圆通物流成本控制

本科生毕业论文学院经济管理学院

论文题目圆通快递公司物流成本控制分析

学生姓名郝树林学号

专业会计学年级2013级

指导教师职称

内蒙古农业大学教务处制

二o一七五月

摘要

随着中国经济蓬勃发展，物流产业崭露头角，成为引领经济的又一新动力，实现物流产业更高效益发展，需要从物流成本控制做起，减少各个环节物流成本的把控，实现利益最大化，提高企业竞争力。

本文通过从运输成本、流通加工、配送成本、包装成本、利润中心来阐述企业物流成本控制

关键词：物流成本、成本控制、圆通快递公司

目录

1引言

1.1研究的背景和意义

1.2文献综述

1.3本文主要研究内容

2 物流成本的相关理论

2.1物流成本的概念

2.2物流成本的构成

2.3物流成本的作用

3圆通快递公司介绍

3.1公司的基本概况

3.2公司物流成本分析

3.2.1运输成本分析

3.2.2流通加工分析

3.2.3配送成本分析

3.2.4包装成本分析

4针对公司物流成本存在问题及成因分析

4.1运输成本分配不合理，工资与同行业相比偏低4.2流通加工管理不完善，空车现象严重。

4.3配送费用不合理，投诉现象偏高

4.4包装成本管理不完善，污染现象严重

4.5利润控制不完善，利润偏高

5关于企业降低物流成本提高利润。的相关建议5.1提高企业员工工资，完善奖励机制

5.2减少运输车辆，严格控制运输成本

5.3完善分配费用，减少投诉现象

5.4提高企业环保意识，节约包装物成本

5.5完善利润成本分析，提高盈利能力

6结论

参考文献

致谢

1导言

1.1研究背景

随着物流行业的迅速发展，快递已成为人们生活不可缺少的方式。各种快递行业不断涌现在市场竞争中，来满足客户多样性、个性化、消费性的需求。以传统的、机械的、复制的已经很难在市场立足。需要一种开拓创新得发展模式来实现低投入且获得较好收益的新型定位。在传统思维中，对其进行改造一般是从产品的角度出发，即更新产品技术和提升制造效率，但此类方法提升效果有限，为了真正实现物流行业的转型与发展，提升市场经济运行能力，必须立足于公司自身，找到新的发展方向。

据网上2016年12月20日国家邮政局统计，我国快递行业业务量已突破300亿件，我国快递业延续“十二五”时期高速发展的势头，并呈现稳中有进、进中向好的趋势。数据显示，今年1-11月，全国快递服务企业业务量累计完成278.9亿件，同比增长52.8%;业务收入完成3544.1亿元，同比增长44.3%。其中，11月份快递业务量完成37.6亿件，同比增长44.5%，成为史上“最忙快递月”，日均快递业务量超过1.25亿件，是去年同期的1.4倍。在刚刚过去的“双12”，全天邮政企业、快递企业共揽收快递包裹1.76亿件，比去年同期增长55.75%。

表1 2014-2016全国规模以上快递业务量（亿件）

表2 2014-2016全国规模以上快递业务收入（亿元）

截至2016年8月数据统计显示规模以上业务量25.2亿件，规模以上业务收

入317.6亿元，同比增长43.6%。

1.2文献综述

在中国经济改革开放不断坚持发展的背景下，越来越多的新型经济体涌现到市场的洪流里从无到有，从少到多，从简到全。作为新型得快递行业正成为一股洪流一泻千里。本文主要从快递公司的成本和利润的两方面进行研究，探索企业存在的问题同时寻求解决问题的途径，在公司的运营与进步中给出具有实践意义的建议。

（1）刘莹杨明（2010）《采购管理.拿来即用.案头手册》中详细地阐述了采购管理工作中涉及采购预算、管理的流程方法。利用流程图为企业采购提供理论专业性的指导，极大地提高采购人员的工作效率

（2）胡建淼（2015）《成本与管理会计》本书围绕物流成本管理的理论与方法，重点阐述了物流成本的构成以及分类、采购物流成本管理、运输物流成本管理、库存成本管理、仓储物流成本管理、物流配送中心成本管理、流通加工成本管理等内容

（3）关高峰（2014）《物流成本管理》将公司作为研究对象，全面分析了如今物流行业的运行模式及其所运用的管理手段，再综合时代主流意见，融合各类专家学者的不同观点，将供应链成本与物流服务成本纳入其中，深刻剖析了物流行业的现状及行业未来预估，且通过特点鲜明的讲述方式，体例层次化，案例新颖，使得全书所阐述的观点深入浅出，既蕴含深刻的道理又易于理解。

（4）蔡柏良季健邱素琴（2014）《财务报表分析》本书以通俗的语言、真实的上市公司介绍了如何分析企业财务数据，从企业的经营、行业分析、会计分析、财务策略、盈余管理、竞争实力、可持续发展的角度探讨财务的经经意义，揭示了企业经营业绩的趋势和盈利的真实性，分析企业盈利状况，帮助企业管理者和投资者作出正确的决策。

（5）张先治（2014）《财务分析》本书完善财务分析体系，以案例增加对企业财务分析的能力，增加税法变化，为以后工作能够真正学以致用（6）智研咨询集团《2017-2022年中国快递市场专项调研及投资前景评估报告》详细得介绍了近几年中国快递行业的发展情况，囊括了现在以及未来快递行业的收入前景、供需需求、市场竞争、投资战略等等。

（7）王之泰（2016）《中国流通经济》期刊形象的将企业和现实问题相结合，通过解决快递行业物流成本.国家也重视流通成本的要求,充分表明了这个问题的重要性。该期刊不仅实时性强，对我国物流成本降低起到很好的指导作用。这不仅仅是一个部门系统的事情,在降低流通成本方面必须要有全局意识.物流成本作为流通成本最重要的组成部分,应予以特别关注.按照其他行业已有的改造模式，物流行业在进行改造时，也应选取合理的改造目标。

（8）Charles T.Horngren,Srikant, M.Datar,George Foster, Madhav V.Rajan,Christogher Ittner(2010)《Cost Accounting:A Managerial Emphasis》(13th Edition)本文借鉴欧美管理会计的发展变革，应用到我国管理会计上，突破传统管理会计体系，将现有的技术条件、环境因素、信息系统应用到管理会计中，企业内部机制被外部市场竞争激活，使经济体制改革和企业经营管理现代化结合，为企业管理会计的研究和实际提供基础，提高管理会计在社会效益和经济效益，解决企业管理中出现的问题，为民营企业和合资企业提供理论支撑。

1.3本文主要研究的内容

圆通快递公司作为物流行业中发展较为成功，已经逐渐形成一体化物流系统

的大公司，其有着自己独特的发展优势，也有着本公司的追求目标。圆通快递公司虽然已经在物流行业中已经居于领先地位，但其最终目标是成为行业领导者，通过打造自身外在形象，树立圆通速递品牌，拓宽顾客市场，优化自身服务结构，全心全意为顾客，以良好的信誉留住已有顾客等方法来全方位实现其目标。推崇“环保持续，资源共享”的企业文化。在未来发展过程中，公司将面临企业竞争，制度不规范，人员素质低，人员流失等的考验。因此，发展更好的企业，如何持续经营成为企业发展下去的关键。由于企业的发展离不开成本和利润的分析，本文通过对企业成本利润得分析，合理控制企业成本，提高企业利润，合理制定企业策列，实现企业价值最大化。

2物流成本利润的相关理论

成本的概念包括两个部分，一个是在产品的制造与销售过程中所需要的原材料，另一个是在此过程中所需要的人力资本，将这两个部分之和用货币来进行衡量，即为成本。在马克思《资本论》里提出产品的价值由（商品的成本）；C+V+M 组成

（1）C是产品制造与销售过程中所需要的原材料，包括制造原料、燃料及其他各类用到的原材料。

（2）V是产品制造与销售过程中所需要的人力资本，指的是人们工作的过程付现为工资的部分。

（3）M是产品制造与销售的过程中属于社会部分的那部分经济收入，即税金、利润等[1]。

2.1物流成本的概念

现今社会中关于物流成本的定义，是基于物流学专家詹姆士的研究，在其研究结论中，通过从物流构成的各个部分进行分析并将其研究进行汇总，最终将其阐述为：现代意义上的物流成本是指各类物品在发生相对移动的时候（亦含有其在移动地之间的停留时长）所需要的物力人力进行资金折现后的值。这种衡量方法是将物流过程中的各类物资成本、人工劳动还有财务费用统统折现为资金并将其以货币展现的方式。

