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Uber的外部环境分析以应对策略

一、Uber的介绍

UBER TECHNOLOGIES, INC.（简称：Uber）是一家风险投资的创业公司和交通网络公司，总部位于美国加利佛尼亚州旧金山，以移动应用程序连接乘客和司机，提供租车及实时共乘的服务。Uber移动应用程序在2010年于旧金山地区推出，支持iOS和Android系统的智能型手机。截至2015年2月，Uber已经覆盖了全球58个国家250多座城市。乘客可以通过发送短信或是使用移动应用程序来预约车辆，利用移动应用程序时还可以追踪车辆的位置。

（一）、Uber的主营业务

（1）打车服务

Uber不仅仅局限于成为一个出租车公司，其业务范围正在逐渐扩大，逐渐涉猎到生活服务业务及金融服务业务。Uber基础的打车服务按照服务价格从低到高可以分七类：人民优步，UberX，UberTaxi，UberBlack，UberSuv，UberLux，UberPool。下面是最常用的人民优步分类：

（2）生活服务

Ubermovers（搬家业务），UberTree（送圣诞树），UberChopper（一键呼叫直升机），uberFRESH（午餐外卖），UberDream（一键呼叫CEO），UberRush（及

时快递服务），Uber Dream Car（一键呼叫周公）。

（二）Uber的市场定位

Uber根据打车用户的收入水平，将用户分为不同的群体，主要有高收入群体、中高收入群体、中等收入群体、中低收入群体和低收入群体。由于Uber自身强大的实力以及“Uber For Everything”的宗旨，Uber在细分市场的基础上选择了将所有的细分市场都作为自己的目标市场。为此，Uber推出了多种差异性打车服务，其目的就是满足不同群体对打车服务的不同需求。例如，针对中低收入群体和低收入群体，其特点是对价格敏感，而对服务没有太高要求，为此Uber推出了UberX服务，服务于老百姓的日常需求，UberX比出租车更便宜，更快，更好。针对高收入群体，其对价格并不敏感，他们更强调打车的舒适性和追求身份的体现，为此,Uber推出UberBLACK打车服务，该服务为用户提供豪华轿车服务。及时的专属司机与豪华的车型，不仅给用户带来了良好的乘车体验，也给用户带来了心理上的满足。

(三)商业模式

Uber不是一家纯粹的互联网公司，而是以线上带动线下(O2O)的模式。它没有重新开发一个市场，而是在已有的市场基础上进行创新。Uber所追逐的市场规模很难量化，据公司自己估计，美国就有几十亿美元的商机，他们只有在确定一个城市有1亿美元的市场空间后，才会进驻那个城市。Uber目前在美国8个大城市已经展开服务，今年还打算扩展到全球20-25座其它大城市，也就是说，今年计划进入的市场空间至少将达到28-33亿美元。

Uber的盈利模式如下：

1.租车服务有着极高的时间敏感度——当一个市场对时间越是敏感，相应的商机就越是有利可图。在用户打不到车又急需打车时，他们通常愿意支付更高的价格。Uber 提供的私家车比普通出租车贵不少，但用户依然愿意付费，这说明了用户有花高价租车的真实市场需求。

2.Uber对其提供的租车服务有定价权。在一些高峰时刻(比如大型活动结束后、新年夜)，因为需要租车的人很多，人们对租车的需求超过供给，Uber顺势开出的价格也更高，这进一步提高了Uber的利润率。据报道，与Uber合作的司机生意好时每天进账超过500美元，这相当于普通出租车司机一周的收入。

3.Uber的车费结算是直接通过乘客的信用卡划账直接划到Uber的账户中，司机每周可以从自己的户头上领取一周的营运收入。明眼人这里就可以发现，uber相当于有了一个至少7天的稳定现金池，只要这个市场足够大，Uber可以支配的现金流就越多，在这个资本为王的时代，这样的现金流能带来什么样的收益不用多说

4.生活服务收入，这是一块非常大的利润点；但是目前优步在国内还没有涉及生活服务的模块，其在国内策略是增加司机的数量，打车服务不作为其盈利点。

Uber从一开始就有明确的盈利模式——收取每次租车费用的20%。目前Uber 走的是高价策略，提供高端车租车服务，租车费用相对出租车要高出50%，用户月均用车支出超过100美元，纽约的顶级用户更是每月花费6000美元在Uber

服务上。

二、PEST分析

（一） POLICY环境分析

Uber 去过的城市，几乎所有政府都在喊打“过街老鼠”。我国国家交通运输部已多次明确,各类“专车”软件公司应当遵循运输市场规则，禁止私家车接入平台参与经营。凡利用私家车等社会车辆从事“私租车”服务的，均涉嫌非法营运，市交通部门都会依法处罚。法国内政部（French Interior Ministry）已经决定将从明年1月1日起禁用Uber私家车拼车服务UberPop。法国内政部发言人布兰德（Pierre-Henry Brandet）在日前接受法国媒体采访时也将Uber的这一服务定性为“非法“，且有可能为消费者带来巨大的安全隐患。“Uber提供的私家车拼车服务是非法的，并且存在危害消费者利益的可能。同时，UberPop司机也没有购买足够的保险。”布兰德这样说道。除此之外，ber服务此前已经在西班牙和荷兰市场遭到了禁用。

Uber采用的是私家车参与运营的方式，私家车参与运营是不合法的，属于非法营运，对乘客没有安全上的保证，扰乱正常运营秩序，也会增加社会不安全因素，同时还会影响正规出租车的利益。目前，我国在专车上的法律是空白的。对于以上Uber负责人表态，针对目前专车在中国政策、法律所面临的障碍，Uber 副总裁卡兰尼克表示，Uber非常愿意与政府合作，探索更规范、合理的方式，解决本质存在的安全问题，让发展中带来的一些隐患和顾虑随之消失。

（二）ECONOMY环境分析

Uber，是共享经济的杰出代表，它的终极价值在于：采取信息化手段，利用经济学最简单的供求原理，让资源分配更合理，并解决了“打车难、打车贵、服务质量层次不齐”的问题。什么是“共享经济”？共享经济就是是一种每个人既是供给者，也是需求者，利用各自闲置资产、时间，为他人提供服务的一种新的经济模式。但是中国用车市场竞争十分激烈。打车App在去年遭遇血洗，借着腾讯和阿里移动支付大战的东风，嘀嘀和快的已经成为打车App的双寡头，各自坐拥4000万用户。为了扩展自身业务和帮助巨头抢夺Offline资源，这两个玩家在资本的支持下渗透到高端私人用车领域是大概率事件。如果Uber做低端市场，将影响传统的出租车行业，后者与政府关系十分微妙。接入私家车主，则可能会帮助到“黑车司机”，它们在中国是著名的钓鱼执法的对象。而与出租车公司合作做打车App的方式，嘀嘀和快的已经封死了。

（三）SOCIETY环境分析

（1）O2O消费习惯逐渐形成

2014年，我国移动智能终端用户规模达10.6亿，较2013年增长231.7%，移动互联网迈入到“高速发展期”，这一时期，出行、医疗、教育、餐饮等与生活密切相关的细分领域应用纷纷涌现，多元化生活服务为用户带来极大便利，线上与线下联动（O2O）成趋势，消费者新的消费习惯逐渐形成。另外，智能手机的普及带动了手机打车软件的发展，打车软件向各个年龄段用户渗透。

（2）价格敏感的消费心理

在市场机制下，消费者对于价格高度敏感。2014年初滴滴快递“烧钱大战”，空前的补贴力度使打车软件用户激增，同时打车软件的便利性与智能化也受到了用户的普遍认可，形成了新的出行习惯。

当然用户对补贴的高度敏感也向Uber等打车软件提出了新挑战——利益补贴并不是维持用户黏性的唯一方式，而应该找准定位，推出更多的创新举措，形成有效的盈利模式。

（3）软件不够本土化

Uber中文版更像是英文版的汉化，相关界面和流程不适合中国用户的习惯。下载Uber后，注册流程极不友好。在录入手机邮箱和密码等关键资料后，还需

要分开输入“姓”和“名”完善资料。显然，这是为西方人设计的。如果Uber需要将其App推向中国用户，还需要升级App体验、改造流程和加强本地服务，更接地气才行，而这需要在中国建立本土化的技术和产品团队。

