MBA 案例分析(4) 不断创新的招聘策略为思科赢得竞争优势

[MBA案例分析](4)

不断创新的招聘策略为思科赢得竞争优势

钮海津（A0603079）

科目：人力资源开发与管理

第五章：人员招聘与人事测评

案例：《思科公司招募人才的新策略》

讨论题：1、总结思科公司在招聘人员方面有哪些做法？

2、联系思科公司的做法分析企业的招聘工作如何适应外部

环境的变化？

一、招聘策略决定了思科公司拥有足够的高级人才群

思科系统公司是一家快速增长的网络公司，在1996年各季度里，思科都招聘了1000多名新雇员，从而令该公司招聘的新员工约占硅谷的总就业岗位的10%。由于有足够多的高级人才，思科在1997年财会年度的销售额为64亿美元，利润为14亿美元，较上年增长63%。

思科利润上升幅度之所以这般令人侧目，除了思科公司在各方面表现优秀外，最突出之处在于招聘人才方面，它的招聘策略独特，表现在如下十个做法：

1、精确定位，策划程序

思科公司创造了一种有别于传统的招聘程序以吸引人才，先是由招聘工作队精确地确定哪种人是公司所必需的，然后策划如何进行“狩猎”工作。

2、注重考察，融为一体

思科公司通过招聘高级人才保证了企业成长，而且也显示出了一种使新雇员与公司融为一体的技巧：新雇员开始工作后，思科公司对他们的工作表现进行为期3个月的考察，促使新雇员不仅工作出色，而且跳槽率也很低。

3、寻找愉快者，寻求成功者

思科公司招聘工作队所寻找的人才是那些他们称之为“积极的工作寻找者”，那些“在原工作岗位愉快工作又获得成功的人”。思科公司负责人力资源的副总裁巴巴拉。贝克说：“我们公司最好的10%的人才并不是从其它公司裁减的员工中招聘的，他们通常也不是从求职广告中发现的”。

4、选定对象，请君加入

由于大部分的求职者不太容易接近，因此思科公司想方设法地去吸引这些求职者，首先是组建一个针对虚构的招聘目标的专门小组，“目标”是竞争对手方的高级工程师、营销专家等等。然后去发现这些“目标”是如何度过休假时间、访问何种网址，以及了解他们对猎

头的看法，再然后才开始真正的招聘步骤。

5、友情沟通，目标建档

思科公司利用多种的与传统招聘方式不同的方式方法接近潜在的求职者。比如，通过艺术展览、小型啤酒节、住宅与花园展示会等等，都成为了一种特殊且有收获的招聘方式。由于来这些展览会以及第一次购房的人一般是在某些技术公司获得了成功的年轻人，因此思科公司的招聘工作队会在这些人中对合适的目标建档，并非正式地与他们谈论职业问题。

6、设网捕捞，点击选定

思科公司利用报纸招聘广告的方式与过去那种列出招聘岗位的方式不同，该公司只在广告中和“塞伯空间”列出其互联网地址和邀请函，从而使所有的求职者进入其“韦伯网址”，这种方式对思科公司很有利，因为在互联网上，它可廉价地发布数百个招聘岗位和每个岗位的要求。这样，思科公司就可在世界范围内与自己选定的候选人——那些能操纵互联网的求职者接触，并检查和衡量其招聘程序的重要方面，如访问公司网址的人数等。

7、交朋结友，物以类聚

为了使向思科公司来求职的人在被雇佣后都能愉快地工作，思科公司发动了一种称为“朋友项目”的激励活动，让求职者与已在思科公司工作的人做朋友，以便更好地了解雇员在思科公司工作的情况。

思科公司规定，如果求职者在与某位雇员做朋友后最终被公司雇用，那么该雇员就可获得不低于500美元的奖金和去夏威夷旅游的机票。结果，这个“朋友项目”令思科公司有1000名雇员参加。

与求职者做朋友的雇员必须在生活和工作背景、技术专长诸方面有相似之处。这样，他们就可交流在各自公司工作的情况。

尽管“朋友项目”的广告仅在当地的电影院张贴，但思科公司每个星期都能收到100至150位想与思科公司雇员做朋友的申请书。以至那个时候，思科公司有三分之一的新雇员是通过“朋友项目”被雇员的。

8、菜单列题，信息分析

为了加快在线个人简历的递进度并使之标准化，思科公司在他们的雇佣主页上设计了一个称为“肖像”的工作。“肖像”要求求职者通过选择的菜单提供教育的雇佣信息。“肖像”也会提出一系列针对求职者背景的问题，例如，求职者目前的工作是一名项目经理，那么他要回答的问题是：“最近3年你的平均目标是否已实现？你的逐年的增长目标是什么？”等等。

9、聘用猎头，省时省金

思科公司的作业线经理们并不喜欢费时的招聘程序，为此思科公司采取了聘用猎头的方式去为经理们确定合格候选人的专家。这样，经理们就减少了许多阅读求职者个人简历的时间了。聘用猎头的招聘方式加快了招聘速度，从中获得的利益也超过了公司付给猎头的报酬

——早半年聘用一位新的销售员就能为公司带来数百万美元的收入。

10、兼并对象，一网打尽

思科公司招聘人才的以上做法若未尽如意，则思科公司就采取兼并策略。公司负责人力资源的副总裁巴巴拉·贝克说：“思科寻求增长的核心策略之一就是兼并，而兼并的主要目的是为了获得工程技术专家和研究与开发人才。”思科公司有一年除了新招聘了5000名雇员外，还吸收了几家公司的雇员，其中一家名为“战略公司”的雇员就有1300人。该公司是一家研制可加快互联网络信息传输速度开发的公司。思科公司对所有兼并公司的雇员都保留了下来。如思科公司购并的“大连接公司”，使思科公司不仅拥有了该公司85名开关设计专家，还为思科公司开辟了一个新的市场和中小型业务。

二、有效的招聘策略成为思科公司强有力的战略武器

在市场竞争日趋激烈的今天，一个企业要想生存和发展，除了产品和服务外，高级人才是不可缺少的。思科公司独特的招聘人才的新策略，使公司成为一家快速增长的网络公司，这些招聘策略为思科公司赢得竞争优势起到了重要作用。

尤应指出，思科公司的招聘策略之所以得到成功，是在于它的招聘工作适应了外部环境的变化：

适应1：

适应了新时代产生的“愉快工作又获得成功的人”的人文环境。

适应2：

适应了新时代产生的成功年轻人的交际环境。

适应3：

适应了新时代产生的“那些能操纵互联网的求职者”的网络环境。

适应4：

适应了新时代产生的“省时省金”的猎头环境。

适应5：

适应了新时代产生的兼并公司的市场环境。

思科公司若继续沿用这些策略，将与模仿其招聘策略而迅速壮大的竞争对手展开争夺人才的“战斗”。因此，思科公司招聘工作队以“不断创新”为助跑器，正如该公司人力资源部主任珍妮特·斯卡登说的：“思科公司每隔6至12个月就会淘汰自己的产品，同样的道理对人力资源工作也是适应的”。这句话体现了思科公司在其招聘工作中适应外部环境变化的指导思想。

（2576字）

2006-3-17