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销售内勤管理制度

1、单据流程：

销售中心签批→财务审核

接订单→→开单→→审单→→单据分配→→→→←仓管发货

单据交财务←送货回单交销售内勤处←驾驶员送货←←

未发货单据返回销售内勤

↓

通知相关责任人

1.1）交单流程说明：

1.1.1）接单、开单：销售内勤接到销售订单后，及时落实客户货款是否已经达帐（针对

先款后货客户），专卖店及有帐期客户确认帐期是否正常。

1.1.2）落实成品仓库货源是否充足。

1.1.3）完成上述两项工作后，当天内开据销售单据；开单时，客户名称应详细，需注明

发货店名、店名电话、该店所负责业务员等信息。

1.2）审单：

1.2.1）销售单据开出后在30分钟内传递至财务和销售部门审核确认货款是否到帐（针对

先款后货客户），专卖店以及有帐期客户确认帐期是否正常，签字确认单据，盖发

货章。销售单据第五联财务留存备查，发现发货单与销售单据第五联不符时，追究

后勤管理制度知识分享

后勤管理制度
篇一：办公室及后勤人员管理规定(新版) 办公室及后勤人员管理规定 1、目的为保障公司正常的办公秩序，创造良好的办公环境，体现积极向上的公司精神，特制定本管理规定。 2、环境卫生 1) 办公区作为公司日常办公及业务开展的场所，办公室及后勤人员都应自觉维护环境卫生。 2）车间地面卫生由机加工、焊接主任安排人员每天进行打扫；仓库及仓库周围地面卫生由保管员负责打扫；办公室地面卫生由办公室人员负责打扫。 3) 烟头、烟盒、食品包装袋、纸屑等垃圾物必须放置于垃圾桶内，不得随意丢弃；违者，处以 10 元/次罚款。 4) 保持公告栏（黑板）整洁，不得乱涂乱画；通知、通告应粘贴摆正；超过一周以上的通知、通告应取下存档（特殊情况除外）。 5) 文件柜里的资料要排放整齐，逾期或废弃文件要定期处理或销毁，避免多余物品占用文件柜的使用空间。 6) 办公室人员应做好各自办公台面及周边地面卫生的清理、清洁工作；每天下班时将各自的办公椅、办公用品、文件摆放整齐。 7）每周二下午 16:00 由 1F 办公室人员对车间各处卫生进行全面检查，对卫生状况最差区域的负责人在公告栏（黑板）上通报批评并责令改善。 3、工作纪律 1）办公室及后勤人员在上班时间应集中精力完成本职工作，严禁做与工作无关的事情。（如上班时间接待亲朋好友、与业务无关的客人；看与工作无关的书籍和报纸；上网玩游戏、看电影、聊天、闲谈、睡觉等。）下班后如无其他加班任务，同样不应逗留公司做与工作无关的事情。违者，处以 50 元/次罚款。 2）公司电话为方便公司与外界沟通、方便处理公务专用。上班时间打私人电话通话时间最多不得超过 5 分钟;严禁擅自在公司打私人长途电话；打业务长途电话要精简，尽量缩短通话时间；音量要低，尽量不要影响其他同事的工作。违者，处以 50 元/次罚款。 3）节约使用纸张，对内存档或传阅的文件应使用二手纸张（A4）。 4) 办公室及后勤人员参加会议或集体活动时，必须遵守纪律做到不迟到、不早退。 5）办公室及后勤人员外出须报公司领导批准。

如何做好销售内勤工作

如何做好内勤工作 1、良好的职业道德，并对企业有认同感。员工对本职工作的恪尽职守是职业道德约束力在无形中驱动、规范的结果，职业道德体现了一个名员工的责任心和勇于承担的勇气，大胜靠德，价值取向确定方向，能力再强，若用错了方向，只会铸成大的错误。销售内勤熟知公司庞大的销售费用支出情况，若面对某些费用的无谓流失、不当使用而漠视，那么他的职业道德应受到拷问。人类的社会属性决定了归宿的重要性，如果员工把企业当家一样看待，加班可能不在成为负担，高效则成了大家一致的追求，企业发展了大家才能有更好的发展。洁具帝国科勒正是它的“家”文化成就了百年辉煌。 2、熟知公司规章制度及业务量流程。无规不成方圆，企业运作更多的是靠制度去引导，而不是时刻要人盯，公司规章制度也是企业经营中积累下的财富，是此企业之所以非彼企业的标志，既然成为公司一员，就要熟知企业规章制度，才能成为公司合格一员。业务流程是企业满足市场需求的过程，是企业利润的生产线，也是企业的生命线，一刻不能停止。销售内勤每天要围绕公司业务流程开展本职工作，如果对流程不熟悉，工作将无法开展，即使尝试着开展，经营风险极大。 3、高效地收集、整理、传达、反馈销售与市场的信息。建立销售信息系统，为上级制定决策参考，是销售内勤的核心工作，对于信息搜集、汇总，及时、准确、高效是重要原则，当然，知其然也要知其所以然，作为总部与业务的沟通纽带，善于捕捉重要信息，探究因果关系，准确、准时汇报也是非常重要的。 4、协调销售、市场、财务、客服等关联部门的基础工作。

