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质量环境职业健康安全管理体系内审员考试试卷(带答案)

质量/环境/职业健康安全管理体系内审员考试试卷姓名：单位：部门：

质量管理体系部分（58分）

一、选择题（请将所选答案的序号填入（）中。每题2分，共14分）

1 八项质量管理原则是GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准的（）

A 具体方法

B 实施指南

C 参考原则

D 理论基础

E 实施准则

F 应用指南

2 质量手册必须包括（）

A 顾客的要求

B 产品的特性

C 过程之间的相互作用表述

D 形成文件的程序

E 质量管理体系范围及删减的说明

F C+D+E

3 GB/T19001-2000标准要求对哪些活动作出评审（）

A 设计和开发

B 质量管理体系改进的机会

C 不合格

D 所采取的纠正措施

E 质量方针和质量目标

F 所有上述答案

4 设计输入不包括（）

A 功能和性能要求

B 适用的法律法规要求

C 以前类似设计提供的信息

D 产品接受准则

E A+B+C

5 对不合格品应予以纠正，并且在纠正后（）

A 采取措施

B 提出处置意见

C 予以放行

D 交付使用

E 再次验证

F 保留记录

6 标准规定应进行资格鉴定的人员是（）

A 所有生产工人

B 管理人员

C 从事对质量有影响的工作人员

D 已确认过程的作业人员

E 专业技术人员

7 审核员应由（）担任

A 具有相关的技术或质量管理工作经历的人

B 受过专门培训的人

C 有资格实施审核并能胜任的人

D 独立于审核活动的人员

E 所有上述答案

二、判断题（正确的在括号内打“√”，错误的在括号内打“×”。每题2分，共20分）

1 （）最高管理者负责制定质量方针并确保各级人员都理解并贯彻执行。

2 （）所有对组织提供产品的供方都应进行评价。

3 （）组织只需对满足顾客要求的生产和（或）服务运作的过程进行测量和监视。

4 （）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架。

5 （）GB/T19004-2000/ISO9004：2000不是GB/T19001-2000/ISO9001：2000标准

的实施指南。

6 （）GB/T19001-2000/ISO9001：2000不是GB/T19004-2000/ISO9004：2000已成为一对协调一致的质量管理标准，因此该两项标准的结构和适用范围都是相似的。

7 （）必须编制作业指导书，以确保各工序质量。

8 （）纠正措施的采取是在不合格出现以后。

9 （）持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。

10 （）顾客没有投诉表示顾客满意。

三、简答题（每题3分，共9分）

1 GB/T19001-2000标准采用以过程为基础的质量管理体系模式，请写出质量管理体系主要过程名称及其涵义。

2 质量管理体系审核的特点是什么？

3 通过哪些活动达到持续改进质量管理体系的有效性？

四、案例题（以GB/T19001-2000标准为依据，对以下案例做出判断，如认为存在不符合项，请写出不符合的标准条款号和不符合事实。每题5分，共15分）

1 审核员对某企业进行质量管理体系审核时，获知该企业的管理体系文件包括：质量手册、程序文件及作业指导书，尤其是编写了10个检修作业指导书。但审核员在检修现场审核时，检修人员没有提供一本检修作业指导书，他们说，作业指导书都保存在生计科，我们凭经验干活，用不着作业文件。

2 在一建筑工地，审核员发行没有按质量计划规定的要求在地基竣工记录上签署验收意见。问及原因时，检验员说当他来这里做试验时，混凝土已浇注完毕，因此无法完成检验。

3 审核员在生产车间审核时，发现电解铝池下是加热电炉，炉边到水池边相距1米，且池内布满积水。审核员问在电炉边操作是否有绝缘要求，操作人员指着墙上的作业规程说规定上有要求，但我们做不到。

环境管理体系部分

一、判断题（正确的在括号内打“√”，错误的在括号内打“×”。每题1分，共8分）

1 （）组织的重要环境因素必须与外部相关方进行交流，因为它对外部相关方有环境影响。

2 （）为确保环境管理体系文件的适宜性，文件在发布前须进行审批。

3 （）组织制定的所有应急准备与响应程序都应定期予以评审和修订。

4 （）管理者代表应承担向最高管理者报告环境管理体系的运行情况以供评审，并提出改进建议的职责。

5 （）记录是一种特殊的文件。

6 （）组织应确保在建立、实施和保持环境管理体系时，对其适用的法律、法规和其他要求加以考虑。

7 （）纠正措施是为了消除在不符合原因所采取的措施。

8 （）若组织排放的污染物超标，不一定表明其所建立的环境管理体系违反GB/T24001-2004标准中4.5.2的要求。

二、选择题（请将所选答案的序号填入（）中。每题2分，共14分）

1 污染预防可包括（）

A 源消减或消除

B 将污染严重的工序外包

C 材料或能源替代、再利用、回收、再循环、再生和处理

D A+C

E A+B+C

2 申请环境管理体系认证的组织向其雇用的保洁公司员工发放有关环境方针的宣传材料，这一个做法符合标准条款（）的要求

A 4.2

B 4.4.2

C 4.4.3

D 4.4.6.（c）

3 GB/T24001-2004标准4.5.1条款中应形成文件或记录的监测和测量信息不包括（）

A 监测和测量设备的校准和维护情况

B 适用的运行控制的符合情况

C 培训情况

D 目标和指标符合情况

4 按照GB/T24001-2004标准的要求，定期进行合规性评价的目的是：

A 评价与管理体系文件的符合性

B 评价与环境目标、指标的符合性

C 评价对适用法律、法规和其他要求的遵守情况

5 GB/T24001-2004标准要求，对环境管理体系进行的内部审核应确保（）进行

A 定期

B 在管理评审前

C 按照计划的间隔

D 在认证审核前

6 监测和测量应将（）形成文件

A 污染物排放、所有的运行控制、目标和指标的信息

B 监测所有的运行控制、目标和指标的结果

C 监测环境绩效、适用的运行控制、目标和指标符合情况的信息

D 环境绩效、运行控制、目标和指标符合情况的结果

7 组织建立、实施、保持和改进环境管理体系所必要的资源是指（）

A 人力资源和专项技能

B 组织的基础设施

C 技术和财力资源

D A+C

E A+B+C

三、简答题（每题3分，共9分）

1 请说明环境方针、环境目标、环境指标、环境绩效的含义以及它们之间的关系。

2 试举例说明GB/T24001-2004 4.5.3不符合、纠正措施和预防措施条款中“所采取的措施应与问题和环境影响的严重程度相符”。

3 GB/T24001-200

4 4.5.2合规性评价条款规定“为了履行遵守法律法规要求的承诺，组织应建立、实施并保持一个或多个程序，以定期评价对适用法律法规的遵守情况”。请简述组织应提供哪些证据以证实其符合性？

