额为3.2万亿美元，该年国际货物贸易额为（ C ） 2．能够比较确切地反映一国对外贸易实际规模，便于各时期进行比较的是（）。 A.贸易顺差 B.对外贸易额 C.对外贸易商品结构 D.对外贸易量 3.一国拥有充裕的资本要素，所以该国应该专门生产资本密集型产品进行对外交换，这种说法来自（B）。 A.李嘉图的比较优势理论 B.俄林的生产要素禀赋理论 C.亚当?斯密的绝对成本理论 D.林德的需求相似论 4．某国的国民生产总值为2万亿美元，商品进口值为1200亿美元，出口值为800亿美元，则该国对外贸易依存度为（ A ）。 A.10% B.11% C.12% D.9% 5.贸易顺差是指（ A ）。 A.出口总额大于进口总额 B.进口总额大于出口总额 C.国际收支为正 D.国际收支为负 6．各国征收反倾销税的目的在于（A）。 A.抵制商品倾销，保护本国的市场与工业 B.防止本国商品不顾成本到国外倾销

C.保护本国出口商的利益 D.保护本国进口商的利益 7．我国正式加入世界贸易组织的日期是（ C ）。 A.2001年11月9日 B.1997年10月1日 C.2001年12月11日 D.1999年11月15日 8．进口附加税这种措施的性质是（A）。 A.特定的临时性 B.普遍采用 C.经常性 D.禁止使用9．《洛美协定》是欧盟向参加协定的发展中国家单方面提供（B ）。 A.差价税 B.特惠税 C.普惠税 D.反倾销税 10．在国际技术贸易中，专利技术的转让是（ B ）。 A.有形贸易 B.无形贸易 C.专有技术贸易 D.中介贸易 11．在下列各种关税中，税率平均水平最高的是（C ）。 A.普惠税 B.普通税 C.最惠国税 D.特惠税 12．由出口方银行向出口商提供的贷款为（B） A.买方 B.卖方 C.长期 D.短期 二、多项选择题 1．对外贸易政策主要由（）等内容构成。 A.进口总政策 B.进出口商品政策 C.出口总政策 D.

网络营销试题库1

网络营销测试试题库 第一部分：知识题 一、判断题： 1、电子商务信息，传递速度慢、传递渠道不畅。（） 2、网络信息更新及时、传递速度快。（） 3、信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。（） 4、信息只指一般的行情消息。（） 5、网络商务信息的范畴不仅仅指只有通过计算机网络传递的商务信息。（） 6、只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴。（） 7、网络信息的收集，增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。（） 8、网络信息的收集，减少了信息传递的中间环节，保证了信息地准确性。（） 9、网络商务信息不便存储。（） 10、网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己地计算机上。（） 11、向没有建立起相互信任关系的国外的进口商询问关税，一般得不到回答。（） 12、美国的酒类进口管理和税收制度是世界上最复杂的。（） 13、网上市场调研需要对整个调查过程进行有效的管理和控制。（） 14、问卷调查的题目容易程度、内容的充分表达程度、回答所需时间比较重要。（） 15、在线调查表应该主题明确、简洁明了，问题便于被调查者正确理解和回答。（） 16、应该将市场调查与营销严格区别开来。（） 17、时间序列分析是根据系统观测时间，建立物理模型的理论和方法。（） 18、旗帜广告是最常见的网络广告形式。（） 19、插页广告又称弹出式广告。（） 20、投放旗帜广告的首选站点是导航台。（） 21、只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有在自己的网络商店。（） 22、网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助。（） 23、Spider是一种只有登录后才会被引用的软件。（） 二、单选题 24、网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，（）属于网络商务信息的范畴。 A、通过计算机网络传递的商务信息既计算机察知的符号系统。 B、一切商务信息，能够存储在计算机上，能由EMAIL传递。 C、由EMAIL、WEB页等传送的信息。 D、一切网络供应商、客户的商务信息。 25、我们当今的网络时代，网络信息的收集绝大部分是通过（）获得的。 A、聊天程序 B、新闻组 C、搜索引擎 D、ＢＢＳ 26、下列哪些说法是正确的： A、虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中。 B、在网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，不需要培训和经验积累。 C、网络商务信息，对于企业的战略管理、市场研究以及新产口都毫无作用。 D、自己地信息资料遗失后，不可以到原有地信息源中再次查找。

导游业务知识要点

导游业务知识要点 一、导游业务概述 1、世界导游业简史 （1）1841年7月5日英国的托马斯.库克组织了世界上第一次商业性旅游活动。 （2）1845年,托马斯.库克创办了世界上第一家旅行社——托马斯·库克旅行社,他也被称为世界旅游业的鼻祖。 （3）1846年,托马斯·库克组织了世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动。 2、中国导游业发展简史 1.19世纪末上海租界已有专门为外国游客服务的民间旅游组织。 2.20世纪初西方一些旅游企业陆续占领中国市场。 3.1923年,银行家陈光圃先生在上海商业储蓄银行内设立了”旅行部”,1925年2月组织第一个国际旅游团——赴日本的”观樱团”,1927年春出版了中国第一本旅游杂志——<旅行杂志>,标志着中国人自己旅游业的开始。 3、新中国成立后旅游业发展情况 1.华侨服务社和中国旅行社的成立标志新中国旅游业的诞生。 2.中国旅行游览事业管理局的建立标志着中国客源市场的转移及游客构成的重大变化。 2.打破高度集中的旅游业管理格局,引入竞争机制,加速旅游业的发展。 主要措施:一是企业化；二是实行多元化的经营体制；三是简政放权。 4、导游工作的性质：1.政治性(中国导游员只有在这一属性上与西方国家导游员存在区别)； 2.社会性； 3.文化性； 4.服务性； 5.经济性； 6.涉外性。 5、导游工作的特点：1.独立性；2.复杂性(表现在:工作对象复杂、工作面广、工作流动性大、讲解内容繁杂、立场复杂、涉外性强政策性强)；3.脑体高度结合；4.跨文化性；5.面对物质诱惑和精神污染。 6、导游服务原则：“宾客至上”原则、“服务至上”原则、“等距离”原则、“合理而可能”原则。 三、导游员 导游员的概念：导游员是指按照《导游人员管理条例》的规定取得中华人民共和国导游员资格证书,并接受旅行社委派,为游客提供向导、讲解和旅游服务的人员。 7、导游员的类型和职责 （一）按业务范围分类 出境领队(简称领队)，主要职责:(1)介绍情况、解答疑问、全程陪同；(2)监督境外接团社旅游计划的实施，维护游客的权益；(3)做好组织、协调工作；(4)联络工作；(5)维护游客的人身和财物安全。 全程陪同导游员，主要职责：（1）实施旅游计划；（2）联络工作；（3）组织协调工作；（4）维护安全、处理问题和事故；（5）做好宣传和调研工作。 地方陪同导游员，主要职责：（1）具体安排当地旅游活动；（2）做好接待工作；（3）导游讲解和翻译；（4）维护安全、处理问题。