《酒店人力资源管理概论》课程知识要点详解

《酒店人力资源管理》课程知识要点

2013-2014学年第1学期

主要参考教材：张玉改编著《酒店人力资源管理》（2008）第一章酒店人力资源管理概论

一、人力资源的概念

一般认为，人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和脑力劳动的人的总和。人力资源具有以下特征：

时代性、能动性、时效性、持续性、消耗性、社会性。

二、人力资源管理的概念

人力资源管理是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。

人力资源管理的五个环节（主要职能）是：获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发。

三、酒店人力资源管理的特点

局外性、替代性、跨越性、动态性、超前性、系统性、不可储存性

四、酒店人力资源管理的基本原理

（一）系统功能原理（二）能级对应原理（三）适度规模原理（四）改变航道原理

（五）木桶原理（六）势能差原理（七）效率原理（八）凝聚力原理

（九）信息催化原理（十）帕金森定律

五、酒店人力资源管理者的12个黄金定律

（一）必须关注利润、成本、时间三个标准

（二）任何事都应先规划再执行

（三）以自己的实际行动向酒店管理者、决策者传递一种紧迫感

（四）应使用一种可以度量、能被证实的目标

（五）酒店人力资源目标和计划必须生动形象地得以交流和沟通

（六）采用渐进的方式逐步实现目标

（七）应该得到决策层和经营者的支持

（八）想获得成功必须对目标进行透彻的分析

（九）应当权责对等

（十）所有人都应主动介入，不能被动地坐享其成

（十一）重视客户管理

（十二）应该是酒店业务的专家

第二章酒店工作分析

一、工作分析的概念

所谓工作分析，就是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析和研究，并制定出工作描述和工作规范（任职资格）等人力资源管理文件的过程。

