团队管理101招
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了解团队运作
团队合作是所有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人,对你而言,管理好团队都是重要且具激励性的挑战。
1. 切记:每位成员都能为团队作出一些贡献。
2. 谨慎地设定团队目标,且认真严肃地对待它们。
3. 切记成员间要彼此扶持。
4. 将长程目标打散成许多短程计划。
5. 为每个计划设定明确的期限。
6. 尽早决定何种形态的团队适合你的目标。
7. 努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系。
8. 找一位可提升团队工作士气的重量级人物。
9. 时时提醒团队成员:他们都是团队的一份子。
10. 将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。
11. 利用友谊的强大力量强化团队。
12. 选择领导者时要把握用人唯才原则。
13. 领导者需具备强烈的团队使命感。
14. 奖赏优异的表现,但绝不姑息错误。
15. 记住每位团队成员看事情的角度都不一样。
16. 征召团队成员时,应注重他们的成长潜能。
17. 密切注意团队成员缺少的相关经验。
18. 应使不适任的成员退出团队。
19. 找到能将人际关系处理得很好的人,并培养他们。
设立一支团队
成立一支团队是领导者的主要工作。确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度对待团队成员。
20. 设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。
21. 设定目标时,考量个别成员的工作目标。
22. 划的失败危及整体计划的成功。
23. 坚持得到信息技术支持,它能为你提供确实需要的东西。
24. 对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。
25. 让团队的赞助者随时知道工作进展情形。
26. 除非你确定没有人能够胜任,否则应避免“事必躬亲”。
27. 不要委托不必要的工作,最好将其去除掉。
28. 赋予团队自己作决策的权力。
29. 鼓励团队成员正面积极的贡献。
30. 肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。
31. 找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式。
32. 鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系。
33. 鼓励天生具有领导才能的人,并引导和培养他们的领导技巧。
34. 绝对不能没有解释就驳回团队的意见,与此相反,解释要坦白,理由要充分。
35. 确定团队和客户经常保持联系。
36. 以自信肯定的态度让团队知道谁当家,但要预防予人来势汹汹的感觉。
37. 想办法给新团队留下一个实时的好印象,但切忌操之过急。
38. 倘若你要求别人的建议,抱持的心态不能只是欢迎就行了,也要依循建议有所行动。提升团队效率
团队要达到应有的效率,唯一的条件是每个成员都要学会集中力量。你必须了解团队的能力,以确保团队的成功。
39. 协助团队找出方法以改变有碍任务推展的团体行为。
40. 找出可建设性地利用冲突的方法。
41. 记住要在工作中穿插安排娱乐调剂身心──这是每个人应得的福利。
42. 若有计划出错,一定要作全面性、公开化的分析。
43. 如果你希望团队成员有问题时能毫不犹疑地找你谈,就要实施“开门政策”。
44. 要求提出问题的人解决问题。
45. 安排正式的和非正式的会面,讨论团队的工作进展。
46. 使用不带感情只问事实的态度,是化解纷争的最好方法。
47. 保持团队成员间的熟稔,以易于沟通。
48. 设立交谊场所,让团队成员可作非正式的碰面交谈。
49. 鼓励同事间自由的沟通活动。
50. 建立最适合的通讯科技系统,并经常更新。
51. 实施会议主席轮流制,让每个人都有机会主持会议。
52. 尽可能多地授权给团队成员。
53. 事先于会前发出议程,预留时间给与会者准备。
54. 培养所有对团队有益的关系。
55. 努力保持团队内外关系的均衡与平稳。
56. 确定所有相关人士都能听到、了解好消息。
57. 倘有麻烦在团队关系中发酵酝酿,要尽快处理。
58. 安排团队与机构的其它部门作社交联谊。
59. 找出你与“大佬”保持联系的最佳通讯科技。
60. 要对你在团队或办公室外接触过的重要人士作联系记录。
61. 谨慎分派角色以避免任务重复。
62. 找寻建议中的精华,且绝不在公开场合批评任何建议。
63. 一定要找有经验的人解决问题。
64. 分析团队成员每个人所扮演的角色。
65. 脑力激发出的意见,就算不采用,亦不得轻视。否则,会打击人的积极性,创意的流动也会因此停止。
66. 公平对待每个成员才能避免怨恨。
67. 确定团队成员真正有错之前,都须视他们没有错。
68. 告诉同事他们做得很好,这有助于激励团队士气。
69. 尊重每一位成员,包括那些给你制造麻烦的人。
70. 避免和团队成员有直接的冲突。
71. 记住采用对事不对人的处事态度。
72. 确定整个团队都能够从解决问题中学习经验。
73. 先选择完成一些规模大的、可快速达成及有成就感的任务,以激励成员再接再励。
74. 确信团队成员皆了解团队中的其它角色。
75. 计算品质的成本之前,先计算失败的成本。
76. 针对每笔预算及每项团队行动计划,设定重大的改进目标。
为未来努力
为团队设定新的、更高的挑战目标是团队工作中最令人兴奋的事情之一。可运用一些适当的技巧,推动团队向更大、更好的目标前进。
77. 告知团队每位成员,在设定的标准中有哪些评量的项目。
78. 确定所有改善措施及新订目标都持续进行着。
79. 召开检讨会议前传阅所有相关资料及数据。
80. 开检讨会时一定要避讳人身攻击。
81. 记住关系会随时间改变。
82. 避开低估或忽视坏消息的陷阱。
83. 每天结束时自问团队今天是否又向前跨出了一步。
84. 倾听受训者关于训练课程的回馈意见。
85. 找到有最好设备的最佳训练场所。
86. 聘请顾问设立公司内部的训练课程。
87. 利用移地训练时的用餐时间作非正式的计划。
88. 每位团队成员都必须参与设定目标的工作,以促进团队合作及达成共识。
89. 允许团队自行决定达成目标的方法,可激励团队努力工作。
