齐鲁先锋(山东干部学习平台)选修涉外交往中公务礼仪100分

齐鲁先锋（山东干部学习平台）选修

涉外交往中公务礼仪100分

（绝对满分）

1、第一印象是一种直感。

正确

2、思想道德是礼仪制度的内在本质，而礼仪制度是思想道德内在本质的外化。

正确

3、……，不是接待员。

错误

4、求职者在面试的时候要尽量不苟言笑，保持严肃。

错误

5、求职者进入面试室的时候，应先敲门。

正确

6、清〃张居正《翰林院读书说》：君子处其实，不处其华；治其内，不治其外。

错误

7、明〃张居正《翰林院读书说》:种树者必培其根，种德者必养其心。

错误

8、遵循礼仪规范，个人则成为谦谦君子，国家则成为礼仪之邦，都是事关形象的大事情。

正确

9、孟子说：“礼云礼云，玉帛云乎哉？”他质问，礼仪仅仅是华丽的外表吗？

错误

10、礼仪仅限于形式是不够的，要注重礼的精神。

正确

11、心理学家道格拉斯研究认为，先出现的信息对总印象的形成具有较大的决定力。

错误

12、修养的层次性包括：观察力、感受力、理解力、判断力、突破力。

正确

13、公务礼仪的精髓包括：开放自信、宽厚通达、不失体面、崇尚武力。

错误

14、涉外交往的本质：有理、有利、有节、共赢、和谐。

正确

15、公务礼仪活动是公务人员综合素质与能力全面检阅与升华过程。

正确

16、现代的礼仪与古代的礼仪没有很大的差别。

错误

17、当今社会，各种竞争越来越激烈。种种竞争，归根到底是人才的竞争。

正确

18、人才的礼仪观更是社会礼仪得以发扬光大的关键。

正确

19、礼仪制度是文化形成、完善的前提条件，而文化是礼仪制度发展的必然产物。

错误

20、礼仪制度是思想道德的内容，思想道德是礼仪制度的载体。

错误

21、（）见面时对方的仪表、风度所给我们的最初印象，往往形成日后交往时的依据。

初次

22、（）一定要遵时守信，千万不要迟到或毁约。

求职者

23、求职者在面试时，要自觉将（）关掉。

手机

24、求职者在踏入面试室的时候，应面露微笑，如果有多位考官，应面带微笑的环视一下，以眼神向所有人( )。

致意

25、面带真诚，自然，由衷的微笑，可以展示一个人的（）。

风度

26、求职者与主考官相识之后，便要稍微收敛笑容，集中精神，（）的面容有助于求职者面试成功。

平静

27、（）的故事，一直流传下来，成了许多父母教育子女的好例子。

孔融让梨

28、本讲特别提到，重情重义，有恩必报，是（）私交的一大难能可贵的特点。

毛泽东

29、（）的本质：有理、有利、有节、共赢、和谐。

涉外交往

30、礼仪仅限于形式是不够的，要注重礼的（）。

精神

31、求职者进入面试室的时候，应先（）。

敲门

32、公务礼仪的精髓：开放自信、宽厚通达、不失体面、崇尚（）。

实力

33、公务（）是公务人员综合素质与能力全面检阅与升华过程。

礼仪活动

34、（）既是社会行为的规范，也是社会道德的规范。

礼仪制度

35、社会主义的（）需要通过社会主义的礼仪制度表现出来而实现其社会价值。

思想道德

36、（）有云，君子处其实，不处其华；治其内，不治其外。张居正

37、（）有云，种树者必培其根，种德者必养其心。

王守仁

38、（）说：“礼云礼云，玉帛云乎哉？”

孔子

39、当今社会，各种竞争越来越激烈。种种竞争，归根到底是( )的竞争。

人才

40、（）是礼仪制度形成、完善的前提条件。

文化

41、涉外交往的本质是（）。

有理

有利

有节

共赢

和谐

42、在我国构建社会主义礼仪制度要遵循以下四条原则（）。以马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色社会主义理论为指导

从社会主义初级阶段的实际出发

批判地继承中国传统礼仪文化

坚持社会主义礼仪制度的时代性、人民性和民族性的特点43、求职礼仪主要要注意（）。

外观

举止

文件

44、求职礼仪中遵时守信是指（）。

迟到和毁约都是不尊重主考官的一种表现

如果有客观原因不能如约按时到场应事先打个电话通知主考官，以免对方久等

已经迟到，不妨主动陈述原因，宜简洁表达

45、求职面试礼仪包括（）。

遵时守信

放松心情

以礼相待

入室敲门

微笑示人

46、年轻人求职礼仪的内容主要包括（）。

OUTLOOK（外观）——仪表、仪态、表情、眼神、倾听

BEHAVIOR（举止）——握手、称呼、电话、善后

WRITEN DOCUMENTS（文件）——简历、自荐信、EMAIL、名片

47、涉外交往中公务礼仪第五点进退有节、张驰有度主要包括（）。

内外有别，真诚而不愚钝

轻重缓急，稳健而不笨拙

至刚至柔，变通而不圆滑

见微知著，精妙而不猥琐

48、公务礼仪的精髓包括（）。

开放自信

宽厚通达

不失体面

崇尚实力

49、本讲中特别提到的文明礼仪之典故有（）。

列宁给女工让道

孔融让梨的故事

毛泽东与章士钊的交往

50、毛泽东最初在收到章士钊的书稿后给章老送去（）各5斤。

桃子

李子

山东卫视定位

山东卫视，全称为山东广播电视台电视卫星频道。于1994年元月1日通过亚太-1A卫星发射，是全国省级卫视中第一个上星的，实现中国及周边国家的覆盖，并于当年在全国第一个实行全天24小时不间断播出。目前山东卫视有《围观》、《歌声传奇》、《纵横四海》、《和为贵》、《天下父母》、《闯关》、《投资有理》等自办节目 关于“情义山东” “情深似海，义重如山”是山东卫视原先的文化定位，由“情深似大海，义重如泰山”演变而来；旨在通过电视媒体，“用情来传达对观众的态度，以义来显示对社会的责任。” 春秋时期，孔圣人就说：“克己复礼为仁”、“仁者爱人”。此处所言的“仁”，即是讲“情”，也就是人与人之间的关系；而对于社会关系，则主张“己所不欲，勿施于人”，也即讲“义”。如今，这一名言已经被悬挂于联合国总部大厦，并被写进了法国的宪法。由此观之，这两点亦切合当今社会所提倡的“科学发展，和谐社会”；只要做到了“情”和“义”，则无论人与人还是人与社会就都“和谐”了。儒家文化在齐鲁大地源远流长。在儒家核心价值观基础上形成、发展起来的“情义”文化，不仅为山东提供了鲜明的地域形象品牌，也是中华优秀文化的重要组成部分，是构建和谐社会的重要元素，为社会发展提供精神动力。新时期，山东高度重视发掘自己的文化底蕴，大力弘扬社会主义核心价值，在“情义”文化之上提炼出了“情义山东”，“情义山东”中蕴含的刚烈、勤俭、忠孝、正直、无私奉献得到了山

