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上海百安居有限公司市场营销策略的研究

上海百安居有限公司市场营销策略的研究
上海百安居有限公司市场营销策略的研究

目录

0引言 (2)

1建材行业的概况 (2)

1.1 建材行业的传统销售渠道的现状 (2)

1.2 百安居入驻中国 (3)

2 百安居的营销特点剖析 (3)

2.1百安居的经营特点 (3)

2.2百安居的营销手段 (4)

2.3营销亮点——注重顾客需求管理 (4)

3百安居营销模式与传统营销模式的区别 (5)

3.1 百安居营销模式的优势 (5)

3.2 百安居营销模式所需要解决的问题 (6)

4百安居市场营销模式缺陷的解决方法 (6)

4.1施工队伍管理的改革 (6)

4.2建立快速信道,使解决问题变得更为快捷 (6)

4.3充分利用连锁优势,让百安居的产品更加平民化 (6)

5 结束语 (7)

上海百安居有限公司市场营销策略的研究

王俊杰

(2009届市场营销专业学号:0611005)

摘要:根据中国建材工业经济研究会的报告,“十五”期间我国住房装修产值以每年20%的速度递增。2005年,我国装修建材需求突破6500亿元。未来十年,中国建材工业发展速度将高于国民经济发展速度3%~4%。到2010年,我国建材工业产值预计将达到一万多亿元人民币。这些资料表明我国装修建材零售产业面临巨大的发展机遇。目前,我国装修建材零售行业仍以传统的摊位制为主要经营业态,占据了全国80%以上的市场份额,而仓储式超市业态处于萌芽和成长阶段。本文结合百安居的营销策略对仓储式建材超市的营销策略的运用作出分析,旨在为现代建材连锁企业的业务拓展提供借鉴。

关键词:营销策略;营销手段;营销亮点

0引言

目前,我国装修建材零售行业仍以传统的摊位制为主要经营业态,占据了全国80%以上的市场份额,而仓储式超市业态处于萌芽和成长阶段。以翠丰集团为代表的国际建材零售业巨头已经纷纷进入中国市场,其中,翠丰集团旗下的百安居已经成为中国最大的装修建材零售商。面对国际同业巨头咄咄逼人的攻势,处于转型期的我国装修建材零售行业正在面临巨大的发展机遇和挑战。

1建材行业的概况

1.1 建材行业的传统销售渠道的现状

目前,我国装修建材市场并存多种业态,以建材大卖场、综合建材批发市场、独立店铺等摊位制业态为主,建材超市只占到10%的市场分额。而在欧美国家,装修建材连锁超市占据了90%的市场份额。

摊位式建材零售业态只支付店面租金等费用,营运成本较低,可以较低的价格吸引客户。目前,摊位式建材零售业态占据我国装修建材零售市场80%的份额。建材零售摊位制业态可以再细分为建材大卖场、建材批发市场和独立店铺等三种业态。

建材大卖场的规模较大,以出租摊位、自营或混合经营等方式经营,实行商场化管理。建材批发市场一般占地面积较大,设施简陋,没有统一的经营管理,位于城乡结合部、交通要道旁,产品质量参差不齐,以批发为主。独立店铺的规模小,设施简陋,一般设在住宅区附近,满足家庭少量需求,这类门店经营不规范,假冒伪劣商品多。

由于建材批发市场和独立店铺经营不规范,产品质量得不到保证,这两种业态必将逐步退出装修建材零售市场。建材大卖场可以看作一种过渡性业态,虽然采用摊位制,但是统一经营管理,而且正逐步实现连锁化经营,具有了建材超市的某些雏形特征。

作为一种先进业态,建材超市的货品齐全、统一管理、商品质量有保障,价格明码标价,便利消费者购物。建材零售的成本主要由人工成本、物业成本以及采购成本等三部分构成。由于建材超市统一采购、统一物流,从而大大降低了采购和物流成本,同时,采用仓储式和超市经营降低了物业成本和人力成本。可以预见,建材超市将逐步替代摊位制,成为未来我国装修建材零售市场的主流。

1.2 百安居入驻中国

1.2.1 百安居简介

百安居建材超市隶属于世界500强企业之一的英国翠丰集团(Kingfisher Group),是世界第三,欧洲第一的大型国际装饰建材零售集团。翠丰集团是英国伦敦交易所上市公司,《金融时报》百强指数股,为欧洲最大的非食品专业零售投资集团。翠丰集团拥有30多年成功经营管理经验,企业实力雄厚,发展速度极快,旗下拥有众多著名零售品牌,如英国的百安居, Screwfix, 法国的Castorama, Brico Depot, 并在波兰,意大利,中国、土耳其、韩国、俄罗斯、西班牙都有商店。百安居建材超市携其在全球先进的零售管理经营模式,以及在中国台湾地区开设连锁店所获得的丰富经验,拉开了在中国大陆地区发展的序幕。1999年6月18日,百安居建材超市第一家大陆连锁店-上海沪太店开业。正式以“百安居”作为品牌,标志着百安居建材超市成功登陆上海,也由此开始了在中国大陆地区的发展之路。2001年8月,全球首家二层楼模式的旗舰店-上海杨浦店开业。这是百安居建材超市全球首家二层楼模式的连锁店,同时也成为百安居建材超市全球的新概念店。百安居杨浦店集居家灵感,美化生活为一体,更充实了商品的种类,帮助每个消费者更轻松创造舒适、引以为豪的家。百安居目前年销售额达44.5亿元人民币,店面遍及上海、北京、深圳、广州、青岛、杭州、苏州、武汉、南京、昆明、福州、无锡、哈尔滨等国内一线城市,是中国最大的装修建材超市。

1.2.2 研究百安居营销策略的意义

百安居在短短的几年内能成为建材零售行业的老大,这与它的经营管理理念有着很大的联系,对于提高建材市场的销售模式有着很大的帮助,开创了建材行业仓储式大型连锁销售超市的先河,只有将百安居的营销策略研究透彻,掌握他们的销售模式,才能让处于转型期建材市场更平稳的和有效的进行改革,这也就是研究百安居营销策略的目的。

2 百安居的营销特点剖析

2.1百安居的经营特点

百安居仓储式超市是将超市和仓储合而为一的零售业态。它省掉了传统零售企业独立的仓库和配送中心,经营中实现了快速补货,保证了超市低成本高效率的运作。仓储式超市与普通超市整体策划设计

方面有明显不同。

2.1.1营运选址

百安居建材超市通常设在大城市轨道交通出口处和交通比较密集区域。周边有大型的超市,为了方便自驾车购物的顾客,商场一般都备有大型的停车场地,它商圈的辐射半径通常为20公里。

