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决策与计划

第二章决策与计划
2002 年 GRK 管理复习笔记
计划是管理的首要职能
决策是计划的前提
计划是决策的逻辑延续
1. 进行组织环境研究分析的必要性是什么组织不可能作为封闭系统来运作任何组织都是在一定的特定环境中从事活动环境是组织生存发展的土壤既为组织活动提供发展的条件又起限制作用外部环境为企业生存发展提供了条件但同时也必然会限制到企业的生存和发展要利用机会要避开和化解威胁企业就必须认识外部环境 2. 组织环境由哪些因素构成绝对的看一切外部环境都会给组织活动带来影响但影响所及有直接间接及程度不同的差别按照环境因素是对所有相关组织都产生影响还是仅对特定组织具有影响区分为一般环境因素和特殊环境因素一般环境是组织的宏观环境大环境主要包括政治法律社会文化经济技术自然等因素对任何一个不同使命的组织都会产生影响而且这种影响通常不会因组织使命不同而有多大差异政治法律环境不同国家有不同的社会制度不同时期的同一国家制度也会发生变化社会文化环境包括人口数量及其发展趋势国民受教育程度宗教信仰风俗 2 习惯审美观念价值观等经济环境包括宏观经济环境微观经济环境中观经济环境其中宏观经济环境 3 指国民收入和国民生产总值及其变化 ~国民生产总值 GNP 是指一个国家在一个财政年度内全部最终产品和劳务的市场价值 ~国内生产总值 GDP 是指在国民生产总值的基础上加上外国人在本国的投资和劳务收入减去本国人在外国的投资和劳务收入中观经济环境指部门经济如工业经济商业经济农业经济林业经济等等微观经济环境指企业所在地区或所需服务地区的消费者收入水平消费偏好储蓄水平就业等技术环境特指物质设施基础 4 自然环境就是天时地利人和中的地利包括地理位置气候条件资源状况 5 特殊环境也被称作是任务环境指组织的微观环境也被称作组织的任务环境通常由供应商顾客竞争对手政府机构及特殊利益团体及各要素构成
1
所谓供应商是泛指组织活动所需各类资源和服务的供应者所谓顾客是指组织产品或服务的购买者所谓竞争对手是指与本组织存在资源和市场争夺关系的其他同类组织政府机构作为社会经济管理者对企业的经营行为需要从全社会利益角度进行必要的调节和控制特殊利益团体也会对企业经营行为产生某种影响和制约 3. 用户研究包括哪些内容用户研究包括两方面内容用户的需求研究和用户的讨价还价能力研究 1 用户的需求研究包括总需求研究需求结构研究和用户购买力研究 2 用户的价格谈判能力研究包括购买量的大小企业产品的性质用户后向一体化的可能性企业产品在用户产品形成中的重要性
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4. 供应商研究包括哪些方面供应商研究包括两方面内容供货商的供货能力或企业寻求其它供货渠道的可能性供应商的价格谈判能力主要因素有四点 1 是否存在其它货源 2 供应商所处行业的集中程度 3 寻找替代品的可能性 4 企业后向一体化的可能性 5. 环境的变化可能给组织带来何种影响可能带来两种不同的影响 1 一是为组织的生存和发展提供新的机会 2 一是对组织的生存造成某种不利的威胁 6. 妨碍企业退出某种产品经营的原因
1 2 3 4
资产的专用性退出成本的高低心理因素的影响政府和社会的限制
7. 从环境的不确定性角度分析企业组织环境的特征外部环境的不确定性对企业经营有重大影响依据企业所面临环境的复杂性指环境构成要素的类别和数量和动态性指环境的变化速度及这种变化的科观察和可预见程度这两项标准可以将组织环境划分为四种不确定情形
1 2 3 4
低不确定性较低不确定性较高不确定性高不确定性
简单和稳定的环境比如牙科诊所复杂和稳定的环境比如一对多网站简单和动态的环境比如唱片公司复杂和动态的环境比如外贸公司环境预测性要素数量少多少多要素间彼此对要素的要素变化性相似性知识要求相似不相似相似不相似基本不变连续变化基本不变连续变化低高低高
不确定性低较低较高高简单稳定复杂稳定简单动态复杂动态
可预测可预测不可预测不可预测
环境的不确定性一方面要求管理者能积极的适应环境寻求和把握组织生存和发展的机会避开环境可能造成的威胁另一方面组织也不能只是被动的适应环境还必须主动的选择环境改变甚至创造适合组织发展的新环境
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8. 需求潜力研究的内容 1 总需求研究 2 需求结构研究 3 用户购买力研究
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9. 判断一个企业的竞争实力的强弱的指标主要竞争对手的实力有三个指标考察市场占有率 3 产品获利能力 1 相对于行业平均水平的销售增长率 2
α=
销售增长率
S今 ? S上 S上 S本 S总
即市场总容量中本企业所占份额反映了企业的综合竞争能力即企业当年的销售额与上年相比的增长幅度
β=
市场占有率
γ=
相对市场占有率
β本 β max
即本企业的市场占有率与该市场上最大的市场占有率之比
λ=
产品获利能力
E S
用销售利润率表示
10. 从所在行业的成长性角度分析企业组织环境的特征企业是在一定行业中从事特定产品生产经营活动的经济组织产品寿命周期是分析企业所在行业成长性的一种重要工具产品寿命周期也叫产品生命周期指产品在市场销售中所表现出来的寿命周期即市场寿命而非物理寿命产品寿命周期通常可分为投入期成长期成熟期和衰退期四个阶段这是按照产品在市场上销售的增长率状况来划分的四个阶段的特点重点分析时可从销售额成本利润市场占有率竞争激励程度考虑 1 投入期引入期介绍期新产品首次正式上市的最初的一个时期消费者对其陌生促销观点是试探市场竞争者少生产批量少成本高利润低或负 2 成长期销售额增长加快消费者反映良好厂家开始大量生产利润迅速上升竞争者进入市场广告促销费用相对较低 3 成熟期销售额增和速度缓慢利润开始缓慢下降市场竞争异常激励广告营销费用大幅度提高 4 衰退期市场萎缩销售额急剧下降利润下降
成熟期衰退期
成长期销售额或利润销售额曲线利润额曲线投入期
时间产品寿命周期曲线
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11. 用户讨价能力的高低取决于下列因素
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购买量的大小企业产品的性质企业产品在用户产品形成中的重要性用户后向一体化的可能性
12. 从环境的竞争性角度分析企业组织环境的特征行业环境的竞争性直接影响着企业的获利能力美国学者波特认为影响行业竞争结构及竞争强度的主要因素包括行业内现有企业潜在的进入者替代品制造商供应商和顾客产品购买者这五种竞争力量
现有竞争者进入的威胁供方讨价还价的威胁供应商行业内的现有竞争者买方讨价还价的威胁顾客
替代的威胁替代品影响行业竞争性的五种力量
1
对行业内现有竞争对手研究的主要内容有行业内竞争的基本情况主要竞争对手的实力竞争对手的发展方向对潜在竞争对手的研究主要包括现有企业可能做出的反应和有行业特点决定的进入难易程度对替代品生产厂家的研究包括两方面内容其一为确定哪些产品可以替代本企业提供的产品其二为判断哪些类型的替代品可能对本行业和本企业的经营造成威胁对顾客则包括对市场需求潜力研究和对有关用户讨价还价能力的研究两方面对供应商的分析包括供应商的供货能力或者企业寻找其他供货渠道的可能性以及供应商的讨价能力两方面
2
3
4 5
决策是管理工作的基本要素之一是管理的核心可以认为整个管理过程都是围绕决策的制定和实施而展开的西蒙甚至强调性的指出管理就是决策决策贯穿于管理过程的始终 13. 决策的概念在管理学的研究中决策是作为决策制定过程来理解的而不仅仅指选择方案即做出决定抉择的那一时刻的行为组织决策就是为了实现组织的目标由组织整体或组织的某个部分做出的对组织未来一定时期内有关活动的方向内容及方式的选择过程组织决策与个人决策相区别的地方在于从决策的行为的目的来看它是为了组织的决策
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14. 决策的构成要素有哪些决策者决策目标自然状态备选方案决策后果决策准则
15. 评价决策的有效性的主要标准是什么决策的质量或合理性决策的可接受性决策的时效性决策的经济性
16. 组织中进行的决策具有哪些主要特点
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目标性任何决策都必须根据一定的目标来作出可行性决策方案的拟定和选择不仅要考察采取某种行动的必要性而且要注意实施条件的限制选择性决策的实质是选择或者说从中择一从本质上说决策目标与决策方案都是经由选择而确定的满意性选择组织活动的方案通常根据的是满意化准则而不是最优化准则过程性决策是一个过程而非瞬间行动动态性决策不仅是一个过程而且是一个不断循环的过程作为过程决策是动态的没有真正的起点也没有真正的终点
