平安保险集团多元化战略分析

*******大学

本科生课程论文

论文题目平安保险集团多元化战略分析学生专业班级﹡﹡专业﹡﹡级﹡班

学生姓名（学号）***

指导教师***

完成时间2011年8月28日

二○一一年八月二十八日

课程论文任务书

学生姓名***指导教师***

论文题目平安保险集团多元化战略分析

论文内容（需明确列出研究的问题）：

一、平安保险集团简介

二、平安保险集团实施多元化战略的可行性分析

三、平安保险集团的多元化战略分析

四、平安保险集团多元化战略应用对其他保险企业的启示

资料、数据、技术水平等方面的要求：论文要符合一般学术论文的写作规范，具备学术性、科学性和一定的创造性。文字要流畅、语言要准确、论点要清楚、论据要准确、论证要完整、严密，有独立的观点和见解。内容要理论联系实际，计算数据要求准确，涉及到他人的观点、统计数据或计算公式等要标明出处，结论要写的概括简短。参考文献的书写按论文中引用的先后顺序连续编码。

发出任务书日期2011.5.27完成论文日期2011.8.28

教研室意见（签字）

院长意见（签字）

目录

摘要 (Ⅰ)

前言.......................................................................................１一、平安保险集团的现状分析 (1)

（一）平安集团的发展历史 (1)

（二）机构设置 (1)

二、平安保险集团实施多元化战略的可行性分析 (1)

（一）SWOT分析 (1)

1.外部机会 (1)

2.外部威胁 (2)

3.内部优势 (2)

4.内部劣势 (2)

（二）战略实施的可行性分析 (2)

三、平安保险集团的战略分析 (2)

（一）平安保险集团的多元化战略 (3)

（二）平安保险集团多元化战略成功的关键因素 (3)

1.多元化发展和专业化经营相结合 (3)

2.统一的集团平台来实现协同优势 (3)

3.增强核心保险业务 (4)

4.开展银行和资产管理业务 (4)

四、平安战略应用对其他保险企业的启示 (4)

（一）明确战略定位，实行专业化与多元化相结合的发展战略 (4)

（二）建立资源共享平台，为多元化发展提供有力支撑和综合保障 (5)

1.切实加强品牌建设，全力打造品牌 (5)

2.加强信息技术的统一规划 (5)

3.加强客户服务体系建设 (5)

（三）加强核心竞争能力 (5)

（四）关注业务的相关性 (5)

结论 (6)

参考文献 (7)

平安保险集团多元化战略分析

***专业2008级*班***

指导老师***

【摘要】平安保险集团成立于1988年，起初只是深圳区域性保险公司，以财产保险为核心，仅22名员工。现在，它已发展成为中国领先的保险集团公司，有能力提供多元化金融服务及产品，拥有遍布全国的广泛的分销渠道、国际经验的专业管理团队。平安23年的发展过程，顺应了世界金融业综合化发展的趋势，顺应了中国金融业改革发展的趋势，制定了以保险业务为核心，逐步向金融业的其他领域发展的清晰的多元化发展战略。本文通过对平安保险集团多元化战略的研究，提出了平安的发展战略带给我们的一些启示，希望能够为其他企业提供一些有意义的借鉴和参考。

【关键词】平安多元化战略启示

前言

中国平安保险集团是中国第一家以保险业为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的综合金融服务集团。平安于1988年作为保险业改革的试点在深圳特区成立，开始时只经营财产保险业务，90年代初逐步介入信托和证券业务，1994年开始经营人寿保险业务，并凭借着寿险业务的高速发展，逐步成为中国保险业内以保险业务为核心多元化发展的典范。平安在23年的发展过程中，及时顺应了世界金融业综合化发展的趋势，顺应了中国金融业改革发展的趋势，以保险业务为核心逐步向金融业的其他领域发展，走在了中国金融保险业改革的前列，并取得了辉煌的业绩。本文进行研究时，首先从平安保险集团的发展历程出发，进而研究了平安目前的组织结构。平安的发展离不开内外部环境的变化，所以又对平安保险面临的机会与威胁，本身所具有优势与劣势进行分析。平安取得成功最重要的因素还是在于其独特的竞争战略和竞争优势，同时对此进行了分析和评价。最后，阐述了平安的多元化战略对其他保险企业的借鉴意义。

一、平安保险集团简介

中国平安保险（集团）股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。[1]

中国平安保险集团在其年23的发展过程中，建立了现代企业制度，拥有完善的治理结构，并实现了整体在海外上市的目标。目前，平安已经初步发展成为一家多元化经营的大型金融服务集团。实行“集团控股、多元发展，法人分业、专业经营”的组织模式。从组织结构上来看，平安建立了纯粹型金融控股公司制。股东大会选举产生董事会，董事会通过集团执行委员会对集团各职能部门及专业子公司进行经营管理。中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过6000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。

二、平安保险集团实施多元化战略的可行性分析

（一）SWOT分析

在此采用SWOT分析法对平安保险集团外部存在的机会(Opportunities)和威胁(Threats)、内部的优势(Strengths)和劣势(Weaknesses)进行分析，从而确定平安保险集团的战略选择。

1.外部机会。我国宏观经济持续保持高速增长的势头，预计2011年GDP增幅仍将保持在8．5％左右；国内保险深度和保险密度远远落后于世界平均水平，保险市场的需求和潜力还很大；国家对保险业发展的支持。

2.外部威胁。加入WTO后，尤其是保险业的保护期即将结束，国外大型保险公司和金融集团大举进入中国金融和保险市场，国内保险市场的竞争将空前激烈；国内大型商业银行和保险公司纷纷进入对方领域，多点竞争格局逐步形成，加剧了保险市场的竞争；国内保险的增长速度在逐步放缓，进入了稳定增长的阶段；国民的保险意识还不是很强烈，仍处于开发阶段。

3.内部优势。平安经过多年的发展，又成功实现了海外上市，资本实力雄厚；拥有庞大的客户资源和多种销售渠道；管理团队具有丰富的国际化企业管理经验；在国内拥有强大的品牌知名度；拥有统一的全国后援技术和服务平台；人力资源丰富；大股东汇丰集团的经验借鉴和支持。

4.内部劣势。由于在高利率时代的快速扩张，寿险业务积累了大量的利差损尚未完全消化；人员流失较为严重；对保险业务的依赖比较严重。

通过以上对平安保险集团外部面临的机会和威胁、内部存在的优势和劣势进行的分析，我们可以看出，平安目前虽然具有一定的优势，但外部环境存在着较大的威胁。因此平安选择多元化的发展战略比其他发展战略更为有利。

（二）战略实施的可行性分析

平安保险集团实旋其多元化战略有着充足的资源保障。首先从财务角度来看。平安经过多年的发展，已经成为全国第二大人寿保险公司和第三大财产保险公司，年保费收入超过600亿元，年利润超过30亿元。其核心的保险业务的增长速度在逐步放缓，但依然保持着稳定、持续的增长而不需要再进行大规模的资金投入，在集团内属于名副其实的金牛型业务，为集团发展提供了巨大的正现金流。其次从竞争和管理资源的匹配关系来看。一家多元化公司的战略必须致力于在其资源能力和其业务的竞争和管理需求间产生很好的匹配关系。[2]平安近年成立的养老保险、健康保险和资产管理公司是其原有保险和资产管理业务的延伸，这些公司的技术、人力资源、管理技巧等与原有业务高度匹配。证券和信托业务的发展也在很大程度上依托集团的力量。另外，平安保险集团的第一大股东汇丰集团(同时是平安银行的第二大股东)在银行业内的先进的管理经验也是平安银行未来发展的重要资源和依托。

三、平安保险集团的多元化战略分析

平安保险集团的战略目标是成为以保险业为核心的世界领先的多元化金融服务集团，持续获得稳定的盈利增长及让股东获得稳定回报。多元化经营是指企业发展到一定阶段后同时经营两个或两个以上的产业或业务，或同时生产和提供两种或两种以上的产品和服务。[3]多元化战略可以分散平安保险集团的业务过于集中于保险领域所造成的经营风险，提高投资收益率，同时可实现规模和范围经济性。