四、案例题（以GB/T24001-2004标准为依据，对以下案例做出判断，如认为存在不符合项，请写出不符合的标准条款号和不符合事实。每题5分，共15分）

1、某公司文件规定：应半年进行一次污水排放监测，有关责任人员告诉审核员：我们

的监测已经作了，没有超标排放现象；但是，却拿不出任何监测记录或报告。于是审核员判定不符合GB/T24001-2004标准4.5.4条款。请问上述审核能否满足要求？如不能，对此情况，您将如何反应并如何跟踪审核？请列出您的审核思路与审核要点。

2、审核员小王在公司安环部对4.4.3信息交流进行现场审核时，调阅了公司的外部信息交流记录，发现公司保留了很多来自开发区管理委员会、社区居民和大客户的交流意见记录。小王认为公司的外部信息交流很充分，对公司的配合表示感谢后结束了对外部信息交流的审核。请问这样的审核是否满足要求？如不能，对此情况，如果您是审核员将如何审核？请列出您的审核思路与审核要点。

职业健康安全管理体系部分

一、判断题（正确的在括号内打“√”，错误的在括号内打“×”。每题1分，共8分）

1 （）职业健康安全管理体系标准的根本目的是使组织能够控制其职业健康安全风险，持续改进职业健康安全绩效。

2 （）文件化的职业健康安全方针应由组织任命的分管职业健康安全管理体系的管理者代表批准和颁布。

3 （）组织可以根据自身特点确定其职业健康安全管理体系标准的应用程度与实施范围。

4 （）制定培训程序时不必考虑作业任务的风险级别。

5 （）职业健康安全管理体系内部审核方案应以组织活动的风险评价结果和以前审核的结果为基础。

6 （）组织全体员工均应表明其对职业健康安全绩效持续改进的承诺。

7 （）组织应评审应急准备与响应的计划和程序。

8 （）组织在确定职业健康安全目标时，应考虑其职业健康安全危险源和风险。

二、选择题（请将所选答案的序号填入（）中。每题2分，共14分）

1 制定职业健康安全管理方案的目的在于（）

A 辨识与评价组织的危险源

B 满足法规和其他要求

C 实现职业健康安全目标

D 所有上述答案

E 以上都不是

2 组织建立并保持程序，对监视测量设备进行校准和维护的目的是（）

A 符合职业健康安全方针

B 包括对持续改进的承诺

C 形成测量记录

D 能够进行运行控制

E 对职业健康安全绩效进行监视和测量

3 危险源辨识与风险评价应覆盖（）

A 工作场所内的所有设施

B 所有进入工作场所的人员的活动

C 常规和非常规的活动

D 外界提供的设备

E 所有上述答案

4 职业健康安全管理体系内部审核程序中不应包括（）

A 审核的范围与频次

B 审核方法和能力

C 实施审核与报告审核结果的职责和要求

D 指出需要修改的职业健康安全管理体系方针

E A+B+C

F A+B+C+D

5 需要建立并保持程序的要素有（）

A 培训、意识和能力

B 目标

C 应急准备和响应

D A+B

E A +C

6 标准中涉及对组织职业健康安全管理体系运行和职业健康安全绩效的至关重要的信息控制的条款是（）

A 文件和资料控制

B 危险源辨识、风险评价和风险控制计划

C 记录和记录管理

D 管理评审

E 以上都不是

7 标准中要求员工应参与职业健康安全事务的条款是（）

A 培训、意识和能力

B 绩效测量和监视

C 协商和沟通

D A+B

E 管理评审

三、简答题（每题3分，共9分）

1 简述组织在建立与评审职业健康安全目标时应考虑哪些因素》？

2 写出8个需要建立并保持程序的职业健康安全管理体系要素的名称。

3 简述职业健康安全管理体系内部审核与管理评审在内容、方式、结果上的主要区别。

四、案例题（以GB/T28001-2001标准为依据，对以下案例做出判断，如认为存在不符合项，请写出不符合的标准条款号和不符合事实。每题5分，共15分）

1 审核员在装配厂审核时，发现一码垛机的警示灯损坏。驾驶员小陈说，他已将警示灯的维修单送出，两天后可更换、这几天为了赶产量，事先已获得单位主管和安全负责人员的特别使用许可。

2 在喷涂车间发现，程序文件ISST-016规定：操作人员防护面具的滤毒罐每月应更换一次。审核员发现，正在作业的三名员工中，有一名员工的滤毒罐已有一个半月未更换。该员工向审核员说，他使用的滤毒罐一切良好，配戴时未闻到溶剂的味道，且无身体不适的感觉。

3审核员在物资供应部看到厂报报道，前不久仓库发生火灾，值班员发现后，立即冲入火场，奋力扑救，直到30分钟以后，厂领导和员工们才知道，并一起把大火扑灭。

质量/环境/职业健康安全管理体系内审员考试试卷答案

质量管理体系部分

一选择

1、d 2 f 3 f 4 d 5 e 6 d 7 e

二判断题

1 √

2 ×

3 ×

4 √

5 √

6 ×

7 ×

8 √

9 √ 10 ×

三简答题

1、答：1）管理职责根据顾客的要求和组织方针为过程建立必要的目标和过程即P阶段；

2）资源管理为过程实现所提供必要的资源（人、财、物），也为D阶段；

3）产品实现实现过程即D阶段；

4）测量、分析和改进对过程进行监视和测量，即C阶段；改进，采取措施改进过程讥笑即A阶段。

2、答：1）被审核的质量管理体系必须是正规的；

2）质量管理体系审核必须是一种正式的活动；

3）质量管理体系审核必须具有客观性、独立性和系统性；

4）质量管理体系审核采用抽样方法。

3、答：通过制定质量方针和质量目标、内部审核活动、数据分析、纠正和预防措施、管理评审来达到持续改进质量管理体系审核的有效性。

四案例题

1答：不符合GB/T19001-2000标准“4.2.3 d）确保在使用处可获得适用文件的有关版本”的要求。

2、答：不符合GB/T19001-2000标准“8.2.4 除非得到有关授权人员的批准，……否则在策划的安

排已圆满完成之前，不应放行产品和交付服务”的要求。

3、答：不符合GB/T19001-2000标准“7.5.1 组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供”的

要求。

环境管理体系部分

一判断题

1 ×

2 √

3 √

4 √

5 √

6 √

7 ×

8 √

二选择题

1 d

2 a

3 c

4 c

5 c

6 c

7 e

三简答题

1答：环境方针是由最高管理者就组织的环境绩效正式表述的总体意图和方向。

环境目标是组织依据其环境方针规定的自己所要实现的总体环境目的。

环境指标是由环境目标产生，为实现环境目标所须规定并满足的具体的绩效要求，他们可适用于整个组织或其局部。

环境绩效是组织对其环境因素进行管理所取得的可测量结果。

2答：以火电厂中烟尘和SO2控制为例，新国标“火电厂大气污染物排放标准”于04年1月1日实施，原已达标排放的可能成为未达标到排放标准。为适应新的环境影响要求，原先的控制措施必须进行相应的更改，采取新的纠正措施/预防措施，比如新增脱硫装置、更新高效多电场电除尘等，

