岗位标准化工作手册(A4模板)

目录

第一部分：班组简介…………………………………………………第二部分：配电运检工工作标准……………………………………第三部分：管理标准及业务流程……………………………………

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第四部分：配电运检工技术标准

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第一部分班组简介

●班组简介

配电一班现有9人，****************。

●班组荣誉

●班组心声

第二部分配电运检工工作标准

一、工作职责

（一）服从班长的工作安排，保质保量完成各项工作任务。

（二）配合班长做好本岗位所辖设备各项基础资料管理，建立本岗位所辖设备台帐、事故备品清单、专用工器具清单。

（三）收集本岗位所辖设备技术标准、管理标准、检修规程、运行规程，图纸和各项技术资料，并保持版本齐全有效。

（四）实施本岗位所辖设备运行、检修数据的记录与保存管理及标准化作业指导书、应急预案和操作手册的编写起草工作。

（五）在配电运检班班长的领导下，参与并实施本岗位所辖10千伏配电设备及辅助设备专业化作业、技术改造、事故抢修，轮换检修和设备评级工作。

（六）按安全技术规程和标准化要求开展现场作业，做到文明生产。监督本岗位所辖设备检修作业的文明施工及外包工程文明施工。

（七）做好本岗位所辖设备检修活动中的安全风险控制工作，制定并落实安全技术措施和风险控制措施，做到不违章作业。

（八）参加班组安全活动和安全培训，学习国家电网公司电力安全工作规程，并通过“安规”考试合格，掌握触电急救法，人工呼吸法等紧急救护方法；正确使用安全工器具和劳动防护用品；掌握消防知识、正确使用灭火器材。

（九）积极参加学习与创新活动，参加各项技术安全培训和技术练兵、技术攻关、五小（小发明、小革新、小改造、小设计、小建议）、QC小组活动。

（十）完成上级交办的其他任务。

二、工作权限

（一）有权制止他人违章作业，对安全措施不符合规定、任务不清和停、带电范围不清的工作项目，以及违章指挥，有权拒绝作业。

（二）对与实际情况不符或技术资料不全的新设备，有权拒绝验收。

（三）有权向班长提出本岗位所辖设备检修、维护和技术改造的建议。

三、岗位任职资格

（一）高中及以上学历；初级工及以上职业技能资格；经历半年以上岗前培训，并通过培训考核。

（二）应熟悉国家和电力行业相关政策、法律、法规，掌握电力生产、电力企业管理业务有关的专业技术理论知识，具有国家和电力行业要求的配电岗位专业资格证书。

（三）通过配电专业业务考试，安规考试，熟悉并掌握电力安全作业规程，熟悉所辖配电设备及辅助设备的性能及基本参数，掌握配电设备及辅助设备的原理、结构、检修规程、运行规程和检修工艺导则。

四、工作内容与要求

（一）安全生产

1.协助班长贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，熟悉本岗位安全规程及有关标准和规章制度，掌握安全生产知识，履行安全职责。

2.在作业过程中，严格遵守本单位的安全生产规章制度、安全操作规程、标准化作业指导书，服从班长管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。

3.发生异常、未遂、事故时，应及时向班长汇报，并保护好现场，不隐瞒真相，配合事故调查分析，落实防范措施。

4.每周参加班组安全学习、安全培训和每周的班组安全活动。

5.杜绝无票作业,杜绝习惯性违章，严格执行“两票三制”。工作票合格率达到100%。

6.参加工作负责人召开的班前和班后会，服从领导，听从指挥，做到“三不伤害”。

（二）标准执行

1.在工作中应认真执行与本岗位相关的各项技术标准、管理标准、规章制度和工作操作规程，不发生人身、设备事故及生产、工作质量差错。

2.完成本岗位的各项工作任务。

3.自觉遵守劳动纪律，做到不迟到、不早退、不无故缺勤，有事向班长请假。

（三）学习培训

1.积极参加上级组织的政治、业务、技术培训，具备上岗资格，胜任本岗位的安全作业任务。

2.努力学习政治文化、科学技术，钻研本职业务，接受岗位培训。了解电网企业的生产过程，掌握供电企业管理的基本知识，不断提高自身的政治素质、工作技能和业务水平。

3.熟悉本岗位工作，熟练掌握相关的技术标准，技术知识，有相应的工作能力和操作技能。

4.了解与本岗位工作内容有关的专业技术（标准）知识、设备工具知识、质量标准知识和安全防护知识等。

5.参加班组业务技术的培训工作，事故预想、技术问答，建立个人技术培训档案，提高实际操作技能、不断提高技术素质。

（四）业务工作

1.做好本岗位数据统计工作，确保数据准确，上报及时，协助班长做好资料的积累和保存工作。

2.执行班长下达的班组配电设备巡视、设备测量及检修计划,完成配电设备运行、测量、检修等工作任务。

3.完成分管设备的巡视作业，填报“配电线路巡视记录”。

4.负责个人工器具的保管与维护，建立工器具台帐、专用工器具清单，按照《国家电网公司电力安全工作规程》要求，按时进行检验、试验。

5.依据分管设备运行维护特性和安全文明生产要求，对现场设备、设施提出治理要求，参与治理方案的制定。

6.工作变动离开原岗位时，及时办理交接手续，包括交代本岗位职责范围、工作内容、工作流程、未完成工作和移交所有电子文档、纸质文件及办公用品等，并提供岗位资料和用品清单。

（五）考核

1.本岗位由本班班长负责检查考核。

2.对本岗位进行考核的内容：

考核内容

3.报告与记录

第三部分配电运检工管理标准及业务流程一、岗位执行管理标准清单

二、配电网运维管理

（一）管理职责

1.贯彻执行上级单位配电网检修管理制度、技术标准、反事故措施和实施细则，落实相关检修工作要求，落实上级单位工作要求。

2.承担所辖配电网设备故障抢修、状态检修等工作。

3.负责配电网检修策略制定、检修计划执行，负责编制配电网综合检修计划、施工作业方案，执行设备检修工艺和现场标准化作业。

4.承担所辖配电网大修技改项目实施。

5.负责配电PMS系统的管理功能实现和设备台帐的动态管理。

6.负责实施运行维护计划,实现缺陷闭环管理。

（二）管理内容与方法

1.设备接入

（1）新设备投产前，参与设备交接验收。验收人员把相应的技术资料收集、整理、移交技术资料管理员，做到帐、卡、物齐全准确，档案资料完整。技术资料包括PMS 系统所需的资料（包括相关设计、竣工、试验、监理以及设备属性等）；技术资料及设备台帐应设专人管理，部门及班组的技术资料管理员应提供科学合理、方便简捷的检索工具，便于查阅、借用。

（2）应用配电PMS系统的管理功能实现设备台帐的动态管理，以图形窗口、分层分区的形式，管理所有的配电设备档案和用户档案，包括照片、录像等多媒体信息，实现设备台帐信息数据共享；参照“10kV配电网设备巡视周期表”进行设备巡视。在配电设备巡视工作中积极推广应用带电检测、在线监测等手段，及时、动态的了解和掌握各类配网设备的运行状态，并结合配电设备在电网中的重要程度以及不同季节、环境特点，采用定期与非定期巡视检查相结合的方法，确保工作有序、高效。试验和测量的有关数据要及时进行记录、分析和汇总，通过试验和测量发现的问题要及时按照缺陷管理流程进行处理。

