江苏电信代理商门户二期工程建设方案2011v1

江苏电信代理商门户二期

建设方案书

省企业信息化部

目录

1项目一期建设总结 (3)

1.1 系统现状分析 (3)

1.1.1 系统功能现状 (3)

1.1.2 软硬件平台现状 (4)

1.1.3 业务使用情况 (6)

1.2 用户需求 (7)

1.3 集团规范要求 (9)

2项目二期建设目标 (10)

3项目二期建设方案 (11)

3.1 总体思路 (11)

3.1.1 总体功能结构 (11)

3.2 功能描述与流程 (13)

3.2.1 前台WEB门户 (13)

3.2.2 后台WEB门户 (29)

3.2.3 安卓客户端 (36)

3.2.4 OTA短信版 (40)

3.2.5 WAP门户 (42)

3.3 接口实现方案 (43)

3.3.1 接口总体要求 (43)

3.3.2 接口技术框架 (44)

3.3.3 主要接口技术 (44)

3.3.4 接口需求及分析 (46)

4投资估算 (52)

4.1 硬件设备 (53)

4.2 第三方软件 (54)

4.3 业务系统 (54)

4.3.1 工程实施及维护投资预算............................................. 错误！未定义书签。

4.4 总体投资估算 (54)

5实施计划 (54)

1项目一期建设总结

1.1 系统现状分析

1.1.1系统功能现状

江苏电信代理商门户有代理商前台系统、电信管理员后台系统组成，其总体结构如下图所示：

系统根据集团公司制定的《中国电信代理商门户技术规范（V1.0）》要求，为代理商等下游合作伙伴提供了网上交互系统，作为中国电信与合作伙伴进行交互的扩展渠道，为代理商提供代理商信息管理、代理商资源管理、代理商业务办理、综合查询、交费充值等方面的支持，实现可订制、易接入、易使用的建设目标。

1.1.2 软硬件平台现状

1.1.

2.1 服务器网络结构图

代理商门户系统分为代理商前台系统、电信管理员后台系统两部分，其中代理商前台系统分WEB 版、WAP 版两种接入方式。系统服务器是省集中进行部署，其网络结构图如下

IBM p6-550*2 图例：

光纤交换机IBM B24*2

高级HTTP/Socket/SMS

说明：系统通过基于Radius 标准认证协议的SSL VPN 实现安全接入，物理上实现了应用分离，即客户层、业务应用层独立部署，主要服务器的分工如下：

● WEB 服务器：处理通过WEB 接入方式用户对系统的请求处理； ● WAP 服务器：处理通过WAP 接入方式用户对系统的请求处理；

● 业务应用服务器：系统的处理中心。所有的业务流程全部在该服务器进行调度和处

理。并负责向表示层传递业务处理结果；负责向基础服务层发起运算请求；负责向接口适配层发起外系统的协作业务请求；

● 接口服务器：负责与外系统交互，职责为定义业务数据交互格式、通信技术协议等；

对系统内部提供格式化的外部数据。

1.1.

2.2 系统存储情况

系统业务数据主要是业务数据库，通过对系统存储使用情况的监控与分析，得到如下数据增长经验值：

1、业务数据库：

表空间大小(M)

已使用空间(M)

使用百分

已划分卷容量(G)

使用比 61440

9836.87

16.0101 700

8.78%

1.1.

2.3 平台运行性能情况

1、数据库性能

2、其他服务器情况

1.1.

2.4 一期已实现目标

? 建立可订制、易接入、易使用的代理商门户平台：通过SSL VPN 保证接入安全和信息安

全的基础上，提供公网接入方式，实现低门槛接入、易使用的建设目标，并降低电信提供专线成本，。平台提供了信息共享、报表引擎、数据同步引擎等模块，达到代理商门户框架要求。

? 提供多种接入方式：系统支持电信内网、公网同时登陆，提供WEB 版、WAP 版、OTA 短

信版多种接入方式，满足用户平时工作使用需求外，也一定程度上实现了移动办公需要。

?为代理商提供针对性业务支撑：

●提供中小型代理商预开户卡销售功能（补录资料），并提供完善的预开户卡进、销、

存管理功能，创造性的解决预开户卡末梢网点情况跟踪；提供充值缴费功能，提高

末梢网点业务能力；

●通过VPN代理，解决苏宁、五星等大型卖场业务数据传输问题；通过单点认证方式

集成BSS受理功能界面。

1.1.3业务使用情况

?系统用户数稳步提升

7月份使用系统的用户数超过1000个

随着本地网越来越重视社会渠道发展，系统用户数稳步提升

?通过系统完成预开户卡补录资料的比例不断提升

从今年3月份预开户卡在代理商门户中管理以来，预开户卡单月发展量显著提升，成为天翼发展又一生力军

?系统管理有销量的网点数量稳步提升

省公客部目前以此数据考核卖场店/集镇手机店/代理服务点的发展情况。

业务指标：

●1600家活跃集镇手机店：6月份全省开始发展集镇手机店，并以代理商门户系

统中数据作为考核依据

●5000家活跃代理服务点：以代理商门户系统中数据作为考核依据，目前使用

情况超过时序

?代理商通过系统充值金额数快速提升

从今年4月份开始，由于镇江、常州陆续正式开始发展代理商使用系统的空充功能，从5月份至今，空充金额稳步提升。

1.2 用户需求

代理商门户主要服务于社会渠道代理商、政企渠道代理商、电子渠道代理商。通过调研，其中社会渠道代理商中的合作营业厅、大型卖场店具备使用BSS系统进行业务受理能力，他们对代理商门户支撑的需求主要包括数据支撑、日常运营电子化支撑、信息共享与协同、移动办公这几个方面。

而对于小型卖场点、代理服务点、集镇手机店这些中小型代理商（统一称为末梢网点），本身不具备使用BSS系统进行业务受理能力和条件；自身规模、财力有限，很多都属于小本经营，不具备PC上网条件且无法承受业务受理高额押金，目前销售产品单一。

政企渠道代理商需求主要是商机信息采集、信息共享与协同能力。

电子渠道代理商需要满足省级登录，办理全省业务的要求。

综上所述，整体出的用户需求如下：

?增加社会渠道末梢网点销售产品类型：目前针对社会渠道末梢网点能办理的业务只有预开户销售、空中充值缴费2类业务，为进一步调动代理商的积极性，针对末梢网点的实际情况，增加销售产品类型和受理方式，从而有效提升末梢网点销售能力，减轻营业厅业务办理压力。

?解决末梢网点难以承受业务受理高额押金问题需求：末梢网点想要进行业务受理，需要向电信交纳高额押金，这对于小本经营的末梢网点难以承受。

?同比导购：业务部门需求，代理商员工根据用户使用的同行业竞争对手套餐信息，比较、推荐电信同档次套餐，以解决末梢网点对电信业务不熟悉，套餐推荐没有针对性的问题，有效提高营销成功率。

?酬金查询：根据业务部门和代理商需求，提供代理商分业务类型、网点、员工查看酬金汇总数据、清单数据，并能控制代理商查看权限以及查看的粒度；代理商确认酬金数据无误后，将确认结果反馈给业务部门；若对酬金数据有疑问，可将问题反馈给业务部门。?公共事业费缴纳：提供水费、电费、煤气费等公共事业费缴纳功能。

?代理商数据支撑：根据业务部门需求，大型卖场、合作营业厅的管理员，需要通过自身的营业数据，对自身的业务发展进行分析；因此提供相关支撑，满足营业厅老板通过系统分业务查看营业厅受理数据、以及营业员办公受理业务情况，从而分析营业厅的经营状况，通过分析，可以根据营业厅的规模、地理位置的因素调整营业厅的主导业务；通过营业员业务办理情况，结合考试结果，对营业员做更准确的测评。

?知识库：根据业务部门需求依托现有知识库系统，提供代理商用户简单、实用的知识内容；。

?商机信息采集：根据政企需求，为政企代理商提供商机信息录入，并提供状态流转信息跟踪功能，改变政企客户经理代录的方式，减轻电信人员压力。

?移动办公：根据业务部门的分析及实地走访，末梢网点、外围卖场等代理商不具备PC 上网条件，办理业务IT支撑不足；并且针对上门服务、外场营销等代理商，所面对的客户，需要提供现场刷卡支付、发票打印的功能；同时还要满足合作营业厅、大型卖场管理人员移动办公的需求。所以针对代理商用户各自的特点、办公环境的不同，提供不同的接入方式迫在眉睫，这样才能做到服务IT支撑面与面的缝合。

