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管理学概论复习题+答案

管理学概论复习资料

单选

1．古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（A ）

A.经济人

B.社会人

C.现实人

D.自我实现的人

2．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（D ）原则的要求。

A.权力和责任

B.纪律

C.集中

D.统一指挥

3．人文主义的管理思想最早体现在（B ）

A.泰罗的科学管理运动

B.梅奥的“霍桑试验”

C.管理过程学派

D.管理权变理论

4．哪项实验是被后人誉为“泰罗制”的核心（B ）

A.“霍桑试验”

B.“生铁搬运试验”

C.“熵”的试验

D.“从众”试验

5．法约尔的管理思想集中体现在（A ）一书中。

A.《工业管理与一般管理》

B.《科学管理原理》

C.《社会组织与经济组织理论》

D.《心理学与工业效率》

6．20世纪初，泰罗（B）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。

A.《工业管理与一般管理》

B.《科学管理原理》

C.《社会组织与经济组织理论》

D.《心理学与工业效率》

7．在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（B ）

A.生铁搬运试验

B.霍桑试验

C.“熵”的试验

D.从众试验8．在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（D ）

A.泰罗

B.法约尔

C.巴纳德

D.韦伯

9．通过“生铁搬运试验”，泰罗创立了（A）

A.科学管理理论

B.管理科学学派

C.一般管理理论

D.管理组织理论

10．在管理学发展史上，巴纳德被誉为（D ）

A.科学管理之父

B.经营管理理论之父

C.组织理论之父

D.现代管理理论之父

11．决策理论学派的代表人物是（B ）

A.德鲁克

B.西蒙

C.巴纳德

D.法约尔

12．经验主义学派的代表人物是（A ）

A.德鲁克

B.西蒙

C.巴纳德

D.法约尔

13．对管理过程.管理职能的研究开始于

（B ）

A.孔茨

B.法约尔

C.泰罗

D.西蒙

14．管理的核心是（A ）

A.配置资源

B.协调指挥

C.领导

D.激励

15．目标和计划是否能得到落实，关键在于（D ）

A.组织

B.领导

C.控制

D.实施

16．管理者统御能力的核心是（A ）

A.决策能力

B.组织能力

C.协调能力

D.指挥和控制能力

17．对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（B ）

A.概念技能

B.人际技能

C.技术技能

D.诊断技能

18．在组织各项资源中，处于核心地位的是（A ）

A.人力资源

B.金融资源

C.物资资源

D.信息资源

19．人类社会广泛存在的.最基本的社会组织类型是（A ）

A.经济组织

B.政治组织

C.科技文化组织

D.群众组织

20．作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场.行为和作用等一系列特性的归纳就是（A ）

A.管理者角色

B.管理阶层

C.管理者技能

D.管理者素质

21．管理者在组织管理中的层次位置被称为（B ）

A.管理层次

B.管理阶层

C.管理幅度

D.管理者角色

22．管理者统驭能力的基础是（B ）

A.决策能力

B.组织和协调能力

C.技术能力

D.指挥和控制能力

23．巴纳德认为，正式组织的基础是（A ）

A.信息沟通

B.协作意愿

C.共同目标

D.领导和控制

24．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（D ）

A.总经理比中层管理人员更需要人际技能

B.总经理比中层管理人员更需要自由行为权

C.总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息

D.总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能

25．按照组织成员的收益程度来划分，一般来说，政党属于（A ）

A.互益组织

B.工商组织

C.服务组织

D.公益组织

26．一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的（B）

A.层次性

B.多样性

C.动态性

D.激励性

27．面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循（B）

A.现实性原则

B.关键原则

C.协调性原则

D.权变原则

28．具有极大的偶然性.不确定性且无先例可循的决策是（B ）

A.程序型决策

B.非程序型决策

C.确定性决策

D.高层决策

29．各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（C ）

A.确定型决策

B.非确定型决策

C.风险型决策

D.非程序性决策

30．决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（A ）

A.识别问题

B.确定决策目标

C.选择满意方案

D.实施方案

31．决定管理工作为什么做.做什么.谁去做.何时做.何地做以及如何做，这是哪项管理职能（A）

A.计划

B.控制

C.领导

D.组织

32．企业年度生产经营计划属于（A）

A.综合计划

B.部门计划

C.项目计划

D.长期计划

33．企业某新产品的研发计划属于（C ）

A.综合计划

B.部门计划

C.项目计划

D.长期计划

34．（B ）是一个组织所选择的服务领域或事业。

A.宗旨

B.使命

C.目标

D.战略

35．（A ）是一个组织最基本的目标，也是这个组织何以存在的基本理由。

A.宗旨

B.使命

C.目标

D.战略

36．评价备选方案的关键在于（A ）

A.评价标准的选择

B.拟定备选方案

C.实施方案

D.选择满意方案

37．计划工作的基础是（B ）

A.决策

B.目标

C.评价

D.实施

38．各种可行方案条件大都未知.结果有多个，每个结果发生的概率也是未知的一种决策是（B ）

A.确定型决策

B.非确定型决策

C.风险型决策

D.非程序型决策

39．决策的一般过程开始于（B ）

A.确定决策目标

B.识别问题

C.确定决策标准

D.确定标准的权重

40．在计划的表现形式中，计划和控制工作的连接点是( A )

A.预算

B.规划

C.程序

D.政策

41．一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（B ）

A.程序型决策

B.非程序性决策

C.战略决策

D.不确定型决策

42．目标计划是否能够得到落实，关键在于（D ）

A.组织

B.领导

C.控制

D.实施

43．计划工作的核心是（A ）

A.决策

B.目标

C.评价

D.实施

44．我国关于开发振兴东北工业老区的决策属于（D ）

A.战术决策

B.激进决策

C.目标决策

D. 战略决策

45．西蒙决策模型提出了（A ）

A.有限理性条件下的令人满意准则

B.完全理性条件下的令人满意准则

C.有限理性条件下的最优准则

D.完全理性条件下的最优准则

46．根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定的计划时，会倾向于（D ）

A.指令性计划

B.具体计划

C.综合性计划

D.指导性计划

47．企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（A ）

A.程序型决策

B.非程序性决策

C.战略决策

D.无需决策

48．组织设计的最后一步是（B）

A.确定组织结构

B.联成一体

C.配备职务人员

D.确定业务内容

49．被许多组织广泛采用的一种部门化方法是（B）

A.人数部门化

B.职能部门化

C.产品部门化

D.时间部门化

50．针织服装商店设童装部.女装部.男装部，这种部门化的方法是（A）

A.顾客部门化

B.产品部门化

C.职能部门化

D.地区部门化

51．被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是（B）

A.直线制

B.直线职能制

C.职能制

D.事业部制

52．对管理人员考评的最常见的方式是（B）

A.自我考评

B.上级考评

C.同事考评

D.下级考评

53．“集中决策.分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想（A）

A.事业部制

B.职能制

C.直线制

D.直线职能制

54．一个主管直接有效指挥和监督的下属数量，我们称之为（B ）

A.管理层次

B.管理幅度

C.管理阶层

D.管理权限

55．一个冶炼厂，设立了熔炼.冲压.制管.精轧等车间和检验.包装.发运等部门，这种部门化的依据是（A）

A.工艺流程

B.顾客

C.产品

D.职能

56．一个组织的规章条例越多.越完善，则该组织结构的（A ）程度越高。

A.正规化

B.复杂性

C.集权化

D.分权化

57．制造企业将工程.会计.制造.人事和采购等专家分别组合到共同的部门中来建立工

厂的组织结构，这种划分部门的依据是（A ）

A.职能

B.顾客

C.产品

D.人数

58．在直线职能制垂直形态的组织系统基础上，再增加一种横向的领导系统，形成一种非长期固定性组织，这种组织结构形式被称为（B ）

A.事业部制

B.矩阵制

C.委员会制

D.网络制

59．某公司有三级管理层：公司总部.产品部（共有12个产品）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案（A ）

A.在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层

B.更换一位能力更强的总裁

C.淘汰几种产品

D.各产品部实行自主管理

★60．事业部制的主要特点（B ）？

A.实行多种经营.分散经营风险

B.实行分权化管理

C.增加管理幅度

D.增加管理层次

61．许多从小发展到大的企业，在其发展之初通常采用的是直线制形式的组织结构，这种组织结构所具有的最大优点是（D ）A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益

