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导游实习报告

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精选范文:导游实习报告(共2篇) 焦作市神洲旅行社成立于1999年5月,是经省、市旅游局批准、焦作工商局注册的具有独立法人资格的旅游企业。公司总部座落在焦作市政治、经济、文化中心焦作人民大会堂内,现有员工118名,其中专职导游60名,大专以上学历的占95%。历经5年的发展,已形成了一套严谨、科学的管理体系,现拥有地接中心、组团中心、交通票务中心、导游中心、外联营成功策划、承办了多趟火车专列、大型团队等大型活动年接待人数5万人以上。是焦作规模最大、实力最强、信誉最好的旅行社之一,也是省、市旅游局在焦作旅游业树起的一面旗帜。自1999年xx年连续三年被河南省旅游局授予重质量、守信誉河南省优秀旅行社、xx、xx年被授予河南省最佳旅行社、xx年xx年连续被焦作市委、市政府授予焦作市旅游工作先进单位荣誉称号:xx、xx、xx年在焦作市旅行社千分制考核中连年高名列榜首;地接中心经理卫军玲、导游中心经理刘友鑫、先后被省文明委、团省委、省旅游局授予河南省文明导游员、河南省优秀青年导游员。在这样一个优秀的企业里,我们一行50多个学生得到了系统的导游培训,在为期半个月的培训中,从第一天导游中心经理刘友鑫就逐日开始对我们讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理、山区导游模拟、海滨导游模拟等基本的导游技能,培训结束时,焦作市神洲旅行社有限责任公司还组织我们跟随旅行团到青岛、日照等旅游几个城市亲自体验导游的工作。我们还掌握了必要的旅游常识,如:导游服务质量标准(一) ·导游服务质量标准(二) ·旅行社管理条例1 ·旅行社管理条例2 ·旅行社办理旅游意外保险暂行规定 ·赴港澳旅游注意事项 ·乘机出行规矩须知 ·儿童乘火车有优待 ·发生事故时怎么办 ·个人因私护照申请 ·旅游住宿须知 ·如何在溶洞内摄影 ·铁路旅客须知 ·文物景点禁止拍照更重要的是我们的交际能力得到很大的提高,处理好各方面的关系,我感到对自己感触最深的是:一、待人要真诚踏进办公室,只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声早晨或早上好,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片,我心变成透明人的事情根本没有发生。我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任。他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我。二、要善于沟通沟通是一种重要的技巧和能力,时时都要巧妙运用。认识一个人,首先要记住对方的名字。了解一个人,则需要深入的交流。而这些,都要自己主动去做。三、要有热情和信心其实,不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才一能做到最好。五、要主动出击当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样,刚进实习单位的时候,都做过类似复印打字的杂活。或许同事们认为你是小字辈,要从小事做起,但有些时候,是因为他们心中没底,不知道你能做什么。做杂活是工作的必需,却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运。有些东西不能选择,有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成,但勇敢的主动请缨却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获。

[导游实习报告(共2篇)]篇一:经典导游实习报告

导游实习报告

姓名:陈国琼学号:20090520010 学院:2009级地理与旅游学院

一、实习概述

实习时间:2012年7月到2012年10月。

实习目的:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。

实习内容:跟团学习导游带团技能,了解旅行社各部门的工作程序,并独立外出带团。

二、谈导游

导游服务是旅游服务的一个组成部分,是在旅游活动的发展过程中产生的,随着旅游活动的发展而发展。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作,它贯穿于旅游活动的全过程。在为期三个月的导游实习中,对于导游服务工作我有了更深的了解。

(一)、首先我想说说对导游的认识:

导游是种职业,是门技术,是门艺术,是门科学。导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,一个好的旅行社必定有好的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道,“三百六十行,行行出状元”,现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字,无论什么事,也无论大小,只有“认真”了,才能敢于“负责”。除了“认真”了,还要“熟练”。要“熟”只有一个方法,那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”,到用时才能从容不迫,如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。导游也是门艺术。要把着龙头走,上了车我就是老大。

我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。正常情况下,首先是要照顾大多数人的利益,不能耽误大家的游程。要掌握节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,及时调整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能乱了方寸。要一专多能:要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥,发挥自己的强项,往往能超常发挥。导游更是门科学。正因为导游是种职业,是门技术,是门艺术,所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它,研究它。现在我们大学都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深,不是随随便便就可以学的来,像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。

(二)接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点:

首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通

过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某

一领域或某些方面的专家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成为专业的导游,还必须熟练

掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中

最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。人们常说看

景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不

知道的事情,才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧,它是一个很深奥很复杂的东西,

其实有那么几条挺简单、易操作的规律。

最后,什么都掌

握好了,但就是没有掌握客人的生理情况,讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而

来,夜里都没睡好,你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,但他们生

理上的困盹很可能打败一切精彩的讲解,而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要

知道,你不是失败在讲解上,而是失败在关心人上。

三、另外,多次经验

的积累我发现当好一个导游,不但要有对景点的热情,还要有对游客的热情。

这个热情不单单是

指你为他们讲解好的热情,还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的

都讲了就完成了任务,这种观点可要不得。你讲了,客人没听进去,和没讲过一样,你的任

务其实是没完成。要当好一个导游,必须要有对人的热爱爱精神,你千方百计想的是怎样让

他们这一趟来得值。察言观色很重要,时刻注意客人的举动和表情,经常找他们聊聊天,是

客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然,不怕罗嗦麻烦,多讲几遍,让游客清楚明白,

还要抓住客人的注意力,使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通,多关

心,这样有利于整个团队的进行。

[导游实习报告(共2篇)] 四、旅游行业

在实习中,我也发现

一些问题。如旅行社之间的价格竞争,通过增加购物点,缩短游览时间,降低用餐、住房标

准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团,

给旅行者造成不信任感,这种情况也同样出现在导游。所以,感觉到旅游行业需要很多法律

条列来规范,在今年的5月1日,国家颁布了旅行社新条列并开始实施。

五、导游带团心得

在旅行社工作这三

个月来,我从学习旅游知识,听同事一起讲解,到最后的单独带团,让我学到了不少知识,

几个月的导游生活让我有了很大的感触,现在总结如下,作为一个导游,要做到:

(一)、要有良好的

心态。

良好的心态是作为

导游工作必备的一个条件,作为导游,是代表旅行社跟客人接触,在旅游的整个过程中要遵

照计划合理适当的安排好客人的食住行游购等各方面。在这个过程中,导游也不可避免的要

同餐厅、酒店、景区、车队等各单

位联系,而在这

过程中,可能由于旅行社计调的安排不妥、前台人员不熟悉路线操作胡乱答应客人某些条件

等原因,造成导游没办法满足客人的要求。在旅游团出发后,一旦某些客人觉得旅行社提供

的景点、服务、酒店等不符合宣传上的标准或是不符合前台答应的条件,便会出现不满的情

绪,如果导游人员发现后不能积极去调解沟通,则可能会使客人的不满情绪不断的积累,造成影响周遭客人的情绪,最后变成整个旅游团的客人都不满,这是很严重的。所以作为导游要有一个积极良好的心态,有较强的心理素质,心理承受能力要强,一遇见事情就要冷静,积极努力的寻求解决方法。

