情商高,就是说话让人舒服

情商高，就是说话让人舒服

昨天一大早，赖在床上看到一个朋友的文章《拐着弯儿夸人，你还不如不夸!》。我只能说，太共鸣了。
共鸣完了之后，我先打开聊天窗口，对作者“放出狠话”：这文章，我是绝对不会分享的!——我要留着自己转发。狠话结束之后，当然是把作者狠狠地夸了一顿了。作者也投桃报李地“回敬”了我一句：苏老师，你真是太会夸奖人了。我准备写一个“如何夸人”系列，你就是最好的正面案例!
我果真会夸人么?多年来，我留给周围人的印象都是“冷漠”、“不解风情”、“榆木疙瘩”、“书呆子”。不过，我总结了一下，我对自己喜欢的、欣赏的、尊敬的、崇拜的人说话时，总是风情万种、谄媚无比的。我不仅对想勾搭的女人说话时表现肉麻，还对我想勾搭的男人说话更加肉麻。然后，我就恍然大悟了——男人说我不解风情，是因为我的品味没他们低;而女人说我不解风情，其实是因为她们自己还不够风情!
昨晚，一个在学校时并没有多少交往的同学跟我说，这两年，跟我的接触，让他自信了不少。我说：“因为我极善于发现你身上一个细微的亮点并紧抓不放，对它进行吹捧。多年来，我自己也一直在被吹捧，我深知这种吹捧的价值。并且，夸奖别人的时候，自己心里特别爽。”
在我们的生活中，常常会遇到这样一些人：他们总是喜欢给别人泼冷水，或鸡蛋里挑骨头吹毛求疵，提一些毫无趣味、毫无建设性的意见，然后再傻不拉几地说一句“我这人说话很直，你千万别往心里去。”但你以为只要来一句“我很直”就可以为自己的低情商开脱了吗?难道，那些情商高的人都是“弯的”? 对这样的人，我想说一句：我一定会往心里去的!
老盯着别人的缺点看，对自己并没什么好处，而只能让自己更自卑。前些年，我总是能轻而易举地从别人身上发现缺点，结果，自己一直很自卑;这几年，我对别人吹毛求疵的功力有所下降，但发现美、夸奖别人、激励人的能力却突飞猛进(以至于有两个互不相识的人在不同的场合说我说话的口气像讲成功学——无贬义)，结果，我也对人生更加乐观了，对自己更加有信心了。
夸奖别人，总是一件令自己感到愉快的事情，这正如同，骂别人，常常让自己的火气更大、心情更糟糕。因此，不妨多在你身边的亲友身上寻找优点，尽量多夸赞他们，夸得稍微过分一点也没有关系。在把夸奖之词说出来之前，你就已经得到了回报。夸赞人，是一件既利他又利己的事情。
我还发现，在与一个小孩子(或恋人、带有孩子气的朋友等)相处的过程中，如

果他能感觉到，自己某种不经意的行为或
特质在你眼里显得很可爱、很有灵性，他便会有意无意地将你所流露出的这种感情当做衡量自己其他一些行为的“标准”，结果便是，在你眼里，他变得越来越可爱、越来越富有灵性了。我们常常说到所谓的“正能量”，其实很简单，夸赞别人或者在不经意间流露出一种喜爱之情，这就是一种很了不起的正能量。某女神有一句更经典的概括：夸一个人身上不那么明显的品质，或者是凭空捏造出一个优点来夸奖ta，要比强行要求ta具备这种品质更管用。
夸奖，是需要充满感情的。而那些“理智逼”，恰恰很容易在这样的问题上栽跟头。
当别人正陶醉于一个自己的小幸福中时，你不要自以为是地去“盘观者清”，然后以你那自以为是的理性告诉他，他本不应该那么幸福。比如，人家刚买了个自己很喜欢的小玩意儿，然后你去告诉他，“你买得贵了”、“你被宰了”，让别人的幸福感顷刻间化为乌有;人家刚交了个男朋友，陶醉于俩人的小幸福中，然后，你傻逼兮兮地去说，“你俩不合适，不能长久”;人家刚找了份自己很满意的工作，希望得到你的祝福，然后你去说，以你的能力，如果去另外一个单位的话，薪水要高得多……
你以为你很理智，但人家只会认为你是个傻逼而已。你的这种理智和较真，只会毁掉生活中的一切趣味和美。(貌似，人文素养差的人更容易犯这个毛病。)
如果说少泼冷水多夸赞是情商的最低要求的话，那么，如何让自己的“好心”不被别人厌恶，则是一个更高的要求。
像被列为春节“经典三俗”问题之一的七大姑八大姨催婚，当然是百分之百地好心了，可它为什么遭人反感?关键就是，那些“好心人”的情商都太低了。很多过于积极主动地给别人“介绍对象”的人，也属于“低情商”一族。
低情商者们充满善意去做一件”好事”，却还让别人很不舒服、很不领情，甚至是对他极度反感，“吃力不讨好”。但真正“不识好歹”的人，却并非那些被指责为“不识好歹”的人，而恰恰是低情商者自己——说话做事不识趣，缺乏”通感”，不会换位思考。
低情商者们应该明白，你们的善意一旦以一种错误的、甚至是愚蠢的方式表达出来，那么，它对被关心者所造成的伤害，就会超过一切恶意。因为，如果伤害是由恶意造成的，别人还可以选择躲避、反抗或报复;然而，倘若是由错误的善意造成的，受害者非但难以躲避、不能反抗，并且，一旦他们对你的那种善行稍具微词，便可能被指责为“不知好歹”、“忘恩负义”，于是，他们便不得