?信息共享与协同能力提升：根据用户需求，提供更完善的信息交流平台，满足电信人员与代理商、代理商与代理商之间进行沟通、交流，最大化的实现信息共享。

?销售渠道管理系统三期改造：代理商门户的代理商、网点、营业员信息是由销售渠道管理系统提供，销售渠道系统进行三期改造，则代理商门户的代理商相关信息维护也要进行对应的改造。同时，实现电子渠道代理商省级登录的要求。

?页面定制：

●代理商用户根据自己实际操作需要、操作习惯、个人爱好，可以对页面的内容、布

局进行个性化配置、管理；

●相同业务功能页面，由于各本地网业务逻辑上的细节差异，导致页面元素有所不同，

需要提供页面表单元素可配置功能。

1.3 集团规范要求

?空中写卡：承接集团文件《关于推进空中写卡业务试点工作的通知》，通过无线接入方式完成远程写卡业务，应用于营业条件受限的代理渠道，通过社会代理渠道办理新开户入网的用户，采用未预置IMSI及UIMID 等个人化数据的白卡，由代理商为用户现场写卡并实时开通。空中写卡业务可以有效降低代理商的进入门槛，减少代理商备卡成本，避免出现代理商“囤号”现象，并强化对代理渠道的管控和支撑力度。

?掌厅（WAP）代理商门户开卡：承接集团需求派发单《中国电信掌厅（WAP）代理商门户开卡IT支撑方案》。随着运营环境的变化，要求中国电信必须迅速建立与新环境匹配的运营支撑能力，以保持在全业务运营环境下的竞争力。目前中国电信自有实体渠道相对薄弱，依靠自身拓展业务能力有限，利用代理商的社会资源来促进业务发展成为应对目前运营商激烈竞争的有效措施。通过掌厅（WAP）代理商门户为代理商提供开卡业务的受理界面，通过便捷的操作界面，实现选号、开卡、业务受理、手机补贴一站式的开通服务。

?《中国电信营业厅运营管理门户技术规范V2.0》：提高中国电信营业厅运营管理的电子化和智能化水平，完善营业厅运营管理能力，提高营业厅运营管理效能，为

营业厅营销服务一体化转型提供IT 系统支撑，逐步实现营业网点规划建设、现

场管理、人力资源、运营分析、培训考核的集中管理。

2项目二期建设目标

代理商门户系统通过二期的建设，达到如下建设目标：

?社会渠道发展是今年业务部门发展的主要任务，由于目前提供给社会渠道中的末梢网点进行业务受理IT支撑能力不足，根据末梢网点的特点，以及政企渠道提出的支撑需求，代理商门户针对性的提升业务能力：

