一年时间--从菜鸟到总监

一年时间从菜鸟到总监

赵老工人

一

以前看过一个漫画，一个人顺着长长的梯子爬上云端，然后悄悄的把梯子藏起来，对云端下面的人说，―飞上来吧，我就是飞上来的‖。于是下面众人顶礼膜拜。其实，很多行业都是如此，而大家往往人为的把成功包装的历经艰苦。成功必须下苦功夫这是事实，而成功并非一些大腕所描述的那样艰难。写下我的故事，让更多新人成为明天的总监。

四个声明：

1、你可能比我牛，这很正常，公关圈从来不缺乏聪明人和大腕。你可能不屑我写的东西，欢迎绕道；

2、请不要对号入座，无论是个人还是企业，在文章中全部都是代号出现；

3、请不要质疑我的动机，我既不想炒作自己，也不想为我的公司摇旗呐喊，尽管我和我的公司合作的非常好。但这是一个纯个人的东西，算是一个小小的回忆录，和一切―商业目的‖无关。

4、欢迎非商业目的的转载，打个招呼就行

我只想让更多的公关新人从中得到收获，而且我相信，只要你认真去看，你能迅速成长和提高的。简单介绍下我自己，四川成都人，聪明且用功，已婚，夫妻恩爱。81年4月生人，2004年2月进入公关圈，2004年8月升为高级客户经理，2005年2月升为客户总监，用一年的时间完成了一个从公关菜鸟到客户总监的转变。迄今，所做过的行业包括IT、互联网、服装、快消、保险、商场、娱乐、家具等多个行业。

（由于工作繁忙，我只能保证每周至少一次更新）

二

我是03年毕业的，在四川一个比较好的普通本科院校。专业是计算机应用。毕业时，GF（现在的娘子）由于亲戚的关系，来北京上地某公司工作。而我则留在成都，忙着考研。当初报考的是中央财经大学的保险精算，选这个专业很简单，一是因为我的数学很好，而精算师对数学的要求蛮高，二是因为薪水高。年轻人在学校时往往以兴趣或者所学专业为主要的求职目标，而一旦要真正走向社会，

则很现实的会考虑温饱问题。

从03年的七月到04年的2月，半年多的时间付出了很多努力，最后考研分数是323分，虽然上了国家分数线，但却比当年的中财少了一点点。当时面临三个选择，一是去调配到西南财大，二是继续考，三是去工作。仔细考虑了几天决定还是先工作吧，这里面有个重要的影响因素。在03年8月的时候，新东方的徐小平老师来成都推销他的《骑驴找马》，当时通过各种途径获得了一个和他面对面沟通的机会，很清楚的记得当时总共有20个《成都商报》的读者来参加徐小平的见面会。其中一个是我的铁哥们，刚在加拿大硕士毕业，正在申请哈佛的博士，另一个是电子科技大学的学生会主席，一个很能干的小姑娘，现在华为，04年毕业的，工作干的有声有色。和徐小平的沟通，让我对自己的未来充满了信心——他总有这种化腐朽为神奇的本事，更何苦我还不腐朽~~~~所以，在04年考研落马后，我就想到了徐小平给我说的，考不上也没什么，去北京工作就是了。

04年春节刚过，就和GF踏上了来北京的火车。当火车缓缓离开四川的时候，我知道属于我自己的生活开始了。在来北京时也遇到了家里不小的反对。因为没有任何背景和关系，一个外地的很普通学校的大学生要来人才济济的北京求职，难度可想而知。尽管北京也有些表哥表姐，但我心里给自己说，无论如何要一切靠自己。当时给自己制定的计划是，一个月内一定要找到工作，哪怕去中关村卖盗版光盘也要工作。而随后的事情表明，一切似乎都异常的顺利，而我心里清楚，这些看似顺利的背后是这么多年的用心积累和永不服输的性格在支撑着我。到北京的第一顿饭，是请GF的同事，三四个年龄相仿的女孩吃饭，在上地那边的辣婆婆，一顿饭吃了我两百多元！尽管表面上很平静，但心里很难受——来北京前，妈妈给了我5000元，说如果用完了都没有找到工作，就回家吧。而我一顿饭就用掉了200多！！！但这顿饭也让我更清醒，要想在北京生存，一定要找一个合适自己的工作，毕竟一个月400月生活费都可以非常滋润的大学生活已经不复存在了。到北京的第二天，和铁哥们儿funny（现在申请哈佛博士的那个）去逛了逛中关村，其实我已经在不动声色中开始了我的求职之路。

三

做公关的很多人都不是科班出身，这个科班指的是公关、营销、广告、新闻专业。那么一个其他专业的人是否能够进入这个行业？如果来做公关，又能做多好呢？

有这么一句老话―女怕嫁错郎，男怕入错行‖。一定要想明白自己想做什么？自己的兴趣在哪里？千万不要因为大学学了四年某某专业，就抱定念头非找个对口的工作。如果你对这个行业没有兴趣，那你的工作很难做好，职业发展也会受挫。有的同志可能会问，我读了四年这个专业都不找个对口的工作。那我换个行业，不是更是一片空白么？请仔细想想这个问题——大学四年你花了多少时间在你

的专业上？大家都是打球、谈恋爱、打工、打游戏这么过来的。所谓的大学四年专业学习，真正合格的人又有几个呢？所以不要害怕进入一个完全陌生的行业，当初我在进入公关行业的时候，这样安慰自己——有什么好怕的？大不了我拿三年时间来熟悉这个行业！！我的同学读研究生也要花3年呢，还要付学费。我相当于也在读一个研究生，三年不但不付学费，还能挣点钱。这样一想，你就没什么好怕的了，而且会很高兴自己花三年进入一个全新行业，可以获得很多实际经验，还可以挣钱。这样一种心态对刚毕业的学生很重要，因为没有什么输不起的，既没有房子的贷款压力，也没有小孩子拖累。三年么，从一个菜鸟到熟手怎么的时间都够了。而事实上，从一个菜鸟成为一个熟手根本不需要那么久。所以，不要害怕进入一个新的行业和一个新的公司，事情根本没有大家想想的那么艰难和复杂。那么对已经工作两三年的人，如果对公关感兴趣，想进入这个行业，也可以阿Q一下，―就当我又去花两年时间读了个博士么‖

在找工作的时候，尤其是新人，总会遇到这么一个问题——为什么自荐信总是石沉大海？难道是简历写的不够吸引人？或者是以前的工作背景不好？其实答案很简单，人太多了，哪怕是一个很小的公司，人力资源部每天都会收到大量简历。谁有时间和精力去每封都看？所以，我们在求职中要做的第一个也是最重要的事情就是——让自己的简历被对方看到！！！只有迈出了这一步，你才有成功的可能。否则一切都是空谈。而且，一个好的简历也能让对方很清楚的了解你的策划能力和沟通能力。还有什么让公关公司更看重的呢？求职过程中，一定要积累经验，并且擅于总结。应届毕业生容易遇到简历无人问津的郁闷，以及满心欢喜的面试却被拒绝的伤心。当我决定去北京之前，我做了一个很明智的决定——在成都找了七八家公司去面试，不是为了去找到这个工作，而是锻炼自己在面试中的谈吐和心理素质，以及总结每次面试的得失！因为没有什么期盼（无论是否成功都不在意，反正我不在成都工作），所以整个人在面试过程中十分放得开，把我的能力最大限度的展示了出来。最后得到的结果让我更有信心——只有《成都商报》和置信房产稍微有点阻碍，其他公司都当场拍板可以接收我。为什么我的简历能被对方看见从而给我一个面试机会呢？我会在后面结合在北京的求职经历来具体分析。

在成都的最后一个月，一次简短实习给我迎头浇了盆冷水，虽然是小事情，但在那个特殊时候也让自信的有点猖狂的我冷静了下来。当时去了一个广告公司，是一个非常远房的亲戚开的，去那里的最直接目的就是想看看传真机和复印机怎么用的，以及打卡机到底长什么样子。在广告公司和一个设计聊天，他说，我们给XX公司做招贴广告，做P-O-P的时候，如何如何。我心里那叫一个鄙视——―P-O-P？拜托，大哥，那个单词读做POP，什么一个字母一个字母的读啊，没读过书啊！‖。第二天去表嫂公司转转，把这个事情当笑话一样的讲给表嫂听。表嫂在一个德国公司做市场，很轻描淡写的给我说一句，人家没错，POP是英文point of purchase的缩写，意为―卖点广告‖其主要商业用途

是刺激引导消费和活跃卖场气氛。这个小小的事情却让我迅速冷静下来——别以为自己有多么了不起！不懂的东西多着呢！读过四年大学有什么了不起？走向社会一切得从零开始。

经过这么一个小小的插曲，以及在成都多个公司面试所积累起来的经验和自信，我在冷静和自信并存的状态下踏上去北京的火车。但我万万没有想到，仅仅三天，我就在北京找到了工作。事后，一些朋友问我当时的想法，毕竟单枪匹马闯北京还是需要一定的勇气。我是这么认为，请自己体会——中国有13亿人，其中8亿是农村人口，18岁以下，60岁以上的非劳动力人口3亿，剩下真正的城市劳动力也就那么两三亿。这两三亿人里面读过大学的不可能超过一半。如此一看，全国有12亿多的人都没有受过高等教育，他们都能凭自己的努力生活和工作。那么我为什么不可以?至少我比全国10多亿人有优势!就拿最简单的说，当年全国的网民人数还不到8000万，至少我是网民，我会上网，这也是我的一技之长，也比其他12亿多人强。所以，我一定能顺利在北京找到工作，我都找不到其他12亿人又怎么活？

尽管是在给自己打气，但这么一种强烈的心理暗示非常重要。它支持我不惧怕任何事情，无论我的竞争对手是谁都不可怕。唯一可怕的是自己失去了勇气和信心。我一直很喜欢一个英文单词，它有两个截然不同的含义Ambition——雄心，野心。对做公关的人来说，Ambition是非常重要的，它决定你有多大的胆子去想事情，有多大的干劲去做事情。

四

有朋友说写了三集了，还没有看见菜鸟生活。这里需要说明一下，为什么前面要写一些和公关生活无关的东西？其实，很多事情之间是有联系的。在你去做一个事情之前，要想好究竟要做什么？要怎么做？如何才能做好？什么才算做好？我们经常说不打无准备之仗，这一点很重要。进入职场要想好该怎么做，做项目的时候也要想好项目该怎么动手。

接着写，到北京的第四天找到工作。

来北京之前，我从来没有听说过公关——如果有，也是满电线杆的招公关先生、公关小姐那种。进入公关圈完全是一个巧合。从成都出发前，我就在思考，我去北京做什么？做IT肯定不可能，虽然我学的是计算机，但我对这个并不感兴趣。那只有做一些和文字相关的工作，毕竟我在学校当校报记者站的站长写了大量的稿子，对文字功底还是有点信心的。来北京前的半个月，正好看到《大学生》杂志——我从99年就开始看的一本非常好的杂志，也叫《中国大学生》。里面有一个人物专访，是一个做电子词典的老板，这个老板（我在这里化名为王总，仅仅是化名）此前在一个国内顶级的IT厂商任高职，现在自己出来创业。看了这个报道，让我很感兴趣，我喜欢和学生打交道，也喜欢一些数

码企业——在潜意识中，我觉得他们才代表了中关村，才代表了北京，否则我干嘛要来北京啊？

主意拿定后，到北京的第二天，我和funny去逛逛中关村，我拿一个小本，记录下了大量的电子词典品牌的价格、型号，甚至和很多的售货员聊天，装作是顾客要购买产品，从而了解他们是怎样宣传所销售产品的卖点的。当时我完全没有想到这些调查会对我带来怎样的影响，但正是这么一种无意识的举动使我掌握了公关从业者的最重要的基本功——了解市场。

==============================插入实际案例，了解市场的重要性——

1、此前我们公司负责某显示器品牌，当时我的客户经理策划了一个活动，是从全国收一些废旧的CRT显示器，然后把这些显示器送到大学校园，让大学生拆除，把各种零部件拿来完成一些艺术品，比如环保主题、和平主题等。项目经理很高兴的把案子给我，但这是我公关职业生涯目前唯一一次，也是最大的一次发火。我们先不考虑活动本身好不好，是否预算合适，是否客户满意，这都是后话。但这个活动的致命环节就是，CRT显示器里面有一个重要部件叫做高压包，如果未经专业训练的人拆除，很有可能会触电。假如这个活动真正执行了，有学生触电受伤，那将是一个多大的危机公关？就算活动不执行，但是方案给客户提交，也会被客户耻笑——你们也太不专业了吧？为这个事情，我把公司的策划部聚集在一起开会，并在以后的每次招新人面试都给他讲了这个故事，希望提醒大家，一定要了解和熟悉你所做的客户和产品。一个公关菜鸟，和一个公关资深人士，最大的区别也许就在于资深人士积累了大量的信息和经验，能很快的判断出事情的正确与否，或者潜在危机。而菜鸟往往不知道去钻研，停留在表面，自然出错几率也很多。后来，我的手下问我，老大你也没做过显示器啊，你怎么知道里面有高压包。我告诉他们，我有一个习惯，公司的任何一个项目进来，我会首先看看这个产品的说明书，并且咨询客户什么事情是不能说的，公司有什么忌讳。做公关的人首先要保证不要出一些低级错误，这是一个基本要求。

