旅行社员工手册

小丫旅行社员工手册

计调工作要求

由于本社设立时间比较短，业务量不是很大，人事安排与部门设置按实际业务的需要，把计调工作与外联工作合在一起。

一、计调人员工作要求

1、尊重企业文化，以饱满的热情进入工作状态，提高工作效率，工作程序标准化，严格按计调人员操作规则执行。

2、与客户一定要签定国家标准的旅游合同文本，为客人购买国家旅游规定的险种，在旅游合同里可签定一些特别事宜，作为附本，便于以后出现争端或人生伤害诉讼法律时，有拒可依。

3、业务熟练，报价准确、快速；承诺的事必须在期限时间内有答复；快事快办，分清轻重缓急，当日事当日清。

4、与出游客人一定约好出发的地点,时间,并能给客人可查询的联系方式,并于出发前一定时间年内再核实,提醒客人做到不迟到,不掉队。

5、要慎重的选择地接社，必须在选择之前对其进行全方位考查，做到顾全大局。

6、积极接听电话，在困难情况仍能主动找房、找车，努力争取成团，节约成本，为公司争取利润最大化。

7、遇到特殊事情要冷静处理，既要保住客户，又要使公司利益不至受损，有重大问题及时上报，共商对策。

8、尊重事实，不能靠想象、坐享其成，要尽量减少工作中不必要的麻烦。

9、提高自身修养，为公司争取每一个客户和每一次机会。

10、手机全天开机，能与人随时保持联系。

二、结款审核工作

团队出游结束，计调人员要根据合同确认书对导游报回的团款结算票据进行逐项审核，并认真写出团执行计划明细表，提交旅行社。

三、注意事项

1、一切业务往来均以书面协议为准。

2、不得向接团社索要或变相索要回扣，一经发现严肃处理，情节严重，解职。

3、作好质量反馈工作。对客人满意度进行追踪调查，回访客户并建立客户档案。不能只询问地接社和全陪，以防偏听偏信，得不到真实的

信息，而做出错误的判断。

旅行社日常管理标准及要求

职工日常管理制度

为了更好体现“多劳多得、少劳少得”的原则，充分调动员工作的积极性、主动性，进一步规范公司的各项行为，从而建立一套科学合理的工作程序，根据《中华人民共和国公司法》及《中华人民共和国劳动法》结合本单位的具体情况，特制定如下制度：

一、员工在工作期间或下班后，参与非法活动，造成损失的由本人负责，公司根据情节给予惩

罚，违法员工给予严惩。

二、员工应礼貌待人、热情好客、工作认真、谦虚谨慎、说话和气、举止稳重。

三、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听、耐心解释，任何情况下都不能和客人发生争论，解决不了的问题应及时反馈上司。

四、热情待客，频繁使用礼貌用语，思想端正、品德良好，充分具备一个旅游从业者的道德标准。

五、仪容、仪表要干净、整洁

六、本旅行社全体员工必须服从和支持以公司总经理为首的领导和部署，做到有令必行、有禁必止。不准阴奉阳违、营私舞弊、玩忽职守。

七、公司员工不得私自利用公司财产为个人谋利，一经发现给予严惩。

八、坚持原则，照章办事，对于违法本守则及有关制度者视情节给予一定的惩罚。

劳动纪律

一、公司员工严禁上班期间在岗位上吃零食、看闲书、聊天、打游戏、赌博等与工作无关的事情。

二、公司员工严禁酒后上岗，违者每次罚款50员，并追究其分管领导的责任。

三、员工在上班期间、不得睡岗、窜岗、脱岗、不得无故迟到或早退。

四、各部门必须保持本区域办公场所的干净、整洁，保证有一个理想的办公环境。

五、本公司为无烟公司，所有员工不得在上班期间吸烟，让所有员工在一个清洁健康的环境中工作生活。违令者给予30员的惩罚。

人事管理制度

一、公司依照《公司法》、《公司章程》和其他有效的管理制度进行管理。

二、总经理以外一切工作人员实行劳动合同化的管理制度。

三、凡有辛加盟公司的全体工作人员，在双方平等、自愿的基础上，依法签定“劳动合同”相互明确其义务和责任，实行互惠互利，齐心协力共创基业的用行机构。

工资制度

一、工资制度：基础工资+话费补助+出差补助+养老保险。其中工资结构与请假制度、工作性质相结合，请假期间不发工资（扣除基础工资÷30×天数）。请假五天扣除电话补助。

二、工资每月的2号进行发放。特殊原因延后。

注：缴养老保险的职工必须工龄在三年以上（含三年）

请销假制度

一、请销假需履行请销假手续，公司各部正职请假需总经理批准；一般员工三日以内由本部门负责人批准，三日以上的由总经理批准。

二、员工请假者必须办理请、销假手续，要实行审批制。提出请假申请后，有部门负责人签字批准，然后在交至人事部门，进行归档方可离开。否则不于准假，请假后因事不能按期回归，确实需要续假者，按照请假程序续假，未准续假，按时不归者按矿工论处。矿工一日扣除两日的基础工资,连续旷工五天以上或全年累计旷工十天以上者,扣除一个月的工资,超出半个月则扣除全年工资或者单方面解除合同.请假归来后到人事部及时销假,如果不按时办理销假手续者,按超假论处.

三、病假：员工生病必须在当地医院就诊，凭医院出具的病情证明请假，并于当日通知所在部门主管（病情严重者，可由家属代请）方属有效。病假期间的工资将按照工资考勤制度执行。

加班及假期制度

一、假期制度：

1、法定假：按国务院规定，员工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春节三天、五一三天、国庆节三天）。如法定定假日需要员工加班，旅行社将按《劳动法》规定给予假期或薪金补偿。

2、特别公休：每周享受带薪假一天，如果全年不休息则年底除了必要的奖励还给补发每天工资的1、5倍。

3、享受以上假期制度的均为旅行社正式聘用员工。

二、加班制度：因工作上的需要在必要的上班时间外仍然需要工作的就视为加班。

1、加班以小时为单位进行核算。

2、加班应注明加班明细，有分管领导签字后（在考勤表上），后交由财务部。

旅行社财务管理标准及

财务职能

财务部是整个旅行社有效运行的重要部门，负责日常收支管理和成本控制。根据法律、法规设置旅行社的会计科目和会计报表，组织会计核算，包括资产、负债、所有着权益、营业收入、成本、费用、税金、利润及利润分配核算，对旅行社的经营管理起着保障、控制、监督和服务的作用，从而促进企业的社会效益和经济效益不断提升。