17. 决策的类型有哪些组织决策可以依照各种不同的角度进行分类战略决策与战术决策从调整的对象和涉及的时限看组织的决策可以分为战略决策和战术决策战略涉及对整个战争的总体布局和战役安排战术则与每一场具体战斗的进行有关战略决策解决的是做什么的问题战术决策解决的是如何做的问题战略是根本性决策后者是执行性决策战略决策是在战术决策的依据战术决策是在战略决策的指导下制定的是战略决策的落实程序性决策与非程序性决策按决策问题的重复程度和有无既定的程序可循个体决策与群体决策从决策的主体来看可以区分为个体决策和群体决策厂长负责制属于个体决策董事会制属于群体决策相对来说群体决策的主要优点是群体通常能比个体作出质量更高的决策以群体方式做出决策易于增加有关人员对决策方案的接受性群体决策的缺点是群体决策的效率性比较低经验决策与科学决策根据决策者是基于经验还是科学分析作出决策可以区分为经验决策和科学决策经验决策是指决策者主要是根据其个人或群体的阅历知识智慧洞察力和直觉判断等人的素质因素而作出决策科学决策是指以科学预测科学思考和科学计算为根据而作出决策初始决策与追踪决策从决策解决问题的性质来看可以将决策分成初始决策和追踪决策两种初识决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择追踪决策则是在初始决策的基础上对组织活动方向内容或是方式的重新调整与初始决策相比追踪决策具有如下特征回溯分析非零起点双重优化
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18. 追踪决策的特点回溯分析就是对初始决策的形成机制与环境条件进行客观分析列出须改变决策的原因以便有针对性的采取调整措施非零起点环境已经随着初始决策的实施而改变双重优化追踪决策所选的方案不仅要优于初始方案而且要在能够改善初始决策实施效果的各种可行方案中选择最优或最满意的决策方案 19. 决策的过程包括哪些阶段的工作决策是个全过程的概念决策过程包括 1 发现问题 2 确定目标 3 拟订方案 4 比较和选择方案 5 执行方案 6 检查处理几方面工作决策是一个有序的条理化的过程而不是在瞬间选定某一方案的单纯的决断 1 发现问题需要是由压力造成的在对组织内部状况的了解及对外部环境的分析基础上发现问题即发现现有状况与所要达到目标之间的差距 2 确定目标这是解决问题的立足点 1 明确组织目标要进行哪些工作提出目标明确多元目标之间的关系即明确主要目标与次要目标的关系建立目标权衡目标之间的有利结果和不利结果制定不利结果的界限即规定不利结果在何种水平范围内是允许的 2 如何制定目标即制定一个什么样的目标可以计量可以量化可以规定其期限实现目标的期限可以确定其责任者即完不成目标要有人负责完成也要知道是谁 3 拟定方案拟定多个方案 4 比较和选择方案比较和选择方案是根据满意原则具体处理时要注意三个方面的问题 1 要统筹兼顾不要走极端要看看每个方案的优缺点避免在实施中起弯路 2 要注意反对意见如提出的方案被成员一致通过则方案一般不能执行因为人是有限理性的大家都说它好说明它本身是不好的一旦发生意外没有准备处理方案至少在心理上没有准备况且在实施时容易出现竟想不到的隐患 3 要有决策的魄力因为所选择的方案是满意的而有人则是不满意的所以在必要时要当机立断 5 执行方案此过程可分为四个步骤 1 制定相应具体措施保证方案的正确执行 2 确保有关决策方案的各项内容为所有人了解和接受军事决策是例外 3 运用目标管理的方法将决策目标层层分解并落实到每一个单位和个人 4 建立重要工作报告制度便于随时了解方案进展情况以便调整行动 6 检查外理涉及到控制
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20. 决策方案执行过程中应做好哪些工作通常而言决策方案执行过程应做好以下工作制定相应的具体措施保证方案的正确执行 1 确保有关决策方案的各项内容未参与实施的人充分接受和彻底了解 2 运用目标管理方法把决策目标层层分解落实到每一个执行单位和个人 3 建立重要工作的报告制度以便随时了解方案进展情况及时调整行动 4 21. 影响组织决策的因素有哪些环境
1 2 3 4 5
组织文化过去的决策决策者对风险的态度决策的时间紧迫性环境基本上是稳定的环境决策可以说是做一些计划任务的下达即可面临不稳定环境的企业会经常对其经营活动做重大调整组织文化企业文化是企业长期形成的共同拥有的价值体系决策受其影响很巨大新上任者的决策一般来说是必须要考虑现有的企业文化过去的决策一般来说大多数决策是追踪决策是非零起点的过去决策一般是无法回避的决策者的对风险的态度例如招聘总经理以年龄为参考条件可能考虑的是年龄对决策者的风险态度的影响的一般规律决策时间的紧迫性
22. 组织文化对决策的制定和执行会产生哪些影响组织文化制约着包括决策制定者在内的所有组织成员的思想和行为组织文化通过影响人们对变化变革的态度而对决策其影响和限制作用组织文化是构成组织内部环境的主要因素对组织决策既有影响和制约的作用又有需要组织进行管理和变革的一方面的作用 23. 企业经营决策的主要内容和过程是怎样的企业经营决策的主要内容和过程主要涉及组织的宗旨远景目标和战略方案以及支持这些的具体目标和战术方案等内容其中组织宗旨包括经营理念使命或经营范围组织的远景目标指明组织的经营方向是企业活动要实现或达到的目的地具体目标是对组织目标的更精确的甚至量化的描述 24. 简述战略决策与战术决策的区别战略决策与战术决策的区别主要表现在 1 调整对象从调整对象看战略决策调整组织活动的方向和内容战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式 2 时间范围从涉及的时间范围来看战略决策面对的是组织整体在未来较长一段时间内的活动战术决策解决的是组织的某个或某些部门在未来较短时期内的行动方案 3 作用影响从作用和影响上来看战略决策的实施是组织活动能力的形成和创造过程战术决策的实施则是对已经形成的能力的应用战略决策的实施效果影响组织的效益与发展战术决策的实施效果主要影响组织的效率与生存
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25. 为什么选择活动方案的原则是满意原则而非最优原则最优决策要求 1 决策者了解与组织活动有关的全部信息 2 决策者能正确辨识全部信息的价值并能据此制定出没有疏漏的行动方案 3 决策者能够准确计算出每个方案在未来的执行结果显然这些条件难以具备因此在决策活动中在方案数量有限执行结果不确定的条件下人们难以作出最优选择只能根据已知的全部条件加上人们的主观判断作出相对满意的选择 26. 企业经营决策中常见的几种方法按经营决策的内容可以将企业经营决策的方法区分为两类即战略决策和战术决策战略决策包括 SWOT 方法波士顿矩阵经营业务组合分析法 MBO 目标管理法而战术决策则包括确定型风险型和不确定型三类决策方案的选择法 1 2 3 确定性决策收入==产量*单价成本==固定费用+变动费用利润==收入成本风险性决策决策结果是多种可能性每种结果均可知每种结果的概率确定不确定性决策结果的可能性不能作出预计或不知道有哪些结果
27. 什么是 SWOT 分析法 SWOT 分析法即我们前面所讲的知己知彼的战略 SWOT 分析法提供了分析的框架 SWOT 分析法注重三个要素目标外部环境内部条件是一种非常简捷明了的方法
通过内部与外部之间的比较确定企业实施什么样的战略增长型战略内部外部条件都非常好宜大力发展扭转型战略外部条件很好内部有问题要把握机会调整方向防御型战略外部内部条件均不如意不能进攻也无力扭转多元经营战略内部资源丰富外部有威胁为分散风险而实施多元化的战略即不把鸡蛋放在一个篮子里可以去分析为什么有的企业可以多元化有的只能采用单一化这取决于内部条件及资源内部条件好资源丰富比较适宜多元化战略 28. 什么是目标管理法美国人德鲁克于本世纪 50 年代首次提出目标管理强调个人目标与组织目标结合下对完成目标达成共识利于将每个个人目标与组织目标融合起来利于上
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29. 什么是经营业务组合分析法适用前提企业业务在两项以上平均增长率为 10%以上称为高增长业务
两项判断标准市场增长率市场占有率相对竞争地位 1 金牛吃的是草出的是奶不需要进行太多的投资对组织中类似老黄牛的人可以不必太多的表扬其也能努力工作并创造价值 2 明星出场费很高捧出不容易 3 幼童对未来很难说但发展很快对其策略是要非常关注 4 瘦狗弃之可惜食之无味类型明星金牛幼童瘦狗市场占有率业务增长率对策选择高高低低高低高低维持或提高市场占有率增加市场份额提高市场占有率收获/放弃收获/放弃/清算利润率需要投资现金流高高高高零或略小于零为正且大为负且大
零或负非常高
低或负不需投资正数低或负不需投资正数
