文档库 最新最全的文档下载
当前位置:文档库 › 管理基础复习题

管理基础复习题

管理基础复习题
管理基础复习题

陕西移动2008年度岗位认证课程

《企业管理基础》复习题及答案

一、单项选择题

1.一般来说,我们可以把管理者分为三层:基层管理者、中层管理者和高层管理者。在下列活动中,哪些一般是属于基层管理者负责的活动?( D )

A、直接指挥和监督现场作业活动

B、将公司的总目标和发展战略转化为职能部门的目标

C、进行短期操作性决策

D、A和 C

2.管理人员与一般工作人员的根本区别在于:( D )

A.需要与他人配合完成组织目标

B.需要从事具体的文件签发审阅工作

C.需要对自己的工作成果负责

D.需要协调他人的努力以实现组织目标

3.在做出是否收购其他企业的决策中,管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的

目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理人员需要的技能主要是( C )

A、诊断技能

B、人际关系技能

C、概念性技能

D、技术技能

4.当代管理机构变革的一大趋势是:( B )

A、管理层次复杂化

B、组织结构扁平化

C、管理幅度日益减少

D、锥型结构更受欢迎

5.中国古代政治家管仲有一句名言,即“仓廪实而知礼仪,衣食足知荣辱”,他的这一论述,

在某种程度上与西方国家哪一理论在观念上有明显的相似之处:( D )

A、法约尔的管理过程理论

B、麦格雷戈的X、Y理论

C、布兰查德的领导生命周期理论

D、马斯洛的需要层次理论

6.圣经《出埃及记》中记载,希伯来人领袖摩西的岳父,对摩西事必躬亲的做法提出了改进

的建议:“你应当把有才能的人挑选出来,让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长,

他们应该对每一件小事做出判断,但每一件大事,他们应该向你报告。”在这段话中,体现了管理的什么原则?( C )

A、集权原则

B、例外原则

C、授权原则

D、以上三者都对

7.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度,对于下列四种说法,你最赞同哪一种?( C )

A、管理幅度越窄,越易控制,管理人员的费用也越低

B、管理幅度越宽,组织层次越少,但管理人员的费用会大幅度上升

C、管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定

D、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题,无须过多考虑

8.目标管理的基本精神是( A )

A、以自我管理为中心

B、以监督控制为中心

C、以岗位设臵为中心

D、以人员编制为中心

9.刘教授到一个国有大型企业去咨询,该企业张总在办公室热情接待了刘教授,并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟,办公室的门就开了一条缝,有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说:“对不起,我先出去一下”。10分钟后张总回来继续介绍情况。不到15分钟,办公室的门又开了,又有人叫张总出去一下,这回张总又出动了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多,使得企业情况介绍时断时续,刘教授显得很不耐烦。这说明:( C )A、张总不重视管理 B、张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况

C、张总可能过于集权

D、张总重视民主管理

10.当人们认为自己的报酬与劳动之比大于他人的报酬与劳动之比时,就会有激励作用,这种理论称为:( C )

A、双因素理论

B、效用理论

C、公平理论

D、强化理论

11.1944年6月4日,盟军集中兵力,即将开始规模宏大的诺曼底登陆作战。登陆战役决定在D日发动,为了保证登陆的成功要求气象、天文、潮汐这三种自然因素都具备非常良好的条件。联合气象组对D日天气作了一次较为详细的预报:上午晴,夜间转阴。这种天气并不是登陆的理想天气,但能满足登陆的起码条件。盟军司令艾森豪威尔深思片刻,果断做出最后决定:“好,我们行动吧!”艾森豪威尔的决定说明:( B )

A.决策是一个渐进的过程,不能一蹴而就

B.决策要考虑现实情况,不可刻意地追求理想化,体现了决策的满意原则C.艾森豪威尔应耐心地等待天气的出现,保证盟军既能登陆成功,又能将损失降低到最低的程度

D.艾森豪威尔应听取大家的意见

12. 通过( A )等方法不利于提出富有创造性的方案。

A.独自思考

B.头脑风暴法

C.名义小组技术

D.德尔菲技术

13.企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法,从对企业的长期发展的影响来看,其中内部培养做法所存在的主要问题是:( D )A.会打击外部应聘人员的应聘积极性 B.不利于企业骨干人员的稳定

C.不利于对选聘对象的全面了解

D.会引起同事不满并造成近亲繁殖

14. “士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于:( D )

A.上下级之间的友情

B. 为下属设定崇高的目标

C.为了下属的利益不惜牺牲自己

D. 了解下属的欲望和需要

15.某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月50%的奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除,这是哪一种强化方式?( B )

A.正强化

B.负强化

C.惩罚

D.忽视

16.有人说“外行不能领导内行”,但有时某些业务上“外行”领导内行也能有许多成功的事例,从管理学的角度分析,业务上的外行更适合担任( C )A.基层管理者,因为管理的内容比较简单

B.中层管理者,因为对中层管理者来说业务并不重要

C.高层管理者,因为高层管理者重在决策,而不是具体业务

D.外行在任何情况下,都不宜领导内行

17.管理的核心是处理( C )关系。

A、人与物

B、物与物

C、人与人

D、隶属

18.关于社会人基本假设,正确的是( C )

A.不能从工作上的社会关系去寻求意义

B.从根本上说,人是由经济需求而引起工作动机

C.职工对同事们的社会影响力,要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视

D.职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关

19.首先提出目标管理的是( B )

A.孔茨

B.德鲁克

C.巴纳德

D.西蒙

20.在以下组织结构形式中,能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是( D )

A直线职能制 B.部门直线制 C.事业部制 D.矩阵制

21.在一场胜败攸关的与敌交锋中,某炮兵连长亲自充当阻击炮手,英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。战终于打胜了,在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是( C )

A. 该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他

B. 炮兵连长过分邀功自傲,激怒了该军领导

C. 炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求

D. 炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手

22.关于管理幅度和管理层次,下述说法中明显不正确的是( D )

A.管理层次一般与组织规模成正比

B.在组织规模一定的条件下、管理层次与管理幅度成反比

C.组织成员越多,管理层次一般也就越多

D.在组织规模一定的条件下、管理层次与管理幅度成正比

23.斯金纳提出的强化理论分为两种类型:正强化和负强化。强化理论认为

( A )

A.正强化要保持间断性,负强化要保持连续性

B.正强化要保持连续性,负强化也要保持连续

C.正强化要保持连续性,负强化要保持间断性

D.正强化要保持间断性,负强化也要保持间断性

24.曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作,是出于其( C )

A、自尊需要

B、情感需要

C、自我实现的需要

D、以上都不是

25.领导和管理是管理学中的两个概念,它们的关系是( B )

A.领导是更大的概念,管理是其中的一个职能

B.管理是更大的概念,领导是其中的一个职能

C.领导和管理是同一层次的概念。可以交互使用

D.领导是高层次活动的概念,管理是具体活动的概念,两者在实际工作中是互相促进的

26.知识经济时代,人才资源是现代企业的最核心的竞争优势所在。但是如何留住人才却是企业最难办的事。在下列四种方法中,你认为哪种方法最有效?( C )

A.大幅度改善工资待遇 B.为他们提供培训机会C.培养其对于企业使命的认可和企业归属感 D.提供更好的工作环境27.现有很多公司实行了弹性工作制,员工可以自行安排工作时间,甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作

和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种?( B )

A.X理论

B.Y理论

C.Z理论

D.社会人

28.我们把“确保事情计划进行”的工作称之为( D )