东人民的认可和传承。释义：人情与义理 需要说明的是，有关“情义山东”的解释，之前山东卫视已经做过比较详尽的诠释，在此暂不赘述，只着重谈“公平中国”。 关于“公平中国” 胡锦涛总书记在今年的七一讲话中明确提出了要逐步建立以权利公平、机会公平、规则公平、分配公平为主要内容的社会公平保障体系。温家宝总理也曾说：“社会公平正义，是社会稳定的基础。我认为，公平正义比太阳还要有光辉。”谈到此，山东卫视闫爱华总监认为：社会公平已经是当前中国社会发展绕不开的命题，山东卫视将“公平中国”作为自身定位，只不过是一家有社会责任感的媒体的自觉担当。 两千多年前，孟夫子曾有言曰：“得天下有道，得其民，斯得天下矣。得其民有道，得其心，斯得民矣。得其心有道，所欲与之聚之，所恶勿施尔也。”简而言之即“得民心者得天下”。由是观之，此言亦适用于当今社会。问题是，我们该如何“得民心”呢？ 有道是“用情致和谐，用理致公平；二者执一不可，也缺一不可”。山东卫视以“情义山东，公平中国”为推介语，首先体现的是它的“情义”和“公平”的传播理念，而这一理念又从一个侧面反映出当今“民心”之所需。 百姓看电视首先是取得信息，而年轻一代取得信息的渠道很多，所以电视的“新闻信息功能”有所减弱，而娱乐功能则被提到了前面。于是，自新世纪初开始，以走娱乐化道路冲出的湖南台迅速走到了中国电视的最前头。而随着人们精神消费需求层次的不断提高和社会变迁的加剧，与娱乐相关的趣味竞技、平民选秀、情感相亲类节目开始火爆。从收视的角度来讲，“娱乐”仍然是以后相当长的一段时间里电视节目的一个卖点，但娱乐不是终极；人们看电视不会仅仅停留于“娱乐”，而在于在此基础上的公平正义。 正是基于这个考虑，山东卫视在原有“情义”定位的基础上，提出“公平中国”的概念，一方面体现出媒体传播公道、勇敢担当的品格个性，在“娱乐至上”的风气之外，鲜明地守护民众的殷殷希望；此举既彰显出山东卫视的品格与价值，又传播着社会的光明与期待。因此在品牌形象的整体建构中，需要传递出“人心公则如烛，四方上下，无所不照（明?薛宣语）”的气势，以理直气壮的强劲表达，形成独具特色的市场效应。 古今中外，很多人都对“公平”和“公正”理念做出了很好的诠释。何谓公平？怎样做到公平？社会公平会有什么结果呢？以下是他们的解释，在此仅举几例： 公者无私之谓也，平者无偏之谓也（清·何启） 公与平者，即国之基址也（清·何启） 平出于公，公出于道〈吕氏春秋〉 正直者，顺道而行，顺理而言，公平无私（汉·韩婴） 理国要道，在于公平正直（唐·吴兢） 持心如衡，以理为平（明·刘基） 平而后清，清而后明（宋·司马光） 公正是赏罚公明者的美德（亚里士多德） 公其心，万善出（明·方孝孺） 哪里有正义，哪里就是圣地。（培根） 人心公则如烛，四方上下，无所不照（明?薛宣） 公则四通八达，私则一偏而隅（明?薛宣） 举事以为人者，众助之；举事以自为者，众去之〈淮南子〉 一公则万事通，一私则万事闲〈袁子正论〉 人生而平等，无尊卑贵贱之分。然由于长期历史和社会原因，公平正义成了人们的一种最高理想追求。“爱人止于敬，处事持其平”，“处事应物，唯无私心者，乃当于理，而得其

齐鲁先锋2014-音乐的形式与情感表达(下)100分

音乐的形式与情感表达（下） 7.5 1、音乐作品是听觉艺术。 正确 错误 2、旋律线的运动形态与进行方向复杂多变。 正确 错误 3、跳进表达的情绪平静而真挚。 正确 错误 4、同音反复指旋律线以某音作支点的环绕进行，有着间隔性同音反复的效果。 正确 错误 5、节奏的主要作用在于形成和影响曲调的性格特征，赋予作品以鲜明的个性。 正确 错误 6、歌曲《心中的河》是由黎晶作词的。 正确 错误 7、器乐作品，是指除了人声以外的由乐器演奏的音乐作品。 正确 错误 8、《梁祝》用奏鸣曲式写成。 正确 错误 9、不同的民族也有相同的地理环境、经济状况、文化传统和风俗习惯。 正确 错误 10、歌曲《心中的河》由阎维文演唱。 正确 错误 11、歌曲《百合》的词作者为（）。 林夕 陶正 陈涛 冰洁 12、南水北调工程主要解决我国（）地区，尤其是黄淮海流域的水资源短缺问题。

西部 南方 北方 以上均错误 13、小提琴协奏曲《梁祝》以（）的越剧唱腔为素材。 浙江 河南 湖北 河北 14、一般而论，弦乐（）常表现歌唱性的旋律。 音色 音调 音节 以上均错误 15、歌曲《百合》的演唱者为（）。 戴玉强 贺玉堂 刘燕 郭颂 16、（）的音色常表现军队、号角、斗牛士等。 弦乐 打击乐器 木管乐器 铜管乐器 17、（）由于主音上方的大三度音响多有明朗之感，因此在某些条件下能与雄壮的、辉煌的情绪相吻合。 调式 五声调式 小调式 大调式 18、（）中提出：“凡音之起，由人心生也，人心之动，物使之然也。” 《礼记》 《乐施》 《乐记》 《师乙》 19、（）的音色常表现田园景色。 弦乐 打击乐器 木管乐器

《人际沟通与礼仪》教学大纲(含教学建议)1

《人际沟通与礼仪》教学大纲 一、说明 1．课程的性质和内容 一份关于中职学生就业调查报告显示：许多用人单位对应届中职毕业生适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要高于专业技能。然而，目前许多学生往往只重视专业技能的学习，却忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，正因为此，特开设《人际沟通与礼仪》一课。 本课程依据“以就业为导向”的职业教育理念，旨在培养中职学生的基本素质，具备基本的人际沟通与礼仪方面的能力与技巧。该课程能够引导学生认识到沟通的科学性与艺术性，培养学生的沟通能力和礼仪素养，使之能够和父母、同学、老师快乐相处，成为一个受欢迎的人，并为学生的职业生涯提供有意义的指导，使学生能与领导、同事和谐相处。 本课程放弃了传统理论教材枯燥乏味的说教模式，以小故事大道理的形式，寓教于乐，深入浅出，生动活泼，给予学生充分展现自我的机会。 2．课程的任务和要求 （1）让学生了解《人际沟通与礼仪》学习的意义。 （2）让学生掌握人际沟通与礼仪的基本原则。 （3）使学生初步获得人际沟通与礼仪的基本能力和技巧。 本课程的具体要求如下： （1）理解沟通的意义与作用；把握沟通的基本原则； （2）掌握有效沟通必须的听、问、说及身体语言的技巧； （3）理解有效沟通必须具备的基本人文素养；