2.1.2超市建筑设计

百安居仓储式建材超市从外观看就象一个现代化的大仓库,其营业面积一般为15,000~20,000平方米。外部设有与营业面积几乎相等的停车场,内部结构比较简单,通常采用高4.5米的工业用大型货架。货架下半部分用于商品的陈列展示,与普通超市无异:而其上半部分则用于相应商品的存放,起到了仓库的作用,从而使销售和仓储合为一体。货架间距较大,便于存取货物的叉车通过,完成迅速补货的工作。

2.1.3商品定位

商品内容丰富,品种齐全,通常在50,000种以上,可满足客户“一站式购物”的需求。百安居对供货商的要求十分严格,所采购的商品一定是绿色环保的,对人体无伤害的。百安居把自己的商品定位与中高端市场,因为百安居了解商品的价格决定产品的质量,只要产品好不怕没有顾客来消费的道理。

2.2百安居的营销手段

百安居之所以能在短短几年内成为建材行业销量的龙头与其营销模式有着密切的关系,百安居打破传统营销模式,切入消费者的需求点展开了一系列的营销策略,其营销模式也获得了竞争者的追从,使传统的营销模式受到了一次冲击。

2.2.1有限的目标客户

百安居的店内客户购买目的性非常强,消费者在装修期间内的分次购买率高,但每次的购买种类是必须根据装修的工程进度来选购商品,所以提供优质的服务,会使得客户对百安居产生好感,而吸引顾客下次前来购物的欲望,所以提供优质的服务已经成为百安居生命的源泉。

2.2.2家庭装潢中心的vip服务

百安居针对市场的需求,在提供建材商品的基础上,还为消费者提供了延伸的服务,家庭装潢中心就是其中一项,很多客户都没有装修经验,找马路游击队自己又不放心,找现成的设计公司,选材方面还是要自己劳心劳力,百安居切入需求点,推出了设计-选材-施工一条龙的vip服务,为客户省了很多时间和精力。同时也大大提高了商场内的销售额,有效的目标客户也许只是购买一部分材料,而家庭装潢中心的客户,每一个施工环节所需要的材料,都一定会在百安居购买。

2.2.3重点住宅小区的品牌推广销售

百安居并不局限于通过店内等待自然客流来达成销售额,还通过与新楼盘物业沟通,在楼盘内设点宣传百安居,那些不了解百安居的顾客,通过在小区内的品牌推广,以及样板房的参观,到最后很多都选择了百安居。

2.2.4团购客户

百安居还通过DS(DIRECT SALES)直销部,联系各个企事业单位,组织团购或是通过网络组织消费者进行集体采购,联系供货商展开一系列针对性的降价活动吸引消费者,并在组团的前提下给予一定价格上的优惠。

2.3营销亮点——注重顾客需求管理

百安居建材超市在顾客需求管理上主要体现在以下两个方面:

2.3.1强调以顾客为中心的经营理念

把企业的社会责任和企业的价值观、道德观连成一体,是百安居之所以能成功的一个重要因素。它推行了“低价承诺,一站式服务”的经营方式。百安居把为顾客提供超一流的服务摆在和“低价承诺”同等重要的战略高度。为顾客提供商品咨询,导购义务、提供免费停车、送货上门及上门安装等。其中心思想就是以满足顾客利益。百安居认为顾客永远第一,企业需要不断地了解顾客的需要,设身处地为顾客着想,最大限度的为顾客提供方便,才能为自身带来经济效益。

2.3.2努力超越顾客满意的服务工作

百安居的员工深受公司企业文化和经营理念的熏陶,在实际工作中,都能尽职尽责,努力为顾客提供最好的服务,甚至超越顾客的满意程度。百安居一再坚持“主动接近客户”的做法,能站在顾客的角度去思考,主动为客户作产品介绍、陪同顾客购物开立订购清单、为客户推来购物车方便顾客购物等甚至更完善的服务。百安居还每月组织一次问卷调查,让来往的顾客以不记名的方式来提供需求倾向,给出意见及建议。

百安居在配送模式上有三种:即直接配送、订购配送及供货商送货。它根据不同用户的要求,相应采用不同的配送服务方式。公司要求作为最终直接与客户接触的司机成为配送中心的形象大使,要求他们提高配送服务水平,并且与客户沟通,了解消费者意见。

3百安居营销模式与传统营销模式的区别

3.1 百安居营销模式的优势

百安居与传统营销模式相比有着非常多的优势,不光是销售方面的革命在很多方面已经走在传统营销模式很前面,最主体现在品牌的优势连锁模式的优势装修选材一条龙服务的优势 IT的优势。

3.1.1 品牌的优势

百安居在建立自己的品牌方面不惜血本,B&Q的LOGO已经是家喻户晓的了,对于传统建材行业来说这是耗资巨大的形象工程,而百安居有着自己连锁的优势降低了品牌宣传的成本,百安居的理念就是让每一位潜在客户知道百安居,一旦顾客需要消费,脑海里就一定要有百安居,这样商机才会比传统营销模式来的多。

3.1.2连锁模式的优势

百安居仓储式连锁超市集销售和仓储合为一体,节约了仓库成本。仓储式超市一般都采用统一采购、统一经营、统一定价、统一销售、统一结算的超大规模连锁经营管理模式。仓储式超市商品内容丰富,品种齐全,可满足客户“一站式购物”的需求。它不仅使顾客一次出行就能以最低廉的价格实现购物需求,而且使顾客的每一块钱都能买到质高价廉的商品。

3.1.3 装修选材一条龙服务的优势

百安居提供装修选材一条龙的服务,使顾客有走百家不如走一家的感受,从专业的设计师队伍,提供装潢设计方案,到陪同选购材料,百安居安排的施工,给消费者省心和省力。这一切都是传统营销模式所不能给予的。

3.1.4IT管理的优势

百安居在IT上的投入已经上千万,目前百安居一个单店就有一万平方米的卖场,平均每个单店五万种商品,全公司一共二十万种商品,这些东西靠手工管理是根本不可能的。这全是因为百安居依靠着强有力的IT系统管理,IT对百安居来说无处不在的,从IT热线响应中心与现场桌面支持、IT资产管理、多厂商基础架构管理(包括对服务器及网络设备的24*7的监控)、商业应用客户端支持(包括SAP、资料仓库、POS机应用系统及其它零售业应用)、应用系统日常运营管理及机房设备日常检查、IT设备维护以及包括新店开业的用户培训和日常IT培训等。这是传统营销模式所不可能想象的。