30. 非确定型决策的方案选择原则有哪些对未来情况及各种状态的概率无法估计主观选择 1 乐观原则找出在最好状态下能带来最大收益的方案最大收益值规则 2 悲观原则比较选择在最差情况下仍能带来最大收益或最小损失的方案 3 折衷原则给最好状态以一个乐观系数给最差状态以一个悲观系数两者和为 1 然后用各方案在最好状态下的收益值与乐观系数相乘所得的积加上各方案在最差自然状态下的收益值与悲观系数的乘积得出各方案的期望收益值据此比较效果做出选择 4 最小最大后悔值规则后悔值是方案在某状态下的收益值与最大收益值的差原则是力求使后悔值最小 31. 什么是计划计划是未来目标与现实位置之间的一座桥梁如何达到未来使不太可能的事情变为现实是计划的一个作用计划是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标的途径的策划和安排
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32. 如何进行确定型评价确定型评价方法适用于商家比较了解产品市场量本利分析的基本方法 1 量本利关系图量本利分析也叫保本分析或盈亏平衡分析是通过分析生产成本销售利润和商品数量三者之间的关系掌握盈亏变化的规律指导企业选择能够以最小的生产成本生产最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案在盈亏平衡时存在以下关系式销售收入=生产成本=固定费用+变动费用即产量 × 单价=固定费用+产量 × 单位变动费用 Q0 × P = F + Q0 × C V 由此可以得到保本产量的计算公式 Q0 = F / P ? CV 其中 P?CV 表示单位产品得到的销售收入在扣除变动费用后的剩余叫做边际贡献 2 保本收入的计算公式 S0 = F / 1? CV/ P 其中 1?CV/P 表示单位销售收入可以帮助企业吸收固定费用和/或实现企业利润的系数叫做边际贡献率注意如果边际贡献或边际贡献率大于零则表示企业生产这种产品除可收回变动费用外还有一部分收入可用以补偿已经支付的固定费用因此产品单价即使低于成本但只要大于变动费用企业生产该产品还是有意义的 2 公司计算销售收入=产量*单价生产成本=固定费用+变动费用 =固定费用(F)+产量*单位变动费用(Cv) 盈亏平衡式 Q0*P=F+ Q0*Cv 即 Q0=F/(P Cv) Q0 为保本产量 P 为单位价格 P Cv 为边际贡献单位产品得到的销售收入在扣除变动费用之后的剩余两边同时乘以 P 可得 S0=F/(1 - Cv/P) S0 为保本收入 1 - Cv/P 为边际贡献率产品单价即使低于成本但只要大于变动费用企业生产该产品还是有意义的 33. 如何进行风险性决策采用决策树方法根据各种情况的概率及收益计算方案的未来收益决策树法是风险型决策的常用方法适用于未来可能有几种不同情况自然状态并且各种情况出现的概率可以根据资料来推断的情况它用树型图来描述各方案对未来收益的计算比较及选择步骤如下 1 根据可替换方案的数目和对未来市场状况的了解绘出决策树型图 2 计算各方案的期望值包括计算各概率分枝的期望值将各概率分枝的期望值相加并将数字记在相应的自然状态点上 3 考虑各方案所需的投资比较不同方案的期望收益值 4 剪去期望收益值较小的方案分枝将保留下来的方案作为备选实施的方案
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如果是多阶段或多级决策
则需重复 2
3
4
各项工作
34. 具有不同风险态度的决策者
在进行决策时有哪些不同
愿意承担风险的决策者通常会在被迫对环境作出反应以前就采取进攻性的行动而不愿意承担风险的决策者通常只对环境作出被动的反应愿冒风险的组织经常进行新的探索而不愿承担风险的组织其活动则要受到过去决策的严重制约 35. 计划的作用表现在哪些方面
1 2 3 4
为落实和协调组织活动提供保证明确组织成员行动的方向和方式为组织资源的筹措和整合提供依据为检查与控制组织活动奠定基础
36. 计划的种类有哪些
1 2 3 4
按对企业经营的影响范围程度来分可分为战略计划和战术计划按时间长短来分可分为长期计划中期计划和短期计划按空间来分可分为综合计划和专业性计划按内容详尽程度来分可分为指向型计划和具体计划
37. 战略计划与战术计划的特点是什么战略计划的基本特点为影响范围广作用时间长内容抽象概况战术计划的基本特点为影响范围窄作用时间短内容具体简言之战略计划的目的是确保企业做正确的事而战术计划则只在追求正确的做事 38. 何谓指向性计划何谓具体计划
具体计划具有明确规定的目标不存在模棱两可和容易引起误解之处指向性计划只规定一些一般性的方针它指出行动的重点但并不限定在具体的目标上权变原则管理工作包括计划工作在内都必须随机应变因地制宜而不能够僵化教条 39. 决定不同类型计划有效性的因素有哪些
1 2 3
组织的规模和管理层次经营业务的产品生命周期环境的不确定性程度
40. 简述计划编制的综合平衡阶段的工作
1 2
分析由目标结构所决定的或与目标结构所对应的组织各部门在各时期的任务是否互相衔接和协调因此包括任务的时间平衡和空间平衡研究组织活动的进行与资源供应的关系分析组织能否在适当的时间筹集到适当品种和数量的资源从而保证组织活动的连续性
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分析不同环节在不同时间的任务与能力之间是否平衡即研究组织的各个部分是否能够保证在任何时间都有足够的能力去完成规定的任务
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41. 计划工作的程序包括哪些阶段收集资料确定计划基本前提关于计划前提条件的类型和性质可以从不同角度进行分类 a. 外部和内部的前提条件 b. 定量和定性的前提条件 c. 可控和不可控的前提条件有效确定计划前提条件要注意 a. 合理选择关键性前提条件抓重点 b. 提供多套备选的计划前提条件 c. 强调一致性前提条件的一致性是为了同一的目标确定组织目标和实现目标的总体行动计划 2 这一阶段工作的实质就是决策大致包括如下的工作步骤 a. 根据前述对计划基本前提条件的认识估量组织发展的机会 b. 进一步调查研究明确计划的具体前提条件 c. 提出多种可供选择的方案分解目标形成合理的目标层次结构 3 综合平衡在分配目标过程中要综合平衡要达到有效性 4 编制并下达执行计划 5 执行计划可分为单一用途计划和常用计划两种
1
确定组织的目标
划
单一用途计划是指那些只能用来指导未来的某一次行动的具体计划表现形式有工作计项目计划预算
常用计划是指可以在多次行动中得到重复使用的计划由政策程序规则等构成其中政策是组织对成员做出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定程序是一种计划它规定了一个具体问题应该按照怎样的时间顺序来进行处理规则是执行程序中的每一步骤工作时所应遵循的原则和规章 42. 简述计划与决策的区别与联系首先计划与决策是相互区别的因为这两项工作解决的问题不同决策是关于组织活动方向内容以及方式的选择而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排其次计划和决策又是相互联系的因为第一决策是计划的前提计划是决策的逻辑延续第二在实际工作中计划与决策相互渗透有时甚至是不可分割地交织在一起
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第二章决策与计划
2002 年 GRK 管理复习笔记
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42.
进行组织环境研究分析的必要性是什么组织环境由哪些因素构成用户研究包括哪些内容供应商研究包括哪些方面环境的变化可能给组织带来何种影响妨碍企业退出某种产品经营的原因从环境的不确定性角度分析企业组织环境的特征需求潜力研究的内容判断一个企业的竞争实力的强弱的指标从所在行业的成长性角度分析企业组织环境的特征用户讨价能力的高低取决于下列因素从环境的竞争性角度分析企业组织环境的特征决策的概念决策的构成要素有哪些评价决策的有效性的主要标准是什么组织中进行的决策具有哪些主要特点决策的类型有哪些追踪决策的特点决策的过程包括哪些阶段的工作决策方案执行过程中应做好哪些工作影响组织决策的因素有哪些组织文化对决策的制定和执行会产生哪些影响企业经营决策的主要内容和过程是怎样的简述战略决策与战术决策的区别为什么选择活动方案的原则是满意原则而非最优原则企业经营决策中常见的几种方法什么是 SWOT 分析法什么是目标管理法什么是经营业务组合分析法非确定型决策的方案选择原则有哪些什么是计划如何进行确定型评价如何进行风险性决策具有不同风险态度的决策者在进行决策时有哪些不同计划的作用表现在哪些方面计划的种类有哪些战略计划与战术计划的特点是什么何谓指向性计划何谓具体计划决定不同类型计划有效性的因素有哪些简述计划编制的综合平衡阶段的工作计划工作的程序包括哪些阶段简述计划与决策的区别与联系
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行动计划发展规划