以求与新的环境影响的严重程度相适应。

3答：应编制“合归性评价控制程序”及相关作业性文件（记录、表格、规定……）检查上述文件实施的证据：

查评价方式、方法、时机；查已确认的使用法律法规和其他要求，是否适宜；查是否定期合归性评价、记录，结果可包括许可证、守法证明；查新法律法规发布/更新时，是否及时评价符合性；查对评价出的差距、不符合问题如何处置。

四案例题

1答：不能符合审核要求，不能立即判定为“记录”问题。

应属4.5.1“监视和测量”要素审核。

首先明确“污水排放”是否是该公司重要环境因素，如是“关键特性监测”，周期是否适宜？是否按期进行了监测，必须以记录/报告为依据，口头上无任何根据。这种关键特性监测一定要有规定的表格记录，而且应有相应的环境监测化验室和合格的监测设备、人员及检验方法规定，应跟踪追溯检查这些内容；同时应关注取样点、方法、器皿、次数，以往取样化验记录，是否符合相关规定，是否适宜。还要关注监测设备是否适宜，并经规定校准/验证。如本公司无条件，应查是否委托有资质单位，并跟踪检查。否则，按未进行规定监测判定为4.5.1的不合格。

2答：这样审核不能满足GB/T24001-2004标准4.4.3条要求，其审核思路应为：

职业健康安全管理体系部分

一判断题

1√ 2 × 3 √ 4 × 5 √ 6 × 7 √ 8 √

二选择题

1 c

2 e

3 e

4 d

5 e

6 c

7 c

三简答题

1答1）法规和其他要求 2）职业健康安全危险源和奉贤 3）可选择的技术方案

4）财务、运行和经营要求 5）相关方的意见，还应在方针框架内，考虑持续改进的要求。

2答：1）4.3.1危险源辨识、风险评价和实施控制程序 2）4.3.2使用法律法规控制程序

3）4.4.3 培训程序 4）4.4.3 协商与沟通程序 5）4.4.5 文件和资料控制程序

6）4.4.6 运行控制程序 7）4.4.7应急准备和响应程序 8）4.5.1绩效测量和监视程序

9）4.5.2 事故、事件、不符合、纠正预防措施控制程序

10）4.5.3记录控制程序 11）4.5.4 内部审核控制程序。

3答：

四案例题

1答：不符合GB/T28001-2001标准“4.4.6 组织应识别与……需要采购控制措施的风险有关的运行和活动，……确保它们在规定的条件下执行”的要求或不符合GB/T28001-2001标准“4.4.7……识别潜在的事件或紧急情况，并作出响应，以预防和减少可能随之引发的疾病和伤害”的要求。

2答：不符合GB/T28001-2001标准“4.4.6确保在规定的条件下执行程序文件”的要求。

3答：不符合GB/T28001-2001标准“4.4.7组织应建立并保持计划和程序，以识别潜在的事物或紧急情况，并作出相应……”的要求。

环境管理体系内审员试题

ISO14000环境管理体系内审员考试试题 IEMD/M014-11 姓名：单位分数题别选择题判断题简答题分析计算题总分得分一、选择题（每题2分，共20分） 1、组织的哪一级领导应确保按照标准的规定建立、实施与保持环境管理体系要求（A ）A．最高管理者B．环境管理者代表C．质量部门负责人 2、组织应对哪些人进行相应的环境方面的培训（ B ） A．全体员工B．其工作可能对环境产生重大影响的人C．检验人员 3、内审报告应由谁来编制？（ B ） A．审核员B．审核组长C．审核组长和受审方人员 4、监测设备的校准或检定应何时进行？（ C ） A．定期进行B．使用前C．定期或使用前 5、组织为进行环境管理体系审核应制定几个方案？（ C ） A．一个方案B．多个方案C．一个或多个方案 6、组织所制定的环境目标的适用范围是（ C ） A．整个组织B．组织的局部C．整个组织或其局部 7、相关方是指哪些团体或个人？（ D ） A．组织附近的居民和单位B．关注组织的环境行为的团体和个人 C．受组织的环境行为影响的团体和个人D．B和C 8．组织的环境管理体系进行第三方认证审核的依据标准是（ B ） A．ISO14004环境管理体系原则和支持技术通用指南 B．ISO14001环境管理体系规范及使用指南C．A＋B 9、环境管理评审进行的时机应为（ A ） A．按组织规定的时间间隔进行B．可随时进行 10、环境体系管理评审由谁来主持进行（ B ）

A．环境管理者代表B．最高管理者C．总工程师二、判断题（每题2分，共20分） 1、环境方针不必为公众所获取（×） 2、环境管理方案要明确实现目标和指标的方法和时间表（√） 3、通过培训要使每一有关职能和层次的人员都能意识到偏离规定的运行程序的潜在后果（√） 4、组织不应以电子形式建立并保持有关环境管理体系文件信息（×） 5、内审主要判定环境管理体系的适宜性、充分性和有效性（×） 6、制定的手册也可由环境管理者代表批准（×） 7、组织应确保各层次和职能间的内部信息交流（√） 8、环境方针应包含组织对持续改进和污染预防的承诺（√） 9、ISO14001标准不适用于组织向外展示符合性（×） 10、纠正措施用于消除潜在的不合格原因（×）三、简答题（每题8分，共40分） 1、内部审核的目的是什么？答：（1）对照EMS审核准则，确定受审核方环境管理体系的符合情况；（2）判定受审核方的环境管理体系是否得到了妥善的实施与保持；（3）确定受审核方环境管理体系中可予改进的领域；（4）对一个有意与之建立合同关系的组织（如一个可能成为供方的组织或合资经营伙伴）的环境管理体系进行评价。 2、何种情况属于重大不符合？答：（1）直接对环境造成重大影响；（2）严重不符合法律要求的；（3）体系系统性失效或某项工作没有很好实施造成严重后果的；（4）没有判断或分析重大环境因素；（5）没有对重大环境因素作出适当对策。

内审员考试试卷(三体系带答案)

内审员考试试卷姓名： ___________________________________ 身份证号： __________________________ 工作单位: __________________________________ 考试时间 __________________________ 一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应的字母填在（）中。每题2分，共40分） 1. 组织基于标准实施质量管理体系的潜在益处为（E） A. 持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力 B. 为提高顾客满意度增加机会 C. 处理与其背景和目标有关的风险和机会 D. 证实符合特定质量管理体系要求的能力 E. 以上全部 2. 基于风险的思维能够让组织确定（E ） A. 以采取预防措施最低限度减少负面影响并最大限度利用机会。 B. 顾客规定的要求 C. 可引起过程和质量管理体系偏离策划结果的因素 D. 顾客隐含的要求 E. A + C 3. 交付后活动可包括（D ）0 A. 担保条件下的措施

