组织经验的最佳实践和案例的萃取大纲

组织经验的最佳实践和案例的萃取（12课时）

【课程概述】

组织经验提炼是知识管理中隐性知识显性化的过程，其目的就是找出企业优秀工作案例背后的思维逻辑与工作方法论，这对于启发学员思考，提高学员的判断能力与实践能力有很强的借鉴意义，所以越来越多的企业已经认识到组织经验提炼对组织能力建设和提高内部培训质量的重要性。那么本课程就是从提炼组织经验的意识、方法和技巧等方面进行专业训练，帮助学员掌握组织经验萃取的技术，实现组织经验高效传递！

【课程对象】

人力资源部经理、企业内部讲师、管理顾问、培训经理

【课程目标】

能够运用组织经验萃取技术，开发高质量的以组织经验为核心的课程，提高课程内容的针对性

【授课方式】

讲师讲授、案例分析、实战模拟、现场演练、点评示范等多元训练方式引导学习和演练。

【课程大纲】

1、萃取组织最佳实践的重要意义

2、什么才是真正的组织经验

3、组织经验总结法的真正含义

4、哪些主题适合最佳实践萃取

5、组织经验提炼的范围划分

6、组织经验提炼的提炼过程

7、组织经验提炼的四大类型

8、挖掘专家经验的五类问题

9、组织经验提炼的三大逻辑

10、演练：任务定义与情境规划

11、组织经验提炼的五大流程

12、组织经验提炼的五大工具

13、组织经验萃取的两大技巧

14、演练：组织经验萃取

15、内容开发常见的两个问题

16、内容提炼的四个“有”

17、内容归纳与梳理的五个步骤

18、演练：基于组织经验开发案例

进行有效的组织经验萃取-学习心得

如何进行有效的组织经验萃取-学习心得

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如何进行有效的组织经验萃取 目录 第一章培训课程开发综述............................................................... 错误！未定义书签。第二章开发培训课程启发............................................................... 错误！未定义书签。第三章开发培训课程的思路 ........................................................... 错误！未定义书签。第四章课程开发方法论的实际演练 ................................................ 错误！未定义书签。 1培训课程开发概述 李文德老师在课程“如何进行有效的组织经验萃取”一开始就阐明观念，在企业如果引进通用课程将无法直击业务操作的痛点，只有通过针对从企业业务场景引发的各类问题出发进行组织经验的萃取才能真正的解决实操问题，那么，“以组织的经验萃取为核心的专有课程开发”，就是要帮助企业针对企业业务场景，提炼出企业专有的方法论和知识，来进行针对性的课程开发的一种方式。 在进行课程定位时，首先需要了解四个问题： 第一、培训的课程开发的目的是什么？ 第二、确定的目标学员是什么？ 第三、在课程中要帮助学习者在什么样的学习任务和场景下完善工作？ 第四、根据工作任务和工作场景的需要，确定综合性的任务目标 和专项知识技能的学习目标第一，培训的课程开发的目的是什 么？ 经过回答上述四个问题后，意味着需要四定：定目的、定对象、定任务、定目标。

《一线岗位技能经验萃取与复制》

一线岗位技能经验萃取与复制 课程背景： 国家在2013年12月正式启动企业《技能大师工作室建设指南》以来，各地政府及企业积极响应并筹备，旨在协助培养企业技能、绝技传承型这类技术人才，以发扬工匠精神、传承中华文明。 而对于企业而言，首先是如何萃取这些技术，才能谈传承，不少企业在萃取这一环节进步缓慢，究其原因，主要缺乏针对性（技能型）和实用性的萃取技术。而本课程设计之初，就是想通过隐形技能经验多个维度的论证技巧至显性化，进行萃取及复制，让萃取过程更具操作性和灵活性，也让企业的产品更快速、更稳定地生产。 课程收益： ●能运用窍门萃取的方法，对个人隐形经验萃取并制作成课件，让个人经验真正留在企业●能进行有效的人才复制，铁打的衙门流水的兵，解决用人痛点问题 ●能实际指导一线的作业，对现有工作流程及技巧进行梳理论证，让培训更有效果 ●掌握技能型经验萃取的方法工具，开发出更多的岗位经验 ●掌握岗位能力计划表的制作方法，对部门岗位人才盘点打下基础 ●学会基本授课方法，以提升学员学习效果，事半功倍 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：给一线员工做技能培训的师傅、讲师、培训人员 课程方式：情景模拟，角色扮演，案例研讨，小组研讨，课堂练习，规律总结，难点答疑 课程大纲 第一讲：岗位能力计划与盘点 一、萃取岗位标准的意义 1. 高标杆的镜子 2. 高绩效的梯子 3. 竞争力的尺子 故事案例1：击缻 故事案例2：德国钓鱼

