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★00147人力资源管理一历年真题★

2012年1月

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）

1.在培训方面，员工个人负有学习的责任，公司只是提供协助的人力资源战略类型是（）

A.累积型

B.效用型

C.协助型

D.整体型

2.与人员数相等的是（）A.任务数 B.职责数 C.职位数 D.职务数

3.岗位职务规划要解决的问题是（、）A.组织定岗定编 B.人力分配规划 C.人员调配规划 D.招聘规划

4.属于人力资源内部供给预测常用方法的是（）A.趋势分析法 B.职务分析 C.德尔菲法 D.档案资料分析

5.广告的结构要遵循的AIDA原则中的I指（）A.欲望 B.行动 C.注意 D.兴趣

6.“人业互择理论”的提出者是（）A.帕森斯 B.霍兰德 C.勒温 D.沃克

7.关注劳工关系协调的人力资源管理模式是（）A.产业模式 B.投资模式 C.参与模式 D.高灵活性模式

8.在人员测评过程中，可将测评结果用于团体间的比较的信度系数范围是（）

A.r<0.70

B.r>0.70

C.0.80

D.r>0.90

9.绩效考核循环中耗时最长、最为关键的环节是（）

A.确定工作要项

B.确定绩效标准

C.绩效辅导

D.考核实施

10.有利于促进差别化战略目标实现的组织薪酬战略是（）

A.市场领先

B.市场滞后

C.市场匹配

D.市场竞争

11.员工持股计划的提出者是（）A.路易斯·凯尔萨 B.约瑟夫·斯坎伦 C.弗拉赖根 D.伯恩斯

12.社会学习理论的核心是（）A.习得条件反射 B.实践的机会 C.及时的反馈 D.榜样的影响

13.个人职业生涯发展阶段中的尝试子阶段指的是（）

A.21-25岁

B.25-30岁

C.28-35岁

D.30-40岁

14.奖励成本属于人力资源（）A.取得成本 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本

15.人际关系属于组织文化中的（）A.物质层 B.制度层 C.精神层 D.行为层

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

16.组织实施工作分析应遵循的原则有（）

A.目的原则

B.公平原则

C.经济原则

D.动态原则

E.参与原则

17.检验特定招募渠道有效性的评估指标有（）

A.一定时期内吸引招聘者的数量

B.目标人选与非目标人选的比率

C.从招募到录用的时间

D.参加面试的人数

E.每录用一名人选的平均费用

18.平衡记分卡的主要内容包括（）

A.财务

B.顾客

C.内部业务流程

D.创新和学习

E.员工

19.薪酬浮动幅度的设计要根据员工的（）

A.职位特点

B.资历

C.能力

D.职位等级

E.学历

20.弹性福利的主要类型包括（）

A.附加型弹性福利

B.核心加选择型弹性福利

C.弹性支用账户

D.福利“套餐”

E.选择型弹性福利

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

21.人力资源

22.人员测评

23.强制分布法

24.劳动福利

25.企业文化

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

26.简述人力资源规划的作用。

27.简述人员测评的主要类型。

28.简述绩效考核的原则。

29.简述薪酬的作用。

30.简述员工培训的基本程序。

五、论述题（本大题共2小题，每小题11分，共22分）

31.试述面试甄选的作用及面试考官应做好哪些方面的工作。

32.试分析企业文化的表现形式。

六、案例分析题（本大题共1小题，共13分）

33.小李的困惑

经过高考的激烈竞争，小李终于拿到了某名牌高校的录取通知书，专业是人力资源管理。小李的叔叔在社会上闯荡多年，拥有自己的工厂，其业务遍布全国，在当地小有名气。当小李告诉他叔叔这一消息时，叔叔说，“我知道这个专业，很热门。就是上上网，做些表格，搞点培训，考核一下员工，管一管人，比较轻松。”原本对未来充满憧憬、想干一番事业的小李被他所崇拜的叔叔这么一说，顿时迷茫不已：人力资源管理专业到底是做什么的？结合案例回答以下问题：

(1)人力资源管理的主要内容有哪些？人力资源管理活动的最终目标是什么？（9分）1-7~8

(2)作为未来的人力资源管理者，你认为小李应培养哪些方面的基本能力？（4分）1-25

2011年10月

一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分)

1．20世纪90年代以来，人力资源管理的方式发生深刻变化，借助于“外脑”、聘请顾问、HRM外包等日益盛行。这种人力资源管理模式属于( ) A．工业模式 B．投资模式 C．参与模式 D．高灵活性模式2．关于人力资源特性说法错误的是( )

A．人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性

B．人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中

C．人力资源存在于人体之中，是一种活的资源

D．人力资源大部分属于非可再生资源

3．运用工作分析中的写实分析法，最常见的形式除了主管人员分析法以外，还有( )

A．问卷法B．参与法C．工作模式分析法D．工作日志法

4．一个完整的职位说明书所包含的主要内容有( )

A．绩效指标和薪酬等级 B．工作描述和工作规范

C．绩效指标和工作规范 D．工作描述和薪酬等级

5．朝霞公司需招聘一名销售主管，要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。从这例招聘广告说明，工作规范应规定工作人员为完成工作所需具备的知识、技术、能力的( )

A．全部条件 B．最高条件 C．最低条件 D．选择性条件

6．人员配置规划所包括的内容，除了人员招聘规划、退休解聘规划以外，还有( )

A．教育培训规划 B．职业生涯规划 C．绩效管理规划 D．员工晋升规划

7．人力资源规划制定的主要依据是( )

A．市场人力资源的变量 B．组织内的核心竞争力

C．组织的战略目标和外部环境 D．组织的战略目标和组织内人员的状况

8．编制招募广告内容的主要依据是( )

A．招募简章 B．媒体的类型 C．招聘对象 D．职位说明书

9．招募广告的结构要遵循AIDA原则，除了注意、兴趣和欲望以外，还有( )

A．简洁 B．丰富 C．行动 D．灵活

10．人员测评得以实施的原因是因为人与人之间的某些差异具有( )

A．整体性和相对稳定性 B．整体性和不可测量性

C．相对稳定性和不可测量性 D．相对稳定性和可测量性

11．某企业在管理过程中遇到了一些问题，需要从人员素质方面查找原因，这时可使用的人员素质测评类型是( ) A．选拔性测评 B．诊断性测评 C．配置性测评 D．鉴定性测评

12．在选拔管理人员时，选拔标准来自于参加选拔的所有候选人的水平高低，这种选拔标准属于( )

A．效标参照性标准 B．信度参照性标准 C．常模参照性标准 D．效度参照性标准

13．如果绩效评估系统存在标准缺失，则绩效评估不具备评价的( )

A．信度 B．效度 C．峰度 D．偏度

14．适用于甄选和晋升决策的绩效考核方法是( )

A．组织行为修正法 B．行为观察评价法 C．关键事件法 D．评价中心法

15．关于员工工作绩效和工作能力提高的计划是( )

A．职业设计计划 B．职业发展计划 C．绩效设计计划 D．绩效改进计划

16．能够反映不同员工或不同群体之间的绩效水平差异的员工工资是( )

A．标准工资 B．绩效工资 C．基本工资 D．激励工资

17．衡量工作价值的典型方法是( )

A．行为评价 B．心理评价 C．态度评价 D．工作评价

18．小张参加了人力资源部组织的岗位培训，在培训期间，人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受。这种了解属于培训评估的( )

A．学习评估 B．反应评估 C．行为评估 D．成果评估

19．为了增进小张和小李的相互理解，人力资源部门为他们安排了互换工作岗位的场景，让他们在逼真的环境中相互理解对方的处境，以减少彼此的误解。这种培训方法为( )

A．讲授法 B．案例分析法 C．角色扮演法 D．实地考察法

20．人力资源部门根据焊接车间次品率超标的情况，选择需要培训人员，对其进行现场讲解和示范。这种培训种类属于( ) A．岗前培训 B．在岗培训 C．离岗培训 D．业余培训

21．根据霍兰德人业互择理论，具有分析性、批判性、好奇心、理想的、内向的、有推理能力的人格类型为( ) A．企业型 B．研究型C．艺术型 D．社会型

22．孙惠是刚刚进入企业的新员工，企业对孙惠职业生涯管理的主要任务是( )

A．协助孙惠做出自己的职业规划 B．保证孙惠合理的岗位轮换和晋升

C．为孙惠设置合理畅通的职业发展通道 D．将组织的基本理念和文化观念传达给孙惠

23．在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准，供员工自己选择的弹性福利是( ) A．福利“套餐” B．弹性支用账户 C．选择型弹性福利 D．附加型弹性福利

24．我国现行失业保险制度规定，职工缴纳失业保险费的比例是本人工资的( ) A.1％ B.3％ C.5％ D.7％25．中国同仁堂药店把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了“童叟无欺、一视同仁”的企业文化。这种企业文化形式属于( ) A．企业哲学B．企业目标C．企业道德D．企业制度26．TCL“组织利益第一”的企业文化规范了员工个人行为。这体现了企业文化具有( )

A．导向功能 B．凝聚功能 C．约束功能 D．辐射功能

27．在四川长虹集团，体现企业文化、激发员工斗志的标语随处可见。这属于企业文化的( )

A．对上维系与传承渠道B．对下维系与传承渠道C．对外维系与传承渠道D．对内维系与传承渠道28．老赵为了培训新员工小陈，不得不暂停了部分本职工作，给企业造成了折合人民币1万元的损失。这些损失属于培训小陈的( ) A．实支成本 B．机会成本C．直接成本 D．不可控成本

29．老孙通过“干中学”方式培训新员工小童，小童由于技术不熟练造成了一些生产工具使用费的增加。这些费用属于( ) A．培训设计成本 B．培训材料成本 C．培训间接成本 D．培训直接成本30．学校为了丰富教职员工的业余生活，保证其身心健康，每年都要举办一些文体活动，这种活动费用支出属于人力资源使用成本中的( ) A．维持成本 B．奖励成本 C．保障成本 D．调剂成本

二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分)

31．运用访谈法需要把握的原则有( )A．尊重原则 B．隐蔽原则 C．互动原则 D．详尽原则 E．倾听原则32．平衡记分卡包含的指标有( )

A．财务 B．客户 C．外部经营过程 D．内部经营过程 E．学习与成长

33．榜样的影响是社会学习理论的核心，榜样对个体的影响过程包括( )

A．注意过程 B．保持过程C．动力复制过程 D．强化过程 E．设计过程

34．下列与舒尔茨有关的选项有( )

A．美国经济学家 B．英国经济学家 C．《理想国》的作者 D．人力资本之父 E．《人力资本投资》的作者35．企业支付的人力资源保障成本包括( )

A．劳动事故保障成本B．退休养老保障成本 C．健康保障成本 D．住房保障成本 E．失业保障成本

三、简答题 (本大题共6小题，每小题5分，共30分)

36．简述人力资源管理的目标。

37．简述人力资源规划应解决的基本问题。

38．简述标准化纸笔测试的优点。

39．简述职业生涯的主观内在特征和客观外在特征。

40．简述企业福利具体内容的决定因素。

41．简述我国学者对企业文化的看法。

四、论述题 (本题15分)

42．试述利润分享计划的概念及优缺点。

五、案例分析题 (本题15分)

43．哲美公司的招聘问题

哲美电子公司是内地一家民营企业，近几年发展迅速，产品畅销国内外市场，企业规模不断扩大，对管理人才的需求激增。为了招到高素质的管理人才，公司董事长和总经理每年亲自到珠江三角洲招聘，但是几年下来效果很不理想，每年年初从深圳招聘的管理人员不到半年就都走光了。下半年又不得不重新招聘。如此走马灯一样地频繁更换管理人员，对企业发展带来很不利的影响。

高管招聘是否成功受很多因素影响。那么哲美公司是如何招聘的呢?以哲美公司招聘人力资源总监为例，其招聘条件是：10年以上工作经验；名牌大学人力资源管理相关专业毕业；5年以上著名企业人力资源总监工作经验；有思想家的深度、实干家的执行力、演说家的口才等等，但是给的薪水却不高。

招聘信息通常通过当地人才市场发布，招聘者则住在宾馆守株待兔，应聘者闻讯而来，看过简历后随即进行面试。这种面试从闲谈开始，话题很广，谈到正题时，面试官会不紧不慢地提出几个早在应聘者意料之中的问题，应聘者不紧不慢地回答。与其说是面试，不如说是聊天，双方可能会尽兴而归，但面试官对应聘者的能力仍然不了解，录用与否完全凭感觉。例如哲美公司在招聘副总经理时，一名应聘者资历符合招聘条件，面试时他口若悬河、侃侃而谈，讲自己过去的业绩如何好，博得面试官的一致好评而被录用，但是半年之后，发现原来此君是个“表面人才”：口才好，实际管理能力很差。

问题：(1)为提高面试质量，甄选时面试人员应该做好哪几项工作?

(2)根据案例提供的信息分析哲美公司在招聘中存在哪些问题?

