汽车营销学复习题

《汽车营销学》补考复习题

一.单选题（每小题3分，共60分）

1．确定营销调研的目标是属于市场调研步骤中的（）阶段。

A. 调研准备

B. 初步调研

C. 制定是调研计划

D. 调研总结

答案：A

2.人的基本心理活动和首要的心理功能是（）。

A. 情绪

B. 情感

C. 认识

D. 意志

答案：C

3.下列哪个是影响企业营销活动的微观环境：

A. 经济环境

B. 产业结构

C. 技术环境

D. 文化环境

答案：B

4.随着家庭收入的增长，恩格尔系数将会（）。

A. 保持不变

B. 逐渐增大

C. 逐渐下降

D. 上下波动

答案：C

5. 作为指导企业营销行为的最古老的观念之一，在卖方市场条件下产生的是（）。

A．生产观念Ｂ．产品观念Ｃ．推销观念Ｄ．市场营销观念

答案：A

6.某汽车企业的销售渠道为生产厂家—经销商—零售商—消费者，这属于（）渠道。

A. 五级

B. 四级

C. 三级

D. 二级

答案：D

7. 促销的本质是（）。

Ａ．宣传Ｂ．广告Ｃ．沟通Ｄ．策划

答案：C

8.起源于２０世纪８０年代，简称ＣＲＭ系统指的是（）。

Ａ．顾客关系管理Ｂ．交叉营销Ｃ．绿色营销Ｄ．网络营销

答案：A

9．容易受人诱导而迅速做出购买决策的消费者购买行为，属于（）

A、冲动型

B、随意型

C、习惯型

D、复杂型

答案：A

10. 4R营销组合理论是以（）为核心。

A. 社会营销

B. 产品营销

C. 电子营销

D. 关系营销

答案：D

11．最有效的、而且最经济、实用的调查方法是（ C ）

A. 电话访问

B. 人员访问Ｃ. 邮寄问卷Ｄ. 现场问卷

12.按消费者对品牌的忠诚度来细分市场，这种方法属于（ B ）

A. 人口细分

B. 行为细分

C. 地理细分

D. 心理细分

13. 当企业不能控制不利因素发展时应采取的策略是（D ）

A. 对抗策略

B. 维持策略

C. 转移策略

D. 减轻策略

14.随着家庭收入的增长，恩格尔系数将会（ A ）

A. 逐渐下降

B. 逐渐增大

C.保持不变

D. 上下波动

15. 邮件、媒体、电话、互联网等方式是属于( B )这种分销渠道。

A．间接分销B．直接分销C．间接与直接相结合D．对外营销16. 某汽车企业的销售渠道为生产厂家—总经销商—经销商—零售商--消费者，这属于（ C ）级渠道

A. 五级

B. 四级

C. 三级

D. 二级

二、多选题（每小题4分，共40分）

1.收集原始数据的方法有（）。

A. 观察法

B. 实验法

C. 数学模型法

D. 专家估计法

E. 调查法

答案：ABDE

2.促销组合策略中的促销工具(ABCDE )

A、人员推销

B、广告

C、销售推广

D、公共关系

E、车展

答案：ABCDE

3.产品心理定价策略主要有（）。

A. 渗透定价

B. 招徕定价

C. 尾数定价

D. 声望定价

E. 折扣定价

答案：BCD

4. 市场细分要依据一定的细分变量来进行，消费者市场的细分变量主要有（）。

Ａ. 地理细分Ｂ. 人口细分Ｃ. 心理细分

Ｄ. 行为细分Ｅ. 素质细分

答案：ABCD

5.企业的广告目标有（）。

A. 提供信息

B. 宣传造势

C. 诱导购买

D. 提醒使用

E. 应对竞争

答案：ACD

6.企业媒体人员在选择媒体种类时，必须考虑的因素有（ACDE ）

A 目标受众的媒体习惯 B经济背景 C产品特性

D信息类型 E成本

7.下列属于市场营销微观环境的有（ABC ）

Ａ. 国际市场Ｂ.政府公众Ｃ.辅助商

Ｄ.消费者收入Ｅ. 人口环境

8.产品心理定价策略主要有（CDE ）

A 渗透定价

B 折扣定价

C 尾数定价

D 声望定价

E 招徕定价

汽车营销学课后习题答案

第一章 1、何谓市场？何谓市场营销？ 答：市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。在此过程中个人和集体通过创造、提供、交换对别人有价值的产品来获取他们需要和想要的东西。 2、为什么汽车工业能作为国民经济的支柱产业？ 答：第一，汽车工业是需求收入弹性系数高的产业，其饱和普及率为500-700 辆/ 1000人，而1990年，世界平均< 82辆/1000人，我国上世纪末<4辆/1000人；第二，汽车工业充分体现机械制造业技术进步方向（机械加工、电子技术、新型材料）；第三，规模经济效益高，劳动生产率高，人均生产净值在美国第四位，我国第五位；第四，对整个经济有较大的带动性效果，能提供大量的就业机会；第五是重要的出口创汇产业，全世界汽车进出口贸易额占总贸易额20%以上。 3、汽车市场需求有哪些基本类型？ 答：汽车市场需求包括: 否定需求：绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求情况。市场营销管理的任务是改变市场营销。 无需求：目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。市场营销管理的任务是刺激市场需求。 潜在需求：一部分消费者对某产品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。市场营销的任务是开展市场营销研究，开发有效的产品和服务来满足这些需求。 衰退需求：指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势（大排量车型随着目前世界油价的上涨而向小排量车型的转化；旧车型向新车型的转化）。 充分需求：指某种产品或服务的目前需求水平与预期相吻合。 过度需求：指产品或服务市场需求超过企业所能供给或所愿供给的水平。 4、分析世界汽车工业（技术、能源、分布）的发展趋势 答：第一，轿车占据国际汽车市场的主导地位，但主要汽车生产国的汽车市场表现出明显的买方市场特征，市场趋于饱和。第二，传统汽车生产大国在国际汽车市场上的地位缓慢下降。第三，汽车生产的全球化，其宗旨是优化资源配臵，降低生产经营成本，增强在全球的竞争能力。第四，竞争、兼并、联合的局面日趋明显。第五，新的汽车生产方式开始形成。第六，新技术在汽车生产、销售以及汽车自身上的不断应用。第七，汽车服务贸易获得长足的发展。 第二章 1、影响汽车市场的环境因素主要有哪些? 答：影响汽车市场的环境因素可分为宏观环境（macro-environment，指给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量）和微观环境(micro-environment，形

