管理心理学考试复习题(有答案)
《管理心理学》总复习题（库）
一、填空题
1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。
2．梅奥是行为管理学派的代表学者。
3．请写出智商测验的公式IQ（智商）=MA（智力年龄）÷CA（实足年龄）×100。
4．心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。
5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。
6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众。
7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。
8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克里兰。
9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。
10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。
11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。
12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。
13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。
14．激励就是激发人的（动机） ,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。
15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。
16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。
17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。
18.四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。
19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。
二、判断题
1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（对）
2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（错）
3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。（错）
4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（错）
5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（对）
6．冲突会妨碍团体的绩效，破坏团体的整体性，所以冲突都是有害的。（错）
7. 管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。( 对 )
8. 公平理论属于过程型激励理论。（对）
9.人际关系理论也称管理的行为学派理论。( 对 )
10.韦伯是科学管理理论的代表人物之一。( 对 )
11.“霍桑效应”即指工作的物理环境和心理环境都是提高生产效率的主要原因。( 错 )
12．智力测验是测量能力的一种具体方法和手段。（对）
13．气质是人的稳定的个性心理特征, 气质类型没有好坏之分。（对）
14．管理理论是以不同的人性假设为基础的。（对）
15. 赫兹伯格的“双因素理论”属于过程型激励理论。（错）
16．所有的团队都是群体，但只有正式群体才可能成为团队。（错）
17. 管理理论是以不同的人性假设为基础的。（对）
18. 替代机制（或称补偿机制）是一种有积极意义的建设性自我防卫机制。（对）
19．采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程叫行为塑造。（对）
三、单项选择题
1．霍桑实验表明，人是（ B ）。
a.经济人
b.社会人
c.自我实现人
d.复杂人
2．问卷法和访谈法属于( C )。
a.观察法
b.测验法
c.调查法
d.实验法
3．人为设定条件,控制某些心理现象的发生并加以研究的方法称为
( B )。
a.访谈法
b.实验法
c.问卷法
d.测验法
4．下列各项中不属于管理心理学研究内容的是( D )。
a.个体心理
b.群体心理
c.组织心理
d.病理心理
5．梅奥是下列哪一管理学派的代表学者( B )。
a. 科学管理学派
b. 管理行为学派
c. 古典管理学派
d. 综合管理学派
6．“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式（ D ）？
a．压抑 b．替代 c．升华 d．合理化
7．个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为( A )。
a.挫折
b.公平
c.期望
d.强化
8. 使人们在感知、记忆、思维等方面表现出个体差异的特征是( )。
a.认知（理智）特征
b.情绪特征
c.态度特征
d.意志特征
8. 使人们在感知、记忆、思维等方面表现出个体差异的特征是( A )。
a.认知（理智）特征
b.情绪特征
c.态度特征
d.意志特征
9．高级神经活动类型中“强、平衡、灵活性低”与下列哪种气质类型相对应( C )？
a.多血质
b.胆汁质
c.粘液质
d.抑郁质
10．能力直接影响着( A )。
a.活动效率
b.性格特征
c.行为风格
d.兴趣爱好
11．用双因素理论分析，下列选项中哪种属于保健因素（ C ）？
a．工作成就感 b．工作认可 c．人际关系 d．提拔晋升
12．布莱克和莫顿（R.R.Blake和J.S.Mouton）的研究认为，管理绩效最好的领导风格是（C ）。
a．9．1类型 b．1．9类型 c．9．9类型 d．1．1类型13．主要以感情来维系成员之间关系的群体是( b )。
a.正式群体
b.非正式群体
c.参照群体
d.虚拟群体
14．下列哪种测量不属于能力测量范围（ D ）。
a.智力测量
b.特殊能力测量
c.创造力测量
d.兴趣测量
15．下述公式中表述正确的是( B )。
a.领导有效性=f(领导者、被领导者)
b.领导有效性=f(领导者、被领导者、环境)
c.领导有效性=f(领导作风、成熟度、环境)
d.领导有效性=f(领导效率、被领导者成熟度)
16．直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和直接原因是( A )。
a.需要
b.动机
c.兴趣
d.信念
四、多项选择题
1．内容型激励理论包括( ABD )。
A.需要层次论
B.成就动机理论
C.公平理论
D.双因素理论
2．过程型激励理论主要包括( BC )。
A.需要层次论
B.期望理论
C.公平理论
D.挫折理论
3. 用双因素理论分析，下列选项中哪些属于激励因素（ABD ）？
A．工作成就感 B．工作认可 C．人际关系 D．提拔晋升
4．雪恩的人性假设理论包括(ABCD)
A.经济人
B.社会人
C.自我实现人
D. 复杂人
5．归因理论在解释行为时，如果把行为看作是由外部力量驱使的叫做（BD ）。
A．内在归因 B．外在归因 C．个人归因 D．情境归因6．能力测量包括（abc ）。
a.智力测量
b.特殊能力测量
c.创造力测量
d.态度测量
7．当代提出的几种领导类型主要包括：（ ABCD ）
a.魅力型领导
b.学习型领导
c.变革型领导
d.诚信型领导
8.以个体独立性进行性格分类，可将性格分为：（ABC）
A．场独立型 B．场相互型 C．场依存型 D．场超脱型
五、概念解释
1．管理:是人类的一种计划，有组织有领导有控制的活动方式。
2．管理心理学：是研究组织中人的心理与行为活动规律，用科学方法改进管理工作，调动人的积极性以达到最大限度的提高工作效率的一门科学。
3．调查法：经由代表性的样本，获得事实性的材料，进而对母全体做推论的解释。
4．实验法：在控制的情境之下，系统地处理自变量，观察记录因变量的变化，从而验证预定假设的过程。
5．个案研究法：对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、调查和了解，以便研究其行为变化的方法。
6. 组织承诺
7. 程序公平:事情的处理与决策的过程与程序，对事件利益相关的各方都是公平的。
8、挫折
挫折是个体从事有目的的活动过程中遇到障碍或干扰，致使个人动机不能实现、需要不要满足时的情绪状态。
9、压力
当个体知觉到了外部刺激超出正常的心理和生理承受水平，所产生的一系列复杂的心理和生理上的体验或反应。10．人格
11.控制点:个体在周围环境作用过程中，认识到控制自己生活的力量，也就是每个人对自己的行为方式和行为约束的责任的认识和定向。
12、能力
能力是直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征。
13、气质
气质是建立在个体的体制基础上的行为的风格，它具有如下几个特征： 比较持久； 具有一贯性； 具有独特性
14、性格
性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。
15、团队（群体）
群体是介于组织与个体之间的人群的集合体，它是为实现特定目标而由两个或两个以上，且相互作用、相互依赖的个体组成。16. 群（团）体规范17．去个体化:去个体化指个体丧失了抵制从事与自己内在准则相矛盾行为的自我认同，从而做出了一些平常自己不会做出的反社会行为。
18．社会助长社会助长是指在群体活动中，个体的活动效率因为群体中其
他成员的影响而出现提高的现象。
19．社会惰化社会惰化是指个人的活动效率因为群体中其他成员的影响而受到减弱的现象。
20．群体决策群体决策指由包括两个或两个以上的人群完成的决策。
21、群体思维个体的思维服从于群体的主流想法。
22、组织文化是在一个组织的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。
23、社会人假设社会人假设源于梅奥的霍桑实验，认为人的最大动机是社会需求，只有满足这种需求，才能起最大的激励作用。
24、经济人假设经济人的假设基于利己主义的人性观，认为人都是自私自利的，人一切行为的出发点和立足点都是基于追求自身的最大利益，工作的动机也是为了获得经济报酬。
25、变革型领导变革型领导是领导者通过激励下属士气，帮助下属以新观念看待老问题，使不下看出事业的美好前景而激发出积极性和创造性。
26、魅力型领导魅力型领导实际上就是有领袖气质和人格魅力的领导。
27、诚信型领导一种把领导者的积极心理能力与高度发展的组织情境结合起来发挥作用的过程。
28、激励激励是指持续激发、调动人的工作动机（积极性）的心理过程。
29、价值观价值观就是人们对客观事物是否有用及有用程度的评价。
六、简答题
1、经济人假设的基本观点和相应的管理措施是什么？
基本观点：①人的工作动机是由经济性的刺激物来诱发的，人总是追求最大的经济利益。②经济诱因是在组织的控制之下的，所以人的本质是被动的，受组织的控制、驱使和操纵。③感情是非理性的，组织必须严格加以防范，并设法控制个人的情感。④组织的设计也要按照严格控制人的感情及其他无法预计的品质的方式来设计。
管理措施：①管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥。②人必须在强迫和控制之下才肯工作，管理上则要求由分权化恢复到集权化。③组织的一项基本管理原则成为“阶梯原则”，即透过权威的运用以执行督导和控制。④管理的重点要放在组织的绩效上，员工的感情需要和士气是次要的。⑤经济性的奖酬是获取员工劳务和服从的第一手
段。
2．简述气质和性格的分类主要有哪几种?
