2012《导游服务规范与技能》总纲整理
第一章导游概述
导游服务应遵循哪些基本原则？
1.满足客户需求原则，提供规范化服务和个性化服务。
2.效益原则，社会效益和经济效益到有追求的目标
3.按合同行事原则
4.合理而可能原则，合理而可能的尽量满足，合理而不可能的对游客一一解释，不合理的应保持有礼有节，不卑不亢
原则
一名合格导游员应具备哪些知识？
（1）旅游知识
（2）相关文化知识
（3）法律法规知识
（4）心理学知识
（5）美学知识
（6）旅游客源地知识
（7）基本常识：旅游常识－海关、交通、通讯、货币、保险
日常生活常识－预防疾病、选购商品、礼貌礼仪
导游员必须具备哪些专门的技能？
语言能力，组织协调能力，应变能力
导游员应具备哪些良好的个性品质？
热情、自信、诚实、随和、自制
导游员的从业素质包括哪几个大的方面？
1、爱国情愫
2、敬业精神
3、知识结构
4、技能水平
5、个性品质
6、身体素质
导游员服饰的基本要求是什么？除此之外还有什么具体要求？
服饰基本要求：1、整洁2、协调
服饰其他要求：1、不过于华丽时髦2、不过于庄重
导游员带团时，在服饰上还要注意哪些细节？
服饰细节要求：男导游室内不得戴帽子和墨镜；室外礼节性场合也不能戴墨镜；不穿无领汗衫短裤，不赤脚穿凉鞋；皮鞋要擦亮，袜子要深色。衬衣经常换领袖口干净；常换内衣裤，身上不能有汗臭。
女导游不宜戴耳环、手镯、脚链、胸针等饰物。
导游员在仪表仪态方面要注意哪些方面？
容貌要求：整洁端庄
男导游不留长发、大鬓角；女导游不梳披肩发。
容貌细节要求：经常洗头，无头屑。牙齿保持清洁，不留长指甲，不涂有颜色指甲油。
女导游淡妆，不浓妆艳抹；男导游不留胡子每天刮脸
体态：1、正确坐姿2、站姿3、步态轻盈、稳健。
第二章导游服务程序
地陪的职责有哪几条？
1.组织旅游团在当地旅游活动－安排当地的旅游活动，导游是执行者和活动组织者。做好接待工作－确认与落实当地
的各项计划
2.旅游目的地导游讲解－负责当地途中、景点景区讲解以及解答问题和满足游客精神需求。
3.确保游客的安全－维护游客合法权益（退货、人身财产）维护游客在当地的安全是地陪应尽的职责。
4.处理旅游故障－处理在当地旅游过程中发生的故障，杜绝和尽可能将故障带来的危害降到最低。
地陪在熟悉接待计划时，应掌握哪些情况？
1、旅游团基本情况－海内外组团社名称、旅游团名称、联系人姓名、电话；国别、人数、语言；旅游团等级；全陪姓名、结算方式、全程路线和出入境地点。
2、旅游团成员情况－姓名、职业、性别、年龄、宗教、特殊要求，特别要掌握老弱病残、领队情况、个别重点人物情况。
3、旅行团行程安排－(1)餐饮情况(2)住宿情况(3)交通情况(4)看本地的交通票据是否落实，有无返程票，OK、OPEN票。
(5)游览景点情况
地陪需要落实的接待事宜有哪些？
1、确认旅行车辆－落实车号、车型、座位数、驾驶员姓名、联系方法；与司机商定出发时间和等车地点。
2、确认住房－核实宾馆房间数，结算方式。了解有否含早餐，是否自助早餐
3、确认用餐－核实团号、人数、特殊要求、用餐时间、餐标、结算方式。
4、确认交通票据－出票情况、出境机票的确认等等
5、特定活动安排的确认：参观、会见、宴请与相应的协作单位联系核实
6、确认收费－如果接待国内组合旅游，大多数导游还承担收费任务。
导游员在上团前要做哪些知识准备，心理准备和物质准备？
知识准备：1、根据旅游团成员情况准备讲解内容；
2、了解不熟悉景点情况－对于不熟悉的景点必须提前踩点。
心理准备：1、要有把团带好的充分信心。扬长避短有自信。
?2、时刻准备从事艰苦的工作；
?3、随时准备承受抱怨和投诉。
物质准备：接团计划、导游证、导游旗、接站牌、结算单、名片、质量反馈表、笔记本和必要的现金。
旅游团抵达当天，地陪最后还需做哪些工作？
1..确认时间，至少提前两小时与机场、车站、码头问讯处联系，问清到达的准确时间；确保提前30分钟到达接站地点，
再次核实旅游团到达准确时间
2.与驾驶员联络，或在候车点与司机共同前往接站地，商定停车位置和日程安排；或各自抵达接站地点，与司机联络
核实车辆停放位置，告知司机日程安排
3.与行李员联系，如果旅游车没有行李箱或接待特殊团队，地陪应与为该团提供行李服务的旅行社行李员取得联系，
核实旅游团抵达时间、地点以及行李送往地点，确保行李的准确性和及时性。遇乘火车抵达行李统一托运的旅游团，导游员要协助行李员或直接去行李提取处提取。
导游员在登车服务清点人数时，哪些动作是属不礼貌的？
用导游旗点数、排游客肩点数、大声点数属于不礼貌点数
在交通岗接到旅游团，地陪在发车前要做哪些工作？
举导游旗、引导登车、站车门一侧、搀扶老幼、检查行李架、礼貌清点人数、开车。
地陪的欢迎词一般包括哪些内容？
1、代表所在旅行社、本人、司机表示欢迎光临
2、介绍旅行社、自己、介绍司机
3、表示提供良好服务的诚挚愿望
4、预祝旅游愉快顺利
导游在旅游车上首次做沿途导游，主要要讲解哪些内容？
1、当地活动日程介绍；
2、注意事项告知以及入境团要调整时间和本地禁忌
3、本地概况介绍－当地地理位置、风土人情、行政区域、人口气候、历史沿革、生活文化、土特产文物等。
4、穿插沿途风光介绍
导游员在车上如何做好沿途讲解？
1.有选择性地讲解，选择代表性的景物；
2.选择游客感兴趣的景物。
3.善于借景生情
4.注意讲解的同步性
5.随时准备解答游客提出的问题
地陪在游览中应做好哪些工作？
旅游团抵达宾馆后，地陪要做哪些工作？
1、协助办理入店手续－分房卡由领队、全陪担任，地陪协助；将自己的联系方法告知全陪领队。
2、介绍饭店设施－外币兑换处、餐厅、商品部、公共洗手间
3、宣布当、次日的活动安排，宣布叫早、早餐时间，集合时间、集合地点并通知总台。
4、照顾行李进房
5、协助处理问题－对于房间内设施的使用、硬件设施损坏、同房间旅游者矛盾等需要换住单间的处理
旅游团离开宾馆前，地陪应做哪些工作？
1.集中交运行李
2.办理退房手续
3.提醒旅游者清点随身携带物品
集中交运行李－地陪、领队、全陪共同点清行李件数，有否上锁，有否破损。最后移交饭店行李员核实行李件数并签字。地陪在带领游客用餐时，应做好哪些工作？
餐前服务：1、提前确认，当天再确认。午晚餐时间、人数、标准、特殊要求。对有人数变化及时变更，以当天人数为准。
?2、引领入座，8－10人一桌
?3、介绍该餐厅饭菜特色
?4、妥善处理用餐方面的特殊要求
餐中服务：1、餐中要求巡视，发现问题及时解决，督促检查饭菜质量和标准
?2、用风味餐时介绍帮助游客掌握用餐程序和方法
餐后服务：1、餐后结算（按实际人数、标准结算）或付现金或签单。
?2、征求用餐环境和餐饮质量的意见。
导游员如何做好购物服务？
1.做好购物促销工作－建立在愿意购买需要购买的基础上。
2.定点商店购物
3.讲清停留时间和讲清楚购物注意事项
4.当好购物参谋－介绍商品特性功用和收藏价值。
5.妥善处理游客购物方面的个别要求
游客不愿参加计划内的旅游活动，而参加其他活动项目，导游员该怎么办？
应该协助购买门票、联系出租车，一般不陪同前往。如果大型娱乐场所或情况复杂的场所，必须提醒游客注意安全，必要时陪同前往。
送旅游团离开本站以前，地陪应做哪些工作？
核实、确认交通票据：离开本地前一天，核实该团所乘交通工具离开的时间、地点等。如该团离境或有国内段国际机票，应协助领队要提前72小时确认机位。
旅游团送走后，地陪还应做哪些工作？
1.遗留问题－旅游团遗留问题处理
2.结帐－所有接待计划中的费用结算
3.总结工作－填写地陪小结，重大事故写出事故报告。
全陪的职责有几条？
1、实施计划（地陪职责组织在当地活动）
2、监督质量
3、协调联络
4、调研工作
5、讲解服务（地陪职责主要负责当地讲解）
6、生活服务（地陪职责确保当地安全）
7、处理问题（地陪职责处理当地旅游故障）
全陪在哪几种场合需要讲解服务？
a.入境后第一次致欢迎词作整个行程和注意事项的介绍；
b.旅游目的地转移途中，作沿途讲解；
c.旅游团离境前，作整个旅程的总结性发言和致欢送词。
d.在接待国内团队时，全陪有时要兼任地陪工作，担当目的地的讲解任务
接团前，全陪在熟悉接待计划时要掌握哪些内容？
1.熟悉旅游团成员情况
2.熟悉旅游日程安排
3.熟悉协作单位企业的情况
4.了解收费情况和付款方式
全陪在接团前需要做的准备工作有哪些？
1、熟悉接待计划
2、知识准备
3、心理准备
4、物质准备
5、与首站地接社联系
第三章旅游者个别要求的处理
旅游者的个别要求有哪些特点？
1、个别性－属于私人需要
2、非契约性－不属于合同中约定。
3、临时性－随时随机提出的要求，导游会感到突然和有难度
4、复杂性－a.要求多种多样，可与计划有关也可以无关
b.要求分为合理可行、合理难行、不合理的要求
c.尽管是个别要求，往往会影响旅游心情可波及全团。
旅游者的个别要求分哪几类？
1、合理而可行类
2、合理而难行或不可行类
3、不合理类
导游员处理游客个别要求时应掌握哪几个方面的问题？
1、认真听取、正确判断（倾听而后行）
2、区别对待、妥善处理
3、请示旅行社，争取多方协助－按照旅行社指示办。
游客要求中途退团并提前回国，导游员该怎么办？
1、报告旅行社－确因有事需要中途退团，经组团社、接待社同意后可予以满足要求。
2、落实退团事项－做好退房、重订机票、外宾协助办理分离签证手续，费用自理。
3、配合领队全陪耐心说服－若退团要求不合理，领队、全陪地陪共同配合说服旅游者继续随团活动。。
4、自行退团，费用自理－游客坚持自行退团。。则应告知，未享受的综合服务费不退。交通费自理。
游客要求延长旅游期，导游员该怎么办？
1.一般可以满足
2.协助办理延长事宜，协助办理分离签证和个人护照延长签证；以及重新订房、订票。
3.关心滞留旅游者。游客住院期间导游要适当探视，若旅游者需再提供导游服务，则由旅行社和海外旅行社确定后另
签合同。
4.延长期间所发生的费用由旅游者自理。
5.旅游者无法续签（签证期限得不到延长的许可）要按期随团出境。
游客在住宿方面有要求，导游员该怎么办？
1、耐心倾听，按照合同规定判断是否合理
2、宾馆与旅游计划不符，报旅行社请求调整，并尽可能满足。
3、对于不顾合同规定执意要求调换宾馆，做好解释工作，并请领队、全陪共同劝其服从计划安排
游客要求单独用餐，导游员该怎么办？
1、应耐心解释，或请领队调解；