2、去年世界杯前，我应邀去参加某空调的招标会。当时有圈内的六七家公司一起参加。这个客户是一个没有名气的品牌，市场总监在会议现场问我们，―我们品牌知名度很低，但现在世界杯要来了，空调也是销售旺季，所以我们想大幅度降低价格来吸引顾客，请各位给我一些专业的建议‖。好几个公司的人都开始从各种角度来分析，包括什么白皮书啊，空调价格屠夫啊等等。等大家议论的差不多了，我说了一句话，―如果你们要大幅度的用价格战吸引顾客，那么很遗憾，贵公司的公关传播我们不参与了‖。所有的人都很吃惊，为什么我要这么说。对方市场总监让我给个解释，我告诉大家，从4月开始，各大媒体就一直在报道全球的钢材和铜都在涨价，而空调最主要的原材料就是钢材和铜。当你的成本已经大幅度提高的时候，你还要大规模的降价促销，自己本身又不是那种财大气粗的主，

那这样做的结果是必死无疑。最后的结果各位看官应该能猜到，我们赢了，因为这是对方的市场总监故意挖的一个陷阱，就要看看竞标公司是否对空调行业了解。尽管很多公司做了准备，包括现场大谈特谈空调的规模、二三级城市特点、打世界杯擦边球等等。但他们唯一没有注意到的就是全球的原材料上涨。所以，各位同仁，写下这个故事也是为了让大家更好的明白，在你做一个事情之前，一定要对这个行业有起码的了解，才不至于让别人觉得你太外行，在不考虑关系和回扣等因素的前提下，客户又怎么放心把事情交给一个外行的公司呢？

3、上周给陈姐姐公司培训，他们公司准备加大力度做网络营销。会议室做了四五十个人，我问了一个问题，―全球的网民有多少？中国的网民有多少？全球排名全三的网民国家是哪几个？‖结果，没有一个人给出我正确答案，而数据还相差很远。于是，我反问大家，作为一个要加大网络营销业务的公司，连起码的中国网民情况和网民行为都不了解，那么你们怎么做？关于网民的情况，大家可以访问这个网站，中国互联网络信息中心(https://www.wendangku.net/doc/8b1183442.html,)

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上面讲了三个实际的例子，都为了告诉大家，你要做一个事情之前，对行业的了解，是非常重要的。此外，要多看报纸，不要太有功利性。在此之前，我从来没有做过家电客户。但我看到全球铜价上涨后，我很自然的就会去想这会影响哪些行业。形成这么一种习惯后，在突然面对一个新的客户，此前的积累会在关键时候帮你的大忙。今天太忙了，关于来北京求职的事情下次继续说。

五

在中关村逛了一天后，我开始写发给Q公司的简历。首先我登录Q公司的网站，看了看他们最近的一些新闻和市场活动报道，然后看了看他们需要招聘的职位和人数。然后，我开始想一个问题，作为一个不错的公司，肯定有非常多的人发简历给他们，怎么样才能让我的简历被HR看到呢？很多人发简历，邮件的主题无非是“XX大学XX求职简历”或者是“XX应聘XX职位”。对HR来说，你叫什么名字根本不重要，当他们每天看到上百封简历的时候，很难保证会挨个把邮件点开，仔细的看。所以我要做的第一件事情，就是让他不仅看到我的简历，而且很仔细的看，这样我才有得到面试机会和工作的可能性。我记得我当时的邮件主题是怎么写的【王叔叔，我是XX啊，我来北京找工作了】，这个里面我写的王叔叔，就是Q公司的老板。邮件正文我大概是怎么写的―王叔叔，自从上次分享了你的职场心得后，我深受启发。我昨天已经到北京了，现在也在找工作，您可以看看我的简历，有什么建议给我么？问全家人好。XX‖。

简历当天晚上发出去，第二天一早就接到了面试的电话。后来和对方的HR面试的时候，对方小

心翼翼的问我，―你是我们王总的亲戚么？我看你邮件在说王叔叔怎么怎么的，还在问候他们全家人好，你们好像很熟。所以我们人力资源部总监让我一定尽快约你过来谈谈‖。我告诉对方，我和王总从未谋面过，但我在《大学生》杂志上分享到他的成功经验，深受鼓舞，所以来投奔他。至于喊他王叔叔，是因为他的年纪40多岁肯定叔叔级别的啊，这是我对他的尊称。HR大笑，说―我们还以为是王总亲戚，或者老朋友的孩子呢，所以让你尽快来面试。不过你说的也有道理，也能看出你很聪明，擅于自己去创造机会。我们一眼就从求职简历中发现你的邮件了，上周发来简历的很多人的邮件我们现在还没有时间看呢，就先把你约来了‖。也许有看官会说，你这不是欺骗么？但我从头到尾没有说过一个字——我XX是王总的亲戚。你又怎能指责我欺骗呢？我只是为了让我的简历尽快被看到,让HR尽快约我面试，仅此而已，我不想浪费太多的时间去毫无目的的找工作，我希望快速和有效。就这样，我在北京的第二天获得了面试机会，这个面试的经历说明求职过程中的首要问题——让自己的简历被人看到，并留下深刻印象是成功的第一步。我承认这次求职存在一定的侥幸，并不是每一个人这样写邮件都能获得机会，我的运气比较好，正好对胃口了。

======================================================================== 实际案例：在和客户交流的过程中，公关菜鸟，包括一些做了一两年的公关人往往不知道怎样切入。尤其是在接触一个完全陌生的行业或者客户时，如果你就这个行业大谈特谈，那很有可能露怯，毕竟你此前没有做过这个行业，你不太可能对这个行业有深入的认识。一旦抓住开始的10分钟时间，让客户感受到你的―专业‖，并建立起对你的信任，会对你此后的工作很有帮助。公关新人在和客户接触的过程中，最痛苦的就是自己的点子、方案、稿件得不到认同，而同样的东西，换成总监或者老板来和客户沟通，往往会很顺利的过关。其实这里面最大的差别就是一种―信任感‖。

这种―信任感‖来自于两个方面——第一是来自你的专业知识，这需要一个长期的积累，很多新人短时间内不容易做到；第二来自于你的亲切感，让客户觉得你是个老朋友，朋友之间的沟通比完全的商务拜访会亲切和有效的多。好比我求职的时候，通过那样的一封邮件叙述，让HR觉得我是他们老板的亲戚，自然而然的就会对我特殊关照。今年年初，一个朋友介绍了一个客户，当我接到电话的时候已经是下午1：10，对方却约2：00开会。总共留给我的时间只有10分钟左右可以看看这个客户的一些情况，但是我根本没有去看这个行业的规模、发展趋势、主要特点、国外情况等等常规的信息。而是去查了下对方老板的背景。在有限的时间内，不要试图去对行业有比较深入的了解，这是不现实的！以正合，以奇胜，有限的时间要走的就是另辟蹊径。

见面后，交换名片，当看见对方老板的名字时，我突然―恍然大悟‖，―张总，您是不是上个星期参加了一个XX论坛？‖。张总一下来了兴趣，―是啊，怎么，赵总也参加了么？‖。我说，―虽然我没有参加，但是张总在这个论坛上可说是风云人物啊，您不是大批特批中国互联网缺乏创新么，这个新闻很

多网站都有报道啊，和圈内一些记者聊天时也听他们说过张总真牛，敢说互联网没啥创新。不过他自己的网站的确也做的挺有意思‖。张总一下来了兴致，顿时宾主双方从此前的纯商务洽谈变成了多年知己一样，大谈互联网的种种传闻。而在和张总沟通的过程中，我也把张总网站的主要特点以及发展趋势等核心信息打探了出来。谈了半个多小时，张总有其他事情需要离开，于是找来了刚外出回来的市场总监接着聊，在和市场总监的沟通过程中，我又把此前和张总沟通中打听到的网站特点，发展思路等加上自己的想法和市场总监进一步沟通。而市场总监也十分吃惊，―你怎么对我们网站，对这个行业这么了解？看来你们的确是专家啊。‖后来和中间人沟通，中间人说，他们挺满意，觉得我们既信息全面又十分专业，对他们的企业特点把握的也十分到位。

一次全新的客户面谈，10分钟的时间我只做一件事——看看对方老板的背景，或者对方最近大的市场动作，而根本不去考虑这个行业的情况。当然，如果时间充分，是必须对行业信息有较深入的了解的。菜鸟变老鸟第二课完毕——在有限的时间，抓住一个巧妙的突破点，让你的客户认为你既亲切又专业。

六

9：30准时面试，我们那一批有十来个人，大多数是刚毕业的。面试分为两个主要环节：一对一的面试，以及集体讨论。很多细节现在已经记不太清楚了，只记得一对一面试的时候，HR问了我是否是王总的朋友，为什么来北京，为什么想在Q公司工作。

我告诉对方，来Q公司工作主要是两个原因：

一、我对电子词典很感兴趣，我刚从学校毕业，知道这个行业的发展潜力巨大，也知道学生对电子词典的喜好以及选择倾向。不出乎我的意料，她问我既然对电子词典行业有兴趣，那你谈谈你所了解的情况呢？这时，我此前在中关村溜达所准备的资料派上用场了，我详细的告诉她文曲星、步步高、名人、快译通等品牌的主要特点，以及Q公司的产品卖点，哪些竞争对手的产品的哪个型号和Q公司的类似，但他们卖多少钱，我们卖多少钱，他们的销售如何对方推销，我们的销售又是怎么提炼的。甚至我拿出准备好的一个图表，是我在中关村所看到的一二十个不同品牌柜台前，去询问，或者是有购买意向的消费者的年龄、身份的一个简单统计。一番话说过之后，我看见HR的眼睛越睁越大，我心里很清楚她可能从来没有见过这样的求职者，我的工作有戏了！

这里面有两个重要的经验和大家分享——首先，不打无准备之仗，你此前的调查在和客户的沟通中会帮你增添获胜的砝码。大家可以换位思考一下，如果你自己是甲方，面对不同的供应商，一个公关公司对行业比较了解，对这个行业也有自己的一些分析和看法，那你也会不由自主地对他特别留意。

公关新人往往不知道如何获得客户的信任，包括一些有公关经验的人也害怕在客户面前说错，反而露怯。在我和客户的沟通中，一般有两个策略，第一就是从别人注意不到的细节入手（在上个帖子中，我已经结合我的求职工作来详细讲解了）；第二就是勇敢地把自己的问题和想法告诉客户——刚开始接触客户时，由于对行业不足够了解，出错是可以原谅的，但如果你不问，在以后的服务过程中还不断出错，那你的业务能力就会被人怀疑了。在这种情况下，我一般会这样问，“假如我现在就是一个普普通通的消费者，我不可能对行业和产品很了解，那么XXX这个问题你们如何给我解释？”这么一来，你既打听到了你想问的问题，又不会因为所问的问题有可能太幼稚而显的不专业——因为前提已经说明，我是以普通消费者的身份，我不知道是理所当然。而另一种供应商是一问三不知，只是告诉你我们敬业精神很强，我们充满创意，我们资源丰富等等。这种单纯的口头上的承诺有多大的说服力？任何一个公司都会告诉客户自己多么能干，自己资源丰富，但请注意客户不是傻瓜。能吃苦和有资源是你作为一个公关公司所必备的素质，这没什么值得大说特说的。这好像你写简历告诉别人自己会熟练的使用电脑一样——有意义么？现代人谁不会用电脑呢？这是基本技能，而不是你与众不同的特点。

其次，不要被对方牵着鼻子走，你要想方设法让谈话的主题回到你所擅长的领域，或者你的优点上面，尽量让主动权在自己手里。我此前调查了这个行业的很多信息，如果我自己不主动把话题引到这个方面，那所有的准备工作都白做了。求职的时候要明白一个道理，无论你的成绩有多好，无论你有多能干，毕竟你是一个学生，书本上的很多东西和实际工作是脱节的。一个有经验的HR会迅速发现你的短板，并穷追猛打，让你把自己的最大弱点暴露出来。我的本专业是计算机，但我想找的工作和市场营销相关，如果我不及时把话题转移到对电子词典有一定的了解和分析上去，那HR很快就会问到我一些市场营销的相关问题——我很难给出让她满意的答案。这样一来，无疑暴露了我的弱点，获得工作的机会也会小很多。所以，将面试的主导权尽量掌握在自己手里，让HR的问题慢慢转向自己擅长的地方，是很有效的。同理，在和客户沟通的过程中，要尽可能的把你此前所调查到的信息有意无意的和客户沟通，看似漫不经心，其实你已经传递给客户一个信息——我并不是对这个行业一窍不通的，我还是知道不少东西的。

