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校园一卡通业务流程分析报告

一、背景说明 (2)

二、实施过程回顾 (2)

三、总体评述 (2)

四、具体业务流程分析 (3)

五、业务流程优化 (5)

一、调查背景说明

调查时间：2014.6.25——2014.6.28

调查对象:*******校园一卡通业务流程

调查目的：校园一卡通是我们学生在校园中使用最频繁的东西之一，通过对校园一卡通业务流程进行业务分析，可以帮助同学们更方便快捷的利用自己的校园卡学习与生活。这次的校园一卡通业务流程分析主要进行的是对卡务管理与消费管理两方面的业务流程分析。

二、实施过程回顾

6月23日,***老师在课程设计动员会上布置了任务—业务流程分析。

6月25日—28日,向学生、餐厅工作人员、卡务中心人员了解校园卡业务流程，做写报告的前期准备。此次调查是个人进行的小范围，小规模的调查。内容也仅限于涉及学生财产的消费与卡务两部分。并未对未涉及财产的图书馆借书及刷卡打水等的业务流程进行分析。

6月29日—30日，用画图工具及office软件完成实验报告并进行打印装订。

三、总体评述

校园一卡通业务流程归由后勤部门管理，主要由卡务管理与消费管理两大模块两个部分组成，其中卡务管理模块下细分为查询、充值、修改、挂失/解冻、补卡、领取新卡这五个流程；消费管理下只有浴室消费、机房消费、餐厅消费三个子模块。其业务流程图如下：

校园一卡通业务流程图

四、具体业务流程分析

1 卡务管理

1.1查询、充值

学生在入学采像、录入信息后，会领取到印有自己信息的校园卡，这时就可以在学校提供的自助服务终端进行查询操作，通过查询可以确认自己信息录入是否正确，确认无误后，可以对自己的校园卡进行充值，充值后就可以在浴室、餐厅等进行消费。

1.2 修改

因为学校卡务管理人员在进行录入信息的时候，根据实际需要，对每个人的密码都设置了相同的初始密码为六个1。学生在拿到卡后，可以及时利用自助服务终端对密码进行修改，防止丢卡后造成大的损失。*****大学的校园卡基本上有两个主要修改选项，一是充值时的密码，初始密码所有人都一样，如果不更改的话，万一校园卡

丢失，别人就可以用相同的密码进行充值操作，然后消费更多，给同学们造成更大的损失。在这个重置密码更改后，我们还可以利用学校给我们提供的另外一个安全保障，进一步降低我们丢卡时候的损失，这就是每日消费限额。因为学生本身消费水平就不是很高，因此每日的消费限额一般都会控制在25元以内，而实际上只会更少。因为学校的餐厅散布较不均匀，在我们西校区只有公诚饮食广场一个，相对而言学校餐厅的菜品总会显得有些单调，通过在qq群里发言等方式向同学们进行询问，发现都不同程度的存在相同或相似的问题。这会进一步减少同学们在学校餐厅的消费。因此同学们可以把消费限额根据自己的实际情况设置成25、20、15甚至更低，这样即使有人捡到了自己的校园卡，实际损失也是有限的。

1.3 挂失

两种情况下我们需要对校园卡进行挂失，一是卡不小心丢失，另外一个就是卡意外损坏，我自己的卡就是不小心折坏的。校园卡丢了以后，可能会出现两种情况，一是在不久后找到自己的校园卡，另外就是被别人捡到拿去消费，多数情况下，咱们学校的学生素质还是很好的，校园卡基本上都能找回来。但总会有一些我们所不愿看到的情况，这时就需要采取一些措施来防止这种意外情况的损失，就是及时进行挂失，这个可以通过校园卡自助服务终端进行。挂失后，如果能够找到，只需要持身份证学生卡去卡务中心进行解冻即可。

1.4 补卡

卡丢失后有可能因为各种原因找不到，需要在一个星期后拿着

银行卡身份证到卡务中心补卡，这时需要交10元工本费，直接在银行卡里扣除，扣费时需要本人输入密码进行验证。然后就可以领到新卡。

2 消费管理

2.1浴室消费

浴室消费要到学校洗涤中心，通过插卡可以实现即时扣费洗浴，拔卡水停，较为方便。

2.2 机房消费

机房消费需要在机房系统进行充值，通过刷卡进入机房系统，然后在计算机上输入学号密码即可。

2.3 餐厅消费

在餐厅打饭，通过餐厅POS机刷掉饭菜的相应金额。

五、业务流程优化

业务流程优化的定义是通过不断发展、完善、优化业务流程，从而保持企业竞争优势的策略。包括对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程，从本质上反思业务流程，彻底重新设计业务流程，以便在当今衡量绩效的关键（如质量、成本、速度、服务）上取得突破性的改变。

而对于校园卡业务流程而言，我想给出以下两点优化内容：（1）学生在校园卡丢失后可以在学校后勤管理系统通过自己的学号密码查询到卡的消费信息，从而增加找到卡的可能性。（2）增加校园卡在机房充值后能够返回卡里的功能。因为很多同学在去机房上机往卡里

充值后，却发现根本用不了那么多，但是充值后的金额只能在机房消费，这对同学们造成了一定的困扰。希望能通过这篇校园一卡通业务流程分析报告帮助同学们利用校园卡更好地实现在学校的学习与生活!

