珠宝连锁管理论文初稿
毕业论文
题 目：信息技术在企业星光珠宝的应用
系 别：_____经济管理学院___________ 专 业：_____11级工商企业管理（珠宝连锁管理）
班 级：_____11工商企业管理
学生姓名：________龙方桓 _______________ ___指导教师：____________ ____________ ____专业负责人：________ ______ __ __
答辩时间：______2014年6月__ ______ __ _顺德职业技术学院
目录
1摘要 1
2前言 1
3公司简介 1
4企业信息化概述 2
4.1企业信息化的基本概念 2
4.2企业信息化的作用 2
5星光珠宝信息化的应用现状 2
5.1电视监控系统 2
5.2报警系统 3
5.3ERP(企业资源计划系统) 4
5.4其他第三方资源的引入和合作 4
5.4.1电商项目 4
5.4.2视频会议系统和内部ICQ即时网聊工具 4
5.4.3第三方软件 5
5.4.4人才供应保障 5
6信息化提升的迫切方向 5
6.1软硬件投入 5
6.2软硬件维护 5
6.3信息安全 5
7企业信息化基本原则 6
7.1以效益为先，低成本运行的原则 6
7.2适用性原则 6
8结论 7
9致谢 7
10参考文献 7
1 摘要
今10几年来珠宝行业发展迅速，跨国跨地区的珠宝连锁企业越来越多，国内涌现出一大批新兴的珠宝企业，星光珠宝金行有限公司就是其一，作为珠宝行业，由于其本身商品体积小价值大，故而在几乎所有珠宝企业中都或多或少的运用了信息化来参与管理和生产。本文通过分析星光珠宝的信息化运用，窥探信息化在珠宝企业的运用前景和发展方向关键词：企业信息化 ERP 视屏会议系统报警系统
2 前言
在信息化浪潮的影响下，企业信息化建设日益成为国内外企业界和学术界关注的课题。但是信息技术的实际应用却与企业的预期之间产生了差异。信息技术日新月异，企业的信息化投入不断增加；其关注焦点变更为价值的实现、项目的管理、风险的控制、企业管理的改善、竞争力的加强和组织文化的创新，信息化的评价逐步由以“投入为主”转变为以“绩效为主”确定信息化水平，这一转变对我国企业信息化建设具有重要的政策引导和实践价值。
3 公司简介
星光珠宝金行（集团）有限公司（以下简称星光珠宝），是一家以经营珠宝首饰为主的综合型珠宝企业（下辖：星光珠宝金行（香港）有限公司、星光珠宝金行（连锁）有限公司、吉星珠宝金行有限公司、天佑阁珠宝金行有限公司、展福珠宝金行有限公司、星光珠宝产业园以及星光珠宝管理学院等）。
自创立以来，星光珠宝依托成熟的管理体制，凭借深厚的品牌形象沉淀，成熟的连锁加盟运营系统，全面的培训督导体系，完备的物流配送管理，强大的资源优化整合能力，将公司的核心业务扩展到珠宝首饰设计、加工、连锁经营整个产业链，呈现出强劲的发展态势。内地销售网络以广东、湖北、湖南为首，并积极拓展整个国内市场，同时拥有研发设计和生产制造中心、广告策划工作室，核心业务涵盖珠宝首饰设计、生产和销售的全过程。
经过不断的进取，星光珠宝已连续五年被评为“广东省金银首饰30强企业”、2008年佛山唯一非公有制的省级“青年文明号”企业、2010年入选首批“顺德龙腾企业”。
星光珠宝金行有限公司是一个年轻而成熟、稳健而有活力的企业。在信息、创新和开放的时代，在科技、产业和资本的结合处，秉承“服
务至诚，品正如一”的经营宗旨和“共同创造、共同分享”的管理理念，以极大的热情致力于创造和实现富有活力且精细化的企业管理模式。
4 企业信息化概述
4.1 企业信息化的基本概念
在信息时代的今天，面对席卷全球的信息化浪潮，全球竞争越来越激烈，企业面临内外环境变化带来的不确定性增大，实施企业信息化战略势在必行。
企业信息化最初源于美国提出“信息高速路计划”，此后日本、德国等国纷纷仿效提出各自国家的信息化发展战略，当时它们提出的信息化泛指整个社会的信息化，而企业信息化是其中最重要的组成部分。
企业信息化是指企业挖掘先进的管理理念，利用计算机通信和网络等现代技术深入开发和充分利用企业内外信息资源，并对企业生产经营和管理进行一切必要的变革，使企业能够在变化的环境中提高应变能力与运营效率，从而增强企业在激烈的竞争中生存和发展能力的过程。
4.2 企业信息化的作用
企业信息化作为国民经济和社会信息化的重要组成部分，对于实现我国生产力的跨越式发展，提高企业核心竞争力、参与国际市场竞争的基础具有不可忽略的促进作用。企业信息化应用信息技术改造提升传统产业，催生形成新兴产业，促进了信息产业发展。在提高产品的技术附加值以及企业运营的自动化水平的同时，也带来了企业管理模式和组织模式的变革。
在相关机构做出的《企业信息化调查报告》中指出，通过信息化，77.5％的企业降低了成本（如采购成本、加班成本等）；67％的企业缩短了生产周期和作业时间；64.6％的企业扩大了产品销售收入；66.3％的企业提高了流动资金周转率；36.7％的企业提高了按期交货能力。信息化给企业带来了直接经济效益：570户中填报效益数据的279户企业截至2001年末信息化累计投入71亿元，累计产生直接经济效益117亿元，每投入1元产生1.64元的效益。
5 星光珠宝信息化的应用现状
5.1 电视监控系统
珠宝店内安装的数码录像机负责将现场的图像录制下来存放在硬盘内，一旦发生报警，可自动向指挥中心发送报警信息和图像。指挥中心可自
由监控珠宝店端实时或报警图像，同时，也可以音频传输功能和现场进行双向通话。在出入口及店内各重要部位安装彩色固定摄像机，图像经分配接进硬盘录像机，在现场显示器上可显示单画面、多画面。回放时，只要告知所需查询的记录事件，图像能够立即定位，并以数字精度回放。录像时，采用智能方式进行录像。
摄像机可采用动态录像方法，即当摄像机监测区域有活动图像时自动录像，监测区域及活动灵敏度均可调，这样才能保证在不丢失图像的情况下，尽量减少误报，既能保证所有活动的图像都能记录下来，又能提高记录硬盘的利用率，延长记录时间。
当报警系统发生报警时，也可通过外部接口（报警系统发生报警），触发录像，以保证图像记录的精准。硬盘录像机同时具有联网功能，实时图像监控值班人员可在中心机房与本地端进行连接，然后观察所有的视频图象。远程图像记录回放，值班人员可与某个本地端建立连接，然后将图像信号通过ISDN 下载到中心管理机，然后在中心管理机上进行回放，其效果与当地回放效果完全一样。每个中心多媒体监控站理论上，可管理无数个本地端。音频双向传输。每个主机有音频输入、输出口，每个店内安装一个喇叭，一个话筒，接入音频口，而中心同样配置功放、喇叭、麦克风。当接收主机和发射主机连接时，中心监控人员发现特殊情况，可以立刻通过电话与店面通话。从而更有力地保障日常业务及安全。
星光珠宝每间分店这些完善的视屏监控系统，一方面可以加强安全保障，另一方面可以便于营业管理总部随时可以观察了解店内人流状况，员工的行为是否严格遵守文明服务准绳，甚至可以通过远程操作接管任意分店的可旋转摄像头通过焦距调节可检查店内物品、货品以及其他用具的摆放，一旦发现有风险或与公司形象不符的操作里可以立刻联系分店并解决，多年来通过不断校正和规范，使得星光珠宝所有分店的人员财物安全性大大提升，每间分店的形象统一而且规范。
5.2 报警系统