财务岗位要求

一、财务部经理

工作内容

（1）认真贯彻和执行国家的法律、法规及各项经济政策和指标，使企业和国家的利益融合在一起。

（2）贯彻和执行企业的经营方针、各项规章制度和领导决策，负责旅行社财务部的各项管理制度。

（3）建立健全企业内部管理制度，组织企业全面经济核算，监督企业的资金管理、费用管理、利润管理和财产管理，组织旅行社经济活动分析。

（4）协调旅行社与各部门的关系，与财政、税务、工商、银行、保险机构和旅游部门的关系。

（5）定期向企业领导如实反映经济活动和财务收支情况，准确及时的提供管理信息，为经营管理提供决策依据。

（6）负责财务队伍建设，制定各级人员的培训计划，提高财务部全体人员的业务素质。

权限与责任权限：

（1）对财务部所属员工和各级业务工作的管理和指挥权，对下级有指导、监督、检查权。（2）对各部门各级支出有审批权，监督权。

责任：

（1）对所提供的财务数据的真实性、合法性、准确性和及时性负责。

（2）对企业各项资金合理使用负责。

（3）对财务数据的保密性负责。

二、财务部会计

工作内容

（1）审核检查全部记帐凭证和原始凭证是否合理、合法、正确、有效，审核其手续是否完整，列支科目是否正确。

（2）核对总帐与明细帐的准确无误。

（3）及时、准确的上报各种报表，做好年度、月度财务报表。

（4）审核检查总出纳的收支凭证，定期、不定期的检查总出纳的现金，保证现金的安全和完整。

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（5）及时检查银行存款余额，编制银行余额调节表，发现问题及时查找和纠正。

权限和责任：

（1）对不符合财务制度的有关原始凭证不予办理。有要求更正权。

（2）有权参加旅行社的各种培训学习。

（3）对财务数据的真实性、准确性、正确性、合法性负责。

（4）对财务数据的保密性负责

（5）对财务档案妥善保管和存档。

（6）做好企业固定资产，低值易耗品的核算与盘店工作。

（7）处理日常经济业务。

出纳工作内容

（1）负责旅行社的流动现金，以确保企业日常营业需要。

（2）负责日常收支活动，做好每日收入、指出帐目登记，并结出余额。

（3）检查一切收、付、缴款业务凭证，做到有凭证、有审批，手续完备，项目内容清楚齐全，大小金额相符，对检查无误的凭证及时办理款项收、支、缴业务。

（4）负责编制每日资金日报和银行存款每日报告。

（5）严格执行现金盘店制度，每日核对库存现金，做到款项相符，确保现金的安全。

会计核算与报告的一般程序

(1) 会计年度按公历年度，1月1日起至12月31日为一年度。

(2) 月度财务报告每月25日结帐，次月5日报出报表。年度财务报告12月31结帐，次月5日报出报表。

(3) 企业会计处理按照权责发生制确认。

(4) 企业货币资金、资产必须每月进行盘点，如发生盘盈、盘亏，经企业负责人签字批准后进行帐务处理。

旅行社档案管理标准及程序

一、档案的接收

公司的各类文件、资料、图象、声像等由本部门权衡掌握，有存档的必要和价值，要及时交给档案管理人员，并在档案接受登记表中履行签字手续。未签字的档案丢失财务将不负责任。

1、一般应予存档的范围为：各类合同、预决算、图片、员工履历、各类证件及其他重要文件、材料等。

2、归档时间：各类资料发生后应及时交财务归档。

二、档案管理

要把零散的、需进一步条理化的档案进行分类、组合和编目，使之系统化。具体内容包括分类、组卷、案卷排练和案卷目录的编制。

1、档案的分类可按照来源、时间、内容等的异同进行分类。

2、档案的组卷和案卷的排练可根据档案的分类进行组卷、排练。

3、档案目录可依据档案排练顺序编制的案卷名总汇。

三、档案的鉴定

对所保存的档案的价值要进行审核和判定，确定档案保存的年限，鉴定的主要方法：

1、分析档案的内容，看它是否反映本企业的活动面貌，它所谈的问题是否对以后企业活动有大的参考价值。

2、坚持复本从宽、孤本从严、本旅行社从宽、非本企业从严的原则。

四、档案的销毁

对保存期满或鉴定确无保存价值的档案，要及时销毁，销毁时要认真填写销毁登记表。

五、档案的借阅

对于归档资料，不得随便借出，因工作需要，向档案部门借阅有关资料时，要填写档案借阅登记表，归还时，要履行归还签字手续，未履行手续，档案丢失，则借出人要负全部责任。六、除档案管理人员外，任何人不得私自翻阅档案柜里的资料。

旅行社人力资源管理标准及程序

一、聘用制度

新聘用员工必须向人事部门呈交下述材料：

1、学历职称证明（复印件）。

2、填写个人简历（内容必须真实、可靠）

3、身份证复印件

4、旅行社需要的其他材料

二、辞职管理制度

1、员工因故辞职时，应打辞职报告，交有主管领导签发意见，在交总经理审批。

2、员工辞职必须（试用期提前7天，正式聘任后担前30天）向所在部门负责人提出书面申请，经旅行社批准方可离岗。

3、员工辞职后，应写《移交清单》，办理移交手续。

三、辞退制度

1、违反国家法律、法规给企业带来不良影响的，旅行社可单方面解除合同。

2、公司所规定的辞退条件，旅行社也可单方面解除劳动合同。

3、辞退后要办理移交手续

旅行社安全管理制度

为加强本社安全管理工作，维护本社的正常经营秩序，保障旅游者的人身和财产安全，根据《中华人民共和国国家安全法》、《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》、《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》、《山西省旅游管理条例》、《山西省安全生产条例》、《山西省旅游安全事故报告制度规定》等相关规定，结合旅行社实际情况，制定本规章。

第一条旅行社安全管理的主要任务是：

（一）维护国家安全和国家利益；

（二）保障旅游者人身和财产安全；

（三）预防以旅行社名义进行违法活动；

（四）预防交通、食物中毒、刑事和治安案件等旅游安全事故；

（五）及时处置突发事件。

第二条旅行社应当建立健全安全教育培训制度、突发事件应急预案制度、安全事故报告制度。落实逐级岗位安全管理责任制，坚持“谁主管，谁负责，谁组（接）团，谁负责”的原则。

第三条旅行社法定代表人或总经理的安全管理职责

旅行社法定代表人或总经理是安全工作第一责任人，全面负责本单位安全管理工作；设立安全保卫专（兼）职部门或配备专（兼）职人员；落实安全管理规定及奖惩制度；组织对员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和防范技能；履行报告、处理本旅行社发生的安全事故的义务。

第四条安全保卫专（兼）职人员安全职责

（一）负责所在旅行社的日常安全工作及监督检查工作，制定各种安全管理规章及应急预案，协助旅行社法定代表人或总经理对员工进行安全教育和宣传培训工作，处理相关安全事故；做好对务、行李、车辆部门的安全监督管理及旅行社内保工作。

（二）接待、组织大型团队（旅游专列）、重点团队时应安排专人随团负责安全工作，发现不安全因素或问题，应当及时向单位领导报告或向导游人员、领队人员通报，并采取相应防范措施。

