管理学原理网校作业答案
管理学原理
103416、管理的艺术性强调的是（B C）。
B．管理的实践性C．管理的权变性
101700、管理学在理论与方法不断创新和发展的基础上，已经成为一门独立的学科，形成了自己的学科特征，这些特征主要是（人文学科、应用学科、交叉学科）
103457、组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为（战略层）。
101687、管理的二重属性是指（科学性与艺术性）。
101703、以下关于明茨伯格提出的管理者角色中，哪一种属于决策制定方面的角色？（创业者）
96191、企业中直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项计划和指令完成的是（生产班长）。
96188、新港造船厂有两位车间主任，他们上班提前到岗，下班后还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干。但车间的管理工作却不够理想，纪律松散，生产率低下，产品不合格率居高不下。厂长将他们免职，有人提出异议，厂长却说："这样的同志可以当组长、工长、甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。"这说明（中层管理者的工作应该是通过下属并同下属一道完成组织交给的任务）。
96200、在以下各项工作中，哪些属于管理者的管理工作？（A C D）
A．决定是否要增聘人手C．阅读工作进度报告，以评估是否已达成预定目标
D．向部属解释为什么他未能如其所愿获得加薪
96189、从工作顺序看，下列四种管理职能的排列方式哪一种更符合逻辑？（计划、组织、领导、控制）
96196、美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力）。
96192、在以下几项管理业务中，哪一项该由公司总经理亲自处理和拍板？（对一家主要竞争对手突然大幅降价做出反应）
96204、加拿大管理学家亨利·明茨伯格在其管理者角色理论中概括的管理者职责主要有（B D E）。B．信息传递职责D．人际关系职责E．决策制定职责
103449、对于管理人员来说，一般需具有多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能。越是处于高层管理人员，其对以下概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按（概念技能、人际技能、技术技能）顺序排列
96202、从组织的构成要素看，管理的客体包括（A B C D）。
A．人员B．资金C．物质资源D．时间
96195、在现实中我们经常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是医术高深的医学专家。但是，有些学术专家乃至医术专家却未能成为称职的管理者。针对上述现象，正确的评价是（就管理层次而言，越往上概念技能越重要，越往下技术技能越重要）。
101686、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（概念技能）。
96203、管理的方法是指管理中具体运作的方式与手段，主要有（ＡＢＣＤＥ）。96231、管理过程学派的主要管理思想有（B C D）。
B．研究对象是管理的过程和职能C．把管理揭示为通过别人使事情做成的各项职能D．对管理的职能进行研究，在丰富的管理实践中探求管理的基本规律
96226、学习型组织强调要善于开展团队学习，其目的是（使团队智商大于个人智商）。96232、人际关系学说的主要思想有（B C E）。
B．工人首先是"社会人C．生产效率的高低主要取决于工人的士气E．企业中存在着"
非正式组织
96227、将企业培养成为一个学习型组织已经成为许多企业领导者的共识。为此，一些企业的领导者投入大量的人力、物力、财力开展企业内部培训工作，鼓励员工读书，为个人学习创造各种便利条件。这样是否意味着企业已经变成了学习型组织？（不是，因为学习型组织更强调创新和对环境的适应能力，需要从实践中摸索）
96228、在管理学发展过程中，科学管理思想阶段的主要代表人物有（A B C）。
A．泰罗B．法约尔C．韦伯
96224、强调用数字说话，寻求将众多方案中的各种变数或因素加以数量化，用数量表示最优化的答案，各种可行方案要以经济效果作为评价的依据。这是哪个学派的管理思想？（管理科学学派）
96219、由于泰罗对管理思想发展作出了巨大贡献，因而被管理学界称为（科学管理之父）101123、建国以来，政府为了提高企业管理水平，经常性地总结一些成功的典型经验，如"大庆经验"、"鞍钢宪法"、"满负荷工作法"、"成本倒推法"等等，通过各种方式宣传，要求企业推广实施，但是效果并不是十分理想。下述原因中，哪一种更为可能？（在这些方法的推广过程中没有很好地体现权变管理思想）
96217、亚当·斯密对传统管理思想的主要贡献在于突出强调了（劳动分工）的优越性101701、一般认为管理过程之父、科学管理之父、组织理论之父是（巴纳德、泰罗、法约尔）。
96230、学习型组织强调的修炼内容有（A B C E）。
A．不断地追求自我超越B．善于改善心智模式C．善于为组织建立共同愿景E．善于学会系统思考
96220、强调了组织形式而忽视了人的社会性，这一管理特点主要表现在（科学管理思想阶段）。
96257、企业的社会责任表现为正确地处理好与各个社会利益集团的关系，主要的社会利益集团有（B C D E）等B债权人C．政府D．用户E．企业的股东与员工
96252、决定一个企业长期盈利能力的因素是（所在产业的竞争强度和企业自身的综合实力）。
96251、利用波士顿矩阵分析方法，当产品具有高市场增长率和高市场占有率时，在经营策略上应（投入大量资金，用于扩大生产和促销）。
96248、四海家政服务公司是N市一家新成立的面向城市居民家庭服务的企业。对于下面所列的各类信息，哪一类最有利于该公司决策层从中确定公司的使命？（一份关于N市居民日常生活状况的调查报告）
96259、企业履行社会责任的组织保证应包括（A B C D E）。
96257、企业的社会责任表现为正确地处理好与各个社会利益集团的关系，主要的社会利益集团有（B C D E）等
B．债权人C．政府D．用户E．企业的股东与员工
96249、对组织内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的环境分析方法是指（S W O T分析）。
96256、影响行业内竞争结构及其强度的环境因素主要有（A B C D）等
A．现有企业B．潜在的竞争者C．替代品制造商D．原材料供应者
101121、某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来该公司注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这种经营调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应？（对社会文化环境的适应）。
96282、科学的决策应有以下基本特性（A B C D E）。
96283、按决策所要解决的问题在组织中所处的地位或重要程度不同，决策可分为（C D）。C．战术决策D．战略决策
101706、管理上有一条重要的格言"当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的。"这条格言反映的是（鼓励人们探求更多的出路，摆脱唯一选择的困境，力争在多种方案中
责任）。
103423、决策程序中的最后阶段是（实施决策方案）。
96275、决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。下列关于决策的四种说法中，正确的是（越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险型的决策）。
101803、风险型决策与不确定型决策的区别主要在于（风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率，而非确定型决策不能预测概率）。
96278、一家企业经过市场调查后决定开发一种轻便灵活的小缝纫机。但是在通过何种方式来生产这种产品上面临决择，有两个方案供选择：一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另一个方案是一步到位，进行长期性投资。在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额，产品销售有畅销、不畅和销不出去三种可能，知道在每种可能的情况下这两个方案的获利情况。根据以上信息，这个决策是一个什么类型的决策？加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策？（不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率）96281、从最坏的情况出发，选择最有利的方案。在期望值法中这是指（极大极小损益值法）。
96285、以下属于定量决策方法的是（C E）。
C．盈亏分析法E．决策树法
96286、以下属于定性决策方法的是（B C D）。
B．头脑风暴法C．名义群体法D．德尔菲法
96273、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，以下哪种解释最有说服力？（刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失）
96276、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？（不确定性决策，各类奖项的数量）。
96313、以下各项中不属于目标管理基本思想的是（D E）。
D．强调危机式管理E．强调命令式管理
101127、企业竞争战略一般有（C D E）。
C．低成本战略D．差异化战略E．重点化战略
96310、组织的战略目标一般可涉及的内容是（A B C）等
A．发展性目标B．收益性目标C．有效性目标
103397、目标管理的基本过程为（建立目标体系—组织实施—检查和评价—奖励和开始新的目标循环）。
103422、计划按其涉及的时间长短，可分为（A C D）。
A．长期计划C．短期计划D．中期计划
96303、玛莎是一个服装企业的品牌。该企业在开发产品时坚持高质量、体现个性化色彩的原则。在营销理念上，主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都经过专门的培训，要求他们掌握销售的技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。根据以上信息，这个品牌的产品战略是（差异化战略）。
96306、孙兰最近被提拔为一家医疗器械制造公司的研发部主任。为适应公司发展和市场竞争的需要，她制定了一份工作计划，列出了一系列重要目标。从管理角度看，在这些目标中哪一个是较为完善的？（从现在起一年半时间内完成公司所有产品售后服务标准的编制与完善）
103421、广义的计划工作是指（A C D）。
A．制订计划C．执行计划D．检查计划的执行情况
96304、古人所说的"运筹帷幄"是对管理当中哪个职能的最形象的概括？（计划工作）96307、一家企业因为要上一个新的项目急需筹措资金，他们想到了向银行贷款。企业的厂长找到财务科长，向他做了这样的布置："张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请到贷款。"该企业厂长的这一
指示在哪方面还不够明确？（何时贷款）
96301、菲利普·莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一。1959年，菲利普·莫里斯公司用 1.3亿美元收购了米勒啤酒公司。1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司。从其一系列的收购活动看，其实施的是（多样化战略）。
96309、战略的突出特征是（A B C D E）。
103435、管理者应用目标理论于管理实践必须做到（A B C D）。
A．让全体职工了解组织目标与个人具体目标B．尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会C．经常不断地反馈目标实现的进程D．根据实现目标的程度给予肯定与奖励96300、劳动生产率目标、物耗水平目标、资金有效利用目标、资金利润率目标等内容，是表明（组织资源利用程度的指标）。
101709、下列说法中，不正确的是（管理者需要处理的非管理事务较多，管理幅度的设计就要相对加大，反之，则应该相应缩小）。
102621、一名直线主管直接管理的下属或下级部门的数量及范围，称为（管理幅度）。101721、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部，这是按什么方式进行部门划分？（按产品业务）
103393、以组织服务的顾客类型为基础来划分部门的方法，称为（顾客部门化）。96336、中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。请问其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？（职能部门化和顾客部门化）
101708、在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着一下哪种关系（负直接责任与协助服务）。
96339、影响管理幅度的因素主要有（A C D）等
A．领导者的能力C．信息沟通的效率D．组织政策的稳定程度
102620、组织中最高直线主管到最基层成员之间的管理等级或层级数目，称为（管理层次）。96334、某大型企业将其组织结构划分为计划、生产、采购、销售、检验、后勤等部门。但是随着业务的发展和市场开拓的需要，公司高层领导决定在未来1年内要按照产品类别对公司的组织结构进行调整。该公司的组织结构状况是（目前是直线职能制组织结构，1年后将会变为事业部制）。
96330、在某公司的董事会上，组织的管理层次问题引起了各位董事的高度注意，他们普遍认为，公司的效率不高主要是因为公司的管理层次太多。他们在讨论减少层次的方法，下面哪一个因素将会使组织的管理层次减少？（改善信息手段）
103392、根据知识和工作的相似性原则来设置部门的一种结构设计方法，称为（职能部门化）。
96341、组织内的职权类型不包括（A B）。
A．管理职权B．行政职权
96331、俗话说："一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。从组织管理的角度看，对这些话的如下解释哪一种最恰当?（对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心）
96337、组织结构的内容主要包括（B C D E）。
B．职能结构C．层次结构D．部门结构E．职权结构