●末梢网点：末梢网点主要包括中小型卖场点、代理服务点、中小型集镇手机店。

1)通过网银给预付费帐户充值、从预付费帐户扣除营业款的方式，实现代理商资

金闭环管理，解决难以承受的业务受理高额押金的问题；

2)针对社会渠道首推的产品种类具有特例化特征，提供快销品业务办理功能、空

中写卡、复杂业务预受理等高级别套餐业务功能，提升末梢网点销售能力，调

动末梢网点积极性；

3)提供公共事业费缴纳、同比导购功能，提升末梢网点服务能力，减轻自有、合

作营业厅压力。

?政企渠道代理商：提供政企代理商提供商机信息录入，并提供状态流转信息跟踪功能，不再需要政企客户经理代录，减轻电信人员压力。

?电子渠道代理商：实现电子渠道省级登录，一次登录办理全省业务

?为代理商提供运营管理电子化支撑：

●根据集团公司《中国电信营业厅运营管理门户技术规范V2.0》的要求，提供以下

功能支撑：

1)营业厅现场管理，包括现场巡查记录管理、体验营销记录管理等；

2)班务管理，包括班务管理与监督、员工考勤管理；

3)客户问题管理，主要包括用户离网挽留管理；

4)现场设备管理，包括设备信息档案管理、设备巡检记录管理、设备保修记录管

理等。

●为代理商的管理人员提供业务数据展现、分析功能、营业情况实时监控功能；

●通过社会渠道系统提供的酬金清单数据，提供给代理商酬金查询、确认、问题反馈，

对酬金结算整过程进行有效的监督。

?针对社会渠道代理商、政企代理商，在现有信息共享与协同能力上进行提升：

●提供交流论坛，并把现有的公告查看、帮助与支持功能、信息交流功能融合到交流

论坛中，成为完善的信息交流平台，让所有用户实现零距离接触；

●提供简单、实用的知识库，成为代理商业务引导助手。

?根据各类代理商的特点，提供全面的接入方式支撑：

●提供安卓客户端、OTA短信版接入方式，满足代理商不同环境下使用系统的需求；

●并通过第三方支持支付的终端设备（如电信公司已有的固网支付终端），满足代理

商上门服务、外场营销时，客户刷卡付款、发票打印等需要；

●真正实现了代理商的移动办公，做到服务的多样性和完整性。

?提供内容管理支撑，包括页面定制、表单定制，提升门户特性、用户体验效果。

3项目二期建设方案

3.1 总体思路

3.1.1总体功能结构

说明：

图中功能：

●黑色字体功能表示一期已实现；

●蓝色字体功能表示一期已实现，待提升；

●红色字体功能表示一期未实现，待二期实现。

对于代理商门户，新增OTA短信版、安卓客户端方式；

代理商门户前台：

●终端销售、终端抵用券兑换功能，一期基于BSS2.0接口实现，二期需要基于BSS3.0

实现；

●营业厅业务数据查询功能，其中的业务数据不完全是代理商门户产生的数据，而是

营业厅所有业务数据，考虑到系统自身数据和接口数据的抽取，故单独作为一个查

询功能列出。

电信管理员后台：

●由于销售渠道系统三期改造，所以代理商信息、网点信息、营业员信息管理要做相

应改造；

●报表配置，主要提供报表展现方式（列表、饼图、柱状图、曲线图）的相关配置；

●基础信息配置、业务配置，是为代理商前台对应功能的基础数据做维护。

3.1.2新增接入方式

说明：

新增OTA短信、安卓客户端两种接入方式

列出了每种接入方式提供的主要功能

3.2 功能描述与流程

3.2.1前台WEB门户

3.2.1.1 业务办理

3.2.1.1.1终端销售

●代理商进入终端销售界面，输入终端串号、协销工号提交给代销商系统。

●代销商系统将终端串号、协销工号连同代理商的员工工号、渠道信息通过接口传递给

BSS系统，BSS系统将该终端进行逻辑出库。

●代销商系统将BSS系统的返回响应给用户。

3.2.1.1.2终端抵用券兑换

●代理商进入终端抵用券兑换界面，输入业务号码（接入号），抵用券号，终端串号，实

付金额，协销员工号，提交给代销商系统。

●代销商系统将业务号码（接入号），抵用券号，终端串号，实付金额，协销员工号连同

代理商的员工工号、渠道信息通过接口传递给BSS系统，BSS系统将该抵用券号作作废处理，并将该串号终端做出库操作。

●代销商系统将BSS系统的返回响应给用户。

3.2.1.1.3快销品办理

●输入客户选择的号码、选择套餐、输入客户资料，提交信息。

●代销商系统进行业务的办理。

●办理成功，业务开通。

流程图

界面原型

3.2.1.1.4空中写卡流程图

流程分解：

●代理商系统在整个空中写卡流程中主要用于整体业务的逻辑判断，根据返回结果进

行相应的业务处理

●提供于空中写卡系统，校验代办商IMSI以及密码的正确性、申请写号资源、通知

开通业务等接口

?输入代办户IMSI后4位，代理商系统校验

◆成功，进行下步

◆失败，提示信息，流程终止

?输入代办户密码，代理商系统校验

◆成功，进行下步

◆失败，提示信息，流程终止

?输入用户MDN、套餐编码，空中写卡系统接收资源申请，通知代理商系统

●代理商系统调用BSS系统IMSI分配接口，返回写号资源（包含算费、扣费、缴费

过程），提供于空中写卡系统，最后通知卡片端进行写卡

?根据接口中的空卡序列号和用户MDN号头，拼凑新5码

◆成功，进行下步

◆失败，告知空写系统，提示信息，流程终止

?生成购物车，BSS系统调用营帐系统算费

?异常，清空购物车，告知空写系统，提示信息，流程终止

?正常，告知空写系统，进行下步

?代理商系统调用空中充值系统扣费

◆成功，进行下步

◆失败，提示信息，流程终止

?代理商系统调用营帐系统缴费

◆成功，通知空中写卡系统，进行写卡

◆失败，要求卡端终止流程，发起取消扣费和清空购物车请求，提示信息，

流程终止

●代理商系统接收卡片端写卡，根据写卡结果

?成功则通知BSS系统进行建档、服务开通、送平台开通归档

?失败则取消购物车、通知空中充值系统取消扣费

?无返回则不发起任何动作，等候投诉转人工处理

注：

●如果实际写卡成功，用户无法使用产生投诉，人工岗直接提交BSS系统的购物车即

可

●如果写卡失败，代办户会电话投诉，人工岗先撤销购物车（BSS释放MDN、空闲

数据资源后，再清空购物车），然后到空写系统发起取消扣款（空写系统先向BSS

查询对应的购物车是否清空，是则向空中充值系统发起取消扣款，并向营账系统提

交冲正购物车请求，否则提示必须先清空购物车）

●卡片端提示的“××”内容由代理商系统反馈，包括空卡状态错误、无空闲数据、套餐

错误、号码错误、算费失败、扣费失败、缴费失败等

3.2.1.1.5业务预受理

对于复杂的受理操作，通过预受理的形式授权给代理商，可以提升代理商的受理能力，拓展销售渠道·

●代理商进入预受理界面，选择要意向办理的业务类型（对应到BSS中的产品规格）。

●然后代理商代客户填写客户资料、以及订购意向说明、一次性费用等信息。

●提交后生成预受理单。提交后的预受理单处于待处理状态，电信管理员在后台查找到预

受理单后到BSS系统进行录单，完成后系统将状态改为“已处理”。

3.2.1.1.6同比导购

●代理商通过与客户沟通，获取客户使用其他运营商产品的相关信息。

●将这些信息输入代销商系统，系统匹配与之相似或更优惠的套餐推荐给用户。

3.2.1.2 充值缴费

3.2.1.2.1网银充值

随着互联网的快速发展，网上银行已经取代了传统的柜员，成为资金流动的主要途径。代销商系统通过和统一支付平台做接口，实现代理商足不出户即可管理资金链，提升了效率。

3.2.1.2.1.1 代销商空中充值手机号码充值

空中充值是代理商广泛使用的一个功能。代销商登录成功后，进入网银充值下的空中充

值号码充值功能。

●输入金额、空冲手机号码并确认

?界面原型：

●提交到代销商服务端再次确认后，提示用户选择银行：

?界面原型：

●用户选择银行后，代销商系统将用户转至统一支付平台

●统一支付平台再将用户转至选定的银行

?界面原型：

集团公司统一门户Portal平台方案计划

企业统一门户Portal平台方案 快速集成多应用的轻量级企业门户平台

目录 1 Portal产品背景 (4) 1.1企业面临的挑战 (4) 1.2Portal应运而生 (4) 2 Portal产品概述 (6) 3 Portal产品客户价值 (8) 4 Portal产品特点与优势 (10) 4.1高性能 (10) 4.2高扩展 (10) 4.3易集成 (11) 4.4安全可靠 (11) 5 Portal产品组成及功能概述 (12) 5.1单点登录集成 (12) 5.2内容管理平台 (13) 5.3内容集成 (13) 5.4Widget交互 (14) 5.5多层次权限控制 (14) 5.6个性化 (14) 5.7菜单集成组件 (15) 6 Portal产品环境配置 (16) 6.1支持的操作系统 (16) 6.2支持的JavaEE服务器 (16) 6.3支持的数据库 (16) 6.4支持的浏览器 (16) 6.5支持的JDK版本 (16) 7 典型案例 (17) 7.1德邦物流OA系统改造和IT系统整合案例 (17)

7.1.1德邦物流简介 (17) 7.1.2背景与问题 (17) 7.1.3使用产品与方案 (18) 7.1.4实施效果 (19) 7.2交通银行信用卡中心案例 (20) 7.2.1交通银行信用卡中心简介 (20) 7.2.2背景与问题 (20) 7.2.3使用产品与方案 (20) 7.2.4实施效果 (21)

1 Portal产品背景 1.1 企业面临的挑战 在过去的几十年中，大部分企业走过了职能级IT建设过程，在企业内部实施了人事、财务、行政、ERP、CRM、SCM等能够独立运行的“孤立”系统。随着市场全球化竞争加剧和互联网的发展，企业业务呈现多元化发展，也逐步兼并重组走向集团化的道路。企业由以产品为核心，向以市场为导向和以客户为中心的方向发展。这些“孤立”的系统已不能满足企业管理者对企业协同、资源优化、扁平化管理、以及快速决策等的管理要求。 另外一方面，金融、银行、电信、传媒、政府等行业/机构，因为自身的业务特征和服务需要，产生了大量的非结构化的文档资料和信息资产，我们称之为内容，包括：客户的原始凭证、客户资料、报表、办公文档、邮件、影/视频资料、HTML等，这些文档资料和信息资产是重要的业务驱动源，如何高效、低成本地管理好这些资产，并快速实现信息的整合，利用这些业务信息取得更高的投资回报，是企业信息管理十分关注的课题。 企业也因为上述问题，面临了重重挑战： ●如何快速实现多应用集成，为员工提供统一入口和任务的全景视图。 ●如何满足员工的个性化需求，提高员工的业务关注度和工作效率。 ●如何为客户量身定做，快速打造个性化服务。 ●如何提高企业的随需应变能力，实现跨系统信息整合、流程重组、内容和新业务的快速 重组发布。 ●如何为领导提供一站式高效决策支持。 ●需要管理的信息爆炸性增长，种类繁多，数量巨大，如何对这些非结构化资产进行高效 管理和价值挖掘。 ●如何保证企业网站、用户信息、企业信息资产的安全。 1.2 Portal应运而生 针对上述企业面临的困难和挑战，历经多年沉淀，开发了Portal。Portal以多应用集成和内容管理为核心，提供了访问企业信息资源的统一入口，是一个面向企业的内容管理、信息

统一认证平台设计方案(XXXX互联网接入平台建设实施计划方案)

XXXX互联网接入平台建设方案 为落实公司业务互联网化的发展规划，推动实现公司办公、管理等相关业务的互联网化和移动化，我部拟开展互联网接入平台系统的建设，建立互联网与公司部网络的唯一通道，在安全风险可监、可控、可承受的前提下，为公司员工提供更加顺畅、更为便捷的互联网接入服务，满足公司员工利用PC、移动终端等客户端通过互联网灵活访问公司网业务系统的需求。 一、需求分析 （一）覆盖围 员工通过PC、移动终端等客户端能够访问公司办公网及交易网的相关业务系统。 （二）接入终端需求 1、PC终端 员工能够使用PC、笔记本电脑等终端访问公司网系统，并确保员工PC终端自身的安全性不会影响到公司网的信息系统。 2、移动终端 员工能够使用基于Android系统和iOS系统的移动终端，以企业APP的方式访问公司网系统，访问期间，移动终端系统的其他程序无法获取相关数据等信息。互联网接入平台能够对移动终端的安全性进行检测和管理，不符合安全策的移动终端不允许接入部网络。