《信息系统分析与设计》课程作业校园一卡通业务流程分析报告

校园一卡通系统说明

校园一卡通系统说明大连瑞洁贸易有限公司推出的“校园一卡通管理系统” ，包含十余项子系统，充分整合公司的各种硬件设备，以数据库和非接触IC卡技术为核心，以计算机技术和通信技术为辅助手段，将校园内的各项设施连接成一个有机的整体，系统管理者和投资者可以通过同一个数据库和软件平台方便的管理各种数据，最大限度的提高管理效率，达到办公自动化，实现更高的投资回报率；实现校园一卡通后，一张卡就可以完成开门、考勤、就餐、消费、会议签到、借书、上机、用水、用电、公共设施使用等各项活动，使众多院校摆脱繁琐、低效的管理模式。助您管理向上、效率向上！一卡通主要特点：本公司一卡通系统的突出特点在于＂全面、一库，一网，一卡＂： (1) 全面：一个校园一卡通系统包含校园管理所需的十余个子系统，基本涵盖了一卡通在校园的全部应用领域。 (2) 一库：同一软件平台、同一个数据库内实现卡的发放、卡的取消、卡的挂失、卡的资料查询、黑名单报警、记录浏览处理统计等数据管理。 (3) 一网：一个统一的网络。基于现有的局域网或基于TCP/IP的Internet网，系统将多种不同的设备接入同一个大型软件管理平台, 集中控制，统一管理。 (4) 一卡：指用同一张卡实现不同功能的智能管理，一张卡通行于很多功能不同的设备．一卡通的优势：所有子功能系统在一个完善的平台上有机结合，浑然一体，共用一个统一的数据库。具备以下的优势： 1) 系统易维护性高：在一卡通中心集中对人员、卡及设备进行管理和配置，系统的管理、维护、用户的使用、卡片处理等只需操作一次既可完成，无需多次转换，极为方便； 2) 系统可扩展性强：系统整合了丰富的终端设备，可以根据不同用户的需求灵活配置（扩充）不同的子系统，实现多种功能应用； 3) 系统高效稳定运行：各子系统间无缝互连，数据共享，交换快，准确实效；全面检索、实时查询，及时生成统计报表。系统总体建设目标： (1) 数字化校园的目标: 建成“校园卡”系统的骨干平台，身份认证、校内消费、校务管理的各个子系统都建在该平台下，以后随学校规模的扩大和卡片功能的增加只需增加子系统，实现校园数字化的目标；

校园一卡通管理系统(需求设计文档)

校园一卡通管理系统需求文档文档名称：需求分析规格说明书项目名称：校园一卡通管理系统 A 引言 A.1 编写目的所谓“需求分析”，是指对要解决的问题进行详细的分析，弄清楚问题的要求，包括需要输入什么数据，需要得到什么结果，最后应输出什么。需求分析阶段是一个非常重要的阶段，良好的需求分析文档，将为整个软件开发项目的成成打下良好的基础。 A.2 项目信息本项目的名称：校园依旧阿通管理系统本项目的应用范围：各个高校校园内开发单位：武汉理工大学计算机学院软件1101班用户：学生，老师，校车，校超市，校食堂等 A.3 参考文献【1】方美琪，《软件开发工具》，经济科学出版社【2】李建中，王珊.《数据库系统原理（第2版）》电子工业出版社，2004.9 【3】李昭原，刘又诚《数据库系统原理与技术》北京航空航天大学出版社【4】钟珞，袁景凌《软件工程》科学出版社 B 项目概述 B.1 组织结构与职责本系统用户的组织结构如图b-1所示。管理员管理组教师用户组学生 B.2 角色定义用户系统中扮演的角色，以及可以执行的职责：校园IC卡一卡通系统在校园网中起着通行桥梁的作用，通过与其它的各个管理系统模块的信息连接，将整个校园网有机、高效地带动起来，使得校园各个方面的工作因IC卡的高效、简便而更加顺利。 B.3 系统概述

随着社会信息化的蓬勃发展，校园的管理也进入了一个信息化的时代，先进的管理信息系统成为建设世纪一流大学的重要标志。在国内信息化建设进程的加速的今天,高校管理者要学会思考如何使学校现有资源得到高效、合理的应用,使教育信息化带动教育的现代化,将教育与信息技术真正地融合,提高教学质量和教学效率, 提高学校声誉,提升学校的竞争力。数字化校园将是今后校园建设的发展趋势和必然。数字化校园建设的实质就是学校的管理部门通过信息化手段,实现对各种资源的有效集成、整合和优化,实现资源的有效配置和充分利用,从而提高各种管理工作的效率和效益。而建设“校园一卡通系统”是实现数字化校园的有效途径。随着社会信息化的蓬勃发展，校园的管理也进入了一个信息化的时代，先进的管理信息系统成为建设世纪一流大学的重要标志。在国内信息化建设进程的加速的今天,高校管理者要学会思考如何使学校现有资源得到高效、合理的应用,使教育信息化带动教育的现代化,将教育与信息技术真正地融合,提高教学质量和教学效率, 提高学校声誉,提升学校的竞争力。数字化校园将是今后校园建设的发展趋势和必然。数字化校园建设的实质就是学校的管理部门通过信息化手段,实现对各种资源的有效集成、整合和优化,实现资源的有效配置和充分利用,从而提高各种管理工作的效率和效益。而建设“校园一卡通系统”是实现数字化校园的有效途径。校园“一卡通”系统的建设，首要目的是方便全院师生员工在学院内的各项活动，使在院内的所有消费、缴费行为变得简单易行，身份识别准确安全，数据收集全面、统一。其次，在全院形成学院统一管理的信息平台，促进教育信息的标准化，构建起优良的数字空间和信息共享环境，进一步实现教学资源数字化、数据传输网络化、用户终端智能化、结算管理集中化。第三，在全校实现统一的电子支付和费用收缴管理，解决我院各类费用收缴难、管理乱的问题。第四，借助校园“一卡通”系统提供的基础数据，可整合和带动学校各类管理信息系统的建设。第五，促进学校网络应用基础平台的建设，逐步完成校内应用系统体系结构的升级。 C 目标系统功能需求 C.1 系统用例根据以上分析，主要介绍日常事务处理和日常消费处理的用例图所具有的功能。 ●餐厅消费 ●超市消费 ●校车消费 ●办卡 ●充值 ●挂失 ●解挂 ●查询