(二)、做事要有预见性。

做任何事情若能看多一步,那对于避免麻烦的产生是很有效的。做导游,每一次面对的都是来自不同的客人,每一次都要重新建立客人对自己的信任。而树立预见性的意识,将行程安排的妥妥当当,获取客人对自己的信任与好感,对整个旅游过程是否顺利起着十分重要的作用。做好预见性工作,首先就在做好带团前的准备工作。如拿到旅游计划后,要仔细认真的查看行程安排,看是否有错漏的地方,有的话及时向计调反映。认真查看,发现问题,则能在问题发生前就将它扼杀在摇篮里。在看计划的时候要留心客人的信息,如客人的年龄、国籍、宗教等等,如果客人是老人则尽量将其座位调至前排,让其做得舒适些谨防晕车;如果客人的是清真教,则要注意联系餐厅,客人的饭菜上不要出现猪肉等。在整个行程开始之前,要考虑到每个环节是否顺畅,出发前与餐厅、酒店、景区、车队等各单位做好确认工作。预见行程中有哪些环节容易出现问题,先考虑好大概的解决对策。谨防事件发生时一片混乱。如果碰到的是未去过的景点线路,则要虚心的请教同事,问清楚景区的相关情况及注意事项,想好应对措施,以防事故。

(三)、抓好

(四)、不能以貌取人。

随着旅游的经济化,旅游不再是一项高消费的活动,而是成为城市居民的在闲暇时间出游的日常活动。短距离的经济线路吸引更多收入较低的人群,带动城市旅游的快速发展。作为导游,面对的客人来自四面八方,不同阶层的客人都有。作为导游,不仅仅是领队,还是一个服务者,只要是客人的合理要求,我们都要尽力去满足。这才是导游该做的。

当导游非常辛苦,但又是苦中作乐,苦尽甘来。开始时感觉特别辛苦,但慢慢的适应了这种生活节奏,就感觉还行,当导游就是很自由,无拘无束,当服务员的,每天都有事干同样的活,见那几个熟悉的人,总之生活圈子很小,但导游就不要一样了,每天见不同的人,解释不通的朋友,而且还很自由,这也是我喜欢当导游的最主要原因。可以说当导游是我篇二:导游实习报告

实习报告

导游服务是旅游服务的一个组成部分,是在旅游活动发展的过程中产生的,随旅游活动的发展而发展。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作,它贯穿于旅游活动的全过程。在为期2个多月的导游实习中对于导游服务工作我有了更深的了解。

一、实习概述

实习地点:湖北省宜昌市

实习时间:2011年11月到2012年1月

实习目的:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。

实习内容:跟团学习导游带团技能,了解旅行社各部门的工作程序,并逐渐独立带团。

二、谈导游

(一)首先我想说说对导游的认识:

导游是种职业,是门技术,是门艺术,是门科学。

导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,一个好的旅行社必定有好的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。导游又专业和业余之分。常言道,“三百六十行,行行出状元”,现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出内拔萃者。干导游这个行业主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。

导游是门技术。任何工作都要有自己的专门技术,导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字,无论什么事,也无论大小,只有“认真”了,才敢于“负责”。除了“认真”了,还要“熟练”。要“熟”只有一个办法,那就是多练!知识这个东西是“带到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”,到用时才能从容不迫,如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。

导游也是门艺术。要把着龙头走,上了车我就是老大。我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了要翻船的。正常情况下,首先是要照顾大多数人的利益,不能耽误大家的游程。要掌握节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。要跟着感觉走:感觉好时尽情发挥;感觉不好时,及时调整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能乱了方寸。要一专多能:要多才多艺,会说[导游实习报告(共2篇)]会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥,发挥自己的强项往往能超常发挥。

导游更是门科学。正因为导游是种职业,是门技术,是门艺术,所以它也是种学问,也是门科学。既是学科就要用科学的态度去对待它,研究它。多导游的学问很大、很深,不是随随便便就可以学的来,像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客

眼中的“百科全书”。

(二)接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点:

首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把他们背的烂熟,张口就不会停顿,这就表示自己已经是一个合格的导游了,但是通过几次跟团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成为专业的导游,还必须掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达方式。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看做朋友眉飞色舞讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧,它是一个很深奥很复杂的东西,其实有那么几条很简单、易操作的规律。

三、旅游行业

在实习中,我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争,通过增加购物点,缩短游览时间,降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团,给旅行者造成不信任感,这种情况也同样出现在导游。所以,觉得旅游行业需要很多法律条例来规范,在09年,国家就颁布了旅行社新条例开始实施。

四、结束语

在带团的工作中,我失望过,彷徨过,受到一些冤枉的投诉,不公平的指责,没道理的批评,但更多的是体会到其中的美妙和欢乐,从中得到更多的教训和启迪,思想境界得到升华,懂得许许多多做人的真谛,这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响,那些酸甜苦辣,使我得到了磨练,我相信,通过我不懈的努力,我一定会成功。在计调部的工作中,我高兴过,低落过,受到了一些认可,也知道了自己的不足,但更多的是学习到了很多在学校没有的知识,这让我乐在其中,我相信,通过我的不懈努力,我会做的更好。

导游带团时活跃气氛的技巧

( 演讲与口才) 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-BH-089192 导游带团时活跃气氛的技巧The techniques of invigorating the atmosphere of tour guides

演讲稿| Speech 演讲与口才导游带团时活跃气氛的技巧 导游带团时活跃气氛的技巧 过去,我见过许多导游组织的车上活动,一般来说是需要游客参与的,也确实有不少游客很愿意唱歌、讲笑话、讲故事等,还有游客朗诵古诗,声情并茂,赢得了热烈的掌声。但更多的时候却是游客们扭扭捏捏,死活不肯上来,导游下去又是请、又是拉.但客人就是不上来,结果搞得不欢而散。其实遇到这样的客人,就未必非要他们都上来表演,导游可以自己唱“独角戏”。有的导游觉得独角戏很难唱,其实并不难,方法对了可以唱得很好,就像单口相声也可以说得很好一样。 要唱好独角戏,导游必须掌握丰富的表演资料,只有肚里有货,才能从容应付。而且,就算游客愿意参与活动,如果导游没有出色表演,游客的兴致也调动不起来。我记得有一次带团时给大家唱黄梅戏《天仙配》,因为客人不会唱,于是我一人串唱男女两角,让他们很佩服,立刻也有一个客人上来表演一人串唱《帝女花》男女两角,气氛上来了,所有的人都有精彩的表演。还有一次有位客人朗诵苏轼的《水调歌头》这首词,声情并茂,背完后全团给予经久不息的热烈掌声,而后面再上来的游客的现也好了很多,因为人都喜欢相比,谁也不想被比下去。记得还有一次去东北,车外是茫茫的雪原,有一位游客唱了一首前苏联的老歌《三 第2页

