计算机及其网络维护方案
计算机及其网络维护方案
方案分册:
(1),公司简介
(2),维护服务
(3),服务合同与收费标准
技术分册:
(1),网络安全服务
(2),病毒防治服务
(3),日常维护服务
(4),故障恢复服务
结束语
方
案
分
册
(1)公司简介
广州嘉华科技有限公司(简称广州嘉华)是香港嘉华国际控股公司在国内的全资子公司.广州嘉华致力于引进国外先进的计算机硬件,软件,网络技术,智能卡等高科技产品.努力开拓国内市场,为国内政府,银行,商业,教育等领域提供最具适用性的全面解决方案和成熟的应用产品.
广州嘉华实行由董事会领导下的总经理负责制.公司下设系统集成部,
软件研发部,网络工程部,市场营销部,客户服务部,财务部等.同时,为不断拓宽市场和为客户提供最方便,快捷的服务,广州嘉华还在在北京,上海,武汉,长沙等地设立公司及办事处,使公司的信息触觉和业务网遍及神州大地.
广州嘉华信守"人才是企业发展的基石"这一信念,在公司的创立至今,不断网罗各方面的人才,已积聚了一大批顶尖的高科技管理人才及技术精英,经过多年的锤炼,公司建立了一支勇于开拓,恪守诚信,服务优先的精英团队.目前广州嘉华共有员工36名,其中计算机硕士5名,计算机及管理学士15名,其余全部具有大专以上学历.员工中有中高级职称者2名,中级职称者10名.
广州嘉华凭着良好的商业信誉,在短短几年里就与许多国际知名企业如:IBM,HP,CISCO,NCR,SIMENS,COMPAQ,DATACARD及国内IT企业:华为,清华同方,北大方正等确立了良好的战略合作伙伴关系.由于有雄厚的实力和优良的服务,广州嘉华已与全国多家商业机构,金融部门,政府部门,教育系统建立了长期业务合作关系,拥有广泛的客户群.
广州嘉华在国内推动信息化产业进程中,意识到智能化信息管理这一巨大市场的潜力,迅速成立相关部门——IC智能产品部.凭借母公司——香港嘉华国际控股的雄厚资金和信息资源优势,引进并推广国外先进的IC智能产品,积极拓展市场,目前在国内的华东及华南市场占有率不断飚升.
广州嘉华凭着丰富的行业经验,本着对用户认真负责和全面服务的敬业精神,获得了众多行业客户的赞誉.多年来的主要业绩体现在以下
方面:
1.智能卡业务;
2.银行系统集成业务;
3.多媒体办公自动化系统;
4.数字无人值守监控系统;
5.数字多媒体安全防范系统;
6.远程教育网络系统;
7.信息网络安全解决方案;
8.软件开发项目;
9.机房工程;
广州嘉华建立了一套完整规范的项目实施规程和全面服务体系,包括:
◆最优的解决方案:
广州嘉华是在综合考虑产品,技术,投资等诸因素后,客观地决定用户的最终需求,而不是为了某个厂商(包括自己)的利益有悖于客户的利益.
◆单一的责任方:
在项目实施完毕后,用户仅仅面对广州嘉华一家,就可获得全面周到的系统支持与系统维护,而无需在众多供应商与支持厂商之间周旋.
◆严格的实施标准:
广州嘉华确保用户享用项目实施完毕后的系统与设计的一致性.
优质的售后服务:
广州嘉华确保承建项目投入运行后,能够始终得到满意周到的服务. 《嘉华科技2000-2005年发展战略》提出了:公司的使命是集合全球资源,立足中国市场,以负责任和持续创新的精神,全方位提供第一流的IT基础建设产品,解决方案和服务,推动中国信息化建设,以实现数字化中国之理想.