2.2物流成本的构成

企业物流成本控制管理时，客户对物流成本关注度偏少，目前企业对企业物流成本按侠义的物流成本。

表三企业物流成本构成

按经济用途分类可以分为

1）运输成本，这部分成本可以具体细分为：人工费用，如职工薪酬、加班

费、分红、补助等。营用费用，如车料的燃料费、折旧费、维修费、租赁费、车辆检查费等。

2）物流加工成本，这部分成本的构成较为复杂，主要是在加工与流通的过程中所产生的附加成本，诸如可计量的燃料费等实体成本，还有管理过程中出现的不可实时计量的人力管理成本等。

3）配送成本，物流运输的目的是将产品发往全国各地有需要的地方，因而需要配送成本，其构成通常是实行运送工作的职工薪酬与运送过程中的运送费用（如汽车燃料等）。

4）包装成本，为将物品安全无恙送到各地，需对其进行一定的包装与打包措施，因而需要包装原材料以及对其进行包装的人，这些即为所需的包装成本。

5）装卸与搬运成本，产品在进行相对移动时需要提供人力帮助与机械帮助，因此此类成本既涉及到职工薪酬，又涉及到机械折旧与摊销费用，还有装卸费搬运合理损耗费及其与之相关的行政费用与财务费用。

6）仓储成本，此成本通常指公司对于仓库进行出货、补货及与之相关过程中所需要的费用。 [2]

按经济用途分类，可以对企业费用的损耗、成本职能分类、计划、控制、考核等进行管理与监督。

3圆通公司快递物流成本问题

3.1公司的基本概况

圆通公司初创于21世纪的第一年，通过这十几年的变迁，圆通公司已经取得了喜人的成果，不仅充分发挥了本公司的优势，将自身打造成一个符合客户预期、适应市场需求的大公司，而且在稳定发展的同时寻求创新，努力跟上时代的潮流，追随主流经济，不断拓宽公司的业务领域。这其中，其旗下的蛟龙投资公司是一大跨越式进步，其投资公司积极顺应经济市场的发展，将发展目光不仅仅局限于物流行业，使整个圆通集团在主营物流方面的同时，实现更多经济收益。

圆通公司在物流行业的发展与其对自身的严格要求是分不开的，圆通物流的主要经营市场还是短途运输，主要是各类小型物件，因此该公司可以实现小件快递迅速送达，在时间上大大满足顾客对于物流行业的需求，保持顾客的信任与信心。除了最常见的运送短途小型物件之外，圆通物流还兼营多种附加服务，如快递代签、快递反退、特快专递、长途快递等，尤其是推出的国际长途快递，解决了顾客需求，且同时加深了顾客市场。

3.2公司物流成本分析

数据来源：东方财富数据整理所得

由表3可以看出企业营业成本偏高，净利润有降低趋势。

3.2.1运输成本

从圆通公司月平均工资了解到客服工资、业务员工资低于同行平均工资水平30%，操作员工资低于同行平均工资水平20%，助理工资低于同行17%，文员工资低于同行18%，话务员低于同行5%，会计低于同行23%，业务员快递员高于同行11%，快递员工资与同行水平持平。

针对公司现在的经营情况，如果盲目的运输势必会扰乱运输秩序，以及延期送货的风险，因此要执行合理的运输计划

3.2.2流通加工分析

近年来快递行业迅速发展，带动交通运输行业不断发展壮大。圆通快递作为一家民营企业发展也不例外。

1）过度浪费严重

圆通公司拥有着庞大的客户市场，也有着与之相匹配数量众多的运输工具，其中圆通公司的空运令人瞩目：其于2015年成为我国两大拥有空运物流的民营物流公司之一。公司于物流行业实现了全方位的稳步稳定发展。[3]每个公司在

运输过程中都有自己的一套业务流程，圆通快递的业务流程随着最近几年公司发展的不断发展也变得越来越规范化

圆通快递作为一家大型的民营物流公司，拥有运输车辆大约四万多辆。四万多辆车的运输费用都很多，在调查中发现圆通快递公司运输货物的同时，空车返回现象比较严重，空车回来的概率都在 50%到 60%之间，每年造成的无效损耗的数字都非常高。而且在运送过程中车辆上货物没装满的现象也是时常出现。因为管理制度不规范，导致车辆在运送货物出现在事故率相对较高，2015 年全国的货物事故率在2%左右，其他几家快递公司也都低于全国平均率，圆通快递平均事故率在 1.5%左右虽然也低于全国平均率但是却还是稍高于竞争对手2）配送投诉现象严重

在2016年上半年，我国关于快递服务方面进行了一个统计，其统计的数据来源主要为邮政管理局的投诉信息，邮政管理局是我国关于快递问题投诉并实现有效解决的一个重要部门，尽管有很多人出现快递服务质量问题时不知道如何寻求解决，但邮政管理局其实已经深入大众，帮助很多人有效地解决了快递服务问题。在邮政管理局接到的投诉信息中，其1/20的投诉是投诉邮政本身，其余的全部为投诉快递问题，也就是说，邮政管理局每接到的20个投诉电话里，就有19个是关于快递问题的，这反映了我国快递方面所存在的问题，数据表明，邮政管理局于2016年上半年帮助投诉人追回的经济值就有400多万，而投诉人对于该管理局的解决能力也十分满意。具体快递投诉问题见表5.

丢失毁损率也偏低，投诉服务申诉率居中，低于去年水平

可以看出圆通快递行业已低于全国平均水平，但是与顺丰、京东、苏宁易购、卓越、亚马逊、DHL相比还比较低。作为一家上市公司，为了能与其他企业相匹敌，还有待提高服务质量，减少投诉现象，提高企业形象。完善企业服务机制，货物出发配送到签收货物再到退货服务，每一环节都要完善提高。

3.2.3配送成本分析

表6 部分物流公司配送范围、费用、时间表

数据来源：百度数据库

从表6看出，与所有快递公司相比，圆通快递公司服务范围相对较广，配送费用剧中，配送时间没有EMS、顺风快，比中通、申通、韵达的费用偏低，续重要比EMS、其他快递低。

3.2.4包装成本分析

包装作为物流企业构成的要素之一，既是企业生产的起点又是物流运输的开端。作为快递行业发展领先的行业之一。圆通快递也不可避免出现包装成本的问题。以2016邮政局数据显示300亿件包装，按照没件0.2公斤包装材料计算，将产生600万吨的包装垃圾。目前快递产生的废弃包装垃圾已经占到城市固体废弃物的近40% 。当前快递行业包装物主要成分内包装有塑料薄膜、填充薄膜等外包装有硬纸箱、塑料袋以及其他硬质的材料。快递行业使用的包装物料分为运单、封套、纸箱、塑料袋、编织袋、胶带和缓冲物七大类。看颜色就能辨别包装材质。

快递包装有许多种类。按材质分有纸质、塑料等，纸质价格较贵，批发价一件接近1元。而人们收到的快递，特别是“包邮”快递，通常为塑料包装。

从颜色上区分：

“灰黑色”这种包装袋，想必“剁手党”们都很熟悉了。据说我国七八成快递都用它进行包装。这种快递包装完全以“回料”制作，可能残留大量有害物质。

“回料”，是化工产品行话，即生产中的废弃料或使用后的陈旧料，经过重新加工后形成的材料，俗称垃圾。回料制作的包装常加入添加剂，它们在一定条件下易挥发，也会产生有毒物。

“绿黄色”包装为快递包装中产阶级，一半是旧材料、一半是全新料混合制作，航空件偶尔可见。

“白色”快递包装中的贵族，标明由全新材料制作，大约0.25元一件，在普通快递中基本绝迹。

表7

表8

从表8，快递行业使用的包装物料分为运单、封套、纸箱、塑料袋、编织袋、胶带和缓冲物七大类。以纸箱和塑料袋为例，纸箱使用量占到快递总业务量50%左右、塑料袋占40%左右。在透明胶带方面，我国平均每件快递的用量是0.8米，透明胶带不仅本身为不可降解材料，还在客观上造成了纸箱与塑料难以分离，加大了回收难度。针对此类问题，武汉理工大学的学生们对其进行了研究调查，并取得了有力的事实依据。以武汉地区为例，约六成的认对于快递箱、快递袋等没有明确认知，都是在拆完快递后将其作为垃圾丢弃，约两成的人具有经济与环保意识，会将可以回收的部分买给废旧品回收的人，而最具有环保意识，选择将其重复的利用的人在调查的人群中不到一成。除了包装箱、包装袋之外，快递运送过程中的其它包装物由于不便利用，都会被当作垃圾处理掉，而在现有条件下的处理方式通常为直接焚烧，这种处理方法不仅不健康，还无法彻底处理，会留下残余垃圾，此方面问题值得重点关注。