B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专业设备的利用率

C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作细致深入

D.命令统一.指挥灵活.决策迅速.管理效率较高

62．下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权（D ）

A.组织规模扩大

B.组织活动分散化

C.组织环境复杂多变

D.维护政策与命令的一致性

63．小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个，有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的本质的原因很可能是（D ）

A.该公司在组织设计上层次过多

B.该公司在组织设计上采取了直线职能型结构

C.该公司在运作上出现了越级指挥

D.该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则

64．进行组织设计的基本出发点是（B ）

A.确定业务内容

B.确定组织目标

C.确定组织结构

D.配备职务人员

65．权力与任务相符，这是授权时应遵循的（D ）

A.明确责任原则

B.不可越级原则

C.责任的绝对性原则

D.适度原则

66．下列哪个选项适合于缩小管理幅度（C ）

A.工作简单而稳定

B.工作内容相似程度较高

C.管理者需要处理的非管理事务较多

D.工作的计划程度较高

67．下属的能力和素质与管理幅度的关系是（ A ）

A.正比关系

B.反比关系

C.没有关系

D.可能成正比，可能成反比

68．根据业务专业化原则，以对工作或任务的相似性为基础来划分部门，这种部门化的方法是（B ）

A.产品部门化

B.职能部门化

C.地区部门化

D.顾客部门化

69．组织结构设计的首要任务是（D ）

A.确定管理层次

B.确定管理幅度

C.确定管理权限

D.划分部门

70．组织的分化程度反映了组织结构的（B ）

A.正规化

B.复杂性

C.集权化

D.分权化

71．上层领导把原本属于中层领导的权力直接授予基层领导，这不符合授权的（D ）

A.责任的绝对性原则

B.责任的明确性原则

C.适度原则

D.不可越级原则

72．上级管理者可以把任务和权力分派给下级，但不可以把责任也分派给下级，对授权行为要形成一种约束机制，这是授权时应遵循的（C ）

A.明确责任原则

B.不可越级原则

C.责任的绝对性原则

D.适度原则

73．关于正式组织与非正式组织的描述，下列说法中不正确的是（C ）

A.前者是经过人为的筹划和设计而形成的，后者是自发和自然形成的

B.组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的

C.两者都有明确的组织目标

D.非正式组织对于正式组织的影响具有两重性

74．侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格.才智.需要层次特点等的关系，这类领导理论是（A ）

A.领导特质理论

B.领导行为理论

C.领导权变理论

D.领导艺术理论

75．利克特认为最好的领导风格是（A ）

A. 民主参与型

B.专职独裁型

C.仁慈专制型

D.民主协商型

76．团队型的领导风格是（D ）

A.1.9型

B.9.1型

C.5.5型

D.9.9型

77．领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于不成熟阶段时，最有效的领导方式是（A）

A.命令型

B.说服型

C.参与型

D.授权型

78．在管理方格图中，9.1型的领导风格是（D ）

A.贫乏型

B.团队型

C.乡村俱乐部型

D.任务型

79．受者对所接受到的信息所做出的解释和理解的过程是（B ）

A.反馈

B.译码

C.媒介

D.编码

80．勒温认为，把权力定位于领导者个人手中的领导者，其领导作风是（A ）

A.专制作风

B.民主作风

C.放任自流作风

D.仁慈作风

81．在目标一致的基础上，由于看法.方法不一致而产生的冲突是一种（A ）

A.建设性冲突

B.破坏性冲突

C.非现实性冲突

D.现实性冲突

82．为发泄.释放自身的紧张情绪而与其它方发生的冲突是一种（A ）

A.非现实性冲突

B.现实性冲突

C.建设性冲突

D.破坏性冲突

83．冲突各方本着求同存异的精神，避免把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是（C ）

A.妥协

B.不予理睬

C.和平共处

D.协商

84．勒温认为，把权力定位于集体手中的领导者，其领导作风是（B ）

A.专制作风

B.民主作风

C.放任自流作风

D.仁慈作风

85．通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是（B）

A.妥协

B.教育

C.和平共处

D.协商

86．领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素（B ）

A.领导者的成熟程度

B.被领导者的成熟程度

C.环境的复杂程度

D.管理手段的现代化程度

87．领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于成熟阶段时，最有效的领导方式是（A ）

A.低工作.低关系

B.低工作.高关系

C.高工作.高关系

D.高工作.低关系

88．参与性的领导方式的特点是（B ）

A.低工作.低关系

B.低工作.高关系

C.高工作.高关系

D.高工作.低关系

89．由冲突双方的共同上级来裁决，这种处理冲突的方法是（A ）

A.第三者裁判

B.拖延

C.和平共处

D.教育

90．在领导行为方格图中，任务型的领导是（D ）

A.1.1型

B.1.9型

C.9.9型

D.9.1型

91．达到一定的工作成绩后获取适当报偿的可能性是（B ）

A.第一类期望

B.第二类期望

C.效价

D.激励程度

92．领导生命周期理论认为，当下级发展到初步成熟阶段时，比较有效的领导方式是（A ）

A.说服型

B.参与型

C.授权型

D.命令型

93．在管理方格图中，1.9型的领导风格是（C）

A.贫乏型

B.团队型

C.乡村俱乐部型

D.任务型

94．通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是（A ）

A.压制冲突

B.第三者裁判

C.教育

D.重组群体

95．人们通过努力达到一定工作成绩的可能性是（A ）

A.第一类期望

B.第二类期望

C.效价

D.激励程度

96．传者采取某种形式把他所要传达的信息变成对方所能理解的信息的过程是（D）

A.译码

B.反馈

C.传播

D.编码

97．按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成（A ）

A.计划_组织_领导_控制

B.组织_计划_领导_控制

C.计划_领导_组织_控制

D.领导_计划_组织_控制

98．控制过程的最后一项工作就是（D ）

A.确定控制标准

B.衡量实际工作

C.分析衡量结果

D.采取管理行动

99．在控制过程中，哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作，使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点（A ）

A.采取管理行动

B.衡量实际工作

C.分析衡量结果

D.确定控制标准

100．企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常就立即采取措施进行纠正，以保证产品符合质量要求，这种控制类型属于（A ）A.同期控制

B.反馈控制

C.前馈控制

D.人员控制

101．对工作人员和部门的业绩进行评定属于（C ）

A.前期控制

B.同期控制

C.反馈控制

D.不属于控制方法

102．第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于（B ）

A.前期控制

B.同期控制

C.反馈控制

D.不属于控制方法

103．最主要也是最传统的一种控制方式是（B ）

A.前馈控制

B.反馈控制

C.同期控制

D.间接控制

104．实施控制的第一步是（A ）

A.制定控制标准

B.衡量实际绩效

C.分析衡量结果

D.采取管理行动

105．通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制，这是一种（A ）

A.同期控制

B.反馈控制

C.集中控制

D.前馈控制

106．五项修炼法的核心是（D ）

A.自我超越

B.改变心智模式

C.共同愿景和团队学习

D.系统思考

107．按制造.销售.财务等职能分部来管理有关地区业务的国际化组织结构形式是（A）

A.职能分部

B.产品分部

C.地区分部

D.矩阵结构

108．按产品和地区结合起来设置分部的国际化组织结构形式是（D）

A.职能分部

B.产品分部

C.地区分部

D.矩阵结构

109．企业资源规划简称为（B）

A.MRP

B.ERP

C.MIS

D.ERPⅡ

110．管理信息系统简称为（C）

A.MRP

B.ERP

C.MIS

D.ERPⅡ

111．20世纪90年代以来组织变革出现了一种技术，主张对企业的运作流程进行重新设计，其结果使企业组织呈现出与传统“科层制”完全不同的新特点。这种组织变革技术叫做（D ）

