2010中级社会工作政策与法规真题答案

2010年中级社会工作政策与法规考试真题及参考答案

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有一个最符合题意)

1、社会政策评估可采取不同的方法。对某一个具体的社政项目或社政实施机构进行深入细致的描述和解释。这种方法属于()。

A.比较分析

B.结果分析

C.个案评估

D.制度分析

2、今后三年政府将投入8500亿元人民币用于医疗卫生事业。这样政府充当该领域的()角色。

A.政策制定者

B.政策实施者

C.资源提供者

D.政策调整者

3、根据《城市居民最低生活保障条例》的规定，共同生活的家庭成员人均收入包括()。

A.继承的遗产和接受的赠予

B.优抚对象享受的抚恤金

C.因公负伤职工的护理费

D.单位代缴的住房公基金

4、城市居民采取虚报、隐瞒、伪造等手段，骗取享受城市居民最低生活保障待遇的，由()给予批评教育或者警告，追回其冒领的城市居民最低生活保障款物。

A.居民委员会

B.街道办事处

C.镇人民政府

D.县级人民政府民政部门

5、根据《农村五保供养工作条例》的规定，村民委员会或者农村五保供养服务不符合要求的，由()责令限期改正。

A.县级人民政府民政部门

B.乡镇人民政府

C.县级人民政府财政部门

D.县级人民政府

6、居民陈某身体虚弱，经常打针吃药，已参加城镇职工基本医疗保险;低保对象王某，身体健康，未参加城镇医疗保险;居民李某，因家中失火，财产损失殆尽，本人严重烧伤，欠下巨额医疗费用，已参加基本医疗保险。上述三人中属于城市医疗救助对象的是()。

A.陈某和王某

B.王某和李某

C.陈某和李某

D.陈某、王某和李某

7、市民老闫的儿子大学毕业，未找到工作，将户口迁回家里，女儿离婚后，也将户口迁回家里，一家四口住房拥挤。廉价住房政策出台后，老闫一家看到了希望，准备申请廉租住房保障。根据《城镇最低收入家庭廉租住房管理办法》，以下做法正确的是()。

A.儿子、女儿是新增家庭成员，由儿子和女儿向所在社区居民委员会提出申请

B.儿子、女儿是新增家庭成员，由儿子和女儿向所在街道办事处提出申请

C.老闫是户主，由老闫向所在社区居民委员会提出申请

D.老闫是户主，由老闫向所在街道办事处提出申请

8、根据《法律援助条例》规定，下列哪一项中公民因经济困难没有委托代理人的，可以申请法律援助。()

A.甲在工作中被同事打伤，甲向人民法院提起诉讼，要求同事给予民事赔偿

B.乙应聘某企业，并与之签订劳动合同，后该企业得知其学历是伪造的，遂申请确认劳动合同无效，但乙主张合同有效

C.丙，在一次城市改造过程中，其住房被强制拆迁，丙因此与人发生肢体冲突，受伤住院

D.丁是城镇低保对象，一直没有领到抚恤金，丁数次到民政部门要求发放，但民政部门推脱没钱给付

9、2008年7月，南方某县甲村遭受洪涝灾害，房屋倒损严重。该村有严重危房户9户，部分倒房户4户，五保户3户，特困户3户，优抚对象2户，其他l3户。根据《灾区民房重建工作规程》，甲村应由政府帮助开展恢复重建的重点对象有()户。

A.6

B.8

C.C;13

D.14

10、根据《灾害应急救助工作规程》，在灾害应急救助工作中，首先要确保灾民的基本生活，实现()的目标。

A.有固定住所、有交通工具、有饭吃

B.有衣穿、有饭吃、有临时住所、有干净水喝

C.有交通工具、有干净水喝、有饭吃

D.有固定住所、有衣穿、有饭吃、有干净水喝

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11、《灾民救助卡》由县或乡镇民政部门根据《灾民救助花名册》以()为单位向政府救助对象发放。

A.乡

B.村

C.户

D.人

12、某村王老汉夫妇育有三子一女，小儿子自幼痴呆，其余两个儿子在本村务农，生活困难。女儿在城里工作，生活条件较好。多年来，王老汉夫妇一直由两个儿子赡养。随着年事渐高，加上还要抚养小儿子，老两口晚年生活艰难。为此，王老汉多次要求女儿承担赡养义务，均遭女儿拒绝。关于王老汉的赡养问题，正确的说法是()。

A.赡养老人是儿子的责任，女儿无需承担赡养义务

B.已出嫁的女儿可不承担赡养义务

C.女儿应当履行赡养义务

D.女儿如不继承老人的遗产，可不承担赡养义务

13、某村丁先生和老伴均已丧失劳动能力，同村的两个儿子却长期不支付赡养费。根据《老年人权益保障法》的规定，丁先生和老伴有权()，要求两个儿子支付赡养费。

A.向当地公安机关请求调解

B.向当地仲裁机构申请调解

C.向当地人民法院提起诉讼

D.向当地律师事务所请求调解

14、根据《妇女权益保障法》的规定，妇女享有与男子平等的选举权和被选举权。在全国人大和

地方各级人大代表中，关于妇女代表的数量(比例)，正确的是()。

A.妇女应当有适当的数量

B.妇女的比例在40%以上

C.妇女的比例在30%以上

D.妇女的比例在22%以上

15、下列权益中，不属于《妇女权益保障法》明确规定的妇女依法享有的权益是()

A.婚姻家庭权益

B.社会保障权益

C.环境友好权益

D.文化教育权益

16、某厂总经理贾某屡次在工作场所对女工秦某实施性骚扰。秦某一再反抗，贾某却依然我行我素，秦某忍无可忍，奋起维权。根据《妇女权益保障法》的规定，秦某可以通过()，维护自己的权益。

A.向当地人民法院提起刑事诉讼

B.向当地人民法院提起民事诉讼

C.向当地仲裁机构申请仲裁

D.向大众传媒寻求帮助

17、流浪未成年人合法权益保护涉及多个部门。根据《关于加强流浪未成年人工作的意见》，()是流浪未成年人工作的职能部门。

A.教育行政部门

B.公安机关

C.民政部门

D.司法机关

18、小程父母常年在外务工，很早就把小程送到农村老家一所寄宿中学上学。从初二开始，小程因交友不慎，多次参与盗窃活动并屡教不改。此种情况下，除小程父母外，经教育行政部门批准，()可以申请送小程进工读学校进行矫治。

A.当地公安机关

B.当地司法行政部门

C.当地村民委员会

D.小程就读的中学

19、残疾人康复工作对帮助残疾人恢复功能，增强其参与社会生活的能力具有重要意义。康复工作应当从实际出发，以()为中心，为残疾人提供有效的康复服务。

A.康复机构

B.社区康复

C.残疾人家庭

D.福利性企业

20、根据《婚姻法》的规定，夫妻双方如果没有对财产进行约定，在婚姻存续期间所得的下列财产中，不属于夫妻共同所有的是()

A.双方的工资

B.奖金

C.婚前的个人财产

D.继承的遗产

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21、2001年6月，尹某(男)与李某(女)登记结婚，2008年8月，尹某向法院起诉与李某离婚。下

列情形中，尹某有权提出离婚的情形是()。

A.李某在2008年8月已怀孕6个月

B.李某于2008年7月因手术丧失生育能力

C.李某于2008年6月做了终止妊娠手术

D.李某与尹某在2007年10月生育一子

22、邓某(男)与田某(女)因感情不和准备到婚姻登记机关登记离婚。下列材料中不属离婚登记必须提交的材料是()。

A.本人的户口簿、身份证

B.本人的结婚证

C.本人所在单位出具的婚姻状况证明

D.双方当事人共同签署的离婚协议书

23、高某生父于2008年9月因病去世。同年l l月，与高某形成扶养关系的继父因意外事故不幸身亡。高某的生父、继父均未订立遗嘱。根据《继承法》的规定，关于高某继承遗产问题，以下说法正确的是()。

A.高某有权继承生父遗产，无权继承继父遗产

B.高某有权继承生父和继父的遗产

C.高某有权继承继父遗产，无权继承生父遗产

D.高某有权继承生父遗产，并可分得继父适当遗产

24、曲某(男)有两个儿子。2007年5月，曲某因与次子发生口角后怒气冲冲离开家，在马路上不幸被车撞倒，生命垂危。在医院抢救时，曲某考虑到自己情况危急，当着两个儿子和三名护士的面交代：“我死后的全部财产留给大儿子”。后经全力抢救，曲某脱离危险并逐渐好转，两个月后康复出院。2009年2月，曲某因病去世。曲某两子就次子能否继承遗产的问题发生纠纷。关于曲某次子继承权问题，以下说法正确的是()。

A.曲某次子无权继承遗产，因为曲某口头遗嘱交代遗产由长子继承

B.曲某次子有权继承遗产，因为他是法定继承人，曲某无权立遗嘱剥夺他的继承权

C.曲某次子有权继承遗产，因为曲某在危急情况解除后没有另立遗嘱

D.曲某次子无权继承遗产，因为曲某与次子争吵导致曲某发生车祸

25、丁某(男)死后留有存款25万元，其于生前立遗嘱声明由儿子继承20万元，赠给侄子5万元。丁某儿子和侄子均于丁某死后次日得知遗嘱内容。但到三个月后分割丁某遗产时，两人均未作出是否接受遗产的任何意思表示。关于丁某遗产，以下说法正确的是()。