A.领导工作

B.组织工作

C.协调工作 D控制工作

29.注重于对已发生的错误进行检查改进属于( C )

A.事前控制 B.过程控制 C.事后控制 D.直接控制

30.美国管理学家彼得〃德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技术和能力,而不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员。这句话说明:( D )

A.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力,而不是仅注重管理理论

B.是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重

C.关键是掌握管理理论,这是成为有效管理者的前提

D.有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技术与管理工具的运用能力

31.对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同,按三种技能在其技能级层中的比重从大到小排列,对高层管理人员的技能要求应该为( C )A.人际技能、概念技能、技术技能 B.技术技能、人际技能、概念技能C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能32.决策是企业管理的核心内容,企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释,哪个更正确?( A )

A越是企业的高层管理者,所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策

B越是企业的高层管理者,所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策

C越是企业的基层管理者,所做出的决策越倾向于战术的,风险型的决策

D越是企业的基层管理者,所作出的决策越倾向于非常规的,肯定型决策

33.追求创造性思维和尽可能多方案的决策方法是( B )

A.德尔菲法

B.头脑风暴法

C.名义小组法

D.单位组合法

34.有这样一种认识,长期计划都是战略性的、综合性的;短期计划都是战术性的、专业性的。你是如何看待这种认识的?( D )

A正确,几乎所有的企业都是这样的。

B正确,这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的。

C不正确,管理当中存在着权变,这种说法太绝对了。

D不正确,有些长期计划不是战略性的,而有些专业计划也非短期的。

35.某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的,后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度,所生产的小家电也颇受欢迎。1999年比1998年的销售增长率为11.8%,2000年比1999年的销售增长率为12.6%。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类?( B )

A.现金牛类业务

B.明星类业务

C.幼童类业务

D.瘦狗类业务

36.矩阵结构是具有双重职权关系的组织结构。你认为什么样的企业适合于采用这种结构,从下面的选项中选择最合适的。( D )

A.中小型的、比较灵活的企业 B.跨国和跨地区的大企业

C.高科技企业 D.需要保持较强灵活反应能力的企业37.某总经理把产品销售的责任委派给一位分管市场的副总经理,由其负责所有地区的经销办事处,但同时总经理又要求各地区经销力事处的经理位于直接向总会计师汇报每天的销售数字,而总会计师也可以直接向各经销力事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则?( B )

A.责权对应原则

B.指挥链的指挥统一性原则

C.集权化原则

D.职务提高、队员能分散原则

38.比较马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论,马斯洛提出的五种需求中,属于保健因素的是( C )

A.生理和自尊的需要

B.生理、安全和自我实现的需要

C.生理、安全和社交的需要

D.安全和自我实现的需要

39.统计分析表明,“关键的事总是少数,一般的事常是多数”,这意味着控制工作最应重视( A )

A.突出重点,强调例外

B.灵活、及时和适度

C.客观、精确和具体

D.协调计划和组织工作

40.在做出是否收购其他企业的决策中,管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理人员需要的技能主要是( C )

A、诊断技能

B、人际关系技能

C、概念性技能

D、技术技能

41.从期望理论中,我们得到的最重要启示是:( D )

A、目标效价高低是激励是否有效的关键

B、期望概率的高低是激励是否有效的关键

C、存在着负效价,应引起领导者注意

D、应把目标效价和期望概率进行优化组合

42.王明在大学计算机系毕业以后到一家软件公司工作。三年来,他工作积极,取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组成员,与组内其他人一道奋战了三个月,成功地开发了一个系统,公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包,较丰厚的奖金令小张十分高兴,但当他随后在项目小组奖金表上签字时,目光在表上注视了一会儿后,脸很快阴沉了下来。对于这种情况,下列哪种理论可以较恰当地给予解释?( C )

A、双因素理论

B、期望理论

C、公平理论

D、强化理论

43.假如你正在一家外资公司上班,月收入5000元左右,并且是公司某一个部门主管,衣食无忧,生活舒适,那么下列哪种激励能促使你更积极地工作:( C )A、增加薪水 B、为你购买保险

C、不断给予你自主决策的机会

D、提供更多的假期

44.下列关于扁平结构与锥型结构的比较中,描述正确的是( D )

A、扁平结构管理费用高

B、扁平结构分工明确细致,管理监督严密

C、锥型结构信息纵向流通快

D、扁平结构更有利于密切上下级之间的关系

45.按控制的时机分类,可把控制方法分为( C )

A、前馈控制、持续控制、同期控制

B、前馈控制、持续控制、反馈控制

C、前馈控制、同期控制、结果控制

D、持续控制、同期控制、反馈控制

46.管理控制工作的一般程序是:( A )

A、建立控制标准→分析差异产生原因→采取矫正措施

B、采取矫正措施→分析差异产生原因→建立控制标准

C、建立控制标准→采取矫正措施→分析差异产生原因

D、分析差异产生原因→采取矫正措施→建立控制标准

47.下列选项中属于企业的短期决策的是( D )

A.投资方向的选择

B.人力资源的开发

C.组织规模的确定

D.企业日常营销

48.日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言:当你仅有100人时,你必须站在第一线,即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1,000人,你就不可能留在第一线,而是身居其中。当企业增至10,000名职工时,你就必须退居到后面,并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明:( C )

A.企业规模扩大之后,管理者的地位逐渐上升,高层管理者无须事必躬亲

B.企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果,对此,老板应心存感激

C.企业规模扩大之后,管理的复杂性随之增大,管理者也应有所分工

D.管理规模越大,管理者越需注意自己对下属的态度

49.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?( C )

A.职能

B.产品

C.地区

D.矩阵结构

50.作为企业的总裁,王晶再近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他把手里的一些琐事都处理完了,从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题,一大早他就坐在办公室考虑,但好景不长,正常上班时间一到,大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是:( B )

A .今天企业中出现了紧急情况

B .王晶可能比较集权

C . 企业中的其他管理者都不能负起责任来

D .企业中没有良好的计划

二、多项选择题

1.管理的二重性是指管理的( C D )

A.科学性

B.艺术性

C.自然属性

D.社会属性

E.实践性

2. 扁平组织结构的优点是( B C D )

A.易于横向协调

B.管理费用低

C.缩短了上下级之间的距离

D.信息纵向流通快

E.严密监督下级

3. 非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括( A C E )

A.影响正式组织的变革

B.影响命令的畅通

C.束缚成员个人的发展

D.影响信息传递速度

E.由于目标冲突而产生极为不利的影响

4. 目标管理的缺点( B C D )

A目标管理理论尚未普及宣传 B适当的目标不易确定

C目标一般是短期的,而与长期目标脱节 D不灵活 E完成结果不易平价5. 管理沟通策略包括( A B C D E )

A信息策略 B渠道策略 C主体策略 D客体策略 E文化/环境策略

6. 下列属于运用前馈控制的是( B C D )

A.企业根据现有产品销售不畅的情况,决定改变产品结构

B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C.根据虫情预报,农业公司做好农药储备

D.汽车驾驶员在上坡时,为了保持一定的车速,提前踩加速器

E.瞄准靶心射击

7.沟通过程的表现形式有哪些( B D E )

A领导与群众之间的交流 B机器与机器之间的交流 C上、下级互通情报D人与人之间的交流 E人与机器之间的交流

8.领导者修养的内容是( A B D E )

A自知之明 B懂得领导者的知识 C主观努力改进领导方法

D移情作用 E客观性

9.指挥和激励的领导艺术是指( A B C D )

