梅赛德斯 品牌历史&核心价值观

梅赛德斯—奔驰（Mercedes—Benz）

一、品牌发展历史

1.企业发展历史

奔驰，德国汽车品牌，被认为是世界上最成功的高档汽车品牌之一，其完

美的技术水平、过硬的质量标准、推陈出新的创新能力、以及一系列经典轿跑车款式令人称道。奔驰三叉星已成为世界上最著名的汽车及品牌标志之一。

说起奔驰就不得不谈起现今戴姆勒-奔驰公司的两位鼻祖卡尔·本茨与戈特利布·戴姆勒。本茨与戴姆勒曾分别独立的发明了汽车，可以说他们同时也是整个汽车工业的鼻祖。

E-Class

1878年，卡尔·本茨研制成功一台二冲程煤气发动机；

1883年，卡尔·本茨开始创建“奔驰公司和莱茵煤气发动机厂”；

1883年，戈特利布·戴姆勒成功发明了世界上第一台高压缩比的内燃发动机，成为现代汽车发动机的鼻祖；

1885年9月，戴姆勒支撑了世界上第一辆摩托车；

1885年10月，本茨设计制造了一辆装汽油机的三轮汽车；

1886年，戴姆勒发明了第一辆四轮汽车；

（值得一提的是，本茨与戴姆勒的汽车都是独立制造的，且他们同时于1886年获得了专利权，所以习惯上将二人并列为汽车的发明者。）

1894年，奔驰公司推出世界上第一辆汽油机公共汽车；

1896年，戴姆勒公司推出世界上第一辆汽油机载重汽车；

1901年，戴姆勒的第一台35马力的梅赛德斯跑车赢得Nice-LaTurbie爬山赛冠军；

1902年，戴姆勒公司将“梅赛德斯”作为新的商标；

1926年，奔驰公司与戴姆勒公司合并为戴姆勒—奔驰公司，从此他们生产的所有汽车都命名为“梅赛德斯—奔驰”；

1936年，奔驰公司首次将柴油发动机安装与汽车之上，大大降低了汽车的使用费用；

1945年，奔驰公司推出卡车；

1986年，梅赛德斯-奔驰(中国)有限公司在香港成立；

1998年，戴姆勒-奔驰公司和美国克莱斯勒公司合并，组成戴姆勒-克莱斯勒集团，共同将汽车业推向巅峰；

1999年，公司首次突破年销售100万辆轿车的大关；

2005年，北京奔驰-戴姆勒?克莱斯勒汽车有限公司(BBDC)在正式成立；

2007年，与克莱斯特公司合约到期后，公司重新更名为戴姆勒股份有限公司。

二冲程煤气发动机 1878年

奔驰建厂 1883年

第一台现代汽车发动机 1883年

第一台摩托车 1885年

本茨的第一辆三轮汽车 1885年

戴姆勒的第一辆四轮汽车 1886年

第一辆汽油机公共汽车 第一辆汽油机载重汽车 1894年

1896年

爬山赛冠军

1901年 梅赛德斯商标启用

1902年 1926年

合并，戴姆勒——奔驰公司成立 1936年 汽车上安装柴油发动机

推出卡车

1945年 梅赛德斯-奔驰(中国)有限公司在

香港成立

1986年 戴姆勒-克莱斯勒集团成立 1998年

年销售达100万辆 1999年

2005年

BBDC 成立 2007年 重新更名为戴姆勒股份有限公

司

2.Logo变迁史

研究一个品牌不仅要从品牌历史入手，还应该从品牌外在表现、品牌形象等方面入手。梅赛德斯-奔驰作为一个传承过百年之久的老品牌，其logo的变迁也能使我们洞悉这个品牌所尽力的风雨历程以及表现出的一脉相承的品牌价值。

卡尔的奔驰创建后卡尔为自己的汽车设计了一个Logo—高贵的月桂枝围绕着“BENZ”字样的圆形图徽（1909）；

戴姆勒则在自己创办奔驰公司时采用了自己早年钟情的三叉星Logo（1909）；

1899年时，埃米尔建议戴姆斯公司生产的汽车都用“梅塞德斯”命名（Mercedes，意为幸福），戴姆勒欣然同意（1902logo）。经过数次改动，“Mercedes”与三叉

星这两个标志合成了一个新的Logo：圆圈内4颗小星环绕在1颗大星的上方，下面标注着“Mercedes”字样（1916）；

1926年，奔驰公司和戴姆勒公司合并，合并后生产的汽车被叫作梅塞德斯－奔驰“Mercedes－Benz”，各自的Logo也被结合起来重新设计成为新的Logo： Benz的

月桂枝围绕着三叉星，BENZ的字样在下面，Mercedes的字样在上面（1926）；

如今奔驰公司的商标已简化为形似方向盘的三叉星（1933），喻示向海陆空发展。

二．品牌核心价值

1.梅赛德斯——奔驰的市场定位：作为汽车的发明者，奔驰有着125年的历史和沉淀，也一直引领着汽车发展。而奔驰一直秉承着“提供同级别车中最高端的服务和车型”的服务理念。同为高档豪华汽车，奔驰的定位也是在商务以及超豪华领域的。

2.梅赛德斯—奔驰核心价值：

（一）．公平：公平竞争，公平经营

这是每个企业必须遵循的游戏规则，梅赛德斯-奔驰也是在产品质量、花色品种、技术水平、市场销售和售后服务等各方面凭借自身的实力来力争上游。

（二）．责任：

责任主要包括三方面，一是维护自身利益，打造顶级汽车品牌；二是从消费者角度出发，打造满足消费者需求的、“货真价实”的高档豪华汽车；三是从社会责任角

度考虑，推动环保汽车发展，同时热衷于公益事业。

（三）．创新：

奔驰的创新体现在四个方面。首先是技术创新，它包括安全技术，豪华、舒适性装备等，奔驰不仅是要实现自己在技术上的创新，还要带动整个行业的发展。其次是品牌传播、营销方式的创新，如去年用团购的方式去吸引到更多的年轻人关注ｓｍａｒｔ，产生更多的归属感。第三个就是价值观方面的创新，如推广公益宣传，提高企业社会责任感。最后，就是要不断对消费者的关爱上寻求创新，这其实需要我们在服务模式和理念上不断实现创新。

（四）．质量：

质量是梅赛德斯—奔驰一直以来所强调的,从“汽车之父”卡尔·本茨的“出类拔萃”（The best of good）到戴姆勒的“唯有最好”（The best or nothing）无不体现了品牌“质量至上”的核心价值。

奔驰对质量的重视可以从以下几个方面去解读，豪华、舒适、安全和动力。

豪华，既是奔驰车的定位同时也是受众对奔驰车的评价，奔驰车无论是汽车制造工艺还是使用的材质以及车内装饰，都将“优雅豪华”展露无遗。

舒适，“舒适”对于驾驶者和乘客来说是极为重要的。驾驶是一种乐趣，乘坐是一种享受。奔驰产品对于舒适的要求已不限于简单意义上的生理舒适感，近年来更强调一种能使人放松心情、消除紧张的感觉。从车内外各种细致入微的设计理念中反映这种感觉：按照人体动力学设计可自动调整的座椅；充分利用的内部空间；隔音条件良好的车厢等等。