行动计划发展规划行动计划发展规划篇一：职业生涯规划具体行动计划职业生涯规划具体行动计划（一）短期计划 2009~2010年： 1、初步了解与专业有关的职业，可与学长学姐交流（尤其是大四毕业生），向他们询问并了解自己未来想从事的职业情况； 2、多参加学校社团活动，在社团活动中增强自己的交流技巧和人际关系，锻炼检验自己的各种能力； 3、努力学习计算机知识和网络知识，有效利用网络知识和计算机辅导自己学习； 4、努力学好专业知识，补充课外知识，充实自我。 2010~2011年： 1、可尝试兼职和参加社会实践活动，并持之以恒，最好能在课余时间从事与自己未来职业或英语专业有关的工作； 2、增强英语口语能力，计算机应用能力，拿到专四考试证书和计算机二级证书； 3、选修其他专业的知识以充实自己； 2011~2012年： 1、锻炼自己独立解决问题的能力和创造性；学会在攥写学期论文、课程论文等专业文章时，

大胆提出自己的见解，为以后就业时员工所需的创造性作准备； 2、培养就业能力，可参加与本专业有关的暑假工作，与同学交流求职心得，学习写简历。求职信等，了解搜集工作信息的渠道，并积极尝试； 3、努力学习专业知识，为拿到专业八级考试证书作准备； 4、积极加入校友网，向已毕业的学长学姐了解往年的求职情况。 2012~2013年： 1、对前三年的准备作总结，检验自己已确立的职业目标是否明确，准备是否充分； 2、开始工作的申请，积极利用学校提供的条件，了解就业指导中心提供的用人单位信息，强化求职技巧，进行模拟面试等训练和实战演练； 3、复习专业知识，拿到专业八级考试证书。（二）中期计划 2013`~2015年： 1、掌握职业技能，努力做好本职工作，弄清岗位职责，明确工作任务； 2、从小事做起，脚踏实地，树立良好的职业工作形象； 3、适应组织环境，学会与人相处，包括与领导相处和同事相处。与上司相处方面，要明白

计划与决策

计划与决策计划是管理的首要职能。它是在预见未来的基础上对组织活动的目标和实现目标的途径做出筹划和安排，以保证组织活动有条不紊地进行。计划工作过程于决策是密不可分的，因此，本章将两者结合起来介绍。计划与决策第一节组织环境及其分析 (2001年新增内容）第二节决策的一般原理第三节计划过程中的决策及其方法第四节计划的种类与制定过程第五节计划工作的程序 ****** 精选例题第一节组织环境及其分析一、组织环境研究的必要性二、组织环境的构成三、组织环境特征的分析（*）一、组织环境及其分析组织环境是组织生存发展的土壤，它既为组织活动提供必要的条件，同时也对组织活动起着制约的作用。思考题：1、环境和企业的关系是什么？ 2、环境给组织带来了什么影响？（正面影响和负面影响）二、组织环境的构成按照环境因素是对所有相关组织都产生影响还是仅对特定组织具有影响，区分为：（一）组织的一般环境因素（二）具体组织的特殊环境因素组织的一般环境因素一般环境也就是组织活动所处的大环境，包括： 1、政治、法律环境 2、社会、文化环境 3、经济环境（最重要的因素） 4、技术环境

5、自然环境（天时、地利、人和）经济环境 (1)宏观经济环境：主要指国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。 (2)微观经济环境：主要指企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。组织的特殊环境因素组织的特殊环境也称为组织的任务环境。为了更好的理解特殊环境的概念，下面以企业为例，企业的特殊环境主要由下面几个方面因素构成： 1、供应商 2、顾客 3、竞争对手 4、政府机构及特殊利益团体三、组织环境特征分析（一）环境的不确定性（二）所在行业的成长性（三）环境的竞争性（四）环境的合作性（新增内容）（一）环境的不确定性依据企业所面临环境的复杂性（指环境构成要素的类别与数量）和动态性（指环境的变化速度及这种变化的可观察和可预见程度）这两项标准，将组织环境划分为四种不确定性情形： 1、低不确定性：简单和稳定的环境 2、较低不确定性：复杂和稳定的环境 3、较高不确定性：简单和动态的环境 4、高不确定性：复杂和动态的环境（二）所在行业的成长性产品寿命周期是分析企业所在行业成长性的一种重要工具。所谓产品寿命周期是指某一种工业产品从完成试制、投放市场开始，直到最后被淘汰而退出市场为止所经历的过程。产品寿命周期通常按照产品在市场上销售的增长率状况划分为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段 (1)投入期也称介绍期、引入期、诞生期，指新产品试制成功投放到市场进行试销的阶段。 (2)成长期指新产品试销成功后转入成批生产和扩大市场销售额的阶段。 (3)成熟期指产品销售额增长逐渐减缓乃至出现停滞甚至开始下降的阶段。