2011年1月

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1．人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的限制，这反映了人力资源的( )

A．不可剥夺性B．时代性C．时效性D．再生性

2．第一次真正有系统地对各项工作进行科学分析的是( )A．苏格拉底B．泰勒 C．欧文 D．吉尔布雷斯3．要求任职者在一段时间内用工作日记的方式详细记录一切活动，然后运用这些材料进行工作分析的方法是( ) A．参与法B．主管人员分析法C．工作日志法D．记录法

4．20世纪初，人力资源规划的关注点主要集中在生产工人，当时的人力资源规划热点问题是( ) A．提高生产效率 B．人才的供求平衡C．接班人计划D．组织再造与兼并

5．组织制定人力资源规划的依据是( )

A．社会的经济状况和政治局势B．社会的就业观念和失业人数

C．企业的地理位置和自然环境D．组织的战略目标和外部环境

6．能够直接获得大量应聘者的相关资料，既节省招募费用，也可以缩短招募周期的招募方法是( )

A．校园招募B．人才交流会C．广告招聘 D．职业介绍机构

7．一般情况下，比较好的选择是应聘者能够完成工作任务的( )

A．50％B．80％ C．100％D．120％

8．通过测评，找出被测评者素质构成及发展上的问题和不足，这体现了人才测评的( )

A．甄别功能B．诊断功能 C．评定功能 D．反馈功能

9．绩效管理的重心在于( )A．绩效考核B．绩效比较 C．绩效提升 D．绩效衡量

10．评价中心最大的特点是注重( )A．纸笔测试B．面试 C．情景模拟 D．心理溅量

11．“由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( )A．教育B．培训 C．学习 D．记忆

12．培训中最普遍、最常见的方法是( )A．讲授法B．研讨法C．案例分析法D．角色扮演法13．职业生涯是一种复杂的现象，其组成部分是( )

A．性格与能力B．机遇与目标C．挫折与成功D．态度与行为

14．一个人在择业上的自由度很大程度上取决于个人所拥有的( )

A．职业兴趣和爱好B．良好的职业机遇

C．强烈的择业动机D．职业能力和职业品质

15．我国规定特殊行业的从业者，其工龄计算方式为每在这些岗位上工作一年，均按( ) A．一年零三个月计算 B．一年零四个月计算 C．一年零五个月计算 D．一年零六个月计算

16．企业文化的核心是企业( )A．形象B．价值观C．目标 D．制度

17．为获得和开发人力资源而花费的成本是人力资源的( )

A．原始成本 B．重置成本 C．可控成本 D．间接成本

18．个人为接受教育、训练而放弃的收入是（）

A．直接成本 B．间接成本 C．人事成本 D．重置成本

19．强调管理人员接班人计划、人员精减计划等方面的人力资源规划是在( )

A．20世纪30年代B．20世纪60年代C．20世纪80年代D．20世纪90年代

20．先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( ) A．讲授法B．研讨法C．角色扮演法D．案例分析法

21．组织人力资源需求预测中最复杂也是最精确的一种方法是( )

A．计算机预测法 B．管理者继任模型C．德尔菲法 D．马尔科夫模型

22．下列比较适合针对特定地区、特定人群广泛传播企业招募信息的方式是( )

A．在招募区域内张贴招募简章B．在电视和广播上发布招募信息

C．在报纸上刊登招募简章D．举行新闻发布会发布招募信息

23．世界上第一份职业兴趣测验量表的编制者是( )

A．比奈 B．卡特尔C．斯特朗D．詹姆斯·沃克

24．测评结果主要是给想了解任职者或求职者素质结构与水平的人提供成绩或证明的测评是( ) A．鉴定性测评B．诊断性测评C．配置性测评D．开发性测评

25．在较高职位面试中，为了获得更丰富、完整、深入的信息，宜采用( )

A．标准化面试B．结构化面试C．系列面试 D．非结构化面试

26．下列各项中，应用较少的工作评价方法是( )

A．工作重要性排序法 B．工作分类法C．要素计点法D．要素比较法

27．如果工作中使用的材料和设备很难搬到教室里去，那么最为恰当的培训方式是( ) A．岗前培训 B．在岗培训 C．离岗培训 D．员工业余自学

28．霍兰德的人业互择理论中，认为具备喜欢冒险的、有雄心壮志的、精神饱满的人格特点的人格类型是( ) A．实际型B．研究型C．艺术型D．企业型

29．有利于促进差别化战略目标实现的组织薪酬战略是( )

A．市场领先 B．市场滞后 C．市场匹配 D．市场衰退

30．适宜从事调解、采购、洽谈等职业的职业能力类型是( )

A．教育型B．领导型C．服务型D．社交型

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

31．运用访谈法，应该遵循的原则有( )

A．互动原则 B．参与原则 C．尊重原则 D．随机原则 E．倾听原则

32．选拔性测评操作的基本原则有( )

A．公正性B．可比性C．准确性D．系统性E．差异性

33．在岗前培训中，由人力资源部门提供的信息主要包括( )

A．企业概况 B．部门功能 C．工作职责 D．基本政策与制度E．工资福利

34．属于人力资源成本核算指标体系的有( )

A．保障成本指标 B．安置成本指标

C．企业管理能力和管理水平指标D．成本投入指标 E．成本投入的直接指标

35．“三层次”说认为企业文化包括( )

A．物质层B．管理层C．制度层D．员工层E．精神层

三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

36．简述人力资源战略的概念和类型。

37．简述组织内外部人力资源信息的内容。

38．什么是情景模拟测试?常用的情景模拟测试有哪些类型?

39．什么是薪酬?公平合理的薪酬体系对组织有哪些作用?

40．简述培训效果评估的指标。

41．简述人力资源成本的构成。

四、论述题(本大题共15分)

42．试述结构化面试中面试项目的主要内容。

五、案例分析题(本大题共15分)

43．案例

周某是会计部经理，有10位同事协助他。在日常工作中，虽然他不满下属的工作表现，但他不但没有告诉他们，而且也没有给予他们任何改善建议，只表现出一脸不悦。期望下属明白他的意思。事实上，作为主管，周某害怕和下属直接谈论绩效评估报告，他觉得指出下属缺点，会令双方窘迫，所以很多时候他只给予中间评分，便交差了事。

周某和他的下属都认为，绩效评估是没有用处和吃力不讨好的苦差。他觉得被评估的员工可能会生气，而员工觉得绩效评估只不过是用来管束他们的工具。

除此之外，很多时候周某只会留意员工的近期表现，往往忽视以前及整体的工作表现。因此下属即使工作表现不理想，他也未能及早改善，因而影响到整个部门的运作。

问题：(1)周某对工作绩效评估的看法及处理恰当吗?请说明理由。(7分)

(2)如果你是周某，当下属绩效不佳但有改善的可能性时，你会怎么做?(8分)

2010年10月

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

1.任何生命的活体都有其生命周期，因此人力资源的形成、开发、使用都要受到限制，这一表现决定了人力资源的( ) A.再生性 B.时代性 C.时效性 D.增值性

2.企业先期已经单独制定出企业战略，然后再制定企业人力资源战略，这种人力资源战略与企业战略关系类型属于( )A.整体型 B.独立型 C.双向型 D.协助型

3.用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供培训的人力资源战略被称为( )

A.协助型战略

B.效用型战略

C.累积型战略

D.标准型战略

4.某企业人力资源部通过调查分析等方法，对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等，用书面的方式系统地做了描述。这份书面文件被称为( )

A.工作规范

B.职位说明书

C.绩效考核指标

D.职业发展规划

5.小万在销售部门工作，他经常按标准格式及时详细记录自己工作的内容与感受，然后在此基础上进行综合分析。小万的这种做法属于工作分析的( )A.参与法 B.观察法 C.写实法 D.主管人员分析法

6.根据职位分析问卷的评分标准，PAQ给出的标准除了有耗费的时间、适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以外，还有( )A.特殊计分、信息使用度 B.信息使用度、绩效标准 C.信息使用度 D.绩效标准

7.组织人力资源供给预测包括组织内部人力资源供给预测与( )

A.组织目标和组织绩效预测

B.组织外部人力资源供给预测

C.员工薪酬预测

D.员工流动率预测

8.德尔斐法是一种( )

A.定量预测技术

B.比率分析法

C.定性预测技术

D.回归预测法

9.企业向外部招聘时，在特定区域内张贴招募简章的方法一般适合于招募( )

A.初级工人

B.高级熟练工人

C.专业技术人才

D.经营管理者

1O.当招募对象是蓝领工人、办公室雇员和低层级管理人员时，最佳的发布招募广告的媒体是( )

A.全国性报纸

B.地方性报纸

C.专业性杂志

D.综合性杂志

11.美国心理学家约翰。霍兰德认为，员工对工作的满意度和流动的倾向性取决于( )

A.员工的能力

B.管理者的激励

C.员工的人格特点与工作的匹配

D.员工的所得与付出的匹配

12.在进行人员素质测评时，罗夏墨迹测验属于( )

A.公文处理测验

B.标准化测验

C.情境模拟测验

D.投射测验

13.世界上第一个智力测验量表是( )

A.韦克斯勒成人智力量表

B.比奈—西蒙量表

C.旺德利克人员测验

D.韦斯曼人员分类测验

14.将描述性关键事实评价法和量化等级评价法的优点结合起来的一种等级评价法是( )

A.行为锚定等级评价法

B.动态跟踪评价法

C.行为综合评价法

D.关键事件锚定法

15.一个具有高信度的考核系统，其考核指标应该是依据实际工作情况筛选设计的，不同的人在不同时期使用同一考核工具进行考核所得出的考核结果，应当是( )

A.具有明显的差异性

B.没有显著的动态性

C.没有明显的差异性

D.具有显著的动态性

16.公司事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例的做法，属于( )

A.图标评定法

B.强制分布法

C.关键事件法

D.交替排序法

17.组织实施薪酬管理的目的是( )

A.协调组织和员工个人的发展目标

B.方便组织领导掌握基本的员工情况

C.加强组织和员工个人的双向互动

D.激发组织和员工对工作调整的愿望

18.相对于公司内部其他工作，如果王刚的工作获得了公平的薪酬，他对自己的薪酬所感受到的是( )

A.员工的公平性

B.外部的公平性

C.内部的公平性

D.封闭的公平性

19.史密斯以父母、老师、同伴为榜样学会了许多东西，通过这种途径学习的观点在理论上属于( )

A.经典条件反射理论

B.操作条件反射理论

C.社会学习理论

D.认知发展理论

20.“海尔的企业文化激活了休克鱼”，这是海尔集团在企业兼并过程中的成功经验。结合海尔的成功经验，通过独立研究和相互讨论来提高学员分析问题和解决问题的能力。这种培训方法属于( )

A.讲授法

B.案例分析法

C.角色扮演法

D.实地考察法

21.在中、后期的职业生涯管理中，组织的任务是( )

A.给予员工必要的职业指导

B.帮助员工制定职业生涯规划

C.保证员工合理的职位轮换和晋升

D.针对员工职业发展的需求进行培训

22.职业生涯的核心部分是( )

A.成长阶段

B.探索阶段

C.确立阶段

D.维持阶段

23.下列属于自愿性福利的是( )

A.失业保险

B.工伤保险

C.基本医疗保险

D.人寿保险

24.企业在设计员工福利计划时要考虑的企业外部因素是( )

A.企业的经济实力

B.企业的发展阶段

C.劳动力市场的状况

D.员工的需求和绩效

25.我国有学者认为，企业文化是企业生存与活动过程中以价值观为核心的思维方式和行为方式。这种观点属( )

A.“精神现象”说

B.“员工群体意识”说

C.“企业精神”说

D.“共同价值观”说

26.北京王府井百货公司将自己的企业精神称为“一团火”精神。这种企业精神的表达方式属于( )

A.故事式

B.比喻式

C.人名式

D.品名式

27.中国移动在构建企业文化中，规定了企业的价值取向，明确了企业的行动目标。这说明企业文化具有( )

A.区分功能

B.激励功能

C.约束功能

D.导向功能

28.张华经过大学四年的学习，掌握了丰富的专业知识。这些知识存量被称为( )

A.劳动力资源

B.人才资源

C.人力资本

D.人力资源

29.为了测试拟录取公务员的心理素质，某市人事局特聘心理学家组织了一场心理测试，耗资1O万元。这些支出属于人力资源取得成本中的( )

A.招聘成本

B.选拔成本

C.录用成本

D.安置成本

30.在岗前培训期间，小高因缺乏经验造成了一些生产材料的浪费。这些浪费属于( )

A.培训设计成本

B.培训材料成本

C.培训直接成本

D.培训间接成本

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

31.工作分析中运用观察法时需注意的原则，除了有信任原则、沟通原则、代表性原则以外，还有（）

A.倾听原则

B.隐蔽原则

C.详尽原则

D.互动原则

E.开放原则

32.在招聘甄选中，经常用“大五”模型来进行人格测试，“大五”指的是外倾性、随和性以及（）

A.智力

B.反应的灵活性

C.责任心

D.情绪稳定性

E.经验的开放性

33.关于绩效考核标准的设定，需要注意的事项有（）

A.要明确

B.要切合实际

C.要难度适中

D.要有区分度

E.要可衡量

34.培训效果评估是培训活动的重要环节。培训评估的指标有（）

A.反应

B.学习

C.行为

D.成果

E.思想

35.下列属于企业文化物化形态的有（）

A.企业产品

B.企业广播站

C.企业名称

D.企业图书馆

E.企业象征物

三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

36.简述现代人力资源管理的发展趋势。

37.简述现实人力资源需求预测的程序。

38.简述结构化面试的内涵与特点。

39.简述员工持股计划的目的。

40.简述广义员工福利包含的内容。

41.简述加强人力资源成本管理应切实抓好的工作。

四、论述题(本题15分)

42.试述霍兰德的人业互择理论。

五、案例分析题(本题15分)

43.国光机械公司的培训

梁先生是国光机械公司新上任的人力资源部部长，在一次研讨会上，他了解到一些企业的培训搞得有声有色。他回来后，兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，以提升人力资源部的新面貌。公司老总很开明，不久就批准了梁先生的全员培训计划。梁先生深受鼓舞，踌躇满志地“对公司全体人员——上至总经理，下至一线生产员工，进行了为期一个星期的脱产计算机培训。”为此，公司还专门下拨十几万元培训费。

培训的效果怎样呢?据说，除了办公室的几名人员和45岁以上的几名中层干部有所收获，其他人员要么收效甚微，要么学而无用，十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。一些员工认为，新官上任所点的“这把火”和以前的培训没有什么差别，甚至有小道消息称此次培训是梁先生做给领导看的“政绩工程”，是在花单位的钱往自己脸上贴金!而梁先生对于此番议论感到非常委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识怎么效果不理想呢?梁先生百思不得其解，“不应该呀，在当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是有用的呀。”

问题：(1)运用培训程序相关知识分析该公司计算机培训存在哪些问题。

(2)梁先生应该怎样拟定一个完整的培训计划?