2、如游客坚持，可以协助联系，但餐费自理，原综合服务费中餐费不退。
游客要求品尝风味餐，导游员该怎么办？
1、应该协助计调部订风味，落实安排
2、个别要求品风味，一般不接受，做好解释工作。若坚持可协助联系，费用自理，原餐费不退。
游客要求亲友随团用餐，导游员该怎么办？
1、按规定非旅游团成员不能随团用餐，即使付费也不行，必须说明；
2、请领队全陪劝说；
3、坚持要求，协助联络餐馆订餐，费用自理。
游客要求去不健康的场所，导游员该怎么办？
1、拒绝服务，宣传法规，拒绝提供信息并规劝。
2、发现线索，及时报告－由公安机关处置。
游客要求采购和托运大件商品，导游员该怎么办？
1、告知旅游定点商店或大型商场均经营托运业务
2、当时缺货，游客非常想买，委托代办婉拒，无法推辞，请示旅行社，如请你落实，则认真办理，收取钱后写收条，办
完后将托运单、发票、保险单、托运费收据寄给委托人，如有余款交旅行社退还旅游者。旅行社保存复印件已被查验。
3、办理此项业务的服务费，由旅行社处理
游客要求购买文物、古玩或旧工艺品，导游员该怎么办？
1、去文物定点商店购买不买地摊上的古玩，以免上当
2、保存发票，不要去除物品上的火漆，海关备查。
3、如有走私行为，及时报告有关部门（公安、文物管理部门）
在哪些情况下，导游员要劝阻旅游者单独自由活动？
（1）按计划，旅游团即将离开本地时，不能自由活动。
（2）存在安全隐患：1、如地方治安不理想，复杂、混乱的地方；2、不让游客单独骑自行车去人生地不熟、车水马龙的地方3、游江湖河海，不要让游客去计划外的划船、非游泳区游泳。
（3）游客要去不对外开放的地区机构参观应劝阻。
（4）游客提出要求去不健康有“问题”的娱乐场所，应该断然拒绝。
（5）劝阻时，要耐心解释，说明理由。
游客要求亲友随团活动，导游员该怎么办？
1、征得领队和全团其他成员同意；
2、征得旅行社同意；办理入团手续：有效证件、填写表格、交纳费用。
3、参加团队后，讲清注意事项，与其他成员一视同仁。
4、亲友是驻华使领馆人员，应婉言拒绝，须征得本地外事部门批准后方可办理入团手续。
随团海外记者要求新闻采访，导游员该怎么办？
1、说明我国外交政策，以旅游者身份入境的海外记者未经批准不得以任何方式进行新闻采访，不带带入专业摄像机进行新闻拍摄；
2、一经发现违规的采访行动予以制止，必要时报告相关部门。
海外旅游者要求布道并散发宗教宣传品，导游员该怎么办？
1、断然拒绝
2、报告相关部门
第四章旅游故障处理
旅游故障有哪几个特点？
1、渐长性
2、突发性
3、复杂性
4、危害性
5、可逆转性
旅游故障产生的原因有哪几种？
自然性故障、责任性故障、来自游客方面的因素
什么是重大故障？什么是复合型故障？
重大故障：对旅游活动危害严重损害旅游者钱财、贵重物品以致伤及人身、最后导致死亡的大事故，它会造成重大经济损失和不良社会影响，损坏本地以至我国的旅游声誉。
复合性故障：指那些环环相扣，一环掉链牵动全局，影响全团活动、容易产生连续性后果的大故障。
旅游故障处理程序有哪几条？
1、处变不惊，摸清情况
2、初步应急处理，减少损失和影响
3、及时报告，力求根本解决
4、做好旅游团其他旅游者的活动安排
5、做好善后工作，写出事故报告
导游员如何做好行程变更工作，尤其是如何做好旅游团延长在一地的逗留时间和缩短在一地的逗留时间？（1）做好全团工作，争取谅解和支持；做好领队和中心人物工作；做好游客工作，争取谅解支持。
（2）认真核实计调人员作出的调整，包括变更后的车次航班、增加的住宿餐饮用车等
（3）调整游览活动内容：
a.旅游团提前抵达或推迟离开本地，有关食宿用车游览等，由计调部落实，导游核实并将情况转告游客，酌情增加景点和延长在景点的逗留时间并通知下一站
b.旅游团提前离开或推迟到达，缩短本地游览时间，导游抓紧时间尽量完成计划内景点，或本地突出的代表性景点，按照旅行社计调部要求协助本地退房、退餐、退车、更改交通票；通知下一站
（4）适当补偿表示歉意、加菜加酒、赠送纪念品等方式以保持团内平和通融的气氛。
（5）提醒旅行社通知下一站。
旅游团抵达机场后没有地陪接站，发生这种漏接现象的主观原因是什么？
导游员主观原因：
（1）工作失职，未按照服务程序提前到达迎接地点；
（2）没有阅读旅游团提前到达的变更通知，按照原计划接团。
（3）未核对新的航班/火车时刻表，按旧时刻表接团；
（4）出发时间太紧，加上交通拥挤，造成迟到
（5）工作疏忽，搞错接站地点（两个机场三个车站）；
非导游原因：
（1）原定班次（车次）变更，组团社没有通知地接社或是地接社没有将变更计划通知导游
（2）航班车次比预定时间过早抵达，导游员一时无法赶到。
（3）汽车公司没有妥善安排旅游车，致使导游迟到。
漏接的预防措施？
1、接团前认真阅读接待计划，特别是变更计划，重点掌握航班车次确切的日期、时间、地点；
2、出发前再次核实交通工具抵达的准确时间；（提前两小时核实）
3、与旅游车队或驾驶员核定停车地点。出发时间提前到达交通港；
4、到达接站地点后（提前30分钟到，再次核实）。提前在接站出口处迎候。
漏接弥补工作要领？
A 全陪处理要领：
a.立即联系地接社或地陪。
b.向旅游团道歉
c.如地陪即将赶到全陪应向游客耐心解释，带领游客到安全舒适处等候。如地陪短时间赶不到或实在联系不上，全陪应设法将游客带到宾馆入住，同时努力联系地接社，此间所发生的费用由责任单位（人）承担
B 地陪处理要领:
1、迅速寻找旅游团
2、如没有找到，报告旅行社查明原因。
3、无论导游责任和非责任原因造成漏接时，导游首先诚恳地赔礼道歉，争取谅解，不当场过分解释，必要时向领队或全
团稍加解释。
4、采取弥补措施，将功补过，更加热情周到地完成全部计划内容。
5、视情况必要时领导出面赔礼道歉或酌情给游客物质补偿，退还他们所乘的出租车费。
什么是空接？为什么会出现空接？
定义：空接是指导游员按原计划预定的航班车次接站而没有接到旅游团。
（一）空接的原因
（1）上一站计划变更没有通知地接社
（2）由于天气原因或故障延误起飞，未能及时通知到地接社与导游。
（3）本站地接社接到变更通知，因工作疏忽没有将变更通知导游
（4）旅游团因种种原因在上一站未能赶上计划内航班
处理空接的要领有哪些？
（1）与地接社联系，查明原因；
（2）继续等候下一班，等候旅行社通知，才能离开接站地点，再按确切信息接站。做好相应的退餐退房事宜。
（3）接到旅游团后，适当调整旅游日程和节目。克服空接所产生的影响。
什么是错接？为什么会出现错接？
定义：错接是指导游人员在接站时粗心大意未认真核实，错接了不应由他接的团。错接属于责任事故。
错接原因：导游员未仔细核对，张冠李戴把团带走。
怎样预防错接的发生？
1、地陪必须提前到达接站地点迎接旅游团；
2、接到团队认真核实旅游团的团号、人数、领队姓名、全陪姓名和下榻宾馆名称。
处理错接的要领有哪些？
1、诚恳赔礼道歉。
2、错接另外一家旅行社的团队，地陪应立即向接待社报告，设法联系尽快交换团队，并赔礼道歉。
3、应将错接团队视作自己团队做好各项服务。
4、联络上对方团队地陪候，约定交换时间和地点
5、同一家旅行社接待的两个团队错接，一般也应交换。特殊情况可不必交换团队。做好已接团队的导游服务。
产生误机的原因是什么？发生误机后该如何处理？
a.导游主观原因
1、地陪没有认真核实交通票据，搞错离站的航班、时间、地点。
2、出发时间太迟，赶到机场，飞机早已起飞。
3、新旧航班车次交替，导游未确认，按照旧时刻表送站
4、班次变更但是接待社计调人员没有及时通知导游。导游也没有确认。
5、票台开错航班时间导游未确认。
b.客观原因
1、送机途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障的突发情况造成
2、游客走失等个人原因全团为了等他而延误了出发时间
误机事故的处理？
（1）立即报告旅行社及有关部门请求帮助。
（2）地陪尽快与机场联系，争取改乘后续航班离开本站；改乘其他交通工具前往下一站。通知下一站，对日程作相应的调整。
（3）赔礼道歉，稳定游客情绪
（4）安排好滞留期间的食宿、游览事宜。告知最终离开本地的时间和交通工具
（5)写出事故报告查清事故原因和责任，责任者应承担经济损失和受政纪处分。
误机事故的预防？
1、仔细核对离站的交通票据（票据数量、姓名、日期、班次、航空港、目的港）
2、离站当天再次核对
3、留有出发留有充裕的时间，注意与驾驶员配合，保证旅游团按规定时间到达交通港
4、临行前不安排购物或自由活动，特别不安排到人多地杂的集市商业街自由活动，以免旅游者走失。
5、新旧时刻表更换时，特别注意核对，以免出错。
导游员如何预防游客走失？
A 加强提醒，做好预报
1、反复向游客地接社电话和名称，宾馆名称电话。导游手机。
2、预报当天行程。讲明餐厅名称和地址
3、每到一个景点，反复告知停车地点、车号、方位、特征，强调集合开车时间。进入景点游览前，再次讲清游览时间、
集合时间、集合地点。
4、提醒旅游者随团活动，自由活动时不要去拥挤或偏僻地方。晚间尽早回到宾馆。
B 坚持带团随行，随时清点人数
C 地陪与全陪领队分工合作，共同管理
游客在景点走失，导游员该怎么办？
（1）摸清情况，分头寻找
（2）报告有关部门，请求协助。
（3）地陪带领团队按原计划参观，全陪领队和亲友可以继续寻找
（4）安抚旅游者，做好善后工作。
导游员在哪几种情况下要提醒游客妥善保管好自己的证件？
每次进入下榻宾馆填写入住登记表时使用护照、团体签证前后
每天外出参观与每次下车参观前
每次到热闹街区逛街购物或自由活动前后
每次在银行或宾馆使用护照等证件兑换外币前后
通知隔夜交行李时强调不要将证件夹放在交出托运的行李箱内
离开宾馆去交通港前和抵达交通港办理登机手续时
其他需出示护照等证件、签证的场合
导游员如何帮助游客补办各种不同的证件？尤其要熟悉补办外国护照和团体旅华签证。
外国护照和签证遗失的处理
1、问清情节协助寻找
2、向公安部门报案，协助破案
3、协助失主补办证件
a.旅行社出具遗失证明；
b.拍证件照(护照证件小2寸)；
c.失主本人持旅行社证明到当地公安局外国人出入境管理处报失，公安局出遗失证明；
d.持公安局遗失证明去所在国驻华使领馆补办新护照；
e.持新护照，再到公安局外国人出入境管理处办理签证。
f.补办手续费用自理
华侨丢失中国护照和签证的处理
1 旅行社出具遗失证明；
2 失主拍证件照；
