企业培训师技能考试历年真题解答汇总

一、试结合自己的工作体会论述企业培训组织者所应担当的基本角色。

1、管理者作为管理者要对培训活动进行策划、组织、控制和协调,保证培训目标的实现,要能获取和开发培训资源,建立与其他部门的联系

2、顾问作为顾问,要分析企业存在的问题,判断这些问题能否通过培训有效解决。要当好参谋。

3、提供者培训组织者要设计、保持、实施培训计划,提供满足培训需求的各种课程设置、计划目标。

4、培训者组织者既是培训师,还必须是学习专家;既有扎实的专业知识,又懂得运用各种激励手段和监督措施;选择合适的培训方法。

5、创新者要当好企业的策略伙伴,帮助管理部门适应环境的变化,帮助发展员工的新思想、新工作方式。要保持对市场和外在环境的高灵敏度,预见企业发展的趋势,并保持常新的思维状态。

二、培训教材开发案例,分析说明从计划到实施,再到完成,必须抓好哪几个关键点?

其一,必须有牵头人,并建立起一个完整的组织结构,这是项目得以完成的重要保证。

其二,作为一种技能培训教材,具有理论与实践相结合的特点,因此,选择好参编人员是保证教材质量的关键,参编人员必须具备扎实的理论基础、相关的知识技能、了解生产过程和设备,并具有一定的文学修养。

其三,由于成套教材涉及的知识点和参编人员较多,因而在实施过程中制定明确的编制标准和要求,有助于保持教材的统一性和完整性。

三、请根据你学到的相关知识、技能,为企业设计一份培训课程开发体系框架。

1、培训课程体系的名称

2、培训课程体系的设计依据

3、培训课程体系的设计目的、目标

4、培训课程体系中的具体课程名称及简要内容

四、控制培训质量可将培训工作流程分成若干控制环节,试结合企业实际讨论在“培训实施与培训模块设计”这一控制环节实施质量控制的工作内容。

答:在“培训实施计划与培训模块设计”控制环节中实施质量控制工作内容是:

1、组织培训师集体备课,共同设计培训计划和培训模块。

2、由培训师共同设计教学形式。

3、由培训师共同确定模块内容,课时量,考核内容及方式。

4、教材,讲义,课件的选制与交流。

可通过制定标准化的文化和作业指导书,使不确定因素的影响最小化,保证培训活动的每个步骤的培训行为都有“法”可依,有“据”可查。

五、通过分析案例,请谈谈该企业培训项目开发工作的可取之处有哪些?(15分)

答:通过分析案例,请谈谈该企业培训项目开发工作的可取之处有:

1、项目开发从需求出发,搜集岗位的工作信息及企业要求信息,为企业能够提供培训师资本支撑。

2、借助需求问卷,开放性的问题,培训对象,专家把握需求。

3、对来自不同方向信息进行归纳分析。

4、找到培训师和专家共同的问题作为培训项目共同研讨。最后确定培训项目开发的内容,培训内容能够做到真正提升培训师的能力。

5、企业培训项目开发是有目的,有计划的实施过程。

六、请结合案例说明,该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的哪些要求?

答:该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的要求:

1、寻找特定岗位能力要求的关键要素。

2、寻找特定岗位员工素质差距的方法。

3、要学会抓主要问题。

4、搜集信息,把握趋势。

5、发现问题,提出设想。

6、识别机遇与需求,给出项目提案。

七、在上一案例“培训师管理能力提升”培训项目中,如果在实施过程时,有一门培训课程内容为《培训教学管理能力》,共4课时,

企业培训师技能考试历年真题解答汇总

八、请结合上述案例,自己拟定一份《培训师教学管理能力》课程的评估方案。

答:1、明确评估对象及评估主体。2、明确评估目的。3、选择评估者。4、明确参与者。5、明确制定评估方案的框架思路。

九、请结合实际,谈谈如何运用企业培训的教学原则来提高培训水平。

l 、尊重成人教学规律原则经验丰富、知识缺乏;记忆力差、分析能力强;要求尊重,求知性差;生活压力比较大,2 、遵守企业培训发展规律的原则教学活动必须坚持技能教学为主,操作训练为重的原则。 3 、教学互动原则4 、个性化原则 5 、现场、现实教学原则 6 、激发兴趣和创造性学习的原则

十、请结合企业的实际情况,试述培训项目实施计划的实施方法与步骤。

培训计划制定以后,关键在落实。组织实施培训项目实施计划的方法和步骤是:

1、公布培训计划

2、培训资源的组织、准备 a 、培训对象、培训教师的落实。 b 、培训场所的选择与布置。c、应用工具的准备。

3、进行培训动员工作 a、告知有关培训的详细情况 b、调动学员强烈的学习动机和学习积极性 c 、综合不同意见 d、了解特殊要求 e、强调培训纪律

十一、请根据上述材料,制定一份切实可行的企业培训师培训课程方案。

1 、方案名称:

2 、培训目的;

3 、课程设计的原则:

4 、培训需求;

5 、培训对象:

6 、课程内容:

7 、课程教材;

8 、授课时间:

9 、授课地点;10 、授课形式;11 、培训方法;12 、教师安排;13 、组织人;14 、考评方法。

十二、(二)、请根据以上背景和培训课程计划,为培训班设计一套反映层和学习层两级评估方案根据自己设计的培训课程来设计,答案参照P 144 、P145 内容

十三、(一)、通过分析该案例,您认为国内的企业培训可从GE 的培训案例中借鉴哪些好的做法,以提高培训对企业可持续发展的作用。

1 、培训是支持企业可持续发展的有力支柱。

2 、培训来自于企业实际需求,培训要和企业项目结合。

3 、培训要实现行动学习法,不能仅停留在知识和技能,关键是要解决问题。

4 、培训要得到公司高层持续的关注与支持。

5 、培训要在内容和方法上提现出来,要有成果。

6 、培训课程要反映业务需要、发展学要、变革的需要。需要建立培训课程体系。

7 、通过培训来宣传公司理念、传播公司文化和学识。形成共同管理行为,促进企业可持续发展。

十四、根据上述案例,请结合本企业实际,谈谈如何建立适应你们企业的现代培训课程体系。

1 、面对企业管理特点、面对可持续发展、面对全体员工以及员工职业生涯发展

2 、体现以职业活动为导向,以职业能力为核心,面向变革

十五、请结合企业实际,谈谈如何对培训师进行考核管理?

(1)听课制度:企业培训师的语言运用情况、企业培训师的课堂组织能力、企业培训师的应变能力(2)学员意见的反馈(3)考核与鉴定(4)薪酬的发放(5)续聘与解聘

十六、请运用学到的相关知识.联系实际谈谈以上案例对岗位职务描述工作具有什么启示

1、岗位说明书所包含的内容有:(1)一般资料;(2)工作描述;(3)任职资格说明;(4)本岗位的工作条件及环境说明;(5)个性特质要求

2、启示(1)岗位职务描述应与时俱进,其内容应随工作内容的改变及设备不同更新或补充相应内(2)岗位职务描述是招聘员工的重要依据。(3)人力资源管理只有与人才使用紧密结合,才能发挥其应有的作用。

十七、请结合案例和工作实际,分析教材开发应注意把握的环节。

1、视企业及培训人员的自身情况因地制宜。培训机构人员多,可自行编制。人员少可分解编制科目。

2、抓好试点,以点带面。

3、创造条件,充分发挥和调动工艺技术人员的积极性。

4、注重审核,把握教材的系统与规范。

5、应用编写的教材开展实验性培训,检验教材的可操作性

十八、如果让你设计本企业的班组长培训运行机制.你有何设想?(至少提出三条以上制度框架设想)

如何结合企业发展战略开展培训,企业班组长岗前和在岗培训如何进行,专题培训如何与轮训相结合,如何了解企业班组长培训需求,如何结合企业中心工作开展培训,从培训制度层面提出设想。

十九、请根据本单位的实际情况,拟定一份培训项目实施计划。

共14个要点:

(1)培训目的(2)培训目标(3)培训对象及类型(知识更新型、思维变更型、潜能开发型、岗位培训型(适应性岗位培训、规范性岗位培训)(4)培训内容(5)培训组织规模(指脱产集中培训等)个人、部门、组织、行业、公共(6)培训时间(7)培训规模

(8)培训地点(9)培训方式、方法方式:集中、分散方法:讲授、讨论、实践(10)培训讲师(11)考核方式笔试、面试、操作(12)培训费用(13)培训效果

二十、试根据以下某炼钢厂英语培训计划主要内容的案例,设计对该培训项目采用柯氏培训评估模式进行学习层评估的问卷,及培训前后能力自评表。

二十一、备课是上好课的前提,是保证培训教学质量的重要手段和环节。试结合工作实际论述如何备好课?

备好课要把握好以下三大要素:一、明确备课的目的任务包括三个目标:1.知识性目标;2.能力性目标;3.思想性目标。

二、掌握好备课的基本原则l.教学目的的决定性。指教学目的决定其内容与方法。

2.教学内容的规定性。指教学过程的设计要以教学内容为核心。

3.教学对象的可受性。指教学设计要考虑学员的接受能力。

4.教学方法的适应性。指确定教学方法要充分考虑与教学内容的匹配,以及学员的个性特征。

5.教学活动的训练性。指教学活动要突出能力训练的特点。三、吃透备课的基本要领

1.要领会大纲。

2.要吃透教材。

3.要了解学员和实习场地,以及训练设备等。

二十二、试分析本案例——“班组长管理能力”培训项目开发工作的基本特点。

1、项目开发从需求出发,搜集岗位工作信息和企业需求信息;

2、借助于需求问卷、开放性问题,从被培训对象、专家、企业领导人等方面来把握培训需求;

3、对来自不同方向的信息进行归纳、分析;

4、将培训需求信息作为确定培训项目进行研讨,最后确定培训项目开发的内容,使培训内容能够真正提升班组长的岗位适应能力;

5、企业培训项目开发是有目的、有计划的实施过程。

二十三、请结合案例说明,如何把握培训项目开发工作的关键环节?(10分)

培训项目开发的关键环节有:一、要掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素;二、掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法;三、要学会抓住主要问题;

二十四、问题2:请结合上述案例,制订一份“班组长管理能力”培训项目质量管理工作方案。

拟定培训质量管理工作方案一般涉及以下内容:1、培训项目简介;2、质量管理的目的;3、质量管理的部门、人员及其分工;4、质量管理的方法;5、质量管理的指标;6、质量管理的步骤;7、质量管理的内容及工具;8、质量管理的报告及反馈。

二十五、请联系实际说明,培训课程教学大纲是如何丰富和完善培训项目实施计划的?