（三）建立安全工作档案，及时向旅游行政管理部门报告安全事故情况，并接受旅游行政管理部门的业务指导、监督和检查。

第五条旅行社员工的安全职责

（一）导游人员、领队人员的安全职责：

树立安全服务意识，维护国家、企业和旅游者安全；掌握旅游安全知识，熟知所带团队人员

情况与接待计划；履行告知、警示义务，对可能发生的旅游安全事故采取相应的安全防范措施；旅游活动中发生安全事故时，及时处置并立即报告旅行社及当地相关部门。

（二）旅行社其他工作人员安全职责：

树立“安全第一”的服务意识，遵守各项安全规定，发现安全问题及时履行报告义务，维护本单位内部环境的安全。

第六条旅行社应当建立安全工作档案，结合本单位实际制订相应的安全管理制度和规章，加强旅游接待中的安全防范措施，确保中外游客游览期间的人身、财产安全。

第七条建立安全工作长效机制，制订突发事件的预防和处理应急预案，并进行演练。

第八条旅行社组织旅游团队和推荐旅游线路，应当保证所提供的产品和服务符合保障旅游者人身、财产安全的要求。

第九条旅游产品或旅游线路的设计，应当充分考虑旅游者人身、财产安全，避免可能影响安全的各种因素，防止可能对旅游者造成的各种侵害，并制定有效的安全防护措施。

第十条为旅游者安排的住宿、餐饮、娱乐及购物场所，应当具备相应的安全资质；并以合同的形式明确相关方面的安全责任。

第十一条旅行社销售人员应当熟悉本社的旅游产品，对具体行程中可能涉及到人身、财产安全的问题，应当向游客作出真实的说明和明确警示；履行向游客告知购买旅游意外保险的义务

第十二条组织旅游者参加旅游活动，

第十三条组织学生团参加旅游活动，应当按照相关规定配备全程陪同人员；召开由监护人一同参加的行前说明会，并告知应当遵守的安全管理规定。

第十四条组织老年人参加旅游活动，应当配备具有各项基本信息的个人胸卡；按照相关规定配备全程陪同人员及医护人员。

第十五条进行登山、自驾车、狩猎、探险等特殊旅游项目，应当事先制定周密的安全保护方案和相应的急救措施，且以书面形式明示旅游者并随时提醒旅游者注意安全，重要团队需按规定报有关部门备案。

第十六条实行员工岗位安全责任制。旅行社员工每年要接受10小时的安全知识教育和培训，安全技能操作实践；旅行社新招聘的员工，必须经过安全培训，合格后方能上岗。

第十七条旅行社聘用的导游人员和领队人员应当持有旅游行政主管部门颁发的岗位资格证书。

第十八条在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并按照旅行社的有关规定采取防范措施。

第十九条导游人员和领队人员在服务过程中应当做到：

（一）严守国家机密，维护国家安全和民族尊严；

（二）熟知团队情况与接待计划；在接待游客过程中，应当向游客宣传旅游安全知识、注意事项和防范措施。对老龄和学生团队，应当采取有效措施，随时清点游客人数，保障游客的安全；

（三）在游览、购物、住宿及娱乐场所，提醒客人保管好自己的财物，防止被盗和发生意外事故；

（四）乘车时要提醒司机注意行车安全，途经危险路段要提醒旅游者防止磕碰，到站下车要提醒旅游者带好贵重物品，停车时要提醒司机锁好门窗；

旅行社员工手册文档

2020 旅行社员工手册文档 MODEL TEXT

旅行社员工手册文档 前言语料：温馨提醒，意为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常 常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 旅行社员工手册如下 一、自觉遵守国家法律法规，严格履行旅游部门条例规定，认真执行公司规章制度。 二、恪守“诚信、开拓、高效、人和”公司精神，发扬团队作风，精诚团结、互相帮助，增强凝聚力。 三、严肃劳动纪律，严格请假制度。 不迟到早退，不聚众聊天，不在上班时间做与工作无关事情。 四、公私分明，廉洁服务，严禁借工作之名，以职谋私，中饱私囊。 五、忠于职守，严守商业、财务秘密，不泄露公司经营策略及客户资料。 六、刻苦钻研业务，追求品牌效应，争创实绩。 七、厉行节约，反对浪费，爱护公司财产，维护公司利益。 八、树立安全防范意识，妥善保管公私财物，杜绝盗窃、火灾、人身伤害等事故发生。 十准则 1、结果证明价值——

以结果证明自己的价值，职场上没有苦劳，只有功劳。 2、责任造就人品—— 永远的责任心证明自己的人品;忠诚于事业，坚守承诺。 3、能力解决问题—— 永远把解决问题的技能作为核心能力，而不是把知识丰富作为核心能力。 4、重视日常细节—— 注意日常行为的细节，随意永远是职业人的大敌。 5、耐心对待客户—— 在与客户打交道的过程中保持主动和耐心，绝对不能不耐烦。 6、遵守公司规范—— 把公司规范视为不可逾越的权威;逾规不等于勇敢和创新。 7、团队利益为重—— 以公司和团队的利益为重，仅仅关注自己一定难以成功。 8、精确时间观念—— 保持精确的时间观念，没有时间观念就是没有职业感。 9、沟通解决一切—— 将沟通能力视为不断修炼的课程，相信沟通能够解决一切问题。 10、行为始终如一—— 追求行为始终如一，虎头蛇尾是死敌。 首问责任制 一、本制度适用公司全体员工。

公司员工旅游团建活动方案

公司员工旅游团建活动方案1 为了丰富员工的业余生活，为大家在紧张的工作之余能够充分放松，促进加深员工之间的交流和沟通，并加强企业文化的建设，公司定于20__年8月18日组织员工进行为期一天的旅游。具体地点：孙中山故居+长江水世界+大饱口福餐厅享用自助晚餐。员工在这天的时间里，通过各种形式的活动，加强同事之间的沟通交流，增进团队意识，同时体现团结协作和互帮互助精神。 一、行程安排： 1、08：00于公司大门集中上车(早餐自理)前往中山(约1小时)，参观孙中山故居(参观约60分钟)。 纪念区以纪念孙中山先生的题材为主，设有孙中山先生铜像、喷水池以及松园、竹园、梅园和栽种了999株龙柏的龙柏山等景点。与纪念区遥遥相对的是游览区，整个公园重点突出了“纪念”的主题，景点的布局也紧紧围绕主题铺排。 2、11：00前往定位为深海主题文化休闲水乐园——长江水世界(员工可自带干粮在进园前进食或自备费用在园内自理午餐)。景区备有先进的水上游乐设备，随处可见的休闲娱乐空间，并且以深海主题环境营造。同时美人鱼、海王、虾兵蟹将等颜色鲜艳的海洋卡通人物吸引，园区内各种各样的景观细节布置也处处体现了深海主题。景区游乐项目有：“深海漩涡”、“巨浪飞舟”、飞越彩虹”、“雨林部落”、“丛林漂流”等。(具体项目介绍请见附件)。 3、16：45集中前往大饱口福餐厅享用自助晚餐(停留时间2小时)。大饱口福环球自助美食是一家源自于香港，始创于20__年深圳的自助餐厅，拥有宽敞的空间，舒适时尚的用餐环境，在这里用餐正如逛MarketPlace，包罗万有，数不胜数。中餐、西餐、日本料理、烤肉、海鲜、各式甜品、红酒、进口生啤、日本清酒、鲜榨果汁、什果宾治……源源不断，时常更新。 4、约19：30集中返程。 二、游玩注意事项： (1)全体员工通讯工具必须开通; (2)请各位员工自行带上游泳衣或多带一套换身衣物; (3)行车时请勿任意更换座位，头手请勿伸出窗外，上下车时请注意来车方向以免发生危险;

