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民营医院医师专家的包装炒作方案

在笔者所工作的城市（上海）的公立医院里，专家只要拥有特色、贴出照片即有成百上千的患者争相预约抢挂其号。在小城市的医生，或任何一所民营医院的专家就不同了，无论多么一流的名医，只要进入这个门槛，似乎都成了另类，凤凰一夜之间有可能就变成了老母鸡，几乎到了无人问津的地步。这是以前民营医院“虚假”操作带来的恶果，是原先这些医院里“名医”内涵的低俗和专家层次的不合格所引起的后遗症，也是民众对这类医院不够了解、不够信任的具体体现。很多时候是我们自己的酿成的后果。

在这里我之所以说，民营医院里真正的专家必须进行二次的有必要的包装，以便让百姓认识和接触这类名医，使他们能够发挥专业所长，尽力为广大病患带来福音。行之有效的专家包装可以起到事半功倍的效果。一个以包装专家为核心的科室，可能创造以往整个医院的业绩，而花费，只需要全院整体推广的1/3。记得08年我所服务的医院开业有一段时间就针对，某一个计生医生包装并推广，效果非常好，每天医院就人流手术这一块占到整个收入的60%之多。

根据我的经验，我认为，医院知名专家的包装可分三步走，即资质提炼、豪华包装和集中推广。

一、资质提炼方面

这是专家包装的第一步，也是最为关键的环节，其主要目的是考察包装

对象是否具有“专家特质”。要知道，包装一个庸医具有极大的风险与

负面效应。而且，欺骗患者的包装最多拥有昙花一现的繁华景象。再说，

做策划还得讲职业道德和社会公德。考察专家特质需要从以下几个方面

入手：

1、技术特色：包装对象必须在临床诊疗疾病方面具备独特的、难以模

仿的知识和技能，这是作为一个可以包装的名医必须具备的核心能

力。没有相应的知识结构和技术特色，无论怎么包装都不能取得成

功。

2、专业资质：专业资质是考察一个医生专业地位的基础。执业医师、

主治医师当然不够满足患者对专家的心理预期。根据经验，被包装

的专家至少也得是副主任医师、医学院的副教授以上级别，最好拥

有博士学位、留学经历，或者处于研究生导师的队列之中，方可让

包装对象“入流”。否则，同行看见会贻笑大方，久而久之，专家

也失去了引力与号召力，依然会变得门庭冷落车马稀。

3、临床经验：无疑，许多患者偏信于年长的医生为自己看病，潜在的

意思就是临床经验丰富、医德高尚、有安全感。连临床经验都不丰

富的人，要包装成患者信赖的、可亲可敬的名医只是异想天开。所

以，包装对象至少需要从医10年以上，年龄在35岁以上，方可有

一定的说服力。

4、学术光环：在患者的心目中，现代型的专家绝对不只是医疗技术一

流，他还应该是各种专业学术团体的委员、主任委员、领导等。所

以，包装对象必须具备至少3个以上的学术成员头衔。另外，出身

名校、高学历也在这个范畴。没有这些东西，专家就是赤裸裸的，

没有地位，没有分量，这些绝对是“专家”的品牌构件。

5、形象气质：在被包装之前，首先要看像不像专家。这一点可能很多

人会忽视，但却非常重要。需要特别说明的是，这里的形象气质不

是指长相的英俊或漂亮。也许包装对象长得很丑，但是说话做事、

举手投足颇有分寸，给人一种可靠的威严感，也是符合条件的。关

键是外在形象的气度与与之配套的口才能紧密融合，使之面对患者

时有一种自然的权威感释放出来，有助于顺利开展临床诊疗，获取

患者的信任和认同，这种人格魅力对一个优秀的专家而言，其价值

甚至超越了学历和资历。

资质提炼以后，就要进入实实在在的包装阶段。这里说的豪华并不等同于奢华。

豪华包装的关键是要向社会、向目标客户传达一个重要信息：该专家在医院要处处受到非同一般的尊重与重视。这也同时是增强患者信心、专家说服力的重要手段。

这一步的包装是否恰当，是专家能否成为名医的中心环节。包装技巧主要有以下几个：

1、外型设计：专家的着装、发型等可塑形象需要特别设计，工作服要全新、

优质、有形。

2、诊疗环境：专家的诊室和患者的候诊区域必须宽大、明亮，气势不凡，

完全有别于普通诊室。办公桌、诊察台以及相关用具如笔记本电脑和

临床问诊需要使用的辅助材料与众不同。要让患者进门就感觉，除了

老实“交待”病情之外“无话可说”。

3、诊室标识：专家的门牌不能与普通诊室相同，例如“内分泌诊室”，在

专家诊室就要换成“内分泌专家门诊”。标牌要醒目、规范、气派、舒适。[这也是很多医院比较忽视的地方]

4、诊疗费用：除医院的检查和药物费用不可改变外，专家的挂号费一定要

适当提高。而且，每次看病都必须按规定挂号，绝对不可没有区别甚

至做出免费的蠢事。医院完全不必担心因为挂号费太高而拦住患者，相反，这样会有更多的人挂专家号，因为患者心理明白，缴纳这样的

费用，他们就可能享受物超所值的待遇和医疗服务。

5、诊疗程序：专家门诊需要提供预约挂号服务，每天接诊的人数也必须严

格限定，一般不超过20人为佳。另外，高级专家门诊，需要配备合

适的导医与分诊人员，并具有预诊程序，让年轻医生或研究生为专家

测量血压，书写病例等，以节省时间，让名医与患者更多的交流与沟

通。

二、集中推广方面

包装以后，必须努力推广，方可得到成效。

集中有两层含义：一是集中推广资源（资金、媒体）；二是集中推广主体（诉求点）。二者缺一不可。

1、集中资源：对于一个以专家为核心的特色科室，动用大量的资源宽

泛式推广是没有必要的。首先是风险大，投资与回报可能差距甚大，形成绝对性超额投资浪费。所以，在开始推广时，要充分估计市场空间与自身的接受能力，量力而行才是最好的。集中合适的资金，面对一种媒体（最好是发行量较大的报纸），针对一个群体进行营销，效果是最快、最好的。切记，贪多图大只会损伤元气。

