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某医院清洁保洁服务项目招标文件_(正)

某医院清洁保洁服务项目招标文件_(正)
某医院清洁保洁服务项目招标文件_(正)

******中心医院[清洁保洁服务项目招标文件]

招标人:******中心医院

发布日期:2013年2月20日

目录

投标人须知 (3)

总则 (4)

招标文件 (4)

投标文件 (5)

定标 (6)

项目概况 (7)

项目经营要求 (8)

保洁项目服务标准 (8)

外勤项目服务标准 (12)

投标文件格式 (15)

第一章投标人须知

一、总则

1. 适用范围

本招标文件仅适用于本次内部招标所叙述的服务项目。

2. 合格的投标人

合格的投标人应具备以下条件:

1、具有独立承担民事责任的能力;

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

3、具有履行合同和专业技术的能力;

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

5、法律、行政法规规定的其他条件;

6、投标人营业执照中具有保洁服务的经营范围且企业注册资金≥20万元。

3. 投标费用

投标人参加投标的有关费用由投标人自行承担。

二、招标文件

1.招标文件的构成

1.1 招标文件用以阐明招标项目所需的资质、技术、服务及报价等要求、招标投标程序、有关规定和注意事项以及合同主要条款等。本招标文件包括以下内容:

(1)投标人须知;

(2)投标文件格式要求;

(3)投标人有关资格证明文件要求;

(4)项目服务标准;

(5)评标办法;

(6)合同主要条款。

1.2 投标人应认真阅读和充分理解招标文件中所有的事项、格式条款和规范要求。投标人没有对招标文件全面做出实质性响应是投标人的风险。没有按照招标文件要求作出实质性响应的投标文件将被拒绝。

2. 招标文件的澄清和修改

2.1在投标截止时间前,招标单位无论出于何种原因,可以对招标文件进行澄清或者修改。

三、投标文件

1.投标文件的组成

1、营业执照副本;

2、税务登记证副本;

3、法定代表人或企业负责人身份证(法定代表人授权书和代理人身份证,或企业负责人授权书和代理人身份证);

4、物业服务企业资质证书;

5、高空作业人员相关证书;

6、投标函;

7、投标人认为应提供其它的有关资料。

以上证件的复印件(加盖公章)放入投标书中,原件携带至开标现场接受审查。原件手持或密封于标书中均视为携带。

2.投标有效期

投标有效期见“投标人须知前附表”。投标有效期短于此规定期限的投标,将被拒绝。3.投标文件的印制和签署

3.1 投标人应按“投标须知前附表”准备投标文件正本、副本。投标文件的正本和副本应在其封面右上角清楚地标明“正本”或“副本”字样。若正本和副本有不一致的内容,以正本书面投标文件为准。

3.2 投标文件的正本和副本均需打印或用不褪色、不变质的墨水书写,并由投标人的法定代表人或其授权代表在规定签章处签字和盖章。

3.3 投标文件的打印和书写应清楚工整,任何行间插字、涂改或增删,必须由投标人的法定代表人或其授权代表签字或盖个人印鉴。字迹潦草、表达不清或可能导致非唯一理解的投标文件可能视为无效投标。

3.4 投标文件正本和副本必须装订成册。

3.5 投标文件应根据招标文件的要求制作,签署、盖公章和内容应完整,如有遗漏,将被视为无效投标。

4.投标文件的递交

投标人应在招标文件规定的投标截止时间前,将投标文件按投标须知规定密封后送达投标地点。投标截止时间以后送达的投标文件将被拒绝。

四、定标

1. 定标原则

本项目采取最低评标价法确定中标侯选人。根据中心医院后勤服务中心推荐的中标候选人名单,按顺序确定中标人。

2. 定标程序

2.1 中心医院后勤服务中心将评标情况写出书面报告,推荐出一至三名中标候选人,并标明排列顺序。投标报价相同的,由招标人随机抽取确定中标候选人的排序。

2.2 中心医院后勤服务中心推荐出一至三名中标候选人将在中心医院网站上公示三个工作日。

2.3 招标人按照评标报告中推荐的中标候选人顺序确定中标人,同时向中标人发出中标通知书。

2.4 招标单位不解释中标或落标原因,不退回投标文件和其他投标资料。

2.5 如中心医院后勤服务中心认为所有投标文件均未能对招标文件做出实质性响应,或其他异常情况发生。可以否决所有的投标,招标人宣布本次招标无效,并重新组织招标。3.中标通知书

3.1 中标通知书为招标人与投标人的协议的依据,是合同的有效组成部分。

3.2 中标通知书对招标人和中标人均具有法律效力。中标通知书发出后,招标人改变中标结果,或者中标人无正当理由放弃中标的,应当承担相应的法律责任。

第二章保洁服务标准及要求

一、项目概况

注:非保洁面积包括医生办公室、诊疗室及其他各类办公室。

南院外环境非保洁面积为供热车间煤炭堆放区及运输车辆停放区。

保洁员人数中不包含管理人员。

各楼需设置领班(可兼任),保洁员队伍相对具有稳定性。

投标方可根据实际保洁面积及工作量设置保洁人员,具体人数需在投标书中列出。

二、项目经营要求

1、承包经营者不得将承包合同私自转让或委托他人经营,一经发现,招标方有权取消其承包资格,并给予经济处罚或付诸法律。

2、保洁人员主要由经营者自行安排,人员经费自理。年龄需符合劳动法要求。工作人员要遵守法规以及医院制度,要有良好的服务态度并监督实施,不能与院方职工发生争吵或冲突,如发现违规者,医院有权视情节提出处理意见。

3、所有保洁人员的劳务支出、各项保险费用、劳保福利、材料设备、税务、管理费和社会保险等一切费用应包含在投标报价中。

4、承包方须及时有效完成保洁任务,保证病区清洁,病人满意。

5、医院有权对保洁公司的财务状况、经营状况、成本、利润、服务质量、耗材价格等进行监督检查。

6、承包方需保证工作时间内所有保洁员完成本职工作,不得从事其他与保洁无关的事务。

7、中标单位必须按照国家《劳动法》有关规定替所有保洁员购买相关保险。

8、承包期为1年,在履行合同期间,如承包方违约,招标人有权终止合同并追究承包方的有关责任。

二、保洁服务标准

1.保洁服务基本要求

1.1保洁公司必须具有医院保洁服务的实际经验;有完善的物业支持和专业的保洁服务经验;拥有先进的保洁设备、完整的医院保洁运作方法和严格的操作规程。必须制定科学、严格的管理制度和质量标准;

1.2保洁员要有良好的职业道德和服务态度,严格执行医院的各项规章制度。对医务人员和就医者要以礼相待。节约用水电,爱护医院一切公共财物,损坏物品估价后从费用中扣除。

1.3服从医院领导的工作安排,接受医院的监督和检查。为了方便临床工作,应征求主任护士长意见,做到服务满意。院方有权要求更换工作态度不好、工作能力差的保洁员。

1.4坚持以人为本、优质服务,不断提高员工的素质。要求定期对保洁员进行培训,同时对保洁员工作进行考核,提高工作质量。

1.5重点抓好预防交叉感染工作。消毒隔离按照医院相关感染要求进行,保洁员要经常

参加相关感染知识等培训及学习基本的操作规程,不断提高对医院预防感染的认识。

1.6 特殊科室需安排保洁员24小时值班。每天要保证有足够的保洁员为临床科室工作,服从临床科室工作安排,热情服务,不得恶意顶撞科室工作人员;