二、我对Q公司感兴趣，是因为我对王总的个人经历和才能十分佩服，希望能有机会融入这个集体中来。Q公司的老板王总曾创造了―XX产品‖的神话，是当年XX最重要的操盘手。他曾经抓住了职场人群的喜好，创造了奇迹，我也坚信他能够抓住学生市场，把学习机做好做大。当说到这一点时，HR发现居然我是如此了解他们公司、他们老板，颇有相见恨晚的感觉。这里面一个经验分享，绝大多数的公司、企业，领导人的风格和经历决定了这个企业的文化。无论是牛根生的―小赢凭智、大胜靠德‖，还是华为的―狼性文化‖，爱国者的―象棋文化‖，都和企业家自身的风格密不可分，了解和掌握

这一点，在和客户的沟通中让对方感受到你的价值观、责任心和整个企业的价值观和企业文化是吻合的，这也会加深对你的好感和欣赏。

======================================================================== 我们在和客户沟通的过程中，经常会有一种困扰，要么就是客户问的问题自己不知道怎么回答，要么就是自己精心准备的东西根本没有机会展示。我觉得，在整个沟通的过程中，大家不要被动的接受，而要成为一个主动者，让整个问题慢慢的转向自己擅长的地方，以及准备好的资料。要知道，客户毕竟不是你自己，他也不可能完全按照你的假想来考验你。与其坐以待毙，不如主动出击，这样才能将自己的才能更好的展示出来。

不要过于强调自己公司有多能干，这些都是―虚‖的，人人都会说，你要做的是告诉客户你能做什么，为什么能做。在和客户的沟通中，我经常会说一句话，这个事情有100种方法，有的公司能给你拿出10种策略，但我们只能拿出一种，但恰恰是这种策略就是最适合你们的。

七

随后的集体讨论环节，很多细节记不清楚了。但有一个事情历历在目，HR问所有面试者，假设一个主要竞争对手跟他们争夺市场份额十分激烈，但这个时候竞争对手的产品出了个严重问题，引起了消费者和媒体的口诛笔伐。这种情况下，我们应该怎么办？现场的十几个人各种说法都有，但大多数表达一个意思——借此良机，让竞争对手一蹶不振。但只有我和人大那个老师是相反的观点——即使不雪中送炭，但也万万不能落井下石。当这个行业里面一个品牌出了严重的问题，影响的不仅仅是这个企业，也包括公众对整个行业的不信任。如果落井下石，也很有可能引火上身，另一方面也会让行业其他同仁对这种做法而不齿。这里有一个真实的案例，XX品牌刚开始做空调的时候，大张旗鼓的推出了―空调成本白皮书‖，把空调的每一个环节的成本彻底曝光，尽管吸引了消费者的注意和追捧，但却和国内外的所有空调厂商结下了仇，使得此后无论和国美谈判，还是争取空调行业协会的支持，都遇到了很多的阻碍，举步维艰。

中国有句老话“勿以善小而不为、勿以恶小而为之”，google的企业文化中也有最重要的一点―不作恶‖！无论你是学生，还是职场人士，都应该做一个充满善意的人。尽管社会有很多的阴暗面，但你的想法决定了你的人生是充满希望还是怨天尤人，这是一种很强烈的心理暗示，会影响你此后的工作心态和生活状态。世界上有很多不公平的事，你无法改变，但你可以做的是让自己生活的好一点，让自己心安一点。当我在面试应聘者时，会问他为什么辞职，只要他说我以前公司很差，老板也很差，同事也很差。这种人我是肯定不会录用，因为我相信当你有一天从我的公司离开时，会给新东家说类

似的话。一个心中没有感激和善良的人，是很难平和、积极的工作。所以，无论你是走出校门，还是以后跳槽换工作，永远不要在外说你的学校以及你的公司的坏话，在某一个阶段，它是容纳和收留你的一个地方。圈子很小，说不定哪一天你又有机会和此前公司的人共事，你是希望他们记住你的好呢，还是希望他们都知道你背后所散布的各种不妥当的言论呢？很喜欢美国的一个征兵宣传语“不要问你的国家能为你做什么，而要问你能为你的国家做什么？”。我们每个人在走向社会的时候也应该有种积极和善良的心态，感受别人给与我们的关照，并对这种关心和友善予以回报。做一个善意和温暖的人。

集体讨论之后，我和人大那个老师当时就收到了录用通知，而在这个之后我的工作还发生了一些变数。下次帖子我会继续讲述。

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公关行业是一个流动非常频繁的行业，无论你是新人，还是老手，都不可能在一个公司一辈子呆下去。如果能在一个PR公司呆三年以上，那已经是资深老员工了。但是，公关行业也经常传出由于XX总监离职而带走客户的例子。尽管你一时半会能拿着单子走，但从长远来说，你的口碑？你的信誉？以及，你可能产生疑心，怕自己的下属有一天也和当年的自己一样，把项目带走，让公司陷入困境。不过，这是一个仁者见仁的问题，从我个人角度来看，一个人的品行和口碑是多少个单子都不能媲美的。

自己的口碑除了业绩，还有为人，记住这点，用你的人格魅力去吸引客户的好感，以及猎头或者其他公司HR的认同，你的职业生涯会越走越顺利。

八

拿到录用通知后，HR告诉我，我的工作主要是业务销售，每个月的底薪不到800元，其他的就要看提成了。在一分钟之前还为得到工作而欢欣雀跃的我，一下子跌入了谷底——我不想从事销售工作，这不是我擅长的事情。最简单的说吧，销售需要和不同的商场、卖场、渠道伙伴称兄道弟，觥筹交错。但我一滴酒都不沾，也从来不吸烟，这起码丧失了作为销售的一个基本武器——烟酒交际。而我自己又绝对不愿意为了这个工作去学习抽烟喝酒，这有违我的原则。于是，我明确的告诉HR，我无法胜任这个工作，是否还有其他职位可以提供。HR想了想，打了个电话，随后告诉我第二天去Q 公司的总部面试，人力资源总监会亲自面试我。

从Q公司的北京分公司出来后，找到funny在附近一个小店吃饭。两个人都兴高采烈，约定―今天我们在这里吃炒饭，以后我们天天吃龙虾‖，那种对未来的美好憧憬让我们俩个又说又笑，随后给

女友打了个电话，简单说了下情况，就回去准备第二天的面试去了。当天晚上，我写了个简单的方案，把我对学习机的一些想法，包括市场活动啊，概念包装啊写了满满的两页纸。头天晚上还因为紧张而失眠，但经过第一天的面试后，心里放松了不少，睡了个好觉。

第二天早早去了Q公司总部，和十分亲切的人力资源总监C女士交流，C女士说我是他们成立以来总部面试的第一个应届本科毕业生，其他应届生都会分派到各地的分公司，从基层做起。但我不愿意做业务销售，而北京分公司的HR又大力推荐，因此想跟我聊聊。由于有了第一次的经验——（这里插入一句，头天面试的时候，HR问我有什么问题要问？尽管我十分想问薪资待遇，但我还是忍住了，问了一些关于企业产品、渠道、市场占有率、主要竞争对手之类的―专业问题‖）。于是，和C女士沟通的时候，我把头天从HR那里打听到的一些东西现学现卖，再加上自己的想法和C女士滔滔不绝说了半天。

C女士十分惊奇―你怎么对我们的产品和市场这么了解？‖。这里有个经验和大家分享——重视你所看到和听到的信息，一些不起眼的细节有可能是一个转折。有一个真实的案例，一个报社招记者，去了不少新闻专业毕业的学生，结果笔试只有一道题——“报社这个楼总共有几层？外墙面是什么颜色的？”，报社给出的解释是，一个记者，一定要善于观察，并且要注意别人看不到的细节，这才有可能成为一个出色的记者。对做公关的人同样如此，我前面的帖子举了不少例子，都足以说明细节对一个人，乃至一个公司的重要性。

和C女士聊的十分愉快，不过很遗憾的是，我想做的市场部职位北京没有空缺了，C女士说你愿意去成都或者西安么？我给那边的分公司打个电话，你一去就可以上班。我摇头，我的女朋友在北京，除了北京我哪里都不去。工作眼看就要泡汤，当我已经走出Q公司大门的时候，C女士喊住了我，写了个纸条以及一个电话，让我打电话给上面的人，说我肯定适合这样的公司。千恩万谢之后，我拨通了C女士给的电话，而这个电话也改变了我的职业生涯，让我从此进入了公关行业。这里面有个经验分享，当你很真诚和真实的把自己的能力表现出来之后，即使这个公司没有合适的工作，对方也很有可能因为对你有好感而推荐工作。包括我现在也会面试人，一些不错的苗子但短时间不适合我的需求的人，我会推荐给朋友的公司，让他们有一个成长的环境和时间。第二天，去这个公关公司T公司面试，在紫竹院附近。由于有C女士的推荐，再加上在校期间发表的几十篇文章，很顺利的就得到了我的第一个工作——公关公司的客户助理。从来北京发出简历到正式找到工作，我总共用了三天时间。很快的打电话告诉父母，以及女友，然后自己一个人跑到附近的公园大喊大叫―我找到工作了！‖，那一刻我又一次想起由于高考差5分，而多交了接近一万元的新高职的学费；又想起了和女友在川大看《英雄》电影时，面对那个高档的住宅楼学府花园，我给自己许下的誓言；又想起了无数个逃课的日子在大量的看书积累；又想起了和funny相约要成为牛人的誓言……那一刻我非常的骄傲

和自豪，一个没有任何背景的普通学校学生，一个学业并不出色的学生，凭自己的努力创造了在北京找到工作的奇迹——三天时间。

工作找到了，我知道我的生活才刚刚开始。回顾整个找工作的过程，我总结了几点经验：

1、绝对的自信——我比12亿人都强，我都找不到工作别人怎么活？

2、强烈的心理暗示——我在四川好多家公司面试都愿意要我，我很牛，我是人才；

3、细致的准备工作——我想做什么？我擅长什么？我要去的这个公司是做啥的？产品有什么特点？我在面试中如何让对方发现我的长处？

4、与众不同的求职方式——让我的简历被别人看到，让HR忘不了我；

5、热情和感恩——我是新人，但我很真诚。让面试我的人欣赏我，让他们乐意主动推荐我。

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连载写到第8集了，心急的朋友总想看我是如何在公关公司工作的。在前面的过程中，我间或插入一些工作经验和大家分享，但另一方面通过我的求职经历，我希望更多的体现出三个重要原则：收集资料、注重细节、绝对自信。对从事公关的人而言，没有什么比这几点更重要了。这些天收到一些朋友的邮件，发现想进入公关行业的并不少，希望我的这些经历能给大家一些启发，也感谢大家的关注。求职的经历到此结束，从下次开始，我将分别从稿件撰写、客户沟通等方面来逐一和大家探讨。

九

两个小声明：

1、首先致以歉意，年底太忙，而且这个帖子写的时候完全是一时兴起，并没有很严谨的去想第一章写什么，第二章写什么。基本上是想到哪里就写到哪里，时间都是见缝插针的挤出来的。所以看官不要太在意帖子的条理性，或者循序渐进的培训。我写这个帖子完全是随性而发，请不要用看专家写巨著的眼光和角度来看待；

2、请不要猜测我是谁，是什么公司的。这不是我本意。

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今天这个帖子是临时决定的，原因在于这些天有些同志在MSN和我沟通，问我一些问题，而通过他们的提问，我也发现有一个东西是需要让新人有所了解的，那就是——问清楚问题。我们来看这两天的真实聊天记录，三个典型例子：

1、我想做公关，北京工作好找么？多少钱一个月？我的回答：我无法告诉你，我不知道你的学历、年龄、经验、专业、性格，文字功底如何？沟通能力如何？策划能力又是如何?我对你一无所知，

因此不能告诉你任何东西。

2、现在危机公关的价格，和一般的公关活动相比，是不是会高出很多？如果出现负面新闻，要花多少钱？我的回答：危机公关是出现苗头需要危机监控？已经爆发？重度危机？危机预警？处于不同阶段，价格完全不同。还有就是区域市场的危机，还是全国乃至全球市场？什么叫做负面新闻？哪方面的负面？——是导致人员伤亡？还是产品质量严重问题？是企业高管涉嫌经济腐败？或者是虚假宣传？你要问别人的问题，首先要想明白怎么问，没人有时间给你一个没有意义的问题作出非常详细的解答。

3、我适合做公关么？为什么你不解决我的疑问？也不加我QQ，也不发短信或者写邮件给我。我的回答：首先我不了解你，不知道你是否适合。其次你没有给我留下任何QQ或者手机号码，邮件地址，让我怎样去联系你呢？最后，我没有义务必须来解答你的疑问，因为你的那些问题根本无法回答。

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对公关从业者来说，任何一个公司都会反复强调“沟通”的重要性——公司内部沟通、和媒体沟通、和客户沟通，往往一个理解层面的偏差会带来很大的麻烦。对一个公关人来说，想明白你要问什么问题，以及清楚告诉客户和媒体如何解决他们的疑问，并不是一个容易的事情。

