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安全五大要素

安全五大要素
安全五大要素

我国安全生产的基本方针及安全生产管理的五要素基本方针是:“安全第一、预防为主、综合治理”。

五个要素包括:安全文化、安全法规、安全责任、安全科技和安全投入。

安全文化是指:存在于单位和个人中有关安全问题的种种特性和态度的总和。

企业安全文化建设,要紧紧围绕“一个中心”(突出“以人为本”这个中心)“两个基本点”(安全理念渗透和安全行为养成),内化思想,外化行为,不断提高广大员工的安全意识和安全责任,把安全第一变为每个员工的自觉行为。

由于安全理念决定安全意识,安全意识决定安全行为。因此必须在抓好员工安全理念渗透和安全行为养成上下功夫。安全法制是指:建立健全安全生产法律法规和安全生产执法。

扩展资料:

安全生产责任制是企业职责的具体体现,也是企业管理的基础。是以制度的形式明确规定企业内各部门及各类人员在生产经营活动中应负的安全生产责任,是企业岗位责任制的重要组成部分,也是企业最基本的制度。

安全生产责任制是贯彻“安全第一、预防为主”方针的体现,是生产经营单位最基本的制度之一,是所有安全生产制度的核心制度。它使职责变为每一个职务人的责任,用书面加以确定的一项制度。

安全生产责任必须“纵向到底,横向到边”,这就明确指出了安全生产是全员管理。“纵向到底”就是生产经营单位从厂长、总经理直至每个操作工人,都应有各自己明确的安全生

产责任;各业务部门都应对自己职责范围内的安全生产负责。

这就从根本上明确了安全生产不是哪一个人的事,也不只是安全部门一家的事,而是事关全局的大事,这体现了“安全生产,人人有责”的基本思想。“横向到边”,这里分为四个层面,就是: 决策层,管理层,执行层,操作层。

安全责任:必须层级落实安全责任。企业应逐级签定安全生产责任书。责任书要有具体的责任、措施、奖罚办法。

对完成责任书各项考核指标、考核内容的单位和个人应给予精神奖励和物质奖励;对没有完成考核指标或考核内容的单位和个人给予处罚;对于安全工作做得好的单位,应对该单位领导和安全工作人员给予一定的奖励。

安全投入是安全生产的基本保障。它包括两个方面:一是人才投入,二是资金投入。对于安全生产所需的设备、设施、宣传等资金投入必须充足。

同时,企业应创造机会让安全工作人员参加专业培训,组织安全工作人员到安全工作搞得好的单位参观、学习、取经;另一方面,可以通过招聘安全管理专业人才,提高公司安全管理队伍的素质,为实现公司安全和谐发展打下坚实的基础。

生产管理五大要素

生产管理五大要素,人机料法环最优化配置状态 源于:易派管理咨询公司 人机料法环各要素优化组合,对于提高全员劳动生产率、提高设备效能、团队建设、降低生产成本、工序控制、生产协调、质量追溯、现场环境改善、确保交期显得尤为重要。 那么,生产管理五大要素,具体指什么内容? 一、人people: 指生产管理人员、技术人员、各类生产员工、辅助工等人员; 二、机device: 指生产设备、工装、模具、工具、周转器具等辅助生产用具; 三、料material: 指原辅材料、物料,半成品、配件、原料等产品用料; 四、法system: 指生产过程中所需遵循的规章制度、规程。包括产品标准、工艺文件、作业指导书,标准工序指引,生产图纸,生产计划表,产品作业标准,检验标准,各种操作规程等; 五、环conditions:指环境,对于某些产品(医药、食品、电脑、高科技产品)对环境的要求很高(ISO14000/HACCP18000/ISO9001:2008 6.4工作环境:组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境)。环境也会影响产品的质量。比如:音响的调试时,周围环境要求应当很静;食品行业对环境也有专门的规定,否则,产品的卫生不能达到国家规定的标准。 生产管理项目抓核心,落实每一步,效率高效化 生产管理核心是围绕生产计划(作业计划)的管理,满足交货期、质量、成本,实现生产能力最大化。 通过生产体系有效运行,合理调配人财物销供产各要素,建立健全人机料法环标准化管理和流程,运用科 学管理方法和手段,围产品质量、成本、利润等经济技术指标进行管理和调控,实现生产管理高效能机制。 生产能力核算:设计生产能力、核定生产能力、查定生产能力。 四流互动

成功的商业模式五要素!

成功的商业模式五要素! 卓越的商业模式能够为我们的业务保驾护航。强大的商业模式能够为我们带来难以撼动的竞争优势。下文就将为你介绍好的商业模式应该在哪些方面为你助力: 1、提高客户的转换成本 你的消费者、供货商等如果改用别家产品会不会很困难或者耗费繁多? 如果你的客户使用你的系统或是平台,他能够非常方便的得到自己想要的东西,而且各种渠道都非常方便。比如,你是一个电商平台,你的分销渠道遍布全国,直达每省每市,甚至每一县每一村,同时能为你带来足够多的消费者。而其他的平台只能提供其中的一部分,那么客户是不会改用的,只会成为你的忠实客户。 2、获得经常性收入 在你的销售代表们费力签下一个新单后,客户在产品或服务到期之后还会自动续费吗?他们能为你带来持续的收入吗? 依靠经常性收入商业模式的公司特点就在于他们的初次销售通常可以带来很大的回报率或者是客户的获取成本高昂。如果这类企业依靠不断寻找新的客户去获取交易收入,就会耗费太多的成本。 如果你的商业模式能够把销售代表和客户绑在一起,同时也和你自身绑在一起,共同分享利润,一起成长,一起获利,这样才会获得更多的粘性客户。 3、利用别人为自己工作 你的商业模式能够让消费者或者第三方自愿且免费地为你创造价值吗? 如果你的商业模式能够做到利润共享,让消费者、分销商、供货商都能够在消费中获得一定的利润分享,那么你的商业模式无疑会是一个巨大的突破,帮助三方都取得利润的同时,还能够把三方都紧紧的绑在自己身边,快速的发展壮大自己。 4、有效规模扩张 你的商业模式能顾让公司业务快速简单地扩大规模、避开障碍(比如基础设施投入或者用户认可吗? 如果拥有一个相对稳定的商业模式能够满足客户日益增长的需求,那么相比那些需要不断调整策略的公司而言就获得了显著的竞争优势。 如果你的规模扩张只需要一间简单的办公室,或者是各地的孵化器的支持,那么你的模式的发展障碍几近于无,想不快速发展都不行。 5、防止竞争对手 你的商业模式能够在多大程度上让你免于残酷的竞争? 这最后的一点综合了上述所有模式的功能,想要做到这一点需要你汇集所有商

生产的五大要素与5WIH(1)

生产的五大要素与[5WIH] 生产的五大要素 生产对象(What )何物:所制造的产品。 生产主体(Who )谁:制造产品的人和工具等。 方 法(How )如何:去做的方法。 空 间(Where )何处:在何处?搬运到何处? 时 间(When )何时:何时做?或需多少时间?