3.2 百安居营销模式所需要解决的问题

百安居的确带给传统营销模式很多的启迪,但也并不是说百安居就尽善尽美了,它也有自己很多的不足之处,有些错误如果不加以解决,也许对它未来的道路来说是致命的问题。

3.2.1施工队伍管理外包使的管理无所适从

百安居主要着眼与建材方面的销售,所以在提供装修施工服务的环节,采用了外包的形式,即将消费者委托的装修施工工程,承包给施工队长由他负责分派给手下的每个施工队完成整个工程,完成工程后再根据工作量结算人工费。由于施工队不拿百安居工资,只是按件计提工资对他缺乏有效的管理手段,这一块是目前让人感觉百安居服务质量下降的最大问题,如不加以控制会导致恶性循环,从而影响了百安居品牌的声誉。

3.2.2 IT模式管理,使得简单的工作复杂化

IT的管理规范了每个工作岗位元的操作流程,但是在某些程序还没得到完善的情况下推出,使得很多简单的工作复杂化了,本来顾客退一样货按照正常流程来做30分钟就可以完成,结果由于系统不完善但又必须规范操作使得退货的时间增加到1小时30分钟。顾客在漫长的等待中满意度也随之降低了。

3.2.3产品和市场定位不够灵活,难以面对风险

随着近年来建材市场的日趋成熟,同行之间的竞争越演越烈,促销活动也屡见不鲜,而百安居却还以刚进入中国市场的姿态来面对消费者,始终以服务和产品质量做为自己的卖点,让人觉得越来越乏味,而同行之间层出不穷的营销手段,带来了巨大的竞争挑战。

4百安居市场营销模式缺陷的解决方法

4.1施工队伍管理的改革

施工队由于处于外包性质难于管理,解决方法可以是将施工队长纳入百安居编制,通过对施工队长的控制,来获得对施工队伍的管理权,同时要增加对施工队伍文化素养培训和沟通技巧的培训,所谓一句话能把人说笑,也可以把人说跳,施工队伍文化水平相对比较低,有时候与客户沟通存在一定的问题,提高他们的职业技能是非常必要的。

4.2建立快速信道,使解决问题变得更为快捷

系统流程操作方面可以建立快速处理信道,要先解决顾客的问题,然后通过事后处理把问题给解决掉,让顾客等待的时间减少到最小。

4.3充分利用连锁优势,让百安居的产品更加平民化

对市场动态多做了解,提供物美价廉的产品来吸引顾客来带动中高端产品的销售,通过和供货商沟通大家一起让利,多搞些促销吸引顾客,让大家知道百安居的产品不光质优而且价格也很便宜。

5 结束语

随着市场竞争越来越激烈,百安居要在建材零售市场中常胜,切合市场需求非常重要。而通过对百安居营销方案的剖析,发现如果要保住百安居目前的市场地位,光是靠提高服务质量已经不能满足消费者的需求了,如何给消费者带来更大的实惠和帮助才是百安居目前需要考虑的,希望百安居在今后的营销道路上能越走越宽光,能够给我们带来更多的惊喜和启迪。

参考文献:

[1] 世界建筑建材总网. 《建材超市:用IT打持久战》https://www.wendangku.net/doc/8514441757.html,.

[2] 和讯特刊《我国装修建材零售行业的发展趋势》 https://www.wendangku.net/doc/8514441757.html,

[3] 百安居 https://www.wendangku.net/doc/8514441757.html,

[4]李研.提升我国零售业竞争力的途径.管理科学文摘.2005,1

[5]阎子刚,赵继新.供应链管理.机械工业出版社.2005,1

企业市场营销战略规划

第三章市场营销战略规划 理解企业战略的内涵和战略规划的一般过程。 了解企业规划总体战略的步骤及方法。 了解规划经营战略的思路。 企业战略和市场营销管理过程的含义及其基本内容。 教学方式:面授 教学时数:4学时 企业战略是着眼于长远,适应企业内外形势而作的总结性发展规划,它指明了在竞争环境中企业的生存态势和发展方向,进而决定了最重要的工作内容和方式。为了实现战略目标,还必须有具体经营方针的支持。可以说企业战略以维持企业长期成长、发展为己任。从 70年代起,营销战略逐渐在现代市场营销学中占据了中心位置。企业如果只对他们所遭遇的情景做简单的反应,那是不可能长久的。缺乏市场营销战略思考将会导致行动和经费开支上的混乱,它会使企业组织易受有战略准备的竞争者攻击。

第一节企业战略及战略机会 战略这个词的意义是指挥军队的艺术和科学。在经营中运用这个词,是用来描述一个组织如何实现它的目标和使命的打算。战略包括对实现组织目标和使命的各种方案的拟定和评价,以及最终选定将要实行的方案。 一、企业战略的含义与特点 (一)企业战略的含义 企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境,以未来为主导,为求得长期生存和不断发展,将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案而进行的谋划。 企业战略是企业战略思想的集中体现,是企业经营范围的科学规定,同时又是制定规划的基础。 企业战略从其制定要求看,就是利用机会和威胁评价现在和未来的环境,从优势和劣势的角度评价企业现状,进而选择和确定企业的总体、长远目标,制定和抉择实现目标的行动方案。 (二)企业战略的特点 1、全局性 企业战略是以企业的全局为对象,根据企业总体发展的需要而制定的,它所规定是企业的总体行动,追求的是企业的总体效果。 2、长远性 企业战略既是企业谋求长远发展要求的反映,又是企业对未来较长时期内如何生存和发展的通盘考虑。虽然它的制定要以企业外部环境和内部条件的当前状况为出发点,并且对企业当前的生产经营活动有指导、限制作用,但是这一切也是为了更长远的发展,是长远发展的起步。凡是为适应环境条件的变化所确定的长期基本不变的行动目标和实现目标的行动方案都是战略。 3、抗争性 企业战略是关于企业在激烈的竞争中如何与竞争对手抗衡的行动方案,同时也是针对来自各方面的许多冲击、压力、威胁和困难,迎接这些挑战的行动方案。企业制定战略就是为了取得优势地位,战胜对手,保证自己的生存和发展。 4、指导性 企业战略不是仅仅规划 3--5年的一系列数字,也不是对过去或未来预算中的数字进行合理的解释,而是透过表象研究实质性的问题,解决企业中的主要矛盾,确定企业的发展方向与基本趋势,也规定了企业具体营销活动的基调。 5、客观性 企业战略是以未来为主导的,但不是对企业最佳愿望的表述和描绘,不是仅仅靠想象创造出来的未来世界,也不是靠最高领导人的信念或直觉决定的,它是在充分认识企业的营销环境,估价企业自身的经营资源及能力的基础上制定的,是既体现企业目标有切实可行的发展规划。 6、可调性 企业战略是在环境与企业能力的平衡下制定的。但构成战略的因素在不断的变化,外部