在我给手下培训的时候，尤其是新人，我会让大家模拟一个电话的情景，问题是这样的，“假设你叫小王，张三是你的上司，他让你打电话通知客户李四先生，让李四周五下午到公关公司开会。你从来没有见过李四先生，你的上司会把对方的手机给你”。很多刚来的同事都觉得太小儿科了，谁不会打电话啊？大家的表现总的来说是这样的，“喂，你好！李四先生么？我是小王，张三让我通知你，周五下午来我们公司开会。可以么？”

问题出在哪里呢？请仔细想想——

1、李四先生接你电话的时候如果在开车，或者在开会怎么办？他是否方便说话？

2、你从来没有见过李四，他也不可能认识谁是小王。你的个人简单介绍在哪里？

3、周五下午几点来开会？大概时间多久？这也好方便对方安排手上的工作和其他行程；

4、你能否确认李四先生知道你的公司地址？

5、假如李四先生行程临时有变动，他怎么通知你？

6、这次开会大概有哪些人参加？解决什么样的问题？

当我指出手下打电话这些没有考虑好的环节时，大家突然觉得原来活了20多年，居然一个电话都不能打的很完美？那么，如果我来打电话，我会怎么说呢？

下面是我的方法：

1、―你好，请问是XX公司的李四先生么？‖（等对方回答，如果回答―是‖）

2、―李先生现在方便接听电话么？‖（确认对方是否在开会或者开车，如果方便接听，继续说）。

3、―李先生，我是XX公司张三的下属，我叫小王‖（自报家门，让对方知道是谁在给他电话）。

4、―张三请我问下您，您本周五下午3点是否有时间来我们公司开个会？这次会议主要讨论XX 产品的推广问题，大概需要1个小时的时间，我们公司的老板、策划、活动部门的同事都会参加。如果您觉得需要，也请邀请您的产品经理以及渠道经理的同事一起参会可以么？‖（告诉对方会议的时间长短，参会人员，主要事项，让对方对会议有个清晰的了解）；

5、―我稍后会把我们公司的详细地址发短信给您，如果您临时有什么安排无法参会，也可以通过我的短信里的联系方式通知我。‖（把开会的地址以及联系人方式告诉对方，以防万一）。

6、―谢谢李先生，我们周五见‖。（一定要等对方先挂电话，以示礼貌）。

尽管绝大多数，都是PR公司的人去客户那里开会。但我希望大家能从这个打电话的例子里面学到一点——如何把话说清楚！如何让别人理解你的意思！如何让别人更方便！小时候我们都学过，把剪刀递给别人时，刀刃朝向自己，刀把冲着对方，让对方好拿不至于伤手。公关里面的沟通同样如此，把问题说清楚，语速不要太快。其实这种技巧大家可以随时从生活中获得，我第一次注意到打电话还有学问，是以前接到保险公司的促销员电话。那个时候再想，为什么不同保险公司的人打电话给人的感觉相差很大呢？后来自己有意识的去拨打招商银行、联想客服等知名企业的服务电话，仔细揣摩别人都是怎么说的，为什么会让我感到很亲切。生活中只要留心，处处皆学问！

PS：由于万恶的移动和联通，很多人接电话还是要给钱的。对公关这种从事服务行业的人来说，要尽量给对方便利。如果你直接说，―你能把座机号码给我么？我不浪费你手机的钱了‖，那对方很可能会不满，―你太小瞧人了吧？手机费我都给不起么？‖。但如果换种方式问，―您手边有座机么？我打给您，不浪费您手机的电，以免您错过其他电话了‖。这样一来，是不是要好很多呢？

十

工作找到了，很现实的一个问题就是租房。找了半天，在西二旗找到一个两居室，和一对内蒙来的夫妇合租，因为当时女友在上地工作，她的宿舍也在上地。考虑到两个人见面方便，所以毫不犹豫的花了600元的月租把这个既没有桌子也没有一张板凳，就俩席梦思床垫的小屋子给租了下来。交了三个月的房租，以及一个月的押金后，从家里带出来的5000元只剩不到2000了。没过多久，又和女友一起出资3500元买了台电脑，从家里带出的钱也就一分都没有了。这里插一句话，当时我们一穷二白，但还是咬牙买了台电脑。我俩几乎不打游戏，当时也没有在家上网，但我总觉得必须有台电脑，才能自己在家学习或者加班，这笔钱是不能省的。无论你是在北京、上海还是深圳工作，年轻人

刚工作的时候薪水都很低，但说老实话你节衣缩食存钱也没有什么意义，对高昂的房价而言没有任何用处，还不如把这些并不多的钱投入到一些类似电脑这样的必需品，或者其他能够长见识的开销中去。我俩04年很长一段时间加起来的薪水还不到3000元，还要给700元左右的房租水电，以及每个月至少300元的电话费和交通费。这样一来，剩下吃饭的钱就不到2000了，对两个生活在北京的年轻人来说，这点钱的确不算多。

我们从刚到北京一直到现在，从来不泡吧，也不去什么夜店，K歌也几乎很少，我和女友都是比较喜欢安静的人。我们花了很多时间去看各种展览，法国艺术展、希腊雕塑展、暗恋桃花源的话剧、紫檀博物馆、地质博物馆、天文馆、科技馆等等，基本上北京的博物馆我们都快逛完了，下周准备去电影博物馆溜达一下。另外刚来北京时还去办了国家图书馆的借阅证，后来因为路途实在太远，去借书太不方便，因此一年以后也就退了卡。其实我开始对这些艺术展没有很大兴趣，觉得那不过是附庸风雅的小资作风，偏偏娘子热爱艺术，迫于无奈我只有陪同。但一来二去，也发现了其中的乐趣，那些跨越了时间、地域的艺术品，通过不同的表现手法将美淋漓尽致的展现。有时候和一些朋友聊天，尤其是那些有海外经历的朋友，你不得不承认自己的眼光和视觉会欠缺一些，对我而言英语很勉强，不太可能去国外留学长长见识，那么我就换种方式―曲线救国‖，通过各种顶级艺术展来获得一些平时很难体会到的艺术熏陶。尽管我是一个纯粹的外行，只能看看热闹，但每次音乐会、舞台剧或者展览会之后，都会有一种宁静和兴奋的心情——世界上有这么多美好的东西，我要努力工作，快乐生活。来北京前，娘子考研认识了国内新闻圈大名鼎鼎的安替同志，来京后应邀去安替家作客，发现他家里居然还有碎纸机！后来还听说安替去任何地方都打车，家里也请小时工，猜测那个时候的安替虽然是个业内牛人，但也不太可能钱多的―令人发指‖的地步。他怎么舍得任何时候都打车？还请小时工？还买碎纸机？安替说了一句话，原话记不清了，大意是“我花钱买时间，将时间和精力用在更重要的事情中”。当时很不可理喻，觉得完全是―败家‖，后来随着工作的繁忙加上自己的日渐成熟，渐渐体会到这种观点有其积极的意义，毕竟人的精力是有限的，为了省点钱而耽误了更重要的事情，或者休息不够，不是更不值得么？所以后来渐渐养成了去看看话剧、展览、电影、博物馆的习惯，虽然是一笔额外的支出，有的票价还不便宜。但所获得那种熏陶和对生活的积极心态是难以用钱买到的。这里有个经验可以和新人们探讨——刚工作时薪水的确很低，你存钱下来几乎无用，不如用这笔钱投资，投资的是自己，无论你去学英语还是买电脑，或者看展览，一定要让这笔并不多的钱发挥出最大的作用。让你自己觉得生活多么美好，要更积极的去工作，去挣钱，去把日子过的更开心。而不是天天叹气这么点钱在北京怎么活？反正你这个时候都买不起房子，不如过的开心和积极一点，才能有更大的动力去努力挣钱。

04年2月19日，我正式开始上班。我的职位是客户助理，PR圈的人都知道，这个是公关公司

的最低职位了。但对我来说可是天大的事——我有了有生以来的第一张名片！很快的给妈妈邮了几张回去，一起分享一下这种喜悦，毕竟在此之前，觉得有名片是一个很了不起的事情，是―白领‖的象征。第一个月的工作新鲜了几天后，我遇到了工作以来的第一个挫折——撰稿。公关公司里，客户部的基本能力应该就是撰稿了，在大学里面写了四年稿子，还担任学校记者站的站长，我对自己的撰稿能力一直很自信。而工作后发现等待我的是一盆又一盆的冷水，最开始那个月，我的每一篇稿子都无法通过！而和我一起进公司的一个小姑娘也是刚毕业，人家已经有一篇稿子得到客户好评了，我居然在公司内部还无法通过！那段时间的压力非常大，也是我有史以来第一次也是唯一一次对自己产生怀疑，此前找工作时的超级自信荡然无存——我最擅长的就是写稿子了，而现在连这个都无法胜任我的工作。那我到底能干嘛？我怎么在北京生存下去?难道真要去中关村卖盗版光盘么？很难熬的一段日子，大把大把的掉头发，睡眠质量极差。基本上每个星期都有一两天住在公司。一方面为了省每天8元的交通费，另一方面也在思考我该怎么办？甚至有天半夜从公司出来，步行到西直门又走回公司，就那么既怀疑自己又不甘心失败，反反复复找不到出路。

3月份，拿到了生平第一次正式的薪水，兴奋万分的去民生银行查询。870元，尽管有这个月来公司较晚，薪水只有一部分因素，但这可怜的三个数字让我一天的期盼都化为乌有。我在北京啊，800多元钱，我能干嘛？我房租都600元一个月呢。鼓足勇气去问了财务，我如果拿满该多少元的月薪（因为找工作时根本没有认真谈过薪水这个问题）。财务说，1500元，扣了税以后1485元。得知结果后，尽管失望，但还是安慰自己，我在学校一个月的生活费才400呢，也过的挺好，就算现在有房租600，也不过1000的开销啊，何况我能拿到接近1500呢，剩下500除了交通和手机费，还能有点小结余，还是比我读书时候有钱。尽管自我安慰，但心里十分焦虑，自己很清楚此时的状态非常糟糕，再这样下去对自己没有任何益处。但那个时候的我不知道该怎么做，去问同事，同事也很忙，基本上是告诉你该怎么做，自己去琢磨，没有人有精力来手把手教我。于是，我想了一个最笨的方法，不是说我稿子写的有问题么？那我就看看别人的稿子怎么写的。于是，第二个月开始，我把公司各个项目的简报都挨个拿来翻阅，看别人是怎么写的，不同的媒体喜欢怎样的风格。不仅如此，我还做了一件真的叫做“苦功夫”的事——抄报纸。什么《经济观察报》、《北京青年报》、《计算机世界》等等，看到哪些段落哪些语句比较好，就整段整段的抄下来琢磨，或者仿效来写一些类似结构的文章。“熟读唐诗三百首、不会作诗也会吟”，经过了一个多月的强化抄报纸训练，我发现自己写的东西也越来越像样了，既能让客户满意觉得有想法，也能让媒体觉得不那么太―PR‖。在公司的第三个月，我写了一篇对我来说意义非凡的稿子，我连续在公司三天晚上加班到半夜三点查资料，用了整整一个星期的时间写了篇大稿子，收集了国内所有上市公司的资料，根据客户的业务（不好意思，我不方便透露当初为哪家客户服务）对上市公司进行分析，举例说明（不代表实际情况），假设有1000家上市公司，我挨着去调

查其中有多少家有800客服电话，有多少家有自己的网站，其中高科技企业比例多少、传统行业的公司占了多少。从中进行数据分析，来和我的客户的业务相结合——“中国上市公司在XX领域的关注度有待提高”。这个稿子得到了从公司，到客户，媒体的一致认可，在今年国庆后和当初的客户吃饭时，对方仍然在说这个稿子他们很喜欢，一直念念不忘。这个稿子给了我很大的信心，让我仿佛一夜之间找到了稿件写作的钥匙，而我的薪水也在第二个月提高了，变成2200元，扣税以后是2125元。

在这个里面，我所获得的经验如下：

1、必须要有大量的阅读，熟悉不同媒体、不同行业的风格。一直到现在，我仍然保持每个月80-100份的报纸、杂志和书籍的阅读量；

2、一个好的稿子一定要认真策划，你所搜集的资料越详尽，供你发挥的空间就越大，稿件的认可度也就越高。如果在写稿子之前对客户和产品根本不怎么了解，那你很难写出好的稿子来；

3、没有捷径可走，要想写好稿子，肚里一定要有货。而这些素材和资料都是来自于平时的积累。

这篇大稿件的成功，让我重新对自己充满了信心。而后来自己才知道，我所掌握的仅仅是稿件写作的秘诀之一，下功夫能写出好稿子，但是要把稿子写出可读性则需要做另外的工作了。这个部分我下次再继续写。

延伸阅读：https://www.wendangku.net/doc/8b1183442.html,/html/51/62451-43867.html

十一

写的有点脱节，工作实在太繁忙，元旦被我过成了五一，一直在加班，天天在劳动。按照流程，这个章节应该是写撰稿相关。请各位看官见谅，稍微延后几天。今天的BLOG我们来看07年的最后一天的一个聊天记录，特别说明，本聊天记录征得了对方的许可，但我更正了其中一切可能猜出来的隐私问题。蓝色字体是我说的，黑色字体是对方说的。

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你好，你是？

你是赵老工人吧看你写的博客不错就加你了还做这行呢

是，挺喜欢这行，还没做够

怎么说呢，有时候累的时候特别想转行，但每当完成一个大活动又特有成就感痛苦并快乐着吧呵呵，任何一个行业都是啊，想做好总要付出很多精力。不过总的来说，我十分热爱公关行业，虽然很累但是很开心姑娘在北京？你做公关五年了？那也是不多见的老手了你们还在做XX客户么？

你怎么知道我做XX客户啊？你认识我？

不认识要打听一个人很容易啊

奇怪，老实交待

你不是在XX公司么，你们一直做XX客户和XX客户啊，这个不是什么秘密吧

你怎么知道我在XX公司阿

这不难啊，做公关搞清楚连这点小事情不困难啊卖个关子吧，

不过可以确信的是我绝对不认识你

不行，你又不知道我名字，你得告诉我怎么知道的你得告诉我喂.....

