XXXXXXXX公司接待来宾日程安排一览表

XXXXXXXX公司接待来宾日程安排一览表

注:

客户客户来访接待流程(含流程和表单-附客户来访接待申请单》表单)

客户来访接待流程 客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。 1、客户来访接待申请：申请接待部门需提前填写《客户来访接待申请单》根据接待申 请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排， 及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或酒店等其它要求，并及时落实。 2、确定接待级别安排接待人员：确定来访接待级别，公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来访人员没有

离开前，接待人员不宜随意更改。 3、确定行程安排：申请接待部门根据工作内容制定行程安排。 4、接车（接机）：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机（班车、私家车）何时到达，到达地点，航班号（车次、私家车车牌号），来访人员的姓名、特征。用车需先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式或行程路线，特别是飞机的，可通知其坐机场高速专线或打出租车。 5、安排住宿，餐饮：根据班次的时间（车辆的行程）或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。 6、会谈工作安排：申请接待部门制定会谈工作。 7、送行，电话（邮件）回访：来访人员离开，由接待人员陪同送车，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。送车时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开,估计他们到达的时间，适时去电（邮件）进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好报告上报公司，以便改进。 附表如下：

客户来访接待申请单

来访接待流程及标准

来访接待管理规定 一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。 二、适用范围本标准适用于公司各部门、分公司因业务发生的各种接待工作。 三、管理行政办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写《来访接待通知单》报总经理审批，行政办公室备案，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政办公室协调的重要接待，应提前告知行政办公室。…………………………………………………………………………………………………………………………………… 四、计划与准备 1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。 2、行政办公室根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

3、行政办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准通知酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等（接待标准，吃住行也可以有接待部门直接处理）。 4、如有需要行政办公室根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目。 5、因特殊会议需要，行政办公室负责准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、电子屏、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。 6、根据接待要求，行政办公室安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部和主接待人员协调安排，统一调度。 7、行政办公室根据情况提前购买车票及机票。 五、接待标准（参考）一级接待标准：陪同人员：总经理、总监、副总经理、各部门经理11、迎接：人员沿途介绍公司基本情况以及远景规划，到达项目地后详细介绍项目相关信息。 3、座谈：公司人员确保座谈环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设

公司来访客人接待流程及标准

公务接待流程及标准 公司公务活动工作中的接待工作，本着不铺张浪费，热情接待，节俭适宜的原则，结合销售部门的实际要求，对规定如下： 一、接待流程及标准 1、来宾分类 按照接待对象、目的及场合，将接待来宾分为以下四类 A类：特别重要或者重大的接待。指的是国家、省市及各级政府部门的重要领导，来宾单位的主要领导，由公司董事长、分部总经理及有关部门负责人陪同接待。 B类：比较重要或者重大的接待。指的是大客户领导、潜在的客户来访和签单可能性较大的客户等，由对应的销售经理、销售部门领导或总经理陪同接待。 C类：普通客户来访接待。指的是一般客户来访、参观考察等，处于双方合作的前期阶段，客户暂时不会做出采购决定，需要后期不断跟踪的客户，由对应的销售经理陪同接待，必要可提出由销售部门领导陪同接待。 D类：一般性接待。指一般性设备、原材料厂家的来访、参观，由相关部门负责人或者指定人员接待即可。 2、就餐标准（不含烟、酒水、礼品） 日常用餐和陪餐要按照确有必要的原则。用餐标准分为以下三类： A类：最高130-150元/人均； B类：最高100-130元/人均； C类：最高80-100元/人均； D类：来宾自理或按照公司员工餐标准； 3、来宾的住宿费用原则上自理，部分和情况特殊者，由相关销售负责人请示销售副总同意后，予以安排。

二、接待程序 1、计划与准备 （1）销售人员在接到公司领导通知或相关客户来访预约时，应了解来宾基本情况，如来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，酌情安排接待标准报领导审批。 （2）行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加接待活动的领导、陪同人员、落实会客时间及场所。 （3）行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好接待用餐的酒店，按照以上规定及标准酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾休息的酒店。（特殊情况下接待标准，吃住行也可以由接待部门直接处理）。 （4）如有需要相关接待部门可根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目。 （5）因特殊会议需要，行政部负责准备安排会议室花卉、水果、烟茶、投影设备、横幅、制作欢迎牌、安排礼仪人员，并安排相关人员摄影摄像等。 （6）根据接待要求，行政部安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部和主接待人员协调安排，统一调度。 （7）行政部根据情况提前购买车票及机票。 2、具体实施标准： A类来宾接待标准 陪同人员：董事长、总经理、副总经理、各中心经理 （1）迎接：董事长、总经理、副总经理、各中心经理在机场、车站迎接。 （2）参观：董事长、总经理、副总经理、各中心经理陪同，由主接待人员沿途介绍公司基本情况以及远景规划，到达项目地后详细介绍项目相关信息。 （3）座谈：行政人员确保座谈环境、室内、洗手间清洁、室温适度，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果摆放于会议室。根据需要制作领导桌牌、横幅、欢迎牌、调试好投影设备、摄像设备等。 （4）用餐标准：行政部根据情况预定酒店。