不一方面承受着伤害，另一方面表现出一副感激涕零样，“谢谢你来伤害我”。在
这个问题上，低情商者们真可谓罪莫大焉。
不会说话的人，往往比不会做事的人更不受欢迎。会说话的人，即便是不会做事，也可以让别人开开心心地替他把事做了;但不会说话的人，则是，即使他热心地关心别人的事，甚至是替别人做事，也往往是吃力不讨好——然后，他再埋怨对方“不识好歹”，却从不反思自己是不是情商太低了。
我们这个社会最迫切需要的那种情商，并不是如何通过“人情练达”和“抗挫折能力”来取得所谓的“成功”，而是说话做事考虑别人的感受，尤其是，要尽量避免以错误的善良或愚蠢的善良去伤害别人，在遭到反击后还总是感到很委屈。
我平时很少说话，即便是在网络上，很多人说的话，也让我不想回复。主要原因便是，简直有太多数人的“不会说话”，让我感到特别累、特别不舒服。
会说话，是一个人受别人欢迎的开始。如果你还不会说话，有空就多读读书，多读读《苏子语录》，做一个“安静的书呆子”。切忌去无话找话——无话找话的时候，说出来的，大多都是不得要领的平庸的话，这些东西，无法成为社交的润滑剂;相反，它只能让你的社交变得更加糟糕。

情商高的人，都是怎样“让人舒服”的？

文|苏清涛

能做到说话“让别人舒服”的人，大都有这几个共同点：感性、矫情、敏感、玻璃心。而正是这些“缺点”，导致他们的心思特别细腻，情感体验能力很强，这也使得他们更有能力做到换位思考、以旁观者的角度来审视自己的言行。

7月中旬，我写了篇《情商高，就是说话让人舒服》，写完之后，觉得内容太单薄，没有实例来说明“该怎样说话才能让人舒服”，因此，并不十分满意。但就这篇连我自己都不满意的文章，竟意外受到热捧。

这篇文章之所以受欢迎，跟它写得好不好，没有多大关系，关键是，“情商”这个话题，切中了大多数人的痛点。情商高的人，不能忍受情商低的人；情商低的人，互相不能忍受彼此，并且，也不能容忍自己的不会说话”再继续下去了。

在过去的几个月里，有不少人呼吁我再写一篇文章，来举例说说，那些高情商的人，都是怎样说话的。于是，就有了这篇。我这里举的例子，绝大多数，是自己身边亲友的例子，也有我自己的例子，还有个别名人的例子。

1

我是个不修边幅的人，平时很少刮胡子，终于有一天，一位女同事无法忍受我猥琐的外表了，她对我说：“你需要出一次差了。”我问她，为什么，她说：“因

为你只有出差的时候才会刮胡子。”

在这个案例中，“你需要刮胡子了”，这个要求，并不是她直接告诉我，而是我自
己“问出来的”。这样，我也没有理由不高兴啊。试想，假如她直接粗暴地建议我“你该刮胡子了”，那么，我的反应必然是：我又不是你男人，我刮不刮胡子，你管得着吗？

2

有次，一个好久没见的朋友请我吃饭，其间，她对我说：现在，着装风格变化了啊。我印象，我上次见你的时候，你穿得衣服、手里提的包，“看起来像个县级干部”。

其实，她的真实意思是：你以前，好土鳖。

其实，我现在依然土鳖。当然了，她以这种方式说我以前太土鳖，非但没有刺痛到我的玻璃心，反而，让我格外欣赏她说话的艺术。再说了，那些有水平的人，他们有权利伤害别人，就算被他们伤害一下，又咋地了？

3

大一时跟一个同学打乒乓球，打完之后，回来的路上，他感慨地说：“清涛啊，看来，以后打球，就要跟你打。”我明知他是什么意思，但假装不解地问：“为什么要跟我打呀？”他优雅地回答道：“因为你比较有潜力啊。”然后，我也优雅地回答：“永远有潜力，可不是一件好事情啊。”