工作分析是最基本的人力资源管理工具，工作分析的结果是工作说明书，它一般包括围绕岗位的工作描述和围绕员工的工作规范（任职资格）两部分。

二、工作说明书的概念

工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

工作说明书一般包括以下内容：

（一）基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等识别信息。

（二）岗位职责（三）监督与岗位关系（四）工作内容和要求（五）工作权限

（六）劳动条件和环境（七）工作时间（八）资历（工作经验、学历条件等）

（九）身体条件（十）心理品质要求（十一）专业知识和技能要求（十二）绩效考评

第三章酒店人力资源战略与规划

一、人力资源规划的概念

广义的人力资源规划是企业各种人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。

狭义的人力资源规划是人力资源供需预测并使供需平衡的过程。

二、制定人力资源规划前应该思考的三个问题

（一）企业的发展目标是什么？为实现这一目标，人力资源如何进行代谢和替换？组织结构如何变化？

（二）我们的人力资源现状如何？在人力资源方面有何需求？如果存在用人短缺如何补足？

（三）企业是否有足够的员工？企业是否合理利用了现有员工？企业是否需要开发现有员工的技能？

三、企业人力资源需求预测的步骤

人力资源需求预测分为现实人力资源需求预测、未来人力资源需求预测和未来流失人力资源需求预测三个部分，典型步骤包括：

第一，根据职位分析的结果，确定职位编制和人员配置；

第二，进行人力资源盘点，统计出人员的缺编、超编以及是否符合职位资格的要求；

第三，将上述统计结果与部门管理者进行讨论，修正后作为现实人力资源需求预测结果；

第四，对预测期内退休的人员进行统计；

第五，根据历史数据，对未来可能发生的离职情况进行预测；

第六，将第四和第五的统计预测结果进行汇总，得出未来流失人力资源需求预测结果；

第七，根据企业发展战略和规划，确定各部门工作量；

第八，根据工作量的增长情况，确定、统计汇总各部门还需要增加的职位及人数，得出未来需要增加的人力资源需求预测结果；

第九，将上述现实人力资源需求预测结果、未来流失人力资源需求预测结果和未来需要增加的人力资源需求预测结果进行汇总，即得出企业整体人力资源需求预测结果。

四、企业人力资源供给预测的步骤

第一，对现有人力资源进行盘点，了解企业员工状况；

第二，分析企业的职位调整政策和员工调整历史数据，统计出员工调整比例；

第三，向各部门的人事决策者了解可能出现的人事调整情况；

第四，将第二和第三的情况进行汇总，得出企业内部人力资源供给预测；

第五，分析影响外部人力资源供给的地域性因素；

第六，分析影响外部人力资源供给的全国性因素；

第七，根据第五和第六的分析，得出企业外部人力资源供给预测；

第八，将内部和外部人力资源供给预测汇总，得出企业人力资源供给总预测。

五、人力资源短缺时可采取的措施

人员调配、培训内部员工、把内部富余人员安排到人员短缺的岗位上、加班、聘用兼职人员和临时人员、转包、减少工作量、添置新设备，用设备来弥补人员的短缺。

六、人力资源过剩时可采取的措施

扩大现有业务量、提前退休、降低工资、培训员工、减少福利、鼓励员工辞职、减少每个员工的工作时间、临时下岗、辞退员工。

第四章酒店员工招聘

一、招聘的概念

招聘是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职的应聘者，并从中选出适宜人员予以录用的过程。

招聘的核心是通过选拔实现人事匹配。

二、招聘的内外部环境

（一）外部环境

技术变化、劳动力市场、经济条件、国家及行业的法令、法规

（二）内部环境

组织战略、企业生命周期、财务预算、组织文化及管理风格、职位的性质、组织内部的政策与实践

三、招聘的准备阶段

（一）招聘需求分析——分析外部招聘的必要性

（二）明确要招聘岗位的工作特征和要求

（三）制订招聘工作计划和策略

1、招聘计划是招聘的主要依据，具体内容包括：

（1）所要招聘的工作名称、部门、岗位、人员数量、岗位要求；

（2）招聘信息发布的时间、渠道、方式与范围、招聘对象的来源与范围、招聘方法；

（3）招聘工作实施部门、招聘预算、招聘结束时间与新员工到位时间。

2、主要招聘策略：人员策略、地点策略、时间策略、渠道策略。

四、招聘的实施阶段

招募阶段→甄选阶段→录用阶段→评估阶段。

五、内部提升的优缺点

（一）内部提升的主要优点

1、给员工提供发展空间和上升机会，有利于增强企业凝聚力，留住人才；

2、有利于激励员工奋发向上；

3、人员熟悉，降低部分用人风险；

4、费用低廉，手续简便。

（二）内部提升的主要缺点

1、自我封闭；

2、不易吸收优秀人才；

3、不利于创新；

4、不易平衡好内部关系

六、外部选拔的优缺点

（一）外部选拔的主要优点

1、候选人来源广泛，有利于挑选合适人选；

2、有利于吸收外部先进理念；

3、可以缓解内部候选人竞争的矛盾。

（二）外部选拔的主要缺点

1、很难判别应聘者的实际水平和能力；

2、应聘者带来的文化可能与组织现有文化相冲突；

3、应聘者需要一个熟悉工作的过程；

4、可能挫伤组织内部员工的积极性。

七、招聘之甄选技术与方法

（一）心理测验（重点是人格测验）

1、概念：心理测试是指在控制情境的情况下，向被试提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对个人行为作出评价。

心理测试的特点是：代表性、间接性、相对性，也即：通过测查被试代表性样本行为在某个行为序列上的相对位置，来间接推断一个人的职业能力、能力倾向、兴趣、动机等心理属性。

2、人格测试

人格也即个性，是人的特性中除能力以外部分的总和，包括需要、动机、兴趣、爱好、感情、态度、气质、价值观、人际关系等。

个性具有四个基本特征：

（1）独特性（每个人都有自己独特的个性）

（2）一致性（具有某种个性特征的人，在很多情境下将表现出一致的行为）

（3）稳定性（一个人的个性是很不容易改变的）

（4）特征性（每种个性特征都有其独特的表现）

人的个性的形成（或者说人与人之间的个性差异），主要取决于三个因素：击穿因素、重大生活经历和环境因素。

常见的人格测试：

（1）霍兰德的六种人格类型：常规型、现实型、研究型、艺术型、管理型、社会型。每个人都是多种人格类型的综合，每一种主要人格类型都有相对应的最适合的职业特征。

（2）DISC理论和投射法

（二）面试法

1、面试的概念：

面试是指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。面试的要点：观察+问答，目的：双向选择。

2、面试程序：准备→实施→总结→评价

（1）准备阶段：制定面试指南（包括招聘岗位、评分表、考官组建及培训、面试时间地点等方面）

（2）实施阶段：关系建立→导入→核心问答→答疑收尾→打分，填写记录评分表

（3）总结阶段：面试结果综合→反馈给用人部门并报批→面试结果存档

（4）评价阶段：回顾整个面试过程。

3、结构化面试的概念：结构化面试是指依照预先确定的题目、程序和评分标准进行面试，要求做到程序、题目、评分标准三方面的结构化。

4、行为描述面试

行为描述面试是一种特殊的结构化面试，与一般的结构化面试的区别在于，它采用的面试问题都是基于关键胜任特征的行为性问题。这种面试方法在对目标岗位进行充分而深入分析的基础上，对岗位所需的关键胜任特质进行清晰的界定，然后在应聘者过去的经历中探测与这些要求相关的行为样本，在胜任特质的层次上对应聘者做出评价。

