代码 处理问题

序号问题现象问题描述原因分析处理方法

1 无法登录系统地方操作员无法登录用户管理系统未输入用户名、密码及验证码或输入错误输入正确的用户名、密码后及验证码，再点击“登录”按钮。

2 E06报错安装不成功未进行开户中央管理员进行如下操作：

查看加密卡状态，若处于“在库”状态，专营点操作员应进行开户工作。

用户状态为“机卡不匹配” 安装队拿错机顶盒或加密卡安装队员可做如下操作：

找到正确的机卡并重新安装即可。

由专营点操作员协助安装队员可做如下操作：

1、根据需要更换机顶盒；

2、根据需要更换加密卡。

机顶盒硬件故障，需要更换

3 发送失败安装过程中显示“发送失败”信息。1、机顶盒后面的天线是否安装；

2、机顶盒内是否安装了SIM卡（且需开通GPRS功能；没有欠费）

3、检查机顶盒IP和端口是否设置正确；

4、重新插拔SIM卡；

5、检查机顶盒内SIM卡模块及连接线是否松动。1、建议安装队根据左栏《原因分析》中的内容，逐条进行确定；

2、若确定后，仍然不成功，建议安装队更换另外一张SIM卡安装；

3、若以上2条均不成功，再建议安装队更换一个新的机顶盒进行安装。

4 E04报错开卡成功后无法收看到电视节目，屏幕显示E04错误提示。节目授权未收到中央管理员进行如下操作：

1、核对用户状态为“基站不匹配（或正常）”，且产品包均处于“激活”状态；

2、进行“重发授权”操作。

5 持续等待安装安装队描述基站信息已显示“发送成功”后，但是屏幕始终显示“安装过程中，请稍后…”字样约20分钟以上。机顶盒未接收到开卡指令

6 用户无法观看57套节目用户开卡成功后，只能收看到部分套节目。机顶盒未正确收到授权指令安装队人员：

1. 1、重新搜索；

2. 2、检查强度及质量，如低于50％则进一步调试天线；

3. 3、检查是否多个机顶盒使用分配器，如果有则需取消分配器。

中央管理员：

通过“重发授权”命令，将产品授权发出去。

三、加密卡提示信息表

序号问题现象问题描述原因分析处理方法

1 E01 请插入加密卡未插入加密卡或者加密卡未插好检查加密卡是否正确插入。

2 E02 加密卡通讯失败插入了无法识别的加密卡或加密卡损坏检查加密卡是否正确插入或损坏。

3 E0

4 对不起，该频道未授权该频道未收到授权保持开机状态，通知技术人员重新发授权。

4 E0

5 操作有误，请与客服中心联系收到了无法识别的CA数据包检查加密卡插入正常，如仍显示“E05”，保持开机状态，通知技术人员重新发授权。

5 E0

6 对不起，加密卡未授权未开户安装或加密卡未收到授权检查开户后安装；检查加密卡插入正常，保持开机状态，通知技术人员重新发授权。

四、机顶盒提示信息表

序号问题现象问题描述处理方法

1 001 信号中断，请检查线路连接或联系客服1. 1、检查天线至接收机的信号线接头是否松动造成接触不良，请连接好信号线接头，使其可靠连接；

2. 2、检查天线至接收机的信号线是否有损坏，请更换信号线；

3. 3、检查室外高频头是否有损坏，请更换室外高频头；

4. 询问当地天气情况。如有雨雪等天气因素影响，造成信号质量下降：天气好转后再进行搜索即可恢复正常；

5. 4、检查是否卫星天线松动造成位置偏移，请重新调整卫星天线位置，使其对准卫星并加以固定。（调整方法参见“直播卫星天线安装调试操作说明”）；

6. 5、频道参数不正确，重新开机，机顶盒会自动搜索频道；

7. 6、天线偏焦、抛物面变形偏差以致焦距不对，请联系当地维修网点；

8. 7、检查加密平台信号，如卫星信号传输中断，请等待信号恢复。

2 002 没有节目码流当前频道暂无节目，请收看其他频道。

3 003 无效频道编号，请重新输入用户输入频道编号不对，即输入的数字无对应编号的频道。

4 004 已有频道更新，将自动进行搜索更新检测到前端的频道更新标识，自动更新。

5 005 “检测到前端的频道更新标识”（非强制）已有频道更新，选…确定?立即自动进行搜索更新，选…返回?待下次开机时自动进行搜索更新。

6 006 “检查到软件更新”（强制）已有新版本软件，将自动进行升级，请勿断电。

7 007 “检测到软件更新”（非强制）已有新版本软件，选…确定?立即进行升级，选“返回”待下次开机时进行升级。

8 008 频道列表为空频道为空，请进入主菜单按系统设置，输入“0000”进入，再自动搜索“卫星+地面”。

9 009 地面数字电视节目信号中断，请检查线路连接或联系本地地面数字电视播出部门地面信号中断，检查地面线路连接：天线、连接线、接头等。如均无异常，可能是本地播出问题。