旅行社毕业实习报告范文

旅行社毕业实习报告一 实习内容：熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能。 实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。 实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。经过考虑，最终我选了旅行社。 以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。 一个好的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件： 一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。 二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程当中不仅仅是一名讲解员，还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。 三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。 四、具备相应的旅行常识与专业知识。在带团过程当中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。

建筑企业员工手册

前言 各位员工： 欢迎大家加盟四川XX建设集团有限公司！从今天开始您将成为XX的一员，XX的明天需要大家共同去打造！ 四川XX建设集团有限公司成立于2007年8月27日，公司注册资金6000万元，公司网站https://www.wendangku.net/doc/95562941.html,。截止2013年底，公司形成了市政、房建、水利水电、公路四大主业板块，具有市政公用工程施工总承包贰级、房屋建筑工程施工总承包贰级、水利水电工程施工总承包贰级、公路工程施工总承包贰级等资质十二项。承建上亿的工程6个，5000万元以上工程10个，所建工程多个被评为优良工程，受到业界的一致好评。 优秀的员工是我们公司最宝贵的资产，因此，我们希望每一个员工能以高度的责任感，竭尽全力支持公司的发展与成功。同时，作为XX的成员，还应主动进取，不断创新，勇于承担责任，共享公司价值观，同事之间相互协调，团结合作，加强沟通，共同迎接挑战，用集体的力量实现我们的目标。 为了帮助您了解XX的工作环境，请您认真阅读本手册。本手册旨在提供XX的企业文化核心理念、员工行为准则、公司经营管理模式以及有关人力资源行政后勤等基本制度核心，帮助您了解可以享受到的权利和您需要遵守的XX规章制度。 诚挚地祝愿大家在XX这个家庭里共同成长！

目录 第一章欢迎词 第二章公司简介 第三章企业发展篇 第四章企业文化篇 第五章入职指引篇 第一节入职程序 第二节入职培训 第三节试用及转正 第四节离职程序 第六章管理制度篇 第一节工作时间和休息休假管理制度第二节薪酬福利制度 第三节奖惩制度 第四节员工日常礼仪 第五节员工行为规范 第六节岗位（部门）职责 第七章结束语

第一章欢迎词 岁月如歌，跋涉似舞。回顾过去，我们心潮激荡，展望未来，我们豪情满怀。六年成就无论多辉煌，这只能代表过去的历史。我们知道纪念不只是为了收获，更多的是激励我们继续播种希望，努力创造未来。 今天的XX，我们将继续秉承六年积淀下来的家文化，坚持发扬爱与期待的力量，坚持“诚信经营、安全第一、质量为本、客户至上”的经营发展理念。我们深知用爱才能凝聚力量，用心才能铸就XX的辉煌，所以我们不止是同事，是朋友，更是相亲相爱的家人，我们更希望把我们的爱传递给我们的每一个客户。家，一个让我们充满无限遐想的词语，本身应该是有情、有义、有爱、有文化、有思想、有灵魂的。我们XX人努力着让每一点钢筋水泥都被温馨与爱意包裹。XX 给我们提供了施展才华的舞台，为我们实现价值提供了足够大的空间，就让我们一起努力去实现共同的目标吧——逐步提升，分享幸福！

旅行社的实习报告

旅行社的实习报告 实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。下面是关于范文，请参考。 旅行社实习报告 这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。 学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。 实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。 现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。 我相信，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定。 我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。 能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世

方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题和解决问题的能力，团队合作能力等等。 旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。这个假期我在长春市仲意旅行社进行了认识实习，通过实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力： （一）交际能力 善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。 （二）合作能力

桂林市漓旅国际旅行社有限公司员工手册

深圳市粤鹏建设有限公司员工手册 第一章总则 本手册根据国家有关法律、法规和本公司的有关规章制度制订（简称《手册》）。《手册》为员工在公司任职期间提供有关享受权利，承担义务的详尽资料，希望通过《手册》，使每一位员工都能更好了解企业以及企业对员工的希望和要求。 第二章入职指引 一、报到： 1、新员工按录用通知中指定的时间向公司人力资源部报到，报到时出示以下有效证件的原件并留复印件： ⑴个人简历； ⑵身份证； ⑶学历、学历证书； ⑷职称、资格证书； ⑸婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证； ⑹市级以上公立医院体检表； ⑺半身免冠一寸相片2张； ⑻与最后服务单位解除劳动关系的手续或离职证明； 2、亲笔填写《员工登记表》。 如个人资料中下列内容有变更或补充时，请及时向公司报告并更改。 ⑴姓名； ⑵家庭住址、电话号码； ⑶婚姻状况； ⑷出现紧急情况时的联系人；

⑸取得更高一级的学历或进修证书。 ３、领取《劳动合同》并在限定时间内签订。 ４、领取办公用品和资料。 5、与工作部门负责人见面、接受工作安排。 二、试用与转正： 公司实行全员劳动合同制，依照《中华人民共和国劳动法》、《深圳经济特区劳动合同条例》和《深圳经济特区劳务工条例》，通过与职工平等协商签订劳动合同，确定劳动关系。 1、试用期：临聘人员：试用期为一个月。 调入人员、应届毕业生：试用期为三个月。 2、转正手续：应届毕业生按国家规定工作满一年后,本人提交书面申请，由人力资源部办理转正定级及职称确认申报工作。 第三章考勤及休假制度 一、考勤： 1、工作时间：每周实行五天工作制，即周一至周五 上午：8:30-12:00 下午：2:00-5:30(周五为5:00) 2、员工必须按时上下班,无故缺勤以旷工计，出勤情况与收入挂钩。每旷工一天，扣发当月工资和奖金的20%，连续旷工三天以上或累计旷工五天以上的，公司有权解除劳动合同。情节严重并屡教不改者，按国务院发布的《企业职工奖惩条例》处罚，即连续旷工超过15天，或者一年以内累计旷工时间超过30天的，予以除名。 二、请假： 1、事假： ⑴有事需请假的职工，事先须填写《请假单》，经批准后方可休假，如情况特殊，经批准可补办手续。事假的批准权限；3天以内（含3天，下同）由部门领导批准，3天以上需经部门及公司分管领导批准。

