文化管理
第1章:比较文化
章内容
强调
介绍
什么是文化?
定义
杂货店刻板印象文化智力理论民族优越感
文化作为一个多层次的概念浅层:工件中间的层内层禁忌宗教和文化的文化原型
比较文化
观察和概括文化作为一个正态分布
如何可以帮助人类了解猿自己行为维度文化和国家
结论
翻新的
车间1.1:工作目标
车间1.2:你自己的文化遗产
第一章
比较文化
杰罗姆?Dumetz
亮点:
阅读本章后,你应该能够:
——解释为什么有几种方法来定义文化
——做一个更好的利用sterlBtypes
——认识到文化的层次不同
-理解文化维度的概念
介绍
人类是社会动物。我们生活在家庭,在团体,在社区,在国家,社会。我们的工作在公司,我们学习在课上和我们参加体育活动在团队。人们之间的相互作用是常数,我们适应它。
每天我们需要技巧来连接两个appaKfmly不同情况:有时候一个问题和一个解决方案,通常两个相互矛盾的思想。心理学家称这种cogi ^有效失调,它绝对是常见的。每个人都担心,它是大自然的一部分ifiiman ouf。
我们大多数人都训练从出生到处理这些情况。我们的个性发挥重要的作用在这里。比其他一些更舒适面对这种情况下但总体我们应对很好。
事情变得棘手当我们被迫面临一个新类型的失调
——当我们带到一个新的环境。这可能意味着一个搬到一个新城市,到另一个地区,甚至另一个国家。它也是如此,当我们加入一个新的学校,新的公司,或当我们欢迎某人从一个不同的文化。接近我们的私人生活,这也是真实的,当我们加入一个新的家庭(公婆)。
突然,审讯,CWhy ^他们衣服?”),误解(“他们告诉这么多不尊重教授!”),和outrightshock(“我不会吃这个!”)似乎成倍增加。有些事情已经superchargecrtne交互的复杂性。
选对文化的定义:
1。“文化是集体编程或^ ^他inind相区别的一个群体的成员从另一个。
基尔特?霍夫斯泰德
“文化是一个integratedf sylrem patfems的习得行为特征的任何给定的社会成员。文化是指总的生活方式的一个特定的一群人。它包括一切,一群人认为,说,确实,和使其海关,artif ^ ^语言,材料共享系统的ls,美国的态度和感觉。G
文化是后天习得的,ffan§mi￡泰德代代相传。”
罗伯特Kohls
1?
为了满足人们的基本需求和保持其身份感。”
让-克洛德?Arteau
4。“文化隐藏它reWafs多,奇怪的是,它隐藏了什么,它隐藏了最有效地从自己的参与者。”
%爱德华·霍尔
什么是你的吗?
这个“东西”,使不同的是文化。
什么是文化?
定义
问问周围的人,你会惊讶的发现许多定义的文化你可以找到。事实上,有轻松超过一百对文化的定义。
一般来说,这些定义与人们了解他们周围的世界的现实。这是相关的和我们所理解的文化与文明。例如:
食品
宗教
F
我
|传统
!
我
hg l。l文化^ ^ ^ MirSe的文明
拉丁语的词根“文化”一定与^ ^耕作的土壤,它是与cultivatimi ^啊,如果我们深入理解文化,我们可以用不同的方式/ mfare&一些更多的个人,介于我们人类的性质特点和我们的性格偏好。因此,文化也可以关联到模式的思考、感受和行动对他人。
Moralisy ^
问题,值
公差到意想不到的
图1.2 -文化模式的行为
任正非< ?^ % e cfccross-cultural基尔特?霍夫斯泰德文化”专家电话软件的tMWiind / '
尽管它的吸引力,这个定义可能相当狭窄。它不给足够^ 30家重点企业集团对人类大脑的反应能力。事实上,虽然软件是designecP-to遵循预定程序的自动化,文化并不是一个完美的复制、过程。其实,每一个成员的一个给定的文化通常带有不同吗?frversion !
早些时候,文化人类学家jprence ^ Kluckhohn和弗雷德Strodtbeck开发他们的价值观的Otrcrtetion理论三个基本假设:
1。有一个数量有限的人类共同的问题,所有的人民必须时刻找到一些解决方案。
2。虽然有可变性的解决所有的问题,这种变化既不是无限的,也不是偶然,但绝对是变量的范围内可能的解决方案。
3。所有选择的解决方案存在于所有的社会时刻但差异首选。
W)
这是一个应用程序在你的日常生活:
杂货店理论
你在你当地的杂货店。这是结束的下午和几个人前排队的收银员。你是第四行。在你的面前站着一个年轻的母亲带着一个年轻的孩子。那个男孩大约五岁了,突然他陷入歇斯底里。你明白从他哭,他想要一个巧克力棒。
立即的气氛商店正在改变。每个客户端交流开心看起来和微笑。所有但一:妈妈!
现在,想象是你在这种情况下扮演母亲的一部分。有什么选项提供给你吗?
?买巧克力吗?
?忽略了孩子?
?温泉^ MhS \男孩?
leavirmesnop?来吗?
?其他人呢?
所有这些选项都是有可能的,但是我们的成长,我们的个性,我们的文化也塑造我们选择一个解决方案。
这就引出一个普遍接受的定义文化:“文化是我们解决问题/ '
但是我们可以更进一步。当然,我们的文化是影响我们的决定。然而,我们不要总是让我们认为我们应该。我们的“软件的头脑”的确是面对意外:上下文。上下文(孩子病了,ymrnave刚刚回来从医生;这是第三次了今天这样一个危机已经发生,你有警告他停止;你是竞选地方选举和你想展示你的家庭价值观,等等)willjjltimately influewre你的决定,太。但是你的偏好站不管什么^ M”
实际上,所有的选项都是可能的。然而,问问周围的人,和大多数人会确认第二个假设的Kluckhohn和Strodtbeck
,事实上,数量有限的选项是可用的。这是一个说明心理学家所说的avaihMUfy heuristks,这里
应用到文化:当面对一个问题usuallyThoose ^ ^我们的解决方案从最容易的。
让我们回到杂货店和问自己另一个问题。不仅“我在这种情况下,“但也“我怎样选择吗?排名“再一次,如果你问其他客户在商店,你会发现他们中的大多数不仅有相同的选项在心里也是一个类似的排名。据统计,您的本地存储的客户可能通过母亲的决定,不管是什么。
它是当你去另一个店位于不同的区域或另一个国家可能出现的问题。不是因为人们有不同的选择在心里,而是因为他们有不同的排名在心里!换句话说,如果一个荷兰妈妈会休克的客户在意大利杂货店忽略merries,不是因为她的决定本身(他们可以很容易地想象拥有的行为方式),但由于她的决定她在这个上下文。
当接触其他文化,挑战不仅了解他们的文化元素,而是理解他们的排名。能够适应你的排名到其他的就是跨文化是所有关于。
1如果没有理解对方的习惯,在最好的情况下,保证disillusionsvB&yjjite众多全球化的迹象,在我们周围asetiKnowledge ^外语,翱翔在国际旅游和“压扁^ <世界由于新技术,尽管如此,我们仍然不同:从一个文化到另一个与跨文化的错误经常能够听到的新闻。
W -民族优越感
当接触其他文化,每当我们面对困难理解或接受的礼仪或习惯别人,我们有一个共同的倾向,通过棱镜看世界的我们自己的文化。理解其他的文化不是一个容易的过程,作为人类我们往往会试图减少失调,要么否认差异或决定他们的文化只是比其他,(所以不需要适应)。这种行为被称为民族优越感和它是主要障碍,跨文化管理。
刻板印象
民族优越感是一个全球性的普遍现象,因为它是继承文化相关。民族优越感是刻板印象的表达,或嘲笑,徒劳无功向一个人都是不同的。如果这发生已经难以容忍在日常关系,它可以成为一个主要的问题在现场的管理。
民族优越感是本质不宽容的对待他人,这是
不兼容的行为的跨文化研究。人声称要参与到跨文化交流的关系应该尊重和接受不同的观点。
我们所有积极的意图,这真的不是一件容易的事情。我们使用快捷键来简化理解我们的环境。我们成立了一个心理二进制系统:男性/女性,经理/快乐/悲伤,下属,勤劳/懒惰,等等。所以,当我们面对一种不同的文化,我们第一次自然观察(而且往往法官)通过镜头的精神二元系统。只要文化而言,这些快捷方式往往导致刻板印象的场所。
一个原型是一个俗套的意见。它是一个分类的结果,指导我们的行为,特别是关于给定组或一个特定国家的人口。原型从未
描述一个个人的行为,它只描述标准——?
行为,一下发到所有成员的一个给定的组织。1§
-￡
刻板印象通常是负面的,但也可能是积极的。事实上,他们|
可以是有用的作为一个起点,了解新情况。了,克
关键问题不在于刻板印象是有用的或危险的但实际上;f
不去质疑他们。坦率地质疑的有效性f的刻板印象
轻轻地导致参与讨论在跨文化相遇。|
遗憾的是许多刻板印象与民族特征或|
一个文化的优越性,对他人应该考虑所以偏狭的f
那他们不兼容开放性要求|
跨文化沟通与管理。无知不是%
侮辱别人的借口。|
最终原型可能通知更多关于个人谁|
提出了原型比刻板印象的人。实际上,如果f
一个声称“所有有钱的人是懒惰的,观众的反应也不同f
取决于这个人使索赔是身无分文的或￡
已知的亿万富翁。当说一个穷人,人们总是可以认为,“嗯,j
他只是嫉妒”,但来自一个丰富的人,人们可能会说,“事实上,如果他知道他在说什么。”
再次,上下文是我们理解^的内在联系
的行为。因此,原型之前,有必要丢弃^
更多地了解自己,然后挑选出有用的|
不利的评论在刻板印象。t
文化智力-???