星光珠宝的总部、仓库、各分店都有一套相对严密的报警系统，包括红外探测报警器，手动报警开关，门禁报警装置等，所有报警装置均链接当地报警中心，在报警器触发之后报警中心将立刻联系报警器所在区域所留的联系电话、星光总部和报警分店的负责人，第一时间确定是否出警，红外探测器和门禁报警还间接店内音频警报器，若意外触发需要在系统预设的时间内以管理权限终止警报器鸣响和倒数式自动报警。在
白天营业时间感应报警器处于待机状态，突发状况通常有按压式报警器报警为主，配合总部监控系统可以很好地保证分店、仓储部门的人员及财产安全，夜间或公司假日则启动以红外探测报警器，门禁报警器为核心的自动报警系统，一旦遭到入侵，门禁报警和红外感应器、现场音频警报器将起到哨兵一样的作用。
星光珠宝十分注重安全系统建设，所有分店的报警和视频系统都通过网络和总部相连接，定期维护和测试安防系统，报警系统。经常检查员工应对突发事故应急方案，正是凭借这样的重视和投入，多年来星光一直没有发生过重大安全事件。
5.3 ERP(企业资源计划系统)
星光ERP系统是于年委托专业的软件公司开发并投入使用，它为公司提供完整的信息化管理平台，除一般的采购，库存，销售，生产，财务等，还针对珠宝行业的特性优化了流程。此外，考虑到管理是信息化重要目标，星光在ERP系统内建立了一系列的管理报表，为企业的决策者提供有力的数据支持，实现目标管理和差异管理的成果。
门店中最常用到库存以及销售系统，公司将所有货品按照货品批号和条形码、等方式录入数据库，再根据下发分店的不同加入备注，销售状态等实时信息，将所有货品信息共享到各个分店以及公司总部。使得整个公司所有门店在销售时有了更多可选余地，由于公司多数分店有聚集，甚至客人提出同款饰品要求是，几分钟就从附近分店拿到实物，大大增进了顾客购物体验和销售额。也经常有顾客看好款式直接付款跨店销售的，实现了类似网购的预先购买和订货。
ERP系统中附带了客户管理子系统，星光珠宝以连锁的方式经营，客户资料均可在各门店之间互相查阅，建立起一套客户数据库，当有客户表示拥有贵宾卡时，只要提供相应信息即可查询到客户的优惠额度信息，以及所有消费积分记录。
为了防止资料外泄，星光珠宝ERP操作平台均设有相应权限，在登录平台时都需输入有权限的账号密码才能联接数据库，保护了公司资料和客户信息。
5.4 其他第三方资源的引入和合作
5.4.1 电商项目
星光珠宝积极扩展销售渠道，紧随信息化潮流2013年与京东商城合作开设了星光珠宝京东旗舰店，将一些畅销商品和独家商品展示给广大消费者，并大力投入人力物力，定下了较高的发展目标，公司预计数年内，京东旗舰店将会达到与实体店相当的销售业绩，助力企业发展。
5.4.2 视频会议系统和内部ICQ即时网聊工具
星光珠宝与中国电信合作引入了视频会议系统和内部ICQ工具，视频会议系统用于全员培训，各岗位会议以及一些临时会议及培训，大大节约了会议成本和时间，非常适合跨区域的连锁店，内部ICQ即时通讯软件能够将公司所有分店的在线电脑连接起来，便于问题的及时反映和总部对各分店的指导，又可以用来上交文件下发通知，十分便利，简化了管理环节。
5.4.3 第三方软件
引入微信、微博等软件用于企业宣传。星光珠宝把握时机，在微博、微信等软件流行的当下，果断开同企业微博，微信公众号，并利用自身门店，在所有门店的广告传单，经理卡片等方式媒介推广，形成了线下线上共同推广局面，并且通过顾客的晒单、晒微博等行动深化了企业形象。
5.4.4 人才供应保障
与顺德职业技术学院达成了校企合作协议框架，成立珠宝连锁管理专业，3年来不断为企业输送专业人员，学生在校期间就有星光珠宝相关资料教材，并且有ERP 实训物流沙盘实训等信息化课程，较高的员工知识水平将在以后的企业信息化和规模扩大化打下较好的基础，很好地解决了学生就业和企业招工两难的问题，也保障了企业有足够的人才贮备面对即将到来的上市和规模扩张。
6 信息化提升的迫切方向
6.1 软硬件投入
公司的ERP系统是在公司只少数几家自营门店的基础上开发的，且功能模块比较简单，而目前公司打算上市，并有望在以后几年内的直营门店与加盟店总数量将会大幅，预计原系统将较难承载，需要加大软件和硬件投入。
6.2 软硬件维护
公司的软硬件维护人员较为缺乏，有的知识技能不足，有的身兼多职，分身乏术，由于现阶段分店主要集中于顺德，尚能应对，但是公司在几年内酱油大量门店开张，软件和硬件规模或将迅猛增长，依靠总部派出专员维修的方式或将失效，出于未雨筹谋的需要，应该着手建立建立一支专业的维护队伍，或者与专业的维护公司签订维护协议，以保障公司软硬件系统的状态。
6.3 信息安全
软件安全系统薄弱，公司内部网络除权限密码，和通用版杀毒软件外，暂无专业定制的杀毒软件和防火墙软件，在信息化发展、网络科
技进步的今天，信息安全成为重要的问题。在企业发展过程和信息化推进过程中应当把网络信息安全放在重要位置，以免信息化的副作用影响企业的发展和安全。
7 企业信息化基本原则
7.1 以效益为先，低成本运行的原则
即成本的差异、资金周转率改变情况等实际数据说明信息化对提高生产效率的贡献和对管理变革的促进作用。而且信息化的成本越低，其创造的效益则相对越高。
渐进性与可持续型相结合的原则
信息化是一个不断发展的过程，任何的信息化，都不可能一步到位。所以企业信息化建设必须要考虑到未来经济发展的需求，然后按照总体规划的要求逐步投资完成。
针对信息化规划、建设方面的问题
信息化建设不可能一步到位，但是其规划应当具有前瞻性，要充分考虑到实体未来的发展速度和规模，同时也必须坚持实事求是的原则分布实施。首先了解企业最急于解决的问题，从问题着手逐步解决问题，找出最需要信息化的地方进行重点投资，也就是寻找能够明显解决问题或能够大幅度提高工作效率的切入点。也就是要根据企业当前的主要矛盾和问题来选择企业所需的管理系统。这样企业不仅管理水平得到提高，又可以把有限的资金分步投入到急需的项目中去，确保有限的资金、人力、物力能够得到合理的配置与利用。例如，如果企业加盟商服务问题急需解决，就可以首先先建立相应的加盟商关系管理系统等。
7.2 适用性原则
信息化建设是技术密集型和资金密集型的投入，投资决策必须考虑应用性和前瞻性才能适应信息技术发展的要求，不至于因为一味追求技术的先进性，而忽视其适用性，使信息化装备和管理系统惨遭淘汰以及因此而造成重复建设和无效投入。
比如说：后台数据库，作为中小企业就没有必要考虑大型数据库。建立信息化专门人才队伍
重视信息人才的培养，树立“人才是根本，人才是企业核心竞争力”的信息化人才观。信息人才应具有特殊的知识智能结构，包括熟悉专业，能较深入地研究企业科研、；知识面广，具有社会视野和市场感
知能力，对国际国内形势有较强的观察力；掌握信息分析方法，对竞争对手的意图、实力等因素作出准确判断，成为企业伸向社会的触角。应用新的管理模式和管理思想
在企业信息化建设中，管理比技术更为重要,只有在优化经营过程、强化管理的基础上进行信息化建设，才能充分发挥其综合经济效益。
具体措施：定期分析和量化企业信息化的绩效，综合衡量绩效中的显性成分和隐性成分，根据绩效采取相应的调整措施。
8 结论
星光珠宝金行有限公司现阶段的信息化水平比较高，信息化建设在货品管理、人员管理、客户管理和品牌推广等方面十分有用，作为中小企业，在顺德地区经营有道，信息化浪潮下的星光顺势而行，利用先进的信息化技术控制成本，简化管理创造出了更多价值。
星光在不断地壮大发展中离不开信息化的同步，坚持适用性原则和效益导向原则，将给企业本身注入更多的生命力,这样的信息化道路对其他中小型企业在信息化过程中遇到的困难有启示性作用。