1.7要求有机动调度人员,以应付节假日或平时保洁员休息时出现人员不足问题。

1.8保洁公司要安排专门的管理人员,每天对医院进行查巡,经常与临床科室沟通,及时解决临床科室提出的问题。

1.9医院只提供水电、固定的垃圾桶、清洁用品库房,保洁员更衣室及24小时值班室。其他所有项目及费用由保洁公司承担。

1.10为了不影响临床查房,要求保洁员在8:30前上班,并在临床查房前做好保洁工作。相关工作人员不能迟到早退。

1.11树立爱护、保护公共财物的美德,对损坏公共财物的行为要劝阻,劝阻不听的及时上报医院有关人员处置。

1.12 保洁公司不按照合约规定工作,不符合医院要求,医院有权提出异议甚至终止合同。

1.13保洁员工的“五险”等其他社会保险所发生费用均由保洁公司负责,招标人不予承担。

1.14 本院为无烟医院,保洁人员需承担无烟监督职责。发现吸烟现象及时劝阻。

2.保洁员工要求

2.1要注意仪容,按规定着装。

2.2上岗前必须按规定着整洁工作装和佩带工作证(徽章),工作装外不得罩便衣。

2.3按季节换装,严禁混穿;每年5月1日统一夏装,10月1日统一换冬装。

2.4具体保洁员工相关规范,投标方可在标书中列出。

3.环境保洁服务要求

3.1户外清洁卫生

3.1.1大楼所在周围的所有路面、通道、公共病区24小时无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹。

3.1.2院内草坪、花坛内无杂物,院内环境保持洁净。

3.1.3特殊天气情况下(如下雨、雪天),大楼门口的卫生保持无常留水迹,不打滑。下雪后主动组织人员对院内积雪进行清除。

3.1.4 户外宣传栏、玻璃幕墙的清洁。

3.1.5 灭虫灭鼠药物投放。

3.2公共场所、大厅保洁卫生

3.2.1大理石地面清洁光亮无尘土污迹、水渍,地面无烟蒂,保持整洁。

3.2.2休息处的候诊椅清洁、无污迹。

3.2.3休息处的沙发及茶几等保持干净、整洁,垃圾及时处理。

3.2.4玻璃内外光洁明亮。

3.2.5大门、门把手上无手印、尘、迹。

3.2.6公共卫生间保持清洁、无异味、无污垢。

3.2.7电梯间天花板、灯具、不锈钢墙面清洁光亮。

3.2.8总服务台饰面清洁光亮无尘迹。

3.2.9公共场所、走廊、过道无堆放杂物。

3.2.10后楼梯的卫生应保持清洁、无烟蒂、无污垢。

3.2.11卫生区域内严禁长明灯、长流水现象。

3.2.12 各楼宇各楼层内外墙(地面延伸墙体部位2米以下)清洗。

3.2.13 灭虫、灭鼠、灭蟑螂药具投放。

4.各楼层清洁卫生

4.1走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹。各层面电梯按键清洁无污。

4.2安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角,楼梯扶手、画框、栏杆、路灯罩无灰尘。

4.3烟道通风口经常擦抹无积灰。

4.4污洗间保持干净无积水。

4.5会议室、演示教室保持整洁干净,随时可用。

4.6公共设施、消防设施保持整洁无尘。

4.7保持各诊室、治疗室、护理站、医生办公室、主任办公室、医护值班室各种台面、地面及椅子洁净无尘。

4.8保持病区宣传栏、门玻璃窗内外洁净,无乱贴画、广告,对乱贴的小广告要及时清理,无乱堆放杂物,无乱挂衣物。

4.9各病区走廊、墙面、扶手、玻璃窗必须洁净光亮、整洁,不得有任何污迹、烟头。

4.10分类处理垃圾;垃圾箱内外保持清洁,及时处理,无散乱垃圾,无积水,无异味。5.病房清洁卫生

5.1病房要求:

5.1.1保持病房安静、整洁、舒适、安全。

5.1.2病房内墙面、桌面,床档清洁、无尘。地面无垃圾、无污迹,保持干净。

5.1.3出院病人床单卫生必须在病人出院后45分钟内完成。

5.1.4铺备用床,更换床上用品,病服,保持床位的整洁。

5.1.5病床保持干净、整洁,床挡无积灰、无污渍。

5.1.6病室窗帘、围帘:干净、整洁、无污迹,悬挂符合标准。

5.1.7电视机表面无积灰。

5.1.8橱柜内无积灰,抽屉内外干净无污迹。

5.1.9垃圾桶内外清洁,垃圾袋按标准套放,拉圾不得超过垃圾袋的2/3。

5.1.10墙面、风口无积灰、无污渍。

5.1.11病房四角无蛛网尘埃,烟感器清洁。

5.1.12玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘、无杂物。

5.1.13 病房内、外无乱挂衣物等。

5.1.14 石材地板防止烟蒂点、硬物损伤。

5.1.15病房内各类洁具需消毒处理,清洁无污迹。

5.2卫生间要求:

5.2.1天花板无积灰、蜘蛛网。

5.2.2镜子明亮无积尘、水迹及污渍。

5.2.3灯管及装饰板无积灰。

5.2.4坐厕盖板座板清洁无水迹,内壁外壁无污迹。

5.2.5洗脸盆和沐浴房所有金属器表面清洁光亮,瓷盆内壁无水珠或皂渍、水塞无毛发。

5.2.6墙面、墙身面砖清洁光亮,无污迹。

5.2.7沐浴房帘布、玻璃门干净,无污迹。

5.2.8毛巾架光亮无水迹,毛巾摆放整齐。

5.2.9厕所无异味,地砖擦拭干净,无烟灰及毛发留下。

5.2.10厕所地面无积水,便池内大小便及时冲净,无尿碱或污垢。

5.2.11抹布、拖把、扫把要及时清洗,保持干净无异味;必须做好标记,挂在固定位置,分别按要求使用。

5.2.12污物桶内、外保持清净,垃圾袋按标准套放。

5.2.13 及时关闭走廊和各间办公室、诊疗室的电灯、电扇,如发现损坏及时与护士长、

护士联系修理,水龙头损坏及时报修。

6.行政办公室要求(包括会议室和多功能厅)

6.1保持安静、整洁、舒适、安全。

6.2墙面、桌面、无尘。

6.3窗帘干净、整洁、无污迹,悬挂符合标准。

6.4电视机表面无积灰。

6.5橱柜内无积灰,抽屉内外干净无污迹。

6.6垃圾桶内外清洁,垃圾袋按标准套放。墙面、风口无积灰。

6.7四角无蛛网尘埃,烟感器清洁。

6.8玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。

7.消毒

按照医院感染管理要求,做好消毒工作。

8.安全要求:

1、保洁人员在进行外围及高空作业时,上岗人员必须具备高空作业证,需配备相应的作业安全防护用具,方可进行作业。

2、做好院内感染消毒相关培训工作,预防感染事件发生。

3、保洁人员作业期间需做好地面防滑措施及地面湿滑警示,做好楼宇外悬挂物及清洁工具的安全防护、警示提醒工作。

9.其他服务内容

其他标准各投标人如有需要可详尽描述。

第三章外勤服务标准及要求

一、组织管理

(一)外勤人员由护理部管理,每月由护理部进行考核。

(二)外勤人员需设班长一名统一管理。

(三)外勤人员设置24小时倒班制度。

二、工作范围

(一)负责院内所有的外勤工作,主要项目:

1、运送患者做各种检查、治疗、院内转科。

2、运送各门诊、病区各类标本及血液标本、取送各种急查血标本。

3、为临床科室预约各种检查,取报告单送回病房。

4、为临床科室取送各种药品。

5、将手术通知单从手术室送往消毒供应室,以备手术包。

6、临床科室加床时的准备工作。

7、协助医务人员护送患者向上级医院转送。

(二)医疗医技科室为满足患者服务所增加的外勤服务内容。

三、人员设置

(一)班长1人,可以兼任。

(二)人员配置

1、人员12人,其中男、女比例为4:3左右。

2、人员统一着装,佩戴医院服务卡。

(三)人员资质:

1、具备高中及以上教育学历或中专及以上护理专业学历人员;

2、年龄在20 - 50岁之间;

3、身体健康,服务意识强,工作认真,具备一定沟通技巧。

四、准入管理

(一)岗前培训

1、为医疗护理服务,由护理部、医务处组织培训。

2、培训内容:

①理论培训:行为规范;劳动纪律;工作范围和职责;各班工作质量标准;消毒隔离技术规范;各种检查病人的准备与配合;病人运送和标本运送的要求和方法;如何接听电话;如何与患者及医务人员交谈、沟通等。

②操作培训:患者搬运法、心肺复苏术、简易呼吸器的使用、约束带的使用方法。

(二)资质管理

有接受医院相关知识和专业技能培训的记录。

五、运行模式

(一)24小时不间断完成临床科室的外勤任务

(二)每次护送患者、传递单据、送检标本等都逐一登记,并由交接班医护人员签字。

(三)工作联系:电话24小时开机,方便工作联系、任务安排及人员调配。

六、工作考核

(一)由护理部根据工作需要制定和修订工作制度及考核细则。

(二)成绩和个人绩效考核挂钩,提高外勤工作人员的工作积极性七、设施设备

(一)工作室

工作人员等候室1-2间。

(二)设备用品

1、设立24小时外勤服务值班电话。

2、轮椅2—3辆、平车2辆。

3、其他外勤辅助工具。

第四章投标文件格式

一、投标函

******中心医院:

我方全面研究了“”项目招标文件,决定参加贵单位组织的本项目投标。我方授权(姓名、职务)代表我方(投标单位的名称)全权处理本项目投标的有关事宜。

1、我方自愿按照招标文件规定的各项要求向贵单位提供所需服务,总

投标价为人民币元/年(大写:)。

2、一旦我方中标,我方将严格履行合同规定的责任和义务,保证于合

同签字生效之日起日内进场服务。

3、我方为本项目提交的投标文件正本1份,副本2份。

4、我方完全理解采购人不一定将合同授予最低报价的投标人的行为。

投标人名称:(盖章)

法定代表人或授权代表(签字):

通讯地址:

邮政编码:

联系电话:

传真:

日期:

二、法定代表人授权书

******中心医院:

本授权声明:(投标人名称)(法定代表人姓名、职务)授权(被授权人姓名、职务)为我方“”项目投标活动的合法代表,以我方名义全权处理该项目有关投标、签订合同以及执行合同等一切事宜。

特此声明。

法定代表人签字:

授权代表签字:

投标人名称:(盖章)

日期:

三、诚信投标承诺书

本人以企业法定代表人的身份郑重承诺:

一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加的投标;

二、所提供的一切材料都是真实、有效、合法的;

三、不与其他投标人相互串通投标报价,不排挤其他投标人的公平竞争,不损害招标人或其他投标人的合法权益;

四、不与招标人或招标代理机构串通投标,损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益;

五、不向招标人或者评标委员会成员行贿以牟取中标;

六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假,骗取中标。

本公司若有违反本承诺内容的行为,愿意承担法律责任。如已中标的,自动放弃中标资格;给招标人造成损失的,依法承担赔偿责任。

法定代表人(签字或盖章):

投标人(盖章):

年月日

四、项目分解投标报价表

项目分解投标报价表

《关于遴选医院后勤服务企业的指导意见(试行)》附件:

医院后勤服务(供应商)企业信息表

家庭保洁服务项目

家庭保洁服务项目:家居清洗油烟机清洗管道清洗地板打蜡一、卧室、客厅、书房的保洁 阳台:四壁无灰尘、 墙壁:四壁无灰尘、暖气罩内外无灰尘; 玻璃:干净、明亮、无任何残留污渍; 门窗:玻璃洁净明亮、窗框、床槽、窗台等洁净无灰尘,门面内外、门把手、门框洁净无污渍; 空调:表面干净、无灰尘(; 家具:内外无尘无污渍,桌面物品归类整理,柜子内部及物品整理需要根据客户的要求); 书柜:干净、无灰尘; 沙发:无灰尘、无污渍;电器:外壳无尘、无污渍(只做表面除尘); 地板:无灰尘、无污渍、无杂物(包括:床底下、桌底下、茶几和沙发底下等); 天花板:无灰尘、无污渍; 灯、壁灯:无灰尘、无污渍(只做表面除尘,擦拭之前征询客户的意见); 二、厨房的保洁 天花板:无油污、无水迹; 墙壁:光洁无油污、无水; 窗户:玻璃干净无油污、无水迹,窗框、窗槽盒窗台干净,纱窗透亮、无油污; 房门:门面内外、门框和门把手洁净,纱窗透亮、无油; 燃气灶:无油污、无污渍、无划痕,表面光洁不粘手(只做表面清洁); 橱柜:无油污、无污渍、无划痕,表面光洁不粘手(只做表面清洁); 微波炉:无油污、无污渍、无划痕,表面光洁不粘手(只做表面清洁); 洗刷池:干净、明亮、无油污、无水迹; 地面:无油污、无污渍、无水迹;地漏:干净、无污渍、无异味; 抽油烟机:无油污、无污渍、无划痕,表面光洁不粘手(只做表面清洁); 冰箱:无油污、无污渍、无划痕,表面光洁不粘手(只做表面清洁)。 三、卫生间的保洁 天花板:无尘、无水迹; 墙壁:洁净无水迹、取暖罩内外无灰尘; 玻璃:玻璃干净、明亮,玻璃窗、窗框、窗台、窗槽等洁净; 纱窗干净、无灰尘;门:门面内外、门框和门把手洁净、无污渍; 沐浴设施:无污渍、无水迹; 仪容镜:干净明亮、无污渍、无水迹; 洗脸池:干净、无污渍、无水迹; 便器:干净、无污渍、无水迹、无异味; 地漏:干净、无污渍、无异味; 地面:洁净无水迹、无污渍、无毛发; 纸篓:垃圾桶洁净无垃圾。