跨文化管理的研究是一个最近的纪律和流程,以quantifj ^ h&capacity适应外国文化很少。(一个原始概念iFCultural情报(有时称为CQ /如智商)。Calculafcusg文化情报是一个试图衡量灵活和准备msfividuals是当遇到到一个新的文化。
2003年,克里斯托弗·厄,很快发现了三个特征和人的文化情报:
?认知:“我知道发生了什么?“理解,文化差异都是发生在一个给定的情况。
?的动机:“我动力去行动呢?“准备联系和处理人尽管困难强加的文化差异。
?行为:“CanI做出适当的回应和有效吗?“学习如何联系和处理来自不同文化的人们。
这种方法是目前大多数工具开发的基础研究者和实践者来评估一个人的rea4jf&i￡§siP面对一种新的文化。基本原理是,你越cmrural情报,更好的你准备体验跨文化形势平稳。
例如,X ^指南评估跨文化能力ommunicative ^(ICC)公布的欧洲委员会
三个维度的方法:
跨文化的“知识”,亦称“知道“跨文化”知识”
“知道被”的跨文化
完成本课程和阅读本书旨在极大地增强你的QC但还不足以“骑波文化”很容易。一些preliminarw_steps是必要的,然后才能找到怎样接触到另一个mlture(通过连接值如图1.3所示),我们需要了解文化是由。
跨文化管理教科书——
文化作为一个多层次的概念
如果每个人都可以使他或她自己的文化定义,文化的定义具有共识?这里是埃德加·史肯的水平文化模式。
信奉的信仰和价值观
假设
图1.4 -艾德。h .史肯模型
旨在描述组织文化,这个模型是很多其他的根源。范式,然而,仍然是相同的:文化可以分析通过几个不同的层次。
非常常见的在北美课程,“文化冰山”非常
让人想起了1960年的《人类动机的冰山”的精神病学家把
广告大师欧内斯特Dichter15。“文化
洋葱”(实际上看起来更像一个目标)
是一个图形设计的模型ljatflb的信仰吗
基尔特?霍夫斯泰德跨文化的先锋。
当我们生活和工作在另一个文化我们通常很清楚明显的差异在服装、食品、和基本行为。然而,更重要的是这些差异进行有效的整合,隐含在一个更深的层面上,而我们是不太可能被意识到。三个不同的层次可以区分:
——工件,
——规范和价值观
——核心或文化
我
浅层:工件
构件代表的外层文化,也称为显式文化。作为信仰的州,它包括所有的现象,一个看到,听到,觉得当一个人遇到一个新集团,一个陌生的文化。
为了帮助我们解决工件他们可以分为三个子类别:符号、字符,和习惯。
1。符号是单词,手势,图片,或对象,携带一个特定的意义,只是被那些共享的文化。在无尽的例子,你可以考虑一个国家的国旗,一个地区的饮料,一个传统的发型,手势,一个典型的住宅建设,和许多其他人。
2。角色的人,死的还是活的,真实的或虚构的,与surveyedjajitae密切相关。英雄这个词,
^。创造的霍夫斯泰德,是广泛使用的Dut ^ tif - ?会误导人,因为英雄通常是一个积极的形象联系在一起。在这里,任何人,看作是好还是坏,就可以享受,从当前的政客们体育传奇^童书英雄或当地团队的吉祥物。
习惯(或仪式)是活动的成员证明^ ^学习文化的继承人啊自然环境。satherings仪式,如宗教\ eremonies或体育事件咸也
包括商务礼仪或社会实践。
部b·英格伦,2004年,捷克简而言之
中间的层
如果工件通常称为显式的文化,深层隐性文化标记。这是因为这些文化元素,与工件,更难以观察。
史肯,在他的模型中,写到“信奉的信仰和价值观。“今天,大多数从业人员描述的这个区域文化从两层:规范和价值观。
?是一种常见的取向一个规范的一组一个人应该做什么,对这是一个非常二元概念,大多数人认为这种态度可以是对还是错。组,在本质上,是人分享共同规范。规范通常是外部;每个社会成员在描,加强社会控制措施。在许多方面,规范是规则(书面)。
?一个值是一种常见的面向一个想做什么。这是更多的个人。值不二元概念,这里有更多的模棱两可的空间。值更倾向于内部比规范和大多数社会没有很多控制手段,他们的执法。此外,值是哲学概念,原则上,几乎不可能完全满足。这就是为什么值通常沿着一个轴进行了分析与正负两端。
我们的教育实际上是主要是学习和应用规范和价值观。文化是一个学习过程,因为表面方面的文化很容易被发现,他们很少代表来源的误解。规范和价值观,另一方面,最有可能造成的冲击和惊讶。
对于杂货店,客户不仅震惊了母亲的行动,但也通过这样的行动对他们意味着什么。而意大利的母亲决定揍她的孩子为了显示他,和其他客户,这一条线是交叉,一个美国公民出现在商店可能会发现这个动作完全暴力和不恰当的。另外,意大利的母亲很可能不赞同美国女人喜欢
购买甜,所以来到这个结论母亲已经放弃了和没有显示出道德坚定。
内层
我们是否描述文化作为一个洋葱,一个冰山,或任何其他图示(见第二章),大多数模型考虑的文化因素,旨在影响了文化的塑造。
如果我们深入我们发掘基本假设,将最终影响规范和价值观,并通过一个连锁反应,工件。这些基本假设是终极的价值和规范的来源,如果想当然,他们很难区分。
经常这样的基本假设是直接关系到主题如:
地理(岛、山脉、沙漠等)
——气候(大陆、热带等)
历史(前帝国,王国或殖民地,战争)
从树木到礼物的仪式
折纸是一种日本传统,创造美丽的形状通过折纸。日本展示伟大的技能当谈到包装礼物,为他们提供在一个编码的庆典是用双手递给了,包裹,从来没有在数量的4或9)。许多西方人被这精致的示范。
穿越日本海,在俄罗斯,提供礼物不所以编纂。实际上,如果俄罗斯人提供许多礼物送给对方,更多的关注于提供的行为和意义的礼物,礼物的方式多了。通常,小礼物只是扔到一个漂亮的纸袋(鲜花或小猫印在它)和移交。包装不是强制性的,不像在日本。
现在,让我们来看看这两种文化之间的关键差异。而国家是类似的人口规模,日本是一个小岛,几乎没有资源和小森林(晨光是一个古老的传统!),俄罗斯是世界上最大的国家,森林覆盖它的大部分领土。
纸在日本历史悠久,一直被视为一个昂贵的资源。创造精致的包装在漂亮的纸提高价值和意义的一份礼物。在俄罗斯,纸是……纸。没有什么特别的,所以俄罗斯人不与任何有价值的关联纸。
换句话说,我们可以概括为这样的情况:
>日本:小领土和缺乏树木结果在礼品包装非常制度化,furoshiki和折纸
>俄罗斯:大领土和大量的树木结果在礼品包装非常休闲。礼物是为了是自发的,没有文化产品与包装。
其他三个概念可能伴有的内层文化:禁忌、文化原型和宗教。
禁忌
“禁忌”是一个相对较新的英文单词(它来自“避讳”或“禁忌”在波利尼西亚语言),但它的意思不是。
最初,禁忌指禁止的事,常常与宗教有关。一个地方可以禁忌(禁止去非发起),一个对象可以禁忌(禁止使用),一个词可能是禁忌(如用神的名),当然还有一些行为可能是禁忌。
禁忌正在成为一个元素的文化产品用来确定一个给定的文化。但禁忌也可以被理解为消极的等价物,文物。因此,禁忌可以参考:
——符号(如纳粹在德国,法律禁止显示),
-字符(神秘人在哈利波特……)
-字(任何词被认为是粗俗的成为一个禁忌在任何文化),
——规范(裸露在穆斯林国家),
——值(男性的不育),
——仪式(动物牺牲在西方国家),
——行为(步行裸体在大多数发达国家)。
打破禁忌是理解为不遵循规则的一个给定的文化。一个陌生人可以允许这么做,但重复这样的违反传统不会。
而禁忌通常是极端的情况下,任何不遵守既定规则可以创建不愉快的感情在主机和一个访客总是建议询问他们。
文化原型
来自精神病学领域,法美Clotaire Rapaille是一个营销顾问,许多国际公司。Rapaille博士的精神工作,根据荣格的方法和研究使他开发一个新的程序来了解个人首次被烙在他所谓的逻辑的情感——代码的每个文化原型在集体无意识的一个给定的文化。
一些科学家断言,人类主要采取决议与他们的“爬虫类脑”,而大脑的这部分控制我们的本能行为。Rapaille博士玩过这个概念在各领域相关的营销和声称人民“爬行”大脑回答文化刺激,可以通过研究确定。
可以说,Rapaille文化原型有一些相似之处与核心假设的一种文化。例如:
英国英格兰?代码是类
?法国代码法国的想法
?美国代码为美国是梦想
德国德国?代码就是秩序
宗教和文化
宗教有明确的影响在两个人格和文化水平,特别是在决策。宗教独立精神从不同时间的权力,因此在不同程度影响个人的日常生活。
决定,宗教文化是一个谎言在描述主观问题,但两种方法可以观察到:
——宗教是理解为我们的一个“文化”。我们不属于一个单一的文化但是几个,比如我们的民族文化,我们的企业文化,我们的家庭文化等等。宗教是添加一个额外的水平和自己的工件,价值观和规范。特定的服装与宗教仪式或义务如Dumalla(头巾)和5公里(Panj卡卡尔)的锡克教徒是显式的元素“文化”。属于一个宗教,然后,决定了你的行为。
——另一种方法描述宗教的个人承诺有直接影响首先在我们的行为。这更世俗,
自愿为基础的,接近于宗教假定个人最终选择他们的行动自觉。这样一个非命运论者观点分类宗教只作为一个社会因素、影响人的个性。例如,犹太人的历史根据,《出埃及记》和镇压迫害的根源可能是以色列文化,统计上显示一个强烈倾向于想控制他们的环境(见第6章)
哪个视图一个实际上更倾向于走,必须用相同的对待宗教特色保健文化线索。跨文化交际必须考虑宗教的基准他们可以肯定是误解甚至挫折的来源。
。:“比较文化
观察和概括
一个不能谈论整个文化没有泛化。然而,抽象概括可能是准确的关于组织,他们永远不会是完全真实的个体。换句话说,并不是所有的日本个人或德国人你满足做行为根据文化概要描述了在跨文化出版物。
这并不意味着所有这些调查和模型都是错的,但只有在任何文化,你总会找到一个广泛的行为相对于一个特定的特性。采取间接的,例如,你会发现一些日本人非常间接,有些人相当间接(通过西方的标准,那就是),和一些谁是钝。或者,把美国人以及概念的个人主义和自力更生:一些美国人非常自立,很多很自力更生的,有些是很依赖的。我们的意思,那么,当我们说日本是间接的或,美国人自力更生是这种特质似乎占优势,这是真正的更多的人更多的时间比起其他的两个极端。
而泛化是指行为显示的多数人口中,原型是一个外推的一个极端的行为。对于
实例,我们可以放心地概括法国人喜欢喝葡萄酒晚餐但它将是一个原型相信他们每天晚上吃青蛙腿。
这就是说,一个人应该小心概括即使他们不像作为刻板印象模糊。事实上,文化是多种影响人的行为。根据不同的情况下,任何一个或组合这些其他社会阶层影响这样的作为,性别、年龄、级别和类型的教育可能是主要的决定因素为任何特定的行为。
文化作为一个正态分布
文化也可以作为一个正态分布曲线(钟形曲线)。
图1.7 -文化作为一个正态分布曲线
在上图中,每个曲线代表了一种文化。在振幅之间的差异是文化差异曲线。因此,两种文化远相距越大,文化差距。
然而,当两种文化之间相隔一个小缺口(美国、加拿大、法国和比利时的法语口语地区——瓦隆尼亚、德国和奥地利等),但这并不意味着他们是相同的!许多
经理做出这样的假设,当他们去一个文化视为类似和付出了高昂的代价。而一个大的文化差异是一个保证的异国情调和文化冲击,他们之间的差别是显而易见的。两种文化与狭窄的缝隙会导致完全忽视文化差异…直到他们回来用全力!