90. 确定目标能激发团队的斗志,如果不行,请改变目标。
91. 一支没有“严峻”目标的团队,工作表现将不如接受过此类考验的团队。
92. 设定奖励标准时,允许团队成员有发言权。
93. 避免使用名次表,因为落后的团队成员将会感到自尊心受创。
94. 指定某人监视市场上每一个相关变化。
95. 随时准备作改变,甚至计划的根本要素亦包含在改变的范围内。
96. 记住有某些人很害怕变革。
97. 寻找能推动改革的团队成员。
98. 每隔一段时间作一次生涯发展的评量。
99. 记住:鼓励团队成员即是在帮助团队。
100. 与团队同事就生涯规划达成一致意见,并给他们提供必要的协助。
101. 团队解散后仍旧要与团队成员保持联系,因为你可能还会与他们再次合作。
销售团队管理101方法 团队合作是所有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人,对你而言,管理好团队都是重要且具激励性的挑战。 1.切记:每位成员都能为团队作出一些贡献。 2.谨慎地设定团队目标,且认真严肃地对待它们。 3.切记成员间要彼此扶持。 4.将长程目标打散成许多短程计划。 5.为每个计划设定明确的期限。 6.尽早决定何种形态的团队适合你的目标。 7.努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系。 8.找一位可提升团队工作士气的重量级人物。 9.时时提醒团队成员:他们都是团队的一份子。 10.将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。 11.利用友谊的强大力量强化团队。 12.选择领导者时要把握用人唯才原则。 13.领导者需具备强烈的团队使命感。 14.奖赏优异的表现,但绝不姑息错误。 15.记住每位团队成员看事情的角度都不一样。 16.征召团队成员时,应注重他们的成长潜能。
17.密切注意团队成员缺少的相关经验。 18.应使不适任的成员退出团队。 19.找到能将人际关系处理得很好的人,并培养他们。 设立一支团队 成立一支团队是领导者的主要工作。确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度对待团队成员。 20.设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。 21.设定目标时,考量个别成员的工作目标。 22.划的失败危及整体计划的成功。 23.坚持得到信息技术支持,它能为你提供确实需要的东西。 24.对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。 25.让团队的赞助者随时知道工作进展情形。 26.除非你确定没有人能够胜任,否则应避免“事必躬亲”。 27.不要委托不必要的工作,最好将其去除掉。 28.赋予团队自己作决策的权力。 29.鼓励团队成员正面积极的贡献。 30.肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。 31.找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式。 32.鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系。
项目管理整理笔记 决策阶段管理的主要任务就是:确定项目的定义。包含内容:确定项目实施的组织;确定与落实建设地点;确定建设任务与建设原则;确定与落实项目建设的资金;确定建设项目的投标、进度与质量目标。 实施阶段任务就是通过管理使项目的目标得以实现。包括设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段、保修期。项目全寿命管理包括决策阶段的开发管理、实施阶段的项目管理、使用阶段设施管理。 项目管理中应用信息技术,包括项目管理信息系统PMIS与项目信息门户PIP,即业主与项目各参与方在互联网平台上进行项目管理等。 决策阶段策划的主要任务就是定义项目开发或建设任务与意义。实施阶段的策划就是确定如何组织该项目开发建设。 组织论主要研究系统组织结构模式、组织分工与工作流程组织。就是与项目管理学相关的一门非重要的基础理论科学。 监理规划:签订监理合同及收到设计文件后开始编制,完成后经单位技术负责人签字,第一次工地例会前报送业主。由总监主持,专监参加。依据法律法规、项目审批文件有关标准、设计文件与技术资料、监理大纲、合同与建设项目有关合同文件。 监理细则:工程施工开始前编制完成,专监参与,总监批准。依据监理规划、施组、标准、设计文件与技术资料。 根据成本运行规律,成本管理责任体系包括组织管理层与项目经理部。组织管理层成本管理除生产成本之外,还包括经营管理费用。贯穿与项目投标、实施与结算过程。体现效益中心的管理职能。项目经理部就是生产成本,着眼于组织确定的施工成本管理,发挥现场生产成本控制中心的管理职能。 建设工程项目施工成本有直接成本(人材机措施)与间接成本(管理人员工资、办公费、差旅费等)。施工成本管理:保证工期、质量满足要求,用组织、经济、技术合同措施把成本控制在计划内,寻求最大程度成本 施工成本计划编制方法有成本组成、项目组成、进度编制三种。 工程预付款额度:包工包料的工程预付比例不低于合同金额(扣除暂列费用)的10%,不高于30%。重大项目,
《1001种激励员工的方法》 【美】鲍勃·纳尔逊著 第一部分:激励个人 摘录内容: ●认同与奖励同等重要 ●发现员工的优点 ●员工是我们最为宝贵的财富 ●管理者每天对员工表示出的信任、尊重和关心能极大地激励员工●询问他们意见,及时了解并提供他们所需的信息,尽量让他们参 与可能影响到他们生活或工作的决策 ●只有你理解员工的需要,才能和他们进行行之有效的沟通 ●管理者批阅报告(印章或签字,附加上评语),提交的报告也会不 断改善与提高 ●最佳服务是发自员工内心的,所以能够打动员工内心的公司自然 会向顾客提供最佳服务 ●如果你对员工毫不关心,他们也会对你非常冷漠 ●在工作中感到快乐是最好的工作动力(打电话向妻子儿女告知他 的努力与成功) ●新员工上班的第一天,确保她的办公位子以及用品准备妥当(笔、 订书机、便贴纸等) ●在评价个人的意见之前,先仔细倾听,给予充分的考虑 ●在和员工谈论他们的工作表现时,坦诚地告诉他们你的想法
