新概念Q&A 昂立新概念 课程顾问培训
1.Q:新概念有哪些课程种类，课时一般是多少？
A：新概念的课程种类：
1.按类别分：少年新概念I，少年新概念II，少年新概念III；
2.按授课篇幅：全册班，半册班（上半册、下半册）；
3.按课时分：120班、60班（全册课时120H，半册课时60H），150班、75班（全册课时150H，半册课时75H），寒暑假班（半册课时50H），精讲班（全册课时240H，半册课时120H）；
4.按人数不同有：常规班（25人左右），迷你班（10人以下），定制班（按需）；注：1.原新概念课程还分少年班和名师班，从13年11月开始名师班都归入少年班
2.Q：现在怎么都是少年班以前有新概念有名师班的，是不是老师没以前的好啦？A：家长您完全可以放心，名师班、少年班只是名称不同，为了方便昂立新系统操作录入而更改的，昂立外语目前开设的新概念少年班都是昂立外语名师团队中经验丰富的明星教师来授课的。
3.Q:新概念每一册都有多少篇课文，学完每册大概可以掌握多少词汇？
A:新概念第一册：共有课文144篇；掌握800至1500个。
新概念第二册：共有课文96篇；掌握词汇量达到3000个。
新概念第三册：共有课文60篇；掌握词汇量达到4500个。
4.Q:新概念用什么教材的？
A:新概念1：新概念1（主教材配光碟），新1完美讲义（上下），新概念1册测试本，新概念1册家校联系册，爱乐奇学习卡。
新概念2：新概念英语2（主教材配光碟），新概念思维导图（二册），新概念2册完美教学讲义（上下），新概念2家校联系册（第二版），新概念2册测试本，爱乐奇学习卡。
新概念3：新概念英语3（主教材配光碟），新概念3册完美教学讲义（上下），新概念3册测试本（上下），爱乐奇学习卡。
5.Q：少年新概念的内部资料有些什么？
A：1)完美教学讲义，体系明确，利于深入学习新概念。
2)《思维导图》，老师会通过一张“课文导图”的解释，方便学生复述课文，记住课文脉络，背诵课文关键字，增强抽象和具象思维切换的效率，培养学生发散性思维习惯。
3)爱乐奇网络作业，界面丰富有趣，练习形式多样，能激发孩子学习兴趣，通过爱乐奇网络作业，更好地掌握课堂所学知识。
6.Q：如果上课使用教学讲义后，还使用教材吗？
A：我们的教学讲义其实是完全容纳了课文详解，词汇讲解，课后难点及阅读理解这四个板块。
课文详解，即对课文内容逐句讲解。
词汇讲解，即对课文“单词及短语”部分的重点单词进行解释，并补充例句。
课后难点，即每篇课文的语法重点。讲义中针对每篇课文的语法点，详细说明并附带练习，予以巩固。
阅读理解，即对文章内容的整体把握。每课讲义中都设置了问题，更好地帮助学生理解课文。使用教学讲义可以基本不用教材，但是涉及课文背诵要求，所以还是会有配备原版的新概念教材。
7.Q:昂立新概念是用成人版还是青少版的，为何选择此版本？
A:一、昂立外语用的是经典版本的新概念，俗称成人版，其特点是：1）不重传授抽象知识，而重培养实际运用英语的技能；2）分为许多分量适中的单元，循序小步前进，学习起来困难小、用力省、收效显；3）听、说、读、写、译，五会并重，全面训练；4）兼顾趣味和实用性，课文短小精悍，语言自然地道，内容生动有趣；练习精当，富于针对性。
二、《新概念英语青少版》3个级别的语法难度大致相当于《新概念英语经典版》1个级别并略高一些。《青少版》每个级别的单词量为600左右，因此，《新概念英语青少版》程度还是比较低的，学完3个级别也只有学完《新1》的水平。所以作为培优的昂立来说，还是用经典版本的新概念作为新概念课程的教学用书。
8.Q：爱乐奇网络作业会不会分散孩子的注意力？
A：爱乐奇网络作业，界面丰富有趣，练习形式多样，能激发孩子学习兴趣，通过爱乐奇网络作业，更好地掌握课堂所学知识。昂立外语定制的爱乐奇作业是可以屏蔽游戏端的（家长可以拨打爱乐奇客服电话予以屏蔽），平均每课作业完成时间为35分钟。
9.Q：使用爱乐奇网络作业后,老师能否全盘掌握学生学习和作业情况？
A：每次课上，老师依然会有听写单词等测试。每次测试成绩，老师会通过爱乐奇网络平台，以短信的方式告知每位学生家长。另外，老师可以通过教师端更加详细更加及时地监控学生作业情况，知道学生作业完成率及准确率，了解孩子的薄弱环节并进行课堂典型错误分析。（对于班级爱乐奇作业错误最多的前3道题作截图和分析）
10.Q:学员家里没有电脑，不能做爱乐奇回家作业，在昂立学习效果是否能得到保证?
A：一般而言，能及时完成我们爱乐奇做业的同学，学习效果会更好些。对于目前有特殊情况的学生，因为没有电脑或者其他原因实在无法完成的，请提前告知校区老师，学校会安排课下类似的作业帮助孩子去加强课后的辅导，遇到不明白和无法理解的问题我们会安排授课老师予以指导。
11.Q:新概念课程有没有入学测试，都是书面的吗，测试都会是什么题型？
A：昂立外语是有入学测试的。测试是书面形式，题型基本有：语法词汇方面的选择题、完型填空的选择题、阅读理解的选择题；新概念课程有三个级别，我们会根据学生测试后的掌握程度来帮孩子选择适合的级别。昂立外语的课堂是按孩子程度来分班，而并非按年龄分班，因此建议家长能带孩子到校区做入学测试后再具体选择适合的课程。
12.Q:昂立有“开放课堂”，是让学生和家长报名前试听？（一时无法成单想先了解昂立教学模式的家长）
A：是的，昂立外语开放课堂有两种形式：1）是让学生本人进入昂立的开放课堂，让孩子能体验下昂立外语的课程难度和授课老师的教学风格；2)针对年龄较小的孩子（新概念第一册），家长也可以一起进入我们的开放课堂，直观的了解昂立外语教学情况为孩子做出最优的选择；若是遇到比较纠结的家长表示想一起感受昂立课堂的，请提前和校区老师沟通，在条件允许的范围内适当的安排（如：班级人数是否许可；授课老师是否知晓；课程进度是否适合等等。）
13.Q:为什么昂立其他部门的价格比你们便宜？
A:首先昂立外语是专业做英语培训的，其次我们有资深的新概念名师（课堂内容充实、学习氛围浓烈）、独有昂立外语的教学完美讲义和新概念思维导图（课堂教学更专业）、课后特有爱乐奇作业（激发孩子学习兴趣，完成作业率最高）、班主任服务制度（让家长监督孩子学习更省心），昂立外语以结果为保证会有互动邮件、短信、博客，扩展课堂外知识，保证学生学习成绩的全面提高。
14.Q:你们班级人数太多了，要30人一个班，其他地方都是十几个人的小班，人这么多能有效果吗？
A:昂立外语新概念课堂30人的班级是属于正常教学范围，孩子入学前根据测试程度基本接近，课上老师运用自己的教学特色会引领、开拓学生的思维，多种形式的教学模式等等；对于其他机构来说，20人左右的班级已经算是小班，如果您还想学习效率更高些，可以选择10人以下的迷你班或者一对一的课程。
15.Q:少年新概念的授课教师怎么样？
A：授课教师都是我们昂立外语的专职老师，老师非常好：具有3年以上授课经验、各个项目部的教研带头人、对于新概念体系有常年的研究和教学经验，资深、敬业、耐心、负责。
16.Q:你们新概念课程有外教吗?