实验：业务流程分析

学生实验报告

②交班人或接班人向顾客解释，交班人将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，分类装订所有单据，对所有银行POS终端机进行结帐； ③收银台贵重用品一一清点、交接； ④接班人放好钱、物，输入自己的密码，核对操作员工号后立即收银。三、营业后 1．收银柜长根据顾客滞留情况逐步安排收银机停止收款。 2．收银员按规定程序退出收银状态，关机，锁好收银章及办公用品，交出钥匙，罩好收银机罩。严禁不正当关机。 3．收银结束时，将“暂停服务”牌挂出，并将垃圾清理到指定地点。 4．拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点清点数量及登记帐目，金额较大时（超过2万元）须请防损员护卫。 5．按商场规定的金额留存备用金，把备用金和上交款分类装入不同的收银专用袋，锁入保险柜中。6．收银员按规定格式填写销货款回单，要求字迹工整清晰，不得涂改。 3.流程文字描述第一步：顾客所购商品送至收银台之后，拿起条码扫描枪对准商品外包装上的条码图案，对商品信息进行扫描、读取；第二步：电脑显示屏将显示出此商品的所有资料信息，如条码、商品名称、货号、零售价、购买数量等；如果此商品参与打折或参与积分活动，小财迷收银系统会自动计算此商品的折扣率以及折扣后金额；第三步：一款商品读取完毕，接着以同样方式对下一款商品进行条形码扫描读取；第四步：收银系统软件自动计算出所有购买商品的价格总额；第五步：对持有会员卡的顾客，收银员需在小财迷前台输入顾客的会员卡卡号，接下来将能查看到顾客的姓名、会员卡余额以及所享受折扣率，根据折扣后金额收取顾客资金。第六步：收银员收取顾客现金，根据收银系统提示进行找零等活动；使用刷卡机让信用卡购物用户进行刷卡消费。第七步：使用小票打印机打印顾客的购物发票。

校园一卡通管理信息系统

华信学院校园一卡通管理系统专业：信息管理与信息系统姓名：郭聪、赵玲普、张茹茜

一、背景：随着社会信息化的蓬勃发展，校园的管理也进入了一个信息化得时代，先进的管理信息系统成为建设世纪一流大学的重要标志。在国内信息化建设进程的加速的今天,高校管理者要学会思考如何使学校现有资源得到高效、合理的应用,使教育信息化带动教育的现代化,将教育与信息技术真正地融合,提高教学质量和教学效率, 提高学校声誉,提升学校的竞争力。数字化校园将是今后校园建设的发展趋势和必然。数字化校园建设的实质就是学校的管理部门通过信息化手段,实现对各种资源的有效集成、整合和优化,实现资源的有效配置和充分利用,从而提高各种管理工作的效率和效益。而建设“校园一卡通系统”是实现数字化校园的有效途径。二、系统规划 1现状分析：目前,大部分高校已经建成了许多现代化的管理信息系统，如:财务管理系统、图书管理系统和食堂售饭系统等。但这些系统大部分都是单独建设,没有统一的规划,存在着数据重复录入,数据不能共享等问题。为了提高学校的信息化建设水平,学校还迫切需要建设收费管理、门禁管理等其它系统。这些系统要在短时间内完成,人员的劳动强度非常大,且容易造成错误和遗漏,加重了学校管理的负担。通过“校园一卡通系统”项目的建设,将使学校的原有业务和管理体系相对独立的现象得到有效整合,减少资源浪费和重复建设,达到业务流程重组的目的;将有效促进学校数字化校园建设的进程。伴随着智能技术的高速发展和计算机应用的普遍推广，在校园信息管理中引入一卡通正逐步成为一种趋势。 2系统目标任务：学校方面：可以有效的对学校和学生进行管理，集身份认证、校内消费、校务某些方面的管理为一体。节约成本，提高管理效率。学生方面：每个学生一张卡，此卡集借书卡、消费卡、饭卡、门卡于一体，代表持卡人的身份，在卡上可自由充值和消费，在校园内做到一卡通用。安全性高，方便学生携带！ 3系统功能、结构图： 3.1功能一卡通平台建设的目的是向数字校园提供公共服务。这些服务主要分为两类：身份认证类服务和消费类服务。身份认证类服务主要应用于校园网内的各种应用，这类服务包括宿舍门禁身份认证、图书馆通道身份认证等。通过设置读卡器和上位机，收集IC卡信息并提交认证请求。消费类服务主要包括应用于校园卡专网内的各种服务，如食堂刷卡消费、超市刷卡消费、洗浴消费等。消费类服务通过刷卡交易来完成，通过POS机完成对IC卡内钱包的读写操作，同时，POS机将交易流水上传到与之相连的上位机。（1）卡务中心卡务管理功能包括卡状态管理和卡信息管理。卡状态包括有效状态、挂失状态和注销状态。卡信息包括学生的学籍信息、照片信息等。（2）财务中心账务平衡管理接收所有消费数据，再做账务平衡处理。此模块还具有查询和打印总账平衡表的功能 3.2结构图