你还喜欢乒乓球是XX俱乐部的会员，你的ID是ABCD

妈呀，太可怕了你是我们俱乐部的？你到底是谁啊

我是赵老工人，做公关的，我绝对不认识你放松些，开个玩笑，做公关的要打听一个人真的不难跟侦探一样连俱乐部都知道比较神

这是必须的啊，否则怎么去攻关客户啊，你得知道客户的喜好，才有共同语言啊

你快告诉我怎么知道的吧别卖关子了

有一种东西叫做搜索引擎，我输入你的MSN,就看到了你在17pr的注册信息，其中你留了你的公司名，我再输入你的公司名，就知道你们在做什么客户。同理，我也看到了你在某个羽毛球俱乐部留下的信息，因此我知道你喜欢羽毛球。

你用什么搜的我搜了，没有俱乐部的啊

google和搜狗，下次可以把我们今天这个聊天当作案例写BLOG里面，但不会用你的真实身份，可以作为一个案例来讲讲怎么和客户产生共同话题

嗯，受益非浅谢谢，呵呵

很多时候，和客户的沟通之前需要做大量的准备工作，你要尽可能了解客户的喜好，这样沟通起来才更快速和亲近。客户的沟通包括几个方面，一是工作能力的认可，二是共同爱好的亲近，三是灰色操作，四是性格相投。我没有骗你吧，我真的不认识你，我们的工作和职责可能不同。我需要大量的和客户沟通，了解他们的喜好是很重要的工作。

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和这个朋友开了个小玩笑，卖了卖关子。很多人都在感叹不知道如何与客户接触，其实只要你用心，你肯定能够找到和客户的共同话题。《输赢》里面有这么一个情节，销售总监打听到对方一个领导的女儿是音乐学院的学生，于是特意买了音乐会的票，并且恶补了很多古典音乐的知识。邀请客户和女儿去听音乐会后，很快就有了共同话题，相谈甚欢。另一个情节，销售天才不仅去做客户的工作，甚至连客户前台、保洁都去笑脸相迎。结果呢？从前台处第一时间知道了对方领导去上海出差的航班

号，以及行程，很容易的就将其邀请到上海去看自己公司的展位，建立了进一步的联系。

此前，我在和一个客户接触时，第一次交换了名片，回来后就仔细的分析，包括看了客户老板近期接受媒体专访的主要观点，找到他所关心的核心话题。另一方面，也是通过客户的MSN查到了她刚开始饲养宠物，家里的狗生病了，在很多论坛发帖求助。很快，我找到一个做宠物医生的朋友开了方子，然后买了些狗粮和药品，约了客户吃饭后送给她。对方大为感动，而此后的谈判也比第一次见面对我们冷冰冰的态度有很大改观。

写blog至今，有很多朋友来问问题，其实在你问之前，应该首先问自己，我是否努力的去尝试找到答案？不要把希望都寄托在别人身上，很多问题完全可以自己解决的，不是你做不到，而是你根本没有去想该怎么做？写的很匆忙，见谅，大家新年快乐！

十二

上次写到了撰稿，对公关公司的项目经理而言，这是非常重要的一个基本功。如何把稿子写好？上次我说了第一个诀窍——多读书多看报多积累，多调查和处理信息。有的同志会这么说，―我每天工作很忙啊，哪里有时间看书看报？‖。建议这样给自己找借口的人先自己掌嘴10下——你有多忙？此前我也觉得自己每天忙的没有时间去看书，后来发现只要合理安排，是完全可以的。现在我平均每个星期的工作时间在60小时以上，这已经远远超过了日均8小时的工作时间，但是我每个月所看的报刊杂志书籍在80份左右，这还不包括在网上看的各种新闻。如果你在和客户沟通的时候，发现很多信息你都不知道，那很有可能出错。举个真实的例子，去年我们的一个客户要参加某网站的一个活动，媒介同事提前一个小时就和客户赶了过去（想提前和对方沟通一下），结果到了以后才发现，这个网站在两个月以前已经搬家了，根本不在此前我们去过的大楼办公！幸亏提前了一小时，还有时间可以赶往新的办公地点，才没有误大事。这完全是一个意外事件，此前我们的同事去过很多次这个网站，但恰恰是最近三四个月没有去，结果人家搬家我们都不知道。从此以后，公司要求去任何地方之前，一定和对方确定详细的地址，并且发短信给客户，以免这种事情再次发生。

我们既然从事这个行业，如果缺乏对新闻的敏锐性，又如何能够把握行业的发展动态呢？身处一个信息社会，每天会有各种各样的信息交流，没有人能够掌握所有，但是能了解多少算多少。我有一个从小就养成的习惯——看书非常快，常常被娘子取笑和猪八戒吃人参果一样，一本书或者电影看完，我很难记住里面的主人公叫什么名字，但是其中最核心的东西却牢牢印在脑海，以后一旦要参考的时候，百度一下具体的细节就都出来了。毕竟人脑不是电脑，但一目十行对这个快节奏的社会也不失为一个办法。但是很多事情是需要下苦功夫的，绝无捷径可走。每个人都是24小时，从你的K歌

CEO兼人力资源总监工作说明书

新锐模型公司CEC兼人力资源总监工作说明书 第一部分岗位规格说明 一、基本资料 岗位名称：CEO兼人力资源总监岗位评价：决定着公司命脉 岗位编号：定员标准：1 直接上级：无分析日期：2010年11月 二、岗位职责 （一）概述在我们公司拥有最终的执行经营管理决策的权力。同时扮演的是企业战略合作伙伴的角色，为企业定义经营的模式，帮助其他经理人理清公司如何运作、策略如何执行等问题。 （二）工作职责对公司的一切重大经营运作事项进行决策，包括对财务、经营方向、业务范围的增减等;主持公司的日常业务活动; 对外签订合同或处理业务;任免公司的高层管理人员; 定期向各经理报告业务情况，提交年度报告。全面统筹规划公司的人力资源战略；建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；制定有关人力资源战略、组织建设等，并致力于提高公司的综合管理水平; 塑造、维护、发展和传播企业文化；组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施；为公司主管以上的管理

者进行职业生涯规划设计；及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题。 三、监督及岗位关系 （一）所受监督和所施监督 1、所受监督：法律、道德 2、所施监督：公司的高层管理人员及人力资源部员工 （二）与其他岗位的关系 1、内部联系：与各部门主管沟通、协调各部门之间的关系 2、外部联系：对外签订合同或处理业务、选聘人才 （三）本岗位职务晋升阶梯图 不存在 （四）本岗位横向平移情况本岗位 不存在 四、工作内容及工作要求 工作内容及工作要求

五、岗位权限 任免公司的高层管理人员；受限于懂事会（各经理） 六、劳动条件和环境 工作场所：办公室。 环境状况:舒适。 危险性：基本无危险，无职业病危险。 七、工作时间 本岗位无时间限制 第二部分员工规格要求 八、资历 1、工作经验：8年以上 2、学历要求：本科以上 九、身体条件 本岗位要求身体健康，精力充沛，情商、智商要求高 十、心理品质及能力要求 此岗位心里素质、能力要求极高需要全面人才 十一、所需知识和专业技能 1、熟悉企业业务和运营流程； 2、在团队管理方面有极强的领导技

如何从菜鸟成为维修电脑高手(一)

如何维修电脑 (一)仔细观察 在进行检修前，首先要做的事情就是观察，它包括： 1.对电脑所表现的特征、显示内容的观察。要了解电脑正常工作时的特征、显示的内容，以便出现问题时好比较它们与正常情况下的异同； 2.对电脑内部的环境情况的观察(注意一般要在关闭外接电源的情况下进行)。灰尘是否太多、各部件的连接是否正确，如内存和显卡是否接插到位、器件的颜色是否正常是否有烧坏的痕迹、部件是否有变形的现象、指示灯的状态是否和平时一样等； 3.对电脑的软硬件配置观察。了解安装了哪些硬件，系统资源的使用情况；使用的是哪种操作系统，又安装了哪些应用软件；硬件的驱动程序版本等； 4.对电脑周围环境的观察。所在位置是否存在电磁波或磁场的干扰、电源供电是否正常、各部件的连接是否正确、环境温度是否过高、湿度是否太大等等。 观察一般包括“看、听、闻、摸”四个步骤。看，一般又分为两个方面，一是看故障现象，根据现象来分析产生故障的原因。二是看外观包括是否变形、是否变色、是否有裂纹、是否有虚焊等。听，主要是听报警声和异响声，根据声音来判断故障。闻，主要是闻主机是否有烧焦的味道。摸，主要是触摸元器件表面是否有烫手的感觉，一般元器件表面温度为40℃～50℃，注意在触摸前要放掉身上的静电。 (二)先想后做 首先根据观察到的故障现象，分析可能产生故障的原因。先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。 其次，对所观察到的现象，根据以前的经验先着手试一下。若问题没有得到解决，尽可能地去查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等。然后根据查阅到的资料，结合自身已有的知识、经验来进行判断。对于自己不太了解或根本不了解的，一定要向有经验的同事或厂方技术支持工程师咨询，寻求帮助。 (三)先软后硬 从整个维修判断的过程看，我们总是先判断是否为软件故障。对于不同故障现象，分析的方法不一样。待软件问题排除后，再着手检查硬件。 (四)主次分明 在维修的过程中尽量复现故障现象，以了解真实的故障原因。有时可能会看到一台故障机

从菜鸟到老鸟

从菜鸟到老鸟，越来越多的人问起了如何做淘宝和怎样才能做好淘宝。虽然淘大里有很多教程，但我认为，教程虽好，效果由人。再好的经验，如果你只看不做的话，看再多也是白搭，当然也包括本文了。曾经看到过一篇言辞犀利的文章，告诉某些淘友怎样的性格不适合做淘宝；其实我是不太喜欢那篇文章的写作方式的，当然不是说他 写得不好，只是个人不喜欢这样的风格罢了。首先，每个人的 性格都不同，也许他的性格不适合做淘宝，但为什么不适合，怎样才能适合这些问题又想过没有呢？其次，犀利的言辞只会给当事人的心理造成一定的伤害，这对菜鸟来说是最打击信心的。所以我认为与其让大家知道怎样的性格不适合做淘宝，还不如让大家知道什么样的性 格适合做淘宝呢！下面，我就从我自己的经验或者从我看到 的案例中为大家总结一下作为一个淘宝人应该、或最好能够具备怎样的性格： ?生存篇： 不说远的，当我们连生存都成问题的时候，我们所要考虑的就不再是做大后要怎么样怎么样了，而是我要怎样做才能在淘宝立足站稳？ ?决心：不抛弃，不放弃 很多菜鸟都问起了怎么做（好）淘宝，而每次我都会毫不犹豫地抛出第一个问题：你下了多大的决心做淘宝？其中：“试试看” 和“一半吧”的人占了大多数，这样的人我都会建议他另选它行，不要浪费了彼此的时间。过来人都知道，淘宝里有太多摧人信心的事了，装修、上架、流量、推广、描述~~~太多太多了，任何一个环节都有可能让你产生放弃的念头，只要我们顶住了，熬过去了，