96333、某公司总经理除了直接指挥几个地区分公司经理之外，他还设立了人事助理、财务顾问、公共关系顾问等职，并配备了相应的人员。在经过一段时间的工作之后，总经理向这些助理和顾问授予了直接向下级直线组织发布指令的权限。这个过程反映了哪两种职权之间的转换？（从参谋职权到职能职权）
103394、随着信息技术的迅猛发展和组织知识化水平的提高，无论是私人组织还是公共组织的结构设计越倾向于（扁平结构）。
103396、有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话
将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理存在着什么问题？（各部门职责不清）96340、常见的部门划分方法有（A B C D E）。
96328、兴业公司是一家非常精干的服装企业，核心部分只包括一个由10名设计师组成的设计部。生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是（网络结构组织）。102622、在组织人员规模一定的情况下，管理幅度和管理层次成（反比关系）。
101690、有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理存在着什么问题（各部门职责不清）？103410、某公司设总经理一人，副总经理四人，下设六个科室和三个车间，分别由副总经理直接负责。由此可以看出，该公司总经理的管理幅度为（4人）。
101722、在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理幅度要（窄一些）。
102623、以特定的产品或综合性任务为基础来划分部门的方法，称为（产品部门化）。96355、人们对组织文化有着各种各样的理解，下面的说法哪种最为正确？（组织文化是组织在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和）
103419、一般可以将企业文化分为（C D E）层次C．表层D．中层E．深层
96359、中国人民大学提出"创建以人文社会科学为主的世界一流大学"的口号，着重体现出人民大学的（学校使命）。
96362、管理理论来自实践，来自生活。观察自然界中的一些现象，也会让我们对管理问题有些感悟。壁虎能在天花板上爬行，因为它们脚趾上长有吸盘。吸盘是一排排极细的钩子，紧紧钩住天花板上肉眼很难分辨的粗糙表面，起到充分接触的作用。从慢动作镜头看得很清楚，壁虎爬行时，每只脚掌（吸盘）都不是猛地一下提起，而是先从一侧开始，一点点逐渐挪动，最后整只脚掌提起，就像我们揭掉紧贴在身上的膏药一样。这对哪方面管理工作有启发？（组织变革）
96366、现代组织变革有着由刚性组织向柔性组织转变的趋势，柔性组织通常具有的特点是（C D E）。C．任务和权责关系常作调整D．规范化的工作程序和规章较少E．主要依靠横向沟通
96357、下列关于组织文化的描述正确的是（物质文化、制度文化和精神文化都是组织文化建设的重要组成部分）。
102682、在组织绩效管理中，核心环节是（绩效评估）。
96363、组织文化的作用主要包括（B C D E）等
B．良好的精神激励作用C．团队精神建设的凝聚作用D．行为规范的约束作用E．组织形象美化的辐射作用
101128、组织精神文化建设的内容主要包括（A C D）等
A．组织精神C．组织价值观D．组织道德
101717、企业文化的功能包括（C D E）。
C．激励功能D．凝聚功能E．辐射功能
96360、企业举办公司庆典、开展例行文体活动，这在企业文化建设中属于（制度文化层）。96378、内部提升是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各项空缺职位，其优点主要包括（A C E）。A．组织和成员之间有着更为可靠的了解C．有利于提高组织成员的兴趣和士气E．可激励组织成员的进取精神
96379、外部招聘是指从组织外部设法获得所需的人员，用以充实组织的空缺职位。其优点主要包括（B C D）。B．可避免组织内部原有成员之间矛盾的产生
C．人才来源广泛，有利于择优录用D．可避免近亲繁殖，为组织带来新的活力
96376、刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自
遇到的难题，包括各自负责的经营工作。几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。又过了几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位、收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。造成这个团队松散的原因是什么？（没有更高层次的目标推动）
103430、在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做（冻结）
96375、现代社会越来越强调团队精神。在管理工作中，理论和实践界都十分强调工作中的激励，并采用工作轮换、工作扩大化和工作丰富化等具体的激励办法。哪一种办法更有助于培养人们的团队精神？（工作轮换）
96373、保兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。近年来公司发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立"企划部"。从公司的历史和发展要求看，企划部部长的选聘最好采取什么方法？（外部选拔）
96395、费特勒模型认为决定领导有效性的环境因素主要包括（C D E）。
C．任务结构D．职位权力E．领导者和下级的关系
101711、根据领导生命周期理论，工作能力不足但积极性较高的下属适用的领导风格为（说服式）。
96393、你的部门因预算的限制要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作，他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？（低任务、高关系）96390、针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说："有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。"这句话反映的情况说明（非正式权力所产生的影响力有时会大于正式权力所产生的影响力）。103432、菲德勒强调领导者对情景的适应能力，提出决定领导效果好坏的条件有（C D E）。C．领导者与被领导者之间的关系D．被领导者对工作任务的了解程度E．职位权力所取得的支持程度
96391、王女士是某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，她应表现（专权的命令式领导风格）。
101710、"上梁不正下梁歪"说明领导具有（模范权）。
96388、生产部王经理是从一线工人提拔任职的。上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题；当员工由于疏忽而出现差错时，他并不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析问题出现的根源，帮助他们提高技术水平。一段时间以后，员工中原来工作松懈、偷懒的现象逐渐消失了。请问，是什么力量使王经理产生如此大的影响？（A和B）
103411、领导工作是否有效包括三个必不可少的要素，以下不属于这三个要素之一的为（授权）。
96396、利克特的领导系统模式理论将管理者的领导方式归结为（A B C D）。
A．专制独裁式B．温和独裁式C．民主协商式D．民主参与式
101691、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型，其中民主式领导方式的主要优点是（员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性）。101716、下列理论中属于领导行为理论的有（B C D）。
103398、根据领导者运用职权的方法不同可以将领导方式分位专制﹑民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的优点是（员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性）。101712、根据双因素理论，能够提高员工满意度的措施是（提供有挑战性的工作）101696、当一位30~40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是（配备最好的研究条件）。
101695、商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（居民对得到报酬的期望很低）。
103424、麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。101693、基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下哪种选择？（A、B和C）103441、根据期望理论，在（效价高、期望值高）条件下会有较高的激励力
101713、赫茨伯格的双因素理论中，被称作激励因素的是（赏识）。
101698、期望理论属于（过程型激励理论）。
103444、下面属于内容型激励理论的是（需要层次理论）。
103519、在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”？（那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资）。
96414、广告公司总经理吴烨在一次公司全体会议上说："上半年大家对公司管理提出了一些批评与建议，我们对大家反应比较强烈的一些问题进行了研究，比如午餐送餐、报销手续简化等问题，都将在近期解决。我们解决了关系大家切身利益的问题，我们有理由看到诸位更积极的工作态度和更大的工作成果。"哪一个理论最适合判断并解释总经理讲话所能产生的效果？（双因素理论）
101699、一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果（升职）？101694、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（自我实现的需要）。96410、某民营企业一位姓姚的老板手下有几十个员工，他对自己"独有"的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是："不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。"可以认为，老板把他手下的工人都看作是（只有生理需要和安全需要的人）。
96416、构成激励的要素主要包括（需要、动机、行为）。
103450、根据马斯洛的需求层次理论，下列说法中正确的是（对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的作用）。
96418、需要层次理论认为人类的多种需要分为（A B C D E）。
103440、激励的基本组成因素是（需要、动机和行为）。
101719、赫兹伯格将消除不满意的因素称为（保健因素）。
96413、某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，还可以进一步采取哪种激励方法？（及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩）
96408、高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件和待遇。根据双因素理论，下列哪一种措施最能对李华起到激励作用？（调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是重复做局部的设计）
103436、下列说法错误的是（相同的动机引发相同的行为）。
96407、国内许多企业家认为"胡萝卜加大棒"是非常适用的员工激励方法。但是有些管理学者对此却不以为然，认为员工激励问题是一个非常复杂的生理和心理问题；也有许多管理学者认为这些企业家的观点是正确的，它符合管理学中的激励理论。请问这种"胡萝卜加大棒"的做法最符合哪种管理学的激励理论？（强化理论）
96435、所谓的"冲突管理"是指（避免冲突、解决冲突、激发冲突）。
96431、李总经理一向非常专权，最近参加了一次高级管理培训班后，认为有必要在企业中推行新的领导方式。他开会宣布说："从现在起我们要实行参与式管理！"说着，猛地握紧拳头在桌子上重重地一捶。此举反映出（其言语沟通与非言语沟通极不一致）。103446、关于冲突观念的现代观点认为（冲突保持在适度水平是有益的）。
96433、上课的时候，刘明没有认真听讲，而是同邻座的同学交头接耳。老师没有停止讲课，而只是狠狠地瞪了他一眼。老师的这种做法属于哪种类型的沟通？（非语言沟通）103433、以媒介划分，沟通方式可以分为（书面沟通、口头沟通、非语言沟通）。101692、在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于（链式沟通）
96438、解决冲突的基本策略有（A B C D E）。
96432、老唐是某企业的培训主管，每年要为企业各级管理人员安排几十次讲座和培训，工作十分辛苦。他不仅要花大量时间从各个渠道了解最新的或时髦的话题，还要和各个大
学及研究部门保持联系以便请到合适的专家学者。老唐的工作大家都能看到，领导也欣赏其工作态度，但对培训工作的效果却有不少意见，认为有些课程虽然精彩但作用并不大。老唐感到挺委屈。对这一现象存在以下几种推测，其中哪种意见最能解释这种现象？（该企业职能部门之间、职能部门与企业领导层之间的沟通存在问题）
96437、为提高沟通者自身的沟通技能，可采取的办法有（B C D E）。
96448、某公司人力资源部门为自己创立了一个规矩：每当一个员工离开公司时，人力资源部经理主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，并了解其去向。如果有3个以上的员工流向同一个企业（竞争对手），人力资源部将设法了解该竞争对手的战略、激励政策，并在此基础上向公司决策部门提出人力资源管理建议。人力资源部的这种做法属于（既有前馈控制，又有反馈控制）。
103412、下述哪一项活动属于前馈控制？（原材料质量检验）
101714、预算控制属于（前馈控制）。
96451、任何一种项目费用的开支，都不是从原有的已完成计划的基数出发，即根本不考虑各项目以往计划期的费用开支情况，而是一切都以零为基础，从零开始考虑各项目费用开支的必要性及其预算的规模。这种预算方法是（零基预算）。
103408、平衡计分卡的指标由哪些因素组成（A B D E）。
101720、种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（纠正偏差和调整计划）。
96454、常见的预算种类有（B D E）等。
B.实物量预算D．资产负债预算E．总预算