气质分类主要有体液说：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质EAS气质模型中分为情绪性、活动性、交际性托马斯和切斯气质学说分为易教养型、困难型、缓慢启动型
性格分类主要有：
以心理机能分类：理智型、情绪型、中间型、意志型
以个体独立性程度分类：场独立型、场依存型
以职业性向来分来：实际性、调研性、常规性、艺术性、企业性、社会性
以特质论分类：个人特质、共同特质
3．简述人在对自身和他人的成败行为进行归因时依据的主要因素。
个人特征、社会常模、他人反应、个人成败经历等的主要因素
4、简述马斯洛的“需要层次理论”。
马斯洛的需要层次理论认为人类有五个层次的需要，即从低到高为生理需要、安全需要、爱与归属需要、尊重需要、自我实现需要。当这些需要中任一个得到基本满足后，更高一级的需要则成为主导需要。5．简述员工工作压力的主要管理策略。
6．简析马斯洛的需要层次理论与ERG理论的关系。
联系：马斯洛需要层次理论当中的生理需要以及安全需要可归入ERG理论中的生存需要，爱与归属需要可归入关系需要，尊重需要和自我实现需要可归入成长需要。两个理论都认为较低层次的需要满足之后，会引发对更高层次需要的愿望。区别： ERG理论中的三个需要不存在层次区别，只是不同人在某一方面需要表现更强烈而已，且有“受挫——回归”思想。而马斯洛需要层次理论是一种刚性的阶梯式上升结构。
7.简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点。
双因素理论认为可将影响员工积极性的因素分为两类，即激励因素和保健因素。激励因素主要是与工作本身有关的因素，当其得到满足时员工将可能得到激励，增加工作满意感，但不被满足时员工不会不满意，而是没有满意。
保健因素主要是与工作环境有关的因素，当其得到满足时能安抚员工，消除员工
的不满意感，但不能带来激励作用与工作满意感。
9、何为期望理论。
期望理论是一种通过考察人们的努力与其所获得的最终奖酬间的关系，来说明激励的过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标理论。激励水平取决于目标效价和期望值的乘积。即M=VE，
其中M是激励力量，V是效价，E是期望值。这一理论指出只有当人们的目标对于满足个体需要的价值高且又有达到目标的可能时，积极性才能高。
10、简析亚当斯关于机会的公平平等现代管理的意义。
启示了管理者在管理实践中要充分贯彻公平的原则，减少不公平感，可采取以下措施：
①管理者要提高管理的透明度；②要运用量化管理；③注重民主管理。
11、简述亚当斯的公平理论的内涵。
亚当斯的公平理论认为职工的工作动机不仅受自己所得的绝对报酬的影响，而且还受相对报酬（即通过社会比较后的相对收入）的影响。
其理论提出员工总会将自己所得的报酬和贡献，与一个和自己条件相等的人所得的报酬和贡献进行比较，当两者比值相等时，员工会处于公平状态，不等则会处于不公平状态，员工会通过改变自我认知，改变对他人看法，改变参照物等方法来消除不公平感。
12、简述目标设置理论的内涵。
对于一个人的行为而言，具有一个明确而具体的目标比没有目标更能激发积极性，从而取得更好的业绩。目标实际上起到了一个激发动机的作用。
13、简述强化理论的主要内涵。
强化理论是建立在操作性条件反射基础上的，人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现，不利时，这种行为就会减弱或消失。
13．为什么说企业要有自己的价值观？
价值观是人的信仰、态度、行为的心理基础和准则。对于企业来说，价值观是企业文化精神或信念的凝聚，且在管理中起到了以下的作用：①价值观是指导人们行为的准则；②价值观具有动机功能；③价值观具有上下协调作用；④价值观还可以作为招聘录用新员工，提升新的管理者的标准之一。而且由于世界上很多
著名企业均有其价值观，故企业要有自己的价值观。
14.简述组织承诺三因素理论的主要内涵。
组织承诺三因素理论认为组织承诺包含三个方面承诺：感情承诺、继续承诺和规范承诺
感情承诺：是员工对组织的一种肯定性的心理倾向，包括价值目标认同、员工自豪感及为了阻止的利益自愿对组织做出牺牲和贡献等成分。
继续承诺：员工为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。
规范承诺：由于受长期社会影响形成的社会责任而留在组织内的承诺
14、简述费德勒关于领导的情境（权变）理论的主要观点。
领导的有效性不取决于领导者不变的品质，而是取决于领导者、被领导者和环境三项变量的配合。
15、变革型领导的主要特征是什么？
①超凡的领导（向部下提供新观念）②鼓励③智力激荡（不断挑战部下）④个性化的关怀
16、诚信型领导的主要特征是哪些？
诚信型领导即使面临强大的外部压力或有引发非诚信行为的诱因存在，他们仍能选择诚信行为，而且具有①自我意识，②积极的自我调节，③积极心理能力，④积极的自我发展的特性。
17、如何提高领导艺术
①了解自己②继续学习③做到无偏差加工④目标清晰⑤决断⑥选择正确的人⑦给予员工一定自主权⑧以身作则⑨诚信19．简述组织文化的三层次结构及其主要内涵。
19、简要分析组织文化塑造的关键问题包括哪些？①核心价值观的提炼——首要问题②领导——重要问题③团队协作——核心问题
20、在管理活动中如何有效进行挫折管理？
预防策略：①设法消除引起挫折的原因②设置适当可行的目标③提高对挫折的忍受力④改善管理制度和管理方式⑤改善人际关系⑥加强心理预警调治策略：①管理者应持有宽容态度②帮助受挫者摆脱挫折情境③创造情境
以供员工发泄情绪④提供心理咨询与治疗⑤善用角色扮演
22.在管理活动中如何有效进行压力管理？
对于员工工作压力的主要管理策略分为两部分：
（一）个体压力管理：①学会放松②改变认知③加强自我时间管理
（二）组织压力管理：①健全组织制度； 1.1对员工的工作任务与职能做好明确规定，并做好沟通，避免角色模糊；1.2科学合理的工作安排 1.3建立良好组织氛围与和谐人际关系②实施一些特殊计划，如压力管理计划、保健计划、员工帮助计划等
23．简述群体决策的主要技术及各自的技术要点。
①脑力激荡法：克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力。
②名义群体法：允许群体成员正式聚在一起，但是又不像互动群体那样限制个性的思维
③德尔斐法：由于不需群体成员相互见面，因而可使地理分散的群体成员参与到一个决策中，且保证群体成员免于他人的不利影响。
④电子会议会：计算机的普及给群体决策带来了新的技术和方法，给群体决策带来匿名，可靠，迅速的优势。
24.简析群体决策的主要优缺点。
优点：①决策的准确性和质量高②一贯性较强③决策的可接受性和可实施性强④民主性和开放性程度高
缺点：①果断性差，耗时多，导致决策成本高，效率低②责任不明确，容易出现责任分摊现象③少数人控制与从众现象多，群体决策并不能真正做到集思广益
七、论述题
1、讨论如何在管理过程中应用期望管理？
一、管理者要调查啊了解不同员工的需要偏好，根据员工的需要设置报酬和奖励措施。
因为这样可以提高企业目标对于满足员工需要的价值，即提高目标效价，进而根据期望理论可知可以提高组织目标对于员工的激励力量，激励员工，以此提高工作绩效。
二、管理者必须根据员工的能力和外部条件，给员工合理设置有一定难度又可以经过努力达到的目标，同时，要给员工创造一定的工作条件，提高他们对达到目标的信心。
因为可以提高员工对于组织目标的实现可能性的估计，由期望理论可知，这样可以提高对于员工的激励力量，激励员工进而提高工作绩效。
三、要建立有功必赏、奖惩分明的制度，提高绩效——报酬的关系。
因为这样可以使得员工在取得绩效后能获得合理的报酬，就可能产生工作热情，否则就可能没有积极性，因此建立一套有功必赏、奖惩分明的制度是管理过程中必不可少的。
2、讨论企业进行怎样的目标管理才会比较有效？
一、管理者要善于制定目标。
由目标设置理论指导，目标的明确程度、困难程度等直接影响员工对于目标完成的成绩，而成绩影响着个体的满意度，而个体的满意度又会影响到对于新目标的承诺，进而影响工作绩效，所以只有管理者善于制定目标才能有效提高绩效。
二、要给予员工一定的自主权。
不管是在目标的制定过程中，还是在目标的实现过程中，管理者都应该要注意放权，给予员工适当的自主权，这样才能提高员工的目标承诺以及自我效能感，以此来激励员工，进而提高工作绩效。
三、目标制定、执行和评估尽量设有量化标准，从而为目标的执行和绩效的考评提供科学依据。
因为对员工所给予的奖励一般应当与绩效直接挂钩，所以科学合理的量化标准可以有效提高绩效考评的公平性和合理性，进而提高员工的公平感，以此激励员工对新的目标进行承诺，进一步提高员工工作绩效。
3、讨论企业应如何运用行为改造理论（强化理论）来促进员工的劳动积极性的提高？请联系实际具体说明、
一、行为强化时应以正强化方式为主。
因为正强化可以增加某一行为反应出现的频率，而强化的目标应当始终以有利于组织目标体系的行为发生和目标实现为宗旨，所以在管理中应当采取正强化为主要强化手段，例如采取计件工资制时，暂不讨论非正式群体的影响的前提下，
员工所获得的高报酬这一正强化将会增加员工提高工作效率这一行为的发生频率，进而提高员工的劳动积极性。
二、采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。
在运用负强化时，必要要尊重事实，讲究方式方法，处罚依据要准确公正，方能尽可能消除其副作用。由于教育管理与企业管理类似，故以教育管理为例，在教学中经常会出现由于过多运用惩罚而导致学生出现逆反心理、攻击性行为、撒谎等行为，但是学生在作出了违反全班约定达成共识的行为后，却甘愿接受一些诸如打扫卫生、罚抄的惩罚，这是因为此惩罚已经事先知晓，且教师的处罚行为准确公正，所以消除了其副作用，但即使如此也不应经常使用，而应慎重使用。
三、注意强化的时效性。
在强化的过程中，必须要及时反馈，及时强化。只有及时的强化才能对员工的劳动积极性起到积极作用，而延时的强化其效果往往是微乎其微，不起作用的，甚至会由于延时而导致负面效果的出现。正如惠普公司的金香蕉奖的由来使得惠普公司的员工引以为豪，进而早就了员工的高劳动积极性，如果当时那位经理什么都没做，而是过了十天半个月再过工程师一定的奖励，这样恐怕既花了钱又不会起到应有的激励作用。