安全，“安全”是奔驰最为重视的一方面的价值，并在这方面成果显著，推出了多项新技术，如：安全气囊、碰撞褶皱区、乘员安全车厢和ABS、ETS、ASR、ESP等大量的电子辅助安全设备，为汽车安全领域的发展做出极大贡献。

动力，首先奔驰创始人之一的戴姆勒同时也是“现代汽车发动机鼻祖”，所以其发动机性能毋庸置疑；其次，奔驰汽车质量优异举世公认，这与其产品内部的控制系统也有着很大关联。

3.品牌特色

（一）．领袖风范

一百多年来，梅赛德斯－奔驰的历史，几乎就是不断创造“第一”的历史：第一辆增压汽车、第一种批量生产柴油轿车、第一种装配四冲程燃油喷射发动机的汽车、第一台5缸发动机、第一台涡轮增压式柴油轿车、第一个多连杆独立后悬架、第一台四气门柴油发动机、第一辆装有氢气发生装置的燃料电池汽车等。现在广为使用的ABS、气囊、ESP等主、被动安全系统也都是梅赛德斯－奔驰首先应用的。

这正表示奔驰在无形之中以站在了世界汽车业领军人的高度。

（二）．货真价实

货真价实：一个优秀的品牌除了包含以上三方面特点以外，“货真价实”是必不可缺的。所谓的货真价实是指一个品牌在享有崇高的地位以及具有巨额有形或无形的财富的同时肩负着与之相等的社会责任拥有着过硬的品质保证。

梅赛德斯的品质在世界十大汽车品牌中不是最好的但也不是最差的，奔驰之所以能够享有世界著名十大汽车甚至世界其一切车品牌的称誉，品质是一方面，其承继于创始人的“血脉”则是核心。卡尔?奔驰和戈特利布?戴姆勒创造了他们的第一辆车，

这个名字至今仍然影响着公司的财富以及思维模式。它甚至是以润物细无声的方式赋予奔驰车主们一种拥有纯正血统的汽车的货真价实感。这种货真价实的感觉是任何其他汽车品牌所不能比拟的；而且，正是这种货真价实的感觉直到今天依然支持着奔驰在汽车领域的领导地位。

（三）.广泛存在

梅赛德斯的另一大特色是“广泛存在”（Ubiquity）。相对于奔驰的Ubiquity，劳斯莱斯作为“世界上最出色的轿车”细分市场定位于高端人群，而与奔驰相当的宝马（BMW）除了轿车以外仅在摩托车行业存有业务。奔驰的广泛存在不仅是指它在全球范围内都有产品分布而且在汽车业的各大领域都有业务，这也是奔驰“领袖风范”的一个重要体现。

(四).追逐时尚潮流

汽车早已成为人们独特生活方式的完美诠释。事实上，汽车在生活中与时装一样让人们有着同样的期望：传达个性以及表达明确的生活态度。所以，对于汽车的选择是表现自我的方法之一，汽车在一定程度上塑造了驾驶者独特的形象。

在时装界，“设计”二字扮演着最为重要的角色，是一个品牌取得成功的关键因素之一。同样的，汽车设计师与时装设计师异曲同工地着重于时代精神和力量。不同的是，时装主要是响应短期趋势，而每辆梅赛德斯-奔驰汽车的设计则是在适应当下需求的同时着眼于更远的将来，这使得汽车比时装往往更具时代的标志性。创新和完美，优雅与个性，这是梅赛德斯的特点，也是梅赛德斯不断追逐的时尚元素。

十多年来，梅赛德斯-奔驰已经成为国际顶级时尚盛事极富经验的合作伙伴。梅赛德斯-奔驰冠名赞助了柏林时装周、纽约时装周、迈阿密时装周、墨西哥时装周以及布里斯本时装节等多个知名时尚盛宴；同时积极参与了在巴黎、米兰、斯德哥尔摩、阿姆斯特丹和布宜诺斯艾利斯等时尚之都举办的众多活动。可以说，哪里有时尚盛典，哪里就有奔驰车的身影。

品牌的核心价值是品牌的精髓

品牌的核心价值是品牌的精髓 品牌是一种产品乃至一个企业区别于其他产品和企业的标志，品牌的核心价值是指品牌承诺消费者的功能性、情感性及自我表现利益，它让客户和消费者明确、清晰地识别并记住品牌的个性和特点，是驱动消费者认同、喜欢一个品牌的主要力量。品牌的核心价值是品牌的精髓，是一个品牌区别于其他品牌最为显著的特征，一个品牌最中心，最独一无二，最不具时间性的要素通常表现在核心价值上。 纵观国外杰出品牌，这些品牌虽然在行业特征和产品沿革上不尽相同，但他们无一例外地有一个共性，那就是他们的品牌都拥有与众不同的价值观。 如劳斯莱斯轿车的核心价值是“皇家贵族的气质”，劳力士手表的核心价值是“成功、尊贵”，登喜路服饰的核心价值是“贵族的、经典的”，香奈尔香水的核心价值则是“时尚的、浪漫的”。 在同质化高度发展的今天，品牌的核心价值将象独特性是人生命力个体标识一样，成为品牌差异化的关键，而差异性就是竞争力。 忽视品牌核心价值塑造是中国品牌建设的一大误区 改革开放二十年来，中国经济发展迅速，涌现了许多品牌，但象海尔、联想这样的强势品牌很少，不少品牌利润很低或陷入亏损的境地。 如浙江素有拉链之乡的美誉，有几百家拉链企业，在全国乃至世界服装市场上占据着举足轻重的地位，其中一些企业为外国服装采购商和品牌商配套生产优质的拉链。但在这个中国甚至世界最大的拉链产业基地里，却找不出一个在国内和世界市场上有一定影响力的拉链品牌。 日本吉田公司生产的YKK拉链一米能卖到15美金左右，而国内品牌企业生产的拉链一米只能卖到7角人民币左右。为什么中国就不能创造出得到国际市场认同的品牌呢？原因在于中国大多数企业缺乏品牌运作的科学规划，一谈到品牌塑造，往往简单归结为大规模广告和促销，忽视对品牌核心价值的定位和维护。具体体现在三个方面： 品牌的推广片面强调知名度，品牌核心价值不清晰 一些企业认为打造品牌就是提升知名度，以为有了知名度就是强势品牌，为此不惜巨资，在各种强势媒体中大规模地投放广告。殊不知，缺乏品牌核心（价值）概念的品牌做广告只是给消费者留下了一个简单的品牌属性概念——我叫什么，我是做什么的。 如“一支笔”莱阳梨汁，多年的品牌传播形成的不过是一个强烈的品牌属性定位：梨汁。而该品牌除了是梨汁外还包含什么，还能给消费者带来什么感受等却是谁也说不清的。 如果有另一个梨汁品牌携带一个清晰价值概念冲击“一支笔”时，即使你有在消费者心脑中先入为主（梨汁就是“一支笔”）的权威优势，也很难有效抵抗该品牌冲击。因为消费者虽然认权威但更认利益——能带给我更多明确的功能性利益和更多感受。 品牌核心价值缺乏个性、品牌气质趋于雷同 品牌出现的市场根源就在于企业需要向消费者发出某种市场信号，明示自身与其它竞争产品之间的区别。