那么，冬天来了，春天还会远吗？就拿我来说吧，我就简单的列个表说一下我一路上所遇到的问题： 1.没有电脑（没钱买啊） 2.电脑有了，但是没有宽带（还是没钱） 3.AB搞定了，又对淘宝一窃不通（想当初，勇气太大了，对淘宝 什么都不懂就毅然决定了卖身给马总了，唉，实在佩服他的魅 力） 4.淘宝了解清楚了，又没有货源了 5.最后花了半个月时间，货源找到了，但是~~~不会PS 6.又花了一个月时间研究PS，这下好了，不会装修！ 7.店开了，却苦于没流量 8.等流量有了，又没销量 9.辛苦了几个月时间，流量和销量都有点了，家里又有事了，不得 不暂时停业 10.等停了两个月时间，搬了新家，想重新开业时，重复B点，又没 有宽带了（这次没那么简单了，因为镇上只有电信一家，而我们的新家又是新开发区，电信的宽带位还没到位，邻居家没装宽带的不说，有装的都被其它家接了，都说车到山前必路，那段时间我是彻底的，完全的不相信这句话了） 11.……（其它的就不说了，说太多了有些童鞋就要扔“童鞋”了， 这里只想强调一点：至今，我仍在坚持着！） 为什么坚持？如果你在淘宝这个平台上坚持不了，那么，在其它方面没准你也要半途而废，所以，无论再苦再难，走下去！还是要照搬马总的那句话：今天很现实，明天很残酷，后天很美好，但大部分人都是死在明天晚上。如果你决心要去做了，我建议你把这句话贴在最显眼的位置，每天看它几遍，很自然的你的潜意识里就不会允许你“死”在明天晚上了，这招我是在一本著作中看到的，经过本人的实验后，证实非常有效果，可以试试哦！

人事行政总监岗位工作职责知识交流

职位说明书所在部门 人事行政部 岗位定员 1 职位名称 人事行政部总监 职位级别 总监 所辖人员 部门内部人员 岗位分析日期 2014.10.25 工作关系 直接上级 总经理 直接下级 部门内部 对内协调

高层管理人员、各部门 对外协调 各供应商、厂家等 职责综述：全面负责公司内、外的各种人力资源和行政管理等服务支持、指导和控制工作。 工作内容： 一、参与公司管理与决策 协助总经理组织制定公司发展战略规划，组织并参与公司人力资源、行政等职能战略的制定组织并参与制定公司年度人力资源规划、人工成本、行政费用预算方案 参与公司人事、行政等重大问题的决策 负责监督公司人力资源规划的实施过程，随时关注内外变化，提出调整方案 向管理高层和总经理提供各种人力资源、行政管理及外部政策等各方面信息，为高层决策提供依据和建议 二、保障公司的内部管理系统正常运行 领导制定完善公司管理制度体系，建立完善的内部文书、档案管理体系 负责组织监督、检查公司管理制度落实情况，维护办公秩序

负责组织公司重要会议、重大活动的筹备工作； 负责企业信息化建设。 负责公司内部企业文化建设工作 三、领导公司行政事务工作，合理控制成本支出，建立和营造良好的办公环境 建立公司福利制度，负责组织公司重大节日福利物资的选定、采购及发放工作。 负责组织固定资产、办公设施、办公用品管理与维护，保证办公条件，支持公司经营管理活动 负责组织公司办公环境的建设与维护 负责组织公司车辆管理、办公电话、网络、物品采购等费用的使用分析。制定控制措施。 四、领导人力资源管理工作的实施，为企业发展提供充足的人才供给和良好的人才环境 领导和督促开展招聘、培训、考核与奖惩、薪酬、劳动关系制度建设等工作，制定科学的绩效管理体系及人员晋升通道，提高员工满意度。 参与公司重大的人力资源调整，发掘、培养管理骨干和业务骨干，建立人才梯队，非销售岗位的激励政策制定 五、负责部门的组织管理工作，制定部门内部工作计划，并落实工作目标执行 负责部门的员工队伍建设，提出和审核对部门的人员调配、培训、考核意见

人力资源从专员到总监的8个心得

【人力资源】从专员到总监的8个心得 明阳天下拓展 作者作为HR从业者，在公司的最近3年中获得了7次加薪，职位从员工做到了总监，是所在公司员工中晋升最快的人之一。 可以肯定的是，看到文章的各位中更加优秀的大有人在，却因为没有合适的时机，或者对未来没有形成清晰的认知而延误的成长。下面是作者这段时间的思考，写下来和大家分享。 1 清楚未来的目标 初心是什么 这是几乎所有初入职场的朋友都会面临的问题。而这些问题通常会在步入职场的1－3年之内最明显。 如果不及早解决这些问题，那么，你就会荒废这3年的时间，而对于一个职场新人来说，这3年至关重要，是锻炼能力、积累资本的黄金3年。一旦错过，则要花费更多的时间，从头再来，重新弥补。 一旦超过3年，你将为每一次改变付出巨大的代价。 为什么要清楚自己的目标？因为，有了目标，才有行动的指南。知道自己想干什么，喜欢干什么，这才是你前进的最终动力。工作不开心、动力不足、盲目跳槽

的最根本原因是职业目标不清晰。没有目标，便没有了追求，于是，所有的行动只是为了挣一口饭吃，许多人根本没有考虑过自己的未来应该端什么饭碗。 或许你在30岁之前还有挥霍的资本，因为年轻做什么都不怕。一旦过了30岁，你走的每一步都必须要慎之又慎，因为要结婚、要养活老婆孩子、要供房贷、要供养年迈的父母、孩子大了还要上学、父母年迈了需要照顾。所有的这些责任，都要你来承担。如果没有规划，一旦出现问题，你只能自乱阵脚。 2 能力不是全部 处世更难 这里所说的能力，是指专业技能。 步入职场你会发现，能力其实并没有你想像的那么重要。 你会发现一个能力不太强的人做了你的上司，只因为他在这个公司干了10年——这说明“资历”是你高升的本钱。有时候你会发现能力并不怎么强，但是与老板关系非常好的人通常能够得到提拔——这说明“关系”也是本钱。 对于有些朋友而言，可能会对这些“软实力”不屑一顾。很多人会说，如果老板喜欢爱拍马屁的人，难道我就要委屈自己，学着去拍马屁？很不幸，我会告诉你，答案是肯定的，你一定要学会拍马屁，否则吃亏的是自己。但要声明的是，我不是教你诈。

JIRA使用不求人从菜鸟到高手

JIRA入门到精通 ——hjjlearning,2008.06.27 第一章、JIRA介绍 跟踪并管理在项目开发和维护过程中出现的问题(如：缺陷，新特性，任务，改进等)是项目管理很重要的任务，但是很少有团队能做的很好。JIRA作为一个专业的问题跟踪系统可以帮助您把缺陷管理起来，让跟踪和管理在项目中发现的问题变得简单，而且充分利用JIRA的灵活配置和扩展性，可以将JIRA作为一个项目管理系统或者IT支持系统。 JIRA特性 1、管理缺陷，新特性，任务，改进或者其他任何问题 2、人性化使用的用户界面 3、灵活的工作流定制 4、全文搜索和强大的过滤器 5、企业级的权限和安全控制 6、非常灵活的邮件通知配置 7、可以创建子任务 8、方便的扩展及与其他系统集成：包括email、LDAP和源码控制工具等 9、丰富的插件库 10、项目类别和组件/模块管理 11、可以在几乎所有硬件，操作系统和数据库平台运行 JIRA角色： JIRA作为一个缺陷跟踪管理系统，可以被企业管理人员，项目管理人员，开发人员，分析人员，测试人员和其他人员所广泛使用。 1、管理人员： 根据JIRA系统提供的数据，更加准确地了解项目的开发质量和状态，以及整个团队的工作效率 2、项目管理者 可以针对登记进JIRA系统中问题，进行评估，分配缺陷；还可以通过JIRA系统的统计报告了解项目进展情况以及团队的工作量，工作效率等信息。 3、开发人员 在JIRA系统中查看分配给自己的问题，及时进行处理，填写处理情况并提交工作量记录。 4、测试人员 根据测试情况，在JIRA系统中及时快速的记录问题并对开发人员处理后的问题进行验证和跟踪。 第二章、JIRA安装 JIRA是一个简单易用的Issue管理和跟踪的工具，运行在JA V A平台上。下载和安装都

从菜鸟咨询做到咨询总监的10个关键点

从菜鸟咨询做到咨询总监的10个关键点 无论是在莆系医疗，还是非莆系医疗单位，咨询部无疑是最繁忙的部门，日子一天天的过，咨询妹纸们也一天天都在练习两大技能：「咨询」、「回访」。其实，了解过咨询的应该都很清楚，一个咨询菜鸟到所谓的咨询高手，就是一复一日不断的咨询、回访的过程。只是有的人善于主动总结提炼，咨询中犯过的错误，不会再犯同样的错误；有的人不会主动总结提炼，咨询中犯过的错误，依然继续犯。顾此失彼，慢慢差距就会越来越大，最后一个成了咨询高手，一个仍然还在菜鸟徘徊。 不少咨询朋友都说自己做咨询有几年经验了，怎么感觉还是做不好咨询，每月到诊人数不多，又没有什么捷径快速成长起来，甚至让到诊量快速的增长起来。在次，我只能说，从菜鸟咨询变成咨询总监的这条路上是没有捷径的，能做的只有踏踏实实的把每一步都走好走稳，早晚有一天，也许会更接近那些总监级咨询大师一点。 个人觉得从菜鸟咨询做到咨询总监需要把握10个关键点，与大家分享一二！ 1时刻要拥有「空杯」状态 以往我们常说要保持一种“空杯心态”，以来告诫自己不能骄傲自满。但是光有心态是不行的，而是要时刻进入状态。 不管你有多少年咨询工作经验、不管你赢得了多少个辉煌业绩、不管你看了多少咨询学习本书、不管一切的一切。你都需要有时刻将自己归零的勇气和魄力，互联网这个大环境瞬息万变，网络热点趋势一个接着一个，需要时刻保持着一个接受新鲜事物和主动摄取新力量的状态。反而如果你觉得自己经验丰富，以咨询专家自居，可能下一个落后的就是你。 2「专注」，成功的开始 所谓“专注”，就是集中精力、全神贯注、专心致志。专注乃是一种精神、一种境界。在我们日常的工作之中，我发现不少咨询妹纸都是处于乱七八糟的状态，没有能够把自己的时间、精力和智慧凝聚到所要干的事情上，从而最大限度地发挥积极性、主动性和创造性，努力实现自己的目标。特别是在遇到诱惑和遭受挫折（月到诊垫底）的时候，就开始心浮气躁、朝三暮四的感觉。 专注是每一个咨询人员都应该具备的态度，将所有的精力专注在自己负责的对话上，不断的发现问题，解决问题，把每一条对话或没一电话尽善尽美的完成。 3「主动」，最厉害的武器 人性本质是主动而非被动的，不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境。作为一名长期接触患者的群体的咨询人员，我们更需要主动为自己的所代表的利益或者自己主动。 千万不要待着某些你已经发现的问题发生后，再来想办法解决。而是要不断的主动出击，将

JIRA使用不求人从菜鸟到高手

J I R A使用不求人从菜鸟 到高手 Newly compiled on November 23, 2020

JIRA入门到精通 ——hjjlearning, 第一章、JIRA介绍 跟踪并管理在项目开发和维护过程中出现的问题(如：缺陷，新特性，任务，改进等)是项目管理很重要的任务，但是很少有团队能做的很好。JIRA作为一个专业的问题跟 踪系统可以帮助您把缺陷管理起来，让跟踪和管理在项目中发现的问题变得简单，而且充分利用JIRA的灵活配置和扩展性，可以将JIRA作为一个项目管理系统或者IT支持系统。 JIRA特性 1、管理缺陷，新特性，任务，改进或者其他任何问题 2、人性化使用的用户界面 3、灵活的工作流定制 4、全文搜索和强大的过滤器 5、企业级的权限和安全控制 6、非常灵活的邮件通知配置 7、可以创建子任务 8、方便的扩展及与其他系统集成：包括email、LDAP和源码控制工具等 9、丰富的插件库 10、项目类别和组件/模块管理 11、可以在几乎所有硬件，操作系统和数据库平台运行 JIRA角色：

JIRA作为一个缺陷跟踪管理系统，可以被企业管理人员，项目管理人员，开发人员，分析人员，测试人员和其他人员所广泛使用。 1、管理人员： 根据JIRA系统提供的数据，更加准确地了解项目的开发质量和状态，以及整个团队的工作效率 2、项目管理者 可以针对登记进JIRA系统中问题，进行评估，分配缺陷；还可以通过JIRA系统的统计报告了解项目进展情况以及团队的工作量，工作效率等信息。 3、开发人员 在JIRA系统中查看分配给自己的问题，及时进行处理，填写处理情况并提交工作量记录。 4、测试人员 根据测试情况，在JIRA系统中及时快速的记录问题并对开发人员处理后的问题进行验证和跟踪。 第二章、JIRA安装 JIRA是一个简单易用的Issue管理和跟踪的工具，运行在JAVA平台上。和安装都很容易，按照，只需要十几分钟就可以搞定，而且还可以为JIRA配置单独的外包数据库(可以使用的数据库有MySQL MS SQL Oracle等)。 安装好之后就首先要在服务器上通过是jira的缺省端口)。具体经过三个配置步骤就完成了： 第一个步骤是配置JIRA系统的属性： 第二步骤是配置JIRA系统管理员的信息：