生产管理的职责 工厂布置 主要机器的使用 主料和辅料的搬运 主要的制造方法 各工序之间的时间预估 各种标准和符号的规定 生产数量及制造日程安排 应用的所有物料和工具 各项必要的记录表单 品质保证体系的布置 成本分析的记录 用最经济的手段完成部署 生产管理的目的

设生成生 备产本产 利安控过 用排制程 最最至易 经合最控 济理低制 生产管理组织 一、生产管理组织作用 1、能应订单的变化,事先做好产品负荷分析,提前准备。 2、能与业务部门协商出一个适用生产计划 3、能对物料控制的人员做好督促。 4、能确定控制生产进度和统计生产效率监控。 5、能全面协调组织各生产部门间生产计划和控制。 二、生管人员职责和选择 1、主管职责综合协调销售计划和工厂产能,并依各项计划内的进度加以控制和协调。 2、生管员职责:生产过程各部门生产计划制订、物料跟催、进度控制和调整。 3、生管人员应具备如下能力: A、产品制程的了解 B、IE技能和统计方法运用 C、较强的协调能力 D、坚韧的跟催和责任精神 三、生产制度 建立适应本公司生产管理秩序,强有力执行,确保生产管理任务完成。 生产作业计划 一、生产作业计划概述 1、编制企业各个层次的作业计划:包括产品进度计划、零件进度计划和车间日程计划。 2、编制生产准备计划:包括原材料和外协件供应,设备维修、工具准备、技术文件准 备、人员安排等内容。 3、计算生产负荷率:进行生产任务和生产能力(设备、生产面积等)之间的细致平衡。 4、日常生产的派工、生产调度、执行情况的统计分析和考核。 5、制定或修改期量标准。 二、期量标准 期量标准是为制造对象(产品及零、部件)在生产期限与数量方面规定的标准数据。它决定了生产过程各环节之间有生产数量和期限之间的衔接,保证了生产过程的连续性和均衡性,是编制生产计划的重要依据。

影响品质五大因素.

现场管理五要素即(影响品质五大因素) 现场管理中,有五个方面是需要现场的班组长注意的,也是工业制造企业管理中所讲的五要素:人、机、料、法、环。 所谓人:就是指在现场的所有人员,包括主管、司机、生产员工、搬运工等一切存在的人。现场中的人,班组长应当注意什么呢?首先应当了解自己的下属员工。人,是生产(质量)管理中最大的难点,也是目前所有管理理论中讨论的重点,围绕这“人”的因素,各种不同的企业有不同的管理方法。人的性格特点不一样,那么生产的进度,对待工作的态度,对产品质量的理解就不一样。有的人温和、做事慢、仔细、对待事情认真;有的人性格急躁,做事只讲效率,缺乏质量,但工作效率高;有的人内向,有了困难不讲给组长听,对新知识,新事物不易接受;有的人性格外向,做事积极主动,但是好动,喜欢在工作场所讲闲话。那么,作为他们的领导者,你就不能用同样的态度或方法去领导所有人。应当区别对待(公平的前提下),对不同性格的人用不同的方法,使他们能“人尽其才”。发掘性格特点的优势,削弱性格特点的劣势,就是要你能善于用人。如何提高(品质)及生产效率,就首先从现有的人员中去发掘,尽可能的发挥他们的特点,激发员工的工作热情,提高工作的积极性。人力资源课程就是专门研究如何提高员工在单位时间内工效,如何激发员工的热情的一门科学。简单地说,人员管理就是生产(质量)管理中最为复杂,最难理解和运用地一种形式。机:就是指生产中所使用地设备、工具等辅助生产用具。生产中,设备的是否正常运作,工具的好坏都是影响(品质)及生产进度,产品质量的又一要素。一个企业在发展,除了人的素质有所提高,企业外部形象在提升;公司内部的设备也在更新。为什么呢?好的设备能提高生产效率,提高产品质量。如:企料,改变过去的手锯为现在的机器锯,效率提升了几十倍。原来速度慢、人体力还接受好大考验;现在,人也轻松,效率也提高了。所以说,工业化生产,设备是提 升(质量)生产效率的另一有力途径。

论述学与教的五要素

论述学与教的五要素。 【要点解析】 学与教相互作用过程是一个系统过程,该系统包括学生、教师、教学内容、教学媒体和教学环境五个要素。 1.学生:学生是学习的主体因素,必须通过学生,各样教学手段才能发挥作用。学生通过群体差异和个体差异两方面影响学与教的过程。所谓群体差异,包括年龄、性别和社会文化差异等。比如,不同年龄的学生,其思维能力水平存在着明显的差异。所谓个体差异,包括曾经的知识积累、学习习惯与方式、智力水平、兴趣和需要等差异。学生的这两方面差异是学习和教学的重要内在条件,它们都是教育心理学研究的主要范畴。 2.教师:教师在教学中起关键作用,他们是教学过程的主导。教师对学生的有效指导是学生顺利完成学习过程,获得知识与能力的必要因素。尤其是学校教育,有着严谨完整的教学目标。实现教学目标,有效组织教学,教师的作用至为关键。教师这一要素涉及敬业精神、专业知识与技能、教学风格等方面。这些都是教师心理研究的主要问题。 3.教学内容:教学内容是学与教过程中有意传递的主要信息部分,一般表现为教学大纲、教材和课程。教学大纲是课程计划中每门学科以纲要的形式编定的、有关学科教学内容的指导性文件。教材是教师和学生据以进行教学活动的材料,通常指教科书。课程的界定有狭义与广义之分,狭义的课程主要指一门学科的教学内容,广义的课程是指由课程纲要、学科课程标准、学科教材、其他学习材料、教师和学生、教育环境等构成的一个生态系统。我们这里采用的是狭义的课程概念。教学内容的确定要体现国家教育方针,实现知识与能力并重,并且要促进学

