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消费者权益保护法机考在线练习答案

消费者权益保护法

判断题

1．在消费者权益保护理论与实践中，“消费”一词包括生产消费和生活消费（）。错

2．《消费者权益保护法》明确规定，农民购买、使用用于农业生产的生产资料，参照本法执行（）。错

3．我国有的地方性法规已经率先改革，将医患关系中的患者列入了消费者的行列（）。对

4．在我国，单位也应纳入消费者保护的对象（）。对

5．自有人类社会以来，就有生产和消费，就有现代意义上的消费者问题（）。错

6．1962 年3 月15 日，美国总统罗斯福在其向国会提出的《关于保护消费利益的国情咨文》中，正式采用了“消费者权利”一词（）。错

7．保护消费者权益没有地域限制（）。对

8．民商法强调主体之间的平等，而消费者保护法则侧重于保护消费者，对生产经营者给以一定的限制（）。对9．公平是消费者保护法最基本的价值追求（）。错

10．世界上最早采用立法形式保护消费者权益的国家是法国（）。对

11．第一个消费者协会是1891年在英国成立的（）。错

12．美国是世界上第一个制定反垄断法的国家，典型的立法如1890年的《谢尔曼法》（）。对

13．1987年法国制定《消费者利益保护法》，该法是一部消费者权益保护的基本法（）。错

14．为了给各国保护消费者利益提供指导原则和示范性，联合国通过了《保护消费者准则》（）。对

15．为了保护消费者利益，联合国发布了《消费者保护宪章》（）。错

16．消费者权利是与消费者的特定身份相联系的，是法律赋予消费者的特权（）。错

17．消费者权利是法定权利，任何人不得加以限制与剥夺，但消费者与经营者协商一致的情况除外（）。错18．消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求（）。对

19．李某到菜市场买菜，菜农在李某挑了7棵小白菜后，称了称，说："添两棵，凑够3斤。"菜农不顾李某反对，硬在塑料袋里塞进两棵白菜。该行为侵犯了消费者的公平交易权（）。对

20．小李借用小王的电视机，结果因电视机质量不合格引起爆炸而致伤，小李不可直接请求电视机生产者或销售者赔偿（）。错

21．消费者受教育的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育（）。对

22．小王到商场买衣服,左挑右拣后,小王还是嫌价格太贵,转身要走。听见服务员嘀咕了一句: 没见过这般穷酸相，服务员的行为侵犯了小王的公平交易权（）。错

23．消费者行使监督权的对象只能是国家机关及其工作人员（）。错

24．经营者只要遵守《消费者权益保护法》中的义务即可（）。错

25．经营者可以与消费者约定义务，但约定义务不得违背法律、行政法规的规定（）。错

26．消费者组织是伴随着消费者运动的发展而产生、发展的（）。对

27．标志着德国消费者运动开始的是1956“排除劣质火柴大会”的成立（）。错

28．消费者组织既不是国家机构的一部分，也与各种党派无必然联系（）。对

29．消费者合作社不是一种消费者组织（）。错

30．消费者团体对消费者利益的保护作用始终是根本的、第一位的和最重要的（）。对

31．中国消费者协会是我国目前唯一的一个全国性的、消费者自己的组织（）。对

32．非民间化是我国消费者组织今后发展的一个方向（）。对

33．电子商务的一个重要特点就是实现了信息化和无纸化（）。对

34．《电子商务示范法》是目前欧盟组织第一部关于电子商务的法律（）。错

35．个人信息安全问题是电子商务中所涉及到消费者权益的一个突出法律问题（）。对

36．对未经他人同意，擅自公布他人隐私致人名誉受到损害的，应认定为侵害他人名誉权（）。对

37．消费争议的一个重要特点就是消费争议的主体为特殊主体，这是因为受害方是消费者（）。错

38．协商和解在性质上属于当事人自力救济的一种形式（）。对

39．仲裁解决消费争议的特点是当事人之间必须达成有效的仲裁协议（）。对

41．消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿（）。错

42．经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷的，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施（）。对

单选题

1.1891年世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织是（）。纽约消费者协会

2. “国际消费者权益日”定在每年的（）。3月15日

3.我国消法关于消费者的适用范围是（）。不应当限定为“购买并使用者”

4.我国《消费者权益保护法》的基本原则之一是（）。国家对消费者特别保护原则

5.《储蓄管理条例》是有关消费者（）方面的法律规范。服务

6.早在1206年，为了保护消费者利益，（）面包师就开始受到政府有关部门的检查。法国

7.对消费者立法保护在世界各国中最全面、最严格的是（）。美国

8.《产品责任指令》是由（）颁布实施的。欧洲共同体

9.狭义的消费者安全法，仅指法律体系当中的（）施行的。产品责任法

10.小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的（）。自主选择权

11.消费者有权就产品质量问题，向（）查询。生产者、销售者

12.经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（）权利。公平交易权

13.“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（）权利相吻合。自主选择权

14.消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（）权利的表现。监督权

15.我国消费者权益保护法中，消费者的哪一个权利是最重要的？（）。安全权

16.消费者受教育权的内容不包括（）。选举知识

17.经营者不得侵犯消费者的人身权，其含义不包括（）。不得以声明的方式对消费者作出不公平的规定

18.俗话讲，“萝卜白菜，各有所爱。”这话比较迎合的是消费者的（）。自主选择权

19.消费者在购买、使用商品或接受服务时其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，（）要求赔偿。可向变更后的企业

20.小王在一家超市购物准备离开时，被商场的工作人员强行拦住，要求搜身，怀疑其有盗窃行为。商场的做法，侵犯了消费者的（）。受尊重权

21.生产者、销售者依照（）规定承担产品质量责任。产品质量法

22.承担产品质量责任的主体不包括（）。储运者

23.钟某为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。钟某之子从此见任何奶粉制品都拒食。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品。为此，钟某欲采取维权行动。钟某亲友们提出的下列建议中，哪一项缺乏法律依据？（）直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害

24.经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务？（）出售蛋类食品的价格经常变化

25.某居民因热水器爆炸受到重伤。经查，此热水器为某厂处于研发阶段的样品中丢失的一件且存在严重缺陷。如果该户居民要求赔偿，热水器厂可因何理由抗辩？（）该热水器尚未投入流通

26.经营者的信息提供义务包含（）。对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复

27.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。二次

28.产品质量法中有关产品质量的规定，（）。对于消费品来讲同样适用

29.一日，李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸，本案中，可以以下列何种依据判定生产者承担责任？（）产品存在的缺陷

30.某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。甲向某厂要求索赔。某厂对此十

31.以下说法中，错误的是（）。广告中使用他人形象的，应当事先取得他人的书面同意，但是使用他人名义的除外

32.下列关于消费者协会的表述正确的是（）。消费者协会对于损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