销售工作的开展离不开市场部、财务部、客服等相关部门的协助，由于每个部门都有自己的流程与规范，且属于平行组织，协调工作必不可少。而一线销售人员不可能与其他部门一对一开展沟通，就需要销售内勤收集销售的信息，反映给财务，再将其他部门的提供的信息反馈给销售。如果销售内勤能协调各部门，起到协同效应，将提高企业的运作效率。 5、具备一定的销售知识和技能。销售内勤也就是指围绕销售开展内勤工作，“销售”二字体现了工作的核心内容。销售作为一项商业活动，也有其自身的理论体系，实务与理论相互指引，如果作为销售内勤缺乏销售基础理论，那么在开展日常工作中其职业敏感性较低不利于发现问题，同时，不利于与销售人员顺畅沟通，容易造成对专业术语的不知或误读。如果销售内勤具备一定的销售理论，那么对于日常工作的认识、处理将起到很大作用。 6、善于建立融洽的人际关系。创建良好的外部工作环境是工作顺利开展的重要条件，首先，能够在一个融洽的环境中开展工作，心无旁骛，员工的归属感增强，工作的注意力更集中，效率更高。其次，分工不同，岗位相异，工作之间的衔接必不可少，员工之间良好的人间关系，保证了沟通充分、顺畅，也避免人为因素的负面影响。 7、善于总结，提出合理化建议。员工的主动学习，认真总结工作中的得失，探讨进一步改进的方法，是企业人力资源质量的重要体现，也是人力资源管理重点。销售内勤经常与销售人员沟通，整理各类销售信息，同时衔接公司多个部门。这一交叉岗位是重要信息的交汇处，更容易产生智慧的火花，关键是要销售内勤要主动总结，为部门决策提出合理化建议。 8、站在管理者角度，统筹考虑。

后勤管理规章制度大全

后勤管理制度大全一、职工澡堂管理制度为了给员工提供一个更好的洗浴环境和氛围，维护员工澡堂的正常秩序，特制定本制度。一、澡堂由运行值管理，负责澡堂卫生清理，负责巡视设施运行情况。二、澡堂内要清洁干净，墙无尘网，地无杂物，更衣间无积水。三、水阀、管道、水箱等若有损坏及时报综合部。四、洗浴结束后，随手关水、关灯，违者罚款50元。五、员工洗澡时节约用水，洗毕应立即关闭龙头，严禁在浴室内打闹玩耍、大声喧哗、吸烟。六、员工洗澡时必须保持公共卫生。不准乱扔果皮、碎纸等杂物，若发生异物堵塞下水道发现一次罚款当值200元，并由当值人员疏通。七、员工洗澡时必须注意财物安全，防止手机、钱夹等贵重物品丢失。

二、交通安全管理制度进一步加强力源车辆管理，规范车辆使用程序，减少车辆运行成本,提高车辆利用率，结合公司用车实际，特制定本办法。一、管理职责 1、办公室是公司机动车辆管理的职能部门，负责对公司现有车辆的管理和考核，负责对单位车辆费用进行管理考核。 2、本办法适用于公司所有统配车辆。二、车辆管理与使用（一）车辆管理 1、所有车辆（属公司加油的）统一由办公室管理调度，除公司主要领导车辆可实行定向服务，其他车辆一律由办公室统配、统调。单位用车在县城的必须经办公室签字同意，出县城的必须经总经理签字批准。 2、所有统配车辆回县城后，白天一律停放在公司办公区院内，夜间停放在供电公司食堂前西侧，并认真填写《车辆回场登记表》，驾驶员及保卫值班人员签字，夜间严禁车辆停放在各小区院内，违者按有关规定处罚。 3、公司所有车辆实行定点加油。办公室负责管理加油卡，加油站采取招标的办法确定，除外出长途车外（其他特殊情况经办公室同意），一律不准在其他地方加油，加油点统一定为石油公司第六加油