A.网络化

B.扁平化

C.虚拟化

D.企业再造

112．管理幅度扩大.管理层次减少，反映了组织结构变化的哪一种趋势（B ）

A.网络化

B.扁平化

C.多元化

D.虚拟化

多选

1．管理学对人性假设的观点大体上有（ABCD ）

A.经济人

B.社会人

C.自我实现的人

D.复杂人

E.理想人

2．法约尔认为，管理职能包括（ABCDE ）

A.计划

B.组织

C.指挥

D.协调

E.控制

3．贯穿在管理学发展过程中的主要线索有（ABCDE ）

A.理性主义线索

B.人文主义线索

C.管理过程线索

D.综合分析线索

E.实证主义线索

4．霍桑试验的主要研究包括（ABCD ）

A.照明研究

B.福利研究

C.访谈研究

D.小群体研究

E.从众行为研究

5．在法约尔提出的14条管理原则中，目的性原则包括（ABCD ）

A.秩序

B.人员的稳定

C.首创精神

D.人员的团结

E.公平

6．在法约尔提出的14条管理原则中，结构性原则包括（ABCD ）

A.劳动分工

B.权力与责任

C.统一领导

D.集中和等级制度

E.统一指挥

7．属于管理者决策制定方面角色的是（ABCD ）

A.企业家

B.驾驭混乱者

C.资源分配者

D.谈判者

E.发言人

8．在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（ABC ）

A.阶层性

B.部门性

C.全员性

D.协调性

E.权威性

9．管理的目标具体来说可以包括（ABCD ）

A.服务

B.效率

C.效益

D.发展

E.资源配置

10．管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说包括（ABC ）

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.决策技能

E.分析技能

11．下列选项属于典型的无形资源的有（ABC ）

A.信息资源

B.关系资源

C.权力资源

D.物质资源

E.金融资源

12．一些资源具有复合性的特点，即这些资源既具有实体性又具有无形性，如下列选项中的（AB ）

A.人力资源

B.形象资源

C.物质资源

D.金融资源

E.关系资源

13．组织资源的特性（ACE ）

A.有限性

B.无限性

C.可控性

D.不可控性

E.客观性

14．在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为（ABC ）

A.监听者

B.传播者

C.发言人

D.联络者

E.谈判者

15．在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为（ABC ）

A.挂名首脑

B.领导者

C.联络者

D.监听者

E.谈判者

16．巴纳德认为，正式组织的基本要素包括（ABC ）

A.共同目标

B.协作愿望

C.信息沟通

D.人际关系

E.规章制度

17．目标的特性（ABCD）

A.多样性

B.层次性

C.动态性

D.激励性

E.唯一性

18．按决策的重要程度不同，可以将决策分为（ABC ）

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.程序型决策

E.非程序型决策

19．按决策的条件不同，可将决策分为（ABC ）

A.确定型决策

B.风险型决策

C.非确定型决策

D.程序型决策

E.非程序型决策

20．按决策的重复程度不同，可以将决策分为（DE ）

A.确定型决策

B.风险型决策

C.非确定型决策

D.程序型决策

E.非程序型决策

21．战略计划具有的特点（ABC）

A.长期性

B.全局性

C.指导性

D.可操作性

E.详尽性

22．战术计划具有的特点（ADE ）

A.具体性

B.全局性

C.指导性

D.可操作性

E.详尽性

23．完整的计划应该能够涉及以下问题（ABCDE ）

A.原因目的

B.内容要求

C.部门人员

D.时间地点

E.手段措施

24．对计划结构完整性的评价主要是对计划结构的哪些特性的评价（ABCD ）

A.覆盖面

B.时间跨度

C.责任的明确性

D.控制操作程度

E.计划依据的资料

25．对计划工作本身的评价又称为程序性评价，包括的方面有（ABC ）

A.计划的客观性

B.计划的完整性

C.计划的灵活性

D.计划的经济性

E.计划的社会性

26．目标确定的原则（ABCDE ）

A.现实性原则

B.关键性原则

C.定量化原则

D.协调性原则

E.权变原则

27．决策的特点（ABCDE ）

A.目标性

B.选择性

C.科学性

D.可行性和过程性

E.普遍性

28．下列属于部门计划的是（BC ）

A.企业年度的生产经营计划

B.企业销售部门的年度销售计划

C.生产车间的生产计划

D.企业某新产品的研发计划

E.企业预算

29．集体决策的优点是（ABCD ）

A.能够提供更完整的信息

B.能够产生更多的方案

C.提高了对决策方案的接受性

D.提高了决策合法性

E.花费更多的时间

30．集体决策的缺点是（ABC ）

A.容易形成群体思维

B.决策成本较高

C.责任不清

D.可运用的知识.能力和信息等不够全面

E.决策方案的接受性较差

31．产品部门化的缺点是（ABCD ）

A.部门之间的横向协调性较差

B.各产品部门可能有各行其是的倾向

C.一般管理费用可能增加

D.某些管理工作可能重复

E.弱化了各部门对其活动结果的责任32．直线制组织结构的特点（ABCDE ）

A. 结构简单

B.权责分明

C.指挥统一

D.沟通方便

E.要求管理者是全能型的，事必躬亲33．衡量集权和分权程度的标志主要有（ABCD ）

A.决策的数量

B.决策的范围

C.决策的重要性

D.决策的审核

E.决策的质量

34．部门化应注意以下问题（ABCDE ）

A.整体协调

B.精干高效

C.分配合理

D.稳定

E.弹性

?★35．下列描述正确的是（ABCD）

A.管理层次受管理幅度和组织规模影响

B.管理层次与组织规模成正比

C.在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少

D.在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越多

E.在组织规模既定的情况下，管理幅度减少，管理层次增加36．合理的组织结构取决于各种权变因素，这些因素包括（ABCD ）

A.组织战略

B.组织规模

C.组织技术

D.组织环境

E.政府政策

37．有效授权的原则（ABCD ）

A.适度

B.明确责任

C.不可越级

D.责任的绝对性

E.责任的相对性

38．确定管理幅度，需要考虑的因素有（ABCDE ）

A.组织规模与管理层次

B.管理者和下属的工作能力

C.工作内容和性质

D.计划与控制的明确性和难易程度

E.组织环境的稳定性

39．在下列哪些情况下，可以考虑扩大管理者的管理幅度（AC ）

A.工作内容和性质相近，标准化程度较高

B.管理者非管理性事务较多

C.下属能力较强.训练有素.经验丰富

D.组织的地理空间分散

E.组织环境不稳定

40．下列哪些情形应该考虑促进组织的分权（ABCE ）

A.组织规模扩大

B.组织活动分散化

C.组织环境复杂多变

D.维护政策与命令的一致性

E.培养后备的管理队伍

41．矩阵制组织结构具有以下特点（ABCDE ）

A.加强了不同部门之间的横向联系和信息交流

B.提高了资源的利用率

C.成员的工作热情高.工作思路开阔

D.成员可能产生临时观念.责任心削弱

E.容易出现多头领导

42．事业部制组织结构的特点有（ABDE ）A.提高了管理的灵活性和对市场的适应性

B.决策的效率较高

C.高层管理者易陷于事务堆

D.各事业部之间的横向协调困难

E.容易造成机构重叠.管理费用增加43．职能部门化的缺点是（ABCD ）

A.可能出现本位主义

B.部门间横向沟通有一定的困难

C.可能使决策和执行变得更为缓慢

D.不利于对组织整体通盘负责的高级人才的训练和培养

E.不利于组织上层加强对组织整体活动的控制

44．事业部制组织结构的优点有（AB ）

A.提高了管理的灵活性和对市场的适应性

B.决策的效率较高

C.管理费用增加

D.各事业部之间的横向协调困难

E.容易造成机构重叠

45．人员配备的过程包括以下工作程序（ABCDE ）

A.人员需要量的确定

B.人员的开发

C.人员的选配

D.人员的考评

E.人员的培训

46．领导双维理论包括（AB ）

A.领导行为四分图理论

B. 领导行为方格图理论

C.连续统一体理论

D.勒温理论

E.领导生命周期理论

47．领导权变理论主要包括（ABC ）

A.菲德勒模式

B.途径_目标理论

C.领导生命周期理论

D.领导行为方格图理论

E.勒温理论

48．领导行为理论主要包括（ABCDE）

A.勒温理论

B.连续统一体理论

C.利克特理论

D.四分图理论

E.方格图理论

49．与组织的职位特性相关的领导权力包括（ABC ）

A.法定权

B.强制权

C. 奖赏权

D. 专长权

E.归属权

50．统御权包括（AB ）

A.专长权

B.归属权

C.奖赏权

D.法定权

E.强制权

51．权力的两重性表现为（AB ）

A.积极性

B.消极性

C.肯定性

D.否定性

E.可接受性和不可接受性

52．按沟通的渠道分，信息沟通可分为（AB ）

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.书面沟通

D.口头沟通

E.非语言沟通

53．非正式沟通的特点（ABCDE ）

A.沟通方便.内容广泛

B.方式灵活.速度快

C.沟通过程难以控制

D.信息易于失真

E.能够提供正式沟通中难以获得的信息54．弗隆姆认为，激励程度取决于下列哪些选项的乘积（AB ）

A.期望

B.效价

C.需要

D.公平性

E.动机

55．公平理论认为，当人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感（ABCDE ）

A.自我安慰

B.给比较对象施加影响以改变其实际的付出或所得

C.改变自己的付出或所得

D.改变比较的对象

E.调离工作单位

56．从冲突的性质来分析，冲突有（AB ）

A.现实性冲突

B.非现实性冲突

C.建设性冲突

D.破坏性冲突

E.群际冲突

57．在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有（CDE ）

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.尊重需要

E.自我实现的需要

58．双向沟通的优点（ABC ）

A.信息有反馈

B.准确性较高

C.受者参与感强

D.对传者的压力和要求高

E.比较费时

59．非正式沟通的优点（ABC ）

A.沟通方便，内容广泛

B.方式灵活，速度快

C.可以成为正式沟通的补充

D.沟通过程比较难以控制

E.信息往往不确切

60．在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有（AB ）

A. 生理需要

B. 安全需要

C.社交需要

D.尊重需要

E.自我实现的需要

61．罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括（ABCD ）

A.规模和权力

B.参与和奖酬制度

C.直线机构和参谋机构

D.资源的相依性

E.沟通

62.下列关于冲突管理的表述，正确的是（ABCDE ）A. 由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的