2011年导游专业毕业论文选题

2011年导游专业毕业论文选题

2011年导游服务专业毕业论文选题及相关要求(许贤棠) 一、毕业论文参考题目 1、矿冶文化旅游可持续发展研究——以黄石市为例 2、对导游讲解提高文化品味的研究 3、旅游地生命周期的初步研究——以黄石国家矿山公园为例 4、对黄石旅游资源开发利用的建议 5、武汉城市圈的旅游区空间布局研究 6、青少年学生旅游市场开发研究 7、黄石市旅游客源市场的时空分布研究 8、旅游地市场区位的研究——以黄石市为例 9、黄石餐饮市场发展研究 10、都市农业旅游开发模式与空间布局研究 11、黄石市旅行社的现状与发展调查研究 12、黄石市旅行社的地理分布研究 13、新时期导游能力发展研究 14、磁湖风景区景观审美透视 15、上海世博会周边地区的旅游影响研究 16、乡村旅游产品结构体系及发展规划 17、绿色饭店的现状与发展模式

18、节庆活动对旅游发展的影响研究——以黄石市矿冶文化节为例 19、武汉城市圈旅游市场一体化策略初探 20、试论鄂西生态文化旅游圈的旅游一体化 21、鄂西生态文化旅游圈旅游发展战略研究 22、论旅游景区开发与区域经济社会发展的关系 23、旅行社人员跳槽问题的成因与对策研究 24、论旅行社国内旅游产品(线路)创新——以××为例 25、论导游的品质对服务的影响 26、浅论网络时代与旅行社现代化管理 27、城市休闲旅游区空间分布与配置——以黄石环磁湖区为例 28、导游服务中若干不规范现象及解决对策 29、旅行团出游过程中游客心态研究 30、旅游地空间竞争与弱势旅游地的发展研究 31、对旅游策划和旅游规划的思考 32、旅游事件对城市旅游的影响 33、区域旅游形象的设计与构建 34、旅行社低价竞争的原因分析 35、中小旅行社未来发展策略浅析 36、试论旅行社业的危机管理

导游专业实习报告

导游专业实习报告 时刻总是过得那么快。别知别觉,我踏出社会半年了。这半年的时刻中我经过努力的学习工作,得到了很大收获,在这个地方特别的谢谢东莞康泰,谢谢领导们給了我这么大的一具锻炼的平台。給了我这么多的机会。谢谢同事们对我们的包容理解。谢谢大伙儿教了我这么多东西。 6月份刚踏出校园的我们。是一具懵知道的少女。什么都疑惑。是康泰引领着我们一步一步的走进旅游那个行业。让我们了解旅游。了解社会。 回想当初自己一路走过来,总就是别容易了。导游这是我向来以来的梦想。为了实现自己的梦想。我别顾一切的抛弃了不少的东西。一步步为实现自己的梦想去拼搏去奋斗。经历由深的是。当初公司来我们学校聘请的时候。老师在班里50个同学当中选择两个同学去面试。庆幸我被选上了。然后公司在我们四五十人当中挑出了我们四位。来到了康泰。我觉得自己更加的庆幸了。从那一刻起,我就跟自己说,我一定要好好努力。好好表现。尽自己最大的努力做到最好。在我们还没离开学校之前。校领导,老师经常来給我们上教育课。給我们打好预防针。说社会跟学校的差别有什么什么的都别同。实习如何样如何样的辛苦。尤其是导游这是一具很别简单的职业。跟我们上了不少思想教育课。如此令我的压力更加的重了。。。 6月22日我们离开了学校。踏进了康泰的这一具新家。这将意味着这是一具新的开始。来到这个地方同事们都特别的热情。让我们觉得很温馨、当时我们什么都疑惑。什么都别了解。而且导游证的成绩还没有出。记得学校说过,假如考别上导游证的话。我们很快就将会被退回学校的了,是大伙儿包容了我,教我。同时鼓舞我。让我默默的在那个家庭里成长起来。 尽管我们没有同意过什么培训。当初我们很幸运。来到这个地方的翌日。余总就叫我们写肇庆的导游词了。因为26号有一具大party,上班的第一日,我給余总分到了深圳口岸出境部帮amy姐手,学习出境旅游的操作,当时我们很努力的在背东西。还在预备26号肇庆两日游的大party,因为那天有一具工厂有将近700人去旅游,要我们也上,做全陪带团去肇庆,写一篇导游词交给她!当时我确实脸上一片迷惘!什么也疑惑,好胆怯!疑惑怎么样做!这么快就叫我们上团了。我能够吗??我在犹豫。还在怀疑我自己。 上班的翌日詹总亲自带佐我们去宝安机场如今学习了一具下午,顺便接了西安飞回来的机,直到晚上九点我们才回到了东莞,让我们觉得公司对我们实习生特别的体贴。并且我们也学到了不少的东西。 26号就开始带团了,在这个地方第一次带团,第一次带成人团。而且依然一具人带一台大巴,确实好胆怯!只是!经过我贴心的服务,最终依然得到了客人们的确信!当时在回来的路上。余总跟我的车回来。那一刻我确实好紧张,面对着余总,面对着客人。我疑惑说什么好,后来余总教了我好多好多的东西。給了我提示,让我怎么样去说欢送词。后来我把欢送词说完了的时候,自我感受还蛮良好的。让我想别到的是。他们的领队还站起来谢谢我,丝毫未动我。当时我的心确实好甜!好感到。让我永久都记住了这一句话。惟独自己真心的为客人付出了。他/她们是能够感觉得到的。肇庆两日游顺利结束了! 刚开始的时候。我们确实是一具无知的小少女。只知道得在学校,老师教的哪些理论知识。疑惑得怎么样去跟客人。跟师傅,跟地陪他们交接工作的。是同事们一步步教我们去接近,加上经过我们自己渐渐的摸索。很快我觉得自己渐渐开始上手了。 谢谢公司和领队们对我的厚爱。給了我这么多锻炼的机会。让我得到了一具展现自我的平台。让我的导游日子过得更加的充实。脑海里深深的记得我第一次带省外团,上海世博杭州双飞4天的团。第一次带着客人去坐飞机。心情无比的紧张,无比的兴奋。当时我很胆怯。是大伙儿給了我信心和鼓舞。当时还好有我的上司余先发送我的团。带我们到机场,帮

幽默导游词自我介绍(共7篇)