A：昂立外语的新概念课程都是中教老师授课，外教的教学方式：快乐教学为主，作为孩子前期培养语言学习兴趣还行，但无法真正学到内容，例如语法等，如果是应付考试，想提升综合能力还需中教老师来授课更好。
17.Q:你们新概念老师是如何保证教学质量呢？
A：昂立外语有优秀的师资队伍，我们启用的都是教龄在3年以上的专职老师。课上我们用经典版本新概念教程作为主教材，配合使用教研院研发的完美讲义教材、思维导图、家校联系册作为辅助上新概念课程的内部资料，充实了课上学习；课下老师也安排回家作业和爱乐奇线上作业，使得课程得以复习巩固，从而保证我们新概念的教学质量。
18.Q:新概念课程都适合哪个年龄段的孩子，最早什么时候开始学呢？
A：昂立外语的新概念课程主要以学生的英语程度来判断级别。
一般而言，新概念第一册，适合小学阶段二至五年级的孩子学习；
新概念第二册，适合小学五年级至初中阶段的孩子或者新概念第一册学习结束的孩子；新概念第三册，适合初中二年级至高中的学生或者基口考试通过的学生。
19.Q:新概念的上课形式是怎样的？会涉及到口语吗（主要是新1家长问的多）？A:新概念英语主要以课文为主，其中新一的课文因为是对话形式，所以会带有口语，但比重不是很多。新二和新三不涉及到口语课程。
20.Q:新概念有几册都学些什么，适合多大的孩子读?
A：新概念全套共四册：第一册《英语初阶》,第二册《练习与进步》,第三册《培养技能》，第四册都是原著文章选段。昂立外语主讲共三册课程：科学地融合了听、说、读、写、译五方面的技能，从初级入门、中级语法掌握到长篇文学鉴赏和知识运用，由浅入深，活泼幽默，前后互相衔接，耐人寻味；昂立外语课程编排趣味多样，从小学2年级到高中生都可以学习。
21.Q:新概念读完相当于什么水平，对孩子学习有没有帮助，择校上有何优势？A：新1学完从语法和阅读角度分析，相当于初中新生水平，词汇量可以累积到800-1500，新1主要培养孩子英语学习的习惯，比如记忆单词的方法、简单句子的构成方式、对话形式的课文等提升基础语言知识。择校方面：部分初中部在小升初面试时曾考过孩子，让背诵新概念2册中某篇文章。
新2学完相当于高中新生水平，掌握1129个有用句子，全面掌握所有英语语法项目，包括14种基本时态，情态动词，虚拟语气，被动语态，分词，基本介词用法，倒装句等，词汇量可以累积到3000左右。从应试方面提升初中生的英语综合能力并提高学习成绩。
新3学完孩子能掌握1155个高级词汇，阅读词汇量可以累积到4500左右，熟练掌握和运用各种语法知识，能用英语写作200－300字左右的英语文章，较复杂的商务信函，生活信件等（上半册提高综合应用能力，下半册提高英语文学鉴赏能力），为后期的中级口译、海外课程做前期准备。
22.Q:部分新概念1在读的孩子家长觉得音标还是较为重要的，是否会开设音标的课程让孩子能够像拼音一样，会自己自学？
A：昂立外语有部分校区是开设音标班的，课程主要教授国际拼读法，利用字母的组合就能得到单词的发音，比较合适小学阶段的学生打基础。
23.Q：新概念1册能自学吗，是不是可以直接学习第2册？
A：建议基础比较薄弱的孩子从第一册开始学习，相对而言，第一册简单一些，基本上是一些日常对话、简单的叙述性短文，别看着简单，如果您孩子能脱口而出、运用自如的话，在英语口语方面就已经相当了不起了，对于后期第二册的学习奠定良好扎实的基础；当然有一定基础、能力较强的同学或者第一册已经掌握了的孩子是可以直接从第二册开始的，校区也有相应的入学测试，帮助您判断孩子目前的英语程度并予以选择课程。
24.Q：新概念第2册已经包括了英语的基本语法，为什么还要上语法班？
A：新2语法和中考语法是从不同学习角度切入语法知识的，新2学习从文章入手，语法结构穿插其中，课上还有词汇、句型、阅读等综合型能力提升，以循序渐进的模式教
授中学阶段初高中的语法知识；而中考语法比较偏向理论复习和综合解题方式，针对初中阶段必须掌握的语法句型为主并添加提高性的高中语法知识点做补充，以全面提升初中学生英语综合能力冲刺中考高分。
25.Q：孩子新概念2已经学完，中考语法觉得难度还是较大，又不愿意再上一遍新概念2的课程，该如何解决？（前提VIP太贵，家长不愿意的情况下）
A：孩子年龄偏小，学完新2也只有5、6年级，我们也不鼓励上中考语法，和您孩子年龄差不多的家长，他们都会选择我们昂立外语的小托福和基础口译课程，一方面提高孩子的听说能力，另一方面作为语言学习的课时累积，也能丰富阅读拓宽词汇面，对于孩子后期学习中考课程或者进阶更高的课程内容都会有明显帮助。
26.Q：新概念2课程结束之后是不是直接可以衔接新概念3的课程，如果直接学习是否有难度呢？
A：正常情况下，如果孩子新2学完能很好掌握的话，新3是能够跟得上的，我们昂立外语的学生中也有相当一部分孩子将新3课程作为英语学习的课时累积，为后期课程打下良好基础；如果您孩子年龄段比较小，新2课程掌握的并不理想读新3恐有困难，建议您还是让孩子新2复习巩固一遍夯实基础，然后再接着学新3会更有效果。
27.Q：新2对基口有什么帮助?
A：新2课程注重的是提升孩子的词汇量，语法结构及经典句型的积累；基础口译课程培养的是孩子的英语输出能力，增加常用类和热点类的词汇量，口语表达，中英切换的反应速度等，不少孩子口语不错，但词汇量和反应能力不够，因此新2是有效帮助孩子基口学习并提升英语语感能力的课程。
28.Q：我们基口都过了，是不是可以不用再学新2了，以前也没有学过新2的课程？A：新2和基口是从不同的角度学习英语的，基础口译是应试为主，能提高英语的听说能力，其内容的侧重点主要是关于时事政治的；新概念课程比较侧重于学生英语基础的巩固。新2主要是在句型结构上的丰富，使整体语言能力得到质的提升，真正摆脱B ABY E NGLISH，用简洁的语句表达复杂的意思，能在写作中混合使用简单句和复杂句，顺利阅
读原版刊物中短小的故事；因此还是建议孩子有时间能系统的学习下新2课程。
29.Q：新2、新3的课文都需要背吗？
A：是需要背的，新2课文按照授课老师的要求基本是2篇课文中需要背诵1篇；而新3部分经典课文和段落是要背诵的。
30.Q：听说新概念3读了没效果，是不是老师的问题？
A：学完新3词汇量可以达到4500左右，从句子来讲，能写地道漂亮的英语句子，提高写作能力和阅读能力（新3上半册提高综合应用能力，下半册提高英语文学鉴赏能力），新3好好掌握的话，提高的是孩子的英语综合能力，学校成绩提升不是最为突显，所以并非是老师的原因。
31.Q：新概念上课老师是否会布置回家作业？一周一次如何检查？
A：为了配合课堂知识的巩固，昂立外语的新概念名师会布置适量的作业任务给到学生。常见的作业内容有抄写课文单词，有助于加强记忆；复习课程讲义，及时巩固所学内容；完成爱乐奇作业，通过练习把握课堂内容、学以致用；利用思维导图，背诵指定经典课文。
关于检查作业，昂立外语由授课教师或者班主任逐个检查背诵情况、每次课程设有听写环节，测试成绩每周短信告知；同时网络作业可以通过教师端口进行专门监控，随时关注学生的作业完成情况和学习效果。另外，每位学生配备了《家校联系册》，让家长课后了解学生的学习进度与情况。
32.Q：《新概念》课程是否能够提高听说能力？
A：新概念是读写课程，主要对孩子扩充词汇量，夯实语法句型基础，增强语言的理解力，通过句型以及段落模仿，初步学习英文写作；新概念课程不如口译课程对孩子听说能力提高来的明显，但是，新概念课程对孩子英语的听说能力还是能起到一定帮助的。例如：课堂上的跟读课文以及听力理解的部分、课后的爱乐奇作业也有大量的听说练习。此外，我们也建议家长可以让孩子做新概念课文的精听、听译以及复述练习，这三者是提高听说能力的最佳途径。
33.Q：新概念的教学内容与学校的英语教学有无关联？
A：关联很大，相辅相成。一来新概念课程学习补充学校现有教学知识点，帮助孩子巩固所学知识，提高学生在学校的英语考试成绩；再者在现有的知识基础上，完善知识体系，增加英语学习的难度，让孩子走在同龄人前面。
34.Q：孩子在昂立上课家长如何看到学习成果？
A：针对每阶段学习，除了每次课的默写，授课老师会给学生做相应的阶段性测试，以此来检验学习成果。通过对学生测试卷的批阅，老师可以更客观地了解学生在课堂上对知识点的吸收情况，同时，根据学生的薄弱点，更好的去督促孩子下一阶段的学习；测试成绩还会通过短信平台第一时间告知家长，以便家长及时把握孩子的学习状况。
35.Q：每堂课过半后，孩子会不会注意力不集中影响后半堂课的学习？
A：课程过半后，孩子的学习状态进入阶段性疲惫期是很正常的情况，对此，昂立外语新概念的老师会根据班级具体情况采取相应措施：加入多种趣味形式寓教于乐；在课上关注学生表现，及时给到鼓励，加强孩子的自信心。当然，我们也希望家长能给新概念学习中的孩子多加关心和陪伴（特别是年龄段较小的新1、新2的孩子）。
36.Q：如果小朋友中途有事情不能来上课，可以补课吗？
A：我们会先了解小朋友是什么原因导致不能来上课，告诉家长，考虑到孩子最后的考试和整体英语学习的效果，请尽量不要缺课，我们缺课是不补的，尽可能说服学生或家长不要缺课，如果确实是官方活动（各类竞赛、比赛、学校活动等）不能来上课的，可以到班主任那里请假，换到同进度班级，安排合适的补课，但不单独补课。
37.Q：对于新概念课程，家长如何监督学生在家复习?
