北碚府办发[2018]47号

北碚府办发〔2018〕47号

重庆市北碚区人民政府办公室

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关于印发编制政务服务事项清单加快推进“互联网+政务服务”实施方案的通知

各街道办事处、镇人民政府，区政府各部门，各园区管委会，各在碚市属部门，各有关单位：

《编制政务服务事项清单加快推进“互联网+政务服务”实施方案》已经区政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

重庆市北碚区人民政府办公室- 2 -

2018年4月21日

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编制政务服务事项清单

加快推进“互联网+政务服务”实施方案

推进“互联网+政务服务”，是贯彻落实党中央、国务院决策部署，把简政放权放管结合优化服务改革（以下简称“放管服”改革）推向纵深的关键环节，对加快转变政府职能，提高政府服务效率和透明度，便利群众办事创业，进一步激发市场活力和社会创造力具有重要意义。根据《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）、《国务院办公厅关于印发“互联网- 4 -

+政务服务”技术体系建设指南的通知》（国办函〔2016〕108号）等文件精神和市委、市政府关于深化“放管服”改革工作安排，按照《市政府办公厅关于印发编制政务服务事项清单加快推进“互联网+政务服务”工作方案》（渝府办发〔2017〕179号）要求，制定本实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想

全面贯彻党的十九大精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实习近平总书记视察重庆重要讲话精神，紧紧围绕统筹推进“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，按照建设法治政府、创新政府、廉洁政

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府和服务型政府的要求，优化服务流程，创新服务方式，打通信息孤岛，推进信息共享和业务协同，推行公开透明服务，降低制度性交易成本，持续改善营商环境，深入推进大众创业、万众创新，最大程度利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，共享“互联网+政务服务”发展成果。

（二）基本原则

坚持合法规范。以法律、法规、规章和“三定”规定明确的职能为依据，确定政务服务事项范围。统一制定发布政务服务事项清单，发布前须经法制、编制等部门进行合法性、有效性审查。对列入清单的政务服务事项应按- 6 -

照全市统一标准予以规范，同一政务服务事项应当在纵向不同层级、横向不同区域间，保持事项名称、类型、依据、编码等要素相对统一。

坚持问题导向。以用户为中心，着力解决人民群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题。主动转变政府职能，强化服务意识，提升服务水平，创新服务方式，简化优化办事流程，大力推进政务服务事项网上办理，让政府更透明，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。

坚持权责一致。按照“谁服务、谁梳理”“谁主管、

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谁负责”的要求，明确责任主体，全面梳理依据法定职能直接向社会公众提供的具体办事服务事项，做到全覆盖、不留死角。

坚持动态管理。依据法律、法规、规章的制定、修改、废止情况，及时更新政务服务事项清单及相关要素。

二、目标任务

2018年年底前，建成一体化网上政务服务平台，全面公开政务服务事项，政务服务标准化、网络化水平显著提升。2020年年底前，实现政务服务与互联网深度融合，建- 8 -

成我区的“互联网+政务服务”体系，大幅提升政务服务智慧化水平。具体任务是：

（一）编制并向社会公布政务服务事项目录清单；

（二）编制政务服务事项实施清单，全面推进政务服务事项网上运行；

（三）编制并向社会公布政务服务事项办事指南；

（四）建立健全政务服务事项动态调整、网上运行、业务协同、考核评价、监督问责等长效管理机制。

三、主要内容

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政务服务事项是指行政机关、公共企事业单位（以下统称政务服务实施机构）依据法定职能直接面向社会公众提供的具体办事服务事项，包括行政权力事项和公共服务事项两大类。

我区已于2017年年初全面完成了区级部门、街镇行政权力事项梳理，并编制公布了行政权力清单。政务服务实施机构对已公布的行政权力清单中的行政权力事项，因法律、法规、规章的制定、修改、废止或“放管服”改革而发生变化的，要及时做出相应调整。

在公共服务事项梳理过程中，政务服务实施机构依据法- 10 -

定职能直接面向社会公众提供的具体办事服务事项，凡未纳入行政权力清单公布的，一律视为公共服务事项纳入本次梳理范围。

政务服务实施机构依据法定职能直接向社会公众提供的以下具体服务事项属于公共服务事项：

（一）提供救助、资助、补助、减免、证明；

（二）受理鉴定、评级、认定、认证、评估、登记、备案、咨询、查询、投诉、举报；

（三）发布预警、预报、监测信息；

（四）开展培训、推介、推广、调解、公

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证、检验、检测、检疫；

（五）提供税费便捷缴纳、代收、代办、邮寄等便民服务；

（六）提供水、电、气、交通、文化、收视、通讯等与群众日常生活密切相关的公共服务；

（七）依据法定职能向社会公众提供的其他具体办事服务事项。

四、工作步骤

（一）动员部署（2018年4月10日前）

1.完成工作调研，成立工作小组，制定实施方案，制发工作通知，明确责任分工。

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2.召开全区动员培训会，组织业务培训，为梳理政务服务事项做好准备。