●确保员工拥有开展工作所必需的信息 ●说付不起关心员工的费用是错误的,你更承受不起不这样做所带 来的损失 ●激励员工的最佳方式是以你的日常行为和态度使他们相信你是全 力支持他们的 ●我认为公司要奉行的第一条原则,也就是基础原则,是要用我们 期待别人对待我们的方式来对待公司里的所有员工。在这家公司里,并不以职务大小区分等级,人人都可以相互交流,他们都可以直呼我的名字。员工感觉越好,公司收益就越大 ●为了表达对于员工家庭困难的理解,当员工不得不长时间加班时, 公司会给员工的配偶或者其他的他们关系亲密的人送上鲜花和免费的晚餐券,并且还附有致谢词。 ●授权——给予员工独立工作的责任和权利,能极大激发员工的潜 力 生产部门的员工能直接同客户联系,找出质量上存在的问题并加以解决 由生产部门的员工主持与召开关于产品质量控制、产量、设备购买以及客户关系的会议 ●把注意力放在员工的业绩上,而不是工作时间的长短上 ●在和每一个员工进行每一次交流时,不管对方是谁,你都要认真 对待,就好像你要和他共度余生一样 ●一个人对另一个人最好的鼓励,就是倾听
团队管理101招 不论你是单一团队的领导者还是多个团队的管理人,团队管理工作都是你职权范围内一个重要的组成部分。在今日,集多重技术于一身的工作方法已逐渐取代阶层式的、缺乏弹性的传统工作体制,团队合作因而很快就成为了一种很受欢迎的工作方式。对于每一位参与团队管理工作的人而言,《团队管理》是一本不可或缺的重要读物。它向你提供了达成计划所需的技巧、建立团队成员间的信任、激发团队最大的潜能等方面的知识,为你能专业化地管理好你的团队创造了有利条件。另外,全书还散布了101条简明提示,为你提供重要而实用的讯息。后半部分有个自我评估练习,使你能正确地评估自己的领导能力,并针对自己的不足加以改进。 F了解团队运作 团队合作是所有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人,对你而言,管理好团队都是重要且具激励性的挑战。 1. 切记:每位成员都能为团队作出一些贡献。 2. 谨慎地设定团队目标,且认真严肃地对待它们。 3. 切记成员间要彼此扶持。 4. 将长程目标打散成许多短程计划。 5. 为每个计划设定明确的期限。 6. 尽早决定何种形态的团队适合你的目标。 7. 努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系。 8. 找一位可提升团队工作士气的重量级人物。 9. 时时提醒团队成员:他们都是团队的一份子。 10. 将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。 11. 利用友谊的强大力量强化团队。 12. 选择领导者时要把握用人唯才原则。 13. 领导者需具备强烈的团队使命感。 14. 奖赏优异的表现,但绝不姑息错误。 15. 记住每位团队成员看事情的角度都不一样。 16. 征召团队成员时,应注重他们的成长潜能。 17. 密切注意团队成员缺少的相关经验。 18. 应使不适任的成员退出团队。 19. 找到能将人际关系处理得很好的人,并培养他们。 F设立一支团队 成立一支团队是领导者的主要工作。确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度对待团队成员。 20. 设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。 21. 设定目标时,考量个别成员的工作目标。 22. 划的失败危及整体计划的成功。 23. 坚持得到信息技术支持,它能为你提供确实需要的东西。 24. 对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。 25. 让团队的赞助者随时知道工作进展情形。
第四节决策方法 决策方法根据所采用的分析方法,可以分为定性方法、定量方法以及定性与定量相结合的方法。根据决策采用的分析工具,可以分为采用一般计算工具的方法以及采用计算机和网络等工具的方法。 Ⅰ、根据分析方法分类 一.定性方法(即采用主观判断分析的方法) (一)集体决策方法注意:独立发表意见 1.头脑风暴法(特点:倡导创新思维) 2.名义小组技术(分小组陈述方案,最终投票) 3.德尔菲技术(听取专家组意见) (二)有关活动方向的决策方法 1.经营单位组合分析法:瘦狗型,幼童型,金牛型,明星型 2.政策指导矩阵:1-8 二.定量决策方法 (一)确定型决策方法 1.分析与建模 2.模型求解 (二)不确定型决策方法 1.小中取大法(悲观态度) 2.大中取小法(乐观态度) 3.最小最大后悔值法(ⅰ计算后悔值,后悔值=该情况下的各方案中的最大收 益-该方案在该情况下的收益;ⅱ找出各方案的最大后悔值ⅲ选择人最大后 悔值中最小的方案 (三)风险型决策方法 1.最大期望收益准则(求出收益的期望值,然后选出最大期望收益值) 2.最大期望效用准则(与最大期望收益准则区别为:计算期望时,用收益 的效用乘相应的概率,再求和。最大期望收益准则是最大期望效用准则的特例) 3.面对小概率,不能简单应用以上准则 4.多阶段决策问题与决策树(1. 先遇到决策点B,取从该决策点出发的方案
枝中最大值,作为该决策点的值;2.遇到状况点,依据各种状态的概率计算期望收益;3.在决策点,比较两个方案枝相连的两个状态点上的期望收益 三、计算机模拟决策方法 四、决策模拟演练 (一)企业竞争模拟及软件简介 (二)企业竞争模拟的组织与特点
激励员工的十二种方法 为什么80-90后的员工不好管理?80-90后所处的时代与60-70后哪些不同?80-90后的特点给我们带来的挑战是什么?我们管理者,是否可以有效地激励80-90后员工? 一、榜样激励 为员工树立一根行为标杆 在任何一个组织里,管理者都是下属的镜子。可以说,只要看一看这个管理者是如何对待工作的,就可以了解整个组织成员的工作态度。“表不正,不可求直影。”要让员工充满激情地去工作,管理者就先要做出一个样子来。 二、目标激励 激发员工不断前进的欲望管理者通过设置适当的目标,可以有效诱发、导向和激励员工的行为,调动员工的积极性。 三、授权激励 重任在肩的人更有积极性 有效授权是一项重要的管理技巧。不管多能千的领导,也不可能把工作全部承揽过来,这样做只能使管理效率降低,下属成长过慢。通过授权,管理者可以提升自己及下属的工作能力,更可以极大地激发起下属的积极性和主人翁精神。 四、尊重激励 给人尊严远胜过给人金钱 尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。以尊重、重视自
