经理人问题解决四连环之

经理人问题解决四连环之-界定问题课后测试

单选题

1. 发现异常的主要管理工具或方法是?√

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A 和未来时间段数据做比较

B 市场调研

经理人问题解决四连环之

C 和过去时间段的数据做比较

经理人问题解决四连环之

D 用户需求调研

正确答案: C

2. 判断异常的紧急性的原则是什么?×

经理人问题解决四连环之

A 异常的处理期限

B 异常的处理速度

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C 异常的影响好坏

经理人问题解决四连环之

D 异常造成的损失大小

正确答案: A

3. 判断异常变化趋势分值高低的标准是什么?×

经理人问题解决四连环之

A 发展趋势变好

B 发展趋势变坏

经理人问题解决四连环之

C 发展趋势变得更好

经理人问题解决四连环之

D 发展趋势变得更坏

正确答案: D

4. 描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状?×

经理人问题解决四连环之

A 经过

B 事实

经理人问题解决四连环之

C 信息

经理人问题解决四连环之

D 数字

正确答案: D

5. SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具?√

经理人问题解决四连环之

A 发现异常

B 描述现状

经理人问题解决四连环之

C 确定目标

经理人问题解决四连环之

D 优选顺序

正确答案: C

6. SMART原则中S指的是什么?×

经理人问题解决四连环之

A 明确的目标对象

B 用具体的数值来衡量目标

经理人问题解决四连环之

C 目标可实现

经理人问题解决四连环之

D 实现目标的时间要求

正确答案: A

7. SMART原则中M指的是什么?√

经理人问题解决四连环之

A 明确的目标对象

B 用具体的数值来衡量目标

经理人问题解决四连环之

C 目标可实现

经理人问题解决四连环之

D 实现目标的时间要求

正确答案: B

8. SMART原则中R指的是什么?√

经理人问题解决四连环之

A 设置目标要从现实出发

B 目标的相关性

经理人问题解决四连环之

C 目标可实现

经理人问题解决四连环之

D 实现目标的时间要求

正确答案: A

多选题

9. 完成常规性工作任务的要素有哪些?√

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A 加班

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B 个人意愿

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C 公司标准

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D 即定方法

正确答案: B C D

10. 界定问题的正确步骤是?√

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A 发现异常

经理人问题解决四连环之

B 设定目标

经理人问题解决四连环之

C 描述现状

经理人问题解决四连环之

D 优选顺序

正确答案: A B C D

11. 工作中的异常主要包括哪三类?×

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A 可视性异常

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B 找寻性异常

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C 创造性异常

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D 隐蔽性异常

正确答案: A B C

12. 针对职场中的“问题”,我们要关注的要素是什么?×

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A 问题的现状

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B 对现状的期望值或目标值

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C 现状和设定目标之间的差距

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D 问题的严重程度

正确答案: A B C

13. 红色思维方式描述依靠什么来描述现状?√

经理人问题解决四连环之

A 直觉

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B 感觉

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C 情绪

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D 事实

正确答案: A B C

14. 目标设置的不合理的后果有哪些?√

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A 太低,增强团队信心

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B 太低,没有挑战性,影响组织活力

经理人问题解决四连环之

C 太高,产生挫败感,影响组织积极性

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D 太高,提高团队士气

正确答案: B C

判断题

15. 优选矩阵的使用效果每次都能达到100分。√

经理人问题解决四连环之

正确

经理人问题解决四连环之

错误

正确答案:错误

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