（三）多运营商接入需求 公司员工通过联通、电信、移动等多个运营商接入互联网访问公司部业务系统，因此互联网接入平台需支持上述各运营商，并能够选取最优访问路径以保障访问速度。 （四）身份认证及单点登录需求 由于互联网接入平台面向互联网开放，用户身份认证必须采取强身份认证方式，除需设置一定复杂度的登录口令外，必须支持RSA动态令牌认证，可扩展支持短信、数字证书、指纹等高强度认证方式。 互联网接入平台具备单点登录功能，用户身份验证通过后，互联网接入平台将向用户开放其权限围的所有业务系统，且用户访问其中任何业务系统均不需要再次认证。对B/S、C/S、APP形态的业务系统均采用票据方式实现单点登录功能，不可使用密码代填的实现方式。 （五）安全防护需求 1、数据安全传输要求 PC终端、移动终端通过互联网访问公司部网络的数据需采取加密措施，防止公司相关数据的泄露。 2、边界访问控制 互联网接入平台应采取安全区域划分、访问控制、入侵检测/防御、APT检测/防御等安全防护措施，有效保障互联网接入平台后部的公司信息系统的安全性。

银行统一门户解决方案

银行统一门户解决方案 2016年12月

修订历史记录

目录 一、概述 (4) 二、用户分类模型 (4) 2.1基于部门岗位树的角色模型 (4) 2.2 级别分层树模型 (5) 三、用户信息存储管理 (6) 3.1 用户信息存储分类 (6) 3.2 LDAP目录服务定义 (7) 3.3、LDAP目录的结构 (8) 3.4、LDAP目录的存储内容 (10) 四、用户身份认证 (11) 4.1、认证类型 (11) 4.2、用户身份密码验证 (12) 4.3、与CA认证接口 (14) 4.4、用户登录控制 (15) 五、分布式用户目录管理 (16) 5.1、分布式目录服务体系 (16) 5.2、目录复制 (17) 六、统一用户信息的方式分类 (17) 七、用户信息同步 (18) 八、用户生命周期管理 (20) 8.1、新建用户 (20) 8.2、密码修改 (21) 8.3、删除用户 (21)

一、概述 目录管理是为了方便用户访问组织机构内所有的授权资源和服务，简化用户管理，基于LDAP或基于数据库，对组织机构内中所有应用实行统一的用户信息的存储、认证和管理。 统一用户目录管理要遵循以下两个基本原则： ★统一性原则：实现对目前已知用户类型进行统一管理；对包括分支机构在内的整个组织机构内的所有用户进行用户目录复制和统一管理；对门户的用户体系和各应用系统各自独立的用户体系进行统一管理；对新进员工/用户到员工/用户离开进行整个生命周期的管理。 ★可扩充性原则：能够适应对将来扩充子系统的用户进行管理。 二、用户分类模型 2.1基于部门岗位树的角色模型 基于部门岗位树的角色模型是组织机构内最常见的模型，提供了用户目录管理、目录复制、权限控制的多种属性。角色管理是用户权限管理的重要基础。基于部门岗位树的角色模型如下所示：

基于GIS电信光纤网络资源管理系统设计

基于GIS电信光纤网络资源管理系统设计 摘要:根据光纤网络资源地理空间分布的特点和地理信息系统在空间数据管理上的优越性，设计了基于GIS的电信光纤网络资源管理系统。该系统除实现对光纤网络的空间及属性数据管理的基本功能外，还能够对相关数据进行综合分析处理，为网络规划设计和维护管理提供辅助决策支持，提高光纤网络资源管理效率。 1、引言 地理信息系统（GIS，Geographic Information System）是一项以计算机为基础的新兴技术，它是管理和研究空间数据的技术系统，在计算机软硬件支持下，它可以对空间数据按地理坐标或空间位置进行各种处理，对数据进行有效管理以及研究各种空间实体的相互关系等。它把地理空间位置和相关属性信息有机地结合在一起，根据实际需要图文并茂地输出给用户，并借助其独有的空间分析功能和可视化表达方式，提供各种辅助决策功能。 电信网络资源数据的特点是量大而且与地图的关系十分密切，以光纤网络为例，无论是地理资源（如机房、管道）还是设备资源（如光缆、光交接箱）都包含表征空间位置及拓扑关系的空间矢量信息，以及记录具体内容及本质特征的属性信息。改变传统的光纤网络资源管理方式，能将这些数据全面直观地在地图上进行显示，并能对相关数据进行综合分析，使工作人员脱离枯燥的数据文字报表，到宏观决策的有力支持，这需要利用GIS技术开发带有地理信息的资源管理系统。 2、系统设计方案 2.1系统开发目标 经过多年的发展，电信企业己建成规模庞大、形态齐全的网络，并在城市形成高密度的覆盖。特别是在我国信息产业大发展的前提下，光纤网络的建设速度明显加快，它早已不局限于干线网络传输，而是逐步向用户接入传输领域延伸，直接为用户提供高速、可靠的通信接入业务。近期，中国电信提出由“传统基础网络运营商”向“现代综合信息服务提供商”转变的企业战略目标，将网络转型确定为实现战略的基础，强调要加大光纤网络建设，努力推进“光纤到户”的网络建设工作。因此，电信企业的光纤网络规模仍将不断扩大，结构也越来越复杂，需要有与之相适应的管理手段来指导网络的规划设计工作，以支撑网络的健康发展。 电信光纤网络有很强的地域性和空间性，而且有复杂的空间拓扑关系，和电信网络的其他资源管理有很大区别。普通的资源管理系统采用表格化的方式管理管线、配线端子等空间资源，不直观，非常难于查找，不能表达资源的空间拓扑关系，给管理带来了诸多不便。根据光纤网络资源地理空间分布的特点和地理信息系统在空间数据管理上的优越性，设计了基于GIS 的电信光纤网络管理系统。该系统除实现对光纤网络的空间及属性数据管理的基本功能外，还能够对相关数据进行综合分析处理，为网络规划设计和维护管理提供辅助决策支持。 2.2系统软件平台选择 本系统基于组件式的GIS集成二次开发，采用SuperMap公司的GIS平台，以SuperMap

大数据平台建设方案

大数据平台建设方案 （项目需求与技术方案） 一、项目背景 “十三五”期间，随着我国现代信息技术的蓬勃发展，信息化建设模式发生根本性转变, 一场以云计算、大数据、物联网、移动应用等技术为核心的“新IT ”浪潮风起云涌，信息化应用进入一个“新常态”。*** （某政府部门）为积极应对“互联网+”和大数据时代的机遇和挑战，适应全省经济社会发展与改革要求，大数据平台应运而生。 大数据平台整合省社会经济发展资源，打造集数据采集、数据处理、监测管理、预测预警、应急指挥、可视化平台于一体的大数据平台，以信息化提升数据化管理与服务能力，及时准确掌握社会经济发展情况，做到“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新”，牢牢把握社会经济发展主动权和话语权。 二、建设目标 大数据平台是顺应目前信息化技术水平发展、服务政府职能改革的架构平台。它的主要目标是强化经济运行监测分析，实现企业信用社会化监督，建立规范化共建共享投资项目管理体系，推进政务数据共享和业务协同，为决策提供及时、准确、可靠的信息依据，提高政务工作的前瞻性和针对性，加大宏观调控力度，促进经济持续健康发 展。

1、制定统一信息资源管理规范，拓宽数据获取渠道，整合业务信息系统数据、企业单位数据和互联网抓取数据，构建汇聚式一体化数据库，为平台打下坚实稳固的数据基础。 2、梳理各相关系统数据资源的关联性，编制数据资源目录，建立信息资源交换管理标准体系，在业务可行性的基础上，实现数据信息共享，推进信息公开，建立跨部门跨领域经济形势分析制度。 3、在大数据分析监测基础上，为政府把握经济发展趋势、预见经济发展潜在问题、辅助经济决策提供基础支撑。 三、建设原则 大数据平台以信息资源整合为重点，以大数据应用为核心，坚持“统筹规划、分步实施，整合资源、协同共享，突出重点、注重实效，深化应用、创新驱动”的原则，全面提升信息化建设水平，促进全省经济持续健康发展。