3 持证明到省、市、自治区公安局或授权单位申请补办新护照；
4 带上组团社接待计划，持护照到侨居国驻华使领馆补办入境签证手续。
补办与更改团体旅华签证的处理
1、由旅行社开具团体签证遗失证明；重新打印全体成员名单
2、向当地旅游管理机关领取表格，填写有关申请表格；
3、持签证复印件和团队成员护照名单，旅华签证表格和组团社接待计划到公安局外国人出入境管理处填写补办或更改旅华签证的申请表，最后领取团体旅华签证。
游客丢失钱物，导游员该怎么办？
1、详细了解情况
2、帮助积极寻找。
3、若被盗被抢属于治安事故，应立即向公安部门报案；
4、如果遗失进关时登机须复带出境的或保险的贵重物品，旅行社出具遗失证明，当地公安局开具遗失证明，海关查验和
向保险公司索赔。
5、预防：时刻提醒、劝阻不去人多地方、入夜后少外出自由活动和单独活动。
游客在来华途中丢失行李，导游员该怎么办？
（A）机场行李遗失登记处办理行李丢失手续：出示机票和行李牌详细说明始发站、转运站；填写清楚行李大小、形状、颜色、标记、特征；填写失物人姓名、下榻饭店名称、电话号码；记下登记处电话和联系人、航空公司地址和电话；（B）在当地游览期间，不断地打电话寻找情况
（C）帮助游客购置必要的生活用品；
（D）离开本地前仍未找到，地陪应将下一站联系方法转告航空公司，以便找到后迅速托往下一站
（E）行李确系丢失，可向航空公司索赔。
游客丢失交通票，导游员该怎么办？
1、交通票据丢失的预防
（1）增强责任感
（2）地陪、计调、全陪、领队、行李员协作配合。
2、处理
（1）回忆、寻找
（2）报告旅行社，挂失
（3）机票实名登记，票务部门设法补开，原票按有关规定以后再退。车船票遗失只能另行购买，设法按计划原班次离开（4）有关经济损失按照规定办
如何预防旅游者患病？
1、掌握健康状况
2、安排游览活动注意节奏、劳逸结合
3、坚持每天的天气预报
4、提醒游客注意饮食卫生
5、对老人小孩残疾人多加照顾
游客突患重病，导游员该如何处理？
1、问清病情，就地急救或立即送医院
2、送医院应由领队、全陪和患者亲友同去，病危者由亲友或领队签字。
3、及时报告旅行社抢救过程，必要时，请他们派医务人员去医院。
4、地陪、全陪、领队分工合作，不影响其他游客活动和必要的安抚，人手不够，由旅行社加派人员。
5、因病患者住院需要离团－亲属留下，地陪办理分离签证
6、关心照料，做好后续工作
7、患者住院费用自理。住院期间的综合服务费由旅行社与组团社或海外旅行社结算。
一旦发生交通事故，导游员该怎么办？
a.组织抢救
b.保护现场
c.立即报案
d..迅速报告旅行社请示方案、
e.做好游客安抚工作
f.做好事故善后工作
g.写出详细的书面报告（最好和全陪；领队联名写出报告）
导游员如何做好治安事故的预防？
1、认真接受安全教育培训，提高安全意识
2、安排游览注意安全
3、忠于职守，始终和旅游者在一起
4、提醒司机注意安全
5、提醒旅游者努力做到：一要八不
a.发现任何异常情况，及时报告地陪、领队和全陪
b.外出自由活动勿随身携带过多钱财和贵重物品；
c.不要随处遗忘所购物品；
d.不要与陌生人随意交往；
e.不要私自在街头兑换外币
f.不准陌生人随便进客人房间；
g.离开客房不要忘锁门
h.夜间在房间内不要贸然开门
i.夜间不长时间单独活动
灾害性事故现场处理的基本要领是什么？
以人为本，挽救生命；处变不惊，鼓励与组织旅游者努力自救求生；报告事故，寻求外界救援；协助救援单位，抢救伤员；协助做好善后工作。
在火灾现场中有哪几种自救的方法？
a.棉毯护身法－浸湿裹身
b.毛巾捂鼻法－湿毛巾
c.匍匐前进法－贴墙
d.逆风疏散法－上风头
e.滚地压火法－滚地
f.毛毯隔火法－至于门缝浇水防烟
g.卫生间避难法－毛巾塞门缝泼水降温
h.火场求救法－呼救、鲜艳衣服摇动、敲金属物品、打手电
发生泥石流后，怎样做到“五要、五不要”？
1、要与泥石流相垂直的方向逃离，不要同向奔跑
2、要向山坡两边坚固高地快跑，不要在松软地停留
3、要轻装快跑，不要背负重物
4、要躲到大树大岩石后，不要让石块砸伤
5、要力避砸到头部，不要让泥水呛入口中
导游员处理地震的要领是什么？
（1）保持镇静，组织有序疏散
（2）陷于废墟，尽力自救
（3）远离道路，暂留车内
（4）清点人数，做好善后工作
旅游者投诉心理有哪几种？
（一）受损心里
（二）补偿心理
1、较高的物质补偿
2、人格尊严补偿
3、心理负担过重，期望值过高
旅游者的补偿心理会转化哪三种表现形式？
较高的物质补偿要求
人格和尊严受到尊重
心理负担过重，个人期望值过高，使心理产生某种扭曲，转为发泄内心的愤慨，求得心理上某种平衡。
导游员如何对待游客的投诉？
1、冷静对待，认真倾听
2、调查核实，分析原因
3、汇报请示。积极弥补
4、继续做好后续服务
5、总结教训，协助拟出处理报告
第五章导游人际交往技能
导游人际交往时应注意哪些理念？
第一理念：诚则灵第二理念：理解游客第三理念：融合
导游与游客交往有哪些特点？如何把握？
（1）浅层次（2）主动性（3）等距离
举例分析游客一般有哪些心理特征？
a.安全心理
b.猎奇心理
c.审美心理
d.求全心理
轮型沟通和星型沟通各有哪些特点？
轮型沟通－中心位置的人同团内成员进行个别交流沟通
星型沟通－中心人物同全体成员共同交流
影响有效沟通的因素有哪几种？
（1）语言障碍：不标准的普通话和外语往往是旅游者无法理解而不能够通
（2）认知障碍：如，导游员态度谦虚坦诚热情，接待专家团队时虚心请教扬长避短，赢得认可，反之，自以为是，优越感使导游员难与旅游者沟通。
（3）文化障碍：东西方文化不同，习俗不同，处理方法不同。
导游与游客之间要避免冲突，积极倡导协调型交往，请从三种自我心理阐述这一观点。
（1）儿童型自我状态－不善于思考易冲动凭感觉感情用事：a.服从型 b.任性型
（2）家长自我状态： a.命令型 b.慈爱型
（3）成人自我状态
以客观理性为主要特征。成熟，不宜受外界情绪和外界的干扰，根据客观依据作出决断，是理想的人格状态。
调节旅游者情绪有哪几种方法？
（1）补偿法（2）分析法（3）转移法
激发旅游者游兴的方法有哪两种？
a.直观形象法
b.语言激励法
旅游团出现骚动，导游员该怎么办？
一、分割法二、移情法三、补偿法
分割法：当骚动处在萌芽状态，就要设法阻断旅游者之间的互相感染。利用各种条件把团队成员分割开来，再各个击破，分别作劝说和引导。
移情法：通过组织一系列有吸引的活动，促成团队成员形成新的关注点，产生兴趣，平息认知失衡而引起的情绪波动。接待老年旅游者，导游员要注意些什么？
a.慢－行走、讲解语速、行程安排慢
b.耐心－喜欢提问，要耐心讲解
c.谦恭－尊重老人的阅历，谦虚
d.区别对待－不同国家敬老的传统不一样，西方避免老字。
接待残疾旅游者，导游员该注意些什么？
a.给予尊重－不要打听残疾原因
b.细心周到－安排车座等要优先考虑
c.注意方式方法－给予必要照顾时，注意场合和分寸，不要伤害他们的自尊心。
接待宗教界人士，导游员该注意些什么？
a.了解我国的宗教政策：宗教信仰自由
b.了解接待对象的宗教信仰。教义、教规和其在宗教界的职位。
c.按照接待要求及早落实，做好准备。
d.尊重客人信仰，不随意加以评论。
导游与领队合作时，应注意哪些问题？
（1）尊重领队（2）多给领队面子（3）工作上给予支持，生活上给予照顾
与不合作挑剔的领队，导游员该如何与此共事？
（1）坚持有理有利有节，避免正面冲突。
（2）争取团内大多数游客的支持与理解。
（3）事后仍要尊重领队，以求再度合作。
导游员在与司机合作时应注意哪些问题？
（1）主动争取司机的配合－做好车厢卫生，商量线路游程
（2）协助司机做好安全行车工作－不要途中闲聊、不超速、不酒后驾车、共同处理事故
（3）与司机意见分歧时，绝不以各种方式在游客面前争论。
要与旅游接待单位搞好协作关系，导游员应该做哪些工作？
（一）旅游接待单位的协作基础－利益相同、是协作单位的职责
（二）与旅游接待单位的协作
（1）协调供给关系（2）弥补供给缺陷（3）主动争取各方帮助
第六章导游语言技能
导游语言的正确性包括哪几个方面？
（一）语音语调正确
（二）运用精确的词语
（三）内容反映客观事实
要有客观依据－讲解人文和社会景物时，讲解信息来源要可靠和正确；讲解自然景观时必须有科学依据；虚构神话只能起到点缀作用
如何理解导游语言的适切性？
（1）切旨－所说的语言与表达目的一致。
（2）切情－语言真诚热情不虚伪不矫揉造作，动之以情充满激情
（3）切境－不同场合说不同得体的话
（4）切己－要符合自己的身份年龄性格教养
（5）切人－应根据游客的年龄身份职业文化来选择合适话题
（6）切时－语言表达要适时，掌握表达时机对导游至关重要。
如何理解导游语言的生动性？请举例说明。
（1）运用比喻（2）巧用数字（3）运用幽默
自然景观的形象美大致有几种？请举例说明。
雄壮美、险峻美、奇特美、幽深美。旷远美
导游在突出自然景观的文化内涵时，应挖掘哪些内涵？
(1)挖掘精神文化内涵－名人诗句
(2)挖掘民俗文化内涵－奇闻趣事
(3)挖掘物质文化内涵－亭台楼阁、摩崖石刻
导游在突出人文景观讲解时，应主要注意哪些内容？
a.突出人文景观的地位价值－人民广场的地位价值和徽商大宅院的地位价值
b.突出人文景观的历史沿革－名人故居。古代建筑的历史沿革、石库门文化的沿革
c.突出人文景观的美学价值－布局美－宫殿建筑、帝王陵墓都讲究中轴对称，园林建筑不对称美
结构美－古代园林建筑都有不同的木结构建筑，不用钉子是奇迹
装饰美－中国式的雕塑－字画有独特的魅力
d.突出人文景观的名人轶事－和平饭店讲沙逊的冒险家乐园
什么是陈述法？请举例说明。
根据游览景物的顺序、按所述事件的来龙去脉进行系统讲解的方法。特点是平铺直叙，起伏较小，是最常见应用最广泛的方法之一。（1）陈述法种类：1、简述法2、详述法
什么是问答法？请举例说明。
导游员在讲解过程中，通过向游客提问题并进行解答，或通过解答游客的问题来传播知识的讲解方式。
问答法作用－1、吸引游客注意力2、激发游客的游览兴趣3、加深游览记忆。
什么是渗透法？在使用该法时应注意些什么？
导游员在讲解景物或事理时，适当介绍一些相关的背景知识和材料的讲解方法
应注意：所介绍的知识必须有助于旅游者对景物的理解，不可离题万里。为避免冗长，在讲解中采取逐步渗透的原则，渗透程度因旅游者文化程度而异。
什么是情景法？请举例说明。