医院保洁服务方案范文

目录 第一章项目概况及分析 项目概况 项目分析 第二章管理服务理念与原则 管理服务理念 管理服务原则对本项目的整体策划第三章服务目标 整体策划 服务措施 第四章人员的配备、培训、管理方案 人员配备 人员配置原则 人员管理 管理处人员培训 管理处运作方式及各岗位职责 第五章保洁服务方案 保洁工作重点分析 服务承诺

服务内容 保洁质量标准 保洁服务项目基本原则及工作流程 保洁管理措施 常用工具使用规范 消毒规范 保洁作业规范 消毒操作规程 第六章应急预案 1 第一章项目概况及分析 ※项目概况 ※项目分析 一. 清洁范围广 由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性,使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间,在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门

诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。 二、卫生要求高,专业性强 这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重,是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。对人员素质有较高要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方,易造成交叉感染,更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此,严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。 三、管理的服务对象具有双重性 从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员的服务需要,而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体,绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高,管理难度越大。 2 第二章管理服务理念与原则 ※管理服务理念 面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求,我们的基本服务理念是:“以人为本”。严格资质管理,确保人员的专业素质和综合素

保洁服务招标文件

招标文件 招标人:重庆XX物业管理有限公司 二零一七年十一月

第一章投标邀请书 根据《招标投标法》第二十六条及《政府采购法》第二十二条之规定,本着公平、公开、公正、诚信的原则,现邀请贵单位就沙坪坝铁路综合枢纽项目的保洁服务进行投标。 一、招标项目内容 项目名称采购预算 (万元) 投标保证金 (万元) 中标人数量 (名) 服务期 (年) 保洁服务45 0 1 0.5 注:1、临时保洁服务限价为250元/人/ 天(8小时); 二、资金来源 单位自筹资金。 三、投标人资格要求 投标人应首先符合政府采购法第二十二条规定的基本条件,同时符合根据该项目特点设置的特定资格条件。 (一)基本资格条件 1.具有独立承担民事责任的能力; 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度; 3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力; 4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录; 5.参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录; 6.法律、行政法规规定的其他条件。 (二)特定资格条件 投标人经营范围中必须具备清洁服务或物业管理项目。 四、投标人投标 (一)于2017年11月28日下午5时前到xx公司物业管理部领取比选文件。 (二)投标代表参加投标时,须持个人身份证、非法定代表人本人时还需有经法定代表人盖章并签字的授权委托书。

(三)投标截止时间:2017年12月1日14时 (四)投标地点及开标地点:XXXXXXX公司12楼xx公司1205会议(五)开标时间:2017年12月1日14时 (六)招标单位联系人:XXXX 联系电话: 010-000000000

第二章项目保洁服务及质量要求 一、项目概况 重庆市XXXXXXX改造工程,由重庆XXXXXX投资有限公司开发建设,项目北靠XXX广场,南接XXXX、XXXX片区,西南侧与XXXXXX紧邻。 该项目由XXXXXXXXX等工程组成。共计XXXX层,建筑面积24.54万㎡。包括:住宅、写字楼、地下车库、XXXXXX、物业开发设备用房、配建人防地下室、消防车道以及车库连接道。 二、基本要求 (一)投标人须遵守《劳动法》等国家相关法律、法规的规定,派驻的保洁人员需接受过正规专业训练。 (二)投标人向本项目派驻保洁人员不少于19名;其中,主管1名,保洁员18人。 三、服务范围 范围:XXXXXX管理区域的所有公共区域、消防通道、电梯、扶梯、垃圾箱(桶),建筑的墙面及天花板、办公区域、商业区、停车场、公厕等区域的清扫与保洁,垃圾的收集与转运,具体包含: 1.管理区域内停车场清扫、保洁; 2.管理区域内公共楼道、所有楼梯间清扫、保洁; 3.管理区域内所有厕所清扫、保洁; 4.管理区域内设施设备清扫、保洁; 5.标志牌、广告牌(栏)、宣传展板的清洁; 6.垃圾箱(桶)日常保洁; 7.室内外车行道、连接通道等区域的清扫、保洁; 8.管理区域内电梯、扶梯的日常保洁; 9.管理区域内建筑的墙面及天花板等的日常保洁; 10.会议室、办公区、商业区及周边等日常保洁; 11.各项重大活动和接待活动等临时性清洁工作; 12. 垃圾的收集与转运; 13.招标人交办的涉及保洁内容的其它相关工作。

医院保洁服务方案

第一章项目概况及分析 项目概况 项目分析 第二章管理服务理念与原则 管理服务理念 管理服务原则 第三章对本项目的整体策划服务目标 整体策划 服务措施 第四章人员的配备、培训、管理方案人员配备 人员配置原则 人员管理 管理处人员培训 管理处运作方式及各岗位职责 第五章保洁服务方案 保洁工作重点分析 服务承诺 服务内容 保洁质量标准 保洁服务项目基本原则及工作流程保洁管理措施 常用工具使用规范 消毒规范 保洁作业规范 消毒操作规程 第六章应急预案 第一章项目概况及分析 探项目概况 探项目分析 一、清洁范围广 由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性,使不同场所的清洁

要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、 介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间,在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。 二、卫生要求高,专业性强 这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重,是管理工作面 临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。对人员素质有较高要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方,易造成交叉感染,更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此,严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。 三、管理的服务对象具有双重性 从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员的服务需要,而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体,绝不像住宅区内的住 (用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高,管理 难度越大。 第二章管理服务理念与原则 探管理服务理念 面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求,我们的基本服务理念是:“以人为本”。严格资质管理,确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度,规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理,实施品牌和形象战略。 以人为本

保洁服务投标书

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 附件 2: 物业管理保洁投标书 (商务、技术标)

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 第一章保洁服务概述 一,服务项目: 1白山电站区域内及坝面和厂房内保洁服务 2红石电站厂区域内及坝面和厂房内保洁服务 3白山电站索桥、白山电站江桥 4吉林松花江大厦保洁服务 二、投标单位:吉林市万洁物业服务有限责任公司 三、指导思想 秉着“强力保障优化形象”的指导思想,根据白山发电厂物业保洁服务的 要求与物业服务需要,我们将提供“专业化清洁服务+系统化养护服务”的一体 化模式,在做好日常清洁服务工作的基础上,时刻做好物业的保养服务 ?细化服务考核与培训并重 清洁服务的核心在于强化细节管理,对于成都天府软件园品牌物业更应如此,针对装修材质高档、建筑结构面积较大的特点,我们提出了“细化服务,考核与 培训并重”的清洁服务思路。 “细化服务”是指细化清洁服务的各项工作程序,尤其是日常清洁服务,不 仅仅要量化工作程序,还要从服务礼仪上逐步细化。一方面,严格按照我公司各 项管理程序和作业指导书进行操作,另一方面,还要结合电厂保洁服务的特点, 积极与贵方相关领导沟通,细化各项沟通服务程序。 “考核与培训并重”是细化服务的重要保障,一方面,要针对各项考核标准 对各区域、各人员进行考核,另一方面,还要加强培训工作,采用集中培训、观 摩学习、互动交流等方式逐步提升服务意识,进而细化服务,全面提升清洁服务 品质。 “细化服务考核与培训并重”是清洁服务的重要内容,也是全面提升清洁 服务品质的核心部分,这必将促进其清洁服务工作不断优化,形成良好的服务循 环体系。为此,我公司制定了一套细致的配训计划。 ?积极保障培养与整合共行 要求清洁公司能及时组织清洁人员快速反应,保障日常工作顺利进行,针对 这种情况,我们提出了“积极保障培养与整合共行”的清洁服务思路。