行为描述面试的两个假设前提是：

（1）一个人过去的行为最能预示其未来的行为。

（2）说和做是截然不同的两码事，即要注意了解应聘者过去的实际表现，而不是对未来表现的承诺。

行为描述面试的要素（STAR提问法）：

（1）情境（ situation ）：即应聘者经历过的特定工作情境或任务；

（2）目标（ target ）：即应聘者在这情境中所要达到的目标；

（3）行动（ action ）：即应聘者为达到该目标所采取的行动；

（4）结果（ result ）：即该行动的结果，包括积极的和消极的结果，生产性的和非生产性的结果。

第五章酒店员工职业发展与员工培训

一、员工职业发展（职业生涯规划图，纵向、横向、斜向）

员工职业发展阶段可分为：

职业探索阶段、立业与发展阶段、职业中期阶段和职业后期阶段。

其中，职业探索阶段的非常关键，其目的是发现才能，确立职业定向（职业锚），管理者可以采取的具体措施：

1、分配给员工以挑战性工作；

2、帮助和指导员工寻找职业锚。

二、培训的概念

培训就是按照一定的目的，有计划、有组织、有步骤地向员工灌输正确的思想观念、传授服务、营销和管理工作的知识和技能的活动。

培训旨在改变，站在员工的角度来看，培训即是员工学习。

培训是面向当前工作的，而开发则是面向未来工作的。

三、培训与教育的区别

（一）成人性：培训对象是成年人的员工，他们普遍年龄偏大，机械记忆力较差；分析能力和理解能力较强；学习目的明确；工作经验丰富。

（二）在职性：培训对象是在职的员工，他们对培训的要求是：强调培训要实用、实效，要与工作相结合，培训形式与方法要灵活多样。

四、培训开发三大体系

（一）制度体系

1、课程开发制度

2、教材管理制度

3、师资管理制度

4、计划管理制度

5、经费管理制度

（二）运营体系

1、培训需求分析

2、培训计划管理

3、培训计划实施

4、培训成果转化

5、培训效果评估

（三）资源体系

1、课程体系

2、师资体系

3、教材体系

4、教学设施

5、教学设备

五、培训的原则与程序

（一）培训的主要原则

1、战略型和全局性原则

2、系统性和随机性原则

3、学以致用原则

4、专业知识和技能培训与企业文化兼顾的原则

5、全员培训与重点提高相结合原则

6、严格考核和择优奖励原则

（二）培训的基本程序

培训需求分析→培训计划制定→培训计划实施→培训成果转化→培训效果评估

六、新员工入职培训的重要性、重点、内容

（一）新员工面临的三个主要问题

1、是否会被群体接纳？

2、组织当初的承诺是否会兑现？

3、工作环境（条件、地点、公司的人际关系、管理风格等）怎样？

（二）新员工入职培训的重点——引导新员工朝着正确的方向发展，做法：

1、帮新员工学做人——帮新员工认同企业文化，接受企业理念，热爱工作，建立良好工作关系等；

2、帮新员工学做事——帮新员工掌握专业知识技能，提升业务能力。

七、培训方法选择（学习效果金字塔）

培训的效果在很大程度上取决于培训方法的选择和技巧的应用。

参考：怎样学习最有效？

一项研究成果显示，不同的学习方式，其学生平均记忆保留率（可理解为知识学习效果）的对应关系如下：

1、听讲—— <10%

2、阅读——10%

3、多媒体教学——20%

4、演示——30%

5、讨论——50%

6、操作实践——75%

7、教会他人——90%

八、培训成果转化机制

（一）激励机制（如期望理论）

（二）环境支持

1、管理者支持

2、同事支持（受训者之间的相互支持）

3、受训者本人配合（培训动机、文化水平、基本技能等）

4、应用所学的机会

5、技术支持

6、资源支持

九、培训效果评估

经典的培训效果评估模型是从以下四个层次展开：

（一）反映层次评估

这是培训效果测定的最低层次，主要利用问卷来测定受训者对于培训的一般看法和意见、建议。

（二）学习层次评估

主要测定受训者培训前后的知识、技能、态度等方面是否有所提升和增强，可采用书面测试、操作测试、情景模拟等方法。

（三）行为层次评估

主要测定受训者在受训后行为是否改善，可通过业绩考评完成。

（四）结果层次评估

英语作文知识点总结

话题三：校园生活 be good for 有益于 develop one’s friendship 发展友谊 impress sb a lot 给某人留下深刻印象 it’s always shining inside my heart. 它总是在我的内心里闪耀 benefit a lot from 在---中受益匪浅 sth will last in my heart forever 某事将永存我心 unforgettable experience 难忘的经历 lifelong memory 一生的记忆 in one’s mind 在某人的脑海中 keep sth in one’s heart 将---用存心中 I will treasure it forever 我将永远珍惜 provide opportunities for sb 为---提供机会 cooperate with others 与人协助 gain knowledge through reading 通过阅读获得知识 open up one’s mind 拓展某人的思维 result from--- 源于--- scientific studying methods 科学的学习方法 spoken English 英语口语 on one’s own 独自，靠某人自己 turn out to be 结果证明是--- through this transformation 通过这次的转变 practice makes perfect 孰能生巧 keep on doing sth 坚持做某事 no matter how difficult it is 无论多么困难--- try my best to get over--- 尽力去克服--- No pains, no gains 一份耕耘，一份收获 make efforts to overcome--- 努力战胜--- the best way to do sth is 做某事最好的方法是--- set practical goals 设定切实可行的目标 strengthen ourselves both physically and mentally. 在身体上和精神上增强自己be good at sth 擅长某事 believe in yourself 相信自己 try your best to catch up 尽力赶上 make rapid progress 快速取得进步 as long as 只要 willing to make an effort 愿意付出努力 positive attitude 积极的态度 sth is the power that drives you to success 某事是驱使你成功的力量maintain a positive attitude 保持一个积极的态度 keep us feeling optimistic 让我们感到更加的乐观 话题八：个人观点、建议

《管理经济学》整理笔记

《管理经济学》整理 绪 论 P3 管理经济学的对象和任务 一、管理经济学的研究对象，以及与微观经济学之间的联系和区别： P 3～P4 识记 二、管理经济学的理论支柱及重要意义：P 4～P6 识记 三、 管理经济学的决策准则 对短期目标的设计和安排要服从于长期目标，在短期内，企业可以暂时放弃或减少对利润的追求。 1短期目标—是多样化的，它包括投资者、顾客、债权人、职工、政府、社会公众，以及技术改造。 领会 P6 企业价值的定义——是指企业未来预期利润收入的现值之和。即：企业价值=∑=+n t t t i 1)1(π=∑=+-n t t t t i TC TR 1)1( 式中πt 是第t 年的预期利润，i 是资金利息率，t 表示第几年（从第1年，即下一年到第n 年即最后一年），由于利润等于 总销售收入（TR ）减去总成本（TC ），式中TRt 是企业在第t 年的总销售收入，TCt 是企业在第t 年的总成本。 利润的种类及其在决策中的作用 利润=销售收入-企业成本 会计成本→不能用于决策，它属于历史成本；只反映使用企业资源的实际货币出，支未反映企业为使用这些 P7 资源而付出的总代价。 机会成本——定义：是指资源用于其他的、次好的用途所可能得到的净收入。它才是真正的成本。 几种特殊情况下的机会成本 ①业主用自己的资金办企业——把这笔资金借出可得到的利息。 P8 ②业主自己兼任经理——他在别处从事其他工作可得到的薪水。 ③机器原来闲置，现在用来生产某种产品——零。 ④机器原来生产A ，可得利润X 元，现在改生产B ——生产A 可得到的利润X 元。