96449、企业在市场需求高峰到来之前添置设备、安排人员、加大生产量的行动属于（前馈控制）。
103399、控制工作的第一步是：（拟定标准）。
96452、常用的确定控制标准的方法有（B C E）。
96212、加拿大管理学家亨利·明茨伯格提出了管理者角色理论，把经理的工作用一套综合的职能来加以描述。这些职能有：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算等（错误）
96211、领导职能是指规定组织人员应尽的职责及其相互的分工协作关系，合理配备和有效利用企业的资源，以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作（错误）
96214、管理学研究的对象是各类组织在管理中的共性问题，是社会一般管理现象。因此管理学的原理对任何组织都有着普适性。（正确）
96205、管理的产生主要取决于社会化大生产，是社会大生产的产物（错误）
96207、管理者所处的具体组织层次不一样，头衔也各式各样，但他们的工作具有一个共同的特征，即都是同别人一起并通过别人使组织活动得以更有效地完成，他们工作的本质
特征都是协调（正确）
96208、管理的本质特征是协调。协调就是使组织中的各个部门和成员、各种资源、各项活动之间有机结合，保持目标一致，同步和谐地开展活动。（正确）
101122、如果说效率涉及组织是否选择了"正确的事"去做（即"做什么"）的问题，那么，是否"正确地做事"（即"怎么做"）就是与效果有关的问题（正确）
96235、乔治·埃尔顿·梅奥对管理理论的主要贡献是：认为一切管理问题都可以而且应当通过科学的方法来加以解决，从而否定了靠经验办事的传统管理思想，把管理从经验上升为理论（错误）
96241、企业再造理论的内涵体现为：根本的重新思考，彻底的翻新作业流程，以便在流程的产出上，如成本、品质、服务和速度等方面获得显著的提高。（正确）
96238、系统管理理论的核心思想是：认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法；强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法（错误）
96240、"效率不一定产生在分工之中，而有可能产生于重新整合之中"，这一思想违背了亚当·斯密的劳动分工产生效率的分工理论，因而是错误的（错误）
96233、英国的空想社会主义者罗伯特·欧文提出了一种著名的管理思想：强调劳动分工对劳动生产率提高的重要性（错误）
98075、马克斯·韦伯对管理理论的突出贡献是：从理论上概括出了一般管理的职能、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度。（错误）
96260、组织的外部环境是指组织周围的不受组织控制但与本组织的活动相关联的各种外界因素的总和（正确）
96261、组织任务环境因素是指可能对组织的活动产生影响但其影响的相关性及其程度并不十分清楚的各种因素，一般包括政治、经济、技术、社会文化等因素。（错误）
96264、在波特的行业竞争结构分析方法中，用户也被看作企业的竞争对手（正确）96263、当组织的外部环境具有明显的可利用的机会，而组织自身也有明显的内部优势时，适宜采用扭转型战略（错误）
96268、企业社会责任可概括为：企业对其利益相关者必做、应做和愿做之事的总和，是企业将其利益相关者的关切融入其各种活动之中，不断地满足包括股东在内的利益相关者日益增长的需求，以实现企业和社会可持续发展的有机统一的理念和行为（正确）96267、企业的社会责任主要体现为应尽其所能地为社会公益慈善事业做出自己的贡献（错误）
96265、利用波士顿矩阵分析方法，当产品的市场增长率和市场占有率都低时，在经营策略上应投入必要的资金，力求提高自己的市场份额（错误）
96296、期望值法是一种计量决策方法，其中的极大极小损益值法较适于敢冒风险、对未来持乐观态度的决策者（错误）
96291、决策是管理的核心内容，组织中的各层管理者都要承担决策的职责。一般而言，越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策（错误）
96290、非程序性决策，是指对经常出现的重复性问题,并已有处理经验、程序和方法的问题的决策。如企业生产作业计划的制定、对生产过程的质量控制、成本控制、对员工奖惩的实施等（错误）
96288、在决策中由于受人们认识程度的局限，受时间、人力和财力等主客观条件的制约，要想获得满足一切要求的最优方案是不现实的。因此决策者应能分清决策问题的主次目标，以获得足够好的满意方案为准（正确）
96294、盈亏分析法也叫量本利分析法，是指通过研究产量、成本和利润之间的关系，分析企业盈亏状况，从而对企业经营状况和经营决策做出评价的方法（正确）
96287、决策应有若干个可供选择的可行方案，只有多个方案的选择才能评价优劣，得到满意的结果。"多方案选择"是决策应该遵循的重要原则（正确）
96293、计量决策方法重视在决策中人的聪明才智的充分发挥，简单易行、经济方便，是企业决策常用的主要方法（错误）
96321、可以扼要地将计划工作的任务和内容概括为六个方面：w h a t做什么，w h y为什么做，w h e n何时做，w h e r e何地做，w h o谁去做，h o w怎么做，简称为"5W1H"。（正确）96320、计划是指组织未来的行动方案，是组织开展各项活动的指导性文件。计划的目的在于为组织及其成员提供行动指南，以利于组织目标的更好实现（正确）
96317、横向一体化战略是指从产品的供、产、销等一系列相关环节上扩大企业现有经营业务和规模的发展战略（错误）
96316、生产规模目标、人员素质目标、技术进步目标、管理现代化目标、提高组织市场竞争地位的目标等，是表明组织获利程度的指标（错误）
96234、在现代计划方法中，能够简单明了地表达各项工作之间的相互关系和先后次序的方法是甘特图法（错误）
96314、战略规定的是组织总体的长远目标和发展方向，以及实现目标的基本方针、重大措施和步骤。这些内容一般带有原则性的特点，具有行动纲领的意义（正确）
101126、复合多样化战略是指企业在原有经营方向和领域的基础上，向全新的经营方向和领域的扩展，增加与企业现有产品或劳务完全不相同的新产品或劳务（正确）
96343、组织结构的内容主要包括职能结构、层次结构、部门结构和职权结构。职能结构是指组织内部对各部门各环节的权力、责任及其相互关系进行划分所形成的权责关系结构（错误）
96342、我国古代思想家荀况曾说："人力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？"曰："人能群，彼不能群也。"这里的"人能群"是指有合群性特征的人类能够组织起来，以群体的方式有目的地从事各项活动（正确）
96350、网络型结构通常也指虚拟组织，是指一些相互独立的业务过程或企业以信息技术和通讯技术为基础，依靠高度发达的网络将具有不同功能的企业或个体连接而组成的虚拟组织体（正确）
96346、企业规模较小，产品品种较简单，生产技术条件较稳定，市场销售情况比较容易掌握的中小企业适于采用的组织结构形式是事业部制。（错误）
96347、建立职工联谊组织，举行跨部门的横向联谊活动属于组织结构协调的内容（错误）96345、组织理论的发展经历了传统组织理论、行为组织理论和现代组织理论三个不同的阶段。传统的组织理论有三个明显的特点，一是追求组织结构的体系化；二是追求组织运营的规范化；三是追求组织的高效化（正确）
96372、成功而有效的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程（正确）
96367、组织文化是同组织的物质生产过程和物质成果联系在一起的，组织文化既包括非物质文化，又包括物质文化（正确）
96369、组织文化的主旨与核心就是以人为本，关心人，重视人，尊重人，为人的全面发展和价值实现创造条件（正确）
96370、制度是组织内部按照组织程序正式制定成文的规章和规定，其属于组织精神文化的内容（错误）
96384、绩效考评应是对一个人的全面考察，其内容包括：能，指一个人完成各项工作的能力，如分析问题和解决问题的能力、独立工作的能力等；勤，指一个人的勤奋精神和工作态度；绩，指一个人的工作成绩和效果。（错误）
101682、团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体，是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标（正确）
96382、组织中人员配备工作所包含的内容是广泛的，包括了对人员的选拔、使用、培养和考评等全过程（正确）
96381、组织中人员配备工作所包含的内容是对主管人员进行恰当而有效的选拔，配置合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务（错误）
96400、领导行为理论着重从领导者的个性特征（品行、素质、修养等）的角度来研究领导的有效性问题，力图通过这种研究找出一套有效领导者的标准，以此作为选拔领导者和
预测领导者的工作是否有效的依据（错误）
96401、勒温理论是由美国学者勒温提出的一种领导行为理论。他以组织中的权力定位为基础，通过试验，研究分析了领导作风对组织群体行为的影响（正确）
96397、管理者的领导职能是指管理者依据法定职权规定下属的工作方向和方式，对其工作过程进行计划、组织、协调和控制的活动（错误）
97346、应变领导模式理论认为要根据下属成熟度的不同选择不同的领导方式。当下属的成熟度为较高成熟度时，应选择授权式领导方式（错误）
96399、领导影响力是指领导者在与被领导者的交往过程中，影响和改变被领导者的心理与行为的能力。领导影响力的有效发挥，可以促使被领导者自觉自愿而又有信心地为实现组织目标而努力（正确）
96423、从马斯洛的需要层次论看，挑战性工作、创造性工作、升迁、工作上的成就、决策参与等是有利于满足人们自尊需要的组织措施（错误）
96424、从赫兹伯格的双因素理论看，组织的政策、对成员的管理监督方式、组织成员之间的关系、工作条件、劳动报酬、工作环境等因素属于激励因素（错误）
96426、公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。付出劳动包括：体脑力消耗、技术水平能力高低、工龄长短、工作态度等；报酬包括：工资、奖金、晋升、名誉、地位等（正确）
96420、管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程（正确）
96421、由激励过程可以看出，需要是动机和行为产生的基础，是行为产生的直接原因，动机则是行为产生的最根本的原因。（错误）
96411、在沟通网络模式中，轮式沟通是单线串联连接的沟通网络，其成员之间的联系面很窄，平均满意度较低，信息经传递、筛选，容易失真（错误）
96440、信息沟通必须具备的要素有三个：发送者、接收者、所传递的内容。（错误）96444、冲突中的克制策略代表着一种在高度的合作精神和武断的情况下采取的策略，是一种双赢的解决方式，此时冲突双方都满足了自己的利益（错误）
96443、有的观点认为组织应该鼓励冲突，认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而且其中一些冲突对于组织有效运作是绝对必要的（正确）
96459、前馈控制是指对未来可能出现的结果进行的预防性控制，即主管人员在工作进行之前，通过科学的预测，提前采取措施避免偏差的出现（正确）
96456、有效的控制系统不应只是一个"消防队"，控制工作应能预测未来，及时发现可能出现的偏差，预先采取措施，并能形成管理突破，不断提高组织的管理水平（正确）
101705、请结合实际谈谈企业如何承担社会责任（论述题）
答案：学会重视并承担必要的社会责任是企业实现自我成长、发展、壮大、持续经营的必修课。为实现企业对社会责任的重视和承担，可以从以下几个方面做出努力：（1分）（1）了解企业社会责任的重要性（3分）
公司全体职员从领导者、管理者到员工都应该了解并认识到企业社会责任的重要性：
①企业参与社会责任有利于环境的保护和资源的节约，尤其是对可再生资源的节约，它是企业实现可持续发展的必经之路，也是企业节约成本，扩大经济利益的重要方法
②企业社会责任的实现有利于企业建立良好的公共关系，与社区、政府、消费者更加融洽的公共关系可以为企业的发展营造良好的社会空间环境。
③社会责任已经成为现代企业发展的一项必要责任。
（2）完善企业的运作环境。（3分）
①规范企业运作流程，严格实行相关的产品安检制度，遵守行业操作规范
②坚持质量控制制度，积极主动配合相关的质量抽查与安全检查行动，把消费者的消费安全放到质量控制管理共组的首位
③完善企业生产环境，为员工的人生安全提供必要的保障，将员工的作业环境危险系数控制在一定的范围内。
（3）积极参与社会公益事业和环保事业（3分）
积极主动投身社会公益事业和环保事业，既可以为企业持续经营创造良好的自然环境，同时也是优化企业社会环境的有效途径。企业应多参与支持社会教育、支持健康、人文关怀、文化与艺术、城市建设等项目的发展，帮助社区改善公共环境，自愿为社区工作。
（4）建立权责一致的考核制度（3分）
企业责任管理规范化，是企业未来履行社会责任的一种有效方法。建立专门的社会责任部门，对企业的短期社会责任和长期社会责任进行长久的规划。确立必要的操作流程，将企业的社会责任管理落实到实处。公司自身应加强内部控制，对企业社会责任实行"权责一致"的追踪考核制度。
（5）遵纪守法（3分）
企业应当在遵纪守法方面做出表率，遵守所有的法律法规，包括环境保护法、消费者权益保护法、劳动法等。完成所有的合同义务，带头诚信经营、合法经营，并带动企业的雇员、企业所在的社区共同遵纪守法，共建法治社会。
阐述中结合实际。
96215、理论结合实际谈谈管理的科学性和艺术性
答案：管理是科学，这是因为它确实具有科学的特点，如客观性、实践性、真理性、系统性、发展性等。管理学确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。
管理也是艺术，管理的艺术性表现在：管理作为一项实践活动需要有一系列根据实际情况行事的经验、诀窍和准则，而这些经验、诀窍和准则只能从长期的实践活动中获得。（5分）
有效的管理是科学与艺术的统一。从事管理活动既需要掌握管理科学知识和管理技术，又需要有丰富的管理经验和技能。（5分）
结合实际
101124、理论结合实际谈谈组织外部环境的各个因素对组织业绩有哪些影响
答案：组织环境是指存在于一个组织外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。一般可分为一般环境因素和任务环境因素。（2分）
1．一般环境因素是指可能对组织的活动产生影响但其影响的相关性及其程度并不十分清楚的各种因素，一般包括政治、经济、技术、社会文化等因素。（2分）
（1）经济因素是指社会发展形势和景气状况。其对组织业绩的影响主要表现为从资金来源、人员供给、市场需求等方面影响组织的投入和产出，从而制约管理活动进行。（1分）（2）政治因素是指社会政治形势和各种政治事件所构成的对组织的影响因素。其对组织业绩的影响主要表现为一个国家或地区的政治态势对组织及其成员行为的制约。（1分）（3）技术因素是指科学技术水平的提高、新工艺和新技术的出现及推广应用等构成的环境因素。它对企业组织业绩的影响主要表现在促进企业劳动生产力水平的提高，变革企业组织的运行方式和管理方式上。（1分）