故事案例3：日企的组装 二、一线岗位能力的盘点 1. RASIC任务分解 1）任务的来源分析 2）工作模块的建立 案例分析：生产类模块分析、财务类模块分析 头脑风暴：便利贴模块的分析 2. 行为要项的分解 1）内在逻辑的分析 2）活动范围的分解 3）模块组成的分写 案例分析：HR行为要项的分解、会议管理行为要项的分解头脑风暴：便利贴行为要项的分解 3. 技能模块的萃取 1）知识与技能区别 2）完成任务的技能 小组研讨：根据行为要项分解技能 三、岗位能力计划表制作 1. 能力的等级 1）等级说明 2）表现形式 故事案例：司马光的贡献 2. 表单的制作 1）内容填写 2）能力盘点 案例分析：某生产岗位能力盘点 3. 功能与应用 1）五大指导功能 2）七大注意事项 课堂练习：撰写并发表岗位能力计划表

如何进行有效的组织经验萃取 学习心得

如何进行有效的组织经验萃取 目录 第一章培训课程开发综述............................................................... 错误！未定义书签。第二章开发培训课程启发............................................................... 错误！未定义书签。第三章开发培训课程的思路 ........................................................... 错误！未定义书签。第四章课程开发方法论的实际演练 ................................................ 错误！未定义书签。 1培训课程开发概述 李文德老师在课程“如何进行有效的组织经验萃取”一开始就阐明观念，在企业如果引进通用课程将无法直击业务操作的痛点，只有通过针对从企业业务场景引发的各类问题出发进行组织经验的萃取才能真正的解决实操问题，那么，“以组织的经验萃取为核心的专有课程开发”，就是要帮助企业针对企业业务场景，提炼出企业专有的方法论和知识，来进行针对性的课程开发的一种方式。 在进行课程定位时，首先需要了解四个问题： 第一、培训的课程开发的目的是什么？ 第二、确定的目标学员是什么？ 第三、在课程中要帮助学习者在什么样的学习任务和场景下完善工作？ 第四、根据工作任务和工作场景的需要，确定综合性的任务目标和专项 知识技能的学习目标第一，培训的课程开发的目的是什么？ 经过回答上述四个问题后，意味着需要四定：定目的、定对象、定任务、定目标。 一、目的从哪里来？培训要解决的业务问题有两类：一个叫战略业务落

萃取经验的目的【经验萃取知识】

萃取经验的目的【经验萃取知识】 4个步骤进行经验萃取，帮你用成功复制成功 xx-07-21 17:31经验 通过聚焦定位、全景扫描、深度提问、快速提炼这四步，将能实现自我萃取、快速输出。 本文是xx年7月推送的第43篇干货，计2356字。您今年累计阅读了10.25本《卓有成效的管理者》。 文 | 陈敬铭师坊TTT 研究院院长 | 《培训》杂志 知识管理是一种管理知识的理念和方法，能将企业员工拥有的各种、信息变成更具价值的知识，最终有利于提升企业员工的能力，从而提高企业的竞争力和 管理绩效。要做知识管理，必须把隐藏在企业牛人中的宝贵的、有价值的经验提取出来。

但是，在企业内进行经验萃取并不容易。通过实践，我们发现了经验萃取的两个重要关键点：情境化和提问技术。情境化要求把经验拥有者带入实际的工作场景中，找到工作中的问题或解决之道；提问技术是指通过合适的问题，打开对方的心门，并协同经验拥有者共同找到有价值的分享点。 【模式一】 某生产制造型企业对原料采购有严格的价格管控，需要采购部员工具有很强的议价能力，如果询问采购部最资深的人士： “你能不能谈谈是如何有效议价的？”对方的可能回答是什么？ “也没什么特别的，我就是按照规则办的。” 【模式二】 这显然不能达成我们的初衷，怎么办呢？让我们再换一种方式： “你好，能不能回忆最近一次印象特别深刻而且特别有成就感的一批大宗采购呢？”