A：学习了一个阶段后，家长在家可以通过以下方式继续监督孩子复习：
监督孩子每天听2遍课文录音,督促孩子跟着课文录音大声朗读课文。
准备一本单词默写本，定期听写课文单词。家长可以读中文，让孩子写英文，而后家长批改。错误的单词，督促孩子订正以加强记忆。
再准备一本本子，以放录音的形式定期听写课文。家长放一句，暂停一下，让孩子根据录音写下完整的句子（如果第一遍，孩子没能写出完整句子，请继续接着听下一句），以句子为单位，听写整篇课文内容。家长可以记录一篇课文的听写次数，如L ESSON 1，听写了3遍，孩子才完整地写出整篇课文，然后再参考课文进行批改。
38.Q：新2精讲班课程时间是否太长？进度是否会慢？
A：新2精讲班的课程跨度2年，正是针对低龄学生而设计，每次课的进度都讲解一篇课文，为了确保学生当堂知识能在课上掌握，当堂予以消化。
39.Q：新2精讲班时间跨度那么长，是否会出现“前学后忘”？
A：新2精讲班主要针对低龄学生和英语程度较薄弱的学生。时间跨度大是为了保证学生的学习效果，精讲班会采取“5+1模式”，即5次课程精学+1次复习总结测试。昂立独有的“滚动模式测试卷”：第一次测试为1-4课；第二次测试为1-8课；第三次测试为1-12课；以此类推，一册书共24次螺旋式测试，杜绝新概念“前学后忘”教学通病。
40.Q：新概念有必要学两遍吗？
A：有必要，新概念是一门有深度和广度的英语学习课程。对于年龄较小和平时学习负担较重的孩子而言，初次接触课程学习未必对所有知识点能有效的吃透。第二轮的学习可以帮助其更深层次的去理解和掌握，如果同学有相对宽裕的学习时间，通过再次的学习会对提高英语能力有很大的帮助。
41.Q:对于孩子现在学校的课程，是否有比较针对性的英语课程?
A：新概念课程就是最好的经典课程。历史悠久，从经验性来说，是目前市场上最可以提高学校成绩的一门科目；从课程的编排来看，词汇、语法点的排布，从小学到初中为止，课程的知识点是直接相关的。
42.Q:非应试类的课程，你们如何监督新概念的学习效果？（每次课后的测试和阶段考：月考，大考半年一次）
A：首先学生课上要认真听讲：老师课上的讲解，学生对知识点的掌握度有50%-60%，其次回去需要复习；不复习的话，掌握的知识点会消散掉；通过对讲义的复习、爱乐奇作业的完成，会把知识点的掌握度提高到80%，这样可以更有效提高成绩。简单的说，课上的巩固和课下的复习，两者都要兼顾。
再次，从语言学习规律来看，它不是一撮而就的。学习一个月的英语，期望成绩有飞速成长那是不现实的，所以至少要学习半年甚至半年以上，再对前后期做对比，这样才比较科学。总之，学习英语是一个循序渐进的过程。
43.Q:新概念的课程是注重笔头的，你们有没有什么办法可以弥补听力或者口语方面的吗？
A:新概念教材历来一直因为其语言经典性、内容丰富性而成为英语学习的经典教材。其中新概念2册更是因为语法涵盖面广泛、语言学习架构清晰、学习目标明确，能够直接帮助学生提高在校英语学习成绩，而成为经典中的经典。昂立外语课程加入了爱乐奇作业平台，其中听说特训部分是借助了多媒体力量，在练习中融合听力训练、课文朗读评分等听、说元素，更加丰富新概念教学的内涵。
44.Q:SBS和新概念有什么区别？
A：目前小学、初中和高中的辅助教材接触的就是《新概念英语》，共有四册（昂立外语教授3册，科学地融合了听、说、读、写、译五方面的技能），是套非常不错的教材。现在孩子学习英语的年龄普遍低龄化，新1和新2对于程度较好的小学初中孩子来说，作为课外补充学习和提升英语能力的主要课程；新3词汇量和阅读面会大量增加，难度也同时加大。
《朗文SBS》，也有四册。它的图画很生动，入门非常简单，但是很多的词汇、词组都是隐藏在短文和对话当中的。粗看一下，会觉得比较简单，如果仔细去精读会发现，不光只是一套口语教材那么简单，而是一套趣味性+语法教授的教材。但是，完成了SBS1和SBS2后，又马上会发现3和4没有啥内容，好像在重复着以前的东西，新的语法点却很少。SBS课程的趣味性要强得多，一般经过SBS2“洗礼”的孩子，到读SBS3的时
候最小的也都四、五年级，紧接着的任务不再是“趣味性”可以满足了，更需要“实用性”来补充，因此很多家长在孩子SBS2之后就开始选择新概念做为后期课程的衔接。
45.Q:新概念不同班级的价格是多少?