导游在讲解中，由景及情，借景抒情、引出话题的导游方法。
情景法形式：（1）借景及情－借助于所见景物，引出与景物相关、更深层的话题
（2）借景抒情－借助眼前的景物，抒发导游员的观点和思想感情。
（3）借景述情－制造气氛，使游客犹如身临其境
什么是类比法？请举例说明。
通过游客熟悉的事物同眼前的事物进行比较。达到以熟喻生、触类旁通的效果的讲解方法。
类比法的种类：（1）同类相似类比（2）同类相异比较
类比法运用技术：（1）对旅游者的文化层次知识结构要了解（2）类比要有依据。
什么是虚实法？请举例说明。
导游讲解过程中，将传说、神话故事、典故（虚）与史实、实体和科学成因（实）有机结合的讲解方法。用于名胜古迹、山水景观讲解。
虚实法的作用：（1）增加艺术感染力（2）调动形象思维
使用虚实法的技巧：（1）掌握虚的尺度（2）实要尊重事实（3）虚实结合，以实为主
什么是悬念法？请举例说明。
导游员在讲解中说到关键时刻，故意收住话题，引而不发，使游客产生了解下文的急迫心理，起到欲擒故纵的艺术效果。悬念法的方法：（1）采用问答法，但是要突出“悬”（2）引而不发
什么是重点法？请举例说明。
避免讲解中的面面俱到，应该突出重点，详略得当，在有限的时空中，给游客最深的感受和印象。
（1）突出代表景物（2）突出与众不同处（3）突出游客感兴趣的内容（4）突出……….之最
导游劝服语言有哪几种方法？在应用时应注意哪些事项？
（1）诱导式劝服（2）迂回式劝服（3）鼓动式劝服
1、全面了解信息，越透彻越能指点迷津
2、讲明道理，以理服人
3、态度和顺，谦虚
4、不同对象采用不同的表达方式
导游拒绝的语言有哪几种？在应用时应注意哪些事项？
（一）坦诚拒绝（二）迂回拒绝（三）委婉拒绝
1、对旅游者的额外要求，不要一味拒绝
2、拒绝语言基本心理准则－不使游客产生紧张感
导游道歉的语言有哪几种？在应用时应注意哪些事项？
（一）直接道歉（二）间接道歉
1、必须诚恳，注意态度和用词，不要无休止地道歉
2、必须及时，知错必改，弥补是道歉的行动表现
3、必须把握分寸，分清出错的大小以及产生的后果程度，把握好道歉与表示遗憾的实质区别。
导游提醒的语言有哪几种？在应用时应注意哪些事项？
（一）委婉式（敬语式）提醒（二）协商式提醒（三）幽默式提醒
1、一切为了旅游者的安全顺利考虑
2、要幽默、委婉，不采用命令式
在旅游景点，赵先生迟到了15分钟。导游员如何对待？并举例说明。
可以用幽默式的提醒，比如对他说，欢迎到来，不然我们全体准备明年专程来接你们，在欢笑中让他知道错误。
体态语有哪些特点？
1、信息量大
2、可靠程度高
3、表现力强
导游体态语有何特征？请举例说明。
导游语言风格有哪几种类型？请举例说明。
1、质朴平实型
2、热情豪放型
3、幽默诙谐型
4、简介明快型
5、持重严谨型
导游语言风格如何形成？
非语言因素：1、个性2、工作积累
二、语言因素
1、持重严谨型－博览群书专业化词语多
2、质朴平实型－常用语多，俗语、俚语多。
3、热情豪放型－语调采用高调
4、简介明快型－句式凝练，多用成语、警句
5、幽默诙谐型－比喻、拟人、巧换概念
第七章导游带团活动技能
导游安排游览活动一般要遵循哪些基本法则？
（一）旅速游缓（二）先远后近，先高后低（三）渐入佳境
（四）不同类别的旅游景观搭配相宜（五）各类活动有机结合
导游员与游客聊天应注意什么情况？
1、对牛谈“草”－有针对性地聊
2、把握适度－有长幼上下之分，有分寸。
导游称赞游客应注意什么情况？
1、称赞要具体－突出闪光点
2、称赞要真诚－发自内心，有分寸，不戴高帽子。
3、称赞要适度－过渡称赞会引起反感，有溜须拍马之嫌
导游员在采用讲故事的方法时应注意些什么？
1、看对象讲故事－故事材料的层次（文化层次高、大众化、文化层次低）
2、精心设计“腹稿”－故事要经常练，要有构思（腹稿）
导游员在与游客说笑话时应注意些什么？
1、笑话要与情景相吻合
2、选择最佳时刻讲笑话
3、笑话内容应该是文明健康的
4、说笑要有尺度
导游在引导旅游者审美时应注意哪些情况？
（一）把握行进节奏
行进节奏有张有弛，先张后弛。根据旅游者的文化层次、身体素质、旅游兴趣和景物的重要程度决定行进速度。导游员要让团队始终在一定距离范围内。应该走一段，停一会，讲一番，拍几张。
（二）把握观赏位置
把握观赏景观的距离：1、远景观赏－看气势2、近景观赏－看实质
（三）把握观赏时机给游客摄影停留时间
要抓紧时间鼓励游客多留纪念照片。有特点的地方可以多停几次车。
导游在推销旅游商品时应掌握哪些情况？
1、推销不可操之过急
2、推销商品就是推销文化
3、教会旅游者鉴别商品知识
4、推销商品应实事求
5、旅游者不感兴趣就不要强行推销
导游在推销当地美食时应掌握哪些情况？
1、是推销当地的旅游文化
2、推销美食应讲得生动精彩旅游推销美食因人而异－不同地方的旅游者推销不同的菜
3、推销美食应注意的几个细节：
a.相关费用交代清楚
b.食用要适度
c.注意餐厅的卫生状况
导游员推销旅游新景点应注意哪些主要问题？
1、先踩点
2、准备宣传资料
3、选择推销的时机和地点
即时推销旅游新景点应掌握哪方面的技巧？
1、景点要符合实际情况
2、借题发挥。适时推销
3、推销价格要说明
4、推销的景点要物有所值
5、要征得旅游者和旅行社同意
6、推销成功尽早落实
一旦推销旅游新景点成功，导游员应做好哪些工作？
抓住机会、互留联系地址，做好后续工作
第八章导游服务相关知识
晕车、中暑、高热、骨折、溺水、毒虫叮咬、食物中毒、心脏病猝发、高山反应等有何症状？如何救护？晕车：1、旅行前不应饱食2、需服自备晕车药3、坐在较平稳的座位上（前排）4、请乘务员协助
中暑：呕吐、发烧、神志不清、昏迷
预防：注意劳逸结合，避免长时间骄阳下活动
措施：1、中暑者移至阴凉通风处平躺。解开衣领、扇风2、让其饮用含盐饮料或人丹、十滴水
3、发烧者用冷水酒精擦身散热
4、服用必要的防暑药物
5、缓解后让其静坐休息
6、严重者送医院
高热：体温高于39度。
症状：病人面色潮红、皮肤烫手、呼吸脉搏增快、汗多。发热过高过久：脑、肝、肾损伤
处理：冰袋敷头部、酒精冷水擦颈部、腋下；针刺十指指尖也可降温；严重者送医院
骨折：开放性骨折的急救措施：
（一）止血（压迫止血法、加压包扎法、止血带法）
（二）包扎（动作要轻，松紧适度，绷带结口不要在伤口上）
（三）固定（上夹板，就地取材，固定两端关节，避免转动骨折肢体）
如果疑为脊椎骨折，平卧木板上固定才能搬运以免减少神经再次损伤。
溺水：俯卧倒水、手压背部，做人工呼吸，排水后仰卧做口对口人工呼吸，至少15分钟，不间断。
毒虫叮咬：一般虫咬：风油精、红花油、清凉油涂抹
蝎蜂蛰伤：用针刺透伤处或拔出毒刺，挤压毒汁，用肥皂水或5％苏打水或3％氨水洗敷伤口；
也可将阿司匹林研成粉末调成糊状敷在患处起到解毒止痛作用。
蚂蟥咬用手掌或鞋底用力拍击，蚂蟥吸盘可放开，蚂蟥怕盐，可洒食盐或盐水会收缩而跌下。
食物中毒：症状：上吐下泻，起病急、发病快、潜伏期短、救治不及时有生命危险。
治疗：1、多喝水缓解毒性（未吐者催吐）2、送医院，开具诊断证明3、报告旅行社追究供餐单位责任
预防：定点餐厅用餐；随时提醒游客不要吃小摊上食品。
心脏病猝发：1、就地平躺、头略高（切忌抬患者或背患者去医院）
2、患者亲属或领队从患者口袋中寻找备用药物服用
3、迅速联系医院，让医生救治。
高山反应：症状：气短、头痛、头昏、呕吐、心悸、四肢无力。
急性高山反应：脑肺可能轻微水肿。一般1－3天最明显，以后减轻，5－7天消失。
预防：1、出发前体检一次，消除顾虑
2、注意劳逸结合分段登山和适应性锻炼
3、保持正常饮食和液体摄入量，每天至少碳水化合物320克。急性缺氧时补充高糖饮料，少吃盐。
4、预防呼吸道感冒
5、准备氧气袋。
学前教育史(含答案)资料
全国2010年4月高等教育自学考试 学前教育史试题 课程代码：00402 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.中国古代儿童诗歌主要有三类，即识字类、训诫类和( A )P52 A.知识掌故类 B.知识类 C.掌故类 D.算术类 2.提出“及早施教、严慈结合、均爱勿偏、熏渍陶染”等学前家庭教育原则和方法的是( B)P67 A.王应麟 B.颜之推 C.陶行知 D.陈鹤琴 3.根据中国第一个学前教育法规的规定，儿童的执教者母亲或保姆所接受的训练主要是 ( C )P87 A.幼稚园保育知识 B.幼稚园教养知识 C.封建纲常名教 D.近代幼儿教育知识 4.蔡元培的“实利主义教育”即( B )P159 A.实用主义教育 B.智育 C.功利主义教育 D.商业教育 5.下列哪一项不属于 ．．．帝国主义在华训练学前教育师资的主要途径？( C )P104 A.兴办幼稚师范学校 B.吸引留学生到东、西洋接受幼教专业训练 C.选派幼教师资到东、西洋深造 D.任教于中国的学前教育机构 6.中国第一所乡村幼稚园是1927年由陶行知创办的( B )P135 A.南京鼓楼幼稚园 B.南京燕子矶幼稚园 C.南京高师附属小学幼稚园 D.厦门集美幼稚园 7.1949年11月中央人民政府教育部成立后，下列哪一项措施使我国幼教工作有了全国统一的领导？( A )P228 A.在初等教育司下设幼儿教育处 B.在初等教育司下设学前教育处 C.设立学前教育司 D.设立幼儿教育司 8.关于新中国建立初期的教育总方针，不正确 ．．．的一项是( C)P228 A.教育必须为国家建设服务 B.学校向工农开放，着重为工农服务
统计学选择题整理