己的员工的方式来激励他们,其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。可以说,尊重是激励员工的法宝,其成本之低,成效之卓,是其他激励手段都难以企及的。 五、沟通激励 下属的干劲是“谈”出来的 管理者与下属保持良好的关系,对于调动下属的热情,激励他们为企业积极工作有着特别的作用。而建立这种良好的上下级关系的前提,也是最重要的一点,就是有效的沟通。可以说,沟通之于管理者,就像水之于游鱼,大气之于飞鸟。 六、信任激励 诱导他人意志行为的良方 领导与员工之间应该要肝胆相照。你在哪个方面信任他,实际上也就是在哪个方面为他勾画了其意志行为的方向和轨迹。因而,信任也就成为了激励诱导他人意志行为的一种重要途径。而管理不就是要激励诱导他人的意志行为吗? 七、宽容激励 胸怀宽广会让人甘心效力 宽容是一种管理艺术,也是激励员工的一种有效方式。管理者的宽容品质不仅能使员工感到亲切、温暖和友好,获得安全感,更能化为启动员工积极性的钥匙,激励员工自省、自律、自强,让他们在感动之中甘心情愿地为企业效力。 八、赞美激励
第二章计划 一、判断题 1、计划按明确性来分,可分为战略计划和作业计划。(F ) 2、目标管理就是上级给下级制定目标,并依照此对下级进行考核。(F ) 3、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果,但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。(F ) 4、按决策的作用(所处地位)可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。(T ) 5、行为决策学派认为决策是一个选优过程,所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。(F) 6、群体决策理论的三个前提是自主性、共存性、差异性。(T ) 7、群体决策的过程是群体成员相互妥协并谋求意见一致的过程。(F ) 二、选择题 1、在管理的基本职能中,属于首位的是(A ) A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 2、计划职能的主要作用是(D ) A. 确定目标 B. 管理 C. 确定实现目标的手段 D. A和C 3、管理的计划职能的主要任务是要确定(C ) A. 组织结构的蓝图 B. 组织的领导方式 C. 组织目标以及实现目标的途径 D. 组织中的工作设计 4、可以依据(A )把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。 A. 决策层次 B. 对象 C. 时间 D. 范围 5、企业计划从上到下可分成多个层次,通常越低层次目标就越具有以下特点(D ) A. 定性和定量结合 B. 趋向与定性 C. 模糊而不可控 D. 具体而可控 6、企业计划从上到下可分成多个等级层次,并且(B ) A. 各层次的目标都是具体而可控的 B. 上层的目标与下层的目标相比,比较模糊和不可控 C. 各层次的目标都是模糊而不可控的 D. 上层的目标与下层的目标相比,比较具体而可控
******公司员工激励方案 前言: 员工是企业一切活动的核心,企业的发展离不开员工才能的发挥,而激励是员工努力工作的动力源泉。因此以效用为目标,以理论为指导,以公司历程阶段、现实基础为根本,进行科学应用。 一、理论基础: 1、需求层次论:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现的需求。低层次需求满足后,才会追求高层次需求。人的行为是由主导需求决定的。 2、成就需要理论:成就需要、权力需要、亲和需要。 3、公平理论:①员工倾向于将自我的所得、投入比率与他人的所得、投入比率横向比较。②或与自我过去的所得、投入纵向比较。 4、期望理论:激励力=效价×期望。“效价”个人需要的价值,“期望”是指员工决定努力到达这个目标的可行性。 5、双因素理论:“保健因素”“激励因素”。“激励因素”主要涉及工作资料和工作本身带来的成就感、职责感和尊重感,这些方面具备了就能够产生“满意” 6、鲶鱼理论:员工危机感 二、激励原则: 1、物质激励与精神激励相结合。 2、内激和外激相结合。 3、正激与负激相结合。 4、按需激励。 5、公开公平公正原则。 三、激励方法: 1、提升绩效管理水平。 2、薪酬激励。 3、“因人设岗”巧中取胜。 4、建立企业共同愿景与个人目标 5、根据活力曲线进行末位淘汰。 6、奖励激励。 7、知识员工激励。8、参与激励。
目的: 为充分调动公司全体员工的工作积极性、创造性,发挥每一位员工的智慧和才能,塑造高效率、高绩效、高目标的优秀团队,建设适应公司发展需要的优秀人力资源队伍,提高公司可持续发展的核心竞争力,加强员工与公司领导之间的沟通,特制定本方案。 范围: 本制度适用于公司全体员工 激励措施: 一、设立个人荣誉激励“个人优秀员工奖”、“进步员工奖”、"先进模范奖”。 1、月度优秀员工:各部门每个月根据部门员工的工作绩效情况、工作态度、出勤率、月度绩效考核结果等推荐/评选1名月度表现优异的员工,作为部门月度优秀员工。 2、月度进步员工:各部门每个月可推荐/评选1名本月度进步很快的员工作为部门月度进步员工,主要从工作业绩、工作技能、工作态度等各方面的进步综合评定。 3、先进劳动模范:根据员工考勤情况,在当月全勤员工中评选,根据出勤天数-考勤遵守(无迟到、无早退、无空卡)-整月累计加班时长,根据数据逐步筛选最优秀者获得。 综合部将“优秀员工、进步员工”范例表格给各部门,各部门请在每个月的3号前,提交候选名单表格至综合部。“先进劳动模范”由综合部根据当月考勤数据进行计算评定。 综合部报总经办审核批准后将集中在每月的5日对各部门的“优秀员工和进步员工”“先进劳模”集中于晨会时间进行荣誉证书颁发,拍照并进行公告栏张贴。 二、建立班组评比机制,设立“优秀班组”流动红旗,增进团队荣誉激励。 针对*车间“******”工种班组,每个工种一面流动红旗。根据当月“产量、质量、成本控制、6S卫生”指标由综合部组织,生产部、品管部根据数据进行综合评定。 每月5日晨会举行当月“授旗仪式”并进行悬挂。同时对优秀班组人员进行洗化用品等小礼品奖励。