公司接待流程及标准

公司商务接待流程及标准 一、目的 为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则 二、范围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。 三、管理 行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报行政部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前2天告知行政部。 四、计划与准备 1、行政部在接到公司领导通知或相关部门经理来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求、何时返回、返程交通工具等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。 2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、接待规格、内容、日程、经费、任务分配等；经领导批准后逐项准备办理。 3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等，行政部需要事先准备好房卡、房间布置以及检查餐厅准备情况。 4、行政部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。 5、行政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部经理和主接待人员协调安排，统一调度。 6、行政部根据情况提前购买车票及机票。 7、行政部根据来访人物身份，提前准备赠送礼品。 五、接待标准 接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待 1、普通人员级别：适合人员：自来水公司负责人、污水处理厂负责人等 A：住宿标准按对方人员要求，公司可安排四星级以下三星级以上的标准； B：餐饮标准：午餐简便消费控制在300 元以下，晚餐消费控制在300元以下（不含烟酒）；

公司接待流程及标准

公司接待流程及标准

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公司接待流程及标准 一目的 为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流,本着“认真负责、热情礼貌、不卑不亢、厉行节约、对口接待、严守机密、严格标准、统一管理”的原则。 二范围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。 三管理 行政部为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障;公司各部门在接到重要来访预约后，须报行政部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待应提前２天告知；对时间紧迫的临时重要接待任务，经总经理同意,可在完成接待工作后补办手续。 四计划和准备 1、行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,了解收集来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准。 2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 3、行政部需准备安排横幅、制作欢迎牌、指示牌、电脑、音响设备、投影设备、烟茶。如有特殊需要，准备会场花卉、水果、领导席签、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。 4、如需宴请,行政部提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排酒

水、香烟、用餐标准；酒水和香烟需各部门负责人到行政部办理手续领取。 ５、如需留宿，行政部提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。 6、如需接送,行政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁,安全性能良好。 7、行政部根据情况提前购买车票及机票。 五接待标准分类 一级接待标准： 陪同人员：总经理、副总经理、行政部部长 1、迎接：总经理、副总经理在高速路口、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。 ２、参观：总经理、副总经理陪同，由行政部部长沿途介绍展示基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。 3、座谈:由所需座谈部门配合行政部人员确保公司环境、楼道、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌,调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。 4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店。 5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店。 ６、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。 7、办公室根据情况购买礼节性礼品。 二级标准: 陪同人员:副总经理、相关部门部长

接待日程安排表模板_接待工作方案和日程安排

长春金成集团有限责任公司专门人员一行3人,于3月2日至3月3日来我店进行检查工作、交流经验。为做好接待工作,制定本接待方案:3月1日(星期三) 14:40 在上海火车站出口，迎接专门人员，赴上海华园宾馆参加人员: 王主管、陈秘书 (一)、下榻宾馆: 上海华园宾馆 住宿时间: 2002年3月1日至3月3日 (二)、宾馆接待工作 (负责人:周菊林) 1、宾馆大厅: 设欢迎幅(内容:热烈欢迎专访人员莅临指导) 2、房间配置:能上网、水、电、空调能正常使用，准备办公用品等(是否需要安置电脑、打印机)。备好鲜花、水果、茶叶、香烟。 (三)用车安排

需在预定时间内到达指定地点接送专访人员，注意车辆的安全性能和行车安全(负责人:彭金龙) 16: 00晚餐 地点:华园宾馆水仙厅 参加人员: 专访人员(3人)、王主管、陈秘书 宴会:会场布置、注意座次安排(负责人:陈秘书)、宴会菜单(负责人:王主管)，3月2日(星期四) 8: 00早餐 地点:华园宾馆二楼201房间 参加人员专访人员、王主管、陈秘书 9: 00 专访人员赴星海店进行检查

参与人员:专访人员(3人)、王主管、陈秘书11: 00午餐 地点:华园宾馆水仙厅 参加人员:专访人员(3人)、王主管、陈秘书13: 30专访人员赴南京分店进行检查 参加人员: 专访人员(3人)、王主管、陈秘书15: 00专访人员赴淮海分店进行检查 参加人员:专访人员(3人)、王主管、陈秘书1600晚餐 地点:华园宾馆水仙厅 参与人员专访人员(3人)、王主管、陈秘书

