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12.24-12.31消费者逆向满分卷

?1、交易成功的状态下,怎么申请退货运费险理赔

? A、无法获取理赔 B、以上答案都不对 C、需要填写正确的退货物流信息 D、联系保险公

司获取理赔

?2、未按约定时间发货,卖家违规的时间如何鉴定？

A、除定制类商品,淘宝实物发货时间为72小时,虚拟为48h

B、所有商品,淘宝发货时间均为72h

C、除

定制类商品,淘宝发货时间为72小时（包含实物虚拟）活动商品按活动规定时间处理 D、淘宝发货时间为72h（包含实

物虚拟）

?3、淘宝集市虚拟商品交易如何要求淘宝客服介入？

?A、卖家拒绝退款协议后即可申请; B、以上都不对； C、需同时满足买家申请退款3天后且卖家拒绝退款协议后才可发起; D、买家申请退款3天后;

?4、关于交易如何申请淘宝客服介入,以下表述错误的是

A、交易成功前,买家进行中的退款虚拟:需要满足两个条件：1、买家申请退款3天后2、卖家拒绝退款协议后

B、

卖家拒绝退款协议后,就可以申请淘宝客服介入 C、交易已经成功后申请的售后,实物:卖家拒绝退款协议后虚拟:同交易成功之前 D、交易成功前,买家进行中的退款仅退款（未收到货）新增集市男装、女士内衣/男士内衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾三个类目介入需满足卖家拒绝与申请退款达72小时

?5、以下哪一项不属于假货凭证？

A、工商局或者技术质量监督局开具的检测报告

B、卖家承认假货的完整阿里旺旺聊天记录（完整截图或者举证

号） C、厂家开具的检测证明 D、商品实物图片

?6、“交易成功”的状态下,买家在多长时间内可以点击申请售后：

A、7天

B、30天

C、15天

D、10天

?7、关于撤销售后申请,说法正确的是

? A、售后撤销之后将无法在申请 B、没有撤销售后的入口 C、售后可以撤销重新申请 D、

售后只能在

?8、以下表述正确的是？

A、卖家超过约定时间发货,后续买家签收货物,交易关闭后买家发起未按约定时间发货的投诉,投诉成立但不赔付

B、买家和卖家约定24小时内发货,后续卖家在48小时后发货,买家收到货后表示因为卖家延迟发货,故退货,退货完毕

后买家发起行为类投诉,不支持买家 C、卖家超过约定时间发货,后续买家签收货物,交易关闭后买家发起未按约定时间发

货的投诉,投诉不成立 D、买家和卖家约定24小时内发货,后续卖家在48小时后发货,买家收到货后表示因为卖家延迟

发货,故退货,退货完毕后买家发起行为类投诉,支持买家

?9、实物交易买家已退货,等待卖家处理；卖家要求客服介入时间是

? A、买家申请退款15天后以及退款状态为“等待卖家确认”；货物状态为已退货下,买家填写退货信息15天后,可以要求客服介入； B、买家申请退款10天后以及退款状态为“等待卖家确认”；货物状态为已退货下,买家填写退货信息10天后,可以要求客服介入； C、买家申请退款5天后以及退款状态为“等待卖家确认”；货物状态为已退货下,买家填写退货信息10天后,可以要求客服介入； D、买家申请退款7天后以及退款状态为“等待卖家确认”；货物状态为已

退货下,买家填写退货信息10天后,可以要求客服介入；

?10、退货运费险什么时候赔付？

A、退款成功后的3天内

B、退款成功的当天

C、退款成功后的7天内

D、退款成功后的5天内

撤销之后在重新申请

?11、恶意骚扰的发起条件？

A、交易状态为“交易成功”的0——15天内,买卖双方都必须给出中差评

B、交易状态为“交易成功”的0——15

天内,买家给出中差评且双方已互评 C、交易状态为“交易成功”的0——15天内,卖家给出中差评且双方已互评 D、交易状态为“交易成功”的0——15天内,双方已经互评

?1、买家小B购买了一件裙子,收到之后发现颜色不是很喜欢想退货,运费该如何承担呢？

A、退货承诺商品,以商家页面描述为准

B、退货承诺商品,买家承担来回运费

C、七天无理由退货非包邮商

品,买家承担来回运费 D、七天无理由退货包邮商品,买家承担退回运费

?2、买家售中,售后实物要求客服介入的条件有哪些

A、等待买家处理时（仅针对买家诉求是换货维修的）

B、买家申请退款5天后,且卖家拒绝退款协议后；

C、

买家申请退款3天后,且卖家拒绝退款协议后； D、卖家拒绝退款协议后

?3、买了一部手机,卖家承诺好评返现50元,但是卖家一定要小明在线上发起售后来进行返现,此时小二如何引导会员？

A、为了避免后续商品出现售后问题无法发起维权,建议谨慎操作

B、告知会员淘宝希望买卖双方遵从如实评价的

原则,不强制给好评 C、若双方约定好评返现,不建议通过申请售后的入口进行返现,因为售后只有一次机会 D、引

导会员申请售后,选择不退货仅退款50元

?4、对于,以下哪些是正确的

A、退货单是圆通的,盖的公章是申通的,是无效的

B、凭证中必须有对应的物流单号,没有就是无效的

C、退

货单是圆通的,盖章是“赞通公司”卖家说“赞通”是圆通加盟商,只要卖家有效补充举证加盟授权关系,就有效的。 D、商品

破损出具的物流凭证中,只要盖章时财务章、业务章、网络服务部章,只要是红章都可以

5、关于退换货问题争议处理中描述正确的是?

A、商家应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款

B、若买卖双方没有就物流信息进行约定,卖家发的物流,买家也必须用物流退货。

C、未经协商退货不可以使用到付

D、卖家默认退货地址无效,需要卖家承担责任

消费者行为学试题及答案49199.