（四）TECHNOLOGY环境分析

（1）手机基站定位服务（LBS——Location Based Service）

手机基站定位服务又叫做移动位置服务（LBS——Location Based Service），基站定位一般应用于手机用户，它是通过电信移动运营商的网络（如GSM网）获取移动终端用户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。定位技术有两种，一种是基于GPS的定位，一种是基于移动运营网的基站的定位。其精度很大程度依赖于基站的分布及覆盖范围的大小，精度较高，有时误差不超过100m，给打车软件提供了最基本的技术支持。

（2）云计算技术

以大数据分析为核心的云计算技术，为打车行业提供汽车车辆和驾驶员基本信息、地理位置信息、空车信息、服务质量信誉考核信息，以及电召服务预约、派单、应答、服务和驾驶员服务质量评价等信息。这不仅仅提供了规范行业管理和整合行业资源的依据，而且让出租车行业具备更强更灵活的市场适应力。三、SWOT分析

（一）优势分析

精准的算法。Uber独家开发的算法，对用车需求量、车的配给和定位有精确的了解，能算出什么时候该派多少车在路上跑，可以在一个城市里部署最少的车，最有效率的满足用户需求。Uber最初采用的是Google的时间算法来估计车子的抵达时间，但是计算出来的时间有3.6倍左右的误差，用户体验非常糟糕。后来Uber放弃了Google 的API，组建了一个混搭团队来开发自己的算法，团队成员包括火箭研究科学家，计算神经学专家和核物理学家。这个算法的核心是travelling-salesman problem——怎么能把无数个移动的点用最短的线串起来。由于没有历史数据可以用，他们在初始阶段走得颇为艰难，但是很快该算法发挥了效应，在时间预计上比Google的算法准确度高。随着数据的增多，预计也变得越来越准确。

高利润率。首先，租车服务有着极高的时间敏感度——当一个市场对时间越是敏感，相应的商机就越是有利可图。在用户打不到车又急需打车时，他们通常愿意支付

更高的价格。Uber 提供的私家车比普通出租车贵不少，但用户依然愿意付费，这说明了用户有花高价租车的真实市场需求。其次，Uber对其提供的租车服务有定价权。在一些高峰时刻(比如大型活动结束后、新年夜)，因为需要租车的人很多，人们对租车的需求超过供给，Uber顺势开出的价格也更高，这进一步提高了Uber的利润率。据报道，与Uber合作的司机生意好时每天进账超过500美元，这相当于普通出租车司机一周的收入。

（二）劣势分析

虽然新兴的打车软件发展迅速，但是在目前，传统打车方式仍然占据主流地位，出租车司机是一个不容忽视的群体。

而Uber本身也存在一些实体租车企业没有的问题。比如：Uber的司机为私家车主，却执行出租车职能，此举涉嫌非法经营；Uber的私人或租用汽车并未在当地政府部门注册，缺乏管理和商业保险制度；Uber自身存在安全隐患，一些司机的不法行为可能引起法律纠纷；因此实体租车企业可能是Uber的最大潜在竞争者；

(三)机会分析

随着国内监管制度更加健全，租车企业管理模式的逐渐成熟，市场将迎来增长爆发期。而随着移动互联网的高速发展，手机、平板电脑的用户更多开始利用碎片时间，旅游O2O开始真正爆发出巨大的潜力，作为租车O2O的典型代表，Uber进军中国正是意欲在中国这个大市场中分得一杯羹。而中国市场不管是人+车模式的易到、AA，还是单纯租车服务的神州、一嗨、宝驾、至尊还是出租车公司以及新的打车APP滴滴、快的，都在这个市场中要分一杯羹的，而且已经建立起了先发优势，作为后来者Uber能否打开局面将面临严峻挑战。

不管是租车还是打车，最根本的还是解决用户的及时用车需求，而不管是租车公司还是打车软件，在需求点上的体验还有不小的差距，Uber提供了简单快捷的体验，无论是让用户在几秒钟之内完成一个预订，还是让他们在预订过程中有更多的控制权，都是Uber的优势，对于服务标准细致化的建立及实现也是

值得本土公司学习，但同时缺乏多样化个性化的选择也是其不足。而且迫于市场竞争的压力，Uber在中国市场选择了较为狭小的中高端的租车市场，虽然未来

可以降低价格和身段参与本土化竞争，但本土市场的培育及租车行业信任问题的解决都不是能一蹴而就的，适应尚需时日。

（四）挑战分析

去年12月，从打车应用公司Uber泄露出来的文件显示，全球每周已有80万人次通过Uber进行叫车服务。这个数字现在又增长了不少。但是不管它增长了多少，Uber的业务量与它在中国的主要竞争对手“快的打车”相比还是略显苍白。从某种角度上来看，中国的电商巨头阿里巴巴投资的“快的打车”和腾讯公司投资的“嘀嘀打车”，才是打车应用程序界真正的王者。

Uber的直接竞争对手是提供手机即时订车服务的应用开发商。其中Uber

提供的服务最快、车最高端舒适;GroundLink的合作车辆最多，服务范围最广。

所有应用开发商都有海外扩张的计划，随着竞争对手在全球范围内扩张，将来市场竞争会更加激烈。我们认为，在竞争中取胜的关键还在于产品本身——只有优化用户体验，帮助用户在最短时间内打到车，才能获取更多用户，同时帮助合作的汽车公司最有效利用车辆闲置时间，从而建立与更多汽车公司的合作;与更多

汽车公司的合作反过来又可以提高车辆供给，提高服务的可靠度，从而吸引更多用户，这就形成了一个良性循环。

四、五力竞争模型分析

（一）替代品的威胁

Uber的替代品威胁主要来源于公共交通的发展、私家车的增加、出租车的运营等。

1.轨道交通

随着国家经济的发展，交通拥挤越来越严重，各国都普遍认识到解决城市的交通问题的根本出路在于优先发展以轨道交通为骨干的城市公共交通系统。城市轨道交通以其准时性、快速性、安全性、舒适性以及价格低廉吸引了大部分乘客。此外，加上人们环保意识的提高，越来越多的人采用公共交通工具出行，放弃私家车和打车。这些发展趋势在一定程度上构成了对Uber形成了替代品的威胁。

2传统出租车

在国内，出租车司机几乎都是来自社会基层人员.按照UBER的做法，传统

出租车行业将遭受巨大的挑战，这导致国内连续不断的出租车司机罢工事件，这也对Uber的发展构成了威胁。虽然新兴的打车软件发展迅速，但是在目前，传统打车方式仍然占据主流地位，出租车司机是一个不容忽视的群体。国内目前有接近300万的出租车司机，一旦他们集体罢工，整个城市的交通将会陷入一片混乱之中，也会引发社会安定问题。政府不会对这种情况坐视不管。

3私家车

首先，国人目前购车一个是出行的方便，方便自己和家人的出行，另一个就是购车是一种有面子的体现，一种家庭生活水平的对外展示。显然UBER等打车软件，在大城市和发达区域，能够一定程度的满足出行的方便，但确不能够满足国人对面子的需求，所以在车被视为与财富和社会地位相关的背景下，要让国人放弃购车意愿可想难度之大。其次是国人购车满足一种私人化和私密化的需求。专车共享，如UBER等车，虽然这些车中不乏豪车云集，但终归不属于私人所有，则无法满足消费者个性化的需求，如车的内饰颜色，车的娱乐功能，放什么样的音乐等等。

虽然从理论上说，不同的出行方式本身就是互为替代品的，但是它们在出行距离和灵活性方面存在较大的差异，因此，从Uber主要定位的市场而言，它目前所面临的替代品并不多，替代威胁并不大。

（二）潜在进入者的威胁

1.规模壁垒

打车软件的成本主要来自软件开发方面的投资和软件推广上的支出，这些属于沉没成本，并不随着消费者数量的变化而变化，而软件一旦投入使用，用户的增加所带来的边际成本是微乎其微的，因此摊销在每个用户身上的总成本是不断减少的。打车软件市场上的在位企业已经占据了绝大部分用户，获得很低的平均成本，后入企业短期内的用户安装基础难以与之抗衡，高成本阻碍了大量潜在竞争者的进入。