2.制定运维计划

结合配网季节性运行特点和有关工作要求制定安排配电设施负荷、温度、电压、接地电阻、交跨距离等测量工作,并形成相关记录。同时根据设备现状每年年初提出“设备运维计划”并向班长上报。

3.设备运维

按照“10kV配电网设备检查维护项目和周期表”进行维护实施运维计划：配电网维护主要包括一般性消缺、检查、清扫、保养、带电测试、设备外观检查和临近带电体修剪树枝、清除异物、拆除废旧设备、清理通道等工作；巡视、检查、试验和测量的有关数据要及时进行记录、分析和汇总，发现的问题要及时按照缺陷管理流程进行处理。

4.缺陷处理

（1）缺陷处理标准制定

配电设备缺陷等级分类。配电设备缺陷等级是指该缺陷对人身、设备、电网的危害或影响程度,配网设备缺陷等级划分为紧急缺陷、重要缺陷和一般缺陷三类。

配电设备缺陷管理应遵循闭环管理原则。闭环管理程序全过程包括：发现缺陷-登记缺陷-审核缺陷-编制消缺方案-检修缺陷-消缺验收，缺陷的管理应使用GPMS的缺陷管理模块。

配电设备缺陷消缺时限要求。紧急缺陷处理时限不得超过24h；重要缺陷处理时限应在一周内完成；一般缺陷可列入年、季检修计划或日常维护工作中去消除，最长不应超过一个检修周期。

（2）配电设备缺陷处理管理

通过各种途径发现配电设备缺陷，配电设备主人遵照设备技术规范，在工作中发现缺陷后要对应“配网设备缺陷库”进行分类登记，登记应在GPMS系统中的设备缺陷管理模块、巡视管理模块、故障记录管理模块中进行；对一般缺陷在3个工作日内使用GPMS系统登录缺陷提交班长审核，班长审核后交配电工区运检专责审核，运检专责核进一步评价缺陷等级后流入任务池，按照状态检修原则纳入检修周期进行消缺安排。可列入年、季度检修计划或日常维护工作中消除，不需要停电和带电作业处理的一般缺陷6个月内必须消除；重要缺陷应立即通知班长，并在1个工作日内将缺陷信息登录PMS系统提交审核，班长应立即对缺陷进行审核并向配电工区运检专责汇报，在7天内采取措施安排处理消除，防止事故发生，消除前应加强监视。紧急缺陷应迅速向配电运检工区班组长、运检专责及分管生产领导报告，分管领导逐级向部门领导

及运维检修部配电运检管理专责汇报，配电运检管理专责根据缺陷严重情况逐级向运检部领导、分管生产局领导汇报。对发现的配电设备紧急缺陷应立即采取临时安全措施，危及设备和人身安全的可在能力所及范围内和保证自身安全的前提下隔离故障点，留守现场直到抢修人员到达。紧急缺陷必须在24小时内消除或采取必要安全技术措施进行临时处理。紧急处理完毕后，第2天将缺陷处理情况补录GPMS中；消缺责任部门制定消缺方案，组织检修人员、工器具、备品备件等，按期实施；无法在规定期限内完成消缺的，配电运检工区应报备运检部配电管理专责，由配电管理专责审核批准后进行延期。消缺责任部门完成消缺后应汇报设备主人，由设备主人进行现场验收确认后在PMS系统中完成消缺归档。

（三）管理流程

三、配电现场标准化作业管理标准（一）管理职责

（二）管理内容与方法

（三）管理流程

第四部分配电运检工技术标准一、岗位执行技术标准及作业指导书清单

技术标准清单

作业指导书清单

二、岗位相关业务

（一）12米三柱式标准化变台制作1.材料准备

2.组装示意图

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3.标准变台组装流程（可图式化）

（1）挖杆坑

在确定好的主杆坑位处垂直线路方向挖长1.2m、宽0.6m、深1.9m的杆坑；在距主杆3m处挖一与主杆杆坑方向相同的长1.2m、宽0.6m、深1.7m的杆坑；在距此杆坑2.5m处再挖一与主杆杆坑方向相同的长1.2m、宽0.6m、深1.7m的杆坑。

（2）挖接地极沟

在距主杆杆坑第一个副柱杆杆坑边起挖长25m，深0.6m的接地极沟。

（3）电杆组立

（4）埋设接地极

将接地极埋设至接地极沟，接地卡子距地面2.2m。

（5）变压器安装

在距杆顶1m处的两副柱杆上安装低压引线横担（俗称：大楞）；在距地面2.7m 处的两副柱杆上安装托箍；在托箍上安装固定变压器的槽钢；将变压器吊装在槽钢上；用#8铁线绕变压器及两根附杆5圈，将变压器绑牢。

（6）地面准备

准备跌落开关上引线：将35mm2绝缘导线（10m）的一侧绑在高压支瓶上，留3米尾线，准备3组；准备跌落开关下引线：将高压引线11m一根，一侧绑在高压支瓶上，留出3.5m尾线，尾线延主线每隔40cm用绑线绑扎一次，在对应变压器相应相序高压套管处绑扎最后1道，共准备3组；组装跌落开关：将高压熔丝安装在熔丝管内，跌落卡子组装到跌落开关上；组装低压刀闸：将铜铝过渡设备线夹安装到低压刀闸外口，将低压保险片安装在低压刀闸上；组装避雷器：将35mm2绝缘导线一侧压好铜铝线鼻子接在避雷器上接点，再将拉板安装在避雷器下接点；将事先选用好线径的1根铜橡皮线（1.5m）的一侧压好铜线鼻子，准备3根。

（7）主杆电气安装

在距杆顶0.5m处安装高压引线横担（俗称：上飞机夹板）；安装支撑高压引线横担的支铁；安装上电气横担（俗称：上飞机头）；在距杆顶0.2m处安装顶铁；在顶铁上安装高压支瓶2个，在高压引线横担上安装高压支瓶4个，在上电气横担上安装事先绑好跌落开关上引线的高压支瓶3个；绑瓶、接高压引线；在距高压引线横担1.4m 处安装低压五线担；安装支撑低压五线担的支铁；在低压五线担上安装低压支瓶5个；在距地面5m处安装主杆电气支架（俗称：下飞机夹板）；安装支撑主杆电气支架的支铁；安装下电气横担（俗称：下飞机头）；在主杆电气支架（俗称：下飞机夹板）

安装高压支瓶4个，即靠近副柱杆侧横担安装3个高压支瓶，另一侧横担安装1个高压支瓶。在下电气横担（俗称：下飞机头）安装高压支瓶3个；紧跌落开关上引线：将已安装在上电气横担上的跌落开关上引线另一侧绑在下电气横担侧高压支瓶上，待引线绑完后再将支瓶紧牢，并将引线预留60cm；在下电气横担上安装跌落开关3支，并将预留的上引线线头压线鼻子后接入跌落开关上接点。