（4）社会因素是指组织所在的国家或地区的社会中人们的处事态度、价值取向、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素。其对组织业绩的影响主要表现在市场定位、人员数量与质量的构成，以及组织及其成员的行为准则和道德规范等方面。
2．任务环境因素是指对组织目标实现有直接影响的外部环境因素，一般包括资源供应者、竞争者、服务对象、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。
（1）供应者是指向组织提供人、财、物等各种资源的供应商。其对组织业绩的影响主要表现在组织能否有稳定的资源供应渠道，以保证组织活动的顺利进行。
（2）顾客是指组织要满足其某种需求的服务对象。其对组织业绩的影响主要表现在顾客是组织赖以生存的基础，组织业绩最终要表现为是否能很好的满足顾客的需求。（1分）（3）竞争者是指组织的竞争对手，其竞争领域涉及市场、资源等广阔的领域。其对组织业绩的影响主要表现在组织的竞争能力上。（1分）
（4）政府政策是指政府部门制定的包括经济、财政与税收政策以及各种重大的管理规定和法规等。其对组织业绩的影响主要表现在对组织所具有的强大约束力上。（1分）
（5）社会特殊利益代表组织是指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织，如环境保护组织、消费者协会等。其对组织业绩的影响主要表现在这些组织所能发挥的影响力和约束力上。（1分）
结合实际分析。
96325、试述如何提高计划的科学性
答案：计划是指组织未来的行动方案，是组织开展各项活动的指导性文件。计划的目的在于为组织及其成员提供行动指南，以利于组织目标的更好实现。计划在管理的各项工作中具有重要的地位和作用，是管理者合理利用资源、协调和组织各方面力量，以实现组织目标的重要手段。（2分）
要科学地制定计划应注意以下几个问题：
（1）要做好对组织环境的分析预测工作。科学的预测是确定目标的基本前提，要正确分析组织的外部环境及其内部条件，为计划目标提供依据。（3分）
（2）要有明确的目标。科学制定计划要以目标为基础，要清楚为什么制定计划、计划最终要达到的目的是什么。（3分）
（3）要遵循科学的计划程序。一般应遵循的步骤有：机会估量、确定目标、战略方案的制定、明确权责关系、安排时间进度、分配资源、计划的审定等内容。
（4）要保证计划的完整性。计划应考虑到实施中可能涉及的各种因素，要考虑到计划的全面性。（3分）
（5）要使计划富有弹性，以适应环境变化的要求。要使计划适应未来的变化，计划就要留有余地，要有应变措施，以提高组织对环境的应变能力。（3分）
（6）要选择科学的计划方法。科学的计划方法能够提高计划的可靠性，提高计划工作效率
96352、联系实际谈谈如何正确认识集权与分权的关系
答案：集权是指把决策权集中在组织领导层，下级只能依据上级的决定和指示办事，一切行动听上级指挥。分权是指组织领导层将决策权较多的分配给下级，使下级能够在一定的权限范围内，自主地决定问题，自行履行工作职责。（4分）
正确处理集权与分权的关系应注意把握好以下几个问题：
（1）应认识到集权与分权都是开展组织管理活动所必不可少的手段。（4分）
首先，集权是组织行动统一性的要求。组织作为人们共同劳动的集体，有着统一的目标，要使组织成员的行动达到协调一致，则集权下的统一命令和指挥是必不可少的。
其次，分权是组织分工的必然要求。组织成员的共同劳动是以分工为基础的，要为组织成员创造履行分工职责的条件，则赋予一定的权限是必需的。
（2）应认识到集权与分权是相对的，而不是绝对的。（4分）
正确的处理好集权与分权的关系，应注意把握好集权与分权的程度。集权的程度应以不妨碍下属履行职责，有利于调动积极性为准；分权的程度则应以下级能够正常履行职责，上级对下级的管理不至失控为准。
（3）要考虑多种因素对集权与分权的制约。（4分）
集权与分权程度的确定要受多种因素的影响，其中主观方面要受组织领导者的个性特征的影响，但更重要的是客观因素的影响，主要的客观因素有：决策的风险程度、下级人员的素质、组织政策的统一性要求、对经济性的要求、控制系统的健全程度、组织环境的不同特点、组织规模的大小、各管理职能的不同要求等因素。
分析中能够理论结合实际
96387、理论结合实际谈谈提高团队绩效的途径
答案：团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。（3分）
为提高团队绩效，需做好以下工作：
（1）制定共享的团队目标。一个明确的、合理的、切合实际的目标存在，可以给团队成员增加动力，激发其激情去实现目标。（2分）
（2）分配团队成员角色，完善成员技能。一个团队需要不同技能类型的成员，能够充分利用每个人的优势，使团队成员各尽其能。（2分）
（3）培育团队精神。团队精神包含三个层面的内容：一是团队凝聚力；二是团队的合作意识；三是团队士气。（2分）
（4）培养相互信任精神，处理好团队内部的人际关系。团队一定要创造一种和谐的人际关系氛围，使团队成员轻松而又全力以赴地进行工作。（2分）
（5）要积极创造良好的沟通渠道。通过沟通达成共识，有助于团队目标的实现，也有助于团队成员在愉悦的状态下工作。（2分）
（6）绩效辅导，有效激励。提升团队成员的绩效和保持旺盛的士气一定离不开良好的绩效管理系统和奖励机制。（2分）
阐述中结合实际（5分）
96428、试述需要层次理论、双因素理论、期望理论对管理者应有的启示
答案：（1）需要层次理论对人的需要的发展规律及其类型进行了研究，把人的需要划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要等五个层次，提出了人的需要从低级向高级发展的基本趋势。（2分）
通过需要层次理论的学习，管理者应认识到：
①人的需要是客观存在的，管理者要善于将组织目标与组织成员的个人需要结合起来，以充分调动人们的积极性，保证组织目标的实现。
②不同的需要有着不同的满足途径。管理者应善于针对不同层次的需要，找出相应的激励方法。
③组织中的不同人有着不同层次的需要。管理者应善于观察分析每个人的需求，并针对每个人采用不同的激励方法。（3分）
（2）双因素理论从各种影响人们积极性的因素的调查研究入手，提出了保健因素与激励因素在调动人的积极性上有着不同作用的观点，强调内在激励。（2分）
通过双因素理论的学习，管理者应认识到：
①要能正确地区分以改善工作条件为主要内容的保健因素和以工作本身特征为主要内容的激励因素。
②要调动人的积极性，不仅要注意工作条件和物质利益等外部因素，更重要的是激励因素所代表的内在因素的力量。（3分）
（3）期望理论认为人的积极性是否能够充分发挥，取决于工作目标实现的可能性的大小和相应奖酬的重要性，即人的积极性的高低主要取决于期望值和效价的高低。（2分）
通过期望理论的学习，管理者应认识到：
①要善于确定合理的组织目标并创造条件，使组织成员增强实现目标的信心。
②要把实现组织目标与确定组织成员的合理奖酬结合起来。
③要把对组织成员的奖酬同组织成员的个人需要合理的结合起来，以激发不同人的工作积极性。（3分）
阐述中能够结合实际
96244、冷饮厂的管理问题（案例分析）
王忠是一个冷饮厂厂长，该厂专门生产冰淇淋。在过去的四年中，每年的产量都稳步上升。但是今年的情况发生了较大的变化，到7月份，累计销售量比去年同期下降了17%，生产量比计划的少了15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王忠认为这种情况的出现，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情况。他决定去请教管理专家。
请问具有不同管理思想（科学管理思想、行为科学思想、权变管理思想）的管理专家会认为该厂的问题出在哪里，会提出怎样的解决方法？
答案： 1．具有科学管理思想的管理专家的基本管理思想是：管理就是要提高生产效率，要依据一定的科学方法和原则。（3分）
寻找和解决问题的侧重点会放在企业内部，对工作标准、制度、操作流程和方法是否科学以及组织结构、职责分工及计酬方法等进行分析，通过管理科学化和规范性解决该厂问题。（3分）
2．具有行为管理思想的管理专家的基本管理思想是：管理应以人为本，在管理实践中，要充分发挥人的积极性。（3分）
寻找和解决问题的侧重点会放在领导方式、薪酬管理和员工的行为和态度等有关人的问题方面，力求通过处理好组织目标与个人目标之间的关系，激励人的主动性和积极性来解决该厂的问题。（3分）
3．具有权变管理思想的管理专家的基本管理思想是：不存在普遍适用的管理理论与方法，管理应找出对管理有重大影响的环境因素，具体问题具体分析。
寻找和解决问题的侧重点会放在导致累计销量下降、生产量减少和缺勤率的增加等问题产生的因素分析上，对有着直接和重大影响的内外部环境因素进行分析，并力求通过制定在新的环境下可行的解决方案来解决该厂的问题。（5分）
101704、新华社报道，国家卫生部2008年9月11日晚指出，近期甘肃等地报告多起婴幼儿泌尿系统胆结石病例，经调查发现，患儿多食用三鹿集团生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史，后发现该奶粉受到一种叫"三聚氰胺"--在业界被称为"假蛋白"的化学品的污染。截止2008年9月15日早8时，全国医疗机构共接诊、筛查食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的婴幼儿近万名，临床诊断患儿1253名（其中两名已经死亡）。
请问：
（1）什么是企业的社会责任？
（2）请结合该案例评述企业和管理者应承担什么样的社会责任
答案：（1）企业社会责任是指企业在创造利润对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。（8分）
（2）从本案例看，企业与管理者应该承担的社会责任包括：
①承担明礼诚信，确保产品货真价实的责任。三鹿集团在婴幼儿奶粉的生产过程中使用"三聚氰胺"充当假蛋白，是属于假冒伪劣生产行为。由于种种原因造成的诚信缺失正在破坏着社会主义市场经济的正常运行，由于企业不守信，假冒商品随时可见，对消费者造成巨大的利益损失。（6分）
②承担发展科技和创新自主知识产权的责任。三鹿集团的目的是降低企业的生产成本，但降低成本不能以牺牲消费者的利益为代价，而是应该改进技术和创新，通过技术和知识投资来缩减产品生产成本。当前，就总的情况来看，我国企业的经济效益是较差的，资源投入产出率较低。为解决效益低下问题，必须要重视科技创新。企业要高度重视引进技术的消化和科技研发，加大资金与人员的投入，努力做到创新以企业为主体。
96271、某公司的房地产经营状况
某集团公司在2005年看到房地产市场日益兴旺的势头，经过研究，决定调整公司的经营方向，将公司的投资全部转向房地产开发。公司凭借自己较强的经济实力，多方筹集资金，并同时投向了全国的几个重点地区，开工了大批的公寓、别墅等开发项目。经过三、四年后，随着国家经济形势的变化，公司的经营呈现以下情况：三分之一的项目有少量盈利，三分之一的项目建成后长期卖不出去，三分之一的项目由于资金和原材料的问题处于停工状态，公司的经营也陷于困境。
请从外部环境因素对管理影响的角度，谈谈公司经营可能受到哪些因素的影响
答案：公司在决策上存在一定的问题，特别是在决策中缺乏对外部环境的正确分析，是导致经营出现问题的很重要的原因。（5分）
从外部环境分析来看，其制约因素主要有：
1．国家宏观经济因素的影响。2008年是国家宏观经济的调整时期，其必然会从资金来源、人员供给、市场需求等方面影响着房地产企业的投入和产出，如国家实施银根紧缩政策时，企业用于生产经营的资金就会发生困难，从而影响生产的投入。（3分）
2．政府政策因素的影响。为防止存在过度投机和不正当竞争，政府部门相继制定了包括经济、财政与税收政策以及各种重大的管理规定和法规，其对公司的经营势必产生影响。（3分）
3．竞争者因素的影响。房地产业迅速发展使得竞争对手林立，竞争激烈。（3分）
4．顾客因素的影响。我国的大部分消费者在经济实力上尚不具备自己承担高额房价的能力，使企业很难有一个广泛而稳定的顾客群体。（3分）
5．供应者因素的影响。在房地产业迅速发展的时期，从事房地产建设所需的各种资源势必供应紧张，价格上涨，直接影响着企业生产经营的顺利进行
96298、巨人"大厦"崩溃在断裂带上
巨人集团曾在国内声名赫赫，企业的平均发展速度达到300%，更有甚者说达到500%。巨人集团靠电脑软件起家，到1994年已经达到总产值近8个亿，跨电脑软件、房地产，生物工程三大产业。然而，到1997年1月时，巨人集团却爆发了全面的危机。巨人集团由极盛而到极衰，原因来自很多方面，然而最主要的还是在投资巨人大厦上一系列非理性决策。
巨人集团计划投资兴建18层的巨人大厦。在一念之间又改为38层，后来又改为54层，并不断加高，从54层到64层到70层，设计投资额也从2亿增加到12亿。巨人大厦一再加高，这中间竟没有人提出反对意见。一系列决策的变化用史玉柱的话说"完全是头脑发热的结果"。
大厦由54层加高到64层时，决策依据只是设计单位的一句话"由54层到64层对下面基础影响不大"。当决定由64层加高到70层时也未经过严密的论证，对地质条件也未曾考察。结果施工时，发现巨人大厦处在三条断裂带上，为解决断裂带积水，大厦支柱必须穿越40～50米的沙土而达到岩石层，打进岩石层30米。多投资了3000多万元。
由于在此地基上面的原因，当地基打完时，所筹楼花已经用尽。巨人集团只好从生物工程方面抽取资金。由于过量抽血，使得维护生物工程正常运作的基本费用和广告费用无法到位。生物工程这个产业开始萎缩。到1996年7月以后。生物工程保健品销量急剧下降。史玉柱发动一场秋季攻势，力挽颓势，也未奏效。巨人大厦抽干了巨人产业的血，当生物工程一度停产时，巨人大厦由于断了资金供给不得不停工，一场危机就全面爆发了。
巨人集团出现困难的直接原因在于巨人大厦，而巨人大厦的问题在很大程度与总裁个人决策相关，即随意性太强。
巨人集团的决策是高度集中的。公司虽设立了董事会，也是件摆设。决策由总裁办公会议
做出。办公会议又是怎样的呢？如史玉柱坦言"决策会议实行民主集中制，大家可以畅所欲言，然后我拍板，这个总裁会议虽可以影响我的决策，但左右不了我的决策，事实上我拍板的事，就这么定了。"
巨人大厦建设过程中的决策看来就像场儿戏，资金筹措缺乏周详的考虑。施工前也没有一个完整的可行性方案。巨人集团给国内同行上了太惨烈的一课。
从决策角度看，你认为巨人集团出现问题的原因是什么？应如何完善决策机制
答案：从决策角度看，巨人集团出现问题的原因在于公司没有健全的决策机制。
1．出现问题有三个层次的原因
（1）决策方案的不科学。方案未能建立在科学论证的基础之上。（2分）
（2）决策者决策行为的不科学。独断决策：一个人说了算，一个人包打天下。
（3）公司决策机制的不科学。缺乏决策的组织机制；缺乏决策的程序机制；缺乏科学的决策方法。
2．应如何完善决策机制
（1）健全决策的组织机制。决策组织机制是指承担组织决策的机构和人员所形成的组织体系，是对决策过程中的各个层次、各个部门在决策活动中的决策权限、组织形式、机构设置、调节机制、监督方式的规定。一般应包含的内容有：决策系统、智囊系统、信息系统、执行系统、监督系统