⑤过去买进的物料，现在市价变了，其机会成本——按市价计算。 ⑥按目前市价购进的物料、雇用的职工以及贷入的资金——与其会计成本一致。 ⑦机器设备折旧——该机器设备期初与期未可变卖价值之差。 >实际支出的部分,反映企业的盈亏状况。.（不可用于决策） 是指企业实际的支出，通常能在会计帐上表现出来。 企业利润-会计成本 P7 成本和外显成本的差额。识记+计算（外+内） 简单应用销售收入-机会成本=销售收入- +计算 意义——大于零，则说明资源用于本用途的价值要高于其他用途，资源配置较优，否则说明本用途的资源配置不合理。正常利润的定义——是指企业主如果把投于企业的资金投于其他相同风险的事业所可能得到的收入，是为了吸引企业主在本企业投资而识记必须给他的最低限度的报酬。它属于机会成本性质。 公式：全部机会成本＝资金机会成本＋薪水机会成本＋折旧机会成本＋销售机会成本＋经营费用机会成本 管理经济学定义——是一门研究如何把传统经济学的理论和经济分析方法应用于企业管理决策实践的学科。P3 经济模型定义——由经济变量之间的函数关系构成，通过建立经济模型来研究经济变量之间的因果关系，可达到科学地进行经济预测 P4 和经济决策的目的。 边际分析法定义——是微观经济学分析和研究资源最优配置的基本方法，是一种正确的决策思想，用其衡量一个方案或一项活动是否有利，就是要把这个方案或活动引起的额外成本（边际成本）与引起的额外收益（边际收入）相比，如果后者大 于前者，就是有利的，否则就是不利的，这种决策方法体现了向前看的决策思想。P4 机会成本的定义——是指资源用于次好用途时所能获得的价值，只有用机会成本做决策，才能判断资源是否真正得到了最优使用。 P5识记+计算 会计成本的定义——是指会计帐上记录下来的成本，只反映使用企业资源的实际货币支出。属于历史成本，而决策是面向未了的。会计成本不反映因对资源的使用做出了选择而带来的全部牺牲，因而它不能作为决策的依据。P5 第一章市场供求及其运行机制P13 需求 需求量的定义——是指在一定时期内，在一定条件下，消费者愿意购买并能够买得起的某种产品或劳务的数量。P13 识记 影响需求量的主要因素①产品的价格—是影响需求量的一个最重要、最灵敏的因素。（价格↑→需求量↓） P13识记②消费者的收入（指平均收入）—一般地，需求量与消费者收入向相同方向变化。（收入↑→需求量↑） ③相关产品的价格—包括替代品和互补品。替代品价格↑→需求量↑；互补品价格↑→需求量↓ ④消费者的爱好 ⑤广告费用 ⑥消费者对未来价格变化的预期 需求函数——就是需求量与影响这一数量的诸因素之间关系的一种数学表示式，即：Q x=f(P x，P y，T，I，E，A，…) P14 识记 需求曲线——是假定在除价格之外其他因素均保持不变的条件下，反映需求量与价格之间关系，或Q D=f（p）。P15 识记 它可以分为个人需求曲线——表示消费者愿意购买某种产品的数量与其价格之间的关系。 P16 行业需求曲线——表示市场上全体消费者愿意购买某种产品的总数与其价格之间的关系。 企业需求曲线——表示某企业全部顾客愿意向该企业购买某种产品的数量与其价格之间的关系。 需求曲线的规律——它总是一条自左向右下方倾斜（斜率为负）的曲线。P16 识记 需求的变动——是指当非价格因素变化时需求曲线的位移。识记 需求量的变动——是指当非价格因素不变，价格变动时，需求量沿原需求曲线发生的变动。P16 识记 需求量变动的规律：价格↑→需求量↓；价格↓→需求量↑。P16 需求的定义——是指需求量与价格之间的关系，它不是一个单一的数，它是一个需求表，或一个方程，或一条需求曲线。P16 供给 供给量的定义——是在一定时期内、一定条件下，生产者愿意并有能力提供某钟产品或劳务的数量。P18 识记 则是一定价格水平上，一个特定的供给量。P20

英语专业论文写作重点知识点整理

毕业论文整体上包括：Title page (标题页）/ an English cover page Acknowledgement Abstract (摘要)150－200words, 第三人称，一般现在时 Outline （提纲） The Body （正文) Works Cited (参考书目) / Bibliography Title: 1:Choose a topic: i. Your interest ii. Subject area iii. Subject importance iv. Availability of Resources 2. Narrow Down Your Topic 3: Ways to find out resource materials : encyclopedia; periodicals; Internet Abstract: This paper mainly focuses on ...First of all, the paper analyses....Secondly, it explores....Moreover, it concentrates on... By the contrast between ...and... ,The paper reveals.... I. Abstract Content a. a clear statement of the problem b. the purpose of the paper c. the methods applied in research d. where and how you obtain your information e. how you use the data to make your points f. an outline of your system of analysis g. statement of your result or finding h. enlightment of your research Outline ： 1)Before you write an outline, make a list of the main questions you plan to answer and the important facts you have discovered as you have gone through your sources. 2)Then, give a serious thought on how you plan to organize your paper. There are some basic ways to go about it.Cause and effect ；Order of importance ；Categorical order 3)Pattern Body: I. Beginnings (Introduction) The function of an introduction of a research paper is to:(目的） ⑴ Create reader ’s interest by introducing in more details some general background information on the topic under investigation; ⑵ Focus on an issue, a problem, or a question relevant to the study; ⑶ Review previous research; ⑷ Discuss deficiencies in previous research on the topic; ⑸ Propose a different/new way of investigating the same topic or some aspect of it. Elements that make readers satisfactory: (1) A clear statement of purpose. (2) A little background information. (3) A few questions. (4) A positive view of the end point and the topic of the paper. II. Review of Literature The purpose of literature review To show what has been previously studied in the field. To summarize other people ’s writings. To define or review definitions or concepts. III. Discussion and analysis In this part we bring everything together by discussing the significance of our findings and its relationship to previous research in the area and also the hypotheses we set out with. analysis ---provides the evidence Discussion---gives the explanation, description, elaboration, comparison, contrast 要素Topic Specification (TS) Background Information (BI) Purpose Statement (PS) Methodology and Data (MD) Results/Findings (RF) Implications/Conclusions (IC) The elements of literature review 1.Description of the source 2. Analysis of the work. 3. Crediting the source.