A.丁某儿子视为放弃继承，丁某侄子视为放弃遗赠

B.丁某儿子视为接受继承，丁某侄子视为接受遗赠

C.丁某儿子视为放弃继承，丁某侄子视为接受遗赠

D.丁某儿子视为接受继承，丁某侄子视为放弃遗赠

26、2008年老张夫妇收养了三岁的豆豆，并依法办理了收养手续。关于豆豆与其亲生父母及老张夫妇之间的权利义务关系，下列说法正确的是()。

A.豆豆与其亲生父母之间的权利义务关系仍适用法律关于父母子女关系的规定

B.豆豆与老张夫妇之间的权利义务关系适用法律关于父母子女关系的规定

C.豆豆与其亲生父母之间的权利义务关系由豆豆的亲生父母与老张夫妇协商确定

D.豆豆与老张夫妇之间的权利义务关系由人民法院裁定

27、蒋某(男)想收养弟弟的女儿小玉为养女。根据《收养法》的规定，蒋某的收养行为应当符合的条件是()。

A.蒋某与小玉的年龄应当相差40周岁以上

B.小玉不满14周岁

C.小玉的生父母有特殊困难无力抚养小玉

D.蒋某未患有医学上认为不应当收养子女的疾病

28、老刘和老张觉得人民调解员老王的调解效果不好，决定向人民法院起诉解决纠纷。老王仍然耐心地劝说老刘和老张不要起诉。他对老刘和老张说，到法院起诉时间长，成本也比较高，还不如继续接受调解，如果觉得他调解效果不好，可以找一个更好的调解员，但不要起诉。老王的做法违反了人民调解工作的()。

A.依法调解原则

B.依社会公德调解原则

C.平等自愿原则

D.尊重当事人诉讼权利原则

29、因公负伤致残的公务员从被批准残疾等级评定后的第2个月起，由发给其伤残证的()按照规定予以抚恤。

A.县级人民政府民政部门

B.省级人民政府民政部门

C.县级人民政府卫生部门

D.省级人民政府卫生部门

30、全日制高等学校在校大学生入伍后服现役期间，其家属由()按照有关规定给予优待。

A.其就读学校

B.其就读学校所在地人民政府

C.其入学前户口所在地人民政府

D.其入伍征集地民政部门一

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31、李某在服现役期间患精神疾病，医疗终结后被认定为因病致残，评定了残疾等级并享受抚恤。其依据是()。

A.李某为义务兵，残疾等级被评定为6级

B.李某为初级士官，残疾等级被评定为7级

C.李某为中级士官，残疾等级被评定为8级

D.李某为高级士官，残疾等级被评定为9级

32、经军队师(旅)级以上单位政治机关批准随军的现役军官家属，文职干部家属、士官家属，随军前是国家机关、社会团体、企事业单位职工的，驻军所在地()应当妥善安置。

A.社会团体、企事业单位

B.人民政府财政部门

C.人民政府人事和劳动保障部门

D.劳动就业服务机构

33、林某，1954年12月入伍，1958年退伍后被安排到某粮食局工作，随着年龄的增长，每逢春秋两季，林某的哮喘病发作厉害，最近政府出台了一些关于复员军人的优抚政策，林某要求享受，因条件不符合未被批准。根据现行规定，复员军人是指，()后经批准从部队复员的人员。

A.1954年12月31日开始试行义务兵役制之前入伍

B.1954年12月31日开始试行义务兵役制之后入伍

C.1954年10月31日开始试行义务兵役制之前入伍

D.1954年1o月31日开始试行义务兵役制之后入伍

34、《城市居民委员会组织法》规定，()有选举权和被选举权;但是，依照法律被剥夺政治权利的人除外。

A.街道办事处聘任的人员

B.年满18周岁的本居住地区的居民

C.在社区工作的事业单位编制干部

D.党委、政府下派到社区挂职锻炼的人员

35、在居民委员会换届选举过程中，选举候选人是很重要的一环。下列四种提名方式中，不符合《城市居民委员会组织法》规定的是()。

A.选民个人自荐

B.选民海选产生

C.居民联名提名

D.政府或其派出机关指定

36、搴子村于2005年6月换届选举产生了新一届村委会。2006年6月村主任李某因故辞职，张某经法定程序当选为新任村主任。根据现行规定，张某的任期应到()。

A.2011年6月

B.2010年6月

C.2009年6月

D.2008年6月

37、前山村有选举权的选民数为1050，本届选民数为1000人。村民委员会换届选举时，全村发出的全部选票为620张，收回的有效选票为600张，候选人要获得()以上赞成票，才有资格当选。

A.301张

B.311张

C.310张

D.526张

38、下列团体中，属于《社会团体登记管理条例》规定登记范围的是()。

A.中国科学技术协会

B.中国国际商会

C.民盟中央委员会

D.中国职工思想政治工作研究会

39、根据有关规定，成立下列民间组织不需要到民政部门登记的是()。

A.在某大学校园内成立学生社团

B.在某省成立非公募基金会

C.在某县成立社会团体

D.在某市成立民办大学

40、根据《民办非企业单位登记管理暂行条例》的规定，申请民办非企业单位登记，申办者无须向登记管理机关提交的文件是()。

A.验资报告

B.章程草案

C.银行账号

D.场所使用权证明

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41、根据《基金会管理条例》，下列只需出席理事过半数通过即有效的是()。

A.章程规定的重大募捐、投资活动

B.年度收支预算及决算

C.民盟中央委员会

D.中国职工思想政治工作研究会

42、某基金会是一家公募基金会。2007年该基金会的总收人为3亿元人民币。根据《基金会管理条例》的规定，该基金会2008年度的公益事业支出不得低于()。

A.1.5亿元

B.1.8亿元

C.2.1亿元

D.2.4亿元

43、根据《基金会管理条例》关于公募基金会与非公募基金会的规定，下列行为正确的是()。

A.某省古迹遗址保护基金会准备启动古迹遗址保护项目，被业务主管单位告知应当在登记管理机关指定的全省性报刊和基金会自愿选择的其他媒体上，向社会公布所开展的公益项目种类以及申请和评审程序

B.某省一非公募基金会为提高群众慈善意识，在住所地的银行和大型商场柜台旁，设置宣传栏，发放基金会有关宣传资料，并摆放慈善箱，接受群众捐赠

C.某地方性公募基金会的宗旨是癌症预防与救助，其住所地设在一县城。2008年基金会启动“关爱贫困癌症患者”计划，不但在该县城多方动员社会捐助，而且在本省主要媒体上进行广泛宣传，公开募得款物近300万元

D.某小型非公募基金会2008年年末基金余额为450万元，发起人原准备2009年初增加捐赠100万元，但受金融危机影响，实际捐赠为50万元。基金会决定2009年减少资助金额，公益事业支出不超过35万元，工作人员的工资福利和行政办公支出不超过今年总支出的8%

44、根据《公益事业捐赠法》的相关规定，以下不属于公益事业的是()。

A.环境保护

B.扶助残疾人

C.招商引资

D.救济贫困

45、在某赈灾募捐活动中，某牛奶企业捐赠了价值数万元的酸奶。在运送酸奶到灾区的途中，因交通中断，滞留在某地，即将变质。此种情形下，下列处理方式符合相关规定的是()。

A.酸奶是救灾物资，不得挪作他用，只能等交通恢复，快速运到灾区

B.为避免物资浪费，马上免费送给路人

C.运回牛奶企业，让其自行处理

D.将酸奶就地变卖，获得资金捐赠灾区

46、某公司向某县环境保护社会团体捐赠一笔现金，以资助其建立环保公益网站，另赠送三辆汽车以供该社会团体赴农村宣传环保之用，双方就上述内容签订了协议。下列行为符合《公益事业捐赠法》规定的是()。

A.政府有关部门接到群众关于该社会团体有违法使用和管理受赠财产的举报，依法对其进行了财务审计

B.开展环保活动中，该社会团体发现两辆汽车足够使用，遂变卖了一辆汽车，所得收入用于支付拖欠工作人员的部分工资和办公费用

C.适逢该县发生重大洪涝灾害，许多民居被毁，该社会团体把该公司捐赠的部分现金转赠县民政局，以资助灾民倒房重建

D.该公司向该社会团体查询所赠款物使用、管理情况，该社会团体以涉及业务秘密为由婉拒查询

47、根据现行规定，下列群体不适用《劳动法》的是()。

A.外资企业职工

B.国家公务员

C.民办非企业单位职

D.非公募基金会职工

48、根据《劳动合同法》的规定，下列属于劳动合同必备条款的是()。

A.试用期

B.培训项目

C.保守秘密

D.社会保险

49、我国《劳动法》对用人单位延长工作时间作了限制性规定，但可以不受这种限制的情形是()。

A.由于生产经营需要，劳动者自愿延长工作时问的

B.由于生产任务紧急，用人单位与工会和劳动者协商一致的

C.由于生产任务紧急，不按时完成将影响用人单位利润和商业信誉的

D.由于生产设备发生故障影响生产和公共利益，必须及时抢修的

50、我国《劳动法》对未成年人做了特殊保护，禁止用人单位招用未满()周岁的未成年人，另有规定的除外。

A.14

B.16

C.18

D.20

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51、2008年1月1日小王与某企业订立劳动合同。2008年6月1日，该企业以小王旷工三天、严重违反其规章制度为由，向其下达了解除劳动合同的通知书。小王不服，决定维护自己的权益。下列关于小王维权的做法中，正确的是()。