在互联网高速发展的今天，人们对于电子商务的依赖越来越大，快递的运送在人们的生活中所占比重也在逐步增加，也就意味着快递包装物所产生的垃圾会越来越多，对环境的压力也日趋增加。

4针对公司物流成本存在问题及成因分析

4.1运输成本分配不合理，工资与同行业相比偏低

从表4中，圆通公司月平均工资了解到客服工资、业务员工资低于同行平均工资水平30%，操作员工资低于同行平均工资水平20%，助理工资低于同行17%，文员工资低于同行18%，话务员低于同行5%，会计低于同行23%，业务员快递员高于同行11%，快递员工资与同行水平持平。

4.2企业运输成本分析，过剩现象严重

从表5，表7中，我们看出，圆通快递行业在全国配送地点较广，配送费用依据地点远近收费，以上海、江苏、浙江、湖北、海南等地为例首重7元/kg，续重2元/kg。顺风和EMS的快递都以13元/kg，续重分别是8-25元/kg和5元-8元/kg与同行相比，价格相对合理。续重费用也偏低。而配送时间较短上海、江苏、浙江、湖北、海南等地2-3天，顺丰2-3天，EMS3-7天。

顺丰在成本控制方面，也起到了一定的效果，如下图：

图1 顺丰物流成本及主营业务增长率图

2014-2016年顺丰快递的物流成本中，人工费用与运输费用为最主要的物流成本构成，在三年内连续增长。而装卸、仓储及装卸成本、理赔费用、包装成本相对较好。从上述分析中可以看出，在2014-2016年这一阶段的成本控制中，顺丰的物流成本并没有显著下降，甚至在一些主要成本上，其成本也得到了较好的控制，说明顺丰比申通在成本控制及主营业务发展方面做的更为突出。说明该阶段顺丰的物流成本控制存在一定不足，需要进一步改进，才能够更好的达到物流成本控制的目标。

4.3包装物过度浪费，分类处理不完善

从3.4材料显示，从网上查资料这些材料里含有很多有毒物质如聚乙烯、甲苯、甲醛般的聚乙烯是没有毒的，但是由于聚乙烯塑料为了适合不同的使用范围，常常添加一些添加剂，比如增强剂、增塑剂、染色剂或者抗老化剂等等，这些添加剂一般是小分子物质，在一定条件下容易挥发，也会产生有毒物质包装袋在制作过程中使用的油墨、荧光剂等化学物质会经过皮肤进入血液系统，有致癌的隐患，而其中添加的塑化剂更会对肝脏造成破坏

在整个快递业的包装中，除中转使用的中转包装（如中转箱），集装时使用的集装包装（如托盘）等少量的包装外，大多数的包装均是一次性使用（如快递

包装盒，包装箱等），即这些包装从打包使用开始，到到达客户手中扔掉后，以短暂的使用周期，一次性结束了它的使命。这种一次性使用的包装不仅造成了有限资源的浪费，污染环境，而且，从长远来看导致快递公司的包装成本大大增加4.4企业服务机制不完善，投诉现象严重

表9中，体现出，圆通与全国相比投诉率偏低，投诉率偏高9.89。与上年相比大幅下降8左右。延误申诉率偏低3.11，丢失毁损率2.74，投递服务申诉率偏高3.74。近年来快递行业投诉现象，一方面是由于企业产品质量问题，另一方面就是企业服务质量不高。中国快递行业正在发展初期，面临的问题也颇多，圆通快递已从高毁损率低于全国水平，已调整了部分管理政策与理念。

4.5利润控制不完善，利润偏高

负责人：赵云海

公司2016年度实现营业利润36.93亿元，较上年持续经营业务同期增长44.20%；归属于上市公司股东的净利润为41.80亿元，较上年持续经营业务同期增长112.51%。与顺风公司对比，净利润和综合收益都有一定的差距。

表10顺风快递公司

从表10中可以看出顺风的毛利和净利润都比圆通快递要高。

5关于企业降低成本提高利润水平的相关建议

5.1提高企业员工工资，完善奖励机制

针对4.1提出的运输成本分配不合理，工资与同行业相比偏低。提出的建议有：

1）企业要合理安排工资机制，提高基础工资，奖金机制。对企业文化水平低的员工不间断的进行培训，提高企业文化整体水平，提高员工工作服务质量，减少企业投诉现象。提低限高，完善工资、薪酬制度。

2）依据现有法律法规以及市场效益来对员工薪酬进行合理调配，保障员工的基本权益。在公司内部，根据公司的发展状况，员工所创造的经济收益来实时给予员工经济反馈，在外部市场中，则根据市场大环境经济整体变动，同行业职工薪酬状况来对其薪酬制度进行调整。

3）严格实行企业工资总额和工资水平双重调控政策，逐步缩小行业工资收入差距。建立与企业领导人分类管理相适应、选任方式相匹配的差异化薪酬制度，推广薪酬延期支付和追索扣回制度。

5.2减少运输车辆，严格控制运输成本

针对4.2提出的企业运输成本分析，过剩现象严重问题，建议有：

1）从新建立配送流程图，详细规划配送业务流程，防止出现配送步骤混乱现象，加强各个环节的流畅度。划分基本配送区域、做好车辆配载、暂定配送先后顺序、做好车辆安排、选择配送线路、确定最终的配送顺序，在完成规划、安排、备货等各项工作以后，进行发车送货。

2）减少车辆配备数量，严格控制车辆和货物相匹配。

5.3加强原材采购管理，严格分类包装物产品

针对4.3提出的包装物过度浪费，分类处理不完善

1）按尺寸和材质不同，购买快递纸箱价格从0.1元到十几元不等，这些纸箱大多以每公斤0.5元至0.8元的价格卖给废品收购站。

2）物流与回收企业形成联系，将物流可回收的垃圾及时回收，生成二次产品再利用。物流公司打造包装物研发部门，研发可溶解的塑料产品，对产品进行分类包装，减少成本。

3）国家要加大投入力度，建立完善的包装废弃物回收循环利用体系。一方面，探索通过制定相关政策法规，强制性规定回收包装废弃物。一些发达国家做法值得借鉴，如1991年，德国出台的《包装废弃物管理办法》强制性要求包装生产商、销售商对包装回收共同负责，起到了显著效果；另外一方面，国家可以通过税收优惠政策等对从事回收、生产、使用再生资源的行业予以倾斜，鼓励建

立大量的回收站，加强回收循环利用……当然，包装废弃物回收循环利用是一个系统性工程，需要我们同心协力，相信破解快递包装废弃物“垃圾围城”将指日可待。

5.4提高企业环保意识，节约包装物成本

针对4.4提出的企业服务机制不完善，投诉现象严重问题，建议有：

1）根据实时的企业市场数据调查，关注消费者对企业的服务质量满意程度，对企业不足的方面及时作出调整，提高业务服务质量，完善企业服务机制，争强企业竞争力。客户-快递员-客服-退货-赔偿形成体系科学化管理，使每一个环节做到客户满意，提高星级评价高度，客户的利益得到充分的保障。

2）随着电子商务迅速发展，快递包装物料的过度使用引发人们关注。近日，国家邮政局出台《推进快递业绿色包装工作实施方案》，提出快递业包装要在绿色化、减量化、可循环等方面取得明显效果。“十三五”期间，快递业电子运单使用率年均提高5%，有望在2016年主要快递企业品牌协议客户电子运单使用率达50%，2020年超过90%，大幅降低面单纸张耗材用量。方案还提出具有较强指导作用的部分绿色包装标准2017年制定完成，到2020年基本淘汰有毒有害物质超标的包装物料、基本建成社会化的快件包装物回收体系。另一方面媒体推动，通过曝光企业负面信息，对企业不当行为曝光。政府出台相关环保机制政策，对污染的企业作出惩罚机制，对环保做贡献的企业要有奖励机制。