（4）掌握举止礼仪基本规范；掌握电话、就餐、坐车、拜访等礼仪规范； （5）初步具备与父母、老师、同学和谐相处的技巧与方法；（6）初步掌握面试的技巧与方法；理解和上司、同事相处的艺术；（7）初步具备解决冲突的技巧与方法。 3．应用范围 本大纲应用于中级（或高级、技师）教学。 二、课时分配表

注：本课时分配表适用于招收初中毕业生的5年制高级技工学校。对于招收高中毕业生的3年制高级技工学校，本课程的学时总数为XX学时。（宋体+小五号） 三、教学要求、内容及建议 第一章沟通开启成功的金钥匙 教学要求 1. 使学生了解沟通既是一门艺术，也是一门科学。 2.掌握沟通的特征并认识到有效沟通即达成彼此的理解。 3.了解沟通的力量，即沟通的重要性。 4.熟记沟通的四个基本原则。 教学内容 第一节感悟沟通 一、沟通的定义 二、沟通的基本特征 三、有效沟通 第二节沟通的力量

山东党史部分

2、1925年山东工人运动的高潮 1925年，青岛党组织领导日商纱厂工人举行三次总同盟罢工，山东工人运动达到高潮。 3、中共山东省委建立1927年6月13日，中共中央常委会议决定建立中共山东省委，吴芳任书记。此前，先后建立了中共济南地方执行委员会、中共山东地方执行委员会、中共山东区执行委员会。 4、土地革命时期山东党组织领导的农民暴动自1927年下半年至1935年11月，山东党组织领导的农民暴动主要有陵县暴动、阳谷坡里暴动、高唐谷官屯暴动、莱阳“胶东抗粮军”暴动、潍河秋收暴动、博兴暴动、益都暴动、日照暴动、沂水暴动、苍山暴动、龙须崮暴动、胶东“一一?四”（农历）暴动 5、“四五烈士” 1931年4月5日，国民党反动派在济南屠杀了中共山东省委书记邓恩铭、刘谦初等22名党的重要干部。被害干部亦称“四五烈士”。 6、中共山东省委恢复重建1928年冬至1933年7月，由于叛徒出卖，中共山东党组织屡遭破坏，与中共中央和北方局失去联系。此后很长时间，山东没有统一的省级党组织。1935年12月，赵健民与中共河北省委（此时，河北省委对外省即为北方局）代表黎玉取得联系。1936年4月，中共北方局派黎玉到山东，重建了中共山东省委。 7、中共中央山东分局1938年5月下旬，中共中共决定将山东省委扩大为苏鲁豫皖边区省委。1938年12月又改为中共中央山东分局。 8、八路军山东纵队1938年12月27日，八路军山东纵队成立，张经武任指挥，黎玉任政委。山东纵队的建立，标志着山东人民抗日起义武装已由若干分散的游击队成长为战略上统一指挥的游击兵团。1942年8月1日，八路军山东纵队改为山东军区 9、《大众日报》创刊 1939年1月1日，中共中央山东分局机关报《大众日报》在沂水县王庄创刊。 10、八路军第115师入鲁 1939年3月1日，八路军第115师师部及六八六团在代师长陈光、政委罗荣桓率领下入鲁，在山东人民支持下，与八路军山东纵队并肩作战，创建了全国唯一的基本以一个省的行政区划为主的山东抗日根据地。 11、山东抗日根据地正式建成 1940年8月，山东省各界救国联合大会在沂南县青驼寺召开，会议选举产生山东省战时工作推行委员会和山东省临时参议会。省战工会的成立，标志着山东抗日根据地正式建立。 12、山东省政府成立 1945年8月13日，山东省战时行政委员会改为山东省政府，黎玉任主席。 13、山东军民八年抗战取得的主要成绩八年抗日战争中，山东抗日根据地军民对敌作战7.8万余次，毙伤俘日伪军53万余人。在斗争中，中共党员发展到20余万人，八路军发展到27万人，民兵发展到50万人，除几座大城市和铁路沿线以外，山东已全部获得解放。 14、山东开展大规模土地改革运动 1946年9月1日，中共华东中央局发出《关于彻底实现土地改革的指示》，山东各地党委、政府相继组织开展了大规模的土地改革运动。到1951年9月，全省完成土改，近3000万无地或少地的农民，无偿获得了3436万亩土地和其他生产资料。 15、孟良崮战役1947年5月中旬，华东野战军在临沂以北山区的孟良崮地区，一举歼灭被称为国民党军队“五大主力”之一的整编74师等部3万余人，重挫了国民党军队对山东解放区的重点进攻。 16、济南战役 1948年9月16日，华东野战军对济南发起全线攻击，于9月24日攻克济南。济南战役是人民解放军攻克敌人重点设防的大城市的开始，也是蒋介石以大城市为重点的“重点防御体系”总崩溃的开始。这一战役揭开了人民解放战争战略决战的序幕。 17、全力支援淮海战役 在淮海战役中，山东解放区出动民工218.3万余人，约占民工总数的40%；出动担架5.2万副，约占26%；出动大小车辆33.3万余辆，约占38%；筹运粮食3.9亿斤，约占41%。陈毅元帅曾动情地说:淮海战役的胜利,是人民群众用小车推出来的。 18、山东省第一届人民代表大会 1954年8月，山东省第一届人民代表大会第一次会议召开。 19、中共中央山东分局正式改为中共山东省委 1955年1月，中共中央山东分局正式改为中共山东省委。 20、中共山东省第一次代表大会 1956年7月12日至22日，中共山东省第一次代表大会在青岛召开。 21、山东第一个五年计划 1953年至1957年，山东实施第一个五年计划。1956年提前一年完成主要指标，1957年超额完成主要指标。 22、胜利油田的发现 1961年4月，在东营地区钻探的华八井发现日产8.1吨的工业油流，由此发现了胜利油田。 23、山东省革命委员会撤销 1979年12月，山东省五届人大二次会议决定撤销山东省革命委员会，并重新组建了山东省人民政府。 24、山东首批沿海对外开放城市 1984年5月，国务院确定全国14个沿海港口城市为沿海对外开放城市，其中包括山东的青岛、烟台两市。 25、“科教兴鲁”战略