不良事件报告流程图

不良事件报告流程图 Lele was written in 2021

附件：1、医院医疗安全不良事件报告流程不良事件报告流程

附件：2、医院医疗安全不良事件报告表 XX医院医疗安全(不良)事件报告表报告日期：年月日时分事件发生日期：年月日时分

患者辨识事件：诊疗过程中的患者或身体部位错误（不包括手术患者或部位错误）。检验病理放射等技术诊查中，丢失或弄错标本、拍错部位、配错血；漏报、错报、迟报结果等引起的不良事件手术事件：手术治疗中开错部位、摘错器官、遗留异物在患者体内的事件。麻醉事件：麻醉方式、部位、药品剂量错误,麻醉过程中不认真观察病情变化。医疗处置事件：诊断、治疗、技术操作不当等引起的不良事件。烧、烫伤事件：治疗或手术后发生烧、烫伤。呼吸机事件：呼吸机使用相关不良事件。管路事件：如管路滑脱、自拔事件。输血事件：医嘱开具、备血、传送及输血不当引起的相关不良事件。针扎事件：包括针刺、锐器刺伤等不良事件；特殊药品管理事件：患者在院内自行服用或注射管制药品；医疗设备事件：设备故障导致的不良事件。院内感染相关事件：可疑感染暴发事件。跌倒事件：因意外跌至地面或其它平面。公共设施事件：医院建筑、通道、其它工作物、有害物质外泄等相关事件。治安事件：如偷窃、骚扰、侵犯、暴力事件。伤害事件：如言语冲突、身体攻击、自伤等事件。患者不满：患者或家属对工作人员不满。非预期事件：非预期重返ICU或延长住院时间。患者约束事件：不适当约束或执行合理约束导致的不良事件。医疗沟通事件：因医疗信息沟通过程或沟通信息失真导致的不良事件，包括检验、检查结果判读错误或沟通不良。不作为事件：医疗护理工作中已

企业业务流程调查报告

企业业务流程调查报告信息和前瞻性信息为主的信息，但目前的会计业务流程并不能满足上述要求。因此，用信息技术彻底地重新设计会计业务流程，是满足企业内外会计信息使用者的需求，提高企业核心竞争力的重要研究议题。一、传统的会计业务流程及其缺陷传统的会计信息系统需经过一系列顺序的循环活动，会计核算严格按照“填制凭证一登记账簿一编制报表”的顺序，一层层地进行。这种会计流程虽然在内部牵制方面能发挥一定的作用，但是会延长时间，降低会计报告的及时性，且使得会计信息内容单一化。时下流行的电算化会计信息系统虽然替代了手工操作，但财务会计流程自动化仅仅是手工财会工作的翻版，并未改变传统会计信息系统结构的本质。大部分电算化商品软件一般将会计系统分解为原材料核算子系统、工资核算子系统、销售核算子系统、固定资产核算子系统、成本核算子系统、账务处理子系统、报表编制子系统等相对独立的模块，各模块下再进行细分，形成一个名副其实的“金字塔”式结构。因此各核算子系统之间彼此分割，成为一个个独立的信息孤岛，会计数据传输往往是滞后的、零散的。这种财务会计流程并没有改变传统会计信息系统结构的本质，也没有消除其缺陷。 1。难以满足管理需要。财务部门只是记录经济业务的资金流信息，并不采集业务活动的全部数据，同一经济业务的相关数据被分别

保存在财会人员和非财会人员手中，财务人员手中只有描述业务事件的子集数据也这样忽略了大量管理信息，导致会计信息系统与其他系统数据有可能不一致或信息隔阂和信息重复。 2。无法满足实时控制的需要。传统会计信息系统所反映的资金流信息往往滞后于物流信息，财务账和财务报告不是当前时点的余额，以至于企业元法从效益角度上对经营生产活动进行实时控制。会计数据通常是在业务发生后采集，会计数据加工是将滞后采集的数掘进行排序、过账、汇总、对账等。财务报告不能直接利用，必须经过若干后台加工才能提交到使用者手中。在经济环境瞬息万变的今日，信息的实时性决定了它的有效性和控制力度，会计信息的滞后性不能使管理者从会计信息系统中得到所需的信息，降低了会计信息的相关性，失去了其应有的价值。不管是手工的会计业务流程还是这种会计电算化方式的会计信息系统，其实质仍然是事后算账，并没有充分发挥网络的优势，无法支持事前支持、事中控制、事后分析。二、将流程再造思路应用于会计信息系统（一）关于业务流程再造 “业务流程再造”（BPR）是美国的MichaelHammer于1990年提出的。它的内涵是指基于信息技术的、为更好地满足顾客需要服务的、系统化的、企业组织工作流程及相关活动，它突破了传统劳动分工理论的思想体系，强调企业组织形式以“流程导向”替代原有的“职能导向”，为企业经营管理提出了全新的思路。福特公司北美财务部门通过BPR重建其付款程序，以减少间接费用和管理费用是最典型的例

校园一卡通管理系统设计(总12页)