2、集中诉求：多数人认为广告传达更多的内容，会有更大的说服力。其实，这是一个误区。实际情况是，传达的内容越单一明了，越让人过目不忘，这是人人尽知的道理。这里关键在于，什么才是单一诉求的核心！一般而言，治疗特色是传达的核心，紧紧抓住这一点就行诉求，最容易说动目标客户。其他的都是修饰物，捎带即可。

通过上述三个步骤，专家就可能如期走上名医的宝座，成为患者钟爱的白衣天使和贴身保镖，他们会把医生作为最值得信赖的朋友，最可以放松的倾诉对象，这样的群体怎么会不认定自己的专家呢？从认识，到认可，到认定，这个过程，靠包装，更靠专家自身的修养和不懈的努力。

医院营销计划书

医院营销计划书一、合肥医疗市场总分析近2年来，由于国家对医疗机构的严格控制，从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制，再到医疗机构的检查，致使××市整个医疗市场趋于稳定，各民营医院的经营在平衡发展，从以下几个方面分析： 1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻，更有与报社合作开展各项目活动，如：中山医院开展的“美丽妈妈”活动，红十字会医院开展的“博爱在江淮”活动，长征医院开展的“免费体检”活动，长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等。这种宣传形式已逐渐被广大百姓所认可，已逐渐成为医院营销宣传的首选方式。 2、市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下，市场人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置，各单位的市场队伍不断壮大，市场业务开拓的范围越来越广，其业务对象不仅仅只局限于合肥以及三县地区，全省范围的市场开拓逐渐扩大，已占据了近一半的业务营业额。 4、医疗质量随着医疗机构的规范化经营，医疗质量也在逐渐提高，民营医院的不良现象正逐渐屏弃;再加上民营医院良好的医疗服务，广大百姓的思想意识已逐渐转变，由原先的抵触到认可，再到现在的接受去民营医院就诊。同时各民营医院也在积极与政府协商沟通，争取最多的行政支持，使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同，因而医院的就诊人群逐渐增多。民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈!

二、医院目前现状分析我院自搬入新院以后，在经营上上了一个大台阶，但是有很多细节上远远没有达到与院规模相匹配的效益，如医院统一管理、门诊量、病床使用率、介入手术量、外科手术量等。这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系，来充实医院的经营，从而达到理想的营业业绩。 1、统一管理上在进入新院以后，由于分科更加详细，人员变动较大等实际因素，使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力，对具体工作存在一定影响。 2、门诊量在门诊量上，医院一直都比较差，从整个星期的7天来看，星期一、二、三、四上午门诊量相对比较好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情况下都很少。每天下午门诊量都不好，基本上很少有病人来就诊。 3、病床使用率全院共有5个科和一个icu，总共病床在160左右。除 4、 5、 6、10、11、12这几个月病床使用多一点以外，其他月份都比较差，总平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中，并不完全是实际治疗的病人，有相当一部分是医保病人，这种住院率远远不能与实际住院率相比较。 4、介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升，但远远不能达到目前医院手术室和导管室的需求，部分时间段手术空缺比较严重。在医院各手术量上，市场部在这方面起到很重要的作用，通过市场部的外围联系和市场宣传，全省转诊手术病人数量在一步一步增

民营医院整合推广方案

民营医院整合推广方案绝地，即死亡之地。如湖中之孤岛，四面环水。湖际四周环山，山外一片绿地。身处湖中之孤岛，谓之死地，山外之绿地似不可图也。身处死地，而山外之绿地并非不可图也。正所谓：绝地反击，出奇亦可胜也。正是本着这一战略思想和基本原则，我们在为某民营专科医院进行咨询时，实施了“绝地大反攻”案，并取得了理想的成绩。一、医院概况该医院地处西北某省会城市，其前身是一家大型医院承包科室，经过几年的发展，具备了一定的经济实力。其负责人独具慧眼，看到医院未来必将愈来愈细化的发展趋势，在国家医疗体制不断完善和改革的情况下，民营资本将不断进入医疗行业，民营医院也将会取得更大的发展。于是，倾其实力，创办了该城市，也是该省的第一家民营专科医院。医院挂靠市医学会，性质上是非赢利性专科医疗机构。为了体现民营医院的优势，医院租下了一幢四层独立楼房作为办公地点，可以说是环境优美，窗明几净，给患者一种全新的感受，完全是一派现代化的气象。医院还投巨资引进了各种先进的诊疗设备，聘请了省内外知名专科专家来院长年

坐诊。二、经营状况医院在成立之初，邀请了重量级领导参与其宏大的开业典礼，关进行大面积、轰炸式广告宣传，取得了良好的效果。在医院开业的前几个月内，每个月的营业额均在70万元左右，最高时超过100万元。可是好景不长，医院在当年10月成立，到次年的3月份后，医院的经营业绩就急转直下，最低时每月仅不到40万元，而其仅在报纸一个媒体上的月广告投入就超过12万元。不久，省、市生殖保健院、某大型中医院门诊部、另外一家民营医院亦同时加入市场竞争，且他们资金实力更加雄厚，广告宣传也远远超过该医院，同时，他们均开展了更有力的促销和免费活动，使该医院的经营更加困难。营业额下降，竞争加剧，对该医院而言，可谓是雪上加霜。在进行了一段时间的努力之后，情况依然没有得到改善。三、媒介推广医院在成立之初，由于没有竞争，其仍然延续了在承包科室时的宣传手法。一是广播讲座，在省广播电台两套节目举办健康知识讲座，每套每天一个小时，其中一个在其承包科室时已开播了三年，具有一定的听众和知名度。另外一个就是在当地主流报纸上进行大量广告投放，每天半个到一个