《消费者行为学》模拟试卷一、单项选择：（每题1分，共10分） 1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（C ）提出的。 A．波登B．赫杰特齐C．马斯洛D．温得尔?斯密 2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（ B ）风险的范畴。 A 功能风险 B 物质风险 C 社会风险 D 心理风险 3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ） A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型 4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ D ） A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要 5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ） A．刺激的泛化B．刺激的辨别 C．刺激的强化D．刺激的重复 6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（ A ）A．趋避冲突B．双趋冲突 C．双避冲突D．单趋冲突 7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（C ）。A．职业、教育、居住的区域、个人收入 B．职业、道德、居住的区域、个人收入 C．职业、教育、居住的区域、家庭收入

D．职业、道德、居住的区域、家庭收入 8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（ B ） A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制 B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭 C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭 D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭 9、动机研究技术不包括以下哪一项？（B ） A．完形填空B．选词填空C．联想技术D．构造技术 10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（D ）。 A．自主型B．丈夫主导型C．妻子主导型D．联合型二、多项选择（每小题3分，共15分） 1、消费者行为具有（ACE ）的特点 A 多样性B专业性C可引导性 D 引申性 E 复杂性 2、科尔曼地位指数法从（ABDE ）方面综合测量消费者所处的社会阶层。 A 职业 B 家庭收入C相关群体D居住区域E教育 3、现代动机理论包括（ACD ） A需要层次理论B驱力理论C双因素理论D显性需要理论E精神分析说 4、知觉风险类型包括（ABCDE ） A功能风险 B 物质风险C经济风险 D 社会风险E心理风险 5、态度的功能包括（ABCD ） A 功利功能 B 自我防御功能 C 知识（认知）功能 D 价值表现功能 E 识别功能三、名词解释题（每小题 2 分，共10 分）

一年级期末语文冲刺卷

一年级期末语文冲刺卷一、按要求分类。 ai ei ün ing ie un yu yue ao an ang yuan wu ui yin eng ri ye en ong yun 复韵母：二、拼一拼，写一写8分 Yírén mùtián shàng xiàrìyuè 不成众，独不成林。地分，照今古。三、我会一字组多词12分风桌雪回书美

四、找出下列句子里的反义词，写在后面的括号里。 1，春去花还在，人来鸟不惊。（）——（） 2.哥哥跑得快，妹妹跑得慢。（）——（） 3.我家离学校很近，小丽家离学校很远。（）——（） 4. 我家住楼上，王奶奶家住楼下。（）——（）五、照样子写一写6分 1.例、静悄悄 2.例、又宽又远又（）又（）又（）又（）又（）又（）又（）又（）六、按要求完成句子。14分连词成句，并加上标点符号。6分 1、（1）家我们就是的祖国（2）是好朋友的我影子 2.看图把句子补充完整。小猫和弟弟在七、根据课文内容连一连8分《秋天》好朋友远看山有色《古朗月行》《升国旗》上学校白毛浮绿水《画》《小书包》大雁南飞粒粒皆辛苦《咏鹅》《影子》五星红旗呼作白玉盘《悯农》八、阅读短文，完成练习。23分（一）12分一只乌鸦口渴了，到处找水喝。乌鸦看见一个瓶子，瓶子里有水。但是，瓶子里水不多，瓶口又小，乌鸦喝不着水，怎么办？乌鸦看见旁边有许多小石子，想出办法来了。 1.乌鸦（）了，想找水喝，它看见一个瓶子有（），可是瓶口太（），水又（）。4分 2.乌鸦看到了小石子，想出了什么办法？4分

3.你还能想出什么办法让乌鸦喝到水？雨点沙沙小雨点，沙沙沙，落在花园里，花儿乐得张嘴巴。小雨点，沙沙沙，落在鱼池里，鱼儿乐得摇尾巴。小雨点，沙沙沙，落在田野里禾苗乐得向上爬。 1．小雨点还会落在哪里？在括号里画“√”）（3分）花园里（）鱼池里（）草地上（）2．根据短文内容连一连。（3分）九、看图写话。图上画的都有谁？他们在干什么？