B. 以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制

C.组织内部因技术分工而产生部门之间的

职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的

D.组织管理人员认知上的差异以及相互之

间情感上的冲突，不必控制

E.内部的现实性冲突是控制的主要目标63．非语言沟通具有以下特点（ABCE ）A.不同的非语言可以传递相同的或相似的

信息

B.矛盾的言语和非语言可能同时出现

C.一种非语言往往可以传递多种不同意义

的信息

D.一种非语言只能传递一种意义的信息

E.非语言通常作为言语的辅助内容

64．罗宾斯将控制的对象归纳为（ABCDE ）

A.人员

B.财务

C.作业

D.信息

E.绩效

65．按照控制的时点不同，控制可以分为（CDE）

A.质量控制

B.作业控制

C.前馈控制

D.同期控制

E.反馈控制

66．根据控制的方式不同，控制可以分为（ABC ）

A.集中控制

B.分散控制

C.分层控制

D.直接控制

E.间接控制

67．根据控制时对管理者素质的要求不同，控制可以分为（AC ）

A.直接控制

B.分散控制

C.间接控制

D.集中控制

E.分层控制

68．下列选项中，属于定量控制标准的有（ABC）

A. 实物标准

B. 价值标准

C.时间标准

C. 组织形象

E.行为准则

69．下列属于反馈控制的有（ABC ）

A.年终考核

B.对各种财务报表的分析

C.对产成品的质量检查

D.在生产过程中对产品质量的抽查

E.对投入资源是否符合计划目标的要求进行检查。

70．彼德?圣吉提出的组织学习方法包括（ABCDE）

A.自我超越

B.改变心智模式

C.建立共同愿景

D.团队学习

E.系统思考

71．虚拟运作的特点（ABCDE）

A.体现了从组织外部运筹资源的思路和能力

B.突破了组织有型的.自然的界限

C.体现了“合作竞争”的战略理念

D.内部管理层级扁平化

E.呈现出以信息网络为依托的网络化组织结构

72．扁平组织的特点（ABCD ）

A.管理层次减少

B.管理幅度扩大

C.内部联系有一个系统的信息网络

D.改变了传统的以直接监督控制为主的管理手段

E.管理层次增加而管理幅度减少

73．管理发展的总趋势可以概括为以下方面（ABC ）

A.管理理念的人本化

B.管理手段的柔性化

C.管理运营的虚拟化

D.管理手段的刚性化

E.中小企业的崛起

74．学习的循环过程包括阶段（ABCD ）

A.创造

B.整合

C.诠释

D.行动

E.检视

第一部分各章练习

管理学概论

一.单项选择

1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。

A．管理具有时效性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有二重性2．管理者的首要职能是（）。

A．指挥B．控制C．协调D．计划3．管理的职能分为一般职能和（）。A．具体职能B．计划职能C．指挥职能D．控制职能

4．就管理的职能而言，法约尔认为，（）。A．管理就是决策

B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C．管理就是实行计划.组织.指挥.协调和控制

D．管理就是经由他人去完成一定的工作5．企业管理的重点在经营，而经营的核心在（）。

A．计划B．协调C．组织D．决策6．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）

A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯7．“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。

A．预防B．预测C．组织D．计划8．在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。

A.领导

B.协调

C.控制D．计划

9．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。

A．计划B．人事C．协调D．激励10．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。

A．工业管理之父B．科学管理之父C．经营管理之父D．行政管理之父11．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

A．感情的逻辑B．正规的程序

C．科学的理念D．效率的逻辑

12．经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（）。

A.经验教学

B.案例学派

C.案例教学D．经验学派

二.判断正误（请找出错误并改正）

1．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。2．管理是一种有意识.有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。

3．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。

4．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。

5．决策是管理的首要职能。

6．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。

7．正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。8．系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成.为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。9．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。

10．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。11．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。12．彼得·圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。

13．1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程.组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法----企业流程改造。

14．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系

理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。15．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。

三.论述题

1．管理的性质是什么？

2．管理的基本职能包括哪些内容？

3．简述泰罗对管理的贡献。

4．人际关系学说的主要内容是什么?它的出现有何意义？

5．现代管理理论包括哪些主要学派?

6．何谓企业文化？它由哪几部分组成？

计划

一.单项选择

1．狭义的计划指的是（）。

A．执行计划B．制定计划C．计划准备D．检查计划

2．（）也被称为数字化的计划。

A．政策B．目标C．规则D．预算

3．计划工作的核心是（）。

A.组织

B.决策

C.预测D．领导

4．战略性计划一般由（）负责制定。

A.董事会

B.高层管理人员

C.中层管理人员D．基层管理人员

5．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率.支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（）。

A.规划

B.程序

C.策略D．规则

6．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）。

A.泰罗

B.梅奥

C.赫伯特·西蒙

D.彼得·德鲁克

7．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业

的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。

A.技术创新

B.信誉至上

C.创造顾客

D.质量优良

8．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。

A.适当利润

B.满意利润

C.最大利润

D.理想利润

9．通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。

A.创造利润

B.成功决策

C.企业长寿

D.最大利润

10．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。A．德国B．法国C．日本D．英国11．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程

序化决策

12．该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。

A.风险型决策

B.不确定型决策

C.程序化决策

D.非程序化决策

13．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（）决策。

A.风险型

B.不确定型

C.确定型

D.非程序化决策

14．决策程序的首要环节是（）。

A.确定决策原则

B.确定决策方法

C.确定决策目标

D.拟定可行方案

15．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（）。

A.400台

B.2000台

C.4000台

D.20000台以下未修改

二.判断正误

1．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素

后的总额，所以，在制定计划时，我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济

方面的利益和损耗。

2．长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应

采取的措施和步骤。

3．依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。

4．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。

5．目标管理体现以人为中心的管理思想。6．德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。

7．强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。

8．目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。

9．战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益.合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。

10．某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。

11．战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。

12．经常重复发生，能按原已规定的程序.处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。

三.论述题

1．计划工作的基本特征。

2．计划的种类有哪些？

3．计划工作的程序是什么？

4．确定企业目标的原则是什么？

5．目标管理的理论基础是什么？

6．试述目标管理优缺点。

7．如何评价目标管理制度。

8．评价一项决策的重要性从哪些方面进行？

9．决策应遵循哪些基本原则？

组织

一.单项选择

2．企业组织结构的本质是（）。

A.职工的分工合作关系

B.实现企业目标

C.职工的权责利关系

D.一项管理职能3．组织结构设计的出发点和依据是（）。A.权责利关系B.一项管理职能

C.分工合作关系

D.实现企业目标

3．采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（）的模式。

A.集权

B.授权

C.均权

D.分权

4．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（）的特点。

A.集权

B.分权

C.均权

D.授权

5．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（）。

A.均权管理

B.分权管理

C.集权管理

D.不确定

6．（）即M型结构。

A．直线职能制组织结构B.控股型组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵制组织结构7．根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（）。

A.分权程度较高

B.集权程度较高

C.集权分权程度相当

D.不确定

8．（）组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合

而成的。

A.M型

B.U型

C.H型

D.矩阵制

二.判断正误1．电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。

2．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。

3．企业在确定其上下级权力划分时，应考虑的因素之一是企业产品种类的多少，专业化生产企业，比如汽车制造等，由于规模较大，一般应采用分权模式。

4．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门.通畅的信息传递.分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。5．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。

6．职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。

7．管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。

7．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。

8．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者

的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。9．影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。

