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养老护理员理论知识复习题2

养老护理员理论知识复习题2
养老护理员理论知识复习题2

养老护理员理论知识复习题

一、单项选择题(第1题~第80题。选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。每题1

分,满分80分。)

1.我国社会主义道德建设内容中“一个原则”是指( )。

A、集体主义

B、社会主义

C、个人至上

D、人民至上

2.下列说法中错误的是( )。

A、学习和了解养老护理员的职业道德,是为了提高老人本身的道德素质水平

B、职业道德是养老护理员在职业活动是应该遵循的行为准则和道德规范

C、养老护理员的职业道德是规定养老护理员如何运用公共的行为标准,处理与老人之间和老人亲属之间、与同事和社会之间相互关系的准则

D、学习和了解养老护理员的职业道德可以让养老护理员更好的处理好各方面的人际关系3.下列有关养老护理员礼仪的说法中不正确的是( )。

A、仪容仪态是一个人素质和修养的体现,也是一个人精神面貌的体现

B、行为举止是仪态方面的一个重要要求,坐、立、站、走都要以重稳为好

C、养老护理员不可随意坐、躺在老人的床上或斜靠在老人的床架上,以免引起老人的反感

D、站立的姿势要挺拔,站立时双腿微微分开,收腹,颈、胸在一条线上,双手可在小腹前交叉,或自然垂于身体两侧,也可以采用“稍息”的姿势,以缓解疲劳

4.人体的头部由( )组成。

A、颅部和颈部

B、颅部和面部

C、面部和颈部

D、颅骨和颅内

5.老年人消化系统最主要变化错误的是( )。

A、消化系统分泌增多

B、胃肠蠕减缓

C、牙齿松动脱落

D、消化功能减弱

6.老年人肺活量下降,肺功能减弱,是老年人( )的主要变化。

A、心血管系统

B、感觉系统

C、呼吸系统

D、运动系统

7.由于泌尿系统的主要变化,女性老年人因尿道短,尿道肌肉萎缩,常感到( )。

A、有尿潴留

B、排尿困难

C、憋不住尿

D、排尿痛

8.老年人神经系统变化出现以下症状不正确的是( )。

A、脑萎缩

B、情感脆弱

C、情绪变化慢

D、容易冲动

9.感觉系统的变化导致老年人嗅神经出现( )现象。

A、嗅觉能力上升

B、对异味的察觉能力上升

C、嗅神经细胞萎缩

D、嗅神经细胞扩大

10.影响老年人心理变化的因素正确的是( )。

A、心境比较平和

B、思想淡薄

C、经济问题

D、情绪反应差

11.老年人的矛盾心理主要表现错误的是( )。

A、即自信又自卑

B、叹衰老又不服老

C、不愿奉献又求索取

D、想独立又想依赖

12.老年人自信心理主要表现有( )。

A、技术,能力,房子

B、知识,经验,待遇

C、技术,能力,金钱

D、知识,经验,技术

13.养老护理员应想到自己的工作是服务与照顾,使老年人的各项需求得到满足,,是老年人护理( )的原则。

A、服务与照顾

B、服务与帮助

C、人道主义

D、互帮14.老年人的食物中应有足够的蛋白质,特别是( )的营养成份。

A、优质蛋白

B、肥肉

C、糖

D、蔬菜

养老护理员理论试题

养老护理员理论试题

养老护理员理论知识试卷 1.道德是通过( A)来维持。 A、社会舆论和个人内心的信念 B、法律的强制性 C、族长的权威力量 D、国家强制实施2.下列说话中错误的是(A)。 A、职业道德是现实社会的辅助性道德 B、职业道德是现实社会的主导性道德 C、职业道德的内容具有社会公共性和示范性 D、职业道德的加强和改善对社会公德面貌起到关键性的带动作用 3.我国社会主义道德建设内容中“一个原则”是指(A)。 A、集体主义 B、社会主义 C、个人至上 D、人民至上 4.下列说法中错误的是(A)。 A、学习和了解养老护理员的职业道德,是为了提高老人本身的道德素质水平 B、职业道德是养老护理员在职业活动是应该遵循的行为准则和道德规范 C、养老护理员的职业道德是规定养老护理员如何运用公共的行为标准,处理与老人之间和老人亲属之间、与同事和社会之间相互关系的准则 D、学习和了解养老护理员的职业道德可以让养老护理员更好的处理好各方面的人际关系5.养老护理员应当树立(A)第一的观念。 A、服务 B、质量 C、工作 D、能力 6.下列有关养老护理员礼仪的说法中不正确的是(B)。 A、仪容仪态是一个人素质和修养的体现,也是一个人精神面貌的体现 B、行为举止是仪态方面的一个重要要求,坐、立、站、走都要以重稳为好 C、养老护理员不可随意坐、躺在老人的床上或斜靠在老人的床架上,以免引起老人的反感 D、站立的姿势要挺拔,站立时双腿微微分开,收腹,颈、胸在一条线上,双手可在小腹前交叉,或自然垂于身体两侧,也可以采用“稍息”的姿势,以缓解疲劳 7.养老护理员可以称呼张建军老人为(A)。 A、张大爷 B、老张 C、307床 D、张老头 8.颈部(B)可使头部灵活运动,并参与呼吸,吞咽和发音等活动。 A、呼吸道颈段 B、肌肉 C、脊柱颈段 D、消化道颈段 9.老年人运动系统主要变化错误的是(B)。 A、脊柱纤维弹性变 B、脊柱纤维弹性增强 C、肌肉萎缩 D、身高变矮 10.牙齿松动,脱落是导致老年人(C)最主要的变化。 A、运动系统 B、呼吸系统 C、消化系统 D、心血管系统 11.老年人容易出现下肢肿胀和痔疮等,心血管系统主要变化错误的是(C)。 A、静脉血管弹性降低 B、静脉变软 C、静脉变硬 D、静脉回流困难12.导致老年人尿的次数增加,泌尿系统主要变化错误的是(B)。 A、膀胱肌肉萎缩 B、膀胱内尿的容量增多 C、膀胱扩约肌萎缩 D膀胱内尿的容量减少13.老年人神经系统变化出现以下症状正确的是(D)。 A、不易冲动 B、对冷,热反应敏感 C、情绪变化慢 D、老年性痴呆 14.感觉系统的变化会使老年人视觉改变,会出现(B)症状。 A、老视近视眼 B、老视老花眼 C、老视远视眼 D、视野变大 15.老年人的年龄,地位,知识,能力等都是老年人自信的资本,随着年龄的增长,生理功能逐渐退化,社会工作交流减少等,又造成老年人自卑,这是老年人(A)矛盾心理。 A、即感到自信又自卑 B、即感到自信又嫉妒 C、即感到自信又烦忧 D、即叹衰老又不服老16.老年人自信心理主要表现正确的是(A)。 A有知识,经验,能力 B有知识,经验,待遇C有知识,经验,房子 D有知识,能力,金钱17.造成老年人的自卑心理主要表现是(C)。 A、社会工作和交流的增多 B、感觉能力下降 C、生理功能会逐渐退化 D、记忆力下降18.老年人的睡眠时间主要安排在(B)。A、上午和夜间B、中午和夜间 C、上午和中午 D、上午和下午 19.老年人各系统器官发生的(B),抵抗力降低,而导致某些疾病发病率的增加。