A在实践中树立必要的权威 B善于运用各种通讯手段进行沟通

C指令的内容力求切合实际 D在组织中的鼓动工作和激励方法要多样化E及时传达群众对领导者的要求

10.管理的基本特征有( A B C D E )

A管理是一种社会现象 B管理是一种文化现象 C管理的主体是管理者D管理的重心是决策 E管理的核心是处理好人际关系

11.组织外部环境包括的要素有( A B C D E )

A行业 B原材料供应 C产品市场

D政治状况 E社会文化

12.“管理科学理论”的内容包括有( A B E )

A运筹学 B系统分析 C激励过程理论

D激励强化理论 E决策科学化

13.组织的高层主管人员所做的决策倾向于( A C )

A战略型 B常规型 C科学性 D肯定型 E经验型

14.矩阵组织的弱点有( A B )

A稳定性较差 B多头领导 C适应性不强

D灵活性不够 E部门之间难以协调

15.指导与领导工作的原理包括( A B C D E )

A指明目标原理 B命令一致原理 C直接管理原理

D沟通联络原理 E激励原理

16现场控制的有效性取决于主管人员的( A B C )

A个人素质 B个人作风

C指导的表达方式以及下属对这些指导的理解程度

D权限和责任 E工作态度

17.计划工作的特点包括( B C D E )

A.统一性B.主导性C.科学性 D.目的性E.普遍性

18.管理控制和一般控制的相同点在于( A B C D E )

A同是一个信息反馈过程 B都是为了实现组织目标

C都包括拟订标准、衡量绩效、纠正偏差三个基本步骤

D都是一个有组织的系统 E都是防止系统活动变化

19控制活动的标准来自计划工作所确定的( A B C D E )

A目标 B政策 C战略 D规范 E制度

20.下列因素中属于缩小管理幅度的有( C D )

A适当的授权 B主管人员能力较强 C面对问题比较复杂

D所属人员接触的是新方法、新技术 E事前有良好的计划

21.分工协作原理规定了组织结构的分工有( B D E )

A组织内外分工 B管理层次分工 C责任分工 D部门分工 E职权分工

22.双因素理论中的双因素分别具有如下特征( C D )

A激励因素同工作环境和工作条件有关

B保健因素能够起到直接激励的作用

C激励因素可以产生使职工满意的效果

D保健因素改善只能防止职工的不满情绪

E激励因素得不到满足会产生不满

23. 现场控制的主要内容包括( A B C )

A向下级指示恰当的工作方法和工作过程

B监督下级的工人以保证计划目标的实现

C发现不合标准的偏差时,立即采取纠正措施

D对下层人员进行表扬或批评

E修正计划目标

24. 组织工作的特点是( A B C )

A组织工作是一个过程

B组织工作是动态的

C组织工作要充分考虑非正式组织的影响

D组织工作要充分考虑环境因素

E组织工作要充分考虑组织的性质

25.管理活动中的“慢性问题”是指( B C )

A经常发生的影响组织日常活动的问题

B长期存在会影响组织素质的问题

C人们对其存在已习以为常,不愿承认和解决的问题

D对多数人的工作和利益会产生显而易见影响的问题

E容易被人们发现,承认和解决的问题

26. 德尔菲法的要点是( A B D )

A背靠背地征询意见 B对专家意见进行统计归纳

C要忠实于专家们的回答 D沟通反馈意见

E给专家们物质与精神奖励

27.预测种类按内容分为( A B )

A社会未来预测 B技术经济预测 C长期预测 D中期预测 E短期预测28. 未来管理组织发展的趋势将是( B C D E )

A面临的变化较小 B组织结构长期稳定 C部门的划分将会更细

D各部门的专业化程度将越来越高 E各类成员的比例将会发生重大改变29. X理论的要点包括( C D E )

A一般人都是勤奋的 B控制和惩罚不是唯一手段

C多数人没有雄心大志,不愿负任何责任

D多数人个人目标与组织目标相矛盾

E多数人工作都是为了金钱与地位

30. 从波特和劳勒的激励模式中可以看到( A B C )

A激励不是一种简单的因果关系

B领导者应仔细评价一个人的报酬结构

C把努力一成绩一满足这一连锁关系结合到整个管理系统中去

D注意内在和外在报酬

E注意表扬与批评

三、填空题

1.目标管理的基本精神是以自我管理为中心。

2.管理的核心是处理人与人的关系。

3.能力考评是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作,评估他们的现实能力和发展潜力。

4.能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是矩阵制。

5.注重于对已发生的错误进行检查改进属于事后控制。

6.追求创造性思维和尽可能多方案的决策方法是头脑风暴法。

7.马斯洛提出的五个层次的需要:生理的需要、安全的需要、社交的需要、自我实现的需要。

8.按控制的时机分类,可把控制方法分为前馈控制、同期控制、结果控制。

9.双因素理论中的双因素指的是保健因素和激励因素。

10.决策的程序包括确定决策目标,拟定备选方案,评价备选方案,选择方案。

11.期望理论认为,激励力等于期望值乘效价。

12.人本管理是一种一切以人为根本的管理。

13. 企业文化的管理方式以柔性管理为主。

14.管理过程学派认为管理的职能有计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制。

15.泰罗提出的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。

16.控制工作中,评估和分析偏差信息时,首先要判别偏差产生的主要原因。

17. 企业核心竞争力是决定企业生存和发展的主要力量,是形成企业竞争优势的综合能力。

18.管理工作轮换是让培养对象先在一些较低层次部门工作,以积累不同部门的管理经验,了解各管理部门的地位和相互关系。

19.集权是决策在组织系统中较高层次的一定程度的集中;分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

20.设计组织的结构是执行组织职能的基础工作。

四、简答题

3、管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么?

答:

计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。

每一项管理活动都是从计划开始,经过组织和领导,到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透,控制的结果可能又导致新的计划,又开始一轮新的管理循环。如此循环不息,把工作不断推向前进。创新在管理循环中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力。

5、简述马斯洛的需要层次理论的主要论点?

答:

马斯洛将需要分为五级,即生理的需要,安全的需要,感情的需要,尊重的需要,自我实现的需要。

需要层次理论有两个基本论点:

①人的需要取决于他已经得到了什么,肖缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为;

②人的需要都有轻重层次,某一层的需要得到满足之后,另一个需要才出现。

6、双因素理论的基本内容是什么?

答:

双因素理论认为:使职工感到满意的因素都是工作的性质和内容方面的。而使他们不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的。赫茨伯格把前面的因素叫激励因素,后者叫保健因素。

(1)保健因素:当这类因素得到改善时,职工的不满就会消除,但是,保健因素对职工起不到激励的积极作用。包括:企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工作安全、个人生活、工作条件等。

(2)激励因素:这些因素具备时可以起到明显的激励的作用,当这类因素不具备时,也不会造成职工的极大不满。包括:工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、职责。

8、企业做决策时应依据哪些的原则?

答:

(1)决策都具有优选性(满意性);

(2)决策都是其现实性的(可行性);

(3)决策都具有优化性(经济性);

(4)决策都是有针对性的(目标性)。

10、简述决策的过程

答:

步骤1:识别机会,诊断问题;

步骤2:识别目标;

步骤3:拟定备选方案;

步骤4:评估被选方案;

步骤5:作出决定;

步骤6:选择实施战略;

步骤7:监督和评估

11、简述头脑风暴法

答:

头脑风暴法是比较常用的集体决策方法,便于发表创造性意见,因此主要用于收集新设想。通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起,在完全不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言。目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围,诱发创造性思维的共振和连锁反应,产生更多的创造性思维。

13、简述计划工作的内容。

答:计划内容都包括:5W1H 。

what:做什么?目标与内;

why :为什么做?原因;

who:谁去做?人员;

where:何地做?地点;

when:何时做?时间;

how:怎样做?方式、手段

14、什么叫目标管理?