B. 对产品使用废弃后的回收处置 C. 合同规定的维护服务、附加服务 D. A + C 4. IS09001-2015标准中7.1.4 “过程运行环境”可以包括（A ）。 A. 物理的（例如：温度、湿度、热度、噪声、光线、空气流通、卫生） B. 半成品库的通风和防潮条件 C. 工作区域布置的合理性 D. 以上都是 5. 以下哪个对于设计和开发更改是必须的（ D ）。 A. 评审、验证和确认活动 B. 确定设计和开发的阶段 C. 批准 D.A ＋C 6. 顾客满意度是指（ B ）。 A. 没有顾客抱怨 B. 顾客对己满足其需求和期望的感知程度 C .顾客满意度测量的结果 D. A＋B＋C 7. 对质量管理体系运行过程规定需要的文件是指（ A ）。 A. 文件化的信息 B. 质量计划 C. 程序文件 D. 质量手册 8. 文件化的信息可以是（ D ）。 A. 质量计划 B. 程序文件 C. 协议书 D. A ＋B＋C 9. 对顾客反馈信息分析发现，电风扇的某个零件有问题，决定对其进行重新设计加

内审员试卷及答案(精)

一、选择题（请选出最佳答案，每题2分） 1.ISO9001：2000主要是C A.技术标准的补充 B. 是顾客要求的补充 C.是产品要求的补充 2. 过程的三要素是C A. 输入、输出、条件 B. 输入、输出、资源 C. 输入、输出、活动 D. ABC都不正确 3. 为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施叫 C A. 纠正 B. 纠正措施 C. 返工 D. 返修 4.“您受过几次岗位培训”？这名提问是 B A. 开放型提问 B.封闭型提问 5. 写不符合项报告时,尽可能不要写上 B A. 问题所在区域 B.有关当事人姓名 C. 文件编号 D.有关当事人所述内容 6.你公司采购部在某公司下订单前,委派你去对该公司进行质量体系审核, 这种审核是B A. 第一方审核 B 第二方审核 C. 第三方审核 D. B和C 7.做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中,你应避免使用 C 检查法 A.逆流而上 B. 顺流而下 C. 随机应变 D. A与B的结合

8.进行质量体系审核的审核依据是 D A.合同 B.质量标准 C.手册程序及指令 D. A、B和C 9．ISO9000标准遵循 A A.PDCA运行模式 B.抽样 C.统计技术 D.管理思想理论 10.一个好的审核检查表单将包括检查 D A.要点 B. 方法 C. 根据情况作定量性规定 D. 所有上述方面 11.资源的提供包括D A.人力资源 B. 基础设施 C. 工作环境 D. A+B+C 12.与被查方负责提供客观证据的人员口头交谈的重要原因是 D A.核实发现的问题 B. 使对方负责人得知审核发现的问题 c.寻求有关的解释 D. 上述各项 13. 审核过程包括 E A.产品的验收 B. 修改程序 C. 查对客观证据 D. 验证质量体系的实施 E. 以上C和D 14. 为符合标准,管理者代表必须是 C A.总经理 B. 质量经理 C. 一名管理者 D. 以上全不是 15. 规定组织质量管理体系的文件______D____ A.质量手册 B. 程序文件 C. 质量计划 D 以上全部

质量管理体系培训考试题库模板

质量管理体系培训考试题库

质量管理体系培训考试题库一、填空题 1、最高管理者应确保在组织内建立适当的沟经过程, 并确保对质量管理体系的进行沟通。 2、基于适当的、、和 , 从事影响产品年要求符合性工作的人员应是能够胜任的。 3、除非得到有关授权人员的批准, 适用时得到的批准, 否则在策划的安排已圆满完成之前, 不应向顾客放行产品和交付服务。 4、在有要求的场合, 组织应控制产品的唯一性标识, 并保持记录。 5、基础设施包括: 建筑物、工作场所和相关的设施; 过程设备( 硬件和软件) ; 支持性服务( 如运输、通讯或 ) 。 6、顾客财产可包括知识产权和。 7、新版质量管理体系文件是依据标准制定的。 8、河北大学后勤集团的质量方针是: 、、、。 9、各岗位人员的工作能力在中规定。 10、集团经过认证的服务提供过程有: 大学餐厅管理, , , 校园绿化养护, , 学生超市管理。 11、安全管理例会每月不少于次。 12、安全警示标识应当、、。 13、消防安全检查频次: 岗位巡查检查每日次, 居住性人员密集

场所巡查检查每日白天不少于次, 夜间不少于次; 部门巡查检查每周不少于次; 项目单位巡查检查每月不少于次。 14、设备养护卡记载、使用时间、、、管理责任人的记录。二、判断题 ( ) 1、理解并满足顾客需求是留住并增加顾客的不可替代的重要途经, 而超越顾客期望则是使顾客满意的最有效的方式。 ( ) 2、产品要求与质量管理体系要求相辅相成, 产品要求是对质量管理体系要求的补充。 ( ) 3、文件的形成应当是一项增值的活动。 ( ) 4、内部审核与自我评定都是对质量管理体系评价的方法, 两者没有什么区别。 ( ) 5、在许多过程的运行和结果中, 即使是在明显的稳定条件下, 都能够观察到变异。 ( ) 6、产品是否满足顾客的要求并可接受, 最终是由顾客所决定的。 ( ) 7、 GB/T19001- 标准中8.2.3”过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。 ( ) 8、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。

环境管理体系培训心得体会

环境管理体系培训心得体会本人于今年五月十五日参加了由中国国际标准信息管理研究院举办的环境管理体系（EMS）内审员的培训。课程由具有多年培训经验的白昱老师授课，通过培训系统的学习并掌握了环境管理体系标准知识、环境专业基础知识以及内部审核知识。环境管理体系运行的特点有体系实施的核心是持续改进、重点是污染预防、准绳是法律法规和其他要求、关键是过程控制、起点是领导者的承诺和重视、方法是程序化管理。环境管理体系由环境方针、策划、实施与运行、检查和管理评审五大功能块组成，共17个要素，其中有关承诺的要素有4.2 方针及4.3.2 法律法规和其他要求，环境因素的主线是4.3.1 环境因素、4.3.3 目标、指标和、4.4.6 运行控制、4.4.7 应急准备和响应、4.5.1 监测和测量、4.5.2 合规性评价，整个环境因素主线包含了PDCA循环模式，还有涉及支持及保障、体系完善机制的环境因素。经白昱老师对标准一字一句的讲解和举例，使自己对标准的理解更加深入和具体，白昱老师还强调在识别环境因素时应注意考虑三种时态、三种状态、九种情况和一个过程，对环境因素进行识别和评价的要求，不改变或增加组织的法律责任。环境管理体系审核知识部分以GB/T19011—xx/ISO19011:20**《质量和（或）环境管理体系审核指南》为依据，标准不仅适用于实施审核质量和（或）环境管理体系内部或外部审核，原则上也适用于