保洁考试试题有答案

部门:__________ 姓名:_________ ___ 得分:_________________ 保洁岗位考核试题 一、填空题 1.保洁员制服外不得显露,衣裤口袋整理,勿显鼓起。(个人物品、平整) 2.在垃圾收集处理过程中,保洁员应该,清运过程无滴漏。(日产日清) 3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣,衬衣、袖,钮扣扣好。(整洁) 4.保洁员工在工作中行走一般须靠行,与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧, 点头,主动。(右,右,微笑,让路) 6.在清洁过程中,保洁员如发现室外设施、设备损坏,应及时。(报修) 7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸,、。(目视前方,面带 微笑) 8.保洁员在工作中和不能分离。(人、工具) 9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时,应放置或悬挂相关的,以知会相关人员。(标识) 10.保洁员在工作区域内行走必须两人,三人。(排,行) 11.家政保洁人员在工作时间内保持个人,并统一穿着平底鞋。(卫生清洁, 深色) 12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时,应佩戴。(清洁口罩) 13.在不锈钢制品的清洁中,用先除尘,再用专用毛巾或软布沾水按檫 拭。(毛巾,不锈钢水,纹路) 14.在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。(鸡毛掸,干毛巾) 15.保洁工具应放置在,并摆放整齐(指定位置) 16.家政保洁人员在客户开门后,应表现、,鞠躬度。 (主动,态度热情,15---30) 17.在毛地毯的一般清洁时,为延长使用,避免大面积清洗。清洗前须做实 验。(寿命,褪色) 18.尼龙地毯的日常清洁内容是,。(洗尘,清洗) 19. 较强的清洁剂需慎重使用,使用前需小面积使用。(酸性) 20. 10字礼貌语、、、、。 (您好、请、对不起、谢谢、再见。) 二、选择题

养老护理员初级理论知识试卷98713

职业技能肇定国家题库 养老护理员初级理论知识试卷 二、单项选择( 第 1 题~ 第.160 题。选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中每题0.5 分,满分80分。) 1. 道德是调整( 人和人之间以及个人和社会之间) 的行为规范。 2. 下列说话中错误的是( 职业道德是现实社会的辅助性道德) 。 3 我国社会主义道德建设内容中" 五个基本要求" 是指(爱祖国爱人民、爱科学、爱劳动、爱社会主义) 。 4. 养老护理员职业守则的确定,是以( 职业特点和被服务对象的需求) 来制订的。 5. 文明用语中的忌语是( 我管不着) 。 6. 养老护理员的基本任务是为( 健康老人) 提供必要的生理、心理、健康娱乐的需求服务。 7. ( 颈部肌肉) 可使头部灵活运动,并参与呼吸,吞咽和发音等活动。 8.老年人由于出现脊柱纤维弹性变小,肌肉萎缩,身高变矮,主要是老年( 运动系统)出现主要变化 9. 牙齿松动,脱落是导致老年人( 消化系统) 最主要的变化。 10 老年人肺活量下降,肺功能减弱,是老年人( 呼吸系统) 的主要变化。 11.由于血管腔狭窄,血液流动的阻力,导致老年人心血管系统主要变化的是( 血压升高) 。 12. 导致老年人尿的次数增加,泌尿系统主要变化错误的是( 膀脱内尿的容量增多) 。 13 主年人神经系统变化出现以下症状不正确的是( 情绪变化院) 。 14. 感觉系统的变化导致老年人嗅神经出现( 嗅神经细胞萎缩) 现象。 15. 心理健康的老年人,其标准( 对周边发生的事能坦然应付) 。 16. 老年人心理变化错误的是( 情绪反应和年轻人一样猛烈) 。 17. 家庭关系和睦,老年人心理安慰,子女成家与老年人分居,老年人心理感到孤独和寂寞,这是老年人( 即感到温馨又觉得孤独) 矛盾心理表现。 18. 老年人自信心理主要表现是( 技术,能力,成就) 。 19. 造成老年人自卑心理主要表现有( 知识老化及经济收入的相对减少) 。 20. 养老护理员应想到自己的工作是服务与照顾,使老年人的各项需求得到满足,是老年人护理( 服务与照顾) 的原则。 21. 老年人卧床要每(2 小时) 小时翻身一次,并观察老人的皮肤有无压红,压伤。 22. 老年人的食物中应有足够的蛋白质,特别是( 优质蛋白) 的营养成份。 23.70----80 岁的老年人每天的睡眠时间应要求在(10) 小时以上。 24. 老年人对满足安全的需求程度( 增加) ,老年人容易发生跌倒、坠床等意外。 25. 老年人心理护理要点错误的是( 多与老人聊天,少给老人信息) 。 26. 老年人机体抵抗力低,免疫能力差,对病原微生物的防御能力减弱,耐受力强,神经系统 ( 反应迟钝) 。 27. 患病的老年人常常是一人多病,患病特点正确的是( 临床上的症状表 28. 以下囚组食物中,( 粮食、油) 是老年人营养的主要食物。