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人际沟通与礼仪论文 沟通是人类社会存在的重要方式，是人与人之间信息交流、情感碰撞、共识合作的桥梁。正确的沟通方式、合理的沟通技巧是建立良好人际关系的重要手段。建立在人与人相互尊重基础上的有效沟通，离不开规范的礼仪。整洁的仪容、优雅的举止、得体的言行和真挚的情感，成为实现有效沟通的良好手段和媒介，起力量和价值是无可比拟的。沟通从“礼”开始，“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。知书达理、待人以礼是现代人不可或缺的基本素养，是一个人参与社会竞争并最终赢得成功的无形资产。况且中国素有“礼仪之邦”的雅称，而现在的我们作为二十一世纪的主力军更应该懂“礼”。 八周的课——人际沟通与礼仪，已经结束，总体上觉得不错，学习到一些知识，并且是平常容易忽略的小细节。例如：握手，平时我们在与人握手时并没太注意一些细节，如脸部表情，姿态，力度，时间等；同时在不同场合和与不同性别或身份的人握手也是有讲究的，在没有学这门课程之前只是稍微了解过，并不像现在这样有如此的深刻印象。 在没学这门课程前，我觉得自己没太重视人际沟通与礼仪。因为没上大学前，我能在老师和同学们前挥洒自如，但上了大学，就好像没那么容易，也许大学是更接近于社会，而中学只是还属于个人的小天地。也许这就是需要学习《人际沟通与礼仪》这一门课程的原因。反思现在的人际交往，发现自己存在：不愿交往、不善交往、不会交往和缺乏技巧。（1）不愿交往也许是因为现在所学的专业不太适合自己，就不太想参与到其中，这就会减少和同学们间的交往；又或者是集体意识不够强，没当回事，对周围的事情漠不关心。（2）不善交往，也许以往在中学时不太需要交往的只适合技巧，上了大学后，交往过程中会显得生硬，没啥感情。同时没太注意交往的一些原则，没分清场合就开玩笑等等。（3）不会交往，交往在于平时的积累，而自己不主动，但有希望他人主动与我交往，自己喜欢处于变动的地位。（4）缺乏技巧，这应该怎样说呢？因为我在和人交往的过程中比较随意，凭借自己的兴趣和比较直，也许这样会让人觉得很难相处。 在这不长的时间中明白了人际沟通的能力是很重要的，可以分为：1，表达理解能力。表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表达出来，还要别人能够清楚地了解自己的想法，其次，就是理解他人的表达。2,人际融合能力。表明自己是否可以体验他人的可信和可爱，还有人的个性都有极大的关系，这是心理上的体会。可说是对他人的信任。3，解决问题的能力。人际间的交往都是有一定的目的，因此交往的过程就是将问题解决的过程。学完这课程，知道我们应该把握好人际交往的艺术。这样不论是在校时，还是工作时，都可游刃有余。 （1）穿戴整洁，仪态端庄。交往的过程中，第一印象是很重要的，虽说第一印象并非总是正确，但却总是给人留下最深刻的印象，还有可能决定以后双方交往的过程。穿戴整洁，仪态端庄是保持良好第一印象的基础，但同时不可过分修饰，造成反作用。其次，要注意言谈举止，言辞幽默，侃侃而谈，不卑不亢，也许会给人留下难以忘怀的印象 （2）善于倾听。人际交往的沟通手段，不外乎听、说、读、写这几种。听是其中极其重要的一种，却往往会很容易被人忽视。如何去听，怎样才能听懂对方的话意，尤其是怎样从对方的立场去聆听，这就是“听的艺术”。如果你懂得设身处地的倾听技巧，就会很容易赢得对方的信赖。经心理学家研究发现，在一个给别人的整体印象中，视觉因素占55%，声音占38%，二语言仅仅占了7%。也就是说，在许多时候，你的声音、你的肢体语言，要比你具体说什么话更能影响别人。所以，倾听，不仅仅要耳到，还要耳到、心到，用眼观察、用心体味。这种倾听，不但可以使你获取正确的信息，还有助于你的感情存储不断增加和升值。

人际交往与沟通礼仪

《人际交往与沟通礼仪》 一、说明 1．课程的性质和内容 一份关于中职学生就业调查报告显示：许多用人单位对应届中职毕业生适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要高于专业技能。然而，目前许多学生往往只重视专业技能的学习，却忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，正因为此，特开设《人际交往与沟通礼仪》一课。 本课程依据“以就业为导向”的职业教育理念，旨在培养中职学生的基本素质，使其具备基本的人际交往与沟通礼仪方面的能力与技巧。该课程能够引导学生认识到沟通的科学性与艺术性，培养学生的沟通能力和礼仪素养，使之能够和父母、同学、老师及其他人快乐相处，成为一个受欢迎的人，并为学生的职业生涯提供有意义的指导，使学生将来能与领导、同事和谐相处。 本课程放弃了传统理论教材枯燥乏味的说教模式，以小故事大道理及讨论和情景角色扮演的形式，寓教于乐，深入浅出，生动活泼，给予学生充分展现自我的机会。 2．课程的任务和要求: 本课程的任务如下: （1）让学生了解《人际交往与沟通礼仪》学习的意义。 （2）让学生掌握人际交往与沟通礼仪的基本原则。 （3）使学生初步获得人际交往与沟通礼仪的基本能力和技巧。 本课程的具体要求如下： （1）理解沟通的意义与作用；把握沟通的基本原则； （2）掌握有效沟通必须的听、问、说及身体语言的技巧； （3）理解有效沟通必须具备的基本人文素养； （4）掌握沟通举止礼仪基本规范；掌握电话、就餐、坐车、拜访等人际交往礼仪规范； （5）初步具备与父母、老师、同学和谐相处及沟通的技巧与方法； （6）初步掌握面试的技巧与方法；理解和上司、同事相处的艺术；

二、目录

三、教学要求、内容简要介绍及教学方法 第一章沟通概述 教学要求 1. 使学生了解沟通既是一门艺术，也是一门科学。 2.掌握沟通的特征并认识到有效沟通的作用。 3.了解沟通的力量，即沟通的重要性。 4.熟记沟通的四个基本原则。 教学内容 第一节感悟沟通 一、沟通的定义 1.沟通的基本概念 是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 2.沟通的类别 （1）人际沟通 （2）管理沟通 （3）商务沟通 3. 沟通方式 （1）语言沟通 （2）非语言沟通 二、沟通的基本特征 1.沟通的目的 2.沟通的特征

十佳医生事迹材料(精选多篇)