答:

孔茨认为,目标管理是一个全面的管理系统,它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,并且有意识地瞄准,有效地和高效地实现组织目标和个人目标。

18、内部提升有何优缺点?

答:

优点:(1)有利于鼓舞士气、提高工作的热情,调动组织成员的积极性;(2)有利于吸收外部人才;(3)有利于保证选聘工作的正确性;(4)有利于使选聘者迅速展开工作。

弊端:(1)引起同事的不满;(2)可能造成“近亲繁殖”的现象

19、简述五种管理沟通策略

答:

信息策略、渠道策略、主体策略、客体策略、文化/环境策略。

20、简述时间管理本质

答:

“时间管理”并不是指以时间为对象而进行的管理;“时间管理”的正确涵义应该是面对时间而进行“自我管理”;“时间管理”所探索的是如何纠正自身的行为,克服时间浪费。

21、简述时间管理的改进途径

答:

(1)有计划地工作;(2)减少无序行动;(3)避免贪大求全;(4)避免拖延;(5)学会说“不”。

22、KPI应有哪些特点?

答:

可衡量性:量化的、易于衡量、明确定义并易理解;

重大影响:对价值的驱动力、相关性、有重点的且经优先排序;

可操作性:可控制、可计算、公正、公平;

平衡性:整体性、平衡取舍、支持各个职能。

北邮网校远程2018年度管理学基础复习题附答案内容

《管理学基础》复习题版 (答案参见教材、实时授课课件等) 一、单项选择题:(在下列四个选项中选择一个正确的选项。) 1. 营销人员的营销策划能力属于管理者的( A )。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能 2. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理( B )职能的最形象的概括。 A.决策 B.计划 C.控制 D.指挥 3.“弹性计划”体现了计划工作的(C )。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 4.某项目网络图如下,且该项目的活动关系与时间耗费如图所示(单位:天),该项目的关键路线是(D)。如果将活动A改为3天完工,那么这时该项目的关键路线是( C )。 —D—J —F—H—J —E—H—J —I—J 5.某项目网络图如下,且该项目的活动关系与时间耗费如图所示(单位:天),该项目的关键路线是(C)。 6. 企业在环境分析的基础上,针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是( C)。 A.PEST分析法 B.波特五力模型分析法 D.波士顿矩阵法

7.当企业处于明显劣势且面临外部机会时,企业应选择的战略方案是(C )。 A. 增长型战略。 B.多种经营战略 C. 扭转型战略 D. 防御型战略 8.直线型结构的优点是(A)。 A.结构简单,权力集中,责任分明,命令统一,联系简捷 B.分工较细,能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点 C.实行了集权与分权的较优结合 D.集中决策,分散经营 9. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是(C)。 A.直线型 B.直线职能参谋型 C.超事业部制 D.矩阵型 10. 事业部制组织结构的缺点之一是( D )。 A.管理无专业分工,各级管理者必须是全能管理者 B.妨碍组织必要的集中领导和统一指挥,形成了多头领导 C.下级部门的主动性和积极性发挥受到限制 D.由于机构重复,造成管理人员的浪费 11.实行集中控制与分散经营的组织结构形式是(D)。 A.直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业部制 12.下列最适宜采用矩阵式组织结构的是( C )。 A.汽车制造厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 13.某贸易进出口公司设有:市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等,该公司是采用(B)来设置部门的。 A.地区部门化 B.职能部门化 C.顾客部门化 D.过程部门化 14.一家超级市场分为以下几个部门:日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照(B)来划分部门的。 A.职能 B.产品 C.地区 D.顾客 15. 某公司销售经理被批评为“控制的太多,而领导的太少”。据此,你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是(C)。 A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B.对销售目标任务的完成没有给予充分的关注 C.事无巨细,过分亲力亲为,没有做好授权工作 D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 16.将直线人员原来属于自己行使的直线权力委托给参谋人员去行使的那部分权力称为(C)。 A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.辅助职权

管理基础知识重点复习

管理基础知识复习资料对管理定义的理解:管理是以管理者为主体进行的活动;管理是在一定环境下进行的管理是为了实现特定的目标;管理需要动员和配置有效资源;管理具有基本的职能管理是一种社会实践活动管理的特性: (1)管理具有两重性:生产力属性和生产关系属性;科学性和艺术性(2)管理具有目标性(3)管理具有组织性(4)管理具有创新性 管理的职能:计划、组织、领导、控制管理职能的发展:决策和创新 管理的类型: (1)公共管理—以公共利益的实现为目标,以公共组织为依托,公共管理过程是公共权力的运用过程公共管理具有独占性 公共管理接收公众监督 (2)企业管理—管理目标相对单一管理具有竞争性 管理具有典型的经济理性 管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权 管理者的角色: (1)人际关系—挂名领导、联络者、领导者(2)信息传递—信息监听者、传播者、发言人 (3)决策制定—企业家、故障处理者、资源分配者、谈判者 管理者的类型:

按层次分—高层管理者、中层管理者、基层管理者、作业人员 按领域分—综合管理者、专业管理者 管理者应具备的技能:技术技能、人际技能、概念技能 管理环境:一般或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境 (1)组织的一般环境:政治、社会文化、经济、技术、自然 (2)波特认为,影响企业内竞争结构及其强度的主要有:现有企业、潜在竞争者、替代品制造商、原材料供应商、产品用户等5种环境因素。 两种环境分析方法介绍:1、识别环境不确定程度的方法 2、内部环境综合分析:SWOT分析是最常用的内外部环境分析技术。 管理理论的发展:国外早期的管理思想—威尼斯兵工厂马基艾维利-《王子》-领导者原则 中国早期的管理思想—儒家:仁义礼智信 道家:无为而治 法家:法治 商家:积著之理-范蠡;治生之学-白圭 产业革命后的管理思想—查尔斯.巴贝奇(科学管理者的启蒙者) 亨利.普尔提出三条基本管理措施