汽车营销学复习题(1)

复习题 1.汽车营销的基本概念是什么？ 是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。或者指进行汽车市场调研、分析与竞争研究，为企业生产经营决策提供咨询，并可进行汽车产品营销策划。 2.什么是市场营销组合？ 指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。 2.试述市场营销观念的演变和发展过程？ 生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念 3.汽车营销环境分析的内容是什么？ 营销环境是指对企业的市场与营销活动产生影响和冲击的不可控制的行动者及社会力量。微观环境是指环境中直接影响企业营销活动的不可控制的行动者，如顾客、供应商、竞争者和社会公众。宏观环境是指环境中间接影响企业营销活动的不可控制的较大社会力量，如政治法律、自然、经济、人口、技术和文化等。 4汽车厂商适应营销环境变化的策略有那些？ 企业对抗环境变化的策略①对抗对策、②减轻策略、③转移策略；企业调节市场需求的策略①扭转性经营、②刺激性经营、③开发性营销、④维持性营销、⑤限制性营销；环境分析；为了适应环境变化,企业必须在营销实践中找到一些行之有效的措施。具体措施有：①加强市场营销计划的弹性。a 企业要在制定好市场营销基本计划的基础上，再建立一套或几套应急计划方案。b企业要建立滚动性营销计划。c计划指标要有合理的上限和下限幅度。同时，企业在制定计划和决策的早期阶段，应使计划和决策既处于大体形成，又处于实验性状态，以防突发事件来临后游刃有余。②重视后备资源的建设。③提高控制水平。④建立快速应变的组织保证体系。 5.汽车市场竞争战略的不同表现？ 1基本竞争战略:1)高质量战略2)成本领先战略3)差异化战略4).集中优势战略 2、市场领导者竞争战略：保住市场占有率；扩大市场需求总量；防止新竞争者的攻击 3、市场挑战者竞争战略：1）确定进攻目标；2）选择进攻策略 4、市场追随者竞争战略：（1）紧密跟随；（2）有距离跟随；（3）有选择跟随 5、市场利基者竞争战略：1）为终端用户服务；2）为特定顾客服务；3）提供特定产品6.分析汽车产品市场差异化战略？ 所谓差异化战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。产品差异化战略的内容：1、产品质量的差异化战略2、产品可靠性的差异化战略3、产品创新的差异化战略4、产品特性的差异化战略 7.企业为什么要进行营销环境分析？ 1）通过对市场环境的分析研究，了解把握市场环境变化发展的趋势。 （2）努力运用企业可以控制的营销手段，及时调整市场营销策略，以适应不可控制环境因素的变化，提高市场应变能力。（3）从市场环境变化中，发掘新的市场机会，捕捉市场机遇，牢牢把握市场时机，更好的发展企业。 （4）及时发现环境给企业带来的威胁，采取积极措施，避免和减轻威胁给企业造成的损失。 8.如何分析企业的营销宏观环境？它由哪些要素组成？ 微观环境是指环境中直接影响企业营销活动的不可控制的行动者，如顾客、供应商、竞争者和社会公众。 9.如何分析企业的营销微观环境？它由哪些要素组成？ 宏观环境是指环境中间接影响企业营销活动的不可控制的较大社会力量，如政治法律、自然、经济、人口、技术和文化等。 10.怎么识别公司的竞争地位？ 1.识别竞争者 2.辨别竞争者策略 3.判断竞争者目标 4.评估竞争者优劣 5.评估竞争者反应模式 6.选择竞争者以便进攻和回避 11.私人购车用户购买行为特点是什么？ 1）需求具有伸缩性 2）需求具有多样性3）需求具有可诱导性 4）需求具有替代性5）需求具有发展性6）需求 具有集中性和广泛性 32.试分析服务营销在提高汽车企业客户满意度方面的作用。安抚用户，降低用户抱怨程度。为用户提供优质、及时的服务，解除后顾之忧。 准确、及时地反馈产品的使用信息、质量信息以及各种重要的社会信息，供企业及时做出正确的决策。 33.什么是国际市场营销？ 国际市场营销是指商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程。 34.企业进入国际市场的方式有哪些，对应的策略有哪些？ 1)出口方式：间接出口、直接出口 2)国外方式：国外组装、许可证方式、合资经营、独资经营 3)对等贸易;策略：国际产品策略、国际渠道策略、国际定价策略、国际促销策略

全国高等教育自学考试《汽车营销技术》试题

全国高等教育自学考试《汽车营销技术》试题 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 1．机动车经营许可证办理过程中，资格审查完毕，其审查结果通知乡镇道路运政管理机构或直接公告的期限为（ A ） A．5日B．7日 C．10 日D．15日 2．汽车分销渠道最窄的渠道是（D ） A．密集分销B．选择分销 C．直接分销D．独家分销 3．产品导入期缓慢掠取策略，企业推出新产品时所采取的策略为（B ）A．高价格和高促销费用B．高价格和低促销费用 C．低价格和高促销费用D．低价格和低促销费用 4．以下属于营销年度计划控制的是（D ） A．广告效率控制B．营销成本控制 C．盈利能力控制D．市场占有率分析 5．购买新车者，在汽车上路之前还必须到交通部门指定的车辆车购税征稽处缴纳车购税，税率一般为（B ） A．5％B．10％C．15％D．20％ 6．车辆自燃损失险每次赔偿均实行的绝对免赔率为（C ） A．5％B．10％ C．20％D．30％ 7．消费者考虑汽车产品可靠性、故障率及维修服务价格等因素来决定其是否购买的购买行为属（A ） A．理智型购买B．感情型购买 C．习惯型购买D．经济型购买 8．资产管理效率分析属于营销（B ） A．年度计划控制B．盈利性控制 C．效率控制D．战略控制 9．下列风险中属于动态风险的是（C ） A．疾病、盗窃B．洪水、火灾 C. 环境改变D．欺诈、破产 10．六座以下客车营运车辆，第三责任险限额为50万元的，收取保费（C ）A．1650元B．1870元 C．2240元D．2460元 二、多项选择题·(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