生的全面发展,尊重学生的身心发展特点和认知规律。教学内容的广度和深度要适当并且应该有一定的弹性。教育心理学要研究这些以便为教学提供依据。4.教学媒体:媒体是指承载、加工和传递信息的介质或工具。教学媒体是教学内容的载体、教学内容的表现形式、师生之间传递信息的工具。教学媒体往往要通过一定的物质手段来实现,如书本、实物、投影、录像以及计算机等。教学媒体不仅影响教学内容的呈现方式和容量的大小,而且影响着教学组织形式及学生的学习方法。在教学中应用教学媒体,变抽象为直观,便于学生观察和认识,利于其掌握知识,提高教学速度,提升教学质量,减轻了教师的劳动负担。随着科技的进步,教学媒体也在不断更新,在教学中的运用将越来越广泛。 5.教学环境:教学环境涉及物质环境和社会环境两个方面。物质环境包括课堂自然条件、教学设施以及空间布置等,如教室、操场、体育馆、采光、照明、温度、湿度等。物质环境是教学行动赖以进行的硬件条件,很大程度上依赖于学校的经济投入。社会环境包括课堂纪律、师生关系、同学关系、校风班风、社会文化背景等。和谐自然的课堂氛围、融洽亲切的师生关系和生生关系,优良的校风班风传统,对教学行动的有序进行和良好教学效果的取得有明显的促进作用。教学环境通过影响师生认知活动的深广度及情感体验的积极程度,从而影响教与学的效率。因此,创设良好教学环境尤其是社会环境,必须考虑到教学活动中师生认知和情感活动的需要。不同的教学环境,师生心理活动的内容和活动方式不同,其所达到的教学效果也会不同。 教育心理学认为,学与教的相互作用过程是一个系统过程,该系统包含学生、教师、教学内容、教学媒体和#_4等五种因素。

影响质量控制的五大因素

影响建筑五大主要因素 一、人的因素 人的因素主要指领导者的素质,操作人员的理论、技术水平,生理缺陷,粗心大意,违纪违章等。施工时首先要考虑到对人的因素的控制,因为人是施工过程的主体,工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的工程技术干部、操作人员、服务人员共同作用,他们是形成工程质量的主要因素。首先,应提高他们的质量意识。施工人员应当树中五大观念即质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益(质量、成本、工期相结合)综合效益观念。其次,是人的素质。领导层、技术人员素质高。决策能力就强,就有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力;管理制度完善,技术措施得力,工程质量就高。操作人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风,严格执行质量标准和操作规程的法制观念;服务人员应做好技术和生活服务,以出色的工作质量,间接地保证工程质量。提高人的素质,可以依靠质量教育、精神和物质激励的有机结合,也可以靠培训和优选,进行岗位技术练兵。 二、材料因素 材料(包括原材料、成品、半成品、构配件)是工程施工的物质条件,材料质量是工程质量的基础,材料质量不符合要求,工程质量也就不可能符合标准。所以加强材料的质量控制,是提高工程质量的重要保证。影响材料质量的因素主要是材料的成份、物理性能、化学性能等、材料控制的要点有: 1)优选采购人员,提高他们的政治素质和质量鉴定水平、挑选那些有一定专业知识。忠于事业的人担任该项工作。 2)掌握材料信息,优选供货厂家。 3)合理组织材料供应,确保正常施工。 4)加强材料的检查验收,严把质量关。 5)抓好材料的现场管理,并做好合理使用。 6)搞好材料的试验、检验工作。 三、方法因素 施工过程中的方法包含整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。施工方案正确与否,直接影响工程质量控制能引顺利实现。往往由于施工方案考虑不周而拖延进度,影响质量,增加投资。为此,制定和审核施工方案时,必须结合工程实际,从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑,力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、措施得力、操作方便,有利于提高质量、加快进度、降低成本。 四、机械设备 施工阶段必须综合考虑施工现场条件、建筑结构形式、施工工艺和方法、建筑技术经济等合理选择机械的类型和件能参数,合理使用机械设备,正确地操作。操作人员必须认真执行各项规章制度,严格遵守操作规程,并加强对施工机械的维修、保养、管理。 五、环境因素 影响工程质量的环境因素较多,有工程地质、水文、气象、噪音、通风、振动、照明、污染等。环境因素对工程质量的影响具有复杂而多变的特点,如气象条件就变化万千,温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量,往往前一工序就是后一工序的环境,前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程的环境。因此,根据工程特点和具体条件,应对影响质量的环境因素,采取有效的措施严加控制。 此外,冬雨期、炎热季节、风季施工时,还应针对工程的特点,尤其是混凝土工程、土方工程、水下工程及高空作业等,拟定季节性保证施工质量的有效措施,以免工程质量受到冻害、

成功团队必备五要素

【成功团队必备五要素】 沟通+信任+慎重+换位+快乐 一、沟通 狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争,到了最后,两败俱伤。 狮子快要断气的时候对老虎说:“如果不是你非要抢我的地盘,我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说:“我从未想过要抢你的地盘,我一直以为是你要侵略我!” ※观点:相互沟通是维系团队的一个关键要素。有什么话不要憋在肚子里,多多与人交流,也让家人多了解自己,这样可以避免许多无谓的误会和矛盾。 二、信任 两只鸟在一起生活,雄鸟采集了满满一巢果仁让雌鸟保存,由于天气干燥,果仁脱水变小,一巢果仁看上去只剩下原来的一半。 雄鸟以为是雌鸟偷吃了,就把它啄死了,过了几天,下了几场雨后,空气湿润了,果仁又涨成满满的一巢。这时雄鸟十分后悔地说:“是我错怪了雌鸟!” ※观点:团队同事之间要相互信任,很多团队就毁于怀疑和猜忌。所以,团队成员要保持信任,不要让猜疑毁掉团队。 三、慎重 两只乌鸦在树上对骂起来,它们越骂越凶,越吵越激动,最后一只乌鸦随手捡起一样东西向另一只乌鸦打去。 那东西击中另一只乌鸦后碎裂开来,这时丢东西的乌鸦才发现,自己打出去的东西原来是自己一只尚未孵化好的蛋。 ※观点:遇到事情要冷静对待,尤其是遇到问题和矛盾时,要保持理智,不可冲动,冲动不仅不能解决问题,反而会使问题变得更糟,最后受损失的还是整个团队。 四、换位 小羊请小狗吃饭,它准备了一桌鲜嫩的青草,结果小狗勉强吃了两口就再也吃不下去了。过了几天,小狗请小羊吃饭,小狗想:我不能像小羊那样小气,我一定要用最丰盛的宴席来招待它。于是小狗准备了一桌上好的排骨,结果小羊一口也吃不下去。 ※观点:有时候,已之所欲,也勿施于人。凡事不要把自己的想法强加给他人,遇到问题的时候多进行一下换位思考,站在对方的角度上想想,这样,你会更好地理解他人。 五、快乐决定品质 小猪开始学做蛋糕,但它做出的蛋糕总是不好吃。它问公鸡师傅,公鸡想想,问它做蛋糕的原料是什么。小猪说,为了怕浪费,它做蛋糕用的全是一些快要坏了的鸡蛋, 公鸡对小猪说:“记住,只有用好的原料才能做出好的蛋糕。” ※观点:是的,只有用好的原料才能做出好的蛋糕,同样地,只有用快乐的心情才能构建起一个团队。上班之前,请把在外面的烦恼通通抛掉,带一张笑脸进来。如果所有的团队成员