五年级上册语文《期末检测卷》附答案

部编版语文五年级上学期期末测试卷第一部分基础知识积累和运用（37分）一、默写古诗《蝉》，书写正确美观，行款整齐.(3分) . . . . 二、看拼音，写词语.（10分） dùn shílǒnɡzhào zhuānɡjiàpútáo zhǎng cháo dì zhèn héng shù ào mì wé i kàng wéi yī 三、选择题.(18分) 1. 下列加点词语的读音全部正确的项是（）. A笨拙．（ zhuō）露．(lù)头殷．（yān）红破绽．（dìng） B旦角．（jiǎo）竞．赛（jìn）大都．（dōu）市兴．旺（xìng） C豆荚．（jiá）潜．入（qián）侯．爷（hóu）屹．立（yì） D 冶．炼（zhì）骤．雨（zhòu）窗框．（kuāng）似（sì）的 2.下列词语中没有错别字的一项是（）. A.果实累累面面相觑攻无不刻默而识之 B.应接不霞呼啸而过协调有序狂风怒号 C.地履其黄不可估量兴亡盛哀一如即往 D.浮想联翩绝口不提索然无味别出心裁 3.下列词语搭配有误的一组是( ). A.舒适又温暖的巢 B.花花绿绿的红衣 C.累累的花骨朵儿 D.干干净净的毛 4.下列同一组词语的加点字解释 ,不完全相同的一项是( ). A.国泰民安．安．居乐业 B.理．所当然理．直气壮 C.兴亡．盛衰家破人亡． D.津津有味．索然无味． 5.下列句子中修辞手法判断有误的一句是( ) A.三到之中,心到最急.心既到矣,眼口岂不到乎?(反问) B.这轻轻的一句话,犹如闷雷在会场炸裂.(比喻) C.母亲说完,立刻又坐了下去,立刻又弯曲了背,立刻又将头俯在缝纫机板上了,立刻又陷入手脚并用的机械忙碌状态…(反复) D.太阳光有杀菌的能力,我们是不是可以利用它来预防和治疗疾病呢?当然可以!(设问) 6.下列( )暗喻了人要心灵澄明,就得认真读书,时时补充新知识. A.问渠那得清如许?为有源头活水来 B. 敏而好学,不耻下问 C.静以修身,俭以养德 D.昨夜江边春水生,艨艟巨舰一毛轻 7.对“王师北定中原日，家祭无忘告乃翁”两句诗理解正确的一项是( ) A.“王师”是指宋朝的军队，“中原”与现在的意思相同，就是指长江流域. B.“家祭无忘告乃翁"一句的意思是每年举行祭祀的时候，一定不能忘了祖先. C.诗人以“北定中原"来表达自己最后的愿望，以“无忘告乃翁”作为对亲人最后的嘱咐，表现了诗人无比强烈的爱国情怀. 8.下列诗句中不是表示送别的一项是( ) A.海内存知己，天涯若比邻. B.莫愁前路无知己，天下谁人不识君. C.孤帆远影碧空尽,唯见长江天际流. D.儿童相见不相识，笑问客从何处来. 9.下列说法正确的是（）和（）. A.“姑苏城外寒山寺”中的“寒”是很冷的意思. B.“一百三十万个地球的体积才能抵得上一个太阳.”这句话运用了列数字和作比较的说明方法. C.《松鼠》《鲸》《珍珠鸟》都是写动物的，文体一样. D.《父爱之舟》这篇课文歌颂了伟大的父爱，赞扬了深厚的父子之情. 10.下列诗句中没有写到边塞情景的是( )

消费者行为学A卷

管理科学系 2010—2011学年第二学期期末考试 2009级本科《消费者行为学》试卷一、单项选择（每小题1分，共20题20分） 1、广义的消费者是指购买、使用各种消费品（包括服务）的( ) A.个人或组织 B.组织 C.组织或居民户 D.个人或家庭 2、当你发现家里的“中华”牙膏快用完了，于是决定下次进商店时买一支，而根本没有考虑用别的牌子来代替它，你所用的购买决策类型是( ) A.扩展型决策 B.名义型决策 C.有限型决策 D.冲动型决策 3、根据麦克里兰的显示性需要理论，个体在社会情景中，希望自己能够实现一定的目标的内在需要，叫做________需要。( ) A.社会 B.成就 C.亲和 D.求美 4、喜欢喝“茅台”酒的人可能会对“茅台醇”也产生好感，这种现象称为( ) A.刺激的泛化 B.刺激展露 C.适应性水平 D.条件反射 5、消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( ) A.目的性改变 B.功能性改变 C.方向性改变 D.发生度改变 6、下列不属于个性特点的是( )

A.稳定性 B.一致性 C.差异性 D.不可改变性 7、消费者对下列哪类群体的行为方式和价值观会持厌恶与否定态度？( ) A.避免和接触群体 B.背离和避免群体 C.接触和仰慕群体 D.背离和接触群体 8、由父母双方或其中一方和他们未婚子女组成的家庭，以及只有一对夫妇的家庭，称为( ) A.独立家庭 B.联合家庭 C.主干家庭 D.核心家庭 9、下列不属于流行的特征是( ) A.反传统性 B.持续性 C.社会普遍性 D.自发性 10、消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为( ) A.品牌倾向 B.购买倾向 C.品牌忠诚 D.重复购买 11、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（） A．趋避冲突 B．双趋冲突 C．双避冲突 D．单趋冲突 12、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）。 A．职业、教育、居住的区域、个人收入 B．职业、道德、居住的区域、个人收入C．职业、教育、居住的区域、家庭收入 D．职业、道德、居住的区域、家庭收入 13、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（） A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制 B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭 C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭 D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭 14、不属于决策类型的是以下哪一项？（） A．扩展型决策 B．冲动型决策 C．名义型决策 D．有限型决策 15、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（）。 A．自主型 B．丈夫主导型 C．妻子主导型 D．联合型 2

人教统编版五上语文期末考前冲刺卷含答案(二)

（统编版）小学语文五年级上册期末冲刺卷时间:100分钟满分:100分得分:_________ 一、读拼音，写词语。（10分） kuī shì quē shǎo kǎi gē péi bàn bì yè ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) máng lù rěn shòu qī hēi ān yì sòng dú ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 二、下列加点字的读音和词语书写完全正确的一项是（）。（3分） A.嗜．好（shì）堡磊．（lěi）榨．油（zhà）间．隔（jiàn） B.侵略．（luè）数落．（luò）脊．背（jǐ）龟．列（jūn） C.胆怯．（qiè）搭乘．（chéng）晃荡．（huàng）估量．（liang） D.涨．潮（zhǎng）堆砌．（qì）饱揽．（lǎn）编扎．（zhā）三、与“理直气壮”中“直”的意思相同的一项是（）。（3分） A.心直口快 B.直言不讳 C.正直无私 D.勇往直前四、下面句子中，加点的俗语运用不恰当的一项是（）（3分） A.“紧走搭石慢过桥．．．．．．．。”搭石，原本就是天然石块，踩上去难免会活动，走得快才容易保持平衡。 B.“耳听为虚，眼见为实．．．．．．．．．。”我们不能轻易相信未经证实的消息。 C.过完元旦，舅舅要回加拿大了，妈妈依依不舍地说：“送君千里，．．．．．终须一别．．．．。你多保重！” D.班长拉开了正在打架的两个同学，严厉地说：“你们俩都有错，俗话说，吃水不忘挖井人．．．．．．．，一个人能够打得起来吗？”