汽车营销学院题库

模块一汽车文化 一、单项选择题 1、目前最为理想的汽车造形是_____。 A.箱形 B.流线形 C.楔形 D.鱼形 2、一级方程式大奖赛始于哪一年_____。 A.1949 B.1950 C.1952 D.1956 3、以下哪个是位于德国境内同时又属于世界四大汽车城的城市_____。 A.底特律 B. 斯图加特 C.都灵 D.柏林 4、下面哪个不是世界十大汽车公司之一 _____。 A.大众 B.福特 C.宝马 D.红旗 5、通用汽车公司品牌众多，下面哪种品牌不属于美国通用公司的是_____。 A.启用欧宝 B.雪弗兰 C.凯迪拉克 D.林肯 6、世界上第一辆四轮汽车命名为____。 A.“戴姆勒1 号” B.“奔驰1 号” C.“超音速汽车” D.“威廉一号” 7、世界上第一台内燃机是以_____为燃料的。 A.乙醇 B.柴油 C.煤油 D.汽油 8、一直以来，人们公认的世界汽车之都是____。 A. 美国的底特律 B.德国的法兰克福 C.日本的东京 D.中国的上海 9、 _____和_____被公认为是以内燃机为动力的现代汽车的发明者。 A.卡尔·奔驰&歌特利·布戴姆勒 B.卡尔·奔驰&艾蒂安·勒努瓦 C.歌特利布·戴姆勒&艾蒂安·勒努瓦 D.卡尔·奔驰&艾蒂安·勒努瓦 10、美国福特汽车公司在1915 年生产出一种新型的_____，这种车的车室部分很像一只大箱子，并装有门窗，人们把这种车称为“箱型汽车”。 A. V8 型汽车 B.T 型汽车 C.MINI 型汽车 D.S 型汽车 11、世界5 大车展不包括_____。 A.日内瓦车展 B.纽约车展 C.法兰克福车展 D.底特律车展 12、_____年中国进口了第一辆汽车。 A. 1902 B.1903 C.1901 D.1904 13、世界上累计产量最高的汽车是_____。 A.迷你 B.甲壳虫 C.菲亚特 D.福克斯 14、兰博基尼在创建初期生产_____。 A.飞机 B.农用机械 C.自行车 D.织布机 15、汽车诞生在_____年。 A. 1885 B.1888 C.1886 D.1901 16、世界上第一台蒸汽机驱动的汽车在哪里诞生_____。

《汽车营销》期末试卷

连云港工贸高等职业技术学校 2013-2014学年第二学期13高技汽修班 《汽车营销》期末试卷B卷 班级姓名得分 一、填空题（每空1分，共20分） 1、市场是商品交换的场所。 2、市场是= 人口 + 购买力 + 购买意愿，三者互相制约，缺一不可。 3、一体化发展战略包括：向后一体化，向前一体化，水平一体化。 4、新产品定价策略包括取脂定价策略，渗透定价策略，满意定价策略。 5、市场调研的对象主要有：消费者，竞争产品，销售者。 6、传统的机动车保险包括基本险与附加险两个部分。 7、车用燃油主要包括汽油和柴油两种成品油，燃油的品质、价格对汽车营销有重要影响。 8、汽车个人消费市场特征：需求具有伸缩性、需求具有多样性、需求具有可诱导性、需求具有替代性、需求具有发展性、需求具有集中性和广泛性。 二、判断题（每题2分，共10分） 1、汽车服务就是指汽车的售后服务，即汽车维修服务。（×） 2、批发市场的买方一般是商品的（最终用户或消费者）。（×） 3、批发商是将产品或服务销售最终消费者的中间商。（×） 4、汽车附加险是在投保了相应的基本险基础上，方可投保对应的附加险。（√） 5、所谓一次性偿还贷款。是要求借款者在贷款期限到期前，一次性还清本金和利息的消费贷款。（√） 三、名词解释题：（每题4分，共20分）1、市场营销 答：市场营销是指关于构思、货物和劳务设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造和实现个人和组织目标的交换。 2、市场细分 答：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据购买者在需求上的各种差异,把某一产品的市场整体划分为若干购买者群的市场分类过程。 3、汽车市场营销调研 答：是指对汽车用户及其购买力、购买对象、购买习惯、未来购买动向和同行业的情况等方面进行全部或局部的了解。 4、汽车购置税 答：车辆购置税实行“从价定率”的方式计算应纳税额，由购置车辆的计税价格和税率加以确定，税率为应征车辆计税价格的10％。 5、促销： 答：是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。 四、选择题：（每题2分，共20分，答案填入下表） 1、进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分，随即抽取其中一部分为样本，并对该部分的全部单位进行调查的方法。这种方法是（） A、简单随机抽样 B、分层随机抽样 C、分群随机抽样 D、等距离随机抽样 2、汽车经销企业的所经销的商品是：（） A、汽车 B、汽车实体产品＋服务 C、服务 D、好的经营理念 3、对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法，它的作用可以概括的表现为（）。 A、扬长避短、趋利避害 B、了解顾客的真实需求 C、有利于实现企业的经营目标 D、拓宽思路，开发市场 4、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。

汽车营销期末试题及答案

《汽车营销》期末考试试题 一、 选择题(本题共15题，共30分） 1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （ ） . A 、产品的安装、调试、维修、保养 B 、人员培训、技术咨询 C 、车辆装饰和零配件的供应 D 、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是( )。 A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品是:（ ）。 A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是（ ）。 A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的( ）。 A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、动力性 6、汽车的（ ）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。 A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾，目的是（ ）。