培训课程教学大纲与培训项目实施计划具有重要的内在联系。培训课程开发是培训项目实施计划与培训课程教学大纲的纽带或桥梁,两者的关系表现在以下三个方面。

1、培训项目实施计划是培训教学大纲的原始依据。比如我们在班组长管理能力提升班培训中,首先拟定了项目实施计划,以此为依据制定培训课程的开发。根据培训课程开发的内容,编写了培训课程教学大纲。

2、培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处。为了使项目计划落到实处,我们在班组长管理能力提升班培训中,依据项目计划,开发了班组长培训课程,进而依据课程编写了培训课程教学大纲,在编写教材、编写教案。使项目的计划一环扣一环的得到落实。

3、培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划。培训项目计划是粗线条的,我们在班组长管理能力提升班培训中,通过对培训课程的开发,进一步细化了方案、细化了内容、细化了时间,确保了教材的完整性。

二十六、请结合实际谈谈培训质量工作应包括哪些主要内容

质量是企业的生命,培训质量的好坏,同企业发展的安全及效益密切相关,体现培训质量的关键是培训针对性与有效性,是培训投入的产出与效果比。根据我们企业培训的实际情况,我认为培训质量工作主要包括以下内容:

1、培训需求文件。包括《培训对象分析表》、《能力差距分析表》。比如我们再搞企业班组长管理知识培训时,按照培训需求文件,先写好培训对象分析表,再写能力差距分析表,做到对人员、岗位定位准确,对学员能力界定清楚。

2、培训活动方案。主要包括:分析培训大纲、选聘师资、确定培训计划、对培训成本进行预测。比如我们再搞企业班组长管理知识培训时,针对需求文件,认真分析大纲,选聘了符合该项目的培训教师,确定了良好的培训计划,对本次培训的费用进行了预测。

3、培训业务日志。主要包括:日志记录、计划执行、学员注册、学员考情、学员及老师意见建议等。比如我们再搞企业班组长管理知识培训时,对学员的报到,学员的日常考勤严格按考勤签到,做好了日志记录,严格按照培训计划执行,并对本次培训的情况征询了老师和学员的意见。

4、培训效果评估与反馈。主要包括:学员培训前后能力对照表的填写、办班水平评估问卷、教师的满意度等。比如我们再搞企业班组长管理知识培训时.....

二十七、请谈谈在您单位建设远程教育和培训网络的重要意义。

1、建设远程教育培训网络是使培训适应快速发展变革的客观要求。

2、建设远程教育培训网络是实施个性化培训、满足员工职业发展需求的有效途径。

3、建设远程教育培训网络是共享优质资源、降低培训成本的重要手段。

二十八、该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的什么原则,为什么?

服务性、针对性、实效性、实时性、可行性、系统性

二十九、请根据上述案例有关内容,自命题,撰写一份2学时的教学设计框架?

组织教学、导入新课、讲授新课、巩固新课、布置课后练习

三十、问题1:通过分析案例,请谈谈你对该企业培训中心着手进行“班组长管理能力”培训项目开发工作步骤的看法。

1、项目开发从需求出发,搜集岗位工作信息和企业需求信息;

2、借助于需求问卷、开放性问题,从被培训对象、专家、企业领导人等方面来把握培训需求;

3、对来自不同方向的信息进行归纳、分析;

4、将培训需求信息作为确定培训项目进行研讨,最后确定培训项目开发的内容,使培训内容能够真正提升班组长的岗位适应能力;

三十一、若某培训机构聘请你为助理企业培训师培训班讲授一堂“如何上好一节课”的内容,请你为该堂授课内容编写一份教案。

①模式设计②导语设计③问题设计④语言设计⑤结尾设计

三十二、请根据案例分析题所拟定的项目培训实施计划,设计一份学生对培训师授课能力的质量评估调查表。

一、说明确定评估标准所遵循的原则:

1、要以培训目标为基础;

2、要与培训计划相匹配;

3、要具体、可操作;

4、要有一定的可信度,即对于同一项目的评估标准在不同时期也要注意考虑保持一致性的问题。

二、制定评估标准的程序

1、确定评估指标;

2、构建指标体系;

3、设立指标等级;

4、确定权重系数;

5、进行试评。

三十三、请根据所学岗位描述的知识内容,拟写一份企业培训师的岗位说明书。

1、一般描述

2、工作描述

3、任职资格说明

4、本岗位的工作条件与环境说明

5、个性特质要求

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