2002年以来主要业务一览表
项目名称
年度
客户名称
DATACARD
打卡机及耗材
2001-2002
江西捷德智能卡系统有限公司
黄石捷德万达金卡有限公司
天津环球磁卡股份有限公司
上海麦德龙超市(德国)
北京社保
上海社保
办公自动化
系统集成业务
2001-2002
中国安利(广州)分公司
广州本田
广州日立电梯
珠江钢铁厂
广东省民政厅
暨南大学
中山大学
湛江港务局
茂名石化
中山市公安局
银行系统
集成业务
2001-2002
人行广州市分行办公大楼宽带接入工程
工行天河北支行网络系统工程
人行营管部番禺分部
(2),维护服务
现代的企业都认识到利用新技术提高企业运营效益的紧迫性,摆脱原始而传统的管理方法与手段,向高科技应用索取效率和利润,是每个企业领导者都面临着.计算机应用是新时代的浪潮,随着信息技术的发展,每个企业内部建成了自己的网络,以达到企业内部资源,数据共享,并且Internet已日益成为企业进行市场竞争的战略手段."上网"是现在中国每个企业发展的现状,能得到方便,快捷的信息.这时也就
存在这样一个问题,企业的计算机或网络瘫痪,然而并没有人维护,使企业的办公处于半停滞状态,您会为此而烦恼.
现广州嘉华公司顺应客户的需求,为各中小型公司,企业推出了计算机及网络维护方案,保障计算机及网络正常运行和快速方便的维护,给企业在工作时带来了极大的安全感.具体包括:
网络安全服务――协助用户选择配置合适的防火墙系统,共同制定安全策略,抵御黑客的攻击.采用模拟攻击进行入侵检测,填补安全漏洞,消除安全隐患.提供对防火墙的管理和定期维护服务.
病毒防治服务――协助用户选择合适的网络防毒系统软件,在服务器端和客户端进行安装调试和升级.提供病毒预警服务,随时提示病毒发作信息,降低病毒感染传播机会,避免病毒发作造成破坏.在遭受病毒感染后,及时清除,恢复网络的正常运行.
日常维护服务――工作日内30分钟快速响应.定期上门检查网络和计算机的工作状态,降低系统故障率.发生紧急故障后迅速赶赴现场,并及时处理问题.根据企业中计算机使用的具体情况,协助用户建立系统安全管理制度和计算机使用管理制度,最大限度避免人为故障的发生.
故障恢复服务――协助用户建立全面的备份计划及灾难恢复计划,做到有备无患.在遇到各类严重故障而导致系统崩溃后,确保在最短时间内恢复.在文件资料和数据被误操作删除或遭受病毒感染,黑客破坏后,通过技术手段尽力抢救,争取恢复.
我们拥有多年来从事计算机系统集成中积累的丰富知识,大量故障分
析处理的实践经验,这些与公司的管理经验和项目实施经验结合在一起,从而有效地保障了服务水平及服务质量.相信我们一定能为您的计算机和网络提供周到,可靠,方便,安全的服务.
(3),服务合同与收费标准
您的需求就是我们的工作!选择我们,您将获得以下好处:
快速:在体育东路金利来大厦设有常驻服务点,工作时间内能快速响应,解决日常维护请求.
方便:只需与我们签定一个合同,便可以让您办公室内所有品牌的计算机及相关产品得到专业的维护.
经济:降低成本并且提高效率,合理设计一套适合您的服务方案,既实用又节省开支.
安心:全方位维护服务,包括所有的计算机及相关产品: 服务器, 工作站, 台式机, 笔记本电脑, 打印机, 扫描仪, 控制器, 调制解调器, 路由器, 交换器, 等等.您将真正体会到高枕无忧的感觉.
预知:预先了解全年的维护成本,从而避免不确定性开支造成财政困扰.
可靠:为您提供的备份机及现场及时服务,确保系统万无一失,正常运行.
服务方式:
热线支持:提供最快捷的服务,嘉华公司专业的工程师会通过电话解决用户操作过程中突发性问题.
远程控制技术支持:通过MODEM,电话线,应用远程控制软件对客户的