A.小王必须先向该企业劳动争议调解委员会申请调解

B.小王必须先向依法设立的基层人民调解组织申请调解

C.小王可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

D.小王可以直接向人民法院提起诉讼

52、某企业共有职工50名。受金融危机影响，该企业生产经营发生严重困难，决定裁员15名。根据《劳动合同法》的规定，下列说法正确的是()。

A.该企业需提前30日向工会或全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见

B.该企业的裁员方案应经工会审批

C.该企业因经营发生严重因难，无需向被裁减的人员支付经济补偿

D.该企业裁减人员时，应优先留用与本单位订立劳动合同的残疾人

53、某企业与小叶订立了一份期限为三年的劳动合同。根据《劳动合同法》的规定，双方可以约定的试用期限最长为()。

A.一个月

B.二个月

C.三个月

D.六个月

54、陈某与某公司签订的劳动合同于2007年5月10日终止。合同终止后，陈某失业在家。2007年5月15日，公司为陈某出具了终止劳动关系的证明。2007年5月20日，陈某持该证明到社会保险经办机构办理了失业登记。陈某领取失业保险金的起算日期是()。

A.2007年5月10日

B.2007年5月15日

C.2007年5月17日

D.2007年5月20日

55、徐某在某建筑工地上班，一日不慎从5米高的脚手架坠下，双腿受伤。徐某要求工伤认定。根据现行规定，徐某应向()申请工伤认定。

A.劳动保障行政部门

B.劳动争议仲裁部门

C.基层人民法院

D.当地公安机关

56、劳动能力鉴定是保护因工受伤职工的重要一环。根据现行规定，能够出具劳动能力鉴定最终结论的机构是()。

A.设区的市级劳动能力鉴定委员会

B.省级劳动能力鉴定委员会

C.设区的市级劳动争议仲裁委员会

D.设区的市级人民法院

57、根据现行规定，下列保险项目不需要劳动者本人缴纳保险费用的是()。

A.失业保险

B.工伤保险

C.基本养老保险

D.基本医疗保险

58、根据《失业保险条例》的规定，关于城镇企业事业单位和职工缴纳的失业保险费，下列说法错误的是()。

A.单位按照本单位工资总额的2%缴纳失业保险费

B.职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费

C.城镇企业事业单位招用的农民合同制工人不缴纳失业保险费

D.省级人民政府可根据实际情况自行调整本行政区域失业保险费的费率

59、根据《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》，基本医疗保险费由用人单位与职工共同缴纳，具体比例是()。

A.单位缴费率控制在职工工资总额的5%左右，职工缴费率一般为本人工资收入的1.5%

B.单位缴费率控制在职工工资总额的6%左右，职工缴费率一般为本人工资收入的2%

C.单位缴费率控制在职工工资总额的6%左右，职工缴费率一般为本人工资收入的2.5%

D.单位缴费率控制在职工工资总额的8%左右，职工缴费率一般为本人工资收入的2%

60、当事人的生育行为发生时，其现居住地或者户籍所在地县级人民政府计划生育行政部门均未发现的，此后由()的县级人民政府计划生育行政部门按照当地的征收标准作出征收社会抚养费决定。

A.当事人户籍所在地

B.当事人现居住地

C.首先发现其生育行为

D.当事人孩子户籍所在地

二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

61、确立合理的评估标准是社会政策评估的重要环节。评估标准包括()。

A.行动标准

B.投入标准

C.事实标准

D.效率标准

E.价值标准

62、家庭收入核实是当前城市低保对象认定工作面临的难题。家庭收入是指家庭成员的全部货币收入和实物收入，具体包括()。

A.退休费及领取的各类保险金

B.法定赡养人应当给付的赡养费

C.单位代缴的住房公积金

D.优抚对象享受的抚恤金

E.遗属的生活补助费

63、农村五保对象看病难是当前农村五保供养工作面临的突出问题。根据现行规定，解决农村五保集中供养对象医疗费用的渠道包括()。

A.新型农村合作医疗报销一部分

B.农村医疗救助补助一部分

C.农村五保对象负担一部分

D.乡镇人民政府解决一部分

E.城镇基本医疗保险报销一部分

64、《关于实施农村医疗救助的意见》规定，农村医疗救助对象主要包括农村五保户、农村贫困户家庭成员和地方政府规定的其他符合条件的农村贫困农民。按照文件规定，某县农村医疗救助对象的具体条件应由()共同制定，报同级人民政府批准。

A.县民政局

B.县财政局

C.县劳动局

D.县卫生局

E.县农业局

65、在实施廉租住房保障认定城市低收入家庭时，家庭成员按照国家规定获得的()不计入家庭收入。

A.计划生育奖励与扶助金

B.寄宿生生活费补助

C.优待抚恤金

D.加班工资

E.教育奖(助)学金

66、2008年8月，某县甲村遭受洪涝灾害，有关部门准备对符合恢复重建条件的倒房户实行集中建房。该县民政局特邀请有关专家就选址问题进行讨论，专家提出以下五条建议。其中，符合《灾区民房重建工作规程》的有()。

A.要利于今后的防灾与减灾工作

B.要避免建在地质灾害多发地

C.要避免建在地势较高的地方

D.要避免建在行蓄洪区

E.要避免建在风灾入口处

67、根据本区居住人员复杂、青少年人口比例大的特点，某社区决定对违法犯罪未成年人开展帮教工作。下列社区居民属于社会帮教对象的有()。

A.因不满l6周岁而不予刑事处罚的未成年人

B.因不满l6周岁而免予刑事处罚的未成年人

C.被判处刑罚正在少年犯管教所服刑的未成年人

D.被判处非监禁刑罚的未成年人

E.被假释的未成年人

68、齐某(男)与张某(女)于2000年结婚时签订书面财产协议，约定婚后各自所得财产归各自所有。2002年双方生育一女。2004年lO月起，齐某因双方感情不和，到外地工作，一直未回。照顾孩子、料理家务均由张某完成。2008年l2月，张某以夫妻感情不和、长期两地分居为由向法院起诉离婚，张某下列诉讼请求应得到法院支持的有()。

A.张某认为自己在2000年约定财产时考虑不周，应确认财产协议无效

B.张某在家庭生活中付出较多义务，齐某应当予以补偿

C.张某夫妇因感情不和分居已满4年，法院调解无效应准予离婚

D.齐某对家庭付出少，应给予张某适当经济帮助

E.齐某对孩子照顾少，离婚后无权要求抚养女儿

69、某省小张(男)和小李(女)恋爱多年，近期准备结婚。下列说法错误的是()。

A.小张和小李按当地风俗举办婚礼后即确立夫妻关系

B.小张和小李应当到小张常住户口所在地的婚姻登记机关办理登记

C.小张和小李必须亲自到婚姻登记机关办理结婚登记

D.小张确因有事可书面委托小李到婚姻登记机关代为办理结婚登记

E.小张和小李到婚姻登记机关办理结婚登记，取得结婚证即确立夫妻关系

70、陈某与前妻夏某离婚后，又在1992年与蔡某结婚，婚后生育一子小刚。l 998年陈某从北京到深圳工作。2009年1月，陈某因车祸身亡，死前没有订立遗嘱。经查，陈某从2001年起在深圳与杨某(女)同居，生育一子小强。根据《继承法》的规定，陈某遗产的法定继承人包括()。

A.夏某

B.蔡某

C.小刚

D.杨某

E.小强

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71、孙某，退出现役的二级残疾军人，双下肢高位缺失，日常生活需护理且需经常医疗处置，在一家荣誉军人康复医院由国家集中供养。根据现行规定，孙某可享受的待遇包括()。

A.残疾抚恤金

B.护理费

C.定期旅游

D.配置代步三轮车

E.安排子女工作

72、残疾军人杨某在某事业单位工作，后与同事张某结婚。最近该单位需要精简人员，杨某担心两人的生活没有保障，向有关部门咨询。根据现行规定，有关部门答复正确的是()。

A.杨某享受与所在单位工伤人员同等的生活福利待遇

B.杨某享受与所在单位工伤人员同等的医疗待遇

C.杨某对于旧伤复发以外的医疗享有特殊优惠待遇

D.所在单位不得因杨某残疾将其辞退、解聘或者解除劳动关系

E.所在单位不得将张某辞退、解聘或者解除劳动关系

73、根据《最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部关于开展社区矫正试点工作的通知》，社区矫正的适用范围包括()。

A.被裁定假释人员

B.被剥夺政治权利人员

C.被判处管制人员

D.被治安处罚人员

E.被宣告缓刑人员

74、小河村要进行村委会换届选举。村选举委员会对是否设立和如何使用秘密写票处产生了意见分歧。下列意见中正确的有()。

A.许多选民都说设了秘密写票处也没有人去，因此不用设

B.不管有没有人使用，都必须设立秘密写票处

C.所有选民都必须到秘密写票处划票

D.选民去不去写票处划票由自己决定

E.如果选民想去秘密写票处划票，村选举委员会应满足选民的要求

75、为丰富儿童精神文化生活，吕某、谭某、孙某、卢某、袁某等几位著名儿童文学作家，准备成立一个促进儿童文学发展的非营利组织，但在成立何种非营利组织方面，作家们看法不一。下列建议中，符合现行规定的有()。