5.5完善利润成本分析，提高盈利能力

针4.5对利润控制不完善，利润偏高

1）企业及时关注企业月度利润报表，季度资产负债表、现金流量表，所有者权益变动表，企业财务部门合理配合，与董事会实时沟通，针对各个环节作出合理的调整政策。通过分析各成本项目（原材料、工资、职工福利费、折旧费、赔偿费、低值易耗品摊销、业务费、租赁费、网间结算成本）所占比重，可以提高控制、调节和关注比重较大的成本项目的支出。通过与历史比较和同行业进行成本项目结构比例的比较，可以找出差距，进行改善。

2）在管理层面，公司的财务管理者对于公司出现的经济变动要及时上报给高层管理人员，通过这些经济变动问题，反馈公司发展中已存在或预期将会出现的问题，给公司的发展方向做出指导。在监督方面，公司的会计人员要对公司的经济流入与流出做好全面的记录，保证公司的每一笔资金去向都可以查询，实现公司会计制度的完整与完善，以期其能够给公司的发展问题给出切实可行的指导。参考文献

[1]何荣宣.传统物流向现代供应链管理转变的策略[J].企业经济,2013，09(6)：41～43.

[2]陈正林.企业物流成木生成机理及其控制途径----神龙公司物流成本控制案例研究[J].会计研究,2013,(2): 66—72

[3]许菱,李彦青.我囯第三方物流企业成本管理探析[J].物流科技,2011,04(2):98～100.

[4]刘承昊、王业军. 我国中小物流企业运输成本控制策略分析[J]. 物流技术2014,33(2):66～70.

[5]罗蓉芝. 我国企业加强物流成本控制的思考[J]. 江苏经贸职业技术学院学报,2011,98(6)：22～24.

[6]曾桂兰.中小企业物流成本控制[D]. 上海：上海交通大学.2013.

[7]张珂.作业成本法在物流企业成本控制中的应用研究[J].会计之友，2013,(7)：

41～43.

[8]孙永萍. 关于物流成本控制的途径改进研究[J]. 物流工程与理,2014,36(5):56～57.

[9]赵燕,王洁.信息化视角下中小物流企业成本控制策略探讨[J].物流技术.2013,（02）：45～47.

[10]李静.新疆中小企业成本控制研究[J].财会通讯.2014,（08）：102～103.

[11]刘静中.中小物流企业成本管理策略探析[J].中国商贸.2011,（08）：40～41.

[12]吴隽,杨军,王梦雅.物流成本控制的必要性及对策研究[J].物流科技.2011,（03）：23～ 25.

[13]鄢小蓝,熊昌顺.中小型物流企业仓储成本控制探讨[J].交通企业管理.2013,10（25）：57～58.

[14]陈青.C 公司的运输成本改善方案研究 [D].上海：上海交通大学.2011.

[15]刘凤.商品汽车物流企业成本控制的实践[D].北京：北京交通大学.2016.

[16]马超英. 作业成本法在 X 快递公司的应用研究[D].济南：山东大学.2011.

[17]杨鹏. 城乡结合部民间物流仓储的社会经济分析[D]. 长沙：中南大学.2015.

[18]易铭.H 公司运输成本控制研究[D].成都：西华大学.2012.

[19]秦丹.物流企业作业成本管理研究[D].太原：山西财经大学.2012.

[20]James Robeson ， William. The Logistics Handbook. 1991.

[21]Hanta Noemi’s survey of activity-based costing in the UK’s largest companies.Management Accountant,1995.

2021年圆通速递顾客满意度调研报告

圆通速递顾客满意度调研报告 报告，常见有三层意思。1、宣告，告诉。2、是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问时使用的公文。3、告状，打小报告。下面是为你带来的圆通速递顾客满意度调研报告，欢迎阅读。 摘要：在电子商务飞速成长发展的大背景下，快递企业之间的竞争也愈演愈烈。作为国内快递企业的佼佼者，圆通速递不仅面临着国外快递公司抢占国内市场份额的威胁，还要应对国内其他快递企业的竞争压力，这些激烈的竞争威胁着圆通速递公司的发展壮大。在快递行业日益饱和的市场情形下，圆通速递要想实现企业自身的良好发展，需要不断提高顾客满意度。基于此，本文对圆通速递使用者进行满意度调研，分析并研究调研结果，为圆通速递企业就如何提高客户满意度方面提出可行性建议。 关键词：顾客满意度;圆通速递 伴随着电商时代发展的脚步，越来越多的消费者选择网上购物的消费模式，网购的兴起使得快递企业的发展潜力不断被唤醒。目前我国发展较好的民营快递企业主要是“四通一达”，即圆通速递、中通速递、申通速递、百世汇通速递和韵达速递。虽然圆通速递企业发展良好，但负面新闻的产生大大降低了顾客满意度，如夺命快递事件、

倒卖客户个人信息事件以及随意投递包裹事件等等。通过对圆通速递的顾客满意度研究，使企业能够更好地了解顾客需求，提高企业的竞争力，从而稳定市场份额。 1.顾客满意度的定义。顾客满意度实际上表达的是顾客对某种服务或产品的直观感受。当顾客消费某项产品或某种服务后，就会把它与自己在消费前所产生的期待值相比较，是顾客在消费前与消费后对产品或服务的心理状态的一种比较函数。一般来说，这种比较函数会出现三种情况：当顾客事后的感受明显低于消费前的期待值时，顾客就会对该项产品或服务产生不满意的态度，以至于不再愿意进行二次消费。出现这种情况时，如果能及时有效地消除顾客不满意的感觉，就会化不满意为满意，直至使其对该项产品或服务产生忠诚度;当顾客事后的感受高于或等于消费前的期待值时，满意度也油然而生;当顾客事后的感受远远高于消费前的期待值时，顾客就对对该项产品或服务由满意转化为忠诚。 2.顾客满意度测量。本文主要从14个方面对顾客对于圆通速递的满意度进行测量，分别是：圆通速递的托运速度、圆通速递托运的准确性、圆通速递托运的货物完好程度、圆通速递的价格、圆通速递的代理点覆盖、圆通速递的运输工具、圆通速递的快递员服务热情度、圆通速递的客服热情度、圆通速递的理赔服务、圆通速递的取件灵活性、圆通速递的派件灵活性、圆通速递的办事效率、圆通速递的托运

快递公司生产运作管理

圆通公司生产运作管理 ——基于企业订单处理流程及优化管理 【摘要】近几年，网购成为日常生活不可缺少的消费形式。随着网购的发展，中国网购人数的增加，中国的快递行业迅猛发展，再加上快递业进入门槛比较低，风险不大，吸引着越来越多的投资者，快递公司如雨后春笋般崛起、蔓延，既有联邦快递、中国邮政等诸多的国际化集团公司，也有申通、圆通、韵达等私人企业，再加上国外快递公司在中国抢占市场的盛行，导致快递行业的竞争越来越激烈。与此同时，快递行业存在的问题也渐渐地浮出水面，现在网上网民们对各个快递公司的评价不一，但较多的还是差评。首先就是快递不快，其实，用户对快递最为敏感的不是价格而是速度，但是现在很多快递公司的速度跟不上，部分快递公司的同城快递都要2-3天，这样的速度造成许多客户的不满，其次是错发漏发，不仅增加了成本，还浪费了时间。在快递行业竞争如此激烈的外界环境下，作为一家快递公司想要立足快递行业，并且不被竞争对手打倒，最终获得高额利润，就必须吸引顾客，取得顾客的好感，这样顾客才会选择你。从上面的分析中可以看出，想要抓住客户，快递公司应尽量提高快递速度，降低错误率，经过综合分析，快递速度的影响因素有很多，比如派送能力不足，快递爆仓，订单处理流程繁琐或缺陷，仓储管理滞后，信息流通不畅等等，而漏发错发的发生通常在订单处理的过程中，这里我将以圆通快递公司为例，通过对其订单处理流程的研究、优化和完善，改进其订单处理流程，寻找加强订单管理的途径，从而加快公司的运送能力，降低错误率，增加顾客满意度，形成竞争优势。 【关键字】圆通公司；生产运作管理；订单处理；企业流程；优化 一、理论概述 （一）圆通快递公司简介 1.圆通快递的成立 圆通快递总公司设在上海，上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递—-中国人的快递”为奋斗目标。公司发展十年来，始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。 2.公司的规模 公司主营包裹快递业务，形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品。公司拥有10个管理区、58个转运中心、5100余个配送网点、5万余名员工，服务范围覆盖国内1200余个城市。公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。并在香港注册了Cats Alliance Express（CAE)公司，开展国际快递业务。 （二）订单处理 1.订单处理的含义