旅行社内部员工管理制度

旅行社内部员工管理制度 第一章总则 1.遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。 2.保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。 3.出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。 4.工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。 5.不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。 6.单位内与同事应点头行礼以示致意。 7.与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。 8.工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。 9.未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。 10.接听电话应先问候，并自报公司。对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。 11.服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。 12.尽忠职守，保守商业机密。维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。 13.爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。 14.不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。 15.不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。 16.执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。

参考公司员工手册完整版图文稿

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员工手册 .................公司

欢迎您成为............公司的一员！本公司冀望您能与我们一起愉快地工作，与公司一起成长！ 公司非常关心您的福利，您的前途以及您在这里的工作。 对于新员工，我们希望这本员工手册能帮助你们学习适应新的环境。它集合了公司的基本政策及管理方略，员工的权利及义务，方便您随时参考。假如有哪方面需要澄清或需要有更多的了解，请与您的直接汇报上级或公司办公室联络。 本人谨此再次欢迎您加入！ 经理签名 本人，已领取并阅读此员工手册，愿意遵守此员工手册之各项规定，并承担由违反规定所造成的相关责任。日期：（注：该页填好后请交办公室保存）。

（一）公司简介 ....搭乘着建筑梦想的翅膀降临在高原圣地拉萨，我们愿连接更多的建筑心搭建友谊的桥梁，在这片沃土上留下我们的脚步，书写你我的辉煌，建筑、市政、风景园林、城乡规划都将是年轻的我们开疆拓土的战场，诚信、质量、团队和专业会是我们事业起飞的保障，因为激情，我们在一起；因为专业，我们敢承担；因为真诚，我们求合作。我们将秉承企业“重合同，守信誉”的服务原则，以客户的满意度为目的，成果的优良性为基石，在雪域高原创造出更加地域化和民族性的建筑作品。

（二）员工行为管理规定 一、员工行为规范 1、服从领导，听从指挥，不得我行我素不服管理； 2、自觉维护公司声誉，不得任意对外发表或做出有损公司声誉的言论或行为； 3、公司员工应忠诚为公司服务，不得利用职务之便损害公司利益破坏公司发展； 4、严格保守公司机密，未经领导批准，不得以任何形式向外传播公司技术资料和文件； 5、在工作遇到困难时，应主动设法排除困难，力争按时完成工作任务，不得畏难回避，借故推诿； 6、公司员工在处理业务时应厉行节约反对浪费，所有员工均不得以方便工作为由随意加大不必要的支出，更不得利用任何手段侵占或破坏公司财产； 7、在对外业务接洽时应态度谦和，不亢不卑，不得傲慢无理，损害公司声誉； 8、公司员工应团结协作，共同努力，不得无事生非闹意见影响工作，不得吵架斗殴破坏公司团结； 9、加强主人翁意识，维护公司形象，服从公司安排；对待客户热情有礼，耐心周到。 10、各部门员工做任何工作都应相互配合、尽职尽责，努力提高工作效率，自觉学习新知识，提高专业水平。 11、禁止在办公区域大声喧哗和聚众聊天，讨论工作应低声细语。 12、进入他人办公室应先敲门，经允许后方可进入，不得随意翻看他人文件和资料。 13、如遇任何问题，可向综合部反映，综合部应协助解决问题或向上级汇报，每位员工不能因个人情绪影响工作。 14、上班时间不得上网浏览不健康的网站、看网上长篇小说、聊私人QQ（业务QQ除外）、玩游戏、上MSN、看电影、耍手机等；公司电脑严禁下载安装大型网络游戏如三国、传奇、反恐、QQ堂、泡泡堂等游戏软件，禁止在公司耍游戏（如若发现一次扣除当月10%/20%/30%,三次以上者直接劝离工作岗位；听音乐用耳机、尽量不影响他人；应掌握正确操作、使用办公设备的方法，电脑应每天杀毒并升级杀毒软件，个人电脑个人负责。

实习报告：毕业生旅行社实习报告范文

毕业生旅行社实习报告范文 时光荏苒，瞬间即逝。转眼间大学生活已剩最后半年。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学习了四年的母校，踏入社会接受社会考验的时候了。 为增加实践经验，我利用学校安排的课程实习时间，再根据自身的优势及专业能力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。 经朋友的帮助，我有幸在海口通达假日旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会，同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。 ____年1月1日-3月1日，我在____(省、市、区、县)____(省、市、区、县)通达假日旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。 一、实习单位简介 海南通达假日旅行社有限公司位于____(省、市、区、县)____(省、市、区、县)大英路69号嘉茂大厦3楼，是经过国家旅游局、____(省、市、区、县)旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质

量保证金的单位，注册资金50万元。被评为“____(省、市、区、县)十佳国内先进旅行社”，在____年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。 公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“海口十佳导游”称号。公司秉承“宾客至上，信誉第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。 我从1月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业海南地接，计划团队，常规纯玩散客，会议自由人，高尔夫，自驾车等。 ●二、实习主要目的 在海南学习生活了四年，对____(省、市、区、县)也有个一个大概的了解。____(省、市、区、县)作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，____(省、市、区、县)的旅游业发展前景非常的美好。我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对海南旅游发展前景的看好，我平时经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。同时，在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。 ●三、实习内容及收获

国际旅行社有限公司员工手册

海外国际旅行社有限公司 员 工 手 册

目录 1. 考勤制度 (3) 2. 办公及工作纪律 (4) 2.1 基本态度 (4) 2.2 工作纪律 (5) 2.3 办公纪律 (6) 3. 员工的入职与离职 (7) 3.1 新员工入职流程 (7) 3.2 试用期 (7) 3.3 关于离职的规定 (7) 4. 关于员工的职责 (7) 5. 培训 (7) 6. 工作考核 (8) 7. 保密公司机密及保护公司资产 (8) 8. 纪律处分 (8) 8.1 一般违纪行为与处分 (8) 8.2 较重违纪行为与处分 (9) 8.3 严重违纪行为与处分 (10) 9. 开除 (11) 10. 备注............................................................................................... . (12)