精心整理十佳医生事迹材料(精选多篇) xxx同志，女，35岁，大专，xx县妇幼保健院妇产科医生，主治医师。 每当听到婴儿响亮的哭声，望着母亲开心的笑脸，看着解除了病痛痊愈出院的患者和欢心而归的家属，她会感到由衷的欣慰和满足，不管再苦再累她都会觉得值得。作为一名医务工作者，她始终把对党的忠诚和对事业的执著作为自己的人生坐标，始终把让患者满意作为自己在技术水平上不断创新，在服务水平上不断提高的精神动力。 随着社会的发展，经济条件的改善、医生先进事迹材料，社会因素要求剖宫产的孕妇越来越多，剖宫产率明显增加。在日常工作中她大力宣传自然分娩，使孕妇及其亲属懂得自然分娩是人类繁衍生息必然的生理过程，产妇和胎儿都具有潜力能主动参与并完成分娩过程，产妇子宫的挤压、收缩，不仅有利于降低新生儿肺炎发生率，而且对于产妇的体能恢复、哺乳等都有好处。剖腹产只是解决难产和重症高危妊娠、高危胎儿需要终止妊娠的有效方法。经过她的宣传有一部分

孕妇改变注意要求自然分娩。对于产程观察她也是是一丝不苟，部分头位性难产的孕妇，经侧卧位、曲大腿法、徒手转头法、适当加强宫缩后转变为顺产，明显降低了剖宫产率，缩短了住院时间，为病人减轻了思想负担及经济负担，使病人满意而归。 县妇幼保健院收治的病人大多是来自农村的病人，到了医院，她们往往感到陌生、紧张。查房时，她就主动地拉拉病人的手，扶扶病人的肩，给病人一个微笑，认真听取病人的叙述，耐心给每一位病人讲解病情、治疗，需要完善的相关辅助检查及疾病的预防等，消除她们的不安情绪。有时有的病人理解能力差，无理取闹、讽刺谩骂事件偶有发生，这时她总是换位思考：“病人及家属的心情肯定都不好，我要站在她们的角度去想”，并针对不同原因做好解释工作。 对于做妇科检查大多数女同志都有同感，就是怕尴尬，于此，她总是在内心提醒自己，态度要和蔼，语言尽量亲切些，检查动作尽量轻些，边检查边解释妇科检查的重要性，使患者尽量放松，检查后还耐心地帮她们穿好衣服，扶他们下检查床，宣传健康教育知识、妇产科医生先进事迹。这些细微的举动，对医务工作者来说只是举

人才工作机制改革与政策创新-二-下-试题答案山东干部学习平台-齐鲁先锋

人才工作机制改革与政策创新（二）（下）试卷 1、从全国的整体情况看，人才流动产生了正效应，促进了经济、社会的发展。 正确 错误 2、市场配置人才资源的作用越来越小，进入市场人才的流动比率越来越低。 正确 错误 3、进入人才市场实现流动的人才，低学历者逐年减少，高学历者逐年增多。 正确 错误 4、由于户籍管理制度、人事管理制度、社会保险等涉及身份管理制度体系的约束，人才流动受到种种限制。 正确 错误 5、户籍不是限制人才在全国范围内自由流动的最重要的因素之一。 正确 错误 6、我国人才市场建设方面的问题，不包括市场监管体系分离，统一协调不力。 正确 错误 7、竞争淘汰机制给人才流动带来了生机勃勃的局面。 正确 错误 8、健全人才合理流动、有效配置的市场机制，要求以人才主体与用人主体进入市场为重点。 正确 错误 9、打通资格的评定和支撑评定的双轨制，才能更好地鼓励专业技术人员通过兼职、定期服务、技术

开发、项目引进、科技咨询等方式来进行柔性的流动。

正确 错误 10、不断深入户籍制度改革，就要取消户籍管理当中存在的对人才使用的种种限制，建立按居住地登记，城乡统一的新型户籍管理制度，推行人才不迁户口，不转关系，能进能出，双向选择的柔性流动模式。 正确 错误 11、流动人才结构不断优化，流动方式呈现出多样化特征。 正确 错误 12、改革开放以来，人才流动呈总体上升趋势。 正确 错误 13、由于产业间人才流动失衡，致使人才过多地流向第二产业。 正确 错误 14、将人才管理从单位管理转换到社会化管理是破除人才流动制度性障碍、实现市场配置人才资源的核心。 正确 错误 15、健全人才合理流动、有效配置的市场机制，需要以政府政策为导向。 正确 错误 16、推进政府所属人才服务机构管理体制改革，要求建立统一规范的人力资源市场，使公共服务和市场经营性的服务分离。 正确 错误

社会主义核心价值观与当代中国主流意识形态建设(下)齐鲁先锋100分

社会主义核心价值观与当代中国主流意识形态建设（下）试卷 [考试时限]：60分钟 [及格分数]：60分 [考试说明]： 1、个人价值观有一个形成过程，是随着知识的增长和生活经验的积累而逐步确立起来的。 正确 错误 2、马克思主义是关于自然、社会和思维发展的一般规律的学术思想和科学体系。 正确 错误 3、马克思主义是工人阶级及其政党进行社会主义革命和建设以及过渡到共产主义社会的指导思想和科学体系。 正确 错误 4、马克思主义是关于人生信仰和核心价值的社会思想和科学体系。 正确 错误 5、共产党没有自己的利益。 正确 错误 6、党性和人民性是统一的。 正确 错误 7、多元价值多样文化中必须有主导地位的核心价值。 正确 错误

8、文化体制改革在取得经济效益的同时也要兼顾社会效益。 正确 错误 9、国家崛起靠的是政治崛起和军事崛起，自身的核心价值观是否崛起无所谓。 正确 错误 10、政治工作是一切经济工作的生命线。 正确 错误 11、社会主义核心价值观在（）层面倡导爱国、敬业、诚信、友善。 国家 社会 经济 个人 12、中国共产党的宗旨是（）。 全心全意为人民服务 依法治国 解放思想，实事求是 以人为本、执政为民 13、美国梦实际上是（）之梦。 小资产阶级 中产阶级 垄断资产阶级 美国人民 14、开展舆论斗争的核心是（）。

掌握话语权 巩固舆论宣传阵地 争取群众 控制媒体 15、党的十八大报告指出，建设中国特色社会主义总任务是实现（）。 改革开放 科学发展 对外开放 社会主义现代化和中华民族伟大复兴 16、党的十八大报告指出，建设中国特色社会主义总体布局是（）。 社会主义初级阶段 五位一体 与时俱进 三位一体 17、中国共产党的最大政治优势是（）。 理论联系实际 批评与自我批评 坚持实事求是 密切联系群众 18、“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。”这是党章对（）的表述。 党的思想路线 党的政治路线 党的群众路线