24字社会主义核心价值观及其基本内容

社会主义核心价值观 富强、民主、文明、和谐， 自由、平等、公正、法治， 爱国、敬业、诚信、友善。 24个字分三个层次概括了社会主义核心价值观党的十八大报告用24个字提出覆盖全国各方面意见、反映现阶段全国人民最大公约数的社会主义核心价值观的表述。这个表述是分别从国家、社会、个人三个层面进行的。 社会主义核心价值体系学习教育 一、社会主义核心价值体系的主要内容 社会主义核心价值体系包括四个方面的基本内容： 1马克思主义指导思想（是灵魂） 2中国特色社会主义共同理想（是主题） 3以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神(是精髓) 4社会主义荣辱观。（是基础） 马克思主义指导思想（是灵魂）。我们是社会主义国家，马克思主义是我们立党立国的根本指导思想，是社会主义意识形态的旗帜。它为我们提供了科学的世界观和方法论，决定着社会主义核心价值体系的性质和方向。

中国特色社会主义共同理想（是主题）。它是当代中国发展进步的旗帜，是动员、激励全国各族人民团结奋斗的旗帜。它反映了我国最广大人民的根本利益、共同愿望和普遍追求，既实在具体又鼓舞人心，它把国家的发展、民族的振兴与个人的幸福紧密联系在一起，把各个阶层、各个群体的共同愿望有机结合在一起，具有强大的感召力、亲和力、凝聚力。 民族精神和时代精神(是精髓)。它是一个民族赖以生存和发展的精神支撑。在五千年历史演进中，中华民族形成了以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神；在改革开放新时期，中华民族形成了勇于改革、敢于创新的时代精神。二者相辅相成、相互交融，已深深熔铸在中华民族的生命力、创造力和凝聚力之中，共同构成中华民族自立自强的精神品格，成为推动中华民族伟大复兴的精神动力。 社会主义荣辱观（是基础）。以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，概括精辟、内涵深刻，贯穿社会生活各个领域，覆盖各个利益群体，涵盖了人生态度、社会风尚的方方面面。树立社会主义荣辱观，使社会成员都能知荣弃耻，褒荣贬耻，扬荣抑耻，社会主义核心价值体系才能有所依托、有所体现。 二、社会主义核心价值体系的特征

品牌的重要性与品牌核心价值

品牌营销差异化助推企业高成长营销策略+执行的服务机构品牌的重要性与品牌核心价值 谈到品牌的重要性与品牌核心价值这个非常具有思想性价值的关键话题。首先得从如今同质化产品越来越严重的时代下，企业在经营发展历程将越来越举步维艰了。那么企业应该如何才能突破发展的瓶颈呢，能否突破发展的瓶颈就得看该公司的品牌核心价值了。 而什么才是品牌核心价值。品牌核心价值又将在企业的发展经营过程中承担着多大的重要性和价值呢。下面凤美策划为正在找方法想要突破发展瓶颈的中小企业解答一些品牌的重要性，以及塑造品牌核心价值的思路建议。希望可以帮助到大家参考。 1.品牌核心价值是一家企业品牌资产的关键部分，它将承担着能否让消费者用户明确企业品牌的作用，并可以清晰明了为消费者所区分品牌与品牌之间的价值，更可以轻松让消费者用户轻易记住该品牌所能提供的利益价值观与个性化服务。而品牌核心价值更是一种可以帮助企业提升消费者用户的认知度，信任度，满意喜欢甚至爱上该品牌产品，这是企业塑造品牌的重要性，更是品牌带来的力量。 2.品牌核心价值是企业在发展中经营品牌的唯一价值追求，更是一个企业在品牌营销推广宣传的起点，企业在通过频繁的品牌营销推广将直接把品牌提供的价值观展现在 消费者用户面前。而一切的品牌营销推广宣传都需要围绕企业所能为消费者提供的品牌核心价值而展开宣传，这是对该公司品牌核心价值的不断渗透，并进一步强化在消费者内心的品牌核心价值。 3.品牌核心价值在不断重复的宣传过程中，这样将把该品牌价值观进一步导入消费者用户的思想意识里。从而让消费者看到品牌营销的宣传语就自然而然联想起了是该品牌了。也只有通过品牌营销不断重复的传播品牌核心价值，这样很可能消费者看到一个LOGO标志，或品牌店面设计的形象或产品的品牌包装形象就可以轻松识别到是该品牌了。从而进行了解品牌产品与购买了。 结语:品牌核心价值是企业品牌与品牌之间为消费者用户塑造的与众不同，别具一格的思想价值观。这也是品牌与品牌之间的思想差异化区别所在了。因为每个品牌所为消费者解决的痛点均有所不同。而品牌核心价值也恰好区分了品牌与品牌之间所提供给消费者不同的利益价值观。

企业核心价值观

企业核心价值观 顺驰是一个有着优秀企业文化的企业。我们具有别的企业所无法比拟的核心价值观——使命般的激情，信任并尊重每一个人，永不满足的挑战精神，鼓励创新、主动变革，创造奇迹的团队 精神，共同发展、分享成功。 这是我们企业文化的灵魂，也是我们的性格所在。古人云：“江山易改，本性难移”。我们的性格决定了我们对核心价值观的偏执和执行必然可以创造奇迹。这是我们一切行动的基础和出 发点，是我们共同的信念和理想，是永远不变的原则和立场。 核心价值观使我们有了忘我的工作激情和不较个人得失的团结与合作，核心价值观使我们享受着信任与尊重的文化氛围，同时在我们高度认同的群体中有了创新变革的强烈愿望和勇气。只 要有错我们就改，只有有利于企业发展我们就变。正是这种永不满足的挑战精神和极具激情的 发展空间，使我们在同一个信念中合作共赢，每个人都得到了足够的尊重和发展空间。对核心价值观的坚定信仰，对核心价值观的偏执和执行，对违反核心价值观的人和事的零容忍，使我们把核心价值观贯彻在每个人的一言一行、一举一动中，把核心价值观溶化在每个人的血液里，让它沸腾，让它燃烧！同时也使我们把核心价值观体现在战略思考、战略执行和期望的结果中去。 核心价值观虽然只有短短的六句话，可是它却包含了顺驰整个企业文化的精髓。每一句话都有它特定的含义，每一句话都是精华的铸就。它们既独立成文，又紧密相连，相互作用，从而构 筑起我们强大的发展动力和明确的战略目标。 “使命般的激情”——这是一个必不可少的前提。没有使命搬的激情去投入工作，那以下的一切就无法正常的链接了。正是在信任并尊重每一个人的氛围下使每个员工都有了主人翁精神，都有了强大的使命感和荣辱感。同时我们领导层乃至员工的年轻，使我们有了蓬勃向上的朝气， 有了旺盛的精力和忘我工作的激情。我们需要在前进中不断思考，需要不断的创新变革，这都 需要我们有无限的激情和投入。“使命般的激情”是对这一切最好的诠释。 “信任并尊重每一个人”——这是我们自始至终坚定不移的信念，是企业发展壮大的基础，我们坚信付出的信任和尊重回报的必然是责任心和使命感。信任和尊重的文化氛围让每一个干活 的人或在某一位置上的人有绝对的权力；在明确的目标下，每一个人拥有最大限度的自由以自 己的方式做事；每一个人都积极参与，积极表达自己的意见，积极以创新的方式完成自己的使 命。每一个人的潜能都得到挖掘和释放。信任和尊重的文化氛围让每一个人都有高度的责任心 ，都有主人翁的心态，都勇于对自己的工作承担责任。信任和尊重的文化氛围需要好的风气和 正气，需要员工有对的感觉，正气和对的感觉让人们对事情的判断、问题的解决变