(一)平安保险集团的多元化战略

平安保险集团以保险业起家，其多元化是建立在保险业务的核心优势上，形成了统一品牌的多元化产品。平安目前的业务主要分为保险、证券、银行、信托四类，都集中在金融业。90年代初我国的证券和信托业刚刚起步，平安通过收购成立平安信托投资公司。1991年平安保险公司证券业务部在深圳成立。这两个行动为其未来进入证券业和银行业埋下了伏笔。1994年平安保险公司完成了极具战略意义的产、寿险分设，并开始大规模介入寿险业务。在寿险业务的发展中，平安实现了战略性的飞跃。1996年底，平安保险公司的保费收入就达到了97．15亿元，其中寿险业务达71．86亿元，占总收入的74％，寿险远远超过产险成为公司的业务发展核心。2003年，平安通过投资领域不受法律限制的平安信托投资公司，联手汇丰集团收购了福建亚洲银行。2004年平安银行成立，平安保险集团发展银行业务取得了重大进展。平安银行成立后，将凭借集团强大的IT平台和风险管控体系，围绕保险客户需求，充分利用保险资源优势，为客户提供有针对性的银行服务，尤其是个人消费金融服务。公司开办了银行保险，不仅把银行业务和保险业务的分销渠道有机的结合起来，而且带来了大量的交叉营销的机会；贷款证券化业务是银行业务和证券业务的有效结合方式，并且有着广阔的市场前景；目前具有平安特色的产寿险交叉销售在集团的大力推动下已经产生了明显的效果。

(二)平安保险集团多元化战略成功的关键因素

1.多元化发展和专业化经营相结合。平安保险集团采取相关多元化的经营战略。平安的业务主要集中在金融业的各个专业领域，尤其是在保险业，并未涉及其他行业，这一点与其战略目标是吻合的。因此可以说平安的多元化战略是建立在专业化基础上的相关多元化。事实上，通过多元化获得优异的业绩大部分要以相关性为基础。[4]在集团实行多元化发展战略的同时，下属子公司强化专业化经营。这样做一方面是要适应目前国内金融业严格的“分业经营、分业管理”监管模式；另一方面，也是提高专业化经营水平的需要。目前平安保险集团与国际大型保险集团相比，在专业化经营水平上仍有很大差距，因此，各子公司应集中精力做好自身业务的专业化经营。此外，通过子公司的专业化经营，保证集团公司在专项业务上的竞争优势，同时强化“防火墙”机制，防范风险。

2.统一的集团平台来实现协同优势。在20世纪60年代美国战略管理学家H．IgorAnsoff把协同的理念引入企业管理领域，协同理论成为企业采取多元化战略的依据，实行多元化战略的企业，通过各个业务单元的互相协作，将可以使得企业整体的价值大于各个独立部分价值的总和。“1+1>2”是对协同效应最通俗的描述，H．IgorAnsoff在《公司战略》中，将协同作为企业战略的四要素之一，对协同理念如

何可以像纽带一样把企业多元化的业务有机联系起来作了详细的分析，进而使得企业更有效地利用现有的资源和优势开发新的发展空间，多元化战略的协同效应主要表现在借助人力资本、设备、资金优势、知识技能、品牌等资源的共享使得成本降低、市场风险分散以及规模效益实现。[5]平安通过针对重要的客户群对销售网络进行重新配置，提高针对不同客户群的营销能力，建立管理流程来支持转型，整合多种产品的服务渠道等措施达到了提高竞争力，向顾客推销多元化产品以促进增长，集团整体资源运用效率得以提高的目标。平安的业务组合保持了较高的关联度，有利于促进核心知识的共享和核心能力的转移，能够带来持续的竞争优势，产生经营协同效应和财务协同效应。共享活动的能力是公司战略的有力基础，因为共享可借由降低成本与提高差异化，而强化竞争优势。[6]

3.增强核心保险业务。为了加强核心保险业务，平安采取了一系列措施，主要分为两方面：

(1)提高核心保险业务的竞争力。平安通过继续深化业务结构调整，进一步提高整体利润率；继续提升销售渠道的效能；以客户为中心，改造产险业务；加强承保和理赔能力；探索其他销售渠道；继续加强品牌认知度和客户忠诚度建设等战略措施实现了高于行业利润率的可持续增长，开展高质量的新业务，在核心能力上扩大与国内保险商的领先优势的战略目标。

(2)集中经营以减少成本、加强控制。平安采用后援集中以显著提高运营效率、风险控制和标准化程度，进一步加强内部风险控制和管理能力的战略举措使单位运营和风险成本显著降低，而且迅速提升了准确性、反馈速度和服务水平，提高了运营质量。

4.开展与保险业相关的银行和资产管理业务。平安的战略发展目标是“成为以保险、银行、资产管理为核心，国际领先的综合金融服务集团之一”。[7]因此，平安保险集团在加强保险业务的核心竞争力的同时还开展了银行和资产管理业务。平安致力发展零售银行，资产管理，信用卡和消费信贷并加强自身发展和通过收购兼并发展开拓了重要的利润来源，实现了向高端客户群的推进。

四、平安保险集团多元化战略应用对其他保险企业的启示

（一）明确战略定位，实行专业化与多元化相结合的发展战略

从当前国内金融市场发展状况、金融监管政策和金融业发展趋势看，国内大型保险集团公司应定位为以保险为主业并具有核心竞争优势的金融控股公司。积极适应金融混业经营的发展趋势，充分发挥现有品牌和资源优势，着力搭建新的发展平台，不断拓展新的业务领域，逐步发展成为多元化经营的大型综合金融服务集团。

金融控股公司具有“集团控股、多元发展；法人分业、专业经营”的特点。从竞争

的角度看，中国加入世晃贸易组织后，全球竞争的本土化特征日益显现，大量跨国保险集团进入中国保险市场，直接与我国保险企业展开竞争，这些大型保险集团多是以保险为主业的全能型金融集团，具有多方面的综合竞争优势，我国保险公司应对其竞争，同样需要集团化经营。从市场需求的角度看，随着中国经济的发展，客户全面金融服务需求与日俱增，这就要求我国的金融保险企业通过不断的业务创新予以满足。国际经验表明金融混业经营的核心动力来自业务创新，这种业务创新则必须依托集团平台，通过整合不同子公司的业务，向客户提供“一站式”金融服务。我国的大型金融保险企业通过建设金融控股集团，控股多个经营不同专业领域的子公司，可以实现多样化发展，获得利益最大化和集团资源的有效利用。

（二）建立资源共享平台，为多元化发展提供有力支撑和综合保障

建立各类资源共享平台主要从以下三个方面着手：

1.切实加强品牌建设，全力打造统一、强劲的品牌。要根据集团总体发展战略的要求，组织制定和实施品牌战略，确定适应集团发展需要的品牌内涵，形成各公司共同建设品牌、共同维护品牌、共同受益于品牌的协同效应。

2.加强信息技术的统一规划，构建信息互联、资源共享的信息技术平台。要根据集团总体发展战略，组织制定和实施信息化战略，加强对信息技术建设的统一规划、领导和管理。按照统一规划、共享服务的原则，逐步建立起各公司和业务单元统一共享的信息技术平台。

3.加强客户服务体系建设，充分挖掘和利用客户资源。要统一规划和建设高水准、高质量的客户服务中心，建立科学的客户资源管理体系，促使客户资源的有效共享，充分挖掘和利用客户资源，为多元化业务发展服务。

（三）加强核心竞争能力

核心竞争力是企业实施多元化经营的最重要的一个条件。其重要性：作为管理工具，核心竞争力可以被用来设计竞争战略，使企业的战略定位能够最大限度地发挥企业的力量；建立业务部门和功能部门之间的跨部门联系；在业务流程的运作过程中对技术加以整合性的应用；鼓励交流与参与。[8]多元化并不是盲目地扩张，是在保证核心竞争优势的基础上进行的新的产品、市场等的开发。企业不能一盲目做大为发展前提，忽视企业长期发展的造血功能。企业进行多元化是要考虑实力原则、适度原则和主业原则，不能把企业的主要业务逐渐淡化，妄想把企业所有的业务都平等看待，那样既使主业逐渐落后，又没有很好地发展新开发的业务。企业在发展多元化的时候要经过深思熟虑地认真规划、调研。