9 致谢
本文的写作，得益于陈胜千老师的悉心指导和点拨。由于我的知识积累不够，水平有限，所以文章经过多次修改，老师总是不厌其烦，从论文的选题、框架结构到具体的内容都给予了悉心的指导；老师严谨的治学态度、开明的学术思想、正直的为人和兢兢业业的工作精神使我倍受教育，在以后的工作和学习中，我将牢记其的谆谆教诲，再一次表示衷心的感谢。
感谢星光珠宝金行有限公司给我提供实习的机会和论文相关资料，为我在完成论文期间提供了大力支持。
在此也对文章中所引用文献资料的作者表示感谢，还有很多网上引用的资料未找到原文作者，也在此一并表示感谢。
这篇文章虽经多次修改，但限于我的能力，存在问题和缺陷是在所难免的，希望得到更多的批评指正。论文的完成不是研究的终结，而是新的历程的开始。我将继续关注企业信息化建设的趋势，在今后的工作中更加努力地学习、实践。
10 参考文献
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连锁经营与管理
连锁经営与管理
品牌名称：简爱家居项目类别：家居 公司名称：上海简之爱生活用品有限公司 成立时间：1999年公司总部：上海市闵行区 加盟条件 投资总额：20—50万元拓展区域：全国 发展模式：单店加盟加盟金：万元 保证金：2万元管理费；7000元/年 合同期：5年培训期：15天一次 允许融资设有区域代理 1、品牌一简爱家居简介：该品牌起源于1994年，创立于1995年，所属的上
海简之爱生活用品有限公司，是集产品自主设计、研发，品牌连锁、专卖于 一体的国际时尚家居连锁企业。十一年来，公司团队始终坚持以“创意空间，简爱生活”为经营理念，凭着对国内市场的准确定位和与国际流行趋势的接轨，倾力打造了八大系列、四千多款高品质的家居饰品，涵盖了中国人的三大家居风格：乡村田园风、现代简约风、新古典奢华风，并通过遍布全国80多个城市、150多家形象靓丽的简爱家居专营店，不断带给追求家居潮流的人们全新的家居感觉和时尚体验。以提升国民生活品质为己任而潜心锤造。 简爱家居(Jane Home)以其专业的能力和执着的精神，倾力打造涵盖了客餐厨用、布艺家纺、家饰灯饰花艺花器和居家摆设等6000多款高品质系列化的家饰家用品，赢得了千千万万个中国家庭和消费者的认可与信赖。此外简爱家居紧抓市场需求，努力打造生活礼品专家，精心研发了近500款时尚新颖、品质优良、实用大方的生活化礼品，是馈赠亲朋、企业团购、商务活动的最佳选择。同时，通过行销于全国近百个城市、180 多家形象靓丽、服务专业的专卖丿占/柜，时刻为都市消费者传递着全 新的家居生活体验。不仅获得了最受消费者喜爱的“中国十大家居品 牌”荣誉，更成为国际特许行业最受欢迎的家用品牌。 二、目标 1.面向未来，不断创新，致力于开发卓越产品，提供优质服务，创造 经典生活，并使其与合作者获得共赢。 2.铸造国内家居行业第一品牌，弘扬中国家居文化。 3.独创简爱风格，引领时尚潮流。 4.实现艺术经营的完美体现，树立行业成功典范。 三、企业文化 1.价值观：以人为本。企业对每一位成员的尊严和权利给予充分重视, 成
企业连锁经营与管理
企业连锁经营与管理 《企业连锁经营与管理》思考题及案例分析答案要点 第1章 一、思考题答案要点 (连锁经营的内涵是什么～如何看待连锁经营从低级化向高级化发展, 1 回答:连锁经营连锁商店,包含零售业、饮食业及其他服务业的连锁商店,所采 取的一种经营方式和管理制度～它是指由同一经营总部领导下的若干分支企业或门店构成的联合体为实现规模效益所进行的统一的商业经营活动。连锁经营的内涵即是高度统一～体现在四个方面:企业识别系统及商标统一、商品和服务的统一、经营管理的统一、经营理念的统一。 上述四个统一是有层次的～从低级向高级发展～连锁企业便是随着四个层次的逐步统一而不断走向成熟。如果只有店名和店貌的统一而无服务和商品的统一～那就只有连锁经营的“形”～而无连锁经营的“神”,如果没有经营管理的统一～各个门店虽然招牌相同～但却独立经营～具有较大的自主权和灵活性～则连锁企业根本无法实现商品和服务的统一～即使有统一也只能是短暂的～或者是根基不牢固的,而只有一个连锁企业真正拥有了经营理念的统一～才能自下而上各门店各管理层及全体员工自觉遵守统一的经营管理制度～将企业的经营战略完全贯彻下去～并始终如一地形成企业长期的经营特色。 2(连锁经营与传统商业经营有什么不同, 回答:,1,从经营方式上看～连锁经营是资源整合后的规模经营～而传统商业经营是灵活应变的特色经营。,2,从管理方式上看～连锁经营是以制度为中心的规范管理～传统商业经营是以人为中心的经验管理。,3,从组织形式上看～网络化的连锁组织可以快速渗透市场～而传统单体店市场辐射范围有限。,4,从管理手段上看
～连锁经营可以借助现代信息技术进行精细化管理～传统商业经营只能依靠手工操作进行粗放式管理 3(连锁经营的特点是什么,为什么连锁经营要实行标准化管理, 回答:连锁经营的基本特征表现在三个方面～即通常所说的3S:,1,简单 化,Simplification,～即尽可能地将作业流程“化繁为简”～创造任何人都能轻松且快速熟悉作业的条件。,2,标准化,Standardization,～标准化是指连锁企业适应市场竞争的需要而采取的作业形式～是为持续性地生产、销售预期品质的商品和服务而设定的既合理又较理想的状态、条件～并能反复运作的经营系统。,3,专业化,Specialization, 专业化是指连锁商店的营运必须在整体规划下进行专业分工～在分工的基础上实施集中管理～从而将工作特定化和进一步专家化～追求独特和卓越～开发创造出独具特色的技巧及系统。这种专业化既表现为总部与门店的专业分工～也表现为总部内部和门店内部各个环节、岗位、人员的专业分工。 连锁企业之所以要实行标准化管理～是因为标准化可以通过严格的管理来实现连锁商店营运的高效率～标准化可以保持连锁企业一致的形象和管理水平。 4(直营连锁、自由连锁和特许连锁之间有什么区别, 回答:直营连锁的特点:,1,同一资本开设门店,,2,经营管理高度集中统一,,3,统 - 1 - 一的核算制度。 自由连锁的特点:,1,成员店拥有独立的所有权、经营权和核算权,,2,总部与成员店之间的关系是协商与服务的关系,,3,维系自由连锁经营的经济关系纽带是协商制定的合同。 ,特许连锁经营的核心是特许权的转让,,2,总部与加盟店之特许连锁的特点:,1
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关于石油工程企业人才管理创新论文 １当前石油工程企业人才队伍的现状 ２０１５年，是石油行业跌入低谷的非常之年。非常时期，石油工程产业告别了规模扩张、粗放发展的模式，进入提质增效、内涵发展的新常态，石油工程企业人才队伍也呈现出了一系列新的状态。 １）人员结构性富余比较严重。一是石油行业的低迷，造成上游板块石油工程企业投资大幅减少，工作量急剧萎缩，石油工程主体专业没市场没活干，仅中石化就有１００余支钻井队停等，按平均每个队５０人测算，近５０００人没活干。同时长期依附于主体专业的后勤辅助性单位也大面积停等，造成大量人员富余。二是石油工程公司制定了发展高端，逐步退出低端的内涵式发展路线，一大部分单纯靠劳务输出，出卖简单劳动力的人员，基本上没有了用武之地，所以总体上，石油工程公司有价值的用工总量与总的用工量严重失调，也造成人员结构性富余比较严重。 ２）人才队伍不稳定性更加明显。石油工程板块的高风险、高危性以及长期野外独立作战等特殊原因，对于吸引人才、留住人才、稳定人才本就很困难，人才流失一直也是比较突出的。２０１５年石油行业的低靡期，对于人才队伍的稳定可以说是雪上加霜，主要因为他们对石油行业未来的发展缺失信心，加之特殊时期，减薪的现实也动摇了一部分人才的信念，所以人才队伍中各种不稳定的声音此起彼伏，导致人才队伍不稳定性更加明显。 ３）人才管理的缺陷和不足凸显。整体上来看，石油工程企业的