宴会:会场布置、注意座次安排(负责人:陈秘书)、宴会菜单(负责人，王主管) 3月3日(星期五) 8: 30座谈 地点: 华园宾馆一楼B会议室 座谈内容: 交流经验、对三家店的销售成绩作表彰、检查情況 参加人员:专访人员(3人)、王主管、陈秘书、各店店长、各部门经理 长春金成集团来访领导名单 姓名职务房 间号 王源升长春金成集团市场部经理2001 卢立华长春金成集团人事部经理2002

外来人员接待申请表

浩力森涂料（上海）有限公司 外来人员接待申请表 申请人张建所属部门及负责人安全保卫科部门周良签字 申请日期2013年12月 5日协同接待部门采购部、安保科 来访单位嘉定区质量技术监督局来访人员类别□客户□供应商□ 其它 来访目的：特种设备强检 来访日期预定： 20 13年12月5日至20 13年 12月 5 日共半天姓名：张文华职务：科长；姓名：吴斌职务：外部协助； 姓名：职务：；姓名：职务：；来访人员 姓名：职务：；姓名：职务：；详细信息 姓名：职务：；姓名：职务：； 来访总计 1人，其中男 1人，女人。 接送用车□小车□商务车□的士□ 自行乘车□其它 接送安排 接客时间12 月 5 日 13:00时接客地点管理部 (限客户 ) 接送人员□司机□陪同人员 酒店标准□锦江之星□其它 接待标准住宿标准 (限客户 ) 费用承担□公司承担□来访人员自理□其它 用餐标准□员工餐□南翔渔村□其它 费用预算住宿费：就餐费：其他费：总计接待费用申请 :元参与接待人员采购部陈经理；管理部赵艳红； 接待 参观安排路线与准备会议室安排时间 安排 协助 需要准备资料投影仪使用□是□ 否 显示屏欢迎标语是否使用□是□ 否标语内容. □研发部准备 是否需 □制造部准备 要参观 □准备 □是 □否 □准备 □准备是否查看会议记录□是□否 副总经理意见：总经理意见： 副总经理是否参与会谈副总经理是否查看会议记录□是□是□否 □否 总经理是否参与会谈 总经理是否查看会议记录 □是 □是 □否 □否 （注： 1.以上选项如有选择不全面安保科有权拒绝入厂或者中途中止参观，并处罚申请人及申请部门负责人。 2.如是客户来访只需副总经理审批，其它来访必须两级审批。）

接待流程及管理规定

接待流程及标准 一、目的 为树立公司良好形象，扩大对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则做好各种接待工作。 二、范围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。 三、管理 综合办公室负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划、行程安排，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司其他部门在接到重要来访预约后，填写访客接待表（如已拟定行程，需附于访客接待表后），报至综合办公室，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、综合办公室协调的重要接待，需提前2天告知综合办公室。 四、计划与准备 1、综合办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，应详细了解来访人员的基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和接待要求等。在此基础上拟定接待计划，编制日程安排表，酌情安排接待标准。 2、综合办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 3、综合办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，

酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预订来宾下榻酒店。 4、综合办公室根据情况安排来宾用餐地点、游览路线、购物商场、娱乐项目。 5、因会议需要，综合办公室需准备会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排现场摄影摄像等。 6、综合办公室根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，重要接待期间，项目经理部所有车辆由综合办公室协调安排，统一调度。 7、如有需要，综合办公室应根据情况提前为客户购买车票及机票。 五、接待标准 （一）、一级接待标准： 一级接待标准对象：中国国家元首、中国国家部委级领导、股份公司领导、集团公司领导、业主主要领导、项目监理总负责人及其他重要客人。 陪同人员：总经理、副总经理、综合办公室经理及相关部门经理 流程安排： 1、迎接：总经理、副总经理、综合办公室经理及相关接待人员在机场或车站、公司门口迎接，注意迎候时间，提前在迎接地点等候。接待人员要提前落实航班到达时间，及时更新航班信息，安排好接机车辆，并提前1小时到达机场。 未赴机场迎接的公司其他人员应统一穿着公司服装，在来宾抵达营地

来访客户接待管理规定

来访客户接待管理规定 一、目的 为进一步规范各类业务招待行为，加强业务招待费用管理，有效控制及降低经营费用，减少不合理支出，特制定本制度。. 二、适用范围 本制度适于公司各级招待费用的申请、审批和核准。 三、职责 （一）各部门负责业务招待申请、审核、招待。 （二）财务部：负责报销及付款。 四、业务招待费用标准 （一）招待范围： 1、业务费：指因业务需要发生的礼金、礼品及因业务需要赠送的烟、酒等。 2、招待费：指日常工作产生招待应酬费用，含餐费、住宿费、酒水、饮料、香烟等。（二）招待标准： 业务招待以分级限标为原则，根据来访客人的级别安排相应招待标准，严禁随意超标进行业务招待，具体标准如下： （三）招待说明： 1、招待客户安排酒店，由招待人现金与酒店结算，到公司报销。 2、同批客户级别不同一起来访，可按高类别人员的标准，在限额范围内报销。