33.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。商品和服务

34.消费者组织（）从事商品经营和盈利性服务。不得

35.对消费者协会提请鉴定的事项，鉴定部门（）予以鉴定。应当

36.以下关于消费者协会的内容表述不正确的是（）。消费者协会是国家机关之一

37.我国消费者协会的法定职能有几项？（）7

38.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。社会团体

39.对包修、包换、包退的大件的商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，（）。经营者应当承担运输费

40.北京市民王里在春晖商场购买一台“多功能健身器”，回家试用后发现该产品只有一种功能，遂向商场提出退货。商场答复说：“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身没有质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此王里（）。可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿

41.经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的（）。一倍

42.王某在一家电脑公司购买一台电脑，使用10个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无此型号电脑。依照有关法律规定，该事件应如何处理？（）电脑公司应该无条件地退货或予以更换

43.下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述，不正确的是（）。消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼

44.以下说法错误的是（）。药品标签可以出借

45.以下说法中，错误的是（）。销售不符合卫生标准的化妆品虽是违法，但不可能构成犯罪

46.对生产假酱油的行为，（）可依法查处。县级以上质量技术监督部门

47.食品安全法规定，组织查处食品安全重大事故的部门为（）。国务院卫生行政部门

48.消费者权益保护法的法律责任的特点之一是（）。综合性

49.《消费者权益保护法》规定的“三包”不包括（）。包邮

50.根据食品安全法，经营者在被责令召回不符合安全标准食品情况下，仍经营的，则有关部门应（）。处罚

51.根据《药品管理法》的规定，下列说法错误的是（）。生产、销售假药只能没收违法所得，但不能并处罚款

52.根据《产品质量法》的规定，对产品中掺杂、掺假行为的处罚，表达错误的是（）。可并处生产产品货值金额百分之十五以上二倍以下的罚款

多选题

1.李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利？（）

免费更换同型号同规格的产品, 无同型号产品可免费退货

2.消费者的人身、财产安全的基本内容包括（）。

不受不合理危险的侵害, 不受不卫生因素的侵害, 人身安全不受侵害

3.对消费者受教育权的理解，正确的是（）。

受教育权首先是一种权利,

消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识、

,政府、社会应努力保证消费者能够接受这种消费教育

4.关于消费者享有结社权，正确的理解是（）。

消费者可以组织社会团体, 消费者行使结社权是为了维护自己的利益, 消费者结社权应依法行使

5.消费者的人身及财产损害，通常是由（）所导致。

由于经营者未采取必要的安全措施, 由于经营者未提供必要的安全设施,

由于服务经营者采用的服务方式不当, 由于不公平的交易条件

7.侵犯消费者的知情权常常表现有（）。

对消费者的所有提问不予回答, 对商品或服务做夸大虚假的宣传,

故意隐瞒商品或者服务的瑕疵、危险性, 对应当在商品或包装上披露的信息未做披露

8.甲在商场购买电脑一台，使用3个月后发生故障，在“三包”有效期内经两次修理，仍不能正常使用。该商场应如何解决这一问题？（）

若甲要求，应无条件调换同型号产品, 若甲要求，应无条件退货

9.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可能的赔偿责任承担者有哪些？（）广告经营者,经营者

10.国家对消费者权益的保护，主要体现在哪些方面？（）。

各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生,

对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理,

工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益,

国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益

11.《产品质量法》规定，销售者、生产者对缺陷产品应承担法律责任，但是，有下列情形之一的除外，（）。

未将产品投入流通的,

产品投入流通时引起损害的缺陷尚不存在的,

产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的

12.依据《合同法》规定：合同中的下列免责条款无效（）。

造成对方人身伤害的, 因故意或者重大过失造成对方财产损失的

13.经营者对消费者作出不公平、不合理规定的方式主要包括（）。

格式合同,、店堂告示,、通知,、单方声明

14.经营者的售后服务义务主要是（）。

可以与消费者约定严于法律规定的售后服务义务,

在法律未对售后服务义务作出规定的情况下，亦可与消费者约定对其出售的商品实行修理、更换或退货等义务,

在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者可以按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务,

在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者应当按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务

15.经营者出具凭证、单据的义务包括（）。

应当主动依法向消费者出具凭证、票据,

应当主动依商业习惯向消费者出具凭证、票据,

消费者要求购货凭证时，经营者应当出具,

消费者要求服务单据时，经营者可以出具

16.经营者的义务至少包括（）。

品质担保义务, 信息提供义务, 商品、服务安全保证义务, 接受消费者监督的义务

17.格式条款作为合同的条件包括（）。

应让对方当事人明确该条款的存在, 应使对方了解其内容, 相对人同意, 相对人未拒绝

18.商品的明码标价，应按政府定价、政府指导价、市场调节价分别采用不同的颜色价格标签，正确的标签是（）。政府定价对应红色, 市场调节价对应绿色, 政府指导价对应蓝色