A.谭某：“我建议成立民办非企业单位。民办非企业单位可以享受国家税收优惠，其举办人还可从中分取红利”

B.吕某：“我建议成立社会团体。我们已有不少作家，再争取几家儿童文学研究单位加入，成员达到50个，就能满足会员人数的要求”

C.孙某：“我认为成立基金会更好。基金会都可以向社会公开募集资金，资助儿童文学创作，奖励优秀作品”

D.卢某：“我认为成立民办非企业单位是个更现实的选择。社会团体登记需要经过筹备申请，程序相对复杂。基金会登记需要最低200万元的原始基金，门槛较高。相比之下，民办非企业单位无须筹备申请，资金门槛也不高”

E.袁某：“我赞同成立社会团体，但暂不登记，先以社会团体名义开展活动。运作几年，如果发展顺利，再去申请登记也不迟”

76、根据《公益事业捐赠法》的规定，以下可以成为公益捐赠受赠人的是()。

A.公益性社会团体

B.乡镇人民政府

C.县级以上人民政府及其部门

D.企业

E.公益性非营利的事业单位

77、根据《劳动法》关于劳动者的工作时间、休息休假的规定，下列说法正确的有()。

A.对实行计件工作的劳动者，工作时间可以不受工时制度的限制

B.用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日

C.用人单位由于生产经营需要，经董事会决定可以延长工作时间

D.用人单位可以延长劳动者工作时间，但是每月不得超过36小时

E.由于生产任务紧急，用人单位与工会和劳动者协商一致，可以延长工作时间

78、根据现行规定，下列情形中用人单位应当向劳动者支付经济补偿金的是()。

A.劳动合同期满，用人单位维持劳动合同约定的条件要求续订劳动合同，劳动者不同意续订的

B.用人单位未及时足额支付劳动报酬，劳动者解除合同的

C.劳动者不能胜任工作，经过培训仍不能胜任工作而被用人单位辞退的

D.用人单位提出与劳动者解除合同，双方达成解除合同协议的

E.用人单位被依法宣告破产而与劳动者终止劳动合同的

79、2008年1月1日赵某与某企业订立一份劳动合同，双方约定赵某每日的工作时间为上午八时至十二时，一周工作五天，工资每小时五十元，合同期限为一年。关于双方的劳动合同，下列说法正确的是()。

A.双方可以设定一个月的试用期

B.双方可以订立口头协议

C.任何一方都可以随时通知对方终止用工

D.赵某不可以再与其他用人单位订立劳动合同

E.该企业与赵某终止用工时应向赵某支付经济补偿

80、小胡(女)与小王(男)同为甲省某村村民，两人婚后前往乙省某市务工，期间小胡怀孕。小胡夫妇可在其()办理生育证明材料。

A.现居住地的县级人民政府计划生育行政管理部门

B.户籍所在地的县级人民政府计划生育行政管理部门

C.现居住地的街道办事处

D.户籍所在地的乡(镇)人民政府

E.目前务工单位的计划生育部门

全国社会工作者职业水平考试试题

全国社会工作者职业水平考试试题（初级） (2009-05-07 20:21:45) 一单选 1、 社会工作者与案主在结案阶段需要解除专业服务关系，以下哪项是对解除专业服务关系的描述是正确的（）A社会工作者与案主绝对不能再有接触B社会工作者与案主解除先前确定的专业服务关系后，可以存在其他关系C如果案主需要其他服务，社会工作者可以提供转介服务D 社会工作者会与案主成为朋友E社会工作者与案主下次见面时，社会工作者可以提供转介服务 2、 在结案阶段，服务对象不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等，这种负面情绪反应称为（）A否认B倒退C依赖D抱怨E愤怒 3、 社会工作者的工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量，认识到他们在问题解决的过程中所发挥的作用，这样的工作内容属于（）A回顾工作过程B强化服务对象已有的改变C给服务对象积极支持D 改变服务对象对自己的看法E增强服务对象的能力 4、 社会工作者与潜在的服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程属于（）A结案B评估C介入D 行动E结案 5、 治疗性沟通是指（）A了解服务对象的问题和需要B界定服务对象的问题C介绍社会工作机构的功能D交流双方对服务对象问题的看法E通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的 6、 关于孤儿、弃儿的救助，依据法律通过正常手续确立抚养关系的方式是（）A日间照顾中心B儿童福利院安置C家庭寄养D收养服务E家庭领养 7、 在行为上偏离社会规范，异于正常儿童的个体，又时也指行为上

有违法或犯罪特征的儿童是（）A行为偏差儿童B困难儿童C越轨儿童D残疾儿童E不良儿童 8、 儿童个案工作的低层次目标是（）A改变儿童的社会处境B解决目前的困难C促进全面发展D增进问题解决能力E促进儿童成长 9、 以下选项中，不属于关于儿童个案工作特点的（）A工作具有扩展性B工作必须讲究方法的科学性与技术性C坚持过程的系统性D工作对象具有较强的相似性E在本质上强调助人自助 10、 面向儿童的个别谈话（），是我国儿童个案工作经常使用的两种形式A面向儿童的心理 辅导B面向儿童的社区服务C面向儿童的家庭治疗D面向儿童的咨询服务E面向儿童的团体辅导 11、 青少年社会工作行政中，要建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行，具体工作内容不包括（）A规划D研究成果C组织D报告E人事管理 12、 社会工作及其他领域的理论和实务工作者使用社会研究方法，收集和分析与社会工作有关的资料，以协助达成社会工作目标的工作方法是（）A社会工作研究B社会工作行政C社区社会工作D群体社会工作E家庭社会工作 13、 青少年群体的本质性特征是（）A稳定性B发展性C快捷性D多元性E多变性 14、 目前青少年社会工作的重要议题为（）A青少年亚文化B社会工作国际化C社会工作价值取向D青少年的需要E青少年的特点 15、 青少年法制宣传属于（）层面青少年社会工作A系统B中观C 微观D宏观E个体 16、 学校个案辅导的基本步骤中，结案的主要工作不包括哪项（）A协助服务对象发现其情况改善的情形B提供服务对象未来自我努力的方向C依据诊断结果拟定社会个案工作外遇或服务计划D提供服务对象未来自我努力的注意事项E需要社会工作者单独地开展工作

2017中级社会工作法规和政策真题与答案解析

2017年中级社会工作法规与政策真题及答案 1、根据《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》，成立民办社会工作服务机构的专职工作人员中取得社会工作者职业水平证书或社会工作专业本科以上学历的应达到()以上。 A.1/3 B.1/4 C.1/5 D.1/6 正确答案:A 解析：改进登记方式。在改进登记方式方面，成立民办社会工作服务机构，除要求应当符合《民办非企业单位登记管理暂行条例》规定的条件外，还要求专职工作人员中应有1/3以上取得社会工作者职业水平证书或社会工作专业本科及以上学历，章程中应明确社会工作服务宗旨、范围和方式。故选A。 2、某市拟通过政府购买方式为失独老人开展社会工作服务，在当地只有一家社会工作服务机构符合条件。根据《民政部、财务部关于政府购买社会工作服务的指导意见》，若该市民政部门采取单一来源采购方式组织采购，则应事先向社会公示并经过同级()部门批准。 A.财政 B.审计 C.急件 D.发展改革正确答案：A 解析：购买程序，对只能从唯一服务提供机构购买的，向社会公示并经同级财政部门批准后，可以采取单一来源采购方式组织采购。 3、根据《社会救助暂行办法》，承担最低生活保障申请受理、调查审核职责的是() A.村民委员会、居民委员会

B.乡镇人民政府、街道办事处 C.县级人民政府民政部门 D.县级人民政府人力资源社会保障部门 正确答案：D 4、根据《特困人员认定办法》，下列已依法办理特困人员供养的人员中，应当及时终止供养的是() A.小华，16周岁，品学兼优，刚刚考入某市重点中学 B.小丽，19周岁，肢体残疾，刚刚到某福利企业就业 C.老王，65周岁，因盗窃罪被判缓刑2年 D.老李，70周岁，经过康复治疗恢复了生活自理能力 正确答案：A 5、张某一家享受城市居民最低生活保障待遇。张某儿子最近参加工作，民政部门终止了张某一家的低保待遇。张某认为，虽然儿子已就业，但是家庭收入仍然很低，应继续享受低保待遇。根据《城市居民最低生活保障条例》，张某依法可以() A.直接向人民法院提起行政诉讼 B.申请复查，如对复查结果不服，可越级上访 C.申请仲裁，如对仲裁裁决不服，可依法提起行政诉讼 D.申请行政复议，如对复议决定不服，可依法提起行政诉讼 正确答案：D 6、根据《城乡医疗救助基金管理办法》，城乡医疗救助基金年终结余资金可以结转下年度继续使用。基金累计结余一般应不超过（） A.当年筹集资金总额的20%

