渠道管理电子地图集成应用系统方案

渠道管理电子地图集成应用系统

功能方案

2009-6-2

1. 系统概述 (3)

2. 方案概述 (3)

2.1. 功能概述 (3)

2.2. 系统功能目标 (4)

2.3. 建设原则 (4)

2.4. 技术优势和特点 (5)

3. 系统需求分析 (6)

3.1. 系统数据需求 (6)

3.2. 应用需求 (7)

3.3. 技术需求 (11)

3.4. 性能需求 (12)

4. 系统总体设计 (12)

4.1. 设计标准 (12)

4.2. 系统结构 (13)

4.3. 结构描述 (14)

5. 地理信息平台设计 (15)

5.1. 地图基本功能 (15)

5.2. 数据实时更新和维护 (16)

5.3. 图层管理 (16)

5.4. 专题图形绘制 (16)

5.5. 与业务的接口 (17)

6. 系统功能描述 (18)

6.1. 地图基本操作 (18)

6.2. 渠道分布展现 (18)

6.3. 渠道查询、定位 (18)

6.4. 周边信息查询 (19)

6.5. 固定报表 (19)

6.6. 专题分析 (20)

6.7. 状态监控 (21)

1.系统概述

渠道电子地图集成应用系统是XXXX有限公司以在地理信息系统方面长期的技术研究和技术成果，结合多年来在移动运营支撑系统领域应用的开发和实施，推出的一套应用于移动通信领域营销渠道管理的电子地图应用系统。

渠道的布局是否合理，是移动运营商各级领导较为关心的问题，因为这涉及到资源分配、覆盖用户群是否合理等问题。在营销渠道管理中，引入GIS系统，在电子地图上对运营商各级渠道，包括自办营业厅、合作营业厅、专营店、分销商、特约渠道、特许专营店等进行显示、分析和管理，可以使运营商各级管理层、决策层领导及时、直观的了解各渠道布局情况、各渠道的业务开展情况等，并及时对不合理渠道做出适时的调整。利用地理信息技术，可以对移动营销服务网的统一规划建设、运营和管理提供立体、直观的支撑依据，使营销渠道的建设和管理步入定量化、科学化的轨道。

2.方案概述

2.1.功能概述

系统按照行政区划逐级显示区地图---街道地图---社区地图，在地图上使用特殊图形标记移动运营商各级渠道，点击时能显示具体业务信息。系统将从原有系统中读取各类渠道网点信息，结合GIS技术，能在电子地图上方便、快捷、形象地展示网点的总体概况、能查询、修改、删除有关信息及地理位置，可为各级领导和相关部门直观地提供有关基础数据，为领导及时准确地决策提供技术支持。

区分各渠道网点的运行状态，选定时可显示详细信息、周边情况。系统同

时实现网点查询定位、周边信息检索、缓冲分析、路径分析等地理分析服务。

结合各网点的业务数据统计分析，并显示专题图及是否告警状态。

2.2.系统功能目标

渠道信息读取展现；

渠道信息查询定位功能；

渠道地理位置修改、删除功能；

行政区划内网点分布查询展现；

专题运营数据分析；

运营日、月报数据监控（告警）；

网点状态实时展示；

2.3.建设原则

移动电子地图的设计应以移动运营商的市场需求和业务管理要求为基础，同时兼顾到信息系统规划和发展的考虑，符合如下的基本原则：

符合中国移动相关业务与技术规范要求

为符合中国移动运营商公司的业务技术规范要求，将电子地图纳入到营销渠道管理中，作为营销渠道管理的一个辅助系统来考虑。在系统设计和实施时，都应结合移动渠道管理的实际情况、纳入对移动渠道管理的总体规范和发展考虑中。

业务功能发展的考虑

为适应移动电子地图自身业务功能的丰富和完善，以及从简单的渠道及运营数据展现向综合营销渠道规划的方向发展，需要预先考虑系统发展的一定空间和能力，这种空间和能力的发展包括：