演讲稿写作格式需谨记的4个要点

演讲稿写作格式需谨记的4个要点 要把演讲者在头脑里构思的一切都写出来或说出来,让人们看得见,听得到,就必须借助语言这个交流思想的工具。因此,语言运用得好还是差,对写作演讲稿影响极大。要提高演讲稿的质量,不能不在语言的运用上下一番功夫。 演讲按不同的分类标准,可以分成很多种类型,譬如领导人演讲、竞赛性演讲、论辨性演讲、竞选演讲、就职演说等。我们从内容性质的不同,以下说2类别: 人们常常需要演讲,演讲稿的写作就尤为重要,那在演讲稿的写作中该注意些什么要点呢,下面是为您准备的《演讲稿格式:写作谨记这四点》,希望对您会有帮助: 一、了解对象,有的放矢 演讲稿是讲给人听的,因此,写演讲稿首先要了解听众对象:了解他们的思想状况、文化程度、职业状况如何;了解他们所关心和迫切需要解决的问题是什么,等等。否则,不看对象,演讲稿写得再花功夫,说得再天花乱坠,听众也会感到索然无味,无动于衷,也就达不到宣传、鼓动、教育和欣赏的目的。 二、观点鲜明,感情真挚 演讲稿观点鲜明,显示着演讲者对一种理性认识的肯定,显示着演讲者对客观事物见解的透辟程度,能给人以可信性和可靠感。演讲稿观点不鲜明,就缺乏说服力,就失去了演讲的作用。演讲稿还要有真挚的感情,才能打动人、感染人,有鼓动性。因此,它要求在表达上注意感情色彩,把说理和抒情结合起来。既有冷静的分析,又有热情的鼓动;既有所怒,又有所喜;既有所憎,又有所爱。当然这种深厚动人的感情不应是挤出来的,而要发自肺腑,就像泉水喷涌而出。 三、行文变化,富有波澜 构成演讲稿波澜的要素很多,有内容,有安排,也有听众的心理特征和认识事物的规律。如果能掌握听众的心理特征和认识事物的规律,恰当地选择材料,安排材料,也能使演讲在听众心里激起波澜。换句话说,演讲稿要写得有波澜,主要不是靠声调的高低,而是靠内容的有起有伏,有张有弛,有强调,有反复,有比较,有照应。 要把演讲者在头脑里构思的一切都写出来或说出来,让人们看得见,听得到,就必须借助语言这个交流思想的工具。因此,语言运用得好还是差,对写作演讲稿影响极大。要提高演讲稿的质量,不能不在语言的运用上下一番功夫。

影响服务质量的五大因素.

影响服务质量的五大因素 服务的提供过程可以是高度机械化的或者是高度人工化的。前者如自动售货、自动摄影、自动取款等;后者如法律咨询、医疗、保健等。值得注意的是:不论是高度机械化的或是高度人工化的服务提供都需要对其过程作出具体的规定,按照详细的程序来进行。那么对过程的控制如何将直接影响服务的质量。我们把影响服务过程质量的原因归结为五大因素: 1.人 对控制服务过程起着直接的、决定性作用的是服务者,是他们的素质,其中包括职业道德、个人品质、服务技巧和服务态度。所以说与工业相比,服务业中人的因素显得更加的突出。 2.设施 无论是哪一种类型的服务,都离不开各种设施。服务特性的达到和服务过程的完成于设施的优劣及其保养维护密切相关。 3.材料 对于服务,我们所说的材料指两个方面:其一是销售的商品、食品和饮料及服务中用到的其他消耗品等有形的物质;其二是信息,包括市场信息、商品信息、技术信息、服务信息、金融信息等无形的物质。材料对服务特性以及服务过程的质量的影响是很大的。 4.方法 服务的方法一般来讲是有一定的规律性的,它反映在各种规范中,但它又是灵活的,这又取决于服务者的素质。服务方法包括服务

的技能、方式、程序、服务的艺术,以及管理用到的各种统计和非统计方法。显然,服务方法的优劣对服务特性的达到和服务过程的完成有着重要的影响,是一个重要因素。 5.环境 顾客要求在舒适的环境中购物、旅行、住宿和餐饮,在有秩序的环境中进行金融、医疗、咨询、维修等活动。环境的安全、优美、方便、舒适和有序是达到服务特性要求的必要条件,是服务过程中应不断加以关注的重要因素。 通过控制人、设施、材料、方法、环境五大因素,来控制过程,以达到实现每一服务特性项目及其指标,这是质量管理的重要思路和原则。

成功五要素

成功五要素 人要取得成功,取决于多种原因与要素,但凡成功者,必须具备五要素: 第一要素:目标。 不论任何一件事,我们都会有自己的目标,没有目标,何来成功?目标就其字面意义,我所理解的是:“目”指的是目的地,“标”指的是标准,“目标”就是你对到达的目的地有一个什么样的标准。吃饭穿衣,标准高的你会选择好的,标准差的,选择肯定是可以就行;“目标”或者说是你对某件事期望达到一个什么样的结果,目标能不能实现,取决于多种因素,但成功赋予只有一部分人,原因在哪里呢?在我们向目的地进发的时候,路途中这样和那样的风景总是扰乱我们的视线,结果导致我们偏离了自己最初的目标,成功者只是始终如一地向着自己的目的地坚持不懈地前进着,视若无物,心无杂念而已。 第二要素:成功率。 做事不单是要把它做完,做好,更重要的是如何展示出它的效率、成功率;也许我们做十件事,可能都面面俱到,但每件事可能又都留有余地,也就是离成功总差那么一点距