中央部分的图,有条纹,是文化重叠,这个共同点。在跨文化研究是诱人的,仅关注文化差异;然而,大多数文化中有着共同的准则和价值观。在大多数的你遇到不熟悉的文化的交互作用将在这个共同点。在这里,误解是更少。
这是说,如果我们代表文化这样一个曲线,这是因为文化也有四肢:极端的行为。例如,在大多数欧洲国家(文化),预计用刀叉吃饭的桌子。最终,在某些极端情况下(当野餐或者在快餐店),可以用手吃。在其他文化中,如许多阿拉伯文化(文化问),一顿饭是共享作为一个群体,我们预计游客和主人把食物直接从盘,用手(和总是右手)。
当两种文化相遇,每个代表可能容忍其他的“极端”的行为:一个欧洲吃蒸粗麦粉用叉子,或一个也门人吃鸡翅膀用手吃饭。
一些极端可以与其他文化不可调和。宗教可以发挥很大的作用在这里:无论多么开放的你的
以色列客人,他/她不太可能享受大部分的捷克烤猪肉的膝盖被端上餐桌!此外,宗教、迷信和传统很可能是主要原因,“极端”的行为反应。
它是有用的,知道自己的极限和限制为了接触其他文化毫不费力。会议在其他文化的人们需要心胸开阔,但这并不意味着你要接受所有的文化元素的其他人。比较文化的第一个步骤相互理解。
如何可以帮助人类了解猿自己
在下一章,我们给出了不同的科学领域,导致了文化研究的创立是今天。人类学、社会学、通讯、和现代企业管理,当然,最主要的根源,这个专业领域的管理。
文化研究,然而毫无疑问,基于行为分析。这不是精确的科学,它有小的可预测性,但模式创造了可以揭示大实用。共同的指向所有跨文化研究是行为的比较。
跨文化研究实际上是没有关于分析文化;这是不可能的。“文化”,正如Geert霍夫斯泰德经常告诉他的学生,“不存在。“因此,跨文化研究专门使用二级数据:行为是首先发现的,然后分析。当我们谈论文化元素等构成的文化价值观,我们实际上意味着元素源于一种特定行为的分析。
人类学和民族学早就涉及人类行为的研究。可以学到很多关于文化通过研究这些话题。
Kovvever,为了帮助我们弓文化可以比较,,
我们可以参考同行的科学家的工作,灵长类动物学家研究猿。
灵长类动物学是科学研究ofprimates或猿。猿是一个家庭的灵长类动物,分为四类:大猩猩(大猩猩、黑猩猩、猩猩(Pan)(彭哥),和人类(人类)。灵长类动物学家弗兰斯·德·瓦尔精辟地说:“我们不来自猿、我们是猿。”
大量的灵长类动物学家研究了我们最亲密的亲戚,黑猩猩。黑猩猩与人类有许多共同特征。他们生活在社会
团体,他们总是有明确的雄性和雌性之间的角色定义和阿尔法男性领导的小组使用维护他的位置。侵略
听起来熟悉吗?许多公司和政府今天将符合这一描述!许多人认为,我们的社会组织和彼此之间的关系是自然,几乎遗传。如果人类是容易冲突,那是因为这是我们的部分核心身份。
事情开始改变在1929年,一位德国解剖学家,恩斯特施瓦茨,检查,一个小骷髅在博物馆,被描述为一个幼年黑猩猩,因为它的大小。当施瓦兹意识到它属于成人他宣布他无意中发现了一个新亚种的黑猩猩。他为这个新物种黑猩猩和倭研究他们的行为是一个启示。
倭黑猩猩,jwho。能活六十年,住在组大约五十个人。他们不是强烈的领土,所以各种团体经常
占据相似的范围区域,使群体之间的相互作用。一群女性,往往老但不一定,每个小组负责人。这些女性似乎有一个坚强的性格共同之处!
男性的集团,虽然身体强壮,通常服从母权制,可能在恐惧的一个有凝聚力的团体的女性,但也因为他们得到社会和个人利益从这个情况。事实上,雄倭黑猩猩保持密切联系与他们的母亲和保税似乎获得受益于后者的社会地位。
倭黑猩猩不仅是著名的为这个和平的趋势。更麻烦的是,二十世纪早期的科学家,倭黑猩猩似乎有一个非常性感的社交生活。倭黑猩猩有几个严重的冲突通常,避免了冲突的社会协商先发制人。这样的社会谈判包括拥抱、亲吻,和频繁的性接触。因为青少年女性改变组,乱伦的情况是预防。
性,换句话说,作为一个社会工具来分散紧张和调节社会关系。
虽然男性有时可以支配个体女性,女性联盟的形成使女性主导集团。然而,有时候有冲突发生在女性,女性冲突男性倭黑猩猩有时扮演角色的维和部队。以这种方式似乎渴望维护和平
共存共享组的所有成员。最有可能的一大特点就是能够显示倭黑猩猩移情向另一个。
黑猩猩组织倭黑猩猩组织
图1.8…——黑猩猩和倭黑猩猩的组织结构
黑猩猩和倭黑猩猩是同一属的成员,锅,这意味着他们可以交配(尽管它已经很少观察到)。他们在行为上的差异,因此不能完全与生物学。有可能说,黑猩猩和倭黑猩猩进化有两个不同的文化吗?