2.网络外部性

一款打车软件的用户安装基础越广泛，它的网络就越庞大，乘客们可选择的

司机就越多，司机们面对的潜在乘客也越多，它就能提供较其他软件更快捷的服务，因此也就能吸引到更多的潜在用户。对消费者而言，用户规模最大的那种打车软件带给他们最大化的效用，他们自然会选择该种产品，即使其他厂商的产品拥有更优的技术，由于网络规模的限制，也无法完全发挥作用，无法长期吸引用户。

（三）同行业竞争者

同行业竞争者主要包括：滴滴专车、一号专车、易到用车、神州专车。2015年第1季度滴滴专车（含一号专车）、易到用车和Uber分别以80.9%、17.5%和8.1%的比例占据中国专车服务活跃用户覆盖率的前三名。

截至2015年9月，第三方调研数据显示，滴滴已占据国内出租车叫车软件市场99%的份额。据预测，2015年GMV将达到120亿美元，而规模化必然伴随着不断延展的品牌冲动。目前，滴滴每天实现300万出租车订单，超过300万的专车订单，峰值223万的顺风车订单，业务覆盖全国360个城市。

面对资本、技术和规模都高于自己的竞争对手，易到用车也在努力摸索适合自己的发展路径。2015年2月3日，易到用车、奇瑞汽车和博泰集团在北京宣布成立合资公司，计划在未来两年内推出其首款合作产品。

虽然滴滴快的在中国专车服务订单量上已占据了近八成的份额，但这一领域的竞争仍未停止。面对激烈的竞争，Uber只有优化用户体验，帮助用户在最短时间内打到车，才能获取更多用户，同时帮助合作的汽车公司最有效利用车辆闲置时间，从而建立与更多汽车公司的合作；与更多汽车公司的合作反过来又可以提高车辆供给，提高服务的可靠度，从而吸引更多用户，这就形成了一个良性循环。

（四）供应商

1.汽车租赁公司

目前汽车租赁整体市场仍然高度分散，前10 家汽车租赁公司的市场占有率仅为12%。Uber的出现恰好解决了汽车租赁行业的困局，若能将闲置的汽车资源挂靠在Uber平台，让闲置汽车动起来，将会大大提高汽车租赁公司的资源利用率，在这种关系中，汽车租赁公司处于被动的地位，其议价能力较弱。

2.私家车

Uber加入门槛低，加入人数多。根据广州一家调查机构给出的数据，截至2015年5月22日，当月在广州地区新加盟的Uber、滴滴等专车司机加起来有4200多人。司机们热情高涨，司机申请量骤增，几乎无议价能力，甚至出现找熟人或中介机构加入专车平台。

（五）消费者（用户）

对在线支付这种特殊的给付方式，用户议价能力无法体现。但是用户体验很重要，用户规模最大的那种打车软件带给他们最大化的效用，他们自然会选择该种产品。而目前对于Uber来说竞争激烈，用户就是其存在的最大支持，因此Uber 必须重视用户体验，才能的得到用户的货币选票。

四、对Uber发展的建议

（一）处理好与政府的关系

Uber在中国的发展并不顺利，其中原因之一就是政府的阻碍。广州、成都等地的Uber纷纷被工商执法部门查处，不仅影响了Uber正常的业务，还影响了Uber在用户心中的形象。一个无法获得政府认可的企业是不可能有生存空间的。如何正确处理与政府的关系是Uber发展要解决的首要问题。Uber应高举互联网大旗，倡导用互联网来改变生活、改变原来的经济形态，这正是各国政府所乐于见到的，以此为突破点，必然能够获得政府的支持。

（二）保证互联网拼车的安全性

Uber所经营的运输服务，直接涉及与公众利益相关的人身安全，在绝大多数国家都是须受监理的管制产业，也就是必须符合一定门槛、经由一定流程的审核及许可，才能开业做生意，不是人人可做。然而，Uber一直拒绝接受或遵守政府的管制规范，以致被很多国家禁于门外。

Uber系统随机分配的司机是否资料完全真实有效，乘客对此一无所知。目前爆出的多起乘客受害事件，使得专车的安全性被抬到了舆论的风口浪尖。Uber 的支付方式与一般支付不同，是一种直接代扣，安全性较低。Uber的运营与出租车、公交车等不同，没有乘客险，也没有司机保险。一旦出现交通意外、人身安全和财产损失，涉及无论是Uber车主还是乘客，都需要双方自己购买短期意外保险和其他商业保险来保证。Uber与保险公司合作，为用户投保，在收取的

车费中提出一定比例作为保险费。对于已经注册的司机，也应为其提供保险。另外，Uber也应该事先做好规定，防止司机与用户联合骗保。

（三）保证叫车车型一致

按照Uber司机加盟规定，驾驶车辆必须为3年之内的新车，且车型价格在一定价格以上。但在实际使用过程中，不少Uber司机驾驶的车辆与软件注册系统注册车辆并不一致，新车和旧车都个别出现在Uber运营中。Uber应规范司机行为、明确责任及适当的惩罚条款，并且重视用户的评价。例如，车型与软件叫车不一致时，用户可以向Uber提出索赔。对于司机的某些恶劣行为Uber可以采取永久封号的惩罚，以规范司机行为，保障用户利益。

（四）保证司机素质

Uber的快速发展，接入平台的司机也越来越多，这其中不乏外地车，由于路线和驾驶技术不熟、逆向行车、高速路口倒车等也有发生。如何保证司机驾驶素质，保证司机提交注册证件和实际驾驶人一致，不仅需要车主诚信，也需要软件公司监管的问题。Uber在此过程中应该积极主动承担起监管的职责，加强对司机素质的审核，在源头上把关。

（五）保持核心竞争力

一种事物的快速发展必将掀起一股跟风狂潮。Uber作为专车市场的领导者，其先进的核心技术必然会被其他公司模仿、复制。如果Uber现在的核心技术被其他企业掌握了，那Uber还有什么可以支撑它未来的发展？解决这个问题的唯一方法就是不断创新。Uber要吸引更多的知识型员工和高精尖人才加入自己的团队，加大科研投入，不断创新，不断根据用户的需求更新产品，在无人驾驶的研究上取得新的进展。此外，要强化知识产权保护意识，为其核心技术及时申请专利保护，维护自身权益

五、Uber发展的进步

Uber看起来正在跟越来越多的政府可以“愉快地”相处了。7月26日法国经济部长伊曼纽尔·马克隆表示，出租车法规应当进行调整，以便适应Uber等专车服务的出现。就在几天前（美国当地时间7月22日），纽约市长白思豪刚刚宣布推迟投票表决限制优步扩张的提议。事实上，从今年上半年以来，加速获得“通行证”的Uber已经在全球50多个地区获得官方法规的支持。据不完全统计，已

经出台新法规的这些地区，包括美国51个主要的州和城市的立法机构修改现有法律或者出台新法案，来确保Uber基于共享经济理念的拼车服务的合法地位，包括芝加哥、西雅图、加州、华盛顿特区等其中超过半数是在2015年上半年实现的。

全球范围内，也可以看到这一转变正在加速，包括墨西哥首都墨西哥城、南非第四大省西开普敦省，菲律宾全国在内的越来越多政府和城市管理者看到了共享经济和“互联网+”这种新模式给城市交通和市民生活带来的切实好处，拥抱创新技术带来的变化。目前，Uber在全球六大洲、59个国家和地区的300多个城市提供服务。事实上，在对城市交通、就业、环境等方面的优势，Uber在其进入最早的一些城市中已看到积极的变化。以华盛顿特区为例，Uber帮助因酒后驾车被拘留人数下降10%；四分之一的优步行程在华盛顿特区东北部开始或结束，三分之一的优步行程的出发或目的地是本地小商户，而这两个领域在以往通常得不到便捷的交通服务；在华盛顿特区，使用优步叫车的平均预计到达时间(ETA) 不到3 分钟；且仅在华盛顿特区，每月创造一千个工作岗位。

六、总结

我们支持政府依法管理Uber，安全与合法是必须坚持落实的基本立场。政府在连续罚款和严厉制止之外，应运用更有效、更积极的方式促使Uber合法经营。另一方面，Uber运用数位科技创造的全新叫车服务体验，确实创造了更多方便与机会，也获得消费者认同；对此，计程车运营者除了抗议或抵制，恐怕也应学习改善叫车服务的工具，设法对消费者提供更优质的接送服务，才不致被新科技打垮。