养老护理员试题

养老护理员试题 姓名: 分数: 一、单项选择题(每题2分,共40分) 1、在日常生活中,以下哪一项违反了道德的范畴:() A 助人为乐 B 见义勇为 C 横穿马路 D 舍己救人 2、养老护理员应该举止得当,体现在:() A 热爱本职 B 树立“服务第一”的世界观 C 努力学习养老护理专业知识 D 以上都是 3、养老护理员应该得当,体现在:() A 站立的姿势要端正、挺拔 B 坐姿要端正 C 走路动作轻快、稳健 D 以上都是 4、救死扶伤是()的职业道德。 A 人民教师 B 医务人员 C 消防人员 D 武警战士 5、以下哪一项不符合养老护理员的仪表要求:() A 工作时穿软底鞋 B 不留长指甲 C 当着病人的面抠鼻子 D 不能佩带指环(戒指) 6、为病人端水时,屈肘把水端在胸前的目的是:() A 有利于节省力气 B 表示对病人的尊敬 C 防止物品损伤 D 保证服务到位 7、清洗的目的是:() A 清除体表微生物 B 去除污垢 C 防止病原微生物的繁殖 D 以上都是 8、以下哪一项不是晨晚间护理的内容:() A 协助老人更衣 B 排便处理 C 修剪指甲 D 洗脸洗手 9、口腔的功能包括:() A 进食、咀嚼 B 品味 C 语言功能 D 以上都是 10、半自理的老人刷牙的体位为:() A 平卧位 B 坐位或半卧位 C 侧卧位 D 端坐位 11、被褥在太阳下暴晒的作用是:()

A 保持清洁 B 松软 C 消毒杀菌 D 以上都是 12、以下哪一项不是“五勤”之一:() A 勤翻身 B 勤擦洗 C 勤运动 D 勤更换 13、为一侧偏瘫的老人脱衣顺序为:() A 先脱健侧,后脱患侧 B 先脱患侧,后脱健侧 C 两侧一起脱 D 以上都是 14、为老人洗头时,水温为:() A 35℃-40℃ B 40℃-45℃ C 45℃-48℃ D 48℃-50℃ 15、为老人洗脚的顺序为:() A 清洗踝部、足底、脚面、趾缝 B 足底、脚面、趾缝、踝部 C 脚面、趾缝、踝部、足底 D 趾缝、脚面、足底、踝部 16、为防止老人滑倒,沐浴室的地面应放置:() A 地毯 B 大毛巾 C 防滑垫 D 地板胶 17、老人枕头的舒适高度为:() A 5-6cm B 6-9cm C 7-8cm D 9-10cm 18、老年人的食物应荤素搭配,并注意:() A 颜色 B 质量 C 味道 D 以上都是 19、食物中有助于排便的是:() A 纤维素 B 维生素 C 淀粉类 D 电解质 20、长时间不活动对呼吸的影响:() A 限制胸部扩张 B 减少换气 C 分泌物排不出,导致附积性肺炎 D 以上都是 二、判断题,对的打√,错的打×。(每题2分,共20分) 1、道德是一种普遍的社会现象,道德是调整人与人之间、个人与社会之间关系的行为规范的总和。() 2、职工与企业之间的关系不会影响社会的和谐。() 3、道德是经济基础的反应。()

养老护理员考试试题( 基础知识)

职业技能鉴定统一试卷 养老护理员考试试题( 基础知识) 一、选择题( 每题请选出一个最佳答案) ,每题1 分,共20 分。 1、道德与法律不同,它是从( ) 劝导人们去从事善行。 A、强制手段 B、积极方面 C、惩治恶行 D、社会舆论 2、在社会生活中形成的人和人之间的关系称( )。 A、社会关系 B、同志关系 C、社交关系 D、群体关系 3、下列哪个不属于我国社会主义道德建设的领域( )。 A、职业道德 B、家庭美德 C、学校师德 D、社会公德 4、下列哪项是养老护理员的基本道德规范。( )。 A、以人为本 B、尊重老人 C、服务第一 D、明礼诚信 5、下列哪项不符合护理员礼仪规范要求( )。 A、“您好,昨晚睡的好吗?” B、" 我能帮助您吗? " C、" 我不知道你所问的事,找别人吧" D 、" 李老师,这菜合您口味吗?" 6、亚太地区一般将( ) 以上的老人,占总人口的( ) 作为进入老龄化社会的标志。 A、60岁10% B、65 岁7% C、60 岁7% D、65 岁11% 7、人体结构从外观上看,由( ) 部分构成。 A、5 B、6 C、7 D、9 8、人体全身有大小骨共( ) 块。 A、200 块 B、204 块 C、206 块 D、306 块 9、呼吸系统的主要功能是( ) 。 A、进行气体交换 B、消化吸收 C、分泌排泄 D、运输营养物质 10、老年人的记忆力衰退,特别是( ) 的下降明显。 A、远事记亿 B、长时记亿 C、回忆 D、近期记忆 11、下列生活事件中哪个对老年人影响最大( ) 。 A 、子女下岗B、配偶死亡C、分居D、退休 12、老年人的居住环境,室温以( ) ℃为宜,湿度应保持在( ) 。 A、20-21 40-50 B、18-20 50-60 C、20-21 50-60 D、18-20 40-50 13、老年人最先减退的是( ) 。 A、听力 B、视力 C、味觉 D、记忆 14、卧床老人一般情况下应每.( ) 小时给予翻身一次,并观察局部皮肤的血液循环,特殊情况除外。 A、1 B、2 C、3 D、4 15、健康状态的老人每天睡眠时间应保持在( ) 小时以上。 A、11 B、8 C、9 D、10 16、下列哪项不符合老年人患病的特点( ) 。 A、症状不典型,容易误诊、漏诊 B、多种疾病在一人身上同时存在,症状复杂 C、起病急,进展快 D、病史采集容易,可靠性强

保洁人员岗位技能竞赛理论考试复习大纲

保洁人员岗位技能竞赛理论考试复习大纲 一、保洁服务行为规范: 1. 保洁服务人员职业道德要求: 客户大小一样主动、收费多少一样热情; 复杂简单一样耐心、业务忙闲一样周到; 新老客户一样亲切、表扬批评一样诚恳; 2. 保洁服务人员工作态度要求: (1)服从调配:不得顶撞上级,服从上级的工作安排和调动; (2)礼貌热情:为客户提供礼貌、亲切、周到、恭顺的服务是我们的天职。在工作和服务中首先做到五声要求:相逢有问候声、询问有解答声、告别有欢送声、办事有回复声,差错有致歉声; (3)自律责任:在对客户的服务中,没有内外之分、你我之分。凡是对客户重要的,对我们来讲也一定重要。在没有人指挥你、命令你、安排你的情况下,要自觉、自动、自发的去寻找、去进行和去完成自己的工作; (4)耐心细致:观察细节、注意细节、做好细节、完善细节; (5)周到圆满:不为客户着想,就不会有企业的生存和繁荣及我们自身的生存和发展。客户没有想到的,要主动、周到的替客户想到和做到,在服务中努力创造服务的额外价值、惊喜价值和感动价值; (6)重视效率:及时、准时、省时地完成客户的服务; (7)每天进步:用未来思考现在,用明天思考今天,从内心要求自己、检讨自己,每天进步一点点; 3. 保洁服务人员工作仪表要求: (1)身体、面部、手部必须清洁; (2)上班前不能喝酒,忌吃葱、蒜、韭菜等有刺激性气味的食物; (3)头发要梳理整齐,不准染异色头发、留奇异发型; (4)制服穿戴整齐、清洁、得体; 4. 保洁服务人员安全操作规程要求: (1)不得在经营场所、工作场地中奔跑、打闹、大声喧哗、聚众开玩笑; (2)不要将手伸进垃圾桶或垃圾袋内,以防利器或碎玻璃划伤手指;