(完整版)2017助理社会工作师《综合能力》真题及答案

2017助理社会工作师《综合能力》真题及答案 2017年全国助理社会工作师考试时间为6月17日、18日，考试科目：工作实务、综合能力。2017年助理社会工作师《综合能力》考试时间：6月18日9：00~11：00，真题及答案已经陆续公布。 一、单项选择题 1、在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人互助的精神，促进灵力相互关爱，相互扶助，现在越来越多的居民加入了社区助老服务队。上述老李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标() A.激发潜能 B.促进社会公正 C.促进发展 D.促进社会团结 答案：D 2、关于社会工作要素的说法，正确的是() A.社会工作者是从事志愿服务的人 B.“助人”是专业社会工作的核心价值 C.社会工作价值观必须通过专业实践养成 D.助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程 答案：D

3、社会工作者小王筹备“老来乐”老年人小组活动，吸引不愿意出门的老年人参加社区活动，帮助他们更好的融入社区。在开展活动时，小王作为支持者应() A.负责小组的领导与管理 B.鼓励老年人分享人生经验 C.评估老年人的正向改变 D.邀请街道干部观摩小组活动 答案：B 4、社会工作者老李为10岁的困境儿童小蕾提供服务。老李评估发现，小蕾母亲因残疾无法正常工作，父亲因抢劫刚刚入狱服刑，尽管小蕾家领取最低生活保障金后能维持基本生活，但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，一直郁郁寡欢。下列老李的服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是() A.邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组 B.协助小蕾母亲申请残联的残障补贴 C.协调小蕾定期联系正在服刑的父亲 D.联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜 答案：A 5、使能是社会工作者应该拥有的一种核心能力，下列做法中，体现该能力的是() A.与服务对象建立专业关系

对社会工作的认识

对社会工作的认识 学习社会工作，首先，要知道什么是社会工作。用最简单的一句话来概括，有人说社会工作是“助人自助”，是“专业化的助人活动”，又有人说它是“人的服务”或所谓“个人社会服务”，还有人说社会工作是“生命影响生命的过程”，等等。 什么是社会工作，不同的人有不同的认识和理解。对于初学者的我是从以下几个方面来认识和理解社会工作的。 一、社会工作的本质 社会工作是一门综合性应用社会科学，它有着自己较独特的学科性质。 社会工作的科学性：（1）工作态度的客观性。社会工作是一种助人的活动，是社会工作者为求助者提供资源以帮助其摆脱困境的过程。在这一过程中，工作者虽抱有助人的价值观念，但他审视问题的立场及态度却是客观的。 他不是从感情出发，而是基于自己的知识基础、专业操守客观的对待问题，寻求合理且有效的解决问题的办法。社会工作者与受助者之间的关系是工作关系，他“专业角度”开展工作，力求避免将其个人偏见、冲动等态度不经意间地流露于助人的过程中。（2）工作方法的科学性。社会工作十分注重工作方法，因为科学的工作方法是成功开展社会工作的基本条件之一。经过近一个世纪的发展和不断积累、完善，社会工作已形成一整套针对不同任务的工作方法，包括社会个案工作、社会小组工作、社区组织与社区发展、社区行政，等等。这些方法反映了社会工作助人过程的基本规律，经受了无数次助人实践的检验，已成为社会工作者必须遵循的标准的工作准则。（3）工作程序的合理性与严密性。从接触求助者到接受他的请求，从了解求助者的需要到设计工作方案直至最终解决问题，社会工作的过程是一个持续的前后连贯的过程，每个环节都是必不可少的，都是为达到目标准备着条件，直至实现目标。当然，社会工作过程的合理性与严密性不是自动实现的，需要社会工作者在不断总结经验、教训的基础上做出精心的设计。 社会工作的实用性。社会工作不是一门以探讨学理为宗旨的基础学科，而是已解决实际问题为宗旨的应用学科。与自然科学中已解决现实问题为宗旨的工程学类似，社会工作学是社会科学中已解决现实社会问题为宗旨的。 社会工作虽然也要告诉人们如何看待和分析各种现实的社会问题，但它更看重的是教导人们如何去解决这些问题。社会工作学科所提供的各种理论、方法与技术、技巧，都是为解决社会问题服务的。 社会工作的综合性。社会工作对象的复杂性，决定了它必须善于运用多种社会科学甚至自然科学提供的理论、方法及技术为自己服务。社会工作学科的知识体系是开放的，它通过不断的提炼、吸收一切有利于开展助人活动的各相关学科的知识，来充实自己的内容。应当指出，社会工作的综合性并不意味着其学科知识是杂乱无章、不成体系的。它是以实际利于助人活动、解决现实问题为标准，去取舍相关知识的。因此，社会工作的学科知识是整合的、成体系的。 二、社会工作的功能 复原的功能。社会工作能够减少、消除导致社会功能失常的一些因素，使之逐步恢复正常。如通过社会工作，使下岗乃至失业者重新就业；使贫困者得到救济；使关系紧张的夫妇矛盾得到缓解，乃至重归于好，从而不仅挽救了这对夫

社会政策与社会工作的关系

试论社会政策与社会工作的关系 （云南大学公共管理学院） 摘要：随着我国人口老龄化速度的加快以及老年人口规模的日益膨胀，尤其是高龄老年人口的快速增长，全社会对老龄问题更为关注。其中老年人口的养老问题是老龄化时代中国政府需要面对和解决的首要老年人问题。本文旨在探析老年人养老问题及老年基本生活保障政策与社区照顾的关系。 关键词：人口老龄化养老问题社会政策社区照顾 第五次人口普查数据显示，截至2000年中国65岁及其以上人口为8811万人，占总人口的6．96％，这标志着在2000年前后中国正式进入老龄化国家行列。联合国相关机构认为，在2020年到2040年期间，中国老龄化人口将从11．5％急剧升至21．4％。李浩等预计在2020年中国的老年人口将达到2．48亿，老龄化水平将达到17．17％，80岁及以上老年人VI将达 到3067万人，占老年人口的12．37％。①与瑞典、El本、英国、德国、法国等发达国家在进 人老龄化社会时，人均GDP已经1—3万美元相比，②中国面临着“老龄社会”来临带来的“未 富先老”的巨大养老压力。 养老问题，包括经济供养和日常照顾服务问题，是老龄化时代中国政府血药面对和解决的首要问题。③从社会发展来看，家庭养老不仅体现了待机之间经济上的互惠互助，更重要 的是体现了供养双方精神上的互相慰藉，在家庭中，由于长期共同生活而形成的融洽的亲情关系，是任何其他社会关系所无法代替的，这是家庭养老的优点所在。但是，随着社会的进步和现代化，人口流动的加剧，人的个人意识增强，传统大家庭的观念逐渐淡化，老年人的家庭地位发生了根本变化，目前家庭规模日趋缩小，核心家庭、空巢家庭、老年人家庭日益增多，传统的家庭养老已逐渐不适应人口老龄化发展的需要，传统的家庭养老已经遇到了前所未有的挑战。 正是在此背景下，借助于包括正规服务、社区志愿者及社会支持网络等社区资源在内的城市社区照顾养老模式引起了人们的广泛关注与积极尝试，成为继传统的家庭养老与现代机构养老之外的第三种养老模式。 “本文将城市老年人的“社区照顾”界定为：在国家宏观指导和政策扶持下，以社区为依托，为满足日常生活自理有困难的城市老年人的日常牛活照顾需求而提供的养老服务，包括建立和发展老年福利设施、开展居家照顾、H问托老服务等一系列的照顺项目。包含两层涵义：①不使受助者脱离他所生活所熟悉的社区，在本社区内进行服务；②动员社区力量，运用社会人际资源(包括正规照顾资源与非正规照顾资源)RP社区支持体系开展服务．终极目标是协力让受助者尽量维持在社区内，过最大程度的独立自主的生活。 ① 李浩：《浅谈养老机构应该注意的几个问题》，《中国民政)2007年第4期 ② 屠瑾：《社会保障基金的危机与治理》，《中共青岛市委党校(青岛行政学院学报》2007年第1期 ③ 关信平：《社会政策概论》，高等教育出版社，2004年版第343页

2019年社会工作师《法规与政策》试题及答案(卷五)

2019年社会工作师《法规与政策》试题及答案（卷五） 一、单项选择题 l关于小组工作互动模式的说法，正确的是( )。 A.聚集人的潜能，提升组员的社会功能 B.注重社会变迁，培养组员的社会责任 C.聚焦解决个人的社会适应问题，改变个人的社会行为 D.强调人与环境和人与人之间的关系，增强纽员的社会交往能力 2.在小组工作模式中，强调提升组员的社会意识和社会责任感，以及促进组员的自我发展和社会参与能力的是( )。 A.发展模式 B.社会目标模式 C.互惠模式 D.治疗模式 3.某老人能力建设小组的组员们正在讨论怎么榉开展活动。组员老张：“让老王说把，他退休前是局长，知道的事情多。我们都是平民百姓，说不出什么大道理来。”组员老王：“那我就不客气了，对于这件事，我觉得正确的做法是……”根据互动模式此时社会工作者应当坚持的工作原则是( )。 A.推进老人的自我发展 B.培养老人的责任意识 C.促进老人的平等交流 D.培育小组的领袖人物