离;成功率讲究的就是你做事的结果,没有结果的事就如同没做一样,半途而废的事更说不上成功与效率啦。 第三要素:成功的代价。 每个人的成功都必须付出代价,没有不劳而获的事情等着你,你想成功,首先就得考虑你应该付出一些什么而期望得到什么也就是你准备拿什么来做,达到一个什么样的目的。每个人成功的代价不一但必须要明白做什么都得付出。 第四要素:满意度。 成功是用眼泪赚来的,但一定由欢笑为它加冕。“确信自己在深爱的工作岗位上做得不错,也是一种成功”,满意取决于心态。满意度不仅仅是自己对自己所做事情的一个认知,还是处事时给人的一种印象,满意度是没有定义的,要想满意,没有最好,只有更好! 第五要素:精神世界的思想和信仰。 成功不是犯人身上的枷锁,也不是规范一切的模块,更不是刻板冷酷的大印,它就是每个人的指纹,每个人的眼神,是个性的表现与彰显,我们所需要的就是鼓起勇气,却了解自我,去实现自我。“霍华德·惠特曼曾说过:“成功常随

五个核心要素

杜莫联办小学党支部 合格党员的五个“核心要素” 合格党员应该具备五个“基本要素”:忠、德、善、能、廉。 忠,就是忠诚。共产党员必须对党忠诚,对党的事业高度负责。要始终把共产主义的坚定信念作为一种信仰追求,把对党的忠诚摆在第一位,把党的利益放在第一位,对党的事业高度负责,围绕中心、服务大局,时刻与党中央在思想上、政治上、行动上保持高度一致,模范执行党的决策决议。要把对党的无限忠诚落实到对工作的无限执著上去,在工作中不管遇到什么样的困难和艰辛,都要迎难而上,表现出一股执著和无畏;对在别人看起来无法实现的任务,都要敢于“亮剑”,呕心泣血,想尽一切办法去坚决完成。 德,就是道德。有德无才影响事业,有才无德毁掉事业。为政必先做人,没有一流的人品作底子,从政肯定要跌跟头。一个人能力上有差距可以提高,但品质差是不能原谅的。共产党员必须以“君子检身,常若有过”的态度,严守廉政准则、职业道德、个人道德、社会公德和家庭美德,注重培养

高尚品德和锤炼高尚品格,以德修身、以德立威、以德服众。只有这样,说的才会让人心服,讲的才会让人信服,做的才会让人佩服。无论什么时候,干部都不应失德。切忌表里不一,“当面一套、背后一套”、“台上一套,台下一套”,既失德,又丢人,就会成为街头巷尾的笑柄,甚至廉政警示教育的典型。 善,就是与人为善。上善若水,厚德载物,“善”是一切美好事物的源泉。“善”最突出的表现就是“恻隐之心”。“老吾老而及人之老,幼吾幼而及人之幼”、“己所不欲,勿施于人”这些流传千古的格言警句,是对“善”最完美的表述。共产党员要时刻做到与人为善,在工作中谦虚,尊重群众的人格,体谅群众的难处,保护群众的首创精神,不耍特权,不搞“一言堂”,不以势压人,不以权整人,说话和气,办事公道;在生产中务实,尊重群众的意愿,体察群众的疾苦,相信和依靠群众,不抖威风,不搞“强迫命令”,不以权代法,不主观臆断,决策科学,管理民主。总之,共产党员要坚持始终做善事、行善政,为人民群众谋福祉。 能,就是能力。一是干事创业的能力。共产党员要立足自身实际,把“读万卷书”与“行万里路”结合起来,在工作中、生活中不断“摸爬滚打”,在历练中不断吸收、不断充实、不断提升、不断完善,成为干事创业的行家里手。二是引领发展的能力。党员领导干部要坚持一切从实际出发,

企业成功经营的五大要素

企业成功经营的五大要素 1、领导力决定一切 2、管理只会产生效益 3、只有创意行销,才会获得大的利润。 4、塑造学习型的团队 5、小成功靠个人,大成功靠团队 一、领导力决定一切 用人的四个标准:忠诚度态度能力绩效第一 激励员工的三要素:薪金待遇角色定位环境 创造一流的环境:工作环境学习环境人脉环境生活环境 (人才的竞争,团队的竞争。人性有两点追求快乐,逃离痛苦) 二、管理出效益 小企业:人亲力亲为 中型企业:制度有所为有所不为 大型企业:靠文化无为而治 三、创意行销获取大的利润 *只有创意行销,才会获得大的利润 *未来21世纪企业最成功的经营管理模式是把企业创建成一个学习型的组织;企业保持恒久不变的核心竞争力;永远比竞争对手学习的更快、更好。 *每天进步1%;交流互动,沟通学习;学习型组织五个步骤 *学习型组织五个步骤:改善心智模式;自我超越;团队学习;建立共同的愿景;系统思考。 智慧点金:企业成功经营最关键的就是:领导、管理、行销、学习和团队。我们每个企业只要做好这五个方面就可以使企业基业长青。 四、塑造学习型的团队 塑造鹰一样的个人 1、明确的目标 生活中的四种人1、忙2、茫3、盲4、有明确目标的人 美国斯坦福大学的报告:27%没有目标(人渣);60%目标模糊(人手);10%目标明确(人才)3%目标明确,详细计划,超强的行动力。(人物商界领袖、政治明星) 博恩崔西:成功=目标 2、下定决心的信念试着做下定决心(全力以赴) 3、积极正确的观念观念→行动→结果→心境→观念 4、培养良好的习惯习惯成功法则(一种行为习惯,一种思考习惯) 5、超强的行动力成功属于超强行动力的人;成功等于在最短时间内,采取最大量的行动,达到最佳结果。 智慧点金:企业的主体是人,每个个体的成功对于企业来说也是非常重要的。只要我们有明确的目标、坚定的信念、正确的观念、超强的行动力,并把这一切形成习惯,我们就会像大自然中的鹰一样在天空中任意翱翔。

现场管理五大要素ME

现场管理五大要素(4M1E) 4M是指Man(人),Machine(机器),Material(材料),Method(方法);1E是指:Environments(环境),故合称4M1E 法。也就是人们常说的:人、机、料、法、环现场管理五大要素。 所谓人(Man),就是指在现场的所有人员,包括主管、司机、生产员工、搬运工等一切存在的人。现场中的人,班组长应当注意什么呢?首先应当了解自己的下属员工。 人,是生产管理中最大的难点,也是目前所有管理理论中讨论的重点,围绕这“人”的因素,各种不同的企业有不同的管理方法。 人的性格特点不一样,那么生产的进度,对待工作的态度,对产品质量的理解就不一样。有的人温和,做事慢,仔细,对待事情认真;有的人性格急躁,做事只讲效率,缺乏质量,但工作效率高;有的人内向,有了困难不讲给组长听,对新知识,新事物不易接受;有的人性格外向,做事积极主动,但是好动,喜欢在工作场所讲闲话。 那么,作为他们的领导者,你就不能用同样的态度或方法去领导所有人。应当区别对待(公平的前提下),对不同性格的人用不同的方法,使他们能“人尽其才”。发掘性格特点的优势,削弱性格特点的劣势,就是要你能善于用人。