“想象一下,我们从来没有听说过黑猩猩或狒狒和知道倭黑猩猩第一。我们将目前最可能相信早期原始人类生活在以女性为中心的社会中,性服务重要的社会功能,在这战争是罕见或缺席。最后,也许最成功的重建我们的过去将不是基于黑猩猩甚至在倭黑猩猩但在三方比较黑猩猩、倭黑猩猩和人类。“
弗兰斯·德·瓦尔、“倭黑猩猩、性别和社会”
行为维度
群体行为的差异在倭黑猩猩和大猩猩突然采取不同的意义。一个领先的动物行为学家,康拉德洛伦茨,认为侵略是人类行为的关键因素。之后。
观察黑猩猩,像人类一样,可以功能极端暴力导致谋杀残害和,它听起来很有道理。分析了倭黑猩猩的社会组织揭示事实对我们人类的祖先,常常被遗忘:人类也很发达谈到显示同情和关心他人。也许,最可能的人类物种在地球上成为主要不是因为他们的战斗技能,但由于他们的合作人。
从这个反对派的行为,很容易创建一个轴标记为“冲突解决风格”的两个极端的权力和同理心。
冲突解决风格
移情
、黑猩猩倭黑猩猩
图1.9 -一个理论上的强国与移情文化维度
据悉,每个属展示两个行为,和个人偏好差异很大。然而,我们应该采取一个调查一个可能位置黑猩猩在“权力侧”而倭黑猩猩会更“移情侧。“如果一个人去丛林和有机会观察一些黑猩猩和倭黑猩猩的,这可能是一个雄性黑猩猩会告诉其他的帮助下,他的力量,而黑猩猩表现同理心少年!然而,有很大可能会发生相反。
这样一个图的有效性不是预测任何特定的行为只是为了分析观察到的行为。
这看起来很像跨文化专家叫什么文化维度:一轴与两种极端类型的行为。
正如人类既不是完全黑猩猩也不是倭黑猩猩,每个人都徘徊在两个极端之间当谈到决策。记住,在母亲的例子在店里两个极端是买巧克力棒或打孩子,有一个广泛的可能性选择。你会喜欢一个选择,但这并不意味着你会采取相应的情况出现时。
人的内在风险与文化维度在于两极分化倾向文化。值得记住的是,文化并不总是相反的!再次,文化之间的文化鸿沟并不总是宽。当我们把行为分析两种文化的分成几个维度,文化差异通常指只有几个维度只有。换句话说,过度关注差异并不是最好的方式跨文化合作。
许多人类学家、社会学家和心理学家(见下一章)已经开发出自己的研究领域。一些研究我们的关系向社会团体,其他时间的理解等等。三个主要类别的维度可以隔离:
1。关注人们的交互
2。时间相关
3。与我们的关系和我们的环境
基尔特?霍夫斯泰德有灵感的想法应用到企业管理等人类学工具等,如今,在大多数跨文化培训、文化维度是主要的工具来比较和分析不同的文化。
我们必须认识到,在文化维度提出极端不一定是对立的力量。他们更像磁铁吸引对方,每个极端代表子范畴的队列调查。在任何给定的文化,当一个极端往往成为常态(文化是动态的,钟形曲线是沿着它的轴),几乎自动地强大的替代出现。随着时间的推移,主流行为波动从一边到另一个,就像一个钟摆。
休假的时候,例如。在一个极端我们野营,在本质上是个人主义的经验. .另一方面我们已经组织了,包装集团旅游。任何露营者都同意,一个真正的露营者的精神存在,全球将互相帮助,露营者如果在麻烦:露营度假的模式确实非常规范化。或者,在一个群体,在一次有组织的旅行的游客很少分享太多的与许多其他的,他们坚持他们的同伴或一个或两个人在集团。当回顾他们的旅行,大多数游客
在团体旅行会呈现出非常个性化视图的旅行。正如您可以看到的,决定在哪里站在“露营-集团经历连续体”是不容易!
虽然尺寸是非常有用的工具来解读文化,危险来自将它们转变为教条。再次,跨文化研究并不宣称自己是理科。他们的目的只是要注意某些可能的行为。尺寸、使用最广泛的工具,应该小心处理,仅作为指南。
文化和国家
虽然它很容易国籍与文化(即等同起来。、国界和文化领土),这是潜在的误导,过于简单,和限制。我们已经习惯了框架地理和文化差异方面描绘他们的国界。然而,文化可能是更好的理解为一个动态的过程,往往跨越国界或不是有意义地描述地理条件。我们很容易忘记,民族国家是一项发明与特定的文化根源和背景在权力动力学在种族和宗教团体。理解、描述和分析文化,我们可能想要了解它是一个动态的过程,在众多的水平的人类组织,包括社会身份团体,组织,和业务功能或专业团体。
没有文化可以有意义地描述与预先设定的模型。相反,文化组织整个谱两者之间取向以独特的方式。但是,我们可以通过仔细的观察和描述,识别复杂的情境代码都的元素排列、管理和平衡。
结论
安娜在收视外祖母,不是世界上著名的文学以民族学的研究,总结了我们与其他文化的冲突
“我们没有看到的东西
安全文化建设管理制度
安全文化建设管理制度 1.目的 为通过安全文化的建设，使员工树立正确的价值观、安全观及道德行为规范，形成自我约束、持续改进的安全长效机制，构建良好的安全人文氛围和协调的人、机、环关系，创造一个和谐、稳定、文明的工作环境，特制定本制度。 2.适用范围 适用于本公司各职能部门、车队和全体员工。 3.引用标准 3.1《企业安全文化建设导则》（AQ/T9004） 4.管理职责 4.1安委会负责安全文化建设的领导和监督职责。 4.2行政部负责公司安全文化建设的日常工作管理，负责制定公司安全文化建设实施计划，审核和执行安全文化建设工作的相关文件，负责计划实施所需的人、财、物等各种资源的有效配置。 4.3安全部配合行政部做好各项工作。 4.4职能部门负责按公司要求开展本部门的安全文化活动。 4.5财务部保证专项安全文化建设资金按时投入。 5.内容及要求 5.1安全环境 5.1.1公司应紧密围绕本质安全管理中心，利用广播、信息网、宣传栏等各种媒体和载体进行文化建设宣传，每月至少更换一次内容。 5.1.2车队应组织利用幻灯、宣传画、黑板报、安全技术简报（通讯）、事故展览等多种形式，广泛地对职工进行安全生产教育。 5.1.3在公司驻地悬挂、张贴安全文化标语，设置统一的宣传标识牌，营造浓厚的企业文化建设氛围，使员工在潜移默化中受到教育。 5.1.4开展全员安全知识竞赛活动，提高员工对生命健康价值的认识，养成生命至上、安全第一的意识观念。 5.1.5各级管理人员应对职工进行经常性的安全思想、安全技术和组织纪律
的教育，使职工自觉地遵章守纪，履行安全职责，确保安全生产。要经常组织开展岗位练兵、安全技术问答、事故应预案演练等安全活动。 5.1.6公司应建立公开安全举报渠道，设立举报电话、通讯地址或电子邮箱予以公布；对接到的安全生产举报和投诉及时给与调查和处理。 5.2安全行为 5.2.1公司确定了安全生产方针和目标，制定了安全生产责任制，以承诺书的形式逐层对安全生产、遵章守法做出安全生产的承诺。 5.2.2安全部负责组织编制、危险货物等运输形式的安全知识手册，发放到每个员工，并监督学习掌握情况。 5.2.3安全技术考核 安全部应对职工每年要组织一次安全技术考核，考核成绩要予以公布，并记入职工个人工作档案，作为晋级条件之一。 1)管理人员安全技术考核，由安全部门负责组织进行。 2)职能部门各岗位安全技术考核由部门领导负责组织，安全员具体执行。 3)新入职从业人员的安全技术考核，由车队安全员组织，班组长具体执行。 4)凡未经安全技术考核，以及考核不合格而上岗操作又不能胜任本职工作者所造成的事故，要追究领导责任。 5）特殊工种安全技术考核，由安全、技术部门会同有关部门进行，每年不得少于一次，并将考核成绩记入特殊工种作业证，凡未经年度考核或考核不合格者，一律不得从事专业性作业。 6）考核内容包括党和国家关于安全生产的方针、政策、法令、规定、安全职责、安全技术业务知识、安全生产制度、安全技术规程以及操作技术、事故状态下的紧急判断处理能力等。 7）考试不及格，应限期进行补考。如连续三次考不及格者，应重新考虑其操作岗位和技术等级。 5.2.5公司每年根据国家和行业的要求，开展安全生产活动，主要有安全生产活动月、安全生产竞赛活动、交通安全日、消防日等活动。 5.2.6公司每年应开展安全经验交流活动，推广先进的安全管理方法和安全驾驶经验。
企业文化建设管理程序
企业文化建设管理程序 1目的和范围：通过对公司文化资源的整合、提炼、组织、传播，形成具有自己特色的企业文化，为集团日常运作和长远发展培育良好的基因；通过对企业文化资源的整合、建设，以及对先进文化理念的传播出等规划管理，使企业文化建设管理成为提升企业核心竞争力的重要工具。本程序适用于《融侨家园》杂志的编辑发行，适用于企业文化建设管理过程。 2职责： 2.1企业发展中心是融侨集团进行文化建设管理的工作机构。 2.2企业发展中心根据社会经济发展、企业的需要和条件，每年向总经理提出文化 建设管理的工作规划，该规划是集团文化建设的指导性文件。 2.3企业发展中心负责了解国内外先进企业的文化发展动向，根据环境的变化，持 续改进企业文化。 2.4企业发展中心负责进行系统性企业文化组织建设工作，逐步形成企业的良性文 化，使企业文化能够为企业建立先进的经营理念和良好的经营管理体制提供基 础。 2.5企业发展中心负责企业文化资源的整合、管理。 2.6企业发展中心负责《融侨家园》的编辑工作，并从文化建设角度指导各种传播 手段。 2.7企业发展中心负责进行公司文化形象营销，逐步统筹公司的传播工作。 2.8公司各部门和分支机构有责任配合企业文化管理工作。 3工作程序 3.1文化建设管理工作计划作为企业发展中心工作计划的一部分，由企业发展中心 编制，总经理批准后由文化建设管理专员和《融侨家园》编辑中心组织实施。 3.2企业发展中心每年制定企业文化建设管理计划，并按计划进行工作。 3.3定期编辑、发行《融侨家园》。《融侨家园》暂定为季刊，每年1月、4月、7月、 10月的10—15日定出版，并根据需要进行合适增刊。 3.4企业发展中心组织公司企业文化活动，推进文化建设、传播工作。 3.5文化建设管理工作规划 3.5.1企业发展中心依据集团核心层的整体战略和理念，并给合企业已形成的 优良传统，进行企业文化的整合、建设和管理。 3.5.2企业发展中心依据企业文化发生作用的规律，结合各分支机构、各部室 的实际情况，进行企业文化的推广、普及。 3.5.3《融侨家园》编辑中心是公司进行对内对外宣传的文化平台，通过在集