19.下列不属于不正当竞争行为的是（）。

季节性降价, 销售鲜活商品,

因清偿债务、转产、歇业降价销售商品, 处理有效期限即将到期的商品或其他事商品

20.下列属于不正当竞争行为的有（）。

政府及所属部门滥用行政权力,限定他人购买其指定的经营者的产品,限制其他经营者正当的经营活动,、

政府及其所属部门滥用行政权力,限制外地商品进入本地市场或本地商品流向外地市场,、

公用企业或其他依法具有旬占地位的经营者，限定他人购买指定经营者的商品,以排挤其他经营者的公平竞争

21.下列产品中存在《产品质量法》所称的"缺陷"的有哪些？（）

致人中毒的假酒, 突然爆炸炸坏家具的汽酒（爆炸原因为气压过高

23.以下产品中，哪些不是存在《产品质量法》所称职"缺陷"的产品？（）

制冷效果不好的空调机,图像效果不佳的电视机,保温效果不良的暖水瓶

24.食品一般应符合以下卫生要求（）。

无毒、无害, 符合应有的营养要求, 没有一点有害、有毒的物质, 具备正常的感官性状

25.以下表述错误的是（）。

出售质量不合格产品未声明的，诉讼时效期间为2年,

出售质量不合格产品的，诉讼时效期间为1年,

出售质量不合格产品的，诉讼时效期间为2年

26.消费者组织向消费者提供（）。

信息服务, 咨询服务

27.消费者组织受理消费者投诉，有责任对投诉事项进行（）。

调查,调解

28.某消费者在商场购买的一台智能手机，使用五个月后发生故障，在“三包”有效期内，经两次修理，仍不能正常使用。如消费者要求换货或退货的话，则该商场应（）。

消费者要求退货时，应无条件退货, 消费者要求调换时，应无条件调换其他型号产品

29.国际消费者联盟组织的宗旨包括（）。

在世界范围内协助并积极推动各国消费者组织及政府努力做好保护消费者利益工作

,促进对消费服务进行比较、试验的国际合作,

收集、交流各国保护消费者法规及惯例；为各国家集团讨论有关消费者利益问题解决办法提供讲坛,

与联合国的机构及其它国际团体保持有效的联系，以起到能在国际范围内代表消费者利益的作用

30.以下属于消费者协会职能的是（）。

宣传保护消费者合法权益的法律法规,

为消费者提供咨询服务,

为经营者和消费者提供消费信息，指导消费,

受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

31.设立各级消费者协会，应当根据法律规定按照下列程序办理登记（）。

同级人民政府批准,同级民政部门核准, 若具备法人条件的，经登记后取得社会团体法人资格

32.经营者不得以下列（）方式做出对消费者不公平、不合理的规定，免除其损害消费者合法权益的应当承担的民事责任。

格式条款, 单方面的通知, 店堂里张贴的声明, 超市入口处悬挂的告示

33.消费者小刘去某商场购买一电插座，因该商品有缺陷，导致漏电致使小刘触电受伤，对此，小刘可以（）。向生产者要求赔偿,向销售者要求赔偿

赵兵在郑州东洲商厦租赁了一个柜台销售华运公司生产的神奇牌英语复读机。出差到郑州的钱臣在该柜台购买一台复读机，回家后发现该机存在内部电路故障。一个半月后钱臣再次利用出差机会来到该商厦工作人员告知他，赵兵在租赁期满后已离开，据他所知，本地的捷讯公司是华运公司正式授权代理经销商。在这种情况下，钱臣可以向（）要求赔偿。

赵兵, 华运公司, 东洲商厦, 迅捷公司

34.经营者违反《消费者权益保护法》的规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当承担的民事责任可以包括（）。

停止侵害生活补助费, 恢复名誉，消除影响, 赔礼道歉, 赔偿损失

35.对（）消费者可根据《消费者权益保护法》的规定，要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

将已过有效期的商品上的日期涂改而销售该商品,

谎称某国产家用电器为“原装进口”，进行销售

向消费者出售国家明令淘汰的商品

36.某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街义诊，护士张某当众骂患者李某混蛋。李某提起诉讼。下列

37.下列（）行为违反《消费者权益保护法》。

某个体摊贩没有在其出售商品上标价,

某出租汽车司机拒绝开具发票,

某皮革厂在某商厦租赁一柜台，但未标明厂名,

某市消费者协会向社会推荐优质优价的运动鞋，但未收取任何报酬

38.在解决消费争议的非诉制度中，调解可以包括（）。

消费者组织主持的调解, 行政调解, 仲裁调解, 法院调解

39.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（）。

丧葬费, 死亡赔偿金, 由死亡者生前抚养的人所必须的生活费

40.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？（）

与经营者协商和解, 请求消费者协会调解,

根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁, 向有关行政部门申诉

41.生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？（）

消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果

,某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤

,因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏

,消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系

42.李小姐在超市购买牛奶与超市发生纠纷，她可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议？（）与经营者协商调解, 请求消费者协会调解, 向有关行政部门申诉, 向人民法院起诉

43.关于仲裁庭的组成，说法正确的是（）。

仲裁庭一般由三名仲裁员组成, 首席仲裁员可以由当事人共同选定

44.对消费者争议的行政处理，理解正确的是（）。

受诉机关是根据案件的性质和具体情况来定,

行政机关做出的决定一般不具有强制执行的效力,

当事人不服行政机关做出的决定，可以向法院起诉

45.可以成为消费者争议当事人的是（）。

承受原经营者权利义务的经营者, 展销会举办者及柜台出租者,

虚假广告主、广告经营、发布者, 受害消费者死亡的情况下，其近亲属

46.味道佳肉联厂增加火腿肠的淀粉含量而减少其中的肉含量制成火腿肠后，使用本厂享有声誉的味道佳特级肠的包装及标贴出售。该火腿肠符合食品卫生标准，售价仅为味道佳特级肠的三分之一，销量甚好。下列对该厂的此种做法定性错误的是（）。

属于以不合格产品冒充合格产品,

与味道佳特级肠差价显著，不属于以假充真行为,

符合食品卫生标准，不属于以假充真行为

47.经营着承担惩罚性赔偿责任的条件是（）。

经营者提供的商品或服务有欺诈行为之存在,

消费者受到损害,

消费者要求经营者承担惩罚性赔偿责任

48.王某使用其朋友李某的营业执照经营，售出不合格茶杯，碎片划伤消费者张某。张某可向谁要求赔偿？（）可向王某要求赔偿, 可向李某要求赔偿

我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度的立法例。对下列经营者的哪一行为，消费者不可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失？（）

不具备产品应当具备的性能而事先未作说明,

所售产品包装上未注明出厂日期和保质期,

出售国家明令淘汰的产品

49.消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求

该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货,

该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

50.某甲喜好品酒，某日花500元向乙商场购茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元。经检验，某甲所购茅台酒为假酒。甲可以下列哪种方法实现救济？（）

要求乙给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失,

依《消费者权益保护法》，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失,

主张乙违约，要求乙承担违约责任

51.广告不得有下列情形（）。

使用中华人民共和国国旗, 使用国家机关的名义,

使用国家级、最高级最佳等用语,含有淫秽、迷信、暴力等内容

52.关于香烟标示的说法正确的是（）。

香烟的烟盒上必须有“吸烟有害健康”的警语,“吸烟有害健康”的警语对经营者来讲具有免责的功能,

香烟的烟盒上有焦油含量, 香烟的烟盒上有烟型

不定向选择题

1．我国《消费者权益保护法》是（）通过的。1993 年10 月31 日

2．农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，（）《消费者权益保护法》执行。参照

3．消费者权益保护法是（）的重要组成部分。经济法

4．从世界范围来看，消费者运动的兴起是在（）。19 世纪末20 世纪初

5．1962 年3 月15 日，美国总统约翰?肯尼迪在其向国会提出的《关于保护消费利益的国情咨文》中，正式采用了“消费者权利”一词，并把消费者权利表述为（）。

安全的权利, 了解的权利, 选择的权利, 意见被尊重的权利

6．1960年，（）五个国家消费者组织在海牙发起成立国际消费者组织联盟。

美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时

7．首次提出消费者权利概念的是美国前总统（）。肯尼迪

8．以下属于联合国《保护消费者准则》所赋予的权利有（）

保护消费者的健康和安全不受危害,

使消费者得到充足信息以便他们能够按照个人意愿和需要作出选择,

有组织消费者组织及其他有关团体或组织的自由

9．我国消费者享有的权利包括（）。安全权, 受教育权, 受尊重权

10．消费者最基本、最重要的权利是（）。安全权

11．为了使面粉增白，某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”,该行为侵犯了消费者的（）。安全权12．某医院以“工业氧”冒充“医用氧”，某病人输氧后中毒休克，对于该行为，下列表述正确的是（）。侵犯了消费者的安全权, 消费者可以行使求偿权, 消费者可对医院行使监督权