管理学基础试题

中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试管理学基础试题 一、单项选择 1-泰罗科学管理理论的中心问题是( C )。 A 促进科技进步 B 加强人的管理 C 提高劳动生产率 D 增强责任感2 在制定计划的时候要留有余地以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的( B )特征。 A 效率性 B 灵活性 C 主导性 D 目的性 3 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的现代管理学提倡采用( A )。 A 参与制目标设定法B专家目标设定法C员工目标设定法D过程性目标设定法 4 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( C )特征。 A 竞争性 B 纲领性 C 全局性 D 客观性 5 日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策又称为( B )。 A 战略性决策 B 业务性决策 C 策略性决策 D 战术性决策 6 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( A )获取信息。 A 上级部门 B 关系部门C下属部门D 协作部门 7 沟通的深层次目的是( B )。 A展示才能和影响力B激励或影响人的行为C将工作布置下去D将信息传递给别人 8 赫茨伯格提出的双因素理论认为 ( B )不能直接起到激励的作用 但能防止人们产生不满情绪。 A 激励因素 B 保健因素 C 成就因素 D 效价因素 9 控制是一种动态的、适时的信息( D )过程。 A.披露B 下传C 上报D 反馈 10.在管理学中 组织的静态方面含义就是指( C )。 A.人事关系B 组织目标C 组织结构D 责权利关系 二、多项选择 11马克斯·韦伯指出任何组织都必须由某种形式的权力作为基础才能实现目标。这些权力包括( ABD )。 A 传统的权力 B 理性一合法的权力 C 纯粹的权力 D 超凡的权力12. -个高效率的领导班子其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括( BCD )。 A.兴趣结构B 能力结构C 知识结构D 年龄结构 13.当一个人的需要得不到满足 会产生挫折感 受挫后的防范措施一般有( BC )。 A.紧张不安的措施B 积极进取的措施C 消极防范的措施D 寻求激励的措施 14 战略计划与作业计划相比较 下列说法准确的是( ABC )。 A战略计划的内容具有纲领性B战略计划的对象是组织全局 c战略计划的风险性较高D战略计划的任务是提供实现目标的方法 15.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息通过对事物运动规律的分析来进行决策的方法。主要的定性方法有( ABD )。 A 德尔菲法 B 头脑风暴法 C 盈亏平衡点法 D 哥顿法 三、判断正误 16 控制的实质就是使实践符合于计划计划是控制的标准。( √) 17.在一个领导班子里帅才应该多一些以提高领导班子的整体领导能力。( ×) 18.在组织管理中冲突是不可避免的管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突千万不能激发冲突。( ×) 19.目标路径理论认为环境因素和领导风格互为补充下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。( √) 20企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。( ×) 四、简答题 每小题10分 共40分

最新管理学基础复习题及参考答案

中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案 管理学基础 (专科 ) 一、填空题 : 方法。 3. 管理者平息客户的怒气,对员工的争端进行调解,扮演着( )角色。 ( ) 1. 管理的载体是( ),管理的目的 是( )。 2. 管理者的角色包括( )、( )和( )。 3. 管理者的技能包括( )、( )和( ) 。 4. 管理学是一门系统地研究管理活动的( )和( )的学科。 5.1911 年《科学管理原理》 一书出版, 标志着科学管理理论 正式 诞生, 同时确定了泰勒的 ( 6. 管理过程学派的创始人是( ),代表人物有( )和奥唐纳尔。 7. 决策学派的主要代表人是( ),该学派认为管理的 关键是( )。 8. 按照计划的对象,可将计划分为( )、( )和( )。 9. 按计划要解决的问题的重复程度,可将计 划分为( ) 和( )。 10. 从管理的角度看,目标具有( )、( )和 ( ) 的特性。 11. 按规模,可将组织分为( )、 ( )和( ) 。 12. 按组织目的,可将组织分为( )和( ) 。 13. 领导活动包括( )和( )两个方面。 14. 领导的权力来自两个方面:一是来自( )的权力, 二是来自( )的权力。 15. 领导者的作用有( )、( )和( )。 16. 有效的领导者,应具备的素质包括( )、( ) 、( )和身体素质。 17. 激励的心理基础是( )和( )。 18. 按激励的内容,可将之划分为( )和( ) 。 19. 按激励的性质,给予奖励是( ),给予惩罚是( )。 20. 决定激励力(行为动机)的因素有两个, 即( ) 和( ( )。 21. 按照团体组成的目的,可将团体分为( )和( ) 。 22. 团体的作用体现在保证( ) 的实现和满足( )的需 要。 23. 按照冲突的性质,可将之划分为( )和( )。 24. 按沟通的反馈性,可将之划分为( )和( )。 25. 按沟通的渠道性质,可将之划分为( )和( )。 26. 按控制的手段,可将控制分为( )和( )。 27. 制定控制标准的方法有( )、( )和( ) 。 28. 有效控制的原则有( )、( )、( )和 ( ) 。 )的地位。 、单项选择题: 1. 管理对象是指组织中的 () A. 人员 B. 技术 C.设备等资产 D. 人、财、物、信息等一切资源 2. 管理者是指 () A. 组织的高层领导 B. 组织的中层领导 C. 从事管理活动的人员 D. 组织的所有员工 30. 按控制的时机,可将控制分为( )和( )。

《管理学基础》复习题

《管理学基础》复习题 (答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源) 一、单项选择题:(在下列四个选项中选择一个正确的选项。) 1. 被誉为科学管理之父的是(A)。 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 2. 营销人员的营销策划能力属于管理者的( A )。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能 3. 管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面,这指的是管理的(B)。 A. 自然属性 B. 社会属性 C. 科学性 D. 艺术性 4. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理(B)职能的最形象的概括。 A.决策 B.计划 C.控制 D.指挥 5. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法,他常说的口头禅就是“不好好干的回家去,干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是(B)。 A.社会人 B.经济人 C.复杂人 D.自我实现人 6.“弹性计划”体现了计划工作的(C)。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 7.某公司在2016年年初的工作会议上提出,力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看,此计划属于(C)。 A.战略 B.宗旨 C.规划 D.目标 8.某项目网络图如下,且该项目的活动关系与时间耗费如图所示(单位:天),该项目的关键路线是(D)。 A.A—D—J B.B—F—H—J C.A—E—H—J D.C—I—J 9.某项目网络图如下,且该项目的活动关系与时间耗费如图所示(单位:天),该项目的关键路线是(C)。

A.A-C-G-J B.A-C-F-I C.A-C-F-H-J D.A-B-E-H-J 10. 企业进行环境分析时,常用的分析方法是( A )。 A.PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法 11. 企业在环境分析的基础上,针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是( C )。 A.PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法 12.直线型结构的优点是( A )。. A. 结构简单,权力集中,责任分明,命令统一,联系简捷 B. 分工较细,能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点 C. 实行了集权与分权的较优结合 D. 集中决策,分散经营 13. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是( D )。 A. 直线型 B. 直线职能参谋型 C. 超事业部制 D. 矩阵型 14. 银行设立商业信贷部属于( B )。 A.职能部门化 B. 顾客部门化 C.地区部门化 D. 过程部门化 15.实行集中控制与分散经营的组织结构形式是( D )。 A.直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制 16.下列最适宜采用矩阵式组织结构的是( C )。 A. 汽车制造厂 B. 医院 C. 电视剧制作中心 D. 学校 17.某贸易进出口公司设有:市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等,该公司是采用( B )来设置部门的。 A.地区部门化 B.职能部门化 C.顾客部门化 D.过程部门化 18.一家超级市场分为以下几个部门:日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超

管理基础知识试题及答案(重庆事业单位)

管理基础知识习题及答案 一、单项选择题(每题只有一个正确答案) 1.管理的基本职能主要指:计划、组织、领导、( )。 A.沟通 B.协调 C.控制 D.指挥 2.在现代社会中,按公共领域和非公共领域及其主体组织形式,社会管理可分为公共管理和( )。 A.企业管理 B.经济管理 C.社会管理 D.法律管理 3.在市场经济条件下,企业的管理活动应以( )为导向,以经济理性为最大原则。 A.公众利益 B.目标 C.法律 D.市场 4.儒家思想的核心反映的是( )。 A.仁、义、礼、智、信 B.修身、齐家、治国、平天下 C.以和为贵 D.性恶论 5.管理者面临的内部环境,是指组织性质、( )。 A.人员状况 B.生产力水平 C.制度 D.法规 6.从管理工作的领域宽度及专业性质的不同,可以把管理人员分为综合管理人员与( )。 A.开发人员 B.生产人员 C.专业管理人员 D.营销人员 7.不同层次的管理者对各种技能要求程度不同,但( )则同等重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.管理技能 8.较早将科学方法应用于管理实践并进行了理论概括,成为科学管理启蒙者的人是( )。 A.亚当·斯密 B.罗伯特·欧文 C.查尔斯·巴贝奇 D.享利·普尔 9."科学管理之父"泰勒的代表作是( )。