医院保洁服务方案

医院保洁服务方案 篇一:医院保洁服务方案 第一章项目概况及分析 ※项目概况 ※项目分析 一. 清洁范围广 由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性,使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间,在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。 二、卫生要求高,专业性强 这是医院物业治理的一大特点。清洁工作是重中之重,是治理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。对人员素养有较高要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地点,易造成交叉感染,更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此,严格的消毒隔离、操纵传染病源和高频次保洁服务必不可少。 三、治理的服务对象具有双重性 从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员的服务需要,而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体,绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于治理和服务。服务要求越高,治理难度越大。 第二章治理服务理念与原则 ※治理服务理念 面对解医院对物业治理工作高质量、高标准的要求,我们的差不多服务理念是:以人为本。严格资质治理,确保人员的专业素养和综合素养;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度,规范组织和个人的治理服务行为;运用现代治理手段科学治理,实施品牌和形象战略。 以人为本 要做到"以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本",就是要为医护人员、病人及家属制造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,同时应该把医护人员、病人及家属的中意程度作

日常保洁招标文件

日常保洁招标文件 一、招标区域 总坪日常保洁 机动车停车场日常保洁 机动车停车场夜间清洗 负一楼垃圾房 二、日常保洁区域要求及标准 2.1标准细则

2.2相关要求: 2.2.1、路面、广场、停车场、绿地等无果皮纸屑等杂物,无积水、无污渍;每10平方 米内的烟头及相应大小的杂物不超过3个;公共部位每天至少集中清洁一次,保 洁巡视清洁周期不得超过30分钟。 2.2.2、灯具、广告、装饰物上、墙面等无乱贴物,目视表面无明显灰尘、污迹,公共设 施每周集中清洁一次,保洁巡视清洁周期每天不得超过40分钟。 2.2.3、门、门框每天至少清洁一次,保洁巡视清洁周期每天不得超过4小时。 2.2.4、公共玻璃 2.2.4.1距地面2.5米以下范围内,每天至少集中清洁一次。巡视发现问题及时处理。 2.2.4.2距地面2.5米以上每周至少集中清洁一次。 2.2.4.3通风窗每周至少集中清洁一次,保洁巡视清洁周期不得超过4小时。 2.2.5、停车场地面 2.2.5.1每天至少集中清洁一次,保洁巡视清洁周期不得超过1小时。 2.2.6、墙面 2.2.6.1 公共内墙面2.5米以下每天至少集中清洁一次。

2.2.6.2 2.5米以上内墙面保洁巡视清洁周期不得超过4小时,外墙保洁巡视清洁周期 不得超过6小时。2.2.6.3 铝塑板幕墙、雨蓬、铝塑板立柱周计划进行清洁,目 视无垃圾、无青苔、无污渍、无积水。 2.2.7、总坪工作时间 2.2.7.1总坪大卫生在07:30—08:20前完成区域内垃圾清扫、玻璃清洁(雨雪天气按 停雨后及时清洁)垃圾桶清洁及总坪范围内的标牌清洁、草坪内的垃圾清扫等工 作。日常保洁08:20—22:00。 2.2.8、设施 2.2.8.1灭火器、消防栓、灯罩、车位器等设施每周至少集中清洁两次,所有设施表面 基本呈本色,保洁巡视清洁周期不得超过4小时;消防管道、污水管道等每半月 至少集中清洁一次,保洁巡视清洁周期不得超过4小时。室外座椅、装饰物、等 每天至少集中清洁一次,所有设施表面基本呈本色,保洁巡视清洁周期不得超过 2小时。 2.2.8.2不锈钢制品每天至少集中清洁二次,每周至少集中保养一次,保持表面无污渍、 无灰尘、呈本色等。 2.2.9车行道、走道、停车场出入口等每天至少集中清洁一次,每天保洁巡视清洁周期 不得超过1小时。2.2.10排水沟、明沟每月至少集中清洁、消杀二至四次。 2.2.11垃圾桶内垃圾不超过2/3,外表无污渍、无粘着物;周边地面无垃圾乱堆放、无 明显污迹、无积水;垃圾中转站地面无散落垃圾,无明显污迹,墙面无粘着物,排水沟畅通无堵塞,无异味,定时进行垃圾房及周边区域的清洁冲洗,墙面与墙 角无灰尘、无蜘蛛网。 垃圾中转站、垃圾桶(箱)保洁巡视清洁周期不得超过1小时,每日集中清洁一 次。 2.2.12、标识牌、指示牌每天至少清洁一次,每周至少集中清洁两次,日保洁巡视清洁 周期不得超过2小时。 2.2.13、洗手间每日至少集中清洁四次,日保洁巡视清洁周期不得超过50分钟,每周至 少一次全面清洁。保持无异味,地面无积水、无污渍、无杂物,墙面瓷片、门、隔板擦拭后无灰尘、无污渍,大小便器无污渍,天花板、灯具目视无明显灰尘,洗手台、玻璃镜面无灰尘、无污迹、无水迹,面盆无污渍、无垃圾等,天花板无 蜘蛛网、灰尘、污迹等。 2.2.14、电梯无异味,顶棚无积尘,轿箱无污迹、无手印、沙石、杂物,电梯门轨槽无 泥沙、杂物,显示屏干净无尘、无乱张贴,广告牌无尘、无污迹、无手印: 2.2.14.1电扶梯每天至少集中清洁两次,保持地面无垃圾、无明显污渍、灰尘,定期进 行清洁保养和清掏梯槽;

医院保洁服务方案

医院日常保洁 服 务 方 案 二〇一五年一月

目录 第一章保洁项目特点分析及目标.................................. - 3 - 第一节对本项目保洁服务的特点分析.......................... - 3 - 第二节管理体系............................................. - 5 - 第三节预期达到的目标..................................... - 9 - 第三章保洁方案概述........................................... - 10 - 第一节总体原则......................................... - 10 - 第二节标准化推行工作实施方案.............................. - 11 - 第三节保洁范围............................................ - 14 - 第四节环境卫生管理........................................ - 15 - 第五节环境卫生作业程序.................................. - 20 - 第六节清洁用品使用程序.................................... - 22 - 第七节环境卫生检查制度.................................. - 23 - 第四章员工管理措施............................................ - 24 - 第一节员工岗位职责....................................... - 24 - 第二节奖罚条例............................................ - 27 - 第三节考勤、培训、会议制度................................ - 28 - 第四节制度和档案的建立与管理.............................. - 30 - 第五节其他方面服务要求.................................... - 31 - 第五章日常工作流程........................................... - 33 - 第一节日常保洁工作流程.................................... - 33 - 第二节卫生分类保洁标准明细表.............................. - 34 - 第六章注意事项及应急预案...................................... - 36 - 第一节保洁作业注意事项.................................. - 36 - 第二节保洁安全注意事项................................. - 37 - 第三节突发事件应急预案................................... - 38 -