（8）副杆电气安装

在两副柱杆上距杆顶0.2m处分别安装低压五线担；安装支撑低压五线担的支铁；并在每个横担上安装低压支瓶5个，将低压主干线绑在低压支瓶上；再将事先选用好线径的铝绝缘导线3根（每根约7m长）固定在低压引线横担（俗称：大楞）的低压支瓶上，一侧与低压主导线的相线依次连接，另一侧待下面的工作人员接入低压刀闸外口的铜铝过渡设备线夹内。再将铝绝缘导线1根（约10m长）固定在低压引线横担（俗称：大楞）的低压支瓶上，一侧与低压主导线的零线连接，另一侧待下面的工作人员接入变压器低压侧零线导电杆的握式线夹内；将副杆电气支架（俗称：母线架子）安装在两副柱杆上距地面5m处的外侧；安装支撑副杆电气支架的支铁；将绑好跌落开关下引线的高压支瓶固定在距主杆第二根副杆电气支架（俗称：母线架子）上，并将尾线接入变压器高压套管螺杆，在靠近主杆侧的副柱杆的副杆电气支架上安装高压支瓶3个；在靠近主杆侧的副柱杆的电气支架上的3个高压支瓶，在其下面安装事先配好的3支避雷器，再将避雷器上引线接在高压母线上；将避雷器下引线联接在避雷器下接点上，并与接地极联接；将跌落开关下引线另一侧绑在主杆电气支架靠近副柱杆侧横担的高压支瓶上，再将支瓶紧牢，确保引线紧直。最后将尾线线头压线鼻子后接入跌落开关下接点；在副杆电气支架上安装低压刀闸夹板；在低压刀闸夹板上面安装事先组装好的3支低压刀闸；在外侧低压刀闸夹板横担上安装低压支瓶4个；将与主导线联接好的低压刀闸外口引线绑在支瓶上，并接入低压刀闸外口的铜铝过渡设备线夹内；将事先准备好的铜橡皮线3根（每根约1.5m长），压好线鼻子的一侧接入低压刀闸内口，另一侧接入变压器低压侧ABC三相导电杆的握式线夹内。再将与主导线联接好的铝绝缘导线1根（约10m长）一侧接入变压器低压侧零线导电杆的握式线夹内，另一侧与低压主导线连接；接地线连接。用35mm2的铝绝缘导线将变压器外壳、变压器低压侧零线与事先埋设好的接地极连接。

4.标准变台材料示意图

部门管理手册模板

职能部门管理体系手册

职能部门管理体系手册 一、部门职能 根据公司《XXX》[XXX号]文件规定：本部门管理职能共16条： 1.负责督促建立各级安全生产保证体系。 2.负责组织制订公司年度安全质量环境保护管理目标并督促设施，对有关安全质量信息进行综合分析，提出意见，供公司领导决策； 3. 组织对公司安全质量管理制度与流程执行情况进行监督检查。 4.负责组织开展公司安全质量教育培训工作；配合有关部门做好项目经理、安全生产总监、安全质量管理人员和特种作业人员的安全培训、考核、办证工作；负责公司安全生产许可证的申办、复审和管理工作。 5.负责组织开展“安全月”和“质量月”等活动，并配合有关部门做好安全质量、文明施工的宣传教育工作。 6.负责组织或参与公司应急救援管理工作。 7.负责组织或参与安全质量事故调查处理，制定防范措施，并督促实施。 8.负责组织公司优质工程、安全标准工地建设及省部级以上优质工程的推荐申报工作。 9. 负责公司各类伤亡事故、工程质量事故的登记、统计和上报。 10. 监督在建项目安全生产费用的使用情况。

11.参与公司施工组织设计和施工方案评审工作，督促安全防护设施落实到位。参与变更设计、施工组织、新技术、新工艺、新设备、新材料等有关安全、质量技术措施的评审工作。 12.参与公司项目中标后的施工调查、安全管理交底和责任矩阵、项目管理策划书等前期策划工作。 13.参与施工生产相关的合同范本制定、合同履约评审工作。 14.参与对项目部绩效考核工作。 15.参与劳务队伍管理工作，参与分包考核评价、责任成本考核、经济活动分析工作。 16.参与审计与监察、后评价工作。 二、工作目标 （一）2017年年度工作目标实现情况： （二）2018年年度工作目标： 三、职责权限 本部门现有工作人员4人，其中：部长1人，部员3人。 其中：部长的职责权限是： 1.负责组织年度管理目标，建立健全安全质量环境管理体系。 2.负责组织开展公司安全质量教育培训工作。 3.负责组织开展公司安全生产宣传教育活动、日常及专项安全质量环保监督检查活动。 4.负责组织开展隐患排查治理工作。 5.负责组织开展公司优质工程、安标工地申报工作。 6.负责组织部门开展安全质量管理工作和安全质量稽查工作

校外实习指导教师工作手册(参考样本-以钟思敏为例的)教案资料

广州工商职业技术学院 校外实习指导教师工作手册 工作单位：上海立深化工有限公司 工作岗位：（你实习单位联系人的岗位）指导教师：（实习单位联系人名字） 2011 -2012学年第二学期

广州工商职业技术学院 校外实习教学管理规定 毕业实习教学是实现高职高专院校培养目标的主体教学之一，也是高职高专教育办出成效、办出特色的关键。为了建立正常的毕业实习教学秩序，实现实训实习教学管理科学化、规范化、不断提高我院实训实习教学质量和管理水平，特制订本规定。 第一条、毕业实习教学是学生掌握一定专业基础知识的基础上，到校外实习基地参加专业实习。目的是培养学生专业技术应用能力及分析问题和解决问题能力。所有应届毕业生均必须根据教学计划的要求进行毕业实习；不能按要求完成毕业实习任务、获得相应学分的学生，不能毕业。 第二条、毕业实习教学实行计划管理。教学计划是指导教学工作的基本文件，是培养专门人才和组织教学过程的主要依据，它体现了学校培养人才的模式和基本要求。各系各专业必须制定毕业实习实施计划，上报校企合作管理中心，并按计划实施。 第三条、加强毕业实习教学工作的管理和领导是提高毕业实习教学质量的根本保证。特制定校外实习指导教师工作手册加强校企合作共同提高教学质量。

校外实习指导教师岗位职责校外实习指导教师是学生校外实习工作的具体指导者，为保证实习的质量，提高学生校外实习效果，特制定校外实习指导教师岗位职责如下： 1、制订学生实习岗位工作计划并认真组织实施。（学生实习岗位工作计划表） 2、负责对学生实时进行岗位工作安全、职业道德教育。 3、帮助学生对所从事行业进行具体认识和了解。 4、掌握学生在岗学习期间的表现。 5、对学生实习期间的工作能力，责任心和表现给出综合评价。（填写学生《毕业实习鉴定表》此表见学生手上《广州工商职业技术学院毕业实习报告》） 6、及时处理学生在实习工作岗位中出现的问题或与学院相关部门取得联系。 7、通过兼任校外实习指导教师的工作，敬请对学院相关专业的培养目标、课程结构、学生素质培养教学提出建设性意见和建议。

部门—岗位工作手册模板

编制：审核：编制日期：第一次修订：第二次修订： 目录 一、岗位职责：............................................................................................................ - 1 - 二、任职条件................................................................................................................ - 1 - 三、工作目标................................................................................................................ - 2 - 四、工作流程说明........................................................................................................ - 2 - （一）常规性流程及完成标准 ....................................................................................... - 2 -（二）年度工作流程及完成标准 ................................................................................... - 2 -（三）季度工作流程及完成标准 ................................................................................... - 2 -（四）月度工作流程及完成标准 ................................................................................... - 2 -（五）临时工作及异常情况处理 ................................................................................... - 3 -五、本岗位需要学习的公司相关文件及使用表格模板 ............................................ - 3 -