五、“北京时间2018年2月22日，在平昌冬奥会短道速滑男子500米决赛中，中国选手武大靖以39秒584的成绩，将自己在1/4决赛创造的世界纪录再次打破，拿到平昌冬奥会中国代表团的首金，这也是中国男子短道速滑冬奥会历史上的首金。”能够全面概括这段新闻的主要意思的一项是（）（3分） A.短道速滑500米，武大靖两破世界纪录夺冠，夺得平昌冬奥会中国首金。 B.中国选手武大靖打破世界纪录，创造了历史。 C.武大靖拿到了平昌冬奥会中国代表团的首金。 D.中国选手武大靖在平昌冬奥会短道速滑男子500米决赛中夺冠。六、把下列词语补充完整，并根据感情色彩分类（填序号）。（11分）①（）通人（）②国（）民（）③人（）年（）④（）（）马乱⑤（）离失（）⑥生灵（）（）⑦民不（）（）⑧路不（）（）⑨内（）外（）形容社会环境好：___________________________ 形容社会环境差：__________________________ 七、按要求改写句子。（8分） (1)小鸟在树上叫个不停。（改写成拟人句） (2) 教室里非常安静。（改写成夸张句） (3) 父亲说：“对，这是我对你们的希望。”（改为转述句）

统编版语文五年级上册期末测试卷(含答案)

期末综合练习 (考查范围:第一~八单元时间:90分钟满分:100分) 一、看拼音,写词语。(6分) 二、比一比,再组词。(6分) {宜() 宣() { 郎() 朗() { 塔() 搭() { 毕() 必() { 俯() 伏() { 宏() 洪() 三、把下面的成语补充完整。(6分) ()()剔透难以()()相依()() 政()人() 安()乐() 丰()足() 四、选词填空。(5分) 珍藏收藏 1.这件器物被我父亲()多年,从不轻易示人,至今完好无损。 2.圆明园不但建筑宏伟,还()着最珍贵的历史文物。爱惜珍惜可惜 3.他今天没来参加活动,真是太()了。 4.小明很()他的书,每本书都包上了书皮。 5.我们要()现在的大好时光,好好学习。五、按要求写句子。(6分) 1.草原上牛羊在吃草。(扩句) 2.每个小学生都应该上课专心听讲的好习惯。(修改病句) 3.人们都来这家超市购物。这家超市的商品货真价实。(用关联词把两句话合成一句话) 六、选择下列句子使用的说明方法。(4分) A.举例子 B.列数字 C.作比较 D.打比方 1.灰尘颗粒的直径一般在百万分之一毫米到几百分之一毫米。()

2.不同高度的自然带呈现出不同的自然景观,犹如凌空展开的一幅神奇美丽的画卷。() 3.太阳大得很,约一百三十万个地球的体积才能抵得上一个太阳。() 4.虎鲸常常好几十头结成一群,围住一头三十多吨重的长须鲸,几个小时就能把它吃光。() 七、积累运用。(9分) 1.请将左右两边相关联的内容用线连起来。(2分) 打开天窗说亮话孤掌难鸣姑苏城外寒山寺非宁静无以致远一个巴掌拍不响直言不讳非澹泊无以明志夜半钟声到客船 2.我们不能浪费光阴,等老了再后悔是无济于事的,名句“,,”就告诉我们这个道理。(3分) 3.我们认真读书,时时补充新知识,才能心灵澄明,正如宋代朱熹所言: “?。”(2分) 4.当有人认为处在安乐的环境中,不必思考可能有的危险,不必倡导节俭时,我会用 “,”来劝他。(2分) 八、排列句子顺序。(6分) ()小溪的一边是果园,春天花香弥漫,秋天果实累累。 ()田野的尽头,连绵的山峰犹如大海里起伏的波涛。 ()溪水那么清澈、干净,水中的小鱼、小虾无忧无虑地游来游去。 ()山腰的公路,像一条银灰色的绸带飘向远方。 ()一条小溪从我们的村子中流过。 ()小溪的另一边是田野,如今沉甸甸的麦穗,正点着头报告丰收的喜讯。九、课内阅读我最棒。(9分) ①母亲掏衣兜,掏出一卷揉得皱皱的毛票,用龟裂的手指数着。 ②旁边一个女人停止踏缝纫机,向母亲探过身,喊:“大姐,别给!没你这么当妈的!供他们吃,供他们穿,供他们上学,还供他们看闲书哇!”接着又对着我喊:“你看你妈这是在怎么挣钱?你忍心朝你妈要钱买书哇?” ③母亲却已将钱塞在我手里了,大声回答那个女人:“谁叫我们是当妈的呀!我挺高兴他爱看书的!” ④母亲说完,立刻又坐了下去,立刻又弯曲了背,立刻又将头俯在缝纫机板上了,立刻又陷入了手脚并用的机械忙碌状态…… ⑤那一天我第一次发现,母亲原来是那么瘦小!那一天我第一次觉得自己长大了,应该是一个大人了。 1.你从第④段中体会到了什么?(3分) 2.根据选文内容填空。(4分) 第①段中,有一个词可以表现出母亲工作的艰辛,这个词是“”;对“我”买书,母亲的态度是,由此可以看出母亲。 3.从这位母亲身上,你想到的诗句是:。(2分) 十、课外阅读我能行。(13分)