人才管理有一套比较成熟的模式，但是具体到局处级单位，各种不协调的管理就显现出来了。一是人才配备的合理搭配还不够。在专业对应、岗位对应、层次对应方面比较偏向专业和岗位，对层次管理不够。二是人才的培养机制不够立体化、多维化，造成能力不全面，严重偏科。三是人才管理统筹协调力度不够，各企业间的信息流通较滞后。 ４）人才分流、调剂势在必行。一是消化人员大量富余的需要。困难时期，把富余人员养起来是不可能的，让他们自生自灭更是企业所承担的社会责任不允许的，所以要主动盘活人才，降低富余。二是提升发展质量和效益的宗旨需要。石油工程企业围绕改革转型发展，强调对亏损企业实行关、停、并、转，封堵效益出血点，对老旧装备实行压减队伍规模，提高队伍动用率。所以人员重新洗牌，人力资源的合理流动有助于企业的提质增效发展。三是市场化运作需要。市场化运作需要与之匹配的优秀人才，那么混日子、平庸不作为的人必将被淘汰，企业就会主动协调，加强人才的合理化配置、分流管理。 ２当前石油工程企业人才队伍比较突出的问题 １）不能适应新常态新要求。新常态下，干部和人才队伍的精神面貌要有新状态，才能推动企业的顺利转型，但是部分员工对改革转型存疑虑观望心态，表现在转变观念上不主动不积极。新常态要求人员“能进能出，收入能增能减”，由于国企体制长期固化，大部分员工吃惯了大锅饭，思想上只认可光环，不接受阴影，遇到一种新的发展常态，认识不能及时跟进，没有主人翁责任意识，不会主动为企业排忧解难。
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石油企业智能油田发展与应用论文
石油企业智能油田发展与应用 杜吉家 臧国富 （胜利油田分公司经济开发研究院 山东 东营 邮编：257001） 【摘要】“智能油田”建设与实施，既是油田企业提高核心竞争力和加快自身发展的必然要求，也是全球信息化进入智能化阶段对油田的客观要求。论文通过对信息化发展阶段阐述、“智能油田”基本内涵及特征概括归纳，调查分析了国内外石油企业“智能油田”发展现状、经验做法及取得的成效，提出了油田企业（石油公司）在勘探开发业务中“智能油田”的研究应用的方面和内容。 【关键词】石油企业；智能油田；调查；应用 一、信息化发展的几个阶段 信息化历程分为手工阶段、数字化初级阶段、数字化成熟阶段和智能（智慧）化阶段。其中，目前正在研究、应用的智能（智慧）化阶段是信息化发展历程中的高级阶段，是信息化及相关配套技术发展到现在的必然结果，具有感知、可视化和智慧功能（见图1）。 纵观智能油田的快速发展，反映了一个基本事实：IT 技术，特别是一些IT 新技术在智阶段描述
能油田建设中发挥了至关重要的作用。 二、智能油田的内涵 智能油田在数字油田基础之上，借助先进信息技术和专业技术，全面感知油田动态，自动操控油行为，预测油田变化趋势，持续优化油田管理，科学辅助油田决策，使用计算机信息系统智能地管理油田。也就是说，智能油田就是能够全面感知的油田，能够自动操控的油田，能够预测趋势的油田，能够优化决策的油田。具体描述为： (1)智能油田将借助传感技术，建立覆盖油田各、业务环节的传感网络，实现对油田各业务环节的全面感知。 (2)利用先进的自动化技术，对油气井与管网设备进行自动化控制，对油气管网进行自动平衡与智能调峰，实现对生产设施的远程自动操控。 (3)利用模型分析技术，进行油藏的动态模拟，单井运行分析与预测，生产过程优化，智能完井和实时跟踪，利用专业数学模型提高系统模拟与分析能力、预测和预警能力、过程自动处理能力，实现对油田生产趋势进行分析与预测。 (4)利用可视化协柞环境为油田提供信息整合与知识管理能力，充分利用勘探开发地质研究专家经验与知识，实现油田勘探的科学部署，提高系统自我学习能力，生产持续优化能力，真正做到业务、计算机系统与人的智慧相融合，辅助油田进行科学决策、优化管理。 三、智能油田的基本特征 智能油田的基本特征归纳为以下六个力面：实时感知、全面联系、自动处理、预测预警、辅助决策、分析优化（图2）。每一方面概括总结为：
《连锁经营管理概论》期末B卷及答案
3、连锁企业的发展战略
4、连锁经营 三、简答题（每小题8分，共32分） 1、连锁店铺布局与设计有哪些基本要求？ 2、商品的采购方式有哪些？ 3、单个货架的不同位置分别适合陈列哪些商品？
4、商品价格管理的特点有哪些？
四、论述题（共28分） 中国连锁经营协会会长郭戈平日前向著名餐饮老字号全聚德集团颁发中国特许经营行业最高奖“中国特许经营奖”,以表彰全聚德集团成立12年来为推动我国连锁经营发展所做出的杰出贡献。 全聚德共有400多个品种的菜肴，与“麦当劳”和“肯德基”相比，它显得太复杂了。但是既然消费者能在不同的“麦当劳”吃到相同味道的汉堡包，就必须要地不同的全聚德里吃到同一味道的烤鸭。这既是市场的要求，也是实行特许经营的关键步骤。于是集团投巨资建成全聚德食品厂，也就是自己的“中心加工厨房”，对鸭坯、饼、酱实行统一加工、统一配方、统一销售及统一配送。经过8个多月的定标工作，全聚德终于推出了除烤鸭外的22种“标志性菜品”，要求所有特许店必须经营。为贯彻制作标准，集团组织了严格的培训工作，不合格者，先下灶，再下岗，以确保全聚德的菜品品质能够统一。除了“标志性菜品”外，各加盟店可以八仙过海，各显神通。比如四川全聚德可以经营川菜、广东全聚德可以经营海鲜。让消费者既有目标性、又有选择性，将全聚德的共性与各加盟店的个性有机地结合起来。 根据上述材料，回答下列问题： （1）什么是特许连锁经营？特许连锁经营有哪些特征？ （2）特许连锁经营有哪些优点？又有哪些缺点呢？
《连锁经营管理概论》课程考试试卷答案 2014— 2015学年上学期期末考试试卷（B卷）答案 考试科目：连锁经营管理概论考试形式：闭卷、笔试、考试出卷教师签名：教研组长签名： 一、单项选择(每小题2分，共10分) 1—5 CBDAC 二、名词解释（每小题5分，共20分） 1、又称差异性战略，即连锁企业通过特色化经营使自己的商品或服务不同于竞争对手，从而赢得消费者忠诚。 2、是指连锁店应由10个以上门店组成，实行规范化管理。直营管理连锁经营的门店均由总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。 3、是指连锁企业在经营过程中，根据企业特点和经营模式，针对连锁企业发展过程中的发展资金、发展方向、发展方式、发展速度、发展风险规避等问题制定的一种连锁企业战略。 4、是指在核心企业或总公司的统一领导、组织下，由分散的、经营同类商品或服务的店通过集中进货、统一管理的规范化经营。 三、简答题（每小题8分，共32分） 1、①充分体现连锁店铺的共有特色②吸引顾客进来，方便顾客停留③营造轻松和谐的消费气氛，刺激和引导消费④合理有效的利用空间，降低销售成本 2、①总部集中统一采购②总部采购大部分商品，分店采购少部分商品③总部采购少部分商品，分店采购大部分商品④自己贴牌生产和外购相结合⑤完全销售自己生产的商品 3、一般都将货架依据重要性不同分为上段、黄金段、中段及下段。