部门工作手册模板

X X 部 部 门 工 作 手 册 编制： 审核： 批准： 2012年11月15日发布 2012年11月15日实施 中国·四川·绵阳

目录 部门组织架构图 部门职责及岗位说明 管理制度（含编号） 作业文件（含编号） 部门记录清单 目录 质量部组织架构图 (3) 一、部门职责及岗位说明 (3) 1、质量部部门管理职责 (3) 2、质量部部门管理职责及任职要求 (4) 2.1质量部经理岗位职责 (4) 2.2质量部经理任职要求 (4) 3、化验员管理职责及任职要求 (4) 3.1化验员岗位职责 (4) 3.2化验员任职要求 (5) 二、部门管理制度 (5) 1、检测中心安全管理制度 (5) 2、药品管理制度 (5) 3、易制毒化学药品内部管理制度 (5) 三、部门作业文件 (6) 记录文件清单 (7)

质量部组织架构图 一、部门职责及岗位说明 1、质量部部门管理职责 1.1贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和公司有关规定；向企业领导提出质量方针、目标、决策等方面的建议。 1.2协调、指导、检查、督促质量管理、质量控制、质量保证活动的开展与实施，对其适应性和有效性负责。 1.3按需要制订企业标准、并对生产全过程进行监督确保各项流程按工艺要求进行；保证企业生产产品处于受控状态并符合标准要求，有效行使质量否决权。 1.4负责公司采购原辅材料、半成品、成品的检验的验心及检验工作；1.5负责做好产品留样工作及后期观察分析工作，评价物料、半成品、成品的质量稳定性，为贮存方式及期限提供数据。 1.6建立产品质量档案，搞好质量信息的收集、传递、分析、处理、存储，并提供利用；控制品质成本，确保品质控制适中。

值班员岗位工作手册范本

安顺市烟草专卖局(公司) 岗位工作手册 文件编号：ASYC/ZH-SC-WL-GW-22 版本：B/0 受控标识： 控制文件 编制：曹修林 审核：朱强 批准：姚仁浩 2010年11月5日发布2010年11月5日实施

安顺市烟草专卖局（公司）卷烟物流中心 岗位工作手册索引 岗位：值班员编号：WL-WJ-SY-GW-022/0

01 手册说明 按GB/T19001—2008，GB/T24001—2004， GB/T28001—2001标准及相关法律法规要求，依据本局（公司）管理手册，程序文件、工作流程、管理规范及本部门工作手册，建立本岗位工作手册，并予以实施和保持，持续改进。 1)本岗位工作手册由本人编制，经本部门负责人审核批准发布； 2)岗位工作手册编号由市局（公司）名称代号（ASYC）、综合管理体系代号（ZH）、手册代号（SC）、部门代号（WL）、岗位代号（GW）、本岗位序号及版本号（B）/修改次数组成，本岗位工作手册编号为：ASYC/ZH-SC-WL-GW-22，版本为：B/0； 3)本岗位工作手册以电子版形式保存，作为本岗位履行职责、开展工作的工具； 4)本岗位工作手册的修改执行《文件控制程序》要求，并保持更新版使用，向体系管理部门报本岗位工作手册更新版。 02 员工须知 1)企业文化理念 企业愿景：特色烟叶、精品网建 企业使命：践行两个至上、履行社会责任 企业精神：精秀如山、激情似水 企业作风: 节奏快、标准高、工作实 经营理念: 规范和诚信为本、创新与效率为源 管理理念：以人为本、精新严实 危机理念：商道无情当居安思危，时势易变须处顺忧患 人才理念：岗位育人，业绩选才 学习理念：学习提升自我、知识成就事业 团队理念：小成靠个人，大成靠团队 员工理念：从平凡到优秀，从优秀到卓越 2)文明礼貌用语 a)日常文明用语 (l)与相识的人相遇时说：“您早”！“您好”！ (2)得到别人帮助或礼让时说：“谢谢”！

办公室岗位职责手册模板

办公室岗位职责手册 一、科室( 机构) 职责 协助局领导协调机关日常工作, 拟定司法行政工作中长期规划、年度计划; 负责政务信息、新闻发布、文秘、督办、统计、保密、档案; 负责目标管理、计划生育、信访、日常接待等工作。 二、职责和年度工作分解 ( 一) 办公室主任职责 1、组织制定本科室工作计划和各项工作制度并负责实施,全面负责本科室业务管理和思想政治工作; 2、负责协调局机关日常工作,收集各类信息,掌握工作动态,为领导提供信息服务和决策依据,督促各项工作的落实,协助局领导处理临时性工作; 3、草拟审核局领导交办的重要文件,负责局主要会议的会务工作, 抓好文书、机要、档案工作和其它工作及社会活动的组织工作; 4、负责司法行政目标管理工作, 信访、日常接待工作, 并会同有关部门进行检查、监督、考核; 5、机关事务性工作;

6、领导交办的其它工作。 ( 二) 副主任职责 本职位在主管局长和主任领导下进行工作。 1、草拟审核局文件、长远规划、年度计划、总结、领导重要讲话、综合性经验材料、调研材料及领导交办的其它文字材料; 2、编写、审核局简报、信息; 3、负责局主要会议的文字材料工作和综合性通讯报道工作; 4、起草、审核全局性规章制度; 5、抓好各类信息、文书、机要、档案、文印工作; 6、收集各类信息, 掌握工作状态, 为领导提供信息决策服务; 7、协助领导抓好本系统的社会治安综合治理工作; 8、协助主任做好本科人员的思想政治工作; 6、领导交办的其它工作。 ( 三) 办公室机要工作科员职责 本职位在主任、副主任领导下进行工作。 1、负责公文、机要文件、传真电报的领取、分类登记、分发、呈

各岗位工作操作手册(范本部分内容)

例: 园管各岗位工作操作手册 一、管理架构 注1:招商一组主要由园管人员兼顾惠州市区内的招商推广及与商户沟通 注2:招商二组主要由信息公司策略合作部人员兼惠州市区以外招商推广及客户交流 二、副总经理岗位操作流程 （一）．岗位职责 1．全面负责园区管理工作，完成与集团签订的年度管理目标和经济指标。 2．制订园管年度、月度工作计划并组织实施，检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告。 3．负责检查、监督各项制度的执行情况，自我监督有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施； 4．对属下员工进行业务指导，组织园管员工的专业技能培训； 5．负责园管日常工作管理,合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。做好与集团的沟通;推广新的有效的管理方法,对管辖员工工作业绩予以评审； 6．负责园区所物业管理服务，协调违规、违约和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。7．协调与供水、供电、工商、治安等有关部门的关系。