3、行政机关、业务单位的领导因公来访，一律由负责对口外联的部门安排招待。 4、各类业务招待，陪餐人数一般控制在1-2人，确因工作需要招待重要客人，可请分 管领导出席，陪同人员不应超过需招待人员的1倍。 5、特殊需要礼品（如纪念品、购物卡、烟酒、和茶叶等），由招待部门负责人提出经 费预算申请，说明项目所需费用的各项列支情况，报分管副总审核后，由常务副总裁安排具体实施。 五、业务招待申请 （一）业务招待费“提前申请、定额审批”。由负责招待的部门填写《业务招待申请审批表》，报直属领导审批后，凭《业务招待审批单》办理借款单及报销手续。（二）特殊情况及临时招待，通过电话向直属领导申请后自行垫支，并于招待事宜结束后2天内，补填《客户来访接待申请表》，凭借有效票据报销。 六、费用报销 （一）业务招待费以谁接待、谁报销为原则，不得由他人代报业务招待费。 （二）每笔招待费发生后10天内必须报销，外地出差时发生的招待费，返回公司后3日内完成报销。 （三）同批客户招待结束后，所发生的餐费、住宿费、礼品费等，必须由招待人一次性报销。 （四）报销流程：将审批后的《客户来访接待申请表》附以下有效票据，经直属领导审核，分管副总审批，报财务部复审，由财务报常务副总裁签字批准后，予以报销。 1、餐费：有效发票+ 点菜清单+ 招待人员名单 2、住宿费：有效发票+ 住宿清单+ 住宿名单（由业务招待人办理预订及退房） 3、礼品费：有效发票+ 礼品清单+ 送礼人员名单 （五）报销注意事项： 1、发票抬头公司名称不全，不予报销。 2、发票时间和实际发生时间不符的将不予报销， 3、未经批准而超出标准的招待费，由招待申报人自负。 4、票据丢失的情况，需提供实际发生费用的证明，比如车票的如果是由行政订票的可 以由行政证明，其他也可以由部门主管确认。

公司接待流程及标准

公司对外接待流程管理规定 （一）、目的 为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，规范对外接待的管理秩序，提高接待管理水平，展示公司礼仪形象，特制定本管理规定。 （二）、范围及流程图 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。 相关部门配合接待工作。 接到工作需报总经理审批并至少提前3天告知行政人事部。 待 等 级 提 前 准 备

（四）、计划和准备 1、行政人事部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等；确定接待级别；确定陪同人员；确定用车、宴请、住宿标准等，在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。 2、行政人事部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 3、行政人事部根据需要准备横幅、制作欢迎牌、指示牌，准备电脑、音响设备、投影等设备，并保证良好运转。根据需要，准备会场花卉、水果、香烟、饮料以及领导席签。市场部根据需要安排礼仪人员，邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等事务。 4、如需宴请，行政人事部提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；酒水和香烟需各部门负责人到行政人事部办理手续领取。 5、如需留宿，行政人事部提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。 6、如需接送，行政人事部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好。 7、如需订票，行政人事部协助提前购买车票及机票。 （五）、接待标准

一级接待标准： 陪同人员：总经理、总经理助理、相关部门总监

1、迎接：注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。 2、参观：总经理、副总经理陪同，由相关人员介绍基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。 3、座谈：由所需座谈部门配合，行政人事部人员确保公司环境、楼道、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好投影设备、摄影摄像设备。 二级接待标准： 陪同人员：总经理助理、相关部门人员 1、迎接：由相关部门人员进行迎接，引导来宾。 2、参观：总经理助理、相关部门人员陪同，介绍展示基本情况以及相关信息。 3、座谈：由所需会谈部门配合，行政人事部人员确保公司环境、楼道、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。 三级接待标准： 陪同人员：部门经理及相关人员 1、参观：部门经理及相关人员陪同，介绍基本情况以及相关信息。

行政接待流程及标准(图示)

奇想青晨新材料科技股份 行政接待流程及标准 一、目的 为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、 厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。 二、围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。 三、管理 行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报行政部，并协助拟定接待计划并填写接待日程表（表单见附件），有特殊需要的要在日程表中详细注明，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前2天告知行政部。 四、计划与准备 1、行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表。 2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 3、行政部根据来宾情况及接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间准备相关资料水果、香烟等。 4、行政部根据情况计划安排来宾游览路线、娱乐项目等。 5、因特殊会议需要行政部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，安排摄影摄像等。 6、行政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部经理和主接待人员协调安排，统一调度。 7、行政部根据情况提前购买车票及机票。 五、接待标准 特级接待标准：（市、区两级政府局级以上领导，重要合作单位董事长、总经理）陪同人员：董事长、总经理、副总经理