养老护理员考试题带答案.doc

金柱和佑保养中心 养老护理员初级理论常识试卷名字:得分: 考试时刻:阅卷人: 一、单项挑选题(第 1 题-第 45 题。挑选一个正确 应的字母填入题内的括号中。每题 1 分,满分 4 1. 牙齿松动,掉落是导致老年人( C)最首要的改变。 A 、运动体系 B 、呼吸体系 C 、消化体系 D 、运 2.构成老年人自卑心理首要体现有( B)。 A 、社会工作和沟通的增多 B 、常识老化及经济收 C 、感觉才能下降 D 、生理功用逐步的增 3.老年人对满意安全的需求程度是( C)老年人简单产生跌 A 、一般 B 、下降 C 、添加 D 、削减 4. 维生素 A 缺少对老年人的( B)有影响。 A 、精力 B 、视力 C 、心境 D 、疲惫 5. 老年人简单呈现皮肤枯燥,皲裂等症状是白叟缺少( A)。 A 、维生素 B 族 B 、维生素 C C 、维生素 6. 水能够坚持人体的血容量,很多失水可使血容量下降,而导致( A 、低血糖 B 、正常血压 C 、高血压 7. 老年人膳食准则正确的是( D)。 A 、多吃蔬菜 , 少吃生果 B 、削减食量不需求 C 、清淡多盐,喝酒适量 D 、弥补适量的水分 8. 帮忙老年人穿开襟衣服时应( D)。 A 、翻开门通风 B 、翻开窗户换气 C 、坚持门窗翻开

门窗 9. 帮忙能够坐起白叟刷下牙时,刷毛应( B)。 A 、由上至下 B 、由下至上 C 、由左至右 10. 帮忙长时间卧床白叟清洁口腔时,用洗口大棉签按( A)顺

金柱和佑保养中心 14. 白叟刷牙、漱口时应尽量用( B)。 A 、凉水 B 、温开水 C 、自来水 D 、矿泉 15. 橡胶马蹄型垫洗发时,马蹄形垫应垫于白叟( B)部。 A 、前颈 B 、后颈 C 、左颈 D 、右颈 16.洗头车洗发时过错的做法是( D)。 A 、依据时节开窗或关窗,调理室温 22—26 度为宜 B 、接通电源,按温度操控钮将水温调理 40—45 度 C、铺橡胶单和大毛巾与白叟头下 D、洗发结束,用围在颈部的毛巾擦干面部 17.帮忙白叟床上擦浴时过错的做法是( C)。 A 、将备齐的用物置于护理车上推至白叟床边 B 、置盆具于床旁椅上,水桶内盛热水倒入盆具内三分之二 满 C、擦拭下肢时用稍湿的毛巾由膝关节向下擦拭 D、洗脚时将浴巾垫于双足下,盆具置浴巾上 18. 帮忙白叟淋浴前应( B)。 A 、告知白叟闫好门 B 、教会白叟运用 C、帮忙白叟调好水温至 22 度 D 、翻开门窗以通 19. 帮忙白叟足浴时,应让白叟双脚侵泡于足盆水中( B)分 A 、1—2 B 、10—15 C 、30 D 、60 20. 帮忙卧床白叟修剪指甲时,下列做法中过错的是( C) A 、向白叟解说意图以获得协作 B 、移开床旁桌椅,便于操作 C、帮忙白叟取舒适体位,将橡胶单衬托于白叟手下 21 .为卧床白叟替换床布时过错的做法是( D)。 A 、移开床旁桌距床 20 厘米,床旁椅置于床尾正中距床 B 、移枕的一起帮忙白叟翻身,北向护理员侧卧。 C、铺清洁大单中线对齐, 1/2 卷进白叟身下,先铺近侧

保洁员理论知识复习题

保洁员理论知识复习题及答案 (一)名词解释 1、什么是开荒保洁? 答:一般泛指对建筑物在正式使用之前的外墙、外玻璃及建筑物内部的地面、墙面、玻璃、卫生间、楼梯、电梯、管道、消防设施的清洁过程。 2、什么叫日常保洁? 答:是指经常性的、周而复始的,对物业的公共区域进行保洁和管理的工作。 3、什么叫定期保洁? 答:定期保洁是相对日常保洁而言的,是指周期性、有计划地对物业的公共区域部分进行的保洁和管理工作。 4、什么叫专项保洁? 答:是指对物业特殊部位的保洁。主要包括物业外墙高空清洗,石材的清洁保养,软质地面的清洁养护和中央空调、锅炉、管道和热水器等设备的化学清洗。 5、什么叫共用部位的保洁? 答:是指对楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位,包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。 6、什么叫保洁管理? 答:是指物业公司通过宣传、监督治理和日常清洁工作,保护物业区域或环境,防治环境污染,定时、定点、定人进行垃圾的分类收

集、处理和清运。 7、什么叫公共保洁? 答:是指物业区域内,对楼宇前后左右的地方,包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。 8、什么叫建筑垃圾? 答:建筑垃圾,是指建设单位、施工单位新建、改建、扩建和拆除各类建筑物、构筑物、管网等以及居民装饰装修房屋过程中所产生的弃土、弃料及其它废弃物。 (二)填空题 1、保洁管理的重心是防治“脏、乱、差”。 2、保洁管理主要分为有形服务和无形服务两种。 3、保洁管理的有形服务主要包括清扫和擦拭。 4、保洁管理的无形服务主要包括:宣传教育和直接监督。 5、保洁管理的原则是扫防结合,以防为主和执法必严,直接监督。 6、保洁可分为日常保洁、定期保洁和专项保洁3种。 7、日常垃圾处理的基本原则是日产日清。 8、日常垃圾处理的基本要求是定点倾倒和分类倾倒。 9、日常垃圾处理的“两定”是指定时收集和定时清运 10、物业区域内道路的清扫要求是每日清扫两次、全天保洁 11、物业区域内绿化带(包括草地、花木、建筑小品等处)每日清扫一次 12、物业区域内楼宇电梯间每日地板拖洗两次、四周护板清抹一