战略行动计划

《国家知识产权战略纲要》颁布实施以来，各地区、各有关部门认真贯彻党中央、国务院决策部署，推动知识产权战略实施工作取得新的进展和成效，基本实现了《国家知识产权战略纲要》确定的第一阶段五年目标，对促进经济社会发展发挥了重要支撑作用。随着知识经济和经济全球化深入发展，知识产权日益成为国家发展的战略性资源和国际竞争力的核心要素。深入实施知识产权战略是全面深化改革的重要支撑和保障，是推动经济结构优化升级的重要举措。为进一步贯彻落实《国家知识产权战略纲要》，全面提升知识产权综合能力，实现创新驱动发展，推动经济提质增效升级，特制定本行动计划。一、总体要求（一）指导思想。以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，全面贯彻党的十八大和十八届二中、三中、四中全会精神，全面落实党中央、国务院各项决策部署，实施创新驱动发展战略，按照激励创造、有效运用、依法保护、科学管理的方针，坚持中国特色知识产权发展道路，着力加强知识产权运用和保护，积极营造良好的知识产权法治环境、市场环境、文化环境，认真谋划我国建设知识产权强国的发展路径，努力建设知识产权强国，为建设创新型国家和全面建成小康社会提供有力支撑。（二）主要目标。到2020年，知识产权法治环境更加完善，创造、运用、保护和管理知识产权的能力显著增强，知识产权意识深入人心，知识产权制度对经济发展、文化繁荣和社会建设的促进作用充分显现。 ——知识产权创造水平显著提高。知识产权拥有量进一步提高，结构明显优化，核心专利、知名品牌、版权精品和优良植物新品种大幅增加。形成一批拥有国外专利布局和全球知名品牌的知识产权优势企业。 ——知识产权运用效果显著增强。市场主体运用知识产权参与市场竞争的能力明显提升，知识产权投融资额明显增加，知识产权市场价值充分显现。知识产权密集型产业增加值占国内生产总值的比重显著提高，知识产权服务业快速发展，服务能力基本满足市场需要，对产业结构优化升级的支撑作用明显提高。 ——知识产权保护状况显著改善。知识产权保护体系更加完善，司法保护主导作用充分发挥，行政执法效能和市场监管水平明显提升。反复侵权、群体侵权、恶意侵权等行为受到有效制裁，知识产权犯罪分子受到有力震慑，知识产权权利人的合法权益得到有力保障，知识产权保护社会满意度进一步提高。 ——知识产权管理能力显著增强。知识产权行政管理水平明显提高，审查能力达到国际先进水平，国家科技重大专项和科技计划实现知识产权全过程管理。重点院校和科研院所普遍建立知识产权管理制度。企业知识产权管理水平大幅提升。

决策与计划职能

第二节决策与计划职能一、决策与决策理论 1．决策的含义决策在管理中处于核心地位，关于决策的定义，古今中外的学者有不同的认识。本书认为，决策是管理识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。关于对决策的理解，我们可以从三个方面来认识：一是决策的主体是管理者；二是决策的本质是一个选择的过程；三是决策的目的是解决问题或利用机会。 2．决策的依据和原则管理者在决策时离不开信息，适量的信息是决策的依据。信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织来讲可能是不经济的，而信息量过少则使管理者难以正确做出决策，所以。信息的数量和质量直接影响决策水平。管理者在决策过程中，要做出最优的决策，必须具备以下条件：一是能够获取全部的信息；二是理解全部信息的价值所在；三是能够预测每一个决策方案可能的执行结果。但事实上这三个条件是不可能全部具备的，正是这个原因，决策时不能遵循最优的原则，而只能遵循满意的原则。 3．决策的普遍性决策问题的普遍性体现在以下两个方面。（1）决策角色的普遍性。在日常生活或社会组织中，每一个人都要在各自的领域内做出决策，因此，决策者角色具有普遍性。（2）决策活动的普遍性。决策理论学派的代表人物西蒙认为，“管理即是决策”，制定决策是管理者所有五个职能的重要组成部分，是管理的核心。表3-1列举了管理职能中所面临的部分决策问题。（1）古典决策理论。古典决策理论是基于“经济人”的假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。（2）行为决策理论。行为决策理论发展始于20世纪50年代，西蒙在他的《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程，进而提出“有限性标准”和“满意度原则”。其后的学者对决策行为做了进一步研究，认为影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等。本书认为，现代管理决策应该是建立在行为决策理论基础上的，并坚持以下的观点：一是人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的；二是决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响；三是决策始终受到时间和可利用资源的限制，很难作出最优的决策；四是有风险决策时，决策者除了考虑经济利益，对待风险的态度对决策的影响也很大；五是决策者往往选择满意的决策方案，而不会刻意追求最佳的决策。二、决策的过程和影响因素分析 1．决策的类型由于决策涉及组织管理的各环节、各方面，因决策者的层次、环境及视角不同，决策问题的内容、性质和信息条件不同，相应形成的决策类型也就不同。认识不同类型的决策的特点，有助于研究决策活动的规律，并采用适宜的技术方法进行处理。划分决策类型的方法如表3-2所示。

论管理学中决策和计划的关系

论管理学中决策和计划的关系-----点击查看参考写作资料中决策和计划的关系管理的中心环节，影响着管理各功能的发挥，是任何时代、任何国家、任何行政组织最基本的实践活动。的基础和起点，决策的优劣，直接制约着管理的好坏。首先，管理是为实现一定目标而进行的活动。目标，就是管理要达到的境界和标准。定，决定了组织的生存与发展。制定目标首先面临选择目标的决策。目标是主观的，又是具体和现实的，不仅有长远目标，还有近期目标、主要目标和次要目标等等。目标的制定是否符合客观发展规律，是否现实可行又具有吸引力，直接制约着管理的成败。如果目标定得太低，，唾手可得，便调动不起人们的积极性; 定得过高，如“水中月”、“镜中花”，让人可望不可及，则会挫伤人们的积极性。正确目标的制提，那就是要在收集和掌握大量信息的基础上(如:国内外政治、经济及同行业的发展形势，国家及上级部门的发展战略、方针政策，本组织面的状况等)作出分析和判断，从而在多个可选目标中确定适合本组织实际情况、具有发展趋势的目标，这就是决策。事实上，人类的一切行动在后。正确的决策，可以给我们的事业带来勃勃生机，而如果决策错误，不仅其后的一切努力都将徒劳无效，甚至会造成巨大损失，有年，我国科技工作能不断适应新形势，年年上新台阶，是与一系列正确决策和严格管理分不开的。如:科技体制改革后，科研拨款制度改变研经费逐步减少。各大院校原来采取跑“部”要经费的做法显然已不能适应新的形势，而需转向立足地方、面向社会争取科研任务。在这种的科研任务和经费，有多种可行的做法。现在国家根据各学校情况，采取了加强激励、全面动员、推动教师参予科研社会竞争的决策，收到核心是改革科研经费的管理办法，使教师从社会争取到的科.研经费有比较宽松的使用支配权。例如可提取项目经费总额3%－15%的带有奖提取不超过15%的劳务加班费。此外，若争取到大项目，还有一定的奖励费等。这项决策，经过全校科技工作会议审议论证，学校批准，用而极大地调动了教师科研的积极性，促使学校科研工作形成新的局面。如计算机科学的软件开发工作，过去多数是搞一些横向小项目，而且研经费流失。自从这一决策方案出台后，尤其是对这类软科学研究给予比一般项目更高的立项费。于是，计算机学科不但争取更大规模地横取政府级的大项目。由于有比较充裕的立项费，就有条件组织学生加班加点日夜苦战，从而科研成果不断出来。决策是管理的主要内容，贯策是管理的基础，并非只是对目标的确定。管理是一个过程，是一个目标、计划、组织、协调、控制的过程。而计划、组织、协调、控制等策。确定了目标，只是管理的开始，为了达到目标，必须拟定一个计划，将实现目标的过程分为一个个阶段和步骤，预先确定先做什么，如是对实现目标的未来各种行为过程作出抉择，为通向目标铺设桥梁。实现目标的方法可以有很多，哪种最为快捷、最优胜，需要管理者作出过程。计划的实施，又必须建立相应的组织机构，并采取一定的措施来组织协调人们的行动，包括协调人与工具等活动对象的关系和人与人何设计，人、财物如何优化配置才能有利于发挥资源的最大潜能; 采取什么措施才能有效调动大家的积极性并协调好各部门、各成员间的关系统内部功能的损耗，齐心协力为实现目标而奋斗等，都需要决策。由于人是有主观思想的，对人的管理最难，决策也最为复杂。在计划实政治、经济、文化、科技环境不断变化发展，管理必须适应并反应客观变化，人们既要不时纠正因各种因素造成的对原计划的偏差，又要随计划实行阶段的效果调整自己的行动，这就是控制中的决策。中决策和计划的关系决策是管理的首要和中心环节，贯穿于管理的全过程。整个管理活动，就是这样一利，决策一执行一反馈一再决策一再执行一再反馈的循环和发展的过程。在这过程中，目标、计划、组织、控制环环相扣，一着不慎，全盘皆输。纵观管理的每一步的决策(目标、计划、组织、控段:收集情报，拟定方案、选择最优方案。而这三个阶段本身都是一个复杂的决策过程。如，第一阶段，面对大量情报要分析、取舍，需决一阶段收集的材料，拟出各种备选方案，其决策性更明显。事实上，一个组织的领导人员在前两个阶段上所花的时间更多。因为只有把前两