4.社会工作者小李针对某小区居民的实际情况，拟开展一个社区骨干小组，以提升他们推动社区建设的责任意识、参与意识和行动能力。为此，小李最适宜采用的小组工作模式是( )。 A.发展模式 B.互动模式 C.治疗模式 D..社会目标模式 5在小组工作实务中，不同类型的小组往往采取的不同工作模式，社会目标模式主 要强调的是( )。 A.培养并提升小组组员的社会责任、社会参与和社会行动的能力 B.带领小组组员建构和发展社会关系 C.促进组员之间、小组和社会系统之间的良性互动 D.通过与其他组员的沟通、理解与互动速成共识 6.针对社区矫正人员开展的行为治疗小组，旨在通过小组活动帮助组员改善行为障碍，以及情绪问题，促进其在行为、心理等方面得到发展和完善，该小组适合采用的工作模式是( )。 A.社会目标模式 B.治疗模式 C.互惠模式 D.发展模式 7.小组工作中。( )更强调小组组员间的平等及个体独立性。

我对社会工作的理解

我对社会工作的理解 社会工作系社区2班孙傲 首先，在这里我要提出一个概念，什么是社会工作？用最简单的一句话来概括，有人说社会工作是“助人自助”，是“专业化的助人活动”，又有人说它是“人的服务”或所谓“个人社会服务”，还有人说社会工作是“生命影响生命的过程”，等等。 不同的说法均试图去把握住社会工作的一个本质的定义。然而，社会工作有唯一的固定的本质吗？还是拥有多样的变化的本质？或者干脆说，社会工作本质上是被人建构而成的，不存在本质，只存在关于它的某种特定的论述？社会工作无本质只有对它的论述之观点，建基于我们对社会世界的特性即“象征性”的肯定上，因为这是一个象征的世界，象征是全部，所以无需追问什么“本质”的问题，只应关注不同的象征表达和表述。在这里，我们看到了本质探讨与避免“本质化”的某种必要。也许可取的立场是，可以去追寻社会工作的本质，在特定和具体的场景下，也可以确定它的本质，但始终注意，它最终也仍不过是可以改变的论述。 至今为止，对社会工作本质的界定与理解，或说关于社会工作本质的论述，都有哪些呢？基本上是如下列举的这些。 ·社会工作是个人性社会服务 类似的还有强调社会工作作为一种服务的其他定义和理解。这种本质界定中很重要的是将社会工作的角色确定为是在个人与社会之间的调和者，还有所谓从一种三维的角度来把握其自我身份或界定其本质。其中心的概念是“服务”。基本上，这反映的背后理论视角是结构—功能主义的。但又属较宏观的一种认识。 ·社会工作是助人自助 这个关于社会工作本质的看法就其理论假设的基础来说跟上者是相同或十分接近的，因为它的核心观念即为“社会功能”，所以与一般功能主义的立场一致。不过它可以说是其中更具体的“机能论”的观点，因而属于一种微观性的视角和界定。这界定里核心的概念是“帮助”。 ·社会工作是控制和规训 这是将社会工作的本质认为一种压迫的形态，它不但没有前两种观点所

2019年社会工作者《社会工作综合能力(初级)》考试真题及详解 【圣才出品】

第一部分历年真题 2019年社会工作者《社会工作综合能力（初级）》考试真题及详解 一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．习近平总书记在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告中提出“坚持在发展中保障和改善民生”“保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题”，社会工作应该积极响应党和国家的号召并做出新贡献。根据十九大精神，在保障和改善民生方面，更能发挥社会工作专业优势的领域是（）。 A．劳有所得，为下岗人员创造就业机会 B．病有所医，为患病人士提供咨询治疗 C．弱有所扶，为困境群体提供社会服务 D．幼有所育，为学前儿童提供文化教育 【答案】C 【解析】社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨的专业助人活动。它不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象。社会工作的基本工作对象是困难群体，因此在保障和改善民生方面，为困境群体提供社会服务更能体现社会工作的专业特点、发挥专业优势。 2．社会工作者小岳负责社区“银龄乐享”项目，为有需要的社区独居老人提供情绪支持服务；她是自己所住社区的业主委员会委员，定期参加业主代表大会；她还为社区“四点半课堂”的小学生辅导功课；另外，她也帮助社区家政中心筹办家政人员厨艺比赛。小岳承担的任务中，最能体现专业社会工作助人特点的是（）。 A．辅导小学生的功课 B．筹办家政人员厨艺比赛

C．参加业主代表大会 D．执行“银龄乐享”项目 【答案】D 【解析】社会工作是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。社会工作以社会上极度困难和比较困难的群体为主，这就决定了这种助人活动的重要性和艰巨性，同时国家和社会对这种活动的较高要求又使其走向专业化和职业化；在性质上，它是以服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。本题中，社区独居老人属于困难群体，为其提供服务更能体现社会工作助人特点。 3．82岁的张大爷身患多种疾病，行动不便，与80岁的老伴共同生活，子女均在外地工作。社会工作者小王了解到该情况后，组织社区志愿者定期探访、陪同就医，协调社区服务点提供上门送餐、理发等服务。上述小王的做法，重点体现的社会工作目标是（）。 A．缓解张大爷家庭生活照料困难 B．解除张大爷家庭的危机状况 C．激发张大爷家庭成员照顾潜能 D．促进张大爷家庭的整体发展 【答案】A 【解析】社会工作在服务对象层面的目标包括：①解救危难；②缓解困难。人生的不同发展阶段会遇到不同的困难，有一些困难比较严重，当事人应付和解决问题的能力又有限，所以需要别人帮助才能解决。这既包括物质方面的困难，也包括精神方面的压力。③激发潜能；④促进发展。本题中，张大爷面临的主要是生活照料困难，社会工作者小王为张大爷协调资源，提供照顾服务，有助于其缓解困难、恢复正常生活。 4．根据“人在情境中”的观点，服务对象的困境很大程度上源于对社会变化的适应不

社会工作综合能力社会政策与法规

第九章社会政策与法规 第一节社会政策及其目标与功能 社会政策对社会工作者来说是一种间接的工作方法。 社会政策是近代工业化的产物，最早可以追溯到1601年英国的《伊丽莎白济贫法》。 19世纪80年代后期，德国制定实施了大量的社会保险法案，标志着政府大规模介入社会福利领域的开始。 一、社会政策的含义和特征 政府在一定社会价值的指导下，为达到某种社会性的目标而采取的社会性行动的总和。 【特征】： 1、社会性的目标 社会政策最基本的目标是满足社会成员的各种基本需要，其次是解决社会问题、保持社会稳定和提高社会生活质量。 2、社会性的价值 体现社会公平和社会关照的价值，政府通过社会政策去维护社会公平，调节收入分配，关照困难群体，使全体人民能够共享经济与社会发展的成果。 3、基本需要原则 基本内容：向广大社会成员，尤其是为其中的困难群体提供各种社会服务，以满足人们的基 4、福利性的原则（区别经济政策） 是指与商业性运行原则相对的概念，其基本含义是不按照等价交换的原则，而是在公共资金的支持下，按照人们的实际需要，尤其是贫弱群体的特殊需要去分配财富和提供服务。 5、社会服务与社会管理相结合 社会政策是社会服务与社会管理相结合的政策体系。 6、社会目标与经济目标协调

二、社会政策的目标 1、满足社会成员的基本需要，提高社会生活质量 政府应该确立以需要为导向的社会政策目标，在制定社会政策的过程中认真研究社会成员的需要，并以此为基础确定社会福利的水平、结构和具体项目。 2、解决社会问题，维护社会稳定 3、维护社会公平，促进社会整合与社会进步。 【历年真题】（单选） 社会政策是( c )。 a.政府的文件 b.人们对政府的要求 c.政府所采取的社会性行动的总和 d.社会的规定 三、社会政策的功能 （一）社会功能 1、收入再分配功能 解决劳动者通过工作，在市场里获得初次分配时出现的不平等问题，弥补困难群体在市场性分配中的不利地位，构建平等、公平、和谐的阶级和阶层关系。 2、社会投资和社会建设功能 通过公共投入的方式去增大人力资本和发展各项事业。 3、社会控制功能 控制人的不良行为和各种社会问题发生及其危害的制度与机制。 社会控制除了采取法律规范和社会教化的形式外，还可以通过合理的社会政策让所有的社会成员都获得基本的生活保障和满足各种基本的需要，从而防止和降低社会中越轨行为的发生。 （二）经济功能 1、人力资本投资功能 政府通过实施积极的社会政策，投资于教育与健康等领域，使全社会的人力资本总量大大提高，从而提升整个国家的经济竞争力。

2017年初级社会工作者考试《社会工作综合能力》真题及详解

2018年中级社会工作师考试 《社会工作实务》真题 (总分：100.00，做题时间：150分钟) 一、案例分析题 (总题数：4，分数：80.00) 社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱室内照明不足，李爷爷和老伴王奶奶以前经常参加社区活动，李爷爷的儿子每周会来探望一次，李爷爷二人的退休工资可以满足日常开销。前段时间李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾，李爷爷担心不能康复情绪十分低落。针对评估中发现的问题，小罗采取了一系列行动，动员志愿者骨干定期探望李爷爷，邀请医护人员一同进行深入评估，制定上门照顾和康复计划，介绍王奶奶加入照顾互助小组，协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造。此外为更好的回应此类服务对象的需要，小罗总结服务经验，对机构的服务流程提供了改正建议。 根据以上材料回答下列问题：（分数：20） (1).小罗对李爷爷家进行了那些基础性评估。（分数：12） _______________________________________________________________________________________ ___ 正确答案：( （1）个人资料评估 ①生理，李爷爷身体骨折，生活不能自理 ②心理，受病情影响，情绪低落 ③经济，经济状况良好 （2）环境资料评估 ①居住环境，房屋老旧、居住条件差 ②家庭氛围，亲子关系融洽，有常规的亲子互动 ③社会环境，社区互动多，参与感高 ) 解析： (2).在本案例中，小罗运用了哪些间接介入策略。（分数：8） _______________________________________________________________________________________ ___ 正确答案：(

