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女性职场礼仪对发型的要求

女性职场礼仪对发型的要求
女性职场礼仪对发型的要求

女性职场礼仪对发型的要求 篇一:女性职场礼仪 女性职场礼仪 一、礼仪的本质: “诚” 二、礼仪的重要性: 礼仪是个人素养的综合体现。 礼仪是建立良好人际关系的基石。 离礼仪有多远,离成功就有多远。 三、礼仪的原则: 平等原则,互尊原则、诚信原则、宽容原则、自律原则。 四、礼仪的功能: 1、协调、沟通的功能; 2、宣传、教育和功能; 3、和谐稳定的功能; 4、加强职道修养; 五、礼仪的表现方式: 1、言谈 2、表情 3、姿势 六、礼仪的类别 1、仪容礼节 2、服饰礼节 3、谈吐礼节 4、举止礼节 5、典礼与仪式礼节 (一)仪容礼节: 1、仪容仪表:良好的仪容仪表是每个人应该具备的一项基本素质,既是自尊自爱,又是对宾客的一种 尊重。 2、仪容仪表应注意方面: (1)要适时梳洗头发;…… (2)要经常清洁面容,正规场合女士要化淡妆; (睫毛膏要用黑色,腮红不可浓于唇彩,注意口红的使用,妆容与服饰、气质、风度相配合;且不能 当众补妆,不随便使用别人的化妆品; ) (略) (3)香水的使用方法:喷于不容易出汗、脉搏跳动明显的部位;出席宴会时香水要抹在腰部以 下; (浓香水:香精含量超过 20℅;香水:香精含量 15℅--18℅;淡香水:香露,香精含量 8℅--15℅;古龙

水:香精含量 4℅--8℅;清淡香水:香精含量 1℅--3℅; ) (4)要保持口腔清洁;…… (5)注意鼻子和耳朵的卫生…… (6)定期修剪指甲(在任何公众场所不修剪指甲) (7)衣饰、首饰佩戴(女士参加葬礼时只能佩戴结婚戒指和珍珠项链) (二)服饰礼节: 1、着装基本原则: (1)TPO 原则 Time—时间:着装与季节、时令相符; Place—地点:着装与所处位置、场所、环境相符; Occasin --场合:着装与特定场合和气氛相和谐; (正式场合、社交场合、休闲场合、喜庆场合、悲伤场 合) (2)PAS 原则 Profession--职业 Age--年龄 Status---地位 着装要考虑不同职业、年龄和地位的差异。 (3)整体性原则 与自己的体型、容貌、肤色等因素和谐; 2、公务人员着装特殊规定 服饰素雅:色彩少(少于 3 色) 质地好款式雅搭配准 服饰庄重:一忌过分炫耀;二忌过分裸露;三忌过分透视; 四忌过分短小;五忌过分紧身 服饰整洁:忌肮脏、残破、折皱、乱穿 3、女士着装要求 礼服:常礼服、小礼服、大礼服(我国的礼服是旗袍) ; 职业装:西服套裙、夹克衫或不成型的上衣、连衣裙或两 件套裙; (西装颜色最好黑、褐、灰、条纹、碎点图案,根据年龄、身材选择样式,并与皮鞋、发型、 包相配;注意丝巾、丝袜穿戴方法) ; 休闲服:舒适、得体,适合当时场合; 总的要求: (1)配合流行而略带保守; (2)衣料质地上乘,做工精细; (3)款式庄重素雅; (4)颜色选择搭配适宜,忌杂、乱、多; (5)衣着合体,干净整洁。 总之,上班时有制服的一律穿规定的制服或工作服,并保证衣扣完整、无破 损,并按规定佩带工作标志牌(证) ;工作时间不挽袖卷裤;衣裤无油渍、污渍、汗渍,尤其领口与 袖口;衣裤均不起皱。 工作服内着装:干净整洁,无异味;衣领高低适中,内衣不外露; (三)谈吐礼节:关系到声誉

1、敬语服务意义:反映单位的服务质量和管理水平是员工人格的体现 2、礼貌用语 (1)问候语:您好、早上好、下午好 ; (2)感谢语:谢谢、谢谢合作、谢谢理解; (3)答谢语:谢谢,这是我应该做的;不用客气,这是应 该的; (4)道歉语:抱歉,让您久等了;对不起,麻烦您对不起,这里出了一点故障,请稍等; (5)其他礼貌用语:请稍候、请在这签名、 时间还没到, 请您再耐心等会儿;慢走,请走好; 3、要求:声音优美、表达恰当、言简意赅、表情自然、举止文雅、注意口腔卫生、“三声”服务; 4、具体做法: (1)注意称呼:要适合对方的年龄、气质和当时的心情; (2)问 候:应不断变化 (3)五声十字礼貌用语:您好、请、谢谢、对不起、再见; 5、电话礼仪: (1)铃响两次之内拿起电话不是失礼的行为; (2)接听电话用标准语:您好, ××× ,请讲; (3)如是找人电话,不能大声喊; (4)如找的人不在,请婉转说明,问清是否需要留言; (5)一般左手拿话筒,右手拿笔,随时记录,然后需核对 一下; (6)打电话声音要自然、轻柔、音调不能过高或过低,语 速不能过快或过慢; (7)电话完毕要致再见,打错电话要致歉; (8)挂电话礼节:如对方是职位、地位比较高或长辈、女 士则应等对方挂后你再挂;如对方是重要的人,则要等对方挂了电话你再挂; 禁忌:早上 7 点以前 中午午休时间 三餐吃饭时间 晚上 10 点半以后 (9)移动电话的使用:避免在会场、影剧院、图书馆、医院等公共场所毫不顾忌地使用;服务场所 工作人员禁止当着服务对象打移动电话,且电话要开到振动; (10)打电话注意表情,不能嘴里嚼东西、抽烟、喝水或边 与客人说话边打电话; (四)举止礼节: 1、举止的主要作用在于展现个人健康的身体、心理和健全的人格,反映个人的修养水平,受教育程 度和可信任程度,塑造良好的个人形象。 通过个人的优美举止,反映本单位的形象,塑造一个地区的形象。 个人优美的举止,可以满足人们的审美快感,创造和谐、高雅的气氛,调节人际关系,增进合作和友