管理经济学知识点汇总.doc

管理经济学知识点汇总（行管版） 一．绪论： 1、管理经济学：是一门研究如何把传统经济学的理论和经济分析方法应用于 企业管理决策实践的学科。 2、经济模型：由经济变量之间的函数关系构成，通过建立经济模型来研究经 济变量之间的因果关系，可达到科学地进行经济预测和经济决策的目的。 3、边际分析法：是微观经济学分析和研究资源最优配置的基本方法，是一种正 确的决策思想，用其衡量一个方案或一项活动是否有利，就是要把这个方案或活动引起的额外成本（边际成本）与引起的额外收益（边际收入）相比，如果后者大于前者，就是有利的，否则就是不利的，这种决策方法体现了向前看的决策思想。 4、机会成本：是指资源用于其他的、次好的用途所可能得到的净收入，只有 用机会成本做决策，才能判断资源是否真正得到了最优使用。 5、会计利润：等于销售收入减去会计成本的差额，它反映企业通过经营增加了 多少货币收入，会计师计算会计利润的目的是报告企业的盈亏情况，以便投资者作为投资、政府作为征税的根据等。（会计利润 =销售收入—会计成本） 6、经济利润：等于销售收入减去机会成本的差额，经济利润大于零，说明资源用于本用途的价值要高于其他用途，资源配置较优；否则，说明本用途的资源配置不合理，因此，经济利润是决策的基础。（经济利润 =销售收入—机会成本） 7、正常利润：经济利润为零时，企业的利润。指业主如果把他在本企业的投资 用于其他相同风险的事业所可能得到的收入，即为吸引企业主在本企业投资而必须给他的最少的报酬，它属于机会成本性质。 8、外显成本：是指企业实际的支出，通常能在会计帐上表现出来。 9、内含成本：是指非实际的支出，是会计帐上未表现出来的开支。（内涵成本＝机会成本－外显成本） 二．市场供求及其运行机制 1、需求量：需求量是指在一定时期内，在一定条件下，消费者愿意购买并能购 买得起的某种产品或劳务的数量 2、影响需求量的因素 产品价格（↑↓）、消费者收入（一般的，↑↑）、相关产品价格（替代品价格：↑↑；互补品价格：↑↓）、消费者爱好、广告费用（一般，在限度内↑↑）和消费者对未来价格的预期（一般，价格看涨，需求量↑）等。 3、需求曲线：是假定需求函数中的非价格因素不变，反映需求量与价格之间关 系的表达式，或 QD＝f （p），需求曲线具有自左向右下方倾斜的规律。可分为 个人、企业、行业三种需求曲线。 个人需求曲线：表示消费者愿意购买某种产品的数量与其价格之间的关系。 行业需求曲线：表示市场上全体消费者愿意购买某种产品的总数与其价格之间的 关系。行业需求曲线可由行业内各单个消费者的需求曲线横向相加求得。 企业需求曲线：表示某个企业全部顾客愿意向该企业购买某种产品的数量与其价 格之间的关系。

英语写作手册英文版知识点

Part One Manuscript Form You should do everything - writing the title, leaving margins, indenting, capitalizing. Ⅰ. Arrangement排版 Write the title in the middle of the first line. Capitalize the first and last words of the title and all other words(including words following hyphens in compound words) except articles, coordinating conjunctions(and, or, but, nor, for), prepositions, and the to in infinitives. Indent the first line of every paragraph, leaving a space of about four or five letters. Ⅱ. Word Division移行 The general principle is to divide a word according to its syllables. Pay attention to the following: One-syllable words like through, march, brain and pushed cannot be divided. Do not write one letter of a word at the end or at the beginning of a line, even if that one letter makes up a syllable, such as a. lone, trick. y. Do not put a two-letter syllable at the beginning of a line, like hat. ed, cab. in. Avoid separating proper names of people or places, like Chi. na, Aus. ten.

上海高考数学知识点重点详解

{}{}{}如：集合，，，、、A x y x B y y x C x y y x A B C ======|lg |lg (,)|lg 高考前数学知识点总结 1. 对于集合，一定要抓住集合的元素一般属性，及元素的“确定性、互异性、无序性”。 中元素各表示什么？ 2．数形结合是解集合问题的常用方法：解题时要尽可能地借助数轴、直角坐标系或文氏图等工具，将抽象的代数问题具体化、形象化、直观化，然后利用数形结合的思想方法解决； 3.已知集合A 、B ，当A B ?=?时，你是否注意到“极端”情况：A =?或B =?； 4. 注意下列性质：（1） 对于含有n 个元素的有限集合M, 其子集、真子集、非空子集、非空真子集的个数依次为n 2，n 21-， n 21-， n 2 2.- （）若，；2A B A B A A B B ??== （3）：空集是任何集合的子集，任何非空集合的真子集。 5. 学会用补集思想解决问题吗？（排除法、间接法） 6.可以判断真假的语句叫做命题。 若为真，当且仅当、均为真p q p q ∧若为真，当且仅当、至少有一个为真p q p q ∨ 7. 命题的四种形式及其相互关系是什么？（互为逆否关系的命题是等价命题。） 原命题与逆否命题同真、同假；逆命题与否命题同真同假。 8.注意四种条件，判断清楚谁是条件，谁是结论； 9. 函数的三要素是什么？如何比较两个函数是否相同？（定义域、对应法则、值域） 10. 求函数的定义域有哪些常见类型？ 11. 如何求复合函数的定义域？ 12. 求一个函数的解析式或一个函数的反函数时，需注明函数的定义域。 13. 反函数存在的条件是什么？（一一对应函数） 求反函数的步骤掌握了吗？（①反解x ，注意正负的取舍；②互换x 、y ；③反函数的定义域是原函数的值域） 14. 反函数的性质有哪些？ ①互为反函数的图象关于直线y ＝x 对称；②保存了原来函数的单调性、奇函数性；

20XX管理经济学知识要点

页眉 1、如何提高商品的价格？ 答：（1）根据供求理论：需求增加或供给减少，可提高商品价格，阐述能增加需求或减少供给的措施即可； （2）根据效用理论，商品价格取决于边际效用，因此需考虑提高边际效用的措施即可。 2、如何看待春秋航空淡季的99元票价,旺季的高价格？ 答：本题考察知识点有两个方面：一方面是高峰负荷定价法，另外一方面是企业在短期内，只要MR>MC，就可以提供服务。 （1）高峰负荷定价法：指产品（或服务）按不同时段定不同价格 三个必要条件：第一，产品不能储存；第二，不同时段用的是同一设施；第三，不同时段需求曲线不同 定价原则：固定成本由高峰时段（顾客）承担，非高峰时段只承担变动成本。所以春秋航空在旺季制定高价格，淡季采用99元票价。 （2）在淡季时，MR=99元，而MC则小于99元，所以仍然有贡献利润，因此就可以继续提供服务。 3、举例说明三种以上定价方法及其优缺点或适应条件. 1.成本导向定价法（零售业、烟、百货商店、租赁业、建筑业、服务业、科研项目投资及批发零售企业。） 优点：卖方对自己的成本比市场需求更了解，公司运用成本导向法，可以简便地计算出价格；卖方“将本求利”，能够保证价格在保本水平之上，获得一定的边际利润。 缺点：忽视市场需求和竞争，成本导向定价只能假定定价不会影响销量。这导致成本导向定价所制定的价格不一定能为市场接受；可能是公司丧失竞争力；不一定有助于公司实现利润最大化。 2.竞争导向定价法 优点：价格调整主要看竞争者是否变动，随市场定价。这种方法主要是考虑到了产品价格在市场上的竞争力，随着竞争对手和市场剖析做出的定价，有利于在完全竞争市场上脱颖而出。 缺点：过分关注在价格上的竞争，容易忽略其它营销组合可能造成产品差异化的竞争优势也容易引起竞争者报复，导致恶性地降价竞争，使公司毫无利润可言。然而实际上竞争者的价格变化并不能被精确的估算。 3.顾客导向定价法又称需求导向定价法、市场导向定价法 指企业根据市场需求状况和消费者的不同反应分别确定产品价格的一种定价方式。 优点：顾客导向定价法灵活有效地运用价格差异，对平均成本相同的同一产品，价格随市场需求的变化而变化，更好的适应市场经济。 缺点：该方法要求确定消费者对于各种不同的产品感受的价值是多少，然而这很难衡量，而且费时费力。 4、你从南郭先生的故事中得到什么启示? 公共物品(pure public goods)既具有非竞争性，又具有非排他性，或者由于技术上的原因难以排他的。南郭先生之前采用合奏的形式，并没有影响到其他人，所以一直能装模作样地混迹于300名乐手中。但当独奏时南郭先生混不下去了，只好悄悄地溜走了。 这个故事是颇能启发人的，联系到如今广泛推行的各种经济责任制，应设置有效的机制才能使公共资源，公共物品实现利益最大化，比如：承包制、产权划归、明晰产权。 5、为什么会出现公地悲哀，如何避免?