统一门户平台介绍功能

统一门户平台介绍 企业门户概述 一直以来企业门户的建设，都是企业信息化工作中重要的一环。它通过单点登陆、个性化设置等手段，解决了企业信息系统使用者对于系统使用复杂度高的问题，为企业信息系统的利用率提升，做出了不俗的贡献。随着企业自身管理和运营的进步，企业门户的内容也在发生变化。当前企业的运营和管理开展是以“沟通和协作”为核心的。传统的企业门户在解决个人对于企业信息系统使用的瓶颈的同时，并没有兼顾到企业用户在工作中存在的“沟通和协作”需求。 所以，当前企业门户平台须以企业的实际使用为出发点，将集成的个性化工作空间、沟通和协作工具进行整合，为企业用户创建一套即能满足使用者易用性要求，又能够满足使用者在工作中“沟通和协作”要求的集成的个性化协同工作空间。它的主要内容包括以下两个方面： 第一，企业门户平台能够提升企业信息系统的价值。企业的信息系统是为企业的实际使用服务的，其价值包含两个方面，一个方面是企业信息系统需求的实现；另一方面是企业信息系统的利用率。企业门户平台将企业信息系统的入口集成起来，提供单点登陆和个性化设置，用户可以在企业门户平台中完成所有的工作，大大降低了了企业信息系统使用的复杂度，增加了企业信息系统的利用率，提高了企业信息系统的价值。 第二，企业门户平台增加了“沟通和协作”内容。“沟通和协作”已经成为企业多信息系统时代不可忽视的因素。当企业信息化使用的使用需要穿梭于不同的信息系统时，“沟通和协作”要求就将得到突出，而传统的企业门户并没有关注这两点需求。企业门户平台提供沟通和协作的工具，在承袭传统企业门户功能的同时，给用户带来了各类沟通和协作的便利。 综合上述，企业门户平台是以企业实际协同使用为出发点，将传统的企业门户功能、沟通及协作工具进行整合，为企业创建一个集成的个性化的协作空

中国电信应急指挥调度系统配套工程实施手册

中国电信应急指挥调度系统 配套建设工程 实施手册 中国电信集团系统集成有限责任公司 2011年3月

中国电信应急指挥调度系统配套工程--施工手册 目录 第1章工程概述 (1) 1.1项目概述 (1) 1.2工程范围 (1) 第2章工程实施内容 (2) 2.1产品集成 (2) 2.1.1视频编码器TC5000T-AM-1F[N]配置 (2) 2.1.2VGA编码器TC5000T-HI-1H配置 (3) 2.1.1VGA解码器TC5000D-AM-1H配置 (9) 第3章IP地址分配 (12) 3.1.1IP地址规划要求 (12) 3.1.2各节点分配地址段 (12) 3.1.3各节点互联地址 (13) 3.1.4业务地址及VLAN划分 (14) 3.1.5设备IP地址分配 (15) 第4章施工界面及分工 (16) 4.1设备施工界面划分 (16) 4.2各相关方职责分工 (17) 4.2.1视频终端供应商职责 (17) 4.2.2集成商职责 (17) 4.2.3建设单位职责 (18) 第5章系统验收 (19) 5.1设备验收 (19) 5.2系统验收 (20)

第1章工程概述 1.1 项目概述 国家通信网应急指挥调度系统政府平台（以下简称：国家通信网应急指挥平台）国家通信网应急指挥平台由部、省（市、自治区）及事发现场的三级纵向贯通的调度系统组成，该平台以工业和信息化部应急指挥调度为中心，上行与国务院应急平台相联，下行与省（自治区、直辖市）通信管理局及事发现场相联，上下贯通、信息共享，在突发事件时实现应急通信网、公用通信网、互联网安全等的监测、信息报告、综合研判、辅助决策、指挥调度等主要功能，并满足日常应急管理工作需要，全面提升工业和信息化部处置应急通信和互联网安全事件的能力。 本项目为中国电信配合工业和信息化部建设的国家通信网应急指挥调度系统政府平台的配套工程。配套设备设置在中国电信集团公司、各省分公司和各大区机动局。主要用于接受部、省指挥中心的应急指挥命令，上报应急处置和应急日常管理数据，传送现场音、视频应急信息，传递相关网管系统界面视频信息。 1.2 工程范围 为满足工业信息化部应急指挥调度系统平台建设的要求，中国电信在集团公司、各省分公司和各大区机动局配置网络设备、计算机终端、视频会议终端、图像传送终端和IP调度电话等，主要设备包括：，78套视频编码器，31台VGA编码器，31台VGA解码器，32台VGA视频矩阵，117台IP电话终端，78台计算机终端，39台接入路由器，78台接入交换机和39台防火墙等设备；增加78套杀毒软件；同时对集团NOC视讯平台MCU设备进行扩容。 中国电信集团系统集成有限责任公司第1页

统一认证平台的设计方案(XXXX互联网接入平台建设方案)

XXXX互联网接入平台建设方案为落实公司业务互联网化的发展规划，推动实现公司办公、管理等相关业务的互联网化和移动化，我部拟开展互联网接入平台系统的建设，建立互联网和公司内部网络的唯一通道，在安全风险可监、可控、可承受的前提下，为公司员工提供更加顺畅、更为便捷的互联网接入服务，满足公司员工利用PC、移动终端等客户端通过互联网灵活访问公司内网业务系统的需求。 一、需求分析 （一）覆盖范围 员工通过PC、移动终端等客户端能够访问公司办公网及交易网内的相关业务系统。 （二）接入终端需求 1、PC终端 员工能够使用PC、笔记本电脑等终端访问公司内网系统，并确保员工PC终端自身的安全性不会影响到公司内网的信息系统。 2、移动终端 员工能够使用基于Android系统和iOS系统的移动终端，以企业APP的方式访问公司内网系统，访问期间，移动终端系统的其他程序无法获取相关数据等信息。互联网接入平台能够对移动终端的安全性进行检测和管理，不符合安全策的移动终端不允许接入内部网络。 （三）多运营商接入需求

公司员工通过联通、电信、移动等多个运营商接入互联网访问公司内部业务系统，因此互联网接入平台需支持上述各运营商，并能够选取最优访问路径以保障访问速度。 （四）身份认证及单点登录需求 由于互联网接入平台面向互联网开放，用户身份认证必须采取强身份认证方式，除需设置一定复杂度的登录口令外，必须支持RSA动态令牌认证，可扩展支持短信、数字证书、指纹等高强度认证方式。 互联网接入平台具备单点登录功能，用户身份验证通过后，互联网接入平台将向用户开放其权限范围内的所有业务系统，且用户访问其中任何业务系统均不需要再次认证。对B/S、C/S、APP 形态的业务系统均采用票据方式实现单点登录功能，不可使用密码代填的实现方式。 （五）安全防护需求 1、数据安全传输要求 PC终端、移动终端通过互联网访问公司内部网络的数据需采取加密措施，防止公司相关数据的泄露。 2、边界访问控制 互联网接入平台应采取安全区域划分、访问控制、入侵检测/防御、APT检测/防御等安全防护措施，有效保障互联网接入平台后部的公司信息系统的安全性。 二、方案设计

企业统一信息平台解决方案

企业统一信息平台解决方案 广告载入中... 行业: 电信 功能: 信息管理办公 供应商: IBM 方案正文: 广告载入中... 方案概述 了一个合适的模式，它通过集成企业的数据和应用，为企业信息化包括电子商务提供了一个跨越多种分散的、内部和外部的信息处理过程的系统结构。企业的竞争优势包含在现存的商业系统中。统一信息平台能够平衡这些系统、集成这些系统、并使它们适应电子商务的要求。 提高商业过程的效率 统一信息平台的重点在于集成化，它减少了完成整个商业过程所需的时间。如一个用于收集在线订单的网络订单输入系统，若无集成，在后台，订单仍然是由人工操作传送到发货系统的，目录清单系统也是由人工操作完成目录更新，并与库存情况保持一致。 通过实现一个集成的、具有门户功能的结构，你不仅可以进行在线订货，还可以更新目录并在线通知发货系统。因此，仓库中没有的项目将不会提供给客户。利用统一信息平台将不同的系统集成在一起，可大大提高效率并增加可控性。 支持新商业模式的灵活性 在线商业的涌入已经提出了适应和支持新的商业模式的需求，统一信息平台给你提供了在快速环境中支持新的商业模式的灵活性。 办公系统 建设企业统一信息平台，当然首先需要通过传统办公系统的建设，满足日常办公的需求。由于整个系统平台转型到B/S体系，以邮件、公告、收发文为核心的办公系统有了新的需求和其存在的意义。因此办公系统还应该有强大的扩展能力，为建立整个企业的统一信息平台打好基础。 传统的办公系统包括：日常办公、个人事务、电子邮件、企业文化、信息服务等功能子系统。统一信息平台 在系统建设中，所有外界对业务系统的沟通和访问都应该通过统一信息平台的服务器。这样做的好处如下：