舞蹈课程顾问话术
舞蹈课程顾问话术
舞蹈课程顾问话术 1、（街舞、拉丁、肚皮舞、爵士舞等这么多）为什么要选择芭蕾？ 答：芭蕾可以称之为“万舞之源”，舞蹈的学习最重要的是形体动作的训练。而芭蕾舞蹈对于舞蹈者本身的形体有着极高的要求，而且对于形体技术的要求则更为突出。因此，学习芭蕾是从基础的形体训练开始学习的，通过形体的训练，舞蹈学习者能够找到正确而灵活的驾驭自己肢体的方式。让自己的肌肉在最松弛的状态下，达到形体的规范和动作的协调，从而从整体上提升个人的素质。现代芭蕾舞几乎已经融入了儿童的成长过程当中，成为促进儿童成长的一门必修课程。儿童在学习芭蕾舞蹈的过程中，无论身心都会受到美的熏陶和教育，对儿童的心智起到潜移默化的启迪作用，而且对于儿童的个人身体素质同样大有裨益。另外无论将来是否从事舞蹈行业，拥有好的外形和形体美，都将极大地提升个人的社交自信心。 1.芭蕾舞的形体训练能纠正儿童的不良习惯 每个人出生以后因为成长环境的不同而导致个体成长而呈现不同的状态，小 时候养成的不良习惯有可能给个人的形
体、气质带来不利的影响。而少儿芭蕾 舞蹈则给了儿童一个很大的训练以及纠 正个人形体的机会。另外，在心灵和形 体美的熏陶和教育之下，儿童的气质、仪表、仪态等都 会朝着健康的方向发展。 2.芭蕾舞的形体训练能提升儿童的身体素质 因为个人身体条件的不同，很多儿童因为天生的身体较弱，或者后天缺乏 锻炼，导致身体素质较低，体质差，容 易生病。而跆拳道、武术等高强度的训 练对于很多儿童是不适合的。而芭蕾舞 形体训练可以说是一种更为柔和的健身 方式。 3.芭蕾舞的形体训练能提升身体的灵活性 芭蕾形体训练不但从整体上能够促进儿童的身心健康，而且从身体不同的层面，芭蕾形体训练能够增强个体的身体灵敏度、身体 的平衡能力、身体各部分的协调和反应速度。从稳定性说起，芭蕾 舞蹈动作有着很强的技巧性，跟随音乐的节奏，每一个动作稳步的 旋转和固定，都需要经过长时间的训练才能够完成。 2、其它教育机构也有芭蕾舞蹈课程，为什么要选择你们中心呢？ 答：首先我中心是北京舞蹈学院（中国舞蹈的最高学府）指定新疆唯一考级中心，我们的课程教材都是按照北舞老艺术家学者50年总结的经验设立施教，该教程共分八级，每一级别都是根据儿童、青少年生长发育的特点编写而成。我们的老师也是通过北舞的考核并取得北舞的老师资格证方可聘用任教，专业方面毋庸置疑。给孩子选择什么样的舞种不重要，重要的选择专业的机构，专业的老师，专业的老师才能对孩子形体、气质、自信完美的身形打下基础。我们的专注芭蕾舞的教育培养专而不杂。 其次我中心除了是北舞指定的考级中心外，还是北舞附中、沈阳芭蕾舞蹈团附属芭蕾舞蹈学校、广州芭蕾舞团广州艺术学校的人才基地定点招生单位，有推荐学员去更高学府的机会。同时我中心建立与圣彼得堡（芭蕾殿堂）文化交流的资质，让孩子接触更高级别的芭蕾视觉盛宴与身心体会。
课程顾问实用话术
01 你们这也忒贵了！ 咨询师：这可是挽救您孩子失去的时间，挽救他赢得美好前程的机会，拿这么点钱来换这么珍贵的东西，您还觉得贵？ 02 你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的呢？ 咨询师：学习兴趣和提高成绩是相辅相成的、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗？有兴趣成绩能不提高吗？因此兴趣是在教与学中培养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出的。 03 在这期末考试前能不能看到效果啊？ 咨询师：如果只靠老师这几堂课讲的内容，就能看到效果（调侃），这不可能！大考是对一学期的检验，“1对1”就是再快，几节课能教一个学期的东西吗？所以三个月内的考试，成绩考好了，您可以来看我，考的不好，您千万别来找我（幽默）。 04 我家确实条件有限，可不可以报短期的？ 咨询师：孩子的问题是刚性的，已经出现了，根本不会在我们的计划内的。根据家庭条件好，问题出大点，家庭条件不好，问题就出小点。跟感冒一样，不是家离医院远，病就得的轻点，家离医院近，病就得的重点。当然，经济条件也不能不考虑，这要看您对孩子的教育投资意识了，他也不是年年都让您这么花，这些年只花这一回，或者，这是他读书阶段，您唯一有帮他的机会。 05 没有详细的针对孩子的学习计划，太笼统，告诉我具体每个知识点用多长时间提高？ 咨询师：咱共产党的理论好啊！叫与时俱进，就是工作要体现时代性、把握规律性、富于创造性。计划做的再完美，他也因为孩子接受能力、训练效果等原因，发生推迟或提前，如果完全按照计划来，那不就是大班了吗？ 06 小学二年级的学生，来上课需要倒车，家长没时间和精力来接送，想要上家来补习的老师。 咨询师：好老师就跟医院的好大夫一样，都是大爷派的，有教不完的学生，用大老远跑您家去挣口饭吃吗？您能请到家的，会是真正的好老师吗？咱是求学，再远也是值得的。 07 我们已经请一名老师补习，但价钱没你们那么高？
课程顾问家长常见异议问题话术(14版)
课程顾问家长常见问题异议处理 1、你们的学费太贵了，能优惠点吗？ 答1：我们机构是个大品牌，和小机构相比是贵了点，但您想想看，您的孩子，在我们学校得到的是高品质的教学和服务，我们XX学校一贯的原则就是教学质量和服务从不打折！ 答2：怎么会贵呢？平均每天才4元，每天省下4块钱，就能帮您解决非常头痛的孩子学习问题，更重要的是，孩子成绩好了，您才能安心去工作才能去挣更多的钱，培养孩子是投资而不是消费，您说是吗？ 答3：您把孩子送到我们这里来，最看中的是价格还是教学质量呢？我想，您最看中的是我们这里优质的教学和贴心的服务，对吧？ 答4：很多东西用钱都能买到，唯独知识和时间买不到。 答5：现在物价都上涨了，买一条鱼都得20-30块钱，您什么时候心疼过？身体需要营养，脑袋更需要营养，及时给脑袋投资，才能在中考和高考残酷的竞争中取胜。 答6：学习不是用贵与不贵来衡量的，而是用值与不值，您说是吧？ 答7：我们的收费标准是比有些学校要高一些，那是因为我们聘请的老师全部是一线的优秀的骨干教师。 2、其他机构的，更便宜！
答1：我们一直将孩子的学习效果放在第一位，为此我们的老师倾注了所有的时间和精力，同时，我们办学3年来，1500多个的案例都证明了，我们的教学方法，可以让孩子的学习时间至少缩短一半，您在我们这里交一学期的学费，相当于在别的学校学2期，这样算的话，您的孩子在我们这里学习，实际上不是贵了，而是便宜了。 答2：师资是最关键的，不同水平的老师，收费标准当然不一样了，我们这里绝对不会为了招揽学生，而去聘用兼职的大学生。 3、好的，我再比较一下其他的学校，决定了再答复你，好吗？ 答1：好的，学校好不好，比较了，才知道。本市的培训机构挺多的，我所知道的就有二百多家，除非您亲自逐一去比较，否则您不可能知道到底哪个学校最好，您说对吗？ 答2：我支持您去好好比较一下。不过，我有个建议，您可以先带孩子过来试听一下，然后您再去比较其他的机构。如果您发现别的学校教学质量比我们更好，或者提供的教学服务更好，您可以带孩子到别的机构就读。 答3：您要比较后才能做决定，这在情理之中，不过，在您作比较之前，我想告诉您在本市的所有同类机构中，我们机构最大的优势就是，我们只专注于4-13岁钢琴培训，我们的孩子参加各种比赛的名次是全市最好的。 4、孩子学习非常好，不需要接受辅导
课程顾问咨询话术(经典)
如对你有帮助，请购买下载打赏，谢谢！ 课程顾问咨询话术 常见问候,您好！ 留来源信息。 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。）⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教； ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。 ⒄激发危机感和引导的技巧。 ⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。 分析孩子问题：（与广告词挂钩） ⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试； 与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义；