2010年1月

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

1.当企业将人力资源视为一项资产时，就会提供更多的培训，这种人力资源战略的类型是( )

A.成本战略

B.创新战略

C.累积型战略

D.效用型战略

2.运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，是指( )

A.工作规范

B.工作设计

C.工作评价

D.工作分析

3.对工作内容的横向扩展指的是( )

A.工作轮换

B.工作扩大化

C.工作专业化

D.工作丰富化

4.根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法称为( )

A.比率分析法

B.趋势预测法

C.经验判断法

D.德尔菲法

5.能够比较快且可撤回程度高的避免预期出现的劳动力短缺的方法是( )

A.再培训后换岗

B.临时雇佣

C.外部招聘

D.技术创新

6.对所学的知识和技能进行基本检测指的是( )

A.能力测试

B.成就测试

C.心理测试

D.人格测试

7.当候选人在工作能力上基本相同时，决策录用人选时要优先考虑的是( )

A.工作质量

B.工作岗位

C.工作数量

D.工作动机

8.如果在一次人才测评中，选出的人员得分都较高，但是后来的工作绩效皆比较差，则可能表明这次测评的( )

A.信度低效度低

B.信度低效度高

C.信度高效度低

D.信度高效度高

9.投射测验法属于( ) A.人格测试 B.智力测试 C.能力测试 D.兴趣测试

10.将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为( )

A.配对比较法

B.交替排列法

C.行为锚定等级评价法

D.等级分布法

11.相对于企业中高层的考核周期，普通员工的考核周期应该( )

A.一样

B.视具体情况而定

C.长些

D.短些

12.绩效面谈的主要目的是( )

A.绩效改进

B.告知结果

C.员工满意

D.营造氛围

13.为保持新老员工不断创新与创业的牵引和激励，员工持股一定要有( )

A.预留机制

B.约束机制

C.分配机制

D.动力机制

14.股票期权激励的是组织中的( )

A.全体员工

B.中层管理人员

C.少数高层经营者

D.股东

15.对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，从而制定培训计划。这个过程指的是培训前的( )

A.组织分析

B.任务分析

C.绩效分析

D.员工分析

16.具有教育型职业能力的人适合从事的职业是( )

A.演艺

B.宣传

C.会计

D.法医

17.组织能否赢得员工的献身精神，能否充分调动员工的积极性，其关键因素在于( )

A.发给足够的薪水

B.经常地培训

C.为员工创造条件，使他们获得一个有成就感和自我实现感的职业

D.科学的绩效考核与反馈

18.我国现行的失业保险制度规定，企事业单位缴纳失业保险费应为本单位工资总额的( )

A.1％

B.2％

C.3％

D.4％

19.第一个将人力看作资本的经济学家是( )

A.亚当·斯密

B.李斯特

C.舒尔茨

D.柏拉图

20.根据企业文化的“三层次”说，员工的行为规范属于企业文化的( )

A.外层物质文化

B.中层制度文化

C.内层精神文化

D.表层行为文化

21.人力资本理论兴起于20世纪( )

A.20年代末~30年代初

B.50年代末~60年代初

C.60年代末~70年代初

D.70年代末~80年代初

22.绩效考核的目的是( )

A.绩效计划修订

B.绩效改进

C.绩效指导

D.绩效强化

23.下列不属于相对考核标准方法的是( )

A.图表评定法

B.交替排序法

C.配对比较法

D.等级分布法

24.实现组织战略目标的关键是优秀人才的( )

A.资质

B.薪酬

C.绩效

D.职位

25.访谈法存在的最主要问题是( )

A.员工在回答问题时可能会扭曲信息

B.不易唤起被调查对象的兴趣

C.耗时过多，成本较高

D.得到的信息杂乱而难以组织

26.个人职业生涯得以存在和发展的载体是( )

A.工作

B.职位

C.组织

D.社会

27.工作评价中最早也是最简单的系统是( )

A.工作重要性排序法

B.工资分类法

C.要素计点法

D.要素比较法

28.收益分享计划的早期形式是( )

A.拉克计划

B.斯坎伦计划

C.员工持股计划

D.股票期权计划

29.某个工作周期内个人承担的一项或数项相互联系的职责的集合称为( )

A.职责

B.职位

C.职务

D.职业

30.小李因在工作中受伤住院三个月，公司为他报销了全部医药费，并给予一定的经济补偿，这部分费用属于( )

A.福利费用成本

B.劳动事故保障成本

C.健康保障成本

D.失业保障成本

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

31.运用观察法时，需要注意的原则有( )

A.稳定性原则

B.信任原则

C.详尽原则

D.沟通原则

E.尊重原则

32.根据考核系统的完备性要求，当考核结果用于促进员工个人发展的目的时，考核系统需要侧重收集的信息有( )

A.员工在不同阶段自身工作绩效差异的信息

B.员工个人潜力和发展空间的信息

C.员工之间绩效差异的信息

D.员工自身纵向比较信息

E.员工横向比较信息

33.企业文化对外维系与传承的通道有( )

A.企业的产品、劳务

B.企业分工角色及其角色意识

C.各种传播媒介

D.企业自身的教育体系

E.自行散发传单和张贴小广告

34.职业生涯发展的确立阶段，又可以细分为( )

A.成长子阶段

B.探索子阶段

C.尝试子阶段

D.稳定子阶段

E.中期危机阶段

35.薪酬管理的公平性原则包括( )

A.程序公平

B.结果公平

C.外部公平

D.内部公平

E.员工公平

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分)

36.简述工作轮换法的优缺点。

37.简述员工福利管理的目标和原则。

38．简述绩效考核中绩效信息收集的方法。

39．简述在岗培训的主要步骤。

40．简述人力资源成本的含义及人力资源成本管理的意义。

41．简述人员录用的主要步骤。

四、论述题（本大题共15分）

42．试述360度反馈评价。

五、案例分析题(本大题共15分)

43.案例：小白为什么会辞职?

小白的专业是日语，毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。

工作的第三年年底，小白已列入全公司几十名销售员中头20名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过这公司的政策，是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小白干得特别出色。尽管定额比前年提高了25％，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有人完成定额。

十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那经理对他说：“咱公司要再有几个像你一样的推销明星就好了。”小白只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃，独占鳌头么。今年，公司又把他的定额提高了25％，他仍是一马当先，根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。可是他觉得自己并不舒畅。最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。

想到自己公司这套做法，他就特别恼火。他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。上星期，他主动去找了那位日方经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少按成绩给奖金制。不料那日本上司说这是既定政策，而拒绝了他的建议，母公司一贯就是如此，正是本公司文化特色。日本老板拒绝了他的建议。

昨天，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，到另一家公司了。

问题：小白为何不同意公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平理论来解释。

2009年10月

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

1.人力资源在各种活动中，能根据外部环境的可能性和自身条件，有目的地确定活动方向，并选择自己的行为。人力资源的这种特性称为( )

A.生物性

B.再生性

C.能动性

D.时效性

2.被视为“人性回归”时代的人力资源管理阶段是( )

A.初级阶段

B.人事管理阶段

C.人力资源管理阶段

D.战略人力资源管理阶段

3.组织中可以“外包”的人力资源管理活动一般是( )

A.事务性职能

B.战略性职能

C.决策性职能

D.规划性职能

4.现代工作分析思想起源于( )

A.英国

B.德国

C.美国

D.中国

5.在组织层面对工作进行纵向划分形成的两个基本概念是( )

A.职位、职务

B.任务、职责

C.职组、职系

D.职级、职等

6.一旦观察对象得知他们已处于被观察、被关注的地位时，他们工作表现会比平时好，会提高自身生产率。这种现象被称为( ) A.晕轮效应 B.霍桑效应 C.蝴蝶效应 D.鲶鱼效应

7.人力资源规划主要是规划组织人力资源的( )

A.数量、层次和规模

B.质量、层次和规模

C.结构、层次和规模

D.数量、质量和结构

8.充分考虑内外环境的变化是制定人力资源规划时应遵循的( )

A.兼顾性原则

B.合法性原则

C.实效性原则

D.发展性原则

9.影响人力资源供给的因素可以分为两大类，即( )

A.毕业生规模与就业法规

B.就业水平与劳动人口数量

C.地区性因素和全国性因素

D.人口密度与各类人员需求

10.企业获取高级管理人才的最佳招募渠道是( )

A.猎头公司

B.职业介绍机构

C.校园招募

D.人才招聘会

11.在人力资源供不应求的情况下，能提高劳动生产率的方法是( )

A.内部招聘

B.内部调整

C.重新安置

D.降低人工成本

12.在人员甄选过程中，面试者对餐饮专业毕业生问及“重大宴会座次应怎样安排”的问题，这属于对面试者的( )

A.个性测试

B.人格测试

C.兴趣测试

D.成就测试

13.公司人力资源部要组织内部竞聘，请专家设计了一套测评方案，你认为该测评属于( )

A.鉴定性测评

B.诊断性测评

C.开发性测评

D.选拔性测评

14.我国的人员测评目前处于( )

A.繁荣发展阶段

B.复苏阶段

C.初步应用阶段

D.起步阶段

15.人员测评标准的两种基本形式是( )

A.理论标准和实际标准

B.相对标准和绝对标准

C.效标参照标准和常模参照标准

D.一般标准和特定标准

16.关注结果的绩效考核，考核内容主要集中于员工的( )

A.工作产出

B.工作态度

C.工作能力

D.个人素质

17.某企业的绩效考核标准共分为五个等级，一级最低，五级最高。每年考核的结果显示，所有的员工都被评定在二、三、四级上。这种现象被称为( )

A.偏松趋势

B.居中趋势

C.马太效应

D.偏紧趋势

18.某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标，结果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统( )

A.信度差

B.效度差

C.可接受性差

D.敏感性强

19.组织为员工缴纳的住房公积金属于员工薪酬组成部分中的( )

A.基本工资

B.绩效工资

C.激励工资

D.员工福利

20.清洁工、门卫、保安等工作比较适合于采用( )

A.计时工资制

B.计件工资制

C.绩效工资制

D.技能工资制

21.以企业新录用员工为对象的集中培训，称为( )

A.离岗培训

B.在岗培训

C.业余自学

D.岗前培训

22.将培训重点放在管理技能和工作方法上的培训对象是( )

A.高层管理人员

B.基层管理人员

C.专业技术人员

D.一般员工

23.根据霍兰德的“人业互择理论”，具有坚持性、实践性、稳定性人格特点的人格类型为( )

A.实际型

B.研究型

C.艺术型

D.传统型

24.根据德斯勒的个人职业发展阶段，当人们进入45岁到65岁年龄段时，大多数人处于职业生涯的( )

A.成长阶段

B.探索阶段

C.维持阶段

D.确立阶段

25.根据福利发挥的功能可以把员工福利划分为劳动条件福利、人际关系福利和( )

A.货币型福利

B.实物型福利

C.服务型福利

D.生活条件福利

26.关于员工福利管理的原则，下列说法错误的是( )

A.合理必要

B.按劳分配

C.量力而行

D.统筹规划

27.根据企业文化的“三层次”说，人际关系属于( )