销售内勤工作总结_工作总结

销售内勤工作总结_工作总结销售内勤工作总结1我来公司工作已两年多时间，在任职期间，我非常感谢公司领导特别是刘总、王总及各位同事的支持与帮助。我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到了**公司，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同事的爱护，感受到这种集体的氛围，来公司我体会很多，也学到很多，让自己成长了很多。更感谢领导的器重和关照，我在工作上也有了突破和改进，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。作为原料事业部的销售内勤，我知道岗位的重要性，销售内勤是一个承上启下、需要沟通、协调、多方面联系的重要岗位，为销售业务人员做好保障。两年多期间，我对销售内勤的各种工作都有接触，这些工作对一个人的要求也很高，需要很好很强的耐心、细心。找车发货，物流发货，文件整理，合同整理，数据分析等各项工作都需要认真的去做，面对这些繁多的日常事务，要有头有尾，有安排有跟踪，这些都增强了我协调工作意识，这两年来对工作我也是力求自己做到让公司、领导满意，可是工作中，出现了一些错误，也给公司照成了损失，我表示对公司，对领导歉意，我自己认识自己身上有很多的缺点和不足，我也在一点点的进行自我的改进，自我完善。一、切实做好自己工作加强工作技能，在工作上力求做的高质高量高效，切切实实做好自己的本职工作，做好领导交代的每项任务；服从领导的指挥和安排；加强自己的工作技能，在工作质量和效率上严格要求自己，减少错误的发生。细节的工作特别能考验一个人。二、加强统筹和管理销售内勤工作本身就会面临着很多繁琐的日常事务，解决问题要一件件解决；如果仅仅面对做单件事情，很容易遗漏一些环节，把点的工作提升到面上来，做到全局的统筹和管理。三、加强部门内部人员协调内勤工作岗位上，新加入了员工，需要学习，也需要大家之间的磨合和配合，不过这些都不是问题，工作中通过配合都能达到协调工作的目的，而且这也是我需要关注的地方，在工作中经常沟通和交流，发现问题、解决问题。四、加强与公司内部其他人员的协调工作中，在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合，包括其他部门、财务部、人力资源补等，需要相互的帮助和支持。五、自我工作总结、审查经常检查、审视自己的工作是一个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解自己工作的进展，有没有偏离自己的方向，以便于更好的开展下一步工作。六、加强自我学习，提高自己学习是一个人成长的动力，没哟学习一个人不会有进步，所以我要加强自身的学习，拓展知识面，努力提高自己。我会通过自己的努力，提升自己的工作能力，做一名优秀、卓越的员工。 ①工作的积极性不高，也就是他们常说的要性不强。 ②不是很有激情，缺乏主动性。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

销售内勤工作标准

销售内勤职责及工作考核标准 1范围本标准规定了销售内勤的素质要求、权力范围、工作标准、工资奖金以及考核标准等内容。本标准适用于本厂销售内勤按照本标准的执行和企业对于该岗位的管理考核。 2素质要求 2.1年龄25岁-40岁，中专以上学历，一年以上工作经验，身体健康，视力正常，记忆力好，思维敏捷。 2.2为人正直，诚实，处事果断，原则性强，工作认真负责，有团队协作精神，忠实企业。 2.3有一定的组织协调能力、沟通能力和谈判能力，善与人沟通，亲和力强。 2.4熟练操作电脑，熟悉WORD、EXCEL等办公软件，熟悉文字处理工作。 3权力范围 3.1在本职权范围内，有权解决客户所提的意见和建议。 3.2有权进行企业产品宣传。 3.3有权对企业产品销售提出合理化建议。 3.4在业务范围内，有权对紧急事件的处理。 4工作标准 4.1认真执行工厂的各项规章制度和工作程序。 4.2负责销售合同的收集、整理、保管与定期移交，及时做好销售统计工作。 4.3负责客户到期应付款的催收工作。 4.4准确了解各类产品库存情况，避免报货不准确。 4.5做好销售台帐的登记和客户资料的汇总工作。 4.6做好客户电话的接听和电话记录工作。 4.7学习业务知识，提高业务技能，熟悉掌握产品规定、性能、价格、并能进行质量优劣的判断以提高销售水平。 4.8培养学习客户接待和谈判技巧，独立完成客户接待及客户产品订购工作。 4.9平时做好客户的电话询问和回复。 4.10负责对客户反映的信息进行分析、汇总，上报总经理、生产部。 4.11对工作涉及的公司秘密和客户资料的保密。 4.12负责展厅的合理布置及整理。 4.13熟悉产品的工艺结构及特点。 4.14做好本部门文件、资料、记录的保管与定期归档工作。 4.15完成销售部经理交办的其他工作任务。 4.16其他未详尽之处，不利于工作开展，应及时提出加以改进。

销售内勤管理制度

黑龙江省天诚农业发展有限公司销售内勤部门各岗位职责销售内勤部的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过严格慎密的审核，确保万无一失，销售内勤的工作根据其岗位的特性，主要分为以下内容：一、销售助理工作职责 1、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。制定资金回笼使用计划，督促业务人员的应收账款；核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。 2、汇总业务人员每月的询价此次、出差天数，呈报公司领导，以使对业务人员进行考核。 3、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对销售和单单合同执行情况进行跟踪、督促，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表并归档装订。将结果报销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。 4、接、收、发、保管一切商务来电来函及文件。定期为客户寄送产品宣传资料和邮件广告等。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。做好客户资料的管理工作，建立客户档案，维护客户信息，分析和整理客户长单信息以及库存情况和备货情况。 5、按合同要求给制造商做好衔接工作； 6、根据合同编制应收账款明细，并对应收帐款实施管理； 7、协助业务人员回款，提供应收账款及其相关信息；负责每月对所负责客户的对账、开票及协助销售经理收款。 8、协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作； 9、按要求进行市场信息及同行动态收集并每天提供信息简报，每天整理销售经理和销售专员前一天送货单据的复核（货品、单价等）。并上报销售经理。 10、制定订电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务；电话拜访客户，发送产品资料。 11、协助销售经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；每天追踪当天所负责客户的送货情况及时与调度联系并短信回复客户和汇报销售经理。 12、根据公司的营销政策建立核算总账及明细账目，按时登记明细账目；未开发票的合同，建立发票预约机制，做到发票开出已否心中有数，有据可查； 13、根据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作； a) 每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报； b) 与财务人员做好发货、回款情况的对接； c) 与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作。 14、每月应收对账函100%完成； 15、每天对要到期客户向业务发短信息提醒。超期应收款未收回的，销售助理承担30%的责任。 16、完成领导交代的其他任务。二、销售内勤工作职责 1、根据客户授信金额及授信期限，按公司制订的当前销售价格表来执行销售价格开单。 2、根据业务销售定单及业务提交缴款单及时录入电脑保证数据的准确性。