8．协调和处理与业主、商户之间的协作关系，帮助办理有关证照； 9．组织市场推广与招商工作； 10．认真完成集团安排或委托的其他工作任务。 （二）日常工作操作规范 1．按照集团的时间和要求制订出年度、半年期园管工作计划（含预算），确认管理目标和经济指标； 2．每月25-27日，根据年度、半年期计划修订下月工作计划（含预算），28日报集团总经办； 3．每月30日组织园管当月工作总结与下月工作计划会议，明确各岗位下月管理目标和经济指标，以及实施方案布署； 4．每月中旬与行政部合作组织一次员工的专业技能培训活动，将培训效果以书面总结形式报行政部备案。 5．每天早8:30-8:45组织召开园管工作例会，听取各岗位人员对上日的工作汇报，对前日各岗位工作中出现的问题做出处理意见，布置当天各岗位的工作任务及要求； 6．每天8：45-17：00合理安排以下工作 1）检查、指导、协调、督促各岗位完成当天的工作任务； 2）处理业主、商户重大投诉或其它问题； 3）办理有关外联工作； 4）协调、处理与集团其它部门的工作协作事宜； 5）将前日及即刻遇到的无法独立处理的问题向集团主管领导及总经理汇报，沟通协商解决措施； 6）安排布置集团临时交办的紧急任务，合理调整当天原定计划； 7）处理临时突发事件和员工思想工作； 8）按流程组织及签批园管有关内部传递文件申报。 7．每天17：00以后进行当天工作检查与总结 1）现场检查各岗位日工作任务完成与员工工作表现情况； 2）检查各项报表（详见报表目录）完成情况，复核数据准确性后签发； 3）根据《执行力条例》和《绩效考核标准》为每位员工作绩效考核记录； 4）考虑、草拟第二天各岗位工作安排； 5）写报工作日志； 6）处理临时突发事件或组织落实集团临时布置的紧急任务； 7）就重要事情与集团主管领导及总经理沟通。 8．每月3日前完成各岗位员工绩效考核，向行政部报员工考核成绩统计表

新编涂料营销工作指导手册模板

新编涂料营销工作 指导手册模板 海南佳业装饰工程有限公司 营 销 指 导 手 册 1 2020 年4 JJ 19 日

资料内容仅供您学习参考，如有不、勺或者侵权，请联系改正或者删除。 二零一二年七月 目录 2 2020 年4 19 日

第一部分销售渠道技巧 第二部分开发家庭装修公司的网络技巧 第三部分开发工程公司的技巧 第四部分如何开发地县级—级分销专卖店 第五部分开发总经销自营店.加盟店的技瓦 第六部分开发小区的技巧 第七部分开发油工.涂料工网络的技巧 第八部分导购技巧 第九部分装修公司客户开发流程 第十部分如何帮经销商做工程市场？ 第一部分销售渠道技巧 —、装修漆的渠道分类与建设 产品如何有效的从家流通到最终消费者使用，即渠道，装修漆的 渠道分类，即六大二级分销网络。 1、总经销所在的城市自营店，加盟店的开发。 2、地县级市二级店的开发。 3 2020 年4 JJ 19 日

3、油工.木工的开发。 4、小区用户的开发。 5、板材店辅货的开发。 二、涂料行业的现状与渠道建设的意义 当前的涂料行业，市场总量年平均增长在30%以上，综观当前行业竞争的现状，渠道的争夺已显得日趋重要，如何建立一个洁 2020 年4 19 日

净、优化、高效的渠道，杲公司能否做大，做强的关键，六大二级分销网络的建设，杲公司能否迅速、有效的占领市场的重中之重, 所有营销 中心人员，都必须围绕着如何使用网络健康化而努力实干。 第二部分开发家庭装修公司的网络技巧 一?开发家庭装修公司的意义 1、随着装修市场的进一步规范和消费者的日渐成熟，装修公司在装修市场中所占的比例将越来越大，这一资源利用得好坏，将直接影响我们的市场占有率。 2、装修公司如同家具厂，对油漆是重复使用的，而且使用习惯后和经过恰当维护，不会轻易更换。因此，开发好这一网络，公司将获得长期的收益。 3、装修公司是销售油漆的一个成熟的渠道，对技术及服务的要求不高,为公司节省了相当的财力、人力、精力。 4、经过装修公司，进入大中型工程，能有效地扩大公司品牌的知名度，并成为促销导购时颇具说明力的依据。 4.装修公司是装修行业的正规军，随着回扣被暴光的次数越来越多，施工质量事故屡屡见诸于媒体，油工、木工等游击队的生存空间越来越小,正规的家装公司以其专业、正规、信誉好、一条龙服务等无可比拟的优势，迅速成为家装市场的主力军，与她们进行广泛密切的合作，我们才能更深刻地了解装修行业，我们才算 5 2020 年4 19 日

商务部工作手册模板

商务部工作手册模板 1

**医药集团有限公司 商务部工作手册 元月 2

目录 第一章商务部管理重点 第二章商务部工作指标 第三章商务部工作策略 第四章商务部组织结构 第五章商务部岗位职责及绩效考核 第六章商务部日常费用标准 第七章商务部商业政策 第八章商务部分销推广政策 第九章商务部日常管理流程 第十章商务部商务管理流程 3

第一章商务部管理重点 1、规范与归拢商业渠道, 构建合理、高效的渠道结构 2、规范渠道价格, 确保产品价格体系的稳定 3、重视与规范商务数据管理, 建立商务基础数据库 4、重视终端的促销与维护, 分销工作的重心逐渐下沉 5、重视日常行为管理, 打造高执行力的销售团队 第二章商务部工作指标 财务指标: ?销售收入: 38000 万元 ?回款: 35000 万元 ?分销出库: 30000 万元 管理目标: ?组建独立的商务队伍; 零售、分销队伍整合为广义分销队伍 ?到年底, 完成70家目标一级商业的渠道整合工作 ?到年底, 完成 260家分销二级商业的铺货 ?到底, 分销产品有效覆盖 36000家分销终端 ?分销销售达到人均200万元/年 ?年度应收帐款滚动控制在1 万元 ?实现完善的日常工作管理系统 4

?建立完善的、标准的业务管理流程 ?建立完整的一、二级商业客户档案和重点终端的档案 ?建立真实、可控的一、二级进销存管理体系和销售数据管理体系 ?建立与摸索社区市场运作的管理模式 第三章商务部工作策略 商务策略: ?经过招投标管理及年度经销商的评估, 有效整合现有的商业客户, 适当压缩经销商数量, 提高合作质量 ?建立结构清晰的扁平化医院覆盖网络和层级化分销网络 ?调整与完善重点地区的商业网络, 建立前瞻性的渠道结构 ?全面重视与提高商务数据管理职能 ?加强资产安全管理意识, 严格控制应收帐款的比例 ?完善商务运作与日常管理的流程, 提升商务工作质量, 培养与提高团队工作能力 分销策略: ?以乳糖片为主的产品包销售, 普药锁定重点, 加价推广 ?区域分级管理, 加强核心市场的建设, 提高覆盖率与动销率 ?以分销渠道建设和渠道促销为主, 以终端管理与拉动为辅 ?锁定大型连锁客户, 以连锁合作, 协议包销的模式进行零售推广 ?跟进基药推广制度执行的区域, 摸索社区与乡镇卫生院的营销方式 ?注重团队销售, 以终端进货奖励、三员促销、推广会议等方法结合进行销售 5

员工工作手册范本

工作规则 讯达恒通信息科技

目录 第一章总则 (3) 第二章基本义务 (3) 第三章工作 (5) 第四章工资、奖金与社会保险 (10) 第五章聘用与劳动合同的签订 (11) 第六章表彰奖励 (12) 第七章惩戒 (13) 第八章离职与解除劳动合同 (14)