谊。 2、微笑 心理学家研究发现,在情感交往中,一个信息的表达=7%的言语+38%声音+55%面部表情。 微笑可以缩短人与人之间的心理距离; (1)意义 (2)要求:甜美、真诚、自然 (3)方法:一 Cheeseg 钱 3、正确的站态 站立是人们生活中一种最基本的举止。站姿总的要求是:“站如松”,总的要求 篇二:职场工作礼仪答案,周思敏 第一节 职场礼仪概述 判断题 (共 1 道,100.0 分) 第 1 题.根据周思敏老师所讲,古代中的“礼”和“仪”指的是同一个意思。 (100.0 分) ? ?A.对 B.错 正确答案:B 第二节 求职面试礼仪 单选题 (共 1 道,9.0 分) 第 1 题.根据本课程所讲,在面试的过程中,女士的正确坐姿应该是坐椅子的( ) 。 (9.0 分) ? ? ? ?A.二分之一 B.三分之一 C.三分之二 D.四分之一 正确答案:C 判断题 (共 2 道,91.0 分) 第 1 题.根据周思敏老师所讲,应聘者在面试时如果遇见的面试官是男士,在不知其头衔的情况下,最 好称其为先生。 (45.0 分) ? ?A.对 B.错 正确答案:B 第 2 题.周思敏老师本节所讲的主题是求职面试礼仪,她认为应聘者面试时的着装制作应该精良,且外 观要整洁。 (46.0 分) ? ?A.对 B.错 正确答案:A 第三节 帮您成为职场俏佳人 单选题 (共 1 道,9.0 分) 第 1 题.女士包包的颜色应该和( )搭成同色系,这样看起来比较协调和统一。 (9.0 分) ? ? ? ?A.鞋子 B.上衣 C.裤子 D.头饰 正确答案:A 判断题 (共 4 道,91.0 分) 第 1 题.女性在职场中选择鞋子时既不能太高,也不宜穿平底鞋。 (22.0 分) ? ?A.对 B.错 正确答案:A

第 2 题.根据本课程所讲,女性在选择裤袜时,宜选择高筒袜。 (22.0 分) ? ?A.对 B.错 正确答案:B 第 3 题.在职场中,女生的发型可以披肩,不需要盘起来。 (22.0 分) ? ?A.对 B.错 正确答案:B 第 4 题.根据周思敏老师所讲,女士在职场中,应尽量选用肤色或者是黑色的裤袜。 (25.0 分) ? ?A.对 B.错 正确答案:A 第四节 帮你成为职场绅士礼仪 判断题 (共 3 道,100.0 分) 第 1 题.根据本课程所讲,在职场当中,男士如果选择了条纹的衬衫,那么宜选择条纹的领带和条纹的 外套来搭配。 (33.0 分) ? ?A.对 B.错正确答案:B 第 2 题.男士在职场中选择眼镜时,尤其是高管,宜选择塑胶框眼镜。 (33.0 分) ? ?A.对 B.错 正确答案:B 第 3 题.根据本课程所讲,男士在穿西装时,宜选择扣式的皮带,且颜色要和西装颜色协调一致。 (34.0 分) ? ?A.对 B.错 第五节 沟通礼仪 单选题 (共 1 道,9.0 分) 第 1 题.根据周思敏老师所讲,一名普通员工在跟老板交流的时候,应该 看老板的( ) 。 (9.0 分) ? ? ? ?A.上三角区 B.中三角区 C.下三角区 D.无所谓 正确答案:A 判断题 (共 3 道,91.0 分) 第 1 题.根据周思敏老师所讲,员工在离职时应该提前最少一个月递交辞呈。 (30.0 分) ? ?A.对 B.错 正确答案:A 第 2 题.在职场中,握手时要面带微笑,用七分力度,三秒钟结束。 (30.0 分) ? ?A.对 B.错 正确答案:A 第 3 题.根据周思敏老师所讲,每个人面部都有三个三角区,其中从鼻子到嘴巴的区域一般称之为下三 角区域。 (31.0 分) ?

?A.对 B.错 第六节 接人待物礼仪 判断题 (共 2 道,100.0 分) 第 1 题.根据周思敏老师所讲,在职场当中,当你 接到别人递来的名片时,把名片放到自己的钱包里就可以了。 (50.0 分) ? ?A.对 B.错 正确答案:B 第 2 题.根据职场礼仪,递名片时手上动作应为用食指、中指和大拇指将名片托起,倾斜 15 度递给对 方。 (50.0 分) ? ?A.对 B.错 正确答案:A 第七节 职场升迁礼仪 判断题 (共 2 道,100.0 分) 第 1 题.人生成功三要素包括天才,勤奋和机遇。 (50.0 分) ? ?A.对 B.错 正确答案:A 第 2 题.周思敏老师在本讲中提到的“五力”包括财力,能力,魅力,亲和力和持续力。 (50.0 分) ? ?A.对 B.错 正确答案:A 篇三:职场礼仪 职场礼仪 一、 礼仪概述 1.礼仪的定义 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活 和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 职场礼仪是人们在工作中用于表现尊重的各种规范、 可操作的具体形式, 是职场人士基本素质的体现, 也是职场人应该时刻遵守的原则。 2.礼仪的核心 礼仪的核心是尊重为本,即既要尊重自我、尊重自己的职业、尊重自己的单位,也要尊重他人,尊重 上级、尊重同事、尊重客户。 二、 着装礼仪 1.着装礼仪的基本要求 穿着得当,衣衫干净整洁,忌过分裸露、过分透薄、过分瘦小、过分艳丽。 公司提供工作服,员工 都应爱护工作服,保持工作服的干净整洁;员工不得擅自更改工作服 ,否则以记过违纪处理 。 2.男士的着装礼仪 职场男性服饰、仪容: 发型:短发并保持干净、整洁,禁:长而杂乱,染各种亮丽颜色。 脸:注意脸部清洁,有胡须者常剃须,并保持口气清新。

指甲:短、干净。禁:长或脏的指甲。 服装:穿着整洁、干净,搭配得当;裤子烫出裤边。扣子完好,并扣整齐。 衬衫:衬衫领口干净, 与领带颜色搭配得当。 鞋子:与服装相配色的皮鞋,并保持干净。 3.女士的着装礼仪 职场女性服饰、仪容: 发型:短发或束发,禁:染奇异的颜色或怪异发型。 饰品:小而精美的耳环;只戴婚戒。禁:夸张、前卫的饰品。 妆容:淡妆;禁:浓装、前卫装。 指甲:短、干净、透明色甲油。禁:长或脏的指甲、艳色的甲油。 服装:上衣袖过肩、下裙过膝,丝袜浅色。 鞋子:与服装相配色的皮鞋,禁:不干净。 三、 办公礼仪 1.遵守工作时间,不迟到早退 2.保持环境整洁,不乱扔杂物 3.营造祥和氛围,不大声喧哗 不要在办公场所大声喧哗,抽烟喝酒,进行打牌、游戏等娱乐活动,不要在办公场所接听私人电话或 用办公电话聊天 4.着装美观大方,修饰得体 5.讲求工作效率,不干个人私事 正确使用公司的物品和设备,提高工作效率:公司的物品不能野蛮对待,挪为私用;公司内以职务称 呼上司,同事、客户间以先生、女士等相称;借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处;工作 台上不能摆放与工作无关的物品;未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 6.对人和气礼貌,平等对待 四、 职场上下级礼仪 1.与上司相处的礼仪 (1)不管人前人后,对于上司的态度都要心存敬重。对于上司的询问要回答得清晰有力,而且要马 上回应。闷声不响或慢吞吞地踱步过去之后才回话,甚至根本听而不闻,不仅是不尊重上司的表现,而且 是很令人难堪的。 (2)不要直接否定上司原来的想法。提建议时,尊重上司意见。对上司的工作提建议时,尽可能谨 慎一些。对于整体工作的意见,即使不同意,也不可直接否定,可用一些侧面的办法来让他接受你的建议, 间接否定上司的观点。 (3)接受指令时,如果对指令有疑问或认为有错误之处,一定要委婉陈述,并提出自己有建设性的 看法与意见。如果意见没有被采纳,现时上司执意要求按原指令去执行,则应依其意思办理并努力完成。 这样不但能赢得上司的信任与好感,也是磨练自己、增强工作能力的大好机会。 (4)不要过多的解释。受到上司批评时,如果确实有不公平的地方,可找机会 解释一下,但切忌纠缠不休,做到点到即止则可。过于追求弄清是非曲直,尤其是得理不饶人的话, 上司会认为你是心胸狭窄的人。 (5)切忌当面顶撞。公开场合受到上司不公正的批评时,当面顶撞是最不明智的做法。这样你下不