社会工作实务历年试题

社会工作实务历年试题

2014年全国社会工作者职业水平考试社会工作师(中级)社会工作实务试题 第一题(案例分析题，20分) 某地区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低，没技术，找不到工作;有人反映周边虽有一些工作岗位，但不理想;还有人认为，如果外出工作，路远，待遇低，还不如在家。 问题：

默不答，表情紧张。社会工作者向社区居委会进一步了解情况，得知王老先生今年80岁，以前是老伴照顾他的饮食起居，老伴去世后，主要由儿媳照顾。儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，有时还不让老人吃饱，儿子去外地出差时.儿媳还经常将老人反锁家中。 问题： 1.社会工作者在本案例中运用了哪几种收集资料的方法? 2.列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。 第三题(案例分析题，20分)

社会工作者在社区走访中发现许多中小学生的父母平时因工作繁忙，无暇顾及孩子。当孩子出现问题时父母往往不分青红皂白骂孩子，孩子觉得很委屈，不再愿意与父母沟通。针对这一情况，社会工作者在社区组织了“有效沟通”为主题的儿童小组活动。活动进行几节之后，社会工作者发现成效甚微，决定将原来仅为儿童开展的小组工作调整为父母与子女双方都需要参加的亲子沟通平行小组，小组目标更改为增强父母聆听能力，情绪管理能力;增强子女表达能力，提升自我价值;增进双方理解，改善亲子关系等。问题： 1.与原小组计划相比，调整后的亲子沟通平行小组有哪些优点?

社会工作政策与法规

第一讲社会政策基本概念 第一部分：学习目标 1、了解我国社会政策的发展； 2、理解我国社会工作法规与政策的一般性原理。包括社会政策的特点、目标、功能及基本运行方式； 3、掌握社会政策的运行机制，如社会政策的构成要素、社会政策制定过程以及社会工作者在社会政策过程中的作用； 4、了解社工专业人才建设的法规与政策； 5、理解社工专业人才队伍中长期规划，包括主要任务、政策目标、重点工程以及政府购买社工服务的政策。 第二部分：内容辅导 一、社会政策 （一）基本含义 从属于公共政策（公共政策是指政府或政党为了维护经济与社会正常的运行与发展、处理公共事务和解决社会问题而制定的行动方案和行为准则的总和），是指政府为实现其目标而采取的社会行动的总和。 （二）主要内容 社会政策涵盖了社会的各个领域（主要包括社会保障政策如社会保险、社会救助、社会福利，医疗卫生政策，劳动就业政策，公共教育政策，住房保障政策，特殊人群权利保护政策，公益慈善事业发展政策等）；随着社会的发展，社会政策也是在不断地发展着的，如司法矫治便是新兴的社会政策。 （三）特点 1.目标的社会性； 2.体现社会共同利益的价值； 3.满足社会成员尤其是困难群体的基本需要； 4.社会服务与社会管理相结合； 5.坚持福利性； 6.社会目标与经济目标相协调。 （四）基本目标

1.满足民生需要； 2.保护人权； 3.维护社会公平； 4.解决社会问题； 5.促进社会和谐。 （五）主要功能 1.经济功能【人力资本投资、调节经济运行、激励劳动积极性】； 2.社会功能【收入再分配、社会建设、社会控制】； 3.政治功能【社会管理、调节利益矛盾、增强执政基础、维护社会稳定】。 （六）基本原则 1、公平与效率相结合； 2.以人为本、尊重人权； 3.基本公共服务均等化； 4.社会保护； 5.政府与民间相结合。 二、社会政策的构成要素 （一）社会政策的主体 类型：1.直接主体（立法机关、行政机关、执政党）；2.间接主体（利益集团、公民、其他党派）。 特点：1.主动性；2.多元性；3.权威性。 角色：1.政策制定者；2.政策实施者；3.政策评估者；4.政策调整者；5资源提供者。 （二）社会政策的对象 类型：1.普遍性对象——全体公民；2.选择性对象——部分公民。 特点：1.被动性；2.差异性；3.连带性。 角色：1.政策诉求者；2.政策接受者；3.信息提供者。 （三）社会政策的资源：人力、物力、财力。 （四）资源调动方式 1.政府公共财政对社会各项事业的投入； 2.各类社会力量对社会服务和公益事业的投入；

社会工作政策和法规知识点

社会工作法规与政策笔记 到2020年，社工专业人才总量增加到145万人，其中，中级社工专业人才达到20万人，高级社工人才达到3万人。 《社会救助暂行办法》，自2014年5月1日起实施。 社会力量参与社会救助的形式：①捐赠②设立帮扶项目③创办服务机构④提供志愿服务 《自然灾害救助条例》自2010年9月1日起施行。 自然灾害救助工作遵循以人为本，政府主导，分级管理，社会互助，灾民自救的原则。 城市医疗救助的对象主要有两类：①、城市居民最低生活保障对象中未参加城镇职工基本医疗保险人员；②、已参加城镇职工基本医疗保险，但个人负担仍较重的人员和其他特殊困难群众 城市医疗救助形式：1、社会力量资助2、城市医疗救助基金补助3、医疗机构减免有关费用。 “两免一补”（免杂费、书本费、补助寄宿生活费），高中阶段提供心要的学习和生活补助。 只要符合救助的条件，不论是否有本地户藉，都可以在居住地申请临时救助。 救助站应根据受助人员情况确定救助限期，一般不超过10天，因特殊情况需延长，报上级民政主管备案，对无正当理由不愿离站的受助人员，救助站应终止救助。 老年人：60岁以上公民。 我国法律规定未满18周岁的公民为未成年人。 集中使用残疾人占本单位在职职工总数的25%以上。 单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%，用人单位安排残疾人就业达不到其所在省、市政府规定比例的，应当缴纳残疾人就业保障金。 1950年5月1日实施《婚姻法》，是中华人民共和国第一部具有基本法性质的法律。 无效婚姻：1、违反一夫一妻制2、近亲结婚3、患禁止结婚疾病4、未达法定婚龄。 可撤消婚姻：因胁迫而媂结的婚姻（结婚一年内提出撤消）只有人民法院才有权宣告婚姻无效。 夫妻间的继承权，约定财产制的效力优于法定财产制，法定与约定财产制的适用原则：有约定、从约定、无约定、从法定。夫妻约定财产制的方式采用书面形式，口头约定只有在夫妻双方均承认的情况下才能认定。 “感情确已破裂”4类法定情形：1、重婚或有配偶者与他人同

2017年初级社会工作实务真题及答案

2017年初级社会工作实务真题及答案 一、单项选择题 1.社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决的具体困难，小王所做的是社会工作者通用过程中（）阶段的工作。 A.接案 B.签订协议 C.预估 D.制订方案 【答案】A 2.刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活，为鼓励刘先生一家，社会工作者小侯做了下列工作，与刘先生和刘太太进行了面谈，询问他们失业后的生活情况，倾听他们对目前生活处境的感受，了解刘先生和刘太太的教育背景，专长和再就业经历，向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关

系。这些是社会工作者服务过程中（）阶段应完成的任务。 A.接案 B.预估 C.计划 D.介入 【答案】B 3.小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌他生活散漫，没有上进心，闲暇时间不是和朋友打牌，就是喝酒。有时还上班迟到，提出要和他分手。小李很珍惜这段感情，表示自己很想改，但又不知道怎么改，因而很苦恼。为了增强小李解决问题的动机和意愿，社会工作者适宜的提问是（）。 A.“你的担心到底是什么?” B.“你对改变做好准备了吗?” C.“你觉得自己的问题是什么?” D.“你打算做些什么来改变目前的状况?” 【答案】B 4.李奶奶与儿媳因为孙子的教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王的帮助。为了了解李奶奶的问题和需要，帮助李奶奶识别和善用环境

中的积极因素，小王应做的是（）。 A.了解李奶奶的背景资料 B.明确李奶奶的问题所在 C.了解李奶奶曾经得到的帮助 D.分析李奶奶问题的成因 【答案】A 5.社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案，计划接下来的3个月内定期对小秦进行电话回访，小王的上述工作安排属于（）。 A.跟进服务 B.成效评估 C.情绪安抚 D.服务咨询 【答案】A 6.社会工作者为了倡导儿童友好社区建设，开展了系列服务。下列做法中，通过完善社区环境布局倡导儿童友好社区建设的是（）。 A.开展儿童友好社区讲座 B.设立紧急庇护场所 C.举办社区亲子趣味运动会