A.物质文化

B.制度文化

C.精神文化

D.外部文化

28.在诺基亚公司，“科技以人为本”的标语随处可见，这属于企业文化的( )

A.对内维系与传承渠道

B.对外维系与传承渠道

C.对上维系与传承渠道

D.对下维系与传承渠道

29.小张应聘到某企业后，企业对其支付的工资奖金和培训费用等被称为( )

A.人力资源补偿

B.人力资源薪酬

C.人力资源开发

D.人力资源成本

30.小王因在工作中受伤住院治疗，公司为他报销了全部医疗费用，并给予一定的经济补偿，这部分费用属于( )

A.失业保障成本

B.健康保障成本

C.劳动事故保障成本

D.养老保障成本

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

31.工作设计中常用的技术有( )A.工作规范 B.工作轮换 C.工作描述 D.工作丰富化E.工作扩大化

32.假如你是面试考官，在测评应试者的反应能力与应变能力时，你测评的要点包括( )

A.应试者对突发事件的应急处理能力

B.应试者能抓住事物本质

C.应试者对提出的问题能迅速理解

D.应试者头脑机敏灵活程度

E.应试者对提出的问题回答迅速

33.从组织的角度对员工的职业生涯进行管理，集中表现为( )

A.帮助员工制定职业生涯规划

B.建立各种适合员工发展的职业通道

C.针对员工职业发展的需求进行培训

D.给予员工必要的职业指导

E.促使员工职业生涯的成功

34.比较有影响的企业精神表达方式有( )

A.比喻式

B.故事式

C.品名式

D.人品式

E.厂名式

35.人力资源取得成本是企业在获得人力资源的过程中发生的成本，包括( )

A.人力资源招聘成本

B.人力资源选拔成本

C.人力资源录用成本

D.人力资源安置成本

E.人力资源开发成本

三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

36.简述编制工作说明书需要注意的问题。

37.简述建立人力资源信息系统的步骤。

38．简述内部提升的不足之处。

39．简述绩效反馈面谈中主持者应注意的事项。

40．简述培训的基本程序。

41．简述员工福利计划的实施过程。

四、论述题（本大题15分）

42．试述当今人力资源管理面临的挑战。

五、案例分析题(本题15分)

43.陷于危机的薪酬体系

ST公司是一家民营投资公司，在最初成立的几年时间里，由于整个金融行业比较景气，市场形势一片大好，公司获得了长足的发展，拥有数十亿资产，员工人数从最初的几十人发展到近300人，其收入也实现了成倍增长。在ST公司，公司经营管理层(公司总裁、副总裁、部门总经理)的薪酬采用年薪制。年薪收入由基本年薪、奖励年薪和超值年薪三部分组成。其中基本年薪水平分别为10万元／年、8万元／年、6万元／年，按月发放；奖励年薪根据经营管理层的最高奖励年薪和关键业绩指标(销售收入和利润)的达成情况，按考核等级确定；超值年薪根据经营管理层当年完成指标的超额情况，按与总裁超值年薪的一定比例确定。近三年，总裁的年薪总额基本都在100万元以上，而部门总经理的年薪总额没有超过30万元的。

ST公司的其他员工实行的是基本工资加奖金的月薪制。基本工资根据工作的复杂程度分为ABCDE五个序列，A序列工作复杂程度最低，其他序列工作复杂程度依次递增。每个序列中又分别规定了工资额的上下限，并划分为若干等级，各序列中的等级工资存在交叉。例如A序列岗位员工(接待员、收发员、保安等)的月工资一般在1800～2400元之间，B序列岗位员工(财务人员、审计人员、网络维护员等)的月工资一般在2000～2600元之间。员工奖金也是按岗位等级确定标准，根据工作表现按月支付，只要员工的工作没有大的失误，基本上都可以获得全额奖金。虽然公司的薪酬方案提供的基本工资比当地类似工作的工资水平低20％，但由于该公司每月分配的奖金平均为基本工资的100％以上，这使得公司的平均薪酬比该地区的平均水平高出许多。由于薪酬较高，该公司一直是当地最受欢迎的公司之一，应聘者颇多。但公司内部员工，特别是从事管理和技术工作的员工对自己的的薪酬似乎并不满意。

近一年来，由于受国际金融风暴和我国宏观经济形势走软的影响，金融行业面临着前所未有的困难，ST公司的经营形势也越来越严峻，公司的中期年报已出现了亏损，利润也显著下降，按利润提取的奖金估计还不到历史平均水平的一半。于是，在不久前举行的部门总经理办公会议上，公司总裁王锋宣布，由于公司人工成本比较高，决定大幅度降低员工奖金水平，经营管理层今年的奖励年薪暂时取消，以帮助公司渡过当前难关。消息一传出，公司上下一片哗然，大家对降薪的事议论纷纷，对公司薪酬体系的长期不满也随之爆发出来，公司董事会为此事头痛不已。

问题：

（1）薪酬体系设计流程包括哪几个步骤？（7分）

（2）结合本案例分析ST公司现行薪酬体系存在哪些问题？（8分）

2009年1月

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1．20世纪80—90年代人力资源管理的模式是( )

A．产业模式 B．参与模式 C．投资模式 D．高灵活性模式

2．现代工作分析的思想起源于( ) A．英国 B．美国 C．法国 D．德国

3．在工作分析中，集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为( ) A．人员定向问卷 B．职位定向问卷 C．结构式问卷D．开放式问卷

4．人力资源规划中的职业规划一般指( )

A．个人层次的职业规划B．家庭层次的职业规划C．组织层次的职业规划D．国家层次的职业规划5．人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色是组织的( )

A．战略伙伴 B．协助角色 C．参谋助手 D．执行部门

6．在招聘广告中不出现企业名称的广告，称为( )

A．简易广告 B．遮蔽广告 C．匿名广告 D．隐藏广告

7．最终决定雇佣应聘者，并分配给他们职位的过程是( )

A．人员招募 B．人员甄选 C．人员测评 D．人员录用

8．人才测评最直接、最基础的功能是( )

A．甄别和评定功能B．反馈功能 C．诊断功能 D．预测功能

9．把测评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的( )

A．具体化B．操作化C．定量化D．定性化

10．绩效管理的重心在于( )

A．绩效提升 B．绩效总结 C．绩效考核 D．绩效反馈

11．绩效反馈最主要的方式是( )

A．书面通知 B．绩效面谈 C．口头通知 D．工作告示

12．美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是( ) A．流程改造 B．全方位反馈评价C．六个西格玛D．平衡计分卡

13．影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是( )

A．战略 B．职位 C．绩效 D．资质

14．如果一个企业有雄厚的财力、完善的管理、过硬的产品，这个企业希望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬体系的设计中，它可以采取( )

A．0分位策略B．25分位策略C．50分位策略D．75分位策略

15．为了保障劳动者获得劳动职业教育的权利，我国的《职业教育法》制定于( )

A．1994年B．1995年C．1996年D．1997年

16．人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工( )

A．掌握更多的理论知识B．学习更多的业务知识 C．提高解决和处理问题的能力D．提供相互学习的机会17．职业生涯表示的是一个( )A．静态过程 B．动态过程 C．价值体系 D．生活方式

18．一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是( )

A．成长阶段 B．探索阶段 C．确立阶段 D．维持阶段

19．从1929年至1975年，美国企业的福利支出占劳动成本的比重上升了( )

A．五倍 B．十倍 C．十五倍D．二十倍

20．基本医疗保险费中，个人缴纳额约为其工资收入的( ) A．1％B．2％C．3％D．4％

21．以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据计算人力资源成本的方法是( ) A．历史成本法B．重置成本法C．机会成本法D．作业成本法

22．人们对于人力资源进行的投资是一种( )

A．消费性投资B．创业性投资C．支出性投资D．资本性投资

23．在组织人才测评中，以了解员工素质现状为目的的测评是( )

A．选拔性测评B．配置性测评C．开发性测评D．诊断性测评

24．在创业阶段，组织的薪酬体系应该是( )

A．基本工资和福利所占的比重大，绩效工资所占的比重小

B．基本工资和福利所占的比重小，绩效工资所占的比重大

C．基本薪资处于平均水平，资金所占比例较高，福利处于中等水平

D．较低的基本工资之上，将奖金发放与成本控制相结合

25．将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法适用于( )

A．上层管理者B．基层管理人员 C．专业人员 D．一般员工

26．福利应以全体员工为对象，这体现了员工福利管理的 ( )

A．合理原则 B．量力而行原则 C．统筹规划原则 D．公平的群众性原则

27．认为行为是其结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西的理论是( ) A．经典条件反射理论 B．操作条件反射理论 C．社会学习理论 D．经验积累理论

28．企业文化是一种在企业中调节人际关系和人本身的人伦文化，这反映的企业文化特征是( ) A．时代性B．独特性C．人本性D．可塑性

29．用一个能够在既定的职务上提供一组同等服务的人来替代该职务上的人员而必须招致的牺牲是( ) A．原始成本 B．机会成本 C．重置成本 D．实际成本

30．下列适应科层制组织需要的薪酬模式是( )

A．职位工资制B．技能工资制C．绩效工资制D．计件工资制

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分,共l0分)

31．人力资源管理的功能主要包括( )

A．获取 B．整合 C．保持 D．评估 E．控制与调整

32．以下属于外部招聘渠道的有( )

A．猎头公司 B．校园招聘 C．报纸招募 D．人才交流会E．工作告示

33．影响组织薪酬体系设计的因素包括( )

A．战略 B．职位 C．资质 D．能力 E．市场

34．人力资源取得成本又可细分为( )

A．招聘成本 B．选拔成本 C．录用成本 D．安置成本 E．培训成本

35．我国企业年金的特点包括( )

A．单方缴纳 B．双方缴纳 C．个人账户 D．单位账户 E．成本列支

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

36．什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？

37．简述建立人力资源信息系统的步骤。

38．什么是管理评价中心？

39．简述行为锚定等级评价法的步骤。

40．简述如何理解学习的含义。

41．企业文化维系与传承的方式主要有哪些？

四、论述题（本大题15分）

42．试述制定弹性人力资源规划应重点做好的工作。

五、案例分析题（本大题共15分）

43．案例：

制样师杨军在深圳市某运动鞋企业工作五年了，月工资固定3500元，他技术水平高，工作努力，深得领导重用。考虑到领导对自己不错，几次5000元月薪的跳槽机会他都放弃了。最近得知，另外一个新来的同事的工资竟然有5800元，杨军呆不下去了，马上找公司领导递交了辞职报告书。杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了工作，月薪6000元，还有月奖、年终奖。杨军走后，又有一批骨干员工辞职，其中几个人到了杨军所在的企业。问题：（1）试分析该企业在薪酬管理上存在的问题。

（2）试述薪酬管理的作用。

2008年10月

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1．人力资源管理是指（）

A．对人的管理B．对事的管理C．对人事关系的管理D．对人与人、事与事、人与事三者关系的管理2．以工作为中心的人力资源管理阶段被称为（）

A．初级阶段 B．人事管理阶段 C．人力资源管理阶段 D．战略人力资源管理阶段

3．信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致（）

A．多元文化的融合与冲突 B．人才的激烈争夺C．经济的全球化 D．远程职工和虚拟组织的出现

4．组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为（）

A．职业 B．职务 C．职级 D．职等

5．为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他一些个性特征的目录清单被称为（）A．职位分类 B．工作规范 C．职位说明 D．工作说明

6．在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是（）

A．观察法B．访谈法C．问卷法D．参与法

7．20世纪80年代，人力资源规划的关注点是（）

A．员工个人发展计划 B．员工生产率提高计划C．接班人计划和人员精简计划 D．人才供求平衡计划8．采用问卷调查方式，多次听取专家意见，最后达成一致的定性预测技术被称为（）A．德尔菲法 B．经验判断法C．马尔科夫法D．散点分析法

9．弹性人力资源规划的重点是（）

A．对组织现有人力资源进行整体性评估B．明确界定组织的核心竞争优势

C．制定预备性的支援人员规划D．建立临时人力资源库

10．根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上，以满足组织需要的过程被称为（）A．人员招募 B．人员甄选 C．人员录用 D．人员配置

11．招募团队成员应具备的最重要的能力是（）

A．专业技术能力 B．表达能力和观察能力C．对自己的了解能力 D．对组织文化的理解能力

12．在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为（）

A．能力测试 B．个性测试 C．兴趣测试D．成就测试

13．作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是（）

A．情景模拟 B．标准化测试C．费用低廉 D．设计容易

14．适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测评工具是（）A．公文处理 B．无领导小组讨论C．角色扮演 D．管理者游戏

15．有利于在组织与员工之间就组织战略进行沟通，提供反馈，指导员工行为达到目标的绩效考核办法是（）A．360度反馈评价B．评价中心法C．平衡记分卡D．组织行为修正法