校园一卡通管理系统设计(总 12页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

题目：校园一卡通管理系统数据库的设计学院：江西理工软件学院专业：软件土木班级：三班学号：学生：甘文波授课教师：李春雨时间： 2015 年 5 月 15 日目录一、需求分析..................................................................................... 错误!未指定书签。 1.1 需求概述.............................................................................. 错误!未指定书签。 1.2 功能简介.............................................................................. 错误!未指定书签。二、数据库概念结构设计................................................................. 错误!未指定书签。 2.1 确定联系集及E-R图........................................................... 错误!未指定书签。 2.2 画出E-R图.................................... 错误!未指定书签。 2.3学生成绩管理系统总E-R图...................... 错误!未指定书签。三、数据库逻辑设计.................................... 错误!未指定书签。 3.1 一卡通信息表(card) ............................ 错误!未指定书签。 3.2 学生信息表(Student) ........................... 错误!未指定书签。 3.3 银行卡信息表（bank）.......................... 错误!未指定书签。 3.4 账单表（zhangdan）............................ 错误!未指定书签。四、建表.............................................. 错误!未指定书签。 4.1 创建模式并授权................................ 错误!未指定书签。 4.2 创建数据表.................................... 错误!未指定书签。五、数据库的运行和维护................................ 错误!未指定书签。 5.1 定义.......................................... 错误!未指定书签。 5.1.1 基本表的创建，建表语句 ................. 错误!未指定书签。 5.1.2 基本表的删除 ........................... 错误!未指定书签。 5.2 数据操作...................................... 错误!未指定书签。 5.2.1 单表查询： ............................. 错误!未指定书签。 5.2.2 连接查询 ............................... 错误!未指定书签。 5.2.3 嵌套查询 ............................... 错误!未指定书签。 5.2.4 操作结果集查询 ......................... 错误!未指定书签。 5.3 数据库更新操作................................ 错误!未指定书签。 5.3.1 插入数据 ............................... 错误!未指定书签。 5.3.2 修改数据 ............................... 错误!未指定书签。 5.3.3 删除数据 ............................... 错误!未指定书签。 5.4 数据库的安全性................................ 错误!未指定书签。 5.5 数据库的完整性................................ 错误!未指定书签。 5.5.1 实体完整性定义 ......................... 错误!未指定书签。 5.5.2 参照完整性定义 ......................... 错误!未指定书签。六、总结.............................................. 错误!未指定书签。

校园一卡通管理系统(新版标准)

校园I C卡一卡通管理系统一、概述 (一) 引言校园IC卡一卡通管理系统（网络版）是为了避免出现校园中使用的证件和票据繁多、管理工作繁杂的情况而设计开发的。充分体现一卡多用的优越性，减少了管理的复杂，实现了校园各类管理信息的统一性、规范性和透明性，规范了消费行为，加快了消费流通速度，减少了重复劳动。同时，提高了学校的现代化管理水平和教师、学生的积极性、主动性，使学校摆脱繁琐、低效的管理方式，把更多的精力投入到科研工作和学习中去。在信息流管理日益成为各种管理模式的核心的今天，IC卡一卡通系统为校园迈向更富于挑战的二十一世纪奠定了坚实的信息技术基础。（二） IC卡的特点 IC卡是Integrated Circuit Card的缩写即“集成电路卡”，也称为“Smart card”即智能卡的意思。它是将具有存储、加密、逻辑运算甚至数学运算等功能的电路集成与一个芯片中，所以叫做集成电路卡。按功能一般分为存储卡、加密卡和CPU卡；按读写数据通道分为接触式和非接触式；按读写方式分为只读（ID卡）、读写等，总的来说IC卡具有独立的强大的存储能力、灵活且高度可靠的安全性（防伪）、不同级别的运算能力、不易损坏性和易用性等特点。IC卡的使用可代替过去校园中经常使用的教师工作证、学生证、借书证、食堂就餐券、医疗证、体育娱乐设施使用证等证件，通过IC卡一卡通管理系统（网络版）提供的“非接触式识别”功能，借助于校园网络，可将IC卡应用到校园的方方面面和任何地点，实现“一卡在手，走遍校园”的设想，为教师及学生在校园工作、学习、生活带来极大的便利，同时也便于校园管理者进行集中、高效的电子化管理。 IC卡独立强大的存储能力可满足在校园内记录、传输和转储信息的需要，可离线传递校园各部门之间对个人的管理信息，使得校园IC卡可以不依赖于实时网络系统支撑，易于普遍推广，且降低了系统的运行业务费用。 IC卡具有灵活且高度可靠的安全保密性，芯片内有卡安全保密操作系统，采用一定的安全加密算法，在卡中可设置密钥、发卡人密码、身份认证和信息认证等安全措施，从而使得卡中数据不易被复制和篡改。卡中采用文件形式管理存储数据，可动态分配存储空间，最大限度地利用存储空间。 IC卡具有长期的数据稳定性，数据保持时间可达到10年以上，使得卡中的数据真实可靠且避免了多次的复制和部分数据工作，节省相应的费用。且其不受磁场、灰尘、油污、水渍潮湿等环境因素的影响具有高度的可靠性。

数据库校园一卡通管理系统

题目：校园一卡通管理系统摘要：校园一卡通将管理、生活、消费、身份认证等多种功能集中于一体，提高了学生校园生活的效率。该校园一卡通管理系统包括三个子系统：校园卡日常管理、消费管理、身份认证。每个子系统又包括多个功能模块，并提供了对各功能模块的查询和更新功能。该系统开发由系统需求分析阶段、概念设计阶段、逻辑设计阶段、物理设计阶段、数据库实施阶段等阶段组成。关键字：一卡通日常管理消费管理身份认证