品牌核心价值是什么

品牌核心价值是什么 上个世纪末以来，在热热闹闹的营销界，营销概念一个接一个，年年有新的名词闪亮登场，从最原始的4P，到12P、USP、CIS后来又是CS，进入新的世纪后，品牌战略，定位战略、STP、整合营销传播（IMC）等等又成了企业的新热点，最近“核心价值”又成了营销人、策划人嘴边常挂着的新“名词”，笔者进来接触的营销人，实用频率最多的就是核心价值，然而，核心价值到底是什么？在什么情况下成立，适用哪些行业和领域？真的成了颠扑不破的“营销真经”？ 国外理论也许叫“品牌精髓”或其他，理论是怎样产生的呢？从自己做过的几个有限的案例，或者借鉴其他企业的案例加以分析、比较、研究，最终专家们得出了所谓的，令人炫目的，又很神秘的，很有学术味道的新名词、新概念——核心价值，现在创造新营销概念的企业多如牛毛，于是成了挑战其他营销理论或者工具的新法宝，谈必言核心价值，企业品牌或者产品没有核心价值就好像不够层次，档次太低！！这是多么浮躁的思想，这样的企业能成为真正的品牌吗？聪明的是咨询大师们，凭借新创立的所谓理论可以大赚一笔！难道不是吗？很多经典的营销理论，多数营销人仅仅是只知道概念，知其然而不知所以然，人云亦云，根本没有自己独特的视角和观点，这就是人性使然吧！何必叫真呢？差不多就行了，只要能找到成功案例做支撑就行了，跟广告语差不多的东西就叫核心价值了，广告语太低级的，营销人，你在思考吗？ 笔者也不明白，核心价值为何物？但这种东西一定有些用处，一定有大品牌的成功案例，营销没有固定的方程式，任何理论都不是万能的，找到所谓核心价值就高明了，就能成功吗？只有适合市场的，复合消费者心理需求的“价值“才是最有价值的，否则，就是花瓶，好看不中用。 品牌是什么？品牌体系是什么？企业品牌与产品品牌都有核心价值吗？企业品牌与产品品牌不一致怎么办？同一品牌下不同产品核心价值相同吗？企业有这么多核心价值，到底拿一个是真正的？好像核心价值就是最精彩的广告语！！ 如果不按品牌划分，那就是不同产品的“产品核心价值“了，产品核心功能替代了核心价值，品牌核心价值永远一成不变吗？为什么企业换一个广告公司，宣传的主题就彻底改变？核心价值看来是个仁者见仁，智者见智的问题，没有同一标准，这就难了，其实唯一的标准就是市场，但市场只有经过时间才能予以答复！看来，确定核心价值还真是难事？ 这个问题越研究越复杂，越琢磨越迷糊？其实，营销为了什么？提升市场份额和品牌资产是最基本目的，有的企业宁可亏本“烧钱”是为了获得品牌价值，为了上市融资，投资商对品牌价值是十分看中的，有了品牌，提升销量是迟早的事！有些市场上看起来风风火火的企业，实际上并不怎么赚钱，他们的主要目的是找个“大款”资本嫁出去！花钱打扮一下自己，至少可以抬高身价！

论品牌价值观的塑造

兰州商学院 本科生毕业论文（设计） 论文（设计）：论品牌核心价值的塑造学院、系：工商管理学院 专业 (方向)：工商企业管理 年级、班：2012级天水班 学生姓名：赵丽丽 指导教师：董原 2014 年10月31日

指导教师评语及成绩评定表 论文（设计） 题目 论品牌核心价值的塑造 成绩定稿时间2014年10月31日完成人 姓名赵丽丽 学院、 系 工商管理学院 专业工商企业管理年级2012级班级天水班 指 导 老 师 评 语 指导老师签字： 年月日

答辩委员会评语及成绩评定表 论文（设计） 题目 论品牌核心价值的塑造 成绩答辩时间2014年11月15日完成人 姓名赵丽丽 学院、 系 工商管理学院 专业工商企业管理年级2012级班级天水班 答 辩 委 员 会 评 语 答辩委员会主任签名： 年月日

论品牌核心价值的塑造 摘要 一种促使社会发展的巨大力量。当今世界，企业界百花齐放，优胜劣汰，出现一种生机勃勃的企业文化发展的景象，堪为壮观。企业究竟如何发展壮大，如何立于百年不败之地，这就取决于企业文化的发展与企业核心价值观的建立。塑造品牌核心价值观是企业品牌经营成功的关键。塑造品牌核心价值观可以有效提高品牌认知度和忠诚度，提升品牌竞争力。文章认为，成功的品牌核心价值的特征应具有排他性、执行力和感召力，可从功能性和精神或情感等角度去提炼品牌核心价值观。 [关键词]:品牌核心价值塑造

目录 一、品牌核心价值的体现 (3) （一）功能性价值 (4) （二）精神或感情性价值 (4) 二、成功品牌核心价值的特征 (5) （一）排他性 (5) （二）执行力 (5) （三）感召力 (6) 三、品牌核心价值塑造的对策 (6) （一）品牌核心价值提炼的方法 (6) （二）持续地传播和维护品牌核心价值 (9) 1、整合营销传播品牌核心价值 (9) 2、精确传播品牌核心价值 (9) 3、持续维护品牌核心价值 (10) 参考文献 (12)

核心价值观的

核心价值观体系引领我成长 学习实践科学发展观的热潮影响下，作为一名积极要求上进的青年，我也积极参与其中，通过自学和查阅一些料，认真学习了有关科学发展观的文献资料，通过学习，我清楚地认识到：科学发展观的提出，是理论创新的一个突出成果，是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的一个重大战略思想。通过学习，我深刻地感到：科学发展观的提出，是理论创新的一个突出成果，体现了中央新一届领导集体对发展内涵的深刻理解和科学把握，对发展思路、发展模式的不断探索和创新，对我们把握大局、做好各项工作，具有非常重要的意义。从而使我在思想上、心理上充分认识到此次学习科学发展观的实践活动的必要性，同时也提高了自身的理论水平和精神境界,现将本人学习科学发展观的主要心得体会归纳如下。 一、学习科学发展观，必须充分认识和把握科学发展观的精神和内涵。科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。深入学习领会科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，对于我们增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，自觉把科学发展观的要求转化为工作中的实际能力具有非常重要的意义，真正做到符合科学发展观要求的事就要去做，不符合的就要毫不含糊地去改。一是在思想上要不断提高政治理论修养，坚定理想信念，并在行动中认真去检验。二在学习上，要提高学习的自觉性，不断充实文化知识，提高学以致用的能力，掌握扎实的本领，努力为实践科学发展观，为高速公路营运管理贡献自己的光和热。二、落实科学发展观，必须坚持以人为本，从员工利益出发，谋发展、促发展。我们要把坚持以人为本，作为一切工作的出发点和落脚点，着力解决好关系他们切身利益的具体问题。 在学习方法上求“活”，在学习态度上求“严”，从而加快知识更新和理念更新。要以此次学习科学发展观为契机，认真学习和深刻理解科学发展观的科学内涵、精神实质、根本要求，努力学深学透，联系工作实际，不断地学习，不断地应用，并且在应用中检验学习效果，在应用中转化学习成果，不断提高自身的理论水平、政治素养和工作能力。