其他领域的审核。第一章节包含与审核有关的术语和有关原则、体系认证的主要活动。后面的章节具体讲述审核活动的操作方法和注意事项。审核的启动活动包括指定审核组长，确定审核目的、范围和准则，确定审核的可行性，选择审核组，与受审核方建立初步联系；文件评审实施指评审相关管理体系文件包括记录，并确定文件对审核准则的适宜性和充分性；现场审核准备需要在现场审核之前编制审核计划，审核组人员进行工作分配，准备审核工件；现场审核的实施首先举行首次会议，首次会议标志现场审核活动正式开始，现场审核使用抽样检查的方法，收集并验证与审核目的、范围和准则有关的信息，获得审核证据，对照审核准则形成审核发现，对其进行评审形成审核结论，最后举行末次会议，标志现场审核结束。编制审核报告，当审核计划中的所有活动完成，并分发了经过批准的审核报告时，审核结束。通过本次培训掌握了内部审核的操作方法以及内审员正确的工作方法，并通过考试获得环境管理体系内审员资格，为以后更好的为公司服务打下基础。最后感谢公司给我提供这次培训的机会，我会更加认真努力的工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。内容仅供参考

内审员考试试题含答案

内审员考试试题(含答案一、单项选择题 1." 质量 " 定义中的 " 特性 " 指的是 (A 。 A. 固有的 B. 赋予的 C. 潜在的 D ,明示的 2. 若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为 (。 A. 关键质量特性 B. 重要质量特性 C. 次要质量特性 D. 一般质量特性 3. 方针目标管理的理论依据是 (。 A. 行为科学 B. 泰罗制 C. 系统理论 D.A+C 4. 方针目标横向展开应用的主要方法是 (。 A. 系统图 B. 矩阵图 C. 亲和图 D. 因果图 5. 认为应 " 消除不同部门之间的壁垒 " 的质量管理原则的质量专家是 (。 A. 朱兰 B. 戴明 C. 石川馨 D. 克劳斯比 6、危险源辨识的含意是( A 识别危险源的存在 B 评估风险大小及确定风险是否可容许的过程 C 确定危险源的性质 D A+C E A+B 7. 下列论述中错误的是 (。 A. 特性可以是固有的或赋予的 B. 完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C. 产品可能具有一类或多类别的固有的特性 D. 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 8. 由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反映了质量的 (。 A. 广泛性 B. 时效性 C. 相对性 D. 主观性

9、与产品有关的要求的评审( A 在提交标书或接受合同或订单之前应被完成 B 应只有营销部处理 C 应在定单或合同接受后处理 D 不包括非书面定单评审 10、以下哪种情况正确描述了特殊工序:( A 工序必须由外面专家确定 B 工序的结果不能被随后的检验或试验所确定, 加工缺陷仅在使用后才能暴露出来 C 工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。 D 工序只能随着新的技术革新出现加工测试 11.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是 ( 。 A. 保护本国产业不受外国竞争的影响 B. 保护本国的国家安全 C. 保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D. 保证各成员之间不引起竞争 12. 下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节 (。 A. 识别培训的需要 B. 编制培训管理文件 C. 提供培训 D. 评价培训有效性 13. 顾客需求调查费应计人 (。 A. 鉴定成本 B. 预防成本 C. 内部故障成本 D. 外部故障成本 14. 内审和外审的纠正措施费应计人 ( 。

ISO9001质量管理体系考试试题(答案)

ISO9001:2008质量管理体系考试试题姓名:__________________ 部门:_______________ 得分:__________________ 一、单项选择（请选择唯一的答案）(20分,每题1分) 1、ISO是__________C____. A.国际组织 B.国际标准 C.国际标准化组织 D.标准化 2、ISO9001:2008的全称是_________A________ A.质量管理体系要求 B.质量管理 C.质量要求 D.体系要求 3、PDCA循环中P是________B_________ A.检查 B.计划 C.处置 D.执行 4、本公司推行的是__________B________ A.ISO9004:2008 B.ISO9001:2008 C.ISO9003:2008 D.ISO9001:2000 5、质量是一组固有特性满足______A_______的程度. A.产品 B.质量 C.要求 D.顾客 6、管理是计划、指挥、控制和协调的_____B____________ A.工作 B.活动 C.过程 D.计划 7、产品的定义是：_________E__________ A.生产过程的结果 B.用钱可以买到的 C.服务过程的结果 D.A&B E.A&C 8、ISO9001:2008与ISO9004:2008关系______D____________ A. ISO9001:2008大于ISO9004:2008 B. ISO9001:2008小于ISO9004:2008 C. ISO9001:2008等于ISO9004:2008 D. 以上说法都不对 10、领导的作用是_________D________ A.重视 B.带头 C.正确指导 D.以上说法都不对 11、下列不属于ISO9000的精神的是________B________ A.说到 B.领悟到 C.做到 D.记录到/写到 12、下列属于ISO9000族标准中核心标准的是_______B_______ A.ISO9000:2008 基础和术语 B.ISO9001:2008 质量管理体系要求 C.ISO9004:2008业绩改进指南 D.ISO19011:2008质量和环境审核指南 13、下列不属于ISO9001:2008标准五大要素名称的是____A____________ A.质量管理体系要求 B.基础和术语 C.资源管理 D.产品实现 E.测量分析和改进 14、在推行ISO过程中必须新设立的部门是________C_______ A.管理者代表、文控中心、 B.管理者代表、ISO专员 C.文控中心 D.管理者代表 15、国际标准化组织成立时间________A________ A.1947年 B.1987年 C.1994年 D.2000年

环境管理体系内审员考试

ISO14001:2004环境管理体系内审员考试试卷 ★ 1.下面所列词组中与“审核方-受审核方”具有相同规律的是（）（A）校长-教师（B）检测机构-企业（C）经理-营业员（D）公务员-改革 ★2、同体废物处置的“三化"原则是指（）。（A）减量化、资源化、缩小化（B）减量化、生活化、无害化（C）减量化、资源化、无害化（D）定量化、资源化、无害化 3、组织与外部相关方交流的信息不包括（）（A）有关组织对重要环境因素的控制要求（B）组织的环境方针（C）组织的应急联络计划（D）组织的员工劳保用品领用规定 4、对于工业噪声的控制，可以采取的措施是（）（A）隔声降噪（A）消声降噪（A）减震降噪（A）以上三种均可 5、GB/T24001-2004标准4.5.1要求，程序中应规定形成文件的有（）（A）污染物监测结果、运行控制、目标和指标符合情况的结果（B）运行控制、目标和指标符合情况的结果（C）环境绩效、运行控制、目标和指标符合情况的信息（D）环境绩效、运行控制符合情况的结果 6、文件是信息及具承载媒休，其中承载媒体可以是（）。（A）照片或标准样品