10．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。

三.论述题

1．非正式组织对企业的作用表现在哪些方面？

2．如何理解企业组织结构的含义？

3．影响组织幅度的因素有哪些？

4．试比较M型和H型组织结构的异同。5．衡量集权与分权的标志有哪些？

6．影响集权与分权的因素有哪些？

7.试述直线职能制和事业部制组织结构形

式的特点及其优缺点。

领导

一．单项选择

1．领导是由领导者.被领导者.领导行为.组织目标.行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（）。

A.组织目标

B.行为结果

C.领导者

D.被领导者

2．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人的性格.素质方面的特征。

A.性格理论阶段

B.行为理论阶段

C.效用领导阶段

D.权变理论阶段

3．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。

A.不为法

B.糊涂法

C.缓冲法

D.转移法4．布莱克和莫顿提出的领导理论是（）。A.领导行为连续统一体理论B.管理系统理论

C.管理方格理论

D.情境领导理论

5．在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是（）的观点。

A.领导行为连续统一体理论

B.随机制宜理论

C.管理方格理论

D.情境领导理论

6．‘管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。

A.1-1型

B.9-1型

C.1-9型

D.5-5型

7．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A.保健因素

B.激励因素

C.成就因素

D.需要因素

8．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（）。A.高B.低C.一般D.不能确定

9．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

A.自然消退

B.惩罚

C.消极强化

D.积极强化

二．判断正误

1．按领导权力控制程度，可以把领导分为集权型领导.分权型领导和授权型领导。2．菲德勒的环境三维因素包括上下级关系.任务结构和职位权力。

3．分权型领导方式主张分工负责.分层负责，以提高工作效率，更好地达成组织目标。4．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者.被领导者和工作环境的不同而不同。

5．根据戴维?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。

6．在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。

四．论述题

1．领导者的权力来源是什么？

2．管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？

3．试述管理者生命周期理论的主要内容。4．马斯洛的需要层次理论的主要内容。5．双因素理论的主要内容是什么？

控制

一.单项选择

1．能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（）。

A．领导`B．组织C．控制D．协调

2．以下列举了现场控制必备的条件，除了（）项。

A．较高素质的管理人员B．下属人员的积极参与

C．适当的授权D．部门的明确划分

3．即时控制通常又被称作（）。

A．前馈控制B．反馈控制

C．作业控制D．现场控制

4．在集中控制中，信息处理.偏差检测.纠偏

措施的拟定等都是由（）统一完成的。A．控制中心B．最高决策层

C．中级管理层D．监督机构

5．将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（）。

A．分散控制B．分层控制

C．集中控制D．内部控制

6．控制活动过程中，管理人员所在的部门.所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（）主要从事例行的.程序性的控制活动。

A．高层管理人员B．中层和基层管理人员C．重点部门管理人员D．科研部门管理人员

7．一个组织的全部行为活动构成控制的（）。A．目的B．客体C．媒体D．主体

8．控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（）。

A．随机性原则B．灵活性原则

C．多变性原则D．弹性原则

二．判断正误

1．组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查.监督.纠正偏差等管理活动，就是控制。

2．前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。

3．一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。

4．分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。

5．有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点

的控制，这就是控制的目标原则。

6．坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。7．有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准.衡量工作绩效和分析偏差。

5．一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积

极性。6．零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。

三.论述题

1．控制的特征是什么？

2．如何理解适度控制？

3．控制的分类有哪些？

4．控制的功能是什么？

5．控制的流程什么？

第二部分综合练习题

一.单项选择

1.这是个网络系统，由输入.处理.输出和反馈四个环节构成：它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。

A.控制职能

B.决策职能

C.领导职能

2.企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接.相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（）职能。

A.组织

B.控制

C.协调

3.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）

A.《工业管理和一般管理》

B.《科学管理理论》

C.《社会组织与经济组织理论》

4.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理.物理的因素的影响，而且还受到社会环境.社会心理因素影响。由此创立了（）

A．行为科学学说B．人际关系学说C．人文关系学说

5.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是()。

A．制定科学的作业方法B．提高劳动生产率C．提高工人的劳动积极性

6.系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成.为环境所影响的并反过来影响环境的开放的()。

A．社会技术系统B．社会经济系统C．社

会经济组织

7.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）

A．学校B．科研部门C．军队

8.对企业现在和未来的整体效益活动实行

全局性管理，就是()的核心。

A．战略管理B．经营管理C．企业战略9.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是()。A．《企业再造工程》B．《管理的革命》C《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》10．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本.高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A．作业管理B．生产流程C．生产管理11．按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标.策略.政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是()，它指明了组织活动的方向和范围。

A．策略B．规则C．政策

12．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现()，从而实现全社会的公共利益最大化。

A．资源配置的优化B．劳动力的合理利用C．利益的再分配

13．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标.并行目标.次要目标。其中，( )由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。A．并行目标B．次要目标C．主要目标14．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的()原则。A．现实性B．关键性C权变性

15．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的()特征。A．多重性B．层次性C．变动性

16．企业目标的内容和重点是随着外界环境.企业经营思想.自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的()特征。

A．层次性B．多重性C.变动性17．目标管理理论的理论基础是()。

A．科学管理理论B．行为科学理论

C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一

18．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡()，企业员工参与企业目标的设立。

A．参与制目标设定法B．专家目标设定法C．员工目标设定法

19．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是()。A．日本B．德国C．法国

20．()以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理.民主管理.经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。A．60年代B．70年代C．80年代

21．美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查．得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56％；否则，生产管理效率仅提高()。A．10％B．6％C．3％

22．定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出

定量.具体的描述。它需要有充分.有效的()做支持。

A．科学技术B．数据资料C．计算工具23．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用()的方法。

A．定性预测B．定量预测C．市场预测24．在进行产品价格决策时，需要做的是()。A．长期预测B．中期预测C．短期预测25．例外决策，具有极大偶然性.随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策

活动，其方法和步骤也是难以程序化.标准化，不能重复使用的二这类决策属于()。A．不确定型决策B．非程序化决策C．风险型决策

26．业务决策，如任务的日常安排.常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于()。A．程序化决策B．不确定型决策C．风险型决策

福建师范大学19年8月课程考试《管理学概论》作业考核试题

网络学院《管理学概论》考核题特别注意：答案必须标清楚题号。不按要求提交的会被扣分。 1.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。 A．人际技能 B．概念技能 C．技术技能 D.专业技能 2.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40-45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？（） A技术技能、人际技能、概念能力都弱 B技术技能、人际技能、概念能力都强 C技术技能和人际技能强但概念能力弱 D技术技能和概念技能强但人际技能弱 3.在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是( ) A．科学管理理论 B．管理科学理论 C．管理过程理论D．行为科学理论 4.马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（） A理想的行政组织体系理论 B人际关系学说 C X－Y理论 D管理方格论 5.“人际关系学说”创建的基础是( ) A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说 6.表明一个组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的计划形式是（）。 A．目的或使命B．预算C．程序D．方案 7.决策过程的第一步是（） A．诊断问题 B．明确目标 C．拟定方案 D.执行方案 8.在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取（） A．头脑风暴法 B．德尔菲技术 C．名义小组法 D.数量分析法 9.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（） A．鼓励独立思考、奇思妙想 B．可以补充完善已有的建议 C．所发表的建议必须要深思熟虑 D．相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 10.目标管理法的提出者( ) A．彼得·德鲁克 B．泰罗 C．赫伯特·A 西蒙 D．哈罗德·孔茨 11.企业中管理干部的管理幅度，是指他（） A．所管理的全部下属数量 B．直接管理下属数量 C．所管理的部门数量 D．B和C 12.确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的？（） A. 管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低 B. 管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升

管理学原理题库考试试题及答案[1]

管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降职降薪等。 MA8 个人惯性个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对集体而非个人。 MA11 激励所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于增强企业的凝聚力。 MA12 计划计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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管理学概论考试试题及答案

管理学概论考试试题及答案集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

一、判断（10个，每个 1分，共 10分） 1、从生产过程来看，技术创新可划分为要素创新、要素组合创新和产品创新。 2、甘特图是在霍桑试验基础上提出的横道图。 3、力场分析理论是波特提出来的。 4、技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题所在，得出解决问题的方法。 5、权力的分配可以通过两个途径来实现，制度分权和授权。 6、当一个人以他人的期望为行为准则时，那么他的道德阶段处在惯例阶段。 7、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 8、现代企业管理学认为，企业管理的重点在于经营，而经营的核心是计划。 9、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，因此，更容易找到优秀的人才。 10、决策理论学派是从Barnard创始的社会系统学派中独立出来的。二、单选题（ 20个，每个 1分，20分） 1、一个管理者所处的层次越高。面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（） A、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、人事技能 2、“管理就是决策”是 ( )的着名观点。