铁路综合调度控制仿真教学系统

铁路综合调度控制仿真教学系统 系统概述 本系统集合了现代通信和信息、计算机、电子及信号联锁等现代技术手段，实现了行车调度指挥与实物沙盘列车控制相结合，具备区间运行调度模拟、车站作业模拟及驼峰作业模拟等功能，并实现了多人多机网络协同制定列车运行调整计划。系统可自动集中控制沙盘车站进路、信号联锁设备及列车运行过程，自动信息采集，能够完成各种列车控制模式下的铁路行车调度指挥的演练。 系统网络

主要功能模块 铁路系统沙盘 铁路模拟沙盘能在实验室环境下模拟建立轨道交通系统运行的实物模型，包括道岔、信号机和列车等，并可通过系列教学实验系统软件对平台进行控制，实现对铁路运输生产作业过程的控制，可完成各类调度指挥操作，并可直观的展示车站的各种信号、道岔等设备及其相关联锁闭塞关系，表现各种铁路运输设备和各类作业过程，可满足车站值班员、信号员、调度员、调车长等相关运输作业人员的认知学习和综合演练要求。基本功能 1）可直观演示轨道交通运输作业过程，并与铁路综合调度与列车运行控制仿真教学系统联动，同步仿真演示，实现调度系统的模拟实训功能； 2）可模拟各种铁路站场设备，在仿真联锁系统及控制电路的控制下，能仿真道岔的转换、轨道电路、信号显示等； 3）可根据信号及列控系统要求控制列车运行，列车可前进、后退、鸣笛等，并能够按要求速度运行； 4）沙盘车站的接发车进路可根据教学仿真系统下达计划自动储存、排序、执行、回馈；5）可进行库内调车模拟、信号故障演示等操作。

沙盘参数及特点 1）元器件及设备的接口统一接到单独接口转换箱（或控制箱）里，要求开放数据接口（包含接口硬件格式及软件接口），以便于采用其他控制器调试和实现故障的检测。2）具备良好的模块化特性，易于维护更换； 3）选用材料满足室内环境应用标准，且安全可靠； 4）沙盘尺寸和车站个数均可定制； 5）配动车车辆模型，可以自动调节车辆运行速度，采用前后电机双驱动，车辆的运行状况由微机和信号等控制，车辆可以连挂多辆车辆运行。

中国电信股份有限公司江苏分公司2017-2018年综合代维服务设备维护题库

一、单项选择： 1、EPON数据业务中ONU上行波长是（ A ）。 A、1310nm B、1270nm C、1490nm D、1550nm 2、一般情况下，ONU的LOS灯常亮表示（ A ）。 A、ONU未接收到光 B、ONU工作正常 C、ONU光功率偏低 D、ONU与OLT连接正常 3、接入网支持哪些业务（ D ）。 A、普通电话业务 B、窄带ISDN C、ADSL专线业务 D、网络所能提供的各种业务 4、接入网完成的诸多功能，下列哪一项不在其中（ D ）。 A、交叉连接功能 B、复用功能 C、传输功能 D、加密功能 5、在IP网络上，对语音质量影响最大的是（ A ）。 A、延迟 B、抖动 C、丢包 D、漂移 6、通信机房发生火灾时，应首先（ C ）。 A、向着火的机架喷水 B、向着火的机架喷灭火剂 C、切断电源 D、打开门窗 7、将域名转换为IP地址是由（ C ）服务器完成的。 A、WINS B、DHCP C、DNS D、IIS 8、三种基本的信令单元（MSU,LSSU,FISU）之间依靠什么字段区分：（ C ）。 A. FSN B. BSN C. LI D. SIO 9、如果想要显示DHCP自动分配给本机网卡的相关信息，可以使用（ B ）网络命令。 A、Ping B、Ipconfig C、Nslookup D、Tracert 10、（ A ）方式需要周期性进行。 A、预防性维护 B、纠正性维护 C、硬件维护 D、软件维护 11、光纤是石英玻璃拉制成形，节约了大量有色金属，但光纤弯曲半径不宜（ B ）。 A、过大 B、过小 C、采用固定弯曲半径 D、无所谓 12、一根铜制线路上用来传输电话语音的频段是（ A ）。 A、0～4KHz B、1KHz～5KHz C、26KHz～2.2MHz D、4KHz～2.2MHz 13、在Modem前安装分离器的作用是（ A ）。 A、将ADSL电话线路中的高频信号和低频信号分离 B、增加Modem的速率 C、属于Modem本身必需的部件 D、为骨干网线进行光电信号的转换

医院集成平台建设方案

医院信息系统集成平台建 设方案

目录 1.建设背景 (6) 2.建设目标 (7) 2.1实现医疗信息资源整合与利用 (7) 2.2实现医院数据中心建设 (7) 2.3提供管理决策及临床决策支持 (8) 3.设计原则 (8) 统一性 (9) 实用性和先进性 (9) 安全性和可靠性 (9) 开放性、互连性和标准化 (10) 灵活性与可扩展性 (10) 经济性与投资保护 (10) 易管理和易操作性 (10) 整体设计和多种应用相匹配 (11) 可维护、可管理性 (11) 4.建设方案 (11) 4.1医院信息化建设面临的问题和难题 (11) 4.2医院集成平台总体框架 (14) 4.3标准化数据中心 (16) 4.3.1建立数据中心的意义 (17) 4.3.2共享基础信息库 (19)

4.3.3原始业务信息库 (20) 4.4.4交换信息库 (20) 4.3.5临床文档库(CDR) (21) 4.3.6临床数据中心构建方法 (24) ODS（操作数据存储） (25) 数据仓库 (27) 医学知识库 (28) 4.4数据交换层 (31) 4.1.1.数据交换层总线技术特点 (34) 4.1.2.数据交换总线功能特点 (36) 4.1.3.基于数据交换服务总线的业务数据交互 (37) 4.1.4.跨医院信息交换平台 (39) 4.5公共消息服务平台 (40) 4.1.5.支持HL7引擎服务部件 (41) 4.1.6.适配器服务部件 (44) 4.2.Ensemble集成平台中间件 (46) 4.2.1.Ensemble HIE 构成组件 (46) 4.2.2.Ensemble HIE 设计原则 (50) 4.2.3.Ensemble HIE 技术特点 (51) 4.2.4.Ensemble HIE 功能介绍 (56) 病人主索引（MPI） (60) 4.2.5.病人主索引功能 (62) 4.3.统一身份认证授权平台 (66) 4.3.1.统一身份认证授权平台主要功能 (67) 4.3.1.1.单点登录 (67) 4.3.1.2.身份管理 (68) 4.3.1.3.授权管理 (68)

4A(统一安全管理平台)解决方案

4A（统一安全管理平台）简介 企业信息门户系统供稿1、介绍 企业信息化软件，一般经历下面几个阶段：无纸化办公—信息共享—信息安全等三个阶段，随着企业承载应用的越来越多，对所有应用的统一访问、统一控制、统一授权的需求也随着出现，4A就是针对此类问题的综合解决方案。4A是指：认证Authentication、账号Account、授权Authorization、审计Audit，中文名称为统一安全管理平台解决方案。融合统一用户账号管理、统一认证管理、统一授权管理和统一安全审计四要素后的解决方案将涵盖单点登录（SSO）等安全功能，既能够为客户提供功能完善的、高安全级别的4A管理，也能够为用户提供符合萨班斯法案（SOX）要求的内控报表。 2、4A系统背景 随着信息技术的不断发展和信息化建设的不断进步，业务应用、办公系统、商务平台不断推出和投入运行，信息系统在企业的运营中全面渗透。电信行业、财政、税务、公安、金融、电力、石油、大中型企业和门户网站，使用数量众多的网络设备、服务器主机来提供基础网络服务、运行关键业务，提供电子商务、数据库应用、ERP和协同工作群件等服务。由于设备和服务器众多，系统管理员压力太大等因素，越权访问、误操作、滥用、恶意破坏等情况时有发生，这严重影响企业的经济运行效能，并对企业声誉造成重大影响。另外黑客的恶意访问也有可能获取系统权限，闯入部门或企业内部网络，造成不可估量的损失。如何提高系统运维管理水平，跟踪服务器上用户的操作行为，防止黑客的入侵和破坏，提供控制和审计依据，降低运维成本，满足相关标准要求，越来越成为企业关心的问题。