（B）汁算机磁盘、光盘或其他电子媒体（C）纸张（D）以上全是 7、下列答案中最符合GB/T24001-2004标淮4.3.2要求的表述是（）. （A）适用于组织的法律法规（B）识别适用于组织的法律法规和其他应遒守的要求（C）识别适用于组织活动、产品和服务中环境因素的法律法规要求和其他要求，并确定这些要求如何应用于组织的环境因素（D）识别适用于组织活动、产品和服务中环境因素的法律法规要求和其他要求 8、下列哪-项是预防措施（）。（A）消除已发生的不符合所采取的措施（B）消除潜在不符合原因所采取的措施（C）消除内审中发现的不符含所采取的措施（D）消除不符合发生的原因所采取的措施 9、按照GB/T24001-2004标准4.2条款的要求环境方针应传达到（）。（A）组织内的所有员工（B）所有代表组织工作的人员（C）所有为组织工作的人员（D）（B） + （C） 10、GB/T24001-2004标准4.5.1要求对（）进行例行监测和测量（A）污染物的关键特性（B）可能具有重大环境影响的运行（C）可能与环境因素有关的活动（D）对能具有重大环境影响的运行的关键特性 11、以下不属于污染预防的是（）。（A）材料替代（B）工业污水处理后循环利用（C）生活垃圾外运（D）固体废弃物分类收集处理 12、组织未定期评价适用法律法规的遵循情况，这不符合GB/T24001-2004标准哪一条款的要求？（）（A） 4.5.1 （B） 4.3.2

知识产权内审员培训考试试题及参考答案

知识产权管理体系内审员考试试题分）分，共20一、单项选择题（每题 2）企业知识产权管理处于企业生产经营的：（ D 1. 全过程生产阶段 D.研发阶段 B. 采购阶段 C. A. ）（ E 2．知识产权管理体系文件应包括： B..知识产权手册A. 形成文件的知识产权方针和目标体系相关记录文件 E .A+B+C +DC.相关程序文件与制度 D.）（ C 3. 以下哪些不属于职务发明创造：利用本单位物质技术条件完成的发明创造 A. 执行本职工作的发明创造 B. D. 完成本公司其他任务的发明创造C. 离职一年后完成的发明创造） D 4. 企业合同相关的知识产权管理不包括: （ B. 合同签订方知识产权状况调查A. 合同知识产权条款审查 D. 合同签署地点的确定C. 合同保密管理。D ） 5.下列环节哪一个不是知识产权管理体系教育培训的必要环节（编制培训计划A.识别培训的需要 B. 评价培训效果C.形成培训记录 D. ）C 6.组织应该按GB/T29490-2013标准中的要求文件控制的范围是（组织需要用的所有外来文件A .组织制定的所有文件 B. D. A+B+CC .知识产权体系要求的文件）中指定专人作为管理者代表。D 7.最高管理者应在本组织（最高管理层技术人员 D.A.有能力的人员 B.知识产权管理人员 C. 。）最高管理者的职责可以不包括：（ A 8. D.确保资源的配备组织管理评审组织内部审核 B.制定知识产权方针 C.A.）审核发现是指：（ C 9. B.审核的不合格项。A.审核中观察到的事实。 D.审核中的观察项。 C.审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果。）实施纠正措施。针对内部审核中发现的不合格项，由（ D10. 管理者代表 D.出现不合格项的责任部门审核组长A.审核员 B. C.分）2分，共20二、不定项选择题（每题） 1. 关于知识产权管理组织机构说法正确的有：（ABD 知识产权管理组织机构设置是否科学合理，决定了企业知识产权工作的质量与效率A. 知识产权管理组织机构是企业开展知识产权管理活动的组织保障B. 企业的知识产权管理组织机构设置，有一套固定的模式C. 企业的知识产权管理组织机构设置应当与企业的生产经营活动相协调D. ）（ABCD 2. 企业研发过程的知识产权管理包括： B. 专利申请A. 专利分析保密管理C. 跟踪检索 D. 3.依据GB/T29490-2013标准，应建立并保持以下哪些记录？（ ABCD ） A.对中、高层管理人员进行知识产权培训记录 B.知识产权获取记录 C.合同知识产权条款审查记录 D.研发活动中形成的记录 4. 知识产权目标（BCD） A.是企业知识产权工作的宗旨和方向 B.应形成文件 C.应与知识产权方针保持一致 D.应可考核） C 下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？（5. D.供应商选择 B.管理评审 C.内部审核A.合同评审）。 A 6.

环境管理体系内审员教程

ISO14000环境管理体系内部审核员教程第一章环境、环境问题与环境保护第二章ISO14000的基本知识第三章ISO1400标准条款介紹

第一章环境、环境问题与环境保护一、环境环境是一个极其广泛的概念。《辞源》中对环境的解释是：周围的环境，周围的自然条件和社会条件；《中华人民共和国环境保护法》中环境的概念是：本法所称环境，是指影响人类生存和发展的各种天然的和经过人工改造的自然因素的整体，包括大气、水、海洋、土地、矿藏、森林、草原、野生生物、自然遗迹、人文遗迹、自然保护区、风景名胜区、城市和乡村等。 ISO14001环境管理体系中环境的定义：组织运行的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。二、考察环境的几个方面一般地，我们可以从以下几个方面来考察环境：三、环境问题环境问题是指由于自然或人为活动而使环境发生的不利于人类的变化。环境问题按照形成原因，可以分为两类： 1．自然原因又叫第一（原生）环境问题，主要是指由于自然界的异常变化，或自然界本身就存在的对人类和生物有害的因素；如：火山、海啸、地震、台风、水旱灾害、流行病等； 2．人为原因又叫第二（次生）环境问题，或叫“公害”，就是由于自然资源的不合理利用以及工农业的发展带来的污染等。我们所讨论的主要是第二（次生）环境问题，即由人类活动所造成的环境问题。四、全球环境问题当前人类面临的一些环境问题具有全球性，这些重大环境问题直接威胁着人类赖以生存的大气、水、食物、能源等基本条件。现在，全球性的环境问题主要有以下几项： 1．温室效应与气候变化地球大气层能够吸收部分红外辐射能量而阻挡热量向宇宙扩散，这种现象被称为“温室效应”。进入80年代以来一系列资料表明，全球变暖已成为事实。温室效应的加剧主要是因为大气中温室气体的增加，并以二氧化碳（CO2）为主。据预测，到下世纪，全球温度将上升2-5度，海平面将上升65cm 左右，直接威胁沿海地区和城市。全球变暖的另一个严重后果是对生态系统，尤其是对农业的影响，物种的变化，植物带的推移，自然资源的变化都会产生无法估量的影响。 2．臭氧层破坏