13．商场柜台张贴“无心购买，免开尊口”的告示，该告示（）。侵犯了消费者的选择权

14．1995年1月，国家电信总局作出国内长途电话的重大资费调整，即“每日21时至次日7时，国家法定节假日、休息日0时至24时，国内长途电话费按半价收取”。然而，某市邮电部门仍以种种借口收取全价达8个月之久，该行为（）。侵犯了消费者的公平交易权

15．经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对（）的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法（）。可能危害人身、财产安全16．经营者以（）等方式标示商品或服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。产品说明, 实物样品, 广告

17．经营者义务中与消费者的监督批评权或质询权相对应的义务是（）。听取意见和接受监督

18．消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（）权利的表现。监督权19．对《消费者权益保护法》中的经营者的理解正确的是（）。经营者并非必须以营利为目的

20．下列关于对经营者不法行为的监督权的行使主体，说法不当的是（）。

收购药品要进行质量检验, 销售药品必须准确无误, 疗效不确定的药品禁止出口, 禁止销售假药

22．食品生产者应当对召回的食品采取（）措施。补救, 无害化处理, 销毁

23．我国消费者协会的专业委员会是由（）。地级上以消费者协会才能设立

24．国际消费者联盟组织的主要工作网是（）。

国际消费者监督网, 消费教育工作者络网, 情报和书籍出版者工作网

25．下列属于联邦德国的主要消费者组织的是（）。

消费者协会,联邦营养研究中心, 消费者首创精神组织

26．消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）调查, 行政处罚

27．消费者协会对损害消费者权益的行为，不可以通过大众传媒予以（）。通报, 警告

28．消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。反映, 提出建议

29．从性质来看，消费争议是（）。经营者和消费者在法律地位上平等的争议

30．关于消费争议表述不正确的是（）。

主要是涉及公共利益, 涉及到所有的民事主体的利益, 涉及到双方当事人的利益

31．对于有固定收入的受害消费者来讲，其误工费应包括下列（）。

日平均工资×误工天数, 实际损失的奖金, 实际损失的补贴, 实际损失的津贴

32．消费者遭受人身伤害医疗需要护理人员的，护理期限最长为（）年。20

33．消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以（）。

向生产者要求赔偿, 向销售者要求赔偿, 向服务者要求赔偿

34．只要具有主观故意、客观上有生产、销售假药的行为，则会构成（）。生产、销售假药罪

35．关于销售假冒注册商标的商品，下列说法错误的是（）。该行为不可以构成犯罪

36．消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向对（）要求赔偿。经营者, 广告的经营者

37．张三在展销会、租赁柜台购买了一台电脑，后发现电脑是伪劣商品，张三认为自己的合法权益受到损害，则他可以（）。

可以向销售者或者服务者要求赔偿,

展销会结束或者柜台租赁期满后，可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿

38．经营者提供商品造成人身伤害应予赔偿，则赔偿的受让方是（）。

购买商品的消费者, 在现场受害的第三人

39．对经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，可由有关部门责令改正，并根据情节单处或并处（）。罚款, 没收违法所得, 吊销营业执照, 警告

40．经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人残疾的，应当支付（）费用。

医疗费, 残疾者生活自助具费,因误工减少的收入, 残疾赔偿金

41．某市一医药公司新购进一批名叫“康美”的减肥药，为打开这种药的销路，医药公司便到市电视台作广告，电视台要求医药公司提供相关文件和资料，医药公司推托说进药时忘了向厂家索要，并许诺过一段时间便补上。因广告费不低，电视台便开始在电视上为该药作广告，宣称该药的神奇效力。消费者使用该药后，出现腹痛、腹泻等症状，经鉴定该药有明显的副作用，不宜使用。对此（）。消费者可以请求有关部门对电视台的虚假广告行为予以惩处

42．消费者朱某的家离集镇有20里地，村里只有一个小商店，且商品品种不多，数量有限。店主马某听说朱某元旦节要为女儿操办婚事摆宴席，遂主动上门要求为朱某提供一些商品。双方约定，元旦节前一天，马某向朱某提供硬糖20斤(品种不少于10个)、白酒50斤、啤酒10箱。双方对质量价格也作了约定。达成协议后，朱某当即预付了300，元的货款。元旦节前一天，朱某到商店询问有关情况，马某以商品批发价上涨为由，要朱某提高约定好的价格，朱某不允，马某于是要求退回预付款。朱某见情势紧急，只好接过300元货款，组织人到集镇上购买。其间，朱

朱某有权要求马某赔偿自己支付的劳务费、伙食费以及因价格上涨而多支付的货款共90元，并担预付款的利息

43．关于食品方面，下列表述正确的是（）。

销售不符合安全标准的食品也可能会构成犯罪,

44．惩罚性赔偿金主要适用于经营者存在欺诈行为，即（）。冒用认证标志, 发布虚假广告, 冒用他人的注册商标45．以下关于特殊药品的管理的说法，正确的是（）。

毒性药品的每次配料必须经2人以上复核无误，并详细记录,

毒性药品的收购由各级医药管理部门制定的药品经营单位负责,

对第一类精神药品，只限县以上药品管理部门制定的医疗单位使用,

对第二类精神药品，医药部门应当凭盖有医疗单位公章的医生处方销售46．造成食物中毒的单位依据法律应当采取下列（）措施。立即停止其生产经营活动，并向卫生行政部门报告

2017年电大电大《消费者权益保护法》形成性考核册答案

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电大《消费者权益保护法》形成性考核册答案作业一一、名词解释二、判断三、单项选择四、案例分析法院判决是正确的。产品责任指产品使用、消费的过程中因产品瑕疵造成人身伤害或者财产损害所引起的民事责任，是民法中因产品质量不合格而引起的一种特殊侵权责任行为。《产品质量法》第31条规定："因产品存在缺陷造成人身、财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。"《消费者权益保护法》第11 条规定："消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。"以上这些规定说明，在我国因产品瑕疵致使人身、财产损害的民事责任属于侵权责任的范畴，并且实行严格责任制度（即无过错责任制度）。根据目前我国有关产品责任的法律规定，无论是产品生产者还是产品销售者，都应当首先向受害人承担责任，然后由其向造成产品缺陷者追偿。根据《消费者权益保护法》第41条和第42条的规定，经营者（包括生产者、销售者、运输者和保管者）因产品缺陷承担以下民事责任：经营者提供的商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入费用等，造成残疾的还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及其抚养的人所必需的生活费用等；造成消费者或者