四、要因人制宜地采用不同的强化方式。
在运用强化手段来提高员工劳动积极性时应根据员工的个性特征及其需要层次，采取不同的有效强化方式。只有强化的手段是员工所需要的，才会对员工起到激励作用，正如员工需要的是金钱，却在强化时采取了荣誉方面的强化手段，那么所起到的强化效果自然是微乎其微，无法起到强化激励作用的。
4、在企业活动中，管理者应如何针对员工的个性心理特点进行有效管理？
个性是个体的心理特征系统，每个个体的个性都存在差异，所以管理者应当尊重员工的差异，进行个性化管理，意识到每位员工均有其自身的能力、性格、气质的差异，进而针对这些差异来对员工的个性心理特点进行有效管理。针对员工能力差异的管理上应当注意以下三个方面：一、正确理解能力和知识、技能的关系
在了解员工能力差异时，管理者才会混淆能力和知识、技能之间的概念，实际它们是相互联系又相互区别的两个概念，只有正确理解它们的关系才能够做到
正确认识到员工的能力差异，辨析员工的能力特点。二、运用正确的方法，了解员工的能力特点
认知和了解员工的能力特点就是了解员工能力水平的特点、能力结果的差异、能力的年龄差异等。只有真正掌握了员工能力的特点，才能谈得上合理利用人才，提高工作绩效。
三、进行职务分析，合理配置人才，提高能力和工作的适应性
只有当工作和员工能力适应时才可能有高工作绩效，而不匹配时只会出现低工作绩效或降低员工满意度，所以需要进行职务分析，了解工作所需的能力，进而与员工能力进行匹配，做到合理配置人才，一次提高能力和工作的适应性，以此获得高工作绩效。
针对员工气质差异的管理上应当注意以下三个方面：
一、在职业或工种考虑上扬长避短，发挥特长，提高工作效率
气质本身无所谓好坏，但是它却影响人的工作方式和效率，因此应当选择气质上与工作更加协调、匹配的员工，使二者相互适应，这样员工的满意度才会得到加强，同时工作效率也才会得到提高。
二、重视不同气质类型的组织成员的互补和协调作用
现代社会越来越多的工作需要团队合作，而团队中存在不同的分工，不同的分工也对气质有不同的要求，所以在管理中需要按照员工个人的气质特征适当地进行合理编排，使不同气质成员相互合作，发挥彼此气质的互补作用，使团队的人际关系更加协调，这将有利于工作效率的提高
三、根据气质差异，做好职工思想政治工作
每种气质都有其消极与积极的影响，所以管理者应当根据职工的气质差异，采用不同的方法和措施，做好职工的思想政治工作，以此充分发挥每位员工气质的积极因素，防止其消极影响，做到扬长避短。
针对员工性格差异的管理上应当注意以下三个方面：
一、清楚认识性格是影响工作绩效的重要因素
性格主要影响着职工的创造性、竞争性、人际关系、工作态度与效率等因素，而这些因素又直接影响着一个职工在组织中的工作绩效，因此我们必须清楚认识到性格是影响工作绩效的重要因素，需要重视员工的性格差异来进行合理管理。二、
改进领导方式，培养职工形成良好的性格品质
管理者的正确领导观念和领导方式与作风，对于职工形成组织所需的健全性格品质具有十分重要的影响，所以管理中应当注重改进领导方式，特别是领导者的作风和性格品质，以此培养职工组织所需的良好性格品质。三、了解职工性格，合理安排工作
人才分工与职责定位应放在组织管理的第一位，所以管理者需要了解职工性格，为其选择合适匹配的工作，并且要在考虑人才队伍配置时，注意员工的个性互补，减少内耗，增强合力，以此获得高工作绩效。
5、试依据有关组织承诺的理论观点，分析中国本土企业应如何考虑立足自身的社会文化背景提高员工的组织承诺？
一、坚持以人为本的管理理念和管理措施
中国文化重视经验中的情感体验成分，为了赢得员工的感情承诺，需要使员工在工作实践中体会到组织的关系和爱护。因此，管理者应当从员工需要出发，坚持以人为本的管理理念和管理措施，提高员工的感情承诺。
二、为职工提供完善的职业发展与培训
管理中应当做好员工的职业生涯管理，建立组织内部职业生涯发展体系，为员工的发展提供更多的培训和晋升空间。这是因为读书论所带来的影响使得中国企业中有较多的知识型职工，而他们更看重个体人力资本的积累与持续学习，因此提供他们更看重的诸如晋升、培训等的内在报酬，将会显著有效地提高员工的继续承诺。
三、采取信任管理
要赢得员工的感情和忠诚必须给予员工信任。管理者通过诚实与公开的沟通，可以与员工建立相互信赖的关系，给予员工归属感，可以有效提高员工的感情承诺。
6、为什么说在每一项管理措施的背后，必有关于人性本质即人性行为的假定？
因为任何科学不论与任性离得有多远，它们总是会通过这样或那样的途径回到人性。而管理心理学中所有思想的核心价值观是基于人性假设的基础之上的，管理思想也是围绕任性假设的不断变化而不断发展演化的。人性假设作为管理者
的一种人性观念，对其管理行为有着极为重要的影响。不同的人性假设直接为各种不同的管理理论提供理论基础和前提。
7、在现代管理中，我们为什么要重视组织文化的建设？请你联系实际，提出一个简要的文化建设方案。（不全)
组织文化是在一个组织的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。在当今时代，由于组织文化特有的规范作用、导向作用、凝聚作用、激励功能和协调巩固能够引导职工的态度和行为，使员工将自身价值的体现与企业目标的实现结合起来，激励员工的工作动机，协调组织间人际关系，将整个组织聚合起来，提高组织工作绩效。另一方面，组织文化的辐射功能也为社会文化的发展带来了巨大的积极影响，反过来又为组织塑造良好外在形象，进一步提高组织的绩效。所以我们要重视组织文化的建设。
8、你认为在企业文化的建设过程中应着重关注哪一方面？为什么？请联系实际谈谈你的看法？
应当着重关注组织文化核心价值观的提炼。因为价值观构成了组织文化的核心，是一个组织的基本信念和信仰，是了解员工态度和动机的基础。核心价值观的提炼是组织文化建设过程中的重中之重，是组织文化的灵魂，将直接影响组织文化的制度层和物质层。
比如日本松下公司企业文化中为世人所称道的“松下电器是制作人才的地方，兼而制造电器产品”，这一企业文化理念非常鲜明地体现了松下公司的价值观，是从松下公司的核心价值观与实际经营经验中总结发展出来的，所以可以说松下公司的组织文化的基础核心就是松下公司的核心价值观，所以核心价值观的提炼是组织文化建设过程中最应着重关注的方面。
9、试论述团队建设的基本条件与途径。（不全）
团队建设的途径主要有以下四种：一、人际关系途径人际关系途径是要在团队成员之间形成较高程度的社会意识及个人意识，通过发展密切的人际交往达到团队建设的目的。二、角色界定途径角色界定途径主要涉及团队内部的角色与规范问题，即明确自己的位置、责任和角色，更好更自觉地承担在群体团队中的责任。三、价值观途径价值观途径也是要发展团队成员间的相互理解。建立共识，
达成共识，力所能及，发挥潜力。四、任务导向途径任务导向途径的焦点是，团队的任务以及每个团队成员能够对这项任务的完成所做贡献的独特。
10、什么是挫折？挫折产生的原因及其情绪与行为是什么？结合实际谈谈如何对员工挫折与压力进行有效管理。
挫折，又称欲求不满，是一种高度紧张的主观感觉，具体来说，挫折是个体动机性行为受到阻碍或干扰时所产生的情绪状态，主要表现为困惑、愤怒、焦虑、失意等。
产生挫折的原因主要可以分为以下两个方面：
一、外在因素：包括自然环境因素和社会环境因素
二、内在因素：一般指个人的素质方面的不足与动机的冲突。
而在组织中具体表现为：
一、不合理的管理方式
二、组织内部的不和谐人际关系三、工作环境不理想
四、工作性质不匹配于个人的才能、兴趣、爱好等
主要产生的情绪与行为是
一、攻击：包括身体攻击和语言攻击
二、焦虑：一般是由紧张、不安、焦急、忧虑、担心、恐惧等交织而成的一种复杂情绪状态
三、冷漠：对人对事的一种不关心、缺乏兴趣的冷谈反应四、幻想：凭想象来满足欲望的心理历程五、倒退：表现出反成熟的反应，如哭闹、打滚等对员工挫折的有效管理措施为：
一、注重预防
组织管理中应当注重预防挫折，尽量消除可能的挫折源。
二、改变环境
让受挫者脱离原来的挫折情境，感受到组织支持的温暖。
三、情绪发泄
创造一种情境，让受挫者自由表达情绪，以发泄挫折情绪，如日本许多公司设立情绪发泄室以来缓解员工的挫折情绪。
四、角色扮演
编制心理短剧，让受挫者扮演相应角色，充分表达自己的情绪与态度，以此发泄其消极情绪，并学会换位思考。
五、心理咨询和治疗
长期的挫折情绪就可能导致心理疾病的发生，所以这时需要心理咨询和治疗，比如学校在管理中常常会建立心理咨询室以供心理咨询与初步治疗。
对员工的压力进行有效管理的措施为：
一、员工自我压力管理方面
1、学会放松
放松是缓解压力的有效途径，所以应当允许并鼓励员工选择最适合自己的放松方式，以此缓解工作带来的压力，如美国有些公司不但允许员工每天花20分钟静静冥想和放松，而且还花钱请顾问教员工如何放松。
2、改变认知
有时员工会由于过分追求完美或过分夸大失败，陷入自我否定的思维模式中，进而产生压力，管理中应当引导其改变这一不理智的认知，这是缓解压力的有效方法。
3、做好合理的时间安排
制订好一份细致而又井井有条的计划是减缓压力的有效方式，所以组织应当对员工的计划安排能力做出一定培训，并鼓励他们做好时间安排计划。
二、组织压力管理方面
1、健全组织制度
组织要对员工的工作任务和职能做好明确规定，并做好沟通，以减少角色模糊带来的压力，同时对员工做好科学合理的工作安排，避免有与工作过载和欠载所带来的压力感。另一方面，建立好良好的组织氛围与和谐人际关系，是给员工带来强大组织支持，缓解员工压力的有效途径。
2、实施一些特殊的计划，如压力管理计划、保健计划、员工帮助计划等国外的企业为了缓解员工压力，均会实施一系列的特殊计划，起到了较好的效果。
11、为什么说总结评比时让员工感到公平是非常重要的，组织应怎样做？
亚当斯的公平理论指出，人总是要将自己所做的贡献与所得的报酬，与一个和自己条件相近的人的贡献与报酬进行比较，如果两者比值相等，则有公平感；
否则会有不公平感，进而采取谋求增加自己的报酬、减低自己的贡献、谋求降低他人的报酬、增加他人的贡献或另换一个比较的参照物等方式来消除心中的不公平感。而这些举动都会使得员工满腔怨气，甚至放弃工作，进而降低组织工作绩效，所以在总结评比时，特别是报酬奖赏方面应当让员工感到公平，这对于保持与提高组织工作绩效有至关重要的意义。