1 系统需求分析阶段 1.1 需求分析目标针对山东大学学生日常生活和学习管理情况的实地调查加自己的亲身体验，了解了目前应用关于山东大学的校园一卡通管理系统的应用情况，并充分体会到该模式相对于人工管理模式的简单、高效。基于以上情况，目的是自行设计一个模拟山东大学校园一卡通的管理系统，在设计过程中，加深对校园一卡通的了解，增强对数据库知识的理解及SQL语言的实际应用，训练设计开发数据库的能力。 1.2 需求分析任务（1）处理对象：该系统主要处理的对象有：学生基本信息、校园卡基本信息、校园卡日常管理基本信息、餐厅消费基本信息、超市基本信息、身份认证基本信息、图书管理基本信息、校车管理基本信息等。各个对象包括信息如下所示（详细的数据见于数据字典）： 1．学生基本信息(Student)：包括学生身份证号、学生学号、学生姓名、学生性别、学生出生年份、学生所在院系、学生的专业、学生所在班级等方面的信息，可以方便学生信息的查询和更新； 2．“校园卡”基本信息(Card)：包括校园卡的卡号、持卡人学生学号、持卡学生姓名、持卡学生性别、校园卡的状态、校园卡内的余额； 3．校园卡日常管理基本信息(CardManage)：包括四个数据结构办卡信息、挂失信息、解挂信息、充值信息,每个数据结构中的数据项见数据字典； 4．餐厅基本信息(cateen)：包括餐厅编号、餐厅名称、餐厅负责人、餐厅位置，具体的数据项见数据字典； 5．超市基本信息(supmanage)：包括超市编号、超市名称、超市负责人、超市位置,具体的数据项见数据字典； 6．校车管理基本信息（Busmanage）:包括校车编号、校车类型、校车司机，具体数据项见数据字典； 7．消费基本信息（Busmanage）:包括消费编号、消费地点、卡号、消费时间、消费金额，具体数据项见数据字典； 8. 身份认证基本信息(Identity)：包括四个数据构DormInf (学生宿舍楼基本信息),DormPress(学生归宿刷卡信息),LibInf（图书馆基本信息），LibPress（借书基本信息），具体的数据项见数据字典；（2）处理功能要求系统主要完成一下几个功能： 1．学生基本信息查询与更新； 2．校园卡日常事务管理情况基本信息查询与更新； 3．校园卡在某个时刻所处状态的查询；

UML校园卡管理方案系统

UML大作业校园卡管理系统课程名称：校园卡管理系统专业班级：（15）班学生姓名：谢1 学号：20127611231 胡1 学号：20127611515 车1 学号：20127611602 马1 学号：20127611628 指导老师：周春雷学期： 2013-12-10

一、需求分析（1）.选题意义近年来，由于国家在教育方面的投入越来越大，而且越来越多的人意识到教育的重要性，以及高校扩招。导致在校学生越来越多，这就意味着校园卡的是用越来越多，加大了校园卡的管理难度，那么设计一套能够行之有效的对管理校园卡进行管理的校园卡管理系统是非常有必要的。所以，我觉得做校园卡管理系统非常有意义。（2）.功能介绍校园卡管理系统主要有两类用户一系统管理员，负责对校园卡系统信息进行管理，可以实现用户信息维护，办理新卡，卡挂失/卡重置，冲值统计，消费统计，查询信息,冻结/解冻校园卡等操作。二学生，可以实现冲值，消费，余额查询，查询个人消费和冲值记录等操作。下图表示校园卡管理系统的功能需求。

2.基本使用模块

3.信息查询模块 4.数据库管理模块

二．系统的用例图。创建用例图前首先要确定参与者。在校园卡管理系统中，需要有校园卡管理人员和学生的参与。学生可以实现冲值，消费，余额查询，查询个人消费和冲值记录等操作。校园卡管理人员，负责对校园卡系统信息进行管理，可以实现用户信息维护，办理新卡，卡挂失/卡重置，冲值统计，消费统计，查询信息,冻结/解冻校园卡等操作。（1）校园卡管理人员参与者用例图 2.学生参与者用例图

二．系统的时序图首先介绍系统的时序图，校园卡管理系统的时序图主要有3个。（1）校园卡管理人员开卡的时序图（2）学生挂失的时序图（3）学生解冻的时序图 1.校园卡管理人员开卡的时序图

生产运作流程分析报告

生产运作分析一个设计好的新流程并不是一成不变的，而是需要不断地加以改进。因为，第一，不可能有一步到位的完美设计，总是有可能寻求更好、更经济的方法；第二，环境是在不断变化的，市场、技术、竞争条件都在不断变化，因此生产运作流程也需要不断地加以改进，以适应新的要求。从这个意义上来说，生产运作流程的设计是一项经常性的工作。这里我们讨论如何对一个现有流程进行分析，找出可以改进的地方，并加以改进。一、流程分析改进的基本步骤流程分析与改进的目的可以简要地概括为回答三个问题： 1、我们现在何处（现状）？ 2、应在何处（改进的目标）？ 3、如何到达该处（改进的方法）？在流程分析改进中，为了回答这三个问题，无论是复杂流程还是简单流程，都包括以下几个基本步骤： 1、定义：定义一个需要加以分析和改进的流程。在任何情况下，如果把分析和改进的对象定义为全部流程，都是得不到什么效果的。因此，需要找出问题比较突出的流程。例如，效率最低的流程，耗时最长的流程，技术条件发生了变化的流程，物流十分复杂的流程等等。确定要分析的流程以后，绘出该流程的流程图。 2、评价：确定衡量流程的关键指标，用这些指标对该流程进行评价，以确认所存在问题的程度，或者与最好绩效之间的差距。 3、分析：寻找所存在问题和差距的原因。为此，需要用到一些分析方法，我们将在下面讨论这些方法。 4、改进：根据上述分析的结果，提出可行的改进方案。如果有不止一种的改进方案被提出，则需要进一步对这些方案加以比较。 5、实施：实施改进方案，并对实施结果进行监控，用上述步骤2的关键指标对改进后的结果进行评价，保持改进的持续效果。如果仍然存在问题，则重复以上步骤。二、流程图的运用

校园一卡通系统分析

目录一、校园一卡通简介 (2) 二、校园一卡通发展历史 (2) 三、校园一卡通卡型介绍 (3) 3.1、卡型分类 (3) 3.2、卡技术特点 (4) 四．系统需求 (4) 4.1总系统需求 (4) 4.2各子系统需求 (4) 4.3身份识别功能需求 (5) 4.4卡中心需求 (5) 4.5校医院需求 (5) 4.6图书馆系统需求 (5) 4.7电子钱包需求 (5) 4.8POS机需求 (6) 4.9消费限制 (6) 4.10餐厅工作站的软件需求 (6) 五．可行性分析 (6) 5.1 应用需求 (6) 5.2 可行性 (7) 5.3 经济效益 (7) 5.4 社会效益 (7) 六、一卡通系统设计原则 (7) 6.1系统的开放性 (7)