民营医院经营管理方案

民营医院经营管理方案（参考）一、市场定位中、小型综合民营医院的经济收入的70%-80%来自于门诊，而国有医院的经济收入70%-80%是来自于病房。所以中小型综合民营医院的建设应以门诊为主，病房为辅。然后按照优雅环境；优良设备；优秀人才；优惠价格；优质服务五个高端医疗要素进行标准化组建或重整。二、提高知名度，树立品牌医院形象三、以经营为主导四、以基本医疗管理为基础医汇通--医院大营销管理系统五、以门诊管理为重点六、以经济激励为手段七、以个别谈心帮助为主、以经济惩罚为辅的纠错原则八、信息化管理九、分级管理任何管理制度都不可能是完善的。不完善的制度会给我们的工作造成不利的影响。因此，在医院管理中，要在以“病人为中心”的前提下，采取原则性与灵活性相结合的办事原则，以弥补制度上的不足。例如，收费处电脑故障时，可以手写收费，以后再补电脑发票。病人缴费还差一点钱时，可以打折优惠。急病病人一时钱不能到位时，可以先处理，后收费，先住院，后交押金。本院员工可以签字担保他人留观、住院等。只有这样才能使我们的制度更加充实而完善。医汇通--医院大营销管理系统十、以病人为中心医院的经济收入来自于病人，病人是我们的衣食父母。我们只有切实做到以病人为中心，全心全意为病人服务，不断提高病人服务的满意度，形成好的口碑，从而提高病人在社会上对医院的推介程度，才能不断增加病人的就诊量，扩大我们的经济效益。所以，必须坚持以病人为中心，严格按照卫生局颁发的《医疗服务质量总体评估管理》要素去加强服务质量管理，以最大化的社会效益达到最大化的经济效益。十一、人性化管理人性化管理就是要把医院当成自己的家，把员工当成自己的父母和兄弟姐妹。员工的成绩要充分给予肯定，贡献突出的要及时表扬，甚至给予物质或奖金奖励，从正面引导大家前进；对员工的失误和犯错，要热情帮助和谅解，作为领导者也要主动承担部分责任，要从正面上激励他们前进。对需要帮助的员工和部门，要千方百计的给予帮助和支持。要关心员工的衣食住行，合理解决员工的物质需要和精神需要，充分的用抱负感、责任感、成就感、贡献感去激发员工的自觉工作的热情。记住：赞扬使人前进，指责令人畏缩。赞扬则得人心，得人心者得天下。在现代社会力，找差指责型的管理方法已成了外强中干的管理方法，只起离心作用，没有凝聚作用。而我们的管理需要发挥凝聚力的作用，因为只有这样才能焕发团队精神，才能把医院建设的更美好！十二、公共关系一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩！医院的建设和发展单靠医院内部的力量还不够，还要争取院外的支持。搞好公共关系的目的是调动院外的一切积极因素支持医院的建设和发展。因此，必须在卫生局、医保局、120指挥中心、新闻界、同行、药监局、环保局、质监局、城管局、消防局、公安局、各级政府、街道办、居委会、工厂、学校、社会团体、公司、企业等发展和建立自己的关系网，这样才能有利于把医保、工伤保、劳工保、交通保、社康中心、工厂企业健康体检等业务建立和发展起来。来自:广州多度软件公司. 十三、科室设置中小型综合民营医院的科室设置，原则上要尽量避开风险大的诊疗

民营医院营销方案完整版

民营医院营销方案标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

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二、展现强势品格：医院的好坏在大家面前的判断标准就一个，那就是治好病的能力;其次，从文化方面来看，医院所展现的是一种强势的品牌品格，一种权威机构的自信魅力，一种治病救人的高尚情操。强势是自信散发的光芒。平常营销行为骨子里透露着对消费者的渴求，希望他们来医院充实门诊量。而我们要做的，是遵循医院营销的根本宗旨：让患者来求医。三、树立医院的公信力：患者是处于迫切需求健康的消费者，本身对医疗信息非常敏感，宣传没效果是不可能的。广告为什么无人问津是因为广告破坏了患者求医的心理期望。患者认为，挂一个专家号难，找一个好医生更难，找一个好医院更是难上加难。而你在做什么呢，专家亲诊不说，还免专家挂号费、免检查费、免治疗费、免会诊费，手术费减半，药品费再优惠30%!如此低姿态的营销策略，患者会买你的账吗我们不排除有患者前来捧场，但是这样的营销策划终究不是医院树立公信力之道。树立医院的公信力就是医院强势品牌锻造的根本。做医院营销，就是销售强势品格，这种品格，就是医院的魅力。