速递企业发展战略研究—以圆通为例

作者：吴培培 班级：营销101 学号：1004002179 完成日期：2014.1

南通大学商学院2014年1月

摘要 （摘要标题采用小三黑体居中；摘要正文小四号宋体，首行缩进二个字，字数不少于200汉字，1.5倍行距。） 关键词：（小四号宋体，3-5个，逗号分开，最后一个关键字后面无标点符号。）

ABSTRACT （标题采用小三Times New Roman居中；正文采用小四号Times New Roman, 首行缩进2字符，1.5倍行距。） Key words:（小四号Times New Roman，各关键词之间逗号分开，逗号后加一空格。）

目录 摘要............................................. I ABSTRACT ............................................ II 一、快递的概念和分类.................................. （一）快递的概念............................................................................... （二）快递的分类............................................................................... 二、邮政速递发展现状及竞争能力分析.................... （一）邮政速递简介........................................................................... （二）邮政速递发展现状................................................................... （三）邮政速递SWOT分析.............................................................. 参考文献........................................... VII 致谢............................................ IX 一、快递的概念和分类

圆通快递分析实施报告

圆通快递市场分析 小组成员袁帅 多 丽云 艳芳 垚 2016 年 10 月 18 日

小组分工情况：袁帅： PPT 制作以及圆通简介垚：波特五力分析 丽云： swot 分析 艳芳： swot 提出建议 多：综合分析建议

一、项目背景及必要性分析 （一）目前圆通快递的概况： 圆通速递创建于2000 年 5 月 28 日，经过十六年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式 服务。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等面等均走在了行业前列，品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。 （二）圆通快递的业务与分布 圆通速递立足国、面向国际，主营50 公斤以的小包裹快递 业务，围绕客户需求，形成8 小时当天件、 12 小时次晨达、 24 小时次日达、36 小时隔日上午达、48 小时隔日达等时效件和到付件业务、代收货款、签单返还、代取件业务、仓配一体等多种增值服务， 件专递、国际件，以及为客户提供供应链个性化解决案。已开通港澳台、东南亚、中亚和欧美快递专线，并开展中国际电子商务业务， 将圆通的服务网络延伸至全球。

圆通速递目前在全国围拥有自营枢纽转运中心60 个，终端网点超过 24,000 个。截至 2015 年底，圆通速递快递服务网络覆盖全国31个省、自治区和直辖市，地级以上城市已实现全覆盖，县级以上城市覆盖率达到 93.9%。截至 2015 年 12 月 31 日，圆通速递航线覆盖城市101 个，累计开通航线数量 1,110 条；圆通速递汽运网络网运输车辆超过 32,000 辆，陆路运输干线 2,928 条；同时，圆通速递与铁路部门合作拓展运能，开通了北京至的货运专线。 2014 年 8 月，圆通速递取得中国民用航空局《关于筹建圆通货运航空有限公司的批复》（民航函 [2014]921 号）； 2015 年 10 月，圆通航空正式开航运营，圆通速递成为国仅有的两家拥有自有航空公司的民营快递企业之一。 二、 swot分析及建议 （一）圆通swot矩阵 因优势— S劣势— W 1、快递市场发展空间1、 MS获得国信件专营 大，保持 20%以上增速权 2、电子商务兴起增加快2、国际快递公司进军国 递服务快递市场 3、新邮政法实施，获得3、民营企业融资困难 合法经营保障4、同行之间的价格战 外因4、快递服务需求多样化5、劳动力和燃油成本增 5、国际快递缺少完善的加 在华渠道和网点6、快递业人才竞争激烈 6、我国对外贸易发展繁 7、电子签名引起商务函 荣件类快递业务较少 7、市场对圆通企业的品 牌有一定认知度

{物流管理}物流成本分析的重要性

（物流管理）物流成本分析 的重要性

物流成本分析的重要性： 物流——企业的“第三利润源泉” 物流管理的历史就是追求成本降低的历史 物流成本和第三方物流服务： 固定成本和变动成本的关系 规模经济和规模效应 专业化服务的高效率 制造企业物流成本的分类 ——（按物流范围分）： 供应物流成本： 生产物流成本： 内部搬运费 生产过程中物流设施的折旧 占用的生产资金的利息支出等 销售物流成本： 物流成本的分类（按支付形态分）： 物流成本的分类（按物流功能分）： 物流成本核算的困难：P350 现行企业会计核算制度中没有单独考虑到物流成本的问题

物流成本的各个项目分散于企业成本核算的不同会计账户中 从现行的会计系统中无法直接得到各个物流成本项目的金额壹、物流成本的管理和控制概述P350 物流成本的隐含性 物流成本管理和控制系统的基本内容 物流成本的隐含性—物流成本冰山说 制造企业生产费用核算的账户设置： 生产成本（制造车间发生的各种支出） –生产成本（包括材料费） –制造费用 期间费用（行政管理部门发生的支出） –管理费用 –产品销售费用 –财务费用 制造企业生产成本和费用核算： 概述P350 无论采用什么样的物流技术和管理模式，最终目的均不是于于这种模式和技术本身，而是为了实现企业物流的合理化，也就是通过对物流系统目标、物流设施设备和物流活动组织等进行改进和调整，实现物流系统的整体最优化，其最终目标均是要于保证壹定物流服务水平的前提下实现物流成本的降低。能够说，整个物流技术和物流管理的发展过程就是不断追求物流成本降低的过程。 我国物流成本的研究现状

物流成本概念 于物流过程中，为了提供有关服务，要占用和耗费壹定的活劳动和物化劳动。这些活劳动和物化劳动的货币表现，即为物流成本，也称物流费用。 物流成本包括物流各项活动的成本，是特殊的成本体系。 现代物流泛指原材料、产成品从起点直至终点及关联有效的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链管理。 对于物流成本问题，有必要建立壹套完整的理论体系指导实践，把物流成本管理提升到企业会计管理的高度，这样才能纳入到企业常规管理范畴之内。 另壹方面，从企业组织结构来见，有必要从根本上改变企业部门和职能的结构。成立诸如物流部、物流科等职能部门，如此才有可能对物流成本实行单独核算，且对物流成本进行系统分析和控制。 部分国家和地区物流成本的估算 物流成本管理和控制系统的组成P352 物流成本的管理和控制由俩个部分组成: 物流成本管理系统 物流成本的日常控制系统 物流成本管理系统P352 物流成本核算层 –明确物流成本的构成内容。 –对物流总成本按壹定标准进行分配和归集核算。 –明确物流成本核算的目的。 物流成本管理层 物流成本效益评估层 物流成本管理系统层次结构图 P352 物流成本日常控制系统P353 物流成本的日常控制系统:是指于日常物流运营的每个作业环节，依据现代物流运营理论，采用先进的物流技术和方法，来降低整个物流成本的壹系列措施。 物流成本控制是物流成本管理的中心环节。

圆通物流公司的调研报告

圆通物流公司的调研报告 目录 一、实习单位和实习岗位情况介绍 (1) （一）实习单位情况的介绍 (1) （二）实习岗位情况的介绍 (1) 二、实习单位对员工培训意义 (2) 三、目前实习单位存在的问题分析 (2) （一）信息系统支撑不足 (2) （二）区域的协调和联动机制尚不够完善 (2) （三）服务品种较单一，缺乏市场观念 (3) （四）管理能力的提升以及管理范围不明确 (3) （五）区域的协调和联动机制尚不够完善 (3) 四、解决单位现存问题的几项建议 (3) （一）规范网络结构，促进网络的健康 (4) （二）强化服务、时效意识 (4) （三）优化营运结构，强抓无缝对接 (4) （四）加快推进信息技术改造，优化信息系统的运行 (4) （五）不断改善、提高物流服务质量，以满足客户的需要 (4) 五、实习心得体会 (5) 参考文献 (7)

