市场营销多选
市场营销多项选择
1、以下哪些观念属于旧的市场观念？（ABC）
A、市场观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
E、社会市场营销观念
2、推销观念的特征主要有（ABE）。
A、产生于卖方市场向卖方市场过渡
B、大力施展推销与促销技术
C、制造质量好的产品
D、通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售
E、仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴
3、在（AE）情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。
A、需求大于供给
B、供给大于需求
C、企业财力雄厚
D、产品质量好、技术独到
F、产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价
4、按照社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（BCE）。
A、企业内部条件
B、企业利润
C、市场需求
D、竞争者的反应
E、社会整体利益
四、多项选择
1、以下哪些属于企业战略的特点？（ ABCD ）
A、长远性
B、不可控性
C、全局性
D、指导性
E、抗争性
2、企业的任务报告应当做到以下几点：（ BCDE ）
A、确定营销费用
B、贯彻市场营销观念
C、切实可行
D、鼓舞人心
E、既高度概括又具体明确
3、企业实行市场渗透策略可用的措施有：（ ABC ）。
A、留住老顾客
B、争取新顾客
B、吸引竞争者的顾客 D、进入新的细分市场
E、增加产品的花色品种
4、市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：（ DE ）。
A、整体性
B、多变性
C、协调性
D、超前性
E、客观性
5、下列因素中，企业可控制的因素是（ ACDE ）。
A、产品
B、政策
C、价格
D、地点
E、销售促进
6、对问题类业务单位，适用的投资战略有（ CD ）。
A、拓展策略
B、维持策略
C、收缩策略
D、放弃策略
E、渗透策略
四、多项选择
1、以下哪些因素属于市场营销总体环境的范畴：（ACE）。
A、国内外政治形势
B、生产资料购买者
C、社会文化状况
D、竞争对手
E、人口与收入
2、影响购买力水平的因素主要有（）。
A、消费者收入
B、消费者支出
C、消费者信贷
D、居民储蓄
E、币值
3、科技环境对企业市场营销的影响主要有（ABCE）。
A、新产品开发周期缩短，产品更新换代加速
B、通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略
C、各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化
D、引起经济结构的变化
E、广告媒体多样化
4、在饱和需求状态下，实行保持性营销策略的主要措施有（ABC）。
A、保持合理价位
B、严格控制成本
C、配备适当推销力量
D、改变消费者对产品的信念和态度
E、减少分销点
5、在过度需求状态下，企业可采取的降低性营销措施主要有（BE）。
A、降低售价
B、减少分销点
C、严格控制成本
D、鼓励促销
E、劝导节约
四、多项选择
1、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（ADE）等方面因素的影响。
A、需要和动机
B、年龄和性格
C、消费者的收入水平
D、知觉
E、信念和态度
2、购买行为中，探究性购买一般有以下特点（BC）。
A、商品差异不大
B、不必花费很多时间收集商品信息
C、消费者消费者对所需要的商品很不了解
D、商品一般价格高，购买频率低
E、消费者一般对该类商品没有购买经历
3、在家庭购买决策中，你认为主要由夫妻共同决定的商品有（CDE）。
A、儿童服装
B、家具
C、旅游
D、餐具
E、食品
4、研究生产者购买行为时应做到（BC ）。
A、了解购买行为的类型
B、了解谁参加购买决策
C、研究影响购买决策的因素
D、分析购买决策各阶段的特征
E、有针对性地制定营销方案
四、多项选择
1、德尔非法是（）预测方法。
A、定量
B、定性
C、专家意见
D、特殊
E、因果分析
2、二手资料的信息来源有（）。
A、内部来源
B、政府刊物
C、报刊书籍
D、商业资料
E、原始资料
3、（ABCDE）最适宜收集描述性信息。
A、日记调查
B、面谈
C、直接询问法
D、间接询问法
E、邮寄问卷
4、市场营销信息系统是由（ACDE）构成的。
A、市场营销调研系统
B、市场营销决策系统
C、内部报告系统
D、市场营销情报系统
E、市场营销信息分析系统
5、预测对象在各时期的增长量接近于某个常数，与此相适应的预测方法有（BDE）。
A、最小平方法
B、二次移动平均法
C、一次移动平均法
D、二次指数平滑法
E、直线趋势法
6、若时间序列的二次差接近常数，可采用（ABCDE）进行预测。
A、最小平方法
B、三点法
C、三次移动平均法
D、三次指数平滑法
E、配合二次曲线
7、回归分析技术是（ACE）预测方法的主要工具。
A、因果分析
B、时间序列
C、自回归
D、随机抽样
E、多元回归
8、德尔菲法是（BC）预测方法。
A、定量
B、定性
C、专家意见
D、特殊
E、因果分析
9、二手资料的信息来源有（ABCD）。
A、内部来源
B、政府刊物
C、报刊书籍
D、商业资料
E、原始资料
10、市场调研的形式是指（ABC）。
A、询问调查
B、市场观察
C、市场实验
D、消费心理调查
E、消费者购买行为调查
11、德尔菲法的适用范围是（BDE）。
A、规范化的综合预测
B、定性预测
C、定量预测
D、特别适合非规范化的综合预测
E、缺乏历史资料参考的情况下进行预测
12、典型调查法与抽样调查法的关系是（ABCDE ）。
A、二者都是选择性调查
B、二者都是市场调研的方法
C、典型调查的选择是根据调查者的主观标准选定的
D、抽样调查是按照一定的科学方法抽取样本
E、二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况
四、多项选择
1、以下哪几个是市场领先者的策略？（ABD ）
A、开辟产品的新用途
B、提高市场占有率
C、市场多角化
D、阵地防御
E、正面进攻
2、补缺基点的特征主要有：（ACE ）。
A、有足够的市场潜量和购买力
B、生产和消费都比较集中
C、对主要竞争者不具有吸引力
D、产品的需求具有较强的季节性
E、企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力
四、多项选择
1、地理细分变数有（ABCD）。
A、地形
B、气候
C、城乡
D、交通运输
E、经济
2、市场细分的客观依据主要在于：（ACD）
A、市场产品供应的多元性
B、消费者生活水平的日益提高
C、市场需求的差异性
D、市场需求的同类性
E、购买行为的经常性
3、除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（ABCDE）等差异所决定的。
A、个性
B、年龄
C、地理位置
D、文化背景
E、购买行为
4、面对整个市场的目标市场策略是（AB）。
A、无选择性市场策略
B、选择性市场策略
C、集中性市场策略
D、市场渗透
E、一体化增长
5、若强大的竞争对手采用的是无选择性市场策略，企业要想打进市场，一般应采用（BD）。
A、大量市场营销
B、集中性市场营销