销售内勤管理制度流程

精心整理临沂鹏程木业有限公司销售内勤管理制度一、日常管理 1、考勤制度内勤人员上班期间实行刷卡考勤制度，工作时间为上午 2 3 。4 如因事请假，必须出具书面假条，经部门主管和营销总监签字后方可准假。如未请假自行休班者按旷工处理，扣除当天工资并罚款50元。 5、部门卫生销售内勤必须随时保持各自部门办公室内卫生整洁，桌面物品及档案柜文件应摆放整齐，销售总监不定期进行卫生检查，卫生状况较差的

每次罚部门内勤人员50元。二、工作流程 1、接单销售内勤接单，必须严格按照《销售人员管理制度》中〈接单政策〉和〈下单流程〉条款执行。 2、 3、内勤人员必须保证当天的订单核实后当天对车间下单并落实生产。如有无故拖延或者忘记下单的罚款50元 4、跟单（生产情况）根据客户需求确定发货日期，并以此督促车间生产，确保货物按约定的发货日期生产出库。

5、发货在有现货或者货物按照约定的日期生产出库后，及时到财务打单发货并将发货单送交物流部登记造册。三、档案管理 1、人员档案 2、 3、每月3号把上月发货订单的详细信息整理后交总经理备案。逾期不交的罚款50元。 4、工资提成每月10号将本部门上月所有人员的工资及提成明细上交财务审核。逾期不交的罚款50元。

5、公司文件公司下发的文件应及时学习、整理归档并传达到各区域各车组。 6、车辆信息销售内勤负责本部门各销售人员驾驶证信息及车辆信息（以出车单为准）的整理与归档。每月与售后核对出车单。 1 2、 3、客户，及时通知相关业务员进行催款。并对回款信息进行及时整理。欠款：明确各项欠款的原因并及时通知相关业务员进行催款，欠款时间过长的按公司清欠制度执行。五、薪资标准 1、销售内勤的工资标准，以底薪+提成+奖金模式计算。

企业后勤部管理制度

企业后勤部管理制度规范目的：加强对公司行政后勤事务的管理，有效利用公司资产。第一章公司考勤制度第一条：职员上班和下班时须各签到一次。因故未能正常签到的，须申明原因并经部门负责人确认后报行政部备案，否则，按旷工处理。第二条：请假、外出培训、考察或出差，必须提前填写《请假审批表》或《出差审批表》，按规定程序报批并办妥工作交接手续，同时交行政部备案后方可离岗。第三条：职员不得要求他人代为签到，或替他人签到。每发现一次，对替人签到者和要求他人代为签到者，各罚款50元，通报批评。第四条：公司级会议、培训、集体活动考勤罚则：迟到或早退依照公司规章制度进行处罚。第五条：公司关于视为旷工行为的规定依照公司规章制度标准进行处罚。第六条：公司对于旷工的处理：参照公司规章制度标准处罚。第二章假期管理第一条：休假及相关待遇（一）取（销）假的一般程序如下：职员出示请假条，需部门负责人、公司行政部批准，报总经理办公室后方可取假。一次取假三个工作日以上的，需提前两天申报。一次取假在3个工作日（含）以下的，需提前一天申报。（二）正式休假、出差、外出考察、外出培训前须知会部门上级领导，至行政部报备。第二条：婚假以及相关待遇依法履行正式结婚登记手续的职员，可一次性享受婚假7天。如符合男25周岁、女23周岁以上初婚的晚婚条件，另加3天假期，一共10天。婚假应在结婚登记之日起5个月内取完假。办理休假手续时，需向总经理办公室出示结婚证登记备案。第三条：丧假以及相关待遇