团队建设及管理方案 一、团队建设宗旨 团队建设初期的核心是执行力,团队的执行力体现在团队日常工作以及任务的执行上,团队中的每位成员都能高效的执行所安排工作及任务。高效的销售团队的基本特点是严谨,团队应把严谨视作团队的灵魂,团队的严谨体现在工作态度和行为上,每一个工作都能以严谨的态度去做。 二、团队定位与总体目标 销售团队必须有一个一致的目标,在团队建设中,团队需朝着共同的方向前进。团队目标必须量化,可以进行细化分解成每年、每季度、每月、每周的目标。并且有与之相对应的绩效体系,以监督目标的过程执行。 三、团队文化建设规划 1、建立团队文化的要素 认同:对员工的工作行为,工作状态,以及工作成果的认同。 赞美:善于赞美员工。 晋升机制:给有能力,并且能够达到晋升指标的员工晋升。 激励:目标完成时给予奖金以及其他奖励。 团队意识:培养员工的团结意识、大局观,以团队、公司利益为重。 2、建立共同的目标观念
每个团队的成员必须有共同的目标,当公司能够长远发展时,员工才能得到很好的职业发展和待遇。 3、建立严谨的工作制度 制定团队具体到每天的日常工作安排,并严格按照其执行。完善团队工作纪律,并配合奖惩措施,对执行力进行监督。明确团队的失误惩罚及责任认定体制,谁犯错谁负责。明确团队的各个层级的职责,确定每人做自己的工作,不越权工作。 四、团队建设工作规划 1、团队的组建 一个团队的潜力和能力是由团队的人员决定,团队人员的素质基本决定了这个团队的前景,人员的素质,虽然可以通过培训和团队协作得到提高,但毕竟再完美的培训机制,也不能从根本上改变提高一个人的基本素质。团队从根本上来说是一个用人集体,而不是培训机构。团队人员的素质、技能和心态,直接影响到团队的整体水平和工作效率,团队负责人对自己团队成员的选择应注意最基本的三个原则: 2、选择复合型人才 我们所面对的客户群体五花八门,涉及各行各业,这就要求我们每一个优秀的销售员工是一个“杂家”,对各行各业都要有所了解。因为销售从事的是一个与人沟通的工作,每天都要面对不同类型的客户,不同的客户就应当运用不同的方
决策管理101招 决策是生活中的一个重要组成部分。决策者即为负责作判断之人,他们通常要在两个以上的选择中,做出关键性的判断。这本书带你经历作出有效决策的全部过程,包括一开始的深思熟虑到最后的实行。不论你是新官上任,还是资深管理人,这本书都很适合你。本书为你提供激发新意见,预测、评估风险,以及处理人事问题等信息。另外,书的最后有一个自我评估测验,可以让你自己判断自身的决策能力;全书散布101条简明扼要的提示,提供关于如何作决策的重要信息。 ●决策分析 支配决策的过程与方法,以达成最大的效力与效率,对一个管理人来说,有一大段路要走。 1.下决策之前必须小心审视每一个方案。 2.如果发现以前的决策仍旧有效,可以好好利用。 3.做长期决策时,同时将短期选择铭记在心。 4.改变那些不再适用的决策。 5.考虑每一个决策会牵连到的影响,它们可能会很庞大。 6.尝试预测以及准备应付任何情势上的改变。 7.问一下自己,你的决策可能会发生甚么错误。 8.作决策时,要考虑所有可能的结果。 9.用理性的逻辑分析去平衡直觉式的预感。 10.评估你的决策能力,并且努力改进。 11.尽量避免充满意外因素的决策。 12.可以沿用有效的前例,但若已失效,则应避免使用。 13.以良好的决策挑战公司的文化。 14.要让别人知道你善于提出有效的、具创意的且新意的想法。 15.决策要结合智能与直觉。 16.了解决策背后的权术。 17.要衡量决策对所有部属的影响。 18.不要将已指派的决策权紧抓不放。 19.如果须驳回被委任者的决策,先应该给予充分的理由。 20.信任他人的决策能力。 21.永远不要在强大的时间压力下作决定。 22.当决策失败时,要立即采取行动。 23.不要拖延一个重要的决策,而应快速地下决定。 ●作出决策 在员工接受激励之前,你一定要先确定他们的工作环境是否符合人性需求。 24.用不同的方法诉求不同类型的决策,以得到好的结果。 25.如果你在决策时遇到困扰,试着改变一下观点。 26.要明了谁会受到决策影响。 27.一旦决策显而易见,就要快点行动。 28.避免因为有人在等待这个决定,而草率作出重要的决策。 29.计划未来目标时,要乐观也要实际。 30.在描述目前情势时,要诚实且客观。 31.作决策时,尽量让你所需要的人都参与。 32.要求客观的批评家察看你的决策、给予反馈。
《管理学》习题:决策 一、填空题 1、诺贝尔经济学奖获得者,著名管理学家西蒙对管理的定义为管理就是决策,根据他的观点,决策遵循的是满意原则,而不是最优原则。 2、管理者制定决策的三种方法是:决策的理性模型、有限理性模型、直觉决策方式。 3、承诺升级的含义是增加对先前决策的承诺,尽管有证据表明先前的决策很可能是错误的拒绝承认先前的决策可能有缺陷。 4、根据问题和决策的不同类型,程序化决策用来处理结构性问题,非程序化决策用来处理结构不良的问题。 5、四种决策风格分别是:命令型风格、分析型风格、概念型风格、行为型风格。 6、按照决策的作用可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。 7、重复例行的决策是程序化决策。 8、企业面临的境况日益繁多,企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定,因此现代决策应该更多地依靠集体智慧。 9、群体决策的择案规则:一票否决、多数原则、赞成投票制、淘汰投票制、正负表决法、等级决定原则。 10、群体决策的方法:头脑风暴法、专家会议法、德尔菲法、名义群体法、电子会议法。 二、选择题 1、决策制定过程的控制机制是(C ) A开发备则方案B处于实施阶段C评估决策结果D设定决策权重 2、有限理性是(C ) A 将决策传达给有关人员,并获得他们对实施结果的满意 B 为达成一致,持不同意见的组织相互隐瞒自己的观点 C 为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为 D 明确告诉管理者什么该做什么不该做 3、如果管理者具有一定的模糊承受力,在制定决策之前想得到更多的信息和考察更多的选择,那么这一管理者具有(B)决策制定风格 A 命令型 B 分析型 C 概念型D行为型