“可以，上个月我们刚完成一批采购，让人印象深刻！” “那您能详细讲一下整个过程吗？” “可以啊，那件事……” 在第一种常见模式里，邀请对方提供有效的方法，需要被访谈者的大脑进行充分有效的结构化思考后，才能回答出这个问题，所以对方很难立即给予有价值的回应。 而第二种方式直接请对方回忆细节，在回忆的同时，顾问实时，这样更容易输出成果。 在此基础上，为了让企业内部更全面地开展经验萃取，我们整合出了经验萃取的模式。 经验萃取模式 聚焦定位 聚焦定位要求锁定有价值的、需要做深度萃取的能力项或工作任务项。

如何进行有效的组织经验萃取学习心得

如何进行有效的组织经验萃取冃录 1培训课程开发概述 “如何进行有效的组织经验萃取” 一开始就阐明观念，李文德老师在课程只有通过针对从企业业务在企业如果引进通用课程将无法直击业务操作的痛点，场景引发的各类问题出发进行组织经验的萃取才能真正的解决实操问题，那么…就是要帮助企业针对企业业务场“以组织的经验萃取为核心的专有课程开发”景，提炼出企业专有的方法论和知识，来进行针对性的课程开发的一种方式。在进行课程定位时，首先需要了解四个问题:第一、培训的课程开发的目的是什么？第二、确定的H标学员是什么？第三、在课程中要帮助学习者在什么样的学习任务和场景下完善工作？第四、根据工作任务和工作场景的需要，确定综合性的任务U标和专项培训的课程开发的LI的是什么？知识技能的学习L1标笫一，经过回答上述四个问题后，意味着需要四定：定LI的、定对象、定任务、定I」｛小 目的从哪里来？培训要解决的业务问题有两类：一个叫战略业务落地，一类叫人才发展 二、要确定目标学员，也就是在培训过程中，使学员和任务之间建立一致性。 三、确定任务场景，这样才可以精准地进行知识的萃取和训练。 如何进行有效的组织经验萃取，应先了解它的定义：介于理论和企业专家案例之间可以复制的方法论。

李老师在传授完“如何进行有效的组织经验萃取”之后，乂针对于课程设计的核心思想进行阐明，课程设计要解决的问题实际上就是通过什么样的手段使学习者把能力转变成自己的，然后去解决问题。只有刻意的去学习，反复练习才能提升学习效果。 李老师开发出一套较为简单易学的教学设计课程模型“勾、学、练、查S 方便业务专家进行课程设计。. 2开发培训课程启发 一般做法作为人力资源工作者，为了应付年底对于来年培训计划实施匸作，从未切实的了解各部门只是向各部门发送培训调查问卷，收集希望培训的课程，或者协助部门主管开发部门解决专业邻域中问题针对部门专业领域的培训需求，致使丧失了培训课程真正的培训课程，导致各部门对于人力资源部门的不认可，的意义。但未必可以痛击到专业领域的问题通用培训课程虽然有其成熟的工具传授, 不同员工层级开发有针对性的根据不同场景，解决，故针对工作中出现的问题，

12月：组织经验萃取和高效课程开发(刘百功老师)25-26

组织经验萃取和高效课程开发 主讲专家：刘百功老师2015年12月25-26日北京 【主办方】中国人力资源开发网 【收费标准】4880元/人（含午餐费、资料费、证书费、茶点费等），采购宝会员按照相关权益消费 【参会对象】企业内部专兼职培训师和相关人力资源工作者 课程背景： 此课程您将掌握“企业内部标杆的经验萃取”和“课程开发”的先进理念、原则、方法和工具！课程效果 1、提升现代企业内部优秀经验的萃取能力； 2、提升企业课程体系自主开发与管理能力； 3、使企业单一课程设计规范化、标准化、科学化； 4、给企业自主操作的一套课程设计及培训师提升工具、表格等； 课程大纲 一、现代企业课程开发导论 1、课程开发的根本目的 2、课程开发的根本原则 2、课程开发的前提条件 3、绩效偏差的种类及分析 *练习工具：组织绩效诊断矩阵 二、组织经验的萃取 1、滞后性目标与引领性目标 2、组织经验的种类 3、组织经验特征 4、组织经验萃取的流程及方法 *练习工具：价值链分析法 三、系统化课程开发的十大流程 1、培训需求分析 2、学员特点分析 3、工作环境分析 4、实施工作分析 5、撰写培训目标 6、制定衡量标准 7、培训目标分析8、制定培训策略 9、开发培训教材10、培训效果评估 *练习工具：五星教学法及授课计划书