A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（ )。 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲,汽车综合服务必须以（）为导向. A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 10、汽车强制险的险种是（ )。 A、附加险 B、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（） A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待 13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。 A、买车比较方便 B、价格便宜 C、能够得到他周围人的认同 D、有现实需求 14、汽车4S专营店中的4S是指( ）。 A、整车销售 B、汽车索赔 C、信息反馈 D、配件供应 E、汽车维护 F、汽车救援

10汽修1《汽车管理与营销》复习题

《汽车管理与营销》复习题 2011年6月班级：姓名：学号： 一、选择填空题 1）从营销的角度看待市场，市场是由（）、（）和（）有机组成的总和。 A、供求 B、人口 C、场所 D、购买力 E、购买欲望 2）社会营销观念强调（）利益、（）利益、（）利益的协调一致。 A、社会 B、银行 C、消费者 D、公众 E、企业和职工 3）市场营销环境大致可分为（）和（）。 A、宏观环境 B、直接营销环境 C、间接营销环境 D、微观环境 E、中观环境 4）顾客让渡价值是（）和（）之差额部分。 A、购买成本 B、整体顾客价值 C、产品价值 D、货币成本 E、整体顾客成本 5）影响消费者购买行为的主要因素有（）。 A、经济因素 B、政治因素 C、社会因素 D、情感因素 E、产品因素 6）汽车市场的细分变量主要有地理环境、人口状况、消费者心理、购买行为等四类，其中使用习惯属于（）。 A、购买行为 B、人口状况 C、消费者心理 D、地理环境 7）（）是市场细分的条件之一。 A、竞争性 B、可衡量性 C、效益性 D、适应性 8）在消费品市场分销渠道模式中一层渠道模式包括了（）。 A、批发商 B、代理商 C、零售商 D、专业批发商 E、制造商销售机构 9）按照流通环节或层次的多少，分销渠道可分为（）。 A、直接渠道和间接渠道 B、长渠道和短渠道 C、宽渠道和窄渠道 D、单渠道和多渠道 E、密集型渠道和选择型渠道 10）汽车中间商包括（）。 A、批发商 B、企业代理商 C、经纪商 D、采购商 E、零售商

11）（）是影响产品价格的重要因素。 A、市场状况 B、商品形象 C、心理因素 D、购买行为 12）成本导向定价法的选项包括（）、（）二种具体方法。 A、边际贡献定价法 B、感受价值定价法 C、需求差异定价法 D、损益平衡定价法 13）（）属于心理定价策略 A、品牌差价策略 B、尾数定价策略 C、如意定价策略 D、声望定价策略 14）现代市场营销学认为，促销方式包括（）和（）两大类。 A、人员促销 B、广告宣传 C、营业推广 D、公共关系 E、非人员促销 15）公共关系的对象是（）。 A、群众 B、社会组织 C、顾客 D、中间商 E、公众 16）市场营销组合体现了（）的市场营销观念。 A、生产者为中心 B、绿色营销 C、以消费者需求为中心 D、以经济效益为中心 E、社会营销 17）市场营销组合是将（）、（）、（）和（）进行最佳组合，使它们互相配合，产生一种协同作战的综合作用。 A、产品策略 B、营销策略 C、促销策略 D、定价策略 E、分销渠道策略 18）消费者在购买汽车时，追求高档名牌，借以显示或提高自己的身份、地位而形成的购买动机是( ) A.模仿动机 B.癖好动机 C.求实动机 D.求名动机 19）通过邮寄、电话、个人采访或网络问卷获得需要信息的调研方法称为( ) A.调查法 B.观察法 C.试验法 D.访问法 20）汽车销售渠道模式一经确定，便需花费相当大的人力、财力和物力去建立和巩固销售渠道，整个过程往往是复杂而缓慢的。所以，从这个角度出发，企业在选择汽车销售渠道模式时应坚持( )的原则。 A.协调平衡 B.发挥优势 C.稳定可控 D.长期论证

汽车营销学期末试题及答案

一、单项选择（1分/题，共20分） 市场营销的核心是（B）。 A 市场 B 交换 C 营销 2、市场竞争不是产品本身之争，而是（C）之争。 A 价格 B 服务 C 顾客观念 3、在我国目前情况下，汽车工业的市场领导者主要采取的是（A）。 A 进攻策略 B 防御策略 C 跟随策略 4、市场细分在本质上是按照（B ）进行的。 A 购买力差别 B 需求差别 C 个性差别 5、在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为（C ）。 A 明星产品 B 瘦狗产品 C 问题产品 6、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过(A )寻找市场营销 机会的方法。 A 市场开发 B 市场渗透 C 产品开发 7、汽车企业与房地产企业是( B )。 A 一般竞争者 B 欲望竞争者 C 品牌竞争者 8、奇瑞汽车公司与吉利汽车公司是（C）。 A 一般竞争者 B 欲望竞争者 C 品牌竞争者 9、某实力雄厚的大汽车公司兼并了若干弱小汽车公司, 这种增长战略是(C )。 A 前向一体化 B 后向一体化 C 横向一体化 10、在（A）条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。 A 完全竞争 B 垄断竞争 C 寡头垄断 11、随着市场竞争的加剧，企业越来越注重竞争的效率，对（B）的争夺成为现代企业竞争的着力点。 A 产品质量 B 顾客资源 C 产品价格 12、决定顾客满意因素的结构层次的是（B）。 A 顾客群体 B 结构维度 C 市场类型 13、汽车产品的核心属性（A）。 A 实质产品 B 期望产品 C 形式产品 14、不经过任何中间环节的分销渠道是（A）。 A 直接渠道 B 间接渠道 C 多渠道 15、在产品生命周期的导入期阶段，企业采取的低定价、高促销的策略是（C）。

汽车营销(填空、简答)