商务礼仪与沟通技巧

讲师介绍： 孙老师：曾任金莎国际集团、金雅福集团营销总监，亿缘生物科技、纤手美发集团总经理，一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者。擅长课程：《颠峰销售、心态激励》、《职业形象与商务礼仪》、《终端店面销售技巧》、《卓越的客户服务技巧》、《做职业销售人》、《员工压力管理》、《自动自发的职业心态》、《自动自发的职业素养》等。银行课程：《大堂经理现场服务与营销技巧》、《柜员服务营销》、《银行网点优质服务标准与主动营销技巧》、《银行个人客户经理综合技能提升》、《银行柜员优质服务与主动营销技巧》、《银行个人客户经理顾问式销 培训对象： 销售人员 课程介绍： 商务礼仪与沟通技巧 培训收益： 通过本课程的学习，您将能够 1、掌握礼仪对销售工作产生的影响； 2、掌握职业行为中的礼仪运用； 3、掌握沟通的基本结构； 4、精通高效沟通的各种形式； 5、掌握高效沟通的步骤和技巧； 6、提高与上司的沟通质量； 7、改善与下属的沟通方法； 8、通过沟通改善与其它部门的工作关系； 9、通过高效沟通赢的客户； 10、掌握会议沟通技巧。 该课程向您讲授可以立即投入应用的概念和技巧，学员可以学习到在团队间建立牢固的信任感、可靠感、凝聚力以及相互关系的意识，应用聆听、情感专注、冲突处理和共识管理的技巧；从相互竞争转变为相互合作，在工作中相互协调。 ? 培训内容的系统性：在较短的时间内将销售人员应掌握的理论知识和技巧要义科学地组 合为一个整体，使受训者能够十分全面、系统地掌握知识、提升技巧； ? 培训方式的多样性：采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、音像视频、情境模拟等多样 化的方式实施，特别强化演练式培训，根据受训企业和学员的工作实际，调整、编写具有针对性的案例； ? 培训成效的实用性：培训着重强化“知”、“行”合一，注重培训效果的评估，以促进 学员将所学知识、技巧和方法在实际工作中的转化与应用，更加突出培训的效果。

人际沟通与礼仪学习感悟.docx

人际沟通与礼仪 ?1）请说说自己对人际沟通中观察、感受、需要、请求和共情等概念的体会和认识；（20分） ?2）通过本课程的学习，请总结并分析自己在日常沟通行为的特点。（30分） ?3）请陈述你在这门课程的学习中最大的收获（或不满）。（10分） 1）. 观察是有目的、有计划、比较持久的知觉。它是以视觉为主，融其他感觉为一体的综合感知，是知觉的一种高级形式。观察中包含着积极的思维活动。观察是人们认识世界、获取知识的一个重要途径，也是科学研究的重要方法。一切科学实验，科学的新发现、新规律，都是建立在周密、精确、系统的观察基础之上的。（《小学生心理健康教育》殷炳江，人民教育出版社）观察在科学实验中占据着不可估量的地位，在人际交往与沟通中同样有不可替代的作用。观察是人际沟通中的第一步，通过观察获取对方的各种信息，包括生理上和心理上的、语言性的和非语言性的各种信息，并对获取的信息进行分析综合，即进行积极的思维活动。只有经过观察，才能认识对方，体会对方的感受，把握对方的需要，从而进一步进行沟通交往，没有了观察，后面的各种都将无从谈起。观察要“有目的、有计划、比较持久”，

这样才能准确有效的获取信息，而这其实就是一个进行思维活动的过程。我认为，观察中最重要最有意义的部分体现在“积极的思维活动”这个方面。我们获取对方的信息固然重要，但是，如果只是为了获取信息而进行观察，那么观察也就失去了其特有的意义；获取了信息，而不对信息进行加工处理，信息就没有了价值。人际沟通是双向的或者多向的，我们在人交往中获取信息是为了进行更好地进行反馈，进而达到沟通交流的目的，而进行积极的思维活动则是对获取的信息进行分析综合，考虑各方面的因素从而做出反馈。因此说，观察过程中的积极的思维活动是沟通后续步骤的基础，也是观察中的重要部分。但是，观察得到的是客观事实，我们的积极的思维活动不应该融入到观察所得到的结果当中去，应与评论进行区分。我感觉评论是把自己观察过程中的积极的思维活动表达出来的语言，即评论是在自己观察过程中进行积极的思维过程获得的“收获”。 感受属于心的一种作用，感受的可意和不可意，完全是个体的主观判断，同样的外在刺激，对不同个体很可能会产生不同的感受。感受是外境与内心的核心介面，个体对外境所有的理解和认知，经验的累积，都是基于感受。感受和心灵的关系非常密切，任何的感受，都会产生特定的心理活动，反之，特定的心理活动，也会产生相应的感受。（来源：感受南丰公益书院）在人际交往与人际沟通中，感受是主观的，不带有评论的，主要与看法或者想法进行区分。就像上面所说，感受是“个体对外境所有的理解和认知”，是我们在人际交往与沟通中获得的心理情感，往往是针对自己的，表达自己的心情状态。

人才工作机制改革与政策创新一 下 试题答案 山东干部学习平台 齐鲁先锋

人才工作机制改革与政策创新一下 1、党的十八大报告指出：加快人才发展体制机制改革和政策创新，形成激发人才创造活力、具有国际竞争力的人才制度优势，开创人人皆可成才、人人尽展其才的生动局面。 正确 错误 2、到2011年底，我国15岁以上人口平均受教育年限达到了9年，主要劳动年龄人口平均受教育年限达到11年。 正确 错误 3、我国人才培养工作成绩斐然，人才占总人口的比例并不落后于发达国家。 正确 错误 4、我国实施素质教育尚为取得根本的突破，教师队伍的素质和水平需要进一步提高，人才培养需要进一步改进。 正确 错误 5、我国当前一些关系人民群众切身利益的教育问题已经得到很好的解决，例如上学难、上学贵等问题。 正确 错误 6、建立健全国民教育体系，应加大对教育的投入，完善教育经费的多元化投资机制。 正确 错误 7、学校教育乃个人教育的终点。 正确 错误 8、各种教育培训资源和培训机构应该向所有有学习需求的人开放，打破人才参与学习的各种壁垒和限制。

正确 错误 9、在提高全体人民的思想道德素质、科学文化素质和健康素质的基础上，重点培养人们的学习能力、实践能力，着力提高人的创新能力。 正确 错误 10、创新人才培养机制，只注重培养内容的全面性即可。 正确 错误 11、十八大报告提出，努力办好人民满意的教育 正确 错误 12、当今世界，经济成为提高综合国力和国际竞争力的决定性因素。 正确 错误 13、政府是人才培训的主体，应该转变观念，鼓励职工进行在职学习。 正确 错误 14、创新人才的培养，要注重人才培养对象的多元化，建立多层次的人才梯队，优化人才资源的结构，形成一个初、中、高不同层次人才分类开发、逐级提高的塔式结构。 正确 错误 15、推进人才强国战略必须切实把基础教育发展放到重点。 正确 错误 16、坚持群众公认、注重实绩是党政人才工作必须遵循的基本原则。 正确