四、单一课程开发的课程包 1、授课计划书 2、讲师手册 3、案例及练习集 4、测试题库 5、学员手册 6、PPT模板 *备注： 1、每位参训学员准备一门课程，用于实际教学案例； 2、课程最终形成成果：完成一套完整的课程包讲师手册、学员手册、练习及案例手册、授课计划 书、测试题库等。 刘百功老师中人网战略合作专家 美国A L A M O公司《领导者之剑》授权认证培训师 中国理性管理思维训练第一人! 国内最实效的T T T训练导师! 2008年获“中国改革开放三十年五十强培训师”称号 刘百功老师常年钻研企业经营管理和职业训练，曾在几家大型知名企 业任部门经理、市场总监、总经理等职务。并先后三次创业，取得骄人成 绩。在企业经营管理和职业训练等方面有深入研究和实践。 刘百功老师具有数百场企业内训和公开课经验。所到之处，受到参训企业和学员的高度好评。他刚柔并济的辅导技术、富有哲理而通俗的培训风格和对培训结果的执著追求，使他的训练和辅导具有极强的组织系统和个人改善效果。 在多年的职业培训中，革新传统概念式授课方式和空洞无物训练形式，以培训之道、法、术统御职业训练的全过程，通过演练、角色扮演、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴、演讲、座谈、实战分享等形式，张弛有度、实效传递，“真传一句话、假传万卷书”；真正做到了深入浅出、互动实效，使参训者在所学领域得以巨大突破。 刘百功老师的训练特色：尊重平等、互动高效、精辟点评！ 刘百功老师的训练效果：启迪感悟、擅修行为、力求结果！ 擅长课程： *TTT系列：《企业内训师成长训练标准教程》、《企业内训课程开发与设计》、《培训管理者训练教程》*领导力系列：《领导者之剑——高效能问题解决及决策制定训练》（美国ALAMO授权） 《完美决策》、《高效能辅导训练营》

经验萃取知识

4个步骤进行经验萃取，帮你用成功复制成功2017-07-21 17:31经验 通过聚焦定位、全景扫描、深度提问、快速提炼这四步，将能实现自我萃取、快速输出。 本文是2017年7月推送的第43篇干货，计2356字。您今年累计阅读了10.25本《卓有成效的管理者》。 文| 陈敬铭师坊TTT研究院院长 来源| 《培训》杂志 知识管理是一种管理知识的理念和方法，能将企业员工拥有的各种资料、信息变成更具价值的知识，最终有利于提升企业员工的能力，从而提高企业的竞争力和管理绩效。要做知识管理，必须把隐藏在企业牛人中的宝贵的、有价值的经验提取出来。

但是，在企业内进行经验萃取并不容易。通过实践，我们发现了经验萃取的两个重要关键点：情境化和提问技术。情境化要求把经验拥有者带入实际的工作场景中，找到工作中的问题或解决之道；提问技术是指通过合适的问题，打开对方的心门，并协同经验拥有者共同找到有价值的分享点。 【模式一】 某生产制造型企业对原料采购有严格的价格管控，需要采购部员工具有很强的议价能力，如果询问采购部最资深的人士： “你能不能谈谈是如何有效议价的？”对方的可能回答是什么？ “也没什么特别的，我就是按照规则办的。” 【模式二】 这显然不能达成我们的初衷，怎么办呢？让我们再换一种方式： “你好，能不能回忆最近一次印象特别深刻而且特别有成就感的一批大宗采购呢？” “可以，上个月我们刚完成一批采购，让人印象深刻！” “那您能详细讲一下整个过程吗？” “可以啊，那件事……” 在第一种常见模式里，邀请对方提供有效的方法，需要被访谈者的大脑进行充分有效的结构化思考后，才能回答出这个问题，所以对方很难立即给予有价值的回应。 而第二种方式直接请对方回忆细节，在回忆的同时，顾问实时总结，这样更容易输出成果。