(决策管理)管理学基础自测练习(第二篇计划与决策)

管理学基础自测练习（第二篇计划与决策）（ 2004年10月11日）第3章计划一、单项选择 1．确立目标是（）工作的一个主要方面。 A．计划 B．人员配备 C．指导与领导 D．控制 2．基本建设计划、新产品开发计划等属于（）计划。 A．专项 B．综合 C．财务 D．生产 3．“第十个五年计划”属于（）计划。 A．专项 B．长期 C．中期 D．短期 4．管理过程中的其他职能都只有在（）确定了目标以后才能进行。 A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．决策职能 5．供应计划是按（）进行分类的计划类别。 A．计划内容的表现形式 B．企业管理部门 C．计划的内容 D．企业管理职能 6．年度计划一般属于（）计划。 A．长期 B．中期 C．短期 D．生产 7．确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即（）。 A．目标 B．策略 C．规划 D．政策二、判断正误 1．决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。 2．计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。

3．严格意义上讲，确定目标是计划工作的开始。 4．计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。 5．政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性。 6．长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。 7．它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。第4章目标管理一、单项选择 1．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）。 A、泰罗 B、梅奥 C、赫伯特?西蒙 D、彼得?德鲁克 2．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（）原则。 A、现实性 B、可行性 C、程序性 D、权变性 3．以下哪一条体现了目标管理的优越性（）。 A、目标制定简便易行 B、目标成果的考核与奖惩一致 C、目标管理的应用适用于任何企业 D、有利于企业组织机构的改革 4．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。 A、适当利润 B、满意利润 C、最大利润 D、理想利润 5．戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。

决策计划应该包括哪些内容1.doc

决策方案应该包括哪些内容1 考核要求：每一位学员都必须提交讨论提纲，将其上传到中央电大网上考试平台，提纲包括以下内容： 1、联系实际的例子。30分） 2、个人的讨论提纲。（（30分） 3、小组讨论后形成的总结。（40分）教师根据每一位学生的讨论提纲以及小组讨论后形成的总结给每一位学生评分。要求能够完整准确地指出决策方案应包括的内容，联系实际的例子能够充分证明其观点。满意回答一、指导：题目要求同学们联系某一具体方案进行讨论，讨论决策方案应该包括哪些内容？同学们可联系下列具体方案： 1《城市生活无着落的流浪乞讨人员救助管理办法》 2《关于调整住房供应结构稳定住房价格的意见》（简称国六条）方法是先上网查阅上述公共政策方案的内容，并认真阅读。然后结合教材第98页“决策方案的具体内容”，写出讨论提纲。联系实际的例子很多，从你知道的例子中写1到2个就行。讨论后形成提纲。只要同学们写的有理有据，条理清楚，能自圆其说就可以。二、作业提示：

（一）个人讨论提纲（从下面的两个选一个）个人讨论提纲一： 1、选择的按例：《城市生活无着落的流浪乞讨人员救助管理办法》 2、讨论提纲：1）按例目的是什么？（完善社会救助） 2）实施的机关是什么？（由民政部门负责） 3）体现的原则是什么？（自愿、救济、帮助的原则，彰显出政府为民负责的态度） 4）基本的措施是什么？（成立救助站，提出12条具体措施） 5）条件要求是什么？（以民政为主，其他部门协助，进行人性化的管理，对管理人员有明确的要求，对流浪人员也有条件界定，自2003年8月1日起施行。1982年5月12日的旧条理同时废止。）个人讨论提纲二： 1、选择的案例：《关于调整住房供应结构稳定住房价格的意见》 2、讨论提纲： 1）按例目的是什么？（解决当前房地产市场存在的问题，稳定住房价格） 2）基本的措施是什么？（切实调整住房供应结构；进一步

1、简述决策与计划的区别与联系

1、简述决策与计划的区别与联系。答：所谓决策是指人们为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和对在有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。所谓计划是指：为了实现决策所确定的目标预先进行的行动安排的过程。计划与决策的区别，计划不但包括组织策略﹑方针等宏观上的内容，还包括具体的实施步骤﹑方针等微观内容，决策只是计划中的一部分。同样，计划是组织内各成员都可参与的，而决策则只是高层管理者的事情，这是因为高层管理者拥有更高的理论素质﹑权威资格，他们更有能力对组织的重大事情作出决定。决策是计划的一部分，决策是包含在计划当中的。计划是组织的一个基本职能，它确定组织未来的发展方向﹑步骤﹑规模﹑发展的具体方法等问题，是一个宏观的﹑全面的规划及实施过程，决策只是计划中的正如西斯克认为：决策是计划过程中的一项活动先导，组织中的高层管理者首先通过历史经验﹑意见征集﹑外部信息等方式为组织的发展确定一个宏观的策略，发展规划，然后根据这样一个已确定了的决策集合所有可参与人员做出相应的具体措施﹑步骤及以后的工作内容﹑方法等，这样为实现已作出的决策而进行的计划工作可称之为后计划，而决策则可称为前计划，后计划与前计划加起来就是整个计划，用公式可表式为：前计划+后计划＝计划（前计划＝决策）。正如领导是高层次的管理一样，决策也是高层次的计划。高层次的计划是宏观计划，主要处理组织内带有方向性，方针性，策略性的重大问题，它在计划内部有较强的独立性，表现出很多计划所不能表现的特征。正由于此，有很多学者对他们的看法抱不同的态度，但实际上，正由于决策是计划中的一部分，是计划系统中的一个要素，一个环节，它才拥有计划所没有的特征。关系：计划，决策的两个共同特征： 1、计划决策都表现为具体的组织策略﹑方针等。 2、计划决策都表现为一个过程。计划是为决策服务，计划是决策的基础，决策是计划的目的，一个良好的决策往往是需要从两个以上的备选计划方案中选择的 2、简述组织结构设计的步骤。答：（1）首先应充分考虑企业环境企业规模企业战略目标信息沟通这4方面的影响因素，选择最佳的组织结构模式（2）根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门（3）为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置。（4）将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。（5）根据环境的变化不断调整组织结构。部门结构不同模式的选择