《消费者行为学》试卷及答案

《消费者行为学》试卷（A卷）一、名词解释：（20分） 1.消费者行为 2感觉与知觉 3.消费能力 4.“顾客让渡价值” 一、填空（20分） 1、消费者行为学是研究各类消费者的（）及其（）和（）的一门应用科学。 2、注意可分为（）和（）两种。成功的公关活动可以使消费者由（）转向（），从而引发消费需求。 3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即（）型、（）型、（）型、（）型。 4、消费者决策过程可分五个阶段：（）、（）、（）、（）、（）。 5、消费流行是（）在消费活动中的反映。随着社会发展，消费流行发展趋势是（）、（）、（）。一、选择（20分） 1、下列说法中，错误的是（）。 A、生产消费和生活消费都是理性消费。 B、生产消费多属专业化，而且缺乏弹性。 C、生产消费是从生活消费中派生出来的。 2、（）是营销人员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息，使消费者购买动机强化，进而采取购买的过程。 A、热情接待B诱导C、信息 3、（）是指某种商品的消费量每增加一单位所增加的满意度。 A、总效用 B、边际效用 C、基数效用 4、关于消费风险，下列说法中正确的是（）。 A、消费者在消费行为中不会发生风险。 B、企业应保证消费者没有风险。 C、消费者在消费行为中都有可能发生风险。二、问答（40分） 1、概括说明马斯洛的“需求层次”理论。 2、简述消费者的信息处理过程。《消费者行为学》模拟试卷（B卷）一、名词解释（20分） 1、消费群体 2、注意 3、消费需求 4、消费者的审美心理二、填空（20分） 1、消费心理是消费行为（），而消费行为则是消费心理活动的（）。一般消费理论用“（）-----（）-----（）”的模式来表示消费行为的基本过程。 2、消费需求的内容包括对商品（）的需求，对商品（）的需求，对商品（）

【精校版+培优试卷+期末冲刺试卷】五年级语文下期末冲刺培优卷6

五年级语文下期末冲刺培优卷1 （考试时间50分钟满分100分）姓名：___________ 得分：____________ 【学生注意】本试卷共四道大题。请务必将答案填在答题纸上，只填在原题上不得分！一、基础知识运用（每题5分，共25分） 1.下列加点字读音全部正确的一项是（） A.匕．首（bì）胸脯．（pǔ）窘．迫（jiǒng）按捺．不住（nà） B.黝．黑（y?u）船帆．（fān）勉强．（qiǎng）亢．奋（kàng） C.负荷．（h?）嫉．妒（jí）坚韧．（ran）恣．意（zì） D.鸟瞰．（kàn）漂．洗（piǎo）挣．脱（zhang）硕果累．累（l?i） 2.下列词语书写完全正确的一项是（） A.恶运决窍丑漏身手矫健 B.诧异践踏皎洁喃喃自语 C.木讷竹杆磨砺不知所错 D.锐智嘈杂凑和抵预寒冬 3.下面句子中的加点成语运用错误的一项是（） A.我们经常在一起学习、玩耍，所以许多事都能一拍即合．．．．。 B.这里的风景真美啊！山清水秀、玉树临风．．．．，真是“造化钟神秀”。 C.比赛才刚刚开始，他就一副胜券在握．．．．的表情。 D.我和他素昧平生．．．．，但是他却无私地帮助了我。 4.下列句子没有语病的一项是（） A.他把节俭下来的钱捐给了需要帮助的小伙伴。 B.他在屋顶上看见了丢失的小猫。 C.这件事她从来不放在心上。 D.你不认真学习，那怎么可能有进步是可想而知的。 5.对下列句子使用的修辞手法判断错误的一项是（） A.战士们的下半身长在水里，与荷叶融为一体。（拟人） B.远峰飘渺，像一群披着轻纱的仙女。（比喻）

C.盼望着，盼望着，东风来了，春天的脚步近了。（反复） D.大雨浇灭了我的哭声。（拟物）二、文言文阅读（共10分）范仲淹有志于天下范仲淹二岁而孤①，家贫无依。少有大志，每以天下为己任，发愤苦读，或夜昏怠②，辄③以水沃④面；食不给，啖粥而读。既仕，每慷慨论天下事，奋不顾身，常自诵曰：“士当先天下之忧而忧，后天下之乐而乐也。” 【注释】①孤：古代指幼年失去父亲。②昏怠：昏沉困倦。③辄：就。④沃：这里指拿水浇。 6.解释下列加点字。（每空2分，共4分）（1）或．夜昏怠：______________ （2）既仕，每．慷慨论天下事：______________ 7.翻译下列句子。（6分）士当先天下之忧而忧，后天下之乐而乐也。 _____________________________________________________________________ 三、现代文阅读（共35分）片段一：玉兰花的记忆 ①不记得从什么时候起，每当我家院子里的玉兰花散放出清远的香味时，总有认识或不认识的邻人，专程前来要花。 ②玉兰花树约有两层半楼房高，自我有记忆起，便有花香。父亲总是起个大早，趁花含苞时摘下，他把较细的竹竿末端削成剪刀口状，以辅助摘花。有时他亲自爬上树去摘，身手矫健。然后再把摘下的花，分别装在小袋子里，置于冰箱保鲜，一有邻人闻香驻足，便可以方便相赠。 ③当然，父亲一定会留下枝头上那些用手可以够得到的花，让前来感染香气的邻居，也可以得到在绿阴中寻一抹清幽的乐趣。 ④念小学时，家人总要在我的书包里放些玉兰花，用手帕包好，以免损坏象牙白的花瓣。然后再三叮咛，送给老师和同学，有时自己懒惰贪玩，便忘了。经

五年级语文上册期末测试卷(A卷)

期末检测卷A卷 (60分钟100分) 开始计时：________ （一) 基础训练营(40分) 1．给加点字选择正确读音，在下面打上“√”。(3分) (1)那深入骨髓．(suísuǐ)的伤痕，已将血和刀光/铸．(zhùzhǔ) 进我们的灵魂。 (2)我谨．(jǐn jìn)慎地把握住我生活的小船，使它不被哪一股风刮倒．(dào dǎo)。 (3)篆书隶．( lǐ lì)书，古色古香，每个字都有不同的风韵． (yùn yūn )。 2．下列词语没有错别字的一项是(D)(1分) A．香飘十里别出心裁呕心呖血与众不同 B．风期雪压倾盆大雨千篇一律低头折节 C．天长日久浮想连翩如饥似渴心安理得 D．囫囵吞枣不求甚解念念不忘守望相助 3．根据语境选择相应解释。(填序号)(2分) 深：①深刻；深入。②距离开始的时间很久。③ (颜色)