Uber的外部环境分析以应对策略

专业：物流管理

小组名：毛毛虫

姓名学号：马倩楠201214803

文梦娜201214805

王帅201214806

申衍慧201214808

张慧201214815

李继201214817

姜晨阳201214820

华为的外部环境分析报告

工商管理学院结课论文论文题目：华为的外部环境分析 2015-2016 学年 1 学期课程名称：现代企业管理任课教师：王永伟班级： 140802 学号： 88 学生：强完成日期： 2015/12/10

华为的外部环境分析摘要：华为技术是一家于1987年在中国正式注册成立的，生产销售通信设备的民营通信科技公司。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。为深入了解华为的发展战略，本文主要使用用PEST分析法对其外部环境进行分析。关键词：华为PEST分析法外部环境

引言: 华为技术是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，其总部在。华为的支撑平台主要是运营商网络业务、企业业务、消费者业务。华为经过20余年的快速发展，现在逐步成为全球品牌领先企业。华为公司一直致力于企业创新研发，2014年研发投入408亿元， 2005－2014年十年间累计研发投入1900+亿元，在全球拥有16个研发中心，76000名研发员工。到2015年，华为成为全球领先的ICT解决方案供应商，并且华为现有员工170000名，在世界五百强中排名第228位，华为在20多年的时间里发展如此迅速，与其战略发展密切相关，又与公司外部环境的把握离不开。

一、政治、法律因素（political/legal segment） 1.1978年十一届三中全会之后，确定改革开放的基本国策，对改革，对外开放。在这宽松的市场条件下，一大批企业如雨后春笋般快速发展起来，华为公司1987年成立，正巧赶上改革开放的浪潮，对于企业初期发展得到了较大的发展优势，并积极相应“走出去”战略，拓展海外市场。 2.随着改革开放的深入贯彻，社会主义市场经济体制逐步发展完善，政府对其职能也在进行改革。首先，实行政企分开，充分给予公司、企业经营自主权，在市场上营造了一个公平竞争的发展环境。其次，按照精简、统一、效能的原则，对政府机构进行改革。政府简政放权，减少审批环节，给企业发展提供了较的自由，华为在自由竞争的市场体制下加上政府的简政放权条件下，获得巨大的发展优势。 3.2001年，中国加入世贸组织，进出口的限制越来越少，华为在此基础上积极响应“走出去”战略，任正非曾跟随国家领导者到国外考察，通过考察习得的容与华为本身相结合。随后华为与IBM合作，建立自己的管理框架。通过与IBM的合作，华为学习西方公司的最佳实践，引入了最佳的全球化视角，由此华为更加容易开辟海外市场。 4.在经过了“思科诉华为案”、“华为诉沪科案”等几个著名的案件之后，华为公司对部法律资源进行了一次整合，专门成立了一个由华为的所有法律成员组成的法律部，加强了华为

机械科学研究院外部环境分析报告

机械科学研究院外部环境分析作者:

日期：机械科学研究院外部环境分析（一）、政治、政府和法律环境《“十一五”规划》和《2020 年国家中长期科技战略规划》通过科技制度改革和科技规划的实施，加大科技投入力度，推进高新技术发展和产业化。 1．稳步推进科技体制改革国务院体改办（2003 ）9 号文件“关于深化科研机构产权制度改革若干意见的通知”要求，转制的科研院所也要遵循“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的原则，有步骤地实行规范的公司制改造 2．大力推进高新技术发展和产业化 3．加入WTO ，国家在政策上给予科技企业支持但是，我们也应看到，入世既给我们带来机遇，也向我们提出了挑战。加入WTO 后，机械行业特别是在汽车、机床、高技术产品、中档产品方面将面临更激烈的竞争，机械行业由国内竞争走向国际竞争。入世给机械院带来了严峻的挑战1 由于我院主营业务不突出，产品种类繁多，参与竞争的市场分散，开拓市场的成本较大；2院改制后，原来一些税收优惠政策到期。（二）、经济环境 1．国际经济环境经济全球化进程日益加快促进了我国经济和机械制造业的发展。从国际环境看，未来10年，国际经济环境总体上将保持稳定增长的局

面。据国际货币基金组织预测，未来10年世界经济每年将保持3%左右的增长率。入世为我国企业进入国际市场，参与全球市场竞争创造了条件，制造业国内市场国际化，国际竞争国内化的趋势愈发明显。 2.国内经济环境我国国民经济持续发展，国民经济预计保持高速增长态势，未来10年有望保持年平均7%左右的增长速度，预计2015年我国GDP将达到22万亿元。国有企业改制、改组、改造和加强管理不断向纵深发展，股份制将成为国有企业的主要形式。机械工业优化产品结构，努力开拓市场，依靠制度、管理和技术创新，提高了竞争能力和综合实力，技术创新促进了我国机械工业的发展。 3.国家重点工程相继实施和相关产业大发展给制造业提供了机遇。我国“南水北调”、“西气东输”、“西部大开发”、“东北老工业基地调整与改造”“三峡工程”等国家重点工程相继实施，给制造业提供了巨大的市场，也为我院的发展提供了良好的机遇。我院服务的客户主要为机械制造加工业，在冶金、电力、机械、电子、能源、石油化工、基础设施工程（如港口、道路、桥梁、输油、气水管）等方面，是近五年来随国家经济政策导向最受惠的产业群体。特别是2003年国家发改委批准的13个电站建设项目，总投资额约512亿元。我院所主导产品中，多数为发电装备服务，有很大的机遇。预计我国汽车工业将以每年13%的速度增长，其中轿车需求增长率将保持在每年15%以上。当大批机械制造企业介入汽车工业发展时，汽车零部件生产快速提高，受益的既是汽车工业，更是机械制造产业。涉及我院的有机

项目运营策略分析

xxx项目品牌运作策略此策略案只从宏观层面做一探讨，不做战术性阐述。一、项目定位 xxx项目要在杭州家装市场已初步形成规模，数强鼎立的业态环境下，求得后来居上，脱颖而出，瓜分市场份额，必须树立一种全新的服务理念，形成独特的难以模仿的经营模式。此项目的目标消费群体在于约占市场20%左右的高消费人群，针对此类人群的“个性+品质+品位”的消费需求，本项目的总体定位应该是：提升生活品质，树立企业品牌，打造设计新星，引领装饰潮流。要实现这一定位，整体项目的规划和市场的运营管理，就要以基于装饰装修行业产业链的“一站式”服务，提供一流的环境、一流的材料、一流的产品和一流的过程管理，最大限度地增加用户的附加值，拉长其选择xxx后的价值链。二、运作策略 xxx品牌的运作，应该具备五项条件，分为三个阶段。五项条件： 1、强有力的品牌管理、招商管理、运营管理团队构建。这项工作关系到对整体战略的实施和过程控制，是执行力是否到位的关键。 2、对整个项目的布局进行科学合理的规划。除具备设计、办公、卖场、展示和其它第三方的配套功能外，还应该具备会议、竞标、新闻发布、客户体验等功能。 3、探索出xxx独有的服务模式。如设计竞标、专业采购、全程管理、售后服务的有机整合，信息流、服务流的畅通流转。 4、入驻用户的条件选择设定和门槛设定。这项工作将为今后奠定高端市场形象创造条件。 5、系列完整、精到卓越的项目推广和管理文件体系，这是对外招商、项目