A、赫茨伯格 B、戴尔 C、西蒙 D、亨利 .福特 3、Max Weber的主要贡献在于，提出了（） A、人际关系理论 B、官僚组织理论 C、团体力学理论 D、权变管理理论 4、法约尔管理原则中，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这一原则是（） A、统一命令原则 B、等级链原则 C、统一指挥原则 D、个人利益服从整体利益原则 5、最先提出科学管理理论的代表人物是（）。 A、法约尔 B、韦伯 C、甘特 D、泰罗 6、19世纪末 20世纪初，（）的出现，是管理学形成的标志

管理学概论复习题

《管理学概论》复习题一.填空： 1、（）之所以存在，是因为它可以帮助人们实现（）想实现而无法实现的（）。 2、任何一个组织若要维持自己的（），首先需要拥有一定的（），其次要能够对（）进行合理配置，以达到最佳的使用效果，支持（）的实现。 3、诺贝尔经济学奖获得者赫伯特.西蒙教授对管理概念曾有一句名言：“（）”。 4、20世纪30年代的“（）试验”纠正了企业家对员工“不过是一个（）”的偏见，证实了（）、作业条件、（）之间没有直接的相关关系，认为企业的员工不单纯是（），而且也是（）。 5、任务管理的基本思路是( )达到已制定的科学的作业标准，从而提高( )。 6、行为科学的产生使企业的老板、管理者去重新认识（）。（）已不是一般意义上与资本、土地等相同的生产要素，而是具有相当重要意义的（）。 7、盈亏平衡点模型主要是帮助确定一个公司的任何特定产品的（）、售价之间的关系，得到一个确定的（），在这个水平上总收入与总成本相等，没有盈亏，这一模型是确定性的（）。 8、一个组织或企业拥有两类知识：一类是（），一类是（）。（）是指那些大众可以通过各种渠道获得的各类知识；（）则是存在于组织内部或人们头脑中的只可意会难以言传的经验、技能、能力等。 9、管理创新是指（）一种新的更有效的（），这种范式既可以是新的有效（）以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的（）及目标制定等方面的（）。 10、20世纪90年代最新的管理思潮为“公司再造”、“（）”、“知识管理”和“（）”等。 11、管理客体是管理活动的（），是管理的（）。 12、人际关系方面的角色通常是指所有的（）都要在组织中履行（）和象征性的义务。 13、事实上，一般组织通常都可以分成3个管理层次：（）、（）和（）。 14、一般人的思维方式是一种线性的思维方式，而优秀的管理者通常采取一种( )全方位思维方式，即从（）到系统的综合、从( ) 到全局、从( )到本质的思维方式。 15、领导从根本上讲是一种（），是一种( )。 16、管理的本质问题就是如何在变动的环境中（）的潜能，将组织的（）进行有效配置，以达成组织既定的（）。 17、行为科学理论实为（），它的产生源于有名的（）实验。 18、（）实验及梅奥的见解开拓了管理中另一个值得重视的新领域，即（）的整和 19、一般组织通常都可以分为三个管理层次：（）、（）和（）。 20、行为科学理论既是管理理论的发展又是管理时间的总结，它的巨大贡献主要表现在（）假设的提出及对（）、作业组合、领导理论的分析等四个方面。21、科学管理理论于19世纪末20世纪初在美国形成，其代表人物为（）。科学管理是管理从经验走向（）的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。科学管理对管理理论的形成和发展的贡献主要表现在对（）、（）、作业人员与

管理学试题及答案(1)

1. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3. （）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4. 定期修订未来计划的方法是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5. 目标管理的宗旨在于（）

A)用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” B)用“民主式的管理”代替“独裁式的管理” C)用“参与式的管理”代替“压制性的管理” D)用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理” 6. 扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性和主动性的发挥 D)以上都是 7. “明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述的是：有效目标应该是（） A)具体的 B)可衡量的 C)能实现的 D)相关联的 8. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制

C)反馈控制 D)前馈控制 10. 计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12. 对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发

《管理学概论》在线作业二

一、单选题（共35 道试题，共70 分。）V 1. 利益的差别可以推动（） A. 竞争 B. 管理 C. 创新 D. 生产满分：2 分 2. 管理者是指从事管理活动的人，即在( )中担负对他人的工作进行计划、组织、指挥、协调和控制等工作以期实现( )目标的人。 A. 公司、公司 B. 组织、组织 C. 团队、团队 D. 部门、部门满分：2 分 3. 集权是指____在组织系统中较高层次的一定程度的集中。 A. 所有权 B. 经营权 C. 决策权 D. 参与权满分：2 分 4. 以下哪项不是控制的原则( )。 A. 控制成本原则 B. 控制趋势原则 C. 控制关键点原则 D. 例外原则满分：2 分 5. 创新方法之一的综摄法是谁创造的( )。 A. 戈登 B. A.F.奥斯本 C. 普林斯 D. 茨维基满分：2 分 6. 组织文化强调的管理方法是（） A. 科学管理 B. 目标管理 C. 质量管理 D. 人本管理满分：2 分 7. 彼得·德鲁克在他的《创新与创业精神》一书中，提出了( )条创新原则。 A. 5 B. 6 C. 7

满分：2 分 8. 来自下级尊敬的权力是（） A. 惩罚权 B. 奖赏权 C. 合法权 D. 专长权满分：2 分 9. 激励研究的是（） A. 领导行为 B. 组织行为 C. 人的行为 D. 人的心理满分：2 分 10. 目标管理的基本概念是由美国企业管理专家____首先提出来的。 A. 梅约 B. 德鲁克 C. 康德 D. 霍桑满分：2 分 11. 计划管理人员属于（） A. 决策指挥者 B. 决策参谋人员 C. 职能管理者 D. 基层管理者满分：2 分 12. 分工协作关系是由____限定的。 A. 组织结构 B. 授权与分权 C. 组织人员配备 D. 组织目标满分：2 分 13. ( )诞生了一种进行变革的全新综合方法，称为组织发展（简称OD）。 A. 20世纪三四十年代 B. 20世纪五六十年代 C. 20世纪七八十年代 D. 19世纪七八十年代满分：2 分 14. 管理的核心是处理（） A. 人与物的关系 B. 物与物的关系 C. 各种人际关系 D. 隶属关系满分：2 分

专科管理学概论A1A2A3卷复习题

一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中仅有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号。错选、多选或未选均无分。） 1．人员配备指的是（ B ） A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位 D.对组织每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 2．麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是（D ） A.安全、成就、权力 B.生理、成就、权力 C.成就、权力、激励 D.成就、权力、社交 3．当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入（ B ） A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规阶段 D.执行阶段 4.需要层次理论是由下面哪位学者提出的（ C ） A.郝茨伯格 B.亚当斯 C.马斯洛 D.科特 5.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 6.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ B ） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 7.饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是（ A ） A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境 C．复杂和动态的环境D．简单和动态的环境 8．信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是( C ) A.编码、译码、反馈 B.沟通主体、编码、译码 C.编码、译码、沟通渠道 D.沟通主体、沟通渠道、接收者 9.滚动计划法的特点是（ B ） A.远细近粗 B.远粗近细 C.人人有计划 D. 层层有计划 10.管理信息系统基于不同的，通过特定的体系结构，完成信息处理的各项活动。（C ） A.管理平台 B.技术平台 C.信息平台 D.人才平台。 11.在组织结构中，管理层次少而管理宽度大的结构是（ C ） A.矩阵结构 B.高耸结构 C.扁平结构 D.离散结构 12.把社会学和系统论的思想应用于管理，创立了协作社会系统理论的人是（巴纳德） A.赫次伯格 B.麦克莱兰 C.马斯洛 D.弗姆 13.在激励理论中的双因素理论是由提出来的。（A ） A.赫次伯格 B.麦克莱兰 C.马斯洛 D.弗姆 14.组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织有效运行，是指（ B ） A.目标统一原理 B.管理宽度原理 C.责权一致原理 D.分工协作原理 15.管理者在企业中极少或根本不关心生产，他们只关心的是人的领导式是（ C ） A. 9.1型管理 B. 5.5型管理 C. 1.9型管理 D. 9.9型管理 16.通过做好密的计划和准备来进行的控制称为（D ） A.现场控制 B.直接控制 C.间接控制 D.前馈控制 17.当组织规模一定时，管理幅度与管理层次的关系呈（ A ） A.反比变化 B.正比变化 C.等比变化 D.非相关变化 18.计划工作的核心是（ B ）