（四）关注业务的相关性

企业在进行多元化时要充分考虑业务之间的相关性，充分利用原有的资源。多元化根据现有业务领域和新业务领域之间的关联程度分为相关多元化和非相关多元化。相关多元化经营是指为了在公司现有的部门或业务中建立新竞争优势而进入某一或某些业务或产业，是企业追求多元化战略初期的最佳选择。[9]相关多元化可以将专有技能，生产能力或者技术由一种经营转到另一种经营中去，能将不同的经营业务的相关活动合并在一起，降低成本，可以在新的经营业务中借用公司品牌的信誉，以能够创建有价值的竞争能力的协作方式实施相关的价值链活动。

结论

平安保险集团是中国保险企业走向多元化经营的一个先行者。在其23年的发展历程中，平安的创业者们勇于开拓、勇于创新，准确把握时代发展的脉搏，把中国保险业的一只小船打造成为今天的巨舰。其多元化发展的努力和成绩，无论是在现在还是将来都对中国保险企业的发展具有巨大的借鉴意义。

本文对平安保险集团23年的发展历程进行了回顾，对平安所处的内外部环境及采取的多元化战略进行了分析。最后谈到了平安多元化战略对中国保险企业的一些启示。

参考文献

[1]中国平安保险集团官方网站https://www.wendangku.net/doc/8418107892.html,

[2]阿瑟．汤姆森和斯迪克兰德.战略管理．段盛华.王智慧译.第10版.北京：北京大学出版称杜,219

[3]安索夫.多元化战略.哈佛商业评论，1957年

[4]阿瑟．汤姆森和斯迪克兰德.战略管理．段盛华,王智慧译.第10版.北京：北京大学出版称杜,208

[5]安索夫.公司战略.北京：中国人民大学出版社，2004年：165

[6]迈克尔．波特.竞争论.高登第译.第1版.北京：中信出版社，2003年：147

[7]中国平安保险集团官方网站https://www.wendangku.net/doc/8418107892.html,

[8]周海炜．核心竞争力．南京：东南大学出版社，2OO2年：201

[9]魏杰．战略选择——企业发展航标图[M]．北京：中国发展出版社，2002年：118

课程论文成绩评定表

学生姓名***专业班级***级*班

论文题目平安保险集团多元化战略分析

指导教师评语及意见：

指导教师评阅成绩：指导教师签字

2011年8月30日评阅人评语及意见：

评阅人评阅成绩：评阅人签字

2011年9月1日总评成绩（以百分记）：

2011年9月2日

腾讯公司战略分析教案资料

腾讯公司战略分析

摘要 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务 提 供商，也是中国服务用户最多的互联网企业。腾讯业务非常广泛，涵盖：即时通讯、门户网站、网络游戏、无线服务、电子商务、搜索等业务，所以，对整个中国互联网行业来说，研究腾讯公司发展战略将具有重要意义。本文首先回顾了腾讯发展历程，然后通过对企业所处的外部环境和企业拥有的内部资源能力分析提炼出腾讯的优势、劣势、机遇与挑战，最终明确揭示出腾讯拥有的三大核心竞争力。接着我们根据腾讯的愿景以及战略目标定位，深入研究了腾讯是如何围绕自身核心竞争力进行战略制定，并对腾讯当前的战略进行了剖析。最后，我们在对腾讯公司发展战略记性全面分析后，进一步明确指出腾讯要想确保各项战略顺利实施应具备或提升的资源能力。 关键词外部环境；内部环境；战略分析；对策 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除

目录 一、公司简介 (1) （一）企业愿景 (1) （二）企业使命 (2) 使命：通过互联网服务提升人类生活品质——发展自身 (2) （三）价值观 (2) （四）经营理念 (2) 二、外部环境分析 (3) （一）宏观环境分析 (3) 1.政治法律环境分析 (3) 2.经济环境分析 (3) 3.社会文化环境分析 (4) 4.技术环境分析 (5) （二）产业环境分析 (6) 1.行业内竞争者现在的竞争能力 (6) 2.供应商的讨价还价能力 (6) 3. 替代品的替代能力 (6) 4.顾客的讨价还价能力 (6) 5.潜在竞争者进入的能力 (7) （三）竞争环境分析 (7) 1.世界范围内 (7) 2.中国范围内 (7) （四）市场需求分析 (8) 三、内部环境分析 (9) （一）资源分析 (9) 1.人力资源 (9) 2.财务资源 (9) 3.实物资源 (9) （二）核心竞争力分析 (9) （三）品牌价值分析 (10) 四、SWOT 分析 (11) 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除

长江集团多元化战略分析

长江集团多元化战略分析 （一）“稳健”对长江集团多元化战略的重要性 企业实施多元化战略，目的都是为了通过规模经营，迅速做大做强，并保持持续强劲的发展势头。但像长江集团这样的超大型企业集团来说，仅保持快速的发展速度还不够，稳健是非常重要的。 长江集团在香港就有10家上市公司，主要资产和核心业务都集中在这10家上市公司里。如果企业经营大起大落，对股票市场将产生很大影响，造成上市公司股价的大起大落。这是上市公司很忌讳的。10家上市公司集中在香港，其中一家或几家股票市场波动，很可能产生多米诺骨牌效应，波及其他几家上市公司。而且，长江集团在香港有4家同为恆生指数成份股的上市公司，如果这4家上市公司股票市场波动幅度过大，势必影响恆生指数，进而对整个股市产生冲击。 保持稳健、快速的发展势头，是长江集团在多元化战略中必须认真对待的。 （二）传统产业和新兴产业并举，各产业关联度低 从长江集团组织架构（图1）及和记黄埔组织架构（图2）我们可以看出，长江集团的产业分为7大块，即传统产业：港口及相关服务、房地产、零售及制造、能源及基建，和新兴产业：电讯、互联网、生命科技。传统产业和新兴产业并举。 而且，传统产业和新兴产业之间，以及它们相互之间的产业关联度很低。说明长江集团多元化战略是横向展开的，而不是延着产业链向上下游纵向展开。 传统产业具有较长的发展历史，有规律可寻，在经营模式及风险规避等方面有一定的经验积累。所以，企业进入传统产业较为稳妥，但竞争很充分，利润空间有限，市场越是走向饱和，竞争越是激烈。进入新兴产业风险较大，但如果能抢先占领新兴产业市场，将在市场份额及利润空间方面占据优势，成为领军企业，独占鳌头。传统产业和新兴产业并举，可以充分发挥它们各自的优势。长江集团各产业之间关联度低，一个产业受到影响，不会波及其它产业，能保证企业稳健。长江集团在产业版块的布局上是很周密的。（三）产业搭配科学，企业抗风险能力强 这么多的产业，如何通过科学的搭配，抗拒可能产生的危机，以确保上市公司盈利的稳定？ 通过长江集团组织架构（图3）我们可以看到，和记黄埔下属的4个子集团，2个（长江基建、和记港陆）

腾讯的多元化战略分析

腾讯为什么实施多元化战略 外部环境ＰＥＳＴ 1、政治环境： 腾讯公司成立之初正值20世纪90年代，第三次信息革命时代到来，中国网络刚刚起步。稳定的政治局面； 有力宽松的政策环境； 政府的重视； 日益完善的互联网服务的法律制度 2、经济环境： 得益于中国ＧＤＰ快速增长以及入世的推动，中国网络经济迅速发展 人民收入水平的提高，使需求从物质到精神转变 电脑价格下降，宽带的铺设接入使网络普及成为必然趋势 3、社会环境 网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的娱乐方式； 人口基数大，年轻人（追随网络的主力军）多，潜在用户群庞大，有利于开拓市场； 4、技术因素 硬件上，网络传输及大型服务器进一步开发，提供了硬件支持； 单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏的诞生 市场与行业环境分析 1、总需求分析：市场容量：市场容量大，极大的基数和用户在线时间的不断增长，都为我 国网络游戏的发展，提供了庞大的参与群体； （网民总人数为12300万人，截止到2005年6月30日，我国的在网用户总人数为10300万人。） 2、支付能力：支付能力也在快速增长，高速的产业成长和用户增长。 （平均每位网络游戏用户每年花费的金额也将从2003 年的257 元人民币，成长至2006 年的374元人民币，2003-2006 年平均复增长率率达13%，产业成长速度惊人。） 竞争环境分析 1、中国互联网企业的竞争方式使那些经营风格相近的企业面对着更大的威胁，他们互相学习对方的在线服务模式，降低产品的价格，增加服务器容量，提高硬件技术水平，以求更高的市场份额。 2、电脑、网络的普及使得更多人有机会接触到这项娱乐性、互动性和竞争性更强的休闲活动，从20-30年龄段的消费群逐渐向两端扩大。但这仅仅是相互竞争中可以利用的一个机遇。 3、如何取得自己产品独特吸引力才是在竞争中立于不败之地的根本方法，当产业中的产品具有各自不同的差异性时，产业的竞争强度就较低。 ●经营卡通风格游戏大话西游、梦幻西游的网易公司成为拥有国内最多玩家的网游公司； ●经营对立竞争风格游戏魔兽世界的九城公司在1年运营时间内获取了4.5亿的收入； ●以QQ为基础而开发的休闲类QQ游戏为广大游戏玩家所认可，使得腾讯公司销售增长 率每季度提高9%之多。 ●其他几家比较大的网络游戏公司盛大金山也有自己独具一个的差异性产品)