C、无选择性市场策略
D、选择性市场策略
E、目标市场营销
四、多项选择
1、产品线的划分依据是（ABCDE）。
A、产品功能上相似
B、消费上具有连带性
C、供给相同的顾客群
D、有相同的分销渠道
E、属于同一价格范围
2、一般来说，（BC）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。
A、高科技产品
B、消费者偏好相对稳定
C、技术相对稳定
C、新潮产品 E、科技发展快，消费者偏好经常变化
3、在产品的畅销阶段，企业应着重研究（BC）在人口统计、心理状态和传播媒介等方面的特征，把他们作为新产品的促销对象。
A、最早采用者
B、早期采用者
C、中期采用者
D、晚期采用者
E、最晚采用者
4、包装的作用表现在（ABCD）。
A、便于识别商品
B、保护产品
C、方便使用
B、传递产品信息 E、增加产品的实用性
5、指出下列哪些产品可采用无商标策略（ABDE）。
A、电力
B、煤气
C、服装
D、自来水
E、沙石
6、市场营销人员眼中的产品，不仅是产品的实体部分，而且也包含了（CDE）。
A、产品生产的保证体系
B、产品的分销渠道
B、产品形象，保证措施 D、售后服务
C、顾客所要购买的实质性东西
7、产品的延伸层是指（BE）。
A、免费产品
B、核心利益或服务
C、包装
D、保养
E、售后服务
8、新产品营销者应着重研究（AB）在人口统计、心理状态和传播媒介等方面的特征，把他们作为新产品的促销对象。
A、最早采用者
B、早期采用者
C、中期采用者
B、晚期采用者 E、最晚采用者
9、新产品构想的来源主要有（ABCDE）等方面。
A、企业内部的技术人员和业务人员
B、购买者
C、竞争者报刊杂志、高校和科研机构
D、分销商和供应者
10、对处在饱和阶段的产品应主要采取以下策略（BCD）。
A、改善企业外部环境
B、增加产品系列
B、稳定目标市场 D、重点宣传企业的信誉
E、改革企业组织机构
四、多项选择
1、以下哪种价格形式属于差别定价？（ACE）
A、公园门票对某些社会成员给予优惠
B、在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动
C、对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格
D、对大量购买的顾客所给予的优惠
E、剧院里不同位置的座位的票价不同
2、影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小？（ABCE）
A、与生活关系密切的必需品
B、缺少替代品且竞争产品也少的产品
C、知名度高的名牌产品
D、与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品
E、消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品
3、企业运用组合定价策略的好处是（AC）。
A、容易激发消费者的购买欲望
B、使顾客感觉产品价格低廉
C、能促进多种产品即时成交
D、使顾客感觉价格过高
E、不相信企业
4、以下情况下，新产品可采取渐取定价策略（BCDE）。
A、产品需求的价格弹性小
B、生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低
C、新产品无明显特色，且市场已被他人领先
D、企业生产能力强
E、新产品竞争激烈
四、多项选择
1、短渠道的好处是（ACE）。
A、产品上市速度快
B、节省流通费用
C、市场信息反馈快
D、产品市场渗透能力强、覆盖面广
E、有利于杜绝假冒伪劣
2、下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略？（ABCE）
A、产品潜在的消费者或用户分布面广
B、企业生产量大、营销能力强
C、产品技术性强
D、产品体积大
E、产品易腐易损，需求时效行强
3、具备下列哪些条件时，企业可选择直接式渠道？（AC）
A、市场集中
B、消费者或用户一次需求批量大
C、中间商实力强、信誉高
D、产品易腐易损，需求时效性
E、产品技术性强
四、多项选择
1、以下属于营业推广的促销方式是哪几种？（ABC）
A、订货会与展销会
B、优惠券
B、赠品促销 D、为残疾人举行义演 E、上门推销
2、产品进入成熟期后，可同时采用以下促销手段（AB）。
A、人员推销
B、广告宣传
C、公共关系
B、营业推广 E、季节折扣
3、以下哪种情况适宜采用人员推销？（BCE）
A、企业产品只在某几个市场销售
A、技术性强，消费者和用户集中
B、企业推销能力强
C、当企业处于介绍期时
D、价格昂贵的产品
四、多项选择
1. 下面哪一个是产品管理型组织的优点？（ACD）
A. 产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略
B、行政管理简单
C、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应
D、为培训年轻经理人员提供最佳计划
E、企业可根据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动
2. 市场营销实施中出现问题的原因主要是：（）。
A. 产品定价不合理
B、计划脱离实际
C、长期目标和短期目标相矛盾
D、因循守旧的惰性
E、缺乏具体明确的实施方案
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1、从关系营销的角度,市场应定义为（） A 市场是利益攸关者的集合 B 市场是卖方、买方、竞争者的集合 C 市场是某种商品的购买者集合 D 市场是商品交换的场所 答案：A 2、市场营销的核心概念是（） A 交换 B 需求 C 需要 D 产品 答案：A 3、市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（） A 需要 B 需求 C 欲望 D 收入 答案：C 4、以下理解不正确的是（） A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点 B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主 C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点 D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围 答案：D 5、市场营销学的研究方法中，（）是依目标市场的需要，分析研究企业的外部环境因素、企业自身的资源条件及营销目标，权衡利弊得失，选择最佳的市场营销组合，以扩大销售、提高市场占有率、增加盈利。 A 职能研究法 B 管理研究法 C 机构研究法 D 系统研究法 答案：B 6、“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 答案：B。 7、奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功（） A 买方市场 B 卖方市场 C 生产成本太高 D 产品为非渴求品 答案：BC。 8、下列表述中，反映推销观念的是（） A 我能生产什么，就卖什么 B 我生产什么，就买什么 C 我卖什么，就设法让人买什么 D 顾客需要什么，我就生产什么 答案：C。 9、必然导致营销近视症的营销观念是（）