（2）健全决策的程序机制。为了保证组织决策顺利进行，就必须认识决策工作的规律性，遵循决策的科学程序。其一般工作环节有：明确决策问题、确定决策目标、拟定可行方案、分析评价方案、选择确定方案、方案的实施与监控。
（3）采用科学的决策方法
96326、菲利普·莫里斯公司的发展战略
在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，不能忽视，于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。
菲利普·莫里斯公司是规模最大，获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品--万宝路牌香烟风靡世界，它的强大的财力足可支持它购买其他企业。
1959年，菲利普·莫里斯公司用 1.3亿美元收购了米勒啤酒公司，米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·莫里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒牌啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。
菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司--罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝路牌香烟推向国际市场。
试说明菲利普公司的战略发展类型及其特点
答案： 1．菲利普·莫里斯公司收购米勒啤酒公司和七喜饮料公司，属于复合多样化发展战略。（4分）
复合多样化战略是指企业在原有经营方向和领域的基础上，向全新的经营方向和领域的扩展，增加与企业现有产品或劳务完全不相同的新产品或劳务。（3分）
采用这种战略的目的在于通过开拓新的经营领域，使企业的资源能够向优势行业和市场转移，扩大企业的整体规模，分散企业的经营风险，提高企业的整体盈利能力等。（3分）2．菲利普公司购买国际第四大烟业公司--罗思曼斯，属于横向一体化发展战略。
横向一体化战略是指企业通过购并同行业或相关行业的竞争对手等手段，以获得企业经营
业务和规模扩大的发展战略。（3分）
横向一体化战略有利于提高企业的市场份额，增加新的产品和劳务，扩大企业的实力范围，提高竞争能力
96353、谁应负责
A是某通讯器材公司的总经理，前几年公司发展势头好，为了求得进一步发展，A想在搞好现有业务的同时，着手开辟新业务。为此，A把从事通讯器材营销工作的得力干将B抽调出来，划出2000万元资金，全权委托其从事房地产经营，并对B说只要有好的项目，资金没问题。一年以后，该公司房地产业务沉淀资金8000万元，使公司流动资金的周转发生严重困难，主营业务的发展受到严重影响，公司处于亏损边缘。
请从授权的角度谈谈A的做法有何问题，谁应对此结局负责
答案：授权是指上级领导者给予下级一定的权力，使下级在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。在授权过程中，授权者对被授权者有指挥和监督的权利，被授权者有行使权力的权利，并负有向授权者汇报情况和完成任务的责任。
对公司经营中存在的问题，B负有直接的责任，但A也有不可推卸的最终责任。这件事反映了A在授权问题上存在着重大失误。（3分）
（1）A在授权过程中未能提出明确目标。明确目标是授权的基本前提。授权首先应清楚地知道为什么要授权，以及经过授权后最终要达到的目的，并以此作为考核被授权人工作的标准。（3分）
（2）权责不相当，A给予了B过大的权力，但却没有明确B应负的责任。在授权的过程中，上级赋予了下级相应的职责和权力后，还应进一步明确其责任。这里既包括圆满履行职责，完成工作任务的责任；也包括下级向上级承担的责任，不能有权无责。（3分）
（3）A未能做到正确用人，B虽然是从事通讯器材营销工作的得力干将，但未必就是经营房地产的行家。在授权的过程中，要因事设人，选择具有自觉履行职责的意愿，同时又具备行使权力所需能力的人作为授权对象。（3分）
（4）A对B的工作未能实施有效控制，以至于问题发展到了如此严重的地步。授权不是放权，授权后，授权者仍应对被授权者履行职责的过程进行监督控制，以保证组织活动的正常开展。（3分）
（5）两人对问题应付的责任是不能推卸的。授权的实质是上级将权力委托给下级代为行使，而权力的所有权仍然由上级掌握。因此就责任而言，B接受了权力就要对A负责，而A对下级所负的领导责任也是不能推卸的
101120、财务部的领导者
朱杰是一家公司的财务部经理，他手下有9名会计人员和办事员。最近他招聘了一位商学院去年最优秀的毕业生赵斌。
在一段不长的时间后，办公室中的每个人都觉得赵斌是一个友善、开朗的人，易于相处，而且对会计也相当在行。不多久，赵斌就成了这些同事的朋友。朱杰注意到，许多会计人员开始将他们出现的疑问和问题向赵斌征询意见。而他似乎总有解决的办法，并且很乐意花时间帮助他人。他个人的一切工作也完成得十分出色。
赵斌工作独立性很强，他的到来使朱杰的工作轻松多了。只有在涉及本部门外要求的决策时，他才会来询问朱杰。在某种意义上说，朱杰很为这里情况的变化感到欣慰。但有两件事使他担忧：一是部门内有些人员甚至开始同赵斌谈个人的事情。朱杰比赵斌大20岁，他觉得在这些方面他更有经验。二是赵斌在本部门以外也交不少朋友，尤其是同公司的两位资深经理有很好的关系。对此，朱杰感到很不安，他想赵斌在职务上超过他只是早晚的事。
朱杰决定采取行动。他开始寻找机会在同事面前批评赵斌。当有人有问题或疑问找赵斌时，他就会提醒他们说我是你们的直接上司。而且，朱杰会想法更改或贬低赵斌的建议。没多长时间，办公室的人都了解到这一信号。朱杰的策略终于奏效了，赵斌辞职走了。但一段时间后，朱杰部门的其他三个会计人员也提出了辞职，整个部门陷入了混乱之中。
请问赵斌拥有哪些权力？朱杰的权力又有哪些？根据此案例谈谈你对领导影响力的认识
答案：（1）赵斌虽然不具有管理者的职位权力，但其优秀的品质、出色的工作才能、与人
交往的能力使其在同事中产生了极大的影响力。这是个人专长权和统御权带来的影响力，属于非权力影响力。（5分）
（2）朱杰作为财务部经理具有管理者的职位权力。其作为领导者的影响力的发挥主要依赖于上级所赋予的职位权力，依据法定的、强制的和奖惩的权力性质来行使工作，属于权力影响力。（5分）
（3）从案例所述的内容看，应认识到：权力影响力是当权则有，不当权则无；非权力影响力则当权与不当权都可能有；权力影响力强调的是命令和服从，非权力影响力强调的是顺从与依赖；权力影响力的大小受到非权力影响力的制约。
（4）要使领导者的影响力得以充分发挥，领导者既要善于运用权力影响力，也要善于运用非权力影响力，注重自身素质和行为的培养，以不断提高自己的领导水平
103395、“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。
两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，罗厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“罗厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……
最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次罗厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。
深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条，写着：
罗厂长：
您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。
黄大佑于深夜
问题：
1．在本案例中，根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资对于黄大佑来说分别属于什么需要？
2．根据公平理论，黄大佑的工资和仓管员的工资不相上下，是否合理？为什么？
3．如果你是罗厂长，你将根据什么激励理论，采取什么激励措施来留住黄大佑
答案： 1．马斯洛需要层次理论把人的需要按照由低到高的层级顺序划分为五种，分别是生理需要、安全需要、社交和归属需要、尊重需要和自我实现需要，只有低层次的需要满足之后才能追求更高层次的需要，而只有未满足的需要才具有激励作用。
在本案例中，对于黄大佑来讲，住房是生理需要，提高工资和评职称是尊重的需要。
2．要据公平理论，员工的公平感来自与其他职工的比较中，如果某员工个人付出与收获之比与其他员工的付出与收获之比相等，那么该员工觉得公平，反之，如果这两个比值不相等，员工就会感到不公平。该案例中黄大佑的能力比仓管员的能力高，付出也多，为公司创造的价值也更大，但是两者所获得的工资却是同样的，这明显对黄大佑不公平。
3．根据马斯洛的需要层次理论和公平理论，如果我是厂长，我会采取以下措施：
首先我会考虑黄大佑基本的生理需要还没有得到满足，所以要满足他的这些需要，如为他提供住房，人只有在满足了基本需要后才更多关注更高层次的需要。
其次，考虑到黄大佑自身的工作能力和工作奉献，应该给予他更多的物质激励而不是仅仅给予精神激励，如为他提高工资，晋升职位，让他感觉到自己的付出与收获成正比，这样才能激励他向更高的目标努力，建立个人付出和回报之间的正向关系。
从这个案例中可以看出，在组织人员管理过程中，如果只有精神激励，没有物质激励，是不能有效激发员工工作热情的，反之，员工在享受不到物质激励的情况下，更愿意用脚投
票，选择离开，所以激励是企业管理过程中非常重要的一个过程，管理者必须重视协调物质激励和精神激励之间的关系，合理使用各种激励手段，最大程度地发挥这些措施的激励作用，充分发挥各种人才的作用
101715、联想集团前董事局主席柳传志出席"2002美国管理学年会"时，谈到联想集团的管理情况，指出联想集团学会了做"三件事"。
首先是学会了制定战略。通过向西方企业的学习，学会了一套制定战略的方法，而且知道怎样把他们分解成一个个的具体步骤推进下去。
第二件事就是学会了带队伍。在中国有句古语叫做"知易行难"，制定战略为什么做不到呢？主要的原因是因为"带队伍"没做好。怎样让你的兵爱打仗？怎样让你的兵会打仗？怎样让你的兵有组织？也就是由最好的队形，作战最有效率是带好队伍的要点。
联想集团对员工尤其是对骨干员工有很好的激励方式。联想集团花了8年时间实现了股份制改造，成立了员工持股会，使得创业者和骨干员工有了35%的股份。虽然这在美国是件再普通不过的事情，然而在中国是件非常了不起的事情。这对联想集团创业者和公司的骨干员工有极大的激励作用。在中国，没有经过改造的国有企业很难办好，股份制改造对创业者、骨干员工是最重要的物质激励。
而精神激励是多方面的。联想集团为有能力的员工提供舞台，给他们充分表演的机会，保证他们在工作时的责、权、利的一致。他们明白自己所管辖的这部分工作和全局的工作是什么关系，他们的责任是什么，他们有什么权利。联想的很多方法都是在一线工作的人提出的建议，立刻被采纳。而一些跨国公司在中国办的企业，它们的一些规定、条文都是在总部制定好的，在中国的分公司要照章执行，当本地工作人员发现他们不和实际情况要一层层上报，直到国外的总部批准。这不但效率降低了很多，而且员工的积极性也受到很大的打击。联想集团要求各层的骨干员工能够成为发动机，而不是齿轮。C E O是一个大发动机，各部门的经理是同步的小发动机。他们不是被动地运转，而是充分地发挥聪明才智。第三件事是建班子。建班子的核心理念就是要让联想的高层领导人建立起事业心。这就是把联想的事业真正当做他自己的事业。通过规则和文化，使高层领导人能团结、高效地工作。
建班子、带队伍、定战略是联系集团每年对员工培训的管理三要素。
阅读上述案例材料，回答以下问题：
（1）运用有关激励理论，来具体分析联想集团采取的激励措施。
（2）联想集团属于何种类型的领导风格？从案例材料来看，联想集团领导班子的权力来源有哪些？
答案：（1）根据不同的激励理论，可以将联想集团所采取的激励措施进行不同的分类：（2分）
从马斯洛需求层次理论的观点来看，联想集团采取了不同层次的激励手段，既包括物质激励，即提供了生理安全所必须的物质条件，通过股份制改革，提高了员工的持股比例，为员工提供舞台，给他们充分表演的机会，保证他们在工作时的责、权、利一致。这是联想集团对骨干员工工作能力和态度的一种肯定，从层次论来看，这属于对自我尊重需求的满足。联想集团将C E O比喻成一个大发动机，各部门的经理是同步的小发动机，鼓励他们充分发挥聪明才智，完成自我实现的需求。（3分）
从双因素理论来看，双因素理论认为保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护，这里主要指联想集团采用的物质激励措施，如员工股份持有制，目的就是为了保障员工的收入水平。而激励因素是能够促使人们产生工作满意度的因素，主要包括以下内容：工作表现机会和工作带来的愉快；工作上的成就感；由于良好的工作成绩而得到的激励；对未来发展的期望值；职务上的责任感。联想集团让其员工首先明白自己所管辖的这部分工作和全局工作是什么关系，他们的责任是什么，他们有什么权利，赋予其职务上的责任感。（3分）
从公平理论的角度看，联想集团在工作中实行责、权、利一致的原则，强调付出与回报的均衡，这很好地体现了亚当斯的公平理论。（2分）
（2）按照勒温的三种领导风格理论（专制型、民主型、放任型）看，联想集团的领导风
通信原理大作业
通信原理大作业 班级： 学号： 姓名：
2PSK信号的调制与解调 分析： 调制： 随机产生一段码元，设：码元个数为60，载波频率采用8KHz，每个周期8个采样点，信号波特率为1000，所以每个码元内有64数据，对这60*64个数据，得出2PSK信号。对原始信号和2PSK信号画图比较。 解调： 采用相干解调，通过混频器后可以得到带有载波的信号，通过滤波器后就可以得到基带信号。对原始信号和解调后的基带信号画图比较。 程序： clc close all clear all codn=60; % 仿真的码元个数 fc=8e+3; % 载波频率 fs=fc*8; %数据采样率 bode=1000; %信号波特率 code=round(rand(1,codn)); %产生随机信码 code_len=round(1/bode/(1/fs)); %得到一个码元周期的数据长度 for i=1:codn %产生双极性数字基带信号 x0((i-1)*code_len+1:code_len*i)=code(i); end x=2*x0-1; %x中有code_len(一个码元中的数据个数)*codn(码元个数) car=cos(2*pi*fc/fs*(0:length(x0)-1)); %产生载波 y=x.*car; %2PSK信号等于双极性数字基带信号乘以载波figure subplot(2,1,1) plot(x) axis([0 length(x0) -1.5 1.5]) grid on zoom on title('原始基带信号') subplot(2,1,2) plot(y)
管理学原理作业答案