?电子地图自身功能拓展；

?使用数据的记录和分析的能力；

?随业务功能拓展而增加的与其它功能域的整合能力；

2.4.技术优势和特点

2.1.1.多源、多比例尺、异地、异构数据全方位无缝集成

统一的空间参照系统；

按照现有系统及行业有关标准建立实用的数据模型；

集中与分布式相结合的数据存储；

多比例尺、多分辨率矢量及影像数据的无缝镶嵌、基于金字塔结构的显示与索引方式；

基于组件结构（松散藕合）、XML的数据接口。

2.1.2.高效空间数据组织与管理

为了解决各部门产生的各类业务数据有效的统一、管理和分析，平台建立了面向空间实体的数据模型，突破分布式数据库管理、高效空间索引等关键技术，实现空间数据库的无缝存储和管理。实现后台对数据库的标准规范的定义和管理、元数据管理、交换管理、任务管理和日常安全管理如数据的备份恢复，性能优化、用户管理、数据挖掘、安全管理等功能，为平台的高效、稳定运行创造良好的外部环境。

同时为确保各空间数据库与业务应用系统各功能模块之间的数据分类、编码及数据文件命名的系统性和唯一性，从而满足以后数据应用过程中的正常高效运行，空间信息数据库建设时必须对规范化，标准化原则予以高度重视，主要遵循及参照国家颁布的标准规范。

2.1.

3.GIS与MIS信息关联技术

业务MIS数据包含有丰富详细的属性信息，将MIS数据与GIS数据进行关联，才能将MIS数据包含的信息关联到地图上进行展示。

GIS数据与MIS数据的关联是通过数据表的主键建立二者之间的一一映射关系来实现的。主键可以是ID编号，也可以是描述对象的编码，只要具有唯一标识性就可以了。例如：街道GIS图层数据与MIS数据之间的关联，可通过原有

数据库中的所属地信息，来建立该图层数据与相应详细信息的关联。

2.1.4.基于组件的地理信息服务平台

组件结构确保独立的、模块化的应用，通过复用已有的构件，软件开发者可以“即插即用”地快速构造应用软件。这样不仅可以节省时间和经费，提高工作效率，而且可以产生更加规范、更加可靠的应用。

本系统提供的GIS平台包含各类常用功能组件，如比例尺、导航工具、矢量绘制、测量等功能，组件的使用使系统的扩展和维护更加便捷。

2.1.5.基于Flex的GIS应用及特点

●较高的性能指标， 30个并发用户在视野范围内实时绘制1000个矢量兴

趣点，响应时间<1.5秒。

●灵活的用户查询、导航功能。

●方便实用的分析统计功能。

●界面展现效果，使用Flex客户端丰富的展现功能。

●图层可编辑，提供点、线、面的绘制编辑功能。

●开放试结构，方便扩展及与外部系统连接。

3.系统需求分析

3.1. 系统数据需求

3.1.1.渠道网点信息

本系统涉及的相关数据主要渠道网点数据，包括地理坐标和相关业务数据，该信息从已有数据库中获取。

3.1.2.空间数据

为了使系统中GIS与业务数据有效的结合展现，空间数据的制定至关重要。

本系统将通过Oracle Spatial和在Oracle数据库中相应表加入地理坐标方式管理有关空间位置信息。并通过关键字与业务表关联，保证如营业厅信息准确、直观的展现在地图上。

同时提供了空间数据的在线编辑功能，方便用户及时修改更新网点的位置信息。

3.1.3.矢量地图

系统需用到的相关基础数据图层包括：背景地图信息（包括：大学、政府、商场、写字楼、社区、专业市场、银行等）和交通应用地图信息（包括：道路信息、道路交叉口信息、重点单位信息、交通管界信息、停车场信息等）；地图数据比例包括全区1：5000和部分地区1：10000等。