上段主要陈列推荐商品和自有品牌商品或促销商品，黄金段主要陈列高利润商品，自有品牌商品，独家代理或经销的商品及其他重要商品，中段主要陈列低利润产品，或为满足顾客需要不得不经营的补缺商品，本身不想卖、但因顾及顾客需要而不得不卖的商品，下段主要陈列体积大、质量较大、毛利低、易破碎但周转较快的商品。 4、①掌握主导权的特点②相对弹性的特点③适当授权的特点 四、论述题（共28分） （1）又称合同连锁，是指连锁店总店和加盟店两者间的持续契约关系。特征是：连锁经营的核心是特许权的转让；特许连锁的所有权是分散的，经营权集中的；特许方具有独特性；特许合同是纽带。 （2）对盟主的好处:①既节省了资金，又能获得扩大市场的机会，提高知名度加速连锁事业的发展②开展新业务时，由合伙人与其共同分担风险，能够大大降低经营风险③特许店成为稳定的商品流通渠道，有利于巩固和扩大销售网络④盟主可以根据加盟店的营业状况、总部体制和环境条件的变化调整加盟店，掌握连锁经营主动权⑤统一加盟店的店面设计、店员服装、商品陈列等，能在消费者和企业界形成强大而有魅力的统一形象，有助于企业形象和品牌的塑造。 对加盟店的好处：①用较少的资本就能开展创业活动；②大大降低了创业风险；③能借用连锁总部的促销策略；④能进行知名度高的高效率的经营，能够接受总店参谋的指导，以持
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工商管理毕业论文工商管理类毕业论文工商管理毕 业论文5000字 论文，古典文学常见论文一词，谓交谈辞章或交流思想。下面是本站为大家带来的工商管理毕业论文工商管理类毕业论文，希望能帮助到大家! 工商管理毕业论文工商管理类毕业论文 【摘要p中国连锁经营出现了不少问题，过分收取通道费用和肆无忌惮地拖欠货款已严重制约了中国连锁经营的健康发展。本文力图引入赢利机制这一全新的经营理念和管理工具，来帮助中国连锁企业破除对赢利认识的盲区、邪区和误区，树立正确的赢利观念，掌握正确的赢利模式和赢利渠道，从而建立起良性、科学的赢利机制，推动和引导中国连锁经营持续健康地成长! 【关键词连锁经营赢利机制通道利润最终赢利模式赢利渠道1 【titlechinese chain management : 【abstract chinese chain management has gone wrong. they badly collect profit of the pass-way and are in arrears with payment for goods! these have restricted the sound development of chinas chain operation seriously. we introduce this brand-new management theory of mechanism of the profit andmanagement tool,
浅谈企业连锁经营与管理结课论文
浅谈企业连锁经营与管理结课论文 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 企业连锁经营与管理论文篇一《连锁企业经营战略管理探讨》 摘要：连锁企业具有地域分布广、经营形式多样等特征，在经营战略实施过程中必然会面临更加复杂的环境，这就要求强化战略管理，推动战略的落实。 关键词：连锁企业;经营战略;管理 当前，我国酒店、超市等行业企业大量采用连锁经营模式，通过连锁经营降低运营成本，提高市场占有率。连锁企业经营战略则是企业为适应连锁经营的需要，根据企业发展环境而制定的长远的发展战略。连锁企业经营战略管理则是要对战略的制定、实施、评价考核以及修正等进行管理，以保障战略的有效性。 一、连锁企业经营战略管理的基本特征 连锁企业经营战略管理具有全局性、长远性、发展性等特征，在管理过程中必须深入把握其特征，完善管理方案。 1.全局性。连锁企业经营战略管理不能局限于某一单独的业务领域，也不能局限于某一单独的个体或者区域，不能局限于满足某一部分客户的需求，而是要从全局的视野出发，按照企业的整体部署，统一推进战略管理。 2.长远性。一般而言，企业采取连锁模式运行，则表明企业已经渡过了创业期开始扩张，也表明企业具有较远的发展规划，在这一背景下推进战略管理必须关注长远性，而不能过度关注短期利益得失。 3.发展性。连锁企业经营战略管理必须从动态的视野出发，以发展的眼光进行管理，而不能停留于企业某一历史时期的战略管理理念和管理模式，这样才能更好地评价经营战略的适应性。 二、连锁企业经营战略管理的基本内容 企业采取连锁经营模式即要推动规模化、标准化、专业化经营，因此，连锁企业经营战略管理要分析企业经营环境，并对战略的制定、实施、评价考核以及修正进行管理。 1.分析企业经营战略环境。企业经营战略环境分析主要是为战略管理提供决
石油石化企业管理
中国石油企业协会发布 2011年度全国石油石化企业管理现代化创新优秀成果、优秀论文、优秀著 作奖 中国石油新闻中心 [ 2011-09-19 09:04 ] 中国石油企业协会（以下简称石油企协）行业部级2011年度全国石油石化企业管理现代化创新优秀成果、优秀论文、优秀著作评审（以下简称“三评”）工作结束，现正式发布。 石油企协自石油工业部时期就组织开展的“三评”到2011年已分别进行了24届、16届和21届。经“三评”专家评审委员会审定的2011年度“三评”各项奖项，全面反映了石油石化企业为贯彻落实科学发展观、加快转变经济发展方式和实现综合性国际能源公司发展目标，在管理创新理论和实践方面取得的最新成就。 石油企协2011年共收到全国石油石化企事业单位申报优秀成果234项，评出获奖优秀成果141项，获奖率为60.25%；共收到申报优秀论文516篇，评出获奖优秀论文304篇，获奖率为58.91%； 共收到申报优秀著作22部，评出获奖优秀著作12部，获奖率为54.54％。其获奖数量和质量较2010年度相比又有了进一步增加和提高，尤其是涌现了一批创新性、实用性、效益性都十分突出的成果，充分反映了石油石化企业管理现代化及软实力建设的创新能力和水平。 全国石油石化企业管理现代化创新优秀成果获奖目录
一等奖：24项 1. 以资金管理平台为基础的全面集中、统一规范的资金管理体系 中国石油天然气股份有限公司财务部 周明春马晓峰杨旭方红伟尹国平袁宏林杜亚怀马保华刘亚静刘岩付俊华钟玉兰2. 大型石油公司战略规划管理体系构建与实施 中国海洋石油总公司计划部 吴振芳陈伟杰黄少伟单联文杜志发杨晓滨鲍春莉管清友 3．以拓展国际高端市场为目标的技术创新能力建设 中国石油长城钻探工程公司 张凤山刘乃震胡欣峰杜君王英君卢毓周高远文查金才郑宇樊晓萍毕玉荣李朝新4．创建国际一流地球物理技术服务公司的战略客户管理 中国石油东方地球物理公司 郑华生曾庆平刘聚祥马永琴聂建鄂吴海斌陈炳文史政军张雷翟东燕宋宝国 5．大型石油公司科技专家评价体系的构建与实施 中国海洋石油总公司人力资源部 傅成玉吕波李凡荣唐代治陈和志胡宗玉蒋凯杨宏滨王守君付玉娥王志君田华6．大型炼化企业生产装置岗位操作规程全面优化管理 中国石油兰州石化公司 玄昌伟李家民王福善苏海潮郭健张宏生吴育爱曹达杨浩然赖桂兰麻毅进张瑛7．能源企业跨国经营战略管理体系构建与实践 中国石油海外勘探开发公司 薄启亮张品先王仲才郑炯陆如泉裴国平赵林朱颖超肖岚周默李申张鑫