集团企业文化建设管理办法
神威集团企业文化建设管理办法 目的：规范公司企业文化建设管理工作，塑造良好的企业文化建设氛围，促进公司企业文化建设管理工作健康有序推进，快速建立优秀的企业文化 适用范围：集团总部及下属子分公司的企业文化建设工作 制度拥有者：集团总经办 内容： 第一章总则 第一条宗旨 全员参与，共同建设，紧密结合工作实际。 公司文化建设是全体员工共有的责任，全体员工应义不容辞积极参与；同时企业文化建设又是一个系统工程，不是某个部门的专业职能管理工作，需要各部门共同推进，紧密配合；企业文化要真正落到实处，需要依靠全体员工将企业文化渗透到经营管理活动中，有机地和本部门、本单位、本岗位的具体职责和工作结合起来。 第二条建设目标
总体目标：通过对公司文化的系统宣传和持续推广，统一集团及下属各子、分公司的文化理念，统一各级管理人员和员工的价值标准、行为规范，增强企业凝聚力，协调企业内外部关系，提升管理水平，为百年神威奠定坚实基础。 近期目标：（一两个月内） 通过高强度的文化宣贯，消除企业文化的认知滞后，消除企业文化惯性，形成良好的企业文化学习氛围； 通过培训和考试，提高员工对企业文化的概念、作用、意义的认识，建立公司文化核心理念的结构体系，能熟知、熟记相关内容； 公司文化对公司形象的宣传、维护及知名度的提高初步显现作用。 中期目标：（2004年，企业文化年） 公司文化价值体系占领上风，在培养凝聚力、提高员工基本素质等方面初见成效； 员工能把自觉把自己的工作和经营理念联系起来，能运用公司的经营理念指导自身的工作； 公司文化对公司形象的宣传、维护及知名度的提高已有明显作用。 长期目标：（2005年以后） 员工的价值取向与公司的价值观高度一致。在可见的未来，公司成为同行业中职业人士最愿意为之服务的企业，并在此基础上实现经济和社会效益的最大化； 公司文化为企业超常规发展、规范化管理与技术创新起到明显的支撑和推动作用； 以文化拉动营销，以营销彰显文化。
校园文化建设管理制度
.. 校园文化建设管理制度 为了使我校校园文化建设能真正达到育人的目的，给师生营造一个优美、舒适、和谐的工作、学习、生活环境，根据我校校园文化建设的实际及上级部门的有关要求，制定以下管理制度： 一、加强校园物质文化建设。校园物质文化建设包括校园建筑、校园活动场所和所有教学设施设备。它们既是校园文化的物质载体，也是校园文化的重要形式。物质文化建设要提高文化品味，科学规划，合理布局，建设要规范标准，体现独特的文化风格，重视人文景观建设，营造良好的文化氛围。 1、教学楼、宿舍楼要符合教学要求，相关位置要书写校训、校风、校纪等内容。各组处室宣传栏要定期更换宣传内容。教学楼走廊悬挂与中国传统文化相关的名人名言或画像或中国传统的优秀字画学生 校言等，教室内前黑板上方悬挂国旗和班训，黑板两侧挂学校晨训、课程表、时间表班规班纪等，后黑板适时更换，紧紧围绕学校中心工作。 2、学校教学楼要悬挂学校的办学理念和办学特色标语，楼走廊墙壁悬挂科学家画像，实验室内张贴实验操作规范。 3、餐厅墙壁要悬挂宣传科学饮食，讲究钦食卫生的标语，提示学生养成文明就餐、节俭的好习惯。 4、搞好教室、宿舍文化建设。（宿舍文化由学生自己设计适合自身特
色、个性的载体为主，要有宿舍名和文明宿舍公约，班级要有. 班标或班训、班风、学风等）． .. 5、操场周围要设计与体育活动相关的宣传和标语口号。 二、努力培育校园精神文化。精神文化是校园文化的核心，是学校的灵魂，是育人目标的高度概括。精神文化不仅要弘扬学校传统文化，而且要体现出时代精神。 1、师生风貌。 教职工要认真贯彻和执行《教师法》、《义务教育法》、《中小学教师职业道德规范》，严格要求自己，以身作则，为人师表。认真执行学校各项规章制度，认真完成本职工作，做到教书育人，管理育人、服务育人。 学生要认真执行有关规章制度，做到认真执行《小学生守则》、《小学生日常行为规范》、以及学校各项规章制度。时时处处严格要求自己，养成良好习惯，杜绝不文明行为，做文明学生。 2、定期开展文化、体育活动，如体育运动会，师生书画展、演唱会、各类比赛等活动，丰富校园文化生活。学生要积极参加学校组织的各项文体、公益劳动等活动，培养发展学生特长，全面提高学生素质。 3、执行《国旗法》，每周举行升降旗仪式，并组织国旗下的讲话活动。主要由学生和少先队辅导员负责。 4、班主任要加强班级管理，重视文化建设，按照规范要求做到室内
公司经营管理理念
公司的经营管理理念 任何公司和企业都需要严格、合理化的管理与优质的服务，企业才能长期的发展下去，员工的利益才能得到长期的保障。本公司在管理上就采用公平、公正、透明、民主化的管理模式以及服务质量是我们的生命的服务精神。员工在工作中必须端正态度、努力学习，在“态度决定一切”的指导思想上贯彻执行“两个态度——工作态度和服务态度”，为公司今后的发展发挥能量，并与公司共同进步。 一、管理理念 1、严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司成为行业的领导者，让公司的运作更为规范化，让公司在今后的道路上更为稳定、快速的前进与发展； 2、公平、公正、严格、透明的管理态度，让员工安心、快乐的工作，并为员工提供一个发挥特长、提高自我的表演舞台； 3、团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出良好的工作与生活环境，使员工有归属感，同时为公司营造出生机勃勃、充满活力的现象，让客人在本公司玩得开心、舒心、放心。 二、服务精神 礼貌、热情、微笑、真诚的服务态度，让客人感觉到“宾至如归”的温暖，无论何时都要保证客人在本公司受到亲切专业的服务，体现“物有所值”。 1、礼貌：任何时候都要使用礼貌用语，并用形体语言表示对他人的尊重、对客人和同事的礼貌体现出公司员工的高素质及公司的档次； 2、热情：工作中应时常主动为客人设想并热情、殷情地为客人服务； 3、耐心：对客人要有问必答，对客人的要求和问题要认真、耐心、不厌其烦，并尽快尽量去解决； 4、友善：把你的客人与同事当作你的好朋友，以和蔼的微笑迎接客人，以友好的态度与同事相处； 5、周到：每位员工要有强烈的超前服务意识以及细微的服务意识，对客人提出的服务要无微不至，对客人没有要求的服务，要设身处地的为客人着想，把服务工作做到超前、细微； 6、乐观：快乐是开心之源，每一位员工必须开朗、活泼，以饱满的精神状态去服务客人，使客人有轻松、快乐感。另外每位员工对于挫折也要积极去面对，想为法去处理和解决问题，不能灰心丧气、一蹶不振。 三、工作态度 没有做不好的事，只有不好好做的事，态度决定一切。任何员工在工作中应端正态度、努力工作，才能够提高自己的业务水平，同时也能让公司正常运作及取得最佳经济效益与社会效益。 1、服从：员工应切实服从上级领导的工作安排及调配，并遵循先服从后上诉的管理原则； 2、严于职守：必须依时上、下班，不迟到、早退、旷工及擅离岗位，遵守各项劳动条例； 3、正直诚实：员工应实事求是，不欺骗隐瞒及阳奉阴违，做到有事必报、有错必改，本着对事不对人的工作态度； 4、勤勉负责：员工要有吃苦耐劳、高效勤快的做事精神，对从事的工作认真负责，出了问题敢于承担责任，不要互相推脱； 5、团结协作：各部门之间，各岗位之间要相互配合、真诚合作，不要相互阻挠，要发扬“团结就是力量”的精神，任何部门或个人不得从中作梗，需知我们是公司的一员，
企业文化建设管理办法
企业文化建设管理办法 目的 适用范围 企业文化定义 企业文化建设计划 企业文化建设的组织管理企业文化建设的内容 企业文化建设的形式及考核办法员工权利与义务 附则 一、目的 通过对公司文化的系统宣传和持续推广，统一文化理念，统一各级管理人员和员工的价值标准、行为规范，增强企业凝聚力，协调企业内外部关系，提升管理水平，为百年崇龙奠定坚实基础。 二、基本原则 1. 参与性原则：全体员工要积极行动起来，踊跃参与公司文化的建设 工作，务必扫除企业文化建设的空白区域。 2. 导向性原则：各部门在公司文化建设和经营管理实践过程中必须始 终围绕企业核心理念，营造正确的企业文化舆论氛围，旗帜鲜明奉 行并宣扬企业所倡导的理念和行为，坚决果断地反对批评不利于企 业发展的思想和言行。 3. 关联性原则：各部门要创造性地把企业文化建设与部门日常工作结 合起来。公司鼓励各部门结合自身业务情况，采取灵活多样的形式 推进公司文化建设。 4. 持久性原则：公司文化建设是个渐进而漫长的过程，全体员工要有 决心、有耐心、有信心，打好企业文化建设这场攻坚战，将企业文 化工作纳入本部门的总体工作计划中去，从组织、人员、经费、物