腾讯多元化战略利弊分析详细

利弊分析 我们上课时了解到，一个企业有了实施多元化战略的前提条件，但是不一定会因为这 种战略而取得成功。 要想分析企业因为多元化战略而取得的成就，要先分析企业及其所在行业的特点、经济发展趋势。同样的，要分析腾讯多元化战略的作用，我们先分析未来的互联网行业 的发展趋势。 未来几年互联网的发展很可能进入产品的平缓期，迎来一个全面的“超级竞争”的阶段，互联网企业为应对这种竞争必须提前布局，全面布局，使得日后的业务都能排在同行业的前面，以期在未来高度竞争中脱颖而出。 而且，腾讯把“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，全业务布局是很自然不过的事情。 2、多元化战略有利于资源的有效利用及合理配置，对于腾讯而言，利用QQ建立的平台，打造与之相关的其他业务，有利于海量用户资源的有效利用。 3、促进产业协同效应，使范围经济利益增进； 腾讯将用户资源效率最大化，在将原来即时通讯平台的优势复制到其它主营业务平台，在增加了各业务间协同渗透的同时，也使其它业务平台可以快速的独立运营。 腾讯发展多元化业务，基本覆盖互联网所有的行业领域，当共享的用户达到一定规模后，提供的增值业务越多，那么企业的平均成本越低，这就形成了特有的范围经济的递增。 4、经营风险的规避。 （目前互联网的很多领域，腾讯进入得太晚一点，包括搜索、电子商务和门户都比较晚，这时候会很难做。但是不做的话，面对瞬息万变的市场，过两年会更难做。虽说腾讯的这几个方面不是最好的，但也还算拔尖。面对竞争异常激烈的市场，实施多元化战略，能很好地规避因某一业务导致的风险。） 5、腾讯多元化战略，有利于企业核心专长（核心竞争力）的建立与辐射，有利于竞争 优势的提升与发挥 我们先重点看下腾讯的三大核心竞争力。 腾讯三大核心竞争力。 （一）黏性的海量用户数据让QQ 客户端牢牢占据用户桌面终端。 QQ 用户数几乎和中国网民相当，而黏性的海量用户数据将确保QQ 这一工具的长期稳定存在，随着用户数的扩张和影响力的增强，竞争对手将越来越难以撼动，竞争优势将进一步扩大。 QQ 对用户桌面终端的长期占有，为腾讯成熟业务的扩张以及新业务的快速拓展提供了最佳途径，而这将形成对竞争对手的暂时无法替代的优势。

中国平安保险电子商务案例分析报告

传统与新兴的融合——平安保险电子商务之路 摘要： 本案例分析分三部分展开对中国平安保险有限公司电子商务的研究，第一部分介绍平安保险的概况和开展电子商务的背景，第二部分具体介绍平安保险的电子商务模式，第三部分从三个角度对平安保险的案例进行评析，包括开展电子商务的益处，存在的问题及启示。 关键词：保险电子商务，流程模式，KPI管理，BCC,CRM 一、平安保险概况和开展电子商务的背景 1.1概况 中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融 服务集团。是中国第一家股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保 险公司。公司成立于1988年，总部位于深圳。2003年2月，经国务院批准，公司 完成分业重组，更名为现名。经营理念“差异、专业、领先、长远”。 1.2公司历程 1988年3月21日成为我国第一家股份制、地方性的保险企业 1992年9月29日平安保险公司更名为中国平安保险公司 1995年实行了产险、寿险、证券、投资四大业务的统一管理、分业经营。总公司成立电脑工作委员会 1996年平安信托投资公司和中国平安保险海外公司成立 1998年麦肯锡改革方案全面推出 1998年10月中旬，中国第一家全国性电话咨询中心—平安Call Center 项目将全面提升平安服务、销售和信息管理的手段和水平。同时电子商务项目也开始起步 2000年平安3A客户服务体系初步建成。7月18日，平安全国电话中心95511在苏州开通，并力争三年内建成亚洲最大的企业电话中心；8月18日，一站式综合理财网站PA18正式启用，平安大步进入电子商务 2002年6月27日引进礼贤业务员甄选系统（LASS系统） 2003年更名为中国平安保险股份有限公司。国内首次实现特服号码海外直拨 2004年11月10日平安人寿行销支援管理系统正式投入使用 2006年8月成功收购深圳商业银行89.24％股权，取得一张全国性的中资银行牌照。 2007年，在上海证券交易所挂牌上市，证券简称为“中国平安” 2008年，发布公告，公开发行不超过12亿股的A股和412亿元分离交易可转债，

企业集团多元化发展战略分析

摘要 本文在整合已有理论的基础上，对企业集团多元化经营进行了详细的分析。对企业集团的概念、作用和我国企业集团的发展现状进行了论述;并就多元化经营与专业化经营的概念、分类、优劣势以及相互关系进行了分析。由此总结出了企业集团选择多元化经营的四点原因—分散企业经营风险、获得规模经济和协同效应、增强对市场的控制力和企业家原因；同时分析出了企业集团进行多元化经营应具备的条件,如良好的资金运作能力、自身的核心竞争力、健全的生产管理体制和企业文化;最后提出了开展多元化经营的方式:内部扩展和外部并购,以及影响多元化经营成败的关键因素：主营业务、企业集团自身能力和目标市场前景。并且依据以上理论结合巨人集团多元化经营的案例进行了分析，总结出了巨人集团进行多元化经营的原因、所欠缺的条件及其在多元化实施过程中所犯的错误。 关键词：企业集团多元化经营核心竞争能力

Ａbsｔract Basｅｄｏn devｅlopｅd theory, tｈis artiｃle proviｄes aｄetaｉled ａnalysis oｎcｏnｇｌｏｍｅrａte’ｓdｉverｓｉｆｉed operatｉon models．Ｔhe ｃoncepｔof coｎｇｌｏmeｒate, ｉts ecｏnｏmical iｍｐacｔs anｄcurrｅnt develoｐment status iｎＣhiｎａａre clearly pｒeseｎtｅd.What’ｓmｏｒe, tｈis arｔｉcle ｃompａres ｄiversified operation model anｄspecialized ｏｐerａtioｎmoｄel bｙａnaｌyzｉng ｔｈｅdefｉnitions，ｃaｔｅgoriｅs，advantａｇeｓand disadvaｎtａges, and the ｉｎteraction betｗeeｎeach otheｒ.Witｈｔhe thoroｕｇh anaｌysis, ｔhｅautｈor finｄs ｏut tｈat cｏnglｏmerate corｐｏrａtｉｏns choose ｔo usｅdiｖersifｉｅd operａtｉon ｍｏdel ｆoｒｔhe ４foｌｌowing reaｓｏｎs 1）dｅcｅｎtｒaｌiｚｉnｇopeｒaｔion aｎd mana ｇeｍｅnt ｒisｋ2）ａchｉeving scale of ｅconomy３）strｅngthening its ｃonｔroｌｏn mａｒkeｔ４）entrepreｎeuｒ’s intuiｔivｅｄｅｃisｉon. Meａnwｈilｅ, ｔhe ａrtiｃｌｅｐresents the prerｅqｕisｉtes for divｅrsiｆied oｐeｒａｔion in Conglomerate Corｐorａtｉoｎ，such as good financiaｌｍanａｇｅment, ｃore competｅncｅbuild-up, ｅffeｃtive pｒoduｃｔiｏｎaｎｄmａnａgeｍeｎt ｓysｔeｍanｄcｏrporateｃultｕｒｅ. Fｉｎａllｙ，ｔheａutｈor ideｎｔifies anｄｃｏnclｕdｅｓｔｈat 1)Conｇlｏmｅrａte Corporaｔｉons can ｒealize diｖersiｆied operat ｉons by inｔｅrnal devｅlｏpｍent anｄexternal aｃquｉｓition；２)th ｅkey fａｃtorsｌｉke ｍain buｓiness, ｃorpoｒation’s capａbility a ｎd its taｒget ｍａrket dｅtermineｓwｈeｔher diversified straｔegｙcanｓucceed．Tｈe caｓe sｔudy ｏn the faｉlｕre ｏf GianｔGrｏ