课程顾问咨询流程及参考话术
咨询流程 ●破冰 定义:打破僵局,建立与拉近关系 注意:破冰不只就是在第一步,贯穿了销售流程的始终,特别就是在报价以后,仍需再次破冰。不同阶段不同层次,不同方法的破冰。 第一印象很重要 方法:1、真诚的赞美(注意要有凭有据) 2、寻找共同点 3、尽可能贴近对方的表达方式(语音、语速、语调与表达习惯等) 4、同理心:忧其所忧,感其所感,替对方难受等 5、投其所好 6、聊热点新闻或信息 7、适当的刺激对方,点破客户的痛处;或者通过引导让客户自己觉得自 己做的不对 8、适度的请教对方。前提就是在教育以外的领域。 9、适当的透露自己的信息。
准备: 形象:着工服或职业装,并保持着装干净整洁,头发干净,不穿白色袜子,饰品不夸张 精神状态:热情主动,自然亲切,微笑 物品:名片,测试账号,合同,报价单,推荐名单、课程简介等 咨询室:干净整洁,电脑正常 步骤:1、客户到访后在前台签到,前台cc 2、2分钟内出现在客户面前,微笑,握手,自我介绍:“**妈妈,您好,我就 是与您预约的*老师,欢迎来到智适应教育。我先带您参观一下我们 的校区” ●参观校区 目的:建立初步的融入感与品牌信任感,消除陌生感 方法:代入法(假设孩子已经在校区学习) 参考话术: CC:**妈妈,过来还方便不? 家长:还可以,这里还蛮好找的。但也走了20分钟。 CC: 恩,第一次来路线可能还不熟悉。先带您瞧一下我们的等候区。如果孩子在这里上课,家长可在这里等孩子下课,也就是开家长会的地方,您可以及时了解孩子在这里的进步情况。旁边有图书角,家长如果还没到,或者孩子来的早,都可以在这里找到她们喜欢的书籍与乐趣。这里就是孩子上课的教室,每个班8个以内的学生,我们采取线上线下相结合的教学方式,每个学生的学习内容都就是个性化的,所以也就是1对1 的。
课程顾问实用话术
' 01 你们这也忒贵了！ 咨询师：这可是挽救您孩子失去的时间，挽救他赢得美好前程的机会，拿这么点钱来换这么珍贵的东西，您还觉得贵 02 你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的呢 咨询师：学习兴趣和提高成绩是相辅相成的、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗有兴趣成绩能不提高吗因此兴趣是在教与学中培养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出的。 03 在这期末考试前能不能看到效果啊 | 咨询师：如果只靠老师这几堂课讲的内容，就能看到效果（调侃），这不可能！大考是对一学期的检验，“1对1”就是再快，几节课能教一个学期的东西吗所以三个月内的考试，成绩考好了，您可以来看我，考的不好，您千万别来找我（幽默）。 04 我家确实条件有限，可不可以报短期的 咨询师：孩子的问题是刚性的，已经出现了，根本不会在我们的计划内的。根据家庭条件好，问题出大点，家庭条件不好，问题就出小点。跟感冒一样，不是家离医院远，病就得的轻点，家离医院近，病就得的重点。当然，经济条件也不能不考虑，这要看您对孩子的教育投资意识了，他也不是年年都让您这么花，这些年只花这一回，或者，这是他读书阶段，您唯一有帮他的机会。 05 没有详细的针对孩子的学习计划，太笼统，告诉我具体每个知识点用多长时间提高 咨询师：咱共产党的理论好啊！叫与时俱进，就是工作要体现时代性、把握规律性、富于创造性。计划做的再完美，他也因为孩子接受能力、训练效果等原因，发生推迟或提前，如果完全按照计划来，那不就是大班了吗 06 / 小学二年级的学生，来上课需要倒车，家长没时间和精力来接送，想要上家来补习的老师。
课程顾问咨询话术经典
课程顾问咨询话术常见问候,您好！ 留来源信息。 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了
解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） ⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教； ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。 ⒄激发危机感和引导的技巧。 ⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。 分析孩子问题：（与广告词挂钩） ⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试；
教育培训、课程顾问、咨询师、销售常用话术知识讲解
一、前台问候 ( 从到访单上了解仔仔的基本情况：现在读几年级？在哪所学校读书？喜欢/不喜欢哪门课？想提高哪门课？…….) 请问是仔仔家长吗，欢迎您来到我们华希教育，不好意思让您久等了，我是这里的教育咨询师，这是仔仔吧 你们跟我一起到我办公室，我给你们做个详细的课程介绍，这边请。（今天过来方便吗？是怎么过来的？…….） 客套问话 带到办公室的过程中问些基本信息，与家长拉近距离，比如 ?您过来方便吗？怎么过来的？ ?您是宁波人吗？ ?是下班后过来的吗？做哪方面的工作呢？（了解爸妈的支付能力，为做课程计划埋下伏笔）二、Q/A ?首先交换名片 “仔仔爸爸，这是我的名片，（方便交换下名片吗？）” ?含喧几句，仔仔很可爱呀，放假/平时放学后都做些什么呀？喜欢玩什么呢?仔仔妈妈平时对仔仔的学习管的多不多？工作忙吗？做什么工作呀？仔仔爸爸呢，对仔仔的学习要求严格吗？……(破冰，拉近距离，让孩子喜欢你，家长对你放松警惕，然后再进入主题，我们是中小学个性化课程的专家，是在帮对方解决问题，要自信，引导家长，让家长跟着你的思路走）。开始Q/A ?针对孩子（孩子回答的问题有选择的记录下来）： A2 1、仔仔，在四眼楔哪个班读书呀？你们学校的学生在我们这边读书的还挺多呢。 平时几点放学呀？放学以后除了做作业还有没有别的事情？周末呢？（了解孩子有没有时间，周末有没有参加别的培训班，为后面制定课程计划，课程如何安排，一周上多少次课埋下伏笔） 2、仔仔，对哪些科目比较感兴趣呢？语文、数学还是别的？/仔仔比较喜欢数学 是吗？（一般学生喜欢的学科是成绩好些的，不喜欢的是较差些的，仔仔说喜欢数 学，不喜欢英语）最近一次考试考的怎么样？数学考了多少分? 98 嗯，仔仔数学考的不错呀，考了98分呀，很好，班里最高分考多少呢？那其它科目呢，比如语文，最近一次单元考试考了多少分呀？ 3、我们仔仔最不喜欢英语，是吗？那英语考的怎么样？最近一次的单元考试英语考了多少呀？60 噢，英语考了60分，那英语考的是不怎么理想，班里最高分考多少呢？ 那我们英语是要加油了，这个成绩在班里排到多少名呀？ 噢，都到数了。妈妈有注意到仔仔的英语学习状况吗？（可以严肃点把问题转向家 长，让家长感受到我们对他孩子成绩的担忧，顺便跟家长聊上几句，听听家长对自己孩子的评价）
课程顾问咨询话术QA集锦(拿到就能直接用)
咨询话术QA集锦 Q:课程顾问，对于家长来说有什么价值？ A：首先咨询指的是：通过某些人所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工，而进行的综合性研究，起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。随着人们对教育培训的需求越来越精细化，教育产品也越来越定制化，随着非刚需、复杂程度的提高，以及学习周期和定价的上升，使得学生和家长无法再简单地凭借一份开班时间表和价目表快速做出购买决定。 所以需要一个专门的岗位，通过顾问式销售的方式帮助家长进行分析，确保其作出适合自己的选择。 于是，课程顾问的岗位就这样应运而生了。 所以课程顾问对于家长而言最直接的价值就是：让家长在最短的时间内选择最适合自己的学习，从而达成学习效果。改变他们的现状、实现他们的梦想。 测试，给心爱的人买什么礼物呢？ 课程顾问，时常研究客户的需求，以及挖掘需求的能力，但要给最亲密的人选礼物，却也无从下手。 因为惊喜必须满足对方的以下几个条件： 1、你不能挖掘ta的需求。 2、但是你所买的东西要恰好能满足ta的需求。 3、而且是ta自己都未曾想到的需求，这种需求隐藏得越深，惊