一、 单项选择 1. 分析统计资料,可能不存在得平均指标就是(A) A ． 众数 B.算术平均数 C.中位数 D.几何平均数 2. 对于同一资料,算术平均数、调与平均数与几何平均数在数量级上一般存在如 下关系(D) A ． Mg Mh X ≥≥ B.Mg X Mh ≥≥ C.Mh Mg X ≥≥ D.X Mg Mh ≥≥ 3. 下面四个平均数中只有(B)就是位置平均数 A.算术平均数 B.中位数 C.调与平均数 D. 几何平均数 4. 由右边得变量数列可知(B) A.Mo Md ≥ B.Md Mo ≥ C.Md ＞３０ D.Mo ＞３０ 某车间三个小组,生产同种产品,其劳动生产率某月 分别为１５０,１６０,１６５(件／工日),产量分 别为４５００,１８００,５７７５(件),则该车间 平均劳动生产率计算式为(C)A. 150160165158.333 ++= (件／工日) B. (件／工 日) C. (件／工日) D.(件／工日) 6. 关于算术平均数得性质,不正确得描述就是(C) A ． 各变量值对算术平均数得偏差与为零 B ． 算术平均数手抽样变动得影响微小 C ． 算术平均数受极端值得影响较大 D ． 各变量值对算术平均数得偏差得平方与小于它们对任何其她数偏差得平方 与 7. N 格变量连乘积得N 次方根,即为(A) A.几何平均数 B.算术平均数 C.中位数 D.调与平均数 8. 在一个左偏得分布中,小于平均数得数据个数将(D) A.超过一半 B.等于一半 C.不到一半 D.视情况而定 9. 一个右偏得频数分布,一般情况下,下面得(C)值最大 A.中位数 B.众数 C.算术平均数 D.几何平均数 10. 在社会统计学中,(B)就是反映集中趋势最常用得、最基本得平均指标。
vb2012选择题整理
1下列属于容器的控件是（）291847373 A listbox B combobox C image D frame 2下列关于常量的叙述中，正确的是（） A 2010-06-09是日期型常量 B 符号常量必须在定义时被赋值 C 常量与变量不同，没有数据类型之分 D 符号常量可以先使用后声明 3下列运算符中，优先级最低的是（） A + B \ C Not D < 4下列函数中。能将数值转为字符串的是（） A ucase B ltrim C fix D str 5下列不属于标准控件的是（） A 目录列表框 B slider控件 C 文件列表框 D 时钟 6下列变量（）时数据类型是双精度。 A X! B X% C X# D X$ 7在表达式的运算中，下列（）的优先级最高。 A逻辑运算符 B函数 C字符运算符 D关系运算符 8下列关于cls方法的叙述中，错误的是（） A cls方法可以清除运行的、时在窗体中显示的所有文本 B cls方法可以清除运行时在图像框控件中显示的文本 C cls方法可以清除运行时在图片框控件中显示的文本D图片框控件能使用cls和print方法 9下列关于msgbox函数的叙述中，不正确的是（） A msgbox函数可以设置消息框中按钮的数目 B msgbox函数使用时，可以省略“提示信息“参数Cmsgbox函数可以设置消息框中的按钮的想、类型
D msgbox函数的返回值是数值型 10对于窗体，（）属性在程序运行中不能改变 A borderstyle B height C name D caption 11若文本框的（）属性为true，程序运行时，不能编辑文本框中显示的内容。 A visible B enabled C text D locked 12以下关于图形控件的叙述中，正确的是（） A图像框控件可以作为其他控件的容器 B使用clear方法清除窗体中的图形 C图片框控件可以作为其他控件的容器 D使用shape控件可以再窗体中绘制任何图形 13若单选按钮被选中，则其value属性为（） A false B 0 C 1 D true 14程序运行时，要使用户的鼠标暂停在命令按钮上时出现提示信息，应设置命令按钮的（）属性 A tabstop B style C tooltiptexr D picture 15程序运行时，可使用shift或ctrl键配合鼠标在列表框中选择多个选项，应设置列表框的（）。 A multiselect的属性为2 B style属性值为0 C style属性值为1 D multiselect的属性为1 16在程序运行时，若拖动滚动条上的滑块，会触发的滚动条事件是（）。 A move B change C scroll D gotfocus 17程序运行时，要判断在文件框中是否按下了空格键，可以通过文本框的（）事件判断。 A mousedown B change C mouseup D keypress 18窗体上有文本框text1和命令按钮command1，编写如下事件过程：
中外学前教育史重点
1.名词解释： 1.师保傅制 是指在宫廷内，为了对统治者及其继承者实施积极地影响和有效的教育，设置专门的师、保、傅官以对其进行辅导和教育的制度。师保傅对太子实施的教育具有明确的分工，“师”进行文化知识及统治经验的传授、“保”负责身体的保育、“傅”则负责培养道德。 2.生活教育 是给生活以教育，用生活来教育，为生活向前向上的需要而教育。从生活与教育的关系上说，是生活决定教育；从效力上说，教育要通过生活才能发出力量而成为真正的教育。 3.感觉教育 感觉教育在蒙台梭利教育体系中占有重要的地位，并成为她教育实验的主要部分。蒙台梭利的感觉教育包括触觉、视觉、听觉、嗅觉和味觉等感官的训练。 4.恩物 恩物是福禄培尔为幼儿进行游戏和其他活动所设计的一套教具。取名“恩物”，意思是上帝恩赐给儿童的礼物。恩物可以统称为游戏活动材料。 5.“小先生制” 陶行知为了解决普及平民教育师资问题的穷办法，即即知即传人。人人都要将自己认识的字和学到的文化随时随地教给别人，而儿童是这一传授过程的主要承担者。 6.“科学下嫁” 陶行知提出来的为普及教育的一条途径，提倡自然科学下嫁给广大的平民，还要重视对儿童的科学启蒙教育。 7.“五育”并举 蔡元培在批判封建主义教育宗旨基础上，根据资产阶级的需要，为养成“共和国民健全之人格”，提出了“五育”并举的教育方针，五育指的是军国民教育、实利主义教育、公民道德教育、世界观教育和美感教育。 8.“艺友制” 陶行知提出来的，结合当时中国的实际国情，解决幼稚师资紧缺的“穷办法”，艺是艺术，也可作手艺解，友就是朋友。凡是朋友之道教人学做艺术或手艺便是艺友制。 9.“白板说” 英国教育家洛克在反对天赋观念论基础上提出来的，认为儿童的心灵生来就像“一张白纸或一块蜡”，任你在上面写上什么或者把它塑造成什么。10．“白天的母亲” 德国学前教育机构的一种，指的是政府提供少量的经费，让一些年轻的妇女在照管自己孩子之余，在白天帮助邻近的职业妇女照管1-2个小孩，以解决其实际困难。 简答题： 1.简述各国学前教育发展和改革的趋势。 学前教育重心的转移；尝试不分年级的教育；多形式和多功能的学前教育机构；政府日益重视学前教育，制定法律和政策，推进学前教育事业的发展；国际交流与合作日益发展。
统计学原理试题(整理考试必备)
一：填空题。 1.统计工作和统计资料之间是（统计过程与统计结果）的关系，统计学和统计工作之间是（统计理论与统计实践）的关系。 2.统计表中，宾词配置方式有（平行设置）和（层叠设置）两种。 9.统计研究运用大量观察法是由于研究对象的（大量性）和（复杂性）。 15.统计报表按填报单位不同可分为（基层报表）和（综合报表）。 21.统计总指数的计算形式有（综合指标）和（平均指标）。 2.统计研究运用大量观察法是由于研究对象的（大量性）和（复杂性）所决定的。 3.统计模型中除了用数学方程表示现象的基本关系式外，还应具有（社会经济变量）与（模型参数）两项要素。 6.统计指标是一定社会经济范畴的具体表现，而且具有（可量性）和（综合性）的特点。 16.统计调查根据被研究总体范围的不同可分为(全面调查)和(非全面调查)。 17.统计调查根据(被研究总体的范围)可分为全面调查和非全面调查,根据(调查登记时间是否连续)可分为连续调查和不连续调查。 21.统计调查中,两种不同的调查时态是(调查时间)和(调查时限)。 27.统计报表按填报单位不同可分为（基层报表）和（综合报表）。 12.统计整理实现了个别单位的（标志值）向说明总体数量特征的（指标值）过渡 32.统计分组按分组标志的多少不同，可分为（品质分组）和（变量分组）两种。 34.统计分组按分组标志的多少不同，可分为（简单分组）和（复合分组）两种。 36.统计分布主要包括（统计分组）和（各组单位数）两个要素。 41.统计表中宾词配置可有（平行配置）和（层叠配置）两种。 83.统计指数按照采用基期的不同，可分为（定基指数）和（环比指数）。 81.统计指数按其反映的对象范围不同，分为（个体指数）和（总指数）两类。 13.统计指标按所反映的数量特点不同可分为（数量指标）和（质量指标）。 14.统计指标体系大体上可分为（基本统计指标体系）和（专题统计指标体系）两大类 42.总量指标按其反映现象总体内容不同，分为（总体单位总量）和（总体标志总量）。 43.总量指标是最基本的统计指标，可以派生出（相对）指标和（平均）指标两种。 44.总量指标按其反映时间状态不同，可分为（时期指标）和（时点指标）。 91.总量指标动态数列按反映经济现象性质的不同可分为（时期数列）和（时点数列）两种。 16.总量指标按其反映现象总体内容不同分为（总体单位总量）和（总体标志总量）。 56.总体是非标志（0，1）分布的平均数为(成数P )，其方差为（P（1-P）或PQ ）。 3.总体参数估计有（点估计）和（区间估计）两种方法 65.总体参数区间估计是，具备了估计值还须有（抽样误差范围）和（概率保证程度）这两个要素。 61.抽样极限误差等于（抽样平均误差）与（概率度）的乘积。 63.抽样估计就是利用实际调查计算的（样本指标值）来估计相应的（总体指标）数值。 64.抽样误差范围决定估计的（准确性），而概率保证程度决定估计的（可靠性）。 66.抽样方案的检查主要有（准确性检查）和（代表性检查）两方面。 55.抽样推断的主要内容有（参数估计）和（假设检验）两个方面 76.相关密切程度的判断标准中，0.5<|r|<0.8称为( 显著相关)，0.8<|r|<1称为（高度相关） 69.相关关系按相关的形式可分为（线性相关）和（非线性相关）。 70.相关关系按相关的影响因素多少不同可分为（单相关）和(复相关）。 73.相关系数的取值范围是（-1《r《+1 ），r为正值时则称（正相关）。 74.相关系数г=+1时称为（完全正）相关，г为负值时则称（负相关）。
VB测验选择题真题精选