6.2系统的安全性 (8) 6.3 停电、雷电对系统的影响 (8) 七．“一卡通”系统构成 (8) 7.1考勤管理系统 (9) 7.2门禁管理系统 (10) 7.3消费管理系统 (11) 7.4信息管理系统 (11) 八、校园一卡通系统特点 (13) 8.1、系统应用特点 (13) 8.2、先进性 (14) 8.3、实用性 (14) 8.4、安全性及可靠性 (14) 8.5、经济性 (15) 8.6、可扩充性 (16)

一、校园一卡通简介随着校园的数字化、信息化建设的逐步深入，校园内的各种信息资源整合已经进入全面规划和实施阶段，校园一卡通以结合学校正在进行的统一身份认证、人事、学工等MIS和应用系统等建设。通过共同的身份认证机制，实现数据管理的集成与共享，使校园一卡通系统成为校园信息化建设有机的组成部分。通过这样的有机结合，可以避免重复投入，提高建设进度，为系统间的资源共享打下基础。校园一卡通系统简单的来说就是：使全校所有师生员工每人持一张校园卡，这张校园卡取代以前的各种证件（包括学生证、工作证、借书证、医疗证、出入证等）全部或部分功能师生员工在学校各处出入、办事、活动和消费均只凭这校园卡便可进行，并与银行卡实现自助圈存，最终实现“一卡在手，走遍校园”，同时带动学校各单位、各部门信息化、规范化管理的进程。此种管理模式代替了传统的消费管理模式，为学校的管理带来了高效、方便与安全。一卡通系统是数字化校园建设的重要组成部分，是为校园信息化提供信息采集的基础工程之一，具有学校管理决策支持系统的部分功能。 “校园一卡通”是“数字化校园”中的重要组成部分，它应主要具有综合消费类、身份识别类、金融服务类、公共信息服务类等功能。整个系统应与银行系统、学校原有的系统和学校管理信息系统有良好的衔接，并为学校潜在管理信息系统预留合适的接口，在项目完成后随时为学校增加其它管理系统接口提供必要的协助。二、校园一卡通发展历史校园一卡通（和银行（或第三方金融结构）做对接的也叫银校一卡通，这里通称校园一卡通），是从早期的食堂收费系统发展而来的，在食堂收费系统这方面新中新是鼻祖，深圳宇川、南开太阳、福州银达、沈阳先达、沈阳宝石、兰大小精灵、郑州新开普都是这方面的强势公司。在1998、1999年的时候，由于校园机房管理系统的兴起，许多学校纷纷在校内发放了上机卡，北京的昊星、清华大学、泰利德的机房系统当时占有很大的份额。从99年开始，由于PHILIPS MIFARE1卡的出现，使得一个全新的校园卡市场崭新在人们的面前，而这时，本身是做银行业务的，与银行关系很好的福州银达开始率先推出了银校一卡通系统（M1）。郑州新开普、北京迪科推出了基于 M1的食堂收费系统，由于同期出现的射频卡还有TEMIC卡和ID卡，像南开太阳、

校园一卡通管理信息系统

一卡通系统主要业务流程设计

一卡通系统主要业务流程的设计摘要：本文在分析校园一卡通自助业务新需求的基础上，设计了基于B／S架构集成圈存转账、缴费注册、代理交费、信息查询等业务于一体的一卡通多媒体自助业务系统。该系统的自助业务模式将彻底改变目前以人工作业为主的业务模式，真正实现一卡通“功能通、地域通、时间通”的目标。关键字：校园一卡通校园卡一卡通多媒体自助业务一、应用系统接入流程一卡通项目由多个子系统组成，应用系统与校园一卡通系统进行有机的集成，为了保证每一个子系统接入校园一卡通系统的合法性与安全性，系统采取了严格的控制流程。每一个子系统都要通过系统授权、系统认证才能接入平台，使用一卡通资源。接入控制流程图每个子系统的接入都需经过授权、认证、交易三个步骤：授权：综合前置机为每一个子系统建立授权注册信息，并将此信息经授权卡片传递写入子系统的加密卡内，实现子系统授权信息的安全传递与存储。授权信息包括：子系统代码、处理机号、初始密钥、地址等必要的认证信息。该工作只需要进行一次。认证：每天子系统在第一次交易前，要向综合前置机作签到处理。签到的授权信息由加密卡获得，前置机根据签到的信息和系统的授权控制表进行认证，如果认证通过，前置机则为该子系统分配动态密钥等信息，并作签到应答。交易：经过认证后的子系统才能与中心数据库进行交易。如果不进行认证就进行交易申请，后台不会接受。