连锁经营八大心态
连锁经营八大心态 连锁经营八大心态成就心态——成功人生的心理支柱 怎样才能使自己具备成就心态呢!首先，我们自己要树立一个老板的心态，就是给自己定一个目标，怎么去做，要从心底把自己塑造成一个老板，再升华自己的言谈举止，学会如何去接触人，如何去交际。 其次，就是要不断的提高自己的知识水平，提高自己的素质，塑造一个完美的自己，去成就自己!请看最右上角名字的數字，异地老总在線。 学习心态——开启成功之门的金钥匙 学习是永恒的主题，是开启成功之门的金钥匙。整个世界都在进步，要想成功，想超过千万个甘于平庸的人，你就得不断的学习。学习才是永续成功的动力，“逆水行舟，不进则退”。 人生亦如此。社会在发展、在变化，在知识飞速发展的今天，不加强学习，提高自身修养，将无法适应高速发展的社会，更无法把工作做好。 付出心态——征服环境的唯一诀窍 付出就是舍得中的“舍”，先舍再求得，要想在事业中获得成功，必须先付出。只有我们每个人都真心付出，全力去帮助别人，才会得到同样的回报。你付出多少你就会得到多少，你付出的越多你得到的就越多，条件是你必须先付出。
宽容心态——梳理人际障碍的润滑剂 宽容的心态是梳理人际关系的润滑剂，是人与人交往的一种艺术，也是立身处世的一种态度，更是一种人格的涵养。每个人都希望得到别人的赞美和尊重，希望别人包容我们的过错，但如果你都不赞美和尊重别人，包容别人，怎么能得到别人的尊重和包容呢。 平常心态——失败与成功的平衡器 一个具备平常心态，能够坦然面对挫折和失败的人，往往是因为他们对事物有一个正确的看法。他们豁达的性格，正是一种乐观的心态。无论遇到任何困难，都坚信能很快过去，保持一种乐观的心态来对待我们的工作和生活，我们会发现其实没有过不去的坎，工作是积极的，生活是快乐的。 乐观心态——一切成功者共同的性格 一个具备平常心态，能够坦然面对挫折和失败的人，往往是因为他们对事物有一个正确的看法。他们豁达的性格，正是一种乐观的心态。无论遇到任何困难，都坚信能很快过去，保持一种乐观的心态来对待我们的工作和生活，我们会发现其实没有过不去的坎，工作是积极的，生活是快乐的。 自律心态——人格魅力的包装师 我们应该从各个方面约束、调整、改变我们平时的言谈举止，仪容仪表，干净整洁给人第一印象就是赏心悦目。这就要求我们在日常生活中要严格要求自己，不断地反思、完善自我。 感恩心态——一条倍增生命价值的心态 简单的说，我们把一个人对于自己有过恩惠或者帮助的人或
经营管理类论文概要
经营管理是指在企业内，为使生产、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动。那么，经营管理类的论文要怎样写？经济的发展和建设必然会带来激烈的市场竞争，随着我国社会主义市场经济体系的逐渐形成，网络技术的应用已经深入国民的生活、生产等各个领域，大数据的时代油然而生。本文的目的在于讨论大数据时代的企业该如何创新自身的管理模式，只有不断改进和创新管理模式才能促进企业快速、健康、可持续发展。关键词大数据企业管理模式创新企业从诞生的那一刻起就意味着要不断的改进和创新自身的管理模式，只有适应了市场和时代的企业管理方法才能保证企业在经济的发展洪流中屹立不倒。当今大数据时代已经到来，给企业管理模式带来冲击的同时也会给企业带来新的发展契机，企业如果想继续开拓市场让自身的经营立于不败之地，就要深入研究和开发企业内部数据，增加对有利价值数据的利用，并且在此过程中加强人才综合素质的培养。一、大数据时代的到来给企业管理带来的冲击一数据的多样化处理能力弱大数据时代下，企业收集数据的方式已经发生变化，除了传统收集数据的渠道外，还需要通过网络社交和电子商务环境收集非结构化数据，其中视频、图片等等构成了非结构化数据主体。目前多数企业可以处理结构化数据，非结构化数据的处理能力较弱。但是依照目前的市场经济发展形势，非结构化和半结构化数据依然属于企业数据的重要组成部分，因此企业面临数据多样化处理能力的挑战。二数据的时效性要求实时分析数据当前经济全球化的发展已经非常充分，企业的发展环境发生了巨大的变化，随之而来的是需要处理更多的数据。利用及时性的数据对企业进行管理是多数企业采取的管理办法，只有抓住时效性的数据才能够更清楚企业的运营，以便采取更为有效的管理方法。很多数据如果没有及时处理，当市场发生了变化，数据也就随之失效，因此保证及时处理数据的能力才是企业发展的能力基础。 三数据分析结果影响企业决策对于数据的分析结果往往被应用于企业的具体决策，真实有效的数据处理结果对于企业的科学决策往往会起到至关重要的作用。科学的决策不但可以降低企业的经营风险，而且还会为企业提供获得更多利润的契机。在当前大数据时代下，企业应该不断改进自身的传统观念，放弃仅仅简单数据汇总的想法，应该从纷繁复杂的数据当中，及时处理好企业的内部和外部产
连锁经营论文
连锁经营论文 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
无锡科技职业学院 课程论文 大润发连锁企业的营销策略研究 课程名称连锁经营 考试方式课程论文 姓名程笑 学号 专业市场营销 成绩 任课教师张诚 学习时间： 2016 年--- 2017 年第一学期 大润发连锁企业的营销策略研究 摘要：近些年来，连锁超市却得到了很好的发展，一大批优秀的连锁零售企业 在市场上占据着越来越重要的地位。大润发作为一家成功的大型连锁零售企业，其营销策略成功之处在于其选择了适销对路的商品，根据顾客特点、企业特色、竞争对手状况，制定出合理的产品策略、价格策略以及服务策略。同时，大润发超市还可根据自身的特点，所在区域的消费者情况，尝试一些新的营销策略诸如产品策略、促销策略、服务策略、发展策略等。使之更好更快发展。 关键词：大润发；连锁超市；营销策略；市场营销 一、大润发连锁超市的简介 大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1996年在台湾投资成立，以最
直接、最生活化的方式为消费者服务，网罗优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速地在台湾展店，在全台成立了24个服务据点，为顾客架构出完整的全台服务网络。大润发连锁超市的经营理念是：让大润发走进每一位顾客的生活中。 二、大润发连锁超市经营环境分析 随着社会经济不断发展，人们的收入水平得到了很大的提高，人们的购买力 水平也越来越高。消费者支出模式和消费结构也随之发生了变化，人们的消费不仅仅停留在解决温饱问题上，对教育、保健、娱乐的支出比例逐渐提高，人们的消费领域不断扩大，而大型零售连锁超市所包含的大量商品正好可以满足人们多样化的消费需求。大润发连锁超市的选址都充分考虑了经济因素，人口因素，文化和技术因素，是在人口数量较多、密度较大、居住地集中的大城市。然而在这些地区，往往也集中着其他大型连锁超市，比如沃尔玛、家乐福等。这些大型超市同样会以消费者为中心，同样会有合理的营销策略，因此竞争环境会十分激烈。 三、大润发连锁超市营销策略分析 (一)产品策略分析 适销对路的商品是企业经营成败的基础，连锁企业如何根据顾客特点、企业 特色、竞争对手状况，综合产品，价格，促销，分销渠道等因素制定出合理的产品策略，是其长远发展的保证。大润发作为一家成功的大型连锁零售企业，有很多值得学习的地方。 1.合理的商品结构。 2.实施品类管理。 3.拥有自有品牌“大拇指”。 (二)价格策略分析 价格在企业市场营销中处于十分重要的地位。正确的价格策略不仅能使企业 在市场中具有较强的竞争力，而且使企业获得丰厚的利润收入，影响着市场需求和企业利润的多少，涉及到生产者、经营者、消费者等各方面的利益。因此价格策略显得极其重要。综合产品成本，市场供求和竞争状况，大润发连锁超市实施了适合企业发展的价格策略。 1.长期低价策略。 2.折扣定价策略。