A.《国富论》 B.《工业管理与一般管理》 C.《科学管理原理》 D.《机器与制造业经济学》 10.按决策目标的影响程度不同,决策可分为( )。 A.战略战术性决策 B.程序化、非程序化决策 C.确定型、风险型决策 D.个人、群体决策 1l.决策的基本前提是( )。 A.拟定备选方案 B.分析方案 C.选择方案 D.确定目标 12.决策盈亏平衡点法是指在一定的销售量下,企业的销售收入( )。 A.小于总成本 B.大于总成本 C.等于总成本 D.参考成本 价 13.不确定型决策方法主要有保守法,冒险法和( )。 A.主观概率 B.大中取大法 C.大中取小法 D.折中法 14.一个人承受心理压力的过程包括三个阶段:惊恐阶段,抗拒阶段和 ( )。 A.狂躁阶段 B.抑郁阶段 C.无望阶段 D.力竭阶段 l5.群体决策的缺点主要体现在消耗时伺长,少数人说了算,屈从压力。 ( )等方面。 A.责任不清 B.方案太多 C.意见太多 D.认知能力差距大 16.从职能空间对计划进行分类,可以将计划分为业务与财务计划。 ( )。 A.战略与战术性计划 B.长期与短期计划 C.指导性计划 D.人事计划 17.根据计划内容明确性标准,可将计划分为具体性计划和( )。 A.业务计划 B.指导性计划 C.财务计划 D.程序计划 18.按决策问题的重复程度不同,可分为程序化决策和( )。 A.例行决策 B.常规决策 C.定型决策 D.非程序化决策

管理学基础试卷C及答案

管理学基础试卷C及答案 Final revision on November 26, 2020

1.单选题 2.王力是一民营企业的职员,他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因(D) A.该公司在组织设计上采取了智能结构;B.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C.该公司的组织层次设计过多。D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 3.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变,企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了,因此现代决策应该更多地依靠:(B) A.多目标协调B.集体智慧C.动态规划D.下级意见 4.有位教师一直认为研究生时不需要课堂闭卷考试的,但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果,这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者,你将如何对待这种情况(C) A.组织学校管理人员,加强考场巡视,以彻底杜绝这种情况的发生。 B.找到这位老师谈话,对他的这种做法进行批评,让其不能再放任自流。 C.设法消除这位教师的心理抵触情绪,以取得该教师对学校做法的理解。 D.任何事物都不能绝对化,这位老师不主张闭卷考试,就不必强求。 5.不少人分不清管理和领导者两种概念的差别。其实,领导是指:(C) A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。 B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的实现。 C.通过沟通,影响组织成员,使他们追随其所指引的方向,努力实现组织目标的过程。 D.通过行政性职权的运用,指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。 6.在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”,而不是“保健因素”:(B) A.那些未达到最低生活标准,基于要养家糊口的人的计件工资; B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金; C.以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”;D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 7.80年代,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年,特别是东南亚金融风暴出现之后,一方面显示了美国经济的强大活力,另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时,许多人又下结论,你赞同以下哪种说法( 8.D) A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变; B.日本的管理模式不适应经济时代的需要;

管理学基础复习题

一、管理学基础 一单项选择题: 1、把人当作“社会人”研究的管理学家是( A ) A、梅奥 B、法约尔 C、孔茨 D、泰勒 2被称为“科学管理之父”的是( B ) A、法约尔 B、泰勒 C、巴纳德 D、韦伯 3、被称为“组织理论之父”的是( D ) A、法约尔 B、泰勒 C、巴纳德 D、韦伯 4、提出管理学中的官僚制理论的是( A ) A、韦伯 B、泰勒 C、赫茨伯格 D、梅奥 5、管理的实质是( D ) A、组织 B、协调 C、提高工作效率 D、配置资源 6、人的理性是有限的,人们不可能作出最优的决策,而只是在可能的范围内做出相对令人满意的决策,这是假设( C ) A、经济人假设 B、社会人假设 C、管理人假设 D、复杂人假设 7、实现组织动态平衡,最关键的是( D ) A、需要有系统和权变观念 B、不断打破旧平衡建立新平衡 C、根据变化情况建立新平衡 D、处理稳定和变革的矛盾 8、把“决策人”作为一种独立的管理模式的是( A ) A、西蒙 B、科特勒 C、韦尔奇 D、梅奥 9、管理学认为,组织计划和控制的基础是( B ) A、信息 B、组织结构 C、组织目标 D、权威 10、组织学原理认为,协作的前提是( C ) A、计划 B、分工 C、组织 D、组织目标

11、正确处理决策权限关系的基本原则是( B ) A、集权重于分权 B、集权与分权相结合 C、集权与分权必居其一 D、分权重于集权 12、事业部制遵循的总原则是( D ) A、集中决策 B、分权下放 C、分散经营 D、集中决策,分散经营 13、下面组织结构具有双道命令系统( B ) A、直线制 B、矩阵制 C、事业部制 D、直线职能制 14、某公司组织结构呈金字塔型,越往上层( A) A、其管理难度与幅度都越小 B、其管理难度越小,而管理幅度越大 C、其管理难度越大,管理幅度则越小 D、其管理难度和管理幅度都越大 15、在人的行为中,具有原动力作用的心理机制是( B ) A、动机 B、需要 C、欲望 D、目标 16、动机——目标激励模式的理论基础是( B ) A、双因素理论 B、期望理论 C、公平理论 D、强化理论 17、强化激励模式的理论基础是( B ) A、双因素理论 B、期望理论 C、公平理论 D、强化理论 18、运用权利与影响引导下属为实现目标而努力的过程属于(A ) A、领导 B、管理 C、组织 D、激励 19、下面属于强制权的内涵的是( D ) A、丰富的实践经验 B、勇于创新 C、知人善任 D、降低待遇 20、A为某公司职员,他在工作中经常接到来自上边的两个有时候甚至相互冲突的命令,以下选项中指出了导致这一现象的最本质的原因( A ) A、该公司在组织设计上采取了职能制结构

20XX管理学基础复习试题及答案解析

中南大学现代远程教育课程考试(专科)复习题及参考答案 《管理学基础》 一、填空题: 1、管理的载体是(),管理的目的是()。 2、管理者的角色包括()、()和()。 3、管理者的技能包括()、()和()。 4、管理学是一门系统地研究管理活动的()和()的学科。 5、1911年,《科学管理原理》一书出版,标志着科学管理理论正式诞生,同时确定了泰勒的()的地位。 6、管理过程学派的创始人是(),代表人物有()和奥唐纳尔。 7、决策学派的主要代表人是(),该学派认为管理的关键是()。 8、按照计划的对象,可将计划分为()、()和()。 9、按计划要解决的问题的重复程度,可将计划分为()和()。10、从管理的角度看,目标具有()、()和()的特性。11、按规模,可将组织分为()、()和()。12、按组织目的,可将组织分为()和()。13、领导活动包括()和()两个方面。 14、领导的权力来自两个方面:一是来自()的权力,二是来自()的权力。15、领导者的作用有()、()和()。16、有效的领导者,应具备的素质包括()、()、()和身体素质。17、激励的心理基础是()