第三章：计划与决策经典案例

案例一：宏远实业发展有限公司进入12月份以后，宏远实业发展有限公司（以下简称宏远公司）的总经理顾军一直在想着两件事：一是年终已到，应抽个时间开个会议，好好总结一下一年来的工作。今年外部环境发生了很大的变化，尽管公司想方设法拓展市场，但困难重重，好在公司经营比较灵活，苦苦挣扎，这一年总算摇摇晃晃走过来了，现在是该好好总结一下，看看问题到底在哪儿。二是该好好谋划一下明年怎么办?更远的该想想以后5年怎么干，乃至于以后10年怎么干?上个月顾总从事务堆里抽出身来，到淮海大学去听了两次关于现代企业管理的讲座，教授的精彩演讲对他触动很大。公司成立至今，转眼已有10多个年头了。10多年来，公司取得过很大的成就，靠运气、靠机遇，当然也靠大家的努力。细细想来，公司的管理全靠经验，特别是靠顾总自己的经验，遇事都由顾总拍板，从来没有公司通盘的目标与计划，因而常常是干到哪儿是哪儿。可现在公司已发展到有几千万资产，三百来号人，再这样下去可不行了。顾总每想到这些，晚上都睡不着觉，到底该怎样制订公司的目标与计划呢?这正是最近顾总一直在苦苦思考的问题。宏远公司是一家民营企业，是改革开放的春风为宏远公司的建立和发展创造了条件。因此顾总常对职工讲，公司之所以有今天，一靠他们三兄弟拼命苦干，但更主要的是靠改革开放带来的机遇。15年前，顾氏三兄弟只身来到了省里的工业重镇A市，当时他们口袋里只有父母给的全家的积蓄800元人民币，但顾氏三兄弟决心用这800元钱创一番事业，摆脱祖祖辈辈日出而作、日落而归的脸朝黄土、背朝天的农民生活。到了A市，顾氏三兄弟借了一处棚户房落脚，每天分头出去找营生，在一年时间里他们收过破烂，贩过水果，打过短工，但他们感到这都不是他们要干的。老大顾军经过观察和向人请教，发现A市的建筑业发展很快，城市要建设，老百姓要造房子，所以建筑公司任务不少，但当时由于种种原因，建筑材料却常常短缺，因而建筑公司也失去了很多工程。顾军得知，建筑材料中水泥、黄沙都很缺。他想到，在老家镇边上，他表舅开了家小水泥厂，生产出的水泥在当地还销不完，因而不得不减少生产。他与老二、老三一商量决定做水泥生意。他们在A市找需要水泥的建筑队，讲好价，然后到老家租船借车把水泥运出来，去掉成本每袋水泥能净得几块钱。利虽然不厚，但积少成多，一年下来他们挣了几万元。当时的中国，“万元户”可是个令人羡慕的名称。当然这一年中，顾氏三兄弟也吃尽了苦，顾军一年里住了两次医院，一次是劳累过度晕在路边被人送进医院，一次是肝炎住院，医生的诊断是营养严重不良引起抵抗力差而得肝炎。虽然如此，看到一年下来的收获，顾氏三兄弟感到第一步走对了，决心继续走下去。他们又干了两年贩运水泥的活，那时他们已有一定的经济实力了，同时又认识了很多人，有了一张不错的关系网。顾军在贩运水泥中，看到改革开放后，A市角角落落都在大兴土木，建筑队的活忙得干不过来，他想，家乡也有木工、泥瓦匠，何不把他们组织起来，建个工程队，到城里来闯天下呢?三兄弟一商量说干就干，没几个月一个工程队开进了城，当然水泥照样贩，这也算是两条腿走路了。一晃15年过去了，当初贩运水泥起家的顾氏三兄弟，今天已是拥有几千万资产的宏远公司的老板了。公司现有一家贸易分公司、建筑装饰公司和一家房地产公司，有员工近300人。老大顾军当公司总经理，老二、老三做副总经理，并分兼下属公司的经理。顾军老婆的叔叔任财务主管，他们表舅的大儿子任公司销售主管。总之，公司的主要职位都是家族里面的人担任，顾军具有绝对权威。公司总经理顾军是顾氏兄弟中的老大，当初到A市时只有24岁，他在老家读完了小学，接着断断续续地花了6年时间才读完了初中，原因是家里穷，又遇上了水灾，两度休学，但他读书的决心很大，一俟条件许可，他就去上学，而且边读书边干农活。15年前，是他带着两个弟弟离开农村进城闯天下的。他为人真诚，好交朋友，又能吃苦耐劳，因此深得两位弟弟的敬重，只要他讲如何做，他们都会去拼命干。正是在他的带领下，宏远公司从无到有，

决策、计划练习题答案

决策与决策方法 1.以下不是决策的特征的内容是（ D ） A.明确而具体的决策目标 B.有两个以上的备选方案 C.以了解和掌握信息为基础 D.追求的是最优最好方案 2.某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元，那么其保本的产量至少是（ A ） A.5000 B.6000 C.4500 D.3000 3.越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于（ C ） A.战略的、程序化的、确定型的决策 B.战术的、非程序化的、风险型的决策 C.战略的、非程序化的、风险型的决策 D.战略的、非程序化的、确定型的决策 4.日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策是（ C ） A.战略决策 B.战术决策 C.业务决策 D.管理决策 5.目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维的集体决策方法是（ A ） A.头脑风暴法 B.名义小组技术 C.德尔菲技术 D.政策指导矩阵 6.在决策过程中，最需要充分发挥创造力和想象力的步骤是（ B ） A.识别目标 B.拟订备选方案 C.评估备选方案 D.作出决定 7．决策理论的代表人物是（ C ）。 A.巴纳德 B.孔茨 C.西蒙 D.卢桑斯 8.某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同的设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下：试用冒险法、保守法和最小最大后悔值法分别选出的满意方案是（ D ） A.方案X、方案Y、方案Z B.方案X、方案Z、方案Y C.方案Y、方案Z、方案X D.方案Z、方案X、方案Y 9.决策者的个性对（ C ）决策影响最大。 A.风险型 B.确定型 C.不确定型 D.程序化 10.从决策的基本属性来看，决策是( B ) A.不以人的意志为转移的活动 B.以人的意志为转移的活动 C.客观规律的真实描述 D.客观规律的正确反映 11.现有两个所需代价相同的投资方案，其成败的可能性与损益情况如下表：

谈谈决策与计划的关系

决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念，说他们是相互区别的，因为这项工作需要解决的问题不同。决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。我们从“管理的首要工作”这个意义来他我决策的内涵。任何组织，在任何时期，为了表现其社会存在，必须从事某种社会需要的活动。在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的活动的具体内容和要求。但计划与决策又是相互联系的，这是因为：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。（2）在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分散地交织在一起的。决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。对于这一定义，可作如下理解：（1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策;也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决策。（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成，尽管个人对决策过程的理解不尽相同。（3）决策的目的是解决问题或利用机会。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。对决策者来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条件，缺一不可：（1）容易获得与决策有关的全部信息;（2）真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案；（3）准确预测每个方案在未来的执行结果。管理者在决策是离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。这要求在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据。但这并不是说管理者要不计成本地收集各方面的信息。管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时要进行成本—收益分析。只有在收集的信息所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过为此而付出的成本时，才应该收集该信息。决策过程包括六个方面内容：一、诊断问题（识别机会），二、明确目标、三、拟定方案，四、筛选方案，五、执行方案，六、评估结果。然而决策是为组织的

战略规划决策

战略规划的是与非德鲁克有关战略规划的思想独树一帜。跟随他深邃、犀利的目光，拨开笼罩在战略规划身上的层层迷思，我们发觉，战略规划事实上专门简单，它只是是“为以后做现在的决策”，但它又不简单，不希望从左边输入一些东西，从右边就会生出战略；它不只是规划书，更是行动；它不是预测，而是承担风险和责任。在《事业理论：企业的灵魂》中，我们差不多明白每个企业都应依据一套“事业理论”运作。这一理论，界定了企业的使命是什么？企业的核心竞争力是什么？顾客是谁？顾客的认知价值是什么？德鲁克认为，战略能够将“事业理论”转变成行动。它的目的是使企业在变化莫测的环境中，能够达成希望获得的结果。战略使一个企业能够果断地把握机会。战略也是事业理论的试金石。假如战略不能产生预期的效果，往往是事业理论需要重新考虑的第一个严峻警讯。同时，出乎意料的成功也是事业理论需要重新考虑的征兆。一个企业只有在拥有了一套战略以后，才能判定一个机会是否确实是机会。否