资等方面给予充分保证，不断完善，持续提咼。 5. 效能性原则：各部门应从实际状况出发，统筹人力、物力、财力等 因素，加强成本意识，灵活采用各种传播渠道，争取以最少的投 入，取得最大的成效。 6. 协调性原则：企业文化建设是个系统工程，各部门应牢固树立全局 意识，互相支持、密切配合，在公司文化纲领实施过程中听从指 挥，服从调配，以发挥整个文化宣传网络的最佳效应。 7. 合法性原则：各部门在企业文化传播渠道的建设和宣传的过程中必 须按照国家法律法规和地方政府主管部门有关规定进行。 三、企业文化建设计划 1. 企业文化建设计划的制订由总经办发布通知，布置下年度企业文化 建设的总体要求，各部门按照要求向总经办提交《部门年度企业文 化建设计划和预算表》； 2. 总经办根据各部门的返回的《公司企业文化建设计划和预算表》公 司的年度《公司企业文化建设计划和预算表》）初稿，内容包括建 设目标、培训计划、企业文化活动安排、经费预算等，提交总经理 审批； 3. 总经办根据审批后的《公司企业文化建设计划和预算表》，制定培 训计划，培训计划内容应包括培训部门、培训对象、培训目标、培 训内容、培训教师、培训方式、培训经费预算、培训时间等； 4. 各部门应根据的《公司企业文化建设计划和预算表》，结合本部门 的具体情况，因地制宜开展相关企业文化活动； 5. 开展相关企业文化活动的经费预算，由总经办统筹安排，用于企业 文化建设和宣传工作。各部门的企业文化建设费用申请履行相关的 程序。 四、企业文化建设的组织管理 1. 总经办是企业文化建设的归口管理部门，负责协调、审核、指导其 他各部门的企业文化建设管理工作。主要职责是： 1）负责制定企业文化建设管理的中长期规划。 2）指导各部门的企业文化建设工作。 3）组织重大庆典活动、大型专题活动和赞助捐献等活动，并利用活动宣传公司文化。 4）组织编写公司历史、宣传画册、纪念文集，制作企业光盘。 5）负责企业文化案例库的建立和维护工作。 6）组织开展《员工手册》的修订工作。 7）组织“崇龙之歌”的作词作曲工作。 8）负责公司内部企业文化建设的评比考核工作。
公司文化管理制度
公司文化管理制度
公司文化管理办法 第一章总则 第一条为推动公司企业文化建设，塑造公司发展的企业文化，规范管理，培育良好的企业文化氛围，促进企业文化建设工作健康有序发展，特制定本办法。 第二章企业文化建设组织 第二条设立公司企业文化建设领导小组。领导小组由董事长任组长、总经理任常务副组长、分管领导任副组长，成员由公司各部门负责人组成。领导小组下设办公室，办公室设在综合部。 第三条公司企业文化建设领导小组的职责是负责制定企业文化建设整体方案和企业文化建设的近期目标及长远规划。 第四条公司企业文化建设领导小组办公室（以下简称“办公室”）是企业文化建设的组织管理者，公司各部门及分公司负责拟定本部门企业文化建设工作计划，并配合办公室做好各项企业文化活动。其主要职责划分如下： 1.办公室主要责任如下： （1）研究和制定公司企业文化核心内容。 （2）负责制定企业文化建设管理的近期与中长期规划。 （3）组织进行对公司企业文化重要议题的相关讨论研究。 （4）指导下属分公司及各部门的企业文化建设工作。
（5）组织编写公司历史、宣传画册、纪念文集，制作企业宣传片。 （6）负责企业文化案例库的建立和维护工作。 （7）负责公司内部企业文化建设的评比考核工作。 （8）负责公司与分公司企业文化融合工作。 （9）负责外部宣传渠道的联络和供稿工作，传播企业文化。 2.各部门及分公司主要责任如下： （1）制定本部门企业文化建设工作计划。 （2）协助办公室进行文化纲领实施工作，在不影响本部门工作的前提下，保证部门人员参加公司组织的各项企业文化活动的时间。 (3)结合部门工作创造性地开展企业文化建设工作。 (4)利用业余时间组织各类活动进行企业文化建设。 第五条企业文化建设计划编制流程： 1、每年初各部门及分公司负责组织编写《部门年度企业文化建设计划》。 2、办公室据此制定公司年度企业文化建设实施方案，并由此编制经费预算。 3、公司年度企业文化建设实施方案经公司办公会批准后实施。 第三章企业文化建设内容
苹果公司经营理念 及运营管理案例分析
苹果公司经营理念 1.与竞争对手合作：在苹果经历了12年的经营亏损后，乔布斯需要很快为苹果注入新的资金。因此，他开始向比尔.盖茨寻求合作，盖茨最终向苹果投资了1.5亿美元。 2.开发亮丽性感的产品：作为一名伟大的推销员，乔布斯深知产品外观美感的重要性，他也意识到苹果产品看起来已经过时。乔布斯在1998年苹果的一次会议中表示，“你一直公司现在的问题是什么吗？公司的产品外观非常糟糕，没有一点性感美学元素在里面。”如今，苹果开发的产品个个性感十足。 3.变革原始的商业规划，树立新的发展蓝图：苹果最初只是一家生产电脑的公司，乔布斯知道如果公司要想取得真正的成功，就必须改变这种单一性。后来，苹果MP3，iPhone，iPad等相继问世，取得了巨大成功。乔布斯也在2007年将公司的名字从Apple Computer Inc.改为Apple Inc.，这也象征了公司的更新更广阔的发展蓝图。 4.开创新的解决方案来逾越看似不可逾越的障碍：过去很长一段时间，很多销售商都没有足够重视苹果产品。乔布斯是如果解决这个问题的呢？他开创了苹果商店。现在苹果商店已经遍布全球，成为该领域的佼佼者。 5.主动告诉消费者他们需要什么，不能消极地等待消费者的信息回馈：乔布斯一向采用的方式时，在消费者知道自己需要什么之前告诉他们需要什么。苹果有能力使用户购买他们曾经认为不需要的产品。 6.连点成面：苹果推出的产品不仅极具创新性，而且不同的产品之间还能够有机融合。iPod和iTunes是完美组合，iPad和iPhone在应用店中也是彼此呼应。乔布斯曾经说过，“创新就是将不同的事物有机连接起来，连点成面，形成合力。” 7.员工雇佣标准不能千篇一律：不是只有常春藤的毕业生才能经营公司。乔布斯曾经就说，“苹果曾经开发的Macintosh计算机之所以能取得巨大的成功是因为计算机开
(企业文化建设)企业文化建设管理.docx
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 企业文化建设管理 第一篇：企业文化建设管理 企业文化建设管理 二、达成目标的两个工作事项 （一）企业文化的活动组织 1企业理念要想得到员工的认同，必须多渠道多方法引导员工开展健 康向上的群体活动，加强企业精神文明建设，增强企业与合作方、客户 之间的有效沟通。 企业文化活动组织的方法主要包括召开各类例会、思想小结、张贴 宣传语等，在活动组织实施工作中，企业可根据自身公司的特点进行选 择。具体方法操作说明及注意事项如表 13-1 所示。 表13-1 企业文化活动组织的方法及说明 （二）企业文化宣传 宣传企业文化是建设企业文化的关键环节。通过宣传，可以让员工 了解企业文化建设的重要性，认知企业文化的内容。企业文化宣传主要 分为以下六个步骤，具体如表 13-2 所示。 表 13-2 企业文化宣传的具体步骤
一、企业文化建设制度模板 （一）企业文化建设管理制度模板 业文化管理制度企业文化建设管理制度 4 5 2 6 第二篇：企业文化建设管理制度 企业文化建设管理制度 1.目的 为了进一步加强哈尔滨北方特种车辆制造有限公司精神文明建设， 建设符合公司改革、发展需要，具有公司特色的企业文化，促进公司的 健康快速发展。 2.依据 根据党的十六大和十六届三中全会及“关于规范和建立集团公司整 体形象的通知”（兵器办 [2014]424 号、兵党群字 [2014]4 号）等相关文件 精神。
3.适用范围 本制度适用于哈尔滨北方特种车辆制造有限公司及其所属分厂（处 室）。 4.工作原则和机制 4.1 公司的企业文化建设遵循行业共性和企业个性相结合，遵循与企 业战略、制度、政策相匹配，遵循注重创新和长期规划，分步实施，逐 3步完善的原则，通过企业文化建设逐步提高和规范员工的思想和行为， 使员工的思想与公司发展的思路合拍，行动与公司发展一致。 4.2 公司的企业文化建设实行“委员会”管理，企业文化建设管理办公 室设在党委工作部，是公司企业文化建设管理工作职能部门。 5.工作内容 5.1 企业理念。 5.1.1 企业理念是企业领导和决策者的经营管理思想或经营战略。 5.1.2 企业理念由公司企业文化办公室或企业领导和决策者提出，经 公司党政联席会讨论确定。 5.2 企业目标。
1 企业文化建设管理制度
企业文化建设管理制度 第一章总则 第一条目的 为规范酒店企业文化建设管理工作，营造良好的企业文化建设氛围，促进酒店企业文化建设管理工作健康有序推进，特制定本制度。 第二条适用范围 本制度适用于酒店各部门的企业文化建设工作。 第三条职责划分 企业文化建设由行政人事部负责组织实施，由企划人员协助，业主代表监督实施。 第四条术语解释 企业文化是指公司在发展中长期形成的共同理想、基本价值观、管理哲学、作风、生活习惯和行为规范的总称，是公司在经营管理过程中创造的具有本公司特色的精神财富的总和。 第二章企业文化建设的基本原则 第五条参与性原则。全体员工要积极行动，踊跃参与企业文化的建设工作，务必弥补企业文化建设的空白区域。 第六条导向性原则。各部门在企业文化建设和安全生产、经营管理实践中，必须始终围绕酒店安全核心理念，营造正确的企业文化舆论氛围，奉行并宣扬酒店所倡导的理念和行为，坚决果断地反对和批评不利于酒店发展的思想和言行。 第七条关联性原则。各部门要创造性地把企业文化建设与部门日常工作管理结合起来，联系实际，采取灵活多样的形式推进企业文化建设。 第八条持久性原则。企业文化建设是个渐进而漫长的过程，各部门要积极教育、