A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 答案：AB。 10、推销观念的出发点是（） A 产品产量 B 产品质量 C 产品销售 D 顾客需求 答案：C。 11、下列有关市场营销观念说法中，错误的是（） A 营销重点是顾客需求 B 重视的是长期利益 C 采用整合的营销手段 D 营销程序是从生产者到消费者 答案：D。 12、大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是（） A 产品 B 权力 C 定价 D 公共关系 E 促销 答案：BD。 13、顾客总价值包括（） A 产品价值； B 服务价值； C 品牌价值； D 形象价值； E 人员价值； 答案：ABDE。 14、围绕顾客满意，下列说法正确的是（） A 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意； B 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成； C 顾客满意了就会成为忠诚顾客； D 夸大产品宣传会导致顾客不满意； 答案：ABD。 15、下列有关交换的说法哪个是正确的？（） A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 B、交换是一个结果而不是一个过程 C、交换也就是交易的另一种说法 D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 答案：D 16、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（） A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、全球市场营销 答案：A 17、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（）而进行。 A.企业 B.市场营销 C.等价交换 D.市场 答案：D
市场营销学-重点知识(自己整理的)
市场营销重点 第一章市场和市场营销 1、市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和 管理过程。 要点：1最终目标：使个人或群体满足欲望和需求 2核心：交换 3交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过 程管理的水平。 2、现代市场营销学包括宏观和微观，微观市场营销的主要活动有市场营销研究，产品开发，购买者行为， 市场计划，渠道开发，产品实体分销，定价，促销（广告，人员推销等） 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1、市场营销管理哲学演变：生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等 五个阶段。 具体如下： ●以企业为中心的观念： （1）生产观念：基本观点：定价合理的产品无须努力推销即可售出，企业工作以生产为中心。 经济基础：市场上产品供小于求。这里的需求不是指有货币购买力的需求，而是指 一种欲望或者说是一种潜在需求。 （2）产品观念：认为消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品，并愿意支付更多的钱。 企业管理中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。在设计产品时只依赖工程技 术人员，极少让消费者介入。 （1 2观念最终导致“营销近视症”。最终结果,产品被市场冷落，经营者陷入困境甚至破产） (3) 推销观念：认为只要努力推销，商品都可售出，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。 此类企业，称为推销导向企业。建立在以企业为中心，“以产定销”，而不是满足消 费者真正需求的基础上。 ●以消费者为中心的观念：（又称市场营销观念） (4) 市场营销观念：核心为以顾客为中心，达到顾客满意。 四个支柱：目标市场，整体营销，顾客满意和盈利率。 ●以社会长远利益为中心的观念： (5) 社会营销观念：企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益，然后向顾客提供超值的产 品和服务，以维护与增进顾客和社会的福利。 五种观念的比较： 2、对于市场营销观念的四个重点（顾客导向，整体营销，顾客满意和盈利率），社会营销观念都做了修 正：1，以消费者为中心，采取积极的措施 2．整体营销活动，即视企业为一个整体，全部资源统一运用更有效的满 足消费者的需要 3.求得顾客的真正满意，即是利润为顾客满意的一种报酬，视企业的满意 利润为顾客满意的副产品。 4，决策程序先考虑消费者与社会的利益，寻求有效地满足与增加消费者 利益的方法，然后再考虑利润目标，看看预期的投资报酬率是否值得 投资。 、顾客认知价值包括顾客购买总价值（产品价值，服务价值，人员价值，形象价值） 具体P37 和
市场营销多选题
1企业制定竞争战略首先考虑的是市场竞争的基本战略，通常有_ ACE______战略。 A 差异化B市场占有率 C 成本领先D利润领先 E 聚焦 2市场领导者的主要竞争战略包括BDE_______。 A 谋求垄断B扩大市场占有率C 阻止市场总需求增加D维护市场占有率 E 扩大总需求3市场挑战者的主要进攻战略目标包括_ ABC A 攻击市场领导者B攻击力量薄弱的小企业 C 攻击与自身实力相当的企业D攻击市场跟随者E 攻击市场补缺者 4市场补缺者的主要风险是_ ABD A 自身利益弱小B竞争者入侵C 找不到补缺市场D目标市场消费习惯变化E 专业化 5企业选择合作战略的形式包括_ ABCDE A 虚拟式经营B连锁经营C 战略联盟D业务外包E 品牌战略合作 6市场追随者的竞争战略包括_ ABE A 紧密追随B保持距离追随C 保持合作追随 D 无选择追随E 有选择追随 7企业竞争战略中很重要的部分就是使成本低于竞争对手。一旦成本领先，企业的竞争优势是显而易见的。那么它的实现途径包括_ADE A 生产技术创新B抢占市场份额C 形成垄断地位D塑造企业成本文化E 实现规模经济 8市场是一个复杂的有机整体，按照市场的交换方式分，通常包括BDE A 国内市场B易货交易市场 C 证券市场D期货市场E 现货交易市场 9企业要考虑如何发展新业务，以替代萎缩或者淘汰现有的业务，企业实现业务发展有BCD 途径。 A 差异化增长B一体化增长C 多样化增长D密集型增长E 控制型增长 10业务战略规划需要形成执行战略的具体计划，那么战略计划在理解其操作方式上有许多因素会发生作用。这些因素包括_ ABE因素。 A 产品宽度B领导和管理风格C成本 D.利润 E 环境 多选题（第2章） 1面对环境机会，企业可以采取的对策有AE A. 利用策略 B. 转移策略 C. 减轻策略 D. 反抗策略 E. 放弃策略 2对环境威胁进行分析，主要从_AB_方面考虑。 A. 威胁的严重性 B. 出现威胁的可能性 C. 威胁的时效 D. 威胁发生的频率 E. 威胁发生的地点 3短渠道的好处是ABCD_。 A. 产品上市速度快 B. 节省流通费用 C. 市场信息反馈快 D. 有利于减少假冒伪劣 E. 产品市场渗透能力强 4_ AB_情况适宜采取密集分销策略。 A.产品潜在的消费者或用户分布面广 B. 企业生产量大、营销能力强 C. 产品技术性强 D. 产品体积大 E. 产品易腐易损，需求时效性强 5生产者对渠道备选方案进行评估的标准有_ BCD_。 A. 稳定性 B. 经济性 C. 控制性 D. 适应性 E. 合法性 6关于分销渠道的宽度，可供选择的渠道政策有BCD A. 多层分销 B. 密集分销 C. 独家分销 D. 选择分销 E. 广泛分销 7在人员推销活动中的三个基本要素为CDE A. 需求 B. 购买力 C. 推销人员 D. 推销对象 E. 推销品