10 010 地面数字电视当前频道暂无节目，请收看其它频道或联系本地地面数字电视播出部门地面信号较差，检查天线位置，或数字电视该频道暂无节目。

五、位置锁定模块提示信息表

序号问题现象产生原因处理方法

1 无位置信息，请与客服中心联系位置锁定模块无法扫描到基站信息，并且机顶盒处于锁定模式位置?位置锁定模块与天线连接不畅。

?未插GPRS天线或未插紧GPRS天线。

?当地GSM信号极差或被屏蔽

2 位置锁定模块异常1 获取位置锁定模块信息无任何返回?机顶盒和位置锁定模块没有正常连接。

?机顶盒无法正常给位置锁定模块供电。

?其他任何导致位置锁定模块无法上电情况。

3 位置锁定模块异常2 已获取位置锁定模块信息，但连续3次签名校验失败?机顶盒和位置锁定模块没有正常连接。

4 位置锁定模块异常3 位置锁定模块IMEI号不匹配，且加密卡IMEI号对应比特位不为0 ?加密卡与户户通机顶盒及位置锁定模块不匹配。

5 位置锁定模块异常4 对位置锁定模块复位升级失败?位置锁定模块与户户通机顶盒无法连接。

?位置锁定模块无法上电。

?其他任何导致位置锁定模块无法上电的情况。

6 位置信息改变，请与客服中心联系位置锁定模块扫描到的基站信息与加密卡存储的基站信息匹配失败，并且加密卡中移机标志位无效?开户地址与安装地址不同。

?周围基站信息改变，请与客服中心联系。

家庭宽带常见故障处理方法

家庭宽带常见故障处理方法 一、FTTH故障处理步骤： 第一步：查看ONT（光猫）“Power”电源灯的状态。 （1）不亮，表示供电异常，需要检查电源连接和电源适配器是否工作正常 （2）长亮，表示供电正常转第二步。 第二步：查看ONT（光猫）“LOS”灯的状态。 （1）熄灭，表示信号正常转第三步。 （2）闪亮，表示光猫接收不到信号或低于灵敏度，转第五步。 第三步：查看ONT（光猫）“PON”或“LINK”灯的状态。 （1）常亮，表示ONT（光猫）接收到OLT的信号，转第四步。 （2）闪亮，表示ONT（光猫）接收光功率低于或者高于光接收灵敏度，ONT（光猫）注册不上，转第五步。 （3）灭，表示ONT（光猫）接收不到OLT的信号，转第五步。 第四步：查看ONT（光猫）“LAN”灯的状态。 （1）灯闪亮，表示光猫与电脑或用户路由器连接正常，转第六步。 （2）熄灭，表示光猫与电脑或用户路由器、交换机连接异常，检查步骤①用户网卡是否禁用，②用网线测试仪检查网线是否正常，③更换光猫LAN口或路由器、交换机其他端口测试是否正常。最终判断是光猫、路由器、交换机、用户电脑的问题。 第五步：检查光衰。 （1）查看光猫接收光功率情况。两种方法：①可以登录到光猫里面查看； ②通过PON光功率计查看，拨出ONT（光猫）“PON”尾纤接入光功率计（选择 波长1490nm），测试光功率是否在标准值-8~-28dB内（-28已经处于边缘值，建议在-25以内）。 （2）收光功率过小，光衰过大，查看用户家到分光箱的皮线光缆是否有弯曲程度小于90度或损坏。 （3）用户楼道光接箱测试分光器端口收光功率是否正常，正常则用红光笔测试皮线是否通，通则重做两端皮线光缆头，不通则重新拉皮线光缆；收光功率不正常则测试另一个分光器端口确认是否分光器端口故障，测试另一个分光器端口正常则更换分光器端口，不正常则测试分光器总上行口。 （4）二级分光器上行光衰过大时需从二级光交箱、一级光交箱、OLT的PON口输出逐级排

移动宽带网络连接常用错误代码

移动宽带网络连接常用错误代码 ①、错误678 宽带adsl 拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl 拨号上网使用pppoe 协议连接，通 过电话线传输数据，使用adsl 专用modem 实现数据的调制解调，错误提示678 的含义是：远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示。实质就是网络不通。 常用解决方法： 1、首先确认adsl modem 拨号正常，因为网卡自动获取的IP 没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678,操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用， 5 秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem 拨号即可； 2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem 的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决； 3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案，有可能是远程机箱停电所致。 4、如果网卡灯正常1，2 步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户 xp 系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP 下设置ADSL 拨号连接方法带领用户创建 拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。 5、如果上述操作无效联系中国移动宽带是否开通数字端口。 6. adsl modem 故障是主要原因。 7. 如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt 。若能顺利上网，则说 明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。 8. 如果是ADSL 包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。 9. 部分品牌Modem 供电不足也容易造成错误678。 ②、错误691 691 拒绝访问，因为用户名或密码在域中无效。宽带adsl 拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl 拨号上网使用pppoe 协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl 专用modem 实现数据的调制解调，提示错误691 真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。2：电话或宽带到期欠费造成。3：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号 未被激活）。4：硬件故障。 常用解决方法： 1、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户,，保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的邦定,这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL 帐号的漫游）,而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691 的提示。 2、帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前，ADSL 用户的帐号经常会被他人盗用。 旦ADSL 宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691 的提示。

MRT 批处理命令详解(附加代码)

利用MRT进行MODIS产品的批处理步骤： 1.首先利用MRT生成参数文件.prm（parameters file） 生成参数文件主要分为三个部分，一是选择要合成的文件，选择需要的波段，二是确定空间范围；三是确定投影信息，空间分辨。确定好这三个部分，把参数文件保存起来。 2.MRT批处理命令 第一条命令： dir /b/s D:\modistools\bin\NDVI\*A2013001*.hdf >> D:\modistools\bin\NDVI\list.txt 该命令的意思是找到文件存储路径下所有的*A2013001*.hdf文件，生成这些文件的list.txt。比如以东北地区，MOD123 产品为例，2013年001天的文件共有12个。 第二条命令： D: MRTMOSAIC -i D:\modistools\bin\NDVI\list.txt -o D:\NDVI\MOD123.hdf -s "1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 " 该命令首先是利用list.txt 文件了的文件进行合成，-o 是输出的意思，-o D:\NDVI\MOD123.hdf 是输出的临时文件，名字随便起，这个临时文件里存储的是想要的数据集。-s "1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 " 代表输出的是第一数据集，用1和0 进行选择，需要的数据集设为1，不需要的设为0，以MOD123为例，一个MOD123.hdf 里共有11个数据集（data fields），如果只需要NDVI，则是"1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 " 根据自己选取的数据集，MOD123.hdf 临时文件就存储成如下结构： 第三条命令： RESAMPLE -p D:\modistools\bin\NDVI.prm -i D:\NDVI\MOD123.hdf -o D:\modistools\bin\NDVI\NDVI.tif 该命令是重采样，根据第一步保存的参数文件和临时文件，进行重采样，然后输出，需要注意的是，输出的文件名是又两部分组成自己起的名字+临时文件数据集的名字，如在这里自己起的名字是NDVI.tif，临时文件数据集的名字是 1 km monthly NDVI, 那么存储到路径下的文件的名字是NDVI. 1_km monthly_NDVI.tif，临时文件数据集名字里的空格在输出时保存为下划线。 第四条命令： 以上三条命令已经是完成了MRT的批处理，如果想根据自己的要求修改文件名，可以使用一下命令：copy D:\modistools\bin\NDVI\NDVI.1_km_monthly_NDVI.tif D:\modistools\bin\NDVI\NDVI001.tif 该命令的功能就是将NDVI.1_km_monthly_NDVI.tif 改为NDVI001.tif