引导员工，有决心、有耐心、有信心打好企业文化建设攻坚战，切实将企业文化工作纳入本部门的总体工作计划中去进行落实，从组织、人员、经费、物资等方面给予充分保证，不断完善，持续提高。 第九条效能性原则。各部门要从实际出发，统筹人力、物力、财力等诸多因素，加强成本意识和成本管理，通过灵活多样的渠道，以最小的投入获取最大的效益。 第十条协调性原则。企业文化建设是个系统工程，各部门应牢固树立全局意识，互相支持、密切配合，在企业文化推进过程中听从指挥、服从调配，发挥整个文化宣传网络的最佳效应。 第十一条合法性原则。各部门在企业文化传播渠道的建设和宣传的过程中，必须按照国家法律法规的有关规定进行。 第三章企业文化建设内容 第十二条加强酒店注册商标和视觉识别系统的管理，打造酒店外部形象表层文化；进一步完善酒店各项规章制度和管理办法，持续推行酒店的有效管理，夯实管理基础，着力打造酒店管理中层文化；着力培育酒店与广大员工的共同利益体，努力使酒店与员工的价值观念一致，以企业文化指导员工的思想，推动企业的发展。 第十三条以安全文化建设为酒店文化活动突破口，通过《酒店安全核心理念》、《制度操作及规范》、《岗位应知应会》、《案例教育》和《员工手册》等加强对员工的宣传教育，并以此为核心不断逐步增设新内容。 第十四条加强企业文化建设活动中典型人物和先进事例的宣传，营造员工参与企业文化建设的浓厚氛围。 第十五条行政人事部应加强对员工的先进事迹、外部优秀企业文化建设案例、企业文化的格言和警句及故事等的收集整理，建立并丰富企业文化案例库。 第十六条建立激励机制，鼓励员工积极撰写酒店企业文化活动开展的心得和读
酒店经营管理理念.doc
酒店经营管理理念1 酒店经营管理理念 一、酒店管理体系 市场是海，资本是船，人才是本，品牌是帆，员工是浆，文化是魂。酒店的企业文化包括三个层次，第一层为核心层——战略目标、战略规划、核心价值；第二层为制度层，即《酒店运营手册》以及其他的规定等；第三层为形象层，即语言、仪容、服装、工牌、视觉识别系统——标志色、标志味等。 1、价值观。酒店、荣誉、责任、为了酒店，为了自己。 2、问题观。没有发现问题就是最大的问题。 3、效率观。执行力=保质保量、完成任务=保持操作指令。今日事今日毕，全员提高执行力（执行力等于保持操作指令）。 4、管理观。⑴、管理准则——处处完善、精益求精、注重细节、追求完美。⑵、管理要点——安全、增收、节支、质量、培训、利润。 5、服务观。满意+惊喜（客人、业主、员工、社会），用心到极致。 6、行为观。⑴、酒店誓词——酒店荣誉是生命；服从命令是天职；微笑服务是美德；竭尽全力是承诺。⑵、行动口号——尊敬客人、尊敬上司、尊敬同事、到我为止。 7、标准观。三标、访查、绿标、主题。三性原则——
经营管理的专业性、酒店氛围的整体性、酒店产品的舒适性。专业性、整体性是手段，舒适性是目的（专业性+整体性=舒适性）。 8、客人观。黄金定律：凡是客人看到的地方都必须是整洁美观的；凡是客人使用的设备都必须是安全有效的；凡是客人享受的服务都必须是规范高效的；凡是客人遇到的员工都必须是热情礼貌的；凡是客人提出的投诉都必须是高度重视的。 9、危机观。危机等式：最顺利之日=最危险之时。无应急预案=有危机来临。防范的意义＞善后的处理。 10、绿色观。节能减排、降低成本、推广健康生活方式。 上列《酒店运营手册》包括以下内容： ⑴、主导性管理制度：员工手册、文明行为规范、安全管理制度、营销管理制度、会议管理制度、质量管理制度、培训管理制度、卫生管理制度、设施设备管理制度、财务管理制度、文档管理制度、信息沟通制度、考核管理制度、VIP 接待制度、管理团队纪律、节能减排降耗奖惩制度。 ⑵、部门化运营规范：综合部、营销部、房务部、餐饮部、康乐部、工程部、安保部、财务部各部门的概述、组织构架、岗位说明书及项目标准程序、本部门管理制度及管理表格。 二、酒店的问题观 正视问题、防范问题、化解问题，在预防和解决问题中前进才是酒店人应具备的正确的问题观。
加强企业文化建设 提升企业管理水平(一)
加强企业文化建设提升企业管理水平(一) 【摘要】建筑施工企业迫切需要加强企业文化建设，在提升工程项目管理水平、打造企业核心竞争力上发挥应有的作用。 【关键词】企业文化建设；管理水平；品牌；质量 企业文化是企业在长期的生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、管理方式、群体意识和行为规范。企业文化作为一种资源，它通过塑造具有共同理想信念、明确价值取向、高尚道德境界的企业员工群体，从而达到提高企业整体素质、提升企业管理水平和企业核心竞争实力、实现企业利益最大化目标的目的。建筑施工企业尤其要加强企业文化建设，在提升工程项目管理水平、打造企业核心竞争力上发挥应有的作用。 一、从市场需要出发，提高推进企业文化建设的自觉性 要从市场发展需要出发，注重从三个层面提高推进企业文化建设的自觉性： 一是从建筑施工企业的特点认识企业文化建设的重要性。企业经营领域、施工区域的日趋扩大，工程项目建设周期日趋缩短，使企业频繁地组建和撤消工程项目部，职工队伍高速流动、高度分散，企业管理跨度不断延伸、难度不断增加。尽快转变管理理念，融入文化管理，实施科学化、文明化、人性化管理，提高全员素质、提升企业综合竞争能力，已成为市场发展对我们建筑企业的迫切要求。 二是从市场经济的发展认识企业文化建设的必要性。市场经济的发展，
已经使企业的文化品位成为市场认同的重要标准。有的工程项目，因为安全、环保等问题，影响了企业形象，丢失了市场。项目管理滞后，究其原因，还是企业文化理念落后。建筑市场的竞争，是企业实力的竞争，更是企业文化力的竞争。 三是从国际竞争的新情况认识企业文化建设的紧迫性。加入WTO后，建筑施工企业面临国内和国际两个市场的激烈竞争，与国外一些先进企业相比，不仅表现在装备、技术、产品等硬件上的差距，更多的是表现在企业的经营理念、发展方向、员工的价值观念等软件方面，也就是企业文化上的差距。因此，必须在加强硬件建设的同时，强化企业软件建设，从提升企业经营理念、培养员工质量意识、创新意识、竞争意识和团队精神等方面下工夫，全面打造企业的核心竞争力。二、推进工程项目品牌文化建设，提高企业的影响力 品牌形象是关键。品牌形象能够塑造和提升企业形象，是企业信誉的标志，影响着企业的市场竞争力。施工企业荣获“鲁班奖”、“詹天佑奖”、“中国质量奖”都是一种无形的资产，是信誉和形象的象征，是企业形象宣传中无形而巨大的资产。工程项目作为施工企业形象的“窗口”，是构筑行业精神、树立企业形象的重要载体。无论规模大小、工期长短，都要严格按照企业文化建设标准的具体要求，规范运作，真抓实干，坚持使用统一的企业标志、企业价值观、企业精神和企业歌曲，优化、美化室内室外及施工现场环境，向社会展示企业去的良好形象，打造具有特色的企业品牌。
文化建设与管理
《文化建设与管理》 培训背景： 企业对文化的热衷程度，在互联网上搜索一下就可见一斑，姬老师长期从事企业文化咨询工作，接触了大量企业，对几十家企业进行过企业文化咨询和创建指导，同许多企业家就企业文化创建和塑造进行过深刻地探讨交流，企业家皆对企业文化表现出迫切渴望。企业文化建设重点在于细微处提炼精神、于繁琐中汲取精华，积年累月，逐渐形成完整的企业文化体系。另外，企业文化重在全员参与，整体互动，不能完全由上而下的被动灌输。 企业文化的传播和落实，除了做好企业文化的实施规划和计划外，企业高层领导的作用是非常重要的。领导要身体力行企业的核心价值观，如果领导都做不到，再好的文化也是空谈。同时领导尤其是高层领导要利用各种方式传播企业文化，运用核心价值观来指导规范组织行为，我们称之为“布道”，联想、海尔、万科、等国内知名企业都做了很好的表率。培训目标： 通过经典案例分析，让学员深刻认识到企业文化功能及文化建设的重要性，通过企业文化解读，加强员工对企业核心价值观的认识，以此增强企业员工自豪感，提升凝聚力和向心力，同时使员工清楚的认识到自己是企业形象代言人，在平时工作和生活中规范自己行为，使自己言行符合企业的行为理念，在员工身上打上鲜明的企业烙印，在企业形象得到广泛提升的同时，加强企业核心竞争力，我们将由优秀的企业变得更加卓越。 《企业文化建设与管理》课程纲要 第一单元：企业文化基本认知 ?明星企业怎么就成了流星企业（企业成长和发展的十个为什么） ?企业文化是什么，不是什么 ?企业文化的三个基本系统 ?谁说文化不能跳舞 ?任正非讲故事，天天讲什么 第二单元：企业文化的功能 ?企业文化的经济活动导向功能 ---“路标系” ?对经营活动来说：营销的思维、品保的理念 ?对管理活动来说：规章的法理分配的准则
企业文化建立管理制度
企业文化建设管理制度 1.总则 为规范公司企业文化管理工作，营造良好的企业文化建设氛围ie，促进公司企业文化管理工作健康有序推行，特制定本制度。 2.职责 2.1总经办 2.1.1审议确定公司企业文化核心内容。 2.1.2审批公司各项企业文化管理制度。 2.1.3审批公司企业文化发展规划。 2.1.4审批公司企业文化的年度工作计划。 2.1.5对相关企业文化的各项重大事项进行决定。 2.2人力资源部是企业文化管理的执行机构，在总经理领导下开展如下工作： 2.2.1研究和制定公司企业文化核心内容。 2.2.2制定公司各项企业文化管理制度。 2.2.3制定公司企业文化发展规划。 2.2.4制定企业文化年度工作计划。 2.2.5制定公司对内、对外宣传规范，并监督实施。 2.2.6组织开展对企业文化重要议题的相关研究。 2.5.7开展公司对内、对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动。 3.企业文化建设的目标 3.1提升公司形象美誉度。 3.2提升公司价值认同感。 3.3提升公司内部凝聚力。 3.4提升公司行为规范性。 3.5提高员工的文化水平、整体素质、增强工作动力。 4.企业文化建设 4.1企业文化建设的基本内容：