1. 考勤制度 1.1 作息时间 周一至周六：上午09:00—12:00 下午 14:00—18:00 工作时间：周一至周六，周日休息 1.1.1 在公司办公室以外的工作场所，工作人员必须在约定时间的前五分钟到达指定地点。 1.2 违纪界定和处罚 1.2.1 员工考勤违纪分类 员工违纪分为：迟到、早退、旷工、未打卡、脱岗和睡岗等五种。 1.2.2 员工违纪管理程序 1.2.2.1 迟到：指未按规定到达工作岗位（或作业地点）。迟到10分钟以内的，每次扣10元；迟到10 分钟-30分钟以内的，每次扣20元；迟到30分钟以上的每次扣30元；迟到一小时的每次扣半天工资；迟到超过1小时的，按旷工半天处理。每月累计迟到2次的，按一般违纪行为给予 处分。每月累计迟到4次以上的（含4次），扣罚的金额翻倍。员工应尽量杜绝迟到现象。1.2.2.2 早退：指提前离开工作岗位下班。早退3分钟以内，每次扣罚10元；早退3分钟以上-30分钟 以内，每次扣罚50元；早退30分钟以上按旷工半天处理。 1.2.2.3 旷工分为：旷工与无故旷工两种。 ·旷工：指临时说明事由，但未按规定程序办理请假手续而未正常上班。 ·无故旷工：指未经同意或未说明事由，未按规定程序办理请假手续而未正常上班的。 旷工半天扣罚1天工资，旷工1天扣罚2天工资，无故旷工半天扣罚2天工资，无故旷工1天扣罚3天工资；一月内连续旷工3个工作日以上（包括3个工作日）或一年累计旷工5天的，除扣罚工资以外，公司有权作开除处理。 1.2.2.4 未打卡：指无论任何原因的未考勤打卡。正常考勤打卡为每个工作日4 次（上班2次，下班2 次）。未打卡每次扣罚30元。如工作需要的原因，经上级主管同意的，需在未打卡的次日内 签考勤备注单，则可不扣罚。非规定的时限内或非工作需要的原因，补签考勤备注单的，视为无效。 1.2.2.5 脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的。脱岗时间30分钟以内并自动 返回工作岗位的，脱岗一次罚款20元。脱岗时间超过30分钟的按旷工处理。 1.2.2.6 睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的。睡岗一次罚款20元；造成重大损失的，由责任人自行承 担。 1.3 请假制度 1.3.1 假别种类 假别分为：病假、事假、婚假、产假、丧假等六种。 1.3.2 关于满勤 员工凡发生副条款1.3.1所列假别者则取消当月满勤奖（指针对有满勤奖福利的员工）。 1.3.3 病假 指员工生病必须进行治疗而请的假别。一天以内的病假必须持社区医院加盖公章的疾病证明 书，病假一天以上的必须持市级以上医院加盖公章的疾病证明书，无有效证明按旷工处理；出据虚假证明加倍处罚；病假按实际天数扣罚日薪。病假需提前一天办理请假手续，如特殊情况可先致电上级主管并在病假后的次日内补办请假手续。病假的请假手续由行政人事部递交给相关领导审批。 1.3.4 事假 指员工因事必须亲自办理而请的假别。但全年事假累计不得超过30天，超过天数按旷工处理； 事假按实际天数扣罚日薪。2小时之内的事假需提前一个工作日提出书面申请，由行政人事部递交给相关领导审批，审批通过后，方可请假，参照未打卡情况予以扣款。2小时之上的事假需至少提前三个工作日提出书面申请，由行政人事部递交给相关领导审批，审批通过后，方可请假，否则按旷工处理。任何情况下不接受未提前三个工作日以书面申请的事假，未提前三个工作日以书面申请的事假，以旷工处理。 对以上《员工手册》本人已清晰了解并同意，本人一定会严格遵守公司的相关管理制度，如有违反愿意接受公司的相关处罚。 签名确认：日期：年月日

旅行社分公司管理制度

公司规章制度 第一章总则 1.为使本公司人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工 责任感、归属感，特制定本制度。 适用范围。一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 2.企业性质 有限责任公司 3.股东 股东们按注册资金承担有限责任。 4.管理体制 实行董事长领导下的总经理负责制及总经理（副总经理）、部门经理、员工的三级垂直管理体制。总经理、副总经理和财务部经理由董事长委任，任职时间根据公司的章程和董事长决定。 第二章劳动条例 1.用工性质 实行全员合同制。 公司视职位、岗位情况确定雇佣标准，公开招收，经面试、体检、培训、考试合格后报总经理（副总经理）批准后录用，同时要求被录用人员向公司人事部呈交指定的证件及资料并填写相应的表格，证件不齐者不得办理正式录用手续。员工应将有关个人资料的变更事宜及时告知公司人事部。 2.录用 本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经相关负责人批准后， 由人事部门统一纳入聘用计划并办理甄选事宜。 本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考核和面试两种，依实 际需要选择其中一种实施或两种并用。 新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间 3.体检 所有旅行社员工在正式受聘前，必须前往当地卫生防疫站接受健康检查。公司每年为员工组织一次健康检查，对患有传染性或其他不利于工作的疾病患者，在规定的医疗期后仍未康复者，将予以辞退。规定的医疗期为一个月，医疗期内员工只发给基本生活费，按照焦作市政府颁布的最低工资标准执行。 4.试用期 员工自录用之日起，须经过最长不超过四个月的试用期，试用期内公司可随时辞退不称职的员工，员工亦 可提出辞职。 5.合同 员工在进入公司之日起，即与公司签订劳动合同，合同经员工本人签字、公司盖章及劳动部门鉴证后生效。 合同期满，视公司和员工本人的意愿，中止或续签合同。 公司录用的所有员工必须与公司签订保密合同。 6.工薪 公司实行月薪制度，每月15号之前支付上月1号—31号的全月工资。

某旅游公司员工手册

1 董事长致辞 当你拥有这本小册子的时候，你已经成为泉世界的一员了。热忱欢迎你的加盟，我相信泉世界能为你提供实现人生价值的机会和舞台，也深信你能为泉世界增辉添彩！ 泉世界是中国温泉生态旅游的精品，是重庆铸造温泉之都的旗舰，这既是荣誉，更是责任。泉世界需要和致力培养的是诚信、敬业、有修养、有创意、有灵气的员工。在这里，每个人都代表着泉世界，每个人都是泉世界…… 泉世界以科学、卓越、创新、诚信的经营管理，为宾客提供安全、卫生、美丽、舒适的环境和周到、亲切、礼貌、热情、快捷、满意的情感化服务，以此获得最佳经济效益和社会效益，为发展中国及重庆的旅游事业作贡献。 作为董事长，我向你送上这本《员工手册》，请你经常阅读，并认真执行各项内容，严于律已，恪尽职守。希望这本手册伴随着你，在你与泉世界共同的激情创业中，展示你的才华，见证你的价值。 愿泉世界在我们的携手呵护下，日臻完美，永葆风采。 祝你成功！ 董事长：罗正道 2 重庆泉世界旅游开发有限公司简介 重庆泉世界是由统景风景区管委会与耀文建设（集团）合资开发建设的中国最大温（冷）泉生态浴场。她位于重庆市统景风景区内，距渝中区55公里，风光秀丽、景色宜人。 泉世界作为中国温泉生态旅游精品，以丰富的温泉沐浴文化和神