湖面保洁服务管理投标文件

招标编号:SQZB-2014-125 德阳市园林管理局旌湖湖面保洁管理服 务政府采购项目 投标文件 采购人:德阳市园林管理局 投标机构:四川汇昌物业有限公司 二〇一五年一月

目录 一、投标函.............................................. ... . (003) 二、法定代表人授权书........................................... .... . (004) 1、法定代表人身份证复印件............................... ... .. (005) 2、授权代表人身份证复印件............................... (006) 三、开标一览表 (007) 四、分项报价明细表 (008) 1、人员配置及其他费用测算清单 (009) 五、商务应答表...................................................... (010) 六、投标人基本情况表 (011) 七、投标人类似项目业绩一览表 (012) 八、服务应答表 (118) 九、服务技术方案 (119) 1、项目实施的管理方式、考核办法与操作规程 (120) 2、作业人员班次划分及安排 (126) 3、安全保证措施及服务质量保证措施 (128) 4、公共秩序维护管理和安全防范制度 (133) 5、人员培训计划 (136) 6、突击性任务人员安排预案及其保障措施 (141) 7、应对突发事件的应急方案 (142) 8、服装购置计划 (150) 9、考核失分整改措施 (153) 10、社会服务承诺措施等 (155) 十、投标人本项目管理、服务、其他人员情况表 (158) 十一、拟投入本项目的设施、设备情况表 (183) 十二、具有履行合同所必须的产品和专业技术能力承诺书 (184) 十三、参加本次政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法违规记录承诺书 (185) 十四、提供近三个月的纳税证明和社保缴纳证明 (186)

物业保洁服务招标书范文

物业保洁服务招标 书范文

目录 ?公司简介 (2) ?投标书 (3) ?投标报价 (4) ?保洁设备清单 (8) ?对特殊材料的维护 (8) ?日常保洁服务规划和服务标准 (9) ?现场人员的框架结构 (11) ?酒店不同部位的环境卫生服务要求 (20) ?保洁人员服务礼仪 (21) ?物料库存单 (22) ?本公司资格证明文件 (26)

公司简介 SSJ物业管理有限公司是一家独资企业保洁服务公司。本公司以其精湛的技术和丰富的管理经验而得以迅速及规模化发展。公司以高标准的运作+一流的技术+亲情的服务,业绩遍布全国,倍受广大客户的佳赞。 公司现有一支高素质的专业技术工程施工人员及其丰富管理经验的员工队伍,规范化、人性化的企业环境使她们更加诚信、更加敬业、更加热忱,定期的业内行家的培训与指导,使她们更加专业化、更加标准化、更加国际化,从而使她们能够胜任各种场所的施工及现场指挥的工作。 ”服务社会,创新环卫”的企业精神,竭诚为广大客户服务,”以质量求生存,以信誉求发展”为经营理念,不断创新技术标准,扩大市场范围,将服务品牌推向更高的层次,使公司立足于同行业的不败之地,共同与中国清洁市场走向辉煌灿烂的未来。 公司的经营理念:一流的诚信求发展一流的品质求生存一流的管理求进取 公司的服务宗旨:客户是上帝,爱心融亲情,创立舒适洁净的空间 公司的业务范围: 楼宇清洗开荒、日常保洁、大型中央空调的清洗、高层外墙的清洗粉刷、铝合金幕墙清洗;玻璃幕墙清洗;各种地毯干洗、湿洗;各种石材、地面的清洗打蜡、抛光、石材病症的治理养护及翻新、园林绿化、地毯清洗、虫控服务、清洁咨询、技术培训等。 我们的宗旨:创造洁净世界,呵护美好生活!

保洁投标书(范本)73827

保洁投标书 投标项目名称: 保洁服务 投标文件内容: 法定代表人或委托代理人(签名): 投标人(公章): 日期:年月日

目录 一、投标函 (2) 二、法定代表人授权委托书 (3) 三、开标报价信 (4) 四、保洁服务方案 (9) 五、结束语 (30)

第一项投标函 项目名称: 投标单位: 致:: 1. 我们接到了贵单位的招标文件,遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定,我单位经踏勘现场和研究上述招标文件的投标须知、技术规范、工程量清单及其他有关文件后对全部招标文件予以确定,愿意按招标文件规定的内容,以开标报价信的最终报价,承担的项目保洁服务,并保证严格履行我们所承诺的责任和义务。 2. 我们已详细审查全部招标文件以及全部参考资料和有关附件。 3. 如果我们中标,我们将成立项目部,选派专业日常保洁人员履行保洁服务合同。我们对本项目拟派的项目主管人员为:本公司日常保洁部经理。 4. 在制定和执行正式合同之前,本招标文件、投标文件连同贵方书面的中标通知书,应构成我们双方之间有约束力的合同。 5. 我们理解贵方并不一定接受最低投标报价或受到的任何投标文件的约束,同时也理解,贵方不承担我方的任何投标费用。 6. 其他承诺与说明事项:详见标书。 投标人: 法定代表人或其授权代理人(签字): 地址: 电话: 日期:年月日

第二项法定代表人授权委托书 致: 本授权书在此声明:总经理以本单位法人代表的身份,代表本单位参加的投标、合同谈判、协议书签署等相关活动,全权处理与之相关的一切事宜。 投标人名称: 授权人: 被授权代理人: 日期:年月日 第三项开标报价书 二、清洁设备、工具、物料的说明 我公司保证所有药剂符合国家标准要求;另由于清洁设备、工具、物料种类较多,末将所有清洁物品列明在内,我公司将根据现场实际需要进行调整,并配备完善的清洁物品。

医院保洁服务概述

医院保洁服务概述 医院保洁工作是医院后勤管理工作的重要组成部分。整洁优美的环境能给员工和就医人员以生机盎然、朝气蓬勃的完美意境,同时也是医院对外形象的一种展示。我公司深深体会到这一点,我们根据贵院的保洁特点,制定以下方案。我们承诺我们将严格按照高标准、规范化的保洁服务要求,确保贵院拥有清新、优雅、舒适的工作和就医环境。 第一节总体原则 一、科学清洁,正确养护 医院保洁的特点是范围广,标准高,其病房及手术室等均有其特殊性。在清洁作业过场中,我们将依据现场具体情况及贵院的具体要求,对不同区域、不同对象,采用最佳的、科学的清洁方案,以达到最佳的清洁效果。 针对不同的建筑装饰材料,采用不同的科学的清洁方法,有效延长其使用寿命。 二、安全作业与规范化作业相结合 全员推行环境安全作业规范,培训员工基本的安全防范意识,培训员工如何使用防火报警设施,及在发生意外时,能采取适当、有效的应急措施。保洁主管每天不定时检查清洁员工作业的情况,对不安全作业进行及时调整。注意安全用电、气,定期检查用电、气及防火设施,严格按规程操作,易燃物品要妥善存放,远离明火。在需登高