第一章总则 （基本宗旨） 第1条本工作规则（下称“规则”），是为了维护讯达恒通信息科技（下称“公司”）的工作秩序、体现公司的核心价值观、顺利开展公司的业务、保 障公司与员工双方利益，根据<<中华人民国劳动法>>等有关法律法规及 公司章程而制定的、员工必须遵守的管理制度及其它必要事项。 （员工的定义） 第2条本规则中所称员工，是指与公司签订劳动合同的从业人员。 （适用围） 第3条本规则适用于第2条所指员工。 第二章基本义务 （基本义务之一） 第4条员工应遵守中华人民国的各项法律法规，遵守公司制定的各项规章管理制度，接受上级的领导，维护工作场所的秩序，忠实履行自己的工作职 责。 （基本义务之二） 第5条员工必须经常注意维护公司利益、信誉，发现有影响或破坏公司利益、信誉的行为时，必须立即制止或向自己的上级及相关部门报告。 （基本义务之三） 第6条员工应处理好个人生活与工作的关系，注意不能因个人生活而影响到公司的正常工作。 （基本义务之四） 第7条员工必须保守公司的业务及部信息，不得以任何方式泄露或者非法使用

上述业务及部信息。 （基本义务之五） 第8条员工在与同事及客户交往过程中，应时刻保持必要的礼仪与风度，使用文明语言，不允许粗暴地对待或侮辱同事、客户及其他人。 （基本义务之六） 第9条员工应对自己的言论及行为负责，如有疑义，应通过正当的渠道向上级或相关管理部门反映。公司不受理匿名投诉。 （基本义务之七） 第10条员工应注意履行自己对客户及他人的承诺，如果因私事不能出勤工作时，应及时通知上级以保证对客户及他人承诺的兑现。 （基本义务之八） 第11条员工应爱护公司的财产，不得任意损坏。 （变更通知） 第12条员工在以下事项发生变更时，应及时将下列容经所属上级告之人力资源/行政部。 1、、现住址及联系； 2、家庭成员（及亲属关系等）； 3、其他需要说明的问题（妊娠、最高学历变化等）。 （专利权与著作权） 第13条员工在公司就职期间创造出与职务相关的发明时，其专利的申请权及其专利权均应归属公司，其中包括著作权在的全部知识产权及知识产物， 均应归属公司。

部门工作手册

栋梁师社工作手册 一、社团机构组成： 主席团：社长副社长学而思荣誉社长 秘书处：秘书长干事 外联宣传部:部长干事 家教支教部 二、主席团 本社团社长行使下列职权： (一）社团负责人 （二)召集和主持执行机构会议； (三)制定协调年度发展方向 (四）检查会员大会（或会员代表大会）、社团执行机构决议的落实情况; （五）代表本社团签署有关重要文件; 副社长行使以下职权： （一) 主持办事机构开展日常工作,组织实施年度工作计划； （二）协调各分支机构、代表机构、实体机构开展工作； （三）协助社长处理其他日常事务. 学而思荣誉社长: 三、秘书处工作手册 主要职责权限:以协助学生会主席团处理学生会日常事务为工作中心,协调各部门的关系，促 2 进学生会各项工作的顺利开展.?１协助主席工作,做好每次大型活动前的准备工作。?做好各项会议(培训会）的通知、记录和考勤登记。?３管理各种文件、信函、报纸等,并对文件、信函登记,存档。 ４协助主席团调配人手、传达通知、撰写有关文件等。 6负责组织新干事的招聘，开展各部门的 5 做好活动经费的预算、支出、收入登记。? 7在领导、老师和同事、同学之间起到一个上传下达培训，提高学生会干部的工作水平.? 的作用。 人事档案管理规范 第一章总则 第一条为了规范社团人事档案管理工作，合理地利用注册志愿者人事档案,根据《吉林大学社团志愿者协会章程》，制定本条例. 第二条本条例所称人事档案是指过去和现在的社团成员在社团工作期间担任的职务、

工作经历、奖惩等信息和个人基本资料。 第三条本条例所称人事档案管理，是指人事档案的收集、移交、保管、鉴定和利用等相关事宜。 第四条社团全体成员均应遵守本条例. 第五条社团全体成员应建立并不断加强人事档案管理的意识,配合社团的人事档案管理工作. 第二章人事档案管理机构的职责 第六条社团理事会负责督察社团人事档案管理条例的执行情况. 第七条社团人事档案管理工作由社团理事会直接监督、管理.社团综合办公室是社团的人事档案管理部门，直接向社团理事会负责。 第八条综合办公室应及时、主动地收集整理社团的人事档案. 第九条综合办公室应对社团各部门的人事档案管理工作予以督促和指导. 第十条综合办公室应及时对社团的人事档案进行归纳、整理和分类,并妥善保管。 第十一条社团全体成员在校期间需要自己的人事档案资料时，综合办公室需要及时、完整的提供相关档案资料。 第三章人事档案的收集和移交 第十二条社团各部门应当按照下列规定收集并移交人事档案:每学期招干工作结束后５天内,各部门需将新加入成员的《社团报名表》及部门内部通联信息表提交综合办公室存档管理,同时,综合办公室制作出社团通讯录并存档；社团社长、副社长及院系队伍队长的人事档案资料由综合办公室直接收集、整理。在学期中如有人事变动，须在变动宣布后５天内通知综合办公室，综合办公室应对相关档案资料变更及时调整。 第四章人事档案的保管 第十三条社团全体部门在人事档案保管过程中,应务必确保档案的完整有效性,并须及时对残缺不齐的档案予以补充、完善。 第十四条综合办公室在接收人事档案前,需对所有档案资料进行核实、登记并整理归档,按特定顺序进行保存，对每份文件的保存位置做统一记录，以便查询和管理。 第十五条在各学期结束后,综合办公室须对所有电子版档案进行整理、备份,以防因系统软硬件故障造成档案丢失。 第五章人事档案的使用 第十六条社团人事档案资料的使用范围只限于社团内部。在社团工作满一年及以上的成员在退出社团时，可携带个人的人事档案复印件作为社团工作的证明。 第十七条社团各部门在借阅人事档案前,必须经过社长或副社长批准，并说明借阅内容、借阅部门、借阅人、借阅时间和预计归还时间；借阅者须按时归还人事档案,归还时由

T+岗位操作手册模板

采购管理操作手册模板 一、部门职责： 采购部门的日常工作在ERP系统处理中主要工作有： 1、开发新的供应商，进行供应商资料的维护和更改，加强供应商资源管理。 2、及时根据销售订单录入采购订单。 3、根据供应商到货情况在采购系统中录入到货单，并通知质检部门验货。 4、收到采购发票后，在系统中录入采购发票，并通知财务部进行采购结算。 5、作好各种采购统计，为决策层提供分析数据。 二、部门岗位划分： 采购员：系统内供应商分类、供应商档案、采购订单的制定 采购部经理：审核订单，采购管理工作完成情况跟踪。 采购业务员：进行订单录入、采购到货单录入、采购发票录入。 仓管人员：采购入库单录入、材料出库单录入，调拨业务处理 三、系统业务处理流程： 采购流程图

1、采购员根据销售订单或请购情况，结合库存情况，分解生成采购订单； 2、采购部经理对采购订单进行调整\审核，安排采购。 3、采购业务员根据到货情况，在采购系统中参照采购订单生成进货单。 4、业务员通知检验部门质检，仓管员根据到货到办理入库手续； 5、采购发票到后，采购员在系统中录入采购发票，并通知财务进行采购结算 四、部门日常业务系统处理： 1、日常业务类型的界定： 供应商档案维护、请购单、采购订单、进货单（退货单）、采购发票、采购入库单，采