浓。④(感情)厚；(关系)密切。 (1)深．蓝色的夜空中有许多星星在闪烁。( ) (2)这是华侨老人对祖国的一片深．情。( ) (3)夜深．千帐灯。 ( ) (4)那段日子，深．深地印在我的脑海中。( ) 4．我能看拼音写词语。(6分)

5．把词语补充完整，然后归类。(11分) ( )( )失色失( )落( ) ( )( )不休牵( )挂( ) 滔滔( )( ) ( )心( )血得意( )( ) ( )耳( )聋 (1)带有人体部位的成语： _________________________________________________ (2)描写人物神态的成语： _________________________________________________ (3)形容人说话的成语： _________________________________________________ 6．选词填空。(5分) 欢呼欢喜 (1)站在领奖台上，她掩饰不住心中的( )。 (2)他读到“选举了毛泽东为中央人民政府主席”这一句的时候，广场上的人们热爱领袖的心情融成一阵热烈的( )。只要……就……无论……都…… 尽管……还是…… (3)小时候，我( )对什么花，( )不懂得欣赏。 (4)我告诉同学们不要害怕，说( )我爸爸活着( )一定会来救我，也能救大家。

消费者行为学》试题及答案

一、名词解释 1、扩展型决策：当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。 2、意见领袖：较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。 3、品牌忠诚：消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。 4、角色：是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。 5、动机冲突：消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。六、简答题 1、展示一定的社会地位；多维性（社会阶层由多个因素决定）；层级性（由低到高形成一个地位连续体）；对行为的限定性；同质性；动态性。 2、购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员。 3、购买动机、购买能力、情景因素、测度上的问题、态度测量与行动之间的延滞。 4、处于问题认知状态；时间、环境的改变；产品获取；产品消费；个体差异。 5、时间；识记材料对消费者的意义与作用；识记材料的性质；识记材料的数量；识记材料的系列位置；学习的程度；学习时的情绪。七、案例分析题 1、参考答案要点：（1）采用针对性强且灵活多样的广告心理策略：借助名人效应，采用多种方式吸引消费者注意;广告宣传采取多样重复的方法，刺激消费者联想，激发消费者的好奇心；广告文稿生动简洁吸引消费者注意等等。（2）提出可行建议并予以说明既可得满分。 2、参考答案要点：（1）气质是个性消费心理特征的一个组成部分，该调查能够反映消费者的部分个性心理特征。（2分）（2）气质四种类型及特点：胆汁质—抑制能力较差。易于冲动，热情直爽，不够灵活。精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁，脾气倔强，容易粗心大意。多血质—情绪兴奋性高，思维言语动作敏捷，心境变化快但强度不大，稳定性差。活泼好动，富于生气，灵活性强。乐观亲切，善交往，浮躁轻率，兴趣广泛但不持久，缺乏耐力和毅力；粘液质—情绪兴奋性低，外部表现少，沉着冷静，反应速度慢，深思熟虑，思维言语动作迟缓。交际适度，内心很少外露，坚毅执拗，淡漠，自制力强，不够灵活，易固执己见。抑郁质—善于察觉细节，不轻易评论，细心谨慎，敏感多疑。内心体验深刻但外部表现不强烈，行动迟缓，不活泼。脆弱孤僻，对事物反应强，办事不果断、缺乏信心。 3、参考答题要点：（1）商品名称具有识别、服务、传播、促销的功能，美妙的名称不仅有助于消费者了解商品的特点，还能引发消费者联想，增强对商品的喜爱，打开商品销路。（4分）（2）商品命名的心理策略：把握命名原则：名实相符、便于记忆、雅俗共赏、激发兴趣。（3分）采用多种命名方法：效用命名、功能命名、产地命名、人名、外型、译音命名等。（3分）一、单项选择： 1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（ C ）提出的。A．波登 B．赫杰特齐 C．马斯洛 D．温得尔?斯密 2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（ B ）风险的范畴。A 功能风险 B 物质风险 C 社会风险 D 心理风险 3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，

【期末冲刺】部编版五年级下册语文期末测试卷(有答案),转给孩子!

五年级下册期末学业水平检测试卷班级：姓名：满分：100分考试时间：90分钟 ★比一比，谁的字写得最漂亮。（3分）梦乘飞鲁戏星月，想做青鸟游太空。一、字词积累与运用。（27分） 1．下列词语注音全部正确的一组是（）。（2分） A．窘迫（jióng pò）巍峨（wēi é）翁媪（wēng ǎo） B．尴尬（gān gà）媳妇（xí fu）镌刻（juān kè） C．疙瘩（gē da）踉跄（niàng qiàng）恩赐（ēn cì） 2．下列词语书写全部正确的一组是（）。（2分） A．祷告允诺放延无礼兴致勃勃敛声屏气 B．隆重妒忌抓耳挠腮一声不吭完好无损 C．寂寞驼戎绞尽脑汁废寝忘食扶危跻困 3．拼一拼，我会写。（10分）

4．请选择成语中划线字的意思，找出正确的，打上“√”。（3分）杯水车薪（崭新柴草）目不暇接（慢慢地看空闲）姹紫嫣红（娇艳红色）面不改色（颜色脸色）美轮美奂（高大年轮）势不可当（当然阻挡） 5．选择恰当的词语，画上“”。（2分）（1）每到夜晚，我的小伙伴们也会在梦中（腾飞飞腾）。（2）每经过一个人，都会伸出粗壮的脚，在他们的身上轻轻地（抚摸抚弄）一番。（3）蔺相如认为对秦王不能（软弱示弱），就请赵王到渑池去与秦王（相会会见）。 6．请写出古白话文中的这些字词的意思。（4分） A．孔君平诣其父。（诣：）