其他受害人死亡的，应支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前抚养的人必需的生活费等费用。值得注意的是，在实行严格责任的情况下，被告虽然不可能以自己没有过错而免除责任，但可基于下面三点事由主张免除或减轻责任：①受害人的故意或者有重大过失；②非正常使用或错误使用；③产品已过有效期限。作业二一、不定向选择题二、简述题 1．消费者知情权的范围及实现途径。答：消费者的知情权是指消费者所依法享有的了解与其购买、使用商品和接受的服务有关的真实情况的权利。要实现消费者的知情权，必然要求经营者通力合作，客观，充分的披露与消费者利益相关的信息。国家及消费者保护组织应对此进行监督、通过检查、受理投诉等方式督促经营者披露相关信息，保证消费者的各情权不受侵犯。 2．消费者公平交易权的含义及特征。答：公平交易权:消费者的公平交易权就是消费者在与经营者之间进行的消费交易中所享有的获得公平的交易条件的权利。特征：1，首先表现在消费者有权要求商品应当具务公众普遍认为其应当具备的功能，即商品应当具有适销性。2，消费者有权要求商品的计量正确，不得克扣、短斤少两，最后交易必须在自愿的基础上发生。三、案例分析题判决认定，被告浙江省温州市新华日用电器厂生产的山峰牌DL－20型不锈钢淋浴器的质量不符合安全要求，使用时漏电致人死亡，该厂应负主要责任。被告上海联合水暖卫生洁具公司销售不合格商品应承担连带责任，并负责接受退货。被告上海无线电三十三厂在双三牌GCB－1型多功能漏电保护器的说明书中，虽然标明了工作电压范围，但在上海电网供电不稳定的情况下，没有注明在低于工作电压时不能发挥漏电保护的作用，应在今后的产品设计和销售中予以改进，其自愿对原告进行补偿，可予准许。原告何荣在安装DL－20型不锈钢淋浴器时，未按说明书要求切实装好接地线；并且未向供电部门申请批准派人安装，以致使用时局部电压严重下降，漏电保护器不能正常工作而被烧毁，对事故发生负有一定责任。据此，于1990年8月18日，根据《民法通则》第一百二十二条之规定，判决如下：一、

消费者权益保护法考试及答案

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消费者权益保护法试题及答案一、单项选择题 1、2009年中国消费者协会确定的年主题是什么？（C） A、健康与消费 B、消费与维权 C、消费与发展 D、消费与责任 2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”？（A） A、1983年 B、1987年 C、1991年 D、1981年 3、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行？（C） A、1983年1月1日 B、1994年3月15日 C、1994年1月1日 D、1987年3月15日 4、《江苏省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》是哪一年开始施行？（D） A、1984年 B、1994 年 C、1987年 D、1996年 5、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？（ A） A、全社会 B、各级政府 C、各级消费者协会 D、工商行政管理部门 6、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少？（C） A、12333 B、12358 C、12315 D、12365 7、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间？（A） A、二年 B、一年 C、6个月 D、3个月 8、商品“三包”规定中“三包”是（A） A、包修、包换、包退 B、包修、保换、保退 C、保修、包换、包退 D、保修、保换、保退9根据商品“三包”规定，商品在售出之日起（C）日内发生性能故障，消费者可以选择退货。 A、10 B、5 C、7 D、15 10、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？（A） A、知情 B、受尊重 C、公平交易 D、选择 11、小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向（D）要求赔偿。 A、该衣服的生产商 B、该衣服的经销商 C、展销会场地出租者 D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者 12.消费者购买的手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（B）次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。 A、一 B、二 C、三 D、四 14、绿色消费，是一种以适度节制消费，避免或减少环境破坏，崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程。绿色消费观比传统消费观多了哪个观念？（C） A、关心个人健康和安全 B、关心经济利益 C、关心对环境的影响 D、关心社会和谐发展 15、绿色食品的分级标准是什么？（A） A、A级和AA级 B、1级和2级 C、特级和一级 D、ISO9000 16、完全不含人工化学合成物的农药、肥料、生长调节素、催熟剂、家畜禽饲料添加剂的食品是下面哪种食品？（A）

消费者权益保护法试题三篇

消费者权益保护法试题三篇篇一：新《消费者权益保护法》题库一、单项选择题（50题）： 1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（C）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 A.2个月内 B.3个月内 C.6个月内 D.12个月内 2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（B）内退货。 A.5日 B.7日 C.10日 D.15日 3.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（B）。 A.经营者承担

B.消费者承担 C.消费者和经营者共同承担 D.网络交易平台承担 4.以下关于格式条款的说法错误的是（D） A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效 D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明 5.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（C） A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见 B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责 C.有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果 D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施 6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》，修正后的《中华人民共和国消费者权

电大消费者权益保护法考试复习资料

作业1名词解释： 1、消费者问题消费者问题是商品经济中接受时候生活资料和生活服务的消费者的利益受到提供消费资料和消费服务的经营者损害而发生的问题。 2、消费者运动消费者运动是指消费者有组织地进行旨在保护自己合法权益、改进其经济地位，并得到国家及社会参与和支持的社会运动。 3、消费者的自我保护消费者和经营者相比，处于弱势，要懂得自我保护。消费者应该保留交易凭据，以备交易纠纷时可用作证明。 4、消费者的国家保护消费者保护法：有广义和狭义之说，广义的消费者保护法是指国家制定、颁布的具有保护消费者功能的各种法

律规范。狭义的消费者保护法仅指消费者保护法基本法。即１９９３年１０月３１日八届全国人大常委会经过第四次会议经过、并于１９９４年１月１日施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。二、简要论述 1、什么是消费者？你认为消费者概念应如何界定？消费者：消费者是指为生活需要购买、使用经营者提供的商品或者服务的人。为满足生活需要而购买、使用商品和接受服务的社会成员。特征：（1）性质属于生活消费；（2）客体是商品服务；（3）消费方式包括购买、使用和接受；（4）主体是人（包括购买者的家庭成员；应购买者的邀请使用商品的人 2、你是怎样看待“王海打假”这一现象的？以获利为目的购买假货再要求加倍赔偿的人不是现行立法范围内的真正“消费者”，因此“知假买假”的不能得

到赔偿。买了东西并加以使用才是消费者，买了东西不用则不是消费者。“知假买假”的行为是不道德的，由此获得的利益属于不当得利。“消费者”一词是相对于“经营者”而言，任何与经营者进行交易的人，除了本身也是经营者的外，都应当被看作是消费者。“知假买假”然后索取加倍赔偿的做法是符合道德的，因为它有助于打击假冒产品，因而有利于民众和社会，不能把索赔者的所得说成是不当得利，因为这种索赔是以法律的规定为根据的，况且，索取赔偿还要耗费大量时间、劳务和费用 3、中国的《消费者权益保护法》有哪些特色？《中华人民共和国消费者权益保护法》是与中国普通老百姓日常生活最密切联系的一部法律,该法自1993年10月颁布实施以来,在唤醒消费者权益自我保护意识、加快中国市场经济立法进程、促进有中国特色社会主义

消费者权益保护法练习题标准答案

消费者权益保护法练习题答案

消费者权益保护法练习题一、单项选择题 1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？ A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B．各商家为经营需要而发生的购销关系 C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D．消费者为营利而进行的购销活动 2．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？ A．1倍 B．2倍 C．3倍 D．4倍 3．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？ A．丙只能向乙索赔 B．丙只能向甲索赔 C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D．丙可向甲、乙中的一个索赔 4．消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？ A．王某只能向该商品生产者主张赔偿 B．王某可以向该商品的销售者主张赔偿 C．王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿 D．若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿 5．关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列说法正确的是（）。 A．农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》 B．农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》，但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法 C．人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》 D．农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行 6．消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（）。 A．自主选择权 B．公平交易权 C．知悉权 D．求偿权答案： 1．C