直系亲属（包括父母、配偶、子女、配偶之父母）死亡的职员，可取丧假 3天，如职员家在外地者，觉3天时间不能返回，须向公司另外请假。第四条：职员按本章规定申请假期的，应按本章规定填写《请假审批表》。注：第四章制度除请假以外，出差、婚假及丧假均为带薪休假。第三章职员个人通讯管理第一条：职员入职后，应将个人通讯号码及紧急联络家庭或宿舍电话号码行政部备案。第二条：职员在执行公司特别任务期间，须保证每天24小时处于开机状态。第四章办公管理第一条：市场职员上班时间应佩带好工作牌。第二条：办公时间内应保持饱满的精神状态，微笑面对同事及任何来访者，使用敬语，维护良好的公司形象。第三条：保持办公台面整洁，办公文具、纸张等用品应摆放整齐。工作位隔板上不得张贴，离开办公位应及时将座椅归位。第四条：接电话时先说“您好”，再报出公司名称。接听电话应简单明了，尽量小声，以免影响其他同事办公。第五条：如部门同事不在办公位，应及时接听其电话，待同事返回时告之。第六条：办公时间应坚守工作岗位，暂时离开时应知会同事或上级领导。第七条：办公区域内不准大声喧哗、聊天，禁止吸烟、就餐、吃零食。第八条：上班时间不允许看报刊杂志及与工作无关的网站、书籍。第九条：职员下班离开公司前应关闭电脑主机和显示屏电源。第十条：行政部将每月定期进行全面检查与不定期的抽查，任何形式的批评都将会影响到部门负责人和其本人的绩效考核成绩。第五章会议管理第一条：公司规定每周六下午17：00分为公司每周例会；每月月末的17：00分为公司每月总结及下月规划会议。第二条：会议组织者应在会议前准备好会议相关资料。第三条：参加会议应准时，因故不能按时到达应事先向会议组织者请假，参加公司级会议未请假迟到者将被处以罚款。第六章办公用品管理第一条：所有办公用品及设备（含电脑、复印机、打印机耗材等）均由后勤部统一采购。第一条：办公用品领用程序 1.各部门需指定一人负责本部门办公用品领用，领用时填写《办公用品请购单》； 2.开大型会议或举办活动需申请办公用品，由会议或活动负责人填写《办公用品请购单》，并提前一天通知办公用品管理员进行准备； 3.如有新职员加入，待新职员到公司报到后，在总务处领取统一标准的办公用品，并在《新职员办公用品领用表》中签字确认。第三条：办公用品的保管：办公用品领用后，由领用人妥善保管。计算器、

销售内勤管理制度

临沂鹏程木业有限公司销售内勤管理制度一、日常管理 1、考勤制度内勤人员上班期间实行刷卡考勤制度，工作时间为上午7:30-11:30，下午13:00-17:00。具体时间调整按人事部规定执行。 2、会议制度每周五上午8:00召开销售会议，所有内勤及相关部门人员务必准时参，如有特殊情况必须提前请假，迟到或未到者罚款50元。 3、电话管理工作期间各部门固定电话必须有人接听，内勤人员如有事外出或休假，可将固话绑定到个人手机。绑定方法：*57*手机号#；解除方法：#57#。内勤人员手机须随身携带，不得关机、停机。如发现电话联络不上或故意不接电话者，罚款50元。 4、请假制度销售内勤每月带薪休假四天，休假时间为每周六或周日，可根据工作情况自行安排。如因事请假，必须出具书面假条，经部门主管和营销总监签

字后方可准假。如未请假自行休班者按旷工处理，扣除当天工资并罚款50元。 5、部门卫生销售内勤必须随时保持各自部门办公室内卫生整洁，桌面物品及档案柜文件应摆放整齐，销售总监不定期进行卫生检查，卫生状况较差的每次罚部门内勤人员50元。二、工作流程 1、接单销售内勤接单，必须严格按照《销售人员管理制度》中〈接单政策〉和〈下单流程〉条款执行。内勤人员接单后必须当天与业务员、客户以及车间之间进行核单。如果发生丢单漏单现象，或不按上述规定执行的，经核实后对内勤人员罚款50元。 2、核单核单内容：客户名称、项目名称、规格、数量、单价（含不含税，含税的要核实开票名称）、金额、定金、合同、收货地址、收货人、联系方式、订单归属、发货日期等。核单对象：业务员，客户，车间。核单时间：内勤人员接单后必须当天与业务员，客户以及车间之间进行核单。如因不核单或核单错误造成生产或销售损失的，罚款50元

公司销售部管理规章制度

公司销售部管理规章制度公司销售部管理规章制度一、总则为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。本制度自制定之日起开始执行。二、销售部组织架构销售总监、区域经理、销售。三销售部人员素质要求1、品德好2、很强的语言驾驭能力3、人格魅力4、很强的组织计划管理能力协调能力四销售部岗位职能销售总监岗位职能1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。 2、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长； 3、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。 4、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。 5、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。 6、费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。 7、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。区域经理岗位职能1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率； 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。 5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告。 6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。 7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

内勤管理与考核制度

徐州贝格富内勤管理考核制度：一、现对内勤各岗位待遇作出如下说明：会计：试用期1500元，试用期满1800元。行政文员：试用期1500元，试用期满1600元风控：试用期1500元，试用期满1800元。需承担穿仓责任。风控技术主管：试用期2000，试用期满2300. 行政主管：试用期1800元，试用期满2000元。二、部门相关负责人及其任务风控部门负责人：杨赫第一：负责风险确认书的填制和打印，并为风险确认书填写的正确性负责；