2015年第一学期《管理学原理》第一次大作业 第一大题：简答题 1、简述管理环境的分类。 答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。 2、简述权变理论的主要观点 答：权变理论主要观点有： （1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术； （2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与之相适应的管理原理、方法和技； （3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。 3、简述两种不同的社会责任观。 答：（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；
（2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换 来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润 取向相容。 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。 答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点： 第一、应用不同：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。 第二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会 议气氛和潮流等因素影响。所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛 和潮流等因素影响的缺陷。所选专家人数在15~50人。 第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给 受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提 问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴 发言。 第四、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出 充分的 论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在 逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题，同时易受表达能力的限制。 第五、所用时间不同：德尔菲法要进行四轮的征询调查，所用时间通常比较长；而头
《管理学原理》题库(4套)
《管理学原理》题库（4套版） 一、客观题（单选题） 1、“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A） A、法约尔 B、西蒙 C、孔茨 D、罗宾斯 2、管理的归宿是（D） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3、根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B） A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4、在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C） A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5、在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C） A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6、按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B） A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7、在下列要素中，属于一般环境因素的是（A） A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8、在下列要素中，属于具体环境因素的是（C） A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9、组织部环境的构成要素是（B） A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10、组织文化的核心要素是（A） A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11、某企业明确纪律的要令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C）
A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12、首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C） A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规 13、管理学研究的主要是（D） A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14、从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B） A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15、在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C） A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16、科学管理的核心问题是（A） A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17、法约尔认为企业经营活动的类型是（B） A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A.B和C 18、法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D） A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19、韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D） A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20、在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C） A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21、梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织 22、第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象的管理学家是（A） A、巴纳德 B、孔茨 C、卡斯特 D、德鲁克 23、西蒙“令人满意准则”的提出，是基于（D）观点 A、有限理性 B、绝对理性 C、有限感性 D、绝对感性
学而思教学互动平台
学而思教学互动平台 学而思网校是学而思教育集团旗下的在线视频教学平台。自2009年上线以来，学而思网校依托学而思教育集团强大教学资源与师资力量，专注于中小学网络教育培训课程研发，竭诚为广大中小学生提供优质高效的远程教育服务。在短短6个月时间内，学而思网校已开通了小升初奥数相关在线培训辅导课程分3大类15小类，共计100多门课程，使用用户高达3000多人，并稳步持续增长。 1）学而思网校与学而思辅导班是什么关系？ 学而思网校与学而思辅导班都隶属于学而思国际教育集团，是学而思的网络教育和学习平台，通俗的说就进行网上授课和学习，把老师请回家！ 2）在辅导班跟老师学习有互动和监督，在网校怎样学习，如何保证学习效果？ 网校教学在真人互动性上的确欠缺，但是国内外的教学领域广泛应用，是地面教学非常重要的组成，是因为其本身不可替代的优势： 最顶尖的师资和教学，完全学透每一讲课程，可及时度量学习效果！ 学而思网校，有班主任监督的网络学习 最顶尖的师资和教学 学生不只是和一位精英教师在学习，而是由一个专业的教学团队为孩子授课和服务。 现在的孩子不是学的不够，而是要学得太多！家长们在千千万万的辅导班中为孩子挑选时间和收效比最高的，孩子最宝贵的是时间成本，选错了课和老师耽误的不是金钱而是孩子的一学期甚至孩子对一门学科的兴趣！ 网校集中了最优秀的师资，每门课在录制前要从精英教师队伍中经过层层选拔，由最能讲出这门课程特色的老师来执教。这一位老师的背后有着几十位乃至上百位老师和教研员组成的课程教研、录制团队为他提供教学服务和支持。 点击这里进入学而思网校秋季班在线报名并订购课程享受大优惠特价 完全学透每一讲课程 为什么一起学习的同班同学学习成绩千差万别？ 这是因为每个孩子的学习偏向和接受能力不同，大班教学无法针对每个孩子，所以就会出现孩子学习的地方越学越好，学习不好的地方怎么学还是不会。 网校学习最大特点是可以根据孩子实际的接受情况来调整学习进度，孩子掌握好的地方可以很快过一遍巩固，学得不好的地方就要反复的多听几遍，并且可以及时的回顾课程，温故而知新。 可及时度量的学习效果 家长对于孩子学习最大的困惑和担心是什么？——无法确知学习效果！ 一堂课学完，孩子到底掌握了没有？一听就会，一做就不会，是大多数孩子的问
管理学原理题库考试试题及答案
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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小学英语必备作文素材·学而思网校
小学英语必备常用作文 self-introduction I am Bob.I am11years old.I live in a tall building.It has twenty-nine floors.I live on the twenty-first floor.I am from China. I have small eyes.My favourite food is chicken.My favourite animal is dog,because it is lovely. My best friend is Ted.We often play together.But his house is very far from my house.He likes playing computer games.My hobby is playing football.I often play football with my classmates,because they like playing football,too.We often win.Why do I like football?Because it does a lot of good for my body.Do you like football? 自我介绍 我叫鲍勃，我十一岁了。我住在一座高楼里，它有29层高。我住在第21层。我来自中国，我的眼睛小小的。我最喜欢吃的食物是鸡肉，我最喜欢的动物是狗狗，因为狗狗非常可爱。 我最好的朋友是泰德。我们经常一起玩耍。但是他家离我家非常远。他喜欢玩电脑游戏。我的爱好是踢足球。我经常和同学一起踢足球，因为他们也喜欢踢足球。我们常赢。我为什么喜欢足球呢？因为踢足球对我身体大有好处。你喜欢足球吗？
西电通信原理13试题带答案
西安电子科技大学 考试时间 120 分钟 试题（A） 班级学号姓名任课教师 一、选择（请将答案填写到下面表格中）（每题2分，共2×10=20分） 1、多路信号复用方式中不含以下哪一种？（） A. 频分复用 B. 时分复用 C. 码分复用 D. 相分复用 2、以下属于全双工通信的是：（） A. 广播 B. 对讲机 C. 电话 D.无线寻呼 3、根据香农公式可知为了使信道容量趋于无穷大，不可以采取下列措施：（ ) A、噪声功率为零 B、噪声功率谱密度始终为零 C、信号发射功率为无穷大 D、系统带宽为无穷大 4、设某随参信道的最大多径时延差等于2ms，为了防止出现频率选择性衰落，该信道的相关带宽为：（） A、500Hz B、>500Hz C、<500Hz D、2KHz 5、即使在“0”、“1”不等概率出现情况下，以下哪种码仍然不包含直流成分：( ) 第1页共6页
第2页 共6页 A 、AMI 码 B 、双极性归零码 C 、单极性归零码 D 、差分码 6、二进制数字基带传输系统的误码率计算公式为：( ） A 、()()0/11/0P P P e += B 、()()()()1/010/10P P P P P e += C 、()()10P P P e += D 、()()()()0/111/00P P P P P e += 7、功率利用率最低调制方式是：（ ） A 、2ASK B 、2FSK C 、2PSK D 、2DPSK 8、对二进制频带传输系统而言，下列说法错误的是：（ ） A 、FSK 、PSK 、DPSK 的抗衰落性能均优于ASK ； B 、ASK 、PSK 、DPSK 的最佳判决门限比FSK 容易设置； C 、接收机的输入信噪比增加，解调的误码率一定下降； D 、ASK 、PSK 、DPSK 的频带利用率均高于FSK 。 9、为了防止ΔM 编码过程的过载现象出现，不可以采取以下哪种措施：（ ） A 、减小量化台阶 B 、增大量化台阶 C 、增大采样速率 D 、减小采样周期 10、按照A 律13折线编码实现PCM 编码时,第7段落的段落码为：（ ） A 、011 B 、110 C 、101 D 、 111 二、填空（每空2分，共2×10=20分） 1、 频谱从零频附近开始的信号是 基带信号 。 2、16进制码元速率若为1300B ，则信息速率为 5200b/s 。 3、信道中的干扰和噪声可以简化为乘性干扰和加性噪声，若乘性干扰随时 间快速变化，则对应的信道称为 随参信道 。 4、在地面微波无线中继传输系统中，若A 站和B 站相距50公里，不考虑大 气折射率的影响，则收发天线的架设高度需要大于 50米 。
《管理学原理》第二次作业答案
《管理学原理》第二次作业答案 一、 1.被后人尊称为“科学管理之父”的是：(B ) A欧文B泰罗 C法约尔D韦伯 1.下列不属于“学习型组织”组成部分的是：( D) A.系统的思考 B.超越自我 C.建立共同愿望 D.个人学习 2.计划对将来承诺得越多，主管人员定期的检查现状和预计前景，以及为保证实现所 要达到得目标而重新制定计划等工作越就重要，这体现了计划的哪项原则：(C ) A.灵活性原则 B.承诺原则 C.改变航道原则 D.综合平衡原则 3.对某一管理活动的具体方案作出选择，往往与中短期计划相联系的决策类型是：(B ) A.战略决策 B.战术决策 C.常规决策 D.经验决策 4.在组织中，每个人只接受一个上级的命令和指挥，并对他负责，这一内容体现了组 织设计的哪项原则：( B) A.目标一致原则 B.统一指挥原则 C.分工明晰原则 D.责权一致原则