民营医院市场部营销活动策划方案.doc

民营医院市场部营销活动策划方案一、医疗市场总分析近2年来，由于国家对医疗机构的严格控制，从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制，再到医疗机构的检查，致使市整个医疗市场趋于稳定，各民营医院的经营在平衡发展，从以下几个方面分析： 1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻，更有与报社合作开展各项目活动，如：中山医院开展的美丽妈妈活动，红十字会医院开展的博爱在江淮活动，长征医院开展的免费体检活动，长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等。这种宣传形式已逐渐被广大百姓所认可，已逐渐成为医院营销宣传的首选方式。 2、市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下，市场人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置，各单位的市场队伍不断壮大，市场业务开拓的范围越来越广，其业务对象不仅仅只局限于以及三县地区，全省范围的市场开拓逐渐扩大，已占据了近一半的业务营业额。 4、医疗质量随着医疗机构的规范化经营，医疗质量也在逐渐提高，民营医院的不良现象正逐渐屏弃；再加上民营医院良好的医疗服务，广大百姓的思想意识已逐渐转变，由原先的抵触到认可，再到现在的接受去民营医院就诊。同时各民营医院也在积极与政府协商沟通，争取最多的行政支

持，使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同，因而医院的就诊人群逐渐增多。民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈！二、医院目前现状分析我院自搬入新院以后，在经营上上了一个大台阶，但是有很多细节上远远没有达到与院规模相匹配的效益，如医院统一管理、门诊量、病床使用率、介入手术量、外科手术量等。 Loca这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系，来充实医院的经营，从而达到理想的营业业绩。 1、统一管理上在进入新院以后，由于分科更加详细，人员变动较大等实际因素，使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力，对具体工作存在一定影响。 2、门诊量在门诊量上，医院一直都比较差，从整个星期的7天来看，星期一、二、三、四上午门诊量相对比较好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情况下都很少。每天下午门诊量都不好，基本上很少有病人来就诊。 3、病床使用率全院共有5个科和一个icu，总共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12这几个月病床使用多一点以外，其他月份都比较差，总平均使用率只在50%-60%左右。而且在住院病人中，并不完全是实际治疗的病人，有相当一部分

民营医院地面营销

医疗活动的推广核心无非就是：医疗技术宣传和健康体检的推广。医院营销策划最重要的思想就是“体检核心论”！以体检为核心，带出一系列的效益。可以毫不客气的讲，同一地区，谁抓好了体检市场，谁就做好了地面营销，谁就赢得了效益的抢夺战！那么民营医院地面营销怎么做？从患者的角度来讲，来医院无非就三个目的：探亲、看病、体检。其中两个目的就涉及和需要检查。医院和百货公司不一样，没有人没事跑到医院去逛手术室！来医院的人，多半是因为自身有病和感觉不适以及想体检检查预防。从医院角度讲，任何疾病都是由体检查出和先体检诊断再治疗、手术。体检是一切的前提和基石。再重大的疾病，不也得先做个术前检查。体检不只是术前检查，它让医院有机会做体验式营销（认识和接触患者），让陌生人和健康人了解和认识医院。通过体检可以聚集和建立目标群体资源库，让口碑带来生意（21世界最好的广告是口碑）！前面我有介绍了什么是口碑营销，有兴趣的可以看一下。体检是医院对外的窗口。那么一家医院的体检市场该怎样推广呢？通过体检，民营医院地面营销怎么做？传统的推广方式是：广告、企事业单位团体体检、ZF出面组织的群体性体检。新兴的渠道有：医疗杂志、体检卡、体检邀请函、商场合作等。就医院而言，企事业单位团体体检开发力度小，难度大，容易出问题引起负面影响。ZF组织的群体性体检，可操作性有限，也容易引起群体件。唯有单个的、独立的个人体检最好开发。尤其是是中高端百货商场的顾客，群体分散、质量高，开发度和可操作性空间都较大。百货商场需要建立长期合作。目前体检市场进入细分化阶段。每个层次和年龄阶段人群体检需求不一样。就妇科医院而言，医院应该根据不同市场需求制定不同的体检套餐以及收费标准，引导和诱导消费。一般，根据人群可分为：少女型、白领型、育龄型、老年型。实际操作而言，就以某地某百货商场合作而例。在某商场旗下有三家大型卖场。是当地门店和规模最大的百货公司。明年计划新增1-2店。目前三家卖场每天数以万人流量和成千上万的成交量。80%人群是18-48岁医疗消费潜力股和支付能力强的女性。适合推出的体检套餐主要是针对18-48岁的女性群体。这些人群最适合推广少女型、白领型。各套餐类型收费20元最适合长期推广。目前根据当地现状，卡类营销已经没有突破点，人群接受度很低的情况下，应该尝试别的形式，如体检邀请函、随手撕以及联名卡（或优惠卡，配套联名优惠手册）。就拿做联名卡而言，其实是一种变相的医疗宣传。联名卡致力于借助商场和各合作单位渠道，打造医院新型宣传推广平台。 1、联名卡旨在回馈新老顾客噱头下，通过百货商场平台来达到医院宣传的目的，拓宽医院消费群体来源。 2、联名卡发放主要途径和渠道：百货商场以及各大合作商家。 3、联名卡发放方式：顾客结账时候，每人赠送一张或各联盟单位服务中心领取。 4、联名卡旨在打造当地生活娱乐一卡通服务，各参与商家需形象健康，提供的各种优惠必须是真实有效的、最高的，而且独家享受的。综上所述，通过一系列体检优惠活动，建立以体检为突破口的营销模式是医院的生存发展之道。现在机会人人均等，我们需要做的是抱最大的希望，做最坏的打算，发动各方面的力量努力一博。