浅析企业多元化战略

浅析企业多元化战略 ——以巨人集团为案例 学号：I11514024 姓名：尹会琼专业：经济学年级：2015级 摘要 看了巨人集团的兴衰案例，本人对企业的多元化战略比较感兴趣。本论文通过企业多元化经营战略利弊分析,阐述了企业实施多元化战略的前提条件,从而得出结论：企业进行多元化首先要选择正确的战略目标,有稳定的业务基础,紧紧围绕核心竞争力展开,在选择行业时要注意与原行业的相关性；多元化企业的领导要具有驾驭多元化实施过程的能力,还要打造一支与新产业相关的人才团队。本人以巨人集团的案例详细阐述了企业实施多元化战略时应该注意的因素。 关键词：多元化战略；优势与风险；前提条件；巨人集团案例 引言 看了巨人集团的兴衰这个案例，感想颇多，但最令我感兴趣的是关于企业的多元化战略。巨人集团创始人史玉柱是个很有魄力、说干就干的领导者。他感兴趣的领域很多，在这样一个领导者的带领下，巨人集团涉猎许多新领域，有的甚至是完全陌生的领域。实施了多元化战略后，巨人成功了，后来又失败了。在这样的认识下，本文就企业的多元化战略谈一下自己的看法。 一、企业多元化战略的相关解释 （一）定义 多元化战略又称多角化战略，是指企业同时经营两种以上基本经济用途不同的产品或服务的一种发展战略。 （二）来源 证券投资组合理论[1]是多元化经营的理论来源，多元化经营实际上是证券投资组合理论在生产经营活动中的应用。 证券投资组合理论认为，金融资产投资组合可以由一种以上的金融证券构成。投资人可以通过持有多种不同证券的方式，将隐含在个别证券中的风险分散掉，但存在于证券与证券之间的共同风险则无法分散。通过多角化投资来分散的个别证券风险，称为可分散风险。至于那些无法用多角化投资分散的风险，称为不可分散风险。当这一原理应用到企业生产经营活动时，即为企业的多元化经营活动。 （三）内容 内容包括产品的多元化、市场的多元化、投资区域的多元化和资本的多元化。 所谓产品的多元化，是指企业新生产的产品跨越了并不一定相关的多种行业，且生产多为系列化的产品；所谓市场的多元化，是指企业的产品在多个市场，包括国内市场和国际区域市场，甚至是全球市场；所谓投资区域的多元化，是指企业的投资不仅集中在一个区域，而且分散在多个区域甚至世界各国；所谓资本的多元化，是指企业资本来源及构成的多种形式，包括有形资本和无形资本诸如

腾讯的多元化经营分析

腾讯的多元化经营分析 企业管理摘要：腾讯公司作为中国最大的互联网综合服务供应商之一，在广大网民的心目中占有重要的地位。近年来腾讯所推崇的多元化经营发展战略，首席执行官马化腾一直对外界都十分推崇公司现有的战略，并预期会取得良好的成果。但是无论是封闭的多元化经营还是半开放的多元化经营，多元化经营本身会存在一些弊端。中国的很多企业对于企业的多元化经营一直持望尘莫及的态度，在中国成功进行多元化经营的企业也是屈指可数。虽然腾讯公司具有进行多元化经营的一些优势，但是需要注意规避发展过程中可能产生的弊端，从整体上把握企业整体战略方向的正确性。 一、案例简介：腾讯半封闭多元化经营 腾讯公司成立于年月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。年月，腾讯只是推出第一个即时通信软件“腾讯”。经过数年的发展，于年月在香港上市。 公司以“通过互联网服务提升人类生活品质”作为企业使命。目前，腾讯已形成了即时通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形成了“一站式”在线生活的战略布局。年月日，腾讯发布年第一季度财报。期内其营收达到万美元，一举超过网易同期的万美元，同时也大大超过新浪的万美元、在线的万美元和搜狐的万美元。更惊人的是腾讯的业绩增长率，其今年第一季度同比增长率达，而网易、在线、新浪、搜狐的同比增长率分别为、、和。 在腾讯董事会主席兼马化腾看来，自己的企鹅帝国一直被迫接受着“中国互联网三座大山之一”的名头。虽然自己并不愿意承认这个名头，但行业内公司对腾讯这个“全民公敌”既敬畏亦愤怒。此前，“生、死、腾讯”是每个与腾讯有着业务竞争关系的互联网企业所面临的问题。直到"大战”一役，腾讯才有机会真正审视自己所存在的问题。由此，腾讯也掀开了多元化开放的战略序幕。 它潜行已久的多元化战略在业界公布后，人们突然发现马化腾的“野心”原来如此之大：全力排挤、叫板丁磊和陈天桥、暗战和淘宝、效仿百度试水搜索、兴建门户追赶新浪。全面开战的腾讯能获得胜利吗？腾讯的多元化战略真正始于年月日，腾讯发布了专门为用户设计开发的2C电子商务拍卖网——拍拍网。从目前提供的业务类型来看，腾讯基本上提供了互联网所有热门的业务，其业务线从核心的即时通讯到传统的门户网站，还包括良好现金流的网络游戏和互动语言，以及时髦的博客和在线电视。 年月起，腾讯马化腾正式对外宣布，公司进入为期半年的战略转型筹备期。随后，腾讯连开余场“挑刺”大会，邀请法律和传播界的专家学者为腾讯诊病。腾讯创始人之一徐晨晔称“诊断腾讯”真正的目的是在讨论未来腾讯的定位，怎么处理行业的关系和行业间的矛盾和纠纷。 紧接着年月日，腾讯宣布成立腾讯产业共赢基金，预计投资规模亿元人民币，主要关注网络游戏、社交网络、无线互联网、电子商务和新媒体等领域的投资机会，并计划在未来两至三年内完成首期亿元中的大部分投资。马化腾表示，该基金主要使命是投资产业链上的优质公司，更好地服务腾讯开放平台上的用户。 此后腾讯一系列大手笔投资或收购让行业为之一怔。其中包括正式披露的

从巨人集团失败案例分析企业选择多元化战略的条件和误区

随着市场经济的不断深化以及快速发展,多元化经营战略被国际大多数企业实施,我国对于该战略的引进也有二十余年历史,其中成功的典型案例很多,但失败的案例也不在少数,因为并非每一个企业都适用多元化经营战略,企业要实施这一战略,必须要具备多方面的条件。 企业管理者在选择企业多元化发展模式时，一般都会有一定的原因，而且常常很复杂。企业内部条件和外部环境的变化都可能成为多元化的原因。对于企业来说，外部环境是指市场或政府，内部是指企业自身。 促成巨人失败的原因既有客观因素，又有主观的因素，但最关键的还是史玉柱本人主观上没有看清“巨人”究竟是一个怎样的企业，“巨人”应该朝什么方向发展。面对一个白手起家的民营企业，资本规模迅速扩大，真正成长成一个“巨人”时，企业的战略规划开始显得越来越重要。巨人的衰落，正是由于战略的严重失误导致的，可以归结为一句话： 在没有有效的环境分析、稳健的资金保障和完善的管理机制下，采取激进的扩张战略。 企业内部条件 1.要考虑企业自身的实力。企业在决定是否进行多元化经营时，要根据自身的内部条件， 量力而行。首先，企业必须拥有剩余资源，并根据剩余资源情况选择适当的多元化经营程度。一下子涉足过多项目会分散企业资源，特别是超过管理层的管理能力，就容易造成管理不当导致项目流产。其次，要求原来经营的业务情况良好，能提供持续稳定的现金流入。 2.多元化经营要有利于培育企业的核心竞争力。企业核心竞争力，是指企业具有开发独特 产品、独特技术、独特营销能力。企业的核心能力是企业多元化经营的根本依托，是决定企业是否进行多元经营的重要内部条件。企业在通过多元化经营，在扩宽业务领域是，企业核心竞争力得到增强，或者获得新的核心能力，这反过来又有助于巩固现有业务的竞争地位或开拓新的业务。 3.企业多元化扩张取决于企业实力。多元化经营时企业规模扩张的典型形式，企业追求多 元化经营的发展模式，有着深刻的内在规律。企业内部成长更鼓励关联性多元化，反对非关联性多元化发展。核心竞争力理论认为，企业是知识、技能为代表的能力体系，企业科持续成长的能源是核心竞争力。 (一)企业外部条件 1.旧产品需求趋向停滞，新产品或行业处于成长期。任何产品或服务的市场容量都是有一 定的限度的。对一个企业来说，企业所承担的特定产品市场的劳动分工的份额也是有限的。超出了一定的限度，企业享受社会分工所造成的收益就会递减。此外，任何产品都有自己的生命周期，随着竞争的加剧，产品的生命周期也有缩短的趋势。当产品处于衰退期时，市场需求增长率就会停滞甚至变为负数。企业必须在衰退期到来之前，就进行研究开发，更新换代产品，或进入新的产业领域做准备。