第二：客户办完所有手续（保证金，管理费的交付；合同，风险确认书的签订等），将其中一份风险确认书寄往苏州贝格富投资管理有限公司，寄送时需妥善保管好底单，以备查询；第三条：和苏州公司各项业务的对接。财务部门负责人：赵思远提升工作效率，把财务工作分配好，完成领导交给我的任务。负责客户合同（已交保证金，管理费）的保管存档，并记录客户账户的变动情况，保证客户合同内档案的完整性；分清和现金会计的责任，本周六和现金会计交接；行政部门主要负责人：杨赫第一：负责客户合同（未交清保证金，管理费)的保管，如果客户在规定时间内没有领取风险确认书，负责客户风险确认书的寄送，寄送时需妥善保管好底单，以备查询；第二：熟悉公司各项规章制度，如果出现问题及时更新公司的制度；第三：公司请假制度的执行近期进行相应的调三、风控部门相关规定 (一)、风控联系客户细则与奖惩 1、每天17:00点夕会时，通知业务员风险系数大于96%的客户，告知客户已接近公司警戒线 2、客户资金已达到公司警戒线，当立即通知客户加仓，方式为最少两条通知短信和一通提醒电话 3、客户资金已经触及平仓线当解立即平仓

后勤管理制度大全

公司销售内勤工作制度

公司销售内勤工作制度为配合公司营销中心对专卖店建店初期跟进及后期维护，对全国各经销商及时、准确、高效的处理好销售订单的相关工作，加强与公司各部门、各经销商的联系与沟通，确保每个订单能按客户要求保质按时完成，现明确公司销售内勤工作职责。 1.公司现阶段配备1名销售内勤，主要负责客户跟单，发货，意向客户跟进，老客户维护。 2.销售内勤上班时间要坚守岗位，有事离开办公室或节假日要保证手机畅通，如经销商投诉工作时间电话没有人接，将追究内勤责任，并罚款100元。经销商询问订单交期和生产进度情况，必须在尽快答复。工作中要求细心、周到、准确、耐心，绝对禁止对经销商发脾气；如有投诉，罚款200元； 3.对订单必须清楚明确，充分了解产品规格，包装件数，型号，价格，交货周期，生产状况。 4.准确建立客户档案，包括联系人，准确地址，楼层，电话，QQ，传真，邮箱和货运部信息，及时变更； 5.对于订单的交期，要及时和专卖店反映生产进度，对于可能出现的交期延误问题，要提前和专卖店沟通，以便和客户沟通协调； 6.缺货产品下单后，要经常向生产部门了解进程，以便回答专卖店对交货时间的心理需求，并对生产出现的质量问题予以督促，要求生产部门解决问题以便顺利交货；如果某部门不予配合，上报到销售副总；

7.销售内勤要做好出货前的各项准备工作，和公司仓管、专卖店确认后提供完整准确的出货单，价格清楚明确，经财务认可货款到位后交到仓库发货； 8.要和专卖店协调好发货时间、运送途径、付费方式以及出货单据的传输； 9.如遇周日或休息时间发货，内勤需在前一天做好第7条、第8条工作，以便顺利发货； 10.内勤需每日整理好工作数据，做好工作记录，每日下班短信或者微信上报这一天的销售额，接单额和未发货额。每月5号以前上报上月全国各专卖店销售报表； 11.针对专卖店的退、换、维修货物要求，原则上需有照片并制表提前报告到销售副总处，经同意后专卖店才能退、换、维修货物； 12.退、换、维修货物到厂后，应该第一时间和仓管确认清点，办理入库或者转入维修车间，且在货物上予以备注，以便跟进返还； 13.内勤除基本工资外，其他绩效工资和销售总额挂钩，以提高责任心和工作效率； 14.日常工作中，每日上班内勤需清洁办公室，主动接待来访客户； 15.建立意向客户档案，对于邮寄过画册，资料，价格清单的客人，注意电话、短信、邮件拜访； 16.完成公司领导交办的有关商务活动事宜，如订票、订房，接待来访外地客户。营销中心

销售公司内勤员工薪酬管理制度

内部资料注意保密销售内勤人员薪酬管理制度（试行）金龙联合汽车工业（苏州）有限公司 2003年01月

目录第一章总则 (3) 第二章薪酬内容与结构 (3) 第三章工资级别 (4) 第四章试用期薪酬 (4) 第五章加班工资 (5) 第六章最低工资标准 (5) 第七章附则 (5)