篇一:一篇搞笑导游词 导游搞笑词 女士们,先生们叔叔阿姨阿姨夫们,老少爷们、娘们们,大家上午8点来钟好! 首先,我谨代表xx旅行社老板,全体股东以及全体导游向你们表示热烈的欢迎。为了表示我的热情,我要先给大家唱首歌,为什么要唱歌呢?不是因为我唱歌好听。我唱歌属于高音上不去,低音下不来,中间还走调,但是我为什么还要唱呢?我们旅行社老板说了,你们就是我的上帝,耶稣阿门啥的,你们对我们导游非常重要,你们快乐了我们旅行社老板才快乐,旅行社老板快乐老板娘才能快乐,老板娘快乐了才让老板给我们我们导游才能快乐。 奥运会刚刚结束,中国代表队取得了历史最好成绩,奥运场馆也成了最近最火的旅游景点,一首《北京欢迎你》唱遍大江南北,我呢给改编了一下,<<我欢迎你》送给大家。 迎接另一个晨曦,带来全新空气 气息改变情味不变,茶香飘满情意 旅游路线常更新,开放怀抱等你 旅游过就有了默契,你会爱上这里 相约好了在一起,我们欢迎你 我来欢迎你,带你出去旅行,吃喝玩的安排全由我为你 我来欢迎你,在太阳下分享呼吸,希望你把烦恼忘记 好了,谢谢大家希希拉拉的掌声,我也不会说什么华丽的语言,但 我保证我说过的话都灵,我嘴开光啦! 我祝愿所有给我鼓掌的朋友长命百岁,我会永远记住你们的,我会永远把你们放在心里。 说了这么多,大家可能还都不认识我,自我介绍一下,我姓x大家称呼我为小x行了。 大家千万不要上错了车。我听见有人乐了。 现在给大家介绍下咱们最关心的行程问题: (介绍行程) (介绍旅游地) 您呢在单位得听领导的,在家要听老婆的,就连走在马路上都得听交警的,但是既然您上了这辆车,您就得听小※我的!为了保证咱们的旅途愉快,我呢给大家讲一些注意事项,大家听清了咱们旅游就是吃、住、行、游、购、娱,我给大家分别讲一下。首先说一下吃。在家千日好,出门一日难。既然是出来旅游那就肯定不像在家。我不敢保证让大家吃好,但是绝对能吃饱哈,十人一桌,八菜一汤,米饭任你装,茶水免费,酒水另计。还有就是肠胃不好的朋友,容易水土不服,所以饮食卫生上自己一定要注意。 称不上是豪华,但绝对的干净舒适。大家一定要记住以下三点:一是查,检查房间设施是否完好无损,房间内的东西是否配备齐全。二是分,分清房间内那些是免费使用,哪些是有偿使用的东西。 接下来给大家讲以下重中之重游的问题。提到游小x送给大家六千万。 篇二:幽默导游词开场白 幽默导游词开场白 各位朋友: 大家好!

带团导游工作总结

带团导游工作总结 带团导游工作总结(一) 掐指一算做导游已2年有余,其间有酸也有甜。曾 经试图放弃,却有千般理由选择继续,为了继续而毅然 选择加入**旅游总公司,希望自己理想的翅膀再次飞翔。 接下来200x年五月的时候带了一次青岛团,由于这次准备并不是很充分,又加上一些主观和客观的原因使 自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到 了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带 团来的大致小结: 1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有 把握,有依据,才能万无一失。 2:服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就 能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要 守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的 不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。 3:注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。 4:导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱

了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。 5:书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。 6:维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。 7:最后,要及时解决客人遗留的问题,导游本身是一个服务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不一定合大众,但一定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最后。 时间已消逝,我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!路漫漫其修远兮也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己革命尚未成功,同志仍需努力!,困难经历了,但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多),作为导游就要做到三心(多一份细心,多一份小心,多一份诚心) 细心:旅游景点环境杂,作为导游比平常要更多一份细心眼观六路,耳听八方,尽量将客人控制在自己的

旅游专业毕业论文范文

旅游专业毕业论文范文 培养适应新形势旅游企事业单位需要的一线服务与管理类专门人才,具有较好的思想道德品质和综合素质,具备较强的综合职业能力和发展基础。下面就由小编为大家带来关于旅游专业毕业论文范文,希望能够给大家带来帮助! 旅游专业毕业论文范文一:旅游管理专业教学创新思考摘要:通过文献分析及访谈的方法,提出地方高校旅游管理专业学生的专业认同测量模型由七个维度构成。对该模型进行了因子分析分析,结果表明旅游管理专业学生的专业认同测量模型包括情况专业前景、专业归属与发展、专业教学3个维度,最后提出地方高校应从提高教学水平,强化教师队伍建设;寻求教学方法的改革创新;开展专业各项活动,形成良好的学习氛围和归属感等方面提高旅游管理专业学生专业认同。 关键词:旅游管理;专业认同;福建省 随着我国旅游业的发展,越来越多的地方本科院校也开设旅游管理专业,毕业生人数也逐年增多。然而,就业形势缺不容乐观。造成这一矛盾的原因应该是多方面,但从现实情况而言,可能更多的是学生对本专业的认同度低造成的,认同度低,就缺乏学习的兴趣,即使毕业了,也不会愿意从事本专业的工作。为此,以专业认同为视角,对地方高校旅游管理专业的学生进行了调查,了解目前旅游管理专业学生对本专业的认同评价情况,为营造有利于专业认同的生成环境、提高专业认同水平提供参考。

1研究假设 “专业认同”是由埃里克森首次提出的,是自我认同和自我发展的重要内容。白凯等人认为学科认同由专业学习、专业前景、专业意识、职业发展、专业投机、社会偏见、专业归属等7个维度构成[1]。邱宏亮等人认为导游专业认同包括专业教学、专业前景、专业意识、专业归属和职业发展等5个维度[2]。再结合现实的情况,将旅游管理专业学生的专业认同测量模型划分教学、专业前景、专业意识、专业归属、专业发展、专业投机、职业偏见等7个维度。在此基础上,提出研究假设:地方高校旅游管理专业学生专业认同测量模型具有多维性,包含专业教学、专业前景、专业意识、专业归属、专业发展、专业投机和职业偏见。 2研究设计 为了解旅游管理专业学生的专业认同现状,笔者对福建省部分新建本科院校旅游管理专业的学生进行了问卷调查,依据上述假设的七个维度,设计23道问题,对学生的专业认同情况进行调查。采用李克特量表,分为五个等级,分值分别为1~5分,分数越高者,代表其对专业的认同度越高,反之则越低[5]。本次调查一共发放了350份问卷,最终回收的有效问卷为326份,有效率达到93%,符合要求。其中,男生72名,占22%;女生278名,占78%。从性别看,男女生数量差距较大,原因在于旅游管理专业的生源中,女生要比男生多。 3旅游管理专业学生专业认同因子分析 在进行因子分析前,先要进行题项的纯化。题项纯化标准是:(1)