销售团队管理方法 团队合作是所有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人,对你而言,管理好团队都是重要且具激励性的挑战。 1.切记:每位成员都能为团队作出一些贡献。 2.谨慎地设定团队目标,且认真严肃地对待它们。 3.切记成员间要彼此扶持。 4.将长程目标打散成许多短程计划。 5.为每个计划设定明确的期限。 6.尽早决定何种形态的团队适合你的目标。 7.努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系。 8.找一位可提升团队工作士气的重量级人物。 9.时时提醒团队成员:他们都是团队的一份子。 10.将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。 11.利用友谊的强大力量强化团队。 12.选择领导者时要把握用人唯才原则。 13.领导者需具备强烈的团队使命感。 14.奖赏优异的表现,但绝不姑息错误。 15.记住每位团队成员看事情的角度都不一样。 16.征召团队成员时,应注重他们的成长潜能。 17.密切注意团队成员缺少的相关经验。 18.应使不适任的成员退出团队。 19.找到能将人际关系处理得很好的人,并培养他们。 设立一支团队 成立一支团队是领导者的主要工作。确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度对待团队成员。 20.设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。 21.设定目标时,考量个别成员的工作目标。 22.单个计划的失败危及整体计划的成功。 23.坚持得到信息技术支持,它能为你提供确实需要的东西。 24.对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。 25.让团队的赞助者随时知道工作进展情形。 26.除非你确定没有人能够胜任,否则应避免“事必躬亲”。 27.不要委托不必要的工作,最好将其去除掉。 28.赋予团队成员自己作决策的权力。 29.鼓励团队成员正面积极的贡献。 30.肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。
管理学的一些决策方法
一些决策方法 对于确定型决策,可以采用微分法、线性规划、非线性规划、排队论等数学方法进行备选方案的优化选择。对于风险决策和不确定型决策,现代决策技术发展了大量的方法,有决策树法、决策矩阵法、博弈论、多目标决策、优选理论等“硬”方法,还有德尔菲法、专家会议法、头脑风暴法等“软”方法。这里介绍几种常用的决策方法。 一、决策矩阵 决策矩阵是由备选方案、不确定型因素控制下的自然状态和决策结果组成的矩阵。运用这种方法进行决策,相对简明,有助于了解决策的本来面目以及选择备选方案的决策规则。例:某工厂以批发方式销售其生产的产品,每件产品的成本为0.03元,批发价格为0.05元/件。如果每天生产的产品当天销售不完,每天要损失0.01元。已知该工厂每天的产量可以是0件、1000件、2000件、3000件、4000件;根据市场需要,每天销售的数量可能为0件、1000件、2000件、
3000件、4000 件。则该工厂的决策者应如何安排每天的生产量才能满意? 根据条件,有五种备选方案,分别为每天生产0件、1000件、2000件、3000件或4000件,问题的关键在于计算出每种方案的收入。由于每一种方案又面对五种可能的市场需求,所以每种可行方案共有五种可能的收益。设产量为Q、销量为S、收益为R,则当Q>S时,R=S ×(0.05-0.03)-(Q-S)×0.01;当Q≤S时,R=Q ×(0.05-0.03)。计算结果见表62,表中数字表示各个方案在不同的市场需求下的收益。 表6-2 某工厂的收益矩阵 R (元) 销售量S(件)0 1000 2000 3000 4000 产量Q 0 1000 2000 3000 4000 0 0 0 0 0 -10 20 20 20 20 -20 10 40
员工招聘激励措施 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
一、目的 为了使公司人力需求能得到及时满足,有效缩短招聘时间,提高招聘效率,公司拟打算拓宽及强化管理内部介绍招聘渠道,从而激发员工内部介绍的积极性,特制定本奖励方案。二、适用范围 适用于对公司员工内部介绍之奖励(人事行政部人力资源管理人员除外)。三、职责 1人事行政部负责对员工内部介绍信息地记录与统计整理,按本方案对符合奖励条件的内部介绍办理奖金的领取手续。 2财务部按本方案发放相应奖金。 3各部门负责人向属下人员宣导本奖励方案,激励下属踊跃向公司推荐适用的人才。四、原则 1内部介绍人员必须符合岗位要求。任何员工不得借内部介绍之名,行走关系之实,将不符合岗位要求的人员介绍给公司。 2管理人员内部介绍的员工,被录用后原则上不得安排在与介绍人同一个部门。五、内容 1奖励办法 1.1介绍人事先到人事行政部作推荐备案,介绍所推荐人员情况,经面试合格后 办理手续,同时人事行政部在《员工内部介绍记录表》中作好记录。推荐备案必须在被介绍人面试前进行,否则所录用员工不视为是内部介绍。 1.2被介绍人工作满3个月并且未出现警告以上行政处分,介绍人可享受100元 奖励;被介绍人工作满6个月并且未出现警告以上行政处分,介绍人可再享受100元奖励。
年度内部介绍评比:员工每介绍1人入职工作满1个月,给予介绍人1分的积分;满3个月,给予介绍人分的积分;工作满6个月,给予介绍人2分的积分。员工全年度总积分达到6分,即有资格参加年度内部介绍评比。总积分第一名,奖励500元;第二名,奖励300元;第三名,奖励200元。若出现并列名次时,以介绍人所介绍员工的总工作时长进行取舍。 2奖励程序 被介绍人工作达到规定的时间,介绍人即可向人事行政部申请奖励。招聘专员按照本奖励方案的规定,协助办理奖金领取相关财务手续,并要求介绍人领取奖金时在《员工内部介绍记录表》中作好签名。 年度内部介绍评比由人事行政部负责。人事行政部按照评分原则,统计各介绍人所介绍的员工人数及工作时间,进行评比,确定名次,发放相应奖金并张榜公布。 3本方案解释权归人事行政部六、相关表单 《员工内部介绍记录表》 广州御芙兰雅生物科技有限公司 内部介绍员工奖励方案 一、目的 为了使公司人力需求能得到及时满足,有效缩短招聘时间,提高招聘效率,公司拟打算拓宽及强化管理内部介绍招聘渠道,从而激发员工内部介绍的积极性,特制定本奖励方案。二、适用范围 适用于对公司员工内部介绍之奖励(人事行政部人力资源管理人员除外)。 三、职责
变革管理101招(doc 6页)
变革管理101招 今日商业管理的成功,最重要的因素就是“变革”。机构(或机构内的个人)面对竞争日益加剧的市场,必须对变革抱持正面的态度,忽视或小看变革的趋势都可能付出高额的代价。《管理变革》教导管理人如何做到比对手捷足先登、创造发展趋势、领导变革,以求生存。譬如,本书详尽介绍了计划、执行变革的技巧,帮助管理人大幅提高胜算。并就如何让职员参与各阶段工作,充分发挥其才智力量,从而使企业最大获利,提供了实用的建议。散布于各章节的101个简明小诀窍进一步提供了极有价值的指导。文末的自我评估练习,可以帮助你评估并提高变革技能。 ●了解变革 今日管理的首要主题就是了解变革及管理变革。适应瞬息万变的今日,才能在不可预测的未来致胜。 1.记下你所期待的变化,并为此规划。 2.你若发觉自己抗拒变革,最好自问原因。 3.找寻乐于接受变革者,并与之结盟。 4.实施与别人一致的方针策略之前,需仔细想一想。 5.积极应付非常时期,不要躲避变革。 6.培养好奇心:努力使自己成为最新信息掌握者。 7.掌握并善用最新信息科技,而不躲避、远离。 8.谨记:科技更新的速度与日俱增。