3、4A平台的管理功能 为用户提供统一集中的帐号管理，支持管理的资源包括主流的操作系统、网络设备和应用系统；不仅能够实现被管理资源帐号的创建、删除及同步等帐号管理生命周期所包含的基本功能，而且也可以通过平台进行帐号密码策略，密码强度、生存周期的设定。 2）集中认证(authentication)管理 可以根据用户应用的实际需要，为用户提供不同强度的认证方式，既可以保持原有的静态口令方式，又可以提供具有双因子认证方式的高强度认证（一次性口令、数字证书、动态口令），而且还能够集成现有其它如生物特征等新型的认证方式。不仅可以实现用户认证的统一管理，并且能够为用户提供统一的认证门户，实现企业信息资源访问的单点登录。 3）集中权限(authorization)管理 可以对用户的资源访问权限进行集中控制。它既可以实现对B/S、C/S应用系统资源的访问权限控制，也可以实现对数据库、主机及网络设备的操作的权限控制，资源控制类型既包括B/S的URL、C/S的功能模块，也包括数据库的数据、记录及主机、网络设备的操作命令、IP地址及端口。

中国电信综调中心调度组支撑岗位公开竞聘考题(附答案)

综调中心调度组支撑岗位公开竞聘考题 一、填空题（每空1分，共25分） 1、中国电信企业使命是（让客户尽情享受信息新生活），中国电信的战略目标是（做世界 级综合信息服务提供商），中国电信的核心价值观是（全面创新）（求真务实）（以人为本）（共创价值）中国电信的经营理念是（追求企业价值与客户价值共同成长），中国电信的形象口号是（世界触手可及）。 2、用户端到分线盒之间的线路叫（用户线）；分线盒到交接箱之间的线路叫（配线）；交接 箱到机房之间的线路叫（主干）。在安装的过程中，分线盒上核号要以离交接箱最近的一个分线盒上的号码为准找到对应的交接箱。 3、障碍处理原则：处理障碍时先分清障碍段落，按先（局内），后（局外），先（重点）后 （一般），先（本局）后（它局），先处理（交换障碍）后处理（线路障碍）的原则。 4、IVPN用户要拨打网外电话，必须先拨( 9)接着拨对方号码。 5、智能公话需要（专用智能）的话机，这样才能正常呼叫。 6、（物理号）是交换机端口实际的号码，可用来区分用户板不同端口。 7、（服务）是支撑企业转型的重要保证。 8、专线障碍分（音频）专线和（数据）专线两种，都应该要优先处理。 二、问答题（共75分） 1、请写出新装ADSL的各处理环节名称？以及各环节的处理部门名称？（8分） 2、如帐号开通平台中有张工单，提示失败原因为：登录名重复，请描述该工单处理过程？ （5分） 3、如遇见有张新装固话工单，在配线环节显示失败，那该如何协调处理呢？（5分） 4、请写出哪些不属于维护人员维护范围的故障原因？（5分） 5、目前电缆问题引发的用户赔付和用户投诉工单较多，综调中心作为电缆故障的管控部门， 请写出你将如何更好的管控电缆故障？（8分） 6、请写出无资源管控流程？（8分） 7、请写出工单的管控办法有哪些？（8分） 8、如遇装移工单系统卡单，你将采取何种方式来应急开通？（8分） 9、你觉得现在调度中心还存在哪些问题或者哪些方面还做的不足？（10分） 10、如果你成功被竞聘为调度组支撑岗位，你将如何做好调度支撑工作？（10分） 报名：XXX

公共信息服务平台建设方案

公共信息服务平台 建设方案 （草案） 1 引言 1.1 项目背景 移动通信技术和市场的不断发展使手机成为了重要的生产和生活工具，手机已经成为信息时代中最重要的信息获取通道之一。广大的用户越来越关注怎样通过手机获取更多的信息，尤其是与生活密切相关的公共信息。目前这些信息主要分散在众多的职能部门虽然这些部门已经建立了一些公共信息的发布渠道，但对于普通百姓来说公共信息的获取并不便利。在此背景下** 移动多家地市分公司为了满足当地手机用户获取公共信息的需求，不同层度的建立了公共信息的发布与查询平台并取得了良好的应用效果。为了使全省移动用户都能通过手机方便、快捷的获取公共信息，** 移动启动了公共信息服务平台项目建设。该平台将以灵活的接口方式接入多种公共信息，呈现给所有用户一个统一、透明的界面，并使用WEB WAP人工接续（12580）、短信、彩信等多种方式为用户提供贴近生活的公共信息资讯服务。 ** 公司作为** 移动的SI 参与了多个地市公共信息发布与查询平台的建设其中包括公积金、水务、交通违章、电费、社保等公共信息。根据全省公共信息服务平台建设的需求并结合我公司公共信息系统建设的经验，我们以实用、高效、稳定、可扩展为原则设计了公共信息服务平台建设方案。该方案的实施将为** 移动用户提供一个界面统一、使用方便快捷、信息丰富、稳定性高的公共信息服务平台。 1.2 建设目标 公共信息服务平台的建设目标是采用先进成熟的技术、科学合理的方法将种类繁多、涉及部门宽广，存放位置凌乱的公共信息数据源进行规范与集中。搭建一个通用的公共信息服务平台，并具备统一的用户使用方法、统一的用户签约方式、统一的数据管理、安全的数据接口、便捷的系统

电子政务统一门户系统解决方案

电子政务统一门户系统解决方案 公众提供便捷的服务，为政府提供提供专业的服务平台 政务网门户建设并不意味着建立数量庞大的网站系统，无论从使用角度、服务提供角度、投资成本和安全管理角度来说，都应建立相对集中的统一门户系统。统一门户系统提供分散的业务服务的统一入口，将公用信息进行统一集中管理，用户通过统一的登录认证可以查看个性化的信息，而业务应用的重点传向通过统一的服务接口提供专业的业务服务。 为办公业务系统提供统一入口 随着办公业务系统的发展和完善，势必形成不同的专业系统为特定目标服务，统一门户系统为政务人员提供统一的入口，将复杂的业务处理屏蔽在后台。 门户网站的物理集中和逻辑隔离 对中小部门或区域，统一门户系统意味着信息和处理的进一步集中，各服务区域依据办事的性质进行逻辑隔离，这样既保证了信息共享的最大化又保证了安全管理的相对集中。 门户网站的统一管理和个性定制 统一门户系统通过信息交换系统和其他部门的内部办公业务系统交互，使用统一的交互接口和安全模式，将各系统的对外接口纳入统一管理。从技术手段来说，统一门户系统使用基于大型关系数据库和分布式发布的知识管理平台，将信息的个性化展现和再利用纳入统一的管理，使信息的价值得到提升。 功能 政府的组织形式较为复杂，有横向管理机构也有纵向管理级别，涉及的人员包括公众、企业、公务员，他们随岗位角色的不同，在各种业务或办公流程对政务应用的要求也各不相同。由于政务的业务和工作范围决定，必然有各种专业化的管理信息应用系统不断建立，需要为所有人员提供一个统一应用入口，并在其基础上实现岗位角色和个人的个性化定制。 统一政务公众(企业)门户和协作办公门户的框架体系，是公众应用服务和协同办公应用服务的统一接入层表现。”即插即用”式的功能扩展。 单点登录：使用后台的统一的认证体系，形成政务网站的统一入口； 全文检索：对内容的知识管理，使查找更方便更准确，提高信息的价值； 个性化服务：依据用户角色的不同提供不同的现实界面，并提供个人习惯定制的空间； 交互管理：与后台应用服务连接，门户负责与用户的交互，由应用服务提供内容和处理； 信息发布和信息反馈：方便快捷的信息发布，及时准确的信息反馈； 讨论组：加强沟通的有效途径。 统一门户系统的作用在于将各应用的设计重点集中于完成业务目标，而将其人机界面映射到一个统一的入口。提供统一的权限认证，并通过简单易用的动态页面去屏蔽后台复杂的业务逻辑、异构系统连接和工作流程贯通。实现旧有系统和未来系统的松散耦合。 为公众和企业提供一站式服务，为公务员提供一网式办公。