导游专业毕业生的实习报告

导游专业毕业生的实习报告 实习目的:通过实践联系理论,锻炼自己拥有良好的口才,了解服务行业知识和导游 讲解技巧,了解主题公园的运营模式和管理方式,在实习中学有所得。同时使我更好的融 入社会,锻炼了自己,做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题,解决问题 的能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到提升。 实习单位概况鹰潭春秋旅行社: 鹰潭春秋旅行社有限公司是经江西省旅游局批准成立,足额缴纳了质量保证金的股份 只旅游企业,在鹰潭市中心拥有现代化得办公场所及一流的办公设备,同时拥有数名具有 十几年旅游经验的管理人员和一批爱岗敬业,任劳任怨的导游队伍。自xx年公司成立以 来通过广大员工的共同努力本着“合理的’价格,优质的服务”的经营理念迅速发展壮大 并被旅游局评为“优秀旅行社”。在三清山,龙虎山,婺源等地的地接市场及鹰潭的组团 市场占有较大的份额。 旅行社社秉承“顾客至上,质量第一,立足工会,服务社会”的宗旨,以优质树声誉, 以优质求发展,坚持从客户需要的立场出发,以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足 广大客户的要求。 实习方法和实习意义: 主要通过实习跟团听师傅讲解,自身观察和师傅讲解来达到实习效果。通过此次实习,让我进一步巩固和理解课堂所学知识,培养和提高我的能力,我认为旅游旅游管理专业中 实践环节重要的理论联系实际,提高了我调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能 力和方法实习间所学习到的社会经验和团队精神将使我终身受益。 主要实习内容: 龙虎山,位于江西省鹰潭市西南20公里的龙虎山风景名胜区境内,为中国道教发祥地,道教正一派“祖庭”。在中国道教史上有着承先启后、继往开来的地位和作用以及重 大影响。 龙虎山原名云锦山,乃独秀江南的秀水灵山。此地群峰绵延数十里,为象山应天山一 支脉西行所致。传喻九十九条龙在此集结,山状若龙盘,似虎踞,龙虎争雄,势不相让; 上清溪自东远途飘入,依山缓行,绕山转峰,似小憩,似恋景,过滩呈白,遇潭现绿,或 轻声雅语,或静心沉思。九十九峰二十四岩,尽取水之至柔,绕山转峰之溪水,遍纳九十 九龙之阳刚,山丹水绿,灵性十足。不久,灵山秀水被神灵相中,即差两仙鹤导引张道陵 携弟子出入于山,炼丹修道。山神知觉,龙虎现身,取代云锦。自后,龙虎山碧水丹山秀 其外,道教文化美其中,位居道教名山之首,被誉为道教第一仙境。

导游词自我介绍10篇

导游词自我介绍10篇 导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词,是导游员同游客交流思想,向 游客传播文化知识的工具,也是应用写作研究的文体之一。以下是小编整理的导游词 自我介绍10篇,欢迎阅读参考! 导游词自我介绍(1) 大家好,我先自我介绍一下,我叫张云腾,大家就给我叫张导吧!下面咱们一起去 凤凰广场玩一下吧。 凤凰广场坐落在我县的东南角,被津四路、津五路、利一路和利二路所围绕,这 里分别是:一带:滨水风光光带;二轴:主次景观轴;四区:广场区、滨水区、商业区、办公区。下面就让我来给大家介绍一下凤凰广场中心地带的音乐喷泉吧!它有145个喷口,周围有8竖10米高的龙凤柱,它的南边是火凤凰雕塑,它高126米,象征着我 们利津县的繁荣富强。 下面,请大家自由游玩,16点在这里集合去吃利津名吃水煎包。 导游词自我介绍(2) 大家好! 欢迎光临我们的历史文化古都北京,先自我介绍下,我就是北京千年一遇的,北 京乃至旅游届最富有才华英明神武智慧于美貌并重,英雄与侠义化身人见人爱车见 车载,为司机师傅可以两肋叉倒,为客人可以叉师傅两刀的张三。` 跟大家开个玩笑啊,活跃一下我们的气愤。我叫xxx是大家本次在北京的导游, 大家可以叫我小x,很高兴能在这茫茫的十几亿人海中与大家相遇,这是我们的缘分,俗话说百年修得同船度,咱们也是百年修得同车缘。既然大家在大连遇见我为大家服务,我一定会让大家玩的开心、玩的尽兴。希望我们的服务会给你们带来,在家千日好、出门也不难的感觉````` 现在我以一首歌来开始我们的行程啦。大家请鼓起您的金掌、银掌、仙人掌、为 我小x鼓鼓掌。 (唱歌)介绍行程。 这事非常简单的一个导游的自我介绍,一个好的导游不仅仅能向游客介绍沿途的 风土人情,更重要的是能带给游客一份愉悦的心情,最后祝所有导游都是一个好导游,不要成为黑心宰客的坏导游。

旅游管理专业毕业论文模板

旅游管理专业毕业论文模板 引导语:论文是每个应届毕业生都必写且关于毕业的最为重要的事情之一,那么旅游管理专业的学生要怎样写一篇毕业论文呢?旅游管理专业毕业论文模板哪里有?接下来是小编为你带来收集整理的文章,欢迎阅读! 摘要:所谓的旅游管理就是指旅游行业中的管理者为了更好的为旅游者提供服务,合理的运用各项职能,以对旅游业中的财、物、人、地区及部门所开展的计划、组织以及监督或协调等相关工作。伴随着我国旅游业发展速度的逐渐加快,旅游管理体制改革的步伐也随之快速发展,但是目前在改革的过程中仍然还存在着诸多的问题。因此本文以关于旅游管理体制改革的问题探讨为探究话题进行了分析与阐述。 关键词:旅游管理;体制改革;问题探析 在改革开放逐步深入的时代背景下,我国在旅游管理体制改革的方面也得到了快速的发展。因此怎样对旅游管理体系进行改革,以更好的符合旅游业的长远发展,已经引起了理论界的广泛关注。对旅游管理体系进行改革不仅是时代创新的一个重要体现,更是顺应经济发展的必然趋势,同时其也可以更好的符合旅游行业形式变化、发展的实际需求,更是各个旅游企业提升服务质量的必经之路。 一、旅游管理的定义和必要性 所谓的旅游管理就是指旅游行业的管理者为了提升旅游活动的整体质量,以为旅游者提升更为优质的服务,从而运用自身所具有的