内容摘要 本论文是一篇对于圆通物流公司的调研报告。该报告首先介绍了所在实习单位的基本情况和本人在职期间的实习工作岗位的内容。接着是对实习单位存在的问题提出解决的对策与建议。最后是本人实习期间的体会。 关键词：物流；问题；措施

关于在上海圆通速递公司的调研报告 一、实习单位和实习岗位情况介绍 （一）实习单位情况介绍 我于2010年7月12日来到圆通速递公司实习，上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。公司发展十年来，始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。公司立足国内，面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。公司主营包裹快递业务，形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品[1]。根据公司战略发展规划和长远奋斗目标，到2010年，圆通将完成集团公司的组建；通过三至五年的努力，圆通将发展成为国内大型的、具有较强竞争力的网络型快递企业，并建立圆通国际电子商务平台，实现业务收入跨入百亿企业行列，使圆通成为具有国内较大影响力的快递企业集团，名列中国快递行业前三甲；并通过五至十年的努力，相应的条件成熟后，争取成功上市，为社会提供10至15万个就业岗位，使圆通成为具有国际较大影响力的快递跨国集团公司，真正实现“圆通速递——中国人的快递”宏伟目标。 （二）实习岗位情况介绍 我在圆通速递公司实习的工作岗位是物流专员，也等于是正式的踏入社会，把理论知识的基础与实践相结合，我实习的部门是国际部，首先是去国际部的操作部进行两个星期的实践，也能让我更深刻的了解物流的操作，再运输之前的主要分一下几个流程：拆包-抽单-写大头笔-收入扫描-封袋-发货。我是把当天的件数的品名、数量、重量、收件人具体信息填入清单，再通过两个星期的实践我了解了许多，下面就正式的来到国际部学习，我是学习韩国进口件，具体的内容

圆通快递分析报告书

彳方命轻夬孝嘀孝览 \ I X\A\ NORMAL 4M\ ERSi r^F Hl S^KSS N( HOOL 圆通快递市场分析 小组成员袁帅_______________ 张多 李丽云 胡艳芳 潘垚 2016年10月18日 小组分工情况： 袁帅：PPT制作以及圆通简介

潘垚：波特五力分析

李丽 swot分析云： 胡艳 芳：swot提出建议张多：综合分析建议

4、项目背景及必要性分析 （一）目前圆通快递的概况： 圆通速递创建于2000年5月28日，经过十六年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式服务。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列，品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。 （二）圆通快递的业务与分布 圆通速递立足国内、面向国际，主营50公斤以内的小包裹快递业务，围绕客户需求，形成8小时当天件、12小时次晨达、24小时次日达、36小时隔日上午达、48小时隔日达等时效件和到付件业务、代收货款、签单返还、代取件业务、仓配一体等多种增值服务，香港件专递、国际件，以及为客户提供供应链个性化解决方案。已开通港澳台、东南亚、中亚和欧美快递专线，并开展中韩国际电子商务业务，将圆通的服务网络延伸至全球。 圆通速递目前在全国范围拥有自营枢纽转运中心60个，终端网点超过24,000个。截至2015年底，圆通速递快递服务网络覆盖全国

31个省、自治区和直辖市，地级以上城市已实现全覆盖，县级以上城市覆盖率达到93.9%。截至2015年12月31日，圆通速递航线覆盖城市101个，累计开通航线数量1,110条；圆通速递汽运网络网运输车辆超过32,000辆，陆路运输干线2,928条；同时，圆通速递与铁路部门合作拓展运能，开通了北京至哈尔滨的货运专线。2014年8 月，圆通速递取得中国民用航空局《关于筹建杭州圆通货运航空有限公司的批复》（民航函[2014]921号）；2015年10月，圆通航空正式开航运营，圆通速递成为国内仅有的两家拥有自有航空公司的民营快递企业之一。 二、swot分析及建议 （一）圆通swot矩阵

京东商城物流成本分析与控制

摘要 随着京东近几年高调的杀入市场，人们也越来越关注京东的一举一动。比如2012年由京东商城CEO刘强东引发的电商大战，一时间电商行业硝烟弥漫。反思过后，人们发现京东的商品并没有便宜多少，有的偷涨价格，有的价格较低的商品便显示为缺货，让一些消费者怨声载道。对此，京东虽然做出了公开道歉，也应该认真反思自身的成本控制漏洞。毫无疑问，物流成本控制已经成为京东应对市场竞争的重要手段。 京东的竞争优势便在于自营配送货物的快速便捷。但这种高成本运营下，企业却一直没有盈利，这与企业的巨大投入有直接关系。本文就研究京东商城在现行的管理状况下，围绕仓储成本过高、人员成本、采购成本等问题，指出其仓储管理职责不明确，职员薪资福利过高、采购商品质量有缺陷等原因。最后结合京东的实际情况，提出其解决的措施。 关键词：物流成本控制；京东商城；物流模式

Abstract With the Jingdong in recent years high-profile reached the market, people are increasingly concerned about the Jingdong's every act and every move. For example, in 2012 triggered by the Jingdong CEO Liu Qiangdong mall electricity supplier war, a time of the electricity supplier industry smoke. After reflection, it was found that Jingdong goods and not how much cheaper, some steal up prices, some lower priced goods shows is out of stock, so that some consumers complained. In this regard, although Jingdong made a public apology, should seriously reflect on their cost control loopholes. The Jingdong's competitive advantage lies in the self distribution of goods fast and convenient. But this high cost operations, the business has not been profitable, which has a direct relationship with the huge investment of the enterprise[21]. In this paper, the Jingdong in the self distribution, third party distribution, as well as the self proposed distribution model, the Jingdong of the logistics costs to put forward some solutions. Key words：Logistics cost control ；jingdong mall ；Logistics model

圆通快递加盟策划方案实施

圆通快递加盟策划方案 摘要 上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。目前为中国快递协会副会长和上海市快递行业协会副会长单位。 公司发展十年来，始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。公司拥有8个管理区、52个转运中心、4800余个配送网点、5万余名员工，服务范围覆盖国内1200余个城市。公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。并在香港注册了Cats Alliance Express（CAE)公司，开展国际快递业务。 目录 一、公司介绍……………………………………………………………………… （一）股权结构………………………………………………………………… （二）企业文化………………………………………………………………… 二、产业分析………………………………………………………………………… 三、行业分析……………………………………………………………………… 1．目标市场分析………………………………………………………… 2．自我市场定位………………………………… 3 竞争对手分析………………………………… 4 人口细分……………………………………… 5 客户动机………………………………………

5 地理细分……………………………………… 5 心理细分……………………………………… 6 品牌 SWOT 分析……………………………… 四、市场预测分析………………………………………………………………………… 五、产品特色……………………………………………………………………………… 第一章 一．公司介绍。 圆通速递有限公司成立于2000年5月28日。经过八年的精心打造，现已形成集物流、速递为一体的民营企业，并在国内同行业中名列前茅。 圆通公司致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。我们的服务涵 盖报关、报检、海运、空运进出口货物的运输服务；中转、国际国内的 多式联运；分拨、仓储及特种运输等一系列的专业物流服务，现已发展 成为拥有派送网点1081个，各类运输、派送车辆3000余辆，员工22700 余名的大型网络。形成了“网络数字化、服务诚信化、管理人性化、合 作国际化”的格局。 1.公司地址：德宏州盈江县。 2.法定代表人：寸得祚。

圆通快递分析报告

v1.0 可编辑可修改 圆通快递市场分析 小组成员袁帅 张多 李丽云 胡艳芳 潘垚 2016年10月18日小组分工情况：

v1.0 可编辑可修改袁帅：PPT制作以及圆通简介 潘垚：波特五力分析 李丽云：swot分析 胡艳芳：swot提出建议 张多：综合分析建议

一、项目背景及必要性分析 （一）目前圆通快递的概况： 圆通速递创建于2000年5月28日，经过十六年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式服务。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列，品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。 （二）圆通快递的业务与分布 圆通速递立足国内、面向国际，主营50公斤以内的小包裹快递业务，围绕客户需求，形成8小时当天件、12小时次晨达、24小时次日达、36小时隔日上午达、48小时隔日达等时效件和到付件业务、代收货款、签单返还、代取件业务、仓配一体等多种增值服务，香港件专递、国际件，以及为客户提供供应链个性化解决方案。已开通港澳台、东南亚、中亚和欧美快递专线，并开展中韩国际电子商务业务，将圆通的服务网络延伸至全球。 圆通速递目前在全国范围拥有自营枢纽转运中心60个，终端网点超过24,000个。截至2015年底，圆通速递快递服务网络覆盖全国