内审员考试试题及答案.doc

内部质量审核员考试试题(2008版) （满分为120分）姓名：部门：得分：一、判断题：对的打（√）错的打（×），每小题2分，共30分 1. （×）所有过程能力都必须进行Cpk过程能力指数分析 2. （√）质量方针应与是企业的宗旨相适应,表述最高管理者的质量意图 3. （×）对从事检验的人员必须进行培训，其它人员则可以不进行培训 4. （√）所有的合同或订单都必须评审 5. （×）必须编制质量计划，用以控制产品的质量 6. （×）特殊工序是指制造特别困难的或关键的工序 7. （√）过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的活动和资源 8. （√）企业采购文件应清楚地表明拟订购产品的资料和信息 9. （√）组织应建立并保持进行纠正和预防措施并形成的程序文件 10. （×）管理评审可由最高管理层中的任何一名成员或管理者代表主持 11. （×）只经过内审员培训的人员但没有取得资格证,也可以从事内审工作 12. （×）质量记录是检验记录、内审记录,由内审员进行编制 13. （√）内审的特点之一：内审是一个抽样过程 14. （√）对任何要求预防措施的问题应确定所需的处理步骤 15. （√）内审的目的就是检查所建立的质量管理体系的符合性二、选择题：每小题2分共30分 1. 对设计部进行内审， C 不适合参加对设计部的内审。 A、技术科长 B、质量科长 C、设计室主任 D、车间主任 2. 合同评审的要点是A、D 。 A、必须对每一个合同或订单在签订前进行评审 B、必须对每一个签订后的销售合同或订单，进行评审 C、必须评审顾客放弃的合同或订单,用以查明原因, D、必须评审合同中，适用于产品的法律法规要求 3. 以下 C 不属于检测设备控制的范围 A、测量应用的软件 B、游标卡尺 C、食堂用的称 D、洛氏硬度仪、 E、金属探伤仪 4. 审核员在现场寻找的是 B A、不合格项 B、客观证据 C、文明安全制度 D、文件 5. 对不合格品返工后 C A、一定是合格品 B、一定是不合格品 C、可能是合格品 D、是让步接收品 6. 涉及到质量管理体系的外来文件的控制范围包括 D A、客户的图样\技术文件 B、国家法律法规 C、ISO组织文件 D、以上都是 7. 纠正措施的要求是 D A、进行纠正 B、追究责任者责任 C、对不合格品处理 D、评审不合格原因并防止再发生 8. 不合格是指不满足A+B+C+D 要求 A、现场规范要求 B、标准要求 C、合同要求 D、法规要求 E、管理者代表要求 F、全部都是 9. 对特殊过程的主要对A、B、进行监控 A、产品参数和产品特性 B、生产设备 C、设计资料 D、工作环境 10. 质量手册必须经 D 批准发布 A、管理者代表 B、质量厂长 C、技术厂长 D、最高管理者 11、“你受过几次岗位培训”？这句提问是 A C 。

内审员试卷参考答案

深圳瑞摩特科技有限公司 QC080000:2005内审员测试题岗位名称：姓名：分数：一、选择题（每题1分，共25 分）从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。（ c ）1. 顾客满意指的是 a）没有顾客抱怨 b）要求顾客填写意见表 c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 d）a+b （ d ）2. 2005版QC080000标准名称中的禁用物质，意味着 a）危害物质是指如在WEEE或RoHS指令中列出的任何原料和 b）如禁止使用的任何附加的用户要求，。 c）并与禁用HS d）以上全是（ c ）3. 顾客的要求就是 a）书面定单 b）电话要货 c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 d）a+b （ b ）4. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 a）管理的系统方法 b）过程方法 c）基于事实的决策方法 d）系统论（ d ）5. 术语“信息服务提供商”可包括如下内容： a）分析、监控 b）或提供与设计、获取、制造、维修 c）或者扶持铅含量应已知的产品的相关信息的实体或者组织。 d）a+b+c （ b ）6．一次审核的结束是指 a）末次会议结束 b）分发了经批准的审核报告之时 c）对不符合项纠正措施进行验证后 d）监督检查之后（ c ）7. 认证中的初次审核是指

a）现场审核前的初访 b）预审核 c）组织提出申请后的首次正式审核 d）以上全不是（ a ）8. 下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方 a）审核计划 b）检查表 c）审核工作文件和表式 d）a+b+c （ c ）9. “CNAT”是指下面哪一个机构的英文缩写 a）国际审核员和培训认证协会 b）国际认可论坛 c）中国认证人员与培训机构国家认可委员会 d）国际认证联盟（ d ）10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指 a）审核结论 b）审核发现 c）审核方案 d）审核证据 ( c )11. 审核发现是指 a）审核中观察到的事实 b）审核的不合格项 c）审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果 d）审核中的观察项 ( d )12. 危害物质管理体系可以 a）帮助组织实现顾客满意的目标 b）提供持续改进的框架 c）向组织和顾客提供信任 d）a+b+c ( c )13. 下面哪一个不是危险物品进程管理系统HSPM体系审核的依据 a）QC080000：2005标准和法律法规 b）危险物品进程管理系统体系文件 c）ISO9004标准 d）合同 d）以上各项都不允许 c）供方将原材料送至组织的运输 d）a+b+c ( b )14.下面哪一种情况是审核证据

质量管理体系考试题库

一、判断题（10分题） 1、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。（×） 2、文件的作用之一是实现可追溯性。（√） 3、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。（×） 4、质量目标必须是定量的。（×） 5、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。（×） 6、所有的生产都需要作业指导书。（×） 7、产品实现的策划应对新产品也适用。（√） 8、审核计划应提前交给受审核方。（√） 9、管理评审可以不形成记录。（×） 10、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（×） 11、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。（√） 12、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。（√） 13、实施ISO9001标准可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减。（×） 14、顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。（×） 15、内部审核的结果是管理评审的输入之一。（√） 16、ISO9001标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。（√） 17、对于外来文件，组织不需对其进行控制与管理。（×） 18、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。（×） 19、质量管理体系所需的过程包括管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改进。（√） 20、内部和外部审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。（√） 21、在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品要求的符合性。（√） 22、记录样式由可由使用部门编制，形式可以是卡片、表格、图表，也可以是拷贝、U盘等。（√） 23、全面质量管理要求把管理工作重点从“事后把关转移到事前预防”，从管结果转变为管因素。（√） 24、与生产无关的个人物品不能存放在车间内，个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。（√） 25、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进（√） 26、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标（√） 27、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（√） 28、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性（√）

ISO14001：2015环境管理体系内审员培训大纲

ISO14001：2015环境管理体系内审员培训（12H）（主讲：上海蓝草咨询）课程特色：清晰易懂：课程中穿插行业案例辅助讲解，确保课程内容清晰明了；实战训练：在课程的每一阶段均设有案例研究时间，供学员发挥，确保学员能够融会贯通；逻辑思维：课程注重逻辑性，层层渐进；教学互动：学员均可提出其企业面临的实际问题，讲师将在课堂上进行现场剖析研究，确保技术真正实用易行第一部份、ISO14001：2015标准培训一、环境管理体系概要 1、新版标准的关键变化 2、推行新版标准的关键变化给企业带来的作用 3、14001:2015关于文件化信息要求的探讨； 4、术语定义变化； 5、具体描述措词、要求变化二、环境管理体系基础术语和基本要求 1、以“过程”取代“程序” 2、背景 3、环境管理体系的目标 4、成功因素 5、PDCA循环 6、标准内容三、ISO14001:2015标准条款讲解 1、范围 2、参考标准 3、新增加的术语和定义 4、组织背景的理解和审核要点