民营医院工作计划

民营医院工作计划导读：篇一：民营医院年度工作计划新的一年里，如何进一步认识科学发展观，创造医院发展的新概念，与时俱进，深化改革，引入竞争机制，把握经营策略，至关重要。我们要树立以市场为导向，以技术为先导，以诚信为根本，以质量为核心，以管理为手段，以发展为目标的经营理念，切实安排好全年的工作。一、更新发展观念科学发展观是新形势下一种新的价值判断，是一个新的政策取向，也是一次新的理论创新和新的思想解放。我们必须在实践中树立和落实好科学发展观。 1、要形成以进为先的发展共识。我们常说，发展是第一要务，改革是唯一出路，稳定压倒一切。要使医院发展与进步，必须要改变过去市场意识薄弱，机制不活，服务滞后所造成的医疗卫生资源浪费和透支的局面，必须要从实际出发，认真调整经营策略，坚持“科技兴院、人才强院”的办院方针，对发展的目标明确定位，对发展的重点继续调整发挥作用，实现新的飞跃。 2、要坚持以人为本的发展理念。以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，以人民群众的根本利益出发，谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的健康需要，切实保障人民的健康权益。发展要坚持以人为中心的发展，这是

发展的第一要义，也是发展的核心问题。我们要坚持做到在发展的理念上，要体现人本思想；在发展的内涵上，要体现人文精神；在发展方式上，要体现人情关怀。走真正意义上的科学的、健康的、文明的发展观。教育全体员工，始终把病人看成是亲人、朋友，创造温馨的人文环境、主动关心病人，为病人提供终极服务，完全按照病人的需求和期望去做，树立医院形象，赢得社会好评。 3、把握适应潮流的发展方式当今，为适应医疗卫生改革，所有医院都在采取措施，围绕病人需要，提高服务质量和技术水平。这就迫使我们要审时度势，根据变化的形势，改变经营策略。要进一步下大力气，提高医疗质量，要把科技兴院、人才强院、推动技术进步提到战略高度作为医院二次创业的重点措施和首要目标。实现由服务创新到技术创新的战略转移，形成自己的品牌和特色。二、理清发展思路 1、转变服务理念今年是卫生部确定的“管理年”。转变服务观念，改善服务态度，提高服务质量，这应是我们管理工作重点。现在医务人员有六个等级：“有的把病人看成亲人，有的把病人看成朋友，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的人，有的不把病人当人看。这六个等级中，前三者是完全转变了服务理念，后三者就有待或者说要尽快转变。我们要教育职工，必须始终时刻记住把病人当亲人、

民营医院营销方案

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民营医院市场营销策划方案(20200422014423)

民营医院市场营销策划方案一、市场部营销工作渠道细化： 1、市内活动组联盟：商场超市、保险公司、美容美发店、健康会所等；和美品牌宣传渠道建设 ??——店面合作营销方案为将我院妇科、产科、计生等诊疗特色向沈城百姓全面展示，争取更多患者来源，现拟定店面合作开发方案，力求在提高我院知名度的同时将我院特色深入民心，为和美发展贡献力量`现就运作方案阐述如下：一、营销主题与目的：围绕“好孕相随?一生和美”为主题，通过业务人员的拜访与沟通，达成店面长期合作关系`本着双方互惠互利原则，利用店面会员资源，通过增值服务及展台、DM、海报等方式，吸引目标客户来院感受和美特色诊疗`另一方面，将合作店面客户资源平行整理，形成我院信息宣传渠道，定期投放我院特色DM杂志，形成我院特有宣传平台` 二、营销项目： 1、妇科及肿瘤科； 2、产科； 3、计划生育科 4、内分泌科等` 三、营销渠道： 1、大型商场超市、各保险公司（业务团队）； 2、美容院美发店：选取有会员制中高档店，连锁店面如：珍茜摩尔、酷发、根发艺等；健康会所：如洗浴、健身、瑜伽馆、水吧等；演艺学校等； 3、各孕婴用品店等` 四、营销区域：一期市场开发为：市内五区；

二期市场开发为：东陵、沈北、浑南等郊区及沈城辖区县内；三期市场开发为：以沈阳为中心的周边市内` 五、营销对象：店面会员及消费者提供会员增值服务：与店主达成合作后，针对店内会员提供我院特色增值服务，即在店内办理会员的消费者可凭其店内会员卡或领取我院体验卡来院享受指定的会员增值服务，如数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等常规妇科检查项目`不建议店主及员工主动推销医院，让消费者自由选择，如店主有需要，店内会员卡的制作可由我院出资制作` 六、营销手段： 1、签订行业合作协议：为免去店主合作顾虑，让店主有信心与我院长期合作，可拟定行业合作协议明确双方责任与义务； 2、店内海报张贴：主要为关注女性健康形象展示及会员增值服务信息介绍，阶段性主题变换； 3、促销卡：以数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等妇科常规检查项目为主要内容制作会员增值VIP卡，针对目标人群进行投递； 4、咨询台设立：在商超人流密集地区设立我院形象展示的咨询台，现场为百姓提供妇产科常见问题咨询，并投放体验套餐，孕妇课堂报名及我院相关资料简介； 5、DM杂志：杂志的制作要求精美、可读性强、医院品牌形象介绍及促销政策软性植入，同时店面做到一定数量时候，杂志定位月或季刊，定期投放； 6、返利：为与店主长期合作，针对渠道来源消费者在院消费拿出一定比例回馈店主，返利只针对店主，不同渠道和项目返利不同` 7、话务拜访及短信息群发，建立QQ群网络推广； 8、活动：针对店面前期合作顺利及积极性好的店主组织针对女性健康的学术会议，进行授牌，专家培训等活动，形成互动； 9、礼品：为迅速拉近客户关系，达成合作，针对市场新开拓及优秀客户回访时跟进礼品赠送或给予我院妇科体检项目免费来院体验` 七、营销周期： 1、导入期：通过业务人员前期扫街走访，约见客户，赠送礼品，交换双方合作意向，投放资料，整理合作客户，为进一步合作打下基础` 2、成长期：（1）针对走访客户，逐渐渗透我院技术特色，方式为上门回访、更新资料、电话回访、短信群发、活动邀约、利润反馈、礼品宴请等；

