沟通考核评分标准

如何有效沟通考核评分标准（绩效面谈）

被考核人部门：姓名：

序号项目标准扣分标准扣分1 仪容仪表符合《员工手册》要求一项不合格扣1分

2 程序绩效面谈四步法重点考核：

（1）准备中：预约、面谈资料准备；

（2）面谈导入；

（3）正式面谈程序：

①正面面谈：表扬优点→指出不足→

肯定鼓励

②负面面谈：描述行为→表达后果→

征求意见→着眼未来

（4）面谈结束：积极的方式结束面谈

四步中每漏一步视为不

合格；

面谈严格按程序，每漏

一步视为不合格；

3 达成一致目标达成一致，被面谈方认同不认同不视为不合格

4 语言表达流畅、无口头语、语速适中每出现一次扣1分

5 现场控制有较好的掌控能力一次不合格扣1分

总分合计：

如何有效沟通考核评分标准（同级与上级）被考核人部门：姓名：

序号项目标准扣分标准扣分

1 仪容仪表符合《员工手册》要求一项不合格扣1分

2 程序程序1领导安排工作时：仔细聆

听领导的工作任务及要求---反

馈问题，与领导探讨任务目标的

可行性——确认任务目标

程序2遇到困难时：对困难和问

题进行分析，形成自己初步建议

---向领导汇报---确认领导要求

并作出承诺

程序3完成领导安排工作时：对

工作完成情况进行简单整理，提

炼出要点—与领导约定时间—现

场汇报

内容全面无漏项

一项不合格扣1分

3 达成一致目标达成一致，被面谈方认同不认同不视为不合格

4 语言表达语言流畅、简洁明了、无口头语、

语速适中、阐述问题要抓住重点、

要客观

每出现一次不合格扣1分

5 现场控制有较好的掌控能力一次不合格扣1分总分合计：

如何有效沟通考核评分标准（同级与同级）被考核人部门：姓名：

序号项目标准扣分标准扣分1 仪容仪表符合《员工手册》要求一项不合格扣1分

2

程序

（应注意

事项）

内容全面无漏项

1.以大局为重

2.学会换位思考

3.相互尊重、态度友好、和善

4.意图明确，表达清晰

5.善用询问和倾听

一项不合格扣1分

3 达成一致目标达成一致，被面谈方认同不认同不视为不合格

4 语言表达流畅、无口头语、语速适中每出现一次不合格扣1分

5 现场控制有较好的掌控能力一次不合格扣1分

总分合计：

如何有效沟通考核评分标准（与下级）被考核人部门：姓名：

序号项目标准扣分标准扣分

1 仪容仪表符合《员工手册》要求一项不合格扣1分

2 程序面谈四步法：

（1）准备中：预约、面谈资料准备；

（2）面谈导入；

（3）正式面谈程序：

①正面面谈：表扬优点→指出不足→

肯定鼓励

②负面面谈：描述行为→表达后果→

征求意见→着眼未来

（4）面谈结束：积极的方式结束面谈

四步中每漏一步视为不

合格；

面谈严格按程序，每漏

一步视为不合格；

3 达成一致目标达成一致，被面谈方认同不认同不视为不合格

4 语言表达流畅、无口头语、语速适中每出现一次扣1分

5 现场控制有较好的掌控能力一次不合格扣1分总分合计：