了台,上司也下不了台。相反,上司一怒之下而发其威风时,你给了他面子,当他了解真相后会产生歉疚 感,就会找机会适当弥补你的。 (6)不要将批评看得太重。一两次受到批评,并不等于你在上司心目中失去了地位,也不至于影响 了你的前途。上司批评你,或许是对你的重视和器重,如果将批评看得太重而变得灰心丧气,则很容易让 上司看不起,从而不再信任和器重你。 2.与同事相处的礼仪 营造融洽的职场氛围是提高工作效率的根本。与同事交往,真诚相待、依礼而行、相互尊重、减少磨 擦是非常必要的。总的原则是:除了要达到既定目的,也要兼顾友谊的发展;除了要提高办事效率,也要兼 顾他人的难处。 (1) 尊重同事 尊重同事的生活习惯,尊重同事的处世方式。人都有友爱和受尊敬的欲望,都渴望自立,成为家庭和 社会中真正的一员,平等地同他人沟通。对此,应“已所不欲,勿施于人”,不可把自己的观点勉强让他人接 受。如此才能相互融洽,并使对方尊重你。 (2) 讲求协作 一件工作往往需要多方的协调才能做好,在办公室中一定要同心协力、相互协作、互相支持。自己的 工作一定要克己奉公,不能推卸责任。需要帮助要与同事商量,不可强求;对方请求帮助时,则应尽己所 能真诚相助。对年长的同事要多学多问、多尊重,对比自己年轻的同事则要多帮助、多鼓励。这样才能建 立一个团结、文明的办公环境。得到同事们的尊敬,自己工作起来也会舒心。 (3)互帮互助 不管是在工作中还是生活上,同事若有难处,都应予以体谅理解,并尽力帮助。当同事有困难之时, 千万不要吝惜你的关心与安慰,对同事重视会让他感受到你诚挚的友谊。这是赢得对方信任的关键。 (4)主动道歉 同事之间经常相处,一时的失误、误解在所难免。如果出现失误,应主动向对 方道歉,征得对方的谅解;倘若同事对你产生误会,应该向对方说明,不能小肚鸡肠,耿耿于怀。 3.与下属相处的礼仪 作为一个成功的领导,应该学会如何与其下属和睦相处,具体体现在以下几个方面: (1)尊重下属。尊重下属是领导应具备的基本素质。得到对方的尊重是每个人的权利,领导不能因 为在工作中有上下级的关系,就可以随意地呵斥下属,不尊重下属的人格。 (2)善于听取下属的意见和建议。领导者应当采取多种方式听取下属的意见,了解下属的愿望,这 样既可提高领导的威信,又能够体现领导对下属的关心。 (3)宽待下属。领导应心胸开阔,对下属的失礼、失误应用宽容的胸怀对待,尽力帮助下属改正错 误,而不是一味打击、处罚,更不能记恨在心,挟私报复。 五、 电话礼仪 电话是企业内对外沟通最常使用的工具,从电话的接听、挂断等小小动作上,能评断出这家公司的员 工是否经过良好的训练,也同时可以看出这家公司的管理是否有效率。 1.办公电话使用要求 (1)办公电话应在响铃三声之内接起,以免误事。 (2)打办公电话,语言要简明扼要,一般不超过 3 分钟。 (3)公务电话,宜在办公时间内拨打,不要在私人时间打扰对方。

(4)不在办公时间打私人电话。 2.打电话的礼仪 打电话要注意确认对方的姓名、单位、电话号码,以免打错电话;然后礼貌地报出自己的姓名、公司、 部门等,进行礼貌性问话;对时间、地点、数字等进行准确的传达,说完后可总结所说内容的要点。 (1)时间 ①要选择好打电话时间(看对方是否有时间,是否方便) ②要把握好通话的时间长度(通话时间不宜过长) (2)内容 ①提前做好准备,重要内容打电话之前用笔列出。 ②简明扼要,有次序 (3)态度 ①通话时要吐字清楚,语速、音量适中,语句简短,语气亲切,做到语言文明。 ②通话时要精力集 中 ③打错电话要道歉 3.接电话的礼仪 (1)本人接听电话 ①“响铃不过三”原则,铃响三声要接听,接电话迟了,应该致歉,说声“让您久等了”。 ②拿起话筒后要主动问候并自报家门。 ③要积极回应,态度热情友好。电话交流要认真理解对方的意图,并对对方的谈话作必要的重复和附 和,以示对对方的积极反应。 ④如果对方打错电话号码,要有礼貌地回答,让对方重新确认电话号码。 ⑤通话时电话突然中断, 要等待对方再次拨进来。 ⑥应备有电话记录本,重要的电话应做记录。 准确记下对方的姓名、公司名以及来电话的日期时间;将对方来电所说的事情复述一遍加以确认,特 别注意不要把数字搞错,如果有不明白的或听不懂的地方,先说不好意思,再问一遍,确实把握对方所说 的事情内容;对方说很急的事情,要问外出的同事的手机号码,基本上不能随便向外人透露公司职员的手 机号码,可以询问对方的联系方式,再让该同事回电给对方。 (2)代接电话 ①问清楚找谁。 ②认真记录,重复一遍,确认记录下的时间、地点、对象和时间等事项,代接 《女性职场礼仪对发型的要求》出自:百味书屋



关于初入职场的新人应该注意哪些职场礼仪

关于初入职场的新人应该注意哪些职场礼仪 毕业生,不管你之前是否有实习工作经验,都没有正式步入职场工作过,有些职 场礼仪都需要自己慢慢体会摸索。下面小编就给大家带来职场新人进入职场需要注意 的职场礼仪介绍,欢迎大家阅读。 场新人进入职场需要注意的职场礼仪 1、新人要出头。但是新人怎么出头,干活吧。让你干什么就干什么。填快递单,给中奖网友送礼物。类似的工作办公室里送水果的阿姨也能干为什么你干。没为什么,这是新人工作的一部分,让你干你就干。 2、当然,如果一直这样,肯定就是这份工作出问题了。琐碎的杂活不应该是主要工作,而是你工作之外可能要承担的。你需要在前半年观察思考,自己到底在干嘛, 真正的本职工作是什么。 3、积极。对新人而言,怎么积极都不过分。除非,这份工作你并不喜欢。那么应该赶紧走人,不要耽误自己。 4、除了知道自己在干什么,也要想想如果自己一直干下去会不会把路走窄了。干个三年逐步往更广阔的地方转,不要埋头干个七八年,突然发现到头了,转变就会很 痛苦。痛苦源自跟你竞争的已经是小你更多的新人。且自己还没什么优势。 5、绝对不要越级。明确你的直接领导。领导可以越级,CEO可以直接电话小员工,但小员工直接找CEO就是傻逼了。你以为想混个脸熟呢?别傻了,除非CEO是 个跟你一样的傻逼。 6、有个性当然好,特别是如果你工作成绩在,越有个性越迷人。但请注意场合。实际上宽松一点的工作环境根本没人在乎你平时是个什么样的人,问题是如果大家一 起开会讨论事情,你一副“不合群”的傻逼样,可能就用错地方了。 7、公司一大,没人能管得那么细,很多时间的确是自由支配的。这时候你是可以用来逛淘宝或干点别的什么事情。是不是很爽啊!但个人状态和成绩,同事以及领导是 看在眼里的。逛吧,时间是你自己的,只不过呢,很快就有新人取代你。 8、事实上就业环境恶劣的同时企业也总是缺人才。这说明什么,说明每个行业里的从业者90%都很平庸,这其中还有至少50%都是大傻逼。这听起来对新人来说是非常好的消息,但这些人也都是从新人过来的啊。想想真是伤感。