石油企业安全管理现状研究论文
石油企业安全管理现状研究论文 一、目前我国石油企业安全管理存在的问题 （一）企业安全管理没有系统理论 我国目前石油企业采用的安全管理理论大部分都是借鉴欧洲国家，我国自身在安全管理方面的理论少之又少，在很多方面均有所体现。理论方面的匮乏致使石油企业在安全管理上只能根据以往的经验进行，没有系统的理论做支撑。欧洲国家因为石油发展历史较为悠久，在安全管理方面经验也相当丰富，管理理论上也有一整套分析论证的方法，通过整理总结出了一整套关于事故控制的理论，例如：风险分析理论、轨迹交叉理论、多米诺骨牌理论、单因素理论等等，有了这些系统的理论做指路标，石油企业就可以根据自身企业的实际情况制定出一条条可行性强、效果显著的管理办法。 （二）企业遇到问题经常只进行表面处理，很少追根溯源 目前现代石油企业管理的主要特征之一，就是采取一系列的手段和方法，对石油企业中涉及到的人、物、事进行危险预测的分析，采取一定的有效措施，把安全管理中的事故处理降到最低，取而代之的事故的提前预防，这已经成为目前石油企业管理的主要途径。在事故的超前性预防方面，要对事故进行合理的技术化统计，根据统计学的理论发现以往事故发生过程中的规律，制定出相关的提前预防措施。在遇到具体的问题时，不仅要针对解决问题的最终目的就事论事，还要进行实践的扩展研究，追根溯源，把根本问题发掘出来，进行经验的累计，为今后类似的问题解决提供有效的理论基础，这样才能从宏观层面达到企业指导的根本目的。 （三）石油企业的安全管理还停留在纸上谈兵的阶段，对于理论的实践推广力度不够 石油企业作为一项高风险高回报的现代化工业产物，通过近几年的发展，安全管理的重要性逐渐成为人们意识中的重点内容。不仅在思想上开始重视安全管
最新连锁店经营模式及运作管理分析
连锁店经营模式及运作管理分析 《营销界?化妆品观察》2012年8月22日作者谭丽娴 文章关键词：连锁店经营模式运作管理 现在国内化妆品连锁店面对的挑战越来越大，比如价格竞争、产品同质 化现象、员工培养难题、租金飞涨以及库存流转等，所以更需要学习国外优秀 连锁企业运营管理经验，让我们自身发生改变 现在都说化妆品网络销售很红火，销售增长很快，但是大家更要知道，目前国内化妆品专营店高达16万家，化妆品年销售总量中有一千多亿是来自线下门店所创造的。所以面对网购，不用担心，也不要太悲观，化妆品零售店自有其存在的价值，而问题在于在面对同行或不同渠道的竞争，化妆品连锁店该如何发挥我们的优势。 当然，大家也都知道，现在化妆品连锁店面对的挑战越来越大，比如价格竞争、产品同质化现象、员工培养难题、租金飞涨以及库存流转等，所有这些问题的凸显都在考验着我们怎样才能将化妆品连锁店做大做强，这需要我们一起探讨。 连锁化经营及店铺管理核心 从店内品牌的选择到店铺管理体系的建设和人才的培养，从店铺发展战略的规划到店铺经营战术的制定，以及店铺品牌力的打造，化妆品店的店铺管理和连锁化经营需要做到以下几个核心点： 商品特色化。大品牌首先是让消费者记住它的品牌，然后慢慢记得它的特色；而一些不知名的小品牌，则需要先让消费者记住其特色，然后才记得它的品牌。所以，独特的商品特色是连锁店实现差异化经营的核心，也是连锁企业能够存在的原因。
品牌人文化。对于一个连锁企业而言，所需要的不仅是其产品的质量要好，更要求它把品牌建设作为一种文化事业来经营。连锁店需要考虑的是我们的经营和服务能够带给顾客什么样的文化内涵。而商品永远都只是基础，品牌文化才是连锁店品牌形象最主要的体现。 比如大家喜欢麦当劳，并不是因为麦当劳的汉堡特别好吃，而是因为到了麦当劳你会感到是受欢迎的，是很快乐的。而人们去星巴克，也不是因为它的咖啡好喝，实际上是去体验一种青涩的咖啡文化，这些都是连锁店实施品牌人文化的理念。 服务品牌化。一个人要有自己的核心特长，一个品牌也需要有自己的核心价值。连锁店的品牌打造是一个系统性的工程，不是一朝一日可以做得到的。但是在连锁品牌的众多要素之中，服务品牌化是可以相对快速见效的。 比如同仁堂，它里面贩卖的中药比其他同类产品价格要高，虽然其中成药能够卖高价可能与它的配方、品质以及品牌因素有关，但他们所聘请的资深专家、中医大夫所提供的药方同样也是功不可没的。 运营标准化。作为一个连锁店，我们的运营一定要有标准。如果同一个连锁品牌在不同的店面里，顾客接受的服务基本一致并认可这种服务，那么只要有这个品牌在，他首先都会想到去这个品牌连锁店购物。 比如小肥羊。小肥羊的成功要素之一就是用涮火锅的方法，摆脱了厨师的问题。小肥羊的所有门店都是是标准化运营的，它的火锅底料、包装和食材都一直是标准化执行。 连锁规模化。加盟店的数量不是万能的，但是没有数量和规模就万万不能了。在连锁企业发展初期，连锁店的数量比质量更重要，因为它要快速扩大连锁店的数量，然后争取扩张的资金，销售产品。
连锁经营论文
无锡科技职业学院 课程论文 大润发连锁企业的营销策略研究 课程名称连锁经营 考试方式课程论文 姓名程笑 学号100141777 专业市场营销 成绩 任课教师张诚 学习时间：2016 年--- 2017 年第一学期
大润发连锁企业的营销策略研究 摘要：近些年来，连锁超市却得到了很好的发展，一大批优秀的连锁零售企业在市场上占据着越来越重要的地位。大润发作为一家成功的大型连锁零售企业，其营销策略成功之处在于其选择了适销对路的商品，根据顾客特点、企业特色、竞争对手状况，制定出合理的产品策略、价格策略以及服务策略。同时，大润发超市还可根据自身的特点，所在区域的消费者情况，尝试一些新的营销策略诸如产品策略、促销策略、服务策略、发展策略等。使之更好更快发展。 关键词：大润发；连锁超市；营销策略；市场营销 一、大润发连锁超市的简介 大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1996年在台湾投资成立，以最直接、最生活化的方式为消费者服务，网罗优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速地在台湾展店，在全台成立了24个服务据点，为顾客架构出完整的全台服务网络。大润发连锁超市的经营理念是：让大润发走进每一位顾客的生活中。 二、大润发连锁超市经营环境分析 随着社会经济不断发展，人们的收入水平得到了很大的提高，人们的购买力水平也越来越高。消费者支出模式和消费结构也随之发生了变化，人们的消费不仅仅停留在解决温饱问题上，对教育、保健、娱乐的支出比例逐渐提高，人们的消费领域不断扩大，而大型零售连锁超市所包含的大量商品正好可以满足人们多样化的消费需求。 大润发连锁超市的选址都充分考虑了经济因素，人口因素，文化和技术因素，是在人口数量较多、密度较大、居住地集中的大城市。然而在这些地区，往往也集中着其他大型连锁超市，比如沃尔玛、家乐福等。这些大型超市同样会以消费者为中心，同样会有合理的营销策略，因此竞争环境会十分激烈。 三、大润发连锁超市营销策略分析 (一)产品策略分析