B．这可奇怪了，你如何不卖酒与我吃？（如何：） C．一个个序齿排班，朝上礼拜，都称“千岁大王”。（序齿：）D．石猴端坐上面道：“列位呵，人而无信，不知其可。（信：）7．按要求写词语。（4分）（写对4个得4分，多写1个奖励0.5分，最多奖1分。） A．人物说话时的情态会各不一样：巧舌如簧_______ _______ ________ B．表示磨砺意志、艰苦奋斗、尽职尽责、不怕困难的成语有很多：赤胆忠心 _______ _______ ________ 二、句子理解与运用。（8分） 1．结合课文，仔细体会这些描写的作用。（6分）（1）严监生喉咙里痰响得一进一出，一声不倒一声的，总不得断气，还把手从被单里拿出来，伸着两个指头。透过这些动作描写，你心中的严监生有着怎样的特点？ __________________________________________ （2）王熙凤道：“……况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女。怨不得老祖宗天天口头心头，一时不忘。” 透过这样的语言，你心中的王熙凤有着怎样的特点？ ________________________________________

【部编版】五年级上册语文期末测试卷(含答案)

期末测试卷班级：姓名：满分：100分考试时间：90分钟一、选择正确的答案。(8分) 1.加点的字读音完全正确的一项是( )。(2分) A.嫉妒．(hù) 含情脉脉．(mò) B.教诲．(wǔ) 玲珑剔．(tī)透 C.防御．(xiè) 精神恍．(huǎnɡ)惚 D.眼睑．(jiǎn) 万马齐喑．(yīn) 2.下列字书写无误的一项是( )。(3分) A.吩付大臣建筑游泳 B.编写硝毁传统陪伴 C.规律派遣羞耻遮蔽 D.交外噪音乌鸦楷歌 3.加点的字解释有误的一组是( )。 (3分) A.乃．(你的)翁干将．．(得力将士)发硎国泰．(像泰山一样看重)民安 B.王孙．．(指诗人自己)自可留不拘．(限制)一格兴高采烈．(旺盛) C.几时休．(停止) 流离．．(横竖都有)千古．．(转徙离散)失所纵有二、判断下列说法的正误,正确的画“ ,错误的画“?”。(8分) 1.《珍珠鸟》一课以细腻亲切的语言写出了小鸟从“怕”人到“信赖”人的变化过程,作者在文中感叹道:“信赖,往往创造出美好的境界。”( ) 2.“那‘鸟的天堂’的确是鸟的天堂”一句中,“鸟的天堂”是指那棵茂盛的大榕树,正是这棵大榕树,为鸟留下了理想的生活环境。( )

3.“士人读书”讲究“三要”:一要有志,二要有识,三要有恒。这三个方面是相辅相成,缺一不可的。 ( ) 4.《枫桥夜泊》的作者是宋代诗人张继。“江枫渔火对愁眠”描绘了枫桥附近的景色和愁寂的心情。( ) 三、按要求写句子。(11分) 1. 我怎么会忘记家乡的桂花雨?(改为陈述句)(2分) 2. 七八十台破缝纫机发出的噪声震耳欲聋。(缩句)(2分) 3. “许多小园,分布在东、西、南三面,众星拱月般环绕在圆明园周围。”这句话中的“月”指,“星”指,用了的修辞手法,形象地写出了。(4分) 4.照例句,发挥想象写下去。(3分) 人生的意义在于奉献而不在于索取,如果你是一棵大树,就撒下一片阴凉;如果你是,就;如果你是,就;如果你是,就。四、按课文的内容填空。(15分) 1.《“精彩极了”和“糟糕透了”》一文中,母亲的评价常常是,父亲的评价常常是,于是“我”觉得母亲,父亲。在这一文中,“我”的思想感情经历了、、三个变化。 2.《山居秋暝》的作者是代诗人。他的诗被苏轼称

消费者行为学试题及答案97786

《消费者行为学》试题A 答案一、名词解释（5*2 分，共10分） 1、扩展型决策：当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。 2、意见领袖：较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。 3、品牌忠诚：消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。 4、角色：是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。 5、动机冲突：消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。二、填空题（5*1分，共5分） 1、期望角色—实际角色 2、习得性 3、诱因 4、斯金纳 5、产品内在质量三、单项选择题（10*1分，共10分） 1 A 2 B 3 A 4 A 5 B 6 D 7 C 8 D 9 C 10 B 四、多项选择题（10*1分,共10分） 1ACE 2ACD 3ABDE 4ABCD 5ABD 6BCD 7ABCD 8BCD 9ABCDE 10ABCDE 五、判断并改错题（5*2分，共10分。判断1分，改正1分。） 1、错误，社会阶层表现为人们在社会地位上存在差异，其存在既有积极意义又有消极作用。 2、错误，态度的形成过程是从服从到同化再到内化的过程。 3、错误，学习是因经验而产生的行为比较持久的变化。 4、错误，购买前信息搜集是为解决某一特定问题而开展的信息搜集。 5、错误，通过朋友、同事、家人等获得的信息来源是个人来源。六、简答题（5个小题，每小题5分，共25分） 1、展示一定的社会地位；多维性（社会阶层由多个因素决定）；层级性（由低到高形成一个地位连续体）；对行为的限定性；同质性；动态性。（答出5点以上正确内容即可得满分） 2、购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员。（每小点1分） 3、购买动机、购买能力、情景因素、测度上的问题、态度测量与行动之间的延滞。（每小点1分） 4、处于问题认知状态；时间、环境的改变；产品获取；产品消费；个体差异。（每小点1分） 5、时间；识记材料对消费者的意义与作用；识记材料的性质；识记材料的数量；识记材料的系列位置；学习的程度；学习时的情绪。（列举5点正确内容即可得满分）七、案例分析题（3个小题，每小题10分，共30分） 1、参考答案要点：（1）采用针对性强且灵活多样的广告心理策略：借助名人效应，采用多种方式吸引消费者注意;广告宣传采取多样重复的方法，刺激消费者联想，激发消费者的好奇心；广告文稿生动简洁吸引消费者注意等等。（6分）（2）提出可行建议并予以说明既可得满分。（4分） 2、参考答案要点：（1）气质是个性消费心理特征的一个组成部分，该调查能够反映消费者的部分个性心理特征。（2分）