3.2. 应用需求

3.2.1.系统维护和管理

完成系统日志的统计和安全审计功能，并可以对日志数据进行备份和恢复管理。

用户及用户权限管理，基于统一用户管理系统的功能对系统的用户及用户权限进行管理。需要遵循统一用户管理系统制定的相关规范和约束。

提供系统帮助，用户在任何操作界面、任何业务步骤中都可以获得在线帮助。 定义和维护各种系统业务参数。

系统数据维护和备份。

3.2.2.渠道信息检索

提供对渠道数据的读取查询、定位，包括综合查询、模糊查询、点击中心定

位及信息浏览。

3.2.3.行政区划展示

电子地图需要覆盖主要的街道、社区和主要的行政村：

地级市：精确展示地级市的市区各行政区划、街道、以及标志性地址（如大学、政府、商场、写字楼、社区、专业市场、银行等）。

县市：精确展示县市的各行政区划、街道、以及标志性地址（如大学、政府、商场、写字楼、社区、专业市场、银行等）。

乡镇、行政村：展示乡镇所在地以及主要的行政村。

3.2.

4.渠道地理位置和覆盖区域的展示：

以区域市场/区域营销中心为核心，分类展示各区域市场/区域营销中心的各类渠道分布以及竞争对手各类渠道（竞争对手自办营业厅、卖场、特约代销点等）的地理位置。

3.2.5.渠道静态信息查看：

基本信息：组织结构编码、渠道编码、合同编号、资质申请资料编号、渠道名称、所属层次级别（市、县、区域中心、渠道实体等）、地域、开

业时间、物业购置方式、物业购置价格、装修投入、资料创建时间、有

效状态

经营模式信息：自建自营（自办）、自建他营（合作）、他建他营（特许）等

物业来源：分类信息上市公司购建、存续企业购建、租赁等

渠道类型信息：实体渠道、电子渠道等

营业厅租赁方：基本信息租赁人姓名、单位名称、房产证编号、工程建设设计图纸、租赁开始日期、租赁结束日期、租金结算方式、银行帐

号、租金等

店面资料：使用面积、员工数量、设备数、门头高度（米）、门头宽度（米） 负责人资料：联系人、联系电话

帐户资料：开户行、开户账号

3.2.6.在建营业厅地理位置分布

根据定期提供的新建营业厅更新信息，以在建营业厅的经纬度和建设进程信息，在电子地图上相应展示营业厅的具体位置，并通过不同的标志

展示不同建设进程营业厅。

在建营业厅状态查询：对于在建的营业厅，通过鼠标点击可以显示该营业厅的地理位置属性（市区、郊县、乡镇），具体地理位置（XX市、XX

县（市、区）、XX乡镇），所属县级别、所属乡镇级别，营业厅具体地

址，原计划建设或新增建设，原计划建设进度时间，目前建设进程状态，

营业厅的营业面积、营业台席数和营业员数等信息。

3.2.7.专题运营数据查看

系统可根据查看的渠道类型列出可查看的专题数据种类：

1）自办营业厅

区域覆盖情况：自办营业厅名称、覆盖乡镇数量及名称、覆盖用户数、覆盖人口数、覆盖经济总量等信息；

业务量：上月/当月/本年累计新增放号数/净增放号数、上月/当月/本年累计新增放号占比、当月综合业务办理量、当月售卡充值量、当月新业务

办理量，本年累计新增放号的离网用户数和离网率，以及当月放号占比

较上月增长率等。

业务收益（通过酬金标准自动换算）：上月/当月总业务收益、放号收益、综合业务办理收益、售卡充值收益、新业务收益，本年度累计收益，以

及当月收益较上月增长率等。