团队文化3个关键

塑造高绩效销售团队文化的3个关键 1、提炼团队价值观 2、确立团队使命与愿景 3、营造团队氛围 销售团队文化是在一个销售团队的核心价值体系的基础上形成的共同的认知模式和行为准则，这种共同的认知模式和行为准则是团队成员为了实现团队的使命、愿景和信仰而达成的一种具有延续性的承诺和契约。 《孟子。公孙丑》说：“天时不如地利，地利不如人和”；《周易》说：“众人同心，其利断金”；《孙子兵法。谋攻》说：“上下同欲者胜”。这三句话告诉我们一个真理：团队的凝聚力是团队成功的关键，而造就团队凝聚力的关键是团队文化。 销售团队文化是由团队价值观、团队使命、团队愿景和团队氛围等要素综合在一起而形成的。塑造销售团队文化的关键就是在团队形成与发展过程中提炼团队的价值观、团队使命和团队愿景，并以此为基础逐渐形成想对的固定的团队氛围。 1、提炼团队价值观 IBM（国际商用机器公司）创始人托马斯.沃森说过：“如果一家公司想迎接不断变化的世界挑战，那么它必须准备在前进道路上改变除基本信念之外自身的工切。对一家公司来说，唯一不可变更的是它的基本经营思想（价值观）。 价值观是人们以自身的需要为尺度对事物重要性的认识的观念

系统。也就是人们认为什么事物最重要，最有意义、最有价值的看法。核心价值观也称为“关键信念”，它是一个组织所拥护的和所信奉的信仰和理想，是一个组织在思想上最重要、最永恒的信条，是不随时间的变化而改变的最高原则。价值观是一个组织和团队的灵魂；没有形成团队价值观的团队就像一支唯利是图的雇佣军，团队中的每个人都只看重个人利益而忽视组织目标签；而具有清晰稳定团队价值观的团队则会把团队利益与团队目标置于个人利益和个人目标之上，因而使团队中的每一个成员都具备崇高的信仰、坚忍顽强的精神品质和勇于自我牺牲的精神，团队也会因此变得强大而不可战胜地； 伟大的信仰可以创造出伟大的壮举！ 中国历史上曾经产生过三个以“万里”为计的活动：万里长城，万里“丝绸之路”和万里长征。这三个“万里”中多少都与信仰和价值观有关。万里长征是一个政治集团因坚持伟大信仰而造就的人类壮举。当年穿越万里“丝绸之路”，敢于过沙漠，闯戈壁，越高山，过雪岭者，附了为利益而来的商队之外，还有传播佛法的僧侣，正所谓“丝绸西去，佛法东来”；而万里长城则凝固着统治者江山永固的信仰与梦想；团队与成员的关系靠两种契约来维系，一种是劳动契约，规定双方的权力、责任、利益关系；而另一种就是心理契约，即团队与成员拥有共同愿景和价值观。团队价值观就像一座灯塔、一面旗帜，规范和统一了整个销售团队的价值观取向，使个人的利益服从了组织了利益，使个人目标和组织目标高度统一，使销售团队增强了凝聚力和战斗力。美国管理学家豪斯（RobertJ.House）早在上世纪90年代

品牌核心价值与品牌定位

第二章品牌核心价值与品牌定位 第一节品牌核心价值 一、品牌核心价值的概念。 品牌的核心价值是指一个品牌能对消费者持续提供一种独特（差异）利益点的能力，然后把这个核心能力的元素渗透到品牌的各个环节中，使消费者真实地感受和体验到这个品牌 对自己的重视和关怀，从而感受到品牌所给予自己的一种价值感。 二、品牌核心价值的三重奏. 品牌核心价值的三大价值主题：理性价值、感性价值和象征性价值。 （一）：理性价值。理性的品牌核心价值着眼于功能性利益或者相关的产品属性，如功效、性能、 质量、便利等，在快速消费品行业相当常见，是绝大多数品牌在品牌塑造初期的立身之本和安身之所。 （二）：感性价值。感性的品牌核心价值着眼于顾客在购买和使用的过程中产生某种感觉，这种感 觉为消费者拥有和使用品牌赋予了更深的意味和营造了密切的关系，很多强势品牌的识别在理性价值

之外往往包含情感性价值。尽管品牌关系常常是难以琢磨的，但依旧有7 种典型的品牌关系可供选择。 （三）：象征性价值。象征性的品牌核心价值是品牌成为顾客表达个人主张或或宣泄的方式，品牌 成为消费者表达身份地位、品位个性、审美情趣的载体，如可口可乐的“自由、奔放”，百事可乐的“青春 的活力与激情”，劳斯来斯的“尊贵”、奔驰的“权势、成功、财富”等。 三、提炼品牌核心价值的意义和思路。 1、开动创造性的大脑，我们就会发现天地宽广。 2、其次，不能闭门造车，要通过调查获得启发。提炼差异化核心价值最有效的调查方法是进行座谈 会、深度访谈等定性调查。座谈会、深度访谈等定性调查能有效地激发消费者把各种想法详细地讲出 来，如信仰、意见、态度、动机、对产品的使用评价、对各竞争品牌的看法等都蕴涵着提炼差异化核 心价值的机会。 四、提炼品牌核心价值的原则。 （一）、实现高度的差异化。（二）、关注消费者的利益。（三）、诉求单一。

核心价值——品牌永远的灵魂()