养老护理员理论试题.doc

养老护理员理论知识试卷 1.道德是通过 ( A)来维持。 A、社会舆论和个人内心的信念 B、法律的强制性 C、族长的权威力量 D、国家强制实施采用“稍息”的姿势,以缓解疲劳 7.养老护理员可以称呼张建军老人为( A) 。 2.下列说话中错误的是 ( A ) 。 A 、张大爷 B 、 A 、职业道德是现实社会的辅助性道德老张 B 、职业道德是现实社会的主导性道德C、 307 床 D 、 C、职业道德的内容具有社会公共性和示范张老头 性8.颈部 ( B ) 可使头部灵活运动,并参与 D、职业道德的加强和改善对社会公德面呼吸,吞咽和发音等活动。 貌起到关键性的带动作用 A 、呼吸道颈段 B 、肌3.我国社会主义道德建设内容中“一个原则”肉 是指( A )。C、脊柱颈段D、消 A 、集体主义 B 、化道颈段 社会主义9.老年人运动系统主要变化错误的是 C、个人至上 D、人(B)。 民至上 A 、脊柱纤维弹性变 B 、脊柱纤维弹性增4.下列说法中错误的是 ( A ) 。强 A 、学习和了解养老护理员的职业道德, C 、肌肉萎是为了提高老人本身的道德素质水平缩D、身高变矮 B 、职业道德是养老护理员在职业活动是10.牙齿松动,脱落是导致老年人( C ) 应该遵循的行为准则和道德规范最主要的变化。 C、养老护理员的职业道德是规定养老护 A 、运动系统 B 、理员如何运用公共的行为标准,处理与老人呼吸系统 之间和老人亲属之间、与同事和社会之间相C、消化系统D、心血互关系的准则管系统 D、学习和了解养老护理员的职业道德可11.老年人容易出现下肢肿胀和痔疮等,心 以让养老护理员更好的处理好各方面的人际血管系统主要变化错误的是 ( C ) 。 关系 A 、静脉血管弹性降低 B 、5.养老护理员应当树立 ( A ) 第一的观念。静脉变软 A 、服 C 、静脉变务 B 、质硬 量D、静脉回流困难 C、工作 D、12.导致老年人尿的次数增加,泌尿系统主 能力要变化错误的是 ( B ) 。 6.下列有关养老护理员礼仪的说法中不正确 A 、膀胱肌肉萎缩B、膀胱内尿的的是( B )。容量增多 A 、仪容仪态是一个人素质和修养的体现,C、膀胱扩约肌萎缩 D 膀胱内尿的容量 也是一个人精神面貌的体现减少 B 、行为举止是仪态方面的一个重要要求,13.老年人神经系统变化出现以下症状正确坐、立、站、走都要以重稳为好的是( D )。 C、养老护理员不可随意坐、躺在老人的 A 、不易冲动B、对冷,床上或斜靠在老人的床架上,以免引起老人热反应敏感 的反感C、情绪变化慢D、老年性痴呆 D、站立的姿势要挺拔,站立时双腿微微14.感觉系统的变化会使老年人视觉改变, 分开,收腹,颈、胸在一条线上,双手可在会出现( B ) 症状。 小腹前交叉,或自然垂于身体两侧,也可以 A 、老视近视眼 B 、老

养老护理员考试题.及答案docx教学内容

养老护理员初级理论知识试卷 姓名:得分: 考试时间:阅卷人: 一、单项选择题(第1题-第80题。选择一个正确的答案,将相 应的字母填入题内的括号中。每题1分,满分80分) 1.( B )可使用头部灵活运动,并参与呼吸,吞咽和发音等活动。 A、头部肌肉 B、颈部肌肉 C、胸部肌肉 D、腹部肌肉 2.牙齿松动,脱落是导致老年人(C )最主要的变化。 A、运动系统 B、呼吸系统 C、消化系统 D、运动系统 3.造成老年人自卑心理主要表现有( B )。 A、社会工作和交流的增多 B、知识老化及经济收入的相对减少 C、感觉能力下降 D、生理功能逐渐的增强 4.老年人对满足安全的需求程度是( C )老年人容易发生跌倒,坠床等意外。 A、一般 B、降低 C、增加 D、减少 5. 维生素A缺乏对老年人的( B )有影响。 A、精神 B、视力 C、情绪 D、疲劳 6. 老年人容易出现皮肤干燥,皲裂等症状是老人缺乏( A )。 A、维生素B族 B、维生素C C、维生素D D、肉,糖 7. 水可以维持人体的血容量,大量失水可使血容量降低,而导致( A )。 A、低血糖 B、正常血压 C、高血压 D、稍偏高血压 8. 老年人膳食原则正确的是( D )。 A、多吃蔬菜,少吃水果 B、减少食量不需要体力活动 C、清淡多盐,饮酒适量 D、补充适量的水分 9. 工资支付方法正确的是( B )。 A、工资不应以法定货币支付 B、不行以实物代替货币支付 C、能以实物代替货币支付 D、能以有价证劵代替货币支付 10. 帮助老年人穿开襟衣服时应( D )。 A、打开门通风 B、打开窗户换气 C、保持门窗敞开 D、根据季节关门窗 11. 协助能够坐起老人刷下牙时,刷毛应( B )。 A、由上至下 B、由下至上 C、由左至右 D、由右至左 12. 协助长期卧床老人清洁口腔时,用洗口大棉签按( A )顺序擦洗。 A、上内侧面、上咬合面、下内侧面、下咬合面、弧形擦洗颊部 B、弧形擦洗颊部、上内侧面、上咬合面、下内侧面、下咬合面 C、上内侧面、下内侧面、上咬合面、下咬合面、弧形擦洗颊部 D、上咬合面、下咬合面、上内侧面、下内侧面、弧形擦洗颊部 13. 帮助老人梳头时,脱落的头发应( C )。 A、掸在地上扫去 B、抓在手中扔掉