{消费者行为}消费者权益保护法平时作业解答

（消费者行为）消费者权益保护法平时作业解答

《消费者权益保护法》平时作业解答第壹次作业壹、判断题 1、现代消费者权益保护法是商品经济发展到壹定阶段的产物。（对）22 2、凡事对消费者利益具有保护功能的法律规定，均是消费者权益保护法的组成部分。（对）40-41 3、调解是解决消费者争议的必经程序。（错）302 4、交易公平首先要求于消费交易中消费者获得公平、平等对待。（对）43 5、因生产需要购买使用农业生产资料的农民不是消费者，所以不能享有消费者的各种权利。（错）60 6、法律没有规定“三包”义务的商品和服务，运营者就不承担售后服务义务。（错）91 7、通过消费者协会达成的协议，双方当事人必须执行。（错）302 8、凡是以保护消费者于购买、使用商品或接受服务时所应享有合法权利为内容的法律规范，均可归入消费者权益保护法。（对）38 9、加倍赔偿责任的形式就是支付加倍赔偿金，也就是侵害人向受害人支付超过其实际损失之外的赔偿费。（对）200 10、消费者和运营者发生消费者权益争议的解决途径只能是向消费者协会申请。（错） 296 11、凡是低于成本价格销售商品均构成倾销（错）二、填空题 1、消费者为生活需要（购买）、（使用）或者（接受服务）时，其合法权益受消费者权益保护法保护。本法未作规定的受其他有关法律、法规保护。 2、运营者和消费者进行交易，应当遵循（自愿）、（平等）、（公平）和（诚实信用）的

原则。 3、保护消费者的合法权益是（全社会）的共同责任。 4、国家鼓励、支持壹切（组织）和（个人）对损害消费者合法权益的行为进行（社会监督）。 5、（大众传播媒介）应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行（舆论监督）。 6、消费者于自主选择商品或者接受服务时，有权进行（比较）、（鉴别）和（挑选）。 7、消费者于购买商品或者接受服务时，有权获得（质量保证）、（价格合理）、（计量正确）的公平交易条件。 8、消费者享有依法成立维护自身合法权益的（社会团体）的权利。 9、消费者应当努力掌握所需商品或者服务的（知识）和（使用技能），正确使用商品，提高自我保护意识。 10、运营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题的询问，应当作出（真实）、（明确）的答复。 11、运营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者（不公平）、（不合理）的规定，或者减轻、免除损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 12、消费者于购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分离或合且的，能够向（变更后承受其权利义务）的企业要求赔偿。 13、消费者的安全权包括（人身）的安全和（财产）的安全俩方面。 14、1983年“国际消费者组织联盟”作出决定，将每年的（3月15日）作为“国际消费者权益日”。 15、日常使用的进口商品，应当使用我国（通用）的语言文字。

消费者权益保护法测试题及标准答案2

《消费者权益保护法》测试题(二) 学号: 姓名：一、单项选择题(在A、Ｂ、C、D四个选项中只有一个是正确答案,选出正确答案填在括号里） 1、消费者为( ）消费需要购买,使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。Ａ生产 B 生活C生产和生活 D 个人答案:Ｂ 2、经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者(）出具。 A必须Ｂ不一定Ｃ可以 D 视具体情况答案：A ３、《消法》是( )实施的 A 1９９3年１0月3１日 B １993年１月1日Ｃ199４年10月３1日Ｄ1９９4年1月１日答案:Ｄ 4、《消法》中,消费者的消费客体是（)。 A 生活消费 B 商品 C 服务Ｄ商品和服务答案：Ｄ 5、经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定书之日起( )内向上一级机关申请复议。 A15日 B 30日 C 6０日D9０日答案:Ｃ 6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。 A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下 C 一们以上十倍以下Ｄ一倍以上三十倍以下答案：Ｂ 7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的( ) A 一倍Ｂ二倍 C 三倍 D 五倍答案:Ａ 8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理,更换或者退货,保修期内( )修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。Ａ一次 B 二次Ｃ三次Ｄ四次答案:B 9、经营者以邮购方式提供商品,应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者( )。

消费者权益保护法律知识题库概述

消费者权益保护法律知识题库一、填空题１、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：2014年3月15日２、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（6个月）内由甲装修公司承担有关举证责任。３、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（7日）内退货。４、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起（7日）内退货，且无需说明理由。５、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（消费者和消费者协会等组织）的意见。６、小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的（自主选择权）。７、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔9项〕８、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行（调查、调解）９、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是（新消法新权益新责任）。１０、消费者的消费客体是（商品和服务）１１、在保修期内（二次）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。１２、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为（一年）１３、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。该店主违反了新《消法》的（七天无理由退货制）规定。 1４、经营者违反消法规定，应当承担〔民事赔偿〕责任和缴纳罚款、罚金。1５、李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/公斤，促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果，苹果原价15 .5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账回家后，李大妈发

消费者权益保护法测试题及答案

《消费者权益保护法》测试题（一）学号：姓名：一、选择题<18分> 1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。 A、广告经营者 B、广告制作人 C、经营者 D、发布广告的媒体 2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。 A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍 3、对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 A、包修、包换、包退的一切商品 B、包修、包换、包退的大件商品 C、包修、包换、包退的家用电器 D、一切商品 4、经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。 A、胁迫 B、欺诈 C、侮辱、诽谤 D、侵犯人身自由 5、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。 A、不合格 B、未经检验 C、数量不足 D、可能危及人身、财产安全 6、一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。 A、商品 B、服务 C、商品和服务以及保护消费者权益的工作 D、不合格商品 1、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。

A、自主选择 B、依法结社 C、公平交易 D、没收经营者的不合格商品 E、索要购货凭证 2、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。 A、人格尊严 B、个人性格 C、民族风俗习惯 D、商业惯例 E、作为名人的特殊身份 3、经营者不得（）。 A、对消费者进行侮辱、诽谤 B、侵犯消费者的人身自由 C、搜查消费者的身体及携带的物品 D、拒绝消费者索要服务单据的要求 E、拒绝消费者强制交易的要求 4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。 A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作 B、各级人民到政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生 C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理 D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益 E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益 5、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得（）的罚款 A、1万元以下 B、2万元以上 C、一倍以下 D、一倍以上 E、五倍以下 6、消费者协会享有下列职权（）。 A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查 B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁 C、支持受损害的消费者提起诉讼 D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督 E、直接对违法经营者进行罚款二、名词解释（每小题3分，共18分） 1、消费者： 2、经营者： 3、消费者权益保护法： 4、知情权： 5、受尊重权： 6、结社权：三、判断分析（每小题3分，共24分） 1、消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法