完整版家庭宽带常见故障处理方法

家庭宽带常见故障处理方法 、FTTH 故障处理步骤: 第一步：查看 ONT （光猫） “ Power ”电源灯的状态。 （1） 不亮，表示供电异常，需要 检查电源连接和电源适配器是否工作正常 （2） 长亮，表示供电正常转第二步。 第二步：查看 ONT （光猫） “ LOS 灯的状态。 （1） 熄灭，表示信号正常转第三步。 （2） 闪亮，表示光猫接收不到信号或低于灵敏度，转第五步。 第三步：查看 ONT （光猫） “ PON 或“ LINK ”灯的状态。 （1） 常亮，表示ONT （光猫）接收到 OLT 的信号，转第四步。 （2） 闪亮，表示 ONT （光猫） 接收光功率低于或者高于光接收灵敏度， ONT （光猫）注册 不上，转第五步。 （3） 灭，表示ONT （光猫）接收不到 OLT 的信号，转第五步。 第四步：查看 ONT （光猫）“ LAN'灯的状态。 （1） 灯闪亮，表示光猫与电脑或用户路由器连接正常，转第六步。 （2） 熄灭，表示光猫与电脑或用户路由器、交换机连接异常，检查步骤①用户网卡是否 禁用，②用网线测试仪检查网线是否正常，③更换光猫 LAN 口或路由器、交换机其 他端口测试是否正常。最终判断是光猫、路由器、交换机、用户电脑的问题。 第五步：检查光衰。 （1） 查看光猫接收光功率情况。 两种方法：①可以登录到光猫里面查看； HG8110 ②通过PON 光功率计查看，拨出 ONT （光猫） “ PON 尾纤接入光功率计（选择波 长 1490nm ），测试光功率是否在标准值 -8~-28dB 内（-28已经处于边缘值，建议 在-25以内）。 （2） 收光功率过小，光衰过大，查看用户家到分光箱的皮线光缆是否有弯曲程度小于 90 度或损坏。 （3） 用户楼道光接箱测试分光器端口收光功率是否正常， 正常则用红光笔测试皮线是否通， 通则重做两端皮线光缆头， 不通则重新拉皮线光缆； 收光功率不正常则测试另一个分光器端 口确认是否分光器端口故障， 测试另一个分光器端口正常则更换分光器端口， 不正常则测试 分光器总上行口。 （4 ）二级分光器上行光衰过大时需从二级光交箱、一级光交箱、 dftm ■27 7Cha0ni ZfPkJl WOnW 二吾 5FC OLT 的PON 口输出逐级排 HUAWEI WAN LM 蛍金 xftia

批处理命令格式

批处理命令格式.txt人永远不知道谁哪次不经意的跟你说了再见之后就真的再也不见了。一分钟有多长？这要看你是蹲在厕所里面，还是等在厕所外面……echo 表示显示此命令后的字符 echo off 表示在此语句后所有运行的命令都不显示命令行本身 @与echo off相象，但它是加在每个命令行的最前面，表示运行时不显示这一行的命令行（只能影响当前行）。 call 调用另一个批处理文件（如果不用call而直接调用别的批处理文件，那么执行完那个批处理文件后将无法返回当前文件并执行当前文件的后续命令）。 pause 运行此句会暂停批处理的执行并在屏幕上显示Press any key to continue...的提示，等待用户按任意键后继续 rem 表示此命令后的字符为解释行（注释），不执行，只是给自己今后参考用的（相当于程序中的注释）。 例1：用edit编辑a.bat文件，输入下列内容后存盘为c: a.bat，执行该批处理文件后可实现：将根目录中所有文件写入 a.txt中，启动UCDOS，进入WPS等功能。 批处理文件的内容为: 命令注释： @echo off 不显示后续命令行及当前命令行 dir c: *.* >a.txt 将c盘文件列表写入a.txt call c: ucdos ucdos.bat 调用ucdos echo 你好显示"你好" pause 暂停,等待按键继续 rem 准备运行wps 注释：准备运行wps cd ucdos 进入ucdos目录 wps 运行wps 批处理文件的参数 批处理文件还可以像C语言的函数一样使用参数（相当于DOS命令的命令行参数），这需要用到一个参数表示符“%”。 %[1-9]表示参数，参数是指在运行批处理文件时在文件名后加的以空格（或者Tab）分隔的字符串。变量可以从%0到%9，%0表示批处理命令本身，其它参数字符串用%1到%9顺序表示。例2：C:根目录下有一批处理文件名为f.bat，内容为： @echo off format %1 如果执行C: >f a: 那么在执行f.bat时，%1就表示a:，这样format %1就相当于format a:，于是上面的命令运行时实际执行的是format a: 例3：C:根目录下一批处理文件名为t.bat，内容为: @echo off type %1 type %2 那么运行C: >t a.txt b.txt %1 : 表示a.txt %2 : 表示b.txt 于是上面的命令将顺序地显示a.txt和b.txt文件的内容。 特殊命令 if goto choice for是批处理文件中比较高级的命令，如果这几个你用得很熟练，你就是批