最新英语作文常用文体的写作知识

常用文体的写作知识 1．描写文（description）：描写文就是用生动、形象的语言把人物的状态和动作、景物的性质和特征具体地描绘出来，描写人时 则刻画人物的肖像、语言、行为、心理活动及生活细节。描写景物时则用时间与空间顺序的安排方式展开文章段落。描写文中每一段只能表达一种思想或主题的一部分。请读这段文章。（由于篇幅有限，每种类型的文章只取一个段落为例。） It was noon. The hot sun above was bright. It made the temperature rise. On the road all was quite. There were few cars to be seen. There were even fewer people about. The shops alongside the road were wide open. Their bamboo shades were rolled down to keep out the blazing sun. There was no wind at all. The pavement way, though shady, was stuffy. Even the shopkeepers seemed affected by this mid –day heat and stuffiness. They looked bored and unwilling to serve the few occasional customers. 这是一段描写文。在读文章之前要求读者带着问题阅读：①段落的中心思想是什么？②段落是采用什么方法描写的？不难发现，段落的中心思想是描写某一天中午的高温、闷热的情景。作者采用由上到下、由远到近的空间顺序的方法描写。文章中用火热的太阳、道路安静、车辆稀少、为挡住阳光，商店的竹窗帘落下来、店主不愿接待顾客等情景的描写生动地衬托了段落的中心思想。 2．记叙文(narration)：记叙文叙述过去发生的事情，着重写事或人。其要素是五“何”原则，即在写作中必须交待清楚五个方面的内容：何时、何地、何人、何事以及何如。记叙文主要是按时间顺序陈述事件，中心思想是通过陈述、举例、解释及细节来说明。文章段落的中心思想可能是段落的任何一个句子或暗示。请读下面题为“My 35 Years In China”记述文章的开头段落，并注意体会文章的开头方式和展开手法： There is a saying in China that “Time flies like an arrow.” When I came to China the People’s Republic of China had just been born. Today, the new China has proudly celebrated her 35 th anniversary and now stands in full splendor and looks to the world with confidence. Meanwhile time has turned me from a strong 40-year-old into a gray-haired old man. This year marks 75 th birthday as well as 35 th year that I have been living and working in China. In that time I have lived in this fascinating land and shared joys and suffering with Chinese people, so that in my old age I can proudly say “the longer I live in China, the younger my heart become.” 这段文章的目的是通过时间顺序、举例对比的写作手法–––从中华人民共和国成立到如今中国面对全世界，骄傲地庆祝35周年纪念日；从一位四十岁的中年人变成了两鬓灰白的老人，感觉光阴似箭的心情。文章的中心思想是围绕着中国生活的35年时光过得很快而写成的。

Myotrac 临床相关知识解析

Myotrac 临床相关知识 目录 第1章生物刺激反馈仪（MyoTrac）的治疗原理 (2) 1.1 治疗原理 (2) 1.2 国际化的治疗理念 (2) 1.3 治疗线路图 (3) 1.3.1 软瘫期：BrunnstromI-Ⅱ期 (4) 1.3.2 痉挛期：Brunnstrom Ⅲ-Ⅳ期 (4) 1.3.3 恢复期：Brunnstrom Ⅴ及Ⅵ期 (4) 1.4 Myotrac治疗流程 (5) 1.5 Myotrac临床方案说明 (5) 第2章偏瘫 (8) 2.1 什么叫偏瘫 (8) 2.2 生物刺激反馈如何治疗偏瘫 (8) 第3章Glazer评估 (9) 3.1 Glazer评估简介 (9) 3.2 Glazer评估方法及目的 (9) 3.3 Glazer评估参数解释 (10) 3.4 盆底肌表面肌电评估统计数值（参考值） (10) 3.5 临床病例分析 (11) 第4章心理康复简介 (15) 第5章附表 (16)

第1章生物刺激反馈仪（MyoTrac）的治疗原理1.1治疗原理 生物刺激反馈仪的治疗原理包括三个基本功能： 一，低频电刺激（被动治疗）； 低频电刺激：通过对无任何主动运动肌肉的电刺激引起微弱的肌肉收缩，使大 脑中枢逐渐恢复对瘫痪肌肉的控制，促使脑损伤后中枢神经系统形成新的连接 和重塑神经通路，动员相关部位的神经组织承担病变组织所承担的某些功能， 促使神经肌肉功能障碍的恢复，是一种理想的康复训练方法 二，肌电生物反馈（主动治疗）； 肌电生物反馈：采用电子仪器准确测定肌肉收缩的正常和异常活动信号，并把 这些信号以视觉和听觉的形式，反馈给训练者与医生，正常的予以强化，异常 的予以抑制弱化。主要训练模式有放松、肌力增强、耐力、精准性、协调性等， 此阶段无任何电刺激，完全主动配合 三，电刺激与生物反馈功能的结合，即肌电触发电刺激（主动被动结合治疗）。 肌电触发电刺激：将患者有意识的肌肉收缩引发的肌电信号转化为放大了的反 馈电流，再刺激肌肉收缩，使瘫痪肢体运动幅度加大，实现主动训练与电刺激 的完美结合，强化运动效果，增强康复信心，循序渐进，逐步提高训练难度， 增强肌力的同时，促进运动皮层功能建，在治疗过程中，应注意主动运动配合它符合国际化的治疗理念 1.2国际化的治疗理念 进入21世纪，国外康复推出了结合生物反馈和神经功能重建的最新康复理念，集多功能于一身，适应了社区化、长期化、全程跟踪康复的发展趋势。