另一方面，罗尔斯的公平理论指出相对于结果分配公平，更应当注重管理过程和制度的公平，这也为如何做到在总结评比时让员工感到公平提供了有力的理论指导。公平理论要求组织应当在管理中充分贯彻公平的原则，减少员工的不公平感，可以采取以下的措施：
一、管理者要提高管理的透明度
管理活动的各项制度不论是在决策制定过程中，还是在执行过程中个，都要注重提高组织成员的熟悉程度，才能有效减少员工产生不公平感的机会。
二、要运用量化管理
管理者要注意在管理过程中将职工的付出按质和量进行量化评估，然后将评估结果同收入直接挂钩，从而增强职工的公平感。三、注重民主管理所谓民主管理即在管理过程中，充分听取员工的心声，让员工不同程度地参与到组织管理中。管理的民主化是使员工形成公平感的重要保障。
12.管理心理学为什么要探讨人的本质问题或者说人性问题？
：现代管理是以人为中心的管理，麦克雷戈曾指出：在每一个管理决策或每一项管理者措施的背后，都必须关于人性本质及人性行为的假定。
八、案例分析题
案例一：
沃马克公司招人看重的不是他们的各类证书，而是他们的态度——工作热情、灵活个性和激情。一旦受雇，员工就要写出个人目标说明。目标是具体可测量的，如一人一个月要承保的保险份数，或一个人一个月要解决的工人赔偿索赔数等。员工每月要检查目标完成情况，核实工作进度。员工为了完成目标，要展开竞争，等等。
沃马克公司依靠上述做法取得了惊人成功，请问，它为什么会取得成功？
答 这是运用了目标的激励作用。目标若要起到激励作用,须具有以下这些属性: 1、目标的具体性 2、目标的可接受性 3、目标的适度困难性 4、对目标设置的参与 5、目标过程的反馈 6、职工为实现目标而相互竞争。沃马克公司在使用目标进行激励管理时符合这些要求,因此取得成功也就不奇怪了
案例二：
因为一段时间里员工纪律涣散，坦帕电器公司的管理层决定进行整顿。员工上班迟到、干活毛手毛脚或虐待同事，先会受到口头警告，而不是书面批评。如果不合乎需要的行为继续下去，公司就给予他们书面提醒，再接下去就是让他们带薪休息一天——这一天被称为“作决定的休息日”。这一天意在让员工决定是否愿意遵守纪律。带薪休息并思考一天后，员工必须书面保证今后停止不合乎公司需要的行为。
坦帕电器公司的整顿计划非常成功，经历过该计划的员工90%以上决定仍然留在公司。公司监理明顿说，带薪歇一天班是悔过自新的唯一一次机会，而不思悔过的员工可能被解雇。公司让员工了解公司的要求，然后由员工自己决定是否愿意满足公司的要求而留下来继续工作。
请问坦帕电器公司的整顿计划为什么会取得成功？
答：坦帕电器公司的整顿计划会取得成功原因是：管理层的决定体现了人性管理中态度的改变。态度是通过学习的过程而形成的，因此想要改变某种态度，或以某一新的态度取代旧的态度，需要一段学习的过程。但态度一经形成后即成为个人性格的一部分，因此态度的改变一般可分两种情况： (一)改变原有态度的强度。即从略有反对(或赞成)，改变为强烈的反对(或赞成)。 (二)以新的态度取代旧的态度。即本来反对的变为赞成，本来赞成的变为反对。因此经历过该计划的员工90%以上决定仍然留在公司。而不思悔过的员工可能被解雇。公司让员工了解公司的要求,然后由员工自己决定是否愿意满足自己的要求。
案例三：国际钻石公司100俱乐部强调提高生产质量。俱乐部名称中的数字代表100分。一名员工一年出全勤得25分，无违纪行为得20分，无误工工伤事故得15分。缺勤一天或不足一天扣5分。工人提出节省费用建议以及参加诸如
《管理心理学》期末复习
《管理心理学》期末复习 （201１年1１月） 一、考试题型 1、单项选择题（15小题,每小题１分,共15分) 2、多项选择题(10小题,每小题２分，共2０分) 3、名词辨析（9小题，每小题２分，共18分，如果判断为“错”,请在错误处下方划线 并改正） 4、案例分析题(1题,1７分) 5、论述题（2小题，每小题１5分，共30分） 二、答题要求 1、卷面整洁,书写工整。 2、多项选择题错选、多选、漏选都不得分。 3、名词辨析要求对每个名词要理解,正确的划√，错误的划╳,对名词概念中的关键词 进行纠错,在错误处底部划线。 4、案例分析题首先对案例所涉及的理论进行阐述，然后结合案例进行分析。 5、论述题不能只回答要点，须按题目要求展开分析。 三、复习要求(主观题） (一）名词辨析（见综合练习） (二）案例分析题 1、公平理论的内涵 ２、工作压力的来源 3、性格与职业的匹配 4、群体组合与群体活动效率的关系 ５、个人压力管理的策略和组织压力管理的策略 （三）论述题 １、印象管理的策略 ２、如何做到员工的能力与工作任务合理匹配 3、造成沟通障碍的主要因素 4、个人压力管理的策略 5、有效沟通的途径 6、组织压力管理的策略 (一)单项选择题 (P9)１．谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著? （ A ) Ａ．莱维持 B．马斯洛?Ｃ.闵斯特伯格D．泰勒 （P１3)2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？ （Ｂ) A．群体动力B．人际关系Ｃ．需要层次Ｄ.科学管理 (P２0)３.研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化,从而进行研究的方法是
( D ) A．测验法?B．观察法?C.个案法 D．实验法 (Ｐ１７)4．群体动力理论的创始人是德国心理学家。 （Ｄ） A．冯特??B.马斯洛?Ｃ.闵斯特伯格 D.勒温 (Ｐ２2)５.能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析,能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是 ( Ｃ） A.测验法 B.观察法 C.个案法 D．实验法 (P11）6.被称作“工业心理学之父”的是 （ C ）Ａ.莱维持 B.马斯洛 C.闵斯特伯格Ｄ．泰勒 （P31)７．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有。 ( A )Ａ．选择性 B.理解性? C.整体性 D.恒常性 (P4５)８．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应? ( C )Ａ.首因效应Ｂ.近因效应 C．晕轮效应Ｄ.社会刻板印象 （Ｐ4７）９.有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的。 （ D ）Ａ．首因效应B．近因效应?Ｃ.晕轮效应? D.社会刻板印象 （P55）10．库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？ ( A ）Ａ.他人评价?Ｂ.社会比较?C.内省??D.自我显示 （P３8）1１.一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳,不会有人注意他,但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响? ( Ｃ )Ａ．知觉者?Ｂ.知觉对象Ｃ．知觉情境? D．知觉态度 （P61）12.对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高,区别性高,这应该归因于 ( B ) Ａ.王师傅善于阿谀奉承 B.李厂长的所作所为确实值得称赞 Ｃ．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长Ｄ.无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因 （P82）13．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于 （Ｄ）A．胆汁质Ｂ.多血质?C．粘液质D．抑郁质 (P82)14.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是 （ C ) A．兴奋型Ｂ.活泼型? C.安静型?D．抑制型 (P103)15．编制1６种个性因素问卷的是 ( Ｄ ) A.艾森克B．荣格 C.霍兰德?Ｄ.卡特尔 (P86）16．热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征? ( A )A．态度 B．意志 C.情绪Ｄ．理智 (P86)1７.独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征? （ B ）A．态度 B.意志 C．情绪 D．理智 (P８7)１8.易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征? ( C )Ａ.态度Ｂ.意志Ｃ．情绪D．理智
管理心理学考试复习题(有答案)
《管理心理学》总复习题（库） 一、填空题 1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。 2．梅奥是行为管理学派的代表学者。 3．请写出智商测验的公式IQ（智商）=MA（智力年龄）÷CA（实足年龄）×100。 4．心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。 5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众。 7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。 8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克里兰。 9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。 10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。 11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。 12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。