经验成课——岗位经验萃取技术训练

经验成课——岗位经验萃取技术训练 课程背景： 你是否曾经或正在遭遇以下问题：新员工如何快速开展工作？如何把老员工的经验和技能分享出来，复制给别人？新业务、新产品、新客户经常变化，如何树立标杆并高效普及全员？举办活动每次都有新的做法，找不到可以复制的经验？老员工离职，带走大量的经验和技能，在企业内部没有得到传承？ 越拉越多的企业逐渐认识到经验萃取和积累的重要性，并在逐步的尝试。不管你在什么样的行业、企业中，员工沉淀下来的智慧都是企业最宝贵的财富。如果把其中最具有智慧性的东西提炼出来，并在企业中推广和复制，贯穿于整个人才培养中去，将大大提升企业经营效果并解决企业遇到的实际问题。 课程目标： ●知识/技能——通过本课程学习，学员能有效掌握经验萃取中的工作流萃取、经验萃取、案例萃取三个方面全流程的知识及运作模式，快速提升学员的萃取能力； ●工具/表格——通过本课程学习，学员能获得培训经验的工具/表格包，内含十余个有效工具及表格，并快速掌握应用； ●结果/输出——在课程现场将依据企业要求输出相关技术/经验/案例方面的萃取成果； 课程时间：2-3天，6小时/天 课程对象：企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理、核心岗位员工 课程方式：实战演练、互动练习，视频教学，问题研讨，并结合专业讲授和点评 课程大纲 第一讲：认知经验萃取技术 一、值得重视的企业内部经验 1. 什么是经验

1）企业中的经验定义 2）企业中经验的类型及特性 2. 经验的价值 案例：1万美元的锤子 1）为什么经验需要被萃取 2）经验萃取的四维价值论 3. 经验的形成 思考：为什么不触碰铁丝网 1）经验形成的两条途径 二、经验萃取的理论思考 1. 梳理清晰的萃取思路 案例：理工男的婚姻梦 1）以终为始，经验萃取的金字塔原理试一试：金字塔原理的应用 2）经验需求灯塔 3）抽象四维和具象四维 4）经验萃取的线索 第二讲：经验提炼技术实战训练 一、情景重现 1. 经验情景的三个维度 1）知识点 2）案例方法 3）应用工具表单 2. 情景重现的方法 试一试：打扫房间 1）拆分工作流 2）大脑情景的特性 3）情景提取的四个原则 工具：工作流拆分表 二、追溯细节

TTT高级版—组织经验萃取与案例开发

组织经验萃取与案例开发 前言 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！ 蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。 课程背景 案例，就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。它是人们所经

历的故事当中的有意截取。历史是大案例，案例是小历史。企业经营管理活动中的各个经典事件串起来，也就形成一个企业的发展历史轮廓。在这些经典事件中，饱含了企业全体员工的成功经验、失败教训，若能以一种科学规范的形式记录整理出来，作为培训资料，则会给企业后来者及现在者，以极大的启发帮助，真正做到吸取传承成功经验，总结避免失败教训。 从战争中学习战争，当我们向企业培训管理者和直线部门分享“岗位经验萃取与传承”的学习方式时，几乎所有管理者都“眼睛一亮”。他们非常认同，觉得这是一个能比较有效地解决问题的学习方法，并且渴望企业能快点引进“经验萃取”项目。 “仗怎么打，兵就怎么练”，“训练不流汗，战场要流血”。“经验，制造一切未来；经验，是所有过去的成果。”任正非说：“我们提倡自觉地学习，特别是在实践中学习。你自觉地归纳和总结，就会很快地提升自己。”所以说，经验萃取这件事情本身就是企业在当今竞争态势下必须要做的一件意义重大的人力资源管理工作内容。 那么，我们该如何做好岗位经验萃取，如何做好岗位经验传承呢？企业需要的经验是什么样子呢？究竟应该萃取出一些什么信息才能更好地让企业内部的学习者借鉴应用呢？我们如何运用案例的形式将组织经验在企业内部传承？案例如何开、如何运用案例来教学？ 课程收益 1、独立操作经验情景还原技术，有效实现岗位经验关联 2、独立操作组织经验萃取技术，进行岗位经验萃取 3、运用9E、8P工具，能独立做好教学策略安排与教案开发 4、运用案例文本撰写技术，独立撰写出一个标准案例文本 5、运用案例教学8步法，能独立做好案例教学流程开发与管理 课程对象：组织内部培训师，企业大学负责人，培训总监/经理/主管/专员，人力资源总监/经理/主管/专员，教练型管理者，有志于成为培训师的人士等 课程特色：课程用大量视频让学员身临其境，从直观体验中体悟与建构；大量实操案例与演练，让学员从做中学、练中学，结构知识、固化技能；课程间断性的辅以一些测试，使学员了解自己、检测不足；精彩讨论、点评与互动式体验