第一章总则第一条本制度是公司依据国家法律法规并结合公司实际情况订立的《内勤人员薪酬管理制度》，是员工获得正当劳动报酬的保证，也是维持企业效率和持续发展的基本保证，体现了企业效益与员工利益相结合的原则。第二条本制度旨在客观评价员工业绩的基础上，奖励先进、鞭策后进、提高员工工作兴趣和热情，体现选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制。第三条本制度所称员工是指苏州金龙销售公司（以下简称销售公司）所有人员，基层员工是指部门经理职级以下的员工。第四条根据苏州金龙公司有关用工制度，实行全员劳动合同制度，劳动合同以一年为期限；管理干部聘任制度，每年通过绩效考核实行一年一聘，技术岗位及部分关键岗位可以两年一聘。第五条每年续签劳动合同时，对经过绩效考评证明工作业绩优异、工作态度良好、工作能力突出的基层员工结合实际情况给予晋级、调岗，范围不低于全体员工的20%，对有突出贡献的基层员工可以越级晋升，范围不超过全体员工的10%；对部门经理以上的管理人员由苏州金龙公司总经理办公会（以下简称总经理办公会）根据其表现决定岗位或职级变动。第六条本制度适用于苏州金龙销售公司编制内的所有内勤员工。第二章薪酬内容与结构第七条正式员工全部薪酬分为固定工资、效益工资、年终效益奖金，其中固定工资包括基本工资、岗位工资。第八条固定工资中的基本工资为每人每月元。第九条岗位工资按最终确定的岗位级别发放，具体岗位分级和发放方案见附录一。第十条员工转正定岗后确定岗位工资级别，各个岗位的工资级别有一定的浮动范围，总经理办公会确定部门经理以上岗位的级别，人力资源部和部门经理一起确定部门内每个基层员工的实际岗位级别，报总经理办公会审批。第十一条效益工资根据每月的业绩考评得分发放，考核成绩分为A、B、C、D、E、F、G七个级别。其中，A级：考核分91-100分；B级：考核分81-90分；C级：考核分71-80

企业后勤管理岗位职责

企业后勤管理岗位职责 1

企业后勤管理岗位职责【篇一：办公室、后勤管理制度及岗位职责】办公室后勤管理制度及岗位职责目录一、办公室工作职责二、办公室主任岗位职责三、保洁员岗位职责四、安保管理制度五、保安岗位职责办公室工作职责 1、负责起草公司的各种文件、报告、通知及有关会议的组织和记录工作。 2、负责秘书事务、信息综合、文电处理、文书档案、保密工作、宣传工作。 3、协调各部门间的行政事务工作和处理日常行政事务工作。 4、负责与相关上级政府部门的联系，获取相关法律、政策信息，争

取政策支持。 5、负责公司对内对外涉及到的法律事务的工作，包括诉讼、工伤等法律事务的处理。 6、负责相关技术服务合同及协议的起草等相关工作；接待群众来访与善后相关事宜协调。 7、负责与环保、水土、林业、安监、社保等相关部门的工作联系、接洽和接待工作。 8、协助起草公司发展规划及协助财务编制年度经营计划。 9、负责汇总公司年度综合性信息资料，起草公司综合性工作总结、报告、请示等文件。 10、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作。 11、负责召集公司办公会议和其它有关会议，做好会议记录，根据需要撰写相关会议纪要，并及时传达到公司的相关部门。 12、负责职工宿舍、食堂、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；负责对保洁员及保安的管理。

13、协助人事行政部监督执行劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动纪律及卫生情况进行定期和不定期检查。 14、协助人事行政部建立健全员工人事档案、职业病危害档案及员工信息资料等。 15、协助人事行政部做好招聘、面试、培训等工作，办理员工入职相关手续；劳动合同的签订、续订；员工辞职、解聘等相关事务，并做好离职员工的手续办理和善后处理工作。 16、协助人事行政部协调和办理职工的社保及其它保险事宜的工作。 17、参与、协助人事行政部制定相关的培训计划，并负责相关培训的落实与开展。 18、负责公司员工的考勤工作，并根据考勤数据编制职工工资表。 19、负责做好公司来宾的接待与安排，组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动，开展年度总结评比和表彰活动。 20、负责公司内、外文件的收发、登记、传递、归档工作。 21、负责公司员工活动的策划、组织和实施。 22、负责公司办公用品管理，做好入库登记和发放登记管理，倡导节

销售内勤管理制度流程

精心整理临沂鹏程木业有限公司销售内勤管理制度一、日常管理 1、考勤制度内勤人员上班期间实行刷卡考勤制度，工作时间为上午 13:00-17:0。具体时间调整按人事部规定执行7:30-11:3，下、会议制度所有内勤及相关部门人员务必准召开销售会议每周五上8:0元参，如有特殊情况必须提前请假，迟到或未到者罚5、电话管理工作期间各部门固定电话必须有人接听，内勤人员如有事外出或休假， #57#。*57*手机号#；解除方法：可将固话绑定到个人手机。绑定方法：内勤人员手机须随身携带，不得关机、停机。如发现电话联络不上元。或故意不接电话者，罚款50 、请假制度4销售内勤每月带薪休假四天，休假时间为每周六或周日，可根据工作情况自行安排。如因事请假，必须出具书面假条，经部门主管和营销总监签字后方元。可准假。如未请假自行休班者按旷工处理，扣除当天工资并罚款50 5、部门卫生桌面物品及档销售内勤必须随时保持各自部门办公室内卫生整洁，案柜文件应摆放整齐，销售总监不定期进行卫生检查，卫生状况较差的精心整理．