消费者权益保护法测试题

消费者权益保护法测试题一、单选题 1. 任某在一商场的修表柜台修理一块“OMEGA”金表，修理后不到半个月该表即出了问题。再至该商场已找不到修表的柜台，经询问才得知，修表柜台是出租柜台，租期已满，承租人即修表者已不去向。后经他人对该“OMEGA”金表拆开发现，机芯已被换掉。任某与商场交涉，商场拒绝承担任何责任。对此，正确的处理方式是（C）。 A.任某只能向修表者主张权力 B.任某只能向商场主张权力C．因柜台租期已满，任某可以向商场主张权利，商场不得拒绝D．因柜台租期已满，又找不到修表者，责任只有由任某自负2. 某市一医药经销处新购进一种名叫“特快生发灵”的生发药，为打开这种药的销路，经销处便到电视台做广告，宣称该药具有神奇效力。但消费者使用后，不同程度地出现脱发、头皮皮炎等症状。经鉴定，该药有明显的副作用，不宜使用。对此，消费者可以怎样保护自己的权益？（A） A. 消费者可以向医药公司要求赔偿损失，电视台如果不能提供医药公司的真实名称、地址的，也可以向电视台要求赔偿损失 B. 消费者对电视台的虚假广告行为没有任何请求惩处的权利 C. 消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系 D. 消费者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错

3. 某公司委托拍卖行对其一辆汽车进行拍卖。拍卖中，某甲是最高应价人。拍卖后，该公司又拒绝交付拍卖的汽车，理由是最高价未达到该汽车的拍卖底价。甲反驳说，拍卖师没有事先说明是否有底价。下列说法中，哪一个是正确的解决方法?( C ) A. 拍卖师未事先说明是否有底价，是有过错的，应承担甲的损失 B. 依据价高者得规则，甲理应成为买受人 C. 拍卖人可以征得委托人的同意，再行拍卖该汽车 D. 根据《拍卖法》规定，拍卖师未事先说明有底价，应视为不存在底价 4. 张某在百货商场购买一台彩电，使用三个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同类型号彩电。依照有关法律规定，该事件应如何解决?( C) A. 张某只能要求再次修理 B. 按照销售者单方意见执行 C. 如果张某要求，百货商场应无条件退货或予以更换 D. 百货商场应予退货，但可以抵销折旧费 5. 某外资企业员工林也花了3000元从甲代销商的店铺买了乙厂生产的MP3一部，在向各同事展示时发生爆炸，虽然没有炸伤人，但是将同事王刚和李永的MP3震破。经查是林也的MP3存在缺陷所致。以下对此事件说法正确的是( C)。 A. 只有MP3的购买者林也才能主张赔偿权利 B. 只能向甲

消费者权益保护法试题

一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里） 1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。 A 生产B生活C生产和生活D个人答案：B 2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。 A必须B不一定C可以D视具体情况答案：A 3、《消法》是（）实施的 A1993年10月31日B1993年1月1日 C1994年10月31日D1994年1月1日答案：D 4、《消法》中，消费者的消费客体是（）。 A生活消费B商品C服务D商品和服务答案：D 5、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。 A15日B30日C60日D90日答案：C 6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。 A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下 C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下答案：B 7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（） A一倍B二倍C三倍D五倍答案：A 8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A一次B二次C三次D四次答案：B 9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。 A退回货款B承担消费者支付的所有费用 C赔礼道歉D依法追究刑事责任答案：A 10、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 A消费者协会 B 法院C行业协会D有关行政部门答案：D 11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。 A不属于B属于C部分属于D部分不属于答案：A 12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。 A行政机关B行业协会C社会团体D群众组织

2021年消费者权益保护法期末复习指导小册子

《消费者权益保护法》期末复习指引小册子第一某些期末考试阐明一、期末考试规定课程考核是对学生学习效果检查和评价。考核重要监测学生对本学科基本概念、基本制度、基本原理理解、掌握和运用限度，另一方面，也恰当评估学生通过本课程学习在理解消费理念、实际运用国内消法来分析和解决详细消费活动中法律问题方面达到水平。本课程考核基本规定是检测学生对教材各章基本内容和有关原理、制度掌握和理解限度。规定全面、精确地理解各重要概念、理论和有关消费者保护法涵义、内容，做到融会贯通，付诸应用。二、组卷原则以本课程所使用教学大纲、实行细则和文字教材即21世纪法学规划教材系列中《消费者保护法》（李昌麒、许明月主编，司法部法学教材编辑部编审，法律出版社第二版。）作为本次考试组卷基本命题根据，同步将消费者权益保护法课程平时作业和期末复习中模仿试卷知识作为命题重要参照。三、试题类型本课程期末考试采用闭卷方式。试题分为较难、适中、较易三个级别，分别占卷面总成绩25%、35%和40%。题型可涉及单项选取题、多项选取题、填空题、问答题和案例分析题，分别占卷面20%、20% 20%、20%和20%左右。四、考核形式本课程考核重要分为两种方式：形成性考核和终结性考核。形成性考核占总

成绩40%，由四次测验构成，随平时学习过程中完毕；终结性考核占总成绩60%，在学期末进行。（一）形成性考核通过形成性考核一方面可以加强对基层电大教师教学过程引导、指引和管理，优质完毕教学任务，实现教学目的；另一方面可以加强对学生平时自主学习过程指引和监督，重在对学生自主学习过程进行指引和检测，引导学生按照教学规定和学习筹划完毕学习任务，达到掌握知识、提高能力目的，提高学生综合素质。设计四次单元测验题，占课程综合成绩40％。形式所有为客观题。（二）终结性考核重要目：终结性考试重要考核学生对《消费者权益保护法》课程中基本理论、基本知识、基本概念、基本法律制度识记、理解和运用。比重：占课程综合成绩60%，按百分制计算。五、答题时限本课程期末考试时间为90分钟。六、其他阐明本次考试方式为闭卷考试。考核对象是开放教诲本科法学专业学生。依照本课程特点和教学规定，特别对本课程期末复习考试内容作如下不同层次划分。其中，“识记”是指对关于课程内容有概括结识；“领略”是指可以对的理解关于概念含义，懂得关于消费者权益保护法律制度基本要义。“掌握”是指不但可以对的理解关于概念、原理和制度含义与内容；“应用”是指可以运用所掌握知识分析并解决详细消费过程中问题。第二某些各章节重要知识点

2017消费者权益保护法知识竞赛试题及答案

2017消费者权益保护法知识竞赛试题及答案 1、最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自(D)起施行? A、1993年10月31日 B、1993年12月1日 C、1994年1月1日 D、2014年3月15日 2、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔B〕 A、8项 B、9项 C、10项 D、7项 3、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是〔A〕 A、消费者依法享有权利，但不能滥用 B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格 C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程 D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密 4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?(A) A调查、调解B、调查、仲裁C、调查、判决 5、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么?(C) A、消费与责任 B、消费与服务 C、新消法新权益新责任 D、让消费者更有力量 6、消费者的消费客体是什么?(B) A、商品和价格 B、商品和服务 C、服务和价格 7、在保修期内(B)次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A、一次 B、二次 C、三次 8、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为(A 年)?