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市场营销策略研究相关论文

市场营销策略研究相关论文 在经济全球化不断加快和知识经济迅速兴起的今天,高科技企业成为推动经济发展的主要动力,也面临巨大的挑战,高科技产品的生产与消费的形式不同于传统产品决定了高 科技企业的市场营销出现了不同于传统经济理论的新特征。这也就意味着市场营销策略的改变。以下是小编今天为大家精心准备的:市场营销策略研究相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读! 市场营销策略研究全文如下: 摘要 :河曲县正大新型墙体材料有限公司(以下简称“正大

公司”)位于山西省河曲县文笔镇邬家沙梁村西侧,前身是河曲县巨龙砖厂。河曲县正大新型墙体材料有限公司是以煤矸石为原料生产新型墙体材料的企业,河曲县具有丰富的煤矸石资源和便利的交通条件,周边经济环境好,客观上存在巨大的市场潜力。政策上,国家提倡利用工业废弃物制砖并给予政策上的扶持的和税收上的优惠。 关键词 :正大公司;市场营销;策略 1正大新型墙体材料有限公司介绍 1.1公司的设立背景 河曲县正大新型墙体材料有限公司建设两条年产6000 万块烧结煤矸石空心砖生产线,该项目的实施,将为河曲、保德、偏关等周边地区提供1.2亿块煤矸石空心砖,可利用煤矸石约30多万吨,减少煤矸石堆放占地28680平方米(按堆高25米计算),节约制砖粘土用地30560平方米,综合节约土地59240平方米。

1.2公司的产品简介 正大公司生产的产品为煤矸石空实心砖,目前还是以实心砖为主,空心砖为20XX年新添品种。矸煤石砖的主要成 分是煤矸石。正大公司的产品主要用于工业建筑和民房建设。 1.3公司的发展规划 目前公司已经有一条成熟的年产6000万块煤矸石实心 砖的生产线,20XX年初刚引进先进设备,增加空心砖品种。预计20XX年底完成年产1.2亿块煤矸石实空心砖的目标。 前期:从建厂到20XX年底,建成一条年产6000万块煤矸石实心砖生产线,此目标已经圆满完成。 中期:20XX年初增加设备,增加空心砖品种。到20XX 年底,最终实现建成年产两条高起点、高水平的年产1.2亿块煤矸石实空心砖的生产线。 后期:到20XX年完成年产4亿块煤矸石实空心砖的目标。为河曲县煤矸石实空心砖的生产及资源整合利用起到促进和示范作用。

中国人寿保险的市场营销策略分析

中国人寿保险的市场营销策略分析 (一)研究背景和意义 金融是经济的命脉,保险业作为现代金融的三大支柱之一,具有经济补偿、资金融 (二)研究内容和方法 二、我国保险营销的现状和市场定位 (一)我国人寿保险市场营销环境现状 1、人寿保险市场还处于较高的垄断地位 1988年以前,中国大陆只有中国人民保险公司独家经营,保险市 场处于完全垄断状态。即使到目前为止,全国性的保险公司也不过6 家左右。如果我国算上区域性保险公司和真正开始营业的外资保险 公司,也不过130家上下。而美国有约5000家保险公司,在香港经营 业务的保险公司也有220余家。 2、新险种开发较多,但仍不能适应保险市场需求 为在业务竞争中取得优势,保险公司不断开发新险种,尤其是寿险险种。但从市场需求来看,人寿保险产品的创新思路狭窄,形式单一。比如在抵消通货膨胀因素的保单设计方面,难以适应保险市场的需求。与险种单一的状况相吻合,人寿保险产品的同构现象十分严重。 3、保险营销人员整体素质不高 由于人寿保险公司市场营销过程中,营销人员表现出来的只是简单的从事寿险销售,而没有体现较高的职业道德素质,严重扭曲了 保险营销更适用非价格竞争的原则与其他金融机构相比,保险从业人 员总体水平低偏,大专以上学历者只占总人数的30%~40%。许多公 司在招收没有任何风险及其保险知识营销人员后,经过2个星期左右

的培训,即上岗推销保险。由于一些营销人员缺乏职业道德,或缺少保险及相关知识,致使在推销保险时经常出现误导陈述、保费回扣、恶意招揽等违规、违法现象,极大地破坏了保险业的声誉。 国寿险产品市场定位 我国人寿保险公司需要在对各细分市场进行评价的基础上,根据市场情况,结合自身的实力,选择其中的一个或几个子市场作为目标市场,并专门针对目标市场进行寿险产品的市场定位。市场定位的关键是要准确,就我国寿险公司来说,目前要对目标市场上的寿险产品进行定位,可从以下几方面进行: 1、质量定位 2、功能定位 3、费率定位 寿险公司可根据市场与自身实际情况,把费率定在高档、中档或低档。 4、服务定位 突出服务方面的优势,如果能提供消费者期望之外的服务更好。 5、心理定位。 让消费者感到购买某种寿险产品是一种心理的满足,如优越感、自我价值的实现等无形的心理感觉状态。 我国人寿保险公司市场营销模式及存在的问题 (一)我国人寿保险公司市场营销模式 1992年,美国友邦把个人代理的销售模式引入我国,这种保险营销员制度已成为我国寿险业最主要的销售渠道。从目前来看,我国保险公司主要采用以下三种主要营销渠道。 一是直销型,即通过公司在编外勤人员开展业务,主要销售团体保险和大项目保险,销售人员在享有底薪和福利之外根据销售业绩提取