管理、客户服务的指导性文件。三个阶段： 1、导入。这一阶段，主要解决目标市场对xxx项目特点、市场定位、区位优势、管理优势、服务特色等内容的接受和认知，构造xxx项目在最终消费者心目中的品牌模型，进而实现项目的成功招商。在这一阶段，将实施户外载体先行，传统媒体造势，地面推广展开、实地邀请观摩的组合策略，要集中、强势地进行宣传。 2、强化。在成功完成第一轮的招商之后，项目进入市场化运作阶段，这一阶段，将以规范化市场管理为前提，开展、完善xxx“一站式”服务为基础，持续开展如设计师沙龙、企业与用户的互动、家居环境与生活品质讲座、xxx与消费者媒体征文等诸多形式的活动，通过媒体的传播，进行持续性的力度适中的第二轮品牌导入。 3、提升。这一阶段，xxx的品牌已家喻户晓，而且也已初步形成了高端品牌的形象，其面临的任务将是如何使其独特的运作模式由地区性品牌延展到更广泛的区域，如何开拓全国性市场，成为装饰装修行业的高端领军企业，并进一步吞食中端市场份额。因此，其品牌推广和市场拓展要首尾跟进，要把全国性的推广活动和区域性的“定点打击”有机结合起来，迅速构建全国性市场网络，成为行业的管理输出者、资源占领者和标准制定者。三、平台构建及提升该项目平台将从硬件和软件两大方面着手建设。硬件的建设和环境的配套应该“专业化”体验、“高品位”享受、“家庭般”温馨。平台的软性要素应遵循平台的构建、夯实以及外延、内涵的不断扩大这一前进路线发展。如图所示，其发展线路为：整合创新优化具体阐述如下：入市初期，xxx项目平台的建设重在引进资源、整合资源，使原来产业链上分散的、各自为战的环节资源互补，降低成本、提高效率、扩大市场，形成专

宝洁公司外部环境分析报告

宝洁公司外部环境分析报告小组成员：

宝洁公司分析报告 (1) 宝洁公司总体环境分析 (3) 一、公司简介 (3) 二、总体环境分析 (3) 1经济环境分析 (3) 2技术环境分析 (4) 3社会文化分析 (5) 4政治法律环境分析 (5) 5自然因素分析 (5) 宝洁行业环境分析 (7) 一、潜在进入者分析 (7) 1、可能进入者和进入方式 (7) 2、进入障碍 (8) 二、供应商分析 (9) 三、买方分析 (10) 四、替代品分析 (10) 1、美容美发 (10) 2、家庭健康用品 (11) 3、居家商用品 (11) 4、食品 (11) 5、吉列系列 (11) 五、产业内部竞争分析 (11) 六、SWOT分析 (12) 宝洁竞争对手分析 (13) 一、宝洁和联合利华进入中国市场的历史进程 (13) 二、分析比较宝洁和联合利华的营销策略 (14) 1、产品策略。 (14) 2、价格策略 (16) 3、促销策略 (17) 三、建议 (17)

宝洁公司总体环境分析一、公司简介宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近127,000人。在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。该公司以多品牌影响战略闻名。1998年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业－广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州，目前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂，员工总数超过七千人，在华投资总额超过十七亿美元。二、总体环境分析 1经济环境分析随着经济全球化的发展以及人民消费水平的迅速提高，导致对日化市场需求巨大，这就给宝洁产品创造了一个良好的市场环境，尤其是在中国，近20年来，我国化妆品年销售额以年均23.8%的速度迅猛增长。但同时也要看到中国物流不尽如人意，一些地方交通不是很便利，产品运输不能达到尽善尽美。信息化还不是十分普遍，原材料

经营策略分析

经营策略分析：企业如何打开市场在新经济中，每一种行业都包含两种市场：实体市场与虚拟市场.实体市场即我们平时所说得“市集”（Ｍarketplace)，虚拟市场就是指“市场空间"(Market Space）.在互联网与数字得推动下，大部分行业——包括银行业、保险业与旅行社等--除了能在现有市集中露面、曝光之外，在市场空间中亮相得机会也大大增加了。一、顾客价值环境得巨变已经戏剧性地改变了企业得经营哲学，企业从“以产品为中心”开始转变为“以顾客为中心”。 1。经营一家“以顾客为中心”得公司企业正逐渐了解,拥有顾客要比拥有产品、实体工厂或设备更有价值。耐克已不自行生产运动鞋:莎拉·李(Ｓarah Lee,生产莎莉雪藏蛋糕得公司）则将许多生产流程外包了出去。企业不再认为顾客只会购买其中一项产品，相反,企业正建立产品线来交叉出售多种产品给目前得顾客.从组织得角度来瞧，企业得产品规划人员应该被视为就是客户经理得供应商，而且，假如内部供应成本太高得话,她们甚至可以到其她地方寻找货源;对于客户经理而言,其中得挑战在于了解顾客得想法并安排适当得产品搭配。 2。把重心放在顾客价值与顾客满意度上从短期来瞧，企业常常可通过高压式得推销手法来赚到更多得钱.为了尽快成交,许多销售人员常常会言过其实。但这种战术往往会导致顾客失望、顾客流失率增加及高昂得新顾客开发成本。明智得企业会开发出名实相符得品牌，会更进一步持续地追求新价值,并将其纳入顾客活动与顾客满意度之中。 3.发展出能呼应顾客偏好得通路顾客往往希望能以不同得方式来获得产品，但企业常常会保留与保护某种形式得通路。举例来说，有许多人可能希望不通过汽车经销商来购买汽车，而通过大型目录邮购得方式来进行购买——如同订购一台戴尔电脑一样进行购买。然而，汽车公司却在经销方面大量投资，此举会妨碍汽车生产企业建立起自己得直销管道。但就是，当消费者对公司施加得压力越来越大时，最终会有公司首先揭竿而起向现有通路挑战，改变将会成为一股难以抗拒得力量.从长期来瞧，顾客对通路得偏好最终将取得上风。４.以营销计分卡来发展并管理企业最高管理层通常通过财务计分卡--损益表与资产负债表来引导企业得方向，但企业得绩效往往就是企业市场活动得结果.企业如果够聪明,就应该准备一份“营销计分卡"来追踪那些以市场为基础得变量，如心理占有率、顾客满意度、顾客折流失率、及其她关于挑战与机会得衡量指标。 5．从顾客得终生价值来获取利润

企业外部环境分析

企业外部环境分析:?一，宏观环境分析(ＰＥST分析): 1、政治和法律因素（政府行为、法律法规、政局稳定情况、路线方针政策、国际政治法律因素、各政治利益集团）２、经济因素(社会经济结构、经济发展水平、经济体制和经济政策、其他一般经济条件） 3、社会和文化因素（人口因素、社会流动性、各阶层对企业的期望、消费者心理、文化传统、价值观）?４、技术因素(技术水平、技术力量、新技术的发展）二,产业环境分析： 1、产品生命周期?导入期:用户少，竞争对手少,规模小，经营风险高。?成长期:标志是产品销量节节攀升;经营风险有所下降,但仍然维持在较高水平;战略目标是争取最大市场份额，并坚持到成熟期的到来。成熟期:标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争；经营风险进一步降低，达到中等水平；战略目标首先是防御，获取最后的现金流。?2、产业五种竞争力(五力模型)?在每一个产业中都存在五种基本竞争力量,即潜在进入者、替代品、购买者、供应者与现有竞争者间的抗衡。潜在进入者的进入威胁: 进入者会瓜分原有的市场份额，减少了市场集中，从而激发现有企业竞争，减少价格—成本差。替代品的替代威胁：直接产品替代和间接产品替代。替代品之间价值高的产品获得竞争优势。?购买者、供应者讨价还价的能力: 买卖双方都力求在交易中使自己获得更多的价值增值。?产业内现有企业的竞争：?通常以价格竞争、广告战、产品引进以及增加对消费者的服务等方式表现。 3、成功关键因素分析（KＳF) 指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。?三，竞争环境分析包括从个别企业视角去观察分析竞争对手的实力和从产业竞争结构视角观察分析企业所面对的竞争格局。 1、竞争对手分析(竞争对手的未来目标、假设、现行战略和潜在能力）从四方面分析是什么驱使着竞争对手，竞争对手在做什么和能做什么以及竞争对手的强项和弱项。 2、产业内的战略群组?一个战略群组是指某一个产业中在某一战略方面采用相同或相似战略,或具有相同战略特征的各公司组成的。了解战略群组特征并进行战略群组分析。四，市场需求分析?1、市场需求的决定因素（市场需求＝人口*购买力*购买欲望)人口和购买力是难以控制的因素，购买欲望是可以把握因素，也是市场营销策略的着眼点。 2、消费者分析?从三个战略问题展开，即消费细分、消费动机以及消费者未满足的需求。内部环境分析一,企业资源与能力分析企业资源分析: １、企业资源的主要类型：?有形资源(可见的,能用货币直接计量的资源,主要包括物质资源和财务资源)。无形资源(指企业长期积累的、没有实物形态的，甚至无法用货币精确度量的资