作业时,严格遵守安全程序,科学、规范操作。使用危险液体时,首先应放置标识牌,残余液体都要及时收集,定点处理。熟悉公共场地的紧急疏散通道,禁止在防火通道中堆放杂物,发生火警立即报警,服从指挥人员调动。 三、重点关注清洁作业人员的礼节礼仪和服务态度 我们非常注重环境卫生作业人员的礼节礼仪和服务态度,要求员工关注作业场所的每一细微之处和作业的及时性,规范环境作业人员严谨整洁的仪容仪表。 第二节标准化推行工作实施方案 以推行医院标准化保洁工作为核心,以提高医院卫生环境为宗旨,达到端正员工思想,改善服务态度,优化医院环境的目的。 (一)标准化实施标准: 标准人员:着装统一,遵守岗位职责、规章制度、员工手册,人员分配合理 物料设备:根据医院实际情况配备标准化设施设备 流程化:1、制定相对应的会议流程(如领班晨会流程、每日班后会总结工作流程等) 2、标准化的工作流程(如病房工作流程、卫生间工作流程等) 表格化:以表格化来管理人员,制定领班每日巡检表、卫生间巡检表等 制度化:根据现场需求制定相关规章制度(如请销假制度、会议制度等) 现场6S管理:进行全员宣传和活动造施,进行实施,进行检查评比和奖惩,定期修正,将6S纳入日常管理进行考核

日常保洁招标文件范本

招 标 文 件 招标项目:******日常保洁招标 招标单位:************** 日期:二○一四年七月三十日

目录 第一章投标须知 (1) 第二章招标项目简介 (4) 第三章投标报价表 (15) 第四章招标文件综合讲明 (18) 第五章投标文件的编制 (21) 第六章开标、中标资格及定标评分规则 (26) 第七章投标文件标准格式 (41) 第八章相关合同附件 (56)

第一章投标须知 一、招标形式:邀请招标,由招标单位组织内部相关部门自行开标。 二、回标截止日期: 2014 年 8 月 10 日 12时 0 分。投标文件采取现场投递方式,未按时送达的视为该投标单位自动弃标。投标单位回标直接送达给投标文件接收人。 三、投标文件接收人:联系电话:地址:。 四、投标人资格要求: 1、具有独立法人资格; 2、具备有效从业资格并从事过单次10万平方米以上的日常保洁项目; 3、有与相应的技术经济实力,有许多于两年的类似业绩。 4、投标人应是在福建省注册的长期具有从事保洁专业服务资质的优质企业。 5、具备相应专业上岗证的技术人员。 五、投标报价及承包方式 1、承包方式:合同期限内包工包料、包质量、包安全、包自检、包巡检、包市场风险、包所有税费的形式承包本项目。 2、投标报价:按单价包干价方式,具体详见第三章所述。

六、中标原则: 1、在满足招标单位招标要求的前提下,综合报价合理低价的投标单位中标。 ******日常保洁人员编制不得超过人,每人每月人均单价最高金额不超过人民币(即¥_______元,不含_______元),年费用不得超过人民币(即¥__________元)。 2、符合中标原则的投标单位经招标单位复查,投标书的总报价误差率超过3%或被发觉有欺诈行为的将被取消投标资格。 七、在投标文件投递前以银行转账方式缴纳投标保证金壹万圆整,未提交投标保证金的以废标处理;保证金凭据复印件在投递标书时作为附件附于格式附件八:投标保证金;未中标投标人的投标保证金在招标人公布招标结果后的15个工作日内退还,中标人的投标保证金转为合同履约金,不足部分由中标人另行补交。 招标人开户行: ___________ 账户:_______________________ 账号:__________________________ 八、投标单位应认真阅读招标文件所附合同书,若有异议应一并在招标答疑时或投标书中以书面的形式提出,否则视为已同意招标文件所附合同书条款。投标单位中标后,须按招标答疑时期双方协商修改过的招标文件所附合同书条款签订合同;否则,招标单位有权取消该投标单位的中标资格。

保洁服务项目工作方案

保洁服务项目 工 作 方 案 2016年10月21 35

日 35

*****服务项目服务工作方案 一、服务内容:(PA)保洁服务主要工作内容是对***楼层购物商场和对百货超市的环境进行一系列清洁,起到对环境优化和商业交易的舒适、优雅、整洁之感。做好商业百货、超市场地的保洁工作是整个超市购物 35

中心首要工作,清洁度的好坏,可直接影响商品交易、营销,所以做好保洁工作管理是必然存在的。 (PA)保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上,做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能,整个超市购物中心的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目: 1、工作程序:用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料,对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼 35

梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等,保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣,保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。 2、大厦楼层公共区域和垃圾池(桶),垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净,无摆放杂物,灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地下超市通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查,发现问题及时处理解决。 35

4、工作时间为:7:00至22:00,实行两班制。 三、保洁人员安排(12人) 1、设置保洁经理、主管2名,负责***的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、地下车库日常保洁及设备设施清洁护理安排4人(每班2人,两班制,早上7:00-下午14:00,下午14:00-22:00),负责辖管内的日常保洁清理(等使用后再议)。 3、一楼至五楼日常保洁设10人,一楼2人,二楼2人,三楼4 35

医院保洁服务方案范文3篇

医院保洁服务方案范文3篇 篇一:医院保洁服务方案 第一章项目概况及分析 ※项目概况 ※项目分析 一. 清洁范围广 由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性,使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间,在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。 二、卫生要求高,专业性强 这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重,是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。对人员素质有较高要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方,易造成交叉感染,更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此,严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。

三、管理的服务对象具有双重性 从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员的服务需要,而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体,绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高,管理难度越大。 第二章管理服务理念与原则 ※管理服务理念 面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求,我们的基本服务理念是:以人为本。严格资质管理,确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度,规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理,实施品牌和形象战略。 以人为本 要做到以人为本即以医护人员、病人及家属为本,就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。 1、让医护人员、病人及家属有归属感.要通过对医院环境的有效管理,给医护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境,要设身处地的为医护人员、病人及家属着想,为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的管理。 2、建立伙伴关系.经常去访问医护人员、病人及家属,收集业主需要服务的各类信息和要求,并尽量予以满足,把