Unit-1-Wise-men-in-history知识要点解析

Unit 1 Wise men in history(1) Date:_______ name:_______ 【知识要点】 ★必记单词 golden adj. 金的；金色的Olympics n. [pl.]奥运会 agreement n. 同意；应允pot n. 罐 doubt v. 不能肯定；对……没把握real adj. 真的；正宗的 】 truth n. 真相；实情seem v. 好像；似乎 solve v. 解决；处理fill v. 装满；注满 bowl n. 碗；盆brave adj. 勇敢的；无畏的 metal n. 金属certain adj. 确定的；肯定的prison n. 监狱；牢狱hit v. (hit，hit)(用手或器具)击；打correct adj. 准确无误的；正确的mistake n. 错误 less det.（与不可数名词连用）较少的；更少的 （ ★常考短语 in ancient Greece 在古希腊 (be) happy with （对某人或事物）满意的= be pleased/satisfied with fill…with…用……把……装满think about = consider 考虑；思考 be filled with=be full of 充满；装满run over 溢出 ask sb for sth 向某人要某物one…the other…一个……另一个……send sb to prison 把某人关进监狱tell the truth 说实话 。 make sure 确保；设法保证something else 别的东西both…and… ……和……都…… be made of +看得见的原材料由……制成

管理经济学知识点

绪论：一?管理经济学与微观经济学的异同 同：前者与后者都是研究企业的行为，都要根据对企业目标的假设，再结合企业内外的环境来研究。异：（1 ）后者是一门理论科学，研究的是抽象的企业，而前者则是一门应用科学，研究的是现实的企业（2）后者是以企业的唯一目标是追求最大利润为假设的，而前者则认为实现企业的目标从短期看，只能是有条件地谋求尽可能多的利润，从长期看，则是追求企 业价值的最大化（3）后者是以企业所处环境的全部信息已知为假设的，据此来研究企业行为的一般规律，而前者则认为企业的环境信息是不确定的，因而需要依靠多种学科的知识对 有关数据进行预测和估计，在不确定条件下进行具体决策。 二、管经的理论和支柱 主要有：建立经济模型，边际分析法，需求弹性原理，关于市场机制和市场竞争的基本原理，边际收益递减规律，机会成本概念和资金的时间价值。 三、管经的决策准则 1、企业目标：企业分为短期目标和长期目标。短期目标是多样化的，长期目标是实现企业长期利润的最大化。 2、利润的种类及其在决策中的作用：可分为会计利润和经济利润，经济利润是决策的基础。 几种特殊情况下的机会成本：（1）业主用自己的资金办企业一一把这笔资金借出可得到的利 息。（2）业主自己兼任经理一一他在别处从事其他工作可得到的薪水。（3）机器原来闲置，现在用来生产某种产品一一零。（4）机器原来生产A，可得利润X元，现在改生产B―― 生产A可得到的利润X元。（5）过去买进的物料，现在市价变了，其机会成本一一按市价计算。（6）按目前市价购进的物料、雇用的职工以及贷入的资金——与其会计成本一致。 （7） 机器设备折旧一一该机器设备期初与期未可变卖价值之差。 3、经济利润的意义：大于零，则说明资源用于本用途的价值要高于其他用途，资源配置较优，否则说明本用途的资源配置不合理。 4、机会成本=外显成本+内含成本 名词解释：1、管理经济学：是一门研究如何把传统经济学的理论和经济分析方法应用于企业管理决策实践的学科。 2、经济模型：由经济变量之间的函数关系构成，通过建立经济模型来研究经济变量之间的因果关系，可达到科学地进行经济预测和经济决策的目的。 3、边际分析法：是微观经济学分析和研究资源最优配置的基本方法，是一种正确的决策思 想，用其衡量一个方案或一项活动是否有利，就是要把这个方案或活动引起的额外成本（边际成本）与引起的额外收益（边际收入）相比，如果后者大于前者，就是有利的，否则就是不利的，这种决策方法体现了向前看的决策思想。 4、机会成本：是指资源用于其他的、次好的用途所可能得到的净收入，只有用机会成本做决策，才能判断资源是否真正得到了最优使用。 5、企业的价值：是指企业未来预期利润收的现值之和。 6、会计利润：等于销售收入减去会计成本的差额，它反映企业通过经营增加了多少货币收 入，会计师计算会计利润的目的是报告企业的盈亏情况，以便投资者作为投资、政府作为征 税的根据等。 7、经济利润：等于销售收入减去机会成本的差额，经济利润大于零，说明资源用于本用途的价值要高于其他用途，资源配置较优；否则，说明本用途的资源配置不合理，因此，经济利润是决策的基

英语写作必须要懂得写作知识点

定语从句和名词从句的区别在于，名词从句的连接词可以从当成分，

状语从句 地点状语从句 方式状语从句 原因状语从句 目的状语从句 结果状语从句 条件状语从句 让步状语从句 简单句：只能有一个动词，就是一个谓语。主语可以有多个，可以由连词连接主语。 组合句：有连词连接的两个句子，连词有for, and, nor, but, or, yet, so.或是用分号，再加上一个连接词，连接词有：however, as a result ,in in fact ,therefor, thus, instead, also, in addition 复杂句:就是一个简单句，加上一个或多个的从属分句或是关系从句 Because he is kind, and treats people friendly, people in her company love him.