宽带常见故障处理流程及方法

宽带常见故障处理流程与方法 1 FTTH故障处理步骤 第一步：查看ONT（光猫）“Power”电源灯的状态。 （1）不亮，表示供电异常，需要检查电源连接和电源适配器是否工作正常 （2）长亮，表示供电正常转第二步。 第二步：查看ONT（光猫）“LOS”灯的状态。 （1）熄灭，表示信号正常转第三步。 （2）闪亮，表示光猫接收不到信号或低于灵敏度，转第五步。 第三步：查看ONT（光猫）“PON”或“LINK”灯的状态。 （1）常亮，表示ONT（光猫）接收到OLT的信号，转第四步。 （2）闪亮，表示ONT（光猫）接收光功率低于或者高于光接收灵敏度，ONT（光猫）注册不上，转第五步。 （3）灭，表示ONT（光猫）接收不到OLT的信号，转第五步。

第四步：查看ONT（光猫）“LAN”灯的状态。 （1）灯闪亮，表示光猫与电脑或用户路由器连接正常，转第六步。（2）熄灭，表示光猫与电脑或用户路由器、交换机连接异常，检查步骤①用户网卡是否禁用，②用网线测试仪检查网线是否正常，③更换光猫LAN口或路由器、交换机其他端口测试是否正常。最终判断是光猫、路由器、交换机、用户电脑的问题。 第五步：检查光衰。 （1）查看光猫接收光功率情况。两种方法：①可以登录到光猫里面查看； ②通过PON光功率计查看，拨出ONT（光猫）“PON”尾纤接入光功率计（选择波长1490nm），测试光功率是否在标准值-8~-28dB内（-28已经处于边缘值，建议在-25以内）。

（2）收光功率过小，光衰过大，查看用户家到分光箱的皮线光缆是否有弯曲程度小于90度或损坏。 （3）用户楼道光接箱测试分光器端口收光功率是否正常，正常则用红光笔测试皮线是否通，通则重做两端皮线光缆头，不通则重新拉皮线光缆；收光功率不正常则测试另一个分光器端口确认是否分光器端口故障，测试另一个分光器端口正常则更换分光器端口，不正常则测试分光器总上行口。 （4）二级分光器上行光衰过大时需从二级光交箱、一级光交箱、OLT 的PON口输出逐级排查，确定光衰异常的故障点，排查工作需要两个维护人员配合完成。 第六步：拨测用户账号。 （1）断开用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号 常见拨号错误代码： ①691 可能的原因有： 账号停机：查看手机是否同时欠费，告知用户宽带到期要去营业厅办理续费， 密码错：请用户发10086 重置宽带密码 账号绑定校验错误：绑定校验错打给后台人员处理。

宽带告警代码

600 某操作处于挂起状态。 601 检测到一个无效端口句柄。 602 指定的端口已经打开。 603 呼叫方缓冲区太小。 604 指定了错误的信息。 605 无法设置端口信息。 606 指定的端口未连接。 607 检测到无效事件。 608 指定了一个不存在的设备。 609 指定了一个不存在的设备类型。610 指定了一个无效的缓冲区。 611 指定了一个无法使用的路由。 612 指定了一个没有分配的路由。 613 指定了一种无效的压缩。 614 可用缓冲区不足。 615 找不到指定的端口。 616 某异步请求处于挂起状态。 617 调制解调器已经在断开连接。 618 指定的端口没有打开。 619 指定的端口没有连接。 620 无法确定端点。 621 系统无法打开电话簿。 622 系统无法加载电话簿。 623 系统无法找到此连接的电话簿项。

624 系统无法更新电话簿文件。 625 系统在电话簿中找到无效信息。 626 无法加载字符串。 627 无法找到关键字。 628 连接被关闭。 629 连接被远程计算机关闭。 630 由于硬件故障，调制解调器断开连接。 631 用户断开了调制解调器连接。 632 检测到不正确的结构大小。 633 调制解调器正在使用中或没有进行拨出配置。 634 您的计算机无法在远程网络上注册。 635 出现未知错误。 636 连接到端口的设备不是所期望的设备。 637 检测到不能转换的字符串。 638 请求超时。 639 异步网络不可用。 640 发生与 NetBIOS 有关的错误。 641 服务器不能分配支持客户端时所需的 NetBIOS 资源。642 计算机的某个 NetBIOS 名已经在远程网络上注册。643 服务器端的网络适配器出现故障。 644 您将无法接收网络弹出式消息。 645 发生内部身份验证错误。 646 此时不允许该帐户登录。 647 此帐户被禁用。