清洁保洁服务招标文件合同-

招标文件 招标项目:招标人: 2017 日月12招标日期:年 20 第一章投标邀请函 致:公司 根据《物业管理条例》和《物业管理条例》等有关法律、法规和政策规

定,我司特邀请贵司参加商业项目清洁服务业务分包招投标。 一、邀请合格的具有以下资格条件的投标人参与投标: 1、企业注册资金需在200万元以上; 2、企业具备独立法人资质,具有独立承担民事责任能力; 3、企业具备良好的商业信誉和健全的财务会计制度; 4、企业具有履行合同所必需的设备、专业技术资质证明及能力; 5、企业具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。 二、招投标工作活动程序和日程安排 1、招标人发放招标文件 (1)发标时间:2017 年12月 18 日 17时前领取 (2)发标地点: (3)逾期未领取招标文件的,将被视为自动放弃取得参加本项目投标的资格。(4)若招标人认为有必要,则将至各投标单位的优秀服务项目处考察。 2、踏勘现场 (1)踏勘方式:由招标人统一组织各投标单位进行现场踏勘; (2)踏勘时间: 2017 年12月19 日 9 时 00 分 (3)踏勘集合地点: (4)联系人: 3、答疑 (1)各投标人应在踏勘后三日内,将需招标人澄清的与本次招标有关的问题发送至 电子邮箱。 (2)招标人在汇集问题后,统一书面澄清。 4、递送投标文件 (1)各投标人必须在规定时间将符合招标人要求的投标文件,递送到指定地点,1 逾期送达或不符合招标文件要求的,招标人有权不接收投标文件。 (2)送标时间: 2017年12月 22 16 日17时00分 (3)送标地点: 5、答辩会议 (1)各投标单位递交投标文件后,在招标人处领取《开标答辩通知》,按照《开标答辩通知》中通知的时间和要求参加答辩会议。 (2)招标人在答辩会议现场视频观看统一开启各投标单位递交的投标文件,并由各投标人代表或招标会议秘书现场唱标。 (3)投标人应组成由本项目投标负责人和主要技术人员构成的应标小组参加答辩会议,并由应标小组准备10分钟的服务思路汇报。投标方入场汇报人员应在3人以内。 (4)会议时间、地点:见《开标答辩通知》

家政保洁服务内容

家政保洁服务内容 家政服务涉及20多个门类,200多个服务项目。为适应市场需求的多样性特点,家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分,月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。 家政保洁服务范围: 布艺类清洗: 包括布艺沙发座椅、床头床垫、窗帘、毛绒玩具、软包的除尘、除螨、杀菌、抑菌、湿洗及防护处理。 地毯类: 纯毛地毯,化纤地毯清洗,除菌杀螨。 厨卫类: 烟灶等全方位深层清洁,纯物理方式高温熏蒸消毒,对婴儿、孕妇无害。 玻璃清洁: 室内外门窗玻璃的高效清洁,注: 室外玻璃使用伸缩杆清洁。 家具养护: 包括各类实木家具的无死角清洁及天然精油养护。 真皮养护: 各类真皮材质家具的天然皂角清洁及天然膏脂养护。 地板养护: 纯实木或实木贴皮地板的深层清洁及蜂蜡或3M硬光蜡养护。

石材养护: 各类天然石材的清洗、翻新、结晶或打蜡养护。各类人造石材的清洗、养护。 家用电器: 空调、冰箱、洗衣机、饮水机深层清洁消毒。 家政保洁服务内容(以好怡家务服务有限公司为例说明): (1)一般家务: 制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的服务为主; (2)看护婴幼儿: 对婴幼儿的照料、看管; (3)护理老年人: 照料、陪护老年人; (4)照顾病人: 在家庭或医院照料、看护病人; (5)护理产妇与新生儿: 护理产妇与新生儿,亦称月嫂; (6)家庭教育: 主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导; (7)家庭理财: 对客户日常生活开支的管理,包括采购、记账等; (8)家庭秘书:

从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等; (9)家庭安全员: 一类是负责家庭器物的维修与安全,如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等,又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全,又称家庭保安员; (10)陪伴: 陪同购物或聊天,主要满足客户舒缓情绪,排遣孤独感,或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求; (11)管家: 对客户的家庭事务进行全面安排,具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点,调配膳食,美化家庭环境,科学体育锻炼,安排家庭休闲娱乐、旅游,迎送宾客,指导合理的作息等等; (12)居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的,而钟点工、计件工则有单项或多项的,其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。 (13)单位、社区的服务项目,因其后勤服务比较专业化,其项目一般以单项或几项为主。

医院保洁服务方案保洁项目特点分析及目标

人力资源服务有限公 司 保 洁 承 包 方 案 二O一六年三月九日

第一章保洁项目特点分析及目标 第一节对本项目保洁服务的特点分析 一、环境的特殊性 保洁工作所服务的建筑类型包罗万象,然而医院环境具有其特殊性。医院不同于一般的公共建筑,其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高,在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的调整。 如门急诊部的建筑特点是拥有大面积的候诊、收费大厅,层高较高,大面积玻璃较多,我们设置了专门的循环保洁岗位,以便在第一时间清除大厅杂物。对于常规保洁员无力完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作,可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁,工具配置方面应将高空操作因素考虑在内。可以采用设置公共区域保洁岗位和常规保洁员定期巡视的方法,同时还应充分考虑到病员活动规律、噪音、扬灰等问题,以免在维护过程中出现安全事故和客户投诉。二、对象的特殊性 在医院环境中开展保洁工作时,所服务的对象也具有其特殊的。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行,而面对病员和家属时,我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的服务。 三、标准的特殊性 医院是一个对消毒隔离要求相当严格的场所,在日常保洁工作中应将消毒隔离工作做好、做细,使得交叉感染和院内感染问题在保洁范围内得到有效控制,这也是体现医院保洁专业性的一个重要标志。 首先是对消毒隔离区域的划分。其重点在于根据消毒隔离的要求,将所服务的医院环境划分成污染区(病房、卫生间)、半污染区(公共区域、诊室)和清洁区(行政办公区、值班室),并根据上述区域的划分,采用分色管理的原则配备相应的保洁工具和耗材;其次是日常清洁消毒,其重点是保洁员在日常工作中对床头柜、地板和重点部位(电话、开关、拉手)等非关键物品的清洁消毒工作.

保洁招标文件

日 常 保 洁 招 标 文 件 长城物业集团股份有限公司管理处 年月日

目录 第一章投标须知 (2) 一、项目名称 (2) 二、项目地址 (2) 三、招标范围 (2) 四、项目概况 (2) 五、招标单位 (2) 六、承包方式 (2) 七、服务标准 (2) 八、投标单位要求 (2) 九、本项目人员、设备及物料配置要求 (2) 十、领取招标文件 (3) 十一、现场考察 (3) 十二、递交投标文件 (3) 十三、投标文件计算错误的修正 (3) 第二章投标文件组成和要求 (4) 一、投标文件的组成 (4) 二、投标文件的式样和签署 (4) 三、投标文件的密封 (4) 四、真实性要求 (4) 第三章评标及定标 (5) 一、评标及定标 (5) 二、合同的授予 (5) 第四章相关附件 (6) 附件一:保洁服务标准(规范) (6) 附件二:项目人员、设备及物料配置 (6) 附件三:法人授权委托书 (7) 附件四:投标函 (8) 附件五:报价表 (9) 附件六:管理人员资格审查表 (9)

附件七:投标文件评分表 (11) 附件八:保洁服务合同范本 (13) 第一章投标须知 一、项目名称 见项目概况。 二、项目地址 见项目概况。 三、招标范围 项目室内公共区域地面、墙面、天花、天面、以及所有公共设施的日常保洁;项目室外地面、路面、绿化带、以及所有公共设施的日常保洁。 四、项目概况 五、招标单位 长城物业集团股份有限公司管理处。 六、承包方式 包人工、包物料、包设备、包达标、包安全的承包方式。 七、服务标准 详见附件一。 八、投标单位要求 1、投标单位必须具有当地相关部门颁发的资质证书; 2、投标单位必须有同类项目的服务经验。 九、本项目人员、设备及物料配置要求

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