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VB考试真题精选，考前必备神器20 开通黄钻 21， a = 1: b = 2: plus S, a, b: Print S:不能使其输出结果为3的plus过程为( b )。（1分） A、Sub plus(sum, a , b ): sum = a + b: End Sub B、Sub plus(ByVal sum , a , b ): sum = a + b: End Sub C、Sub plus(sum , ByVal a, ByVal b ): sum = a + b: End Sub D、 D、Sub plus(sum , ByRef a , ByRef b ): sum = a + b: End Sub 22、通过关键字( c )声明的局部变量，在整个程序运行中一直存在。（1分） A、Dim B、Public C、Static D、Private 23、过程的作用域分为( c )。（1分） A、窗体级和局部级 B、模块级和局部级 C、窗体/模块级和全局级 D、窗体/模块级和局部级 24、在窗体的通用段声明变量时，不能使用( d )关键字。（1分） A、Dim B、Public C、Private D、Static 25、能在一个工程的所有程序中使用的变量，称为( b )。（1分） A、局部变量 B、全局变量 C、窗体级变量 D、模块级变量 27、使用Public Const语句声明一个全局的符号常量时，应该将该语句放在( b )。（1分）
统计学习题集及答案
统计学原理 习题集学院： 班级： 学号： 姓名：
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第1章导论 一、判断题 1. 在对全国工业设备进行普查中，全国工业企业设备是统计总体，每台工业设备是总体单位。（） 2. 总体单位是标志的承担者，标志是依附于总体单位的。（） 3. 品质标志表明单位属性方面的特征，其标志值只能用文字来表现，所以品质标志不能转化为统计指标。（） 4. 数量指标的表现形式是绝对数，质量指标的表现形式是相对数和平均数。 5. 统计的研究对象是客观现象总体的各个方面。（） 6. 统计具有信息、咨询和监督的整体功能，在上述三个职能中，以提供咨询为主。（） 7. 某生产小组有5名工人，日产零件为68件、69件、70件、71件、72件，因此说这是5个数量标志或5个变量。（） 8. 统计指标有的用文字表示，叫质量指标；有的用数字表示，叫数量指标。（） 二、单选题 1．要了解某企业职工的文化水平情况，则总体单位是（） A、该企业的全部职工 B、该企业每一个职工的文化程度 C、该企业的每一个职工 D、该企业每一个职工的平均文化程度 2．下列总体中，属于无限总体的是（） A、全国的人口总数 B、大海里的鱼 C、城市流动人口数 D、某市工业企业设备数 3．统计工作的全过程各阶段的顺序是（） A、统计设计、统计分析、统计调查、统计整理 B、统计调查、统计设计、统计分析、统计整理 C、统计设计、统计分析、统计调查、统计整理 D、统计设计、统计调查、统计整理、统计分析 4．由工人组成的总体所计算的工资总额是（） A、数量标志 B、数量指标 C、标志值 D、质量指标
5．几位工人的月工资分别是500元、520元、550元、600元，这几个数字是（） A、指标 B、变量 C、变量值 D、标志 6．统计标志用以说明（） A、总体属性和特征 B、总体某一综合数量特征的社会经济范畴 C、单位具有的属性和特征 D、总体单位在一定时间、地点条件下动作的结果 7．变异性是指（） A、在不同单位可以有不同的标志值 B、总体单位有许多不同的标志 C、现象总体可能存在各式各样的指标 D、品质标志的具体数值 8．下列各项中，属于统计指标的是（） A、小王英语考试成绩为85分 B、广州至北京的机票价格为1360元 C、光华公司1999年4～6月份的利润为200万元 D、钢材20吨 9．总体和单位不是固定不变的，而是有（） A、在某些场合是要互相变换的 B、只存在总体变换为总体单位的情况 C、只存在总体单位变换为总体的情况 D、所有的标志都能变换为单位 10．离散变量可以（） A、被无限分割，无法一一列举 B、按一定次序一一列举，通常取整数 C、用相对数表示 D、用平均数表示 11．下列变量中，属于连续变量的是（） A、企业个数 B、企业的职工人数 C、用相对数表示的数据 D、企业拥有的设备台数 12．统计指标体系是指（） A、各种相互联系的指标所构成的整体
VB选择题
《VB》期末考试选择题复习（共180题） 1. Visual Basic集成开发环境中不包括下列哪些窗口( )。 A、工具箱窗口 B、工程资源管理器窗口 C、属性窗口 D、命令窗口 参考答案是：D 2. 在设计应用程序时，通过( )窗口可以查看到应用程序工程中的所有组成部分。 A、代码窗口 B、窗体设计窗口 C、属性窗口 D、工程资源管理器窗口 参考答案是：D 3. 在正常安装Visual Basic6.0后，可以通过多种方式启动Visual Basic。以下方式中不能启动Visual Basic的是：( )。 A、通过“开始”菜单中的“程序”命令 B、通过“我的电脑”找到vb6.exe，双击该文件名 C、通过“开始”菜单中的“运行”命令 D、进入DOS方式，执行vb6.exe文件参考答案是：D 4. Visual Basic 6.0工程文件的扩展名是( )。 A、.vbp B、.frm C、.bas D、.cls 参考答案是：A 5. Visual Basic 6.0是面向( )的程序设计语言。 A、过程 B、工程
C、事件 D、对象 参考答案是：D 6. 下列关于 Visual Basic编程特点的叙述中，错误的是( )。 A、Visual Basic 是采用事件驱动编程机制的语言 B、构成 Visual Basic 程序的多个过程没有固定的执行顺序 C、Visual Basic 程序既可以编译运行，也可以解释运行 D、Visual Basic 程序不是结构化程序，不具备结构化程序的 3 种基本结构参考答案是：D 7. Visual Basic 6.0集成开发环境有三种工作状态，不属于三种工作状态之一的是( )。 A、设计状态 B、编写代码状态 C、运行状态 D、运行状态 参考答案是：B 8. 在Visual Basic 6.0中要获取上下文相关帮助，只需将光标定位在相应位置，再按 ( )键即可。 A、F1 B、F2 C、F3 D、F4 参考答案是：A 9. Visual Basic 6.0集成开发环境的主窗口中不包括( )。 A、标题栏 B、菜单栏 C、状态栏 D、工具栏
中外学前教育史章—第周教案
铜川职业技术学院人文科学系 教案首页
教学过程： 第三章封建社会的学前教育思想 第一节贾谊论早期教育 贾谊（前200～前168年），汉族，洛阳（今河南省洛阳市东）人。西汉初年着名的政论家、文学家。18岁即有才名，年轻时由河南郡守吴公推荐，20余岁被文帝召为博士。不到一年被破格提为太中大夫。但是在23岁时，因遭群臣忌恨，被贬为长沙王的太傅。后被召回长安，为梁怀王太傅。梁怀王坠马而死后，贾谊深自歉疚，直至33岁忧伤而死。其着作主要有散文和辞赋两类。散文如《过秦论》、《论积贮疏》、《陈政事疏》等都很有名；辞赋以《吊屈原赋》、《鵩鸟赋》最着名。 当时在贾谊面前还有一个不可逾越的障碍，这就是文帝的宠臣佞悻邓通，邓通本是一个没有任何本事的人，完全是由于一个极荒唐的原因而得宠于文帝。原来文帝这人挺迷信，有一次他做梦要上天，上不去，有一个“黄头郎”从后面推了他一把，就飘飘然地上天了。文帝一觉醒来，非常高兴，就到渐台这个地方，暗中寻找这个推他上天的“黄头郎”。碰巧见到一个正在使船的头戴黄帽的年轻人，穿着容貌很象梦中推他上天的人，文帝就把他叫来，问他叫什么名字，回答说叫邓通。文帝很高兴，就叫他随侍左右，经常同他一起玩耍，封他为上大夫，还赐给他巨额的金钱。当时贾谊恰好和邓通一起随侍文帝，地位也相当。但贾谊讨厌这个没有才能而受文帝宠爱的佞臣，常常在文帝面前讥讽他。邓通也在文帝面前说贾谊的坏话，使得文帝逐渐疏远贾谊。 文帝二年，贾谊提出了一个着名的《论积贮疏》，指出当时社会上出现的“背本趋末”(也就是弃农经商)以及“淫侈之风，日日以长”的现象对统治者不利，主张实行重农抑商的政策，发展农业生产，加强粮食贮备，预防饥荒，以达到安百姓治天下，即巩固汉王朝统治的目的。汉文帝采纳了他的建议，下令鼓励农业生产，这对恢复经济、建立封建统治的经济基础起了积极作用，在当时符合社会的发展。但是重农抑商作为封建统治者长期的既定政策，限制了商品经济的发展，越往后它的消极作用就越明显。 贾谊（公元前200—前168），西汉初期政论家、文学家，洛阳人。年少才高；善议政；太傅八年，对太子教育的理论进行了研究；着述较多，辑为《贾谊集》，包括《新书》十卷。关于太子教育的理论，主要见之于《新书》的《傅职》《保傅》《劝学》《胎教》诸篇中。 一、早谕教 1.太子教育意义重大，关系到国家的兴衰存亡。“天下之命，县于太子。”“太子正而天下定矣。” 2.“太子之善，在于早谕教与选左右。”对太子的教育在其未出生前就要进行。“立而不跛bo，坐而不差，笑而不喧，独处不倨，虽怒不骂。” 3.“自为赤子，而教固已行矣。”赤子指刚刚生下来的婴儿，意指太子一出生，就要给予正统的教育。 4.及早施教的重要性在于：其一，在于小时候形成的品行习惯根深蒂固，就仿佛人的天性一般，不易改变。其二，在于婴幼儿尚未受到外界环境的影响，心地单纯，既容易形成良好的品德，也容易沾染不良的习气。“心未滥而谕教，则化易成也。” 二、选左右 1.慎择师友是对太子进行早期教育的根本保证。“三公”、“三少”须慎重选择，“天下之端士、孝悌博闻有道术者”，方能充任。 “人性非甚相远也。”周成王圣明，秦二世暴戾便是典型的例证。 2.特别关注太子的道德教育。“善不可谓小而无益，不善不可谓小而无伤。”人的善行不能因其小而认为无多大价值，同样，人的恶行也不能因其小而觉得无关紧要。 三、重儒术
2014年版学前教育史第五章著名教育家的学前教育思想与实践
2014年版学前教育史第五章著名教育家的学前教育思想与实践