职场礼仪形象塑造(女性妆容发型课程)

《职场礼仪形象塑造》 课程介绍: 在现代社会中,人是一切活动的核心。形象设计是美与用的结合,通过物质反射出人文精神。企业员工职业形象设计以空乘人员形象为目标打造,研究人的外观形象与造型的视觉传达设计,称为人物整体造型设计。其中包含发型、妆容塑造,也是一种技能实践。头发修饰是进行形象设计、美化外表、个性包装的重要步骤。化妆的直接目的是为了美化自己的容颜,是对外交往和社会工作的需要。 培训收益: 1、全方位提升企业从业人员的职业形象,提升企业整体形象; 2、深入剖析职业形象内涵,让你成为内外兼修的新时代达人; 3、找回自信,重塑对自己形象的信心。 课程特色:突出实操的技能培训,与工作实际结合紧密、挖掘问题、形成共识并进行现场演练改善的实务性培训; 培训方式:理论教学、互动教学、实操演练等方式 适合对象:所有女士 培训用时: 0.5天 课程提纲: 课程提纲: 第一部分:个人形象的认知(理论) 一、你是什么脸型 1、何为标准美人脸 2、长脸、短脸 3、菱形脸、方形脸 4、圆脸、鹅蛋脸 二、发型VS脸型的修饰技巧 1、发型和脸型的关系? 2、怎样通过发型修饰你的脸型? 3、怎么通过发型去弥补头型的缺陷? 4、你必须规避的发型误区 三、日常淡雅妆容化妆步骤详解

1、肌肤的分类 2、妆前准备 3、底妆的选择及上妆流程、手法技巧 4、眉形的修饰、定位与画法 5、眼影的种类及画法 6、眼线的选择及画法 7、睫毛膏的选择及画法 8、腮红的选择及画法 9、唇膏的选择及画 10、定妆的方法及补妆技巧 四、化妆工具的认识及化妆品品牌推荐 五、妆容与服饰搭配的协调原则 第二部分:魅力女性形象塑造(实操) 一、发型打造技巧(模特实操) 1、发网的选择 2、盘发位置 3、盘发技巧 4、日常长发发型造型 5、日常短发发型造型 二、妆容打造技巧(模特实操) 1、底妆打造 2、眉毛打造 3、眼影打造 4、眼线打造 5、睫毛打造 6、唇部打造 7、学员现场演练及互动交流 8、讲师针对每个学员妆容效果进行纠偏指导

职场礼仪基本点及常识

职场礼仪基本点及常识 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。那么大家知道职场礼仪基本点及常识有哪些吗?看看本人 整理的职场礼仪常识与技巧介绍吧。 职场礼仪基本点 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象,做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢,更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧,用一种恰当合理方式与人沟通和交流,这样你才能在职场种赢得别人的尊重,才能在职场中获胜。职场礼仪的基本点主要有如下几点: 1、握手礼仪。握手是人与人的身体接触,能够给人 留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。 2、介绍礼仪。首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的 差别。职场礼仪没有性别之分。比如,为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女平等。其次,将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。 3、道歉礼仪。即使在社交职场礼仪上做得完美无缺,也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工

作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。 4、电梯礼仪。电梯虽然很小,但学问不浅。首先, 一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次,伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电 梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的 楼层按钮;到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出 请出的动作,可说:到了,您先请!客人走出电梯后,自己立 刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。 5、电子礼仪。电子邮件、传真和移动电话带来了职 场礼仪方面的新问题。在现在的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种,职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。 6、着装礼仪。职场礼仪之着装基本原则:职业女士 的着装仪表必须符合她本人的个性,体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮,要有一种做女人真好的心态,充分发挥女性特有的柔韧。 7、面试礼仪。女性在面试入座时,双腿并拢并斜放 一侧,双脚可稍有前后之差,如果两腿斜向左方,则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方,则左脚放置右脚之后。这样对 方从正面看双脚是交成一点的,腿部线条更显修长,也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙,入座前应收拢裙边再就坐,坐下后,上身挺直,头部端正,目光平视面试官。坐稳后,身子一般占

职场礼仪常识汇总知识

职场礼仪常识汇总知识 1、办公桌的礼貌 我们办公室有十张办公桌,情形却大不一样。只有一两张是整洁的,其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌,就对这个桌子的 主人打了折扣。 所以奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼貌。 想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了,也记得礼貌地 请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆 在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不 被人注意的地方。 吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。食物掉在地上,最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下,是必须 做的事情。 有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜欢,也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境 和公司的形象。 在办公室吃饭,时间不要太长。他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司,员工会自然形成一种良好的午餐习惯。 准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该及时擦拭。嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他 讲话。 2、洗手间的礼貌

我有一回在洗手间遇到同事,当时正在想事情,没有主动打招呼,同事也没跟我打招呼,她认为我高傲,这样后来我们之间好像就有 了一种隔膜。 所以,在洗手间遇到同事不要刻意回避,尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下,给人不爱理人的印象。也不要与上司 在同一时间上洗手间,特别是洗手间小的情况下。 有的洗手间采用封闭的门扉,在有人敲门时,应回答:我在里面! 3、有借有还的礼貌 有借有还,再借不难,这是妈妈在我小时候告诉我的。 假如同事顺道替你买外卖,请先付所需费用,或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够,也要在次日还清,因为没有人喜 欢厚着脸皮向人追债。同样地,虽然公司内的用具并非私人物品, 但亦须有借有还,否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规, 无论你的公司环境如何宽松,也别过分从中取利。可能没有人会因 为你早下班15分钟而斥责你,但是,大模大样地离开只会令人觉得 你对这份工作不投入、不专一。此外,千万别滥用公司的电话长时 间聊天,或打私人长途电话。 4、电梯间里的礼貌 电梯很小,但是在里面的学问好大呢。 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门 打开时,可先行进入 电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进; 进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可 主动询问要去几楼,帮忙按下。 电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。 到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说,到了,您先请!