消费者行为学课后习题答案解析

1.分别举实例分析说明阿萨尔的购买行为类型。（1）复杂的购买行为，（特点：高卷入，品牌差异大）比如：购买贵重物品、大型耐用消费品风险较大的商品、外露性强的商品。（2）减少失调的购买决策（高卷入，品牌差异小）（3）习惯性的购买行为（低卷入，品牌差异小）（4）寻求变化的购买行为（低卷入，差异大） 2.与其他的决策相比，消费者的购买决策有什么特点相对于其他决策活动来说，消费者的决策有其自身的特殊性。（1）影响消费者决策的因素非常复杂。消费者的决策虽然表现为个人的、经常性的、相对简单的活动，但却受到多方面因素的影响和制约。这些因素从大的方面来说包括个人因素、环境因素和营销因素。（2）消费者决策的特殊性还表现为决策内容的情境性。因为影响决策的各种因素不是一成不变的，而是随着时间、地点、环境的变化而变化。 3.影响消费者信息搜寻范围的因素有哪些（1）消费者对风险的预期（2）消费者对产品货服务的认识（3）消费者对产品或服务感兴趣的程度（4）情景因素也会影响产品因素的收集 4.举例说明多因素关联的决策原则多因素关联决策原则是指消费者为商品的各种属性规定了一个最低的可接受水平，只有这些属性都达到规定水平时，该商品才可以接受。比如：在选用护肤品的时候，要考虑要保湿效果的、抗过敏的、价格再50到80元之间的、规格是100ML的综合这些因素，符合的就留下，不符合的就排除。 5.影响消费者卷入程度的因素有哪些（1）先前的经验（2）对负面结果的风险的预知（3）消费者的个人特征（4）产品特征（5）环境因素 6.什么是购买后失调影响的因素有哪些消费者的期望与产品的绩效之间的差距越大（指绩效低于期望的状况），消费者购物后产生不满意的体验就越深刻，这种现象叫做购买后失调。影响因素有：（1）绩效与期望之间的差距（2）差距对个人的重要性（3）差距能够修正的程度（4）购买的费用。 1.知觉的特性有哪些（1）知觉的选择性（具有自我保护价值和生存价值）（2）知觉的理解性（理解使知觉更为深刻，更为精准，提高知觉的速度）（3）知觉的整体性（4）知识的恒常性（影响因素：过去经验）

五年级上语文期末试题冲刺一百语文A版

2014年上学期S版语文五年级期末测试卷 1．给加点字选择正确的读音。（5分）（1）小强目不转睛地看着．（zháo zhāo zhe）《小牛向前冲》，简直着．（zháo zhāo zhe）了魔。（2）美国科学家模．（m? mú）拟出外星人眼中太阳系的模．（m? mú）样。（3）为人处．（chǔ chù）事要恰到好处．（chǔ chù）才能让人佩服。（4）科学家证明：猴子为了宁．（níng nìng）静，宁．（níng nìng）愿放弃食物。（5）《论．（lùn lún）语》中关于水的言论．（）：源洁则流清。 2．看拼音，写词语。（13分）（1）陈铎lǎng s?ng（）的《长江之歌》气势páng b?（）。（2）páo xiào（）、xuān huá（）这两个词语的共同之处是有相同的部首。（3）biān fú（）因为它chǒu a（）的外形，一般人jù ju?（）与它接触。（4）共产党人——中华民族的jǐ liáng（），是他们让所有中国人不再受人chǐ xiào（），挺起了xiōng táng（）。（5）宋祖英的演唱会上，当《辣妹子》的xuán lǜ（）响起时，jiā bīn（）周杰伦现身，现场qì fēn（）达到高潮。 3．成语超市。（8分）（）心耿耿手舞足（）愁（）苦脸垂头（）气（）然自得欣喜若（）千（）万缕虚张（）势（1）照画横线词语样子，再写两个：、。（2）上面词语中可以用来形容心情不好的是：、。（3）我能写像画曲线词语那样有数字的词语：、。（4）我能写有“然”的成语：、。 4．词语总动员。（8分）（1）“已所不欲”常和“”组合成一组八字成语，由这个八字词语演变来的成语是；像这样的八字成语我还能写出一组：。（2）“一刹那间，这深红的圆东西发出夺目的亮光，射得人眼睛发痛。”“一刹那间”表示时间很短，可以表示这个意思的词语还有、等；“亮光”还可以与等词语搭配。（3）如果让你用几个词语来形容“狼牙山五壮士”，你会想到：、等。（4）“我喜欢慈祥温柔的脸”中“慈祥温柔”可以换成词语。5．读一读，按例句语境写话。 ①太阳像．负着什么重担似的．．，慢慢儿，一纵一纵地，使劲向上升。 ②你会从那小玻璃上面掠过一条黑影，想象到这也许．．是会唱歌的夜．．是灰色的蝙蝠，也许莺，也许．．是恶霸似的猫头鹰。