其实，他的意思是：你打的实在太烂了，跟你打球，可以增加自信。我的意思是：有潜力的人，再怎么好，都算不上出色，从来就不会有人说第一名“有潜力”。

真是两个高手的对决啊。

4

在网上看到一句话：牛人都是扎堆出现的，并且，他们很早就认识。兴奋之余，我转给男神古道兰，没想到，他老人家直接回复我：我咋记得，在幼儿园的时候，你还抢过我对象呢？

其实，我跟他并没有一起读书的经历，他是我同学的同学。按说，情敌之间应该是有隔阂的，但他把“抢对象”的时间限定在“幼儿园”，这可就太妙了。

5

N年前，男神古道兰问我“最近怎么样”的时候，我说：“失恋了，求安慰。”他给我的答复是：好事啊。这是所有正在暗恋苏子的年轻女性的福音啊，我们该庆祝一下。

妈的，说的好像我是个“抢手货”似的。相比之下，所有的“旧的不去新的不来”，是不是都太low了？

6

有次，在苏州的公交车上，我发现自己的T-Shirt前后穿反了，但我也没觉得这事有多丢人，反而是到处得瑟了一圈。男神古道兰的点评是：你真是个艺术家啊。这个事，必将传为一段佳话。

7

很久以前，一个女生拒绝我之后，为了抚慰下我受伤的心灵，对我说：“我争取下辈子爱上你。”我哭着说：“怎么好多人都这样对我说啊。”她说：“这表明你下辈子桃花运旺

啊。”

我一下子就从绝望中看到了希望，转悲为喜。

8

我一般在吃饭时、酒场上都不懂规矩，尤其是，没有主动跟领导敬酒的习惯。有次，领导等不见我给
他敬酒，“耐不住性子了”，便主动来跟我喝一杯。我灵机一闪，对领导说：你主动敬我酒，这是对的。如果是我主动敬你，看起来很谄媚，但你主动敬我，就是“礼贤下士”了。

9

有一次晚饭的时候，我弟媳妇说，菜太咸了。因为菜是我妈炒的，所以，我就特别担心她会不高兴。于是，我自己也赶快补了一句：嗯，确实是有点咸。

我为什要“盲目”地发出跟我弟媳妇一样的声音呢？因为，如果是儿媳妇说咸了，婆婆可能觉得“她太挑剔了”、“是不是找事”，会不高兴，不服气；但如果是儿子也说咸了，就显得“理性、客观、公正”，婆婆就会服气、接受。还有一个奥妙是，在这种情况下，“确实有点咸”这一刀，只能由我来补，才会有好的效果，倘若是我弟弟来这样说，那在我妈看来，可能就成了“娶了媳妇忘了娘”了。

10

我很小的时候，跟我妈去一个亲戚家，亲戚给我拿出零食，我尝了一口就说“不好吃”。在回家的路上，我妈教导我：这种情况下，你应该说“我不喜欢吃这种”，而不是“不好吃”。

“不好吃”，这是对人家提供的东西、对人家的劳动成果的粗暴否定；而“我不喜欢”，表达的则只是我的个人偏好问题，跟你给我零食好不好没有关系。

这种思维，甚至影响到了我工作以后的一些做法。我以前带实习生的时候，他们交给我的有些作品，在退回去之前，我经常说：我退回，只是因为不符合这个栏目、这个杂志的具体要求，但你的作品本身，其实是非常好的，我个人也很喜欢。

11

刚毕业那会儿，室友跟我都很穷，我们常常是给对方一两百、两三百元的接济。有一次，我借给他200元，他先还了我150，可半个月过去了，剩下的50，他还没有要还给我的迹象。我想，他是不是忘记了？但这么点钱，我又不好意思直接要，太寒碜了。但不要吧，我自己也穷啊。

于是，我就鼓足勇气问了句：“你上次是不是已经还了我150了？”他一听就笑了：“你是催我还你剩下的50啊，还说得这么委婉。”

12

唐骏曾经说，他以前在陈天桥手下打工时，有一次公司开会，陈天桥的某个提议，他并不赞成，但又不便直接反驳，于是，他就把自己的主张发短信告诉陈天桥的弟弟陈大年。接下来，就是，唐骏的主张经由陈大年之口表达了出来，然后，唐骏再表明立场：我同意大年的说法。

13.

一个新加入的读者给我

留言：说实话，我就喜欢你这种人，三十几岁，正在成名阶段，不算是“特大人物”以致于接触不到，而是有血有肉有思想可供交流学习的对象。“矫情地说，于我，你的意义比莫言或马云还要大，在于
你真人本身的可接触性。”

我并不觉得他这话是吹捧或抬举我，反而觉得是百分之百发自肺腑。因为，就我自己，也认为，“可接触到”的人，要比那些大人物更有学习价值。

14.