家庭宽带故障处理及开通流程

家庭宽带工作职责（施工及故障处理） 1、宽带覆盖小区接收 (1)配合家庭宽带验收工作，接收家庭宽带相关小区资料，为每个接收小区建立档案， 并及时更新相关档案。 (2)协助市场部门进行小区宽带宣传工作，做好宣传网络支持工作。 2、家庭宽带业务开通工作 (1)售前勘测，结合客户侧具体情况，出具线路入户方案； (2)客户侧的光纤熔接、物理链路的联通、终端设备的安装调通、线缆接头制作等； (3)在开通完成后，进行网络质量测试工作，记录相关数据并将测试报告报送我公司相 关专业室； 3、家庭宽带业务维护工作 (1)及时响应客户需求，前往客户侧处理故障； (2)为每个家庭宽带客户建立档案，每次处理故障、巡检维护后，维护人员都应在相应 的档案上填写相关记录； (3)每季度对小区进行一次巡检，巡检范围：FTTH客户需巡检至楼道配线箱处；FTTB 客户需巡检至楼道ONU处。 (4)按我公司要求定期将有关故障处理报告、网络质量测试报告、巡检表格等报送我公 司相关专业室； 4、其他代维工作 (1)对相关网络设备进行报表统计，在规定时限内上报； (2)配合各项检查以及工程整改等工作； (3)每月整理宽带故障情况，对典型故障处理情况进行分析并向我公司相关专业室提交 分析报告； (4)协助网络优化以及相关的网络整改； (5)设置面对市场一线的区域专岗接口人员，对家庭宽带业务等相关的工作提供技术支 持和协助； (6)提供客户端设备备件存放、更换等服务； (7)其他的一些临时任务。 家庭宽带设备简介 ONU简介 东莞移动目前所使用的ONU厂家有两家，共有3种型号，分为HG850a（华为），5620（华为）以及F620（中兴），5620主要应用在FTTB上，HG850a以及F620主要应用在FTTH上，HG850a以及F620均有4个网口和2个电话口，HG850a有3个状态指示灯，分为POWER灯、LINK灯以及AUTH灯，POWER灯指示电源状态，LINK灯指示光功率状态，AUTH灯指示ONU注册状态；F620有4个状态指示灯，分为POWER 灯、PON灯、LOS灯以及ALARM灯，POWER灯指示电源状态，PON灯指示ONU注册状态，LOS灯以及ALARM灯指示光功率状态。 华为ONU指示灯说明如下：

移动家庭宽带常见故障处理方法

移动家庭宽带常见故障处 理方法 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

移动家庭宽带常见故障处理方法 一、FTTH故障处理步骤： 第一步：查看ONT（光猫）“Power”电源灯的状态。 （1）不亮，表示供电异常，需要检查电源连接和电源适配器是否工作正常 （2）长亮，表示供电正常转第二步。 第二步：查看ONT（光猫）“LOS”灯的状态。 （1）熄灭，表示信号正常转第三步。 （2）闪亮，表示光猫接收不到信号或低于灵敏度，转第五步。 第三步：查看ONT（光猫）“PON”或“LINK”灯的状态。 （1）常亮，表示ONT（光猫）接收到OLT的信号，转第四步。 （2）闪亮，表示ONT（光猫）接收光功率低于或者高于光接收灵敏度，ONT（光猫）注册不上，转第五步。 （3）灭，表示ONT（光猫）接收不到OLT的信号，转第五步。 第四步：查看ONT（光猫）“LAN”灯的状态。 （1）灯闪亮，表示光猫与电脑或用户路由器连接正常，转第六步。 （2）熄灭，表示光猫与电脑或用户路由器、交换机连接异常，检查步骤①用户网卡是否禁用，②用网线测试仪检查网线是否正常，③更换光猫LAN口或路由器、交换机其他端口测试是否正常。最终判断是光猫、路由器、交换机、用户电脑的问题。 第五步：检查光衰。 （1）查看光猫接收光功率情况。两种方法：①可以登录到光猫里面查看； ②通过PON光功率计查看，拨出ONT（光猫）“PON”尾纤接入光功率计（选 择波长1490nm），测试光功率是否在标准值-8~-26dB内（-26已经处于边缘值，建议在-25以内）。

宽带错误代码

提示错误代码691 出现错误代码691的原因：帐号或者密码错误、绑定错误、限制用户数错（帐号在线）、客户端错误（用户使用宽带连接拨号）、帐号欠费、帐号改变（绑定手机），老账号已过期请使用新账号（告知用户新账号即可）。 1、首先询问用户宽带用户名和密码是否输入正确； 2、核实用户宽带账户是 否欠费；如以上都正确，可核实用户机主姓名、身份证号码告知用户5分钟后试着上一下，然后呼叫宽带为用户解绑或者修改密码就可以正常。提示错误代码832（WIN XP）、813（WIN 7） 出现错误代码832、813提示的原因：存在其它拨号连接，解决方法：重启电脑比较方便，如果不行，把宽带连接断开，用客户端就可以正常登陆。（网上邻居-右键-属性-宽带连接断开） 提示错误代码769 出现错误代码769提示的可能原因：网卡被禁用或者网卡驱动丢失。解决方法：网上邻居-右键-属性-本地连接禁用、启用，如若没有本地连接，说明网卡驱动丢失需要重新安装，建议客户安装网卡驱动或者重装电脑系统。 提示错误代码678（xp系统）815（vistar系统）651（win7系统）出现此类错误代码先确定用户使用性质是ADSL（有MODEM）还是LAN（没MODEM），ADSL下先询问MODEM灯是否正常，如若正常，重启MODEM等5分钟以后重新尝试，如若不行，受理故障;LAN的让用户重启电脑，如若不行，受理故障（备注：如果用户使用的有路由器，在使用宽带我世界登陆必定提示此类错误代码） 备注：根据MODEM灯的显示来作出判断。具体判断如下：ADSL MODEM设备通常会有LINK或者ADSL、DSL，LINE等字样，这些字样通常代表着线路的状态即信号灯（最简单判断：正对用户左边数第二个灯），当信号灯正常的情况下，ADSL 或者LINK或者LINE灯的状态是常亮，在非正常状态下，ADSL或者LINK、LINE 会呈现闪亮或者不亮状态，这时候用户可根据MODEM的状态判断线路的好坏，受理用户故障，要求外线人员解决线路故障； 提示错误代码810、820、833、710、720、 出现此类错误代码一般为电脑系统故障，重启电脑之后错误代码一直这样提示就需要重装电脑系统。 提示错误代码721 出现此类错误代码多数出现在笔记本电脑上，属于网卡选择错误，在宽带我世界上点设置-账户管理-修改-选择网卡（WAN微型端口PPPOE），确定之后重新登陆就可正常登陆。 提示错误代码633 出现错误代码633提示的原因：电脑上存在多余的拨号连接跟宽带我世界冲突，解决方法：网上邻居-右键-属性，除本地连接之外其他的连接全部删除，重启电脑尝试重新登陆。 提示错误代码676 出现错误代码676提示的原因：多数为MODEM出现故障，指导用户把MODEM 恢复出厂设置，等MODEM灯稳定尝试重新登陆。如果不行，提示678或者676可受理故障。 如用户反映宽带上网网速慢，如何解决？ 1、可告知用户上网实际达到的应用速率与电脑配置、网卡和网线质量、服务器