则，就无法推断组织是往预期的方向前进，依旧走上了歧途，分散了资源。战略规划不是什么？战略规划不是魔术箱，不可能从左边输入一些东西，从右边就会生出战略。战略规划也不是预测，因为企业的目的是改变世界。战略规划不是要消除风险，而是要承担应该承担的风险。德鲁克界定问题的思路确实与众不同，至少在我看来是如此的。他在界定问题时，不但界定该问题是什么，而且还界定该问题不是什么。下面让我们一起按照德鲁克典型的思路，来认识和理解企业的战略规划一、战略规划不是一个魔术箱，不是一堆技术。它是理性思维并把资源应用于行动所做出的承诺。在制定战略规划的过程中，可能要用到许多技术，但这并不表明这些技术是必不可少的。战略规划可能需要计算机，然而最重要的问题，即“我们的企业是什么？”“我们的企业应该是什么？”是不能量化并编制成计算机程序的。

谈谈决策与计划的关系

谈谈决策与计划的关系决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念，说他们是相互区别的，因为这项工作需要解决的问题不同。决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。我们从“管理的首要工作”这个意义来他我决策的内涵。任何组织，在任何时期，为了表现其社会存在，必须从事某种社会需要的活动。在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的活动的具体内容和要求。但计划与决策又是相互联系的，这是因为：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。（2）在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分散地交织在一起的。决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。对于这一定义，可作如下理解：（1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策;也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决策。（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成，尽管个人对决策过程的理解不尽相同。（3）决策的目的是解决问题或利用机会。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。对决策者来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条件，缺一不可：（1）容易获得与决策有关的全部信息;（2）真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案；（3）准确预测每个方案在未来的执行结果。管理者在决策是离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。这要求在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据。但这并不是说管理者要不计成本地收集各方面的信息。管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时要进行成本—收益分析。只有在收集的信息所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过为此而付出的成本时，才应该收集该信息。决策过程包括六个方面内容：一、诊断问题（识别机会），二、明确目标、三、拟定方案，四、筛选方案，五、执行方案，六、评估结果。然而决策是为组织的运行服务的，而组织总是在一定的环境下运行，所以决策首先受到环境的影响。在其他相同的情况下，环境的不同会导致不同的决策行为。具体来说，环境的稳定性、企业所面对的市场结构类型以及买卖双方在在市场中相对地位的变化等会对决策产生影响。决策作为一个过程，是在组织中完成的。决策所针对的是组织内部产生的问题或组织面临的机会，最终选择的行动方案是在组织内部实施的并且需要消耗组织的资源，所以决策还受到组织自身因素的影响。现实中，组织文化、组织的信息化程度以及组织过去对环境的应变模式等都会对决策产生影响。由于决策的最后一个因素是决策主体，无论是个体，还是作为群体，决策者的心里与行为特征均会左右决策。集体来说，个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观以及决策群体的关系融洽程度等都会影响到决策。决策的影响因素包括四个方面内容：一、环境因素:（1）环境的稳定性；（2）市场结构；（3）买卖双方在市场的低位，二、组织自身的因素：（1）组织文化；（2）组织的信息化程度；（3）组织对环境的应变模式，三、决策问题的性质：（1）问题的紧迫性；（2）问题的重要性，四、决策主体的因素：（1）个人对待风险的态度；（2）个人能力；（3）个人价值观；（4）决策群体的关系融洽程度。决策制定过程中，不论是对

谈谈决策与计划的关系

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个人决策与行动计划

竭诚为您提供优质文档/双击可除个人决策与行动计划篇一：决策与行动计划第七章决策与行动计划――我们的决定决定了我们主要内容决策风格职业决策中的挑战应对职业决策中的挑战目标设立与行动计划一决策风格讨论（3分钟）请回想迄今为止你在大学学习、生活中所做的一件重大决定，选择一个按下面几个方面进行描述：目标或当时的情境你所有的选择你做出的选择你的决策方式对结果的评估丁克里奇（Dinklage,1966）:痛苦挣扎型（agonizing）: 我就是拿不定主意冲动型（impulsive）：先决定，以后再说直觉型（intuitive）：就是觉得这个好拖延型（delaying）：过两天再考虑宿命型（fatalistic）：我这个人永远也不会走运顺从型（compliant）：只要他们

都觉得好，我就觉得好瘫痪型（paralytic）：一想到这事就害怕决策类型分类二职业决策中的挑战1 决策的风险与责任确定无疑的决定有一定风险的决定不确定的决定2决策的复杂性遗传和特殊能力环境和重要事件学习经验任务取向的技能非理性生涯观念辨析（4-1）大家都说第一份职业非常重要，会对人的一生产生深远的影响。第一份工作我一定要找好。辨析：任何一份职业都会对人产生影响，但正如我们从小到大所经历过的无数次成功和失败那样，第一份职业的成败不过是另一次成败而已。我们当然希望第一份工作是一份好工作，但即便它是一次失败的经历，我们也可以从中学到很多关于自己（兴趣爱好、能力特长、处理问题和人际关系的能力、决策方式，等等）和职场的知识。只要我们愿意学习，任何一种经历都可以使有意义的，都可以成为我们的财富。如果因为第一份工作没找好就觉得贻误终身，那多半不是因为这份工作的原则，

决策与行动计划

第七章决策与行动计划――我们的决定决定了我们主要内容决策风格职业决策中的挑战应对职业决策中的挑战目标设立与行动计划一决策风格讨论（3分钟）请回想迄今为止你在大学学习、生活中所做的一件重大决定，选择一个按下面几个方面进行描述：目标或当时的情境你所有的选择你做出的选择你的决策方式对结果的评估丁克里奇（Dinklage, 1966）: 痛苦挣扎型（agonizing）:我就是拿不定主意冲动型（impulsive）：先决定，以后再说直觉型（intuitive）：就是觉得这个好拖延型（delaying）：过两天再考虑宿命型（fatalistic）：我这个人永远也不会走运顺从型（compliant）：只要他们都觉得好，我就觉得好瘫痪型（paralytic）：一想到这事就害怕决策类型分类二职业决策中的挑战 1 决策的风险与责任确定无疑的决定有一定风险的决定不确定的决定 2 决策的复杂性遗传和特殊能力环境和重要事件学习经验任务取向的技能非理性生涯观念辨析（4-1）大家都说第一份职业非常重要，会对人的一生产生深远的影响。第一份工作我一定要找好。辨析：任何一份职业都会对人产生影响，但正如我们从小到大所经历过的无数次成功和失败那样，第一份职业的成败不过是另一次成败而已。我们当然希望第一份工作是一份好工作，但即便它是一次失败的经历，我们也可以从中学到很多关于自己（兴趣爱好、能力特长、处理问题和人际关系的能力、决策方式，等等）和职场的知识。只要我们愿意学习，任何一种经历都可以使有意义的，都可以成为我们的财富。如果因为第一份工作没找好就觉得贻误终身，那多半不是因为这份工作的原则，而是你的心态需要调整。非理性生涯观念辨析（4-2）可是，如果我做出某种决定，那我就永远甩不掉它了。我就会走弯路，浪费时间和精力，甚至再也无法回头。万一这个决定是错误的怎么办呢？辨析：事实上，在生活中即使做出了错误的选择，也没有多少决定是不可改变的。在职业选择上，你总是会有机会开始另一轮的职业决策，选择新的职业和生活。错误的选择可能会使你付出更多的时间，但也许那正是你在迈向自己的终极目标前所需要的经历的锤炼。的确，两点之间直线式最短的。但在人生中，我们很少能像数学上那样走直线。有时候，我们走了一些弯路，却因此学习了重要的人生功课，积累了经验和资源，而这些其实为我们走好下一步做好了准备。非理性生涯观念辨析（4-3）我一定要找到这样的职业：它能帮我得