公务接待流程细则

公务接待流程细则 第一条前期准备工作 一、接待任务下达后，由行政部长选定接待组具体成员，并部署相关接待任务； 二、由行政部接待专员负责收集、核对下列信息： （一）来宾单位、人数、性别、职务、住宿天数、抵达时间； （二）主宾饮食忌口及生活习惯； （三）会务是否公开（是否需要拍照或录像）； （四）与各部门做好沟通，要求各部门做好配合（包括在接待期间减少噪音、走动等方面）。 三、由行政部会务专员负责根据来宾情况制作公司PPT汇报材料并收集相关数据，汇报材料选择： （一）对外披露型材料及数据； （二）发展预测型材料及数据。相关材料必须送董秘审核、主要接待领导批准； 四、由行政部材料专员负责制作如下材料： （一）来访客人行程单，包括会务、用餐、住宿、参观、欢送等方面的具体时间安排及接待保障人员的通讯方式； （二）接机/车地的迎接牌，正面为“XX单位XX领导等一行”或者“XXX（）”，反面为来宾的航班号、车次及联系； （三）会议席卡； （四）制作欢迎词标牌 （五）准备好公司宣传册。 五、由行政部后勤保障专员负责准备、采购以下方面的容：

（一）按照要求预订用餐点、餐标； （二）预订住宿酒店客房； （三）预订会议室或接待室； （四）根据需求采购酒水、香烟、水果、糕点、糖果、鲜花、茶叶、饮用水等； （五）根据需求准备好餐具、茶具等接待保障用品； （六）准备好日常用药品及急救包； （七）按要求采购礼品。 六、由行政部驾驶班负责保障好接送车辆： （一）车辆清洗； （二）车辆状况检测； （三）车辆加油； （四）接送点现场及线路踏勘。 七、由行政部保洁组负责对公司大楼进行清洁。 八、由行政部职工餐厅做好工作餐的各项准备，包括采购和餐具、热毛巾等方面的准备，包房清洁、灯光及设备检查等。 第二条接机/接车 一、由行政部长牵头组织好现场接机/接车的领导及陪同人员； 二、全体接待人员统一按要求着装： （一）相关领导着正装；行政部接待人员着工作服； （二）驾驶员着西服、系领带、黑色皮鞋、带白手套。 三、驾驶员及接待车辆的要求： （一）来宾携带随从的，应当派遣2辆以上车辆迎接；

接待标准流程

接待标准流程 文件名称接待标准流程SOP 版号/状态 A/0 文件编号 GA-W-GY-013-15 生效日期 2012-9-1 编制审核批准 1.目的 为规范公司对外接待和参观指导工作，保证接待工作的高效有序进行，树立公司良好形象，保证给来访公司的领导与客户提供一个满意的接待服务。 2.适用范围 本制度适用于公司的商务接待活动。 3.职责 3.1行政管理部作为参观接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。 3.2各部门作为来宾接待部门，负责配合行政管理部的接待工作，及时提报、反馈来访信息，协助拟定接待计划，参与来宾接待。 4.参观接待流程 4.1处理接待信息 4.1.1来宾对接部门或公司领导获悉来宾来访通知后，及时传递信息至行政管理部;如因时间紧急，应及时电话通知行政管理部负责人。 4.1.2行政管理部及时与来宾联系，全面了解来宾基本情况，包括来宾姓名、性别、职务、来访具体时间、人数、航班信息、来访目的和要求、是否需用车、订房或其它要求，并及时落实。上述来宾信息由来宾对接部门联系取得的，来宾对接部门将信息及时反馈给行政管理部。 4.2编制接待日程安排表

行政管理部根据来宾的来访行程编制接待日程安排表，包含日期、时间、事件、地点等内容。 4.3制定接待计划 行政管理部在全面了解来宾信息的基础上协调来宾对接部门拟定接待计划，排出接待议程，确定接待负责人及参与人员，酌情安排接待标准，并报公司领导审批。 第1页共16页 文件名称接待标准流程SOP 版号/状态 A/0 文件编号 GA-W-GY-013-15 生效日期 2012-9-1 编制审核批准 4.3.1接待标准 接待级别接待对象住宿标准餐饮标准陪同人员车辆标准娱乐标准 午餐:90元/人 集团BOD成员、五星级酒店丰田车 VIP接待晚餐:120元/人 GY总经理 800元 重要的政府官员 400—600元桂A A1397 (不含酒水) 集团分公司负责 GY总经理人、合作经销高午餐:70元/人 四星级酒店或行政人风行车级人员、政府部高级接待晚餐:100元/人 600元 300-400元事中心总桂A JX180 门领导、国外技(不含酒水) 监术合作人员等 经销商业务类考午餐:50元/人