市场营销学-工商
市场营销学 第一章营销初相见—界定营销 1.1 掀起营销的“盖头”来 随堂测验 1【单选题】市场营销的核心（） A、价值 B、交换 C、推销 D、广告 正确答案：B 2【判断题】营销主要就是推销与广告。 正确答案：× 3【判断题】市场营销开始于产品生产之前。 正确答案：√ 4【判断题】营销是关于为顾客创造价值的一切事物。 正确答案：√ 5【判断题】市场营销是一个整体的系统的过程。 正确答案：√ 1.2 营销的前世与今生 1.2.1 营销学的产生与发展 1【多选题】市场营销学的产生与发展经历了以下那几个阶段（） A、形成阶段 B、发展阶段 C、“革命”阶段 D、完善和创新阶段 正确答案：AB 2【多选题】在所有市场营销哲学观念中,（）通常被称为传统观念 A、产品观念 B、生产观念 C、推销观念 D、市场营销观念 正确答案：AB 1.2.2 营销观念的演变 1【多选题】消费者或用户需要什么，企业就应当生产、销售什么，一切以消费者需要为中心，这是奉行（）观念？ A、产品观念 B、社会营销观念 C、推销观念 D、市场营销观念 正确答案：AB 2【多选题】社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾（）利益 A、企业利润 B、消费者需要 C、社会利益 D、环境要求 正确答案：AB
正确答案：√ 1.3.2 随堂测验 1【判断题】市场营销是企业的基本职能。 正确答案：√ 2【判断题】企业开展营销活动越成功越能承担更多的社会责任。 正确答案：√ 3【判断题】从宏观的角度来看，市场营销并不是社会必须的。 正确答案：× 4【判断题】从客户的角度来看一个企业要做的事情只有营销。 正确答案：× 5【判断题】市场营销部门是链接市场需求与企业反应的桥梁、纽带。 正确答案：√ 1.4 单元测试 1【单选题】市场营销的核心是 A、生产 B、分配 C、交换 D、促销 正确答案：A 2【单选题】当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（），并将这种情况称为相互市场营销 A、市场营销者 B、相互市场营销者 C、生产者 D、推销者 正确答案：A 3【单选题】企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（） A、市场营销观念 B、社会市场营销观念 C、市场营销管理哲学 D、生产或销售观念 正确答案：A 4【单选题】（）观念的提出被称为“市场营销学发展史上的革命” A、生产观念 B、销售观念 C、市场营销观念 D、产品观念 E、社会营销观念 正确答案：A 5【单选题】（）是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。 A、需求 B、欲望 C、需要 D、市场 正确答案：A 6【多选题】按照管理大师彼德·杜鲁克的说法，企业的基本职能是（） A、生产 B、组织
市场营销学多项选择题
市场营销学习题与解答（第一部分） 第一章市场营销概述 1.从交换实现的必要条件来看，必须满足几条。 A．至少有两方 B．双方都拥有可用于交换的东西 C．双方都认为对方的东西对自己是有价值的 D．双方有可能相互沟通并把自己的东西递交给对方 E．双方都有决定进行交换和拒绝交换的自由 2．人们会对其在购买活动中所获得的和所支付的成本进行比较。 A．产品B．效能 C．价值D．提供物 E．职能研究方法 3.生产导向的企业营销活动表现是。 A．企业能生产什么就卖什么 B．企业卖什么，消费者就买什么 C．消费者需要什么，企业就生产什么 D．以生产为中心，以产品为出发点 E．以生产为中心，以推销为重点 4.社会营销观念要求在制定营销政策时统筹兼顾几方面的利益，它们是。 A．企业利润B．上级指示 C．竞争者动向D．社会利益 E．消费者需要的满足 5．关系营销强调，企业市场营销的目标不能仅停留在一次交易的实现，而应当努力发展和相关群体之间长期稳定的良好关系，包括。 A．供应商B．经销商 C．顾客D．竞争者 E．媒体 6．“全方位营销”观念认为在现代经济条件下，企业应当通过由所构成的全方位营销管理来实施营销活动过程。 A．需求管理B．资源管理 C．网络管理D．客户管理 答案 1．ABCDE2．BC3．ABDE4．ADE5．ABCDE6．ABC 第二章企业战略与营销管理 1．从企业的角度讲，企业任务的确定一般应当考虑基本要素。 A．企业历史B．管理者偏好 C．企业资源D．市场环境 E．企业核心能力 2．企业目标体系的形成应当贯彻原则。 A．层次化B．协调性 C．现实性D．数量化
E．系统性 3．企业战略计划过程包括步骤。 A．企业任务说明B．企业目标描述 C．SWOT分析D．企业业务组合 E．业务战略计划的制定 4根据市场吸引力和业务成功概率的高低，业务风险性评价矩阵构成区域。A．理想业务B．风险业务 C．明星业务D．成熟业务 E．麻烦业务 5．最著名的战略业务单位的分类和评价方法是美国的。 A．福特汽车公司法B．波士顿咨询集团法 C．头脑风暴法D．通用电气公司法 E．马尔科夫链法 6．企业间的战略联盟可以有多种类型，包括的联盟。 A．产品与服务B．制造与销售 C．促销或渠道D．后勤和物流 E．价格 7．企业在业务目标设定以后，就要进行战略选择，可供选择的战略有。A．竞争战略B．开发战略 C．布局战略D．基本战略 E．战略联盟 8．业务风险评价矩阵的评价要素是。 A．成功概率B．失败概率 C．市场吸引力D．业务优势 9．营销管理的基本任务是。 A．分析市场机会B．选择目标市场 C．实施营销努力D．策划营销战略 E．设计营销方案 参考答案 1.ABCDE 2.ABCD 3.ABDE 4.ABDE 5.BD 6.ACDE 7.ABCDE 8.AC 9.ABCDE 第三章市场营销环境 1．营销环境具有等特点。 A．客观性B．动态性 C．适应性D．复杂性 E．不可控性 2．企业的目标顾客包括。 A．消费者市场B．生产者市场 C．国内市场D．国际市场 E．中间商市场F．政府市场
市场营销学第五版重点归纳
市场营销学重点难点15 第一章市场营销与市场营销学 1、市场: 商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务得价值,所进行得满足需求得交换关系,交换条件与交换过程得统称。市场得发展本质就是由消费者决定,而由生产者推动得动态过程。一般来说,在组成市场得双方中,买方需求就是决定性得。 2、现实市场存在得基本条件: (1)消费者用户一方需要或欲望得存在并拥有其可支配得交换资源 (2)存在生产者,她们能提供满足消费者需求得产品或服务。 (3)有促成交换双方达成交易得各种条件如双方接受得价格、时间、空间、信息与服务方式等。 3、市场营销: (1)基本目标:“获得、挽留与提升顾客” (2)核心:交换 (3)交换要素:产品与价值满足顾客需求得程度,以及对交换过程管理得水平。 4.需求: 需要就是市场营销得基石;需要就是人们与生俱来得基本要求。需求指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品得欲望。 5.欲望: 欲望就是指想得到上述需要得具体满足品得愿望,就是个人受不同文化及社会环境影响表现出来得对需求得特定追求。 6.产品与服务: 产品特指能够满足人得需求与欲望得任何事情。其价值在于它给人们带来对欲望得满足。产品实际上只就是获得服务得载体。 7.市场营销就是企业重要职能得原因: (1)企业作为交换体系中得一个成员,必须以顾客得存在为前提。没有顾客,就没有企业。 (2)顾客决定企业本质。 (3)企业最显著、最独特得功能就就是市场营销。企业得其她职能,只有存在实现市场营销职能得情况下,才就是有意义得。 8.市场营销学: 市场营销学就是一门以经济学、行为科学与现代管理理论为基础,研究以消费者需求为中心得企业营销活动及其规律性得综合性应用科学。市场营销学得性质: 市场营销学就是一门应用科学,属于管理学得范畴。 9.宏观与微观市场营销: 宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题,它以社会整体利益为目标,研究营销系统得社会功能与效用,并通过这些系统引导产品与服务从生产进入消费,以满足社会需要。微观市场营销学从个人交换层面研究营销问题,指某一组织为实现其目得而进行得这些活动。