复盘式组织经验萃取工作坊_2天

TTT3.0-塔思课?复盘式组织经验萃取工作坊 【课程背景】 传统的TTT1.0重演绎、TTT2.0基础课程开发，TTT3.0升级到以价值导向为核心企业知识沉淀与课程体系搭建。——首选品牌塔思课?TTT进阶系统 塔思课?通过大量的实践发现：复盘是套路，萃取是技术；企业最大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理，甚至没有机会再梳理，只能让后来的员工从头再来，融合、适应、成长的速度都会很慢。复盘式组织经验萃取是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能，本课程帮你解决如下问题： 1.一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来； 2.一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广； 3.一个工作的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能在过去的积累上成长； 4.企业内部经典案例很多，没有复盘式的萃取，导致成为隐性财富不能转化； 5.…… 【教学模型】 【培训目标】 ?学习运用组织经验萃取的方法，完成岗位关键任务的经验萃取，并形成显性化成果包；?形成严谨的思维习惯，在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的进行思考；

?能够在日常的工作指导中，使他人更好的理解并记忆自己的想要表达方法和经验； ?通过全程学习，完成从经验萃取复盘到成果的草案输出全程体验 【培训时间】2天标准版（09:00—12:00，13:30—17:00） 【参加对象】业务管理者、企业内部讲师，有分享需求的业务专家、技术专家、课程设计与开发的专业人士，有志于从事专家经验萃取及案例开发的人员 【导师简介】陈雄，TTT3.0-塔思课?TTT品牌创始人，课程设计与开发领域资深专家、导师，近600天TTT专项培训与项目实操经验。 【授课方式】讲授式教学、引导式教学、各类测评分析、案例分析、任务挑战实操演练、情景模拟、演示教学、游戏教学、促动技术、世界咖啡等多种体验式教学活动融合。 【课程纲要】 导言：组织内部经验的形成 1.经验是什么？ ?某集团企业内部项目成功案例经验分析 2.企业经验的分类（个人/团队/组织） 3.梳理经验的最佳方法 4.经验萃取的基本流程 ?经验 ?经验复盘 ?方法论沉淀 第一项明确目标 1.找到业务问题的痛点

(TTT类)课程方案-组织经验萃取技术及高效课程开发

课程背景 ? 随着国内企业规模不断扩大，员工数量的激增，企业越发开始重视培训工作，随之培训咨询行业也迅速发展起来，企业可以在市面采购到各类国外版权课程和国内自主开发的实战课程。可是企业往往发现市面大部分课程难以贴近企业实际情况，不能帮助企业解决现实问题，课程内容也不够接地气。甚至有些企业随着人员的逐渐流失，发现公司在特定发展时期的优秀经验和知识财富随之流失。因此，如今越来越多企业发现，只有自己的管理者及业务骨干才最了解行业、最了解业务、最了解文化，并且掌握最宝贵的知识及经验财富。所以内部培训师的培养已经刻不容缓，如何帮助内部培训师萃取组织优秀经验，将经验显化转化为高质量的课程，并有效将其传递给各级员工，已成为当下企业内部培训师必须掌握的一种专业技能。 一、 企业内训师价值思考 1.企业内训师的角色认知 1.1教授与培训师的区别 1.2培训师与内训师的区别 1.3内训师的课程如何出彩 2.企业内训师与组织最佳实践经验的关系 团队引导工具：价值坐标图、头脑风暴 二、组织经验萃取技术解读 1.组织经验萃取目的及价值 2.组织经验来源及沉淀形式 2.1组织经验来源（载体、场景） 2.2组织经验沉淀形式 3.组织经验萃取方法 3.1个人经验萃取（工具：职场生命线+明星专访） 3.2团队经验萃取（工具：复盘工作坊） 4.组织经验萃取及转化“七步法” 成果：《组织经验萃取方法论》 课程概要 适合人群 企业内部培训师、企业内部专业骨干 掌握从业务专家身上萃取最佳实践经验的技术方法 ? 掌握系统课程设计与开发的方法； ? 掌握课程成果有效的呈现及传播方法； ? 课程现场输出聚焦企业现实管理场景的管理课程成果； ? 全程的参与与体验保证提升方法及工具的学习效果。