接待方案(最全版)

**会务活动接待方案 为做好**接待工作，确保其圆满顺利举行，根据会务筹备组工作安排意见及分工职责，特制定本工作方案。 第一部分基本情况 一、会议概况、日程 （一）活动主题 （二）活动地点 酒店 （三）活动日期 6月29日--7月1日具体安排如下： 6月29日陆续入住签到； 6月30日 7月1日 二、领导、嘉宾及参会代表情况 （一）评委及嘉宾名单 负责人： 序号评委 姓名 评委 简介 随行 人员 情况 1 2 3 4 表二论坛峰会嘉宾及其随行人员名单 序号评委 姓名 评委 简介 随行 人员 情况

负责人： 1.集团领导名单 公司参会领导及其顺行人员，预计3人。 2.政府领导名单 （1） ①市级单位参会领导 ②区级参会领导 ③专家学者 ④主办单位领导 （2嘉宾名单 ①市级单位参会部门 ②区级单位 Ⅰ参会领导 Ⅱ参会部门 ③专家学者 ④主办单位领导 （三）参赛团队人员名单 目标人数:21人（以实际入住为准）

第二部分筹备工作 一、工作任务 自领导、嘉宾确定参加活动起，至活动结束后领导、嘉宾离开止，主动热情，细致周到、安全务实，对重要宾客实行全天候、全方位、全过程服务，树立起开放外向的***公司良好形象。 二、接待原则 （一）全面树立细节决定成败的理念，本着安全、热情、周到、节俭、细致、精益求精的原则，做好领导、嘉宾接待工作。对有关工作认真进行分解、量化，周密部署、细致安排，做到有礼有节，安全舒适，宾至如归，确保全面完成各项接待服务工作任务。 （二）让参会领导和嘉宾时刻感受到我们的服务就在身边，让领导满意、让嘉宾满意，通过国际竞赛和论坛峰会，进一步与南充市、区两级政府领导，在****项目上达成共识。 三、工作分组 (一)接待组： 总负责人： 1.住宿接待组： 组长： 组员： 工作职责： ①明确房间分配表：房间号、房间数量、对应人员； ②负责检查客房设施设备是否完好； ③负责在酒店做好迎接来宾服务； ④负责为来宾按分配表分发房卡，贵宾需亲自引领到房间门口（会提供贵宾名单）； ⑤会议结束后，负责检查房间是否有遗失物品； ⑥协助办理退房服务。 2.膳食组： 组长： 组员 工作职责： ①明确用餐人员数量、用餐地点； ②负责检查酒店菜品数量是否达标、食物是否新鲜，保障用餐安全问题； ③负责清点餐券数量，并分发餐券； ④负责用餐时的用餐秩序维护，及时解决用餐人员需求；

接待流程及标准

XXXX公司客户接待流程及标准 一、目的 为树立XXXX公司良好形象，扩大XXXX公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。 二、适用范围 本标准适用于XXXX公司各种商务接待。 三、职责 XXXX公司行政办公室为接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障服务；各部门在接到重要来访预约后，应及时报告总经理及行政办公室，并协助拟定接待计划，须集团领导出面的重要接待应提前2天告知行政办公室。 四、流程 1、接待部门在接到来访预约时，及时了解来宾的具体情况，包括来宾职务、来宾的宗信仰、来访的具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等，填写《接待安排（审批）表》（附后），排出日程安排表，酌情安排接待标准，报事业部总裁审批。 2、根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、后勤保障人员，落实会晤时间及场所。

3、根据来宾情况，确定接待标准，提前按接待标准预约好来宾的下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料、水果、香烟等。按标准预定好来宾的就餐酒店（来宾原则上安排在厂内用餐），酌情安排酒水、香烟、用餐标准。并按接待等级不同准备好附送的礼品（视情而定）。 4、根据来宾行程，安排的来宾的参观、考察、旅游、娱乐等项目行程路线。 接待安排审批表年月日 5、如遇会议，行政办公室须提前布置会场，如花卉、水果、茶