核心价值——品牌永远的灵魂 品牌核心价值是品牌资产的主体部分，它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性，是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。核心价值是品牌的终极追求，是一个品牌营销传播活动的原点，即企业的一切价值活动（直接展现在消费者面前的是营销传播活动）都要围绕品牌核心价值而展开，是对品牌核心价值的体现与演绎，并丰满和强化品牌核心价值。形象一点说，品牌核心价值之于品牌有如灵魂之于人生。没有灵魂之人不可能有成功的美好人生，同样一个品牌没有清晰的核心价值是不可能成长为强势大品牌。因此，准确地理解品牌核心价值的内涵，并提炼具有商业价值的核心价值就显得很有必要。 一、完整准确地理解品牌核心价值 “不在乎天长地久，只在乎曾经拥有”让每位历经沧桑，不禁感叹“此情可待已成追忆”的人回首往事时，有铭心刻骨的共鸣，如果铁达时表没有这种感动心灵深处的情感价值，就会沦落为与一般计时工具没有区别的手表而已。品牌核心价值既有众所周知的功能性利益，更有情感性与自我表达性利益。运用之妙只在“合适”二字。 不少人可能会在理解品牌核心价值时偏重于品牌给消费者提供的物质层面的功能性利益，即产品卖点（独特的销售说辞）或极端地理解为品牌核心价值主要就是品牌给目标消费群传达物质层面的功能性价值。 实际上品牌核心价值完全也可能是情感性价值与自我表现型（社会型）价值，也许是一种审美体验、快乐感觉、表现财富、学识、修养、自我个性、生活品位与社会地位。随着科技的进步，产品的同质化越来越严重，就要更多地依赖情感性与自我表现型利益的品牌核心价值来与竞争品牌形成差异；社会越进步，消费者的收入水平越高，张扬情感性价值与自我表现型利益的品牌核心价值就越对消费者有诉求力与感染力。道理很简单，当大家都很穷，制衣工业很不发达、衣服品质保证还不十分稳定的时候，能买一件布料好、透气舒服、做工精细的衣服就成了主要的购买动机，而制造技术成熟了、服装的品质都很有保障、生活富裕了以后，衣服的原始功能退而求其次，此时消费者需要的也许是能折射出或“富有、尊贵”、或“青春、活力”、或“另类、个性”、或“成熟、稳重、不张扬”等符合自身个性偏好的品牌。 正因为如此，一个具有极高的品牌资产的品牌往往具有让消费者十分心动的情感性

社会主义核心价值观基本内容

社会主义核心价值观基本内容 富强、民主、文明、和谐， 自由、平等、公正、法治， 爱国、敬业、诚信、友善。 24字核心价值观分三个层面： 据2013年12月23日新华社电中央办公厅印发《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》，将24字核心价值观分成3个层面： 富强、民主、文明、和谐，是国家层面的价值目标； 自由、平等、公正、法治，是社会层面的价值取向； 爱国、敬业、诚信、友善，是公民个人层面的价值准则三德（社会公德、职业道德、家庭美德） （一）以“礼”为核心的社会公德建设：社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。我们要大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德，在社会上做一个好公民。 文明礼貌，是人类社会为维护正常生活共同遵守的最起码的道德规范。主要表现在卫生整洁、仪表文明，仪态优美、举止文明，谈吐礼貌、语言文明，遵守礼仪、行为文明。 助人为乐，是人们公同遵守的最起码的道德规范，是为人民服务精神的直接体现，它是一种高尚的文明行为。同志之间、同事之间、朋友之间、邻里之间、亲友之间需要相互依存、相互关心、相互支持。 爱护公物，就是要关心、爱护国家财产，同一切破坏公共财物的行为作斗争，同一切浪费公共财物的行为作斗争。 保护环境，就是要树立“保护环境、人人有责”的观念，从自己做起，从身边的小事做起，改变不利于环境保护的生活方式和行为方式，培养符合环境道德要求的生活习惯和行为方式。 遵纪守法，就是要提高法律意识，增强法制观念，做到知法、懂法、守法、护法；要严格遵守各项法律和纪律，不做任何违法违纪的事；要自觉遵守和维护公共秩序；要坚决同一切违法违纪行为作斗争。

团队核心价值观的提炼方法介绍

团队核心价值观的提炼方法介绍 今天就给大家介绍下提炼团队核心价值观的方法，大家一起学习下吧。 团队核心价值观的提炼一种是“读后感式的价值观，就是领导喜欢读书思考，而且紧跟时代潮流，有时候是流行“追求卓越，有时候是流行“基业长青有时候是流行“没有借口，有时候是流行“流程再造，结果是领导跟着流行走，一年一个说法，一年一个口号，搞得大家摸不着头脑。 第二种是“观后感式的价值观，有的管理者行万里路，参观学习了不少著名企业的案例，回来之后，就把别人的东西挂到自己的墙上了，而员工不明就里，糊里糊涂，不知道什么意思。 第三种是“自我感觉式的价值观，领导者将自己的价值理念强加于企业与员工，找几个稀奇古怪的词儿，涂鸦在外墙皮上，挂在会议室里。 需要指出的是，可以借鉴别的企业、团队的价值观要素，但不能照抄照搬，因为每家企业的情况千差万别，每个团队的工作性质、人员构成、任务目标大不不同，别人的成功你不可以复制。 要结合自己的实际独立思考，慎重取舍，形成特色，真实可用。 海尔的理念很好，但那是海尔的，是张瑞敏制造的，不是自己的东西肯定会有排异反应。 不管是从什么渠道得来的价值观，只要是积极向上的、服务企业

贡献社会的价值观，只要能落实到企业的行动中，落实在员工的行为中，都是应该提倡和鼓励的。 问题是，这正是现在许许多多企业的短板和软肋。 不少管理者把价值信条当成装点门面、提升品位的装饰品，而不是真真正正的把它们当成企业和自己的使命与信条。 其实，价值观的整合、提炼特别是落地，是一个简单但必须是不断重复、持之以恒的过程。 首先是团队要清楚地定义其核心价值观，其后是在团队范围内不断地传达和强化这些价值观。 这一过程包括精心协调团队的工作惯例、系统和办事程序，以支持和维护核心价值观的落实。 管理者必须要确信，所有员工既要理解价值观和信念的内容，也要理解其精神。 核心的价值观是持久的，而且是没有什么商量余地的。 衡量一个团队和领导者的价值观管理时，主要着眼于以下的一些内容：(1)清楚有力地表述并传达团队核心的价值观和信念。 清晰地知道团队提倡什么，团队反对什么，团队禁止什么。 (2)把公司、团队所有的办事程序、体系和惯例都与核心价值观相联系。 (3)运用所有内部通讯、媒体等沟通手段不厌其烦地、持续地强化价值观。

什么是品牌文化理念

什么是品牌文化理念 浏览次数：557次悬赏分：0|解决时间：2011-4-1 12:17 |提问者：百变小樱系 最佳答案 不同的企业有不同的文化,不知道你要研究理论还是具体的某企业. 推荐给你一篇小文章: 企业文化与品牌文化都脱离不了文化，他们的形式和内容与文化都密切相关，细想一下，企业文化的塑造是不是也分成三个层次：核心理念(精神)、制度与行为(载体)、文化群体(不同职能部门)？品牌文化是不是也包括品牌精神、品牌传播(载体)、目标消费者(群体)三个方面？ 企业文化与品牌文化有相通 一个企业的文化，是这个企业的价值观、信念和行为方式的体现，打个形象的比喻，如果我们把企业当作一个人，当你第一次见到这个人，那么他的衣着打扮会给你第一印象，这就是公司的VI(视觉识别)，包括公司的建筑、办公环境、办公器具、LOGO等表面的直观的有形实体；通过他的言行举止你又能了解到他的 做事风格，这是企业文化的具体表现，但是究竟是什么决定了这个人的言行举止？这就取决于他内心深处的价值观和信念了。同样的，对于企业来说，是文化决定了这个企业的制度和行为，这个文化的核心，就是我们常说的企业理念和企业核心价值观。 那么什么是品牌文化？我们说日久见人心，你跟一个人经过长久交往，你发现他可能是一个诚实、活泼、开朗的人，你对他的个性有一个认知，你觉得喜欢跟他交往，也许会成为知己。如果对于企业来说，这个企业给消费者的心理感受和心理认同，就是品牌文化或者叫品牌内涵，他是联系消费者心理需求与企业的平ǎ 瞧放平ㄉ璧淖罡呓锥危 康氖鞘瓜 颜咴谙 压 镜牟 泛头 袷保 芄徊 恢 中睦砗颓楦猩系墓槭舾校 ⑿纬善放浦页隙取1热纾 蔽颐翘岬?span class=yqlink>麦当劳，就会想到那个和蔼可亲的麦当劳叔叔，就会想到他明窗净几的就餐环境，还会记起那句充满个性的“我就喜欢”广告语，这些都是麦当劳品牌文化的具体体现，是一种便捷、清洁、舒适、活力的美国文化的代表，也是其企业文化的体现。肯德基也是快餐，但是品牌内涵稍有不同，“来到肯德基，生