13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。 14．激励就是激发人的（动机）,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。 15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。 16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。 17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。 18. 四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。 19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。 二、判断题 1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（对） 2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（错） 3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。（错） 4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（错） 5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（对）
2020年电大考试《管理心理学》综合考试题及答案
综合练习及答案 (一) 单项选择题 1．谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（A ) Ａ．莱维特 B ．马斯洛 C ．闵斯特伯格D．泰勒 2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（B ） Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次D．科学管理 3．研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（ D ） Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法D．实验法 4．群体动力理论的创始人是德国心理学家（D ） Ａ．冯特 B ．马斯洛 C ．闵斯特伯格D．勒温 5．能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（ C ）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法D．实验法 6．被称作“工业心理学之父”的是（C ） Ａ．莱维持 B ．马斯洛 C ．闵斯特伯格D．泰勒 7．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有( A )。 Ａ．选择性 B ．理解性 C ．整体性D．恒常性 8．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应？（C ) Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应D．社会刻板印象 9．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（ D ）。 Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应D．社会刻板印象 10．库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（A ) Ａ．他人评价Ｂ．社会比较Ｃ．内省 D ．自我显示 11．一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响？（ C ） Ａ．知觉者Ｂ．知觉对象Ｃ．知觉情境D．知觉态度 12．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（ B ） Ａ．王师傅善于阿谀奉承Ｂ．李厂长的所作所为确实值得称赞Ｃ．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长D．无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因 13．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（D ） Ａ．胆汁质Ｂ．多血质Ｃ．粘液质 D ．抑郁质 14．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（C ） Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型 D ．抑制型 15．编制16种个性因素问卷的是（D ） Ａ．艾森克Ｂ．荣格Ｃ．霍兰德 D ．卡特尔 16．热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（A ） Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪D．理智 17. 独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？（B ） Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪D．理智
最新管理心理学考试试题A及答案
《管理心理学》试卷A答题时间100分钟 班级: _________ 姓名： ____________ 班级序号：____________ 成绩：____________ 一、选择题（2*9=18） 1、管理的核心是（） A财的管理B物的管理C人的管理D时间的管理 2、在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化 的快慢和均衡程度等稳定的动力特征是（） A性格B气质C能力D意志 3、“X理论”是对（）假设作了概括? A经济人”B社会人”C自我实现的人”D “复杂人” 4、重效率而不重效能是（）的典型特征 A视时间为主宰B视时间为敌人C视时间为神秘物D视时间为奴隶。 5、在科学管理理论中，提出五大管理职能和14条管理原则的是（） A.韦伯 B.法约尔 C.泰罗 D.古利克 6、个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时 的一种消极的情绪状态称为（） A.挫折 B.公平 C.期望 D.强化 7、下列哪一种不属于过程激励型理论（） A弗鲁姆的期望理论B豪斯的路径---目标理论 C亚当斯的公平理论D海德的归因理论. &通过惩罚他人的不合心意的行为来影响他人行为的能力称为（）A强制权力B奖赏权力C合法权力D参照权力 9、下列哪一项不属于组织设计的趋势（） A组织结构扁平化B组织结构柔性化C组织界限明晰化D组织运营信息化 二、简答题（5 *7=35） 1、马斯洛的需要层次理论认为人的需要包括哪五个层次 2、什么是组织结构，其维度有哪些
3、如何才能制订出理想的目标. 4、什么是领导者的素质，领导者的素质应包括哪些方面. 5、简述流程再造的指导思想、基本原则和策略。 6、简述群体与团队的关系。 7、什么是组织文化，员工是怎样学习组织文化的？ 三、论述题（20 分） 1、试述如何对人力资本进行激励与约束（20分） 四、案例题（27 分）案例一（2 *6=1 2 ） 三个20 世纪60 年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。B 约A、C 两位老同学星期回到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。 A 说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。B与A的情况不同，他选择的第一件事是， 与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。 C 走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。A 与B 两人对C 的做法很感兴趣，C 接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范” 的方案。所谓“两制”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范” ，就是职位分类规范。C 亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制，奖惩制，职位分类规范。使大家明确，局机关是为基层服务的，通过“两制一规范” 的制定，使局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，克服了官僚主义，提高了工作效率，做到优胜劣汰，奖罚分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。C 上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输入、信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科技、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。 C 谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。 请根据上述情况，回答下列问题。 1.A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，你认为哪种方式最好？（）
XXXX年11月《管理心理学》期末复习资料