盈利：当月盈利、上月盈利、当月盈利较上月增长率。

现金流量：查询周期内的营业厅现金收入量。

营业厅服务情况：上月/当月营业厅台席利用率、上月/当月营业厅服务用户数（指在营业厅办理过业务的用户数）。

人员情况：营业厅店长数、营业员数。

2）合作营业厅、卖场、指定专营店、特约代销点：

业务量：上月/当月/本年累计新增放号数/净增放号数，当月综合业务办理量、售卡和电子充值量、新业务办理量，本年累计新增放号的离网用

户数和离网率，以及当月放号占比较上月增长率等。

酬金收益：上月/当月总业务收益、放号收益、综合业务办理收益、售卡充值收益、新业务收益，本年度累计收益，以及当月收益较上月增长率

等。

3）竞争对手营业厅：

放号量：上月/当月/本年累计新增放号数、当月放号量较上月增长率。

3.2.8.运营日报数据查看

根据各渠道的运营情况，展示指定日期内各渠道的动态信息，包括：

渠道收益：总收入、增值业务收入

渠道效益：人效、坪效、厅效

渠道业务：渠道办理客户数、放号量、新业务办理量、综合业务办理量、售卡充值量

同时，系统可根据各渠道的业务数据变化趋势，对业务量指标和营销资源异常变动的告警显示。

3.2.9.运营月报数据查看

根据各渠道的运营情况，展示指定月份内各渠道的动态信息，包括：

渠道收益：总收入、增值业务收入

渠道效益：人效、坪效、厅效

渠道业务：渠道办理客户数、放号量、新业务办理量、综合业务办理量、

售卡充值量

同时，系统可根据各渠道的业务数据变化趋势，对业务量指标和营销资源异常变动的告警显示。

3.2.10.自办营业厅忙闲状态展示

根据营业厅在指定时间段内的业务受理量、峰值业务受理量、忙时业务受理量等指标，确定该营业厅的忙闲情况（台席利用率），在地图上以不同颜色展示不同忙闲程度的营业厅，如：红色表示超忙营业厅（台席利用率>85％）、黄色表示忙营业厅（65％<台席利用率≤85％）、绿色表示正常营业厅（35％<台席利用率≤65％）、灰色表示闲营业厅（台席利用率≤35％）

3.3. 技术需求

3.3.1.开放的体系结构

系统采用B/W/D三层结构架构设计。数据库服务器层负责系统数据库存储与管理、中间应用服务器负责系统业务逻辑功能的实现（根据用户端的请求做出响应，调用相应的功能处理模块，并把相应的处理结果按照设定的显示模式，以电子地图或统计报表等文字方式显示给用户）、客户端直接利用IE浏览器即可（成本低、系统维护方便、资源共享）。

系统以FLEX为基础，使用Flash展现地图，给用户良好的视觉及互动效果。

3.3.2.直观的地图展现

系统要能逐级显示区地图、街道地图、社区地图，图上用特殊图形标记渠道网点，点击时能显示具体情况。能在电子地图上方便、快捷、形象地展示网点的总体概况、营业数据、周边环境等信息，能查询统计、打印渠道的有关信息，可为各级领导和相关管理部门直观地提供有关基础数据，同时为领导及时准确地决策提供技术支持。

3.3.3.灵活的数据交换

数据交换以地理信息数据为核心，以数据的共享、分发与服务为目的，为业务应用系统、不同等级用户对象提供统一的业务数据服务和相应的地理信息数据服务。灵活的数据交换为系统业务的扩展提供便捷的方式，使地理数据能快速的关联不同的业务数据，将多种业务信息展现在地图上并进行分析。