人际沟通与礼仪试题-精选.pdf

《人际沟通与礼仪》水平测试题 范桃仙 第一章沟通开启成功的金钥匙 一、名词解释（每题4分，共16分） 1、沟通—— 2、有效—— 3、有效沟通—— 4、真诚沟通—— 二、填空题（第空2分，共30分） 1、沟通不仅是一门艺术，而且还是一门。 2、传播学认为：沟通是用交流思想。 3、沟通是由信息的发射、、接收、所构成的有意义的互动过程。 4、信息反馈是信息的接收者把对信息的解码传递给信息。 5、沟通的基本特征：沟通具有，沟通的。 6、沟通的目的，就是达成双方的彼此与。 7、善于沟通的人将面临更多的机会。 8、沟通是人类的基本，它是建立亲情、友情、爱情的，也是取得理解和的法宝。 9、沟通能力是现代人必备，它是开启成功的。

三、判断题。（每题2分，共10分） 1、有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。（） 2、有效沟通就是希望别人照我们的意思去做。（） 3、有效沟通就是彼此理解与认同。（） 4、好人缘是成大事者的必备因素之一。（） 5、尊重别人就是要尊重别人的人格和尊严，不要拿别人生理缺陷开玩笑，不揭别人伤疤和老底，维护他人自尊心。（） 四、简答题（每小题8分，共16分） 1、简述沟通的力量。 2、简述人际沟通的原则。 五、案例分析题（每小题12分，共24分） 1、情景：公安局正在召开紧急会议，研究抓捕案犯的方案。 思考：为什么不是案件负责人拍板定下行动方案？

2、情景：李强酷爱食品加工专业，准备初中毕业后报考江川职中食品加工专业，但是他的父母不同意，他们认为这个职业不体面、没出息，他们希望李强升高中、考大学，将来考 公务员，显然李强和父母产生了分歧。 思考：如果你是李强，你应该怎样和父母沟通才能获得他们的理解和支持？ 六、测一测，你的沟通能力如何？（每题1分，共10分，只需在括号里回答“是”或“否”即可） 1、你是不是见了熟人，总觉得无话可说？（） 2、你是不是喜欢和别人争执？（） 3、你是不是常常说些犯别人忌讳的话？（） 4、在与别人交谈时，你是否觉得自己的话常常不被别人正确理解？（） 5、在与自己观点不同的人交流时，你是否会觉得对方的观点很怪异？（） 6、在一次会议中，有人反对你的观点，你会认为那是针对你个人吗？（） 7、在和别人交流时，你说话的时间是不是比别人多？（） 8、感到不顺心时，你会把自己的苦恼逢人就讲吗？（） 9、在众人聚会的场合里，你喜欢把话题往自己身上扯吗？（） 10、你在开会和听课的时候，是否能够专心听讲，尽量理解讲话者所说的内容？（）

山东省人民检察院关于表彰全省检察机关先进集体和先进个人的决定

山东省人民检察院关于表彰全省检察机关先进集体和先进个 人的决定 【法规类别】奖惩 【发文字号】鲁检发政字[2011]第75号 【发布部门】山东省人民检察院 【发布日期】2011.09.16 【实施日期】2011.09.16 【时效性】现行有效 【效力级别】地方司法文件 山东省人民检察院关于表彰全省检察机关先进集体和先进个人的决定 （鲁检发政字[2011]第75号） 2009年以来，全省检察机关在高检院和省委的正确领导下，在省人大监督和省政府、省政协及社会各界的支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入学习贯彻党的十七大和十七届历次全会精神，始终牢记党的事业至上、人民利益至上、宪法法律至上，牢固树立社会主义法治理念，紧紧围绕党和国家工作大局，努力践行“强化法律监督，维护公平正义”的检察工作主题，忠实履行宪法和法律赋予的职责，深入开展创先争优、争做齐鲁先锋活动，推动检察工作和队伍建设在新的历史起点上不断发展，为维护社会公平正义和人民群众的合法权益、促进经济社会全面进步作出了积极贡献，涌现出一大批先进集体和先进个人。为表彰先

进，弘扬正气，激励斗志，根据高检院、人事部联合颁发的《检察机关奖励暂行规定》，山东省人民检察院决定：为青岛市市南区人民检察院等13个单位记集体一等功，为济南市历下区人民检察院等13个单位记集体二等功；为张鲁生等5名同志记个人一等功，为吕洪宾等77名同志记个人二等功。 全省各级检察机关和全体检察人员要以受到表彰的先进集体和先进个人为榜样，坚持忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律，充分发挥检察职能，积极参与和促进社会管理创新，全力维护社会和谐稳定；坚持“立检为公、执法为民”的执法观，努力维护好人民群众的根本利益，切实保障社会公平正义；坚持抓队伍促业务，大力加强党的建设和思想政治建设，扎实开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动，努力提高检察人员的政治素质和法律监督能力，有效提升检察机关执法公信力；坚持抓基层打基础，全面推进执法规范化、队伍专业化、管理科学化、保障现代化建设，筑牢执法为民、维护社会和谐稳定的一线平台。同时，希望受到表彰的先进集体和先进个人，要珍惜荣誉，再接再厉，积极发挥先锋模范作用，为服务“十二五”规划纲要顺利实施、实现检察工作科学发展再立新功。 2011年是我国实施“十二五”规划的开局之年，今后检察工作任务将更加艰巨繁重。各级检察机关和全体检察人员要高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神、全国“十三检”会议精神和省委的决策部署，紧紧围绕经济社会发展大局，统筹抓好各项执法办案工作，努力开创我省检察工作新局面，为保障社会公平正义、维护社会和谐稳定、促进经济文化强省建设作出新的更大的贡献！ 附：全省检察机关先进集体和先进个人名单 山东省人民检察院 二Ο一一年九月十六日