西二路:九江火车站到九江长途汽车总站坐哪路公交? 答案 坐15路环形公交 回答人的补充2010-09-26 11:05 还有23路、105路、106路等均可 匿名回答采纳率:45.9% 2010-09-26 11:03 2010-09-26 11:03 五路、15路、23路、105路、106路都到的朋友 1路,5路,1O1路,102路 2010-09-26 13:25 现在汽车站位置改了。火车站和汽车站位置很近的。行李很少的话公交都不用做了。问问路没点路就到了。出汽车站右拐到东方俊园。在往右走一点就到了。不愿意走路打的士也就5元钱，起价5元！ 2010-09-28 02:21 105内环 27 18 23 103在南湖小区下，横过马路就到了。 九江—瑞昌”首班为600，末班为1830。
《管理心理学》期末复习 三、复习要求（主观题） （一）名词辨析（见综合练习） （二）案例分析题 1、公平理论 2、工作压力的来源 3、性格与职业的匹配 4、群体组合与群体活动效率的关系 5、激励方式的设计（高薪没有换来高效率） （三）论述题 1、印象管理的策略 2、如何做到员工的能力与工作任务合理匹配 3、集体决策的优缺点 4、造成沟通障碍的主要因素 5、个人压力管理的策略 6、有效沟通的途径 7、人际关系建立的途径 8、组织压力管理的策略 综合练习及答案 (一)单项选择题 1．谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（ A ) Ａ．莱维持B．马斯洛C．闵斯特伯格D．泰勒 2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（B ） Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次D．科学管理 3．研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（ D ）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法D．实验法 4．群体动力理论的创始人是德国心理学家（ D ） Ａ．冯特B．马斯洛C．闵斯特伯格D．勒温 5．能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（ C ） Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法 D．实验法 6．被称作“工业心理学之父”的是（ C ） Ａ．莱维持B．马斯洛C．闵斯特伯格 D．泰勒 7．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有( A )。 Ａ．选择性B．理解性C．整体性 D．恒常性 8．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应？（ C ) Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应 D．社会刻板印象 9．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（ D ）。 Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应 D．社会刻板印象 10．库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（ A ) Ａ．他人评价Ｂ．社会比较Ｃ．内省D．自我显示 11．一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响？（ C ）Ａ．知觉者Ｂ．知觉对象Ｃ．知觉情境 D．知觉态度 12．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（ B ）Ａ．王师傅善于阿谀奉承Ｂ．李厂长的所作所为确实值得称赞 Ｃ．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长 D．无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因 13．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（ D ） Ａ．胆汁质Ｂ．多血质Ｃ．粘液质D．抑郁质 14．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（ C ） Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型D．抑制型 15．编制16种个性因素问卷的是（ D ） Ａ．艾森克Ｂ．荣格Ｃ．霍兰德D．卡特尔 16．热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（ A ） Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智 17.独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？（ B ） Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智 18.易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征？（ C ）
学校管理心理学试题及答案
学校管理心理学A 一、填空题（每空1分，共10分） 1．学校管理心理可分为个体心理、__________、领导心理和组织心理。 2．自我认知的成分包括认知、情感和________。 3．期望理论认为激励水平主要受效价和___________的影响。 4．教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和____________。 5．学校管理者经常面对的三个群体是学生群体、_______________和领导班子。 6．人际交往的两个特点是相互性和___________。 7．学生心理健康教育的主要内容有：学习指导___________________________和青春期教育。8．领导者的品德、才能属于____________影响力。 9．勒温的组织变革步骤是__________、变革、冻结。 二、选择题（每空1分，共10分） 1、最新管理理论阶段也被称为（）。 A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（） A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？（）。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病是压力的（）。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 7、“先入为主”说的是对人知觉的（）。
A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应和（）是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论，当职工比较成熟时，应采取（）。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义是（）。 A、学校中的文娱活动是否多 B、学校中教师学历达到高标准 C、以价值观为核心的独特管理方式 D、学校具有悠久的历史 三、判断并改错（将√或×填在题后括号内，每小题2分．共20分） 1．胡萝卜加大棒的管理方式属社会人性假设。( ) 2．性格不具有社会性，没有好坏之分。( ) 3．奖金既是“激励因素”，又可变成“保健因素”。( ) 4．当认知和情感不一致的时候，一般是认知决定人的行为。( ) 5．根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。( ) 6．从众心理往往不会影响组织成员的创造精神。( ) 7．课堂组织不紧凑本身就会诱发学生的纪律问题。( ) 8．当员工比较成熟的时候应采用命令式的管理方式。( ) 9．管理方格模式中的1.9属于乡村俱乐部型的领导。( ) 10．对学校教师应实行严密的管理。( ) 四、论述题 1．结合实际谈谈如何应用马斯洛的需要层次理论。 2．结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。 五、案例分析（20分） 基本要求： 1．根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。 2．要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。3．字数要符合答题要求，一般不少于300字。 甲、乙、丙、丁四人分别去听音乐会，但是都迟到了。甲对检票员不让进剧场的做法非常气愤并和检票员争吵了起来硬要往里边闯；乙对检票员的做法很理解，但随后又找到一个没有检票员的人口悄悄地进去听音乐；丙碰到检票员不让进场很理解，自我安慰，不着急，先到小卖部休息一下，等中场休息再进去I丁对自己迟到的行为很后悔，认为这个音乐会不该来，运气不好，于是扭身回家。请分析以上四个人分属哪种气质类型，为什么？
管理心理学试题及答案
管理心理学试题及答案 一、单项选择题 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是( ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( ) A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( ) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( ) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( ) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( ) A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 19.下列情形中，能最大提高生产效率的是( ) A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强