3.4. 性能需求

系统支持7×24小时稳定运行

平均无故障时间（MTBF）> =99.90%（故障时间8小时/年）

系统支持同时在线人数不低于100人，网络接口速度为100Mbit或更高速率

系统采用JAVA技术，支持跨平台移植

Web操作形式，支持系统平滑扩容

支持中英文操作输入，同时适应简体中文和繁体中文

采用高速可靠的数据库技术以及网络编程技术，系统数据具有高度的安全性

4.系统总体设计

4.1. 设计标准

4.1.1.地理信息空间数据标准

空间定位标准

数据分类标准

编码体系和代码标准

各数据库与文件命名标准

元数据标准

符号标准

数据格式与交换标准

数据质量标准

数据处理标准

数据库建库作业流程与技术规定

数据库建设验收标准

4.1.2.地理信息服务接口标准

参考相关国际标准以及倡导地理信息服务的公司内部标准.如OpenGIS标准。

4.2. 系统结构

数据获取层是支持GIS平台从各数据业务源系统将业务数据、业务分析数据

抽取、加载入GIS平台。

应用访问层提供空间数据与各业务功能的集成，提供基础地理信息基本操作服务和业务处理服务管理功能。

前端展现层提供了一个统一的门户入口，使营业渠道管理、监控、决策人员无需关心具体的技术实现途径，即可实现通过GIS平台系统对业务数据的访问和分析，同时系统还提供其它系统之间访问接口，可使其成为营销渠道管理系统的有机组成部分。

4.3. 结构描述

总体分为三层，数据层、服务层以及应用层。科学合理的系统分层结构，使得系统具有良好的可扩展性。

系统核心服务（GIS服务）完全采用J2EE技术,采用Servlet技术实现XML 接口；采EJB技术实现Java接口、GIS引擎适配；采用JMX技术实现系统的可管理性,即与GIS管理子系统的交互.

应用层：

即GIS服务的客户,本系统中主要是指上层的地理信息增值业务应用，使用Flex应用结构.除了通过http请求访问瓦片库,以XML格式的协议访问GIS核心服务.

服务层（GIS平台）：

服务层完成具体的GIS功能.包括适配器,GIS引擎和元数据服务组件.每一个GIS引擎对应一个Adapter,采用Adapter的目的是更换GIS引擎不会造成接口层的变动,而仅仅更换一个Adapter而已.

1)GIS引擎:GIS引擎完成特定的GIS功能.其中CDC GIS统一分析平台实现地图显示功能（即地图发布服务）；Oracle Spatial实现POI查找（即目录服务,但某些功能需要别的引擎配合完成）；

2)Adapter:Adapter是适配Java Gateway（粗粒度接口）与GIS引擎API的组件.每一个具体的Adapter对应一个具体GIS引擎.

3)元数据服务:元数据服务提供元数据服务,并具有管理Adapter的功能

5.地理信息平台设计

5.1. 地图基本功能

电子地浏览功能：包括放大、缩小、平移、全幅显示、能显示当前地图的比例等功能。

选择：包括点选、矩形选择、圆形选择、多边型选择，选中当前地图中一个或多个对象。

浮动信息窗：选择某一渠道网点后，在该网点旁边弹出含有概要信息及便捷的功能选项。

多边形选择：用户指定的任意多边形区域，选择区域内指定属性的地图要素，并显示相关属性信息。

图层控制以及文字标注图层开关功能：对图层的管理，提供多种属性开关供用户在实际工作中根据需要进行控制。

对象提示：在合适的地图位置上显示空间对象的信息。例如，当地图平移浏览时，道路标注信息会跟随地图移动到最适合观看的位置显示；当地图缩放时，地图上的标注信息可以随着比例尺的变化合理选择字体大小及显示的标注点密度。

显示范围的设定以及边界线设置：能够设定当前窗口的显示的范围，不同区域的边界线应有明显的区别。当鼠标点击某一区域后，该区域马上改变颜色或两种颜色交替显示，与未选定区域区别开。

地图风格设置：对图层的地图区域、线、符号的颜色显示、类型进行设置，使地图更具有可视性和可操作性。

分级分区用图功能：根据业务范围多级权限。

个性化显示地图能够记录用户最后一次浏览地图的视野范围及中心位置，并在该用户下一次登录时默认以此显示地图。

坐标定位根据用户输入的坐标值进行定位。

图形和相关属性相互查询与定位功能。

地图量算：距离量算用于测算平面两点间的距离，面积量算用于测算一个平面多边形的面积。

鹰眼图：实现主地图与鹰眼图互动。

地图打印：配置好的地图的全部或局部区域可以进行排版打印。

5.2. 数据实时更新和维护

系统提供地图编辑功能，维护人员或者具有相关权限的人员，可以通过地图编辑模块，对用户图层的信息进行编辑，并且可以修改属性信息等。该功能可以满足一定程度上的地理信息的小的变更，保障地图的现实性。