营销环境分析报告

营销环境分析宏观环境分析人口环境:荣昌县总人口82万人,全县常住人口为66.13万人，人口密度751人/平方千米,并保持增长态势.这表明夏士莲在荣昌市场发展潜力很大，营销机会也多。随着荣昌社会经济的发展，许多消费者尤其是年轻女性消费者更追求时尚、健康、自然的洗发产品，而夏士莲也正具备这样的特点，所以夏士莲洗发水在荣昌市场的前景是可观的。经济环境：荣昌县经济发展也是非常迅速的，2011年荣昌县全年实现地区生产总值2075526万元，人均生产总值达到31253元，比上年增长16.5%；城镇居民人均可支配收入达到5380元，同比增长13.8％；个人储蓄存款余额1093687万元，比年初增长21.2%。这表明人们的购买力明显增强，如果夏士莲可以采取方式刺激人们的需求和消费欲望，这里将会有很大一块市场。社会和文化环境：荣昌县整个环境一直很不错，人们的环保意识，绿色消费理念很强，夏士莲处在荣昌这个位置，是很容易和整个荣昌的环境融为一体的。还有，荣昌快速发展，越来越多的人们开始追求更时尚、更美观的物质，洗发水也并不例外，如果夏士莲能将功效和时尚结合起来，那将会吸引更多的消费者。尤其是青年人，他们更喜欢追求名牌的东西，追求个性化的东西，但是荣昌县市民的消费水平还达不到可以让他们随时都可以购买自己喜欢的东西的水平，因此，他们在选择产品时有比较慎重。政治环境：荣昌县是直辖市重庆的一个县城，重庆市的经济政策是很多的，相比其他省有很多优惠政策，夏士莲在荣昌发展可以获得更多的政府支持。科技环境:科技水平的提高使产品质量进一步提高了，同时提供了许多创新产品和便捷服务，比如一些网站和自助缴费机等，方便顾客和厂商联系沟通。微观环境分析（一）外部环境分析公众分析：企业的营销活动必然会影响公众的利益，因而企业必须处理好和

营销策略和市场运营分析

营销策略和市场运营分析营销策略和市场运营分析分为三个部分。。第一介绍创作用途。创作理念。创作前景第二以市场调查为主，解说市场消费状况第三产品销售方案和赢率表首先得了解目前大众对饮料的消费观念。市场上目前都有哪些类别的饮料，茶饮料有哪些，它的价格是多少，它的消费人群是什么层次，平均年龄是多少，哪种茶饮料比较受欢迎。然后季节性对茶饮料有何影响，不同的季节销售额度是多少，有何区别。还有地域对茶饮料有无限制。再有就是对产品定位的分析及建议。综上分析，你的建议是什么。 1．问题企业通过大半年的市场运做，也投入了大量的促销传播活动可还是没有形成良好的市场基础，使企业和产品的市场导入期过长迟迟未能将市场打开。通过我们公司对饮料市场和对公司营销定位和运营执行的情况诊断分析，其主要原因表现为： A）定位不够精确从产品的目标消费群定位上看：根据现在推广的这3个产品的功效是属于清热类的功能性饮料，口感的药味比较浓。而公司却简单将它们定位为15岁—25岁之间的广泛的目标消费群，并按普通茶饮料传统的营销策略去推广。然而，这种产品的目标消费群更确切的定位是25岁—45岁的消费群。然而市场运作的最基本的目标消费群定位不够精确，那后面所有的传播和推广工作的结果将是事倍功半！事情首先要做对然后才是做好。 B、在市场推广策略上，营销传播核心不明确，导致所有执行促销活动很凌乱，随意性很大。从传播的角度看信息的有效到达率几乎为0。因此传播的费用花了很多却都是在浪费。在终端推广执行上没有到位，监督、考核等管理工作不明确，也没有执行的标准。 C、品牌形象诉求凌乱，没有实现统一诉求传播。比如，企业视觉系统标志定位后，没有按照VI的应用原则,容易造成品牌资源的浪费，不利于产品品牌、企业品牌的统一传播和有效整合。 D、主导产品包装过于贴近其他品牌的风格，没有个性。

第一章企业外部环境分析

第一章企业外部环境分析第一节手机产业发展概况手机产业是一项特技含量和专业化程度都很高的行业。我国手机产业兴起于二十世纪九十年代，随着社会的发展和科学的进步，从无到有、从小到大，经历了萌芽期、起步期、快速发展期，手机产业取得了迅猛发展。呈现出日新月异的面貌，目前我国手机主要呈现如下特征。一、产业规模和供求状况供求关系总是制约和影响行业发展的重要因素，为了了解目前我国手机产业的供求状况，我们先通过下表来了解下目前我国手机产业的生产规模状况。 2007-2011年我国移动通信手持机（手机）产量及其增长趋势单位：台

数据来源：国家统计局中国行业咨询网研究部汇总整理 https://www.wendangku.net/doc/7e16942414.html, 从上表我们可以看出，我国手机产业增势强劲、已经具有相当规模。但是如果按上述的增长量来看，较多的库存则让人担忧。因此，近年来我国手机产业虽然取得了持续、快速的发展，也存在相当部分的企业盲目追求规模，可能致使目前手机市场供过于求的形势日益严峻。二、企业竞争与市场格局手机产业经过几年的市场洗礼，格局进一步得到调整，大部分手机企业的市场份额不断发生新的变化。如：诺基亚国际市场份额从1998年的40%滑落至22.8%。摩托罗拉国际市

场份额从1998年的60%降到10%。中国国内市场份额更是大大缩水。国产手机生产企业占国内市场份额已从90年代的起步发展到目前的近半壁江山。如下图示： 2009年8月国内手机市场份额数据如上图所演示，以联想、天语、华为、金立、OPPO为代表的手机企业迅速成长，甩掉了众多外资企业的争夺，挺进了前六名，联想还占居第三，极大地动摇了外资企业的霸主地位。三、产品技术水平目前，我国手机产品市场份额不断

品牌经营策略分析

品牌经营策略分析一、企业品牌经营的重要性和必要性（一）企业品牌经营的重要性企业品牌经营是通过企业品牌实力的积累，塑造良好的品牌形象，从而建立顾客忠诚度，形成品牌优势，再通过品牌优势的维持与强化，最终实现创立名牌与发展名牌。一方面，企业品牌经营是企业核心竞争力提升的外在表现。另一方面，企业品牌经营在企业经营中占据重要地位。品牌本身是一种无形资产，其潜在价值有利于企业的业务拓展。由于客户对企业品牌的认同，企业可以利用品牌的光环在投入阶段、生产阶段和销售阶段降低成本、提高单价和销量，从而增加销售额和利润总额。这种潜在的品牌效应是企业经营过程中的价值源泉。（二）企业品牌经营的必要性随着品牌竞争时代的来临，企业要生存和发展，就必须顺应经济发展的趋势，实施品牌经营策略。首先，实施企业品牌经营策略是企业自身发展的需要。在现在的市场竞争中，无品牌或弱势品牌的企业将成为强势品牌企业的贴牌加工厂，不会拥有自己的终端市场，只有拥有自己的品牌，才有竞争的基础和可能性。其次，实施企业品牌经营策略是满足消费者的需要。当今的时代已走入了品牌时代，越来越多的消费者已开始深化品牌认识，并倾向于购买有品牌的产品。因为对消费者来说，品牌又有了较为深刻的含义，良好的品牌形象是消费者选择的基础，也是保证服务品质的基础，可以有效降低购买风险。既然经营品牌有如此大的重要性和必要性，那么，本文要探讨品牌经营策略，首先要对品牌有一个整体的认识，并且认清品牌经营中一些常见的误区。只有做好这些工作，才能更好地理解和实施品牌经营策略。二、对品牌的整体认识及存在的误区 (一)品牌的含义品牌是企业生产者、经营者为了标识其产品，以区别于竞争对手，便于消费者认识而采用的显著标记。品牌可以是一个名称，一个术语，一种记号，一种象征或设计，也可以是上述若干因素的组合。换言之，品牌是用以辨别不同企业，不同产品的文字、图形或文字与图形的有机组合等。（二）品牌的作用 1、有利于产品参与市场竞争首先，品牌具有识别商品的功能，为广告宣传等促销活动提供了基础，