奇的温泉魅力，兼之规范化、特色化、情感化、个性化服务，成为重庆旅游的珍贵名片。 泉世界有效利用大自然赐予的宝贵温泉资源，率先开发建成包括异国风情园、冲浪池、水晶宫、历史画廊——三国、明、清等独具特色的露天温泉。泉世界成功开发建成，形成了全新的生态、健康、休闲、时尚旅游产业——温泉生态旅游，创建了全新的旅游投资模式和景区开发模式。 除露天温泉主导产品外，泉世界还建有五星级标准的武陵仙境大酒店，温塘河畔酒吧一条街，配套服务项目包括健身中心、桑拿浴、蒸汽浴、美容护肤、保健推拿按摩等。 围绕“健康、快乐、统览人生风景”的核心经营文化理念，泉世界不断发展、创新、完善，走名牌路线，以新品牌、新形象、新感觉、新价值引领温泉生态旅游市场，在中国温泉旅游界异军突起。

旅游实习报告怎么写

旅游实习报告怎么写 旅游实习报告怎么写? 旅游实习报告格式和基本要求 (一)要求观点明确，论据详实，条理清楚，文字简练，格式规范，具有鲜明的针对性和创新性，正文字数一般不少于2000字。 (二)内容提纲 前言 一、实习目的 二、实习时间 三、实习地点 四、实习单位和部门，实习单位的生产(经营)工作情况、管理情况及对员工的要求 五、实习内容:实习的项目、程序、方法、计算成果及示意图，按实习顺序逐项编写; 六、实习总结:实习中运用所学知识分析解决问题的情况，实习的心得体会，意见和建议 七、对母校教学实习工作的建议 (三)格式 标题(三号黑体)应准确、简洁，能概括文章的要旨，一般不超过20个汉字，必要时可加副题。标题中应避免使用非公知公用的缩略语、字符、代号以及结构式和公式。 正文的层次标题，应简短明了，不要超过15个字，不用标点符号，文内层次的划分及编号一律使用“一、(一)1.(1)”编序。(一级标题用四号黑体，二级标题用四号楷体，以下层次的所有标题用小四宋体) 正文内容:字体-宋体;大小-小四;1.5倍行间距。 左右页边距:自动 (四)表格应采用三线表，可适当加注辅助线。 (五)插图(含照片)应采用计算机制作，插图下方应注明图序和图名。照片要主题鲜明、层次清晰、反差合适、剪裁恰当。

为了让大家更好的掌握写作技巧，特举例，如下： 旅游实习报告——范例一 导游更是门科学,正因为导游是种职业，是种形象，是门技术，是门艺术;是种素质，是种能力，是种风格;所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。 现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。 这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。 一句话，要干中学，要学中干!“书山无路勤为径，学海无涯苦作舟”。 学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。 实习出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。 现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。 我相信，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定. 我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。 能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题和解决问题的能力，团队合作能力等等。 旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。 我们认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力： 交际能力

旅行社新员工培训方法

---------------------------------精选公文范文--------------------------旅行社新员工培训方法 篇一：旅行社新员工入职培训 旅行社新员工入职培训 培训目的 1.端正工作态度:态度决定一切,我们首先在态度和思想上应引起高度重视,认同了解重视企业,团结同事,积极主动工作,及时汇报工作给相关领导和工作单位. 2.端正工作能力:熟悉规范各个工作流程,以员工的工作表现,对员工进行考核,建立相关考核标准.

3.激发员工工作能力:包容精神和物质上,更多在精神层面上的关注,加强企业文化建设. 培训主题:新员工入职培训 培训形式:示范.训练为主,通过多媒体演示,对培训对象进行现场指导训练,使其得到体验式启示,达到培训的最佳效果. 1 ---------------- 精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------培训内容 一.公司介绍:我们应该认识公司和同事,保持一颗积极好奇自学的心态,产生归属感.

我们要向新员工介绍公司的发展历史和荣辱,公司的基本结构和相关单位,从整体上了解公司.公司相关人员配置. 相关措施:1.介绍公司优秀员工,用他们的事例让员工学习,感染新员工,通过介绍让老员工带新员工,让他们更快进入工作的状态. 2.鼓励新员工多参加公司的活动,一次活动是一种很好交流机会,同时在平时的休息用餐时间,鼓励新员工放低自己的姿态,积极跟老员工学习,例如在去带团去一个第一次地方,可以向经常走相关的老员工咨询相关情况,多听听他们是怎么处理突发事

公司员工旅游策划书

公司员工旅游策划书 篇一：员工旅游活动方案 XX年员工旅游活动方案 为了丰富员工的业余生活，为大家在紧张的工作之余能够充分放松，促进加深员工之间的交流和沟通，并加强企业文化的建设，公司定于XX年8月18日组织员工进行为期一天的旅游。具体地点：孙中山故居+长江水世界+大饱口福餐厅享用自助晚餐。员工在这天的时间里，通过各种形式的活动，加强同事之间的沟通交流，增进团队意识，同时体现团结协作和互帮互助精神。 一、行程安排： 1、08：00于公司大门集中上车（早餐自理）前往中山（约1小时），参观孙中山故居(参观约60分钟)。纪念区以纪念孙中山先生的题材为主，设有孙中山先生铜像、喷水池以及松园、竹园、梅园和栽种了999株龙柏的龙柏山等景点。与纪念区遥遥相对的是游览区，整个公园重点突出了“纪念”的主题，景点的布局也紧紧围绕主题铺排。 2、11：00前往定位为深海主题文化休闲水乐园——长江水世界（员工可自带干粮在进园前进食或自备费用在园内自理午餐）。景区备有先进的水上游乐设备，随处可见的休闲娱乐空间，并且以深海主题环境营造。同时美人鱼、海王、虾兵蟹将等颜色鲜艳的海洋卡通人物吸引，园区内各种各样

的景观细节布置也处处体现了深海主题。景区游乐项目有：“深海漩涡”、“巨浪飞舟”、飞越彩虹”、“雨林部落”、“丛林漂流”等。（具体项目介绍请见附件）。 3、16：45集中前往大饱口福餐厅享用自助晚餐（停留时间2小时）。大饱口福环球自助美食是一家源自于香港，始创于XX年深圳的自助餐厅，拥有宽敞的空间，舒适时尚的用餐环境，在这里用餐正如逛Market Place，包罗万有，数不胜数。中餐、西餐、日本料理、烤肉、海鲜、各式甜品、红酒、进口生啤、日本清酒、鲜榨果汁、什果宾治……源源不断，时常更新。 4、约19：30集中返程。 二、游玩注意事项：（1）全体员工通讯工具必须开通； （2）请各位员工自行带上游泳衣或多带一套换身衣物； （3）行车时请勿任意更换座位，头手请勿伸出窗外，上下车时请注意来车方向以免发生危险； （4）长江水世界园内禁止带救生圈及任何食物入场，每人限带1支250ml的饮料，园内租柜自费：25元/个; （5）所有游乐施设将会轮流开放，依照广播通知开放项目游玩。进园后拍个大合照，然后更换衣服自由活动开始游乐项目； （6）亲子安全：身高未满140cm的儿童或者不会游泳的游客，必须穿着救生衣或租用游泳圈游玩，请由家长陪同