如何提高生产效率,就首先从现有的人员中去发掘,尽可能的发挥他们的特点,激发员工的工作热情,提高工作的积极性。人力资源课程就是专门研究如何提高员工在单位时间内工效,如何激发员工的热情的一门科学。简单的说,人员管理就是生产管理中最为复杂,最难理解和运用的一种形式。 机(Machine),就是指生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。生产中,设备的是否正常运作,工具的好坏都是影响生产进度,产品质量的又一要素。一个企业在发展,除了人的素质有所提高,企业外部形象在提升;公司内部的设备也在更新,。为什么呢?好的设备能提高生产效率,提高产品质量。如:企料,改变过去的手锯为现在的机器锯,效率提升了几十倍。原来速度慢、人体力还接受好大考验;现在,人也轻松,效率也提高了。所以说,工业化生产,设备是提升生产效率的另一有力途径。 物(Material),指物料,半成品、配件、原料等产品用料。现在的工业产品的生产,分工细化,一般都有几种几十种配件或部件是几个部门同时运作。当某一部件未完成时,整个产品都不能组装,造成装配工序停工待料。不论你在那一个部门,你工作的结果都会影响到其他部门的生产运作。当然,你不能只顾自己部门的生产而忽略其后工序或其他相关工序的运作;因为企业的运作的是否良好是整体能否平衡运作的结果。

生产的五大要素与5WIH

1 / 24 生产的五大要素与[5WIH] 生产的五大要素 生产对象(What )何物:所制造的产品。 生产主体(Who )谁:制造产品的人和工具等。 方 法(How )如何:去做的方法。 空 间(Where )何处:在何处?搬运到何处? 时 间(When )何时:何时做?或需多少时间?

生产管理的职责 工厂布置 主要机器的使用 主料和辅料的搬运 主要的制造方法 各工序之间的时间预估 各种标准和符号的规定 生产数量及制造日程安排 应用的所有物料和工具 各项必要的记录表单 品质保证体系的布置 成本分析的记录 用最经济的手段完成部署 生产管理的目的

设生成生 备产本产 利安控过 用排制程 最最至易 经合最控 济理低制 生产管理组织 一、生产管理组织作用 1、能应订单的变化,事先做好产品负荷分析,提前准备。 2、能与业务部门协商出一个适用生产计划 3、能对物料控制的人员做好督促。 4、能确定控制生产进度和统计生产效率监控。 5、能全面协调组织各生产部门间生产计划和控制。 二、生管人员职责和选择 1、主管职责综合协调销售计划和工厂产能,并依各项计划内的进度加以控制和协调。 2、生管员职责:生产过程各部门生产计划制订、物料跟催、进度控制和调整。 3、生管人员应具备如下能力: A、产品制程的了解 B、IE技能和统计方法运用 C、较强的协调能力 D、坚韧的跟催和责任精神 三、生产制度 建立适应本公司生产管理秩序,强有力执行,确保生产管理任务完成。 生产作业计划 一、生产作业计划概述 1、编制企业各个层次的作业计划:包括产品进度计划、零件进度计划和车间日程计划。 2、编制生产准备计划:包括原材料和外协件供应,设备维修、工具准备、技术文件准 备、人员安排等内容。 3、计算生产负荷率:进行生产任务和生产能力(设备、生产面积等)之间的细致平衡。 4、日常生产的派工、生产调度、执行情况的统计分析和考核。 5、制定或修改期量标准。 二、期量标准 期量标准是为制造对象(产品及零、部件)在生产期限与数量方面规定的标准数据。它决定了生产过程各环节之间有生产数量和期限之间的衔接,保证了生产过程的连续性和均衡性,是编制生产计划的重要依据。 3 / 24

服务质量五大要素 提升客户满意度

服务质量五大要素提升客户满意度 | 时间:2009-05-05 13:27:55 | 作者:cncs100编辑 | 来源:慧聪网 | 美国最权威的客户服务研究机构用近10年的时间对全美零售业、信用卡、银行、制造、保险、服务维修等14个行业的近万名客户服务人员和这些行业的客户进行了细致深入的调查研究,发现一个可以有效衡量客户服务质量的RATER指数: 1、信赖度Relibility:指一个企业是否能够始终如一地履行自己对客户所做出的承诺。 蒙牛可谓让大家大跌眼镜。 牛根生整天在央视指手划脚,教育大家做企业要诚信、做人要感恩,那本《蒙牛内幕》我也认真的看了几遍,“财散人聚、财聚人散”这句来自《大学》的古训是他的为人处事之道,着实让我感动了好一阵,到处讲课还时不时宣讲一番。实在想不到他居然也会被“财”蒙蔽了双眼,这也难怪,三聚氰胺也是获得国家科技奖的高科技产品。 2、专业度Assurance:是指企业的服务人员所具备的专业知识、技能和职业素质。如:企业产品的专业知识、提供优质服务的能力、与客户有效沟通的技巧等等。 这块内容在新员工培训时要着重加强。 在设计新员工培训时,专业知识的培训一定要系统化、全面化,但问题是专业知识的枯燥无味很难让人提起兴趣。 我对新员工的专业知识的培训划成三个区域,一是基础产品知识,我分成预付费用户和后付费用户的套餐业务知识,二是系统操作,营帐系统、计费系统等,三是语音