第五章著名教育家的学前教育思想与实践 第一节蔡元培的学前教育思想“学界泰斗，人世楷模”，这是毛泽东同志对蔡元培先生光辉一生的高度评价。 论教育方针 1、军国民主义教育,即体育 2、实利主义教育，也就是智育 3、德育主义教育，即公民道德教育，基本内容：自由、平等、博爱 4、世界观教育，是“超轶乎政治的教育” 5、美育教育，可以“陶冶吾人之感情啊，使有高尚纯洁之习惯” 蔡元培的德、智、体、美、劳五育并举的教育方针，否定了中国封建的、半封建半殖民地的旧教育宗旨，是历史的进步，成为民国初年国家颁行教育方针的理论基础和指导思想，培养儿童成为德、智、体、美和谐发展的人才也从此起步。 对传统儿童教育的批判和“尚自然”“展个性”的主张 蔡元培把批判传统的儿童教育、发展儿童个性，作为民国教育改造传统教育的起点。 蔡元培说：“知教者，与其守成法，毋宁尚自然；与其求划一，毋宁展个性。” 蔡元培列举了托尔斯泰的的自由学校、杜威的实用主义教育、蒙台梭利的儿童教育等，说明这种小教育的特点。他还指出，要做到尊重儿童个性、选择正确的教育方法，必须进行儿童心理研究与儿童心理实验，教师还必须有充分的知识，才能足以
适应这种新的儿童教育。 三、论学前美育 （一）、论美育与德、智、体各育并重 美育：蔡元培在《美育》一文中指出：“美育者，应用美学之理论于教育，以陶养感情为目的者也。” 蔡元培认为美育是培养健全人格不可缺少的。 （二）、论学前美育的实施 蔡元培将美育实施的途径归为三类：家庭美育、学校美育、社会美育。 1、家庭美育或胎教院、育婴院的美育 首先是接受家庭美育，但蔡元培因怀疑家庭教育的功能，主张儿童出生后最好是实行公育，他的理想是以儿童公育代替家庭教育。 胎教院的美育，蔡元培将之视为对儿童实施美育的起点。胎教院要处处包含美育的因素，院址选择、建筑、环境、布置、设施、人员等都要适合孕妇生活和胎儿成长。 2、幼稚园的美育 蔡元培主张，儿童满三岁入幼稚园。舞蹈、唱歌、手工，都是美育的专课。就是教他计算、说话，也要从排列上、音调上适合他们的美感，不可用枯燥的算法与语法。 3、社会的美育 诸如美术馆、美术展览、音乐会、剧院、博物馆、动物园、植物园，甚至街道、房舍、店铺的美化等，都包含着丰富的美感教育因素，只要注重观察和引导，对陶冶儿童美的兴趣、美的感觉、美的表达都起着良好的作用。
统计学选择题判断题汇总(有答案)
二、判断题（每题1分，计10分，请填入“√”或“”）（） 1、数量指标根据数量标志计算而来，质量指标根据品质标志计算而来；（） 2、普查是全面调查，抽样调查是非全面调查，所以普查比抽样调查准确；（） 3、凡是离散型变量都适合编制单项式数列；（） 4、任何变量数列都存在众数；（） 5如果，则变量分布为左偏；（） 6、判定系数越大，估计标准误就越大；（） 7、正相关是指两个变量的数量变动方向都是上升的；（） 8、统计的本质就是关于为何统计，统计什么和如何统计的思想；（） 9、两个总量指标时间数列相对比得到的时间数列一定是相对数时间数列；（） 10、同度量因素在起到同度量的同时，还具有一定的权数作用。（）
统计基础判断题：1.统计着眼于事物的整体,不考虑个别事物的特征（）
2.统计工作有前后之分,在时间中是不能交叉进行的（） 3..指标都是用数值表示的,而标志则不能用数值表示.（） 4.指标体系就是把若干个统计指标结合在一起而形成的体系（） 5.统计调查中的调查单位与填报单位有时一致,有时则不一致（） 6.结构相对指标一般只能在分组的基础上计算,且分子与分母不能互换.（） 7.随着研究目的的不同,总体单位总量有肯能变化为总体标志总量（0 8,一个总体有多个总体单位总量和总体标志总量.（） 9.一个总体有一个总体单位总量,有多个总体标志总量（）、 10.权数对加权算术平均数的影响取决与总体单位数的多少.（）、 ~ 学年第学期期末考试试卷（ 1 ）卷 二、不定项选择题（在下列各小题的备选答案中，有一个或多个是正确的，请把正确答案的题号写在题前的括号内，选择了错误答案，该小题无分，漏选正确答案，酌情给分，每小题2分，共20分。） 1、统计学的核心内容是 c A数据的收集 B数据的整理 C数据的分析 D数据的分组 E以上都不对 2、下列指标中属于质量指标的有（） A 国民收入 B 平均工资 C 计划完成程度 D 出勤率 E 总产量数 3、变量是可以取不同数值的量，变量的数量表现是变量值，所以 A 数量标志和所有统计指标是变量 B 所有标志值和指标值是变量 C “工业企业总产值”是个变量值 D 变量不包括品质标志 E “某企业工业总产值20万元”是个变量值 4、下列项目中属于非全面调查的有 A.重点调查 B.抽样调查 C.典型调查 D.全面统计报表 E.定期调查 5、编制时间数列的可比性原则包括abce A.时间方面的可比 B.总体空间范围的可比 C.统计指标内容和计算方法的可比 D.统计指标的名称和含义可比 E.统计指标的计量单位和计算价格的可比 6、从一个总体中可以抽取一系列样本，所以 A. 样本指标的数值不是唯一确定的 B. 所有可能样本的平均数的平均数等于总体平均数 C. 总体指标是确定值，而样本指标是随机变量 D.总体指标和样本指标都是随机变量 E. 所有可能样本的标准差等于总体的标准差 7、应用移动平均法分析长期趋势,采用多少项计算移动平均数,一般考虑下列问题A 现象的变化是否有周期性 B 原数列的项数 C 原数列波动大小 D 是否需要移动平均数列的首尾数值 E是时期数列还是时点数列 8、在编制指数时，确定同度量因素需要考虑的问题有 A 各指标间的经济联系 B 同度量因素的可比性 C 同度量因素固定的时期 D 实际条件和使用上的方便 E 同度量因素是否符合指数形式 9、分类抽样中的类与整群抽样中的群相比，有 A 二者相同 B 二者不一样 C 二者的划分原则相反 D 要求群内差异大，类内差异小 E 要求群内差异小，类内差异大 10、一元线形回归方程中的回归系数ac A 能说明两变量间的变动方向 B不能说明两变量间的变动方向 C 能表明两变量间的变动程度 D不能表明两变量间的变动程度 E 其数值大小受计量单位的影响 一、判断题（判断正误，正确的在括号内打√，错误的打×，每个判断1分，共10分） 1、在全国人口普查中，总体是全国总人口，总体单位是每一户，全国总人口数是变量。（） 2、对于有限总体只能进行全面调查。（） 3、众数、中位数都是位置代表值，它们不受极值的影响，对于偏态分布它们的代表性好于均值。（） 4、对离散型变量只能编制组距数列，对连续型变量既可以编制组距数列也可以编制单项数列。（） 5、几何平均法适用于变量的连乘积等于总比率或总速度的现象。（） 6、权数本身对加权算术平均数的影响取决于权数绝对值的大小。（） 7、在其他条件不变下，提高估计的置信度，会加大允许误差，要减小允许误差，就要降低估计的可靠程度。
历年vb题目整理(带答案)
1、算法描述：求的1~100之间所有偶数的和 '注：请不要更改原程序结构，删除（1）、（2）、（3），并在对应位置填写正确的代码'Function func() (1) i As Integer dim func = (2)0 For i = 2 To 100 Step (3)2 func = func + i Next i End Function 2、操作要求: 顺序查找单词“name”： 输入10个不同的单词给数组，查找单词“name”是否在数组中；如果在，输出单词在数组中的位置，否则，输出“不在数组中”。 Sub main() Dim i As Integer Dim buzai As Boolean '定义数组d,下界为1,上界为10,数据类型为string，在dim后完善语句 Dim (1) d(1 To 10) As String '输入10个单词，在for语句后完善i的初始值与终值 For i =(2) 1 to 10 '输入每个单词给数组元素，在赋值号左侧添加变量 (3) = InputBox("Please input word " & i) d(i) Next i buzai = True i = 0 While buzai = True And i < 10 '顺序查找单词，数组下标增1，在赋值号右侧添加表达式 i =(4) i+1 '判断数组元素是否为单词"name",在if语句后添加判断条件 If (5) Then d(i) = "name" buzai = False End If Wend If buzai = False Then MsgBox "在数组中的位置为：" + Str(i) Else MsgBox "不在数组中" End If End Sub 3、小王今年26岁，资助了一名贫困大学生， '他想从明年开始每年比上一年多资助一名贫困大学生。 '编程求解小王到多少岁，就能资助到n名甚至更多大学生？ Function func(n) stu = 1
2014年版学前教育史第三章 清末的学前教育
第三章清末的学前教育 第一节清末学前教育制度的建立 一、发展学前教育的社会动因：从政治、经济、思想动因分析 1、政治方面①：学前教育体制改革 ②：近代以来帝国主义在政治、经济，军事、宗教以及教育等方面对中国的侵略加剧，通过不平等条约剥夺中国了中国的许多主权，使中国陷入生存危机中《天津条约》签订后外国教会在华的不断扩大，使中国的儒学和传统教育受到冲击，严重的削弱了后者的权威性和翁定性. ③：清朝统治者被迫进行旨在“富国强兵”、谋取生路的变法运动中国先后经历了洋务运动、百日维新和清末“新政”教育改革始终是被关注的中心课题之一。洋务运动开办洋务学堂和留学教育，百日维新费八股改科举，新政中废除科举、创建学部、颁行《癸卯学制》 ④女子教育遭到排斥和忽视，起步时间滞后，第一部全国性的近代学前教育法令《奏定蒙养院章程及家庭教育法章程》颁布于1904年1月。第一部近代女子教育法令《奏定女子小学章程》和奏定女子师范学堂章程》1907年颁布。 2、经济方面①：资本主义工商业的发展促使教育体制向社会化转变，而学前教育的社会化是整个国家社会化的一部分 ②：资本主义的发展促使原有的一家庭为单位的自给自足的生产模式走上衰弱，被工业化和社会化的经济模式取代 ③：人才缺少，不能满足工商业发展的需要，学前教育突破以零散的蒙塾和家庭为单位的旧模式向社会化转变 3、清末学前教育的改革，变法的思想下推动的 ①：外国势力入侵，加剧了中国社会的内部矛盾 ②：改革的不顺利 康有为的思想体系： 1、混合了儒家的今文经学、《礼记》“大同思想”以及佛教和西方基督教教的的学说，这些思想在他的《大同书》中得到集中体现。 2、《大同书》的构思 ①描绘了一个人人相亲相爱的美好世界、在这个被称为“大同之世”的美好世界里，儿童完全由社会共育 ②未出生之前享受胎教 ③出生开始送到公立育婴院，有社会抚养 ④3岁后转到慈幼院或继续在育婴院接受良好的保育、以后依次接受小学中学大学的教育 ⑤20岁学成毕业后为社会服务 3、《大同书》关于学前教育的主张 ①、保育员的选择。 ②、育婴院的内外环境 ③育婴院的保育方式。以保育为主，逐步掌握各种谋生技能 4、《大同书》有关未来社会教育模式构想的核心 ①教育的社会化、儿童从未出生之前的胎教到大学毕业，所有的教养活动，都通过社会教养机构来实施 ②、公养公教，从胎教到大学的一切费用由社会承担，儿童在大学毕业之后、通过社会服务来偿还。 5,、评价 《大同书》关于儿童保育的规划，也较为全面的反应了康有为学前教育改革的思想，并对当时中国学前教育事业的发展产生了积极的影响。 梁启超的学前教育思想： 1、新民学说核心要旨：国家强弱的根本在于民，而每一个民的强弱在于其早期所受到的教育 2、反对洋务派的“中体西用”主张更全面的吸取外国的先进文化，建立系统的近代化国家教育制度，提出建立中国学前教育体制的构想 3、主张根据儿童身心发展的特点规划不同阶段学校教育的任务 4、列出来教育次第表，根据身体、知、情、意、自观力等五方面发展年龄特点，将人的年龄阶段划分为幼儿期（5岁