喜就越大。 成功的课程顾问，每天要牢记的三句话 1、世界上最牛的课程顾问，都无法保障自己的被拒率为零。 2、没有拒绝就没有成长，没有跌倒你也就很难学会走路。 3、很多时候的被拒，真的与你无关。 Q：如何挖掘家长深层次需求？ A：需求调查是顾问式销售最核心的技巧，即使我们也需要用3天的时间让顾问知道并初步做到。相比于快速告诉你一些专业名词，例如：5W2H、SPIN、FAB等。我更希望你了解需求挖掘背后的逻辑：有效提问的前提是“好奇心”，好奇心的前提是“关心他人”。 1、5W2H怎么用？简言之： 谁（Who）在哪儿（Where）什么时候（When）发现了一个什么问题（What）,怎样发现的这个问题（How was it detected?） 为什么这是个问题（Why）,这个问题有多严重（How bad） 2、SPIN提问式技巧实际上就是四种提问的方式： Ｓ即询问家长的现状的问题； Ｐ即了解家长现在所遇到的问题和困难； Ｉ即暗示或牵连性问题，它能够引申出更多问题； Ｎ即告诉家长关于价值的问题。 3、FAB课程介绍法 当家长有了明确的需求的时候，这个时候就应该介绍产品了，那
课程顾问话术
少儿英语课程顾问话术一、电话的礼仪 1．礼貌拨打 “您好，请问某某在吗?”/“是某某吗？” （打完电话后切记要向客户致谢） 感谢您用这么长时间听我介绍，希望您能满意，谢谢，再见！ （另外一定要等客户先挂断电话，才能轻轻挂下电话，以示对别人的尊重。） 2．面带笑容，端正姿势 虽然双方看不到，但愉悦的声音是能感染客户的，交流气氛轻松，跟客户沟通自然容易。 3．掌握好时间，在正确的实践作有效的沟通，避免吃饭、午休时间，如真打了也要礼貌地说：“您好，我是英特国际英语某某某，这个时候给您打电话没有打扰您吧？” （如不方便通话应与其道歉并说清楚再次通话的时间） 如果打家庭电话，要找的人不在的话，则可说：“请问某先生的手机号是多少，他上次给我留了这个电话，谢谢您的帮助。” 4．有时候通讯信号不好，先请对方等待，“对不起，请您稍等一下”，然后再说明让别人等待的理由。再次接通应先道歉“非常感谢您的等候。” 我建议像“对不起，让您久等了”之类的话就应避免，因为给人一种等了好久的感觉，还不如意感谢代替呢。 如果听不清楚客人的声音可以直接说明，总比胡乱地当完成任务应付
几句好，要让这几个电话都能获得有效的信息。“对不起，请您大声点好吗？我听不太清楚您讲话” 千万不能把平时大声喊的“喂喂，大声点”带到工作中来。 二、预约时的要点 1．说话的语气很重要，因为突然接到陌生来电只能凭声音猜测，语气客气，语言尽简洁明了，让听者心情愉悦，乐于听你说下去，产生 出不信任感，不能让对方有压迫感。 2．无论对方是谁，都应保持语速适中。因某些同事可能因个性直、心性急，都以快语速结束通话，完成任务为目的，至于介绍内容能否 被听者接受就不管了。应事先准备好约见的事由，理由充分具吸引力，心平气和地进行有效的沟通，因为客户并不是我们的亲朋，并不了解 熟悉我们平时的语调语速和用词，太快的话不仅听不清楚，而且会让 人产生强迫接受的感觉。 3．我们课程顾问常用电话与客户进行初步交涉，目的是为取得客户上门的机会，就算心里在想其上门也要注意强调“只是想您介绍一下 我们课程的先进和效果，绝对不是强迫您。。。”尤其是客户拒绝预约 见面时，保持礼貌，并问明原因，如果用了二选一法（星期二还是星 期五方便呢？）都不行的话，可尽量将时间提前，因为我发现往往延 后说服力不但会减少，而且客户也可能发生其他变故。 4．客户会因为英特公司不了解，在开新点或者初次来中心，都可能对我们的教学服务、质量提出疑问，我们应先想好应付方法，可以说：“我了解您的想法，我们已经在个人英语培训方面有过成功的经验，
舞蹈课程顾问话术.doc
舞蹈课程顾问话术 1、（街舞、拉丁、肚皮舞、爵士舞等这么多）为什么要选择芭蕾？ 答：芭蕾可以称之为“万舞之源”，舞蹈的学习最重要的是形体动作的训练。 而芭蕾舞蹈对于舞蹈者本身的形体有着极高的要求，而且对于形体技术的要求则更为突出。因此，学习芭蕾是从基础的形体训练开始学习的，通过形体的训练，舞蹈学习者能够找到正确而灵活的驾驭自己肢体的方式。让自己的肌肉在最松弛的状态下，达到形体的规范和动作的协调，从而从整体上提升个人的素质。现代芭蕾舞几乎已经融入了儿童的成长过程当中，成为促进儿童成长的一门必修课程。儿童在学习芭蕾舞蹈的过程中，无论身心都会受到美的熏陶和教育，对儿童的心智起到潜移默化的启迪作用，而且对于儿童的个人身体素质同样大有裨益。另外无论将来是否从事舞蹈行业，拥有好的外形和形体美，都将极大地提升个人的社交自信心。 1.芭蕾舞的形体训练能纠正儿童的不良习惯 每个人出生以后因为成长环境的不同而导致个体成长而呈现不同的状态，小时候养成的不良习惯有可能给个人的形体、气质带来不利的影响。 而少儿芭蕾舞蹈则给了儿童一个很大的训练以及纠正个人形体的机会。另外，在心灵和形体美的熏陶和教育之下，儿童的气质、仪表、仪态等都会朝着健康的方向发展。 2.芭蕾舞的形体训练能提升儿童的身体素质 因为个人身体条件的不同，很多儿童因为天生的身体较弱，或者后天缺乏锻炼，导致身体素质较低，体质差，容易生病。而跆拳道、武术等高强度的训练对于很多儿童是不适合的。而芭蕾舞形体训练可以说是一种更为柔和的健身方式。 3.芭蕾舞的形体训练能提升身体的灵活性 芭蕾形体训练不但从整体上能够促进儿童的身心健康，而且从身体不同的层面，芭蕾形体训练能够增强个体的身体灵敏度、身体的平衡能力、身体各部分的协调和反应速度。从稳定性说起，芭蕾舞蹈动作有着很强的技巧性，跟随音乐的节奏，每一个动作稳步的旋转和固定，都需要经过长时间的训练才能够完成。 2、其它教育机构也有芭蕾舞蹈课程，为什么要选择你们中心呢？ 答：首先我中心是北京舞蹈学院（中国舞蹈的最高学府）指定新疆唯一考级中心，我们的课程教材都是按照北舞老艺术家学者50年总结的经验设立施教，该教程共分八级，每一级别都是根据儿童、青少年生长发育的特点编写而成。我们的老师也是通过北舞的考核并取得北舞的老师资格证方可聘用任教，专业方面毋庸置疑。给孩子选择什么样的舞种不重要，重要的选择专
课程顾问话术经典
课程顾问话术经典 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
少儿英语课程顾问话术 一、电话的礼仪 1．礼貌拨打 “您好，请问某某在吗”/“是某某吗” （打完电话后切记要向客户致谢） 感谢您用这么长时间听我介绍，希望您能满意，谢谢，再见！ （另外一定要等客户先挂断电话，才能轻轻挂下电话，以示对别人的尊重。） 2．面带笑容，端正姿势 虽然双方看不到，但愉悦的声音是能感染客户的，交流气氛轻松，跟客 户沟通自然容易。 3．掌握好时间，在正确的实践作有效的沟通，避免吃饭、午休时间，如真打了也要礼貌地说：“您好，我是英特国际英语某某某，这个时候给您打电话没有打扰您吧” （如不方便通话应与其道歉并说清楚再次通话的时间） 如果打家庭电话，要找的人不在的话，则可说：“请问某先生的手机号是多少，他上次给我留了这个电话，谢谢您的帮助。” 4．有时候通讯信号不好，先请对方等待，“对不起，请您稍等一下”，然后再说明让别人等待的理由。再次接通应先道歉“非常感谢您的等候。”我建议像“对不起，让您久等了”之类的话就应避免，因为给人一种等了好久的感觉，还不如意感谢代替呢。
如果听不清楚客人的声音可以直接说明，总比胡乱地当完成任务应付几句好，要让这几个电话都能获得有效的信息。“对不起，请您大声点好吗我听不太清楚您讲话” 千万不能把平时大声喊的“喂喂，大声点”带到工作中来。 二、预约时的要点 1．说话的语气很重要，因为突然接到陌生来电只能凭声音猜测，语气客气，语言尽简洁明了，让听者心情愉悦，乐于听你说下去，产生出不信任感，不能让对方有压迫感。 2．无论对方是谁，都应保持语速适中。因某些同事可能因个性直、心性急，都以快语速结束通话，完成任务为目的，至于介绍内容能否被听者接受就不管了。应事先准备好约见的事由，理由充分具吸引力，心平气和地进行有效的沟通，因为客户并不是我们的亲朋，并不了解熟悉我们平时的语调语速和用词，太快的话不仅听不清楚，而且会让人产生强迫接受的感觉。 3．我们课程顾问常用电话与客户进行初步交涉，目的是为取得客户上门的机会，就算心里在想其上门也要注意强调“只是想您介绍一下我们课程 的先进和效果，绝对不是强迫您。。。”尤其是客户拒绝预约见面时， 保持礼貌，并问明原因，如果用了二选一法（星期二还是星期五方便 呢）都不行的话，可尽量将时间提前，因为我发现往往延后说服力不但会减少，而且客户也可能发生其他变故。 4．客户会因为英特公司不了解，在开新点或者初次来中心，都可能对我们的教学服务、质量提出疑问，我们应先想好应付方法，可以说：“我了