市场营销选择题及答案
1．市场营销学于（）产生于资本主义经济发达的美国。A A．19世纪末20世纪初； B 20世纪30年代到二战结束； C．20世纪50年代；D．20世纪80年代以后 2．（）是指未得到某些基本满足的感受状态B A．欲望；B．需要；C．需求；D．愿望 3．( )是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望B A．需求；B．欲望；C．需要；D．愿望 4．（）是有能力和愿望购买特定产品的欲望。C A．需要；B．欲望；C．需求；D．愿望 5．（）是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价。A A．价值；B．成本；C．满意；D．期望 6．（）是指通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所要东西的行为D A．价值创造；B．网络；C．交易；D．交换 7．由双方的价值交换所构成的是（）。C A．关系；B．网络；C．交易；D．交换 8．AMA是（）的缩写C。 A．全美广告协会B全美广告学和市场学教师学会 C．美国市场营销协会D美国市场营运社 9．（）出版了第一本以市场营销学命名的教科书。 D A．菲利普·科特勒B．麦卡锡C．霍华德D．赫杰特齐 1、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属B A．推销观念B．产品观念C．生产观念D．市场营销观念 2、企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻（）B A. 推销观念 B. 市场营销观念 C. 产品观念 D. 生产观念 3、夏季，"波司登"羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（）。C A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求 4、许多冰箱生产厂家近年来高举"环保"、"健康"旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）。 C A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观 D. 社会市场营销观念 5、顾客让渡价值中的顾客总成本是（） C A. 时间成本 B. 产品成本 C. 货币和非货币成本的总和 D. 精力成本 6、“天津的饮料市场很大”在市场营销中的含义是（）D A全市都有生产饮料的地方B全市都有卖饮料的地方 C有几个全国最大的饮料批发市场饮料的现实买主和潜在买主在天津都很多7、新加坡政府通过定额制度限制新汽车登记，以保证每年固定的汽车增长数量，以此来控制汽车的需求。这是因为目前新加坡对汽车的需求属于( )：C A、负需求 B、有害需求 C、过量需求 D、不规则需求 8、对于各市场营销观念,错误的是( )B A生产观念注重以产定销,以生产为中心,扩大生产,提高产量,降低成本,引导企业致力于高生产效率和广泛的销售覆盖率面. B产品观念针对消费者偏好质好价优,功能齐全的产品,它容易产生"营销近视症" C推销观念不以产品生产和销售为中心,而是注重激励销售,促进购买,该组织必须
市场营销学重点难点内容
第一章概论 第一节市场与市场营销 第二节市场营销学的产生和发展 第三节市场营销学的相关理论及基本内容 第四节研究市场营销学的意义和方法 学习目标： 1.明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵。 2.领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。 3.了解市场营销学的产生和发展。 4.认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市场营销的研究思路和内容。 5.认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研究市场营销的主要方法。 重点、难点内容： 1.市场：具有某种购买欲望或需要，并且能够通过交换得到满足的现实和潜在的顾客。对某项商品或劳务具有需求的所有现实和潜在购买者构成市场营销学中的“市场”。顾客是营销活动的出发点和归宿。市场营销学认为，市场由人口、购买力、购买欲望决定。 2.市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。市场营销的目标是满足需求和欲望；从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是满足消费者的需求和欲望。市场营销的核心是交换。 3.发生交换必须具有五个条件：至少有交换双方；每一方都有对方所需要的有价值的东西；每一方都能沟通信息和传送物品；每一方接受或拒绝对方的供应品是自由的；每一方都认为与另一方交换是适当并称心如意的。 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 第一节市场营销管理哲学及其演进 第二节顾客满意 第三节市场导向战略的组织创新 学习目标：明确市场营销管理的内涵，了解市场营销管理的任务。了解市场营销管理 哲学的演变进程，掌握现代营销观念的精髓。理解顾客满意的含义，明确实现顾客满意的主要途径：提高顾客让渡价值、实行全面质量营销和价值链管理。 重点、难点内容： 1.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。 2.市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 3.市场营销管理的任务是对需求进行管理：对于负需求市场，营销管理的任务是转换营销，当市场对某种产品或服务否定或拒绝的态度时，企业应实行扭转营销策略，主要措施有：降低价格；改变产品或服务的设计；加强宣传改变消费者的看法 4..市场营销管理哲学有：生产观念；产品观念；推销观念；市场营销观念；社会市场营销观念。其中：传统的销管理指导思想包括：生产观念；产品观念；推销观念。
市场营销学试题及其答案 (1)
《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为
2010年4月全国自考市场营销学试题和答案