31个省、自治区和直辖市，地级以上城市已实现全覆盖，县级以上城市覆盖率达到%。截至2015年12月31日，圆通速递航线覆盖城市101个，累计开通航线数量1,110条；圆通速递汽运网络网运输车辆超过32,000辆，陆路运输干线2,928条；同时，圆通速递与铁路部门合作拓展运能，开通了北京至哈尔滨的货运专线。2014年8月，圆通速递取得中国民用航空局《关于筹建杭州圆通货运航空有限公司的批复》（民航函[2014]921号）；2015年10月，圆通航空正式开航运营，圆通速递成为国内仅有的两家拥有自有航空公司的民营快递企业之一。 二、swot分析及建议 （一）圆通swot矩阵

圆通快递系统设计分析实施报告

. 圆通快递市场分析 小组成员袁帅 张多 李丽云 胡艳芳 潘垚 2016 年 10 月 18 日

. 小组分工情况： 袁帅： PPT 制作以及圆通简介 潘垚：波特五力分析 李丽云： swot 分析 胡艳芳： swot 提出建议 张多：综合分析建议

. 一、项目背景及必要性分析 （一）目前圆通快递的概况： 圆通速递创建于2000 年 5 月 28 日，经过十六年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式 服务。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质 量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列，品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。 （二）圆通快递的业务与分布 圆通速递立足国内、面向国际，主营50 公斤以内的小包裹快递业务，围绕客户需求，形成8 小时当天件、 12 小时次晨达、 24 小时次日达、36 小时隔日上午达、48 小时隔日达等时效件和到付件业务、 代收货款、签单返还、代取件业务、仓配一体等多种增值服务，香港 件专递、国际件，以及为客户提供供应链个性化解决方案。已开通港澳台、东南亚、中亚和欧美快递专线，并开展中韩国际电子商务业务， 将圆通的服务网络延伸至全球。

. 圆通速递目前在全国范围拥有自营枢纽转运中心60 个，终端网点超过 24,000 个。截至 2015 年底，圆通速递快递服务网络覆盖全国31个省、自治区和直辖市，地级以上城市已实现全覆盖，县级以上城市覆盖率达到 93.9%。截至 2015 年 12 月 31 日，圆通速递航线覆盖城市 101 个，累计开通航线数量 1,110 条；圆通速递汽运网络网运输车辆超过 32,000 辆，陆路运输干线 2,928 条；同时，圆通速递与铁路部门合作拓展运能，开通了北京至哈尔滨的货运专线。 2014 年 8 月，圆通速递取得中国民用航空局《关于筹建杭州圆通货运航空有限公司的批复》（民航函 [2014]921 号）； 2015 年 10 月，圆通航空正式开航运营，圆通速递成为国内仅有的两家拥有自有航空公司的民营快递企业之一。 二、 swot分析及建议 （一）圆通swot矩阵 内因优势— S劣势— W 1、快递市场发展空间1、 MS获得国内信件专营 大，保持 20%以上增速权 2、电子商务兴起增加快2、国际快递公司进军国 递服务内快递市场 3、新邮政法实施，获得3、民营企业融资困难 合法经营保障4、同行之间的价格战 外因4、快递服务需求多样化5、劳动力和燃油成本增 5、国际快递缺少完善的加 在华渠道和网点6、快递业人才竞争激烈 6、我国对外贸易发展繁 7、电子签名引起商务函 荣件类快递业务较少 7、市场对圆通企业的品 牌有一定认知度

物流成本管理分析报告

泉州惠安灿森食品厂 物流成本分析报告 组员：

目录 一.企业简介 (3) 二.企业经营概况 (3) 三.各部分物流费用明细 (4) 1.车辆运输费用 (4) 2.冷冻仓库费用 (4) 3.包装费用 (5) 4.人员费用 (6) 5.其他费用 (6) 四.各项物流费用综合统计表 (7) 五.各个产品所占物流费用 (7) 六.各种产品物流费用占销售价格比重.. 7 七. 总结分析 (9)

一.企业简介：福建泉州惠安灿森食品厂，成立于2011年03月，该厂占地1000平方米。设立于福建省泉州市惠安县辋川镇泉惠石化园区，是一家集研发食品、食品加工、食品制造、食品销售、为一体的食品生产厂家，本着职业道德为基础，以质量信义求发展的宗旨，正在稳步的发展中，。本厂宗旨“专业灿森，五星品质”，我们的口号是新鲜新鲜再新鲜好吃好吃再好吃。该厂拥有高素质员工，雄厚的技术实力，严格的管理体制和集体丰富经验。主要有食品研发室、食品加工车间、冷冻仓库、办公室等组成部分。该厂具备制作包子机、烤箱、油炸锅机、热风旋转烤炉等食品机械。主营食品加工以及面点加工。现有经营产品有叉烧包、黄金烤鳗卷、香芋鸭肉卷、香蕉派、蜜酱肉等。 二.企业经营概况 灿森食品厂主要经营产品有叉烧包、黄金烤鳗卷、香芋鸭肉卷、香蕉派、蜜酱肉等。受季节影响产品市场供需存在明显的淡季和旺季，每年的旺季为每年8月到次年2月，淡季为每年3月至7月。详情见下表 该公司绝大部分物流业务均自主经营，主要物流费用包括车辆运输费用、加工包装、冷冻仓储费用、其他物流费用支出等。该企业年销售额371.5500万元，年生产成本119.6767万元，盈利251.8733万元

圆通快递市场调研报告

通快递市场调研报告 一、引言 本报告主要调研圆通快递物流的市场现状和面对的挑战与机遇，在调研实施期间，让目标客户了解圆通、使用圆通，并高效率地占据高校市场。1、根据圆通快递现具有的优势，做好市场调研，扩大其宣传力度。2、做出快递行业市场分析，找准自我定位，找出新的利益点，侧重于高校市场的占据。3、寻找出自我弱势与不足，调研竞争对手的优势，据于此更正自我欠缺，达到强化目的。 二、调研方法 本调研小组采用调查问卷与访谈形式并用的方式，少数内容采用观察法，部分内容引用二手资料。 三、环境调研结果 （一）、整体环境分析： 前，我国快递业由两部分市场构成：一是国内快递市场，由中国邮政部门控制 40%份额，其余由民营和港资快递企业占据，经营规模以港资的顺丰快运公司为最大。民营企业中,一批像

顺丰、申通、宅急送等已具有影响的大中型优秀快递企业已经茁壮成长,但为数尚少。大多数民营快递企业则表现出小、散、弱等问题；互信度和协调性较差，以地区性快递业务为主。二是国际快递市场，由 DHL（敦豪快递）、FedEx（联邦快递）、 TNT（天地快运）和 UPS（联合包裹）等大型服务商控制。虽然中国邮政EMS 控制了一小部分国际快递市场，但民营快递企业以间接方式将国际快件转入 DHL、FedEx、TNT 和 UPS 四大网络，对外进行销售，实际上仍依赖四大网络的渠道。 经历过金融危机的洗礼后，2009 年上半年我国快递业务量完成8.3 亿件，同比增长18.9%。其中，同城快递业务量完成1.9 亿件，同比增长 6.5% ；异地快递业务量完成 5.9 亿件，同比增长 26.7%；国际及港澳台快递业务量完成 5010.8 万件，同比下降6.0% 。快递业务收入完成 213.6 亿元，同比增长 10.3%。其中，同城快递业务收入完成15.6 亿元，同比增长3.5%；异地快递业务收入完成 120.3 亿元，同比增长 19.5%；国际及港澳台快递业务 收入完成 67.3 亿元，同比下降 5.3%。 与 2008 年相比，业务增幅有所放缓，国际快递业务仍然下滑， 但降幅比年初有所减缓。 随着新《邮政法》、《邮政法实施细则》的即将出台，2009 年将成为我国快递行业发展的转折年，整体形势被看好。在新《邮政法》公布的修订草案中，信件的专营是关注的焦点。新《邮政法》在信件专营方面是一个定性的法律，而新《邮政法实施细则》则是一个定量的法规。《邮政法实施细则》将引起快递企业的高度关注，如果不能妥善兼顾内资非邮政快递企业的诉求，也将成为引起争