CtoC市场营销策略分析

C to C市场营销策略分析 李彪 李云矫 (云南师范大学经济与管理学院,云南昆明650032) 摘要:C2C市场的发展是以网络营销理论和互联网的发展为基础的,随着网络营销理论的不断发展,C2C市场也不断发展。本文分析了C2C市场现状、优势和机遇,探讨了我国C2C市场的网络营销策略。 关键词:C2C市场;网络营销;诚信 C to C,即:Consum ers to C onsumers,也作C2C。顾名思义,就是消费者之间的电子商务,即一个消费者将自己的商品出售给另外一个消费者。当然,这中间需要一个作为中介的平台,这就是C2C市场。 一、网络营销、电子商务及C2C市场 20世纪90年代初,互联网开始从单纯教育信息管理进入商业管理领域,商业化促进了互联网的飞速发展,互联网也为商业提供了新的发展机会。网络营销就是通过因特网进行的市场营销活动,它意味着在空间市场而非有形的市场进行销售。 1.从时间上来看,电子商务出现要早于网络营销 电子商务出现在20世纪60年代,90年代得到发展。计算机的广泛应用是电子商务发展的重要条件。网络营销则是随着科学技术的发展、消费者价值观的变革及日趋激烈的市场竞争等诸多因素,一起出现并迅速崛起的。网络营销发展的最重要条件是:消费者价值观念的变革。 2.从涵义上看,网络营销概念要比电子商务大 电子商务通常是指在广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,买卖双方不相谋面的情况下,实现交易达成的一种新型的商业运营模式,讲求的是在网络销售中获得商业盈利。网络营销(cyber market ing),是指借助联机网络、电脑通讯和数字交互式媒体来实现的一种营销方式,讲求的是与目标人群的网络互动。 3.从包含的各个体系来说,网络营销和电子商务是交叉存在的 电子商务的范围很广,一般可分为B2B、B2C、C2C、B2M 四类电子商务模式。其中企业对企业(Business-to-Busi ness),和企业对消费者(Business-t o-Consum er)两种发展最早,另外还有消费者对消费者这种大步增长的模式。网络营销包含网络调研、网络广告、网络公关、整合营销、等内容,每个内容都可以单独或者整合应用到电子商务中去。同样电子商务也离不开这些网络营销手段。所以,电子商务是形式,网络营销是手段。 4.网络营销与C2C市场 通俗的说,网络营销就是以互联网为手段展开的营销活动。网络营销的真正意义是利用互联网作为企业营销活动的有力支持。C2C是网络营销的组成部分,是消费者与消费者之间进行的个人交流。 二、C2C市场现状分析 (一)C2C市场的现状 2006年,腾讯旗下的拍拍网进入C2C领域,从此四足鼎立的形势开始形成:淘宝、易趣、拍拍、有啊四家各显神通,开始割据纷争。经过一轮风雨之后,C2C的现状让人感到更加扑朔迷离。 1.淘宝网 淘宝网成立于2003年5月10日,是由阿里巴巴公司投资4.5亿创办的购物网站。淘宝网成立后短短的两年时间内,就成为国内C2C市场的领头羊。目前在中国的C2C市场,70%的市场份额为淘宝占有。淘宝网的现状从一个侧面反映了中国C2C市场的现状,领先与压力之间,淘宝走的并不轻松。巨大的资金投入近年来并没有带来收益,近期,淘宝网对入住品牌的用户已经开始收取服务费,免费的淘宝已经不在了。 2.拍拍网 拍拍网是腾讯旗下的电子交易平台,它是C2C市场的一匹黑马,是我国C2C市场的后起之秀。2006年3月,拍拍网正式运营,三年后的今天,依靠背后强大的腾讯公司,拍拍网成为C2C市场上一只名副其实的黑马。当然,拍拍网的优势在于其背后有2亿多QQ用户群作为基础,取得如此成绩实属不易。 3.百度电子商务网站 有啊 2008年10月28日,百度电子商务网站 有啊正式运营。其经营口号是:要购物,先百度。依靠家喻户晓的百度搜索引擎, 有啊也参与到C2C这块蛋糕的分割中。 4.易趣网 易趣网于1999年8月在上海成立,从成立之初,易趣就以eBaye为参考,同时积极的进行本土化的努力。易趣迅速成长为当时C2C市场的领头羊。2002年9月,易趣开始在商品交易成功后收取交易服务费。同年,易趣与eBaye结盟。并在2006底,与Tom开展在线合作。实际上,这就预 理论研究29

XX公司市场营销策略研究

论文题目:XX公司市场营销策略研究

第 1 页 I摘要 本论文以关系营销理论为基础,结合XX公司及所处市场实际状况,在分析了行 业发展状况、公司现状后,对公司所处市场环境进行SWOT分析,找出主要的外部机 会与威胁,并分析公司内部资源的优势与劣势。根据分析结果,寻找公司建立局部优

势的突破口,得出XX公司应该选择增长型市场战略,并提出如下实施建议: 1.充分了解市场需求,分析客户关注的利益所在,通过加强内部管理,为客户提 供高质量的服务,提高客户的满意度,从而建立与客户的长期合作关系。 2.对公司内部资源进行整合。 3.建立营销联盟,广泛寻求外部合作。 通过以上方法,可建立XX公司在产品、服务等方面的优势,同时充分利用各种 外部资源,增强公司的整体市场竞争能力。 关键词:营销策略关系营销营销竞合品牌管理混合型渠道 第 2 页 II ABSTRACT This article is based on the theory of relationship.First analyze actual market situation of XX company and the actuality of card printing equipment industry of financial.Then use SWOT model to analyze its market

environment.From the analysis we can get the conclusionthat XX company should choose growth market strategy. And formulate following suggestion: 1.Realize the market demands,improve the intenal managements to provide better serviee to the customer,then improve the customers’satisfaction, and build up long partner relationships with its customers. 2.Integrate the intenal resources,build up its corporation brand. 3.Looking for external partners’supports. Through above methods,XX company could utilize all resources sufficiently,build up its advantage and develop its whole competency. Key Words: Marketing Strategy, Marketing Cooperation, Relationship Marketing, Brand Management, Mixed Marketing 第 3 页 1.XX公司市场营销现状 1.1 XX公司背景简介 XX公司性质为民营企业,成立于2001年,公司主要 面向金融行业客户提供金融

中小企业的市场营销策略研究

中小企业的市场营销策略研究 摘要:随着世界经济一体化的发展,中小企业得到了蓬勃的发展,对国家经济的推动作用日益明显。中小企业是国家经济的重要组成部分,是推动科学技术进步的主要力量。面对大企业的市场竞争,中小企业的发展面临严峻考验,引起了社会的广泛关注。在此背景下,本文简述了中小企业的营销现状,分析了中小企业营销存在的问题,并提出相应的发展策略,希望提升中小企业的营销能力,增强中小企业的竞争力,促进中小企业的持续发展,是具有现实意义的研究课题。 关键词:中小企业;市场营销;策略;营销组合

目录 引言 (1) 一、我国中小企业营销问题分析 (1) (一)营销观念落后 (1) (二)营销策略单一 (1) (三)营销能力差,不注重内部营销 (2) (四)中小企业营销人才急缺 (2) (五)不注重营销创新 (2) 二、我国中小企业的营销策略 (2) (一)增强营销理念 (3) (二)4P营销组合策略 (3) (三)整合多种网络营销方式,进行网络营销 (4) (四)与媒体合作,注重品牌营销 (4) (五)注重营销创新,制定动态营销策略 (5) 三、结论 (6) 参考文献 (6)