联想手机多元化竞争战略分析

联想多元化战略分析 ——联想手机软件业务联想从创业开始经过8年的奋战，在国内已经初具规模，有了一定的影响力和经济实力，甚至在国际范围内也有了不错的业绩，虽然与世界500强还有一定的差距，但也有了跨国企业的架构。面临新世纪的竞争与挑战，当时很多企业（如美国电话电报公司，3M公司）都以多元化战略取得的成功，联想也积极实施多元化战略解决自己在现阶段遇到的瓶颈，实现生存和发展的需要。联想通过调查分析发现多元化战略有几大优势： (1)可以实现战略转移。从现有的成熟或趋于衰退的行业中退出来进入新的领域。 (2)可以提高或获取核心竞争能力。企业可以通过现有的核心竟争力在新行业的应用得到进一步的延续或提高。 (3)可以提供范围效益。企业通过多个行业的同时经营往往能够获得比单一行业更多的经济效益。 (4)可以分散经营风险。 (5)可以使企业较快的成长起来，获得新的经济增长点。多元化经营对人才，资金，技术等的管理要求很高，而这一点对很多企业来说都是一个很多大的挑战，而正是这些挑战能够使企业快速的成长起来。 经过慎重的分析利与弊后，联想终于在2001年提出了多元化的发展战略，杨元庆在“4.20誓师大会”上宣布了新联想的战略目标：“我们一定要和联想的全体同仁一起，使联想在10年内成为全球领先的高科技公司，进入全球500强。”在这一“战略”体系中，他同时宣布了“联想三层产品业务链”：第一层业务链是提供现金流的台式商用，台式家用，笔记本和主板业务；第二层增长业务是服务器，手持，外设等。而支撑未来发展的第三类业务是所谓的服务类业务，包括信息运营，IT服务和IT141等，这是为了更远期的持续发展需要播种，长线培育的业务。 2000.8，联想收购赢时通，进入电子商务领域。 2001.6，联想与AOL合作成立合资公司，进入互动服务领域。 2002年初，投资融科置地，进入房地产领域。

海尔的多元化战略案例分析

海尔的多元化战略案例分析 摘要：海尔集团从一个生产冰箱的小企业发展到拥有白色家电、黑色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界100多个国家和地区的具有高美誉度的大型国际化企业集团，这与企业所制定的多元化战略是密不可分的，也成为了我国企业多元化战略成功的典型 所谓多元化发展战略，就是指企业采取在多个相关或不相关产业领域中谋求扩大规模，获取市场利润的长期经营方针和思路。海尔集团在发展多元化战略经营的过程中遵循以下原则：一是把自己最熟悉的行业做大，做好，做强，形成自己的核心能力，在这个前提下进入相关产品经营；二是进入一个新的行业，做到一定规模之后，一定要进入这个行业的前列。目前，海尔及已建立了一种适应多元化经营的既有竞争又有合作，极富弹性的企业生产组织体系。多元化有利于企业规模发展和素质提升，优柔寡断，将丧失十分有利的政策环境和发展时机！张瑞敏果断决策。 一、海尔集团的发展阶段 回顾海尔集团成长的历程，大致经历了四个阶段：第一阶段是1984－1991年期间的名牌发展战略，只作冰箱一种产品，通过7年的努力，逐步建立起品牌的声誉与信用。第二阶段是1991－1998年期间的多元化战略，按照“东方亮了再亮西方”的原则，从冰箱到空调，冷柜，洗衣机，彩电登，每1－2年做好一种产品，7年来重要家电生产线已接近完整。第三阶段是从1998年迄今为止的国际化战略发展阶段，即海尔到海外去发展。第四阶段：全球化品牌战略阶段（2006年—） 其中，多元化是重要的成长方式。海尔多元化战略经营堪称中国企业的成功典范。具体而言，海尔的发展阶段大致如下： （一）、单一产品――电冰箱 （二）、制冷家电――电冰箱，电冰柜，空调 （三）、白色家电――制冷家电，洗衣机，微波炉，热水器等 （四）、全部家电――白色家电，黑色家电 （五）、进军知识产业 这表明，海尔集团开始进入知识产业，而且上述知识产业的产品都是海尔即为了发展所需要的，两者形成一体化关系。 海尔多元化的特点：

企业多元化战略分析(文献综述)

企业多元化战略分析 摘要：企业多元化战略发展从提出到现在，随着时代环境的变化，已有着比较成熟的模式与理论。企业如何选择战略模式，如何进行多元化发展，又如何分析环境与自身条件，趋利避害，使多元化战略发展为企业带来可持续的效益是如今企业发展的一大课题。 关键词：多元化发展；战略类型；机遇；风险；实施条件 一、前言 21世纪企业发展面临着各种各样的激烈竞争与考验，行业的兴衰，全球化的发展，国家经济政策的变化，全球经济波动的影响。企业想在竞争中逆流而上，想持续发展，多元化战略发展成为企业扩大实力的一大重要途径。多元化早由20实际50年代美国经济学家海格安索夫在首先提出，实行多元化经营，可以充分利用企业的技术、市场等资源优势，合理进行资源配置，提高资源的另效率，开拓新的成长机会。企业可将资源分散到不同产品或行业经营中，分散并降低单一业务的经营风险，提高抗风险能力，减少风险损失。许多企业在多元化发展中扩大的企业的竞争力，提升了企业地位，使企业拥有更强的规避风险的能力，但同时也有许多企业在运用多元化战略过程中不但没有达到预期效果，还使企业陷入困境。 通过对多篇文献进行研究，关于企业多元化发展的利弊，企业在多元化发展过程中应该考虑的内、外部因素，以及企业如何为涉足不同行业环境中德各项业务制定发展规划，包括进入何种领域、如何进入等问题有些初步认识与见解。 二、企业多元化战略模式 (一)企业多元化战略类型 多元化战略也称多样化或多角化战略，是指企业为了获得最大的经济效益和长期稳定经营，通过开发有潜力的产品或同多吸收、合并其他行业的企业，同时经营两种以上基本经济用途不同的产品或服务的一种发展模式，分为同心角多元战略、纵向一体化战略和复合多元化战略三种基本类型，其内容包括：产品多元化、市场多元化、投资多元化、区域多元化和资本多元化。 1.同心多角化战略，亦称集中多角化或同心多样化。指公司增加与企业现有产品或服务 相类似的新产品或服务。考虑实施集中多角化战略时，新增加的产品或服务必须位于企业现有的专门技能和技术经验、产品系列、分销渠道或顾客基础之内。当一个企业所处的行业正处于上升阶段时，集中多角化对于强化它自己具有的知识和经验的领域地位是十分有用而可行的。