语气的训练。再加上服务态度、沟通技巧等技巧性培训,新员工培训前后差不多要42天才能正式上岗,我坚信“磨刀不误砍功”,前期培训时间虽然长些,但业务基础打扎实了,到员工正式上岗后,其问题有效解决率一定会提高。如果员工业务知识不熟,势必会影响到他的服务态度和应变技巧。 3、有形度Tangibles:是指有形的服务设施、环境、服务人员的仪表以及服务对客户的帮助和关怀的有形表现。服务本身是一种无形的产品,但是整洁的服务环境、舒服的产品摆设都能使服务这一无形产品变得有形起来。 经常带孩子去麦当劳、肯德基的家长可能早就注意到,这些地方的洗手台都有高、低两个洗手台,小朋友们在用餐过程中要洗手就不用家长陪同或抱起来,小朋友就可自己完成洗手,而国内的餐厅很少能满足消费者的这种细腻需求。姑且不说麦当劳、肯德基们的美食多么具有诱惑力,单从这些满足顾客需求的细节,就值得我们好好反思该如何创造顾客的满意。 4、同理度Empathy:是指服务人员能够随时设身处地地为客户着想,真正地同情理解客户的处境、了解客户的需求。 有一用户在交话费截止日没有去交,被限制呼出(但可以拨打免费电话)。凌晨一点多钟,打电话给呼叫中心说明情况,因为他本人在外地出差不能及时交话费,现在在高速公路上坏了车,希望话务员能先帮忙开机,等他回到广州后立刻就去交费。客服代表查看了他的信用记录,并请示领导后立刻帮他开了机。这位客户代表就很好的站在客户的角度去替客户着想,有效的帮助客户解决问题。 5、反应度Responsiveness:是指服务人员对于客户的需求给予及时回应并能迅速提供服务的愿望。当服务出现问题时,马上回应、迅速解决能够给服务质量带来积极的

游戏五大要素

https://www.wendangku.net/doc/859859610.html,/ 本文主要介绍了作为一款成功的游戏,从开发到运营应该总体把握的五个要素。 其中,激励、积累、释放是三大主要素;而“人的内在需求”和“互动元素”是两个穿插于主要素中的次要素。 1、激励 对开发和运营商来说,激励就是设法让“别人”,成为这款游戏的“初步玩家”。 对“别人”来说,就是“他们”让自己觉得这款游戏好玩,想去玩。 在激励阶段,“别人”尚不完全了解这款游戏的时候,需要通过种种渠道、途径和手段,尽量通过“交互的方式”(各种互动元素),让“别人”了解,喜欢,进而产生要玩的--- “动力”。 但这时,因为别人不了解,运营者需要大量的资金投入进行推广,资金有限,互动方式也很有限。所以,模型中,“互动元素”和“人的内在需求”是相对较“低”的。 一旦激励阶段成功以后,“初步玩家”将带着对游戏的“动力”进入下一阶段。 2、积累 这一阶段的目的,是为了让“初步玩家”能成为“忠实玩家”,并且通过大量的玩家来积累自己的人气,为进一步地发展打下基础。 在游戏内,“积累”就是为了让玩家在心理上产生各种压力,在“人的内在需求”的作用下,通过各种给定的途径,寻求释放。让他们觉好玩,进而成为“忠实玩家”。 一般,压力是通过游戏中的各种任务和活动来实现。如果是网络游戏的话,那么互动的元素将增多释放压力的途径,提高游戏的互动性和娱乐性。 在游戏外,通过与游戏息息相关的活动(互动元素),以及多种周遍的软、硬件环境、设备(工会群、秘籍攻略、游戏角色的玩具等等),来充分满足这一阶段玩家各种高涨的“内在需求”。 这个阶段在“压力”的作用下,人的需求是最多的。 模型到这里有个小问题,网络游戏和单机器有些区别,单机器游戏受硬件设备的限制,在此刻的游戏内的互动性不如网络游戏(无法上网)。处于一个互动元素“中”的水平,而网络游戏则是“高”,不过出于平衡考虑,网络游戏也有做坏的时候,前面的阶段不行,这个阶段再互动,效果也会限,所以只给出单机游戏的模式。 (在这个阶段,要充分收集情报、听取玩家意见,及时调整,进行升级或者打补丁) 有“压力”就要“释放”,这就是“人的内在需求”。

影响印刷品质五大要素分析

影响印刷品质五大要素分析 在商业交易过程中,对印刷品作适当的品质评价尤为重要,彩色印刷工艺的复杂性众所周知,一件印刷品的制作,往往经过十数个步骤才能完成,其中涉及到公司、工作人员等,不同环境、不同时间,亦对印刷品的评价方式或要求有所不同。所以在这个过程中,需要订定一些规范和相应的观测条件。 因此,我们只有规限环境这种外围因素,才能给印刷品进行主观的评价,这样才称得上是公平、客观,才能减少因环境造成的争拗,所以标准的照明环境及标准光源是必须的。 印刷品的色差 色差可分为1原稿色差:再现原稿的颜色阶调是印刷复制的目的,使印刷品与原稿达到真假难分的程度就是主观评价的最高标准。2同批色差:是指同一批产品在同一色相区的同一位置,不同印张之间的色误差。3异同批色差:是指同一产品的不同批之间的色误差,如果每批印刷的颜色都略有差异,当它们放在一起时,顾客会感觉这些商品有新旧之分,甚至怀疑它的内在品质是否会像外观一样不稳定,会引起对商品的不信任,自然也就引起生产厂家对印刷厂产品品质的不满。 作为客户和印刷者都希望这个颜色误差的数值最好是零,但由于实际生产中各方面条件所限,完全消除颜色误差是不可能的,只能通过加强各环节的品质管制,使产品的颜色品质差别控制在规定的色差标准以内。颜色公差是指客户所能接受的印刷品与原稿或打稿样张之间的色差。 主观评价 对印刷品颜色品质进行主观评价时是采用目测法,观察者目视印刷品并与原稿或付印稿样对比之后,作出自己的判断,主要考虑是印刷品颜色品质达到什么程度才会被客户接受。 无论在印刷过程中,还是印刷后检查品质时,印刷操作者或品质检查人员应随时凭借自己的感觉和经验,以复制的忠实性和真实感为标准,对印刷产品的颜色品质做出评价。 复制的忠实性是指印刷品对原稿的颜色阶调再现的程度。印刷品是一种复制品,从印前处理到印刷的整个颜色复制过程中,原稿是我们工作的依据,再现原稿的颜色阶调是印刷复制的目的。使印刷品与原稿达到真假难分的程度就是主观评价的最高标准。 当没有原稿作比较时,印刷品的颜色品质便与真实感有关,即要求它符合大多数人的记忆色。一般人对常见物体都有先入为主的习惯,如果印刷品中主体颜色与真实物体颜色不同,这件印刷品就不能称为高品质的复制品。总之,印刷品的颜色品质主观评价准则是复制真实、自然、协调,当然,有时会随客户的意图或产品的用途略有改变。 原稿的定义 在过往的年代,大多数的原稿来自摄影的幻灯片、照片和手绘的彩稿,在分色打稿过程中,如能接近原稿便视为有效的色彩复制。而印刷方面则以客人批核的打稿作为准则,只要能跟到90%一般视为合格。 但现今计算机年代原稿的定义更多,比如客人于计算机屏幕或打印出来的稿样看到满意的色彩,他们就认为这是原稿。无论任何类型的原稿,它们所记录或显现的色彩未必可在一般的印刷条件下表现出来,因为每一种色彩复制系统都有它的色域限制。在生产流程中影