医院市场营销策划方案

医院市场营销策划方案 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

医院市场调查营销策划方案一、市场分析我县总人口万人，镇内人口万人，其余人口分别分布于五十家子镇、新林镇、统部镇、大营子乡、官地镇、大井镇、新城子镇。林西镇企事业单位近200个，人口相对集中。林西县中蒙医院为二级甲医院，金城医院为民营医院，社区服务中心1所，社区服务站16所。民营医院主要以广告宣传和外请专家会诊治疗打折为主，社区服务中心及社区服务站以社区服务为主，同样享受医保、社保、新型农村合作医疗项目。近年来卫生事业发展迅速，新型农村合作医疗常住人口参合率达%。农民看病难、看病贵的问题得到初步解决。中蒙医院6800平方米的综合楼整体搬迁，乡镇卫生院医疗用房扩建。面对医疗市场竞争愈来愈激烈的时候，消极地等待顾客（病患）上门，医院很可能面临顾客流失。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。医院要发展靠的是经营，经营讲策略，经营管理的实质是想方设法吸引病人。要想立于不败之地，就必须在不断完善综合管理、提高业务水平的基础上，通过多方潜移默化的宣传，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，做到外树形象、内强素质、取信于民。二、医院现状（一）我院自迁入新址后，在经营上上了一个大台阶，但是有很多细节上还没有达到医院规模相匹配的效益。目前医院市场营销的管理和资料收集贫乏，社会服务部作为医院一个部门的成立，必须发挥

它的功能，对内了解与宣传，对外营销与调查，拉拢病人和挖掘潜在的客户。（二）内部宣传内容太少，各科室有形的宣传内容少，如：宣传栏、宣传板块。对外宣传不够，面对医疗市场竞争日趋激烈，构建媒体宣传平台是有必要的，然而近年来因为广告不实宣传，疗效与承诺不相符，埋下了患者不信任的重重危机，医院可以利用现有的很多资源和方式去对外宣传医院内部形象。媒体宣传只是外在手段，医院的长远发展和日常经营主要还是依赖正确的市场定位、超前的服务理念、先进的管理模式。（三）没有维护好医院自己的顾客，有些顾客失去了永远都不会再回来。医院的管理和服务有待提高，“以病人为中心”作为服务理念没有落到实处。例如：前几天我在一楼门诊遇到一位老太太正在问一位工作人员病理科在几楼，但那位工作人员很不耐烦地说：“不知道，问导诊护士去”。其实当时我在想：身为一名医院职工怎么可能不知道病理科在几楼！而且态度非常生硬！就是因为这种态度有可能永远失去这位顾客，甚至更多。病人可以没有我们医院，但是我们医院万万不能没有病人。三、市场营销策划方案（一）营销思路以医院总体工作思路和医院发展规划为指导，坚持“内抓管理强素质，外拓市场树行象”为思路，一方面以林西镇社区为主攻方向，逐步向乡镇卫生院、村卫生室扩展，强化“林西县医院”特色品牌，

民营医院网络营销方案.

民营医院网络营销方案医疗市场竞争异常激烈，在拥有良好口碑的国立医院占有绝对优势的同时，众多民营医院之间也存在激烈竞争，尤其是生殖、男科、妇科、皮肤以及肝病治疗等科室更是硝烟四起。无可否认，国立医院有自己先天的优势，很容易获取人们的信任，而民营医院受多重因素制约影响了竞争力的提升，主要集中在消费人群对民营医院的信任程度、技术力量的薄弱、高级人才的匮乏、营销成本居高不下、核心竞争力的薄弱、媒体负面的报道等等，都会对民营医院形成致命的打击。医院自身的不足外加上媒体等社会舆论的妖魔化，使得在与国立医院竞争上自然是困难重重，为了争夺市场，实力稍强的医院就会通过大量的宣传广告来影响大众的选择，无疑，媒体宣传起到了关键作用，但随之而来的是大量的营销费用的消耗，使医院利润率下降，从而影响医院的设备、技术的再投资，这些又制约了医院的发展；另一方面大量夸张、干扰的广告使得大众逐渐开始质疑民营医院的发展模式，进而消除了大众对其选择的欲望和需求。那是不是民营医院就意味着没有市场呢？当然不！部门民营医院的成功运营使得大家看到了良好的前景和发展空间。民营医院的品牌塑造众多民营医院想要获得良好的发展，离不开优秀的品牌形象，问题的关键是如何来塑造品牌呢？按照马斯洛需求理论分析，大众对医疗服务的需求分为三个等级：生理需求，即能把疾病治好；发展需求，即能在保证治疗的情况下少付出，包括财务和时间、精力；享受需求，即能体会到贴切的服务和舒适的环境。由此可见，基本的治疗保证必须具备，而先进的仪器设备和优秀的技术专家能很好的完成最基本的保障，这些，会在患者决策过程中起到决定性作用；质优价廉、方便快捷的诊疗过程，以及人性化的服务和舒适的环境，同样会在患者决策过程中起到的关键作用。企业的品牌塑造是一个长期复杂的过程，在短期内影响大众选择的除了品牌之外，媒体的宣传仍然不可或缺，关键是选择什么媒体，以什么样的形式宣传。前面提过，大量的广告会营销的企业的利润率，及干扰大众的选择民营医院的决策，那么有影响力的、成本低廉的、表现唯美的媒体和表现形式才是品牌塑造中最需要的载体。被称为“第四媒体”；1.62 亿的拥护者；成为青年、中年群体获取信息的主要载体；表现形式；丰富多样；价格成本相对低廉；修改方便快捷；易统计分析；可双向沟通。能同时拥有这些优点的媒体，只有互联网。问题的关键是互联网面对的群体是否是民营医