购结算 2、采购业务日常处理： 1）采购进货单 采购进货是采购订货和采购入库的中间环节，一般由采购业务员根据供方通知或送货单填写，确认对方所送货物、数量、价格等信息，以入库通知单的形式传递到仓库作为保管员收货的依据。 【菜单路径】：采购管理－进货单 单击【增加】在表体位置，点击【选采购订单】

完整的公司管理手册模板

完整的公司管理手册模板 企业运营与管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了运营与管理艺术的境界。 高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。管理没有捷径可走。 一、一定要树立制度高于一切的管理思想 制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。

?1、建立健全组织结构； ?2、建立严格的用人制度； ?3、设计好薪酬制度； ?4、建立竞争机制； ?5、制度的建立和完善应始终放在首位； ?6、坚决抛弃法不责众的思维定式； ?7、制度下以身作则。 二、管理有威信，管理才会出成效 制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。 ?1、威信是管理者的第一要素； ?2、树立威信要有战术； ?3、慎重表态，说道就要做到； ?4、用自己的风格感染下属； ?5、适当时候要“御驾亲征”； ?6、千万不能感情用事； ?7、面对压力自己扛； ?8、不做假公济私有损个人形象的事； ?9、坚决拆散小圈子； ?10、适度的发发火；

?11、距离产生威严； ?12、对于下属恩威并用。 三、一碗水端平是管理者应常念的管理要诀 其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的一句俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。 ?1、公正比公平更重要； ?2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类；

岗位工作说明书模板

岗位工作说明书ZHONGYI BUSINESS HOTEL

工作 经验 1、具有两年以上的行政管理工作。 2、具有较高的政治素养，有强烈的事业心和责任心。 3、熟悉酒店管理和接待服务工作。 4、掌握国家、地方的政策和法规。 5、具有较强的语言文字能力、可撰写公文和报告。 6、具有一定的组织协调和整体控制能力。 6、工作重点、工作条件和注意事项（安全） 1、加强工作重点的督导、检查和控制，特别是饭店的质量主题活动、质量控制体系的完善。 2、加强员工队伍的生活管理和思想建设，真正贯彻饭店的企业文化理念，将“以人为本”的理念落实到员工身上。 3、加强各部门的协调与沟通工作，督导文件与档案的管理，完善饭店的绩效考核和薪酬管理。 7、薪资待遇 转正后两年内享受饭店三级B档工资，试用期工资按8折计算，工作满两年后享受饭店三级A档工资；合同签订后享受社保（养老【高】、城镇职工医疗保险和失业保险）。 8、发展方向 由晋升至岗位；由级档晋升至级档其它发展方向： 中益商务酒店岗位工作说明书 ZHONGYI BUSINESS HOTEL 岗位人事培训干事制定日期2005年2月6日 直接上司总经理办公室主任制定人许建立 部门总经理办公室批准人陈耀产 1、工作概况 负责酒店人力资源管理、人员招聘与调剂、人事事务处理；负责酒店培训组织建立、培训、运转和培训教材的编制、收集及相关工作的处理和管理等。 2、协作单位

技能 要求 1、具有丰富的酒店业务知识及管理知识。 2、具有旅游学、文秘学相关知识。 3、熟练使用办公室自动化设备。 4、英语听、说、写流利，会日语者更佳。 工作 经验 1、具有两年以上的酒店管理工作经验。 2、熟练使用办公室及各部门的业务特点和部门之间的关系。 3、熟悉各部门的业务活动情况，能准确反映。 4、有较强的计划、组织、领导、协调、控制和督导能力。 6、工作重点、工作条件和注意事项（安全） 1、加强饭店管理人员的梯队建设，积极与旅游院校保持密切联系，做好人力资源贮 备库的建立与运行。 2、加强培训资料的收集，特别是饭店内部的案例收集与分析，为饭店的每月质量分 析会议做充分准备。 3、加强各部门质量培训的督导和检查，为部门的培训提供参考。 7、薪资待遇 转正后两年内享受饭店五级C档工资，试用期六级A档计算，工作满一年后享受饭店五级B档工资；合同签订满一年后享受社保（养老【高】、城镇职工医疗保险和失业保险），并补齐前一年社保。 8、发展方向 由人事培训干事晋升至部门经理级岗位；由五级 C 档晋升至三级 B 档 其它发展方向： 中益商务酒店岗位工作说明书 ZHONGYI BUSINESS HOTEL

教师指导手册教师工作指导手册(相关表格)

教师指导手册教师工作指导手册(相关表格) 一、教师职业技能 二、教学流程 三、教学计划 专业教学计划是根据一定专业的教育目的和培养目标制定的教育教学工作的指导文件。它具体规定了该专业的课程设置、课程教学顺序、教学时数分配以及各种教学活动安排等。 四、课程教学大纲 根据教学计划，以纲要形式规定一门课程教学内容的文件。包括这门课程的教学目的任务、教学内容的讲授和实习、实验和作业的时数分配等教学进度以及教学法上的基本要求等。 五、学期授课计划 教师根据专业教学计划和课程教学大纲，结合学校实际教学任务，制定课程授课内容讲授、实习、实验、练习、测验和作业等的时数分配计划，用以指导教师的学期授课工作。具体见附录1。

六、课堂教学方案 教师对一次课的设计，即对准备如何上，上过之后又如何修改和反思的教学过程的设计。只要认真做好课堂教学方案设计，就可以优化教学过程、提高教学质量，加速教师成长。 八、教学总结与分析 教学总结是教师个人教师在教学实践中，批判地对自己教学行为的回顾和分析，为的是改善自己的教学行为，从而使学生获得更好的发展。通过观察、回顾、诊断、自我监控等方式，或给予肯定、支持与强化，或给予否定、思索与修正，将“学会教学”与“学会学习”结合起来，从而努力提升教学实践的合理性，提高教学效能的过程。教学反思被认为是“教师专业发展和自我成长的核心因素”。 九、常见教学方法介绍 1、四阶段教学法 在实践技能培训中，对于简单的、具有单一而明确目的教学内容，如工具、量具的正确使用等，常采用四阶段教学法。

（1）准备阶段准备实习用的工量具，问题导入，调动学生的积极性。 （2）教师示范阶段教师示范动作并详细讲解对动作程度的把握及练习时应注意的事项，不仅让学生获得感性知识，还必须让学生知道操作程序的唯一性。 （3）学生模仿阶段学生对教师示范动作模仿练习，加深理解，不断熟练。在学生第一次尝试失败时，教师重复示范整个过程，并着重强调引起学生失败的动作步骤，加深印象；肯定学生在练习中取得的成绩。在不断的练习中纠正学生出现的错误，以达到教学目的。 （4）练习总结教师布置练习任务。观察学生整个练习过程，并检查练习结果，指正学生在练习中出现的错误和不足之处，并归纳总结教学重点、难点和学生练习后取得的成绩。 2、项目教学法 项目教学法是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学行动，是综合能力培养的一种很重要的教学方法。

市场部的工作手册模板

市场部的工作手册 模板

一九九九年 市场部工作手册一、市场部所应关注的三大领域:

1、市场营销战略 （1）制定营销方针和源自市场的检讨 （2）市场细分的决定与适当的进入计划 （3）订立广告推广计划 （4）客户服务 2、产品战略 （1）市场调研 （2）产品定位及管理 （3）产品测评 3、利益计划与管理策略 （1）价格策略与管理 （2）产品销售的预算与收益计划 （3）品牌发展 （4）专利和契约问题 二、营销方针的确立与贯彻 1、营销方针的内容 （1）营销方针是市场部在所辖的业务范围以内, 订定市场营运、产品发展、价格管理、广告促销、客户服务等方面 的方针。 （2）市场部在订立营销方针时应考虑长期方针( 3-5年) , 及短期方针( 1年以内) 两种。

（3）营销方针的确立, 应以公司经营的目的为基础。 2、如何订立营销方针 （1）明确公司业务的经营目标, 及董事长与直属上司的政策, 以此为依据, 订定适合的营销方针。 （2）市场部对市场营销各方面的问题( 例如: 市场开发、产品发展、利润的提高、价格管理、广告推广、客户服务 等等) , 都必须制定方针。 （3）配合当年的营运重点, 及公司的经营方针, 来订定营销方针。 3、营销方针的贯彻 （1）要发布相关文件, 以期方针能正确并彻底地实施。 （2）尽量以量化的绩效考核和评估作为营销方针贯彻的管理手段。 （3）营销方针公布后, 仍需重复地加以说明。 三、营销计划的要点 1、营销计划的内容 （1）市场部所拟定的营销计划, 不能仅包括以销售额为主体的预算数值, 和计划的实施步骤而已。 （2）应包括销售组织、销售费用、产品、价格、市场细分、销售方法、促销( 包括广告和宣传等) 及费用的广义

监理工作内容指导手册大全

监理工作内容指导手册大全 一、施工准备阶段 1.确定项目总监理工程师，成立项目监理机构，配套基础资料和设施，进驻建筑工程施工现场； 2.进一步熟悉情况，收集有关资料，以作为开展建设工程监理工作的依据； 3.编制建设工程项目的监理规划； 4.编制建设工程项目的监理细则及其他相关监理指导性文件（如旁站、见证取样等）； 5.总监理工程师应组织监理人员熟悉设计文件，做好图纸会审的相关工作； 6.对施工单位提供的方案、人员、资质等相关文件的审核； 7.复核控制桩的校核成果、控制桩的保护措施以及平面控制网、高程控制网和临时水准点的测量成果。

8.第一次工地会议； 9.总监理工程师签发开工令，并报建设单位： 10.质检安检交底； 1.确定项目总监理工程师，成立项目监理机构，配套基础资料和设施，进驻建筑工程施工现场； 现场监理机构应具备的基础资料和设施: 1) 中标书； 2）监理委托合同； 3）监理公司对总监的任命书及授权； 4）监理机构成员及分工，上岗证书复印件等； 5) 办公用品申领配备； 6）现场办公室形象布置;

2.进一步熟悉情况，收集有关资料，以作为开展建设工程监理工作的依据；建设单位应向现场监理机构提供的资料 1）规划许可证（复印件）； 2) 施工许可证（复印件）； 3）建筑工线及验收通知书； 4）经审查通过的设计文件和设计施工图纸； 5）施工单位中标通知书及施工合同； 6）水准点、坐标点、地下管线图等原始资料 7）地质勘探报告； 8）建设单位与有关部门签订的与工程建设有关的合同、协议书； 9）建设单位驻现场代表及授权书；

10）质量监督手续；（需要我们提供监理中标通知书、监理单位资质证书及监理合同、监理规划） 施工单位应向监理机构提交审核的资料： 1) 施工企业营业执照、资质证书（复印件）； 2）企业等级证书、信用等级证书（复印件）； 3）企业安全资格审查认可证（复印件）； 4）质量体系认证证书（复印件）； 5）检测中心资质证书（复印件）； 6）工程中标价、预算书明细表（复印件）； 7）项目经理等主要管理人员资格证书、上岗证（复印件）； 8）特殊工种操作人员上岗证（复印件）；

各岗位的工作操作手册.doc

园管各岗位工作操作手册 一、管理架构 集团 集团总助 园管副总 市场管理主管保安队长 物环办收 招市招 业卫证费保保保商场商维绿服服安安安 二管一修化务务一二三 组理组班班班 注1: 招商一组主要由园管人员兼顾惠州市区内的招商推广及与商户沟通 注2: 招商二组主要由信息公司策略合作部人员兼惠州市区以外招商推广及客户交流 二、副总经理岗位操作流程 （一）．岗位职责 1．全面负责园区管理工作，完成与集团签订的年度管理目标和经济指标。 2．制订园管年度、月度工作计划并组织实施，检查监督各项业务计划( 年度、季度、月度等 ) 的实施情况并向上级报告。 3．负责检查、监督各项制度的执行情况，自我监督有关的程序操作, 发现不合格时, 及时采取纠正措施及适当的预防措施； 4．对属下员工进行业务指导，组织园管员工的专业技能培训； 5．负责园管日常工作管理, 合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。做好与集团 的沟通 ; 推广新的有效的管理方法, 对管辖员工工作业绩予以评审； 6．负责园区所物业管理服务，协调违规、违约和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。 7．协调与供水、供电、工商、治安等有关部门的关系。 8．协调和处理与业主、商户之间的协作关系，帮助办理有关证照； 9．组织市场推广与招商工作；

10．认真完成集团安排或委托的其他工作任务。 （二）日常工作操作规范 1．按照集团的时间和要求制订出年度、半年期园管工作计划（含预算），确认管理目标和经济指标； 2．每月 25-27 日，根据年度、半年期计划修订下月工作计划（含预算），28日报集团总经办； 3．每月 30 日组织园管当月工作总结与下月工作计划会议，明确各岗位下月管理目标和 经济指标，以及实施方案布署； 4．每月中旬与行政部合作组织一次员工的专业技能培训活动，将培训效果以书面总结形 式报行政部备案。 5．每天早 8:30-8:45组织召开园管工作例会，听取各岗位人员对上日的工作汇报，对前日各岗位工作中出现的问题做出处理意见，布置当天各岗位的工作任务及要求； 6．每天 8： 45-17 ：00 合理安排以下工作 1）检查、指导、协调、督促各岗位完成当天的工作任务； 2）处理业主、商户重大投诉或其它问题； 3）办理有关外联工作； 4）协调、处理与集团其它部门的工作协作事宜； 5）将前日及即刻遇到的无法独立处理的问题向集团主管领导及总经理汇报，沟通协商解决措施； 6）安排布置集团临时交办的紧急任务，合理调整当天原定计划； 7）处理临时突发事件和员工思想工作； 8）按流程组织及签批园管有关内部传递文件申报。 7．每天 17： 00 以后进行当天工作检查与总结 1）现场检查各岗位日工作任务完成与员工工作表现情况； 2）检查各项报表（详见报表目录）完成情况，复核数据准确性后签发； 3）根据《执行力条例》和《绩效考核标准》为每位员工作绩效考核记录； 4）考虑、草拟第二天各岗位工作安排； 5）写报工作日志； 6）处理临时突发事件或组织落实集团临时布置的紧急任务； 7）就重要事情与集团主管领导及总经理沟通。 8．每月 3 日前完成各岗位员工绩效考核，向行政部报员工考核成绩统计表 9．每月 5 日向总经办提交上月工作总结（含数据分析） 10．按照集团的时间提交年度、半年期园管工作总结，对管理目标和经济指标的完成情