2010年4月全国自考市场营销学试题和答案 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 第1题某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是【】 A. 维持营销策略 B. 改变营销策略 C. 降低营销策略 D. 刺激营销策略 【正确答案】 D 【你的答案】 本题分数1分 第2题 "酒香不怕巷子深"所体现出的企业市场营销哲学是【】 A. 生产观念 B. 市场营销观念 C. 销售观念 D. 产品观念 【正确答案】 D 【你的答案】 本题分数1分 第3题某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于【】 A. 问号类 B. 金牛类 C. 明星类 D. 瘦狗类 【正确答案】 C 【你的答案】 本题分数1分 第4题最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是【】 A. 电话访问 B. 邮寄问卷 C. 人员访问 D. 试验法
【正确答案】 C 【你的答案】 本题分数1分 第5题进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是【】 A. 购买者意见法 B. 销售人员意见综合法 C. 专家意见法 D. 市场试销法 【正确答案】 B 【你的答案】 本题分数1分 第6题房地产公司和汽车制造公司之间互为【】 A. 愿望竞争者 B. 平行竞争者 C. 品牌竞争者 D. 形式竞争者 【正确答案】 A 【你的答案】 本题分数1分 第7题广告公司在市场营销中介中属于【】 A. 供应商 B. 商人中间商 C. 代理中间商 D. 辅助商 【正确答案】 D 【你的答案】 本题分数1分 第8题按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是【】 A. 生理需要 B. 安全需要
市场营销学(多选)考试题库
1.某公司在销售其产品时，需要考虑的顾客总成本包括（） A货币成本 B 时间成本 C 精神成本 D 体力成本 E 销售成本 2.某公司利用实验法进行资料搜集，在进行实验设计时，可采用的类型有（） A简单时间序列实验 B 重复时间序列实验 C 前后控制组分析 D 阶乘分析 E 拉丁方格设计 3.每一个特定的物流系统的决策一般包括（） A规模决策 B 运输政策决策 C 区位决策 D 存货政策决策 E 仓库数目决策 4.在服务有形展示的类型中，实体环境主要包括（） A信息沟通 B 设计性因素 C 价格因素 D 社会性因素 E 周围因素 5.根据企业寻求外部合作时战略目标的不同，可以把国际战略联盟划分为（） A技术开发联盟 B 合作生产联盟 C 市场营销与服务联盟 D 多层次合作联盟 E 南南与南北联盟 6．企业制定定价策略时有必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有（）A．产品是否同质B．企业规模C．市场是否同质D．市场规模 7．制造商在商定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括（） A．顾客订购量B．所需运送的成本C．所运送产品的特性D．市场范围的大小 8．服务产品成本中的准变动成本主要包括（） A．运输费B．邮寄费C．业余职员的工资 D．职员加班费E．.服务地点的清洁费用 9．在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（） A．独家代理B．独家经营C．独家包销D．跨国经营E．战略联盟 10．与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是（） A．形式上的灵活性B．合作关系紧密C．利润分配的主动性 D．风险较大E．自主经营性强 11．影响消费者购买行为的社会因素有（） A．参照群体 B．家庭 C．社会角色 D．生活方式 E．个性
市场营销学考试重点、要点
市场营销考试重点第一章市场和市场营销 1.市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值， 满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。 市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。 2.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销的目标是满足需求和欲望；市场营销的核心是交换；交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。第二章市场营销管理哲学及其贯彻 基本概念：顾客让渡价值；市场营销观念；市场营销管理。 基本理论：顾客满意；全面质量营销；价值链理论及其意义。 1.市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。 2.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。 市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 3.市场营销管理哲学观念分为:生产观念、产品观念、推销观念、市 场营销观念、社会营销观念。 前三者为以企业为中心的观念，随后是以消费者为中心的观念和以社会长远利益为中心的观念。营销观念重点方法目标生产观念产品提高生产效率旧通过扩大销售量，产品观念产品提高产品质量观增加利润念推销观念产品加强推销市场需求市场营销通过满足消费者整体营销观念需要而获利企业利益新市场需求观社会营销通过满足消费者需要、增念企业利益整体营销观念进社会福利而获利社会利益 4.顾客认知价值（CPV）是指企业让渡给顾客，且能让顾客受到的实
市场营销多选题题库
1.从营销的角度看待市场，市场是由（）组成的。 A.供求 B人口 C购买力 D购买欲望 2.下列对交换和交易的说法正确的是（）。 A.交换应被看做一个事件 B.交易是买卖双方价值的交换 C.转让也属于交易的一种 D.交易是市场营销的度量单位 3.为市场营销学做出贡献的学科有（）。 A.法学 B心理学 C 社会学 D管理学 4.市场营销和推销的关系是（）。 A.市场营销等同于销售或促销 B.销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分 C.推销是市场营销中最重要的部分 D.市场营销的目的就是使销售成为不必要 5.在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是（）。 A．供应者 B．购买者 C. 购买力 D. 购买意愿 1.4P.4C和4R的关系是（）。 A.反映了营销观念在融合和碰撞中不断深入.不断整合的趋势 B.相互取代，不断进步 仍然是营销的一个基础要素框架 D.把三者结合起来指导营销实践，有助于取得更好的效果。. 2.以下属于市场营销观念核心思想的是（）。 A.谋求长远利益 B坚持整体营销 C增加产量，降低成本 D注重顾客需求 3.市场营销观念与客户观念的不同之处在于（）。 A.市场营销观念强调的是满足每一个子市场的需求 B.市场营销观念强调满足每一个客户的特殊需求 C.市场营销观念的起点是目标市场 D.市场营销观念的起点是单个客户 4.总顾客价值包括（）方面 A.人员价值 B服务价值 C产品价值 D形象价值 5.5．现代市场营销的“4C”原则包括（）等。 A．沟通(Communication) B．控制(control) C．成本(Cost) D．方便(Convenience) 6.传统营销观念包括的类型（）。