第二章----企业外部环境分析

第二章企业外部环境分析现代管理把企业看作一个开放的系统，我们对于企业外部的对其产生影响的各种因素和力量统称为外部环境。企业生产经营所需的各种资源都需要从属于外部环境的去获取。外部环境的种种变化，可能会给企业带来两种性质不同的影响：一是为企业的生存和发展提供新的机会，二是可能会对企业生存造成威胁。对企业经营活动有着直接而且重要影响的因素，可能来源于不同的层面。通常，按照环境因素是对所有相关企业都产生影响还是仅对特定企业具有影响而将企业的外部环境分为宏观环境、行业环境和微观环境。本章将着重分析影响企业战略的宏观环境和行业环境。第一节宏观环境分析宏观环境也就是企业活动所处的大环境，主要由政治环境（political）、经济环境（economic）、社会环境（social）、技术环境（technological）等因素构成，即PEST分析。宏观环境对处在该环境中的所有相关组织都会产生影响，而且这种影响通常间接地、潜在地影响企业的生产经营活动，但其作用却是根本的、深远的。一、政治环境(P o l i t i c a l) 政治法律环境是指影响企业制订战略、实施战略和控制战略的各种政治变量、政策变量和法律制度。法律、法规作为国家意志的强制表现，对于规范市场与企业行为有着直接作用。企业所在国或地区的法律、法规对企业的生产经营常常有制约作用。市场经济越成熟的国家往往在经济立法方面越完善。政府的政策还广泛影响着企业的经营行为。即使在市场经济比较成熟的发达国家，政府对市场和企业的干预也有增无减. 政府的政策还可能会对某些行业、某些企业提供一种支持，如政府补贴、出口退税、科研基金、政府购买等等. 从事国际化经营的企业，除了要调查研究本国的政治法律因素外，还要研究打交道的国家的政治法律因素。例如，那些国家的方针、政策、法律法规、政局稳定程度等。二、经济环境（E c o n o m y）所谓经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家经济政策。社会经济状况包括经济要素的性质、水平结构、变动趋势等多方面的内容，涉及国家、社会、市场及自然等多个领域。国家经济政策是国家履行经济管理职能，调控宏观经济水平、结构，实施国家经济发展战略的指导方针，对企业经济环境有

华为科技有限公司外部环境分析报告

华为科技有限公司外部环境分析报告 21世纪是信息高速发展的时代，手机市场也因此蓬勃发展，大大小小出现了千百个品牌。那么，究竟这个行业的现状如何呢？为解决这个问题，我们小组以华为公司为切入点来进行研究。采用PESTL分析法对手机行业的外部环境进行分析，五力模型分析手机行业的基本特征以及行业竞争结构，SWOT分析企业在行业发展中的优势，劣势，威胁，机会。以此达到研究华为经营战略的目的，并通过这个华为成功的案例扩张到整个行业，也给一些小企业得以借鉴。关键词: 华为销售额盈利环境分析机会技术市场因素文化 1.公司概况华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。核心理念聚焦：新标识更加聚焦底部的核心，体现出华为坚持以客户需求为导向，持续为客户创造长期价值的核心理念；创新：新标识灵动活泼，更加具有时代感，表明华为将继续以积极进取的心态，持续围绕客户需求进行创新，为客户提供有竞争力的产品与解决方案，共同面对未来的机遇与挑战；稳健：新标识饱满大方，表达了华为将更稳健地发展，更加国际化、职业化；和谐：新标识在保持整体对称的同时，加入了光影元素，显得更为和谐，表明华为将坚持开放合作，构建和谐商业环境，实现自身健康成长。 2.公司外部环境分析 2.1宏观环境分析(PESTL分析) 2.1.1政治环境分析国际环境从全球政治大环境来看，全球经济一体化对中国经济的影响越来越大，但出于各国国内政治利益的考虑，各种贸易壁垒将长期存在。国际环境中的不稳定不确定因素在增加，由美国次贷危机所引发的全球金融危机严重冲击着全球经济，国际竞争更加激烈，贸易保护主义趋于强化，中国威胁论正喧嚣尘上。纵观公司面对的国内外形势，和平、发展、合作已经成为当今时代的潮流。经济全球化趋势深入发展。这些有利于公司集中精力加快发展经济，更好地利用国内国外两个市场、两种资源。国内环境我国现在仍处于并将长期处于社会主义初级阶段，生产力不够发达，城乡区域发展不平衡；自主创新能力不强，经济结构不合理和粗放型增长方式还没有根本改变，资源、环境和就业的压力较大；收入分配中的矛盾突出，涉及群众切身利益的不少问题亟待解决；特别是制约经济社会发展的体制机制问题还比较多。可持续发展的局面有待进一步形成。 2.1.2经济环境分析国际经济环境进入21世纪以来，全球一体化趋势加快，通信技术的飞速进展成为现代经济发展的重要推动因素，各个国家都把通信产业的发展作为带动本国经济增长，提高企业竞争力的“火车头”。通信产业的飞速发展，促使了经济模式的改变，通信成本的下降为经济全球化的加速创造了

华为运营战略分析

华为运营战略分析经营策略是企业在竞争的环境中,考量本身的优劣,据以形成优势和创造生存与发展空间所采取的反应。企业想要在市场中立足并且能够更好的激励员工的最有效也是必须的办法便是制定一套适合自身发展的经营策略。华为这个企业可能大家不是熟悉，他的产品呢，主要是生产一些电信设备，比如路由器之类，当然近年来华为企业生产的手机也成为国产手机的新宠之一。本着支持国货的态度，我买了几次华为的电信产品，并且对华为做了一些简单的研究，对于华为除了过硬的技术，就是他的管理层了，他的营销策略很普通，都是捆绑和零售，在运营管理方面却是有独特的一面，足以秒杀当年的“巨大中华”中的两家。对于华为的经营策略可以分为几个层面来看。首先，从上往下缕，一个好的企业必有一个好的企业文化，一般企业的企业文化都是受到企业领导人直接影响，这就是华为的经营策略之首，从他们的总裁任正非的经历来看他的的骨子里时时刻刻迸发出激情跟野性，这也使得华为在经营上用于突破，不循常规，在大风大浪面前勇于一搏，同样也取得了成功。第二，在一个制造业中的企业，最重要的还是自己的技术，而华为很早就有了“技术华为”的称号，这一切主要是源自每年高额的开发费用，华为的基本法中有“研究开发政策”、“研究开发系统”等规定，致使华为坚持每年以不低于销售额10%的资金投入研发，这一比例在全国电子企业百强中排名第一。华为85%的员工具有大学本科以上学历，其中技术研究及开发人员占46%，市场营销和服务人员占33%，管理及其他人员占9%，生产人员占12%。这个结构是典型的“微笑曲线”：两头的研发和营销力量特别强大。华为的专利申请一直保持100%左右的增长率，截至2002年，华为累计申请专利2154件，发明专利申请量居全国之首。在3G的研发上，华为目前已经累计投入40亿元人民币，并且把赌注押在了WCDMA上，组建了3500人的WCDMA研发团队，同时还要对其他标准进行跟踪。目前，华为已累计申请3G 专利600余项。