和()。 18、按激励的内容,可将之划分为()和()。19、按激励的性质,给予奖励是(),给予惩罚是()。20、决定激励力(行为动机)的因素有两个,即()和()。 21、按照团体组成的目的,可将团体分为()和( )。 22、团体的作用体现在保证()的实现和满足()的需要。23、按照冲突的性质,可将之划分为()和()。24、按沟通的反馈性,可将之划分为()和()。25、按沟通的渠道性质,可将之划分为()和()。26、按控制的手段,可将控制分为()和()。 27、制定控制标准的方法有()、()和()。28、有效控制的原则有()、()、()和()。29、预算是()的计划,是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果,预算是使用最()的控制方法。 30、按控制的时机,可将控制分为()、()和()。 二、单项选择题 1、管理对象是指组织中的()。 A 人员 B 技术 C 设备等资产 D 人、财、物、信息等一切资源2、管理者是指()。 专业资料 A 组织的高层领导 B 组织的中层领导

《管理基础知识》考试复习题

《管理基础知识》考试复习题 一、单项选择 1.管理的最终目的是( )。 A.实现人与人之间关系的协调 B. 有效地组织资源和组织活动 C.以最少的投入获得最大的产出 D.制定组织目标 2.梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想,创立了( )。 A. 人文关系学说 B.人际关系学说 C. 行为科学学说 D.社会关系学说 3.关于计划工作基本特征的描述,错误的是( )。 A.计划是高层管理者的职责范畴 B.计划工作居首要地位 C.计划工作是有目的的行为 D.计划工作要讲究效率 4.企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现业的宗旨,这就是确定企业目标的( )原则。 A. 现实性 B. 协调性 C. 权变性 D.关键性 5.下面决策方法中,具有“匿名性”特点的是( )。 A.群众评议法 B.哥顿法 C. 头脑风暴法 D.特尔菲法 6.20世纪初期,有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想,他就是( )。 A. 赫伯特?西蒙 B.哈罗德?孔茨 C. 马克斯?韦伯 D.林德尔?厄威克 7.如果企业进行小批量产品的生产,那么,它需要根据顾客的要求进行设计、生产,对企业人员技术水平要求较高,这种企业适于采用( )组织形式。 A.集权式 B.分权式 C.均权式 D.不确定 8.评价管理者的领导能力和影响能力,有关信息的获得来源于( )。 A.上级人员 B.下属人员 C. 高层领导 D.协作部门 9.领导理论的发展大致经历了三个阶段,( )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。 A. 性格理论阶段 B.行为理论阶段 C. 效用领导阶段 D.权变理论阶段 10.韦伯认为,只有()才宜于作为理想组织体系的基础。 A.超凡的权力 B.传统的权力 C.理性合法的权力 11.()认为,由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响,组织的管理并没有绝对正确的方法,也不存在普遍适用的理论,任何理论和方法都不见得绝对的有效,也不见得绝对的无效,采用哪种理论和方法,要视组织的实际情况和所处的环境而定。 A.经验学派 B.系统管理学派 C.权变理论学派 12.目标管理理论的理论基础是()。 A.科学管理理论 B.行为科学理论 C.科学管理理论与行为科学理论的有效统一 13.美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查,得出结论:若高层管理者对目标管理高度重视,并亲身参与目标管理的实施过程,生产管理效率的平均改进程度可达到56%;否则,生产管理效率仅提高() A.6% B。16% C。26% 14.如果要对事物发展变化的未来趋势做出描述,例如对五年后技术变革方向进行预测,通常采用()的方法。

《管理学基础》试题1及答案

试卷代号:?座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题(每小题3分,共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为,管理活动的性质是二重的,就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为,该学派实质上是传招管理学知识的一种方法,被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中,指明组织活动的方向和范围,在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定,这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看,它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述,例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点,常常根据顾客的要求进行设计和生产,对企业人员技术水平要求较高,技术权利要求分散,适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当,有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现,按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%;而受到激励的职工,其能力可发挥至一一一。

A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差,根据偏差探究原因,并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动,就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时,一一一。 A组织规模越大,需要设置的管理层次越多 B组织规模越大,需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小,对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误(请指出正误并改正。每小题4分,共20分) 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用,其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物,他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界,是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突,属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测,它是人们有意识的活动。 三、名词解释(每小题5分,共20分) 1、管理 2、计划

2014年《管理学基础》复习资料(成高)

《管理学基础》期末复习指导 一、单项选择题 1、梅奥对其领导的霍桑试验进行总结,认为工人是(B) A、经济人 B、社会人 C、理性人 D、复杂人 2、如果一个人做周围人所期望的事,他正处于道德发展的( B )层次。 A、前惯例 B、惯例 C、原则 D、后惯例 3、下列几种情况下,哪一类管理者能在企业道德和社会责任方面的选择更符合社会的要求?( C ) A、惯例层次的管理者 B、自我强度较低的管理者 C、具有外在控制中心的管理者 D、前惯例层次的管理者 4、管理者出席社区的集会或参加社会活动时,所行使的是(A )的角色。 A、代表人 B、联络者 C、发言人 D、谈判者 5、非确定型决策,由于其结果无法估计,因此决策往往取决于(A )。 A、B和C B、对组织状态的判断 C、决策者自身性格特点 D、环境因素 6、下列哪种方法是用来解决不确定型决策问题的(A ) A、大中取大法 B、线性规划 C、网络优化 D、决策树 7、对各种可能发生的状态进行估计的决策称为(D )。 A、程序化决策 B、确定型决策 C、不确定型决策 D、风险型决策 8、在计划的表现形式中,最简单形式的计划是(B ) A、战略 B、规则 C、程序 D、方案 9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数。奖项和相应的奖金额。在这样的情况下,该决策的类型是什么?加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策?(A ) A、确定性决策;各类奖项的数量 B、风险性决策;不需要加其他信息 C、不确定性决策;各类奖项的数量 D、不确定性决策;可能购买该奖券的人数。 10、企业组织有关产品结构、市场开拓和新产品项目上马的决策,属于(D)。 A、管理决策 B、长期决策 C、战术决策 D、战略决策 11、华美印刷公司刚刚创建,业务额增长迅猛,但市场占有率只有20%,你判定华美公司是一家(B)。 A、瘦狗企业 B、“问题”企业 C、明星企业 D、金牛企业 12、某电视机厂厂长从报纸上看到某地农民持币待购电视机的消息,立即打破正常的销售渠道,果断地组织车辆把本厂产品送到各村就地销售,很快这个地区成为“电视村”,结果不但直接扩大了销售额,还通过记者报道做了一次不花钱的宣传。这一决策销售方式属于:( A )A.非程序化决策B.程序化决策C.战略决策D.业务决策 13、就日常工作中如何提高生产效率、工作效率而作出的决策,属于(B ) A、战术决策 B、战略决策 C、业务决策 D、非常规决策 14、在企业经营单位组合中,具有较高竞争地位,但业务增长等缓慢的属于什么类型业务?( D) A、幼童 B、瘦狗 C、明星 D、金牛 15、某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的,后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度,所生产的小家电也颇受欢迎。1999年比1998年的销售增长率为11.8%,2000年比1999年的销售增长率为12.6%。但市场占有率与其他竞争对手相比

(完整版)管理学基础--模拟试题一

管理学基础模拟试题一 1、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(C ) 选择一项: A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 2、管理的首要职能是( A ) 选择一项: A. 计划 B. 控制 C. 协调 D. 指挥 3、泰罗科学管理理论的中心问题是(C) 选择一项: A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 4、企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从( B )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 选择一项: A. 生产管理 B. 生产流程 C. 作业管理 D. 操作规程 5、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的()。 选择一项: A. 层次性