5.3. 图层管理

图形数据的管理是基于图层进行的，并通过关键字段将空间数据和属性数据连接起来。为了能对数据合理地分层，首先必须进行合理地分类，设立主题、亚层主题等。其次，应对每一层的空间符号（点、线、面）进行定义，制定出合理分类、分层体系。

根据国家和相关行业已公布的数据标准，并考虑到市区的实际情况，规定对数据的分类、分层是按照以下的原则进行：

1、按行政区划、交通、水系、地理、交通设施等分为五大类，每类进一步划分成若干图层，以适应不同的需要；

2、相同逻辑内容空间信息尽量放在一个图层；

3、图层划分要适合GIS软件功能特点；

图层分层管理，可以实现分层查询，分层显示，使用户完成目的性更强的任务。

5.4. 专题图形绘制

专题图形在地图上绘制，有助于用户对统计数据的直观理解，专题通过颜色、填充图案或符号的影线来表示数据。使用专题地图显示数据可采用多种形式。通过数据中的特定值为地图对象指定颜色、图案或符号，即可创建不同的专题地

图。

专题地图绘制实现了数据的可视化，并可突出显示数据趋势，这些信息是通过表格数据难以发现的。

专题图形包括：

饼状专题图形；

直方专题图形；

范围专题图；

密度分布图；

系统通过以上各种专题展示，把渠道专题运营数据如业务量、收益、现金流量等单一或复合信息统计后在地图上绘制出专题图形。

5.5. 与业务的接口

由于业务系统的数据库分类详细及考虑功能需求，不能在地理信息系统中生成一个图层。同时，考虑到将来与其他业务系统正常运行，不能修改原有系统的数据结构。因此需要建立地理信息系统和业务系统的关联接口，能够在地图上查找相应的业务信息，业务信息也能够定位到地图上。

对于地理信息需求相对较低或者需求单一的应用系统，不需要建立专业GIS 分库和专业GIS系统，可通过“信息关联”的方式得到GIS基础平台的地理信息服务，也可直接在基础平台上搭建应用，实现数据采集、展示等服务。

为了不影响业务的正常使用，建立基础平台和业务系统的“松耦合”机制，可以将业务数据需要可视化的字段复制（或者数据格式转化后复制）到临时库中，基础平台读取临时库，进行关联匹配，实现地图可视化。

6.系统功能描述

6.1. 地图基本操作

地图模块功能包括了地图操作的常用工具，如：

全图，放大，缩小；

矩形选择，圆形选择，清除选择；

导航、定位；

测距、测面积；

鹰眼图；

6.2. 渠道分布展现

在地图上用指定图标标示出渠道位置，使用不同的颜色标示不同渠道类型，并标注名称。但用户点击图标时弹出概要窗口，显示概要信息。

通过点击连接可获取详细信息及运营数据。

6.3. 渠道查询、定位

使用模糊查询，并提供多种信息同时查询，将结果显示在列表栏中。点击列表栏中的信息可以在地图上定位，将地图移动到以该信息点为中心。

6.4. 周边信息查询

在地图上选择某个渠道或某条道路，点击周边查询。系统针对点或线设置缓冲范围值，在地图上绘制出缓冲带，并查找出在范围内的信息。

渠道周边信息查询

道路缓冲绘制图

6.5. 固定报表

根据各渠道的运营情况，展示指定日期内各渠道的动态信息。预先设定报表类型。

点击报表类型选择日期渠道名称展现信息。

6.6. 专题分析

根据渠道相关业务，如业务量、收益、现金流量等信息进行统计，生成图表和报表，供管理人员来分析，为业务方针制定，业绩考核提供参考依据。

饼状图直方图