社会工作学习心得

社会工作心得 社会工作,是助人活动，是一种艺术，是一个专业。现代社会工作的本质特征：秉承利他助人的价值观，综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、群体、机构和社区提供专业社会服务，帮助其舒缓、解决和预防社会问题、恢复和发展社会功能、促进社会公平正义的职业活动。 在学习的过程中我感受最多的是老师将我们以往学习的内容进行了梳理，系统地将知识分块整理后传授给我们。同时，在课堂上通过分小组讨论让同学积极表达自己的看法与观念，是让同学们积极投身到知识创新与分享上来的一种良好方式，既活跃了课堂的气氛又增加了与老师的互动。我非常喜欢课堂上这种讨论的环节，觉得在讨论过程中在表达自己的观点的同时能听取其他人的观念与思想是互相促进与提升的一种良好方式。并且在展示小组成果时，展示的是智慧也是分享的喜悦。 作为一名社会工作者，应该在内心构建起社会工作者最基本的价值理念，其有两方面：即从社会使命看，强调“扶弱济贫”，以解决社会问题、满足社会需求为己任，维护社会稳定，促进社会公平正义。从专业使命看，强调“助人自助”，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社会工作者向其提供专业的服务和支持，所谓“自助”是通过社会工作的专业服务，来整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立和自强”。 近年来，社会工作在我国有了很大的发展：工作领域的扩大-从传统的弱势群体到各种有需要的人士，从对弱势人群的服务到关注公共问题；工作思路的拓展-从救济、救助到发展性的服务，从治疗到预防；工作方法的发展-直接社会工作方法:个案、小组、社区，间接社会工作方法:社会行政、社会工作研究；助人价值观的变化:从施舍到服务，从帮助到协助，从自上而下到平等合作，专业主义与文化敏感性。 社会工作者并不是一开始头脑中假设的简单的助人行为，通过学习我了解到，社会工作者的专业知识和职业能力分为三部分：一是价值理念。与其它社会科学学科不同，社会工作是一个以价值为本的专业,价值是社会工作专业的灵魂。社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业的社会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。二是知识体系。社会工作者除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。三是实务能力。社会工作者应熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政等社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。社会工作者在从事社会服务过程中，应能够与各类服务对象建立专业关系，对服务对象的问题做出预估，制定服务计划和服务协议，能够独立接案、结案和提供跟进服务，能够对提供的专业服务质量和效果进行评估，能够制定科学合理的工作方案和发展规划，整合、运用相关社会服务资源，拓展服务领域，影响社会政策。 社会工作是在利他主义指导下的科学服务，它对促进社会管理的作用在于：（1）通过深入细致的社会服务可以化解矛盾，解决社会问题，减少社会冲突，维护社会秩序；（2）社会工作者深入民众（非行政化、非机关化、非官僚化）可以及时发现问题，反映民情民意，使政府有针对性地制定解决问题的方法和对策（在一定意义上加强了政府的基层工作）；（3）社会管理者可以吸收社会工作的价值进行人性化的管理，提高管理效果；（4）在“小政府大社会”格局下，社会工作机构与政府之间的伙伴关系有利于形成社会的善治结构。 1

社会工作者考试初级实务真题与答案

2015年全国社会工作者职业水平考试 助理社会工作师（初级） 社会工作实务试题 一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1.社会工作者小王接待了来机构求助的小李夫妇，在他们讲述问题后，小王介绍了机构的服务范围和要求，并且与小李夫妇协商解决问题的先后次序。 小王的上述做法属于社会工作实务过程中的（） A.接案 B.预估 C.计划 D.评估 2.张老师发现自己班上的学生小花最近总是闷闷不乐、情绪低落，于是带着小花来见社会工作者小江，小江在询问过程中观察到，小花一直低着头不说话，都是张老师在替她回答问题。 上述案例中，小花属于（）的服务对象。 A.潜在 B.现有 C.自愿 D.外展 3.小红因婚姻问题前来求助，社会工作者小赵在仔细倾听了小红叙述后，拟通过询问小红自己对问题的看法来明确问题。 小赵的下列提问中，恰当的是（）。 A.“您认为自己的婚姻问题困惑是怎么出现的？” B.“您认为自己的婚姻可以怎样改善？” C.“您做过哪些努力来改善自己的婚姻？” D.“您对自己的婚姻有哪些期待？” 4.社会工作者小王正在开展一个震后伤残学生家长减压互助小组，督导要求她对小组过程的每一个环节分别做出评估。 为此，小王应向督导提供有关服务过程中的（）信息。 A .服务网络 B.服务结果 C.介入对象 D.介入行动 5.小强是小学四年级学生，在学校经常欺负同学，小强知道这样做不对，但遇事就管不住自己。社会工作者为实施帮助小强的行为矫正计划，需要进行基线测量。 下列测量方法中，正确的是（）。 A.观察小强目前是否欺负同学 B.观察小强目前欺负同学的次数 C.观察小强欺负同学行为的变化 D.观察小强欺负同学行为是否消除

社会工作法规与政策知识整理

第一章 1、特点:①政府满足群众基本需要提供服务的行动②社会性(社会目标与社会价值)③社会服务与社会管理结合的政策体系④福利性⑤社会目标与经济目标相协调。 2、社会政策以满足社会整体需要为其基本目标之一。 3、社会问题:客观性;主观性;社会性;过程性。各国共同面临社会问题:①社会不平等贫困②老龄③犯罪④歧视⑤健康与疾病⑥居住环境及其它。 4、目标:①满足成员基本需要,提高生活质量②解决社会问题与维护社会稳定③维护社会公平、促进社会整合与社会进步。 5、功能:①经济功能*人力资本投资*调节经济运行*激励劳动者积极性②社会功能*再分配*社会投资与社会建设*社会控制③政治功能*社会管理*调节群体利益矛盾*增强执政党执政基础与维护政治稳定。 6、原则:①兼顾公平与效率②以人为本、尊重人权③社会保护④政府与民间相结合。 7、我国社发展趋势:①经济增长模式②公众对社会公平的关注度③劳动力转移与城市化发展。 8、我国发展社的基本趋势:①进一步重视②确立新的目标体系③优化基本原则④加强在各个领域中的行动。第二章社会政策的运行 1、狭义的社会政策运行机制就是指社会服务的具体传递方式,主要包括:①资金的筹措方式②社会服务的提 供方式③政府与民间组织在社会服务体系中的分工合作关系。 2、政府作为社会政策主体的特点:权威性;严肃性;复杂性;变化性;*角色:政策制定者;实施者;管理者教育者; 资源提供者。 3:非营利性;自治性;开放性;可塑性。角色:参与与实施者;合作伙伴;政策咨询者;社会服务的提供者。 4:①确定实施的具体细节与主要步骤②对社会政策具体项目的规划③社会政策各个具体行动的实施程序④对特定问题与复杂情境的特殊说明或规定。 5:①确定基本的服务方式②确定社会服务的组织方式③确定资金的分配与使用方式④建立各种规范与机制,以提高服务质量。

2017年中级社会工作师《社会工作实务》真题及参考答案

2017年中级社会工作师《社会工作实务》真题 (总分100, 考试时间90分钟) 一、案例分析题 1. 某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险……在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。 问题： 1. 从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。 该问题分值: 10 从参与能力角度，本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素包括： (1)时间因素是影响居民参与能力的因素之一，材料中有的人认为执勤活动需要占用很多时间。居民是否有能力付出这些时间，会影响其参与行为。 (2)金钱因素，材料中有居民认为执勤活动会产生一些额外费用。居民是否有能力付出这些金钱，会影响其参与行为。 (3)知识与技巧因素，材料中，志愿者执勤活动的安排分工需要相关的知识，在交通疏导中出现志愿者与居民发生冲突表明交通疏导也需要一定的技巧。居民缺乏相关的知识和技巧会妨碍其参与社区事务。 2. 为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作? 该问题分值: 10 为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展： (1)策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务。为推动该社区志愿服务的发展，社会工作者应发掘和策划多种多样的志愿服务项目，拓展志愿服务的项目领域。 (2)发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织。社会工作者在设计实施社区志愿服务项目的同时，要注重发掘培养志愿者骨干，形成了社会工作者带动志愿者骨干、志愿者骨干带动普通志愿者的工作模式。积极推动志愿者团队结构化、引导志愿者自发成立社区志愿服务组织，并在发展中予以多方位的支持。 (3)组织开展志愿者培训，提升服务水平。志愿服务的健康发展，有赖于志愿者服务水平的不断提升。社区社会工作者要根据志愿服务的需要，对志愿者开展了服务态度、权利义务、服务技能等多方面的培训、引导志愿者不断改进服务态度，增强服务技能，提高服务质量，促进社区志愿服务队伍向专业化方向发展。 (4)做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展。一方面，社会工作者可以通过设立灵活多样的表彰奖项，开展社区志愿服务的评比，使志愿者的服务行为及时得到社会的肯定，对社区志愿者予以激励和表彰；另一方面，结合《志愿服务记录办法》和民政部“全国志愿服务信息管理平台”建设，积极推广“志愿服务时间银行”“互助服务”“服务转换”等有效形式，使志愿者在自身需要帮助时能够得到社会的回报。 3. 社区戒毒人员张某找到社会工作者，要求得到各类困难补助，但社会工作者认为其部分要求不符合政策规定，无法协助办理，张某声称要投诉社会工作者，并出言不逊，而社会工作者认为自己并没有做错什么，双方关系陷入僵局。机构主管对社会工作者进行督导后，社会工作者主动约张某再次面谈。 社会工作者：“对不起啊，上次我只考虑到政策规定，没有考虑到你的感受……” 张某一愣。 社会工作者：“你一个人带着孩子不容易，我也知道虽然生活很辛苦，但你在努力想办法克服困难……”