腾讯的多元化经营分析

腾讯的多元化经营分析 201050010263企业管理摘要：腾讯公司作为中国最大的互联网综合服务供应商之一，在广大网民的心目中占有重要的地位。近年来腾讯所推崇的多元化经营发展战略，首席执行官马化腾一直对外界都十分推崇公司现有的战略，并预期会取得良好的成果。但是无论是封闭的多元化经营还是半开放的多元化经营，多元化经营本身会存在一些弊端。中国的很多企业对于企业的多元化经营一直持望尘莫及的态度，在中国成功进行多元化经营的企业也是屈指可数。虽然腾讯公司具有进行多元化经营的一些优势，但是需要注意规避发展过程中可能产生的弊端，从整体上把握企业整体战略方向的正确性。 一、案例简介：腾讯半封闭多元化经营 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。1999年2月，腾讯只是推出第一个即时通信软件---“腾讯QQ”。经过数年的发展，于2004年6月在香港上市。公司以“通过互联网服务提升人类生活品质”作为企业使命。目前，腾讯已形成了即时通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形成了“一站式”在线生活的战略布局。2006年5月24日，腾讯发布2006年第一季度财报。期内其营收达到8030万美元，一举超过网易同期的6610万美元，同时也大大超过新浪的4670万美元、TOM在线的4万美元和搜狐的3130万美元。更惊人的是腾讯的业绩增长率，其今年第一季度同比增长率达114.8%，而网易、TOM在线、新浪、搜狐的同比增长率分别为61.7%、37.7%、1.9%和3%。 在腾讯董事会主席兼CEO马化腾看来，自己的企鹅帝国一直被迫接受着“中国互联网三座大山之一”的名头。虽然自己并不愿意承认这个名头，但行业内公司对腾讯这个“全民公敌”既敬畏亦愤怒。此前，“生、死、腾讯”是每个与腾讯有着业务竞争关系的互联网企业所面临的问题。直到"3Q大战”一役，腾讯才有机会真正审视自己所存在的问题。由此，腾讯也掀开了多元化开放的战略序幕。 它潜行已久的多元化战略在业界公布后，人们突然发现马化腾的“野心”原来如此之大：全力排挤MSN、叫板丁磊和陈天桥、暗战esBay和淘宝、效仿百度试水搜索、兴建门户追赶新浪。全面开战的腾讯能获得胜利吗？腾讯的多元化战略真正始于2005年9月12日，腾讯发布了专门为QQ用户设计开发的C2C 电子商务拍卖网——拍拍网。从目前提供的业务类型来看，腾讯基本上提供了互联网所有热门的业务，其业务线从核心的即时通讯到传统的门户网站，还包括良好现金流的网络游戏和互动语言，以及时髦的博客和在线电视。 2010年12月起，腾讯CEO马化腾正式对外宣布，公司进入为期半年的战略转型筹备期。随后，腾讯连开10余场“挑刺”大会，邀请法律和传播界的专家学者为腾讯诊病。腾讯创始人之一CIO徐晨晔称“诊断腾讯”真正的目的是在讨论未来腾讯的定位，怎么处理行业的关系和行业间的矛盾和纠纷。 紧接着2011年1月24日，腾讯宣布成立腾讯产业共赢基金，预计投资规模50亿元人民币，主要关注网络游戏、社交网络、无线互联网、电子商务和新媒体等领域的投资机会，并计划在未来两至三年内完成首期50亿元中的大部分投资。马化腾表示，该基金主要使命是投资产业链上的优质公司，更好地服务腾讯开放平台上的用户。

平安保险案例分析

平安保险大连分公司补救难题案例分析 一、案例中王总的沟通记录 沟通对象取得信息处理结果 1 客服部经理 张湘（1）银行保险部运作不规范，对后援部运作流 程不了解，工作存在随意性 （2）各部门缺乏沟通，工作衔接不上，尤其是 危机处理方面 （3）客服部人资力量薄弱 （1）要求提供员工培 训计划 （2）考虑部门间协调 反馈 2 银行保险部 经理，李振 刚（1）客服部将客户名字打错退保 （2）电话咨询中心对银行业务不熟悉 （3）保费部存在问题多，保费部两次扣费错； 保费部漏单，并且为保差错率指标，私下 与客户沟通，但沟通失败恶化情况 （1）要求建立规章制 度 3 银行保险部 业务人员座 谈会（1）不仅受客户气，还受银行气，电话咨询中 心未沟通就直接回访客户，客户服务部实 习生不负责任跟客户沟通 （2）客服部出保单慢，催也没有用；除了本公 司和客户不满意，导致银行也有意见 （3）保费部扣款有问题严重，没反馈，导致客 户退单 （4）客户名字及保单打印总打错 （5）客服部无法及时邮递分红通知书，银行也 有意见拒做公司业务；申请追加打印通知 书手续复杂，客服部没有专人负责 （6）客服部缺乏人手，导致需要其他部门要去 帮他们完成工作 （1）得知销售团队不满情 绪，担心 4 召开客服、 保费、契约 等内勤部门 工作会议； 分管后援的 副总杨静（1）客服部（针对出单时效差问题解释）：不 了解银行保险部；保单领取需要正式手续 但银行保险部不认可；保单填写不清楚但 核实时间很久 （2）契约部：银行保险部的投保单受理过程没 有确认流程容易出错，没有规范要求。与 银行保险部的成品保单交接混乱无责任 人和流程 （3）保费部：银行对扣款结算有一周一次的限 制，银行系统落后，时限太长，人员严重 缺乏人力资源部却无法加人（此流程不该 就此结束） （4）杨静：客户电话回访未纳入流程，归属契 约部 （5）契约部（对电话回访解释）：银行保险部 （1）需要各部门熟悉 公司运作流程，主 动提出解决方案 和整改方案 （2）感觉大家都在推 责任 （3）要求完善流程，整 改，工作要有专人 负责 （4）业务部门和后援 部门缺乏官方沟 通，后援部门要参 加业务培训

五粮液集团多元化战略的案例分析

我国企业多元化投资战略分析 --以五粮液集团为例 11注会2011409104 牛博 摘要：企业多元化经营战略是当今世界许多大中型企业的一种战略选择。我国许多企业为了应对激烈的竞争，不断通过投资战略调整以扩展自身的发展空间。多元化投资虽为增加新的利润增长点、开辟新的业务领域、重新整合企业竞争力提供了有效途径,但盲目实行多元化也会使企业面临巨大的风险,甚至被迫退出市场。因此，深入探讨多元化投资的理论和战略，就显得十分重要。本文主要以五粮液集团多元化投资为例，分析其失败的原因并得出启示。 关键词：五粮液，多元化投资，战略，关联方，关联方交易 一、五粮液集团多元化投资的介绍 五粮液集团有着自己的品牌群落以及品牌渠道，它的多品牌策略使其在白酒市场上取得竞争优势。数年来“五粮液”品牌连续在中国白酒制造业和食品行业“最有价值品牌”中排位第一，品牌价值达300多亿元，具有领导市场的影响力。同时多元化的战略带来的负面影响也一直困扰着五粮液集团的发展。 上世纪90年代起，五粮液就开启了多元发展之路。然而纵观五液集团多年来收益甚微的跨行业、多元化投资项目，未来的投资风险不容忽视。 1997年，五粮液首次涉足多元化，5万吨酒精生产线刚投产便告夭折；亚洲一流的制药集团也无疾而终；在安培纳丝亚洲威士忌项目亏损几千万元. 2002年，进军服装业，“五粮液”命名的系列服装面世，迄今不见成效。 2003年，五粮液在多元化道路上加速前进。当年5月业内盛传其计划投资50亿-60亿元进入芯片业；随后又传出五粮液投资 3.4亿元与日本丸顺公司合作生产汽车模具的消息，据称可达到200套大中型汽车模具的生产能力。然而两个项目均一拖再拖最终销声匿迹。 2009年底，五粮液终于如愿进军汽车行业，与华晨汽车集团共同投资18亿元启动绵阳新晨动力机械有限公司、绵阳新华内燃机股份有限公司50万台动力轴承项目。但五粮液并未从汽车项目中获得实利，已于2011年将全部股份转给南邦投资有限公司，转让价格较之前缩水3000万元，狼狈退出汽车发动机领域。 此外，五粮液还投资了酒店、塑胶、印务、数控机床、证券等多个不同领域。但是到目前为止，除了与主业相关的印刷、塑胶和模具为主的普什公司及玻璃公司实现盈利外，其余如汽车、洗发水、药品等投资都连连巨亏。即使是盈利项目，贡献度也很小。而且五粮液在金融方面的投资也是连连失误的，许多证券投资都没有收回来，查阅五粮液历年年报发现，在资金陷入亚洲证券之前，其在2001年到2004年间的股票投资都是亏损状态；继亚洲证券事件后，证监会要求五粮液停止股票投资，其手中股票已逐步抛售；2010年至2012年第三季度末，五粮液出售证券的投资损益分别为-607.93万元、-215.78万元、-243.63万元。