努力使现有汽车产品打人新的市场叫做市场渗透 汽车营销信息系统中最基本的信息系统是内部报告系统 市场细分的客观基础是消费需求的差异性 整体产品包含三个层次，其中核心的层次是产品的实质层（或：核心产品） 若企业的目标是要在某个行业中占据主导地位，并要求较高的市场占有率和市场增长率，其产品组合的深度就应大些。 某汽车公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是速取（或：撇取）价格策略。 消费者购买行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即生理动机和心理动机 因果分析预测方法的主要工具是回归分析技术 在市场营销观念的指导下，汽车企业的活动必须以客户为中心，以市场为导向。 汽车企业的营销环境分为微观环境和宏观环境两大类。 市场营销组合（4P）包括产品,价格,地点,促销 产品整体概念包括形式产品,核心产品,附加产品三个层次。 随着汽车产品生命周期的迅速缩短，因而新产品的开发成为企业市场竞争力的基本标志。 低级的需要主要是由物质来满足，高级的需要则需由精神来满足 消费者的购买活动是在市场上实现的，消费者的购买心理随着市场的变化而变化。

市场信息是汽车企业了解、掌握市场供求发展趋势，了解用户、为用户提供产品和服务的重要资源 对企业来说，市场预测中最主要的是需求预测 汽车企业完整的战略可分为战略规划,与战略实施两个部分 汽车产品价格是由生产成本,流通费用,税金,利润四大要素构成。 消费者的需求和欲望是营销活动的基本出发点。 商标是指受法律保护的一个品牌或品牌的一部分。 消费者市场是一切市场的基础，也是最终起决定作用的市场。在汽车市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是迎头定位 需求导向定价以需求变动和价格心理为定价的基本依据。 汽车营销组合是一种动态的、整体性的组合 汽车产品生命周期是指汽车产品从进入市场到最后被淘汰的过程。 汽车企业产品成长期的营销策略应突出一个快字。 生产者对生产资料的需求受价格影响较小，系缺乏价格弹性的需求。 市场是某种产品的所有现实购买者和潜在购买者所组成的群体。 汽车促销实质上是传递、沟通汽车信息，促进消费者购买的活动。 汽车产品生命周期一般可分为四个阶段，即投入期、成长期、成熟期和衰退期。

精选2021国家开放大学电大专科《汽车营销基础与实务》期末试题及答案(试卷号：3901)

2021国家开放大学电大专科《汽车营销基础与实务》期末试题及答案（试卷号：3901） 盗传必究 一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请把正确答案的序号填写在括号内。15小题，每小题2分，共30分） 1.汽车市场营销的微观环境分析是指与汽车企业关系密切，能够影响汽车企业服务（）能力的各种因素。 C.顾客 2.美国心理学家马斯洛将人类需要按由低级到高级的顺序分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、自尊的需要、（）的需要。 C.自我实现 3.营销中介是指协助汽车企业从事市场营销的组织或个人。它包括中间商、实体分配公司、（）和财务中间机构等。 A.营销服务机构 4.从汽车消费需求的角度划分，企业的竞争者包括愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者和（）o D.品牌竞争者 5.现代市场营销的核心可以概括为STP营销，即（）、选择目标市场和市场定位。 D.细分市场 6.影响消费者的购买行为的社会因素主要有：（）、参考群体、身份和地位等。 A.家庭 7.在现代营销策略体系中，企业应把顾客的发展和稳定放在首位，以（）为定价目标。 B.顾客满意度 8.市场预测的步骤一般可分为明确预测目标、搜集资料、对资料进行分析判断、（）,并在此基础上作出预测三个步骤。 B.建立预测模型 9.汽车市场营销的社会文化环境主要包括人们的（）、宗教信仰、消费习俗、审美观念等与汽车消费有关的文化环境。 A.价值观念 10.重点调查法调查方法选择重点调查对象进行深入的调查，有时可与（）同时进行。 A.个案调查 11.市场经济条件下生存的规则是通过（）实现优胜劣汰。 B.竞争

12.科学的营销决策不仅要以市场调研为基础，而且要以（）为依据。 A.市场预测 13.一个（）首先给人带来特定的属性。 A.品牌 14.若汽车产量供大于求，销售价格就会（）。 C.下降 15 .汽车服务的顾客满意是顾客的可感知效果与（）的比值。 C.期望值 二、多项选择题（在每小题的备选答案中，选出二个以上的正确答案，并将其序号填在括号内。多选、少选、错选均不得分。5小题，每小题4分，共20分） 16.市场预测的作用可归结为以下几点（）。 A.有利于适应和满足消费需要 B.有利于提高企业的经济效益 C.有利于提高企业的经营管理和决策水平 D.有利于企业对市场机制的利用程度 17.汽车销售渠道由汽车生产企业、运输商和（）组成。 A.总经销商 B.批发商 C.经销商 D.消费者 18.我国汽车市场主要是由（）构成的商品市场流通体系。 A.生产资料市场 B.消费品市场 C.服务市场 19.营销技能包括（）因素，在需求的满足上，依靠发挥这些因素的整体效应。 A.产品 B.定价 C.分销 D.促销 20.汽车市场调研的方法包括（）认识的方法。 C.感性

汽车营销学复习题

《汽车营销学》补考复习题 一.单选题（每小题3分，共60分） 1．确定营销调研的目标是属于市场调研步骤中的（）阶段。 A. 调研准备 B. 初步调研 C. 制定是调研计划 D. 调研总结 答案：A 2.人的基本心理活动和首要的心理功能是（）。 A. 情绪 B. 情感 C. 认识 D. 意志 答案：C 3.下列哪个是影响企业营销活动的微观环境： A. 经济环境 B. 产业结构 C. 技术环境 D. 文化环境 答案：B 4.随着家庭收入的增长，恩格尔系数将会（）。 A. 保持不变 B. 逐渐增大 C. 逐渐下降 D. 上下波动 答案：C 5. 作为指导企业营销行为的最古老的观念之一，在卖方市场条件下产生的是（）。 A．生产观念Ｂ．产品观念Ｃ．推销观念Ｄ．市场营销观念 答案：A 6.某汽车企业的销售渠道为生产厂家—经销商—零售商—消费者，这属于（）渠道。 A. 五级 B. 四级 C. 三级 D. 二级 答案：D 7. 促销的本质是（）。 Ａ．宣传Ｂ．广告Ｃ．沟通Ｄ．策划 答案：C 8.起源于２０世纪８０年代，简称ＣＲＭ系统指的是（）。 Ａ．顾客关系管理Ｂ．交叉营销Ｃ．绿色营销Ｄ．网络营销 答案：A 9．容易受人诱导而迅速做出购买决策的消费者购买行为，属于（） A、冲动型 B、随意型 C、习惯型 D、复杂型 答案：A