《管理心理学》期末试题A参考答案
绝密★启用前 座位号 2013—2014学年第二学期期末考试 《管理心理学》试卷A 参考答案 本试题共6页，满分100分；考试时间90分钟。 总 分 题 号 一 二 三 四 五 核分人 题 分 复查人 得 分 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分） 1． 通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原 则和方法，完成组织活动任务过程的管理职能是（B ）1-1-40 A ．计划职能 B ．组织职能 C ．指挥职能 D ．控制职能 2．从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为三种形态：激情、应激和（A ）1-1-43 A ．心境 B ．心情 C ．心态 D ．心智 3．不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持的（C ）1-1-58 A ．联系性原则 B ．发展性原则 C 客观性原则 D ．具体性原则 4．在古典管理理论中，提出了“理想的行政组织体系的理论”，被后人称为“组织理论之父”的是（C ）1-2-69 A ．泰勒 B ．法约尔 C ．韦伯 D ．古利克 5．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物 得 分 评卷人 复查人 系：____________ 专业：___________ 班级：________ 姓名：____________ 考号： 考室：_______ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 密 封 线 内 不 得 答 题 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
《管理心理学》期末试题A参考答案
绝密★启用前 座位号 2013—2014学年第二学期期末考试 《管理心理学》试卷A 参考答案 本试题共6页，满分100分；考试时间90分钟。 总 分 题 号 一 二 三 四 五 核分人 题 分 复查人 得 分 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分） 1． 通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原 则和方法，完成组织活动任务过程的管理职能是（B ）1-1-40 A ．计划职能 B ．组织职能 C ．指挥职能 D ．控制职能 2．从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为三种形态：激情、应激和（A ）1-1-43 A ．心境 B ．心情 C ．心态 D ．心智 3．不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持的（C ）1-1-58 A ．联系性原则 B ．发展性原则 C 客观性原则 D ．具体性原则 4．在古典管理理论中，提出了“理想的行政组织体系的理论”，被后人称为“组织理论之父”的是（C ）1-2-69 A ．泰勒 B ．法约尔 C ．韦伯 D ．古利克 5．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物是（A ）1-2-67 A ．泰勒 B ．梅奥 C ．马斯洛 D ．洛斯奇 得 分 评卷人 复查人 院系：____________ 专业：___________ 班级：________ 姓名：____________ 考号： 考室：_______ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 密 封 线 内 不 得 答 题 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
管理心理学试题与答案
1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标 的难易度和(A ) A. 目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法 中的( C ) A. 观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学 研究方法中的 ( B ) A. 观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( C ) A. 早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论 是( C ) A. 人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理 理论是( C ) A. 系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中 的( C ) A. 认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D. 反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理 论是( B ) A. 特质论 B.社会学习论 C.心理分析 法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C ) A. 多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D. 抑郁质 10.“早熟”与“晚熟” 是( C ) A. 能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差 异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( B ) A. 观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为 ( A) A. 一致性改变 B. 不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范 和( A ) A. 组织形式 B. 领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和 ( D) A. 对发展的需要 B. 对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩 罚和( C ) A. 奖励 B. 倒退 C.消 退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体 称为( A) A. 假设群体 B. 实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体 是( A ) A. 小型群体 B. 大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素( A )
《管理心理学》课程考试试题及答案
成人高等教育201 年第学期 《管理心理学》课程考试试题 姓名年级层次专业学号 一、单项选择题(在 每小题的四个备选答案 中选出一个正确答案，并 将其号码填在题干的括号内。每小题2分，共20分) 1、管理心理学的研究内容包括( )、群体心理与组织心理三个方面。 A.组织文化 B.领导心理 C.激励心理 D.个体心理 2、1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为( )。 A.电器实验 B.梅奥实验 C.霍桑实验 D.系列实验 3、按古希腊医生希波克拉特的气质类型理论，最不适宜做会计的是（）类型人。 A多血质B胆汁质C粘液质D抑郁质 4、人类行为目标的激励作用主要体现在（）方面。 A动机 B 活动目的 C 目的与动机的区别D目标选拔的标准 5、按照沟通的方法不同，可以分为（）。 A正式沟通和非正式沟通B单向沟通和双向沟通C口头沟通和书面沟通D言语沟通和非言语沟通 6、人际关系的类型比较复杂，根据（），可把人际关系划分为合作型、竞争型和分离型。 A交往关系大小B人际交往需要不同 C 交往双方的相互关系状况D交往动机 7、领导者的任职素质是指领导者应具备的基本品质和条件，总的来说就是对某个领导岗位的德才要求，下列不属于才的方面的是（）。 A政治思想作风品质B基本的知识素养C良好的人际关系D身体素质 8、考察领导干部的方法很多，（）是指那些对组织目标产生重大积极或消极影响的行为。 A 情境模拟法 B 360度测评法 C 关键事件法 D 目标考核法 9、关于团体对个人的影响中，（）是指个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象。 A从众行为倾向B社会标准化倾向C社会顾虑倾向D社会助长作用 10、（）的心理特点是“喜欢支配别人，自信而精力旺盛，有冒险精神”。 A社交型B传统型C企业型D艺术型 二、填空题（每空1分，共10分） 1 及标志着管理心理学的正式诞生。 2 管理心理学是一门研究过程中的科学。 3 双因素理论是心理学家______提出的，这两个因素是_______和_______。 4 提出了“经济人”的假设及理论，被誉为。 三、判断题（请在各题中作出正确与错误的判断，若正确请在题后的括号内打上“√”，若错误则打上“×”。每小题1分，共15分） 1、管理心理学是自然性和社会性交叉以自然性为主的一门带理论性的应用心理学。（） 2、知觉的恒常性消失，人对事物的认识就会失去确定性。（） 3、对角色行为标准的不同认知会影响一个人在社会上采取不同的角色行为。（） 4、能力和知识技能只有区别而不会有联系。（） 5、气质是以活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征。（） 6、在一般情况下，态度的三种成分是协调一致的。（）