引言 随着经济的迅速发展,我国已经进入买方市场,激烈的市场竞争和销售困难成为制约企业发展的问题。市场已经进入到一个由市场营销、社会营销、关系营销等相结合的整合营销时期。但在我国中小企业中,生产观念、产品观念、推销观念等传统营销观念至今仍占主导地位。有一些中小企业虽然制定了营销战略,也仅停留在口号的阶段,无法把其贯穿于自身经营活动中,使营销战略成了装饰东西。由于战略迷失,许多企业在竞争过程中不断被动地调整自己的发展方向,白白浪费优势资源。在今天这样一个市场竞争格外激烈、竞争成本急剧上升的微利时代大环境下,生产观念、产品观念、推销观念是根本不能适应企业发展的,我国中小企业必需要转变营销观念,只有这样才能不断促进企业的发展。 一、我国中小企业营销问题分析 近些年,由于中小企业的经营环境发生了变化,中小企业得到了蓬勃发展。但是,在国际跨国公司大规模进军中国市场的情况下,我国中小企业营销观念的滞后和营销能力的欠缺,己经成为明显的竞争劣势。 (一)营销观念落后 我国很多中小企业都被生产观念、产品观念主导,没有树立营销观念,不重视营销观念,他们没有意识到营销观念将会给企业带来新的发展空间。大部分企业还处于推销观念阶段。企业仍然以生产产品为中心,不是从消费者和用户的实际需要出发,而是希望通过加强推销活动在大量销售中获得利润。有营销观念的企业也多是被动营销,有一部分企业已经开始意识营销时代的到来,进行营销战略的计划,但是还处于摸索阶段,甚至有些企业直接把国外的营销模式照搬到企业,这样的结果就是模式不合适,不利于企业的发展,反而使企业陷入发展的困境。 (二)营销策略单一 由于我国总体营销水平的同质化导致了很多企业营销策略的单一。在我国很多行业,不论是房地产,还是手机,价格营销成为最常见的竞争手段。好像中小企业为了追求市场和利润,价格和促销就是国内企业的常用策略,这样下去,中小企业的实力将会慢慢地削弱。同时由于中小企业的营销观念落后,企业未聘用

中国人寿保险公司营销环境分析

中国人寿保险公司营销环境分析 市场营销环境是制约或影响企业营销活动的各种力量,包括宏观环境和微观环境。中国人寿保险股份有限公司是中国最大的人寿保险公司,并且是《财富》世界500强和世界品牌500强企业。 一、宏观环境 1、经济环境 经济发展与寿险发展是正相关的关系,经济发展史寿险发展的基础。经济环境是所有环境中对保险企业营销影响最大的环境因素,持续快速的经济增长是保险业发展的有力支撑。自80年代以来,我过一直是世界GDP增长最快的国家。同时,我国居民收入水平不断提高,生活水平大大改善。居民的收入快速增长证明其消费剩余不断增大,对保险的现实购买力不断增强。 但是,近年来全球出现经济动荡,中国的经济环境也面临较大压力,居民收入也收到了一定的影响,这些也成为了寿险发展的制约因素。 2、人口环境 人寿保险市场规模决定于三个因素:人口、购买力及购买意愿,人口是其中的重要因素,我国有接近14亿人口,是人口最多的国家。在不考虑其他因素的前提下,中国是世界上最大的保险市场。我国的年龄结构变化也十分有利于人寿保险的发展。随着人们生活水平和医疗条件的改善,我国人口平均寿命普遍延长,老年人口比重逐步提高。据预计,我国人口老龄化还将继续加重,到2031年达到高峰。这也成为了人寿保险发展的有利因素。但是,我国有相当一部分的居民保险意识比较薄弱,这就导致人们对于寿险的投资不足。 3、社会文化环境 保险是在一个非常复杂的社会文化背景下进行的,因此社会文化背景也是影响保险业发展一个非常重要的因素。我国的家庭小型化趋势使很多人改变了养儿防老的观念,这一改变刺激了人们购买寿险的需求。我过的经济体制改革大大减少了拿“铁饭碗”的人数,增强了人们的危机感,为保险业的发展开辟了市场。 4、政治法律环境 我国的很多政策都促进了保险业的发展,比如:我过的计划生育政策,使独生子女家庭增多。但是,保险业在中国处于发展阶段,税收政策对保险业的支持力度不足。 二、微观环境 1、主要竞争对手 中国人寿保险公司的主要对手有:中国平安保险公司、中国太平洋保险公司。包括中国人寿保险公司在内的这三家保险公司在总过寿险市场占有90%以上的市场份额。这两家公司是中国人寿保险公司的主要竞争对手。 2、消费者 影响消费者购买保险的主要因素为:年龄、收入、学历水平,其中,收入和学历水平与对保险的需求成正比,从这个方面来说有利于保险业的发展。但目前消费者对保险产品不满的因素主要是:保险费太高、回报率低、险种少、退保时可退回的比例不合理。 3、企业 保险公司的服务质量、知名度、信誉度、对于消费者的选择有着重要的影响,寿险合同大多为长期合同,在很长的时间内,公司向客户提供的消费保障、服务

市场营销策略的分析及应用

市场营销策略的分析及应用

2014-2015学年度第一学期 市场营销学结课论文 市场营销策略分析及应用 专业旅游管理 班级1202班 姓名樊晓红 学号0814120205

市场营销策略的分析及应用 旅游管理专业樊晓红0814120205 摘要:市场经济飞速发展,消费需求逐渐向个性化发展,要求企业在制定营销策略时既要考虑4Ps策略,又要兼顾4Cs策略,更多地注重消费需求因素,在企业营销中,把4Ps和4Cs恰当地结合起来。 关键字:市场营销策略4Ps 4Cs 需求导向 一、市场营销策略的发展 随着市场经济的发展,人们的消费方式也发生巨大的变化,现代市场行情变得更为错综复杂,市场竞争异常激烈。任何企业要想成功进入、占领、巩固和扩展市场,采用正确的营销策略显得尤为重要。长期以来,被营销理论界广为接受的4Ps理论是由美国学者杰罗姆·麦卡锡(JeromeMcCarthy)提出的,4Ps营销策略能从复杂的营销变数中找到最为重要的因素,并从单纯的因素上升为一组策略,从而更好地适应日益复杂的营销环境。 随着市场营销理论研究发展,出现6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps营销策略的扩展,其核心仍是4Ps。40多年来,每位营销经理在策划营销活动时,都基本从4Ps理论出发考虑问题,1990年美国学者劳特朋(Lauterborn)首次提出了用4Cs取代传统4Ps,为营销策略研究提供了新的思路,相比而言,4Cs更注重以消费者需求为导向,与市场导向的4Ps相比,4Cs在理念上有了很大进步与发展。但从企业和市场发展趋势看,4Cs抑制了企业的主动性和创造性。 4Cs的提出从顾客需求出发,充分考虑到消费者的需求,为市场营销打开了新的思路,对市场营销的发展起了重要作用。我认为,4Cs与