10. 4R营销组合理论是以（）为核心。 A. 社会营销 B. 产品营销 C. 电子营销 D. 关系营销 答案：D 11．最有效的、而且最经济、实用的调查方法是（ C ） A. 电话访问 B. 人员访问Ｃ. 邮寄问卷Ｄ. 现场问卷 12.按消费者对品牌的忠诚度来细分市场，这种方法属于（ B ） A. 人口细分 B. 行为细分 C. 地理细分 D. 心理细分 13. 当企业不能控制不利因素发展时应采取的策略是（D ） A. 对抗策略 B. 维持策略 C. 转移策略 D. 减轻策略 14.随着家庭收入的增长，恩格尔系数将会（ A ） A. 逐渐下降 B. 逐渐增大 C.保持不变 D. 上下波动 15. 邮件、媒体、电话、互联网等方式是属于( B )这种分销渠道。 A．间接分销B．直接分销C．间接与直接相结合D．对外营销16. 某汽车企业的销售渠道为生产厂家—总经销商—经销商—零售商--消费者，这属于（ C ）级渠道 A. 五级 B. 四级 C. 三级 D. 二级 二、多选题（每小题4分，共40分） 1.收集原始数据的方法有（）。 A. 观察法 B. 实验法 C. 数学模型法 D. 专家估计法 E. 调查法 答案：ABDE 2.促销组合策略中的促销工具(ABCDE ) A、人员推销 B、广告 C、销售推广 D、公共关系 E、车展 答案：ABCDE 3.产品心理定价策略主要有（）。 A. 渗透定价 B. 招徕定价 C. 尾数定价 D. 声望定价 E. 折扣定价 答案：BCD 4. 市场细分要依据一定的细分变量来进行，消费者市场的细分变量主要有（）。 Ａ. 地理细分Ｂ. 人口细分Ｃ. 心理细分 Ｄ. 行为细分Ｅ. 素质细分 答案：ABCD

汽车及配件营销复习题学生

汽车及配件营销复习题 一、填空题 1.市场营销观念的演变可以分成四个阶段：生产观念、销售观念、市场营销观念、社会市场营销 观念。 2.一个完整的目标市场营销要经过三个主要步骤：市场细分、目标市场选定、市场定位。 3.市场定位的指标有产品差异化、服务差异化、形象差异化。 4.品牌包括品牌名称和品牌标记两个基本部分。 5.分销渠道包括中间商以及处于渠道起点和终点的生产者和_消费者_或用户。 6.服务的有形展示有三个类型：实体环境、信息沟通、价格。 7.广告媒体的经典形式有四类：电视、广播、报纸、杂志。 8.汽车配件管理主要包括进货管理和仓储管理。 9.在不同的产品生命周期阶段，企业的营销策略有不同的突出重点：导入期营销策略突出一个准 字、成长期营销策略突出一个好字、成熟期营销策略突出一个争字、衰退期营销策略突出一个转字。 10.产品生命周期有五个阶段：开发期、导入期、成长期、成熟期、衰退期。 11.我国汽配市场的运行特征：我国任何汽车品种每年的配件消耗规模与该品种汽车的社会保有量 呈现非纯粹的线性关系。 12.汽车产品的用户按用户规模可分为汽车产品个人用户、汽车产品集团用户。 13.汽车运输公司、旅游公司、公交公司这类汽车用户属于汽车产品集团用户。 14.汽车市场营销信息系统包括:内部信息系统、营销环境监测系统、营销研究系统 15.市场营销组合中有4P，即产品、价格、分销地点和促销4个可控制的基本变数。 16.汽车市场细分的依据是:地理变量、人口变量、心理变量和行为变量四大类。 17.产品是市场营销活动的中心，是消费者需求的基本内容和买卖双方联系的中介。 18.汽车成本包括:汽车生产成本、汽车销售成本、汽车储运成本。 19.中国汽车市场发展经历了三个阶段：孕育阶段、诞生阶段、市场主体多元化成长阶段 20.中国汽车工业发展经历的三个阶段建设、成长、高速发展三个阶段。 21.市场营销环境包括微观环境、宏观环境。 22.汽车备件按性质可分为消耗件、易损件、维修件、基础件、事故件。 二、选择题 1.下面有关市场的概念，正确的有（ABC）。 A.市场是商品交换的场所 B.市场是各种商品交换关系的总和 C.市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和 D.市场只是卖东西的场所