职场礼仪

一、职场行为规范 1.形象规范 着装:整洁,得体 举止文雅,礼貌,精神 2.语言规范 3.岗位规范 4.社交规范 5.会议规范 6.安全,卫生 二、职场的人际关系 1.换位思考,善解人意 2.平等待人 3.学会分享 《职场礼仪》试题 一、填空 1、礼仪是人们在生活和社会交往中约定俗成的一种(行为规范),礼仪的核心是(尊重)。 2、中国是礼仪之邦,礼仪文化源远流长,《礼记》中曰:人有礼(则安),无礼(则危)。 3、所谓职场礼仪,是指在职业场所应当遵循的、用于律己敬人的各种(行为准则)和(惯例),即适用于职场的交往艺术。 4、孔子的“不学礼,无以立”的含义是(不学会礼仪礼貌,就难以有立身之处)。 5、个人形象主要由三方面构成,即(外表)、(内涵)和(礼仪),三者完美结合形成独特的人格魅力。个 6、仪表是一面镜子,得体的仪表礼仪可以很好地反映出一个人的( 身份地位 )、( 文化修养 )和(审美品位)。 7、职场着装对颜色搭配有礼仪要求,一般全身着装颜色不能超过(三)种。 8、职场礼仪中言谈礼仪的首要标准就是要用(普通)话进行交流。 9、进入办公场所和作业地点,员工应按要求配戴统一的(标志),不得配戴违反安全操作规程的( 饰物 ),特种作业人员必须( 持证上岗 )。 10、礼的本质是(敬),含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意;“仪”则是“礼”的(外在体现),具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。 11、职场礼仪的基本原则是(尊重为本)、( 沟通为要 )、( 规范为优 )、( 氛围为上)。 12、职场礼仪的特点是具有(规范性)、(普遍性)、(多样性)和(等级性)。 13、烟草对社会主要产生两大危害:一是(有毒),二是(制造垃圾)。 14、按照礼仪的规范,正式场合必须遵循(尊者居先)的原则为他人作介绍。 15、职场礼仪的内容包括(个人礼仪)、(日常工作礼仪)、(交往礼仪)等。 16、着装礼仪的四个要点是(符合身份)、(扬长避短)、(遵守惯例)、(区分场合)。 17、面部表情中最有价值、最富有吸引力的表情是(微笑)。 18、按照礼仪的规范,握手时出手的顺序应当是(尊者优先)。 19、礼貌用语“四有四避”中的四有是(有分寸)、( 有礼节 )、( 有教养 )、( 有学识 )。 20、礼貌用语“四有四避”中的四避是(避隐私)、(避浅薄)、(避粗鄙)、( 避忌讳 )。 二、选择 1、( A )是礼仪教育的基础。 A文化环境 B人文环境 C生态环境

个人形象与职场礼仪

个人形象与职场礼仪 个人形象的塑造-职场礼仪 office是个很特别的地方,office的hr们还真得掌握一些必要的礼仪,充分展现你大方得体的内涵,以最快的速度建立良好的人际关系,自然也会得到老板的重视,看看我们给你的建议:需要从以下几个方面着手来培养自己: 相信很多hr都收到过这样的请柬,上面要求“请着正装或晚礼服出席”。特别是进入社交季之后,那么怎么穿,你才不会成为派对上的另类或不合时宜者呢?接待与拜访 我们生活在一个讲“礼”的环境里,如果你不讲“礼”,简直就是寸步难行,被人唾弃。求人要送礼,联络关系要送礼,“以礼服人”、“礼多人不怪”,这是古老的中国格言,它在今天仍有十分实用的效果。 拜访和接待是社会交往中必不可少的环节,下面我们就来简单说说拜访和接待礼仪:

一、拜访礼仪:拜访前应事先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长?? 二、接待礼仪:接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅?? 商务宴请礼仪 眼见生意就要谈成,客户提出约会,于是地点订在城中有名的高级餐厅。这次不但不可在客户面前失态,更要留下良好印象。马上开始餐桌礼仪特训,为这重要一“餐”做好准备。其实所谓餐桌礼仪是为了让餐膳可以不受阻碍和破坏,而得以顺利流畅地进行的实用守则。谨记“整齐、清洁和保持安静”三项原则便可无往而不利。 下面给大家讲个小故事: 因为很少吃西餐,袁小姐在餐会上出了不少“洋相”。餐会一开始,袁小姐端起面前的盘子去取菜,之后却发现那是装食物残渣的盘子;为节省取食的路途,袁小姐从离自己最近的水果沙拉开始吃,而此时同事们都在吃冷菜,袁小姐只得开玩笑地说自己“减肥”;因为刀叉位置放得不正确,她面前还没吃完的菜就被服务员给收

有关于职场礼仪的心得体会

有关于职场礼仪的心得体会 有关于职场礼仪的心得体会1 在大学期间除了我的专业课之外,我选择了职场礼仪这门课。当上第一节课之后,我深信自己的选课是非常有意义的课,我对这门课便有了深厚的兴趣。 中华民族有礼仪之邦的美誉,可谓历史悠久,我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人修身养心持家立业之本的基础。 原来对礼仪的理解知识片面认为说个话,吃个饭,没有什么可以??的,都是一些古代的礼数。但是经过礼仪老师的讲解和知道,让我知道了礼仪原来是如此的重要。 我们学习了有关衣着的礼仪,什么样的场合穿什么样的衣服,还有化妆方面的,讲话方面的,但是其中最让我受益匪浅的则是餐桌礼仪。因为以后工作了,难免会有吃饭的场合,而只方面知识又是我们暂时缺少的。我通过学习,知道了一下礼仪。首先说怎样入座,主人应该先请客人入座,客人入座时应该从椅子的旁边入座,正确入座后千万不要先动筷子,也不要弄出响声来,更不要站起来走走又坐下,这样会给别人不尊重的感觉。如果实在有什么急事需要离席的话一定要先和主人讲下,在征得同意之后离席。也许这些都是大众所知的,但是何为次座,何为主座也许有人就不清楚了。一般来说,座次是尚左尊东面朝大门为尊。若是圆桌,则正对大门的为住客,这可左右手便的位置,则是尊位。但是相同的距离,就要按照左侧尊于右侧的原则。在做好各自的位置之后,服务员开始上菜了,中国人一般很讲究吃,当然也很看重吃相了。再进餐过程中,主人先请客人就菜。夹菜时经

常夹,每次都以少量为宜。吃的时候要细嚼慢咽,这不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞,狼吞虎咽,这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食,不要只盯住自己喜欢的菜吃,或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅,夹菜时不要碰到邻座。不要把盘里的菜拨到桌子上,也不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音,如喝汤时的咕噜咕噜声。吃菜是嘴里的叭叭声。这些都是粗俗的表现,不要一边吃东西一边和别人聊天。进餐过程中不要玩弄碗筷,或用筷子指向别人。不要用手去嘴里乱扣。如果塞牙了,可以用牙签剔牙,但是要用手或餐巾纸掩住嘴。不要发出任何声音。在吃饭的整个过程中,最好不让餐具发出任何声音。 在用餐中不免会有一些特殊的情况。例如酒水喝多了会有去厕所的事情发生。但是在餐桌上,我们不宜直接说明去意,那样只会打扰人们的用餐心情。比较通俗的说法有很多,比如我有点事,出去一下。或者你们先慢用,我失陪一下。。这些都可以让事情得到解决。还有就是用餐时如果来电话了,可以用上面说的理由走开,然后走到一旁接电话。这些都是用餐过程中需要注意的礼仪。 再用餐结束后,可以用餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦头颈或胸脯。餐后不要不加控制的打饱嗝。最后离席时,在主人还没离开之前客人最好不要离开。 简单的吃饭就有如此多的礼节,可见礼仪是随处可见的。老师每堂课都会给我们教授这些。而老师给们教师的比这些要多的多。餐桌礼仪只是九牛一毛而已。