认证过程全部由一卡通统一接入接口自动完成，对子系统而言是透明的，并没有因为流程的复杂增加子系统接入的复杂度，但是通过以上措施却严格保证了子系统接入的安全。安全管理：系统操作员登录访问系统时候，需要进行严格的认证，持操作员卡和密码进行身份认证，所有的操作都有日志记载，追溯责任人。每一个商户持有商户卡，对商户的存取款等操作需要出示商户卡，并经密码验证，确保商户利益不被侵犯。以太网充值机、商务网关都需要密码才能执行相关功能。二、终端机具接入流程每个终端机具的接入必须在中心注册后才能使用。每一台终端内都安装有SAM卡（包括PSAM卡和ISAM卡），没有安装经授权的SAM卡的终端是无法接入到应用子系统的。 SAM卡内存储有终端的编号等授权信息，同时PSAM卡提供消费密钥。通过SAM 卡可以完成通讯数据的加密，防止通讯数据被侦听、破译和篡改。消费POS在消费扣款时，需要由PSAM卡来计算消费密钥。没有安装PSAM卡的POS无法读取卡片、扣款。三、密钥管理流程在校园一卡通系统建设初期，首先要由系统提供商进行系统公钥授权，通过证书卡管理程序，由用户输入自己的私钥，通过相应的密钥算法，形成了系统密钥，保存在PSAM卡中。每天系统在接入时，用静态密钥到综合前置机换取动态密钥，保障系统接入控制的安全，在每天系统日结时，由系统自动进行密钥更换，实现一天一密。四、商户管理流程在校园一卡通系统中，商户是一卡通系统的直接使用者和管理者，为了使商户能够很好的为广大师生提供服务，我们必须建立相应的商户管理流程，涉及到商户账户的开设、修改密码、查询余额、账户冻结/解冻、账户注销等。商户如果希望使用校园一卡通系统，首先要到校园一卡通管理中心开设账户，然后进行相应终端机具的分配和授权，才能够使用终端。根据学校管理方式的不同，商户可以在银行开设单独的账户，银行根据报表自动将资金划拔到每个商户账户。商户也可以不在银行开设单独账户，由后勤集团在银行开设一个统一的银行账户，由资金结算中心据报表将资金手动划拔到每一个商户。五、资金清算流程资金清算主要是对银行、学校、商户、持卡人在一卡通系统中的资金进行清算。学校与银行之间是通过资金结算管理系统自动清算。学校与商户消费资金划转有两种形式：一种是手工进行资金清算；另一种是机器自动进行资金清算。手工进行资金清算就是当每天系统完成交易后，系统自动进行日结，日结完成后，产生商户清算报表，资金结清算中心根据系统所产生的财务报表为每个商户进行手工的资金划转，在这种模式下，系统其他的商户没有必要到所对应的银行进行开设相应的资金账户，只要校方在银行开设一个统一的一卡通资金管理账户，就可以实现资金的划转，普通商户日常只和学校的资金清算中心进行交往，

电话销售流程分析报告

电话销售流程【本讲重点】电话销售前的准备开场白中的关键因素电话前的准备电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通的结果，与电话销售前的准备工作有很大的关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。电话销售前的准备工作包括以下几方面： 1.明确给客户打电话的目的

一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确。这样才有利于实现打电话的目的。 2.明确打电话的目标目标是什么呢？目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。 3.为了达到目标所必须提问的问题为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。所以电话销售中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。 4.设想客户可能会提到的问题并做好准备

你打电话过去时，客户也会向你提问一些问题。如果客户向你提问的问题你不是很清楚，你要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以你要明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。5.设想电话中可能出现的事情并做好准备 100个电话中通常可能只有80个电话是打通的，80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人，每次打电话都可能有不同的情况出现，作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况，对于不同的情况准备相应的应对措施。 6.所需资料的准备上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。你要注意，千万不能让客户在电话那边等的时间太长，所以资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能取出。而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。

企业业务流程调查报告

企业业务流程调查报告企业业务流程调查报告络经济时代最大的特征是信息传递的迅速、及时和准确，企业会计报表的半年呈报或年度呈报已不能适应络时代的要求，实时联机报告系统既是需要又成为可能。全球经济环境下大规模的会计信息使用者投资策略呈现多样化和个性化的趋势，管理者、投资者以及相关利益集团希望可以随时通过在线访问获取企业最新的、历史的会计信息，以便作出正确的经营决策，减少风险。另外从会计信息呈报的内容方面看，投资者要求从看重财务信息扩展到财务信息与非财务信息并重，从着重呈报最终经营成果信息扩展到呈报企业的背景信息和前瞻性信息为主的信息，但目前的会计业务流程并不能满足上述要求。因此，用信息技术彻底地重新设计会计业务流程，是满足企业内外会计信息使用者的需求，提高企业核心竞争力的重要研究议题。一、传统的会计业务流程及其缺陷传统的会计信息系统需经过一系列顺序的循环活动，会计核算严格按照“填制凭证一登记账簿一编制报表”的顺序，一层层地进行。这种会计流程虽然在内部牵制方面能发挥一定的作用，但是会延长时间，降低会计报告的及时性，且使得会计信息内容单一化。时下流行的电算化会计信息系统虽然替代了手工操作，但财务会计流程自动化仅仅是手工财会

工作的翻版，并未改变传统会计信息系统结构的本质。大部分电算化商品软件一般将会计系统分解为原材料核算子系统、工资核算子系统、销售核算子系统、固定资产核算子系统、成本核算子系统、账务处理子系统、报表编制子系统等相对独立的模块，各模块下再进行细分，形成一个名副其实的“金字塔”式结构。因此各核算子系统之间彼此分割，成为一个个独立的信息孤岛，会计数据传输往往是滞后的、零散的。这种财务会计流程并没有改变传统会计信息系统结构的本质，也没有消除其缺陷。 1。难以满足管理需要。财务部门只是记录经济业务的资金流信息，并不采集业务活动的全部数据，同一经济业务的相关数据被分别保存在财会人员和非财会人员手中，财务人员手中只有描述业务事件的子集数据也这样忽略了大量管理信息，导致会计信息系统与其他系统数据有可能不一致或信息隔阂和信息重复。 2。无法满足实时控制的需要。传统会计信息系统所反映的资金流信息往往滞后于物流信息，财务账和财务报告不是当前时点的余额，以至于企业元法从效益角度上对经营生产活动进行实时控制。会计数据通常是在业务发生后采集，会计数据加工是将滞后采集的数掘进行排序、过账、汇总、对账等。财务报告不能直接利用，必须经过若干后台加工才能提交到使用者手中。在经济环境瞬息万变的今日，信息的