vb真题(选择题)
1、下列叙述中，错误的是( A )。（1分） A、一条语句可以分为多行书写，但要在上行末加上VBCrLf B、在同一行上书写多条语句，应在两两语句中加上:号 C、可以用Rem或'注释单行语句 D、VB程序代码不区分字母的大小写 2、下列叙述正确的是( D )。（1分） A、Visual Basic的事件是由用户定义的 B、Visual Basic程序从主窗体开始执行 C、Visual Basic程序是过程驱动的 D、保存一个Visual Basic程序，应分别保存其窗体模块、标准模块和工程文件 3、被对象所识别的动作与对象可执行的动作分别称为对象的( A )。（1分） A、方法、事件 B、事件、方法 C、事件、属性 D、过程、属性 4、下列关于VB编码规则的叙述中，正确的是( C )。（1分） A、一条语句可以分为多行书写 B、多条语句不能书写在同一行上 C、每条语句以分号;结尾 D、应用程序代码字母是区分大小写的 5、( D )不属于面向对象系统的三要素。（1分） A、事件 B、属性 C、方法 D、变量 6、下列叙述中，不正确的叙述是( C )。（1分） A、注释语句是非执行语句，仅对程序的有关内容起注释作用，客观存在不被解释和编译 B、注释语句能放在整个代码程序的最后 C、注释语句可以放在代码中的任何位置 D、代码中加入注释语句的目的是提高程序的可读性 7、下列叙述错误的是( B )。（1分） A、不允许使用行号与标号 B、单条语句可分行书写 C、同一行上可以书写多条语句 D、VB代码不区分字母的大小写 8、窗体设计器是用来设计( B )。（1分） A、应用程序的代码段 B、应用程序的界面 C、对象的属性 D、对象的事件 9、启动Visual Basic后，系统为用户新建的工程起一个名为( A )的临时名称。（1分） A、工程1 B、窗体1 C、工程 D、窗体 10、在界面设计时，双击窗体中的对象后，Visual Basic将显示的窗口是( C )。（1分） A、立即窗口 B、属性窗口 C、代码窗口 D、工程资源管理器窗口 11、VB应用程序在( A )模式下不能编辑代码和设计界面。（1分） A、运行 B、中断 C、设计 D、以上均不能 12、如果要向工具箱中加入控件的部件，可以利用“工程”菜单中的( B )命令（1分） A、引用 B、部件 C、工程属性 D、加窗体 13、如果Visual Basic环境中缺少某个窗口，一般应该从主菜单的( D )下拉菜单中寻找并打开。（1分） A、编辑 B、文件 C、调试 D、视图 14、标准控件不包括( D )控件。（1分） A、驱动器列表框 B、目录列表框 C、文件列表框 D、通用对话框 15、在设计窗体时，如果窗体上没有显示网格会感到不方便，( c )可以使网格出现。（1分） A、使用“编辑”菜单上的相关命令 B、使用“格式”菜单上的相关命令 C、使用“工具”菜单上的相关命令 D、使用“工程”菜单上的相关命令 16、在Visual Basic中，某一事件对应的程序叫( b )。（1分）
统计学 试题整理3(含答案)
一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选择一个正确的答案代码填入题前括号内，每小题1分，共10分） 【 】1、一项对一所大学学生上课出勤情况及成绩的研究指出，一般来说，出勤率较高的学生，成绩也较好。若上课出勤率说明了成绩变异的36%，则 A 、上课出勤率与成绩之间的相关系数是0.36 B 、上课出勤率与成绩之间的可决系数是0.36 C 、根据上课出勤率与成绩建立的回归方程中回归系数(斜率)是0.36 D 、根据上课出勤率与成绩建立的回归方程中的常数项是0.36 【 】2、如果用P 表示商品的价格,用q 表示商品销售量,则∑∑-1011q p q p 综合反映 A 、商品价格和商品销售量变动引起销售额变动的绝对值 B 、商品销售额变动的相对数 C 、多种商品价格变动使商品销售额变动的绝对值 D 、多种商品销售量变动使商品销售额变动的绝对值 【 】3、假如你的业务是提供足球运动鞋的号码，那么，哪一种平均指标对你更有用？ A 、均值 B 、 几何平均数 C 、 众数 D 、中位数 【 】4、当总体方差已知，无论样本容量n 的大小如何，进行正态总体均值的区间估计应采用的临界值为 A 、F 值 B 、 Z 值 C 、t 值 D 、2χ值 【 】5、某企业产值2004年比1998年增长了38%，2006年比2004年增长了15%。则2006年产值比1998年增长了 A 、53% B 、5.7% C 、58.7% D 、23% 【 】6、在假设检验中 A 、原假设和备择假设是等价的 B 、原假设和备择假设是一个完备事件组，而且相互对立 C 、假设检验具有100%的准确率。 D 、原假设和备择假设不是一个完备事件组，相互不对立 【 】7、单因素方差分析中的检验统计量计算公式为
2012年3月vb真题
2012年3月全国计算机等级考试二级笔试试卷 Visual Basic语言程序设计 （考试时间90分钟，满分100分） 一、选择题（每小题2分，共70分） 下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中，只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。 （1）下列叙述正确的是（）。 A) 循环队列是队列的一种链式存储结构B．循环队列是队列的一种顺序存储结构C．循环队列是非线性结构D．循环队列是一种逻辑结构 （2）下列叙述正确的是（）。 A) 栈是一种先进先出的线性表B．队列是一种后进后出的线性表 C．栈和队列都是非线性结构D．以上三种说法都不对 （3）一棵二叉树共有25个结点，其中5个是叶子结点，则度为1的结点数为（）。A．16 B．10 C．6 D．4 （4）在下列模式中，能够给出数据库物理存储结构与物理存取方法的是（）。A．外模式B．内模式C．概念模式D．逻辑模式 （5）在满足实体完整性约束的条件下（）。 A．一个关系中应该有一个或多个候选关键字B．一个关系中只能有一个候选关键字C．一个关系中不许有多个候选关键字D．一个关系中可以没有候选关键字 （6）有三个关系R、S和T如下：（）。 则由关系R和S得到关系T的操作时 A．自然连接B．并C．交D．差 （7）软件生命周期中的活动不包括（）。 A．市场调研B．需求分析C．软件测试D．软件维护 （8）下面不属于需求分析阶段任务的是（）。 A．确定软件系统的功能需求B．确定软件系统的性能需求 C．需求规格说明书评审D．制定软件集成测试计划 （9）在测试方法中，设计测试用例的主要根据是（）。 A．程序内部逻辑B．程序外部功能C．程序数据结构D．程序流程图
00402学前教育史复习资料(可编辑修改word版)
00402 学前教育史复习资料 题型：单选20 个；多选5 个；名词解释5 个，简答题；论述题 1、中国第一个具有教育意义的慈幼机构是哪个：及幼堂。 2、中国第一个提出早育教育的教育家是：贾谊。 3、中国古代学前教育的基本形式是：家庭教育。 4、中国古代家庭教育的原则有哪些；家庭教育的主要内容有哪些；中国古代学前道德教育的内容有哪些？ 答：1、中国古代家庭教育的原则：为培养统治人才服务；齐家治国的基础；光耀门楣。 2、中国家庭教育的主要内容：思想品德教育；生活常规教育；文化知识教育。 3、道德教育的内容：孝悌、崇俭、诚信、为善。 5、中国古代流传最广的儿童识字教材是什么？ 影响最大的是三字经《千字文》 6、颜之推的儿童家庭教育思想的内容及原则； 答：1、提倡及早施教；2 主张慈严结合3、要求均爱勿偏4、主张博习致用5、重视风化陶染 7、胎教的目的有哪些；胎教的理论基础：外象内感说； 答：胎教的目的：避免“胎病”的发生，保证胎儿健康发育，提高新生儿的天然素质。胎教的理论基础：唐代医学家孙思邈提出的古代胎教学说的基本观点：“外象内感”，明代医学家万全从医学的
角度对情绪对胎儿的影响作了较为科学的解释。“外象内感”说：母亲所接触的外界物象会直接感应到体内胎儿。 8、颜之推（名词解释）； 答：北齐文学家，早年接受家传儒学的教育，奠定了他作为一位儒家学者的学术思想基础。我国封建社会第一部系统完整的家庭教科书《颜氏家训》的作者。 9、学记（名词解释）；我国古代最早的一本教育学著作。 10、中国近代最早创立的公立学前教育机构是湖北省立幼稚园； 11、我国第一所公立幼稚师范学校叫什么名字；江西省立实验幼稚师范学校 12、朱熹的儿童教育思想； 答：1、重视蒙养教育；2、要求慎择师友；3、强调学“眼前事”； 4、提倡正面教育为主 13、民末清初对中国影响最深的幼稚教育是教会幼稚教育； 14、蔡元培儿童教育主张：“五育”并举的教育方针及这种方针包括的内容；答：“尚自然”，“展个性”的儿童教育主张。“五育”并举指的是军国民教育、实利主义教育、公民道德教育、世界观教育和美育“五育”并举的教育方针。 15、陈鹤琴：活教育理论、五指理论的内容； 答：陈鹤琴的活教育理论体系，包括三大纲领：目的论、课程论、方法论。目的论指出活教育的目的就是“做人、做中国人，做现代中国人。”课程论指出“大自然、大社会、都是活教材。”方法论的