5、领导职责的理解和审核要点 5.1领导的职责的承诺 5.2环境方针 5.3组织的职责、作用和权限 6、策划的理解和审核要点 6.1识别与相关的风险 6.2环境目标和实现环境目标的策划 7、支持的理解和审核要点 7.1资源 7.2能力 7.3意识 7.4信息交流 7.5文件化信息 8、运行的理解和审核要点运行策划和控制 8.2应急准备和响应 9、绩效评价的理解和审核要点 9.1监视、测量、分析和评价 9.2内部审核 9.3管理评审 10、改进的理解和审核要点 10.1不符合和纠正措施 10.2持续改进四、与质量标准的整合 1、标准如何有效整合 2、哪些文件可以共用 3、需要建立的体系文件有哪些

内审员培训考试试题及参考答案--S KQ

(共50题,100.00分) 1.最高管理者应在本组织（）中指定专人作为管理者代表。(单选题, 2.0分) A. 有能力的人员 B. 知识产权管理人员 C. 技术人员 D. 最高管理层 ?答对了得分：2分标准答案：D 2.一个组织委托了外部认证机构，对其自身的知识产权管理体系进行审核，这种审核称为（）。(单选题,2.0分) A. 第一方审核 B. 第二方审核 C. 第三方认证审核 D. 以上都不对 ?答对了得分：2分标准答案：C

3.GB/T29490-2013《企业知识产权管理规范》标准中明确规定需要形成或保持或保留记录的条款有（）个。(单选题,2.0分) A. 7 B. 8 C. 9 D. 10 ?答对了得分：2分标准答案：B 4.PDCA循环，是一种基于过程方法的企业知识产权管理模型。PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义分别为（）。(单选题,2.0分) A. 策划、实施、检查、改进 B. 策划、实施、审查、改进 C. 计划、实施、审查、改进 D. 计划、设计、检查、实施 ?答对了得分：2分标准答案：A

5.按照GB/T29490-2013《企业知识产权管理规范》标准的规定，产品升级或市场环境发生变化时，及时进行跟踪调查，调整知识产权（）和风险规避方案，适时形成新的知识产权。(单选题,2.0分) A. 保护 B. 运用 C. 组合 D. 策略 ?答对了得分：2分标准答案：D 6.管理评审一般应当由（）组织实施。(单选题,2.0分) A. 知识产权管理部门 B. 生产管理部门负责人 C. 人力资源部门 D. 企业的最高管理者 ?答对了得分：2分标准答案：D 7.劳动合同中约定的下列哪些事项与知识产权无关（）。(单选题,2.0分) A. 保密

质量管理体系考试试题及答案2

质量管理体系考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）（ d ）1.过程能力指数进行计算。 a）要求在没有偶然因素下 b）要求在未出现重大故障状态下 c）要求必须在稳态条件下 d）不要求必须在稳态条件下（ c ）2.当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，。 a）不合格品率增大，过程能力指数不变 b）不合格品率增大，过程能力指数增大 c）不合格品率增大，过程能力指数减小 d）不合格品率不变，过程能力指数减小（ d ）3.某名人收到香港某组织的请教问题的信。这位名人一时难以确切答复。过了几天，他弄清了问题原委，即写复信。你认为作为复信的开头，哪一项最好？ a) 惠书收到，琐事缠身，迟复为歉。 b) 惠函敬悉，未及时奉复，深感不安。 c) 惠书已悉，承蒙信赖，迟复为歉。 d) 惠书已阅，难题一时不解，迟复为歉。（ c ）4.构成我国法定计量单位的是（）。 a) SI单位 b) 米制单位 c) SI单位和国家选定的其它单位 d) 国家标准GB3100-93和GB3101-93中的单位（ c ）5.我国已颁布的有关产品质量的法律有（）。 a) 标准化法b) 计量法c) 产品质量法d) 公司法（ d ）6.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指 a）审核结论 b）审核发现 c）审核方案 d）审核证据（ a ）7.市场营销以为出发点和回归点。 a）顾客需求 b）购买动机 c）企业发展战略 d）企业形象（ d ）8.对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及。 a）供应方式 b）运输方式 c）仓储方式 d）价格的经济性（c）9.技术先进性主要体现在、工艺水平和装备水平几个方面。 a）高价引进技术 b）技术超前 c）产品质量性能 d）拥有专家（ d ）10.下列不属于生产工艺技术的是。 a）生产工艺 b）工艺流程 c）设备选型 d）原料来源二、多项选择题（每题2分，共20分） 1.质量管理常用方法中的“老七种工具”包括 b、d 。 a) 系统图法b) 直方图c) 关联图d) 因果图 2.社会调查可采用a、b、c、e等多种调查方法。 a) 查阅历史文献统计资料b) 问卷调查c) 现场访问、观察d) 分析与判断e) 开座谈会 3.广义的资源泛指社会财富的资源，包括a、b、c、d。 a）自然资源b）人力资源c）信息资源d）技术资源e）软件资源 4.下列关于产品责任的表述中正确是a、b、d 。 a)缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任 b)缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任 c)因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为１年 d)销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任解析：本题考查产品质量法规定的产品责任的知识。从题型看，选择题都是考查考生对法条的灵活运用能力，而绝少直接照搬照抄法条出题的。选项Ａ、Ｂ、Ｄ分别出自于产品质量法第四十

环境管理体系内审员培训总结

环境管理体系内审员培训总结本人于今年五月十五日参加了由中国国际标准信息管理研究院举办的环境管理体系(EMS)内审员的培训。课程由具有多年培训经验的白昱老师授课，通过培训系统的学习并掌握了环境管理体系标准知识、环境专业基础知识以及内部审核知识。 GB/T24001-2004/ISO14001:2004标准规定了对环境管理体系的要求，使组织能根据法律法规要求和重要环境因素信息来制定与实施方针与目标。标准适用于任何类型与规模的组织，并适用于各种地理、文化和社会条件。体系的成功实施有赖于组织中各个层次与职能的承诺，特别是最高管理者的承诺，这样一个体系可供组织制定其环境方针，建立实现所承诺的方针的目标和过程，采取必要的措施来改进绩效，并证实体系符合本标准的要求。标准基于策划-实施-检查-改进(PDCA)的运行模式，总体目的是支持环境保护和污染预防，协调它们与社会和经济需求的关系，其中许多要求是可以同时或重复设计的。环境管理体系运行的特点有体系实施的核心是持续改进、重点是污染预防、准绳是法律法规和其他要求、关键是过程控制、起点是领导者的承诺和重视、方法是程序化管理。环境管理体系由环境方针、策划、实施与运行、检查和管理评审五大功能块组成，共17个要素，其中有关承诺的要素有4.2 方针及4.3.2 法律法规和其他要求，环境因素的主线是4.3.1 环境因素、4.3.3 目标、指标和方案、4.4.6 运行控制、4.4.7 应急准备和响应、4.5.1 监测和测量、4.5.2 合规性评价，整个环境因素主线包含了PDCA循环模式，还有涉及支持及保障、体系完善机制的环境因素。经白昱老师对标准一字一句的讲解和举例，使自己对标准的理解更加深入和具体，白昱老师还强调在识别环境因素时应注意考虑三种时态、三种状态、九种情况和一个过程，对环境因素进行识别和评价的要求，不改变或增加组织的法律责任。

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