职场礼仪常识汇总

职场礼仪常识汇总 1、社交中的"黄金原则" (1)对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。 (2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么,例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。 (3)当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。 (4)要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。 2、办公室里五大礼仪地图我的许多朋友从农村来到城市,开始是做工人的,因为他们自强不息,进修了大专,开始做了办公室职员,有的是接线员,有的是秘书,更多的做了推销员,经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。遵循一些礼仪规范,了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上哦。办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌,情形却大不一样。只有一两张是整洁的,其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌,就对这个桌子的主人打了折扣。所以奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼貌。想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了,也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。食物掉在地上,最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下,是必须做的事情。有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜欢,也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。在办公室吃饭,时间不要太长。他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司,员工会自然形成一种良好的午餐习惯。准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该及时擦拭。嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。电梯间里的礼貌电梯很小,但是在里面的学问好大呢。伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说,到了,您先请! 客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。有借有还的礼貌有借有还,再借不难,这是妈妈在我小时候告诉我的。假如同事顺道替你买外卖,请先付所需费用,或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够,也要在次日还清,因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地,虽然公司内的用具并非私人物品,但亦须有借有还,否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规,无论你的公司环境如何宽松,也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你,但是,大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外,千万别滥用公司的电话长时间聊天,或打私人长途电话。洗手间的礼貌我有一回在洗手间遇到同事,当时正在想事情,没有主动打招呼,同事也没跟我打招呼,她认为我高傲,这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。所以,在洗手间遇到同事不要刻意回避,尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下,给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间,特别是洗手间小的情况下。有的洗手间采用封闭的门扉,在有人敲门时,应回答:我在里面! 拜访客户的礼貌我常出门拜访顾客,有时会很紧张。后来自己摸索,时间长了,加上别人告诉的经验,也就不觉得紧张。第一条

职场礼仪与职场形象观后感

改善点滴,成就完美 ——《职场礼仪与职场形象》观后感 英国诗词布莱曼说:“一朵花里窥天堂,一粒沙里见世界。”细节里可以窥见万物的模样,可以直视人性。未入职时,曾无数次暇想:穿上笔挺的工作服、踩着尖细的高跟鞋、佩带工作证、化上淡妆、束起头发或坐在电脑前认真工作、或是手捧文件夹穿梭在长长的走廊上,遇到同事、领导微笑、问好,让每个同事都感觉到你的活力,你的亲切、你的认真、你的干练、你的专业。 而如今,真正踏入职场,却是另一番景象:不满每天穿工作服、佩带工作证,抱怨高跟鞋穿着好累,化妆很费力,遇到同事只有微笑,有时走得比较快,连微笑也省了。忘记了进电梯时要第一个进入,出电梯时按住开键,请领导、同事先出,忘记了要起身送客人,遗忘了许多许多本应做的细节。 有人或许会说,如果一一做了,你的每天不是很辛苦吗,做这些有什么好处呢,别人都没有做,我去做了,会不会被认为我很做作? 近期与同事一起学习了《职场形象与职场礼仪》,感受颇多,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得同事的认可,赢得竞争对手的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美。 职场交往讲究的是规则,即无规矩不成方圆。注意一下办公桌上文件归档是否及时,办公区的卫生是否整洁,个人着装是否规范,这些做到位了,才能给人以美感。除此之外,其他细节都应留意。要学会设身处地的为他人着想,从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,音量适中,表达清楚。在挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。 与领导同乘电梯时,要落落大方,面带微笑,不要拘谨。同事之间沟通,上下级之间的沟通,态度要真诚,公私要分明,不要用手指人、背后议论别人、私

职场礼仪与职场形象观后感

改善点滴,成就完美——《职场礼仪与职场形象》观后感英国诗词布莱曼说:“一朵花里窥天堂,一粒沙里见世界。”细节里可以窥见万物的模样,可以直视人性。未入职时,曾无数次暇想:穿上笔挺的工作服、踩着尖细的高跟鞋、佩带工作证、化上淡妆、束起头发或坐在电脑前认真工作、或是手捧文件夹穿梭在长长的走廊上,遇到同事、领导微笑、问好,让每个同事都感觉到你的活力,你的亲切、你的认真、你的干练、你的专业。而如今,真正踏入职场,却是另一番景象:不满每天穿工作服、佩带工作证,抱怨高跟鞋穿着好累,化妆很费力,遇到同事只有微笑,有时走得比较快,连微笑也省了。忘记了进电梯时要第一个进入,出电梯时按住开键,请领导、同事先出,忘记了要起身送客人,遗忘了许多许多本应做的细节。有人或许会说,如果一一做了,你的每天不是很辛苦吗,做这些有什么好处呢,别人都没有做,我去做了,会不会被认为我很做作?近期与同事一起学习了《职场形象与职场礼仪》,感受颇多,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得同事的认可,赢得竞争对手的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美。职场交往讲究的是

规则,即无规矩不成方圆。注意一下办公桌上文件归档是否及时,办公区的卫生是否整洁,个人着装是否规范,这些做到位了,才能给人以美感。除此之外,其他细节都应留意。要学会设身处地的为他人着想,从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,音量适中,表达清楚。在挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。与领导同乘电梯时,要落落大方,面带微笑,不要拘谨。同事之间沟通,上下级之间的沟通,态度要真诚,公私要分明,不要用手指人、背后议论别人、私 下抱怨。可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重。”知礼懂礼,注重文明礼仪是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。所以从现在开始,我们应从身边的一点一滴的小事做起,时刻注意自己的职场礼仪,一步一步完善自己,提升自我的人格魅力,高效工作,成就完美自我。

2020职场礼仪小常识文档

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职场礼仪小常识文档 前言语料:温馨提醒,公务文书,又叫公务文件,简称公文,是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权,实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料,是传达和贯彻方针和政策,发布行政法规和规章,实行行政措施,指示答复问题,知道,布置和商洽工作,报告情况,交流经验的重要工具 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 个人修养的角度来看,职场礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,职场礼仪可以说是职场人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。得体的穿着,不仅可以显得更加美丽,还可以体现出一个现代职场人良好的职场礼仪修养和独到的品位。 遵循一些礼仪规范,了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上哦。 办公桌的礼仪 我们办公室有十张办公桌,情形却大不一样。只有一两张是整洁的,其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌,就对这个桌子的主人打了折扣。 所以奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼貌。 想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了,也记