各个职能,对旅游行业中的各项资源进行计划、指挥、调节以及监督等一系列的相关活动。关于旅游管理的必要性,首先,旅游管理所开展的根本目的就是为了将旅游部门和国内、外旅游业以及旅游市场之间的关系进行更好的协调。旅游业不仅是一个单独的部门,更是国民经济中的重要组成部分,同时其又是一个较为综合的专业,和国民经济中的诸多部门有着不可分割的密切联系。其次,旅游管理也是协调旅游行业内部与其他部门以及企业关系的实际需求。在旅游行业中,各个部门以及各个企业都是开展经济活动的组织,同时也是开展经济活动的基础单位。 二、现阶段旅游管理体制改革存在的主要问题 (一)缺少宏观管理 旅游业属于我国的第三产业,随着其发展的迅速加快,很多单位以及部门也相继成立了饭店、交通服务以及旅行社等企业,这些企业的人事权以及企业产权也归属于不同的部门。在旅游行业中,除了青旅、中旅、国旅之外,几乎各个旅行社都处于同一个系统,这种现状也就导致了旅游行业的系统出现各自为政以及多头建设等情况。特别是在市场疲软以及客源不足的情况下,造成各个旅游企业之间的竞争力加大,从而导致了市场混乱以及内部矛盾等诸多的问题。 (二)产业结构严重失衡 首先是商品业整体的开发滞后。商品在旅游创汇中占有着重要的位置,其往往具有劳动密集、成本低以及利益大等诸多优势,同时也能够有效的推动工商业的整体发展。但是由于在生产以及销售体制上

导游专业毕业实习报告范文

( 实习报告) 单位:____________________ 姓名:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-BH-013236 导游专业毕业实习报告范文Model of graduation practice report of tour guide major

导游专业毕业实习报告范文 导游专业毕业实习报告范文5000字 一、实习概述 实习地点: 实习时间:20xx年2月到20xx年5月。 实习目的:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。 实习内容:跟团学习导游带团技能,了解旅行社各部门的工作程序,并独立带团。 二、谈导游 (一)首先我想说说对导游的认识: 导游是种职业,是门技术,是门艺术,是门科学。 导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,一个好的旅行社必定有好的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道,“三百六十行,行行出状元”,现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。

导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字,无论什么事,也无论大小,只有“认真”了,才能敢于“负责”。除了“认真”了,还要“熟练”。要“熟”只有一个方法,那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”,到用时才能从容不迫,如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。 导游也是门艺术。要把着龙头走,上了车我就是老大。我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。正常情况下,首先是要照顾大多数人的利益,不能耽误大家的游程。要掌握节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,及时调整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能乱了方寸。要一专多能:要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥,发挥自己的强项,往往能超常发挥。 导游更是门科学。正因为导游是种职业,是门技术,是门艺术,所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它,研究它。现在我们大学都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深,不是随随便便就可以学的来,像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。 (二)接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点: 首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一

旅游自我介绍

旅游自我介绍 导游经典自我介绍 各位朋友: 大家好! 有一首歌曲叫《常回家看看》,有一种渴望叫常出去转转,说白了就是旅游。在城里呆久了,天天听噪音,吸尾气,忙家务,搞工作,每日里柴米油盐,吃喝拉撒,真可以说操碎了心,磨破了嘴,身板差点没累毁呀!春来了,呆会儿大家一起叫-。周末,在家也没有事情,你在家打牌也不一定准能赢,一把牌输5000w。喝酒,咚咚喝,完事一吐,多难受啊。吃你能吃多少,是不是啊direction, establish a correct outlook on life, values and world outlook.in order to meet the needs of social development, i seriously study and profeional knowledge, play to their strengths; tap their own potential, with the annual summer social practice, so as to gradually improve the learning ability and analytical problem solving skills and their coordination and management capacity.篇4:旅行社导游简短的自我介绍例文 旅行社导游简短的自我介绍例文 游客们,大家好! 欢迎光临我们的xxxx,先自我介绍一下,我就是千年一遇的,旅游届最富有才华、英明神武、智慧与美貌并重,英雄与侠义化身、人见人爱、车见车载,为司机师傅可以两肋插刀,为客人可以插师傅两刀的xx。

全陪的经典导游词

全陪的经典导游词学习 各位团友,大家好!欢迎大家参加我们旅行社组织的这次海南双飞5天团。(团队名称要讲得很流畅,会给游客一种你很专业,很值得信任的感觉。) 首先,我先介绍一下自己。我是这次行程的全陪导游,叫______,大家可以叫我阿___或___(不要称某小姐或某先生,显疏远)。(在这里还可以拿自己的名字开个小玩笑,以加深印象并活跃气氛。) 首先我们有一件最重要的事,请大家拿出身份证,顺便检查一下有效期,特别是临时身份证,它的有效期特别短,要看一看回来那天会不会过期,然后把身份证交给我,我先要核对身份证和机票上的名单是否相符,等一会到机场由我用这些身份证给大家办理登机手续,然后连同登机卡一起发还大家。我在这儿顺便说一下,身份证一定要保管好,而且请随身携带,不要放入大的行李箱中,以免匆忙中被托运了,人就上不了飞机了。象我们这次去海南要是没了身份证就只能游水回来啦! 我作为大家的全陪,职责主要在于照顾大家这几天的食、住、行、游、购,(景点讲解由地陪负责)解决旅途中遇到的麻烦,尽我最大的努力维护大家的利益,务求使大家在这一次的旅途中过得轻松愉快,我的任务就是要令大家玩得开心愉快,但同时我非常需要在座各位的合作和支持。俗话说:“百年修得同船渡“,我觉得也可以说“百年修得同车行“,现在我们大家一起坐在这里,一起度过这几天的旅程,我觉得是好有缘份的,所以我希望在这几天的行程中,我们能够相处得愉快,同时也祝愿大家旅游愉快,玩得开心! 这是我们公司赠送给大家的纪念品,有旅行袋、帽、团徽。公司发这个旅行袋的意思是祝愿大家“代代平安,满载而归”,大家回程时一般都会买些当地土特产带回来,这个袋到时就有大用处了。现在有的人如果本身带的包较小放不下去,可以打开公司这个大袋,把自己的小袋放进去,就还是一个袋,不会多出行李来了。 还有呢,希望大家佩戴好这个团徽,因为等会儿到了机场,人比较多,流动性大,大家戴了团徽以后,就能够互相认识,并且知道都是来自同一个地方,那样就不容易找不到人了,是不是?而且到了旅游景点进门时验票员看见这个团徽就知道是我们团队的,没有戴的就会被拦住查票,所以请大家佩戴好它,并且不要遗失。 下面,我就来讲一讲大家最关心的行程,看看我们都要去哪些好玩地方玩。我们这次是游览海南岛,它是我国的第二大岛。(这里可以插问:“大家知不知第一大岛是哪一个?“)在这五天里,我们将环游半个海南岛,我们是沿着东线海滨出发,直到最南端的三亚市,然后从中线山区回来,各种类型的景观都能看到。海南岛的西部由于还没有开发好所以现在还没有安排进常规旅游线路中。 (讲行程不用把每个景点都详细讲到,那是地陪的事情,全陪要做的就是提起客人的游兴,所以每天挑最出名最精彩的景点讲一个也就差不多了) 今天是第一天,我们现在坐车去广州白云机场,坐飞机去海口,(顺便说一下起飞的航班是几点的)。当天我们会参观海瑞墓、五公祠。对了,我在这里出一个题目,回程时我会搞一个抢答比赛噢,第一个答对的游客有神秘礼物啊!听好了,我的第一个题目是:“五公