2020版幼儿园保育员理论考试试题 附答案

2020版幼儿园保育员理论考试试题附答案 姓名:准考证:单位: 考试须知: 1、考试时间:120分钟。 2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。 单选题(本题共25小题,每题1分,共25分) 1、由于婴幼儿的调节体温能力差,在外界温度变化的影响下,容易( )。 A、生气 B、感冒和中暑 C、拉肚子 D、困倦 2、源于生活、( )是艺术的主要特征。 A.反映生活 B.改造 C.高于生活 D.忠实于生活 3、为婴幼儿准备的饭菜应该( )。 A、迎合幼儿的食物爱好 B、种类单一 C、便宜 D、营养全面、好吃 4、()应保持整洁、安静、经常开窗通风,在婴幼儿进入寝室午睡时,开窗换气10分钟左右。 A、活动室 B、寝室内 C、盥洗室 D、楼道 5、保育员对食欲差的体弱儿应做到( )。 A、循序渐进逐渐增加膳食量。 B、不想吃就不吃 C、只喝果汁 D、只喝奶 6、幼儿常见的( )主要有反抗、竞争、模仿、攻击等。 A.社会行为 B.道德行为 C.学习行为 D.模仿行为

7、便池应该重点擦拭的地方是()。 A.入水口 B.边沿 C.拐角 D.池外 8、婴幼儿不正确坐姿的主要表现是歪斜坐,躺坐,跷二郎腿,()和趴着做等。 A.跨松懈B.双脚呈内八字或外八字 C.抖腿D.两肩歪斜 9、餐具常用的消毒方法是( ) 。 A、蒸汽消毒法 B、消毒液擦拭 C、日晒 D、肥皂清洗 10、幼儿经常“牛皮吹破天”、“睁眼说瞎话”是因为( )。 A、怕被惩罚 B、趋乐 C、认知水平低 D、虚荣 11、保育员给婴幼儿分发饭菜要( )。 A、少盛多添 B、只添一次 C、多盛少添 D、只盛一次 12、( )是保育员做家长工作最常用的方式。 A.专题讲座 B.家长会 C.家访 D.随意交谈 13、幼儿挑食的生理原因是( )。 A、饭菜不好 B、幼儿园环境不好 C、体内缺锌、钙等微量元素 D。运动量小 14、便池应该重点擦拭的地方是( )。 A、入水口 B、边沿 C、拐角 D、池外 15、学前教育机构的精神环境主要是指学前教育机构的人际关系和() A.设备条件 B.师生关系 C.交往方式 D.文化建设 16、造成孩子缺乏( )的主要原因是家长和教师平时对孩子的事情包办过多,不给孩子独立完成某中任务的机会。 A、人际交往能力 B、独立生活能力 C、规则意识和完成规则的能力 D、任务意识和完成任务的能力。

2020年职业资格养老护理员技师模拟考试题库试卷一

2020年职业资格养老护理员技师模拟考试题库试卷一 1、(判断题)在市场经济条件下的养老护理科研成果的推广工作,无须在市场认可后在推广。 参考答案:错误 2、(判断题)不同环境的居住和和活动空间,会产生不同的感官效果。 参考答案:正确 3、(判断题)培训目标应该和培训教学大纲紧密衔接,大纲与目标要求应该一致。 参考答案:正确 4、(判断题)自然和物理的环境是构成整个环境的全部。 参考答案:错误 5、(判断题)P-D-C-P循环:是指所有管理行为都经由计划(pian)、执行(do)、检验(check)和询问(ask)的不断循环检讨来进行改善的模式。 参考答案:错误 6、(判断题)满意度是一个绝对概念,它不因人而异。 参考答案:错误 7、(判断题)技术创新的选题可以涉及范围越广越好,问题也要越多越好。 参考答案:错误 8、(判断题)老人体温较高,身体与自然的绝缘能力降低,使得老人对低温状态特别敏感。 参考答案:错误

9、(判断题)对项目进行评估的第三个环节是对其经济效益指标、投资回收周期的经济价值评估。 参考答案:正确 10、(判断题)操作指导是养老护理员培训工作的一个重要组成部分。 参考答案:正确 11、(判断题)操作指导教师在组织教学时,可以将学员的动作分解为准备动作、执行动作、检查动作及校正动作,上述动作必须按相同的顺序实现,且占用的时间必须一样。 参考答案:错误 12、(判断题)老人是指50岁以上的公民。 参考答案:错误 13、(判断题)办公自动化是应用先进科学技术,使人们的全部办公业务都能借助于各种办公设备简单进行的处理。 参考答案:错误 14、(判断题)质量控制模式包括P-D-C-A循环、品管圈及服务圈等三种模式。 参考答案:正确 15、(判断题)行政检查存在级别限制,任何一个管理者,只能对其直接下级行使检查的权力。 参考答案:错误 16、(判断题)质量一般被定义为“满足或超出客户的需要”。参考答案:正确 17、(判断题)排班的目标是能够将每一天每一班的工作人员分配得足够和恰当,符合规定的向老人提供24小时不间断的持续性照料的标准。

最新养老护理员试题及答案

养老护理员试题 一、单选题 1. 临终关怀是为( )提供生理、心理、社会的全面支持和照顾。 A、临终老人 B、临终老人的家属 C、临终老人及其家属 D、病重老人 2. 下述中不属于临终老人呼吸衰竭的表现是( )。 A、潮式呼吸 B、临终呼吸 C、昏迷 D、点头样呼吸 3. 下述中属于临终老人胃肠道变化的是( )。 A、大小便失禁 B、下颌下陷 C、心肌收缩力减弱 D、高热 4.下述中不属于临终老人肌肉张力减弱的表现是( )。 A、下颌下垂 B、眼球内陷 C、吞咽困难 D、体温异常 5.下述中属于临终老人意识改变的是( )。 A、心肌收缩力减弱 B、上睑下垂 C、昏睡 D、高热; 6.有关尸体料理的工作程序,下述中不正确的是 ( )。 A、根据当班医生的死亡诊断,记录死亡时间,填写死 B、备齐用物携至床边,劝家属在身边陪伴不要离开 C、将尸体置于一个平面位置,仰卧,双臂放在身体的两侧,在其头下放置一个 枕头防止面部淤血 D、撤去棉胎,放平尸体,移开床旁桌、椅 7. 生物学死亡是指( ) A、呼吸停止 B、心跳停止 C、各种反射消失 D、呼吸心跳停止后大脑的死亡,人体组织细胞新陈代谢完全停止