16．绩效考核流程中，耗时较长，最关键的环节是（）

A．确定绩效标准 B．绩效辅导 C．考核实施 D．绩效反馈

17．企业对新员工的培训需求进行分析，最适合的方法是（）

A．任务分析 B．绩效分析 C．前瞻性培训需求分析D．问卷调查

18．认为行为是其结果的函数的学习理论是（）

A．经典条件反射理论 B．操作条件反射理论 C．观察学习理论 D．个体学习理论

19．对企业内会计师、工程师、经济师等各类专业人员，培训的重点应放在（）

A．决策、分权技能B．管理技能 C．专业技能、大局观念D．操作技能

20．根据加里·德斯勒个人职业生涯发展的五阶段论，45岁到65岁阶段属于（）

A．探索阶段 B．下降阶段 C．维持阶段 D．确立阶段

21．根据霍兰德人业互择理论，具有喜欢冒险、有雄心壮志、精神饱满、乐观、自信特征的人格类型为（）A．研究型B．艺术型C．企业型D．传统型

22．国家通过立法强制实施的员工福利政策主要有（）

A．财产保险和企业年金保险B．教育保险和人寿保险

C．社会保险和休假制度D．失业保险和教育资助保险

23．弹性福利计划起源于（）

A．20世纪70年代美国一些企业的“咖啡馆计划”

B．20世纪70年代德国企业的“套餐计划”

C．20世纪80年代英国企业的“咖啡馆计划”

D．20世纪90年代美国一些企业的“套餐计划”

24．弹性福利计划又称为自助食堂计划，它是（）

A．一项福利内容 B．一种福利方案 C．一些福利费用 D．一种福利保障

25．企业文化具有不同的表现形式，其中，企业文化的核心是（）

A．企业价值观B．企业形象 C．企业核心产品 D．企业制度

26．根据企业文化的“三层次说”，员工的价值观属于企业文化的（）

A．外层物质文化 B．中层制度文化 C．素质行为文化 D．内层精神文化

27．在知识经济时代，与物质资本投资的收益率相比，人力资本投资收益率一般是（）A．低于物质资本投资收益率B．高于物质资本投资收益率

C．等于物质资本投资收益率D．与物质资本投资收益率没关系

28．按发生的时间特性，人力资源成本分为（）

A．实支成本和机会成本B．直接成本和间接成本C．原始成本和重置成本D．可控成本和不可控成本29．企业在对应聘的候选人进行鉴别选择过程中所支付的费用称为（）

A．选拔成本 B．招聘成本 C．录用成本 D．安置成本

30．最适合于科层制组织采用的薪酬体系是（）

A．计件工资制B．技能工资制C．绩效工资制D．职位工资制

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

31．工作分析在收集信息阶段要完成的工作任务有（）

A．获得管理层的批准B．选择信息来源

C．选择收集信息的方法和系统D．确定收集信息的原则E．确定收集信息的内容

32．解决人力资源供大于求速度快，员工受伤害程度中等的方法有（）

A．裁员 B．减薪 C．工作轮换 D．工作分享 E．退休

33．人员测评过程的主要衡量指标包括（）

A．误差 B．信度 C．效度 D．常模 E．准确度

34．平衡记分卡绩效考核的指标包括（）

A．财务 B．客户 C．内部经营过程 D．上级主管 E．学习与成长

35．休假制度主要包括的内容有（）

A．休假和节假日薪资 B．产假工资 C．病假工资D．退休工资E．岗位津贴

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

36．简述人力资源战略与企业战略关系的类型。

37．简述人员录用的主要工作环节。

38．简述人员测评的类型。

39．简述薪酬体系的影响因素。

40．简述培训的概念和目的。

41．简述帕森斯的人与职业相匹配理论的内容。

四、论述题（本大题15分）

42．试述企业文化的功能。

五、案例分析题（本大题15分）

43．案例：绿色化工公司的人力资源规划

绿色化工公司是一家中型化工生产企业，现有生产与维修工人825人，行政和文秘白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工程技术人员38人，销售员工23人。随着生产规模的不断扩大，企业对员工的需求增加。按照未来五年规定的扩产计划，公司需制定新的人力资源规划。

公司人力资源部经理李波决定将人力资源规划的编制交由小张完成。小张毕业于国内某名牌大学人力资源管理专业，在公司人力资源部工作刚满一年。小张觉得要编制好这个规划，关键是先要对公司未来五年的人力资源需求作出预测。在此过程中，除了要选择正确的预测方法外，还必须认真分析影响人力资源需求的各项因素。小张不分昼夜，重温了上大学期间学过的各种预测技术，并收集了大量的有关企业人力资源需求的信息资料。

小张认为，依靠他所掌握的这些信息和技术就可以编制出一份令李波经理满意的公司人力资源五年规划了。10天后，小张交出了他所编制的规划。这份规划详细地列出了未来五年公司各类人员的需求变化：白领职员和销售员要新增10%，工程技术人员要增加5%，中、基层干部不增也不减，而生产与维修工人要增加5%，并用定性和定量分析的方法对这些数据进行了论证。小张满以为李经理会对他的规划大加赞赏，但令他不解的是，李经理只是粗略地翻阅了一下这份规划，就退回并要求他重做。

问题：（1）在预测公司未来人力资源需求时，小张可以采用哪些方法？（5分）

（2）在进行人力资源需求分析时，小张需要考虑哪些因素？（6分）

（3）请你指出小张提交的这份人力资源规划存在哪些问题？（4分）

2008年1月

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1．人力资源最根本的特征是（）

A．不可剥夺性B．时代性C．时效性D．能动性

2．20世纪20年代诞生的第一种人力资源管理模式是（）

A．投资模式 B．参与模式 C．产业模式 D．高灵活性模式

3．在运用观察法时，“一般情况下观察者尽可能不要引起被观察者的注意，有特定目的的情况除外”体现的是（）A．稳定原则 B．信任原则 C．隐蔽原则 D．沟通原则

4．下列关于工作轮换的说法，错误的是（）

A．工作轮换会使培训费用上升B．工作轮换又称为交叉培训法

C．工作轮换可减少员工的枯燥感 D．工作轮换将降低员工的工作满意度

5．组织战略规划的核心部分是（）

A．人力资源规划 B．财务规划 C．产品规划 D．市场规划

6．关于人力资源规划作用的描述，错误的是（）

A．人力资源规划有助于控制人工成本

B．人力资源规划有助于调动员工的积极性

C．人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点

D．人力资源规划是静态的

7．“确定组织内人员的职位分配，是通过有计划的人员内部流动来实现”指的是（）A．招聘规划 B．晋升规划 C．人力分配规划 D．调配规划

8．下列不能用于人力资源需求预测的方法是（）

A．经验判断法B．马尔科夫法C．回归预测法D．比率分析法

9．关于内部招募优缺点的描述，正确的是（）

A．可得到更多的人才B．容易导致“近亲繁殖”

C．可以带来新的活力和观念 D．岗位的适应调整时间长

10．不属于人才测评功能的是（）

A．诊断与反馈B．预测 C．整合 D．甄别与评定

11．“一项测试能够测量到所要测量目标的程度”指的是（）A．误差B．信度 C．效度 D．常模12．以了解素质现状为目的的测评是（）

A．诊断性测评B．选拔性测评C．配置性测评D．开发性测评

13．下列关于绩效考核的描述，错误的是（）

A．针对不同的关注重点，考核内容应各有侧重

B．关注过程的考核注重员工的工作态度和能力

C．以结果为导向的考核不会导致过于注重短期利益

D．考核的结果可用于决定员工的报酬、晋升和培训开发

14．请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应，指的是（）

A．情景面试 B．行为描述面试 C．压力面试 D．结构化面试

15．绩效管理的重心是（）

A．绩效考核 B．绩效反馈 C．考核结果的应用D．绩效提升

16．为取得和开发人力资源而招致的牺牲指的是（）

A．原始成本 B．重置成本 C．直接成本 D．机会成本

17．人力资源离职成本不包括（）

A．离职补偿成本 B．失业保障成本 C．离职前低效成本D．空职成本

18．“企业文化是一种在企业中调整人际关系和人本身的人伦文化”指的是企业文化的（）A．集合性B．时代性C．独特性D．人本性

19．惠普的核心理念“给我们从事的领域贡献技术，对我们所在的社区奉献与负责”，强调了企业文化的（）A．区分功能 B．导向功能 C．约束功能 D．凝聚功能

20．员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关，体现了福利的（）

A．集体性B．有限性C．均等性D．补偿性

21．下列关于员工福利作用的说法，错误的是（）

A．吸引企业外部优秀人才B．增加员工实际收入

C．加强核心员工的留任意愿 D．可完全替代工资实现员工的激励

22．企业在设置福利项目时必须结合自身的经济实力指的是福利的（）

A．合理和必要原则B．量力而行原则 C．统筹规划原则 D．公平原则

23．“富有合作精神的、友好的、肯帮助人的、和善的、爱社交和易了解的”，所指的人格类型是（）A．实际型B．艺术型C．社会型D．企业型

24．个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习，指的是（）A．经典条件反射理论 B．操作条件反射理论 C．社会学习理论 D．经验积累理论

25．绩效分析涉及四个方面内容：①开始解决“不能做”的问题；②成本分析；③绩效评估；④绩效偏差的原因分析。绩效分析的正确步骤是（）

A．③②④① B．③④②① C．②③④① D．②④③①

26．了解培训对象对整个培训项目和项目某些方面的意见和看法，是评估培训效果的哪个指标（）A．行为 B．学习 C．反应 D．成果

27．先由教师综合介绍一些基本概念与原理然后围绕某一专题进行讨论的培训方式指的是（）A．讲授法B．案例分析法C．研讨法D．角色扮演法

28．间接薪酬指的是（）

A．基本工资 B．绩效工资 C．福利 D．激励工资

29．稳定性较强、通用性好的定量岗位评价方法是（）

A．工作分类法B．工作重要性排序法 C．因素比较法D．要素计点法

30．依据职位在企业内的相对价值为员工支付工资的薪酬模式是（）

A．技能工资制B．绩效工资制C．职位工资制D．组合工资制

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

31．人力资源管理的功能包括（）

A．获取 B．整合 C．保持 D．开发 E．控制与调整

32．可用于绩效信息收集的方法包括（）

A．观察法B．关键事件法C．工作记录法D．相关人员反馈法E．平衡计分卡

33．制定人力资源规划时应遵循的原则有（）

A．兼顾性原则B．合法性原则C．实效性原则D．发展性原则E．全员参与原则

34．在人力资源供不应求时，企业可采用的对策有（）

A．重新安置 B．内部调整 C．加强培训 D．工作再设计E．外部招聘

35．人员测评可采用的方法有（）

A．心理测验 B．面试 C．情景模拟 D．评价中心 E．履历判断

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

36.简述人力资源管理者应具备的能力。

37.简述职位分析问卷法的概念及其优缺点。

38.简历筛选应注意哪些问题？

39.简述绩效标准设定的注意事项。

40.简述弹性福利计划的优缺点。

41.什么是人力资源成本？并简述加强人力资源成本管理的意义。

四、论述题（本大题共15分）

42.论述职业生涯管理中组织的任务。

五、案例分析题（本大题共15分）

43.某房地产开发公司为了完善其内部的人力资源管理制度，由人力资源部门根据公司的具体情况修订了以往的职位说明书，在工作分析工作的基础上，进一步设计了绩效考核制度，并在该年度末开始正式实施。首先，各个部门员工填写相应的个人考评表格，同时要对其同事、上级和下级进行打分评价。其次，各个主管人员要向公司进行述职报告，再由员工及上级领导根据其一年的表现填写“年度领导干部考核评议表”。

考核数据统计完成后，公司考核小组根据“上级评分、自评、同事评价、下级评价”（4∶2∶2∶2）进行加权计算每个员工的考核总分；若没有下级的，根据“上级评分、自评、同事评价”（4∶3∶3）进行加权计算每个员工

的考核总分。

第三，每个人的考核综合分数出来后，公司根据下表对员工考核结果进行划分等级。

等级优良中及格不及格

比例10% 20% 60% 8% 2%

第四，考核为优者其固定工资在次年起增加5%，同时公司规定，只有在5年内曾获得考评成绩优秀者才能得到晋升；而考核不及格者将被淘汰或降级。

第五，考核结束后，所有的考核结果进行存档，而且，所有的考核结果都不对员工公开。

请回答下列问题：

（1）上述案例中企业采用了哪些绩效考评方法？这些方法各有什么优缺点？

（2）该企业在绩效考核过程中存在哪些问题？并提出改进建议。

2007年10月

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1．对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为（）

A．部门人力资源管理 B．地区人力资源管理C．宏观人力资源管理D．微观人力资源管理

2．组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为（）

A．人力资源管理 B．人力资源战略C．人力资源规划D．人力资源配置

3．知识经济时代的第一资源是（）A．土地资源B．物质资源C．自然资源D．人力资源

4．在工作分析方法中，工作日志法属于（）A．观察法B．访谈法C．参与法D．写实法

5．在职位说明书中，关于职位对组织贡献的描述属于（）

A．职位设置目的 B．职位基本信息C．工作环境条件D．工作职责

6．纵向的工作扩展被称为（）A．工作扩大化B．工作丰富化C．工作轮换D．工作简化

7．20世纪60年代，人力资源规划的关注点是（）

A．员工生产率的提高 B．人才供求平衡C．员工个人发展D．组织再造

8．员工调配规划属于（）A．职业生涯规划B．人员培训规划C．人员配置规划D．人员补充规划9．根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法被称为（）