服装销售不用愁 谨记四要素

服装销售不用愁谨记四要素 导语:个性女士服装连锁店的管理者,必须要掌握的运作个性女士服装连锁店的门道,必须掌握管理个性女士服装连锁店的方法,才能够让个性女士服装连锁店从市场中脱颖,获得更多关注。 经营个性女士服装连锁店是要掌握经营技巧,管理个性女士服装连锁店是要运用管理策略。可看出,经营和管理个性女士服装连锁店是很不简单的。个性女士服装连锁店的管理者,必须要掌握的运作个性女士服装连锁店的门道,必须掌握管理个性女士服装连锁店的方法,才能够让个性女士服装连锁店从市场中脱颖,获得更多关注。 谨记店内每件货品的特征、颜色、价钱、质料、剪裁、缺什么尺码及放在哪里,可以跟什么衣服搭配在一起。当每次新衣服到货场时,先留意这件衣服的特征,有哪些地方跟其他衣服不一样。 谨记每件衣服的颜色,当有一个颜色卖完的时候,就不要跟客人说本来还有一个粉红色但已经卖完,粉红颜色很漂亮,所以卖得比较快,这样客人越得不到的东西,他们越会想得到而对其他颜色没有兴趣。谨记每件衣服价钱,当有客人问起你这件衣服多少钱的时候,你可以立即告诉客人,尤其是陈列的东西大部分会把吊牌拿掉。对货场上的货品越清楚,越能让你充满自信。 谨记每件衣服的质料,这样对你的销售一定大有帮助,因为现在的客人都非常重视衣物的质料,如你能在客人未问你之前先告诉客人这件衣服是什么质料,有什么功能,效果如何,应该如何处理,这样客人会对你非常有信心。

投资个性女士服装连锁店其实比较容易,但难的是管理一家个性女士服装连锁店;做好管理需要店主积累管理个性女士服装连锁店的经验。管理个性女士服装连锁店的门道是能够从运作过程中学习的。因此,创业者要探索个性女士服装连锁店的管理奥秘,保障个性女士服装连锁店的发展和正常运作,保障个性女士服装连锁店不断盈利。 以下内容为繁体版導語:個性女士服裝連鎖店的管理者,必須要掌握的運作個性女士服裝連鎖店的門道,必須掌握管理個性女士服裝連鎖店的方法,才能夠讓個性女士服裝連鎖店從市場中脫穎,獲得更多關註。 經營個性女士服裝連鎖店是要掌握經營技巧,管理個性女士服裝連鎖店是要運用管理策略。可看出,經營和管理個性女士服裝連鎖店是很不簡單的。個性女士服裝連鎖店的管理者,必須要掌握的運作個性女士服裝連鎖店的門道,必須掌握管理個性女士服裝連鎖店的方法,才能夠讓個性女士服裝連鎖店從市場中脫穎,獲得更多關註。 謹記店內每件貨品的特征、顏色、價錢、質料、剪裁、缺什麼尺碼及放在哪裡,可以跟什麼衣服搭配在一起。當每次新衣服到貨場時,先留意這件衣服的特征,有哪些地方跟其他衣服不一樣。 謹記每件衣服的顏色,當有一個顏色賣完的時候,就不要跟客人說本來還有一個粉紅色但已經賣完,粉紅顏色很漂亮,所以賣得比較快,這樣客人越得不到的東西,他們越會想得到而對其他顏色沒有興趣。謹記每件衣服價錢,當有客人問起你這件衣服多少錢的時候,你可

采购的五大要素

采购的五大要素标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

采购的五大要素包括供应商、时间、价格、数量以及品质。采购人员的工作便是要在合适的时间里,从合适的来源中以合适的价格、品质和数量获取物料或服务。这里的“合适”二字是会不断演变的。严格来说,应该解释为从“合格的”供应商(RightSupplier),在“需求的”时间(RightTime)内,以“合理的”价格(RightPrice),取得“正确的”数量(RightQuantity)、“符合品质要求的”(RightQuality)物品与服务。 1。供应商 对于“供应商”(Supplier)的选择,采购人员必须思考的是,是否一定要选择规模较大的供应商?一般人都会认为选择规模较小的供应商,采购人员比较会担心交货品质与供货的稳定性,规模大的供应商较令人放心,但是如果自己的过摸与采购需求不能相对地配合,采购人员不见得能在价格与配合度上得到什么好处。因此,采购人员必须配合需求的种类,视情况来选择适当的供应商。 此外,采购人员最担心的就是买不到货,一旦货源掌握在非常少数的供应商手里时,采购的价格就会受制于他人。因此,为了取得合理的市场价位,采购人员必须尽可能地开发可靠的“替代性供应货源”,并寻求与制造供应商之间的良性竞争模式,以促进采购的绩效与价格之竞争。同时要发展与维持“良好的供应商关系”,使供应商愿意提供新点子、新产品,以及更优惠的价格与服务,达到买卖双赢的结果。对于采购的订单与合约,要保持良好的记录存档与控制,以提供稽核时的追踪,并保证采购作业的效率与诚实的运作。

2。时间 对于“时间”(Time)的要求方面,可分为内部使用单位的需求时间与要求供应商交货的时间两部分。然而是否所订货物可随时提供最好,或是供应商交货期愈短愈好?其实也未必全然如此,因为供应商如果要配合短交期,采购的价格也必须有所调整。 因此,采购人员应从缩短供应商前置时间(LeadTime)及周期时间(CycleTime),以配合使用单位的需求时间与生产排程达成及时供货的目的,让生产线得以顺利运转而无断线之虑。而要保持“持续供货”,不使生产线断线则是采购人员的天职,就如同军人的天职是保家卫国一般,如果不能维持工厂的正常运作,采购人员再怎么努力也将是白费。 3。价格 在“价格”(Price)的看法上,所必须思考的不是价格愈低愈好。采购人员切忌被便宜的单价数字所蒙骗,因为价格只是交易的显性部分,尚有许多隐性的成本必须注意,例如品质、服务的差异,如果采购人员在比价时,只选择最低单价的供应商,在总成本上不见得能得到什么好处。 采购人员必须在“符合品质要求”的情况下,以“最低价格”购买到所需的物品与服务才是正确的。符合品质要求是一个很重要的前提,如果没有满足这个前提,无论供应商提出多么低的价格,采购人员都应予以考虑。 4。数量

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