A、一年 B、二年C三年 9、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担(B) A、消费者协会 B、商场 C、王女士 10、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。该店主违反了新《消法》的那条规定(A) A、七天无理由退货制 B、三包制度 C、没有违法 11.经营者违反消法规定，应当承担〔D〕责任和缴纳罚款、罚金。 A、刑事 B、赔偿 C、民事 D、民事赔偿 12、下列哪种商品不符合新《消法》“七天无理由退货”的要求?(C) A、羽绒服 B、手机 C、报纸 D、床品四件套 13、李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/公斤，促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果，苹果原价15.5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账回家后，李大妈发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。根据新《消法》第55条规定，李大妈可以得到多少赔偿(D) A、26元 B、52元 C、104元 D、500元 14、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向(B)的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后

消费者权益保护法形成性考核册作业一答案

《消费者权益保护法》课程形成性考核册学校名称:_______________________ 姓名:_______________________ 学号:_______________________ 班级:_______________________ 江苏广播电视大学

平时作业（1）一、名词解释： 1、消费者问题答：消费者问题是商品经济中接受时候生活资料和生活服务的消费者的利益受到提供消费资料和消费服务的经营者损害而发生的问题。 2、消费者运动答：是指消费者有组织地进行旨在保护自己合法权益、改善其经济地位，并得到国家及社会参与和支持的社会运动。 3、消费者的自我保护答：消费者和经营者相比，处于弱势，要懂得自我保护。消费者应该保留交易凭据，以备交易纠纷时可用作证明。消费者也应有一定的维权意识，比如应该知道维权的途径有向法庭提包括和经营者协商和解、请消保委调解、向相关行政部门申诉、请仲裁机构仲裁、起诉讼等。 4、消费者的国家保护答：消费者保护法：有广义和狭义之说，广义的消费者保护法是指国家制定、颁布的具有保护消费者功能的各种法律规范。狭义的消费者保护法仅指消费者保护法基本法。即１９９３年１０月３１日八届全国人大常委会通过第四次会议通过、并于１９９４年１月１日施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。二、简要论述 1、什么是消费者？你认为消费者概念应如何界定？答：消费者：消费者是指为生活需要购买、使用经营者提供的商品或者服务的人。为满足生活需要而购买、使用商品和接受服务的社会成员。特征：（1）性质属于生活消费；（2）客体是商品服务；（3）消费方式包括购买、使用和接受；（4）主体是人（包括购买者的家庭成员；应购买者的邀请使用商品的人 2、你是怎样看待“王海打假”这一现象的？答：以获利为目的购买假货再要求加倍赔偿的人不是现行立法范围内的真正“消费者”，因此“知假买假”的不能得到赔偿。买了东西并加以使用才是消费者，买了东西不用则不是消费者。“知假买假”的行为是不道德的，由此获得的利益属于不当得利。“消费者”一词是相对于“经营者”而言，任何与经营者进行交易的人，除了本身也是经营者的外，都

消费者权益保护法试题(库)

《中华人民共和国消费者权益保护法》题库一、单项选择题 1．新修订的《消费者权益保护法》于（C）正式施行。 A.2013年3月15日 B.2014年1月1日 C.2014年3月15日 2．消费者投诉举报电话是（B） A.12348 B.12315 C.11315 3．商品“三包”规定的内容是（A）。 A.包修、包退、包换 B.包修、包赔、包换 C.包赔、包退、包换 4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（A）。（《消费者权益保护法》第十九条） A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用 B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用 C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品 5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起(B)

内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（《消费者权益保护法》第二十三条） A.3个月 B.6个月 C.12个月 6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（C）日内退货。（《消费者权益保护法》第二十四条） A.五 B.六 C.七 7．消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（C）。（《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条） A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失 B.甲商场可以向乙公司追偿 C.甲商场无过错 8．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（C）内返还消费者支付的商品价款。（《消费者权益保护法》第二十五条） A.三日 B.五日 C.七日 9．根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（C）。（《消费者权益保护法》第二十五条）

消费者权益保护法知识竞赛试题及答案

《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案？一、单项选择题（共10小题，每小题3分，记30分） 1、保护消费者的合法权益是（C）的共同责任。 A、广大经营者 B、行政部门 C、全社会 D、广大消费者？ 2、经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两，侵害了消费者的（C）。 A、安全权 B、知情权 C、公平交易权 D、自主选择权？ 3、“百挑不厌”的商业口号，体现了经营者对消费者（A）的尊重和维护。 A、自主选择权 B、人格尊严受尊重权 C、知情权 D、公平交易权 4、根据《消费者权益保护法》的规定，消费者的权利一共有（C）项。 A、七 B、八 C、九 D、十？ 5、下列店堂告示内容，合法的是（A）。 A、假一赔十 B、商品一旦售出概不退换 C、购物金额低于20元恕不开具发票 D、商品应经有关行政部门认定为不合格方可退货？？ 6、一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一套西服，要求试穿。售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了（C）。 A、依法或者依约履行义务的义务 B、提供商品和服务真实信息的义务？ C、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务 D、“三包”的义务？？ 7、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起（B）日内退货，且无须说明理由。 A、五 B、七

C、十 D、十五？ 8、小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品，后经工商部门认定为假冒他人注册商标的商品，经营者应当按照小李的要求，增加赔偿小李（D）。 A、70元 B、140元 C、210元 D、500元？ 9、消费者权益保护法的立法宗旨不包括（D）。 A、保护消费者的合法权益 B、维护社会经济秩序？ C、促进社会主义市场经济健康发展 D、提高商品质量和服务水平？ 10、甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是（D）。 A、只能是甲 B、只能是乙、甲 C、只能是丁 D、可以是甲，也可以是乙？ 11、张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。经检验,认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发市场买来的。下列判断正确的是（D）。 A、美容店不是伪劣商品的生产者,不应承担责任 B、美容店不是伪劣商品的销售者,不应承担责任 C、美容店也是受害者,不承担责任 D、美容店是服务的提供者,应当承担责任？ 12、下列（A）项不属于《消费者权益保护法》调整对象？ A、农民为自办的蛋糕店购买鸡蛋 B、学生为自学需要购买书籍 C、个体老板为家庭消费需要购买大米 D、农民为种植而购买蔬菜种子？ 13、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列（C）项违反了《消费者权益保护法》。 A、提醒消费者注意保管好自己的财物 B、提醒顾客存包 C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查 D、要求顾客在其指定的交款处付款？ 14、经营者提供商品或服务,消费者索要购货凭证和服务单据的,经营者（C）。 A、金额较大的必须提供