人事总监岗位职责

人事总监岗位职责 职责一 负责制定集团公司人力资源规划。 工作任务：根据公司发展战略，组织制定人力资源战略规划。参与公司重大人事决策。不定期组织收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。不定期组织收集员工想法和建议。 职责二 督促公司人力资源战略的执行。 工作任务：根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施。对公司组织结构设计提出改进方案。 职责三 负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制。 工作任务：负责建立公司、子公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法。积极听取和采纳人力资源主管（人力资源主管）合理化建议，并反馈给相关部门。受理员工投诉，调查后落实相关部门解决。充分发挥员工的积极性和创造性。 职责四 全面负责集团人力资源部门的工作。 工作任务：组织制定公司年度人力资源需求计划。组织人员招聘过 程，通过多种渠道为公司寻求合适的人才。组织制定公司培训计划，

组织人员参加培训，评估培训效果。负责处理各种与劳动合同相关 的事宜。 职责五 职责表述：其它工作。 工作任务：负责公司人力资源信息的上传下达工作。代表公司与政府及其他单位对口部门沟通、协调。 职责六 职责表述：内部组织管理。 工作任务：负责评价考核下属员工工作完成状况。控制部门预算的使用情况。 1)组织调研公司现阶段及中长期人力资源需求及外部供给情况，制定人力资源政策及规划，并推动实施，确保人力资源满足公司业务发展需求。 2)参与公司研发规划及产品立项评审，确保研发项目获得有效人力资源支持。 3)组织制定及完善公司的招聘体系、薪酬体系、绩效考核体系、培训体系，并推动实施。 4)跟踪研究职位及人员变化情况，拟订公司人员编制计划，控制人力 资源成本。 5)制订公司企业文化的推进计划，并推动、监督实施，确保推进计划 与核心价值观的一致性。 6)培养本职位接班人，提名人力资源管理干部，建设人力资源管理干部队伍。

人力资源总监岗位职责和任职资格

岗位职责： 1、按照集团总体发展战略，协助总裁制定集团发展战略规划、审核各企业经营计划，并负责组织、实施集团日常运营及管理； 2、根据集团企业发展战略指导行政人力资源规划，并制订中、长期人力资源发展计划； 3、建立和完善人力资源管理体系，制订并组织实施人力资源管理制度（包含招聘、培训、绩效、薪酬及员工发展等； 4、负责部门团队管理，擅长各类中高级人才的甄别和选拔，完善公司人才储备和梯队建设； 5、定期向高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设、行政管理等方面的专项建议，为公司重大决策提供人力资源信息支持； 6、及时处理公司人事行政管理中的重大问题，负责公司的企业文化建设； 7、规范完善公司行政管理系统，制订并完善公司各项行政制度，提供各项行政后勤支持。 任职要求： 1、45岁以上，大学本科及以上学历，人力资源管理、企业管理等相关专业； 2、3年以上公司行政副总裁工作经验； 3、具有较强的组织领导能力、执行能力、协调能力、公关能力、团队建设能力，具有很强的语言和文字表达能力。 人力资源总监岗位职责和任职资格 2010年02月15日星期一 17:13 一、岗位职责 1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响； 2、全面统筹规划人力资源开发及战略管理，拟定人力资源规划方案，并监督各项计划的实施； 3、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、培训、绩效、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度； 4、向公司决策层提供人力资源、组织机构等方面的建议并致力于提高公司综合管理水平，控制人力资源成本； 5、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题，指导员工职业生涯规划； 6、负责公司的整体企业文化建设。 任职资格 1、人力资源管理或相关专业统招本科以上学历； 2、五年以上行政人事管理经验，三年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验； 3、了解现代企业人力资源管理模式和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，熟悉国家相关的政策、法律法规； 4、很强的计划性和实施执行的能力；有亲和力，很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心； 5、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力。

电脑维护从菜鸟到高手之路视频教程

电脑维护从菜鸟到高手之路视频教程 第一章：电脑硬件介绍 01.概述 02.电脑的硬件组成 03.CPU的性能指标 04.CPU的接口类型及选购原则 05.主流CPU的推荐 06.主板的元件组成 07.主板的芯片组及主板选购要点 08.主流主板的推荐 09.硬盘介绍及选购要点 10.主流硬盘推荐 11.内存介绍及选购要点 12.主流内存的推荐 13.光驱的介绍及选购要点 14.主流光驱的推荐 15.显卡的介绍及选购 16.主流显卡的推荐 17.CRT与LCD显示器介绍选购要点 18.主流CRT与LCD显示器的推荐 19.声卡与网卡的功能及分类 20.键盘和鼠标的分类及选购要点 21.机箱和电源的介绍及选购要点 第二章：电脑组装过程 22.电脑组装前的准备 23.电脑硬件设备的组装 24.连接机箱内部连线 25.电脑外部设备的连接 第三章：系统软件的安装 26.轻松设置BIOS 27.计算机软件介绍 28.Windows XP操作系统的安装 29.硬件驱动程序的安装 30.常用软件的安装 31.电脑上网的安装与设置 第四章WINXP的基本应用 32.XP桌面的认识及设置(上) 33.XP桌面的认识及设置(中) 34.XP桌面的认识及设置(下) 35.窗口的组成及操作 36.在Windows XP中输入汉字 37.XP资源的管理(上)

38.XP资源的管理(下) 39.Windows-XP中软件的管理 40.Windows-XP附件程序应用(上) 41.Windows-XP附件程序应用(中) 42.Windows-XP附件程序应用(下) 43.听音乐、看影片、玩游戏 44.搜索和下载网络信息 45.申请邮箱与收发邮件 第五章：电脑的维护与故障排除 46.电脑硬件的日常维护 47.系统故障诊断 48.操作系统日常维护与故障排除 49.计算机病毒防范

从零开始学电脑,一步一步到高手(硬件篇和软件篇)

硬件篇: 电脑硬件的组成: (菜鸟篇) CPU:目前常见的CPU主要是由2个厂家生产,一个是AMD公司的,高端产品是 速龙系列,低端是闪龙系列,另外就是INTER公司,高端产品是奔4系列,低端是赛扬系列.这两年开始流行的双核CPU在2个公司的高端产品中都有相应的型号 . CPU的知识比较多,具体的可以再网上查询,这里就不多说了.提醒一句,CPU是造不了假的,只有外盒,风扇等附加品存在假货. 主板: 目前的主板的主芯片都是国外制造的,芯片厂家主要有NVIDIA,ATI,INTER,AMD,VIA,SIS等等,各大主板厂家自己研发PCB板来进行主板的设计,分别来满足2个CPU厂家的CPU需要. 显卡:目前的显卡分为独立和集成显卡,生产独立的显卡芯片主要有2个厂家垄断,NVIDIA 和ATI 公司,生产集成显卡芯片有INTER,NVIDIA,ATI,SIS等等.各大显卡厂家利用显卡芯片提供的显卡GPU来进行显卡的设计和组装. 内存:目前所有内存的颗粒都是国外制造的,主要是韩国制造.国内不过是生产PCB板和封装 的过程.内存主要有3种,一种是SD内存(已淘汰),一种是DDR内存,一 种是DDR II代内存.未来还有DDR III代内存. 硬盘:常见的硬盘有三星,西数和希捷,基本上是希捷一枝独秀,容量在20GB以上的基本上都是7400转的,低于20GB的一般都是5400转的,转速越高,硬盘读些数据的速度越快.提醒一句:

硬盘的生产环境要求比较高,所有的硬盘都是国外生产. 机箱+电源:这两样东西没有什么技术含量,都是国内制造. 光驱:常见的有CD-ROM(类似VCD机),CD刻录机(兼容VCD,可以刻录VCD),DVD光驱(类似DVD 机,兼容VCD),康宝(相当于DVD光驱多了个刻录VCD光盘的功能),DVD刻录机(VCD,DVD播放和VCD,DVD刻录功能) 显示器:常见的有两种类型,CRT 和LCD ,一种是普通显示器, 一种是液晶显示器,普通显示器常见的发展过程和电视机相似,尺寸从14 15 17 19 21,屏幕从球面超平视觉纯平物理纯平.液晶显示器尺寸从14 15 17 19寸,目前流行的宽屏有17 19 20 21寸等等.LCD显示器的液晶面板都是国外制造的. 声卡:常见的有集成声卡和独立声卡,绝大多数的主板都集成的有集成声卡,可以满足普通 消费者的是使用.独立声卡一般应用于高端,这里就不多说了. 网卡:常见的有独立和集成网卡,绝大多数的主板都集成有集成网卡,可以满足普通消费者 的使用,独立网卡主要应用于特殊要求的用户.这里不多说了. 键盘+鼠标:相对没有什么技术含量,属于损耗品.跟个人喜好有关系 音箱+耳麦:相对没有什么技术含量,属于损耗品.跟个人喜好有关系. 软驱:基本上已经淘汰,这里就不讨论了. 综述:: 主板就是个平台,把CPU,内存,显卡,硬盘,光驱通过数据线或者直接安装来组成一个工作整体.CPU相当于人的大脑,发出各种指令来协调各个部分的工作,内存是个中转仓库,中转各种指令,数据等等.关机后数据不保留,硬盘是最终载体,所有的数据,程序,歌曲,电影等等都是保存在硬盘中,硬盘中的数据在关机后保留.机箱就是把这个整体固定在一个固定的环境中,通过电源来给各个部分来进行供电,通过显卡来输出显示信号,最后在显示在显示器上.键盘鼠标来进行电脑的各项操作.音箱通过主板上的集成声卡来输出各种声音.网卡是组建局域网或者上网的时候发送和接收数据.电脑的硬件说白了就是能摸的到的都是硬件,摸不到的就属于软件.电脑硬件一般情况下是不容易损坏的,只有软件方面的问题比较多,只有把软件方面的故障全部排除后最后才考虑硬件方面的问题.

人力资源总监的工作内容

人力资源总监的工作内容 经常在课堂上听新上任的人力资源总监同我说起,作为HRD的工作既要面对CEO、总经理又要面对部门经理与员工,还要面对直接部属与外围的政府客户,工作的尺度真就是难以把握啊。就是的,作为人力资源总监(HRD)就是企业人力资源管理最高领导人之一。主要负责企业人力资源战略规划,人才招聘与配置,培训与发展,绩效与薪酬等方方面面的工作,就是CEO的战略伙伴、核心决策层的重要成员,怎样做好HRD的工作？使自己的工作产生最大价值,同时赢得大多数领导与员工的认可呢？工作中的这个度确实要把握好。 首先,我们来瞧HRD应尽的岗位职责。人力资源总监在工作中必须切实履行好岗位职责,做自己该做的工作,主要工作职责有以下六点: 1根据公司实际情况与年度发展规划,组织拟定公司人力资源战略规划,经董事会或总经理室批准后,组织实施。 2依据企业经营与管理需要,组织制订公司各项人力资源管理制度如:(用工制度、人事管理制度、组织设计制度、薪酬福利制度、人事档案管理制度、人力成本分析管理、培训管理纲要等)包括实施细则与人力资源部工作程序,经审议批准后组织实施。 3组织实施企业所需高级人才的招聘与面试,内部高级人才的培训与教育、绩效与奖惩等工作,对核心人才进行具针对性评价与管理。 4监督与检查集团总部、分公司、各事业部及本部门人力资源管理制度、政策在运行过程中所出现的问题,有针对性提出建议与解决方案。 5组织实施企业年度人力资源成本管理与审计,审核人力资源所产生的各项费用,分析人力资源显性与隐性成本,做到企业人力资本投入最大化。 6做好本部员工的绩效管理,同时加强与公司外同行之间的联系,代表公司与政府对口部门与有关社会团体、机构联络,维护公司利益。 其次,人力资源总监在工作中必须向上司汇报的六项重要工作,认真听取上司的意见,与上司深入沟通交流,遵循上司的指示(汇报务必书面): 1企业年度人力资源规划与人员增补需求分析审核后,向最高领导汇报; 2企业重要人力资源管理制度的出台、员工意见、自己审核意见向最领导汇报; 3企业重要岗位人事异动、公司内部重大人力资源管理事件发生后的调查、审核、改善与解决方案并向最高领导汇报; 4企业人力资源战略实施过程中存在的核心问题、弊端、中高层的想法、员工思想动态,务必书面成文,包括自己的想法与意见向最高领导汇报;