旅游管理毕业论文范文

论文(设计)题目:我国银发旅游市场现状及营销策 我国银发旅游市场现状及营销策略 摘要 随着我国经济实力的增强,越来越多的老年人选择出门旅游,且伴随着人数的不断增多,他们已经成为了我国旅游业潜在的巨大市场。然而目前的国内旅游业并不关注老年人市场,老年人消费品也十分的匮乏。针对以上问题,大力开拓老年人市场,增大宣传力度,提高服务质量,满足老年人市场需求,改善营销措施已近成为了开发我国银发旅游市场必不可少的条件。 【关键词】银发旅游市场需求营销 目录 一、我国银发旅游的特点 (1) (一)我国人口老龄化的特点 (1) (二)老年人的消费特点 (3) 二、我国银发旅游的可行性分析 (4) (一)老年人大多有一定的经济基础 (4) (二)老年人有充裕的时间 (4) (三)老年人有强烈的旅游欲望 (5) 三、我国银发旅游现状和存在问题............................................(5) (一)旅游市场供需不平衡...............................................(6)(二)旅游产品缺乏针对性...............................................(6)

(三)旅游服务项目的专业性不强.........................................(7)四、我国银发旅游市场营销策略..............................................(7) (一)产品满足需求,迎合消费心理.......................................(8) 1.产品要突出老年人特色..............................................(9) 2.注重产品质量,提高优质服务........................................(9) (二)优化价格策略,创建物美价廉产品...................................(10) (三)沟通方式多样,进行灵活促销.......................................(10) (四)扩展营销渠道,提高消费便利.......................................(11) (五)积极开拓老年人消费市场...........................................(12) (六)加强政府在旅游市场中的职能.......................................(13) 五、结语..................................................................(14) (16)参考文献..................................................................

旅游管理专业毕业实习报告范文

旅游管理专业毕业实习报告范文 回顾这段实习日子,点点滴滴都成为我人生中弥足珍贵的难以忘记的不同寻常的回忆。作为一名在校大学生、一名成年人,在这真实的的工作环境中,给我们即将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。 一、实习目的 旅游管理专业是一个实践性很强的专业,通过专业顶岗实习,加深我们对前两年所学知识的理解和掌握程度,通过实操来掌握实习部门的工作流程,初步接触和掌握旅游企业(酒店、度假风景区)管理的基本理论、业务知识与方法,培养综合运用所学理论知识去发现、认识、分析和解决实际问题的能力;了解旅游企业(酒店、度假风景区)经营管理中出现的新问题、新观念、新经验、新方法;在增加感性认识的基础上,对我国旅游行业的现状、未来发展有一个基本的认识。同时,培养同学们的团队协作能力和吃苦耐劳的精神,锻炼和提高学生的心理素质。 二、实习内容

1、岗前培训和岗位分配 我们到达实习点的第二天,xxx人力资源部组织了为期四天的岗前培训。我们每位实习生都进行了两次培训,一次是全体培训,分为室外培训和室内培训。室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主,室内培训主要是企业常识,安全教育等等。期间我们还参观了主题公园,火山温泉,酒店别墅,让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。整体培训的第四天,人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现,进行岗位分配,有温泉前厅接待员,酒店前厅接待员,公园导游,公园商场服务员,客房服务员,销售助理,餐厅服务员。岗位分配以后,我们到达自己工作的部门,进行由各自部门安排的岗位培训。我觉得进行两次的培训效果很好,全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比较好的缓冲期和适应期,部门培训也具有很强的针对性。 2、实习部门和实习岗位 我实习的岗位是温泉前厅接待员。这次分配到温泉前厅的实习生总共有六个,都是女生。温泉部细分三个小部门,前厅部、休闲部和露

导游自我介绍

导游自我介绍 大家好! 欢迎光临我们的历史文化古都,先自我介绍下,我就是千年一遇的,乃至旅游届最富有才华英明神武智慧于美貌并重,英雄与侠义化身人见人爱车见车载,为司机师傅可以两肋叉倒,为客人可以叉师傅两刀的三。` 跟大家开个玩笑啊,活跃一下我们的气愤。我叫xxx是大家本次在的导游,大家可以叫我小x,很高兴能在这茫茫的十几亿人海中与大家相遇,这是我们的缘分,俗话说百年修得同船度,咱们也是百年修得同车缘。既然大家在遇见我为大家服务,我一定会让大家玩的开心、玩的尽兴。希望我们的服务会给你们带来,在家千日好、出门也不难的感觉````` 现在我以一首歌来开始我们的行程啦。大家请鼓起您的金掌、银掌、仙人掌、为我小x鼓鼓掌。 (唱歌)介绍行程。 这事非常简单的一个导游的自我介绍,一个好的导游不仅仅能向游客介绍沿途的风土人情,更重要的是能带给游客一份愉悦的心情,最后祝所有导游都是一个好导游,不要成为黑心宰客的坏导游。

导游自我介绍 来自某某地的朋友们: 大家好!大家辛苦了! 首先请允许我代表我们××旅行社欢迎各位朋友来我市观光旅游。我姓桂,是××旅行社的一名导游,大家叫我“桂导”好了。这位是我们的司机×师傅。在我市旅游期间就由×师傅和我为大家提供服务,我们十分荣幸! 大家在此旅游,可以把两颗心交给我们:一颗是“放心”,交给×师傅,因为他的车技娴熟,有12年的驾龄,从未出过任何事故;另一颗是“开心”,就交给桂导我好了。旅游期间,请大家认清导游旗的标志,以免跟错队伍。请大家记清集中和游览时间,以免因一人迟到而影响大家的活动。大家有什么问题和要求请尽量提出来,我将尽力解决。最后祝大家这次旅游玩得开心、吃得满意、住得舒适。!