得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。 吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。食物掉在地上,最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下,是必须做的事情。 有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜欢,也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。 在办公室吃饭,时间不要太长。他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司,员工会自然形成一种良好的午餐习惯。 准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该及时擦拭。嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。 电梯间里的礼仪 电梯很小,但是在里面的学问好大呢。 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入 电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。 电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。

《职业礼仪与职业形象设计》复习资料

职业礼仪与职业形象设计》课程期末复习资料 一、客观部分:(填空、简答) (一)填空 (二)简答 1.仪表与仪表美。 2、仪态与仪态美。 3、服饰礼仪的“ TPO原则。 4、职业交往中的手势礼节与禁忌。 5、职业交往中递送名片的礼节与规范 6、职业交往中接受名片的礼节与规范 7、职业交往中接听电话的礼节与规范 8、签字仪式的礼节与规范。 9、职业交往中的拜访礼节与规范 10、佛教礼节与禁忌。 11、基督教的礼节与禁忌 12、伊斯兰教的礼节与禁忌。 、主观部分(案例分析、简述)(一)案例分析根据相关礼仪的原则与规范对所给案例情景进行分析与评价。该题目需要注意参考相关课件内容,有针对性地指出礼仪原则与具体规范,并对案例中的错误及其所产生的影响进行分析与评价。 关于职业仪表与职业仪态

1.一次,一位老师带着三名毕业生到一家公司应聘。面试前老师怕学生面试时紧张,便 同公司的主管人员商量让三位同学一起面试。 当三位同学进入主管办公室时主管便热情地上前请三位同学入座,但当主管回到自己的办公桌前抬头一看却欲言又止。只见两位同学坐在沙发上,一位架起二郎腿且两腿不停地抖动,另一位则身子松懈地斜靠在沙发一角,两手攥握手指咯咯作响。只有一位同学端坐在椅子上安静地等候面试。 主管于是再次起身,非常客气地对坐在沙发上的两位同学说:“对不起,你们二位的面试已经结束了,请退出。”两位同学四目相对不知何故,面试怎么会什么都没问就结束了? 请根据职业仪态礼仪对案例进行分析与评价。 2、张咪是一位刚刚毕业的大学生,面对就业的压力她不轻易错过每一次应聘的机会。一天,她去应聘一家公司的秘书职位,这时一家大公司,并且福利待遇都很好,而张咪觉得自身条件也不错,因此,她信心十足地去应聘了,但最后没想到就是一个小小的细节让她丢掉了这次绝好的机会。那天,由于赶时间,张咪没有化妆就出门了。到了公司后她看还有一些准备的时间,于是就在应聘办公室到外面简单地化了妆。不巧这一幕正好被从里面走出来的主考官看见了,他觉得作为秘书连这点最起码的礼仪常识都不懂,又怎么能做好自己的本职工作呢?因此,几句话就把张咪打发掉了。张咪与机会擦肩而过,后悔已晚。 请根据职业仪表礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。 3、一位女推销员在北美工作时一直都穿着深色套装,提着一个男性化的公文包。后来,当她调到阳光普照的南加州工作时,仍然以同样的装束去推销商品,结果成绩总是不够理想。后来,经专家建议,她改变了穿着,色彩淡雅的套装搭配一个女性化的皮包使她的形象有了亲切感,她的销售业绩也有了显著的提高。 一位年轻的女财税专家有良好的学历背景,在公司里的表现也一直很出色,但是每当她为客户提供咨询服务时,客户却总是很难接受她的建议,她的业务发展空间便受到很大限制。原来,这位财税专家在着装方面有明显的缺憾:她身高14 7厘米、体重43公斤,且喜爱着童装,这使得她的外表与所从事的工作相距甚远,经专

职场礼仪小常识有哪些

职场礼仪小常识有哪些 礼貌的待客方法 办公室因工作须要,会有其他单位的客人接洽业务,招待客人时,随时记得“顾客至上”: 在前台招待客人的原则是“别让客人久等”,已确认由内部接见,前台人员应领导客 人到会客室,准确的做法是跟客人说;“让我带您到会客室好吗?”然后在前面领路。 在公司内不同场合领路时,应当留心以下重点: 1. 走廊:应走在客人前面两、三步的等待9。让客人走在走廊中间,转弯时先提示客人:“请往这边走。” 2. 楼梯:先说要去哪一层楼,上楼时让客人走在前面,一方面是确认客人的安全, 一方面也表现谦卑,不要站得比客人高。 3. 电梯:必需主导客人上、下电梯。首先必需先按电梯按钮,如果只有一个客人, 可以以手压住打开的门,让客人先进,如果人数很多,则应当先进电梯,按住开关,先召 唤客人,再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反,按住开关客人先出电梯,自己才走出 电梯。如果上司在电梯内,则应让上司先出,自己最后再出电梯。 如果前来的客人人数很多,首先应坚持沉着,其次应当留心现场轮流顺序的保持,也 就是秉持“先到先受理”的原则。对已经轮到的客人应有礼貌地召唤,说出:“下一位,请。”如果你能有秩序地应对,客人也就不会做无理的举措。让客人久候时,在轮到他时 应很谦卑地对他说:“让您久等了!” 当你以内线电话做联络时,可以先请客人坐在沙发上等待;如果他想见的人不在,要 先向客人致歉,即使他没有事先约好,也不可以怠慢,并问他是否可以由代理人出来会晤,或者请他留下联络电话。 如果被指定的人不便利见客,可以用会议或正在会客为由,讯问对方是否可以由他人 代理。如果顾客并未指定要见人选,须先倾听来意,然后联络相干部门等待6,要做到这 样的服务,有赖平凡多懂得公司各部门的业务。 当招待人是你自己的时候,当客仁攀来访时,你应当自动从座位上站起来,引领客人 进入会客厅或者公共招待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应当注意声 音不要过大,以免影响周围同事。切记,始终面带微笑。与访客谈论工作时,必需确定, 不带臆测,只讲必要的话。以下的要领也值得留心。 婚礼常识 1. 别在谈话中说一些讨人嫌的话,否则光看你的态度,客户就会受不了。

职场礼仪:怎样塑造良好的职场形象_1

职场礼仪:怎样塑造良好的职场形象不管是求职,还是职场生存,良好的职场形象,都会帮助你赢得更多成功的机会,因此,怎样塑造良好的职场形象?成为职场生存法则中必学的一课,完成这一课业,就必须掌握以下几点。 首先,人靠衣装佛靠金装,在职场上,穿着打扮是留下第一印象好坏的关键,因此,现在的社会是眼球时代,人们会通过眼睛设想背后的一切,外在与内在同样重要。服装是会说话的,得体的职场打扮,可以留给上司、同事及客户一个好印象,让你工作如鱼得水,并为你加分。 有心理专家研究过,美的装扮会在人心目中存留长达7年之久,所以对于职场人士,个人形象都不是小事,别人会以此判断你的专业度和职业修养,得体优雅的装束,会提升和优化你的职业生涯。 其次,工作礼仪也是塑造良好的职场形象的关键,职场工作礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素,而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。 另外,想要塑造良好的职场形象,你还要注意避免职场形象的禁忌: 1、细节决定成败