数据中心同步平台建设方案

第一章概述 1.1 平台建设背景 当前政府、企业的信息化的状况是，各政府和企业一般都设计和建设了属于机构、业务本身的应用、流程以及数据的信息处理系统，独立、异构、涵盖各自业务内容的信息处理系统，系统设计建设的时期不同、业务模式不同，信息化建设缺乏有效的总体规划，重复建设；缺乏统一的设计标准，大多数系统都是由不同的厂商在不同的平台上，使用不同的语言进行开发的，信息交互共享困难，存在大量的信息孤岛和流程孤岛。为了有效整合分散异构的信息资源，消除“信息孤岛”现象，提高政府和企业的信息化水平。宇思公司要开发的数据共享交换平台，主要目的是有效整合分散异构系统的信息资源，消除“信息孤岛”现象，提高政府和企业的信息化水平，灵活实现不同系统间的信息交换、信息共享与业务协同，加强信息资源管理，开展数据和应用整合，进一步发挥信息资源和应用系统的效能，提升信息化建设对业务和管理的支撑作用。 要求新构建的数据共享交换平台要遵循标准的、面向服务架构（SOA）的方式，基于先进的企业服务总线ESB技术，遵循先进技术标准和规范，为跨地域、跨部门、跨平台不同应用系统、不同数据库之间的互连互通提供包含提取、转换、传输和加密等操作的数据交换服务，实现扩展性良好的“松耦合”结构的应用和数据集成；同时要求数据共享交换平台，能够通过分布式部署和集中式管理架构，可以有效解决各节点之间数据的及时、高效地上传下达，在安全、方便、快捷、顺畅的进行信息交换的同时精准的保证数据的一致性和准确性，

实现数据的一次 数据共享交换平台-设计方案 采集、多系统共享；要求数据交换平台节点服务器适配器的可视化配置功能，可以有效解决数据交换平台的“最后一公里”问题，快速实现不同机构、不同应用系统、不同数据库之间基于不同传输协议的数据交换与信息共享，为各种应用和决策支持提供良好的数据环境。要求数据共享交换平台能够把各种纷繁复杂的数据系统集成在一起完成特定业务，提供同构数据、异构数据之间的数据抽取、格式转换、内容过滤、内容转换、同异步传输、动态部署、可视化管理监控等方面功能，支持的数据包括各主流数据库（如Oracle、SQL Server、MySQL等）、地理空间数据（如卫星影像、矢量数据）、常规文件（word、excel、pdf）等各种格式，并可以根据用户需求定制开发特定业务服务。 1.2 应用场景 场景一：中国科学院电子学研究所的信息交换需求 实现各个数据中心间的数据库层面的数据共享交换，各中心之间是双向的、实时的数据交换，各数据节点的数据库是同构的数据库系统（即Oracle），数据的类型是基于数据库表格的规则数据，字段类型包含BLOB字段类型。目前各数据节点的数据结构（表）是相同的，主要是一表对一表的数据交换，数据抽取和过滤需求比较简单。目前数据共享交换是通过Oracle GoldenGate数据库同步工具来实现的。 用户具体需求包括： 1）可视化的交换节点配置管理，包括：动态添加数据交换节点、配置交换节点间的表的同步映射关系、配置表的同步规则、过滤条件

云平台建设方案

云平台建设原则 1、标准化 当前云服务在整个信息产业中还不够成熟，相关的标准还没有完善。为保障方案前瞻性，在设备选型上力求充分考虑对云服务相关标准的扩展支持能力，保证良好的先进性，以适应未来的信息产业化发展。 2、高可用 为保证数据业务网的核心业务的不中断运行，在网络整体设计和设备配置上都是按照双备份要求设计的。在网络连接上消除单点故障，提供关键设备的故障切换。关键设备之间的物理链路采用双路冗余连接，按照负载均衡方式或active-active方式工作。关键主机可采用双路网卡来增加可靠性。全冗余的方式使系统达到电信级可靠性。要求网络具有设备/链中故障毫秒的保护倒换能力。 具有良好扩展性，网络建设完毕并网后应可以进行大规模改造、服务器集群、软件功能模块应可以不断扩展。 良好的易用性。简化系统结构，降低维护量。对突发数据吸附，缓解端口拥塞压力，能保证业务的流畅性等。 3、增强二级网络 云平台下，虚拟机迁移与集群式两种典型的应用模型，这两种模型均需要二层网络支持。随着云计算资源池的不断扩大，二层网络的范围正在逐步扩大，甚至扩展到多个数据中心内，大规模部署二层网络则带来一个必然的问题就是二层环路问题。采用传统的STP+VRRP技术部署二层网络时会带来部署复杂、链路利用率低、网络收敛时间慢等诸多问题，因此网络方案的设计需要重点考虑增强二级网络技术（如IRF/VSS、TRILL等）的应用，以解决传统技术带来的问题。 4、虚拟化 虚拟资源池化是网络发展的重要趋势，将可以大大提高资源利用率，降低运营成本。 应有效开展服务器、存储的虚拟资源池技术建设，网络设备的虚拟化也应进行设计实现。 服务器、存储器、网络及安全设备应具备虚拟化功能。 5、高性能 由于云服务网络中的流量模型发生了变化，随着整个云平台相关业务的开展，业务

智慧校园统一平台建设方案

智慧校园统一平台建设方案

目录 第1章系统概述 (6) 1.1设计背景 (6) 1.2现状分析 (6) 1.3设计目标 (8) 1.3.1一站式服务需求； (8) 1.3.2标准化需求； (8) 1.3.3开放性需求； (8) 1.3.4数据共享需求 (9) 1.3.5对历史数据的挖掘和分析 (9) 1.3.6基于信息的“智慧”业务应用 (9) 1.4设计原则 (9) 1.4.1以平台为框架，无缝集成学校已建和今后新建的业务应用系统。 (9) 1.4.2全面规划、分步实施的原则 (10) 1.4.3先进性原则 (10) 1.4.4扩展性原则 (10) 1.4.5系统安全性原则 (10) 第2章系统总体设计 (10) 2.1总体设计思路 (10) 2.2系统总体架构 (11) 第3章建设方案 (12) 3.1信息标准 (12) 3.2共享数据中心平台 (12) 3.2.1平台概述 (12) 3.2.2平台目标 (13) 3.2.3平台功能 (14) 3.3数据清洗与整合平台 (15) 3.3.1平台概述 (15)

3.3.2平台功能 (15) 3.4统一身份认证平台 (16) 3.4.1平台概述 (16) 3.4.2平台功能 (17) 3.5统一信息门户平台 (18) 3.5.1平台概述 (18) 3.5.2平台功能 (19) 3.6空中智慧校园平台 (21) 3.6.1平台概述 (21) 3.6.2平台功能 (22) 3.6.3平台特点 (24) 3.7综合信息查询系统 (24) 3.7.1平台概述 (24) 3.7.2平台功能 (25) 3.8学生生命周期业务系统 (26) 3.8.1迎新报到管理系统 (26) 3.8.2学工管理系统 (26) 3.8.3宿舍管理系统 (26) 3.8.4教务管理系统 (27) 3.8.5离校管理系统 (27) 3.8.6校友系统 (27) 3.9教师管理与服务业务系统 (28) 3.9.1办公管理系统 (28) 3.9.2人事管理系统 (28) 3.9.3评教管理系统 (29) 3.9.4教材管理系统 (29) 3.10安全设施 (29) 3.10.1数字证书管理系统 (29) 3.10.2虚拟专网(SSL VPN) (29)