职场秘诀：从菜鸟到专家的十大秘诀

职场秘诀：从菜鸟到专家的十大秘诀 本文根据北京东方慧润能源信息咨询有限公司的员工内部培训资料整理，望业界的诸位朋友和专家们不吝批评和指正。 秘诀之一：采取专题式研究和积累的方法，去观察问题，加深和拓宽自己在某一领域的知识储备。知识和现象的表象往往是复杂多变和难以琢磨的，给我们的学习和研究带来了很大的不便。尽管我们的咨询业务定位在某一细分领域，但如何能在较短的时间内对所涉领域有一个整体上的良好把握，在宽度和深度上确保质量，是新接触者难以回避的一个重要话题，特别是对于毕业没有多久，尚缺乏有关工作经验的菜鸟来说，更是了无头绪。面对这种情况，首要的任务就是要化繁为简、化难为易，即在将要钻研的领域选择数十个选题按照深度专题的方式去关注和积累。当一个又一个选题都被按照深度专题的方式攻克，一个人在此领域想不成为专家都难。当然，这其中也存在一个量变、质变以及临界点的问题。 在开始的时候，我们按照细分专题的方式去学习和研究问题，会感觉非常幸苦，非常劳累，效果不是太明显。但只要坚持下去，当这样专题已经积累超过50个之时，就会小有所得；当数量超过100个之时，就会开始被业内人士认可和接受；当数量超过300个之时，所涉及到的点就基本会覆盖整个领域，水平也会快速向专家靠拢；当数量达到600个之时，你基本上是一个名副其实的专家了；如果在此基础上继续坚持下去，就会对所自己涉领域研究得更加深入和精细，离成名成家的阶段越来越近，令人艳羡的收入也会随之滚滚而来。 很多人虽然也是按照细分深度专题的方式去关注、研究和积累，但涉及领域太多，相关性也不是很大，或者所积累的专题数量不够。

在这种情况下，成为专家的几率也很低。在这里需要着重指出的几点，第一、固然我们需要不断去拓展新的专题，但任何一个专题的完成都不可能一劳永逸，持续补充、修正和完善异常必要，一个好的专题可能长达数年之久才能真正成型，经得起来自各方各面的非难和考验；第二、我们在进行深度专题式学习和研究的时候，所搜集到的各种材料、期间所产生的各种想法和感悟，都应当按照一定的逻辑关系整理出来，并形成正式的文本，文字的记忆长度和精度，都要远远超过大脑，只有这样，我们的专题才会越来约有深度，随着时间的推移，也更为精确和全面，最终形成一种立体网状结构，便于自己日后查阅和传播，还可以大大提高沟通和交流的效率；第三、整个过程是一个非常幸苦的过程，非意志坚定、百折不回者不能完成，从时间上来讲，大致也需要5~7年的时间，当然有了一定的积累和沉淀之后，越往后会提高的越快，水滴石穿、天道酬勤，按照此法坚持下去，终会成功；第四、东方慧润的平台并不算大，也许很多人将来会有着更好地发展机会，我们也不会强留，我们衷心地希望从我们这里走出去的人员能够永远牢记这一方法，受益终生，如果大家走到各个领域都成为顶级专家，也就不枉我们相聚的缘分，大家走出去之后不断取得成功，分散到更多的领域，也就意味着东方慧润的社会资源和影响力在不断扩充和优化，这也是我们最愿意看到的结果。 秘诀之二：体会和感悟每一个品牌和每一家公司的亮点，集百家之长，并使之综合化与系统化，整合成一套新的东西，为我所用。每一个品牌、每一家公司，只要是能生存下来并逐渐壮大，必定会有自己比较独特的一些优势和亮点，我们做咨询的，需要将每一家公司和品牌的这些东西找出来，进行深入解析，并在此基础上经过改良、变型和消化，转化成自己的东西。换而言之，我们理论体系中的每一

人力资源总监职位描述、岗位职责及任职要求培训讲学

人力资源部总监招聘要求【职位描述】◆全面统筹规划公司的人力资源战略；◆建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含各岗位职务分析、招聘、绩效、，制定和完善人力资源管理制度；培训、薪酬及员工发 展等体系的全面建设）◆向公司高层决策者提供有关人力资源 战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理 水平；◆组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各 项计划的实施；◆为公司主管以上的管理者进行职业生涯规 划设计；◆及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题； ◆完成总经理临时交办的各项工作任务。【岗位职责】◆整理调整公司组织架构与各部门岗位设置；◆不断完善更新公司员工工资管理办法和分配方案；◆组织公司员工招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩；◆安排年度总体的培训计划，指导培训工作开展，并对培训的效果进行分析；◆与下属进行工作交流与沟通，并协调部门间沟通和信息共享，指导下 属工作方向，协助解决疑难棘手问题；◆制定员工的福利政策，组织绩效管理与考核，并进行管理人员的绩效面谈； ◆处理专项工作及审查下属的专项工作执行程度。【任职资格】、教育背景： 1 ◆人力资源、管理或相关专业本科以上 学历。、培训经历： 2 ◆受过战略管理、人力资源管理、组织 变革管理、管理能力开发等方面的培训。、经验：3 年以上大型超市人力资源总监或人力资源部经理工作经验。3年以上

相关工作经验，8◆、技能技巧：4◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职 能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作； ◆具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福 利待遇、培训等方面的法律法规及政策；◆熟悉办公软件及相关的人事管理软件；、态度 5 ◆具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队；◆具有解决复杂问题的能力；◆很强的计划性和实施执行的能力；◆很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。、其它要求：6 岁；-40岁30◆年龄要求：◆性别要求：不限； 、试用期：三个月7 【薪资结构】 5000 元；第三个月月薪4000元；第二个月月薪2000◆薪资：试用期第一个月月薪万元，其12年底奖金，年薪标准+月份×月薪=元，转正后采用年薪制。年薪元，年末根据考核结果兑现支付剩余年薪。7000中月薪为◆福利：社医保根据相关规定执行。提供住宿（食自理）的战略伙伴、核心,CEO，是现代公司中最重要、 最有价值的顶尖管理职位之一）CHO人力资源总监（必须从战略高度努力构建高效实用的人力资源管理系统，作为一名人力 资源总监，决策层的重要成员。成功进行人才选拔，建立科学 的考核与激励机制，最大限度地激发人才潜能，创建优秀团

通关——从菜鸟到顶尖销售的成长路径

通关——从菜鸟到顶尖销售的成长路径 By彭亮整理 2019.4.1 第一章艰难（1） 作者：崔建中出版社：北京大学出版社 第一章艰难 李渔感觉周围的空气都凝固了，两眼死死地盯着405室那扇厚厚的防盗门，彷佛门里随时都会有一头嗜血的怪兽猛冲出来。虽然离这扇门至少有五米远，但是李渔还是感到阵阵的寒意，更让他受不了的是走廊里来来往往的陌生人，他们看自己的眼光像是看一个贼。 这是他第一次独立拜访客户。他不知道等待自己的会是什么。进这座写字楼之前，他已经在楼下转了几圈，他实在觉得紧张。之前跟师傅金永琢拜访客户的时候，没觉得特别害怕，反而好奇大于惧怕。可为什么自己拜访客户的时候，就紧张成这个鸟样？ 李渔深深地吸了一口气，心想：要不要退回到大厅再冷静一下？这个念头刚一冒出，他立刻就骂了一声：“笨蛋！已经退回去两次了！连客户的门都不敢敲，还天天喊着要做销售。有什么可怕的？难道客户会吃了你？死要面子活受罪！” 李渔决定倒计时十秒：“十、九、八……二、一、零。”一数到零，李渔一闭眼，一咬牙，一个箭步冲到了门前，毫不犹豫地用食指重重敲了两下。他不敢有丝毫的迟疑，否则好容易鼓起的勇气，又要被吹跑了。 李渔屏住呼吸，凝神听着里面的回应。过了好一会，才听到里面传出一个冷冷的声音：“进来！” 李渔抹了抹头上的汗，轻轻地推开门，他没敢直接进去，而是笔直地站在门外向里看。房间里面的布局类似银行柜台，一个长长的柜子把房间隔成内外两部分。一看就知道是单位报销的地方，里面几个女孩在懒洋洋地聊着天，看到门开了，所有人的目光都投向了腰杆挺拔、西装笔挺的李渔。 说也奇怪，门一被推开，李渔似乎一下子就找回了自己，之前的紧张无影无踪了。李渔自己也纳闷，刚才怎么会紧张成那样？ 李渔迈步走进房间，来到离自己最近的女孩跟前，轻声问道：“您好，请问哪位老师负责财务电算化？”李渔声音很小，小到只有两个人听得到。 女孩看了一眼李渔问道：“你是干吗的？”声音里透着居高临下的审讯意味。 第一章艰难（2） 作者：崔建中出版社：北京大学出版社 “我是瑞和软件公司的，我想和你们负责信息化的老师谈一下，介绍一下我们的软件产品。”李渔答道。 “提前预约过吗？”女孩瞥了一眼李渔，目光又转回了电脑屏幕。

人力资源总监的基本职责

人力资源总监的基本职责 人力资源总监需要监督公司人力资源管理的相关规章制度 的实施。以下是小编整理的人力资源总监的基本职责。 篇一 职责： 1、依据公司的战略目标，制定、执行、跟踪并调整人力资源战略规划; 2、根据公司年度绩效目标，制定人力资源部年度工作计划、绩效目标、人员规划计划，确保部门年度绩效目标达成; 3、依据公司薪酬战略、制定人力资源薪酬年度预算,确保人员保持人力市场竞争力; 4、依据公司的人力资源战略规划和各部门年度用人需求，制定年度公司人员规划计划(包括招聘、转岗、晋升计划)，跟踪、实施、总结，确保计划完成; 5、依据公司战略发展规划和年度人员规划计划，制定公司关键岗位职业生涯发展计划，确保员工队伍的稳定;

6、熟悉公司各部门的生产运作及关键绩效指标，协助各部门不断优化绩效管理方法、流程及相关绩效激励政策; 7、制定、确保和改进公司人员管理流程及相关政策，监督、落实人员管理的标准化; 8、组织协调公司各部门间的协作关系，确保公司生产正常有序进行。 岗位任职要求： 1、45岁以下，至少20xx年以上人力资源及其管理相关工作经验; 1、人力资源管理及相关专业，熟练掌握人力资源管理的相关专业知识; 2、熟悉人力资源六大模块，并有丰富的实操经验; 3、熟悉国家国家相关政策、劳动法、合同法; 4、性格乐观向上，具有较强的沟通表达和协调能力; 5、思路清晰，思维敏捷，具有良好的写作能力，学习能力较强，有一定的抗压能力; 6、具有计算机软件行业经验者优先 7、有人力资源相关证书优先

篇二 职责： 1、根据公司战略目标，制订和推行人力资源部年度工作计划，建立并完善人力资源管理体系(包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设); 2、制订、执行、监督和完善公司各项劳动人事制度; 3、制订公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，不断完善绩效管理体系; 4、制订薪酬、福利以及相关的激励保障制度，建立薪酬晋升体系; 5、根据公司发展的需要，制订并执行人员招聘计划，建立和完善公司的招聘流程和招聘体系; 6、做好员工职业生涯发展规划，负责制定后备人才选拔方案和人才储备机制; 7、制订并实施公司年度培训计划，组织新员工入职培训及制度培训并对培训效果进行调研和评估，督导各部门开展培训工作; 8、负责协调内外关系，与员工进行积极沟通;帮助各部门建立积极的员工关系，处理劳资纠纷和员工投诉。

从HR菜鸟到老手001-什么是人力资源管理(确定版)

第一问：什么是人力资源管理 【案例】： 春节刚过，老板的秘书被调去销售管理部做内勤，他看中的新秘书是我的人事助理，他说：“你可以在实习生中找一个合适的做人事助理。” 他在说这话的时候，似乎选择性地忘记了人事助理是占Headcount（人头数，岗位编制）的，而实习生没有。也就是说，如果这个实习生毕业后能转正，我还要为她额外申请一个Headcount。由于经济形势不乐观，全球都在紧缩开支，所以，Headcount的批准权限被提到了sBU的高度。 但老板的话，我显然不能置之度外，就授意人事主管Jackie按JD去找。很快地，Jackie 从正在公司实习的应届毕业生中初步选了三个候选人。 经过面试，我排除掉了两个。 一个是正任系学生会主席的优秀学生，因为她的职业生涯规划非常明确，第一规划是留学美国，第二规划是考公务员，第三规划是考研。鉴于她的“志愿”没有一个是留在公司做长远发展，我自然无法考虑。 被排除的另一个也很优秀，目前任R & D助理，正符合她的化学专业。她倒没有想出国或考公务员或研究生，想留在公司好好发展。但最大的问题是，这个女孩自视甚高，觉得人事助理的含金量不够，认为那是打杂的，不断问我一年能不能升主管，两年能不能当经理。我只好告诉她，在我们这种世界500强企业，不大可能。虽然她答应来试试，但我还是把她排除了。 我选中的这个人事助理叫Summer，是当地最好的一所大学里的大四学生，从大三起就在公司R & D部实习。对人事管理非常感兴趣，条理，逻辑能力强，执行力一流，我觉得她就是我们要找的那种HPT。 为了保险，我让Jackie参加了二面，因为人是他用的，合适不合适他说了算。 Jackie以前就和Summer比较熟悉，但作为可能的同部门同事却是第一次坐在一起。 Jackie的第一个问题是：“你了解人力资源管理吗？” Summer说：“有点了解。”于是讲了一番她对人力资源管理的理解，听得出，她是有备而来，显然回家是看了书的。 但Jackie说：“那不是我要的，我不要背书。” Summer红了脸，停了一下，明显不如刚才自信：“人力资源管理就是人事管理吧？” Jackie又摇摇头，甚至不解释人力资源管理和人事管理的区别，说：“我先来告诉你人