企业招聘内外部环境分析

企业招聘内外部环境分析一，外部环境分析 1技术的变化技术的变革与新技术的采用会引起人员需求的变化，这种变化表现在数量和质量两方面。一方面，技术的革新会使人均劳动生产率提高，对人员数量的需求可能会减少：另一方面，技术的变革也使得需要运用新技术进行工作的岗位出现人员空缺，需要招聘能够掌握新技术的人员。可见，技术的变化影响职位的性质，从而影响刘‘该职位工作人员的技能和能力的要求，而且新技术的采用也会对‘劳动力产生替代作用，从而减少对劳动力的需求。总之，这种变化表现为对熟练工人的负面影响更大，对受过高等教育的人则相对有利。 2产品／服务市场状况分析单位所提供的产品／服务的市场状况会对招聘工作产生较大的影响，表现在： (1)市场状况对用工量的影响。当产品／服务市场需求扩大时，市场压力会迫使单位扩大其生产能力，从而增加用工量；当产品／服务市场萎缩时，市场又会迫使单位减少人力资源的使用量。 (2)市场预期对劳动力供给的影响。如果单位所属的市场具有巨大的发展潜力，就能吸引大量的人才涌人这个市场，从而使单位选择人才有比较大的余地。如果单位所属市场前景欠佳，就难以有充裕的人才可供选择。比如前些年财经业的火爆，使得财经专业的学生成倍增长；而纺织业由于陷人低谷，选择这一行业的人数就大为减少。 (3)市场竞争状况对工资的影响。产品／服务市场还限制了单位能够支付给员工的工资水平，在竞争性很强的市场上运作的单位，资方面的能力是有限的。例如，我国的国有商业银行自从逐渐失去垄断地位以来，提供给员工的工资同其他行业的差距越来越小，已不再具有优势，因此，对人才的吸引力也有所下降，相应地对其招聘工作产生了直接的影响。 3劳动力市场劳动力市场是实现人力资源配置的地方，它通过劳动力供给和需求双方相互选择而达到配置人力资源的目的。劳动力市场对招聘主要从两个方面产生作用： (1)市场的供求关系。经济学上把劳动力的供给大于需求的市场称为需求约束型劳动力市场；把劳动力的需求大于供给的市场称为资源约束型劳动力市场。在需求约束型劳动力市场上，劳动力需求方处于有利地位，具有压低工资、降低劳动条件的可能；而在资源约束型劳动力市场上，失业率比较低，劳动者的工资收入、劳动条件相应比较好，单位要想吸引到合格的应聘者，就需要设计更周密和科学的招聘计划，招聘时期也会相应变得更长。我国的劳动人口众多，在目前和一个比较长期的未来，普通劳动力市场都呈现需求约束型，单位对普通劳动者的招聘活动一般比较容易完成。但由于我国的中高级人才仍十分短缺，因此，中高级劳动力市场一般都呈现资源约束型，单位为了聘用到一位理想的中高层次人才，往往要投人巨大的人力物力。 (2)市场的地域范围。劳动力市场的地域范围并不是固定不变的，这取决于劳动者愿意居住的地方或可接受的往返的距离，而“流动的倾向”又取决于经济环境和单位薪酬支付的水平，同时交通和通信业的发达使地域因素对劳动者的限制大大下降了。一般来说，劳动力市场可以是局部的、区域的、国家的和国际的。 4竞争对手招聘环境中还包括列‘竞争列手的了解，这些竞争对手可能向求职者提供替代性的工作机会。因此，分析竞争对手在招聘以及人力资源管理方面的策略和现状，收集竞争对手情报会直接影响到招聘的成败。在人员招聘领域，竞争对手情报主要包括如下信息： (1)竞争对手正在招聘哪些人员?招聘的条件是怎样的?

管理和运营战略分析报告

管理和运营战略分析明天已不是昨天与今天的简单延伸。在这速度、多变、危机重生的社会中，我们需要一种在变化中立足更稳、在机会到来时最有实力把握、在危险降临之前能够从容避开的能力、因此我们需要战略。明确我们企业所处的环境特征：1 技术的进步；盟友与对手日增加因此技术更新要加快 2市场的需求；要不断地学习和创新，只有不断的创新才能满足消费者的需求企业才能不断发展和壮大。3 市场的竞争；主要来自产品的日益增多，生命周期不断地缩短，铲平的结构也发生了变化。4整个市场的变化；因为现在的消费者层次与多样化，所以要不断地扩大市场。我们的使命与战略：（1）首先我们一定要具备价值观和服务宗旨的理念，而我们的价值观在于我们的所作所为都必须追求卓越，处理任何关系都要遵循游戏规则，创新是我们实现和达到领先地位的手段，同时我们也要相信自己的产品和维护公司的形象。服务在整个环节也占相当重的比例，服务好我们的消费者也能提升我们的产品和公司的整体价值，因此产品一定要能满足不同的消费者需求，在我们的服务过程中我们可以通过定位目标市场细分消费者，在消费者的群体中需求都存在明显的不同，提供服务时也要作公司服务理念相应的变动，尽量为顾客量身定做。公司在分析不同的消费者细

分市场时，必须注意到以下两个因素：细分市场的整体吸引力及其在服务组织中的竞争力。（2）其次是战略：俗话说“人无远虑，必有近忧”战略是指导公司整体运营筹划和指挥，所为战略是一种计划、计谋、模式、定位和观念。所以对应公司实际情况制定相应的战略战术使企业得到生存和长期稳定发展，不断获取新的竞争优势，力争以市场为对象、顾客为核心；以竞争为动力、资源为基础；以生产为手段、成长为目的。（3）战略层次：1、目的是为了贯彻、实施和支持战略在企业中起到特定的管理，一般分为：人力资源战略；公司不断的发展壮大一定要有人力规划、人才储备、定员岗位、劳资管理、提高劳动生产效率。 2、生产运作战略：生产计划、组织、管理，质量管理、质量监督、材料消耗等。 3、营销战略：铲平定位、定价、分销、促销，营销网路奥管理、销售服等。 4、财务战略：生产预测、资金结算、经济核算、财务控制等。消费者需求都存在明显的不同，服务企业在提供服务时也要作（4）市场运营的战略：1、产品的分析和定义：由市场部结合企业收集的内部信息和外部信息，以及企业的经营方向，目标计划，自身资源、优势和以往的销售数据等进行综合分析同时根据消费者的需求进行市场调查分析与评估，并定期跟踪产品销售路线分析预评估，做出调查分析评估的报告。2、制定产品的推广策略和跟踪指导：企业销售给消费者的产品，不仅满足物质方面的更要满足精神层面的，使

外部环境和职业环境分析报告

我的职业探索报告一、外部环境分析 1.家庭环境分析：我家住在xx，从小父母都特别疼爱我，但父母从来不溺爱我。在我小的时候，我犯错误后，父母不是对我打骂，而是耐心的教导我，引用实际例子和我讲道理，教我如何做人。虽然我是家里的独生子，但我并没有一些娇惯的坏毛病，因为我父母从小就教育我要有责任心好和上进心，好好读书，将来做一个有用之人。 2.学校环境分析：我读的学校是一个刚刚升本的院校，但它的理工科历史非常悠久，声誉也特别好，发展前景被外界看好。现在我就读的是土木工程本科专业，我们学校也正在逐步加强对学生的管理，学风也越来越良好。学校搬入新校区以来，硬件设施非常完美，为我们学生创造了非常好的学习条件。 3.社会环境分析政治：土木工程技术涉及到各种建筑，现在我国处于飞速发展阶段，同时为了加大与其他国家的沟通合作，需要大批量技术性人才。建筑行业也关乎百姓，是一个国家不能轻视的行业。经济：自改革开放以来，我国的经济正在逐步发展，为了现代化建设，城市里的高楼大厦越来越多，尤其是各种高新建筑成为一个城市的地标性建筑，奠定了建筑行业的地位，同时也提高了我国的国民生产总值。文化：随着人民生活的提高，对建筑的要求也在增加。我们不仅要建造出安全的建筑物，还要有一定的舒适性和美观性，体现出建筑物独有的文化特色。就业：由于现代化建设的要求目标，建筑行业处于辉煌期，其就业率很高，需要各种方面的工程师和施工人员。 4.目标地域分析：我希望将来我可以去二线城市工作，二线城市相对来讲生活压力小，并且随着经济的发展，生活水平一定会越来越好。二线城市经济不太发达，但物价比较低，生活环境比较舒适。二、职业环境分析 1.目标行业分析：目前我国的经济与社会都在发展，但仍属于发展中国家，各项基础的建设工作还需要不断完善，城市化进程也仍需推进。所以土木工程的建设前景依旧广阔，国家还需要重点发展其行业。 2.目标职业分析：我的目标是成为一名工程师，目前工程师的就业前景非常好，薪酬也很高。工程师对于知识水平的要求非常严格，我首先要在学校内好好学习理论知识，当一名合格的工程师还要有责任心并严于律己。 3.目标岗位分析：我最想当一名总工程师，这是一个非常远大的目标岗位。这个岗位不仅需要有强大的知识水平和实践经验，还需要具备一定的组织策划能力，带领团队走向辉煌。我需要为了这个目标岗位而奋斗，让自己更加成熟稳重。 4.目标企业分析：我想进入民营地产企业，民营企业对于员工非常严格，但可以锻炼我们的能力，提高我们的工作经验。另外，民营企业的发展也非常好，我希望进入企业之后，

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第一章企业外部环境分析