精心整理每次罚部门内勤人员50元。二、工作流程 1、接单销售内勤接单，必须严格按照《销售人员管理制度》中〈接单政策〉和〈下单流程〉条款执行。内勤人员接单后必须当天与业务员、客户以及车间之间进行核单。如果发生丢单漏单现象，或不按上述规定执行的，经核实后对内5元人员罚核单2、核单内容：客户名称、项目名称、规格、数量、单价（含不含税，含联系方式收货人合同收货地址的要核实开票名称金额定金订单归属、发货日期等。核单对象：业务员，客户，车间。核单时间：内勤人员接单后必须当天与业务员，客户以及车间之间进行核单。元并视情节罚款50如因不核单或核单错误造成生产或销售损失的，轻重给予相应处理。下单、3内勤人员必须保证当天的订单核实后当天对车间下单并落实生产。 50元如有无故拖延或者忘记下单的罚款、跟单（生产情况）4根据客户需求确定发货日期，并以此督促车间生产，确保货物按约定的发货日期生产出库。精心整理．精心整理 5、发货在有现货或者货物按照约定的日期生产出库后，及时到财务

销售内勤管理制度

销售内勤管理制度（试行）一、目的确保销售部工作顺利开展，充分发挥销售内勤内外交流的桥梁，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经双人复核制，确保万无一失。二、工作内容 1、积极完成相关工作安排，对收到的客户信息及时反馈、处理。 2、熟悉库存、销售价格，根据客户需求进行下单，并及时跟踪到货物时间，按客户要求的期限内，准确无误的将产品给给客户，客户临时要求，及时汇报给相关部门。 3、整理并统计销售和相关存库记录，按月上报相关数据，具备一定的市场分析及判断能级，良好的客户服务意识。 4、结合市场采购价格、公司成本价格，公司采购价格每15天更新公司销售价格表，并及传递给市场销售人员或客户。三、与市场人员的要求 1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理及时上报主管部门。信息收集包含客户投诉、产品质量反馈，退货原因，并按要求进行收集并提供信息报表。 2、公司信息交流，随时保持与市场人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。 3、对销售人员的资料进行全面整理。 4、定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况库存状况及市场需求，并作好记录。 5、寄出材料的登记、查收、核实，样品领用、发放登记。 6、客户的材料核实登记，归档（证照、证书、开票信息） 7、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。 8、对客户反馈的意见进行及时传递、处理 9、建立客户档案，并定期进行回访。 10、对购销合同的存档登记，并建立好编号。 11、发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额，发货时确认随货清单及相

关证件，确认发货方式的选择，发货时限选择，以及货物的跟踪，根据公司的营销政策建立核算总账及明细账目，按时登记明细账目。 12、开票前需确认开票品种，单价及数量是否与订单内容相符。 13、对所发货物，样品、资质等注意定时查件。 14、开票后根据合同条款催款，保证资金的回笼率。四、销售部内部管理 1、掌握和使用印章审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类信函、以及书面或电话形式通知的公司政策。 2、快递收发统计工作。 3、公司对外业务的交流。 4、发货必须实行双人复核制，确保公司货物、清单、质检报告一致。 5、开票必须实行双人复核制，有销售部提出开票申请，经审核后报财务，财务开票完成及时传递销售部复核，确认无误后方可寄出。五、处罚办法（出现下列情况给条给予30元罚款） 1、每周小结统计报表未进行统计的或未按规定上报的。 2、未及时更新销售价格。 3、未完善客户手续或未签订合同提前发货。 4、客户账期期限以外未回款无签字继续发货。 5、开票未核实账务导致多开现象。 6、货物与销售清单不符，经追溯责任属实的。 7、对于客户投诉和建议未及时上报的。 6、其他

销售内勤试用期工作工作总结

销售内勤试用期工作工作总结 Work summary of sales office during probation period 汇报人：JinTai College

销售内勤试用期工作工作总结前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。转眼之间，我来产区工作已是一个月了，想想也快半年的变化使我成熟了不少，经历了不少，每天都在忙忙碌碌中度过，过去的一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现将工作总结如下：一、以踏实的工作态度，对待销售内勤工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，一来能增强我个人的交际能力，比如和财务、仓库每天都在有工作上的往来，销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，最重要的就是销售信息，以便及时反馈为销售部业务人员。在一些文件的整理、买卖合同的整理，每笔业务都必须清楚，给财务的单子和仓库的单子，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，增强自我协调工作意识，这一年来

基本上做到了事事有着落。二来也能增进我的学习，希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高度。二、严格要求自己，时刻警醒在工作中，我从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守公司规章制度，严格要求自己。三、存在的不足 1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。