2014年汽车营销与服务企业管理复习

一、单项选择题 1.某汽车公司，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一 年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（）定价策略。 A、撇脂定价 B、渗透定价 C、弹性定价 D、理解价值定价 2.汽车保险费率放开，使消费者对汽车保险有了较大的选择余地，一定程度上刺激了汽车 消费，那么这一因素属于（）因素 A、经济因素 B、政策因素 C、社会文化因素 D、科学技术因素 3.汽车的经济性是指汽车以最少的（）完成单位运输工作的能力。 A、轮胎磨损 B、燃料消耗 C、工作费用 D、润滑油消耗 4.在市场竞争条件下，有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种 竞争情况叫做（）。 A、垄断竞争 B、寡头竞争 C、完全竞争 D、纯粹垄断 5.某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配 件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（）。 A、现金折扣 B、数量折扣 C、职能折扣 D、促销折扣 6.斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内 保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 7.确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（）。 A、运动学 B、地面力学 C、仿生学 D、空气动力学 8.客户说：“这种盘子太轻了!”推销员说: 这种盘子的优点就是轻便,这正是根据女性的 特点设计的,用起来很方便.” 这种异议处理方法称为（）。 A、利用处理法 B、反驳处理法 C、补偿处理法 D、顺势处理法 9.消费者在购买该产品时的消费心态是很谨慎、需要经过深思熟虑才会作出购买决策的产 品是（）。 A、便利品 B、感性产品 C、理性产品 D、集中性产品 10.某汽车公司除生产轿车外，还生产各类专用车辆、工程车辆、农用车辆，该公司采取的 策略是（）。 A、一体化增长 B、同心多角化 C、复合多角化 D、市场渗透 11.（）是社会最为重要的消费者购买组织，其成员对购买者行为影响很大。 A、公司 B、社团 C、家庭 D、宗教团体 12.汽车市场营销的定义是：汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求，把满足其 需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。这一定义的出发点是：（）。

汽车营销学试卷(附答案)

安徽农业大学2010-2011学年第2学 期 《汽车营销学》试卷（A 卷） 1、 市场的基本模式包括（ABCD ）。 A 、纯粹垄断 B 、寡头垄断 C 、垄断性竞争 D 、纯粹竞争 2、 汽车企业能力包括（ABCDE ）。 A 、生产能力 B 、技术能力 C 、资金能力 D 、销售能力 E 、管理能力 F 、竞争能力 3、 汽车市场有效细分的条件是（ABCD ）。 A 、差异性 B 、可衡量性 C 、可进入性 D 、实效性 E 、无差异性 F 、用户规模 4、 从宏观看市场的作用包括（ABCD ）。 A 、 市场是连接社会生产和消费的纽带 B 、 市场是实现社会再生产与分配过程的重要机制 C 、 市场能灵活调节社会供需的平衡 D 、 市场是活跃国民经济的重要条件。 . • 号 学 .• 名 姓 .• 级 班 业 专 .• 院 学 考试形式:闭卷笔试，2小时 适用专业： 车辆工程

E、市场是营销活动的起点和生产活动的终点。 5、汽车营销的核心技能包括（ABCDE）。 A、要善于观察市场 B、要确立客户利益至上 C、要树立顾问形象 D、了解沟通交流的技能 E、要建立长期的客户关系 6、市场预测的作用（ABC） A、市场预测是汽车企业进行经营决策的重要前提条件。 B、市场预测是汽车企业制定经营计划的重要依据。 C、市场预测可使汽车企业更好地适应市场的变化，提高企业的竞争能力。 D、市场预测是完善售后服务的重要环节。 7、常用的汽车营销模式（ABCDEFG）。 A、代理制 B、特许经营制 C、品牌经营 D、自营自销 E、汽车超市 F、汽车城 G、汽车大道H、汽车营销组合 8、以下属于特许经销营销标准的是（全选）。 A、统一收购： B、统一检测： C、统一评估： D、统一价格： E、统一广告： F、统一配送： G、统一运行：H、统一促销： 9、汽车营销市场调研的作用（全选）。 A、掌握市场的供需状况 B、有利于企业顺利进入市场 C、提高企业的竞争能力 D、提高经济效益 E、提高科技和经营管理水平 10、自营自销具有的优势（ABCD）。 A、网点布建快 B、产品占领市场快。 C、有利于树立品牌形象。 D、便于市场管理 E、客户利益可以得到保证。 F、运作成本低 11、汽车销售程序内容（ABCDE） A、整车销售 B、销售服务 C、备件供应 D、维修服务 E、信息反馈 F、按揭贷款 12、整车销售流程（ABCHGFDE）（按流程排序） A、寻找客户 B、销售前准备 C、提供咨询 D、交车验车 E、跟踪服务 F、缔结成交 G、异议处理H、车辆展示 13、汽车营销员必备的销售工具（全选） A、公司介绍 B、汽车目录 C、地图 D、名片夹

《汽车营销实务》复习资料及参考答案(11版下发学生)

第一章汽车产业背景分析 一、简述汽车工业的发展历程。 答：汽车工业的发展历程可以分为四个阶段： 1、汽车发明和手工生产时期； 2、大众化和大批量生产时期； 3、多品种生产时期； 4、精益生产时期。 二、世界汽车产业发展趋势是什么？ 答：世界汽车产业发展趋势主要表现在以下几个方面 （一）汽车生产技术不断创新 1、信息技术与汽车业的融合； 2、电子技术与汽车业的融合； 3、环保节能的要求促进了汽车产业与高新技术产业的融合。 （二）汽车产业模式化发展 （三）汽车销售和服务网络信息化 （四）企业竞争呈现全方位态势 1、汽车集团的兼并、重组、集团化和国际化 （1）应对激烈市场竞争，划分世界新市场 （2）扩大企业经济规模，提高竞争力 （3）优势互补，以更多的资源进行资源优化配置，增强企业的竞争力 （4）世界汽车企业联合重组的基本情况 2、服务将成为核心竞争力。 三、什么是模块化？汽车产业模块化包括哪几个方面？ 答：模块化即汽车产业链上包括投资、研发、生产、采购、销售及售后服务等主要环节呈现模块化发展。汽车产业模块化主要包括： 1、设计模块化 2、采购模块化 3、整车生产模块化 4、零部件生产模块化