多元化战略分析资料

多元化战略分析 摘要：在企业增长和发展的过程中是否多元化一直是理论界和实业界热议的话题，但只有当企业积累了一定的资本和剩余资源，并且原产业是处于衰退或稳健的时期的时候，企业就可以考虑是否开放多元化战略。本文通过分析雅戈尔公司的多元化战略的实施为主线，对其实施多元化战略的时机和产业等方面来阐述多元化的利弊。 关键词：多元化经营；时机；核心竞争力；财务绩效 一、引言 雅戈尔集团股份有限公司股票代码600117，（以下简称雅戈尔）2012年度财务报告显示，公司全年实现净利润159860.48万元，其中，品牌服装、房地产和投资三大业务对净利润的贡献分别为15.20%、63.12%、-14.32%。在宏观经济不景气及房地产市场严格调控的情况下，房地产和投资两大业务对公司净利润的贡献依然达到48.8%，充分体现了多元化经营对公司整体业绩的重要性。？雅戈尔集团股份有限公司，是包括设计，制造，销售于一体的有限公司主要从事服装生产及销售，经过30多年的发展，雅戈尔已逐步建立了品牌的服装，房地产开发，投资三大产业为主体，专业化发展的经营格局，拥有50000名员工的它已成为一个大公

司。此外，在房地产和股权投资的作用下，在多元化发展中雅戈尔的投资回报丰厚。 二、雅戈尔多元化运作模式分析 1.纺织服装业 纺织服装行业是雅戈尔的一个基础业务，同时它也是雅戈尔公司推进多元化的一个重要的经济支柱，可以从下表中看出： 上游：棉花种植加工、纺纱、纺织城 雅戈尔公司早在2005就在中国著名的棉花产地――喀什成立了雅戈尔棉纺织有限公司，它是一家集棉花种植以及棉纱线与棉纺织品生产、销售与出口的公司。同时公司在2008年6月在喀什中南亚工业园内新建了新疆雅戈尔纺织工业园项目。作为雅戈尔锻造核心竞争力的重要一环，雅戈尔纺织城于2003年顺利建成投产，成为国内高端纺织面料的生产基地。 中游：建设服装城 2001年，占地350亩的雅戈尔国际服装城全面竣工，集设计、生产、销售、展示、商务等于一体，被中国服装协会认定为国内最大的服装先进制造基地. 下游：以自营专卖店和大卖场为重点 早在1998年就在中央商务区拥有自己的商店，购买或租赁城市核心商圈店铺，并在2005年完成了零售终端的初

海尔多元化战略分析

海尔多元化战略分析 以海尔多元化失败分析 从1992年开始，海尔从一种产品开始向多种产品扩张，全面实施多元化战略。通过兼并、收购、合资、合作等手段，迅速由单一的冰箱产品进入冷柜、空调、洗衣机等白色家电领域；1997年，以生产数字彩电为标志，海尔又从白色家电领域进入黑色家电领域；1998年，海尔又涉足国外称之为米色家电领域的电脑行业。在进行扩张时，海尔以吃"休克鱼"的方式进行资本运营．坚持以无形资产盘活有形资产，即以经过实践检验的具有海尔特色的先进管理理念、管理方法盘活被兼并企业的资源，既保证了资本运营的成功率．又实现了低成本扩张。达到了在最短的时间内把海尔的规模做大，把企业做强的目的。海尔主业仍然是家电行业，销售额约占海尔总销售额的40～70%。2001年，海尔通过在产业领域创出的品牌的信誉进入金融业，搭建了海尔的金融框架，包括入主青岛商业银行、长江证券、成立保险代理公司，人寿保险合资公司，财务公司，为进入国际资本市场奠定基础,为集团今后的发展搭建了更为广阔的舞台。从相关多元化到不相关多元化。从制造业向服务业发展。发展纽带从类似的产业模式到服务品牌转变。在多元化发展方式上从以强扶弱的合并方式到强强联合的合资方式转变，在地域上从青岛到山东到全国到东南亚到欧洲到美日。纵观海尔集团的多元化战略阶段可以大致的分为5个阶段： 一、单一产品——电冰箱 二、制冷家电——电冰箱、电冰柜、空调

三、白色家电——制冷家电、洗衣机、微波沪、热水器等 四、全部家电——白色家电、黑色家电 五、进军知识产业 可是最近几年，却是中国企业展开多元化反思最多的时期。在主业利润越来越薄的今天，海尔全力推进的多元化战略，也正在面临自2001年以来最严峻的时刻。 07年10月23日上午，海尔电器股份有限公司（以下简称海尔电器，1169.HK）在此举行的股东特别大会通过一项惊人的决议——以9亿港元的总价，收购包括部分洗衣机和热水器在内的母公司资产。交易完成后，海尔电器的业务将从目前的波轮式洗衣机业务，扩大至滚桶式洗衣机及热水器业务。受此影响，当日海尔电器的股价出现小幅上扬，为0.27港元。毫无疑问，资产的注入，自然将有助于提升公司销售收入和净利润。然而，在这次股东特别大会上，一个本应引起投资者关注的细节多少被低调处理了——海尔电器一年多前还引以为豪的手机业务以4亿元的价格卖给母公司海尔集团。一买一卖之间，绝不仅仅意味着海尔电器简单的“吐故纳新”。今年上半年，海尔电器手机业务亏损3.97亿，加上去年造成上市公司的亏损数字，海尔一年多来一共亏损近8亿港元。自从2001年进入金融以来，张瑞敏以大开大阖的手法开创了海尔今日之多元化局面，但回头看看海尔2005年和2006上半年的业绩，保持盈利的仍然是近20年的传统业务——冰箱、洗水机、空调等白色家电业务。在主业利润越来越薄的今天，海尔全力推进的多元化战略，正在面临自2001年以来最

腾讯公司的差异化战略分析版

腾讯公司的差异化战略分析 1999年腾讯涉足即时通讯领域，短时间内使用户数量达到中国第一；2003年腾讯进军门户市场，打破了中国门户三足鼎立的局面；2003年腾讯初涉体闲游戏，在不到一年时间内超越联众，成为业界第一；体闲游戏取得成功后，腾讯乘势进入网游市场，成为盛大、网易强有力的竞争对手；2005年腾讯推出拍拍网和支付宝与淘宝正式过招。腾讯的一系列成功正是得益于实施了差异化策略，差异化战略是指将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。 一、腾讯公司的差异化战略介绍 美国哈佛大学商学院首席教授迈克尔·波特(Michael Porter)在《竞争战略》一书中，提出了三种通用战略，企业可根据自身的实际情况采用以下三种战略，即:成本领先战略、差异化战略、集中化战略。差异化策略是企业进行市场竞争策略时所采用最多的竞争策略之一，按波特的观点，实现这种战略可以有多种方式，如设计品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务和营销网络等，都可以形成自己的独特性。最理想的情况是使自己在以上好几个方面都能标新立异。 最具竞争优势的差异化战略是能够形成一个有效的壁垒，拥有企业的核心竞争力，让竞争对手模仿起来很困难。在互联网产业激烈竞争中，拥有丰富的资源就几乎能在短时间内模仿任何一种产品或者特色与属性，差异化战略所追求的是持久的差异化竞争优势，所以要寻求持久的差异化优势通常要建立在特殊的内部能力和核心能力的基础之上。 腾讯成功的差异化竞争战略依赖于独特的公司理念定位、产品、品牌、服务、营销模式、人才管理等一系列因素，以及腾讯公司各部门之间、所有活动之间的相互协作。腾讯公司在尽可能多的环节实现价值创造的差异化，以寻求产品的不可替代性，使公司获持久和有效的竞争优势。在这一战略的指导下，腾讯在很多方面做到了与竞争对手不同。腾讯搜搜网与谷歌、百度等知名搜索引擎相比，更加专注于满足用户，尤其是年轻网民的需求。腾讯网与新浪、网易等传统门户网站相比，其最大的优势在于利用即时通讯工具QQ的传播形式，利用QQ浮出消息，将新闻第一时间传送到桌面。腾讯还通过与传统媒体合作，整合区域门户。腾讯