培训公司员工手册

员工手册 前言 热烈欢迎您的加入！我们相信，您的到来必定会对公司的发展注入新的活动与能量！ 初到公司，您或许对公司的情况还不太熟悉，本手册是专门为您而编写，它将帮助您清晰地了解公司的要求和自身的努力方向，为您的工作及生活提供指导。 本手册向您介绍了公司的人事政策、员工福利等与您工作生活息息相关的重要事项，请仔细阅读其中内容。如对此手册有任何的疑问，请随时与人力资源部询问，我们非常乐意为您解答或与您共同探讨。 人力资源部 2017年10月27日

第一章聘用管理 一、聘用原则： 1、公司坚持以“公开招聘、公平竞争、择优录取”的方式录用员工。 2、公司对所有员工提供平等的就业机会，不因种族、肤色、宗教信仰、性别、国籍、年龄、残疾等或其它受法律保护的范围而有任何的偏见或歧视。 二、新员工入职须知： 1、新员工入职，需向人力资源部提供以下资料： 身份证、学历证、资格证原件及复印件； 失业证或劳动手册，小一寸相片三张； 户口本复印件、居住证、流动人员婚育证明； 民生银行银行卡复印件； 其它公司要求的相关证件。 2、公司对录用的正式员工一律实行劳动合同制。 劳动合同是公司与员工本人在平等自愿基础上签订的，具法律效力。双方严格遵守《广州市劳动合同管理规定》。 3、人事档案： 1)所有在您就职前后提供的资料，作为您被公司聘用的个人档案资料将由人力资源 部存档。这些资料都是保密的，查阅是受限制的。任何不填的项目或错误的陈述将有可能受到行政处罚包括辞退。 2)入职时填报以下的资料如有变更，必须在变更后的七个工作日内以书面形式知会 人力资源部更新。如因员工未及时通知而导致的任何延误，一切责任由员工本人负责。 名字的更改 身份证号码的改变及证件的更换 联系地址、电话号码的改变 紧急事件联系人姓名和电话号码的更改 获得其它教育专业资格 工资银行卡号码的更改 4、试用期： 1)除非特殊说明，新入职员工均有试用期，一般试用期为三个月，最长不超过六个 月；管理层级别员工试用期为六个月。 2)如在试用期内表现符合公司要求，试用期届满时将获得正式书面录用通知书。若 员工在试用期内表现不能达到公司要求的，公司根据相关的规定对试用期延长或终止聘用，届时将有相关的书面通知。 5、晋升、降职、调岗、调薪： 公司将根据员工的工作绩效、岗位能力素质要求及岗位空缺情况给员工岗位、工资及职务做出相应的调整。 6、解除劳动合同： 正式员工需提前30天以书面形式提出辞职，经相关批复后做工作交接方可办理离职手续结算薪酬；试用期内需提前3天以书面形式提出辞职。

2020年员工手册景区员工手册完整版

（员工手册）景区员 工手册

序言 为了强化管理，提高景区运营效益，圆满完成县委、县政府下达的各项目标任务，使***景区尽快成为我县精品景区，同时也使景区管理步入制度化、规范化、科学化发展轨道。经支部研究，场长办公会议通过，特印制下发本职工手册，以指导规范景区各部门、各员工的日常行为。 员工管理面大，内涵丰富，尤其随着发展的需要，有些规章制度、考核细则仍需不断修订和充实，不尽完善之处，诚望同志们多提宝贵意见。 *****旅游区办公室 ****年*月 ***景区简介 ***景区是***林场下属企业。***林场始建于1956年，1982年被***人民政府划建为省级自然保护区，1997年12月随***国家级自然保护区的建立壹且晋升为国家级自然保护区。运营面积4万亩，拥有各种资产9600万元。有职工62人。***是省级风景名胜区和省级重点文物保护单位。 ***生态旅游区规划面积10万亩，有道教文化区、生态观光区、野营探险区、森林游览区、休闲度假区和生活服务管理

区六大功能区组成。景区开发起始于1996年，初建伊始，由于资金匮乏，景区建设极为缓慢。2000年8月，县委八届三次全会明确提出“把道教圣地***作为王牌于全国叫响”的发展目标。2001年9月***生态旅游区基础设施建设工程被国家计委确定为国家旅游资源开发和自然生态环境保护专项投资项目，先后投入国债资金2000万元予以建设。目前，景区建设累计投资5500万元，新修旅游公路14km,游览步道31km,安全防护栏杆5000米,开辟景点100余处,初步形成道教文化区和生态观光区壹日游环线。有家庭宾馆13家500余张床位，拥有二星级酒店壹座，可容纳120人住宿，250人同时就餐。 景区内设行政办公室、财务部、生产技术部、森林公安派出所、宣传营销部、综治部和接待壹部、二部等共八个部门。是市级文明景区和洛阳市优秀旅游景区。 员工行为准则 壹、热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义。 二、热爱集体、爱护公物，维护集体利益和荣誉。 三、服从领导，服从分配，热爱工作，敬业奉献。 四、关心政治，关心时事，钻研业务，提高素质。

旅游景区员工行为规范方案

员工行为规 一、员工职业道德规 1.员工守则 （1）遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 （2）维护景区声誉，保护景区利益。 （3）服从领导，关心下属，团结互助。 （4）爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 （5）加强学习，提高水平，精通业务。 （6）积极进取，勇于开拓，创新。 2、工作守则 （一）每位员工都要有高度的责任心和事业心，处处以景区的利益为重，为景区的发展努力工作。 （二）谨记“游客至上”的原则。 （三）员工要具备创新能力，通过集体培训学习、个人自学深造等方式使自身素质与景区发展保持同步。 （四）“时间就是金钱，效率就是生命！”。 （五）要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。 （六）具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难和挫折。

（七）要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。 （八）要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。（九）明确景区的奋斗目标和个人工作目标。 3、行为准则 （一）必须严格遵守景区的一切规章制度。 （二）必须服从景区的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理。 （三）必须恪尽职守、合作、敬业爱岗、积极进取。 （四）严格保守景区的经营、财务、人事等。 （五）不得利用工作时间从事第二职业。 （六）不得损毁或非法侵占景区财产。 （七）必须服从上级命令，有令即行。 （八）在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。 （九）景区员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情。 二、员工仪容仪表规 1.员工在上班期间必须着工作服、佩戴工号牌，工作服应干净、平整，无明显污迹、破损；