5.矩阵型组织结构的优点是：( D) A.形式简单、权力集中、命令统一、责任与权限分明 B.能充分发挥职能机构的专业管理作用，适应管理分工较细的特点 C.组织的高层领导者摆脱了具体的日常管理事务，从而能够集中精力做出战略 决策和长远规划 D.机动灵活、适应性强 6.属于按领导者的控制程度划分的组织变革类型是：(B ) 7. A.以人为中心 B.主动变革 C.以技术为中心 D.以组织为中心 8.对组织成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的是带领和指挥组织的全 体成员同心协力地执行组织的计划，实施组织目标的管理过程是：( C) A.计划 B.控制 C.领导 D.创新 9.管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越是成为一 个真正的整体，这体现了领导的哪项原则：( C ) A.协调目标原则 B.直接管理原则 C.沟通联络原则 D.激励原则 10.公平理论是由美国心里学家亚当斯在哪年提出的：(A ) A.1965 B.1956
《管理学原理》作业(全部答案)
《管理学原理》作业 第1章绪论 1、简述题 1）管理的基本特征主要表现在哪几个方面？ 1、管理是一种社会现象； 2、管理具有普遍性与目的性； 3、管理的主体是管理者； 4、管理的核心是处理好人际关系； 5、管理效果具有不确定性。 2）举例说明管理的重要性。 1、管理是一切组织正常发挥作用的前提； 2、管理有助于组织目标的实现； 3、管理水平的高低是决定一个组织竞争力的重要因素； 4、管理是生产力中最重要的构成要素； 5、管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一。 3）简述管理者的职责。 1、管理者是目标的提出者； 2、管理者是计划者； 3、管理者是组织者； 4、管理者是指挥者； 5、管理者是协调者。 4）联系实际谈谈你对管理的两重性的理解。 一方面，管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用，同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会发生也就成为没有内容的形式。 另一方面，二者又是相互制约的，管理的自然发生要求具有一定的“社会属性”的组织形式和产生关系与其相适应，同样，管理的社会发生也必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。 5）联系实际谈谈你对管理的科学性和艺术性的理解。 1、管理具有科学性，也就是说管理是一门科学工作者，这是因为管理学具有客观性、实践性、理论系统性、真理性及发展性等科学的特点； 2、管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术，这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的； 3、从管理的科学性与艺林性可知，卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的，管理者在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，谋划出一种有用的解
管理学原理题库答案
一、单选 1、某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ B ） A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任 2、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（ A ） A、科学管理 B、行为科学 C、一般管理理论 D、管理科学 3、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是（ C ） A、简单动态 B、简单稳定 C、复杂动态 D、复杂稳定 4、在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是（ A ） A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 5、某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是（ B ） A、控制性目 B、突破性目标 C、不可控目标 D、常规性目标 6、依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ B ） A、最优标准 B、满意标准 C、合理标准 D、主观标准 7、在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（ C ） A、分工协作原理 B、集权与分权相结合的原理 C、责权一致原理 D、目标统一原理 8、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应 考虑按什么因素来划分部门? （ D ） A、人数 B、职能 C、产品 D、地区 9、对委员会管理表述错误的是（ A ） A、耗费的时间和成本较低 B、可防止职权过于集中 C、下级参与管理 D、集思广益 10、某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理? （ B ） A、责权利一致原理 B、公开竞争原理 C、不断培养原理 D、职务要求明确原理 11、张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（ B ） A、有计划的提升 B、临时性提升
管理学原理专科作业题参考答案
东北农业大学网络教育学院 管理学原理专科网上作业题参考答案 第一章 一、判断题 1．（×）2．（√）3．（×）4．（√）5．（×）6．7．8．（×）9． 10．11． 12．（×）13．（×）14．15．（×） 二、单项选择题 1．B 2．D3．B4．A5．A 6．B 7．D 8．B 9．C 10．D 三、多项选择题 1．ABCDE 2． ABCD 3． ABCD 4． ABC 5．CD 6．A B C 7．ABCD 8．ABD 9． A B C D E 10．ACD 四、填空题 1．管理是一定组织中的（管理者），通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2．管理的核心是处理各种（人际关系）。
3．提出“管理就是决策”观点的是（西蒙）。 4．管理既具有同社会生产力、社会化大生产相联系的自然属性又具有同生产关系、（社会制度）相联系的社会属性。 5．管理的（科学性）是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。 6．管理学具有一般性、综合性、（历史性）、实践性等特点。 7．两个或两个以上的人组成，为一定目标而进行协作活动的集体就形成了（组织）。 8．根据人在组织中的地位和作用的不同，可以分为：操作者和（管理者）。 9．从社会普遍存在的（管理）活动中概括出来的一般规律，就构成了一般管理学的内容。 10．国际环境因素是指组织（所在国）以外的各种影响组织管理因素的总和。 五、简答题 1．管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2． （1）管理是一种社会现象或文化现象。 （2）管理的载体是组织。 （3）管理的任务、职能、层次。 （4）管理的核心是处理各种人际关系。 （5）管理者的角色。
学而思家校互动平台
学而思家校互动平台 学而思网校是学而思教育集团旗下的在线视频教学平台。自2009年上线以来，学而思网校依托学而思教育集团强大教学资源与师资力量，专注于中小学网络教育培训课程研发，竭诚为广大中小学生提供优质高效的远程教育服务。在短短6个月时间内，学而思网校已开通了小升初奥数相关在线培训辅导课程分3大类15小类，共计100多门课程，使用用户高达3000多人，并稳步持续增长。 1）学而思网校与学而思辅导班是什么关系？ 学而思网校与学而思辅导班都隶属于学而思国际教育集团，是学而思的网络教育和学习平台，通俗的说就进行网上授课和学习，把老师请回家！ 2）在辅导班跟老师学习有互动和监督，在网校怎样学习，如何保证学习效果？ 网校教学在真人互动性上的确欠缺，但是国内外的教学领域广泛应用，是地面教学非常重要的组成，是因为其本身不可替代的优势： 最顶尖的师资和教学，完全学透每一讲课程，可及时度量学习效果！ 学而思网校，有班主任监督的网络学习 最顶尖的师资和教学 学生不只是和一位精英教师在学习，而是由一个专业的教学团队为孩子授课和服务。 现在的孩子不是学的不够，而是要学得太多！家长们在千千万万的辅导班中为孩子挑选时间和收效比最高的，孩子最宝贵的是时间成本，选错了课和老师耽误的不是金钱而是孩子的一学期甚至孩子对一门学科的兴趣！ 网校集中了最优秀的师资，每门课在录制前要从精英教师队伍中经过层层选拔，由最能讲出这门课程特色的老师来执教。这一位老师的背后有着几十位乃至上百位老师和教研员组成的课程教研、录制团队为他提供教学服务和支持。 点击这里进入学而思网校秋季班在线报名并订购课程享受大优惠特价 完全学透每一讲课程 为什么一起学习的同班同学学习成绩千差万别？ 这是因为每个孩子的学习偏向和接受能力不同，大班教学无法针对每个孩子，所以就会出现孩子学习的地方越学越好，学习不好的地方怎么学还是不会。 网校学习最大特点是可以根据孩子实际的接受情况来调整学习进度，孩子掌握好的地方可以很快过一遍巩固，学得不好的地方就要反复的多听几遍，并且可以及时的回顾课程，温故而知新。 可及时度量的学习效果 家长对于孩子学习最大的困惑和担心是什么？——无法确知学习效果！ 一堂课学完，孩子到底掌握了没有？一听就会，一做就不会，是大多数孩子的问
通信原理大作业
通信原理大作业 1、说明 在通信原理课程中，介绍了通信系统的基本理论，主要包括信道、基带传输、调制 / 解调方法等。为了进一步提高和改善学生对课程基本内容的掌握，进行课程作业方法的改革的试点，设立计算机仿真大作业。成绩将计入平时成绩。 2、要求 参加的同学3~5人一组，选择1?2个题目，协作和共同完成计算机编程和仿真，写出计算机仿真报告。推荐的计算机仿真环境为MATLAB也可以 选择其它环境。 3、大作业选题 (1) 信道噪声特性仿真产生信道高斯白噪声，设计信道带通滤波器对高斯白噪 声进行滤波， 得到窄带高斯噪声。对信道带通滤波器的输入输出的噪声的时域、频域特性进行统计和分析，画出其时域和频域的图形。 (2) 基带传输特性仿真利用理想低通滤波器作为信道，产生基带信号，仿真验证奈氏第一准则的给出的关系。改变低通滤波器的特性，再次进行仿真，验证存在码间干扰时的基带系统输出，画出眼图进行观察。加入信道噪声后再观 察眼图。 (3) 2ASK言号传输仿真 按照2ASK产生模型和解调模型分别产生2ASK言号和高斯白噪声，经过信道传
输后进行解调。对调制解调过程中的波形进行时域和频域观察，并且对解调结果进行误码率测量。2ASK信号的解调可以选用包络解调或者相干解调法。(4) 2FSK信号传输仿真 按照2FSK产生模型和解调模型分别产生2FSK信号和高斯白噪声，经过信道传输后进行解调。对调制解调过程中的波形进行时域和频域观察，并且对解调结果进行误码率测量。2FSK信号的解调可以选用包络解调或者相干解调法。(5) 2PSK信号传输仿真 按照2PSK产生模型和解调模型分别产生2PSK言号和高斯白噪声，经过信道传输后进行解调。对调制解调过程中的波形进行时域和频域观察，并且对解调结果进行误码率测量。2PSK信号的解调选用相干解调法。 ⑹2DPSK言号传输仿真 按照2DPSK产生模型和解调模型分别产生2DPSK言号和高斯白噪声，经过信道传输后进行解调。对调制解调过程中的波形进行时域和频域观察，并且对解调结果进行误码率测量。2DPSK信号的解调可以选用非相干解调或者相干解调法。 (7) 模拟信号的数字传输 产生模拟语音信号，进行PCM编码过程的计算机仿真。仿真发送端采样、 量化编码的过程、仿真接收端恢复语音信号的过程。按照有或者无信道噪 声两种情况分别进行仿真。
管理学原理试题题库及答案
《管理学原理》试题一 一、单项选择题 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外， 还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括 A.制定工作规范，选配、培训组织成员
B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指 A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为 A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明 A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的 概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做 A.单一任务结构 B.标准任务结构 C.高任务结构 D.低任务结构 16.中层管理者比低层管理者更多地依靠 A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 D.沟通技能与人际关系技能 17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力 A.大 B.小 C.试具体条件而定 D.无法确定 18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达 A.80％ B.60％ C.40％ D.20％
学而思网校-小学六年级奥数全学年系统学习方案(强化班)1
111111111 1223344556677889910++++++++ ????????? 【举一反三】 2341011(12)(12)(123)(123)(1234)(129)(12910) +++++?++?++++?++++++?++ ++ 计算： 1111 244668 98100 ++++ ???? 小升初计算重点考查内容(一) 抵消思想——裂项
【举一反三】 11111 1447710101397100 +++++ ????? 计算： 111 1 123234345 484950 +++ + ???????? 【举一反三】 111 1 12342345345678910 +++ + ???????????? 计算：56677889910 56677889910 +++++-+-+ ????? 【举一反三】 357911131517192612203042567290-+-+-+-+ 计算： 456 11 123234345 8910 +++ + ????????