我一同学，有一段时间，经常说她很不自信，觉得自己这也不行，那也不行，我就对她说：“我对自己的几乎所有方面都不自信，唯有，对自己的眼光和品味特别自信，绝对是全人类顶尖级的。我是欣赏你的，可你说自己不行，那等于，否定了我的品味。你这可是剥夺了我的最后一份尊严啊。”“原来关系如此重大，那看来我以后要自信一点了。”

会说话的人，能够把不好听的话，说得让人容易接受；把好听的话，说得更动听。哪怕是一个原本很下流很无耻的想法，都能被他们说得很有趣、很可爱。

曾有朋友问我，“你这样一个看起来很粗狂的人，是如何做到在说话时如此心思细腻的？”我说，表面上是因为我“对人性有着敏锐的洞察力”，实则因为是一个玻璃心、小肚鸡肠的人，别人说话稍微有一点不妥帖，我都会觉察到“不对劲”或有一点点不舒服，同时，因为有很强的同理心，我便很容易做到换位思考，对别人说话时不会轻易犯“广大人民群众容易犯的错”。所谓的“洞察人性”，并不是洞察别人，而是洞察自己。

其实，能做到说话“让别人舒服”的人，大都有这几个共同点：感性、矫情、敏感、玻璃心。而正是这些“缺点”，导致他们的心思特别细腻，情感体验能力很强，这也使得他们更有能力做到换位思考、以旁观者的角度来审视自己的言行。再就是，他们在对别人说话前，都很理智冷静，并不急着表达，而是“想好了再说”。（他们的感性和理智并不矛盾。感性，指情感体验能力强；理智，是为了确保表达的准确。）

相比之下，某些人所引以为自豪的“心直口快”、“没心没肺”，根本就算不上什么优点。我平时也心直口快，但我会分对象，我只在那些我可以对他心直口快的人面前才心直口快。

至于某些人的“刀子嘴、豆腐心”，就更加不值得拿出来为自己辩护了——你既然是豆腐心，又何必要用刀子嘴来表达？这不是傻X又是什么呢？记住，恶语，永远要比“刀子心”更容易伤人。

还有很多人，经常因为开玩笑不当而冒犯人，但当对方不高兴的时候，他们并不反思自己的问题

，而是一味归咎于对方“开不起玩笑”（我们老家的方言中叫“不识耍”）。有些人，本来就是那种无趣的没有幽默感的人，你却硬去跟人家乱开玩笑，这难道不是你自己的错误吗？

要避免因开玩笑而得罪人，就需要把握好几个原则：

有的
玩笑，只能对愿意纵容你的人开；

有的玩笑，只能对内心强大的人开；

有的玩笑，只能对高智商的人开；

有的玩笑，只能对高情商的人开。

我平时跟人开玩笑，经常特别“毒舌”，令旁观者嘘唏不已，但我却从未闯过祸，为什么呢？因为，我准确地把握了原则。我只会在那些“四位一体”（同时具备这四种特质）的人面前放肆和毒舌。在其他人面前，我是万万不敢的。

我能总结出以上这四条原则，得益于两个“四位一体”的人物原型。

一个是一位长我19岁的师兄，前一段时间，他跟我说，他以前在微博上被五毛们指责为“第一汉奸”。然后，我就说：“现在，你移民了。汉奸身份算是坐实了。你跟FD经济学院现任院长XX是同班同学，你看看，人家都当院长了，你却在当汉奸，都是同学，差距咋就这么大呢？”这位师兄，是我在做自媒体的过程中认识的，以他平时对我的关心和照顾，说成是“疼爱”都不为过。所以，我有把握，我无论怎么嚣张，他也不会“把我怎么着”。

还有我的一位同学，我经常说她是“神经病”、“物质女”，“我实在无法忍受你了”、“你算是让我见识了一下什么叫‘不要脸’”，其他人都会很诧异：你怎么可以这样说人家呢？但我就是说了，也没见捅出什么篓子来。因为，同样的一句话，高智商的人，自然会做出“原汁原味”的理解。

这又延伸出了开玩笑的另一个原则：你可以调侃聪明人的智商不够用，可以调侃长得漂亮的人的姿色不佳，可以调侃精神素养好的女生是“物质女”；但你万万不能调侃笨蛋的智商、不能调侃那些对自己的容貌不自信的人的容貌、更不能调侃物质女“太物质了”。

简而言之，开玩笑的时候，“冤杀”一些自信的人，没有关系，但千万不要让玻璃心的人“中枪”。