市场营销学考点总结
第一部分市场营销概述 第一章市场营销和营销哲学 1. 1912年，哈佛，赫杰特齐《市场营销学》标志着该学科诞生。经济学是市场营销学的理论基础，还有心理学、社会学、管理学。 2. 市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的过程。特征：（1）市场营销不仅仅是销售；（2）市场营销是让渡价值的系统流程；（3）市场营销是组织的整体哲学。让渡价值的流程主要包括选择价值、提供价值、传播价值。 3. 市场营销的核心概念： （1）交易中积极主动寻求响应的一方称为营销者，另一方称为预期顾客。营销者既可以是买方，也可是卖方。如果出现双方都积极寻求响应的情况，则双方都称为营销者，这种情况称为相互营销。 （2）需要：人类的基本要求欲望；当需要趋向某些特定目标时，就变成欲望。需求：指对有能力购买的某个具体产品的欲望，需求的两要素：欲望、购买能力。 （3）交换：通过提供某种东西作为回报，从某人处取得自己所需物品的行为。交易：指双方之间的价值交换所构成的一种行为。交换是一个过程，交易是一种状态或一个事件。 （4）广义的市场：指商品买卖的场所，也是一系列交换关系的总和。本学科中的市场：特指企业的顾客群体。卖主构成行业，买主构成市场。本学科中的关系：指企业与其经营活动中的关键成员所形成的一系列长期稳定的交易关系。本学科中的网络：指由企业及其所有利益相关者所形成的长期稳定的市场网络。 4. 市场营销哲学：也称市场营销导向，指企业进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会利益相关者所持的态度思想观念。 （1）传统市场营销哲学：生产导向（最古老；重生产而轻营销；大批量、少品种）、产品导向、推销导向。 基本思路是“以产定销”，没有摆脱“以生产者为中心”的思维定式。 （2）现代市场营销哲学：营销导向（开始以满足顾客需要为中心，“以销定产”）、顾客导向、社会营销导向（在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调2016.10单）。2015.10多2016.4单某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心，关注每一位顾客的特殊需要，实行的市场营销哲学属于顾客导向。 5. 确立现代市场营销哲学的支柱： （1）目标市场：指企业营销活动所针对的具有相似需要的顾客群体。2017.10应 （2）顾客需要。 （3）整合营销：指企业以顾客为中心，整合内部所有资源，以提高顾客的服务水平和满足程度，使所有部门都为满足顾客的利益提供协调一致的服务。 （4）盈利能力：指营销活动要取得一定的经营绩效。 现代市场营销哲学确立的动力（外部驱动）：销售额下降、增长缓慢、购买形式变动、竞争的加剧、营销费用增长现代市场营销哲学确立的面临的阻力：组织的抵制（企业的内部）、学习缓慢、迅速遗忘 6. 市场营销管理：指企业为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行与控制。 市场营销管理的目标：促进企业目标的实现。市场营销管理的实质：需求管理2017.4单。 市场营销管理的任务：为促进企业目标的实现而对不同的需求状况进行合理的调整。 市场营销管理的流程：分析环境和市场机会→确定目标市场→制定营销战略和战术→实施和控制营销活动 7. 市场营销道德：商业道德的分支。指用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者带来最大福利。 企业营销活动中的道德问题： （1）营销调研过程中的营销道德：消费者个人隐私保护、数据的合法获取、兑现调研中的馈赠承诺等。 （2）产品策略中的营销道德：满足消费者需要是企业可持续盈利的前提、应综合考虑消费者的当前和长远利益、社会的长远利益。2015.4单企业无视食品安全，用被污染的面粉生产面包属于产品策略不道德行为。 （3）定价策略中的营销道德：价格欺诈、价格歧视、掠夺性定价、暴利价格。 （4）渠道策略中的营销道德：生产者和中间商未能完全履行合同中的相关义务、利用自身优势地位来压榨其他渠道成员。 （5）促销策略中的营销道德：广告真实性、高压式推销、恶意攻击竞争对手。 2015.10简在促销过程中，企业面临的营销道德问题有哪些？
市场营销考试题及参考答案多选题总结版
二、多项选择题（每题2分，共10分） 1. 产品的生命周期包括（ABCD） A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 E.创新期 2.商品的定价方法通常（ABC） A.成本导向定价法 B.竞争导向定价法 C.需求导向定价法 D.理解价值定价法 E.渗透定价法 3.在评价渠道方案时采用的标准是该方案的（ABC） A.经济性 B.控制性 C.适应性 D.目标性 E.合理性 4.企业形象系统包括（ABC） A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.品牌识别系统 E.文化识别系统 5.消费者购买行为的全过程包括（ABCDE） A.引起需要 B.收集信息 C.评价方案 D.决定购买 E.购后感觉和行为 三、多项选择题 1、一个国家的市场营销系统包括( ACE )等流程。 A、资源 B、人员 C、货物和劳务 D、信息 E、货币 2、( DE )是市场导向的市场营销观念。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 E、社会营销观念 3、影响消费者购买行为的心理因素包括( ABCE )。 A、需要和动机 B、感觉和知觉 C、学习和态度 D、教育程度 E、记忆 4、消费者的信息主要有( ACDE )等几个方面的来源。 A、商业 B、间接 C、个人 D、大众 E、经验 5、产业用户购买中心是由(ABCDE)等人员组成。 A、实际使用者 B、影响者 C、采购者 D、决定者 E、信息控制者 6、分析营销环境的根本目的是( CD )。 A、扩大销售 B、对抗竞争 C、寻求营销机会 D、避免环境威胁 E、树立企业形象
7、社会购买力受到( ABCDE )等因素的影响。 A、居民收入 B、币值 C、消费者储蓄 D、消费者信贷 E、消费者支出模式 8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的( ABE )组成。 A、法律 B、政府机构 C、群体规范 D、传统习惯 E、公众团体 9、市场细分的有效条件是( ABC )。 A、可衡量性 B、可进入性 C、可获利性 D、长期稳定性 E、全面、综合性 10、营销战略任务的确定应考虑( ABCDE )等因素。 A、企业历史上的突出特征 B、环境变化 C、企业资源 D、企业的特有能力 E、企业管理当局的意图 11、企业营销战略有(ABCD )等几种基本形态。 A、稳定战略 B、拓展战略 C、收割战略 D、撤退战略 E、多元化战略 12、考察一个中间商，需要综合、考虑其(ADE)等因素。 A、经营能力 B、所有制结构 C、所在区域 D、经营水平 E、周转能力 13、开拓营销渠道的策略大致有( ABDE )。 A、自筑 B、促销拉引 C、通融资金 D、借渠过渡 E、优惠特约 14、产品整体概念包括( CDE )。 A、工业品 B、消费品 C、核心产品 D、形式产品 E、附加产品 15、新产品构思的来源主要有( ABCDE )。 A、顾客 B、竞争者 C、企业生产部门 D、企业销售部门 E、代理商 16、企业的产品组合包括( ABE )等三个因素。 A、广度 B、深度 C、产品线 D、产品项目 E、关联性 17、产品价格是由( ABCD )等要素构成的。 A、生产成本 B、流通费用 C、税金 D、利润 E、广告费 18、按谈判双方接触的方式，谈判可划分为( CD )谈判。 A、主场 B、客场 C、口头 D、书面 E、集体 19、在我国，营销合同纠纷的处理方式有( BCDE )。 A、权衡 B、协商 C、调解 D、仲裁 E、诉讼