猜猜下回是哪位老师小时候的故事呢？
在线测试题 温馨提示：请在线作答，以便及时反馈孩子的薄弱环节。 【例1】(★★★)计算： 33333 122334451920 +++++= ????? （） A．47 30 B． 47 29 C． 57 63 D． 57 20 【例2】(★★★)计算： 11111 133******** ++++= ????? （） A．5 11 B． 10 11 C． 8 9 D． 2 9 【例3】(★★★★)计算： 1111 456567678101112 ++++= ???????? （） A． 7 333 B． 77 333 C． 7 330 D． 27 333 【例4】(★★★★)计算：2337911 345122030 +++++=（） A．32 27 B． 41 12 C． 41 21 D． 23 12 【例5】(★★★★)计算： 5719 1232348910 +++= ?????? 。 A．35 17 B． 35 12 C． 47 23 D． 23 15
管理学原理作业题参考答案
东北农业大学网络教育学院 管理学原理网上作业题参考答案 第一章 一、判断题 1．（×）2．（√）3．（×）4．（√）5．（×）6．7．8．（×）9． 10．11． 12．（×）13．（×）14．15．（×） 二、单项选择题 1．B 2．D3．B4．A5．A 6．B 7．D 8．B 9．C 10．D 三、多项选择题 1．ABCDE 2． ABCD 3． ABCD 4． ABC 5．CD 6．A B C 7．ABCD 8．ABD 9． A B C D E 10．ACD 四、填空题 1．管理是一定组织中的（管理者），通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2．管理的核心是处理各种（人际关系）。 3．提出“管理就是决策”观点的是（西蒙）。 4．管理既具有同社会生产力、社会化大生产相联系的自然属性又具有同生产关系、（社会制度）相联系的社会属性。
5．管理的（科学性）是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。 6．管理学具有一般性、综合性、（历史性）、实践性等特点。 7．两个或两个以上的人组成，为一定目标而进行协作活动的集体就形成了（组织）。 8．根据人在组织中的地位和作用的不同，可以分为：操作者和（管理者）。 9．从社会普遍存在的（管理）活动中概括出来的一般规律，就构成了一般管理学的内容。 10．国际环境因素是指组织（所在国）以外的各种影响组织管理因素的总和。 五、简答题 1．管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2． （1）管理是一种社会现象或文化现象。 （2）管理的载体是组织。 （3）管理的任务、职能、层次。 （4）管理的核心是处理各种人际关系。 （5）管理者的角色。 3．⑴管理即具有同社会生产力社会化生产相联系的自然属性，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 ⑵管理的科学性和艺术性。管理的科学性：管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。管理是一门科学，是指他以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法论。管理的艺术性：强调管理的实践性。管理除了要掌握一定的理论和方法之外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 4．（1）一般性。（2）综合性。（3）历史性。（4）实践性。 5．（1）从管理的两重性出发，研究管理学。
学而思网校讲义
温馨提示：本讲实验不在讲义中呈现，详见视频！！ 一切物体在失去支持的时候都要向地面降落。 这是因为地球对它周围的物体有引力，能把它们拉向地面。 一、重力的产生 趣味实验探究----重力
2．判断下列说法是否正确 ·地面上的任何物体都受到重力作用 ·只有静止的物体受到重力作用 ·与地球不接触的物体不受重力作用 ·奔驰的列车不受重力作用 ·地球周围物体受到的重力作用与其运动状态无关 二、重力的方向 1．判断重力的方向 ·物体所受重力的方向总是竖直向下的。 从理论上说竖直方向就是垂直于水平面(海平面)的方向。 2．想一想： ·空中飞行的足球所受的重力方向 ·起伏不平的路面上的汽车在不同地点的重力方向 3．应用：利用重垂线校准墙壁是否竖直，窗台等是否水平(可用三角板加重垂线)
三、重力的大小 实验一：重力大小与质量关系 实验结论： 1．实验表明： 质量增大几倍，重力也增大几倍，即物体所受的重力跟它的质量成正比，比值9.8N/kg，是个定值。 如果用G表示物体受到的重力，m表示物体的质量，g表示比值9.8N/kg(质量为1千克的物体所受到的重力为9.8牛顿)重力跟质量的关系可以写作： 粗略计算时，g的值也可以取做10N/kg。 练习 1．一只苹果质量200g，则所受重力为多少？ 2．一载重汽车及其货物总重4.9×104N，则能否通过限重为6t的桥梁？
3．在一般情况下g为定值，但经过科学家的精确测量，g值仍有差异，右表为各个不同城市的g值大小，观察分析表中提供的数据，回答下列问题： ⑴g值相同的城市是_________； ⑵g值差异最大的两地是__________、__________； ⑶试猜想g值变化的原因可能是____________。 四、重心 1．一个物体的各个部分都要受到重力的作用，从效果上看，可以认为各部分受到的重力集中于一点，这一点叫物体的重心。 ⑴重心是等效作用点。 重心不是重力实际作用点，也不是物体最重的点。 ⑵重心的位置跟物体形状和质量的分布有关系 2．找重心 ·质量均匀且形状规则的物体的重心在其几何中心。 ·支撑平衡找重心。 ·悬挂法找重心：质量不均匀、外形不规则物体的重心可以用悬挂法确定。 重心是否一定在物体上？ ·质量均匀、外形规则的唱片的重心在它的圆心上。
西电通信原理大作业
西安电子科技大学 通信原理大作业蜂窝通信网 姓名： 班级： 学号：
蜂窝移动通信网 通信网是在多点之间传递信息的通信系统。通信网的基本组成部分是终端 设备、通信链路和交换设备，有些通信网中还包含转发设备。随着时代的发展，通信网也有着多种不同的应用和技术的进步。其中移动通信网在我们的生活中 起到无可取代的作用，蜂窝网是当前最主要的一种移动通信网，主要由基站、 移动台、移动交换中心组成，并与固定电话网相连。第一代蜂窝网采用模拟调 制体制，现已淘汰。第二段蜂窝网采用数字调制体制，以电话通信为主，目前 正在广泛使用中。我国采用的第二代蜂窝网体制主要是GSM。第三代蜂窝网正 在发展中，它应能满足数据传输和多媒体通信的需求，以及全球漫游。本文主 要介绍蜂窝移动通信网及其相关问题 1.蜂窝移动通信系统基本概述 蜂窝系统也叫“小区制”系统。是将所有要覆盖的地区划分为若干个小区，每个小区的半径可视用户的分布密度在1~10km左右。在每个小区设立一个基站 为本小区范围内的用户服务。并可通过小区分裂进一步提高系统容量。 这种系统由移动业务交换中心（MSC）、基站（BS）设备及移动台（MS）（用户设备）以及交换中心至基站的传输线组成。目前在我国运行的900MHz 第一代移动通信系统（TACS）模拟系统和第二代移动通信系统（GSM）数字系统 都属于这一类。 就是说移动台的移动交换中心与公共的电话交换网（就是我们平时所说的 电话网PSTN）之间相连，移动交换中心负责连接基站之间的通信，通话过程中，移动台（比如手机）与所属基站建立联系，由基站再与移动交换中心连接，最 后接入到公共电话网。 通过把地理区域分成一个个称为小区的部分，蜂窝系统就可以在这个区域 内提供无线覆盖。蜂窝无线系统指的是在地理上的服务区域内，移动用户和基 站的全体，而不是将一个用户连到一个基站的单个链路。 1
《管理学原理》答案
管理学原理—课程机考习题 一、单选题 1. (2分)领导权变理论的研究重点是（）。 A. 领导行为 B. 领导环境 C. 领导者品质 D. 领导绩效 得分：0 知识点：管理学原理考试题 答案 B 解析 考查要点： 试题解答： 总结拓展： 2. (2分)统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（） A. 突出重点，强调例外 B. 灵活、及时和适度 C. 客观、精确和具体 D. 协调计划和组织工作。 得分：0 知识点：管理学原理考试题 答案 A 解析 考查要点： 试题解答： 总结拓展： 3. (2分)如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权利（） A. 参谋人员 B. 直线人员 C. 咨询人员 D. 一线员工 得分：0 知识点：管理学原理考试题 答案 B 解析 考查要点： 试题解答： 总结拓展： 4. (2分) 某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是%，%，%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策（）
A. 确定型决策，非确定型决策 B. 非确定型决策，风险型决策 C. 确定型决策，风险型决策 D. 风险型决策，非确定型决策 得分：0 知识点：管理学原理考试题 答案 A 解析 考查要点： 试题解答： 总结拓展： 5. (2分)（）不属于机械式组织设计选择。 A. 直线型结构 B. 直线职能型结构 C. 委员会结构 D. 职能型结构 得分： 2 知识点：管理学原理考试题 答案 C 解析 考查要点： 试题解答： 总结拓展： 6. (2分)创新与维持关系的说法正确的是（） A. 维持是创新基础上的发展 B. 创新是维持的逻辑延续 C. 创新是为了实现维持的成果 D. 创新是为更高层次的维持提供依托和框架 得分：0 知识点：管理学原理考试题 答案 D 解析 考查要点： 试题解答： 总结拓展： 7. (2分)领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点（） A. 纪律严格，管理规范赏罚分明 B. 组织成员具有高度的独立自主性 C. 按规章管理，领导者不运用权力 D. 员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性 得分：0 知识点：管理学原理考试题 答案 D 解析 考查要点：