点、音响设备、投影设备、领导席签、横幅等，并制作欢迎牌、指示牌、礼仪人员，安排摄影摄像等。 6、根据来宾情况安排接待车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从主接待人员或行政办公室的协调安排，统一调度。 五、接待标准 A.一级接待标准： 来访人员级别：省内、外市级以上领导、金融机构行长以上等； 陪同人员：集团领导、董事长、总经理及相关部门领导等； 会晤陪同人员：集团领导、董事长、总经理及相关部门领导等； 下榻酒店标准：五星、四星酒店； 接待项目： 1、XXXX有限公司厂区内参观（全程讲解员陪同）； 2、XXXX有限公司会议室，汇报酒业公司发展状况及未来规划，并听取领导的指示； 3、旅游景点：三清山、婺源等地（外省人员，可根据其要求及行程来确定，一般情况下不安排旅游）； B.二级接待标准： 来访人员级别：省外处、局级以上领导，省内县级以上领导等； 陪同人员：总裁助理、总经理、副总经理等； 会晤陪同人员：总经理、副总经理及相关部门负责人等（根据来访目的确定）； 下榻酒店标准：四星酒店；

来访接待申请表

客户到访接待运作程序表之一（此表一式两份） 来 访 接 待 申 请 表 1、 来访单位： ；电话： 人数： 人；其中 男 女 2、 被访人： 部门： 3、 来访目的：□订货 □考察 □旅游 □供应商洽谈合作事宜 其他： 考察 4、 来访日期： ；停留时间： ；行程安排：惠州 天、深圳 天、珠海 天 广州 天、其他： 5、 交通工具： ；到达时间： ；到达地点： 6、 需否接车工 □要 □否 车辆安排 □别克 □风行 □新金杯 □旧金杯 接车人员： 司机 业务： 接车后安排：就餐与否 就餐地点： 就餐人员： 直接回公司时间： 7、需否办边境证： □要 □否 要求完成时间： （总裁办： ） 8、联系旅行社与否 □要 □否 （总裁办： ） 是否需租车： □大巴21座以上 □ 大巴35座以上 □20座以下中巴，租用 天 9、住宿安排（总裁办： ） ⑴ □住客房 □501 □502 房间钥匙交给： A 、检查房间用品是否齐备？□洗刷用品 □ 牙膏 □ 毛巾 □ 沐浴露 □ 洗发露 □茶叶 □灭蚊片 □灭蚊器 其他： B 、检查房间是否打扫干净？包括地板□ 床上用品□ 桌□ 椅□ 饮水机□ 茶杯□ 衣柜□ 厕所□ 灶台□ ⑵ □住酒店： （城市） （酒店）订房时间： 标准： （ ）间双人标准间（湖景房□ 非湖影房□ ） 订房情况： （ ）间单人标间 （ ）间豪华标间 10、就餐安排 要□ 否□ 日期： 标准 元／人共 用餐时间： 11、票的预订：要□ 否□ 返回时间： 交通工具： 付费情况： 起止： 12、事项知会： □ 通讯公司 □ 光电公司 □ 北海华星 □ 运管中心 □ 营运中心 □ 研发中心 □ 财务中心 □ 总裁办 □ 行政人事部 13、其他事项的安排： 客户到访接待运作程序表之二 编号： 时间： 制表人： 监督执行人： 编号： 时间： 制表人： 监督执行人：

接待标准流程

接待标准流程 一、目的 为规范公司对外接待和参观指导工作，保证接待工作的高效有序进行，树立公司良好形象，保证给来访公司的领导与客户提供一个满意的接待服务。 二、适用范围 本制度适用于公司的商务接待（含审计接待）活动。 三、职责 1、人事行政部作为参观接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定来宾的接待计划，提供后勤保障。 2、各部门作为来宾接待部门，负责配合人事行政部的接待工作，及时提报、反馈来访信息，协助拟定接待计划，参与来宾接待。 四、接待流程 1、处理接待信息 1.1、来宾对接部门或公司领导获悉来宾来访通知后，及时传递信息至人事行政部；如因时间紧急，应及时电话通知人事行政部负责人。 1.2、人事行政部及时沟通来宾对接部门全面了解来宾基本情况，包括来宾姓名、性别、职务、来访具体时间、人数、来访目的和要求、是否需用车、订房或其它要求，并及时落实。 1.3、人事行政部根据来宾的重要性，确定接待规格。 2、接待规格操作流程 2.1、一级接待规格操作程序（涉及质量体系官方、客户及政务部门审计或参观） 2.1.1、编制接待方案： 人事行政部在全面了解来宾信息的基础上拟定接待方案，排出接待议程，酌情安排接待标准（包含日期、时间、事件、地点、会议室布置、接待用品、人员工作分工、就餐菜单、车辆安排、住宿安排、台牌制作等内容），并报公司领导审批。 2.1.2、接待前期准备工作 接待方案通过公司领导审批后，人事行政部开展接待前期准备工作： ①会议室布置： （1）桌椅摆放：根据会议类型、性质、人数，结合会议室具体情况安排会场布局，