管理学试题及答案

《管理学基础》模拟试题及答案一．单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。） 1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。 A．组织B．预测C．预防D．计划 2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。 A．最有效和合理的B．最符合需要的 C．最经济和合理的D．最先进科学的 3．目标管理是一个全面的（）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段 4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）。 A、时间序列法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、简单平均法 5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损。 A．300B．130C．60D．30 6．企业组织结构的核心内容是（）。 A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能 7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈 8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）。 A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的 B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的 C．产品的服务质量 D．产品的最终检验过程 10．协调组织内部的人际关系主要指的是（）。 A．正式途径内的关系B．正式途径外的非正式关系 C．上下级之间的关系D．工作中形成的相互关系二．判断正误（下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。） 1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。 2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努

管理学概论试题

一、简答题（每题8分，共48分） 1、谈谈内部审计作用的主要表现。答：内部审计的作用可以概括为二个方面：防护性作用和建设性作用。防护性作用主要表现在：为建立健全有效的内部控制提供合理的保证，避免因管理和控制的缺陷而带来的各种损失，揭露和制止已经发生或正在发生的舞弊和欺诈行为；保证呈送给公司董事会和高级管理层据以决策的财务和业务信息的真实性、准确性和完整性，避免因错误的信息而导致决策的失误；保护资产的安全与完整，帮助改进风险管理，并为有效利用公司资源提供保证，防止资源的损失浪费；促进公司的方针、政策、指示和命令能够有效地得到贯彻执行，遵守政府的法律法规和行业标准规范，维护公司的社会声誉。建设性作用主要表现在：督促被审单位建立符合成本效益原则的内部控制制度，促进管理水平的提高，使实现目标的各种经营活动都得到有效控制，杜绝实际的和潜在的管理漏洞；针对控制系统的缺陷，提出符合成本效益原则、切实可行的控制措施，使已经达到有效控制目标的控制系统的控制成本最低；推荐更经济、有效的资源使用方法，帮助管理者优化资源配置、巩固经营成果和提高经济效益，增加公司的竞争能力；促进内部成员不断提高业务素质，为更好地履行职责，实现公司的目标作出更大的贡献。 2、目标具有哪些特征？答：目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。目标的特点。目标应符合SMART原则：明确的（specific）、可测量的(measurable)、行动导向的(action-oriented)、务实的(realistic)、有时间表的（time-related）。或称之PRAMKU。 3、企业应如何对待非正式沟通？答：非正式沟通是指正式途径以外的.不受组织层级结构限制的沟通方式。由于非正式沟通不必受原则.规定的限制，因此它在组织内通常比正式沟通还要重要和普遍。非正式沟通的优点：(1)沟通形式多样，弹性大，速度快；(2)一些来自非正式沟通的信息，经常能使决策者更全面.准确地认识问题，提高决策的合理性；(3)通过非正式沟通，满足人们的某些需要，改善成员的心态，提高工作积极性，从而改进组织绩效。非正式沟通的缺点：<1)非正式沟通经常是在非常广的范围和非常多的个体之间发生，由于人们的技能.知识.态度的差异，所传信息常常失真和歪曲；(2)难以控制，一些不实的小道消息经过散布，会造成很坏的影响，破坏组织的凝聚力和稳定性。非正式沟通在组织中的存在是必然的，也是无法消除的。非正式沟通既有其积极的一面，也有其消极的一面。管理者应了解它并学会利用它，发挥它在组织沟通中的积极的作用。小道消息对团体有有利的一面,但大多数情况下它对团体却是有害的,所以我们也应该掌握应对小道消息的方法。由于

《管理学概论期末试卷

《管理学概论》期末试卷单项选择题（每小题2分，共20分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是（B ）。 A．战略决策B．业务决策C．短期决策D．战术决策 2、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。”这句话说明，管理人员必须进行（ D ）。 A．激励B．授权C．人员配备D．沟通 3、古人云：“运筹帷幄中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（A ）

A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能 4、对一个生理需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（D ） A．提薪B．升职C．解聘威胁D．增加工作的挑战性 5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（D ）。 A．重点突出，强调例外B．灵活、及时和适度 C．客观、精确和具体D．协调计划和组织工作 6、洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。这是一种(A )。 A．前馈控制行动B．反馈控制行动 C．同步控制行动D．无效的管理行动 7、在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是(A )。 A．工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调 B．组织各项工作的过程普遍得到标准化 C．组织环境很不稳定，时常出现新情况 D．下属的工作单位在地理位置上相当分散 8、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用（C ）沟通网络。A．轮式B．.环式C．链式D．全通道式 9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是（D ），加入（）以后该决策将变成一个风险性决策。 A．确定性决策，各类奖项的数量B．风险性决策，不需要加其他信息 C．不确定性决策，可能购买该奖券的人数D．不确定性决策，各类奖项的数量 10、在许多企业中，都分别设有营销部、生产部、财务部、人事部等，这些机构的设置是（D ）A．按顾客划分部门B．按产品划分部门C．按地区划分部门D．按职能划分部门二、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理: 在一定的环境中,管理者为例实现特定的目标,合理和高效地运用有限资源而进行的计划,组织,和控制等活动的过程. 2、领导: 领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的要素，领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）、职权和领导行为。 3、授权: 组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，只授予权力，不可托付完成该项工作的必要责任，这是授权的绝对原则性 4、管理幅度: 又称管理宽度,是指在一个组织结构中,管理人员所能直接管理或控制的部属数目三、案例分析（共三大题，每大题20分，共60分）案例一某一天，黛安娜?波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉到发生了什么事，他告诉她马上过来见他。大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。 “戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都

管理学概论练习题A

管理学概论练习题A 一、填空题 1、组织内资源的配置主要依赖（）机制。 2、约瑟夫·熊彼特于1912年出版了《经济发展理论》，他在书中首先给出了（）的定义。 3、近一百年来管理理论学派林立，大致可分为4个发展阶段：（）、行为科学阶段、（）、（）。 4、从20世纪70年代至今，管理理论进入了（）。 5、行为科学理论实为（），它的产生源于有名的“霍桑实验”。 6、决策的有效性是指（）的有效。 7、共同愿景的组成：（）、（）、使命和目标。 8、（）是共同愿景构建的基础。 9、激励的基本组成因素是（）、驱动、（）和（）。 10、（）是整个绩效评价系统中至关重要的构成要素和基本环节。 11、马斯洛的需要层次理论将人的需要分为（）、（）、（）、（）、（）五个层次。 12、影响薪酬设计的外部环境因素有（）、（）、（）和（）。 13、按照控制过程中的控制措施的作用环节不同来划分，控制工作可分为（）、（）和（）。 14、影响组织沟通的一般性因素：（）、（）、沟通的渠道和媒介。 15、（）也称为全景式反馈或多源评价。二、概念题 1.资源配置 2. 心智模式 3. 决策 4. 计划三、简答题 1、利用组织有限资源达成组织目标的两种方式是什么。 2、简述管理的特征。 3、简述科学管理对管理发展的贡献。 4、简述管理创新的过程。 5、简述影响管理幅度的因素 6、管理主体的心智模四、论述题 1、试论现代管理理论的最新思潮。 2、克服有效沟通障碍的方法。五、分析题阿迪达斯与耐克在20世纪60年代或70年代，长跑爱好者只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。请采取一种有效的分析方法来说明阿迪达斯不良决策导致的市场份额极大的减少，以及阿迪达斯今天所能采取的纠正措施？管理学概论练习题A答案一、填空题 1、（泰勒）（确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。） 2、（数量），（有限的）。 3、（出发者）（执行者）（对象） 4、（告知）、（推销）、（测试）、（咨询）、（共同创造） 5、（维持信息交流）（提出和制定目标）。 6、（远见卓识）（优秀的品质）。 7、（指明了方向）（指明了路径）（规定了前进的步骤）。 8、（整个决策过程）（决策者）。 9、（直线制）（职能制）（矩阵制）（事业部制）。10、（上行沟通）、（下行沟通）、（水平沟通）和（对角沟通）。 11、（动机和目标导向）二、概念题： 1.资源配置：是指对有限的不同类型的资源，根据组织目标和产出物内在结构的需求，在量和质等方面进行不同的配比，并使之在产出过程中始终保持相应的比例，从而使产出物成功产出。 2. 心智模式：是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认知方式和行为习惯。 3.决策：是为了实现一定目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中选择一个方案，分析、判断并实施的管理过程。 4. 计划：是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的行为安排。三、简答题： 1.利用组织有限资源达成组织目标的两种方式是什么？（1）在既定的资源条件下，使组织目标更好的实现。（2）在既定组织目标条件下，尽量少地占用资源。 2.简述管理的特征。（一）动态性（二）科学性（三）艺术性（四）创造性（五）经济性 3.简述科学管理对管理发展的贡献。（一）时间和动作研究（二）任务管理（三）作业人员与管理者的分工协调 4.简述管理创新的过程。 (1)创意形成阶段(2)创意筛选阶段(3)创意验证实施阶段 5.简述影响管理幅度的因素。 (1)管理者所处的管理层次。(2)管理者能力的高低。(3)被管理者素质的高低。(4)工作本身的性质。 (5)组织群体凝聚力的强弱。(6)管理者授权意识的强弱。 6.管理主体的心智模式是什么？（1）远见卓识（2）健全的心理（3）优秀的品质四、论述题 1.试论现代管理理论的最新思潮。答题要点：(1)公司再造(2)学习型组织(3)知识管理(4)管理创新