课程顾问话术经典
少儿英语课程顾问话术 一、电话的礼仪 1．礼貌拨打 “您好，请问某某在吗?”/“是某某吗？” （打完电话后切记要向客户致谢） 感谢您用这么长时间听我介绍，希望您能满意，谢谢，再见！ （另外一定要等客户先挂断电话，才能轻轻挂下电话，以示对别人的尊重。） 2．面带笑容，端正姿势 虽然双方看不到，但愉悦的声音是能感染客户的，交流气氛轻松，跟客户沟通自然容易。 3．掌握好时间，在正确的实践作有效的沟通，避免吃饭、午休时间，如真打了也要礼貌地说：“您好，我是英特国际英语某某某，这个时候给您打电话没有打扰您吧？” （如不方便通话应与其道歉并说清楚再次通话的时间） 如果打家庭电话，要找的人不在的话，则可说：“请问某先生的手机号是多少，他上次给我留了这个电话，谢谢您的帮助。” 4．有时候通讯信号不好，先请对方等待，“对不起，请您稍等一下”，然后再说明让别人等待的理由。再次接通应先道歉“非常感谢您的等候。”我建议像“对不起，让您久等了”之类的话就应避免，因为给人一种等了好久的感觉，还不如意感谢代替呢。 如果听不清楚客人的声音可以直接说明，总比胡乱地当完成任务应付几句好，要让这几个电话都能获得有效的信息。“对不起，请您大声点好吗？我听不太清楚您讲话” 千万不能把平时大声喊的“喂喂，大声点”带到工作中来。 二、预约时的要点 1．说话的语气很重要，因为突然接到陌生来电只能凭声音猜测，语气客气，语言尽简洁明了，让听者心情愉悦，乐于听你说下去，产生出不信任感，不能让对方有压迫 感。 2．无论对方是谁，都应保持语速适中。因某些同事可能因个性直、心性急，都以快语速结束通话，完成任务为目的，至于介绍内容能否被听者接受就不管了。应事先准 备好约见的事由，理由充分具吸引力，心平气和地进行有效的沟通，因为客户并不 是我们的亲朋，并不了解熟悉我们平时的语调语速和用词，太快的话不仅听不清楚，而且会让人产生强迫接受的感觉。 3．我们课程顾问常用电话与客户进行初步交涉，目的是为取得客户上门的机会，就算心里在想其上门也要注意强调“只是想您介绍一下我们课程的先进和效果，绝对不 是强迫您。。。”尤其是客户拒绝预约见面时，保持礼貌，并问明原因，如果用了二 选一法（星期二还是星期五方便呢？）都不行的话，可尽量将时间提前，因为我发 现往往延后说服力不但会减少，而且客户也可能发生其他变故。 4．客户会因为英特公司不了解，在开新点或者初次来中心，都可能对我们的教学服务、质量提出疑问，我们应先想好应付方法，可以说：“我了解您的想法，我们已经在 个人英语培训方面有过成功的经验，再加上我们在团体客户培训也有相当丰富的经 验，一定能帮助您说好一口流利的英语的学习目标。”（以次来坚定客户对英特的信 心）
舞蹈课程顾问话术
舞蹈课程顾问话术 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
舞蹈课程顾问话术 1、（街舞、拉丁、肚皮舞、爵士舞等这么多）为什么要选择芭蕾 答：芭蕾可以称之为“万舞之源”，舞蹈的学习最重要的是形体动作的训 练。而芭蕾舞蹈对于舞蹈者本身的形体有着极高的要求，而且对于形体技术的要求则更为突出。因此，学习芭蕾是从基础的形体训练开始学习的，通过形体的训练，舞蹈学习者能够找到正确而灵活的驾驭自己肢体的方式。让自己的肌肉在最松弛的状态下，达到形体的规范和动作的协调，从而从整体上提升个人的素质。现代芭蕾舞几乎已经融入了儿童的成长过程当中，成为促进儿童成长的一门必修课程。儿童在学习芭蕾舞蹈的过程中，无论身心都会受到美的熏陶和教育，对儿童的心智起到潜移默化的启迪作用，而且对于儿童的个人身体素质同样大有裨益。另外无论将来是否从事舞蹈行业，拥有好的外形和形体美，都将极大地提升个人的社交自信心。 1.芭蕾舞的形体训练能纠正儿童的不良习惯 每个人出生以后因为成长环境的不同而导致个体成长而呈现不同的状态，小时候养成的不良习惯有可能给个人的形体、气质带来不利的影响。而少儿芭蕾舞蹈则给了儿童一个很大的训练以及纠正个人形体的机会。另外，在心灵和形体美的熏陶和教育之下，儿童的气质、仪表、仪态等都会朝着健康的方向发展。 2.芭蕾舞的形体训练能提升儿童的身体素质 因为个人身体条件的不同，很多儿童因为天生的身体较弱，或者后天缺乏锻炼，导致身体素质较低，体质差，容易生病。而跆拳道、武术
等高强度的训练对于很多儿童是不适合的。而芭蕾舞形体训练可以说是 一种更为柔和的健身方式。 3.芭蕾舞的形体训练能提升身体的灵活性 芭蕾形体训练不但从整体上能够促进儿童的身心健康，而且从身体不同的层面，芭蕾形体训练能够增强个体的身体灵敏度、身体的平衡能 力、身体各部分的协调和反应速度。从稳定性说起，芭蕾舞蹈动作有着 很强的技巧性，跟随音乐的节奏，每一个动作稳步的旋转和固定，都需 要经过长时间的训练才能够完成。 2、其它教育机构也有芭蕾舞蹈课程，为什么要选择你们中心呢 答：首先我中心是北京舞蹈学院（中国舞蹈的最高学府）指定新疆唯一考级中心，我们的课程教材都是按照北舞老艺术家学者50年总结的经验设立施教，该教程共分八级，每一级别都是根据儿童、青少年生长发育的特点编写而成。我们的老师也是通过北舞的考核并取得北舞的老师资格证方可聘用任教，专业方面毋庸置疑。给孩子选择什么样的舞种不重要，重要的选择专业的机构，专业的老师，专业的老师才能对孩子形体、气质、自信完美的身形打下基础。我们的专注芭蕾舞的教育培养专而不杂。 其次我中心除了是北舞指定的考级中心外，还是北舞附中、沈阳芭蕾舞蹈团附属芭蕾舞蹈学校、广州芭蕾舞团广州艺术学校的人才基地定点招生单位，有推荐学员去更高学府的机会。同时我中心建立与圣彼得堡（芭蕾殿堂）文化交流的资质，让孩子接触更高级别的芭蕾视觉盛宴与身心体会。 3、北舞考级证书的作用
英语教育行业课程顾问话术(需求点对应的卖点话术)
需求点对应的卖点话术 当我们挖掘出家长痛点之后，需要用什么样最有效的话术回答家长，让家长能够引起兴趣。思路：帮家长分析原因，再告诉家长**是怎么帮助孩子的，可以举例子 1，提高口语---浸入式，ltp，英语思维 那您有没有考虑过为什么孩子的口语不够好呢？ 妈妈您说的有一定道理，其实主要是三方面的原因：一个是学习的内容不实用，一个是没有英文环境，一个是自信心不足，我们**就是针对中国孩子的这种情况，采用了全英文的浸入式环境，一进入**全部就要说英文，我们这有很多和您孩子差不多大的孩子，在**学了一个月，现在都能自信的在课堂上面对所有小朋友做英文的演讲了，我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看。 2，没兴趣 那您有没有分析过孩子为什么没兴趣？ 其实4-12岁孩子英语学习没兴趣主要是学习方法和方式的问题，我想问妈妈，孩子喜欢看动画片吧？ 如果英语学习能够像看动画片一样有趣，您孩子还会不感兴趣吗？其实现在孩子英语学习中最大的问题就是让孩子感兴趣，我们的课程内容都是根据孩子的兴趣点设计的，而且像动画片的形式展示出来，我们这很多孩子下课都不愿意走呢，非常感兴趣，我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看，看看您孩子对我们的授课方式和课程感不感兴趣，以便及时调整您孩子的英语学习方法。 3，单词量不够 那妈妈希望您孩子能掌握多少单词量呢？ 其实英语学习不光是单词量多就是好的，还必须会运用，比如说很多孩子用英文说喜欢