医院营销策划方案范文

医院营销策划方案范文一、市场分析某县总人口23.8万人，镇内人口7.8万人，其余人口分别分布于XX镇、XX镇、XX镇。XX镇企事业单位近200个，人口相对集中。XX县XX医院为二级甲医院，金城医院为民营医院，社区服务中心1所，社区服务站16所。民营医院主要以广告宣传和外请专家会诊治疗打折为主，社区服务中心及社区服务站以社区服务为主，同样享受医保、社保、新型农村合作医疗项目。近年来卫生事业发展迅速，新型农村合作医疗常住人口参合率达94.9%.农民看病难、看病贵的问题得到初步解决。 XX医院6800平方米的综合楼整体搬迁，乡镇卫生院医疗用房扩建。面对医疗市场竞争愈来愈激烈的时候，消极地等待顾客(病患)上门，医院很可能面临顾客流失。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。医院要发展靠的是经营，经营讲策略，经营管理的实质是想方设法吸引病人。要想立于不败之地，就必须在不断完善综合管理、提高业务水平的基础上，通过多方潜移默化的宣传，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，做到外树形象、内强素质、取信于民。二、医院现状 (一)该院自迁入新址后，在经营上上了一个大台阶，但是有很多细节上还没有达到医院规模相匹配的效益。目前医院市场营销的管理和资料收集贫乏，社会服务部作为医院一个部门的成立，必须发挥它的功能，对内了解与宣传，对外营销与

调查，拉拢病人和挖掘潜在的客户。 (二)内部宣传内容太少，各科室有形的宣传内容少，如：宣传栏、宣传板块。对外宣传不够，面对医疗市场竞争日趋激烈，构建媒体宣传平台是有必要的，然而近年来因为广告不实宣传，疗效与承诺不相符，埋下了患者不信任的重重危机，医院可以利用现有的很多资源和方式去对外宣传医院内部形象。媒体宣传只是外在手段，医院的长远发展和日常经营主要还是依赖正确的市场定位、超前的服务理念、先进的管理模式。 (三)没有维护好医院自己的顾客，有些顾客失去了永远都不会再回来。医院的管理和服务有待提高，以病人为中心作为服务理念没有落到实处。例如：前几天我在一楼门诊遇到一位老太太正在问一位工作人员病理科在几楼，但那位工作人员很不耐烦地说：不知道，问导诊护士去。其实当时我在想：身为一名医院职工怎么可能不知道病理科在几楼!而且态度非常生硬!就是因为这种态度有可能永远失去这位顾客，甚至更多。病人可以没有我们医院，但是我们医院万万不能没有病人。三、市场营销策划方案 (一)营销思路以医院总体工作思路和医院发展规划为指导，坚持内抓管理强素质，外拓市场树行象为思路，一方面以林西镇社区为主攻方向，逐步向乡镇卫生院、村卫生室扩展，强化林西县医院特色品牌，加大品牌推广力度，通过品牌战略吸引广大患者。另一方面以林西地区农村医疗条件相对落后的乡镇为主攻方向，通过宣传介绍医院特色科室吸引广大患者。 (二)具体实施方案

民营医院的市场营销策略

民营医院的市场营销策略医疗市场营销是指医疗机构通过创造并提供医疗、保健、康复、健康咨询及其相关服务和价值，以满足人们健康需求和欲望的一种社会及管理过程。在医疗市场逐步发育成熟的情况下，医疗市场营销对于医疗机构都是崭新的课题。由于民营医院必须在医疗市场中才能求得生存和发展，实施有效的市场营销策略就更为必要、也更为迫切，在经济比较发达、医疗市场竞争相对比较激烈的珠三角地区尤其如此。概括而言，民营医院的医疗市场营销应以转变营销观念为前提，了解分析市场为基础，实施营销策略为关键。 1．树立全员经营思想和科学的市场营销观念转变职工的经营思想，以适应医疗市场形势的同时，确立科学的市场营销观念，是实施市场营销策略的前提。在这方面，我院的具体做法有以下两点。 1．1 转变传统的行医观念，树立全员参与市场经营的思想随着医疗卫生改革的深入和医疗市场的形成和逐步完善，医务人员的角色也在发生悄然的变化。其中最为重要的方面，是医患之间、医院与医务人员之间、医院与社会之间相互关系的转变。转变行医观念，树立全员参与经营的思想，是新形势下医院生存和发展对医务人员提出的新要求，也是患者和社会对医务人员的期待。基于这种认识，通过观念教育，要求全院职工在这种思想的指导下，通过医患互动过程，对患者和社会公众施加一定的影响，贯彻市场营销思想，落实医院的营销策略。 1．2 确立科学的市场营销观念坚持以科学理论指导医院市场营销，根据本地医疗市场和自身的实际，制订了“大市场营销”的观念、“以顾客为中心”的观念、“病人至上”的观念和“服务制胜”的观念。 1．2．1“大市场营销”的观念大市场观念是指改变单纯对医疗市场需求的被动适应，通过开展营销活动，引导医疗消费，从服务项目、服务的数量和质量等方面拓宽医疗市场，从而在一定程度和范围内，让市场需求适应自己，掌握一定的主动权。譬如，我院可以进行健康宣教，引导社会公众树立科学的医疗保健观念，提供相应的服务项目。 1．2．2 “以顾客为中心”的观念 “顾客”的范围不仅仅只局限于病人，还应该包括亚健康状态人群，甚至是健康状态人群。医院要重视他们的需求，并当成自己追求的目标，由此便产生了医疗、保健、康复、体检、健康教育、心理咨询、特需服务、VIP门诊等服务产品。 1．2．3“病人至上”的观念就医者是否满意既是判断医疗服务好坏的重要标准，也是医疗服务的宗旨。同时，也是维系顾客忠诚程度的重要方面，进而就是影响医院在市场竞争中是否能保持长久竞争力的关