People in her company love him because he is kind .because 放句首的时候，需要逗号。 组合复杂句：就是多个简单句，加上多个从属分句，再加上关系从句 After连接的是复杂句the students had reviewed his notes, he thought he was ready for the test,这部分是插入的关系从句and he was right.其实就是几个复杂 句连在一起。 写作常犯错误：拼写错误，漏写，大写，时态，主谓一致，标点符号，单复数，不必要的单词，形容词用错，单词顺序，简单句太多，THERE BE 句型太多，I 开头的句型太多。从句太少。平行结构，增减冠词，少介词，没有指明上文的人和物，不给具体的例子。说话没有逻辑性。没有连词。

视频基础知识详解

视频基础知识详解 视频技术发展到现在已经有100多年的历史，虽然比照相技术历史时间短，但在过去很长一段时间之内都是最重要的媒体。 由于互联网在新世纪的崛起，使得传统的媒体技术有了更好的发展平台，应运而生了新的多媒体技术。而多媒体技术不仅涵盖了传统媒体的表达，又增加了交互互动功能，成为了目前最主要的信息工具。 在多媒体技术中，最先获得发展的是图片信息技术，由于信息来源更加广泛，生成速度高生产效率高，加上应用门槛较低，因此一度是互联网上最有吸引力的内容。 然而随着技术的不断进步，视频技术的制作加工门槛逐渐降低，信息资源的不断增长，同时由于视频信息内容更加丰富完整的先天优势，在近年来已经逐渐成为主流。 那么我们就对视频信息技术做一个详细的介绍。 模拟时代的视频技术 最早的视频技术来源于电影，电影技术则来源于照相技术。由于现代互联网视频信息技术原理则来源于电视技术，所以这里只做电视技术的介绍。 世界上第一台电视诞生于1925年，是由英国人约翰贝德发明。同时也是世界上第一套电视拍摄、信号发射和接收系统。而电视技术的原理大概可以理解为信号采集、信号传输、图像还原三个阶段。 摄像信号的采集，通过感光器件获取到光线的强度（早期的电视是黑白的，所以只取亮度信号）。然后每隔30～40毫秒，将所采集到光线的强度信息发送到接收端。而对于信号的还原，也是同步的每隔30～40毫秒，将信号扫描到荧光屏上进行展示。 那么对于信号的还原，由于荧光屏电视采用的是射线枪将射线打到荧光图层，来激发荧光显示，那么射线枪绘制整幅图像就需要一段时间。射线枪从屏幕顶端

开始一行一行的发出射线，一直到屏幕底端。然后继续从顶部开始一行一行的发射，来显示下一幅图像。但是射线枪扫描速度没有那么快，所以每次图像显示，要么只扫单数行，要么只扫双数行。然后两幅图像叠加，就是完整的一帧画面。所以电视在早期都是隔行扫描。 那么信号是怎么产生的呢？ 跟相机感光原理一样，感光器件是对光敏感的设备，对于进光的强弱可以产生不同的电压。然后再将这些信号转换成不同的电流发射到接收端。电视机的扫描枪以不同的电流强度发射到荧光屏上时，荧光粉接收到的射线越强，就会越亮，越弱就会越暗。这样就产生了黑白信号。 那么帧和场的概念是什么？ 前面说到，由于摄像采集信号属于连续拍摄图像，比如每隔40毫秒截取一张图像，也就是说每秒会产生25副图像。而每个图像就是一帧画面，所以每秒25副图像就可以描述为帧率为25FPS（frames per second）。而由于过去电视荧光屏扫描是隔行扫描，每两次扫描才产生一副图像，而每次扫描就叫做1场。也就是说每2场扫描生成1帧画面。所以帧率25FPS时，隔行扫描就是50场每秒。 模拟时代在全世界电视信号标准并不是统一的，电视场的标准有很多，叫做电视信号制式标准。黑白电视的时期制式标准非常多，有A、B、C、D、E、G、H、I、K、K1、L、M、N等，共计13种（我国采用的是D和K制）。到了彩色电视时代，制式简化成了三种：NTSC、PAL、SECAM，其中NTSC又分为NTSC4.43和NTSC3.58。我国彩色电视采用的是PAL制式中的D制调幅模式，所以也叫PAL-D 制式。有兴趣的可以百度百科“电视制式”来详细了解。 另外你可能会发现，场的频率其实是和交流电的频率一致的。比如我国的电网交流电的频率是50Hz，而电视制式PAL-D是50场每秒，也是50Hz。这之间是否有关联呢？可以告诉你的是，的确有关联，不过建议大家自己去研究。如果确实不懂的同学可以@我。 彩色信号又是怎么产生的呢？

五年级美术下册知识要点分析

五年级美术知识要点分析 一、指导思想： 以新课程理念为指导，在全面实施新课程过程中，加大力度、教改力度，深化教学方法和学习方式的研究。正确处理改革与发展创新与质量的关系，继续探索符合新课程理念的小学美术理论联系实践的教学方式和自主化多操纵学习方式。 二、教材分析： 这一册教材包括下面一些内容：《家乡美》、《逛大街》、《聪明的机器人》、《欢乐陶吧》、《同一幅画》、《星光灿烂》、《团扇》、《大地飞虹》、《编花篮》、《生命的甘露》、《飞天畅想》、《我们往旅行》等内容。 三、学生情况分析： 五年级的学生经过几年的学习认知和练习，已把握了很多简单的基本绘画知识和技能，同时也具备了一定的辨别认知能力和创造力，具备一定的辨别妍媸的能力和表现力，但在绘画，动手过程中还缺乏大胆想象创造，这些方面有待进步。 四、教学目标 : 1、通过有趣的美术表现和欣赏活动，激发学生学习爱

好。 2、运用多种材料和工具，进行绘画和简单工具制作。 3、培养学生空间知觉，形象记忆，创造等能力五、教学措施： 1、努力钻研教材，认真学习教学大纲，加强自身学习，不断进步自身素质。 2、做好课前预备，精心制作教具。 3、运用现代远程教学手段，培养学生绘画爱好。 4、充分展示图片，作品等教学手段，师加以示范。 六、从教材分析学科知识要点与难点 第 1 课《家乡美》 1、教学目标： a、了解、学习风景画的表现方法。 b、学习图案的设计的基本方法。 c、培养学生组织安排版面的能力。 d、激发学生热爱家乡、歌颂宣传家乡的情感。 2、教学重、难点： a、学习图案设计的基本方法。 b、掌握学生组织安排版面的能力第 2 课《逛大街》 1、教学目标：