8、现代医学判断死亡的标准是()。 A、心跳停止 B、呼吸停止 C、瞳孔散大 D、脑死亡 9、临终老年人的心理变化在否认期的表现特点是()。 A 、多疑、愤怒 B、怨恨、嫉妒 D、力争把自己的情绪转向他人 D、极力否认事实、拒绝接受现实 10、临终关怀以提高老年人的()质量为宗旨。 A、生活 B、生存 C、幸福 D、照顾 11、濒死期是死亡的()时期。 A、第一 B、第二 C、第三 D、第四 12、生物学死亡期是指整个机体已()复活。 A、可以 B、局部 C、不能 D、完全 13、临终时呼吸变化表现为()。 A、节律规则 B、频率16~20次/分 C、变深变快 D、变浅变慢 14、老年人换癌症晚期,要求医生重新做全面检查,该病人的心理反应处于 () A、否认期 B、犹豫期 C、协议期 D、接受期 15、临终老年人房间在冬季,应每日开窗通风()。 A、一次 B、两次 C、三次 D、四次 16、临终各阶段养老护理员应做好家属的()。 A、身体支持 B、社会联系 C、心理安慰 D、精神治疗 17、老年人临终关怀的目的()。 A、提高治疗效果 B、延长生存时间 C、挽救生命 D、提高生存质量

养老护理员考试题.及答案

养老护理员初级理论知识试卷 姓 得分:名: 考试时间: 阅卷人: 单项选择题(第 1 题-第80题。选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。每题 1 分,满分80 分) 1 .(B )可使用头部灵活运动,并参与呼吸,吞咽和发音等活动。 A 、头部肌肉 B 、颈部肌肉 C 、胸部肌肉 D 、腹部肌肉 2. 牙齿松动,脱落是导致老年人( C )最主要的变化。 A 、运动系统 B 、呼吸系统 C 、消化系统 D 、运动系统 3 .造成老年人自卑心理主要表现有( B )。 A 、社会工作和交流的增多 B 、知识老化及经济收入的相对减少 C 、感觉能力下降 D 、生理功能逐渐的增强 4 .老年人对满足安全的需求程度是( C )老年人容易发生跌倒,坠床等意外。 A 、一般 B 、降低 C 、增加 D 、减少 5. 维生素A 缺乏对老年人的(B )有影响。 A 、精神 B 、视力 C 、情绪 D 、疲劳 6. 老年人容易出现皮肤干燥,皲裂等症状是老人缺乏( A )。 、维生素 B 族 B 、维生素 C C 、维生素 D D 、肉,糖 大量失水可使血容量降低,而导致 7. 水可以维持人体的血容 量,)。 、低血糖 B 、正常血压 C 、高血压 D 、稍偏高血压 8. 老年人膳食原则正确的是(D)。 A 、多吃蔬菜, 少吃水果 B 、减少食量不需要体力活动

A 、打开门通风 B 、打开窗户换气 C 、保持门窗敞开 D 、根据季节关 门 窗 11. 协助能够坐起老人刷下牙时,刷毛应( B )。 A 、由上至下 B 、由下至上 C 、由左至右 D 、由右至左 12. 协助长期卧床老人清洁口腔时, 用洗口大棉签按 ( A )顺序擦洗。 A 、上内侧面、上咬合面、下内侧面、下咬合面、弧形擦洗颊部 B 、弧形擦洗颊部、上内侧面、上咬合面、下内侧面、下咬合面 C 、上内侧面、下内侧面、上咬合面、下咬合面、弧形擦洗颊部 D 、上咬合面、下咬合面、上内侧面、下内侧面、弧形擦洗颊部 13. 帮助老人梳头时,脱落的头发应( C )。 A 、掸在地上扫去 B 、抓在手中扔掉 C 、裹在毛巾中撤去 D 、交给老人自己处理 14. 协助老人老人洗脚时应将老人裤管向上拉至( C )。 A 踝部 B 小腿中部 C 膝部 D 大腿中部 15. 整理床铺时不应( C )。 A 移开床旁桌,将用物放于椅子上置于床尾 B 用床刷扫净中单和橡胶 单,搭在老人身上。 C 从床尾至床头扫净床单。 D 整理完毕后清理用物, 放回原处 16. 老人刷牙、漱口时应尽量用( B )。 A 、凉水 B 、温开水 C 、 自来水 D 、矿泉水 17. 橡胶马蹄型垫洗发时,马蹄形垫应垫于老人( B )部。 C 、清淡多盐,饮酒适量 D 9. 工资支付方法正确的是( B A 、工资不应以法定货币支付 C 、能以实物代替货币支付 10. 帮助老年人穿开襟衣服时应( 、补充适量的水分 )。 B 、不行以实物代替货币支付 D 、能以有价证劵代替货币支付 D )。

保 洁 员 考 试 试 题

保洁员考试试题 公司_________部门________ 姓名_________ 得分_________ 一、判断题(对的打√,错的打ⅹ) 1.为了不踩踏垃圾,清扫时应不断的向前方打扫。() 2.从狭窄处向宽广处清扫,从边角向中央清扫。() 3.室内清扫时,原则上从里面往门口清扫。() 4.如地面灰尘较多,不用洒水就可以清扫,灰尘扬起很正常。() 5.工作期间,统一穿工作服,佩戴工作牌,即左胸上方,并保证工作服和工作牌的干净整洁,不起皱不破损。() 6.员工可以任意迟到早退不没关系的。() 7.保洁的工具应该妥善管理,使用人承担丢失或损坏责任。() 8.我们的卫生合格标准是:垃圾天天清,路无杂物影,走道无烟头,扶手抹干净。() 9.不得随便翻动办公室内所有物品、文件、办公用品应轻拿轻放。() 10.在清洁过程中,不该对工作人员询问的事不打听,不该说的话不说,对工作人员热情礼貌又注意分寸,不失仪态。() 二、填空题 1.衣容_______,精神_______,待人_______,文明_______ 2.勤俭办公,节约用水用电,杜绝一切_______现象。 3.工作期间需对内部的一切工作内容保密,不该询问的_______。捡到客户遗失的东西马上归还施主或者交给______________ 4.打蜡是要去除楼梯上的_______和_______,尤其是边角 5.托楼梯时,拖把不得伸到_______外,以免将拖把的垃圾和污水抛向楼梯行人或从上下层楼梯缝隙掉落下来,拖把应该从楼梯扶手处向墙壁拖去。 三、选择题 1.对工作人员要礼让,在工作中,如有人来访应()让路 A :主动 B :工作完C:等一下 2“四轻”的具体内容是什么() A :搬物品轻,扫地轻,走路轻,工作轻 B :工作轻,打扫轻,开门轻,移动轻 C:说话轻,走路轻,敲门轻,关门轻 3.清扫同一区域,应每次将垃圾和尘沙推至()位置,以便清扫。 A :另一个B:同一边角C:合适地方 4.在工作时间睡觉,大声喧哗吵闹,扰乱工作正常秩序,情节轻微者,公司将对该员工进行()处理,严重者,公司将对该员工进行()处理 A :会上批评;警告B:警告;辞退C:罚款;批评 5.保洁员工纪律() A:可以穿奇装异服 B:自觉遵守公司规章制度,注重工作细节 C:捡到物品可以纳为私有不必上交