圆通快递公司的物流设施设备

圆通快递公司的物流设施设备

圆通快递公司的物流设施设备 [内容摘要]本文通过对于圆通快递公司的物流设施设备的使用情况进行分析，从其中发现了圆通快递公司对于物流设施设备的购买和使用的过程中存在了一些问题，这些问题在我国民营的物流企业普遍存在，针对这些普遍的问题提出了几点解决的措施。 [关键词]圆通快递；物流设施设备；现状和问题；建议以及意见。 [ABSTRACT]In this paper, the logistics for the Yuantong Express the use of facilities to analyze, from which the company found Yuantong express logistics facilities for the purchase and use of a number of problems existing in the process, these private logistics enterprises in China widespread common problem for these solutions put forward several measures. [KEY WORDS]Yuantong Express;Logistics facilities and equipment; Status and issues; Suggestion 一、公司背景及简介。 上海圆通速递有限公司，成立于2000年5月28日。现已成为集速递、物流、电子商务为一体的大型民营企业。公司总部位于上海市青浦区华新镇。数年来，公司业务迅速发展，网络覆盖中国，公司拥有8个管理区、52个转运中心、4800余个配送网点、5万余名员工，服务范围覆盖国内1200余个城市。公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。并在香港注册了Cats Alliance Express （CAE)公司，开展国际快递业务。公司立足国内，面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场公司主营50KG以内小包裹快递，形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品。服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。

圆通快递市场调研报告范本

圆通快递市场调研报告 一、引言 本报告主要调研圆通快递物流的市场现状和面对的挑战与机遇，在调研实施期间，让目标客户了解圆通、使用圆通，并高效率地占据高校市场。1、根据圆通快递现具有的优势，做好市场调研，扩大其宣传力度。2、做出快递行业市场分析，找准自我定位，找出新的利益点，侧重于高校市场的占据。3、寻找出自我弱势与不足，调研竞争对手的优势，据于此更正自我欠缺，达到强化目的。 二、调研方法 本调研小组采用调查问卷与访谈形式并用的方式，少数内容采用观察法，部分内容引用二手资料。 三、环境调研结果 （一）、整体环境分析：

目前，我国快递业由两部分市场构成：一是国内快递市场，由中国邮政部门控制40%份额，其余由民营和港资快递企业占据，经营规模以港资的顺丰快运公司为最大。民营企业中,一批像顺丰、申通、宅急送等已具有影响的大中型优秀快递企业已经茁壮成长,但为数尚少。大多数民营快递企业则表现出小、散、弱等问题；互信度和协调性较差，以地区性快递业务为主。二是国际快递市场，由DHL（敦豪快递）、FedEx（联邦快递）、TNT（天地快运）和UPS（联合包裹）等大型服务商控制。虽然中国邮政EMS控制了一小部分国际快递市场，但民营快递企业以间接方式将国际快件转入DHL、FedEx、TNT和UPS四大网络，对外进行销售，实际上仍依赖四大网络的渠道。经历过金融危机的洗礼后，2009年上半年我国快递业务量完成8.3亿件，同比增长18.9%。其中，同城快递业务量完成1.9亿件，同比增长6.5%；异地快递业务量完成5.9亿件，同比增长26.7%；国际及港澳台快递业务量完成5010.8万件，同比下降6.0%。快递业务收入完成213.6亿元，同比增长10.3%。其中，同城快递业务收入完成15.6亿元，同比增长3.5%；异地快递业务收入完成120.3亿元，同比增长

圆通制概述

圆通制概述 圆通一词，在中国传统文化中博大精深。圆,是不偏不倚，通是无阻无碍；圆通就是熟练有矩，融会贯通。 【1】定义 圆通制就是系统阐述科学工作的基本原理和方法。是研究人类（们）工作活动现象，系统阐述科学工作的原理和方法，揭示工作科学规律进而建立工作标准的思想方法体系。 圆通制打破了优秀工作经验的传承问题。通过对优秀工作经验的总结和研究，把优秀的工作经验进行分解，形成工作标准。创造性地将学生优良的学习环境、学习习惯、学习能力加以改造、培养和训练，形成卓越的工作环境、工作习惯与工作能力！他是继泰勒制之后现代中国最伟大的思想发现之一！ 泰勒制是基于机械加工和制造业的工作标准化，在体力劳动上具有划时代意义。 圆通制是基于思维加工和管理科学的工作标准化，在脑力劳动上具有划时代意义。是对泰勒制的继承和超越。解决了软科学领域优秀工作经验的传承问题。 【2】意义和作用 它是中国工作标准研究院院长王民权先生历经20年时间，总结创造出的一套科学工作原理和工作标准体系。他通过研究并丰富圆通制，旨在提高脑力劳动。只是劳动效率方面，为人类的科学快乐地改造自然和社会探索一条便捷有效的途径。现已广泛应用到财经工作，行政人事工作，税务系统，科学研究工作和大学生能力培养工作之中，取得良好的管理效果。 圆通制帮助人们实现科学工作，快乐工作，享受工作！ 【3】基本架构 圆通制整体结构：工作成功律、工作标准体系、工作标准律、工作突发律、工作主观律。 3.1、工作成功律 知道解决什么问题， 具有解决问题的思路， 找到解决问题的方法， 掌握解决问题的措施， 达成问题的有效解决。 3.2、工作标准体系 以工作标准为基础，明确岗位工作目录，指导岗位设置，科学成立机构，进而建立科学量化考评机制。 3.3、工作标准律 工作名称定义、工作基本内容、工作所需资料、工作流程图和相关工作标准等。 3.4、工作突发律 具备系统思考问题的能力， 准确抓住问题本质的能力， 独立提供解决问题方案的能力， 准确提出解决问题核心流程的能力， 准确提供解决问题所需资料的能力，

关于圆通快递公司管理方面的问题及解决分析

关于圆通快递公司管理方面的问题及解决分析 物流0912 余建32 【内容摘要】圆通快递公司在标准化管理工作中存在一下问题：企业管理者与员工存在物流标准化意识、质量意识淡漠现象：物流标准化管理思想和制度宣传贯彻不够：标准实施组织执行不力、过程中监督管理不够。针对圆通公司快递在标准化管理中存在的主要问题，提出以下优点策略：1.转变观念，找准地位。2.建立健全物流标准化管理制度，加强管理制度的贯彻实施：3.加强物流标准化监督工作. 【关键词】圆通快递管理化现状及策略 一、第三方物流 在竞争激烈的市场上，降低成本、提高利润率往往是企业追求的首选目标。这也是物流在20世纪70年代石油危机之后其成本价值被挖掘出来作为"第三利润源"受到普遍重视的原因。物流成本通常被认为是企业经营中较高的成本之一，控制物流成本，就等于控制了总成本。我们从以下几个方面来看 （1）集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财务集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争。 （2）节省费用，减少资本积压。专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率节省费用，使企业能从分离费用结构中获益。根据对工业用车的调查结果，企业解散自有车队而代之以公共运输服务的主要原因就是为了减少

固定费用，这不仅可以节省购买车辆的投资，还节省了车间仓库、发货设施、包装器械以及与员工相关的开支。 从日益增长的工业成品营销服务需求看。以1990年的服务为例，工业品营销费用占费用的20%，预计2005年该比例将达到40%。若企业自行分配产品，这意味着对营销服务任何程度的深入参与，都将引起费用的大幅增长。只有使用专业服务公司提供的公共服务，才能减少额外开支。 （3）减少库存。企业不能承担原料和库存的无限拉长，尤其是高价值的部件要补及时送往装配点以保证库存的最小量。第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和适时运送手段，最大限度的养活库存，改善了企业的现金流量，实现成本优势。 （4）简化交易。很明显，第三方物流的存在大大简化了交易结构和过程。 （5）降低成本，提高效率。第三方物流不仅可以提供更专业的服务，还可以实现规模经济所带来的低成本和高效率。 （6）提高服务水平。第三方物流可以更好地满足消费者的需求，减少缺货概率，与营销有效配合，提供更加专业化的物流服务。 （7）提升企业形象：第三方物流提供者与顾客，不是竞争对手，而是战略伙伴，他们为顾客着想，通过全球性的信息网络使顾客的供应链管理完全透明化，顾客随时可通过INTERNET了解供应链的情况；第三方物流提供者是物流专家，他们利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，减少物流的复杂性；他们通过遍布