新建民营医院市场营销方案DOC

******医院市场营销策划书 2015年3月

前言............................................. - 2 - 第一部分：市场现状分析............................... - 5 - 一、医院现状..................................... - 5 - 二、主要就诊病人分析............................. - 8 - 三、某市医疗市场分析............................ - 11 - 四、医院SWOT分析............................... - 11 - 第二部分：市场营销战略.............................. - 12 - 一、概述........................................ - 12 - 二、市场组织架构................................ - 14 - 三、 4P市场营销策略组合.......................... - 14 - （一）、产品（PRODUCT）: ....................... - 14 - （二）、价格(PRICE): ........................... - 15 - （三）、渠道(PLACE): ........................... - 15 - （四）、促销(PROMOTION): ....................... - 16 - 四、内部服务营销措施：3P服务组合................ - 16 - 五、财务预算.................................... - 17 - 第三部分：市场营销行动计划.......................... - 18 - 一、市场调研.................................... - 18 - 二、全员营销培训................................ - 19 - 三、服务优化.................................... - 20 - 四、医疗环境建设行动计划........................ - 20 - 五、渠道建设行动计划............................ - 21 - 六、广告宣传行动计划............................ - 22 - 七、市场反馈调研行动计划........................ - 25 - 八、市场营销控制行动计划........................ - 26 -

民营医院医疗营销策划详细方案

民营医院医疗营销策划详细方案新型农村合作医疗的普及，在惠及百姓的同时，呈现大型民营医院垄断医疗市场的模式，另外，新型农村合作医疗的实施“决定”了部分病人的就医走向。民营民营医院本身先天性特征，行业起步晚，较年轻，在一定程度上欠缺专家和技术的积累，自身硬件不够雄厚。民营民营医院知名度较低，市民对民营民营医院的认知度和忠诚度不高。营销目的：巩固当前病源并在此基础上深耕市场，争取营业收入有一定程度增加。系列营销方案：方案一：医保卡（作用：让没有医保的人享受医保；让享受医保的人享受最大限度医保/主要是外来务工人员、暂住人口）方案二：“大众医疗服务网” （一）成立“大众医疗服务网”事务中心 1、“大众医疗服务网”事务中心职位划分：主任（1人）：常务主任（1人）：外联主任（5人）： 2、“大众医疗服务网”事务中心岗位工作描述：主任：主持事务中心正常工作；指导事务中心工作人员工作方向性；培训“大众医疗服务网”基本知识；监督工作人员工作。常务主任：执行主任的思想；针对市场情况做出分析；组织召开周会和每日晨会；具体工作部署执行；每日上报工作计划。外联主任：挖掘开发门诊；办理入网手续；维护民营医院和事务中心形象。

（二）“大众医疗服务网”建设剖析（略）（三）“大众医疗服务网”思路 1、从“新型农村合作医疗”来看，病人要享受报销政策，在进入市区民营医院前，必须经过乡镇民营医院的转院手续，手续繁杂，且报销内容繁杂，报销比例小。而我院“大众医疗服务网”和“医保卡”双管其下，即可直接来我院诊治，只享受高报销比例，也可经过诊所享受福利惠价和救助，更可以同时享受**民营医院“大众医疗服务网”和“医保卡”，在“病人”与乡镇民营医院之间“可卡断”。另外，一般市区民营医院与乡镇民营医院间之间存在返利（转诊费）关系，我院在与社区门门诊间合作同样是建立在返利的前提下，由操作的灵活性，只需在病人从诊所进入我院前，增加返利比例，在“大病去大民营医院；小病在社区门诊”和“转诊返利”的大前提下，即可实现病人从诊所到我院的正常流通。社区或乡村诊所成为我院的“子院”，“大众医疗服务网”即实现二类民营医院源源不断向一类民营医院供给病人的目的。 2、“双网合一”，“医保卡”、“大众医疗服务网”双网合二为一，为我院的病源拓展工作注入新活力。既有助于“新型农村医疗合作”的优化，又为民营民营医院的在劣势环境下，找到新的利益增长点。“新型农村合作医疗”是一种政府行为，同时反映了当今医疗环境下市民的迫切需求，我院借助民政部门和新闻媒体等运作，“大众医疗服务网”是一种公益行为，一种福利行为，更是一种“亲民”行为。“大众医疗服务网”是顺应市场的需求成立，在日常运作中更容易着陆，灵活自如。（四）“大众医疗服务网”运营建议在取得卫生部门的许可下，以一种“新型农村合作医疗”补充的形式进行。邀请“名星代言”或通过活动评选健康形象代言人，由民政局牵头<政府行为>，电视台协办<接受公众监督>，力所能及的增加“大众医疗服务网”福利性和公益性，（五）“大众医疗服务网”时间（六）“大众医疗服务网”具体内容本着“服务大众，合作共赢”的宗旨双方共同遵守以下“五项约定”、“六项支持”、“八项原则”。 1、“五项约定” (1)网络共享 (2)品牌共享社区门诊和市**民营医院共同享受“大众医疗服务网”这个品牌，“大众医疗服务网”事务中心将为社区门诊出具授权书，并为门诊挂“大众医疗服务网”铜牌。 (3)资源共享