A．经验判断法B．德尔菲法C．散点分析法D．比率分析法

10．20世纪80年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说，其有效性居于第一位的招募渠道是（）A．报纸招募B．内部晋升C．人才交流会D．应聘者自荐

11．企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是（）

A．职业介绍机构 B．校园招募C．人才交流会D．猎头公司

12．根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为（）

A．人员配置 B．人员招募C．人员录用D．人员甄选

13．着重于过去的真实工作事例的面试方法是（）

A．行为描述面试 B．系列式面试C．压力面试D．小组面试

14．评价一项测验可靠与否的指标是（）A．效度B．信度C．常模D．项目分析

15．投射测验一般用于（）A．测验人格B．测验智力C．测验能力D．测验兴趣

16．根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是（）

A．交替排序法B．配对比较法C．强制颁布法D．关键事件法

17．在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中”的等级，这种现象被称为（）A．晕轮效应 B．居中趋势C．个体偏见D．偏松或偏紧倾向

18．薪酬中与员工将来业绩挂钩的部分被称为（）

A．基本工资 B．绩效工资C．激励工资D．福利

19．工作评价所评价的是（）A．工作本身 B．工作的人C．工作结果D．工作过程

20．岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是（）

A．工作职责 B．企业概况C．部门功能D．部门同事

21．考察培训效果最重要的指标是（）A．反应 B．学习C．行为D．成果

22．企业应把职业技能培训的重点放在（）

A．专业知识技能 B．基本知识技能C．职业品质D．职业行为

23．在《选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是（）A．霍兰德B．马斯洛C．帕森斯D．亚当斯

24．表示一个人职业生涯的客观外在特征是（）

A．职业价值观念 B．个人需求动机C．个人气质性格D．职业活动中的各种工作行为

25．员工福利可分为广义和狭义两个层次。狭义的员工福利是指（）

A．企业为员工提供的各种服务和奖励

B．企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服务

C．企业员工作为企业成员，享受企业的集体福利

D．企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外向企业员工及其家庭成员所提供的待遇

26．员工的基本医疗保险费由单位和个人共同负担，用人单位和职工个人按工资收入的一定比例共同缴纳，其中个人缴纳额为其工资收入的（）A．1%左右B．2%左右C．3%左右D．4%左右

27．企业文化能把个人的目标同化于组织的目标，使成员产生“认同感”、“归属感”，这主要体现企业文化的（）A．导向功能B．凝聚功能C．约束功能D．激励功能

28．企业文化的维系与传承有多种方式，其中企业组织的团拜会、唱厂歌等属于企业文化对内维系与传承的渠道是（）A．企业制度 B．企业亚文化C．企业仪式D．企业神化

29．因发表《人力资本投资》演讲而被尊称为“人力资本之父”的经济学家是（）A．贝克尔B．丹尼森C．舒尔茨D．李斯特

30．人力资本与物质资本相比较，人力资本的特点是（）

A．投资是一次性的B．产值是可能明确计算的

C．是可按比例逐年折旧的D．是无法预期投资成本收回年限的

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

31．工作分析中，在组织层面上对工作进行纵向划分形成（）

A．职组 B．职系C．职等D．职级E．职位

32．薪酬管理的原则包括（）

A．公平性原则B．竞争性原则C．激励性原则D．从实际出发的原则E．差异性原则

33．员工培训的类型主要有（）

A．岗前培训 B．在岗培训C．离岗培训D．员工业余自学E．计算机培训

34．下列选择中，属于员工福利特点的选项有（）

A．集体性B．均等性C．补充性D．有限性E．差别性

35．职业适宜性分析包括（）

A．职业信息分析 B．人的个性分析C．组织绩效偏差分析D．企业发展目标分析E．培训需求分析

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

36．简述美国人力资源管理专家诺伊提出的人力资源管理者应具备的能力。

37．简述影响人力资源供给的全国性因素。

38．简述称职的招募团队成员应具备的基本条件。

39．简述人员测评中常用的内容维度。

40．简述薪酬体系的影响因素。

41．简述人力资源取得成本的主要内容。

四、论述题（本题15分）

42．试述职业生涯管理中组织的任务。

五、案例分析题（本大题15分）

43．案例：有关绩效管理的一次对话

（差五分钟下班，客服经理王明正收拾整理一天的文件，准备下班后去幼儿园接孩子，吴总走了进来）

吴总：王明，你现在不忙吧？考核结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。

王明（无奈地）：那我就来。（总经理办公室，办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下）

吴总：王明，绩效考核结果你也看到了……

（电话铃响，吴总拿起了电话）喂，谁？啊，李总呀，几点开始？好，一定！……

吴总：（通话用了五分钟。吴总放下电话，笑容满面的脸重新变得严肃起来）刚才我们谈到哪里了？

王明：谈到我的绩效考核结果。

人力资源管理试题

作业要求：A4纸，手写，书写工整，字数不少于2000字。案例一敖包相会的传说一曲“敖包相会”使得内蒙古的敖包名声远扬。去过内蒙你就会知道，原来此“敖包”并非是蒙古包，而是一种由大小石块堆积而成的圆形的实心的包状“建筑”。在敖包上面，竖立有木幡杆，上面还挂有一些五色彩带。在蒙古语中，敖包就是“堆”的意思。它通常建在山顶、湖畔或者滩中醒目之处。据说在敖包旁绕三圈，然后再拣三块石头丢到包上，这样就会得到神灵的庇佑；并且，每年阴历六月举行的“祭敖包”的宗教活动也是蒙古人最隆重的仪式之一。然而经过考证，敖包先于神学的意义却是一种草原中的导航标志。按理说，建造路标是人人得益的事情，并且，牧民每每遇到路标时奉献几块石头也不是什么难事，然而，放牧时还要留意石块并且一路要携带直到遇到路标，的确是件辛苦的活。更何况有那多人贡献，某个人的几块石头也就无足轻重了。但是如果大家都这么想，那么路标的建设成本的分担就变得棘手了，谁都需要路标，但是谁都有让别人去添砖加瓦自己却坐享其成的心态，最终好事难成。聪明的蒙古人的解决方案让人拍案叫绝，他们赋予了功能性的路标以宗教的意义，让路过的每个人，都自觉地对发挥路标功能的敖包进行建设，在祈福中完成了自己的贡献。启发思考题（总分30）敖包的故事告诉我们，没有信仰，制度就形同虚设；没有信仰，就不会产生执行力。良好的企业文化、企业理念，同样可以产生执行力！1、请你结合故事谈谈企业文化在企业发展过程中的重要性（10分）。2、故事中运用了那些文化落地的方法，请分析说明（20分） 1企业也是大学，我们都知道大学的精髓就是文化，企业也不例外。一个企业的管理核心并不是什么技术、人才、信息等等，而是企业文化。一个企业若有良好的企业文化，那么他就可以壮大且持久，反之将命不久矣，哪怕目前它是如何的辉煌。良好的企业文化是一种和谐的文化，一种包容的文化，一种互帮互助的文化，一种努力拼搏的文化，一种团结一心的文化。企业文化对企业的持续健康发展至关重要。聪明的蒙古人建“敖包”的解决方案让人拍案叫绝。草原漫漫，如何设置路标，如何维护路标，他们赋予了宗教的意义，这个很重要。每逢路过，远远望见就下马跪拜。据说在敖包旁绕三圈，然后再拣三块石头放到包上，这样就会得到神灵的庇佑。让路过的每个人，在祈福中，完成了自己的建设敖包的贡献。敖包的故事告诉我们，没有宗教这种信仰，人人捡石头这种制度就形同虚设；没有神灵庇佑的信仰，就不会产生人人自觉捡石头的执行力。这种信仰就是一种文化。敖包的故事告诉我们，没有信仰，制度就形同虚设；没有信仰，就不会产生执行力。良好的企业文化、企业理念，同样可以产生执行力！好的企业文化是企业的灵魂，是推动企业持续健康发展的不竭动力。事实证明，所有成功的企业都有良好的企业文化，并依托其良好的企业文化获得了企业发展的源动力。

全国高等教育自学考试00147人力资源管理历年试题及答案

全国2007年10月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题及答案课程代码：00147 、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的, 题后的括号内。错选、多选或未选均无分 1 ?对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为（ 2?组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为（ C.员工个人发展8.员工调配规划属于（请将其代码填写在 A ?部门人力资源管理 B ?地区人力资源管理 C ?宏观人力资源管理 D ?微观人力资源管理 A ?人力资源管理 B ?人力资源战略C.人力资源规划 D ?人力资源配置3?知识经济时代的第一资源是（ A ?土地资源B?物质资源 C ?自然资源 D ?人力资源 4 ?在工作分析方法中，工作日志法属于（ A ?观察法 B ?访谈法 C.参与法 D ?写实法 5?在职位说明书中，关于职位对组织贡献的描述属于（ A.职位设置目的 B .职位基本信息 C.工作环境条件 D .工作职责 6.纵向的工作扩展被称为（ A .工作扩大化B.工作丰富化 C.工作轮换 D .工作简化 7. 20世纪60年代，人力资源规划的关注点是（ A .员工生产率的提高 B .人才供求平衡 D .组织再造

c. 9. A. C. 10 A. C. 11 A. C. 12 A. C. 13 A. C. 14 A. C. 15 A. C. 16 A. C. 人员配置规划 D .人员补充规划根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法被称为经验判断法散点分析法 B .德尔菲法 D .比率分析法 20世纪80年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说, 有效性居于第一位的招募渠道是（报纸招募人才交流会 B .内部晋升 D .应聘者自荐企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是（职业介绍机构B.校园招募人才交流会 D .猎头公司根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为（人员配置人员录用 B .人员招募 D.人员甄选着重于过去的真实工作事例的面试方法是（行为描述面试 B .系列式面试压力面试 D .小组面试评价一项测验可靠与否的指标是（效度常模投射测验一般用于（测验人格测验能力 B .信度 D .项目分析 B .测验智力 D .测验兴趣根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是（交替排序法 B .配对比较法强制颁布法 D .关键事件法在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为 “中” 的等级，这种现象被称为（）

人力资源管理试题库完整

【1】企业管理者与企业内有组织的群体就工资、福利及工作条件等问题进行谈判，是为了协调（）。 ?A、员工之间的关系 ?B、领导和下属的关系 ?C、劳企关系 ?D、不知道答案:C 【2】为保障员工的健康、减少污染、减少事故的发生所必须采取的措施，属于（）的内容。 ?A、劳企关系 ?B、培训与开发 ?C、安全与保障 ?D、编制人力资源计划答案:C 【3】国外人力资源管理发展大致经历了（）个阶段。 ?A、4 ?B、5 ?C、3 ?D、2 答案:C 【4】在人力资源管理的诸多职能中，（）是整个人力资源管理活动的前提基础。 ?A、规划 ?B、考评 ?C、调整 ?D、保持答案:A 【5】 “组织职责阶段”指的是（）。 ?A、20世纪60年代中期 ?B、20世纪50年代前后 ?C、20世纪80年代 ?D、20世纪70年代前后答案:C 【6】人力资源是指能够推动经济和（）发展的全体劳动者的劳动能力。 ?A、科技

?C、技术 ?D、文明答案:B 【7】同样数量的人用不同的组织网络连接起来，会形成不同的协作关系，产生不同的效应，取得不同的结果。这指的是人力资源管理的（）原理。 ?A、能位匹配原理 ?B、同素异构原理 ?C、公平竞争原理 ?D、激励强化原理答案:B 【8】现代人力资源管理不再是简单地对员工进行进、管、出的管理，而是有预见性地管理各类人员的配置、使用、劳动报酬、资格鉴定、业务培训、工作条件，时刻考虑如何满足人力资源开发的需要与要求。这体现了其与传统劳动人事管理在（）方面的区别。 ?A、管理思想 ?B、管理内容 ?C、管理方式 ?D、管理手段答案:B 【9】 20世纪60年代，（）受到普遍重视之后，理论界取得一致共识，即要把对人、对事、对物的管理有机结合起来，并以人为中心。 ?A、技术开发 ?B、人本管理 ?C、物流管理 ?D、不知道答案:B 【10】人力资源的保持，主要是通过激励、（）等措施调动和维持员工的工作积极性和责任心，保证员工的身体健康。 ?A、培训 ?B、保障 ?C、劳动保护 ?D、关系协调答案:C 【11】人力资源的吸收，主要是指根据企业工作需要和条件允许来确定合格的人选的过程，也即（）。

全国2019年10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题(00147)(无答案)