(行动学习类)课程方案-项目全流程复盘及成果萃取工作坊

课程背景 ? 企业价值依靠每个项目的完美设计及高效实施得以实现，因此项目的成败积累决定了整个企业的命运，每个项目从启动到最终交付整个过程中积累很多宝贵的优秀经验或教训，这些财富对企业长远发展至关重要，需要得到有效沉淀。 ? 传统的项目总结或是反思分享会，往往形式大于内容，只是简单进行典型事件回顾，并没有对项目实施过程中关键环节的经验和教训进行系统、深入的挖掘、沉淀及分享。 ? 需要建立一套项目复盘系统，帮助企业每位管理者掌握系统的工具方法，将整个项目过程进行回顾和总结，以及智慧挖掘，既提升每个项目的实施价值，又得到支持下个项目开展的宝贵经验。 一、 解密什么是复盘 1. 复盘的由来—围棋手的精进工具 2. 复盘对棋手的5大价值与在企业中的价值反思 3. 处处可见的复盘—不要扭曲变形夸张的理解复盘 4. 反思：复盘与总结有什么区别 5. 案例：复盘的由来—联想和万达的复盘 二、 项目复盘复盘基本流程及角色认知 1. 标准复盘四步法 第一步：回顾目标 第二步：评估结果 第三步：分析原因 第四步：总结经验 2. 项目复盘角色认知 2.1促动师的两个角色 2.2复盘者的两个角色 2.3决策层的两个角色 三、项目复盘群策群力工作坊 1．复盘议题概况介绍 1.1 说明两大类（优秀经验沉淀 /业务痛点解决）议题的数量 课程概要 适合人群 企业各级管理者及项目核心团队成员 ? 引打破各部门本位主义，构建开放、理性的交流平台，总结项目成败经验； ? 沉淀项目实施各个关键环节的成功经验及失败教训，并形成显性成果； ? 掌握项目复盘会实施的常规流程及步骤，并可以组织部分自我复盘活动； ? 引入知名企业复盘会组织形式及流程，与标杆接轨，开阔管理视野。

TTT高级版—组织经验萃取与微课开发

TTT—组织经验萃取与微课开发 前言 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！ 蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。 课程背景 这个时代学员需要有趣学习，学员需要快速高效学习，学员需要利用碎片时间学习，学员

需要使用其熟悉的工具学习，如：手机。如果，你还在为学员工作与学习矛盾发愁，为学员低兴趣学习发愁，为学员上级不放人发愁，看来，你的培训管理系统要升级了。试试“微”课吧，将有效帮助学员提升学习兴趣以及学习成效。但如何开发“微”课呢? 从战争中学习战争，当我们向企业培训管理者和直线部门分享“岗位经验萃取与传承”的学习方式时，几乎所有管理者都“眼睛一亮”。他们非常认同，觉得这是一个能比较有效地解决问题的学习方法，并且渴望企业能快点引进“经验萃取”项目。 “仗怎么打，兵就怎么练”，“训练不流汗，战场要流血”。“经验，制造一切未来；经验，是所有过去的成果。”任正非说：“我们提倡自觉地学习，特别是在实践中学习。你自觉地归纳和总结，就会很快地提升自己。”所以说，经验萃取这件事情本身就是企业在当今竞争态势下必须要做的一件意义重大的人力资源管理工作内容。 那么，我们该如何做好岗位经验萃取，如何做好岗位经验传承呢？企业需要的经验是什么样子呢？究竟应该萃取出一些什么信息才能更好地让企业内部的学习者借鉴应用呢？ 课程收益 1、独立操作经验情景还原技术，有效实现岗位经验关联 2、独立操作组织经验萃取技术，进行岗位经验萃取 3、运用9E、8P工具，能独立做好教学策略安排与教案开发 4、运用课程大纲编制方法，学员能独立完成一个具有冲击力的课程大纲编制 5、运用9E、8P工具，能独立做好教学策略安排与教案开发 6、运用PPT式与故事式微课脚本开发工具，做好微课脚本开发以及PPT呈现开发 课程对象：组织内部培训师，企业大学负责人，培训总监/经理/主管/专员，人力资源总监/经理/主管/专员，教练型管理者，有志于成为培训师的人士等 课程特色：课程用大量视频让学员身临其境，从直观体验中体悟与建构；大量实操案例与演练，让学员从做中学、练中学，结构知识、固化技能；课程间断性的辅以一些测试，使学员了解自己、检测不足；精彩讨论、点评与互动式体验