市场营销学多选题库
东财10春学期《市场营销学》在线作业三（随机） 试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100 单选题多选题 二、多选题（共5 道试题，共20 分。）得分：20V 1. 在产品成长阶段，企业为了尽可能长时间地维持市场成长，一般会采取的战略有（ ）。A. 改进产品质量和增加新产品的特色和式样 B. 企业进入新的细分市场 C. 保持现有分销覆盖面 D. 降低产品价格 E. 企业从产品知觉广告转向产品偏好广告 正确答案：ABDE 满分：4 分得分：4 2. 现代营销学认为，产品包含（）层次的内容。A. 核心利益 B. 基础产品 C. 期望产品 D. 附加产品 E. 潜在产品 正确答案：ABCDE 满分：4 分得分：4 3. 下列方式可以提高顾客满意水平的有（）。A. 提供总顾客价值 B. 降低总顾客成本 C. 提供总顾客价值、降低总顾客成本 D. 提供产品价值 E. 降低货币成本 正确答案：ABC 满分：4 分得分：4 4. 下列属于直接营销方式的有（）。A. 上门推销 B. 家庭展示会 C. 邮购 D. 电话营销 E. 因特网销售 正确答案：ABCDE 满分：4 分得分：4 5. 下列属于人员促销特征的有（）。A. 人与人面对面的接触,每一方可以近距离观察对方的反应 B. 允许建立各种关系,注重个人之间的人际关系培养 C. 购买者觉得有义务去听取对方的建议 D. 做出某些让步、诱导或赠送等好处,刺激消费者的购买欲望 E. 邀请消费者实施当前购买行为 正确答案：ABC 满分：4 分得分：4 东财10春学期《市场营销学》在线作业一（随机） 试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：96 单选题多选题 二、多选题（共5 道试题，共20 分。）得分：20V 1. 市场挑战者可以采用一些特定的进攻战略，主要有（）。A. 价格折扣
市场营销学的重点掌握内容
《市场营销学》课程考试大纲 第一部分考试说明 《市场营销学》是广播电视大学开放教育财经类专业的专业基础课。本学科20世纪初发源于美国, 它主要研究市场营销活动及其规律性, 是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上应用科学, 具有综合性、边缘性的特点, 属于管理学范畴。课程的核心内容, 就是在买方市场条件下, 卖方如何从顾客的需要出发, 制订企业发展战略, 组织企业市场营销活动, 从而在满足顾客需求的前提下, 提高企业在激烈竞争的市场环境中求生存和发展。市场营销学是以经济学、管理学、心理学等为基础建立的一门独立学科, 它是工商管理专业和市场营销专业的基础课, 以它为基础派生的专业课有市场调查与预测、消费心理学、广告学、推销策略与艺术、公共关系学等。随着当代信息通讯技术的快速发展, 使得远程教育这个既传统又时新的教育形式走进了各种教学实体, 远程教育逐渐从边缘走向中心, 日益成为一种主流教育形式, 越来越多的机构在开展网络远程教育。广播电视大学举办的开放教育则是适应经济社会发展需要和高等教育大众化潮流,
是教育现代化的必然趋势。《市场营销学》在新形势下的教学改革势在必行。笔者就教学模式改革结合市场营销学的课程改革作以下探讨。 1．命题依据。本考试说明根据《市场营销学》课程教学大纲拟定, 考试命题译本考试说明为依据。 2．考试要求。考生经过系统分学习, 要能从理论体系上牢固掌握客场的基本概念、基本原理、基本方法, 并具有一定的具体分析能力。据此, 考试按照一般了解、重点掌握、应用分析三个层次命题, 重点考核学习者对该门课程基本理论的把握和实际应用能力。 3．命题原则。 ( 1) 本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求和教学内容的范围之内。( 用大纲规定的基本原理说明、分析和设计营销问题不属于超纲范围) 。 ( 2) 考试命题应该覆盖到各章, 并适当突出课程的重点内容。( 3) 试卷包含各个层次的题目。在一份试卷中, 各层次题目所占题目所占的分数比例大致上为: 一般掌握占5%左右, 重点掌握占65%, 应用分析题占30%左右。 试卷题型一般不少于5种。
(完整版)市场营销复习题及答案
《市场营销学》复习题 一、单选题： 1、市场营销的核心是（ B ） A、生产 B、交换 C、分配 D、促销 2、市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的（ A ） A、美国 B、日本 C、中国 D、欧洲 3、从市场理论的角度而言，企业市场营销的最终目的是（ A ） A、满足消费者的需求和欲望 B、求得生存和发展 C、推销商品 D、获取利润 4、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（ B ） A、生产导向型 B、市场营销导向型 C、推销导向型 D、社会营销导向型 5、具有较高增长率和较低相对市场占有率的经营单位是（ B ） A、明星类 B、问题类 C、奶牛类 D、狗类 6、具有较低增长率和较高相对市场占有率的经营单位是（ C ） A、明星类 B、问题类 C、奶牛类 D、狗类 7、企业的目标市场是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿，也就是（ B ）。 A、产品 B、顾客 C、利润 D、市场细分 8、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是( A ) A、生理需要 B、社会需要 C、尊敬需要 D、安全需要 9、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的_______,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性. ( B ) A、售前服务 B、售后服务 C、售中服务 D、无偿服务 10、在已明确所要研究的内容与重点后，拟订调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实的反映情况和问题，这是属于_________。 ( B ) A、探测性预测 B、描述性调研 C、因果关系调研 D 、定期性调研 11、同一细分市场的顾客需求具有_______. ( B ) A、绝对的共同性 B、较多的共同性 C、较少的共同性 D、较多的差异性 12、______差异的存在是市场细分的客观依据。( C ) A、产品 B、价格 C、需求偏好 D、细分 13、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是_______策略。 ( B ) A、市场集中化 B、市场专业化 C、全面市场覆盖 D、产品专业化 14、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场