15春管理心理学期末复习题
... , 2015.07 <管理心理学>复习题 一、单项选择题 1.关于管理的职能说法不正确的是( B )。 A．管理职能可以划分为传统职能和现代职能两类 B．管理的传统职能包括了计划、组织、指挥、激励、发展与创新 C．激励，指从指挥职能独立出来的，激发动机与调动下属和员工积极性的职能 D．组织，指通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程 2．从态度的构成看，“我认为管理心理学有助于改善管理工作提高组织绩效”这一判断属于(A )。 A.认知要素 B.情感要素 C.评价要素 D.意向要素 3. 神经类型属于强的、灵活性高的平衡型所对应的气质是(B ) 。 A.胆汁质 B.多血质 C.粘液质 D.抑郁质 4.在一般的心理学分析中，被看作是行为直接原因的是(B ) A.需要 B.动机 C.激励 D.目的 5.在绩效考核中，考核者不顾被考核者的实际表现，附和大多数人的意见，这种心态是（ C ）。 A.印象性偏差 B.对照效应偏差 C.从众效应偏差 D.情感偏差 6．关于管理心理学说法正确的是( B ) A．它是社会心理学的一个分支 B．它是一门由管理学、心理学、社会学、人类学等多学科交叉的、多层次性的边缘性学科。 C．它不属于行为科学 D．它除了强调以人为中心的管理规律之外，还强调包括其他如采购、生产、营销、财务、科研、行政、公关、危机干预及支持保障系统等管理活动的规律。 7.下列关于工业革命时期的管理说法错误的是( A ) A ．工业革命前，劳动生产以工场手工业为主，工业革命后，劳动生产逐渐转变为信息工业。 B．亚当.斯密的《国富论》认为劳动分工将产生经济优势。 C．罗伯特.欧文关心工业中的人的因素，被称为人事管理之父。 D．麦卡拉姆较早地提出并确立了一种科学管理的制度。 8．最早提出归因理论的是(C ) A.社会心理学家凯利 B.心理学家维纳 C.社会心理学家海德 D.社会心理学家阿希 9．不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为活泼好动、敏感、反应迅速的气质类型是(C ) A.粘液质 B.胆汁质 C.多血质 D.抑郁质 10．从态度的构成看，“我认为管理心理学有助于改善管理工作提高组织绩效”这一判断属于(A ) A.认知要素 B.情感要素 C.评价要素 D.意向要素
管理心理学模拟题参考答案
一， 1、试述人性假设中自我实现人假设理论的管理思想及策略。（25分） 自我实现人假设是指人们力求最大限度地将自己的潜能充分地发挥出来，只有在工作中将自己的才能充分表现出来，才会感到最大的满足感。 基本观点： ?当人们的最基本需要得到满足时，他们就会转而致力于较高层次需要的满足，即自我实现。 ?个人总是追求在工作中变得成熟起来。 ?人主要还是由自己来激励和控制自己的。 ?如果能给予适当的机会，职工们是会自愿地把他们的个人目标和组织的目标结合为一体的。 管理策略： ?管理者要较多考虑怎样才能使工作本身变得具有内在意义和更高的挑战性 ?管理者应是一位起催化作用的媒介者，是创造与提供方便的人。 ?应该强调内在的奖励，使人们在工作中能获得知识、增长才干，因完成了任务与发挥了个人潜能后得到了最大的满足感。 ?管理制度与方式应能保证职工充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就。 联系实际加以阐述。 2、如何正确认识和对待组织中的非正式群体。 非正式群体是自然形成的一种无形组织，它是一种非正式的联合体。非正式群体具有以下特征：以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带，有较强的内聚力和行为一致性。 非正式群体的存在是一种客观现象，它有一定的作用，但这种作用受某些条件的制约。当非正式群体的组织结构与正式群体组织相一致时，它能促进正式群体，使之能更好地发挥预定的劳动生产功能。但是，当非正式群体的组织结构和正式群体不相一致时，尤其是当正式群体的领导人失去在非正式群体成员中的威信时，容易引起两种群体之间的冲突，甚至阻碍正式群体的正常工作。 管理者必须重视非正式组织的作用，力争创造条件，使之与正式群体配合。如果处理得当，就可使非正式群体起到正式组织机构的作用，处理不当就会产生对立情绪，造成对抗局面。 联系实际加以阐述。 3、试述马斯洛需要层次理论的基本内容及其对组织管理的启示。（25分） 美国心理学家马斯洛提出人的需要可以分为五个层次，这五种需要分别为： 1、生理需要： 2、安全需要： 3、社交需要： 4、尊重需要： 5、自我实现需要。
《管理心理学》期末试题A参考答案
绝密★启用前 2013—2014学年第二学期期末考试 《管理心理学》试卷A 参考答案 本试题共6页，满分100分；考试时间90分钟。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题分，共30分） 1． 通过特定的组织机构与组织形式、组织管 理原则和方法，完成组织活动任务过程的管理职能是（B ）1-1-40 A ．计划职能 B ．组织职能 C ．指挥职能 D ．控制职能 2．从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为三种形态：激情、应激和（A ）1-1-43 A ．心境 B ．心情 C ．心态 D ．心智 3．不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持的（C ）1-1-58 A ．联系性原则 B ．发展性原则 C 客观性原则 D ．具体性原则 4．在古典管理理论中，提出了“理想的行政组织体系的理论”，被后人称为“组织理论之父”的是（C ）1-2-69 A ．泰勒 B ．法约尔 C ．韦伯 D ．古利克 5．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物是（A ）1-2-67
A．泰勒 B．梅奥 C．马斯洛 D．洛斯奇 6．人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识，属于对物的知觉的（D） 2-3-80 A．形状知觉 B．运动知觉 C．时间知觉 D．空间知觉7．人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标志出来，是知觉的（C）2-3-84 A．整体性 B．选择性 C．理解性 D．恒常性 8．在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。这是社会知觉的（D）2-3-94 A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应D．心理定势现象 9．从能力测验的观点看，能力可分为实际能力和（B）2-4-101 A．特殊能力 B．潜在能力 C．认知能力D．创造能力 10．以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。中层管理者偏重于（B）2-4-102 A．技术能力 B．人际协调能力 C．管理能力 D．组织、协调能力 11.适宜从事社交、政治、经济、军事、地质勘探、推销、节目主持人、演说家等工作的气质类型是（C）2-4-110 A．多血质 B．粘液质 C．胆汁质 D．抑郁质 12．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的上级监督、工资、人际关系、生活条件等因素归为（B）2-5-130 A．情境因素 B．保健因素 C．激励因素 D．工作因素 13．麦克莱兰提出的激励理论是（B）2-5-130 A．需要层次论 B．成就需要理论 C．强化理论 D．双因素理论14．弗鲁姆的期望理论认为，影响激励程度的因素主要是期望值和（D）2-5-132
管理心理学试卷A及答案
管理心理学基础A卷 、单向选择（每小题2分，共30分）请将答案填在下面表格中 1、目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和 A、目标的可接受性 B、目标的实践性 C、目标的合理性 D、目标的科学性 2. 谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的 A、观察法 B 、实验法 C 、调查法 D 、测验法 3. 对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的 A、观察法 B 、个案法 C 、调查法 D 、实验法 4. 法约尔的管理理论在古典管理理论中属 A、早期管理理论 B 、传统管理理论 C、科学管理理论 D、行为科学理论 5. 在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是 A、人性管理理论 B 、群体行为理论 C、人类需要理论 D、领导行为理论 6. 以感情来维系成员之间关系的群体是 A、参照群体 B、实属群众 C、非正式群体 D、正式群体 7. 个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为 A、暗示 B 、服从 C 、模仿 D 、从众 8有明确的组织结构和任务分工的团体叫 A、非正式群体 B、正式团体 C、指挥团体 D、利益团体 9、一般来说，一个群体的规模越大，凝聚力往往 A、适中 B 、越大 C 、越小 D 、两者没有关系 10、“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式 A、合理化 B 、压抑 C 、升华 D 、替代 11、人为设定条件，控制某些心理现象的发生并加以研究的方法称为 A、访谈法 B、冋卷法 C、实验法 D、测试法 12、有人勤奋有人懒惰，这是性格的 A、意志特征 B、情绪特征 C、态度特征 D、理智特征