C. 变动性 D. 重合性 6、目标管理是一个全面的( A ),它用系统的方法,使许多关键活动结合起来。 选择一项: A. 管理系统 B. 评估工具 C. 指标体系 D. 激励手段 7、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( A )特征。 选择一项: A. 全局性 B. 纲领性 C. 长远性 D. 客观性 8、经常重复发生,能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策,属于( B )。 选择一项: A. 日常管理决策 B. 程序化决策 C. 确定型决策 D. 风险型决策 9、在管理学中,组织的静态方面含义就是( C )。 选择一项: A. 人事关系 B. 组织目标 C. 组织结构 D. 责权利关系 10、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的(B )原则。 选择一项: A. 因人设职

管理学基础复习题

一、管理的两重性的含义? 管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性,管理的自然属性: (1):管理随着人类的出现而出现 (2):管理是随着社会分工的发展而发展的 (3):管理也是生产力。管理的社会属性:管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因而管理具有同生产关系,社会制度相联系的社会属性。 二、泰罗的管理理论有哪些观点,他提出了哪些制度以及如何评价他的这些观点? (1):科学管理的目的是谋求最高的工作效率(2):达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理(3):实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在思想上来一个彻底变革。 根据以上观点,泰罗提出了以下管理制度:(1)对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高工效。 (2):在工资制度上实行差别计件制,按照作业标准和时间定额,规定不同的工资率 (3):对工人进行科学的选择、培训、和提高。 (4):制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广。 (5):使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能,工人的劳动称为执行职能。 评价:冲破了百年沿袭下来的经验管理,创造了一套科学的管理方法,为管理实践开创了新局面。2、泰罗采用了科学的管理方法和操作程序,使生产效率提高了两到三倍 3、由于管理职能与执行职能的分离,使管理理论的发展有了实践基础 缺点:泰罗把人看成是会说话的机器,泰罗的标准作业是大多数工人无法忍受和坚持的,故他的一系列主张主要是解决工人的操作性问题,生产现场的监督和控制问题,管理的范围比较小,管理的内容也比较少。 二、简述梅奥的主要观点。 1、企业的职工是“社会人”。 2、满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。 3、企业中实际存在着一种非正式组织。 4、企业采用新型的领导方法 三、如何选择一个高效的管理群体? 1、管理群体的知识结构 2、管理群体的智能结构 3、管理群体的专业结构 4、管理群体的年龄结构。 5、管理者群体的性格结构 管理者应该如何开展创新活动? 1、为创新创造良好的气氛 2、制定有弹性的计划 3、建立科学的风险机制,正确对待失败 4、建立合 理的奖励制度 四、简述组织的含义 组织是由人群组成的,具有共同的目的并按一定的程序构建的一种权责结构,这一概念包含了以下含义:1、组织有一个共同目标2、每一个组织都是由一定的人群组成3、组织包括不同的分工协作4、组织是实现目标的工具 五、简述组织工作的原理 1、目标统一原理2分工协作原理3、管理幅度原理4、权责一致原理5、集权与分权相结合的原理6、 肯定性与稳定性相结合的原理。

管理学基础期末试题小抄

一、选择题(下列各题答案中,只有1个是正确的,请选择。每题2分,共20分) 1.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是(《工业管理和一般管理》)。 2.对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理,就是(B.战略管理)的核心。 3.在完全竞争的市场环境下,企业在追求自身利益最大化的同时,通过市场中“看不见的手”的引导,实现(A. 资源配置的优化),从而实现全社会的公共利益最大化。 4.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡(A. 参与制目标设定法),企业员工参与企业目标的设立。5.预测方法很多,不同的预测方法往往有不同的适用范围,有的方法适用于长期预测,有的则适用于中、短期预测,定性方法一般适用于(C.长期预测)。 6.假如各种可行方案的条件大部分是已知的,且每个方案执行后可能出现几种结果,各种结果的概率已知,那么,这种决策属于(A. 风险型)决策。 7.从企业组织结构的含义可以得出:组织结构的核心内容是(B. 权责利关系的划分)。 8.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。这就是人员配备的(A. 因事择人)原则。 9. 领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于(C.均权型)领导。 10.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是(A. 正式组织) 二、判断题(下列各题有对有错,请指出错误所在并改正。每题2分,共20分) 1.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响,被誉为“一般管理理论之父”。 一般管理理论之父改为经营管理理论之父 2.权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体,在美国等地遭到排斥,毫无价值。 .遭到排斥,毫无价值改为风行一世,有一定的实用价值 3.著名管理学家彼得·德鲁克提出,企业目标惟一有效的定义就是创造利润。利润改为顾客 4.目标设立过程中要注意,目标期限要适中。在大多数情况下,目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。对 5.任何决策都是针对未来行动的,是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来可能出现的问题,所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。目标性改为超前性 6.由于企业处于复杂多变的环境中,决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握,也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此,决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。相对最优化原则改为满意原则 7.非正式组织是在共同的工作中,由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的,具有生产协作关系的团体。生产协作关系改为共同情感 8.组织规模的大小,也是影响集权与分权的因素之一。规模越大,管理层次和管理部门越多,为了提高管理效率,集权程度就应高些;相反亦然。集权程度改为分权程度 9.小批量生产的产品具有差异化的特点,常常根据顾客的要求进行设计和生产,对企业人员技术水平要求较高,技术权力要求分散,适于采用分权式组织形式。对 10.在组织内部,如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击,则这种冲突属于竞争。 竞争改为战斗 三、名词解释(每题4分,共20分) 1.企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标,是企业经营思想的具体化。 2. 集权与分权集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中;分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 3. 前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 4.全面质量管理就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中,把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来,在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工,到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。 5.正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流,如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。 四、简答题(每题6分,共30分)

2019年下半年重庆市属事业单位考试《管理基础知识》精选真题

2019年下半年重庆市属事业单位考试《管理基础知识》精选真题 一、判断题。判断下列说法的正误。 1、管理的科学性和艺术性是矛盾的,两者很难形成有机统一体。() 2、在高等院校中,校长是高层管理者,院长是中层管理者,教师是基层管理者。() 3、在企业里,总经理承担计划职能,部门经理承担组织职能,各科室科长承担控制职能。() 4、社会化大生产要求组织结构更加复杂、有效,由于直线型组织结构仅适用于简单的组织,因此在现代社会直线型组织结构已经不存在了。() 5、领导者对被领导者影响力的大小取决于职位权力。() 6、针对管理工作,决策的成功取决于决策方法的合理性。() 7、在群体决策中,决策受个体因素的影响较小,但是可能会造成弱势叠加效果。() 8、当风险发生的概率无法确定时,可采用随机性决策。() 9、计划与决策是相互联系的,但在实际工作中,计划要按照决策制定的目标制定,计划是不能改变决策的。() 10、管理者面对组织中各类冲突,需要通过谈判消除冲突所产生的所有影响。() 11、在不确定性环境下,乐观的管理者会遵循最大最小原则做决策。() 12、一般来说,计划工作的质量以及实现计划的适当措施,往往比计划工作本身对绩效的影响更大。() 13、目标管理方法能够帮助管理者较好地适应动态变化的环境。 14、使用BCG矩阵能够帮助管理者判断应该采用纵向一体化还是横向一体化战略。() 15、绩效考核是对员工的工作态度进行评价。() 16、集中化战略是中小型企业的首选发展战略。() 17、美国管理学家韦伯认为主管人员应该具备的管理能力包括技术能力、人事能力、规划决策能力、娱乐能力和教育能力。()

相关文档