绝密★考试结束前全国2019年10月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码:00147 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.在全社会范围内对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程被称为（）。 A.宏观的人力资源管理 B.地区的人力资源管理 C.微观的人力资源管理 D.部门的人力资源管理 2.以“让天下没有难做的生意"为使命的企业是（）。 A.腾讯 B.百度 C.沃尔玛 D.阿里巴巴 3.人事管理活动经历了初级阶段、科学管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段的发展过程。下列选项中属于初级阶段特点的是（）。 A.以工作为中心 B.传统的经验管理 C.人与工作相互适应 D.提升到企业战略的高度 4.下列选项中，属于内容型激励理论的是（）。 A.公平理论 B.归因理论 C.期望理论 D.双因素理论 5.奖金激励属于（）。 A.负激励 B.内激励 C.外激励 D.精神激励 6.企业用某种具有吸引力的奖励措施，以表示对职工努力进行安全生产行为的背定，从而引导职工进一步遵守安全生产规则。这种激励方式的理论基础是（）。 A.ERG理论 B.强化理论 C.成就需要理论 D.综合激励理论

人力资源管理期末考试试题及答案修订稿

人力资源管理期末考试试题及答案 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-

人力资源管理期末考试试题及答案一、简答题(本题共3题，第1小题10分，第2小题12分，第3小题16分，共38分) 1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。(10分) ①调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。(2分) ②根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。(2分) ③在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法，对企业未来人力资源供求进行预测。(2分) ④制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。(2分) ⑤人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。(2分) 2、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。(12分) (1)绩效考评指标体系设计和程序： ①进行工作岗位分析;(2分) ②进行理论验证;(2分) ③进行指标调查，确定指标体系;(2分) ④对指标体系进行必要的修改和调整。(2分) (2)绩效考评标准的设计原则 ①定量准确的原则;(2分) ②先进合理的原则;(2分) ③突出特点的原则;(2分) ④简洁扼要的原则。(2分) 3、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。(16分) (1)岗位分类的主要步骤：

全国2014年4月高等教育自考00147人力资源管理(一)试题及参考答案

绝密★考试结束前全国2014年4月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题课程代码：00147 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.一定范围内的所有人员的总和为（ B ）1-P46 A.人力资源 B.人口资源 C.人才资源 D.人力资本 2.关注公平就业机会的人力资源管理模式被称为（ B ）1-P59 A.产业模式 B.投资模式 C.参与模式 D.高灵活性模式 3.公平理论又称社会比较理论，其提出者是（ D ）2-P85 A.泰罗 B.弗鲁姆 C.阿德福 D.亚当斯 4.小张在工作中表现突出，被公司评为优秀员工，予以表扬。该举措属

于（ C ）2-P91 A.晋升激励 B.物质激励 C.精神激励 D.关怀激励 5.美国心理学家马斯洛认为，人的需要是分层次的，人的最基本需要是（ B ）2-P74 A.交往的需要 B.生理的需要 C.尊重的需要 D.安全的需要 6.某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合是（ B ）3-P99 A.职务 B.职位 C.职权 D.职系 7.在工作分析中，工作参与法的优点是（ B ）3-P109 A.信息量较大 B.资料质量较高 C.调查范围较广 D.调查效率较高 8.属于人力资源规划内部组织环境的信息是（ B ）4-P126 A.组织结构 B.经营规划 C.企业文化 D.管理风格 9.人力资源需求预测的定性方法是（ A ）4-P129 A.管理评价法 B.趋势分析法 C.比率分析法 D.工作负荷法 10.在编制与执行人力资源规划过程中，自始至终要同其他因素相平衡的原则是（ C ）4-P128 A.系统性 B.适应性 C.协调性 D.开放性 11.在招聘工作中拥有计划、录用、人员安置等决策权的部门是（ A ）5-P150

2018年10月自考00147人力资源管理一试卷及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理(一) 试卷 (课程代码00147) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．一定范围内所有人员的总和被称为 A．人口资源 B．人力资源 C．人才资源 D．劳动力资源 2．人性假设理论中，提出“经济人”假设的学者是

A．梅奥 B．薛恩 C．莫尔斯 D．麦格雷戈3．某单位为过生日的员工送上祝福的短信。这种激励方式属于 A．物质激励 B．关怀激励 C．尊重激励 D．其他物质奖赏 4．提出保健一激励双因素理论的学者是 A．马斯洛 B．亚当斯 C．斯金纳 D．赫兹伯格5．某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为 A．职级 B．职业 C．职务 D．职位 6．功能性职务分析法的基础是理论，其中T指的是 A．资料方面的信息 B．人员方面的信息 C．事物方面的信息 D．工具方面的信息 7．在人力资源规划中，使用计划的主要内容是 A．招聘和解聘 B．培训和发展 C．晋升和轮换D．绩效和薪酬 8．在人力资源供给预测方法中，通过记录员工教育水平、培训背景等信息资料来反映员工工作能力和竞争力的方法是 A．替换单法 B．技能清单法 C．马尔科夫模型 D．人力资源“水池”模型 9．人力资源规划中强调人力资源管理不仅为企业服务，而且要促进员工发展的原则是

人力资源管理试题含答案

现代人力资源管理考试试题、辨析题。 1、人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法，人力资本就是人力资源。错) 答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。对人力资本的解释 1)人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。 2)对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。 3)人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。人力资源与人力资本比较：人力资源和人力资本都是以人为基础而产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，这一点是一致的。不同点： (1) 、社会财富和社会价值关系上，人力资本是由投资形成的，人力资源是劳动者本身所拥有的。 (2) 、角度和关注重点不同。人力资本是从成本收益角度研究的，人力资源将人本身作为财富，从投入产出角度研究人对经济发展的作用。 (3) 、计量形式不同，人力资源是存量概念，人力资本是流量和存量的结合。 (4) 、人力资源包括现实的和潜在的劳动能力，人力资本则是能够直接创造价值的劳动能力。 2、人才属于人力资源，人力资源属于人口资源。 (错) 答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。人口资源：一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的资源中。

人才资源：一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。在本质上，人口资源和人才资源是人，人力资源是能力，完全不同。从数量上，人口资源＞人力资源＞人才资源 3、职位分析是人力资源其他几个职能的基础。（对）答：人力资源管理的基本职能：人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工关系管理。职位分析是现代人力资源管理所有职能工作的基础和前提。只有做好了职位分析与设计工作，才能据此完成以下具体的现代人力资源管理工作：1）制定企业人力资源规划（2）核定人力资源成本，并提出相关的管理决策（3）让企业及所有员工明确各自的工作职责和工作范围（4）组织招聘、选拔、使用所需要的人员（5）制定合理的员工培训、发展规划（6）制定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作（7）设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案（8）为员工提供科学的职业生涯发展咨询（9）设计、制定高效运行的企业组织结构（10）提供开展人力资源管理自我诊断的科学依据。 4、绩效管理是人力资源管理各个职能的核心。（对）答：定义：是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。绩效管理的意义： 1、有助于提升企业的绩效 2、有助于保证员工行为和企业目标的一致 3、有助于提高员工的满意度 4、有助于实现人力资源管理的其他决策的科学合理绩效管理在人力资源管理中处于核心地位。首先组织的绩效目标是由公司的发展战略决定的，绩效目标要体现公司发展战略导向，组织结构和管理控制是部门绩效管理的基础，工作分析是个人绩效管理的基础；

2016年10月统考真题 00147 人力资源管理(一)

2016年10月高等教育自学考试《人力资源管理(一)》试题课程代码：00147 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1．美国学者约翰·莫尔斯和洛希把“复杂人”假设称为 A．X理论B．Y理论C．Z理论D．超Y理论 2．人力资源作为最活跃的生产要素，具有目的性和社会意识性。这一特征是指A。生成过程的时代性B．开发对象的能动性 C．闲置过程的消耗性D．开发过程的持续性 3．关注社会经济技术变化趋势对组织影响的人力资源管理模式称为 A．产业模式B．参与模式C．投资模式D．高灵活性模式 4．人力资源管理的核心是 A．员工激励B．招聘管C．工作分析D．职业规划 5．某企业运用指纹识别机对员工进行考勤，以促进员工准时上下班。此项措施属于A．惩罚手段B．忽略手段C．正强化手段D．负强化手段 6．在工作分析中，适用于工作参与法的工作类型是 A．复杂工作B．简单工作C．系统工作D．社会工作 7．一组重要责任相似或相同的职位是 A．职务B．职责C．职权D．职系 8．把工作分解为许多很小的单一化、标准化的操作内容和程序的工作设计方法是A．工作轮换B．工作专业化C．工作扩大化D．工作丰富化 9．企业制定人力资源规划的主要目的是 A．配备足够人力资源B．建设优秀企业文化 C．构建有效管理模式D．科学评价员工绩效 10．由企业高层管理者和人力资源管理专员一起预测企业人力资源需求的方法是A．趋势分析法B．管理评价法C．回归分析法D．比例分析法 11．在招聘工作中负责招聘信息发布的部门是 A．用人部门B．行政管理部门 C．上级主管部门D．人力资源部门 12．招募日期的具体计算公式为 A．招募日期=用人日期一培训周期B．招募日期：用人日期一招聘周期 C．招募日期；用人日期一准备周期D。招募日期-用人日期+准备周期 13．在其他条件相同时，组织应优先录用对新职位渴望程度高者。体现的原则是A．重工作能力B．重工作动机 C．重个人资历D．重任职条件 14。进行人员素质测评时应遵循的原则是 A．可观察原则B．个性化原则C．可行性原则D．差异性原则 15．运用两难问题进行人力资源素质测评，这种形式属于 A．模拟面谈B．管理游戏C．文件筐测验 D. 无领导小组讨论 16．在员工分类培训中，第五层次的培训是指 A．知识更新B．能力培养C．思维变革D．心理调整 17．联想公司对新员工培训是把社会人变成联想人。这种方法称为 A．1369新员工培训B．入模子新员工培训

00147人力资源管理第七章

第七章员工培训第一节培训概述一、培训的概念（选择、简答）培训主要是实现两个目的：第一是向本企业员工传授其他更广泛的技能。第二是利用培训来强化员工的献身精神。教育和培训的区别主要体现在以下几方面：第一，教育更抽象化，培训更具体化；第二，教育比培训更加耗时；第三，培训与工作场所紧密相连，而教育一般是脱产的；第四，培训一般是培养当班人的，而教育一般是培养接班人的。二、培训的作用（简答）四个作用：培训是调整人与事之间的矛盾，实现人事和谐的重要手段；培训是快出人才、多出人才的重要途径；培训是调动员工积极性的有效办法；培训是建立优秀组织文化的有力杠杆。三、培训理论（简答）（一）成人学习理论成人学习者具有四个方面的突出特征：（1）随着个体的不断成熟，其自我概念将从依赖型人格向独立型人格转化；（2）成人在社会生活中积累的经验为成人学习提供了丰富资源；（3）成人学习的计划、学习内容与方法等与其社会角色任务密切相关；（4）随着个体的不断成熟，学习目的逐渐从为将来工作准备知识向直接应用知识转变。（二）刺激-反应理论该理论的主要特征为：（1）强调反射是刺激和反应的函数关系；（2）注重反应的强化刺激；（3）自身的反应，可以通过外部强化或自我强化机制控制；（4）具有可变的、适应环境的特性是发展的。（三）社会学习理论社会学习理论又称模仿理论，创始人是美国社会心理学家班杜拉。第二节员工培训的内容和步骤一、新员工培训（简答）（一）新员工培训的概念（二）新员工培训的意义三个方面：（1）新员工培训有助于减少新进员工的焦虑感；（2）新员工培训有助于增进新员工的归属感，尽快地成为企业人；（3）新员工培训有助于增进新员工的认同感，激发动机，鼓励行为，提高士气。（三）新员工培训的内容 1.企业文化方面的培训三个层次：企业文化精神层次的培训、企业文化制度层次的培训、企业文化物质层次的培训。 2.业务方面的培训三个方面：参观企业生产的全过程，请技师讲主要的生产工艺和流程；请总工程师给新员工上课，讲解企业生产中最基本的理论知识；根据每个人的不同岗位，分类学习有关的业务知识。 3.开展对新员工的“传、帮、带”活动二、在职员工培训（选择、简答）（一）在职员工的概念（二）在职员工培训应注意的问题两个方面：重视员工的参与、重视开发在职员工的潜力。