电视台活动策划方案

电视台活动策划方案 【篇一：电视台营销策划方案】 电视台营销策划方案 目录 山东电台简介????????????????????1 自身与竞争对手对比分析???????????????1 受众分析??????????????????????2 广告策略??????????????????????3 媒体策略??????????????????????6 预算与效果评估???????????????????7 一、山东卫视简介 山东卫视，全称为山东广播电视台电视卫星频道。于1994年元月1 日通过亚太-1a卫星发射，是全国省级卫视中第一个上星的，实现中 国及周边国家的覆盖，并于当年在全国第一个实行全天24小时不间 断播出。2002年10月30日开通了亚洲-3s卫星数字信号发射，同 时实现广播、电视信号的双星发射。这标志着山东电视台卫星发射 进入数字化时代。山东卫星频道的覆盖率在全国超过50%、收视人 口八亿。 目前山东卫视有《山东新闻联播》、《早安山东》、《齐鲁先锋》、《歌声传奇》、《天籁之声》纵横四海道德与法治《天下父母》、《闯关老纪传奇》等非常精彩养生等自办的各类节目。 二、自身与竞争对手对比分析 电视竞争已经进入频道时代，频道不再是一种稀缺的资源，而成为 一个竞争市场中的产品。而当我们这样来看待一个电视频道，那么，我们传统的传媒运作思维就需要全面而深刻地被“市场”所洗礼、所 浸染；就需要我们完全转换原有的习惯和思路。 一个重要的现实是，中国电视的市场竞争，由于走得太快，其中裹 胁和纠缠在一起的变量太多，基本上可称得上是一场乱局。在这个 乱局之中，要辩清对手，就显得尤其重要，也显得特别艰难。 a类竞争对手-----市场领跑人 b类竞争对手------同步对抗者 c类竞争对手------快速追赶者： d类竞争对手------同类替代品：

人际沟通的礼仪要求

人际沟通的礼仪要求 人际沟通的礼仪要求 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。下面是为大家准备的人际沟通的礼仪要求，希望可以帮助大家! 人际沟通的礼仪要求 首先，沟通技巧是学生展示其专业能力的“橱窗”。高职教育主要面向现代服务业培养人才，需要较多地与人打交道，因此，人际沟通能力特别重要。作为一名“准上岗人”，高职学生只有多掌握一些人际交往与沟通的技巧和方法，开启展示自身专业能力的“橱窗”，进而产生“晕轮效应”，才能更好地发挥专长，拥有强大的个人职场竞争力。 其次，礼仪修养是学生就业“软实力”的重要因素。如果将高职生的专业能力比作“硬实力”，那么其礼仪修养等就是“软实力”。而这种“软实力”是毕业生特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性、可持续发展的，并且是竞争对手难以模仿的稳定的职业能力，也是他在就业岗位上能够长期获得竞争优势的能力。因此，作为提高学生礼仪修养，提升其人文素养的课程，“人际沟通与礼仪”是一门能让学生终身受益的课程。 最后，“人际沟通与礼仪”课程在专业课程体系中起着不可或缺的重要作用，对高职学生职业能力的培养和职业素养的养成起着重要的支撑作用。 眼睛是心灵的窗户 眼睛是人体传递信息最有效的器官，它能表达出人们最细微、最精妙的内心情思，从一个人的眼睛中，往往能看到他的整个内心世界。一个良好的交际形象，目光是坦然、亲切、和蔼、

有神的。特别是在与人交谈时，目光应该是注视对方，不应该躲闪或游移不定。 人际交往中诸如呆滞、漠然、疲倦、冰冷、惊慌、敌视、轻蔑、左顾右盼的目光都是应该避免的，更不要对人上下打量、挤眉弄眼。交谈时要将目光转向交谈人，以示自己在倾听，这时应将目光放虚相对集中于对方某个区域上，切忌“聚 焦” ，死盯着对方眼睛或脸上的某个部位，因为这样会使对方难受、不安，甚至有受侮之感，产生敌意，无意中积小恶而产生抵触、敌意情绪，很不值得。 所以说，在人际交往中，眼神传达的信息也是有礼仪，真挚的邀请您参加IPA礼仪素养国际班，让您在人际沟通不在有困扰。 人们常说，眼睛是心灵的窗户，那是因为它是人体传递信息最有效的器官之一。所以，我们在与人进行交往时，务必要注意眼神的运用。来吧，IPA礼仪素养国际班欢迎您的到来。 注视对方表示关注即使是在普通的社交谈话中，礼仪要求之一就是目光一定要注视谈话者。通常认为，在别人讲话时眼睛东张西望、心不在焉、玩弄东西或者不停地看手表是很不礼貌的行为，也难以得到他人的尊重和信赖。 与客户的交往与沟通的礼仪 使用称呼就高不就低 在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。 入乡随俗 一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人?”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。

齐鲁先锋山东干部学习世界经济转型调整趋势及战略应对研究(下) 试卷

齐鲁先锋山东干部在线学习 世界经济转型调整趋势及战略应对研究（下）试卷 1、2009年，美国在《美国制造业促进法案》中明确了政府在支持制造业发展中所起的基础性作用。 正确 错误 2、新一轮科技革命和产业革命将以绿色、低碳、健康为主题，以信息技术为支撑，是由新能源、生物、纳米等领域的群体性科学技术突破引发经济社会深刻变革的过程。 正确 错误 3、欧美再工业化对中国的影响是使中国可能产生“产业空洞化”的风险。 正确 错误 4、IBM公司提出“智慧地球”战略。 正确 错误 5、本讲认为，TTIP的广度和深度不会超过自贸区。 正确 错误 6、金融危机后，美国、欧盟等发达经济体“去虚拟化、再工业化；去过度消费、再出口；去泡沫化，再创新”。 正确 错误 7、面对发达国家进口需求减弱和再工业化，发展中国家既要着力扩大内需市场，又要压缩过剩生产能力和争取新兴产业市场空间，调整压力明显加大。 正确 错误 8、美欧自贸谈判工作组明确指出，未来美欧自贸协定必须成为“21世纪自由贸易协定的标杆”，在各重点领域的标准必须高于双方目前正在谈判或已签署的其他自由贸易协定。

正确 错误 9、推进两大经济体的法规和标准体系的统一，不属于美欧自贸协定包含的内容。 正确 错误 10、第三次工业革命的设想由（）提出。 美国趋势学家里夫金 欧盟 美国 IBM公司 11、新一轮科技革命和产业革命以（）为主题。 信息技术 新能源纳米 绿色低碳健康 高科技 12、TPP具有（）性质。 同一性 排他性 相容性 统一性 13、（）在TPP谈判中提出“纺纱前沿”原产地规则。 日本 英国 法国

美国 14、“跨太平洋伙伴关系协议”的简称（）。 FTA TTIP TISA TPP 15、“清洁能源革命”战略由（）提出。 美国趋势学家里夫金 欧盟 美国 IBM公司 16、金融危机后，美国、欧盟等发达经济体大幅增加研发和基础设施投资，通过政府扶持重振实体经济和发展新兴产业，并大力扩大出口，即（）。 去虚拟化、再工业化 去过度消费、再出口 去泡沫化，再创新 以上都是 17、 2009年，美国明确了政府在支持（）发展中所起的基础性作用。 制造业 工业 农业 商业 18、TPP关注贸易规则统一，增加了战略合作内容，包括（）。 知识产权保护 劳工标准