社会主义核心价值观的主要内容、重要意义和科学内涵

社会主义核心价值观的基本内容党的十八大适应当代中国社会发展需要和广大人民群众的共同期盼，以社会主义核心价值体系为基础，明确提出了以“三个倡导”为主要内容的社会主义核心价值观，从不同层面规范了我们国家、社会和公民的核心价值追求。第一，“富强、民主、文明、和谐”体现了中国特色社会主义的价值目标，是立足国家层面概括出的社会主义核心价值观。中国特色社会主义现代化建设的总体布局就是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设，无论是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设，都有一个共同的价值追求目标，我们党在过去曾经把这个共同价值追求表述为“民族独立，人民解放”、“国家繁荣，人民幸福”。在社会主义现代化建设时期，我们的主要任务就是要通过经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设，实现全面建成小康社会和社会主义现代化的宏伟目标，这个宏伟目标从价值追求角度来说就是要达到“富强、民主、文明、和谐”，也就是说经济上要越来越富强，政治上要越来越民主，文化上越来越文明，社会和生态上要越来越和谐。“富强、民主、文明、和谐”的核心价值观集中体现了中国特色社会主义现代化的价值目标和价值追求，符合当代中国共产党人和全体中国人民寻求民族复兴的共同愿景，是一个凝聚人心、鼓舞士气、激发活力、振奋精神的价值目标。第二，“自由、平等、公正、法治”体现了中国特色社会主义的基本社会属性，是立足社会层面概括出的社会主义核心价值观。自由、平等、公正、法治是马克思主义的基本要求，也是中国共产党人的一贯价值追求。马克

思主义追求的终极目标就是人的自由而全面的发展。我们党自成立起，就把带领人民实现自由、民主、平等写到自己的旗帜上，并为之而不懈奋斗。新中国成立后，我们党又把这些目标写到社会主义旗帜上，使之成为激励人们发愤图强建设社会主义的强大精神动力。改革开放以来，随着我国社会主义市场经济体制的建立和社会主义民主政治的深入发展，广大人民群众的民主法治意识越来越强，自由平等观念日益深入人心，维护公平正义的要求也越来越高。正是适应广大人民群众这种新期待、新要求，我们党更加自觉地把自由、平等、公正、法治等理念深入扎实地体现到党的各项理论和实践之中。党的十七大报告强调要“树立社会主义民主法治、自由平等、公平正义理念”，十八大报告则把“倡导自由、平等、公正、法治”作为“积极培育和践行社会主义核心价值观”、推进社会主义核心价值体系建设的一项重要内容。由此可以看出，自由、平等、公正、法治是当代中国共产党人坚持科学发展、坚持以人为本、坚持执政为民、坚持依法治国伟大实践的集中价值体现，也是我们坚持和发展中国特色社会主义的核心价值追求。第三，“爱国、敬业、诚信、友善”体现了社会主义国家公民的基本价值追求和道德准则要求，是立足公民层面概括出的社会主义核心价值观。加强对全体公民的价值观、道德观教育是一项长期而紧迫的任务，尤其是面对当前社会经济利益和分配方式多样化的趋势，面对全面建成小康社会和人民群众精神文化需求的不断增长，面对世界范围各种思想文化的相互激荡，如何形成社会的主流价值观、如何把公民价值观道德观教育提高到一个

品牌核心价值从何而来

品牌核心价值从何而来 总所周之，品牌业已成为当今企业傲立市场的致胜法宝，国内诸多行业的许多龙头企业，也从早期的粗放的品牌经营中受益匪浅，且纷纷先人一步地引入了以品牌经理制为代表的品牌治理机制，欲将品牌治理提升到公司战略高度，期望打造一个百年的世界级品牌。 然而在实施品牌治理的实践中，却有一个常常令许多品牌经理人绕只是去也跳只是去的槛，所谓“品牌的核心价值”，既一个品牌承诺并兑现给消费者的最要紧的、最具差异性与连续性的理性价值、感性价值或象征性价值，它是一个品牌最中心、最独一无二、最不具时刻性的要素。 许多专家对“品牌的核心价值”做过相当形象的比喻： －—有人曾将它比作品牌基因DNA：如同生物体内的遗传基因一样，它是一个世代延承生生不息的不变的中心的要素，它是区别一个品牌与另外一个品牌的全然因素； －—有人还将它比作太阳系里的太阳：如同太阳系中的太阳，不仅仅是八大行星的运转核心，而且发光发热，给与周围行星有关的支撑能量，它是品牌营销的原点； －—还有人将它比作地球仪的轴心：如果把品牌比作一个地球仪，核心价值确实是轴心，不管地球仪如何旋转，轴心始终是不动的。 看了上述比喻，可想而知，“品牌的核心价值”关于一个品牌何其重要！它是品牌的精髓，是一个品牌区别与另外一个品牌最为明显的特点。一个品牌是否拥有核心价值，业已成为企业品牌经营成功与否的重要标志，如有口皆碑的世界级品牌：沃尔沃的“安全”、本田的“动力”、宝马的“驾驶乐趣”以及诺基亚的“人本?科技”与飞利浦新近推出的“sense and si mplicity”。 正是基于上述认识，国内许多领先企业，纷纷提炼了品牌的核心价值，如海信的“创新?技术”、海尔的“真诚?领先”、夏新的“精巧”、联想的“妄图?科技”以及昆仑的“关爱”等，并投入了不菲的传播费用，但几年下来，品牌的核心价值并未因此而确立！ 那么品牌的核心价值怎么讲从何而来呢？笔者认为：

部门核心价值观

培训部价值观一：客户第一 尊重他人，随时随地维护欧诗漫形象 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题； 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意； 具有超前服务意识，防患于未然 培训部价值观二：团队合作 - 共享共担，平凡人做非凡事 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持积极主动分享培训、业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 培训部价值观三：拥抱变化 - 迎接变化，勇于创新 适应公司的日常变化，不抱怨 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 创造变化，并带来绩效突破性地提高 培训部价值观四：诚信–说真话，办实事，诚实正直，言行坦荡 诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳； 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导； 勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止 能持续一贯地执行以上标准。