人力资源管理试卷A及答案

东北农业大学成人教育学院考试题签人力资源管理（A）一、填空题（每空1分，共10分） 1.人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和即。 2. 是指集中各种资源，通过有效的方式加以整合和利用，从而实现自身利益并满足利益相关者要求的组织。 3. 就是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划.组织.领导和控制，保证以有效的方式实现组织既定目标的过程。 4.人力资源管理的目标应当从最终目标和这两个层次来理解。 5.人力资源管理的功能和目标是通过和从事的各项活动来实现的。 6.能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素称为人力资源管理的。 7.企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念.道德准则等观念形态的总即。 8.职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准称为。 9. 是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足企业在不同发展时期对人员的需求。 10.了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使起人能了解这种职位的过程即。二、单选题（每题2分，共20分） 1．下列不属于人力资源性质的是 ( ) A．能动性B．时效性C．社会性D．不变性 2．下面不属于人力资源管理模式的是( ) A．工业模式B．投资模式C．混合模式D．参与模式 3．人力资源管理环境的辨认主要考虑的是 ( ) A．环境的复杂性与开放性B．环境的开放性与稳定性 C．环境的复杂性与稳定性D．环境的稳定性与结果性 4．《中华人民共和国劳动法》颁布于 ( ) A．1994年7月5日B．1995年1月1日 C．1995年7月5日D．1994年1月1日 5．下面不属于人力资源管理的内部环境的是 ( ) A．企业发展战略B．企业组织结构 C．企业总经理D．企业文化 6．下面不属于潜在人力资源的是 ( ) A．病残人口B．老年人口C．失业人口D．未成年就业人口 7．劳动者的素质不包括 ( ) A．体能素质B．智能素质C．非智力素质D．以上都不是 8．下列说法错误的是 ( ) A．人力资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量 B．人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量 C．人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识.较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人 D．人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源 9．在辞退解雇方面，我国劳动法规定，“劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同。” 其中不包括 ( ) A．在试用期间被证明不符合录用条件 B．女职工在孕期.产期.哺乳期内的

00147人力资源管理(一)自考复习资料

00147人力资源管理（复习资料）1.马克思称之为用“饥饿政策 “进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是（人是经纪人，是为了吃喝等个人利益而劳动） 2.组织在进行人员招聘录用工作时（组织内部调整先于组织外部招聘） 3.岗位分析主要包括两个方面的研究任务是（岗位描述，岗位要求） 4.人力资源与其它资源不同，具有（不可剥夺性，时代性，时效性，生物性，能动性，再生性，增值性）等特征5.与传统人事管理相比，现代人力资源管理在管理策略上属于（开发战略性管理）6.企业欲填补空缺的职位，在招聘之前首先应考虑（企业人力资源发展战略并结合空缺职位的工作性质和内容，确定对人力资源的需求，包括需求的数量、等级、技术与时间要求等） 7.编写工作规范的内容包括（有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述） 8.（关键事件法）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果 9.（绩效考核）是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程 10.人员招聘的直接目的是为了（获得组织所需要的人） 11.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是（找出过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势，转换矩阵实际上是转换概率矩阵，描述的是组织中员工流入，流出和内部流动的整体形式，可以作为预测内部劳动力供给的基础） 12.企业福利管理主要原则正确的是（合理必要的原则，量力而行原则，统筹规划原则，公平的群众性原则） 13.企业在确定岗位薪酬时，一般都要收集相关的信息，选择最终使用薪酬信息的来源渠道。主要依据：岗位与其它类似企业类似岗位的可比性、（企业的目标策略）、企业收集薪酬信息难易程度 14.依旧工作复杂程度、责任大小等一个或多个评价要素对各岗位的相对价值进行排序，然后对各种排序结果取平均值已得到最终结果的方法叫（要素计点法） 15.“金无足赤，人无完人”体现在人员甑选的原则上是（用人所长原则） 16.企业培训涉及到两个培训主体是（企业和员工） 17.在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（直接上级、主管） 18.关键事件法主要用于（等级评价技术的一种补充） 19.相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（招聘到高质量的人才） 20.绩效管理的最终目标是为了（使工作活动和工作产出与组织目标相一致） 21.应聘简历的筛选，尤其要把握好个人信息和（受教育经历）两个方面 22.公共福利是指（法律规定必须提供的福利） 23.在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是（改善劳动条件）、 24.在绩效考察过程中，所有员工不管干得好干的坏，都被简单的评定为“中”的等级，这种现象被称为（居中趋势） 25.在《选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是（帕森斯） 26.知识经济时代的第一资源是（人力资源） 27.工作性质完全相同的职位系列为（职系） 28.人与职业相匹配理论的提出者是（帕森斯） 29.人力资源需求预测方法中的专家判断法又称（德尔菲法） 30.某公司今年离职人员数为 30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是（20%） 31.美国学者卡斯通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为（1.5-5） 32.管理者如果对下属的某一绩效要素的评价较高，会导致对此人所有的其他绩效要素评价都较高，这是（晕轮效应） 33.考核绩效中最简单也最常用的工具是（图表评定法） 34.李某总是人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人是（社会人） 35.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等。这是就会有较大的激励作用，这种理论称为（公平理论） 36.目前在激励员工方面应用最普通的员工所有权形式是（职位工资制） 37.我国多层次的养老保险体制中的核心是（强制性福利） 38.组织文化集中体现组织所有者特性的核心和主体是（层次-精神层） 39.一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是（确立阶段） 40.第一个把人力看做资本的经济学家是（舒尔茨）

人力资源管理试卷(A卷)

人力资源管理考试试卷（A 卷）（200 6 -200 7 学年第一学期）课程名称人力资源管理考试时量分钟一、单选题（每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号填入括号内。错选、多选、不选均不给分，30小题，每小题1分，共30分）。 1．通过对职工工作绩效的考评，获得反馈信息，据此制定相应的人事决策与措施，调整和改进企业的工作，这是绩效考核的( ) A ．激励功能 B ．学习功能 C ．导向功能 D ．监控功能 2．员工主动提出离开组织，要求解除与组织劳动关系的行为称为( A ．调任 B ．辞职 C ．资遣 D ．辞退 3．我国《劳动法》调整的劳动关系是指( ) A ．劳动者在社会劳动过程中形成的所有关系 B ．劳动者与所在单位在劳动过程中发生的关系 C ．劳动者在个体劳动中与他人发生的关系 D ．劳动者在家务劳动中发生的关系 4．劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的书面协议是( ) A.录用通知书 B.劳动合同 C.岗位说明书 D.工作规范 5．工作性质相同，且工作繁简难易程度、责任轻重程度，以及所需人员的资格条件高低都十分相近的岗位群，构成一个( ) A.职级 B.职等 C.职系 D.职类 6．劳动法规定，当劳动争议发生后，当事人应在争议发生之日起多长时间内向仲裁委员会递交书面申请，要求仲裁。( ) A.30日 B.60 日 C.90日 D.120日 7．有目的活动，是人类劳动与其他动物本能活动的根本区别。劳动的目的性，说明人力资源具有( ) A.再生性 B.增值性 C.能动性 D.时效性 8．在人力资源规划中，确定企业合适的人员数量及与之对应的人员结构的规划是( ) A.补充规划 B.培训开发规划 C.人员配备规划 D.职业规划 9．影响工作绩效的主观性因素是( ) A.工作条件 B.群体关系 C.环境好坏 D.技能与态度 10．绩效考核的纵向程序一般是( ) A.高层→中层→基层 B.基层→中层→高层 C.中层→高层→基层 D.中层→基层→高层 11．绩效考核中的强制分配法在确定优、中、劣各等级人数比例时遵循的是正态分布规律，即( ) A.按“两头小，中间大”分布 B.按“两头大”， “中间小”分布 C.按“从小到大”分布 D.按“从大到小”分布 12．.岗位的工作性质虽然不同，但工作的繁简难易、责任轻重以及所需人员资格条件高低相近的岗位群，构成一个( ) 系（部）：专业：班级：学号：姓名：

00147 人力资源管理一模拟卷一

00147人力资源管理一一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 1.一定范围内的所有人员的总和为（） A、人力资源 B、人口资源 C、人才资源 D、人力资本 2.横向的工作扩展被称为（） A、工作专业化 B、工作扩大化 C、工作丰富化 D、工作轮换 3.员工岗位的水平变动指的是 A、晋升 B、轮换 C、外包 D、借调 4.下列选项中，主要关注挖掘和提高员工潜力、提高劳动生产率的是（） A、人力资本 B、人力资源 C、人口资源 D、人才资源 5.被誉为“人力资本之父”的是（） A、舒尔茨 B、麦格雷戈 C、马斯洛 D、薛恩 6.关注公平就业机会的人力资源管理模式被称为（） A、产业模式 B、投资模式 C、参与模式 D、高灵活性模式 7.关注劳工关系协调的人力资源管理模式被称为（） A、产业模式 B、投资模式

C、参与模式 D、高灵活性模式 8.下列属于戴尔和霍德对人力资源战略的划分的是（） A、转型式战略 B、效用型战略 C、协调型战略 D、参与战略 9.公平理论又称社会比较理论，其提出者是（） A、泰罗 B、弗鲁姆 C、阿德福 D、亚当斯 10.综合激励过程模型的提出者是（） A、斯金纳 B、阿德福 C、赫茨伯格 D、波特、劳勒 11.小张在工作中表现突出，被公司评为优秀员工，予以表扬。该举措属于（） A、晋升激励 B、物质激励 C、精神激励 D、关怀激励 12.美国心理学家马斯洛认为，人的需要是分层次的，人的最基本需要是（） A、交往的需要 B、生理的需要 C、尊重的需要 D、安全的需要 13.情感、归属感、社会活动、友谊以及爱的付出与获得属于马斯洛需要层次理论的哪个层面的需要（） A、交往的需要 B、生理的需要 C、爱和归属的需要 D、安全的需要 14.某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合是（） A、职务 B、职位

人力资源管理(一)

绝密★考试结束前全国2０１6年10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题课程代码:0014７请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分,共2５分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.美国学者约翰?莫尔斯和洛希把“复杂人”假设称为 A. X理论 B.Y理论Ｃ.Z理论 D.超Y理论 2.人力资源作为最活跃的生产要素,具有目的性和社会意识性。这一特征是指 A.生成过程的时代性B．开发对象的能动性Ｃ．闲置过程的消耗性?D.开发过程的持续性 3．关注社会经济技术变化趋势对组织影响的人力资源管理模式称为Ａ.产业模式 B.参与模式Ｃ.投资模式 D.高灵活性模式 4.人力资源管理的核心是 A．员工激励 B.招聘管理C．工作分析 D.职业规划 5.某企业运用指纹识别机对员工进行考勤,以促进员工准时上下班。此项措施属于Ａ．惩罚手段Ｂ.忽略手段 C．正强化手段?D.负强化手段６.在工作分析中,适用于工作参与法的工作类型是Ａ.复杂工作Ｂ.简单工作? C．系统工作?D.社会工作 7.—组重要责任相似或相同的职位是 A．职务?Ｂ.职责

C.职权? D.职系８.把工作分解为许多很小的单一化、标准化的操作内容和程序的工作设计方法是A.工作轮换?B.工作专业化? C.工作扩大化 D.工作丰富化 9.企业制定人力资源规划的主要目的是 A．配备足够人力资源?B.建设优秀企业文化 C.构建有效管理模式D．科学评价员工绩效 1０.由企业高层管理者和人力资源管理专员一起预测企业人力资源需求的方法是A.趋势分析法 B.管理评价法? C.回归分析法?Ｄ.比例分析法１1．在招聘工作中负责招聘信息发布的部门是 A．用人部门?Ｂ.行政管理部门 C．上级主管部门D．人力资源部门 12.招募日期的具体计算公式为 A.招募日期=用人日期一培训周期 B.招募日期＝用人日期一招聘周期Ｃ.招募日期=用人日期一准备周期D．招募日期=用人日期+准备周期13.在其他条件相同时,组织应优先录用对新职位渴望程度高者。体现的原则是Ａ.重工作能力 B.重工作动机 C.重个人资历D．重任职条件１4.进行人员素质测评时应遵循的原则是Ａ.可观察原则?B.个性化原则 C.可行性原则? D.差异性原则１5.运用两难问题进行人力资源素质测评，这种形式属于 A．模拟面谈B．管理游戏? C.文件筐测验? D.无领导小组讨论 16.在员工分类培训中，第五层次的培训是指 A.知识更新 B.能力培养 C．思维变革 D.心理调整 17．联想公司对新员工培训是把社会人变成联想人。这种方法称为 A.１369新员工培训Ｂ．入模子新员工培训 C．四部曲新员工培训 D.本土化新员工培训１８．培训成果转化的第四层面是指

人力资源管理试题含答案

现代人力资源管理考试试题一、辨析题。 1、人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法，人力资本就是人力资源。（错）答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。对人力资本的解释（1）人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。（2）对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。（3）人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。人力资源与人力资本比较：人力资源和人力资本都是以人为基础而产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，这一点是一致的。不同点： (1)、社会财富和社会价值关系上，人力资本是由投资形成的，人力资源是劳动者本身所拥有的。 (2)、角度和关注重点不同。人力资本是从成本收益角度研究的，人力资源将人本身作为财富，从投入产出角度研究人对经济发展的作用。 (3)、计量形式不同，人力资源是存量概念，人力资本是流量和存量的结合。 (4)、人力资源包括现实的和潜在的劳动能力，人力资本则是能够直接创造价值的劳动能力。 2、人才属于人力资源，人力资源属于人口资源。（错）答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。人口资源：一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的资源中。人才资源：一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。在本质上，人口资源和人才资源是人，人力资源是能力，完全不同。从数量上，人口资源>人力资源>人才资源3、职位分析是人力资源其他几个职能的基础。（对）答：人力资源管理的基本职能：人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工关系管理。

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