饮料公司市场营销策划

饮料公司市场营销策划 在金融危机的大前提下,企业的生存变的愈发的困难了,很多中小企业甚至大企业都倒闭关门了,很多公司在苟延残喘!饮料市场的竞争一直非常的激烈,虽然饮料市场的消费群体极大,但是竞争的企业实在是非常的多,所以我们公司必须要根据自己的实际情况,分析一下自身的条件,做出一份更好的市场影响策划书,在市场中占有一定的份额,实现企业的发展。 一、策划书的格式 (一)市场状况分析 要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况,市场状况分析必须包含下列12项内容: (1)整个产品市场的规模。 (2)各竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。 (3)各竞争品牌市场占有率的比较分析。 (4)消费者年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。 (5)各竞争品牌产品优缺点的比较分析。 (6)各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。 (7)各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。 (8)各竞争品牌促销活动的比较分析。 (9)各竞争品牌公关活动的比较分析。 (10)各竞争品牌订价策略的比较分析。

(11)各竞争品牌销售渠道的比较分析。 (12)公司过去5年的损益分析。 (二)策划正文 策划书正文由6大项构成,现分别说明 (1)公司的主要政策 策划者在拟定企划案之前,必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略,做深入细致的沟通,以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节; 确定目标市场与产品定位。 销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。 制定价格政策。 确定销售方式。 广告表现与广告预算。 促销活动的重点与原则。 公关活动的重点与原则。 (2)销售目标 所谓销售目标,就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。 销售目标量化有下列优点: 为检验整个营销企划案的成败提供依据。 为评估工作绩效目标提供依据。 为拟定下一次销售目标提供基础。

公司市场营销策略研究报告

KQF公司的营销策略——市场营销报告 指导教师:荆建林

目录 一、背景资料 (2) (一)、讲明2 (二)、企业的差不多情况2 (三)、研究的目的和方法2 二、行业背景及宏观环境分析 (4) (一)、自然环境及经济环境4 (二)、行业状况及宏观政策的阻碍4 三、KQF公司的优势、劣势、机会、挑战(SWOT)分析. 6 (一)、内部优势分析(Strengthes)6

(二)、内部劣势分析(Weaknesses)8 (三)、市场机会分析(Opportunities)11 (四)、市场威胁分析(Threates)12 二、营销策略研究 (15) (一)、产品策略15 (二)、价格策略16 (三)、渠道策略18

一、背景资料 (一)、讲明 这是一个受企业托付而实施的真实项目。报告涉及一个房地产企业的营销策略研究。为爱护企业的利益,报告对相关资料进行了处理。 (二)、企业的差不多情况 1.企业简介 KQF公司是云南省昆明市的一家私营房地产开发企业,成立于1995年,通过五年多的经营,差不多成长成为当地最具阻碍力的房地产企业之一。刚起步时,KQF公司从事的是经济适用房的开发建设,通过一段时刻的积存,公司近年来开始进入商品房开发领域。公司目前拥有的职员数量不足百人,开发的面积也有限,但项目的市场知名度和美誉度都较高,有相当的市场竞争能力。KQF公司的许多行销手段在当地一度引起同行的指责和消费者的高度关注,但市场表现证明了KQF公司的营销策略是比较成功的。 2.项目简介 KQF公司曾经开发过一个规模比较的的经济适用房小区叫做

“XF小区”。后来开发的楼盘叫做SS花园,它分成三个部分,分不是XY、HY和YY项目,分做三期实施。其中最早实施的是XY项目,属于一个经济适用房项目。随后实施的是HY项目。我们的调研工作开始时,HY项目差不多完成,KQF公司正在进行YY项目的策划和设计。受KQF公司的托付,我们参加了该公司营销策略的研究和制定。 (三)、研究的目的和方法 1.研究的目的 ?研究当地房地产行业特点和市场态势; ?研究KQF公司营销策略的制定和实施过程; ?研究其营销策略的成败和市场评价 2.研究的过程及方法 调研工作分为两个部分,企业外部调研和企业内部调研。 企业外部调研包括: 对当地的房地产行业主管机构的主管官员进行访谈; 对KQF的客户进行多种方式的调查和访谈,全面了解各类用户的需求和中意度; 对当地房地产行业的要紧企业和要紧楼盘进行外围资料收集,对个不重点的企业进行更为深入的调研;

论我国保险营销策略与发展

论我国保险营销策略与发展(上) 2004-5-14 [摘要] 市场营销是指企业以市场的顾客为中心,有计划地组织企业的生产经营活动,通过满足客户的需求来达到企业的经营目标。我国保险业的营销观念大致经历了产品观念 阶段和推销观念阶段,并且距市场营销还有相当大的差距,如顾客导向不明确,市场细分 不充分,营销策划不全面等。营销观念决定着企业的一切营销活动,所以应树立正确的营 销观念,即要明确营销概念,坚持以顾客的需求为中心的原则,以4P理论作为行动的指导。综观我国保险市场,发展我国保险营销策略应主要从产品策略、价格策略、分销策略、促 销策略和信用策略入乎。 一、市场营销的概念 (一)市场营销定义 “市场营销是指企业以市场的顾客为中心,有计划地组织企业的生产经营活动,通过满足客户的需求来达到企业的经营目标。”从这个定义里,我们可以清楚地看出顾客对于企业营销的重要性。企业要实现自己的赢利目的,必须首先了解顾客的需求,从顾客的需求出发,制定产品策略。非但如此,推销方式、产品经营渠道的选择等企业的各项生产经营活动都应该以顾客的需求为依据。 营销的定义是与市场经济相适应的。在我国从计划经济向市场经济转变的初期,市场一直延续着计划经济时代供不应求的状态,企业没有感受到竞争的压力,生产观念一直控制着企业的经营活动。即使随着生产同类产品的企业越来越多,企业开始有了竞争的意识,管理者们还只是在做广告、搞促销上做文章,没有正确的营销理念。如今,企业竞争已经达到白热化,买方市场凸现,仅仅会在销售环节上做文章的企业已经从市场大潮中很快地溃败下来,成为被淘汰者。 营销不是一种手段,而是一种理念,是贯穿企业各个环节的综合管理过程。美国营销协会为营销下的定义是:“营销是计划和执行关于商品、服务的观念、定价、促销及分销,以创造符合个人和组织需要的一种过程。”从这个定义中,我们可以看出营销的各个构成要素。营销包括产品的定位(观念)、定价,还要进行有效的推销,建立分销渠道 (分配)。最后,营销的目的是为了满足顾客的需要,同时企业要实现自己经营目标的需要也得到了满足。所以,营销是一种对产品、销售策略、销售渠道等企业生产经营进行筹划的过程。