主客桌要安排恰当，会议用桌要平整，无污垢，无破损，椅子要赶紧整洁，椅子左右距离合适，桌椅各成直线。如与会人数较多，需提前准备好椅子。 （2）台牌：根据与会人员名单提前将台牌打好，并确认摆放位置。 （3）电器设备：包括电脑、投影仪、翻阅/激光笔、按规定位置摆放，确保物品干净整洁，无破损，能够正常使用。投影仪正确摆放，确保投影仪不歪斜，对正投影幕，应提前1小时调试完毕；各种设备都有备用会前，五分钟检查设备设施是否能够正常使用。 （4）白板笔、白板刷、便签纸、记事本：白板笔（黑色两支）需提前备齐放在指定位置并检查是否有墨，便签纸或记事本放在指定位置。 （5）茶水、点心准备：确定点心、水果品种、数量，提前一天完成购买；会议前1个小时，将点心、水果（洗净）放在托盘上放置在指定位置；准备好放果皮的托盘和纸巾，放于指定位置；将茶水杯或矿泉水摆放会议桌的所定位置（通常夏季摆放矿泉水，春秋冬三季摆放茶水）。 （6）空调：夏天将空调提前30分钟打开，保持室内凉爽。 （7）会议室卫生：保洁员在会议前1个小时做好桌子、椅子、地面、窗帘等卫生情况，各个地方都要打扫到位，保证会议室内外无异味、无杂物。 （8）参观用品准备：人事行政部根据来宾信息准备欢迎牌，，根据客人数量准备白大褂、安全帽、防护镜、一次性头套、贵宾卡等，所备物品必须摆放整齐； （9）如来宾需要公司安排住宿的，则由人事行政部按规格要求预订酒店，并事先到酒店考察是否符合要求；如有需要，为来宾办理入住、退房手续；在来宾住宿期间，根据来宾要求与酒店进行沟通协调。 ②车辆安排 确定司机、车辆安排及用车时间点，并将信息告知司机，司机接受用车任务后，按要求接送。 ③就餐安排 据来宾情况，酌情安排用餐标准、酒水，与餐馆方确认菜谱（菜谱中需有一两道菜是根据客人口味安排的），确定宴请时间、地点、出席者名单等信息，同时通知公司宴请出席人员相关信息。 2.1.3、接待准备工作前期确认 来宾到达的前一天，对各项接待准备工作进行前期确认，确保每一项准备都落实到

公务接待流程及标准

公务接待流程及标准 一、目的 为树立本公司良好形象，做好公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。 二、范围 本标准适用于公司各种接待工作和接待相关部门。 三、管理 经理部为公务接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待方案，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；各部门在接到重要来访预约后，可报经理部，并协助拟定接待计划，需领导出面、经理部协调的重要接待，应提前天告知经理部。 四、计划与准备 、经理部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。 、经理部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 、经理部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。 、经理部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。 、因特殊会议需要经理部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。 、经理部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从经理部主任和主接待人员协调安排，统一调度。 、经理部根据情况提前购买车票及机票。 五、接待标准 级接待标准： 陪同人员：总经理、副总经理、经理部主任 、迎接：总经理、副总经理、经理部主任在高速路口、机场、车站迎接，注意把

领导来公司视察接待流程安排

为安排好视察领导来访期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案： 一、接待时间： 2017年月日--2017年月日 二、接待负责人人员： 总负责人：xxx 陪同人员：xxx xxx xxx 三、接待前期准备工作 1、住宿安排，提前预定五星级酒店房间 2、制定相关的检查路线及行程安排 3、迎接车辆安排，由xxx驾公司商务车前去迎接 4、用餐安排，注意考察组领导的饮食习惯 5、拍照人员安排：xxx xxx 6、制作悬挂欢迎标语：“热烈欢迎领导莅临我司指导工作” 四、接待流程安排 x月x日 1、x月x日x午xx：xx，和开公司商务车从公司出发到达保定高铁站迎接考察组领导。 2、xx:00公司领导层提前到公司大门口静候迎接。 3、视察线路：由公司领导陪同解说引领考察组领导到生产车间-采购部-技术部参观指导；视察、指导结束后，至接待室总结交流指导工作。 5、xx:30由领导层陪同视察领导就餐。

6、用餐后入住保定五星级酒店休息。 7、下午xx:00安排娱乐活动及晚上就餐。 x月x日 公司领导陪同视察组去xxxx。 x月x日 公司领导陪同视察组去xxxx。 x月x日 由和开商务车送视察组领导返程。 以上为接待领导视察小组工作流程安排，各部门要高度重视此次接待工作，切实做好各项服务保障，确保不出纰漏。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。 各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。 办公室 2017年x月x日