9.欢迎各种来源的变革。 10.对于机构外的变革,要积极响应。 11.鼓励下属为变革出谋划策。 12.思考不同类型的变化结合产生的影响力。 13.分析变化时,长、短期的环境变化都需考虑。 14.从危机中吸取教训,防范再度发生。 15.立争追上甚至超过你所找到的最好的例子。 16.若想成为赢家,和你的对手有所不同,并比他们的好。 ●计划变革 成功的变革案,不论是短期的还是长期的,都需详加计划。目标愈清楚,计划愈完善。 17.实事求是地评估你所在机构的实力和弱点。 18.以一、二句话陈述出你的远景。 19.改变企业文化应由个人做起,而非由上至下命令。 20.尽全力满足客户和员工的需求。 21.珍视抱怨的客户,他们提醒你应做甚么样的变革。 22.记住,产品的品质依赖生产运作的品质。 23.对客户的反应客观评估。 24.优先考虑重点领域的变革项目,然后再扩大注意范围。 25.你计划执行的所有变革,目的需明确。 26.将变革集中在少数几个影响深远的生产运作上。
激励员工的108种方法! 一、榜样激励 为员工树立一根行为标杆 在任何一个组织里,管理者都是下属的镜子。可以说,只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的,就可以了解整个组织成员的工作态度。“表不正,不可求直影。”要让员工充满激情地去工作,管理者就先要做出一个样子来。 1、领导是员工们的模仿对象 2、激励别人之前,先要激励自己 3、要让下属高效,自己不能低效 4、塑造起自己精明强干的形象 5、做到一马当先、身先士卒 6、用自己的热情引燃员工的热情 7、你们干不了的,让我来 8、把手“弄脏”,可以激励每一个员工 9、在员工当中树立起榜样人物 二、目标激励
激发员工不断前进的欲望 人的行为都是由动机引起的,并且都是指向一定的目标的。这种动机是行为的一种诱因,是行动的内驱力,对人的活动起着强烈的激励作用。管理者通过设置适当的目标,可以有效诱发、导向和激励员工的行为,调动员工的积极性。 10、让员工对企业前途充满信心 11、用共同目标引领全体员工 12、把握“跳一跳,够得着”的原则 13、制定目标时要做到具体而清晰 14、要规划出目标的实施步骤 15、平衡长期目标和短期任务 16、从个人目标上升到共同目标 17、让下属参与目标的制定工作 18、避免“目标置换”现象的发生 三、授权激励 重任在肩的人更有积极性
有效授权是一项重要的管理技巧。不管多能干的领导,也不可能把工作全部承揽过来,这样做只能使管理效率降低,下属成长过慢。通过授权,管理者可以提升自己及下属的工作能力,更可以极大地激发起下属的积极性和主人翁精神。 19、不要成为公司里的“管家婆” 20、权力握在手中只是一件死物 21、用“地位感”调动员工的积极性 22、“重要任务”更能激发起工作热情 23、准备充分是有效授权的前提 24 、在授权的对象上要精挑细选 25、看准授权时机,选择授权方法 26、确保权与责的平衡与对等 27、有效授权与合理控制相结合 四、尊重激励 给人尊严远胜过给人金钱 尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。以尊重、重视自己的员工的方式来激励他们,其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。可
团队管理:团队管理101招 不论你是单一团队的领导者还是多个团队的管理人,团队管理工作都是你职权范围内一个重要的组成部分。在今日,集多重技术于一身的工作方法已逐渐取代阶层式的、缺乏弹性的传统工作体制,团队合作因而很快就成为了一种很受欢迎的工作方式。对于每一位参与团队管理工作的人而言,《团队管理》是一本不可或缺的重要读物。它向你提供了达成计划所需的技巧、建立团队成员间的信任、激发团队的潜能等方面的知识,为你能专业化地管理好你的团队创造了有利条件。另外,全书还散布了101条简明提示,为你提供重要而实用的讯息。后半部分有个自我评估练习,使你能正确地评估自己的领导能力,并针对自己的不足加以改进。了解团队运作 团队合作是所有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人,对你而言,管理好团队都是重要且具激励性的挑战。 1.切记:每位成员都能为团队作出一些贡献。 2.谨慎地设定团队目标,且认真严肃地对待它们。 3.切记成员间要彼此扶持。 4.将长程目标打散成许多短程计划。 5.为每个计划设定明确的期限。 6.尽早决定何种形态的团队适合你的目标。 7.努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系。 8.找一位可提升团队工作士气的重量级人物。 9.时时提醒团队成员:他们都是团队的一份子。
10.将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。 11.利用友谊的强大力量强化团队。 12.选择领导者时要把握用人才原则。 13.领导者需具备强烈的团队使命感。 14.奖赏优异的表现,但绝不姑息错误。 15.记住每位团队成员看事情的角度都不一样。 16.征召团队成员时,应注重他们的成长潜能。 17.密切注意团队成员缺少的相关经验。 18.应使不适任的成员退出团队。 19.找到能将人际关系处理得很好的人,并培养他们。 设立一支团队 成立一支团队是领导者的主要工作。确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度对待团队成员。 20.设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。 21.设定目标时,考量个别成员的工作目标。 22.计划的失败危及整体计划的成功。 23.坚持得到信息技术支持,它能为你提供确实需要的东西。 24.对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。