培训部价值观五：激情 - 乐观向上，永不放弃 喜欢自己的工作，认同公司企业文化 热爱欧诗漫，顾全大局，不计较个人得失 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩 碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功. 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 培训部价值观六：敬业 - 专业执着，精益求精 上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误. 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程. 一个是做事情要遵循正确的流程；一个是不犯重复的错误 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事。 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。

品牌核心价值的关键要素

品牌核心价值的关键要素 (参考书籍之归纳) 品牌是什么？商标、名称、给消费者留下的综合印象？没错，但这只是品牌的外表，那么品牌的内涵与核心是什么呢？品牌强大的力量来源又是什么呢？本文通过剖析一些成功品牌背后的核心价值来阐述应该如 何打造一个优秀的品牌。 一个成熟完善的品牌包含很多要素，有扎实的产品品质作为基础，有成功的传播手段让人熟知，有企业良好的社会形象为其背书等。但核心关键部分是品牌自身具有的吸引消费者的独特魅力，消费者通过这个品牌可以获得综合而独特的利益与体验，其中有理性因素也有感性因素。 品牌核心价值的理性层面是以产品为基础，带给消费者的实际利益，也就是消费者愿意用金钱、时间、风险等购买成本交换的一个问题解决方案。当消费者交易后从商品中获得了预期的物质利益，就会产生对该品牌理性层面的认同，这就是一个品牌构成的物质基础。但这还不足以使消费者忠诚，因为这一点大多数品牌都做得到，想要消费者对品牌高度认同并忠诚那就要向品牌的核心探索，即走入品牌奇妙的感性层面。 品牌感性层面是一个品牌最核心的部分，这里发出的信号奇妙地影响着消费者的思想，使消费者产生高度的忠诚。这里有消费者的归属感、价值认同、依赖等诸多感性因素，就像恋爱一样，无法说清楚具体喜欢对方什么，为什么喜欢，也正因为这样，品牌的核心价值才像空气一样，

游离飘渺，让竞争对手无法攻击，无法效仿，而这样一种无影无形的状态却可以牢牢抓住消费者的心智。如果说一个品牌的理性层面是“基”那么感性层面就是“本”两者相辅相成，互为协同。 品牌核心价值的构成是复杂的，包含文化、个性、归属、信赖等诸多因素。一个优秀的品牌具备不可模仿性、持续性、包容性、价值感等，并且具有如下的功能： 1、促进产品的销售 市场中，检验品牌最重要的标准就是其能否产生实质的价值收益，无法创造销售与利润的品牌是毫无意义的，即可以定义为失败的品牌。所以，一个品牌的成功与否要由市场来决定，由销量来决定，销售是品牌价值的第一衡量标准。 有调查显示，知名的品牌与不知名的品牌推出一件同样品质的商品，其销售价格平均相差22%，而在感性商品、奢侈品行业相差比例甚至超过100%，这就是不同品牌力带来的不同销售力。 2、抵御市场风险能力 可口可乐的老板放出豪语：“即使可口可乐全球的工厂一夜之间都被烧毁，也可以在1个月内恢复正常的生产与销售。”为什么可口可乐公司的老板有这样的信心呢？因为银行第二天就可以为其贷款。为什么？因为“可口可乐”这四个字。不仅银行会主动支援，全球的通路商也会

A.O.史密斯的品牌提升与价值观落地

丁威：目前中国的净水器市场处于高速发展期，净水设备厂家超过千家，净水设备品牌更多。但品牌众多的净水行业中，真正有实力的品牌并不多，大多数都是投机性的小品牌。这些品牌市场份额小，都是通过各种尝试性的方式获利。因此，国内知名品牌如沁园、安吉尔、美的的总份额也只有20%左右。经过十到二十年的竞争，预计，未来能够有一定市场份额的品牌不会超过二十个。这个变化过程的长短与净水器行业自身的特点以及中国市场的复杂性都有关系。 以目前的中国热水器行业为例，虽然热水器行业的洗牌已经超过了十年，但在卖场中，我们仍然可以看到二十几个热水器品牌，其中有一定份额的在十个左右，三四级市场中的小品牌更多。而美国市场中，家用热水器的制造商不超过5个，品牌数量也在20个以内。造成中美市场巨大差异的主要因素是市场的格局，美国是城乡一体化，消费趋同。而中国市场消费则是五花八门，单单农村市场就分了好几种，所以，不能拿美国市场跟中国做简单的对比。因此，中国的净水行业既充满了机会，更需要品牌能够塌下心来，用技术实力和市场的沉淀去竞争。 尽管.史密斯是近两年才真正进入净水市场，但发展势头很猛，利润贡献率很高。针对中国水环境，.史密斯推出的无桶型超大流量长效反渗透净水机，采用了长效反渗透滤芯专利技术。这一技术能够有效滤除重金属，保护儿童成长，滤芯寿命延长50%提升至3年。而超大流量无桶设计，可以防止二次污染，并大大提高了出水率。 .史密斯的产品在中国的市场定位是中高端。家电不是奢侈品。我们更希望它能成为家电业中的“苹果”，即中高端。让那些城市白领及以上的中高端消费者认可我们。

.史密斯计划5年后能占据国内净水器中高端市场50%以上的份额。我们计划通过对消费者需求的深入调研、产品差异化的定位与核心技术的研发来保证这个计划的实现。恰值.史密斯140周年，我们就是想通过 2014AWE的机会，树立.史密斯品牌在净水行业的专业地位。 再看壁挂炉行业。在中国，壁挂炉最适合在长江流域的中高端家庭中安装和使用。目前，华东地区壁挂炉已经成了很多中高端小区业主的标配设备。从2005年开始，.史密斯就在关注燃气壁挂炉这个品类。并与一些欧洲的壁挂炉品牌做过交流与合作。2008年，.史密斯在南京成立了壁挂炉合资公司，2009年该公司成为.史密斯的独资公司。 这个壁挂炉的工厂最初的主要工作就是技术的引进和消化，以及针对中国市场的个性化开发，生产规模比较小。从2013年起，.史密斯的壁挂炉规模上升比较快，经销商网络等也在逐渐地健全中。这主要是因为.史密斯的产品不是照搬国外的技术，而是生产适合中国市场特点的产品。 在分析产品的特性时，我们认为壁挂炉是一个高附加值的产品。单独产品的价格只有几千元，而整套工程下来需要两三万元，甚至更高。因此，一个工程量在三五百套的壁挂炉经销商的销售规模就已经超过了千万元。 壁挂炉与热水器的业务模式完全不同，大多数消费者不了解壁挂炉的品牌，在选择的时候往往是通过朋友和服务商的推荐来做出决策的。其中，服务商对消费者的选择有很大的影响。如何让服务商主动推荐你的品牌，就要把握好他们的需求。这些服务商本身就是.史密斯的客户，他们的需求除了希望与你做生意，希望你的产品故障率低，希望产品价格不要太高，希望你能够给予一定的广告支持等以外，还希望你的产品有特点，让他能够有较好的利润。品牌只有吃透了这些客户的需求，并通过各种方式不断地完善自己的产品和营销策略，满足客户的需求，才能真正地赢得市场。