石油企业行政管理论文-行政管理论文-管理论文
石油企业行政管理论文-行政管理论文-管理论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 一、转型期石油企业行政管理职能现状分析 1.1行政管理职转变存在的问题 石油化工企业行政管理工作很容易形成奇怪的现象，那就是“平时不烧香”、“临时抱佛脚”；如果发生小摩擦，行政会及时处理，但在排查的过程中，只是针对于事故摩擦点进行局部的探讨研究，并没有进行横向的联系和综合的研究，致使小摩擦频频发生，他们却“见怪不怪”“、处事不惊”，一旦发生了较大的问题，便就慌了手脚，不知道如何处理。任何石油化工企业都有各自的规章制度，但是由于企业追求的效率化生产，对生产强调的多一些、对行政管理相对要少一些，这也致使一些员工在思想上不由自主的松懈下来；企业一般会在单位宣传栏上粘贴有关国家政策和行政管理的事例，这都是企业行政管理层精心挑选和组织的材料，但是一方面企业员工由于工作经历不足或者不高、理解能力不强，所以对宣传资料的公示不闻不问，另一方面由于管理系统“错位”而被“冷落”一边。
1.2行政管理职能需要承担的风险 转型期间行政管理职能变化内容划分总起来是两个方面的变化：一是体制结构方面的变化，二是经济体制方面的变化；按照事物质变和量变的哲学思想，体制的转型属于质的跳跃，而经济体制的转型只是附属在质的变化之下量形式的变革；石油经济的发展大多是依赖型经济产业，产业结构极不规范，一些低端制造业、高消耗、高污染、低附加值产业比较多，这使得企业没有自主创新能力，在市场上处于劣势地位，核心竞争力并不强，看似问题严重的经济发展背后还隐藏着更深层次的问题，这就是混乱行政管理的结构体系体系和体系问题，对此，行政管理职能需要承担管理思路和管理手段的风险。 1.3行政管理职能转变面临的机遇 对石油企业行政管理职能的优化方面有很多话题，虽然我们不可能面面俱到，毕竟管理也是动态化的事物，但是石油行业是国家经济的支撑之一，任何有关石油化工企业生存的事情都事关国民经济发展的大事情；在当前我们深化经济体制改革的形式下，很多陈旧、迂腐的东西值得我们去改进和提高，所以，风险和机遇并存，我们要善于总结本企业行政管理的经验，研究并把握石油企业行政管理职能转变面临的机遇。
物流管理毕业论文《我国连锁经营超市物流配送模式研究》
本科学年论文 （XXXX级） 我国连锁经营超市物流配送模式研究——以联华超市为例 姓名 学号 指导教师姓名 系名称 论文提交日期
目录 摘要………………………………………………………………………………III 一、引言 (1) 二、物流配送理论概述 (1) （一）物流的定义 (1) （二）物流配送的定义 (1) （三）超市物流配型的特点 (2) 三、华联超市物流配送存在问题及原因分析 (2) （一）配送形式单一 (2) （二）配送中心建设盲目 (3) （三）配送机械化程度低 (3) （四）配送服务范围窄 (3) （五）配送技术信息化程度低 (3) 四、华联超市物流配送改进建议 (4) （一）配送中心适当采用多种配送形式 (4) （二）合理布局，科学选择配送中心 (5) （三）提高配送中心的机械化程度 (5) （四）扩大配送中心的服务范围 (5) （五）加快物流信息技术的建设 (6) 五、结论 (6) 参考文献 (7)
摘要 我国超市已经成为我们购买日常生活必需品常去的一个场所，并且各种类型超市的竞争也日益激烈，其中竞争很重要的一环就体现在物流配送方面。研究超市物流配送的特点及其发展过程，有利于我们更好地认识这种零售业态的发展规律及其未来发展的方向。本文以华联超市为例，首先介绍了物流、物流配送、超市配送的特点、配送中心等相关理论知识，说明物流配送对连锁超市发展的重要性；而后分析了华联超市物流配送在信息化建设、配送中心选择、配送形式选择、配送技术提升等几个方面存在的问题；最后针对这些问题分别给出了解决策略。希望本文的研究有助于我国连锁超市企业通过提升物流管理水平提高经济效益、降低经营成本，持续向合理化物流管理的方向发展。 关键词：华联超市配送中心物流配送
连锁经营管理练习题_及参考答案
《连锁经营管理》练习题 一、填空题 1．世界上最早出现的连锁经营形式是___________。 2．连锁经营这一经营模式最早出现在___________ 3．___________的关键在于总公司特许权的授予。 4．___________中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需。 5．_______指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。6．商品的成本一般可分为________和________． 7．很多店铺是24小时营业的业态是___________ 。 8．_________是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。 9．中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由 _____ 个以上门店组成。 10．_________是指专门经营或授权经营某制造商品牌和中间商品牌中，适应消费者对商品选择需求的零售业态。 11．我国零售业态的主要分为___________和___________ 。 1．正规连锁 2．美国 3．特许经营 4．自愿连锁 5．商圈 6．固定成本、可变成本 7．便利店 8．条形码 9．10 10．专卖店 11．有店铺零售业态、无店铺零售业态 二、判断题 12．× 13．√ 14．× 15．√ 16．× 17．√18．√19．√ 20．√21．√ 22．√ 23．× 24．× 25．√ 26．√ 27．√ 28．√ 29．√ 30．×、改正为：第一磁石点 31．√ 32．×改正为：定期盘点和临时盘点。 12．连锁经营这一经营方式最出现在日本．（） 13．直营连锁又称为正规连锁．（） 14．自愿连锁也称合同连锁．（） 15．特许连锁也称加盟连锁．（） 16．自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（） 17．分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（） 18．自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（） 19．直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（）20．人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称．（） 21．商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（） 22．如卖场比较大，可设一楼或地下室；而便利店铺则以一楼为主；美容美发业则可设在二楼。（） 23．交易次数频繁、挑选性不强、色彩造型艳丽美观的商品，适宜设在门店最深处。 ( ）