形象设计大师乔恩,莫利曾经这样解读过职场女性:“穿着不当和不懂得穿衣的女人永远不能上升到管理阶层。研究证明,穿着得体虽然不是保证女人成功的惟一因素,但是,穿着不当却保证一个女人事业的失败。”由此可见着装与形象的重要。 2、娃娃音 这条“美丽禁忌”让人有些出乎意料,居然是“讲话声音做作,故意发出嗲嗲的娃娃音”。看来如果要学林志玲的说话方式,首先要掂量掂量自己有没有林志玲这等美貌。 3、女性抽烟 觉得熟女抽烟是气质和性感的象征?大错特错!女性抽烟并非像男性抽烟那么容易被认可,它被列为职场第三条“美丽禁忌”,除非你像凯瑟琳德娜芙般的风华绝代或者像凯特莫丝般永远走在时尚前列,不过前者也已经戒烟了。 怎样塑造良好的职场形象?把握好以上的几点,相信树立良好的个人职场品牌风格不是一件多么困难的事情,最后,职业形象的功能在于交流和自我表达,在于打造个人的品牌,如果在形象上千篇一律,没有个性,即使再得体、再职业化也是不成功的,所以重视自我行驶的风格也是非常重要的。文章来源:

职场形象礼仪心得体会

( 心得体会范文) 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-BH-022451 职场形象礼仪心得体会Experience of workplace image etiquette

职场形象礼仪心得体会 礼仪,是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠,是中国古代文化的精髓,身居礼仪之邦,应为礼仪之民。下面是为大家准备的职场形象礼仪心得体会,希望大家喜欢! 职场形象礼仪心得体会范文1 刚接到职场礼仪培训通知的时候,感觉多此一举,礼仪之邦,这还用培训么?但是通过学习,让我对职场礼仪有了正确地了解和认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。 在这次职场礼仪学习后,我恍然大悟,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位,从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,职场交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰,在工作时不是自己喜欢什么就穿什么,个人衣着服饰应符合自己的工作与职位,能够给人以美感。 学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性,在现实工作当中,很多人对职场礼仪不重视,认为是一些表面的东西,是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养,所谓的内行看门道,外行看热闹,你受过哪样的教育,上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交

往的过程中,能否给人留下良好的印象,树立自己良好的形象,更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术,能够更好地与人沟通,知已知彼,才能百战百胜。 因此,不光是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得,通过这次职场礼仪学习,我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好,从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以,我们应该加强礼仪方面的学习,还要做到学以致用。 提升个人的素养,不仅是员工素质的竞争,它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业的形象,个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说,它是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。 本次礼仪学习开拓我的视野,让我受益匪浅。所以,我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节,追求完美”。 职场形象礼仪心得体会范文2 随着社会的发展,人与人之间的交流更加密切,尤其是身在职场的我们,有一个良好的职场形象使我们给他人留下好的印象,而基本的商务礼仪则让我们在与人交往中获得他人的尊重,更好的与人沟通。 现代人有更广泛的交际圈,在工作中会结识更多的人,虽说人不可貌相,但给他人留下一个良好的印象无疑是一个良好的开端。对于女性来说,职场形象在

关于职场礼仪的重要性

关于职场礼仪的重要性 礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,而职场礼仪的重要性从某种意义上讲,比智慧和学识都重要。下面是为大家整理的关于职场礼仪的重要性,希望能够帮到大家哦! 市场经济条件下,商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说,如果做好服务工作,不仅需要职业技能,更需要懂得礼仪规范:热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。 我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代,形象专业,是外秀,礼节得体,是内慧,仪礼并重,所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成”。商务的礼仪,从专业形象设计开始,它与身材和美貌无关,“简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪,处处表现得体着实不易。 心理学家指出,我们于别人心目中的印象,一般在15秒内形成。那么,那些15秒的礼仪你做到了吗?你在适当的时候微笑了吗?你的

微笑是真诚的吗?的身体姿势适当吗?你是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势?你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了?你的声音是否充满了热情?你表示出对别人讲话的兴趣了吗?你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者?你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人?你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情? 职场礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。 所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。 简述职场礼仪1、引见礼仪 首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差异。职场礼仪没有性别之分。比方,为女士开门这样的“绅士风度”在工作场所是不用要的,这样做以至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女对等。其次,将谅解和尊重他人当作本人的指导准绳。虽然这是显而易见的,但在工作场所却常常被无视了。 停止引见的正确做法是将级别低的人引见给级别高的人。例如,

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女性职场上的形象礼仪文档 前言语料:温馨提醒,公务文书,又叫公务文件,简称公文,是法定机关与社会组 织在公务活动中为行使职权,实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文 字材料,是传达和贯彻方针和政策,发布行政法规和规章,实行行政措施,指示答 复问题,知道,布置和商洽工作,报告情况,交流经验的重要工具 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 女性职场上的形象礼仪 女性职场服饰选择技巧 1、服饰与颜色的搭配 一个人和颜色有特别大的关联,一个人穿得再名牌、东西堆饰得再多,如果颜色不对,搭配得乱了,人们就会评价这个人好像挺有钱的,但挺土。色彩是管理人的品位的,和谐了你身上的多色组合就漂亮了;不和谐就紊乱、不舒服、显得品位低下。 服装的风格和特征往往首先是通过色彩的视觉幻想形成的,合理而和谐的色彩组合常常能带来奇异的视觉效果,令人耳目一新。一般来说,颜色有深浅和冷暖之分。深色显得安定、沉着,浅色显得文雅、大方;冷色显得沉静、严肃,暖色显得热烈、奔放。各种颜色如果搭配得当,能够把你打扮得更加妩媚动人。 主色调服饰搭配:这种配色可采用各种对比色,但要确定一种起主导作用的主色。主色应与整套服饰及基调相一致,主色在整套服饰中应占大比例的面积或较重要的位置。辅色的选择也要

符合服饰的全体基调。 同种色搭配:这是一种最简便、最基本的配色方法。同种色是指一系列的色相相同或相近,由明度变化而产生的浓淡深浅不同的色调。同种色搭配能够取得端庄、沉静、稳重的效果,适用于气质优雅的成熟女性。但必须留意同种色搭配时,色与色之间的明度差异要适当,相差太小,太接近的色调容易相互混淆,缺乏层次感; 类似色服饰搭配:所谓类似色系指色环大约在90度以内的邻近色。如红与橙黄、橙红与黄绿、黄绿与绿、绿与青紫等都是类似色。类似色服装搭配变化较多,且仍能获得协调统一的全体效果,颇受女性青睐。 2、服饰与体型的搭配 身材匀称的人穿各式服装都会有较好的效果,而对于体型不完美的人,在着装时,可借助服装不同的款型,弥补体型的不足之处。 人的体型一般可以分为以下几种: O体型:O体型的人臀围较大,胸部与腹部明显突出,体内脂肪堆积,外观体型呈圆形。这种体型的人在搭配服装时,要穿着有延伸感的服装,以拉长体型。衣服的下半部不能膨大,不宜穿着紧身的服装; H体型:H体型的人直腰臀高,缺乏女性凹凸的曲线美。在搭配服装时要强调衣服的比例,避免突出粗直的腰部; A体型:A体型的人上身较瘦,臀部较大、腿粗。在搭配服

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