《内部专家 经验萃取课程大纲》 2天

《内部专家经验萃取》 1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！ （备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整） 知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！ 蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club 定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本

费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。 一．市场营销岗位及营销新知识系列课程 《狼性销售团队建立与激励》 《卓越房地产营销实战》 《卓越客户服务及实战》 《海外市场客服及实务》 《互联网时代下的品牌引爆》 《迎销－大数据时代营销思维与实战》 《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》 《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》 《精准营销实战训练营》 《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》 《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》 《赢销大客户的策略与技巧》 《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》 二．财务岗位及财务技能知识系列 《财务报表阅读与分析》 《财务分析实务与风险管理》 《非财务人员财务管理实务课程》 《有效应收账款与信用管理控制》 《总经理的财务课程》

如何进行有效的组织经验萃取 学习心得

如何进行有效的组织经验萃取目录 第一章培训课程开发综述................................................................................................ 第二章开发培训课程启发................................................................................................ 第三章开发培训课程的思路 ............................................................................................ 第四章课程开发方法论的实际演练 ................................................................................. 1培训课程开发概述 李文德老师在课程“如何进行有效的组织经验萃取”一开始就阐明观念，在企业如果引进通用课程将无法直击业务操作的痛点，只有通过针对从企业业务场景引发的各类问题出发进行组织经验的萃取才能真正的解决实操问题，那么，“以组织的经验萃取为核心的专有课程开发”，就是要帮助企业针对企业业务场景，提炼出企业专有的方法论和知识，来进行针对性的课程开发的一种方式。 在进行课程定位时，首先需要了解四个问题： 第一、培训的课程开发的目的是什么？ 第二、确定的目标学员是什么？ 第三、在课程中要帮助学习者在什么样的学习任务和场景下完善工作？ 第四、根据工作任务和工作场景的需要，确定综合性的任务目标和专项 知识技能的学习目标第一，培训的课程开发的目的是什么？ 经过回答上述四个问题后，意味着需要四定：定目的、定对象、定任务、定目标。 一、目的从哪里来？培训要解决的业务问题有两类：一个叫战略业务落 地，一类叫人才发展 二、要确定目标学员，也就是在培训过程中，使学员和任务之间建立一 致性。

TTT高级版—岗位经验萃取与课程开发

岗位经验萃取与课程开发 前言 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！ 蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。 课程背景 通常，企业花了很多钱请老师来培训，可是大家都不买账，员工们觉得：“工作本身就很忙

了，还要来培训，培训本身是好的，我们也需要学习提升，但是，培训内容和我们的需求不匹配，学了很快就忘了。”这造成了企业令人头痛的“工学矛盾”！ 从战争中学习战争，当我们向企业培训管理者和直线部门分享“岗位经验萃取与传承”的学习方式时，几乎所有管理者都“眼睛一亮”。他们非常认同，觉得这是一个能比较有效地解决问题的学习方法，并且渴望企业能快点引进“经验萃取”项目。 “仗怎么打，兵就怎么练”，“训练不流汗，战场要流血”。“经验，制造一切未来；经验，是所有过去的成果。”任正非说：“我们提倡自觉地学习，特别是在实践中学习。你自觉地归纳和总结，就会很快地提升自己。”所以说，经验萃取这件事情本身就是企业在当今竞争态势下必须要做的一件意义重大的人力资源管理工作内容。 那么，我们该如何做好岗位经验萃取，如何做好岗位经验传承呢？企业需要的经验是什么样子呢？究竟应该萃取出一些什么信息才能更好地让企业内部的学习者借鉴应用呢？ 课程收益 1、独立操作经验情景还原技术，有效实现岗位经验关联 2、独立操作组织经验萃取技术，进行岗位经验萃取 3、运用课程大纲编制方法，学员能独立完成一个具有冲击力的课程大纲编制 4、运用9E、8P工具，能独立做好教学策略安排与教案开发 5、学员运用PPT谋篇布局与页面制作方法，做到使PPT呈现吸人眼球、赏心悦目 课程对象：组织内部培训师，企业大学负责人，培训总监/经理/主管/专员，人力资源总监/经理/主管/专员，教练型管理者，有志于成为培训师的人士等 课程特色：课程用大量视频让学员身临其境，从直观体验中体悟与建构；大量实操案例与演练，让学员从做中学、练中学，结构知识、固化技能；课程间断性的辅以一些测试，使学员了解自己、检测不足；精彩讨论、点评与互动式体验 课程大纲