养老护理员理论试题(A)

养老护理员理论试题(A) 一、单项选择题 1、道德的特点:() A 具有明显的社会性 B 道德靠社会舆论和个人信念发挥其作用 C 道德的发展具有传统性 D 以上都是 2、在日常生活中,以下哪一项违反了道德的范畴:() A 助人为乐 B 见义勇为 C 横穿马路 D 舍己救人 3、法律靠()来维持社会的安定。 A 广播 B 报刊 C 强制手段 D 电视 4、职业道德产生于:() A 新石器时代 B 人类社会有了职业分工以后 C 奴隶社会 D 封建社会 5、养老护理员应该举止得当,体现在:() A 热爱本职 B 树立“服务第一”的世界观 C 努力学习养老护理专业知识 C 以上都是 6、以下哪一项是有关礼仪的概述:() A 举止礼仪是一个人文化修养、精神精神面貌的外在表现 B 礼仪是养老护理员基本的职业素质要求 C 爱岗敬业是礼仪的一种表现 D 以上都是 7、养老护理员应该得当,体现在:() A 站立的姿势要端正、挺拔 B 坐姿要端正 C 走路动作轻快、稳健 D 以上都是 8、救死扶伤是()的职业道德。 A 人民教师 B 医务人员 C 消防人员 D 武警战士 9、以下哪一项不符合养老护理员的仪表要求:() A 工作时穿软底鞋 B 不留长指甲 C 当着病人的面抠鼻子 D 不能佩带指环(戒指) 10、为病人端水时,屈肘把水端在胸前的目的是:() A 有利于节省力气 B 表示对病人的尊敬 C 防止物品损伤 D 保证服务到位 11、清洗的目的是:()

A 清除体表微生物 B 去除污垢 C 防止病原微生物的繁殖 D 以上都是 12、以下哪一项不是晨晚间护理的内容:() A 协助老人更衣 B 排便处理 C 修剪指甲 D 洗脸洗手 13、口腔的功能包括:() A 进食、咀嚼 B 品味 C 语言功能 D 以上都是 14、半自理的老人刷牙的体位为:() A 平卧位 B 坐位或半卧位 C 侧卧位 D 端坐位 15、被褥在太阳下暴晒的作用是:() A 保持清洁 B 松软 C 消毒杀菌 D 以上都是 16、以下哪一项不是“五勤”之一:() A 勤翻身 B 勤擦洗 C 勤运动 D 勤更换 17、为一侧偏瘫的老人脱衣顺序为:() A 先脱健侧,后脱患侧 B 先脱患侧,后脱健侧 C 两侧一起脱 D 以上都是 18、为老人洗头时,水温为:() A 35℃-40℃ B 40℃-45℃ C 45℃-48℃ D 48℃-50℃ 19、为老人洗脚的顺序为:() A 清洗踝部、足底、脚面、趾缝 B 足底、脚面、趾缝、踝部 C 脚面、趾缝、踝部、足底 D 趾缝、脚面、足底、踝部 20、为防止老人滑倒,沐浴室的地面应放置:() A 地毯 B 大毛巾 C 防滑垫 D 地板胶 21、老人枕头的舒适高度为:() A 5-6cm B 6-9cm C 7-8cm D 9-10cm 22、肝昏迷的病人遵医嘱应禁食:() A 含糖食物 B 酸性食物 C 含蛋白食物 D 碳水化合物 23、老年人的食物应荤素搭配,并注意:()

保洁考试试题有答案

部门:__________姓名:____________得分:_________________保洁岗位考核试题 一、填空题 1.保洁员制服外不得显露,衣裤口袋整理,勿显鼓起。(个人物品、平整) 2.在垃圾收集处理过程中,保洁员应该,清运过程无滴漏。(日产日清) 3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣,衬衣、袖,钮扣扣好。(整洁) 4.保洁员工在工作中行走一般须靠行,与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧, 点头,主动。(右,右,微笑,让路) 6.在清洁过程中,保洁员如发现室外设施、设备损坏,应及时。(报修) 7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸,、。(目视前方,面 带微笑) 8.保洁员在工作中和不能分离。(人、工具) 9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时,应放置或悬挂相关的,以知会相关人员。(标识) 10.保洁员在工作区域内行走必须两人,三人。(排,行) 11.家政保洁人员在工作时间内保持个人,并统一穿着平底鞋。(卫生清洁,深色) 12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时,应佩戴。(清洁口罩) 13.在不锈钢制品的清洁中,用先除尘,再用专用毛巾或软布沾水按檫拭。(毛巾,不锈钢水,纹路) 14.在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。(鸡毛掸,干毛巾) 1

15.保洁工具应放置在,并摆放整齐(指定位置) 16.家政保洁人员在客户开门后,应表现、,鞠躬度。 (主动,态度热情,15---30) 17.在毛地毯的一般清洁时,为延长使用,避免大面积清洗。清洗前须做实验。(寿命,褪色) 18.尼龙地毯的日常清洁内容是,。(洗尘,清洗) 19.较强的清洁剂需慎重使用,使用前需小面积使用。(酸性) 20.10字礼貌语、、、、。 (您好、请、对不起、谢谢、再见。) 二、选择题 1.下面哪个项目不属于每日常规清洁项()。D A.地面B.楼梯 C.垃圾桶D.天花板 2.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式()进行保洁。C A.清扫B.湿拖除尘 C.干拖推尘D.吸尘机吸尘 3.玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步: a.用刀片刮掉玻璃上的污渍,将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液; b.一洗一刮连续进行,当玻璃离地面较接近时,可以把玻璃刮做横向移动,用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠; c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上,用适当的力量按在玻璃顶端,从上往下垂直洗抹,取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分; d.用地拖拖抹地面上的污水。其操作顺序应是()。B A.a->b->c->d B.a->c->b->d C.a->d->b->c D.a->b->d->c 4.清洁剂中对清洁对象危害最小的是()清洁剂。C A、酸性 B、碱性 C、中性 5.追求卓越服务我们可以从微笑开始,下列属于我们微笑服务的对象有()。D 2

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