DOS批处理命令大全

写批处理 扩展名是bat(在nt/2000/xp/2003下也可以是cmd)的文件就是批处理文件。 ==== willsort 编注======================================= .bat是dos下的批处理文件 .cmd是nt内核命令行环境的另一种批处理文件 从更广义的角度来看，unix的shell脚本以及其它操作系统甚至应用程序中由外壳进行解释执行的文本，都具有与批处理文件十分相似的作用，而且同样是由专用解释器以行为单位解释执行，这种文本形式更通用的称谓是脚本语言。所以从某个程度分析，batch, unix shell, awk, basic, perl 等脚本语言都是一样的，只不过应用的范围和解释的平台各有不同而已。甚至有些应用程序仍然沿用批处理这一称呼，而其内容和扩展名与dos的批处理却又完全不同。 =================================== 首先批处理文件是一个文本文件，这个文件的每一行都是一条DOS命令（大部分时候就好象我们在DOS 提示符下执行的命令行一样），你可以使用DOS下的Edit或者Windows的记事本(notepad)等任何文本文件编辑工具创建和修改批处理文件。 ==== willsort 题注=================== 批处理文件中完全可以使用非dos命令，甚至可以使用不具有可执行特性的普通数据性文件，这缘于wind ows系统这个新型解释平台的涉入，使得批处理的应用越来越"边缘化"。所以我们讨论的批处理应该限定在dos环境或者命令行环境中，否则很多观念和设定都需要做比较大的变动。 ======================== 其次，批处理文件是一种简单的程序，可以通过条件语句(if)和流程控制语句(goto)来控制命令运行的流程，在批处理中也可以使用循环语句(for)来循环执行一条命令。当然，批处理文件的编程能力与C语言等编程语句比起来是十分有限的，也是十分不规范的。批处理的程序语句就是一条条的DOS命令（包括内部命令和外部命令），而批处理的能力主要取决于你所使用的命令。 ==== willsort 编注================== 批处理文件(batch file)也可以称之为批处理程序(batch program)，这一点与编译型语言有所不同，就c语言来说，扩展名为c或者cpp的文件可以称之为c语言文件或者c语言源代码，但只有编译连接后的exe 文件才可以称之为c语言程序。因为批处理文件本身既具有文本的可读性，又具有程序的可执行性，这些称谓的界限是比较模糊的。 =========================== 第三，每个编写好的批处理文件都相当于一个DOS的外部命令，你可以把它所在的目录放到你的DOS搜索路径(path)中来使得它可以在任意位置运行。一个良好的习惯是在硬盘上建立一个bat或者batch目录（例如C:\BATCH），然后将所有你编写的批处理文件放到该目录中，这样只要在path中设置上c:\batch，你就可以在任意位置运行所有你编写的批处理程序。 ==== willsort 编注===== 纯以dos系统而言，可执行程序大约可以细分为五类，依照执行优先级由高到低排列分别是：DOSKEY宏命令（预先驻留内存），https://www.wendangku.net/doc/8614471270.html,中的内部命令（根据内存的环境随时进驻内存），以com为扩

家庭宽带常见故障处理方法

家庭宽带常见故障处理 方法 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

家庭宽带常见故障处理方法 一、FTTH故障处理步骤： 第一步：查看ONT（光猫）“Power”电源灯的状态。 （1）不亮，表示供电异常，需要检查电源连接和电源适配器是否工作正常 （2）长亮，表示供电正常转第二步。 第二步：查看ONT（光猫）“LOS”灯的状态。 （1）熄灭，表示信号正常转第三步。 （2）闪亮，表示光猫接收不到信号或低于灵敏度，转第五步。 第三步：查看ONT（光猫）“PON”或“LINK”灯的状态。 （1）常亮，表示ONT（光猫）接收到OLT的信号，转第四步。 （2）闪亮，表示ONT（光猫）接收光功率低于或者高于光接收灵敏度，ONT（光猫）注册不上，转第五步。 （3）灭，表示ONT（光猫）接收不到OLT的信号，转第五步。 第四步：查看ONT（光猫）“LAN”灯的状态。 （1）灯闪亮，表示光猫与电脑或用户路由器连接正常，转第六步。 （2）熄灭，表示光猫与电脑或用户路由器、交换机连接异常，检查步骤①用户网卡是否禁用，②用网线测试仪检查网线是否正常，③更换光猫LAN口或路由器、交换机其他端口测试是否正常。最终判断是光猫、路由器、交换机、用户电脑的问题。 第五步：检查光衰。 （1）查看光猫接收光功率情况。两种方法：①可以登录到光猫里面查看； ②通过PON光功率计查看，拨出ONT（光猫）“PON”尾纤接入光功率计 （选择波长1490nm），测试光功率是否在标准值-8~-28dB内（-28已经