市场营销策略分析报告

市场营销策略分析报告 淘宝网是阿里巴巴网络技术有限公司依托其在B2B市场的经验和服务能力,用亿元倾力打造的。它希望以灵活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易,旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台。 1、淘宝网营销战略 淘宝网所提供的是用户对用户的交易模式,其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素,除了买卖双方外,还包括淘宝网所提供的交易平台,也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管-理-员。 首先,网络是一个虚拟却又庞大的区域。如果没有一个像淘宝网这样知名的,让交易双方信任的电子商务平台来联系买家与卖家,那买卖双方是很难完成交易的。 再次,淘宝网为买卖双方提供技术支持服务。现在,淘宝网能够为卖家建立网上的个人店铺,发布商品信息。帮助买家快速地查找所需商品,实现电子支付。正是由于有了这样的技术支持,c2c的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。 由此可见,买家、卖家、成熟的电子商务平台三者之间互依互存,不可分割。它们共同组成了目前中国c2c这种电子商务模式的基本要素。

淘宝网网络营销策略分析 淘宝网比起网络大买家eBay,是属于市场的后入者,在市场位置中扮演的是市场竞争者的角色,虽然“志在九鼎而不问鼎”,从不把这种想法表露出来,也不夸口自己的雄心,而是以平和的心态,努力把市场做好。 众所周知,淘宝是中国第一家免费的c2c网站。从其2003年7月正式上线,淘宝就做出了“三年免费”的承诺,免费是投入的一种表现方式,免费降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛,是保护当前网上交易双方利益的措施,也是体现公平竞争规则的现实选择。 据2004年12月针对北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉等大型经济发达城市的调查结果显示,淘宝网的品牌知名度已经达到96%,并成为了41%消费者首选的购物网站,在品牌形象方面,淘宝网在年轻、时尚、有乐趣、新奇、进取等指标上遥遥领先竞争对手。 淘宝网的推广,最初就完全依靠口口相传,这种方式给淘宝网的进一步发展打开了坚实的基础,接下来淘宝网采用“农村包围城市”的策略。按当时的情况来说,淘宝网是没有办法在门户网站做广告的,那时候国家加紧了对短信的规范力度,使得一批靠短信业务赖以为生的中小型网站和个人网站失去了利润。在此情况下,淘宝网就针对这些中小型网站和个人网站做了大规模的推广。

企业市场营销策略论文材料

企业市场营销策略论文材料 一个卫生巾网爆,半部粉丝营销史 如何让一片生活必需却又隐藏在最深处的“姨妈巾”,变得“会说话”? 专注于社会化营销以后,才发现这是一个最具挑战性的项目。 回望这一个月的苦战,几大难点历历在目:曾经难登大雅之堂的“大姨妈”,却要招摇过市成为“热门话题”;曾经难以启齿的“卫 生巾”,却要堂而皇之地发动粉丝“秀恩爱”,演化成为全行业第 一次尝试的万人“买家秀”;曾经的高冷“男神”云南白药,却要摇 身一变成为女性身边的“暖男”。 总之,一个月的时间,要帮助品牌做成现象级案例,让它拥有“不一样”的气质。 还好,这是个传统行业 人人都说,卫生巾是个传统行业。 大品牌普遍依赖“广告+促销”的手法,多年来能用巧招突围的 成功者寥寥。全行业似乎依然坚信,广告轰炸是目前新产品提高知 名度和市场影响力最快的办法。然而,且不说广告的效果日益广受 争议,单说广告灌溉所需要的资金投入,对于新创品牌来说也极不 现实。 空喊不落地,概念满天飞,炒作模式诱资本,大谈理念卖情怀,面对变得将信将疑的用户,最后手法大都雷同——玩价格。 还好,很少有品牌从用户角度去思考问题。这正是我看到的机会。 今天,是个连爱情都“来得快也去得快”的年代。

年轻女性(“85后”“90后”的女性消费者)有尝试更好产品的 意愿,却没有一个品牌通过用户思维来建立品牌忠诚度,她们的兴 趣转移更快。对她们,有新意才有兴趣,有好感才有冲动,见诚意 才会有忠诚。 还好,今天也是一个连美女也需要“经营爱情”的年代。 作为女性护理领域的高端产品,云南白药的“日子”对产品足够自信,在云贵川等西南市场也有着极佳的口碑和用户基础,但它最 大的困惑是:卫生巾是羞于启齿的,如何借助线上形成新品的快速 导入,迎合一线城市网络消费用户? 这盘棋,我们不妨从线上口碑传播下起。 打破“私密” 2015年10月底,微博上有个主张#支持女性大姨妈放假#的话题 火了。 各路女性纷纷参与话题表示“支持”和“赞同”,致使该话题很快冲上微博热门话题第四位。 细心的人会从话题页面中的置顶微博上发现,这个话题的火爆源于一个“支持女性大姨妈期间放假一天”的微信H5。 这个H5选取了一位白领女性来“大姨妈”时所经历的五个最能 引人共鸣的瞬间:女性来“大姨妈”时并不想起床,却又不得不起 来上班的纠结瞬间;疼痛难忍只能靠止疼药来维持的疼痛瞬间;别人 都在吃冰淇淋自己却只能喝热水的心酸瞬间;开着会突然“来事儿” 的尴尬瞬间;终于要下班了,上司却突然交代一堆工作的失控瞬间……最后,提出多数女性的心声——我要放假。 这样一个让所有女性动心、贴心、暖心的场景设置,再加上“支持女性大姨妈期间放假一天”这样一个自带病毒的标题,这个H5于2015年10月26日发布,快速冲击100000+的浏览量。 当一个话题变成社会性话题的时候,也就挣脱了“私密”的局限,于是,议论一下也无妨吧……

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