员工考勤管理制度10.101 考勤管理制度 一、为加强公司考勤管理,整顿劳动纪律,提高员工遵章守法的自觉性,特制定本制度。 二、所有公司、所有员工必须按公司规定准时上班,不得无故缺勤、旷工、迟到、早退。无故迟到或早退者扣除本人当日工资的二分之一,旷工者扣除当日工资的 1.5倍。 三、工作时间:工作时间:周一至周五,周六上午9:00—11: 30 冬日制时:上午8:30--12:00 夏日制时:上午8:30---11:30 下午13:30--17:00 下午13:30--17:30 公司可根据实际需要调整作息时间,具体以通知为准 四、公司签到方式为手机APP软件今目标。所有公司、所有员工上班期间必须在规定的时间及工作地点签到签退销售人员在出差期间仍需按公司要求按手机APP进行打卡,不打卡者按照旷工处理。 五、请假管理及申请流程 各公司人员请假两天以内者,除病假外,须提前一个工作日使用今目标系统办理请假手续;如遇急事不能及时办理请假手
续,应先电话QQ向各公司负责人请假。返工后一个工作日内,如实在系统内填写请假单,按审批权限进行审批。未办理请假手续的事假,均按旷工处理. 员工事假按天数扣除工资;员工病假在一天以内者,并执有当天看病收费单者不扣工资,未执有看病收费单者按事假处理。 1.病假 员工患病非因工负伤。超过一天者持有医院所开具的休假建议书,可核予病假; 2.事假 因个人事项,必须由本人亲自料理的,经申请可酌情核予事假; 六、请假审批权限 各公司人员请假需向各公司负责人在今目标系统内提出申请通过后抄送至各公司商务。(连续请假超过三天者需向总公司申请)未经批准则按旷工论。无故旷工3日以上的开除处理。 七、考勤管理 各公司领导须带头执行公司考勤制度,秉公办事。 总经办是考勤管理的监督部门。各公司商务负责监督员工考勤打卡,如有不遵守考勤制度行为者予于纠正,并于每周六将本周的考勤异常情况汇总一次交于财务处理,总经办不定期监督检查员工出勤打卡状况。
项目决策管理制度
二、在任何事情上都不要觉得自己受了多大的委屈,哭哭啼啼和别别扭扭改变不了糟糕的现状。心子开一点,认真地该干啥干啥,反倒走得顺畅许多。扛得住多少东西,最后就会得到多少东西,大致就是这么个理儿吧。 三、生命本没有意义,你要能给他什么意义,他就有什么意义。与其终日冥想人生有何意义,不如试用此生做点有意义的事。 四、爱怕沉默。太多的人,以为爱到深处是无言。其实,爱是很难描述的一种情感,需要详尽的表达和传递。 五、有些路,只能一个人走。 六、有一种落差是,你配不上自己的野心,也辜负了所受的苦难。 七、有些决定,只需要一分钟,可是,却会用一辈子,去后悔那一分钟。 八、“忽然想通了”,这五个字说来简单,要做到可真不容易。我佛如来在菩堤树下得道,就因为他“忽然想通了”.达摩祖师面壁十八年,才总算“忽然想通了”.无论什么事,你只要能“忽然想通了”,你就不会有烦恼,但达到这地步之前,你一定已不知道有过多少烦恼。 九、如果他总为别人撑伞,你何苦非为他等在雨中。 十、我对前任的感觉很简单,哪怕他的女朋友来我面前秀恩爱,我也不会觉得烦。就像在看别人吃一碗很香的卤肉饭,吧唧嘴巴弄得很大声,但我自己心里是明白的:我吃过那种饭,其实没那么好吃。 十一、为什么我们总是不懂得珍惜眼前人?在未可预知的重逢里,我们以为总会重逢,总会有缘再会,总以为有机会说一声对不起,却从没想过每一次挥手道别,都可能是诀别,每一声叹息,都可能是人间最后的一声叹息。 十二、我在最好的时候碰到你,是我的运气。可惜我没时间了。想想,说人生无悔,都是赌气的话。人生若无悔,那该多无趣啊。我心里有过你。可我也只能到喜欢为止了。 十三、我说不出来为什么爱你,但我知道,你就是我不爱别人的理由。 十四、当你在转圈的时候,这个世界很大,当你勇往直前,这个世界就很小。
变革管理包括哪些内容 变革管理包括哪些内容?变革过程必须追求阶段变革的效果,效果是成果和速度的函数。过分追求阶段性成果而忽视改变的速度,会使变革失去意义;追求速度而忽视任一阶段性成 果即“摘取最低的果实”,会使整个变革失败。 变革管理包括哪些内容 流程变革 传统的管理流程是自上而下的,而变革管理过程中,由于组织结构和技术的变革,流程必然发生变革。按照联邦分权制的 原则,由于每个事业部,以及下属业务单位的自主管理,管理流 程应当由以往串行的流程转变为并行的流程,即单向单渠道的 流程转变为交互式多渠道的流程。由于变革管理的过程存在PDCA 循环和流程再造,且联邦分权制具有扁平化和自主性特点,所以交互式多渠道的流程可以使企业各管理层级之间有效地完成双向沟通,应对来自企业自身的流程变革,以及外界环境的变化,优化资源配置,高效率地完成组织的目标。由于市场竞争的加剧,流程再造要求组织具有灵活性和适应性,这样工作方式和流程的变革是连续的,而且长期处于循环改进的状态。只有交 互式多渠道的流程才能应对变革。例如:伊顿(Eaton Corporation)再造其新产品研发流程,各层管理者和员工都参 与了产品开发流程的再设计,企业在五年内营业额和利润大幅 增长。 结构变革 企业组织结构的变革大多由于内部和外部环境因素引发的。外部因素如市场竞争环境愈加激烈、企业购并重组、客户需要;
内部因素,如新产品的生产和营销、技术变革、人的变革。原有的金字塔型组织结构将转变成扁平化结构,企业可以通过改变组织内部结构,改变组织效率低下、人浮于事、沟通困难的状况,从工作的分工、授权、管理层次,以及沟通效率方面进行调整和设计。彼得.德鲁克提出联邦分权制的原则,即由自主管理的产品事业部形成组织。联邦分权制原则可以使管理者的精力集中在经营绩效和成果上,基层管理者的权利扩大,沟通顺畅,便于企业淘汰过时的、效益差的产品和技术,以及不合格的管理者,使企业整体的变革管理更加有效率和有效果。例如:西尔斯公司的副总裁可以管理100家分店,而每一家分店都是自主管理的独立单位,分店负责人管理大约30位部门经理,每位经理都独立经营自己的单位。每个单位的管理者对本单位的营运和效益全权负责。这种联邦分权制的扁平化管理,可以使每个业务单位的主管有足够的授权,职责明确、分工合理,这样企业可以有效地进行目标和绩效管理。 技术变革 技术变革包括生产技术和管理技术的变革。因为技术变革是由于经济环境发生变化,导致需求变化而产生的,生产技术的变革必然引发管理技术的变革。企业为了取得竞争优势,必须不断研发新的技术和产品,淘汰过时的技术、产品和生产线,这种变革包括产品、技术、品牌、质量的创新,例如:微电子工业研发高处理速度的芯片、汽车制造企业研发新的车型和品牌、纺织企业研发出新的面料等等。这些将带来产品的更新换代,甚至企业的转型。从采购、生产、营销到服务的管理内容发生了变化,管理技术必须在组织结构、人员配置、分工授权、沟通的方式、绩效评估、目标定位方面进行变革。 企业文化变革