（二）编制并公布政务服务事项目录清单

1.梳理报送（2018年4月11日至5月11日）。政务服务实施机构按照国发〔2016〕55号、国办函〔2016〕108号和渝府办发〔2017〕179号文件要求，梳理报送政务服务事项目录清单。政务服务事项目录清单分为行政权力事项目录清单和公共服务事项目录清单。目录清单包括事项名称、事项类型、行使内容、实施机构名称、服务对象、服务主题、设定依据、办理形式、是否公开等9项基本要素。政务服务实

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施机构结合已公布的行政权力清单，因法律、法规、规章的制定、修改、废止或“放管服”改革而发生变化的，要及时做出相应调整，并按照最新要求形成行政权力事项目录清单。

区级政务服务实施机构要加强与市级部门对接,以市级部门报送市政府审定后的公共服务事项清单最终版本为基础，逐项梳理本部门、本单位依据法定职能承担的公共服务事项，编制公共服务事项目录清单。目录清单经本部门、本单位主要负责同志审定并加盖公章，报市级部门审核后，于2018年5月11日前报送区政府法制办。其中，公共企事- 14 -

业单位应报区级行政主管部门或行业主管部门审核同意，由相应主管部门统一报送区政府法制办。

街镇逐项梳理本单位依据法定职能承担的公共服务事项，编制公共服务事项目录清单。目录清单经本单位主要负责同志审定并加盖公章，于2018年5月11日前报送区政府法制办。由区政府法制办编制街镇政务服务事项通用清单。

公共服务事项应实事求是填报，如经全面梳理认为没有本实施方案所称公共服务事项的，应实行“零报告”制度。

2.集中审核（2018年5月12日至6月12日）。区政府

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办公室组织区政府法制办、区编办、区发展改革委、区质监局、区行管办、区信息中心等部门、单位及有关专家，对政务服务实施机构报送的目录清单进行逐项审核论证。

3.统一编码（2018年6月13日至6月23日）。根据政务服务事项编码规则和标准，由区质监局对政务服务事项目录进行统一编码。

4.审定公布（2018年6月24日至7月2日）。区政府法制办将统一编码后的政务服务事项目录清单报请区政府审定，由区信息中心通过区政府门户网站集中向社会公布。

（三）编制政务服务事项实施清单并推行网上运行

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1.编制实施清单（2018年7月3日至8月31日）。政务服务实施机构按照国家、市级有关要求，依据法定职能逐项简化优化办事流程，精简办事环节，编制政务服务事项实施清单。实施清单包含受理条件、办理流程、收费标准、办理地点、监督电话等34项要素。区级实施清单经本部门、本单位主要负责同志审定并加盖公章，报市级部门审核后5日内报送区行管办。其中，公共企事业单位应报区级行政主管部门或行业主管部门审核后，由相应主管部门统一报送区行管办。街镇实施清单经本单位主要负责同志审定并加盖公章后报送区行管办。

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2.集中审核（2018年9月1日至9月30日）。区政府办公室组织区行管办、区信息中心、区政府法制办、区编办、区发展改革委、区质监局等部门、单位及有关专家，对政务服务实施机构报送的实施清单进行逐项审核论证，形成政务服务事项实施清单。

3.上网运行（2018年10月1至10月30日）。各政务服务实施机构将审定的政务服务项目清单和实施清单录入政务服务平台，实现政务服务事项目录清单和实施清单网上运行，做到政务服务事项“应上尽上、全程在线”，实现统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈和全流程监督，- 18 -

为群众提供方便快捷的一站式互联网政务服务，全面实现政务服务事项网上办理。

（四）编制并公布办事指南（2018年11月1日至12月31日）。政务服务实施机构依据法定职能，结合工作实际，逐项编制办事指南。办事指南对政务服务事项办理主体、依据、流程、材料、注意事项等内容作指导性说明，并提供规范表格、填写说明和示范文本，通过服务场所、办事窗口、门户网站、政务微博、微信公众平台等形式向社会公开，便于群众查询、知晓、办理、监督。除办事指南明确的条件外，不得自行增加办事要求，不得存在模糊不清的表述。

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（五）建立健全政务服务事项长效管理机制（2019年1月1日至12月31日）。按照“市级统筹、分级负责、整体联动、部门协同、一网办理”要求，由区行管办建立健全政务服务事项动态调整、网上运行、业务协同、考核评价、监督问责等制度机制，并根据工作发展需要逐步完善。

五、责任分工

（一）区政府办公室。负责统筹推进、协调督促全区政务服务事项梳理规范工作，组建联合审核组对政务服务事项目录清单、实施清单进行审核。

（二）区级政务服务实施机构。负责梳理编制本单位政务- 20 -