4.1.1物质文化建设（表层文化），包括生产资料文化、产品文化、环境文化，如：品牌、包装、厂容厂貌等。行为文化建设（中层文化），主要是对企业的人、财、物、事的各种动的和静的状态都有明确的标准和规定，如：行为、公关、服务等。 4.1.2理念文化建设（深层文化），包括变革观念、竞争观念、效益观念、市场观念、服务观念、价值观念、道德观念、战略观念，还有民主意识、思维方式、经营管理思想，具体表现在劳动态度、行为取向和生活方式方面。 4.2企业文化建设的步骤 4.2.1确定MI（理念识别），包括： 4.2.1.1确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。 4.2.1.2 确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是指：企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。培养企业精神，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。 4.2.2确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。企业道德是在企业生产经营实践的基础上，基于对社会和对人生的理解作出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为，体现企业整体素质和对外形象。 4.2.3确立VI（视觉识别），统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。以次规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。 4.2.4确立BI（行为识别），主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中，指导企业和职工行为。
文化建设宣传活动管理制度
文化建设宣传活动 管理制度
文化建设、宣传活动管理制度 第一节公司文化建设 第一条目的 为了提升社会认知度，增强员工对公司企业文化的认同感、参与度，有效发挥企业文化的导向、约束、凝聚、激励作用，提升企业竞争力，特制订本制度。 第二条范围 本制度对企业文化建设的内容与实施做出规定，适用于企业文化建设工作的管理、执行。公司员工应自觉维护和执行公司企业文化建设的规定。 第三条定义 企业文化是企业在长期生产经营中逐步形成并不断丰富发展的，为企业所倡导、为广大员工所认同的价值观念及体现。包括企业精神文化、制度（行为）文化和物质文化。 企业精神文化是企业在生产经营中形成的一种企业意识和文化观念。包括企业核心价值观、企业精神、企业愿景、企业使命、企业经营理念、企业伦理道德等理念。对应于企业形象识别系统（CIS）中的理念识别系统（MI）。 企业制度（行为）文化是由企业的法律形态、组织形态和管
理形态构成的外显文化。包括企业规章制度、企业经营行为、员工行为规范等内容。对应于企业形象识别系统（CIS）中的行为识别系统（BI） 企业物质文化是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是行为、精神文化的显现和外化结晶。包括企业标识、企业商品、办公环境等，对应CIS中的视觉识别（VI）。 第四条企业文化管理机构 1、总经理办公会是公司文化管理的最高决策机构，其职责包括： 1）确定公司文化建设的核心内容； 2）审批企业文化建设规划； 3）审批企业文化建设的年度工作目标和计划； 4）决定公司企业文化建设考核评价、资金审批等重大事项。 2、公司企管部是企业文化建设工作的执行机构，在公司分管高层的领导下开展工作，职责包括： 1）制定公司企业文化建设规划； 2）制定公司企业文化建设年度建设目标和计划； 3）组织有关人员对公司企业文化建设情况进行诊断、评估，提炼文化创立成果； 4）组织策划公司内外企业文化活动，并负责文化活动的宣传、推广，营造浓厚的文化氛围；
XX公司运营管理方案
龙城·金帝园物业运营管理方案 山西华岳物业管理有限公司 2015年12月编制
目录 （一）服务理念及发展目标 （二）管理机构、人员编制及薪资（三）收费项目及标准报备 （四）开办测算及日常管理测算 （五）公司各部门岗位职责 （六）公司各项规章制度及员工考核标准（七）公司各岗位工作内容 （八）员工服务礼仪及规范 （九）员工理论知识培训 （十）突发事件应急处理机制及处理程序（十一）物业接管验收 附件： 业主临时规约
（一）服务理念及发展目标 1. 服务宗旨： 全心全意全为您 2. 服务理念： 真诚为基、理解为柱、沟通为梁 3. 质量方针： 科学管理、完善服务、注重细节、坚持创新 4. 服务准则： 依法管理，业主至上，用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务 5．员工修养理念： 勿以恶小而为之，勿以善小而不为。 每日学习，每日进步。 将投诉做成惊喜。 始终保持耐心，始终保持微笑。 企业的每一位员工都是企业的形象代言人,每一个人的一举一动都代表着公司形象。 6. 发展目标 企业不发展就是退步 以金帝园项目为基础，以万科物业为样板，保证质量,练好内功，宣传自己，扩大影响，打造本地最好的物业服务企业，努力在本地承接
多个物业项目，使我公司不断发展壮大，力争在三到五年内晋升成为国家二级资质的物业服务企业。 （二）人员编制及薪资 人员配置 人员薪资体系
（三）物业收费项目及标准 法律依据：国务院《物业管理条例》发改委、建设部《物业服务收费管理办法》、福建省《山西省物业服务收费管理实施办法》，并根据晋中本地的物业管理市场实际情况制定。
企业文化建设管理制度三篇
企业文化建设管理制度三篇 篇一：企业文化建设管理制度 一、目的： 1、企业文化是指公司在发展中长期形成的共同理想、基本价值观、管理哲学、作风、生活习惯和行为规范的总称，是公司在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和。 2、为规范本公司的文化建设，增强公司员工对公司的认同与向心力，同时营造良好的企业文化氛围，不断提升公司品牌魅力，促进公司和谐快速发展，特制定本制度。 二、指导思想与基本原则： 1、企业文化建设的指导思想：坚持以人为本的理念，竭诚为用户服务。为企业创造价值，不断开发员工的技能与潜质，以满足其发展需要，提升并实现自身价值，最终促使企业经营效益的不断提高。 2、企业文化建设应遵循的五项基本原则，即：继承与创新相结合的原则；共性与个性相结合的原则；理论与实践相结合的原则；动态与系统性相结合的原则；总体设计分步实施全面推进与典型引路相结合的原则。 三、企业文化建设的主要内容：
1、提炼企业文化精神 2、实施现代企业形象战略 3、实施制度在建工程 4、实施典型示范工程 5、创新企业文化的形式和载体，积极营造企业文化建设良好的氛围。 四、企业文化建设的实施: 1、企业文化建设涉及到企业生产、经营、管理、服务、研发等各个方面的工作，需要公司相关部门的分工协作共同完成。 2、公司全体员工应广泛深入地学习、宣传、实践公司企业文化体系，使之落实到每个岗位、每个员工的行为中，渗透到企业生产经营管理中，融入到公司各项规章制度中，全面塑造企业精神、理念和价值观，达到人人认同人人实践公司企业文化的效果。 3、主管部门：公司企业文化由行政综合管理办公室专项负责，办公室设专人负责具体事务。 4、宣传阵地：企业文化通过网络邮件、简报、宣传栏等作为日常阵地推广。 5、开展形式：采取企业内部文化活动、社会公益活动或其他活动。
班级管理文化建设
班级文化建设实施意见 一、班级文化建设指导思想 班级文化是校园文化的重要组成部分，也是形成班集体凝聚力和良好班风的载体。良好的班级文化能为同学们营造勤奋学习、快乐生活、全面发展的良好环境。 我校决定在所有班级开展“树优良学风，展班级风采”的班级文化建设活动。 二、班级文化建设内容 （一）、规章制度 1、班规、值日表、课程表等资料健全，张贴整齐。 2、有健全的班委（班长、副班长、学习委员、纪律委员、生活委员、宣传委员、劳动委员、女生负责人等）、团支部（支部书记、组织委员、宣传委员等）、宿舍长。（二）、班容班貌 1、张贴版要干净，版面美观整洁，内容积极向上，有朝气，有激情。 可以张贴师长寄语、考试成绩、挑战书、学习方法指导、考试倒计时、天气预报、生日祝福等内容。 2、黑板报定期更换。 要求图文并茂，书写认真，内容积极向上，弘扬主旋律，传递正能量。 3、学习园地、荣誉角（墙）、文化墙、家长寄语、老师
寄语、学习方法指导、优秀作品展等酌情安排。 4、卫生角（讲台的摆置、卫生工具的摆放等）要有序、整洁，符合《xxxx卫生标准》。 5、学生整体仪容仪表符合《xxxx仪容仪表标准》。 6、学生课桌摆放整齐，课桌上书籍等摆放适量、有序，忌多、杂、乱。 7、标语（含教室外）内容应积极上进，有感染力，能体现班级文化内涵；张贴整齐，无覆盖物。 （三）、班级精神 1、班主任应通过班会、晨会、集体活动总结、两操训诫等形式对学生进行集体主义、理想励志教育。 2、班级要有自己的口号、誓词。 班级口号要响亮，振奋人心，适合学生集体活动。班级口号可以在体育课、两操、大型集会等活动中用来展示班级形象。 班级誓词内容有教育意义，能教育全体同学奋发向上，有较强的凝聚力。通常用在上下午课前提振士气，烘托学习气氛， 3、每天上下午上课前开展课前一支歌活动。 课前一支歌应体现出班级斗志，应该选用内容积极向上、格调高雅、旋律优美、节奏铿锵有力，能体现出一个良好班集体的精气神、适合合唱的歌曲。一般唱1-2首。