四、简述中国轿车市场特点。 答：中国轿车市场的特点主要表现在： 1、居民收入水平继续提高，产销快速增长，经济效益大幅提高 2、轿车集中度维持较高水平，但逐步下降，轿车在汽车中的比重不断提高 3、新产品不断推出，轿车价格逐步下降 4、包括民营资本在内的新厂商不断加入，国际“6＋3”汽车集团完成在华战略布局。 五、你如何理解世界制造业中心逐步向中国转移？ 答：中国由于有日益完善的软硬件环境、日渐扩展的市场、丰富而廉价的劳动力资源、较优厚的外商投资政策等，使包括汽车工业零部件、整车装配在内的世界制造业企业纷纷在中国投资设厂或建立机构。这为中国汽车工业的发展提供了较好的技术条件，有利于形成完整的产业链、高度专业化分工和大规模生产的汽车工业产业集群，促进了我国汽车整车制造业和零部件工业的发展。 目前我们已经有了一个比较完整的工业制造体系，具备了较强的工业配套能力。除少数高新技术设备和电子元器件外，当前制造业所需的原材料、设备、元器件和零部件大都可以在国内解决，其成本要低于同类进口产品。目前中国汽车工业的生产设备和生产手段已经处于国际一流水平，只是产品开发能力尚欠缺。 六、我国新的汽车产业发展政策的重要内容和变动有哪些？ 答：1、该产业政策从项目投资总额和自有资金上规定了汽车业的进入门槛 2、它延续了合资企业中方股份不得低于50％的要求，也就是延长了对合资企业中方母公司的保护，给它们争取了更多时间来增强自己的竞争力。 3、该政策明确表示，要积极开发具有自主知识产权的产品，实施品牌经营战略，并且提出了2010年要形成若干驰名的汽车、摩托车和零部件产品品牌的目标。 4、从2005年起，进口汽车不得在保税区停放，抵达后必须立即报税通关，这是在2005年进口配额取消后一项对进口车有限制作用的政策。 5、新政策用了很大篇幅阐述汽车消费政策，强调国家鼓励生产和使用节能环保型小排量汽车。 6、该政策还规定，我国将建立全国统一、开放的汽车市场和管理制度。各地政府要鼓励不同地区生产的汽车在本地区市场实现公平竞争，不得对非本地生产的汽车产品实施歧视性政策或可能导致歧视性结果的措施。 七、影响轿车需求的因素主要有哪些？ 答：1、消费者的收入水平

汽车营销学期末试题及答案

一、单项选择（1分/题，共20分） 1、市场营销的核心是（）。 A 市场 B 交换 C 营销 2、市场竞争不是产品本身之争，而是（）之争。 A 价格 B 服务 C 顾客观念 3、在我国目前情况下，汽车工业的市场领导者主要采取的是（）。 A 进攻策略 B 防御策略 C 跟随策略 4、市场细分在本质上是按照（）进行的。 A 购买力差别 B 需求差别 C 个性差别 5、在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为（）。 A 明星产品 B 瘦狗产品 C 问题产品 6、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过( )寻找市场营销 机会的方法。 A 市场开发 B 市场渗透 C 产品开发 7、汽车企业与房地产企业是( )。 A 一般竞争者 B 欲望竞争者 C 品牌竞争者 8、奇瑞汽车公司与吉利汽车公司是（）。 A 一般竞争者 B 欲望竞争者 C 品牌竞争者 9、某实力雄厚的大汽车公司兼并了若干弱小汽车公司, 这种增长战略是( )。 A 前向一体化 B 后向一体化 C 横向一体化 10、在（）条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。 A 完全竞争 B 垄断竞争 C 寡头垄断 11、随着市场竞争的加剧，企业越来越注重竞争的效率，对（）的争夺成为现代企业竞争的着力点。 A 产品质量 B 顾客资源 C 产品价格 12、决定顾客满意因素的结构层次的是（）。 A 顾客群体 B 结构维度 C 市场类型 13、汽车产品的核心属性（）。 A 实质产品 B 期望产品 C 形式产品 14、不经过任何中间环节的分销渠道是（）。 A 直接渠道 B 间接渠道 C 多渠道

中等职业学校学业水平考试汽修专业《汽车营销》练习卷含参考答案

中等职业学校学业水平考试 汽修专业《汽车营销》练习卷 一.选择题(共15小题,每小题2分,共30分) 1.把企业自己的眼前利益与长远利益结合起来，把自身利益、顾客利益和社会利益统一起来的汽车市场营销观念是( ) A.市场营销观念 B.生产观念 C.社会营销观念 D.推销观念 2.汽车有奖销售属于促销形式中的( ) A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 3.在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是( ) A.产品研究 B.营销环境研究 C.消费者研究 D.促销沟通研究 4.当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是( ) A.实现交易 B.提供技术咨询 C.实现沟通，取得顾客的信任 D.端茶倒水，热情接待 5.市场是现实的和潜在的、具有( )的总需求 A.竞争能力 B.购买能力 C.销售能力 D.市场占有能力 6.促销的方法分为两种，即人员促销和( ) A.广告促销 B.电视促销 C.非人员促销 D.店堂促销 7.亨利福特曾经说过：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我们的汽车只有黑色的。”这反映的是汽车市场营销观念中的( ) A.产品观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.推销观念 8.福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是( )

A.产品观念 B.市场营销观念 C.社会营销观念 D.推销观念 9.汽车营销活动的出发点和立足点是( ) A.一切以服务为宗旨 B.建立汽车销售企业的新形象 C.高效率地实现销售目标 D.满足消费者需求，为企业创造利润 10.销售员最基本的职责是( ) A.销售商品 B.提供服务 C.收集信息 D.建立形象 11.给客户递交名片时应该( ) A.无所谓 B.不同顾客有不同的要求 C.反面向顾客，名字朝自己 D.正面向对方，名字向顾客 12.给目标顾客施加一定压力，让其现在购买不拖延，称为( ) A.利益总结型成交 B.供应压力型成交 C.赞扬型成交 D.小点促进型成交 13.销售员在一线工作，易获得( )、竞争状况、顾客意见等重要信息。 A.需求动态 B.汽车功能 C.价格定位 D.销售利润 14.影响消费者购买汽车这一行为的个人因素主要是( ) A.动机 B.收入 C.民族 D.家庭 15.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了( ) A.降低调研成本 B.了解消费者的经济承受能力 C.区分不同阶层的消费者，以满足他们不同的需要 D.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策