处于边缘值，建议在-25以内）。 （2）收光功率过小，光衰过大，查看用户家到分光箱的皮线光缆是否有弯曲程度小于90度或损坏。 （3）用户楼道光接箱测试分光器端口收光功率是否正常，正常则用红光笔测试皮线是否通，通则重做两端皮线光缆头，不通则重新拉皮线光缆；收光功率不正常则测试另一个分光器端口确认是否分光器端口故障，测试另一个分光器端口正常则更换分光器端口，不正常则测试分光器总上行口。 （4）二级分光器上行光衰过大时需从二级光交箱、一级光交箱、OLT的PON口输出逐级排查，确定光衰异常的故障点，排查工作需要两个维护人员配合完成。 第六步：拨测用户账号。 （1）断开用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号 常见拨号错误代码： ①691 可能的原因有： 账号停机：查看手机是否同时欠费，告知用户宽带到期要去营业厅办理续费， 密码错：请用户发10086 重置宽带密码 账号绑定校验错误：绑定校验错打电话给后台人员处理。 账号已在另一地方上线：表示用户账号被人私自使用，需要后台人员在BAS中清除账号下线后才能重新拨上线。 ②678表示宽带连接中断，需要核查光猫信号是否正常，正常则打电话给后台人员检查光猫数据是否正常。 ③769表示用户网卡被禁用，需要重新启用网卡 二、FTTB故障处理步骤

移动光纤宽带错误代码

光纤宽带连接错误代码: 600 某操作处于挂起状态。 601 检测到一个无效端口句柄。 602 指定端口已经打开。 603 呼叫方缓冲区太小。 604 指定了错误的信息。 605 无法设置端口信息。 606 无法连接指定端口。 607 检测到无效事件。 608 指定了一个不存在的设备。 609 设备类型不存在。 610 缓冲区无效。 611 路由不可用。 612 路由没有分配。 613 指定了无效的压缩。 614 缓冲区不足。 615 没有找到端口。 616 某异步请求处于挂起状态。 617 端口或设备已经断开。 618 端口没有打开。 619 不能建立到远程计算机的连接，因此用于此连接的端口已关闭。或者是用户名密码错误 620 没有端点。

621 无法打开电话簿文件。 622 无法加载电话簿文件。 623 无法找到电话簿项。 624 无法写入电话簿文件。 625 在电话簿中发现的无效信息。 626 无法加载字符串。 627 无法找到键。 628 在连接完成之前，连接被远程计算机终止。 629 数据链接被远程计算机终止。 630 由于硬件失败，端口断开连接。 631 用户已断开端口连接。 632 结构大小不正确。 633 端口已经在使用或没有为“远程访问”拨出配置端口。（调制解调器已在使用）634 无法在远程网络注册计算机。 635 未知错误。 636 错误的设备连接到端口。 637 字符串无法转换。 638 请求超时。 639 没有可用的异步网络。 640 发生NetBIOS 错误。 641 服务器无法分配支持客户端所需的NetBIOS 资源。 642 已在远程网络上注册了一个NetBIOS 名称。

宽带故障代码处理

宽带连接错误的处理办法 691、623、678、645、720、721、718、734、769、619、676、815(留着) 宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下： （1）用户名密码填写错误 （2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）： ?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”； ?如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。 宽带连接错误６９１ 错误691真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。3：电话或宽带到期欠费造成。 出现错误691的原因 1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误691 2.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691 建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开 出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定 宽带连接错误691的解决办法之一 解决ADSL莫名其妙的错误691问题 工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共用一个ADSL帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。但是让人郁闷的是，插在哥的手提上，都能连接上网络，可是插到我这台手提上总是提示错误691：用户名/密码错误。但是可以确定的是，我绝对没有把用户名或者密码输错，让我在拔号器与机子设置了好久也不行！！！郁闷...... 打10000询问，电信小姐坚持是我输错了，不是他们的问题。后来上网搜了一些相关的文章终于把问题解决了——原来电信把我的ADSL帐号和哥哥的提提网卡绑定了。解决方法如下（部分参考《Win2000/XP下轻松修改网卡MAC地址》一文，作者小超）： 1、在大哥的手提机上运行（在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行）中输入ipconfig/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。 2、再进入我的本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可。 也许以后大家也会碰到，谨当学习！！！ 宽带连接错误623(找不到电话薄项目) 步骤一：是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出