什么动物，只会说cat，dog，其实他们真的就只喜欢这个吗？只是他们单词量不够，而**的孩子，能够说出自己真正喜欢的动物，比如海豚，蜥蜴等等，因为我们教孩子的是英语英语，孩子的知识面是非常广的，我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看。4，背单词记不住 妈妈您有没有想过孩子为什么记不住单词？ 其实单词记不住有两方面原因，一方面是教学方式不生动，孩子印象不深刻不感兴趣，另一方面，孩子学完单词后没有环境去练习所学的单词，所以单词记不牢容易忘，这样下去孩子会越来越没有自信，对英语也会越来越厌学，而我们教孩子自然拼读法，让孩子能够见字能读，听音能写，不需要死记硬背，孩子还不痛苦，我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看。 5，性格内向 您有没有分析过孩子为什么会是这样的性格？ 孩子内心主要两方面原因，一是孩子和人接触少，另一方面是没信心，您孩子主要需要自信心的锻炼，其实我们在针对孩子这个问题专门在课程中增加了对孩子自信心的培养，我们这有很多和您孩子差不多大的孩子，在**学了一个月，现在都能自信的在课堂上面对所有小朋友做英文的演讲了，我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看。 6，应试 当然可以了，我们这很多孩子参加社会上的考试都是很优秀的。
课程顾问销售技巧
课程顾问销售技巧 课程顾问在一般意义上讲是一些教育培训机构的销售，通过对教育产品的解答最终达到客户的关单，属于销售的一种，个人十年经验分享如下： 保持良好的形象:通过外在形象的塑造，不另类、职业化、干净，整洁，争取客户在第一眼见到你的时候，就会给你打个满意的印象分。多种数据表明，一个好的形象能增加客户的谈话兴趣度，长得好就是一张名片，作为课程顾问，保持良好的形象可以说是课程顾问完成关单技巧的第一步。养成文雅的谈吐：作为一个机构的课程顾问，文雅的谈吐，专业性的解答尤为重要，这需要在我们足够了解产品的同时，不断的修炼内功，打造自己的风格，从谈吐上征服你的观众，一言可以兴国，一言可以决定成败。为人师表的自己的谈吐专业文雅了，才会有客户为你拜服。这是课程顾问技巧第二步。 把握客户的需求：但凡任何一个你能面询的客户，都是“无事不登三宝殿的”这个时候我们应该从谈话的字里行间，探索到客户的真正需求，挖掘客户的潜在需求，当我们真正了解了客户的需求后才能做到有的放矢。 放大客户的痛点：人与人之间的交流是兴趣点的融合，人与人之间的生意是差异化的补充，当我们放大了客户的痛点，也就是客户最担心的问题，如果你现在解决不了这个问题的后果严重性得到论证后，任何一个客户都会怵目惊心。让客户自己去想自己是否真的现在不进行教育投资将会暗淡平庸终生，那么他们无疑会毫不考虑的购买你的产品。 给予合理优惠：很多人买东西不是因为便宜，而是喜欢占便宜，如果在质量、服务得到客户的认可后，可以给予其合适的优惠，这样不但他可以记住你一个人情，说不定还能给你带更多的人来帮你成单。我们要钓鱼，就应该首先学会像鱼一样去思考问题。 少儿英语课程顾问销售技巧及问题解析 一.课程：全外教口语课程的卖点::1.全外教,创造英文环境.规范语音语调.2.小班授课.让每个孩子轻松自由的与外教对话交流,让孩子大胆开口说英文.3.提供轻松快乐的学习方式,培养兴趣.4分享全面的语言文化.地道的口语表达方式.5师资.丰富的幼儿教学经验的外教领衔授课，中教辅助教学．五大教学法:１．母语沉浸式教学法.(ThewholeLanguageapproch).培养英文思维模式.无须翻译转换，应急对答２．TPR肢体反应教学法（Totalphysicalreaction）.形象记忆,快乐吸收.口语命令+肢体语言. 手脑并用，达到左右脑平衡开发.３．听说教学法．配以英文歌曲儿歌，培养语言修养及文化,提高学习兴趣4．交际教学法．用来训练如何把英语说得更优雅.实战演练。巩固教学5．情景教学法．设计场景对话，角色扮演，学以至用，让孩子勇敢开口说英文．自然母语学习法：0---1岁（看—实物，听—发音）1-3(牙牙学语，发音，纠正语序)3-7（小学逐渐正常朗读课文）7-11岁（开始写作文）有学了11年外语但是开不了口的例子，但是没有一个正常的孩子11岁还不能开口的。正常教学听-说-读-写传统教学:读-写-听-说。我们能弥补传统教学的不足。在学习的过程中，教材（学习的过程）老师（纠错的过程）不断的学习和纠错来达到学习英语的目的。 二.销售技巧问题解析:（在做问题解析前先判断问题的真假）Ｑ：孩子小，中文还说不好学英文会混淆．Ａ：孩子学语言不是由年龄决定的，而是由环境决定的．语言学家研究证明，孩子从出生开始同时至少可以学好４种语言．语言在大脑当中是平行记忆的不交差所以不会混．Ｑ：孩子淘气，坐不住．Ａ：（幼教知识）孩子的个性不同．学习的吸收管道也不同，分为：视觉型（乖宝宝），听觉型（东张西望，注意力不集中）和体觉型（好动，坐不住）．好动的孩子是通过肢体运动来索取刺激满足大脑的需要，这样的孩子相对视觉型的孩子更聪明，开拓性和空间想象力更丰富，学习的吸收能力更强． Ｑ：价格贵.Ａ：我们全外教小班授课给孩子创造纯英文的环境,让孩子轻松大胆地开口说英文……,价格平均算下来每小时只需50多元钱,非常的便宜.（建议不要说非常便宜这样的话，我们可以说我们在少儿培训上已经是非常成功的一个范例，我们的外教都是有认证证书的老师，我们也是刚进北京市场，目前的价格还属于特惠期，比正常的价格要便宜的，未来我们还会不断的调价。这样说可以从侧面暗示。早学早受益）另外在强调，学习不是一中消费，而是一种投资，现在家里都只有一个小孩，要如何领先在起跑线上。(好处加起来说,价格要分开来讲.同类课程比较优势大价格低)Ｑ：
课程顾问话术经典
少儿英语课程顾问话术 一、电话得礼仪 1．礼貌拨打 “您好,请问某某在吗?”/“就是某某吗？” (打完电话后切记要向客户致谢) 感谢您用这么长时间听我介绍,希望您能满意,谢谢,再见！ (另外一定要等客户先挂断电话,才能轻轻挂下电话,以示对别人得尊重。) 2．面带笑容,端正姿势 虽然双方瞧不到,但愉悦得声音就是能感染客户得,交流气氛轻松,跟客户沟通自然容易。 3．掌握好时间,在正确得实践作有效得沟通,避免吃饭、午休时间,如真打了也要礼貌地说:“您好,我就是英特国际英语某某某,这个时候给您打电话没有打扰您吧？” (如不方便通话应与其道歉并说清楚再次通话得时间) 如果打家庭电话,要找得人不在得话,则可说:“请问某先生得手机号就是多少,她上次给我留了这个电话,谢谢您得帮助。” 4．有时候通讯信号不好,先请对方等待,“对不起,请您稍等一下”,然后再说明让别人等待得理由。再次接通应先道歉“非常感谢您得等候。”我建议像“对不起,让您久等了” 之类得话就应避免,因为给人一种等了好久得感觉,还不如意感谢代替呢。 如果听不清楚客人得声音可以直接说明,总比胡乱地当完成任务应付几句好,要让这几个电话都能获得有效得信息。“对不起,请您大声点好吗？我听不太清楚您讲话” 千万不能把平时大声喊得“喂喂,大声点”带到工作中来。 二、预约时得要点 1．说话得语气很重要,因为突然接到陌生来电只能凭声音猜测,语气客气,语言尽简洁明了,让听者心情愉悦,乐于听您说下去,产生出不信任感,不能让对方有压迫感。 2．无论对方就是谁,都应保持语速适中。因某些同事可能因个性直、心性急,都以快语速结束通话,完成任务为目得,至于介绍内容能否被听者接受就不管了。应事先准备 好约见得事由,理由充分具吸引力,心平气与地进行有效得沟通,因为客户并不就是我 们得亲朋,并不了解熟悉我们平时得语调语速与用词,太快得话不仅听不清楚,而且会 让人产生强迫接受得感觉。 3．我们课程顾问常用电话与客户进行初步交涉,目得就是为取得客户上门得机会,就算心里在想其上门也要注意强调“只就是想您介绍一下我们课程得先进与效果,绝对不 就是强迫您。。。”尤其就是客户拒绝预约见面时,保持礼貌,并问明原因,如果用了二选 一法(星期二还就是星期五方便呢？)都不行得话,可尽量将时间提前,因为我发现往 往延后说服力不但会减少,而且客户也可能发生其她变故。 4．客户会因为英特公司不了解,在开新点或者初次来中心,都可能对我们得教学服务、质量提出疑问,我们应先想好应付方法,可以说:“我了解您得想法,我们已经在个人英 语培训方面有过成功得经验,再加上我们在团体客户培训也有相当丰富得经验,一定 能帮助您说好一口流利得英语得学习目标。”(以次来坚定客户对英特得信心) 三、首次电联预约 “某某妈妈/爸爸,您好,我就是英特国际英语老师,有件就是想请您帮忙。”(一开始请求帮