管理学考试试题及其答案(考试大全)_最新版

管理学考试试题及其答案(考试大全) 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。管理学考试试题及其答案(考试大全) 本文简介：管理学考试试题和答案(全）第一篇总论1.管理的载体是（D）A.管理者B.技术C.工作D.组织2.管理的对象是（C）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3.在组织中, 最有潜力、最为重要的资源是（A）A.人力 B.物力 C.财力 D.信息4.亨利·明茨伯格认为, 管理者扮演的十_大角色可以归管理学考试试题及其答案(考试大全) 本文内容：管理学考试试题和答案(全）第一篇总论 1. 管理的载体是（D） A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织 2.

管理的对象是（C） A.管理者 B.被管理者 C.资源 D.组织 3. 在组织中, 最有潜力、最为重要的资源是（A） A.人力 B.物力 C.财力 D.信息 4. 亨利·明茨伯格认为, 管理者扮演的十_大角色可以归入三大类, 即（B）A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色

C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色 5. 在管理者的技能中, 将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（C） A.技术能力 B.人际能力 C.概念能力 D.决策能力 6. 群体行为学派最早的研究活动开始于（B） A.铁锹试验 B.霍桑试验 C.搬运生铁试验 D.金属切削试验 7. 三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环

管理学概论(高升专)模拟题

管理学概论（专科）模拟题一、单选共60题第i题:领导实质是管理者对下属及组织行为的（）。 A. 沟通力 B.交流力 C.影响力 D.协调力答案：C 第2题:高层管理者的主要工作是（） A.决策 B.控制 C.协调 D.领导答案:A 第3题:按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成（） A.计划—组织_领导—控制 B.组织—计划_领导—控制 C.计划_领导_组织—控制 D.领导_计划_组织—控制答案:A 第4题：“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想（） A.事业部制 B.职能制 C.直线制 D.直线职能制答案:A 第5题:为了消除腐败，某部门除了大力提倡工作人员严格自律之外，还一直实行着岗位轮换制度，规定处级以上干部在同一岗位二工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种（） A.反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.间接控制答案:A 第6题:在直线职能制垂直形态的组织系统基础上，再增加一种横向的领导系统，形成一种非长期固定性组织，这种组织结构形式被称为（）A.事业部制B.矩阵制C.委员会制D.网络制答案：B 第7题:用工作轮换法来培训管理人员的好处是（） A.使受训者了解企业务部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系。 B. 了解企业管理与运行的全貌及各部门在整体中的作用和彼此的协同关系 C.培养出管理人员的协作精神与全局观念 D.以上A、B、C都是答案：D 第8题:管理幅度扩大、管理层次减少，反映了组织结构变化的哪一种趋势（） A.网络化 B.扁平化 C.多元化 D.虚拟化答案：B 第9题:在下面的描述中，对决策的描述最为准确的是（） A.决策是适应外部环境的一项工作 B.决策是SWOT分析 C.决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程 D.决策是“运筹于帷幄之中，决战于千里之外”的工作答案:C 第10题:人文主义的管理思想最早体现在（）。 A.泰罗的科学管理运动 B.梅奥的“霍桑试验” C.管理过程学派 D.管理权变理论答案:B 第11题:一车间主任，对自己手下人常说一句话：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。可以认为，车间主任把他的手下都看成了（）A.只有归属需要和安全需要的人 B.只有生理需要和归属需要的人C.只有生理需要和安全需要的人 D.只有安全需要和尊重需要的人答1 B 第12题:需要层次理论认为人的需要分为5个层次，它们从低到高的了顺序是（）。 A.生理的、安全的社交或情感的、自尊的和自我实现的需要 B.安全的、生理的、社交或情感的、自尊的和自我实现的需要 C.自我实现的、自尊的、社交或情感的、安全的和生理的需要 D.生理的、自尊的、安全的、社交或情感的和自我实现的需要答案：A 第13题:实施控制的第一步是（）。 A.制定控制标准 B.衡量实际绩效 C.分析衡量结果 D.采取管理行动答案:A 第14题:团队型的领导风格是（）。 A. 1.9 型 B. 9.1 型 C. 5.5 型 D. 9.9 型答案：D 第15题:激励理论中的双因素理论，涉及一个叫做“保健因素”的概念，它指的是（）。 A.能影响和预防职工不满意感发生的因素 B.能预防职工心理疾病的因素 C.能保护职工心理健康的因素 D.能影响和促进职工工作满意感的因素答案:A 第16题:按信息传递的途径可分为（）。 A.上行沟通、下行沟通 B.正式沟通和非正式沟通 C.平行沟通、斜向沟通 D.上行沟通、斜向沟通答案：B 第17题:传者采取某种形式把他所要传达的信息变成对方所能理解的信息的过程是（）。 A.译码 B.反馈 C.传播 D.编码答案：D 第18题:针织服装商店设童装部、女装部、男装部，这种部门化的方法是（）。 A.顾客部门化 B.产品部门化 C.职能部门化 D.地区部门化答案：B 第19题:非确定型决策问题的主要特点在于（）。 A.各方面所面临的自然状态未知 B.各自然状态发生的概率未知 C.各方案在各自状态下的损益值未知 D.各自然状态发生的概率已知答1 C 第20题:下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权（）。 A.组织规模扩大 B.组织活动分散化 C.组织环境复杂多变 D.维护政策与命令的一致性答案:D 第21题:马斯洛需要层次理论中最基本的需要是（）。 A.生理需要 B.安全需要 C.归属需要 D.自尊需要答案:A 第22题:在员工考绩中，允许员工参与确定自身绩效目标和评价自己工作情况的方法是（）。 A.排队法 B.两两比较法 C.关键事件法 D.目标评定法答案：D 第23题:在人员的配备中，不需要考虑的人员配备原则是（）。 A.公开招聘 B.因事择人 C.动态平衡 D.因才使用答案:A 第24题:激励过程的岀发点是（）。 A.紧张感 B.目标 C.未得到满足的需要 D.不满意答案：C

管理学概论试习题及答案

欢迎阅读一、判断（10个，每个1分，共10分） 1、从生产过程来看，技术创新可划分为要素创新、要素组合创新和产品创新。 2、甘特图是在霍桑试验基础上提出的横道图。 3、力场分析理论是波特提出来的。 4、技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题所在，得出解决问题 5 6 7 8 9 10 1 A B C D、人事技能 2、“管理就是决策”是( )的着名观点。 A、赫茨伯格 B、戴尔

C、西蒙 D、亨利 .福特 3、Max Weber的主要贡献在于，提出了（） A、人际关系理论 B、官僚组织理论 C D 4 A B C D 5 A B C D 6、19世纪末20世纪初，（）的出现，是管理学形成的标志 A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、组织理论 D、人际关系学说

7、根据费德勒权变模型，下列对领导者有利的情景是（） A、领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱； B、领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱； C、领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱； D、领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强； 8 A B C D 9、美国 A B C D 10元，市 A、3万件 B、4.5万件 C、6万件 D、7.5万件

11、一般来说，高层管理人员的决策倾向于（） A、战略性、非程序化 B、战略性、程序化 C、战术性、程序化 D、战术性、非程序化 12 A B C D 13 A 14 A B C D 15、巴纳德代表的是（） A、决策理论学派 B、社会合作学派 C、社会技术系统学派

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