宽带连接错误678、691、651、619、769错误代码怎么解决

宽带连接错误678、691、651、619、769错误代码怎么解决 1 宽带连接错误678错误代码怎么解决？ 答：网上也有很多长篇大论来讲解导致问题的文章，很多都不实用，没有实用价值。今天本人来分析讲解导致的原因，是因为计算机没有跟远程计算机建立通讯，也就是提示的那样宽带连接错误678，远程计算机无响应。Windows XP或是WIN7出现这个问题主要有三种原因。1、电脑网卡故障：首要检查电脑上，打 开网络连接文件夹查看是否有本地连接，如果一般用猫都会提示本地连接受限制，这是因为猫没有动态主机设置协议的功能，不能分析ip，这个是正常的。不要因为看到本地连接受限制就贸然断定是网卡出了问题。一般来讲有本地连接就是正常的。2、猫损坏指示灯不正常：猫的指示灯lan要常亮，adsl或者是link灯要常亮，如果是闪烁的话说明电话线路有问题，如果你是小区光纤入户的，因为没有猫，可以省略查看猫这个步骤。3、宽带线路故障或线断：如果上述问题都对，那么你就要拨打客服查询，电信拨打一万10000号查询，(10060网通/10050铁通)进行故障描述。 2 宽带连接错误691错误代码怎么解决？ 答：相信很多网友多遇到过宽带连接错误619的情况，具体提示为错误619：由于域上的用户名和/密码无效而拒绝访问，下面就来详细的分析下导致宽带错 误619的原因及解决办法。出现这个问题主要有三种原因。1、由于宽带用户名跟密码错误导致的宽带连接619一般是重装系统，或者是宽带升级后容易出现 宽带连接不上619的情况。重装系统后，都要在宽带连接里重新输入宽带用户 名跟密码，而这时候是很容易输入错误的，如果提示宽带错误代码619，请仔细核对用户名及密码，注意用户名内的字母一般都为小写字母。如果是宽带升级后出现的，特别是电信宽带错误619，一般都是升级宽带是用户名及密码更改导致的，把电信给的新宽带用户名跟密码输入到宽带连接里就可以了。2、由于拔插猫导致的宽带连接代码619这种现象一般为未在电脑上断开宽带连接直接拔掉 网线或者直接切断了猫的电源导致的宽带连接错误提示619。原因是未在电脑上断开宽带连接，就没有给电信的服务器端发送一个断开连接的信号，电信的服务器一直认为你这个账号一直在上网，并未断开，你再进行拨号肯定拨不上去了，就会出现宽带错误提示619。这种现象解决办法为把电脑重启，把猫断电5分钟后再进行连接，如果还不行就拨点电信的客服电话，让客服人员在电信机房对你的账号进行一次重置就行了。3、宽带连接导致的连接错误619 这个现象一般为系统软件问题，具体原因不明，一般重新建立一个宽带连接就可以了。 3 宽带连接错误651错误代码怎么解决？ 答：Windows XP或是WIN7宽带连接错误651的解决办法,出现“错误651”的 提示。造成出现这个问题主要有两个：一.网卡驱动不行二.“连接宽带”有问题 建议：一.重新创立个“宽带连接”。方法：1.在"网络"右键属性或点击网络邻居的"毗连到Internet"或IE的Internet选项"添加"你便看到2.点击宽带(PPPoE)(R) 3.如果你这时候填入用户名以及密码最好钩上"想的起来此密码" 4.到这搭成立 毗连已完成了，你点击毗连就可以毗连到ADSL网络了。5.我们想要在桌面迅速毗连，就要自己成立一个了。固然你可以在桌面右下角的网络图标点左键这时候你就可以看到宽带毗连了。6.如果你感觉这样麻烦你可以在"网络"右键属性，

批处理命令For循环命令详解

分类：2010-06-11 13:0416793人阅读(0) 批处理for命令详解 FOR这条命令基本上都被用来处理文本,但还有其他一些好用的功能! 看看他的基本格式(这里我引用的是批处理中的格式,直接在命令行只需要一个%号) FOR 参数%%变量名IN (相关文件或命令) DO 执行的命令 参数:FOR有4个参数/d /l /r /f 他们的作用我在下面用例子解释 %%变量名:这个变量名可以是小写a-z或者大写A-Z,他们区分大小写,FOR会把每个读取到的值给他; IN:命令的格式,照写就是了; (相关文件或命令) :FOR要把什么东西读取然后赋值给变量,看下面的例子 do:命令的格式,照写就是了! 执行的命令:对每个变量的值要执行什么操作就写在这. 可以在CMD输入for /看系统提供的帮助!对照一下 FOR %%variable IN (set) DO command [command-parameters] %%variable 指定一个单一字母可替换的参数。 (set) 指定一个或一组文件。可以使用通配符。 command 指定对每个文件执行的命令。 command-parameters 为特定命令指定参数或命令行开关。 现在开始讲每个参数的意思 /d 仅为目录 如果Set (也就是我上面写的"相关文件或命令") 包含通配符（* 和），将对与Set 相匹配的每个目 录（而不是指定目录中的文件组）执行指定的Command。 系统帮助的格式:FOR /D %%variable IN (set) DO command 他主要用于目录搜索,不会搜索文件,看这样的例子 @echo off for /d %%i in (*) do @echo %%i pause 把他保存放在C盘根目录执行,就会把C盘目录下的全部目录名字打印出来,而文件名字一个也不显示!

宽带上网故障诊断方法如下

宽带上网故障诊断方法如下 (总10页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

宽带上网故障诊断方法如下（以ADSL为例） （1）首先检查电话线有无问题（可以拨一个电话测试），如果正常，接着检查信号分频器是否连接正常（其中电话线接Line口，电话机接Phone口，ADSL Modem接Modem口）。 （2）如果信号分频器的连接正常，接着检查ADSL Modem的“Power （电源）”指示灯是否亮，如果不亮，检查`ADSL Modem电源开关是否打开，外置电源是否插接良好等。 （3）如果亮，接着检查“LINK（同步）”指示灯状态是否正常（常亮为闪烁）；如果不正常，检查ADSL Modem的各个连接线是否正常（从信号分频器连接到ADSL Modem的连线是否接在Line口，和网卡连接网线是否接在LAN口，是否插好），如果连接不正确，重新接好连接线。（4）如果正常，接着检查“LAN”或“PC”指示灯状态是否正常。如果不正常，检查ADSL Modem上的LAN口是否接好，如果接好，接着测试网线是否正常，如果不正常，更换网线；如果正常，将电脑和ADSL Modem关闭30秒后，重新开启ADSL Modem和电脑电源。 （5）如果故障依旧，接着依次单击“开始／控制面板／系统／硬件／设备管理器”命令，打开“设备管理器”窗口中双击“网络适配器”选项，打开“网络适配器属性”对话框，然后检查网卡是否有冲突，是否启用，如果网卡有冲突，调整网卡的中断值。 （6）如果网卡没有冲突，接着检查网卡是否正常（是否接触不良、老化、损坏等），可以用替换法进行检测，如果不正常，维修或更换网卡。 （7）如果网卡正常，接着在“网上邻居”图标上单击鼠标右键，在打开的快捷菜单中选择“属性”命令，打开“本地连接属性”对话框。在“本地连接属性”对话框中检查是否有“Internet协议（TCP/IP）” 3