旅游管理毕业论文

旅游管理毕业论文 Prepared on 22 November 2020

论文(设计)题目:我国银发旅游市场现状及营销策 我国银发旅游市场现状及营销策略 摘要 随着我国经济实力的增强,越来越多的老年人选择出门旅游,且伴随着人数的不断增多,他们已经成为了我国旅游业潜在的巨大市场。然而目前的国内旅游业并不关注老年人市场,老年人消费品也十分的匮乏。针对以上问题,大力开拓老年人市场,增大宣传力度,提高服务质量,满足老年人市场需求,改善营销措施已近成为了开发我国银发旅游市场必不可少的条件。 【关键词】银发旅游市场需求营销 目录 一、我国银发旅游的特点 (1) (一)我国人口老龄化的特点 (1) (二)老年人的消费特点 (3) 二、我国银发旅游的可行性分析 (4) (一)老年人大多有一定的经济基础 (4) (二)老年人有充裕的时间 (4) (三)老年人有强烈的旅游欲望...........................................(5)三、我国银发旅游现状和存在问题............................................(5) (一)旅游市场供需不平衡...............................................(6) (二)旅游产品缺乏针对性...............................................(6)

(三)旅游服务项目的专业性不强.........................................(7)四、我国银发旅游市场营销策略..............................................(7) (一)产品满足需求,迎合消费心理.......................................(8) 1.产品要突出老年人特色..............................................(9) 2.注重产品质量,提高优质服务........................................(9) (二)优化价格策略,创建物美价廉产品...................................(10) (三)沟通方式多样,进行灵活促销.......................................(10) (四)扩展营销渠道,提高消费便利.......................................(11) (五)积极开拓老年人消费市场...........................................(12) (六)加强政府在旅游市场中的职能.......................................(13) 五、结语..................................................................(14) 参考文献..................................................................(16)

应届毕业导游实习报告

应届毕业导游实习报告 应届毕业导游实习报告 在学习、工作生活中,需要使用报告的情况越来越多,报告包含标题、正文、结尾等。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,下面是帮大家整理的应届毕业导游实习报告,希望对大家有所帮助。 应届毕业导游实习报告1一、实习单位和实习时间和实习目的 实习单位:长沙虹运旅行社有限公司 实习时间:20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日 实习目的:通过顶岗实习使我们熟悉旅游线路,了解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧以及培养与锻炼处理突发情况的能力等导游服务的具体工作流程。 二、公司简介 长沙市虹运旅行社有限公司是经湖南省旅游局批准成立,长沙市工商局注册,由从事旅游事业多年的专业人士和一批有志从事旅游业的新秀组成,许可证号为:l—hun—gn01118。长沙市虹运旅行社拥有一批经验丰富、业务娴熟的旅游管理人员以及持有国家导游证、大中专旅游专业毕业的优秀导游队伍。丰富的旅游工作经验奠定了我们在业内较高的业务水平;朝气蓬勃的工作热情、热心、亲切的良好服务意识确保了我们优质、高效的服务质量;透明的产品、优质的服务、低廉的价格代表了”虹运之旅”服务大众的企业宗旨,与各地旅行社、酒店、航空、铁路、客运都有很好的合作关系。并致力于老年

旅游的发展,在浏阳市老年协会有分部。为打造金牌“老年旅游”而不懈奋斗! 三、实习内容和案例分析以及心得体会 了解旅游行业的操作流程 每个行业是复杂的也是简单的,是丑恶的也美丽的。到底情况怎样结果如何那就要看你是以一份什么心态去面对了。磨练与磨合是绝对少不了的!谁也别想逃脱!通过实习通过实践通过观察通过信息的交流对于旅游行业是渐渐明朗清晰。首先基本的旅行社分为国际社与国内社。然而国际社又分为出境入境一起与只经营入境的国际社。国内社基本分为组团与地接,然而又有专门的地接国内社与组团社一般又组团又地接的国内社中做得出色的很少!而且旅行社中又有专门散客拼团的同业操作中心也就是所谓的同行批发了。现在的旅行社中计调也不再是以前那种国内出境团队一起一个人操作现在是每条黄金线路都又一名专线计调。所以也是意味着旅游行业在随着市场经济的发展而在变化。然而作为一名导游员首先就要了解这些信息然后想成为一名合格的导游员那就首先要完备导游服务知识。再实践中我得出一条经验那就是:一份精彩动人的导游欢迎词是非常非常的重要!这其实也是所谓的“第一印象”。第一印象的好坏决定你接下来工作的进展。不管是去上团还是去应聘都非常的关键。因为导游欢迎词一讲出来,你这个导游的基本水平别人大概也是摸个七八成了。“有阳光的地方总有阴影”每个行业都有它“灰色”的一面。旅游行业就是这样。游客就是我们的衣食父母。演员的衣食父母是看客,司机的衣

导游的自我介绍3篇

导游的自我介绍3篇 自我介绍是每一个职场中人都必然要经历的一件事情,只不过,有的人一年用不上几次,而有的人则一个星期可能需要做N次。众所周知,自我介绍是日常工作中与陌生人建立关系、打开局面的一种非常重要的手段,因此,让自己通过自我介绍或得到对方的认识甚至认可,一种非常重要的职场技术。下面是导游的自我介绍3篇,请参考! 导游经典自我介绍1 各位朋友: 大家好! 有一首歌曲叫《常回家看看》,有一种渴望叫常出去转转,说白了就是旅游。在城里呆久了,天天听噪音,吸尾气,忙家务,搞工作,每日里柴米油盐,吃喝拉撒,真可以说操碎了心,磨破了嘴,身板差点没累毁呀!春来了,呆会儿大家一起叫。周末,在家也没有事情,你在家打牌也不一定准能赢,一把牌输5000W。喝酒,咚咚喝,完事一吐,多难受啊。吃你能吃多少,是不是啊坐在家里数钱,也没有这么大的乐趣。出来旅旅游不挺好嘛,找个乐子所以我们应该经常出去旅游游,转一转比较大的城市,去趟华东都值呀,到青山绿水中陶冶情操,到历史名城去开拓眼界,人生最重要的是什么,不是金钱,不是权力,我个人认为是健康快乐!大家同意吗? 出去旅游,一定要找旅行社,跟旅行社出门方便快捷,

经济实惠呀。 找旅行社一定要找家浩的旅行社,像我们无锡XX旅行社多好啊,全国百强,信誉第一。但找一个好的旅行社,不如碰到一个好导游,一个好导游能给您带来一次开心快乐的旅行。大家同意吧!但找一个好导游,不如找一个女导游,在青山绿水之中,还有一位红颜知已开伴,那种感觉何其美妙呀!大家同意吧! 但找一个女导游,不如找一个男导游,男导游身强力壮,不但能给您导游,而且还是半个保镖,碰到紧急情况,咱背起来就走人了。 我呢?我就那个男导游。我姓袁,叫袁开亮。袁呢?是袁世凯的袁,开呢?是开心打开,亮呢?是光亮的亮,首先我先用自己的名字,祝在座的各位,家庭团团“袁袁”,生活“开开”心心。学习,前途工作一片光“亮” 导游自我介绍2 我叫林依依,本人学的是旅游服务与导游专业.于今年6月份毕业于xxx学校,今天来面试贵公司的导游一职。 在校期间,经过自己的努力,取得了普通话二级乙,初级计算机.餐厅等证书.在假期日,为提高自身的工作能力,曾到绍兴各个景点做讲解员.期间不仅锻炼了自己的口才,工作能力,更是增加了我的社会经历. 实习期间8月至今在义乌海洋世界担任务讲解员一职,

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